JP4882111B2 - 評価システムおよび評価方法 - Google Patents
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Description
主な変更点:
・図8に示したメール送付先選択処理は行われず、システム開発計画時に予想した利用部門の部員全てにメールが送付される。
(発明の利用が考えられる分野)
本発明によれば、家電製品の新規開発時の事前調査といった用途に適用できる。また、公共施設やマンション等の建築前の事前調査、提供後の投資効果評価といった用途にも適用可能である。
200 アンケートWebサーバ
300 サービス提供サーバ
400 インターネット
410 インターネット
210 メール送付先選択部
220 サービス概要表示部
230 アンケート回答受付部
240 アンケート集計部
250 投資効果推定部
250a 変更部
250b 算出部
260 顧客情報マスタ格納部
270 サービス情報格納部
280 サービス間関係情報格納部
290 回答データ格納部
2A0 効果指標実績格納部
600〜6N0 社員端末
700 アンケートWebサーバ
800 社内システムサーバ
900 社内ネット
Claims (10)
- 特定サービスの利用状況を表す利用状況情報を格納する格納手段と、
前記特定サービスの効果を表す効果情報を算出するための効果算出式を記憶する記憶手段と、
前記格納手段内の利用状況情報と、前記記憶手段内の効果算出式と、に基づいて、前記効果情報を算出する算出手段と、を含む評価システムにおいて、
前記記憶手段は、さらに、各ユーザのメールアドレスと、過去に実施した各サービスについてのユーザごとのアンケート回答結果と、ユーザごとのサービス導入状況を表す情報と、を記憶し、
前記記憶手段内の効果算出式を変更するための変更情報を受け付け、当該変更情報に基づいて、当該効果算出式を変更する変更手段と、
前記特定サービスと関連のあるサービスのサービスIDを格納するサービス間関係情報格納部と、
前記サービス間関係情報格納部から前記特定サービスと関連のあるサービスIDを抽出し、前記アンケート結果を参照して当該サービスIDにて特定されるサービスのアンケートに利用したいと回答したユーザを抽出し、また、前記サービス導入状況を表す情報を参照して当該サービスIDにて特定されるサービスを導入しているユーザを抽出し、前記記憶手段を参照して、前記抽出されたユーザのメールアドレスを特定し、当該メールアドレスに対して、アンケートの案内メールを送付するメール送付先選択部と、を含む評価システム。 - 請求項1に記載の評価システムにおいて、
前記記憶手段から過去のアンケート回答結果を取得し、利用したいと回答したユーザが、実際にサービスを購入したサービス購入確率を算出し、「前記アンケートの案内メールで案内されたアンケートに利用したいと回答した数」×「サービス購入確率」×「販売予定価格」>「開発コスト」となった場合に、前記特定サービスの開発を可と判断するアンケート集計部を、さらに含む評価システム。 - 請求項1または2に記載の評価システムにおいて、
端末からアクセスされた際、前記効果情報を、前記特定サービスに関する情報として、当該端末に提供する提供手段を、さらに含む評価システム。 - 請求項3に記載の評価システムにおいて、
前記記憶手段は、前記効果情報を公開可とするか否かを表す公開可否情報を、さらに記憶し、
前記提供手段は、前記公開可否情報が公開可を表す場合、前記端末からアクセスされた際に前記効果情報を当該端末に提供する、評価システム。 - 請求項4に記載の評価システムにおいて、
前記格納手段は、前記特定サービスの利用者ごとに、前記利用状況情報を格納し、
前記記憶手段は、前記特定サービスの利用者ごとに、前記効果算出式および前記公開可否情報を記憶し、
前記算出手段は、前記特定サービスの利用者ごとに、当該利用者に対応する前記利用状況情報および前記効果算出式に基づいて、前記効果情報を算出し、
前記提供手段は、前記効果情報のうち、前記公開可を示す公開可否情報に対応する利用者の効果情報を、前記端末からアクセスされた際に当該端末に提供する、評価システム。 - 特定サービスの利用状況を表す利用状況情報を格納手段に格納する格納ステップと、
前記特定サービスの効果を表す効果情報を算出するための効果算出式を記憶手段に記憶する記憶ステップと、
前記格納手段内の利用状況情報と、前記記憶手段内の効果算出式と、に基づいて、前記効果情報を算出する算出ステップと、を含む、評価システムが行う評価方法において、
前記記憶ステップでは、さらに、各ユーザのメールアドレスと、過去に実施した各サービスについてのユーザごとのアンケート回答結果と、ユーザごとのサービス導入状況を表す情報と、を前記記憶手段に記憶し、
前記記憶手段内の効果算出式を変更するための変更情報を受け付け、当該変更情報に基づいて、当該効果算出式を変更する変更ステップと、
前記特定サービスと関連のあるサービスのサービスIDをサービス間関係情報格納部に格納するサービス間関係情報格納ステップと、
前記サービス間関係情報格納部から前記特定サービスと関連のあるサービスIDを抽出し、前記アンケート結果を参照して当該サービスIDにて特定されるサービスのアンケートに利用したいと回答したユーザを抽出し、また、前記サービス導入状況を表す情報を参照して当該サービスIDにて特定されるサービスを導入しているユーザを抽出し、前記記憶手段を参照して、前記抽出されたユーザのメールアドレスを特定し、当該メールアドレスに対して、アンケートの案内メールを送付するメール送付先選択ステップと、を含むことを特徴とする評価方法。 - 請求項6に記載の評価方法において、
前記記憶手段から過去のアンケート回答結果を取得し、利用したいと回答したユーザが、実際にサービスを購入したサービス購入確率を算出し、「前記アンケートの案内メールで案内されたアンケートに利用したいと回答した数」×「サービス購入確率」×「販売予定価格」>「開発コスト」となった場合に、前記特定サービスの開発を可と判断するアンケート集計ステップを、さらに含む評価方法。 - 請求項6または7に記載の評価方法において、
端末からアクセスされた際、前記効果情報を、前記特定サービスに関する情報として、当該端末に提供する提供ステップと、を含むことを特徴とする評価方法。 - 請求項8に記載の評価方法において、
前記記憶ステップでは、前記効果情報を公開可とするか否かを表す公開可否情報を前記記憶手段に、さらに記憶し、
前記提供ステップでは、前記公開可否情報が公開可を表す場合、前記端末からアクセスされた際に前記効果情報を当該端末に提供する、評価方法。 - 請求項9に記載の評価方法において、
前記格納ステップでは、前記特定サービスの利用者ごとに、前記利用状況情報を格納し、
前記記憶ステップでは、前記特定サービスの利用者ごとに、前記効果算出式および前記公開可否情報を記憶し、
前記算出ステップでは、前記特定サービスの利用者ごとに、当該利用者に対応する前記利用状況情報および前記効果算出式に基づいて、前記効果情報を算出し、
前記提供ステップでは、前記効果情報のうち、前記公開可を示す公開可否情報に対応する利用者の効果情報を、前記端末からアクセスされた際に当該端末に提供する、評価方法。
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