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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明はカード処理装置およびカード処理方法に関し、特にカードに異常が検出された場合に新しいカードを発行するカード処理装置およびカード処理方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
金融機関等が設置する自動取引装置、例えばＡＴＭ（Automatic Teller Machine）を用いて取引を行なう自動取引システムが広く普及している。このような自動取引システムには、利用者を特定する情報を含むカード情報が記録されたカードが、利用者を識別するために利用されている。
【０００３】
しかしながら、このような自動取引システムは、カードの破損等によってカード情報が読み取れなくなった場合には、自動取引を利用することができなくなり、非常に不便である。そこで、取引においてカードへの書き込みができなかった場合にカード異常とみなして、新しいカードを発行する手法がある。また、カードが物理的に破損している場合に、新しいカードを発行するようにしたカード処理システムも提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
このようなカード処理システムでは、自動取引装置に搭載されるカード処理装置が、カードの物理的な破損を検出すると、カード利用者を特定する情報に基づいて、カード利用者の情報を管理している管理装置に新カード発行を通知してカード情報を取得し、このカード情報を新しいカードに記録して発行している。
【０００５】
【特許文献１】
特開平８−２７２９１６号公報（第２頁―第３頁、第１図）
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、従来のカード処理装置では、情報が読み出せないカードについては、新しいカードを発行することができないという問題がある。
【０００７】
従来のカードへの書き込みに失敗した場合に新しいカードを発行する手法は、前提としてカード挿入時にはカード情報が読み取れていなければならない。このため、カード情報が読み出せなかった場合には、新しいカードを発行することができない。
【０００８】
また、カードの物理的な破損を検出して新しいカードを発行するカード処理装置も、カード利用者を特定する情報をカードから読み取り、この情報に基づいて管理装置からカード情報を取得して新カードを発行する。つまり、カード挿入時にカード利用者を特定する情報、すなわち、カード情報が読み取れることが前提となっており、カード挿入時に情報がまったく読み出せなかった場合に新しいカードを発行することができない。
【０００９】
このように、従来のカード処理装置では、カードに記録されたカード情報が読み取れなかった場合には、新しいカードを発行することができないという問題がある。
【００１０】
また、従来のカード処理装置では、新しく発行されるカードは正式なカードであり、カード利用者が認められるすべての手続きを新しいカードで行なうことができる。このため、金融機関等の窓口でカードを再発行する場合に比べて、第三者による不正なカードの発行を防止することが難しいというセキュリティ上の問題がある。
【００１１】
本発明はこのような点に鑑みてなされたものであり、カードからカード情報が読み取れなかった場合であっても新しいカードを発行することが可能なカード処理装置を提供することを目的とする。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
本発明では上記課題を解決するために、図１に示すようなカード処理装置が提供される。
【００１３】
カード処理装置１は、カードに記録されたカード利用者を特定する利用者特定情報を含むカード情報を用いてカードの異常を検出する異常検出手段２と、異常が検出された場合は、カードの異常をカード利用者に通知するとともに、エンボス認識手段がカード表面に刻印されたエンボスを読み取って認識したエンボスデータを取得し、カード利用者の利用者特定情報に対応するエンボスデータの内容を画面に表示してカード利用者に提示し、利用者特定情報をカード利用者に設定させて取得する利用者特定情報取得手段３と、利用者特定情報とカード利用者の顧客情報とを照合してカード利用者を認証する認証手段４、およびカード利用者が認証された場合にカード情報を所定の新カードに記録して発行するカード発行手段５を具備しており、カードのカード情報の読み込みと書き込みを行なうリーダーライター部６、カード利用者による設定を入力する入力部７、およびカード利用者に所定の情報を提供する表示部８と接続し、さらに、顧客情報が格納された顧客マスタ１０と接続している。
【００１４】
カード処理装置１では、異常検出手段２は、リーダーライター部６が読み取ったカードのカード情報が正常であるかどうかを判定する。カード情報が正常であればカードが正常と判断し、読み書きができない場合、あるいはカード情報が正常でない場合にはカード異常と判断する。カード異常が検出されると、利用者特定情報取得手段３は、表示部８を用いてカード異常が検出されたことをカード利用者に通知する。そして、エンボス認識手段がカード表面に刻印されたエンボスを読み取って認識したエンボスデータを取得し、カード利用者の利用者特定情報に対応するエンボスデータの内容をカード利用者に提示して、入力部７よりカード利用者を特定するための利用者特定情報を取得する。このとき、カード利用者は、利用者特定情報取得手段３によって表示部８に表示される操作指示に従って、入力部７を用いて指示された情報を入力する。このようにして、利用者特定情報取得手段３によって利用者特定情報が取得され、認証手段４へ引き渡される。認証手段４は、利用者特定情報に基づいて、顧客マスタ１０に格納されているカード利用者の顧客情報を取得し、顧客情報に含まれる利用者特定情報と利用者特定情報取得手段３が取得した利用者特定情報との照合によってカード利用者の認証を行なう。なお、顧客情報がホストの管理装置に格納されているような場合、照合は管理装置で行なわれてもよい。カード発行手段５は、カード利用者が認証された場合に、利用者特定情報に基づくカード情報を所定の新カードに記録して発行する。さらに、カード利用者に対して正規の新カードの受け取り方法を指定させ、受け取り方法として正規の新カードを郵送で送付する方法が選択された場合は、顧客情報に基づいてカード利用者に関する送付に必要な情報を画面に表示して修正の有無を問い合わせ、修正がある場合にはカード利用者より修正内容を取得し、顧客情報に反映させるとともに、受け取り方法と正規の新カード発行の依頼を管理装置に対して通知する。
【００１５】
また、上記課題を解決するため、カードに異常が検出された場合に新しいカードを発行するカード処理方法において、異常検出手段が、カードに記録されたカード利用者を特定する利用者特定情報を含むカード情報の読み込みが正常であるかどうかを判定し、利用者特定情報取得手段が、カード情報が正しく読み込めない場合にカード異常と見なしてカード異常をカード利用者に通知するとともに、エンボス認識手段がカード表面に刻印されたエンボスを読み取って認識したエンボスデータを取得し、カード利用者の利用者特定情報に対応するエンボスデータの内容を画面に表示してカード利用者に提示し、利用者特定情報をカード利用者に設定させて取得し、認識手段が、予め登録されているカード利用者の顧客情報を顧客マスタ記憶手段から読み出し、利用者特定情報取得手段で設定された利用者特定情報と、顧客情報に含まれる利用者特定情報との照合によりカード利用者を認証し、カード発行手段が、カード利用者が認証された場合に、利用者特定情報に基づくカード情報を所定の新カードに記録して発行し、受け取り方法指定手段がカード利用者に対して正規の新カードの受け取り方法を指定させ、受け取り方法として正規の新カードを郵送で送付する方法が選択された場合は、顧客情報に基づいてカード利用者に関する送付に必要な情報を画面に表示して修正の有無を問い合わせ、修正がある場合にはカード利用者より修正内容を取得し、顧客情報に反映させるとともに、受け取り方法と正規の新カード発行の依頼を管理装置に対して通知する手順を有するカード処理方法、が提供される。
【００１６】
このような手順のカード処理方法では、リーダーライター部６においてカードに記録されたカード情報の読み書きができなかった場合、カード異常とみなし、カード利用者にカード異常を通知するとともに、エンボス認識手段を備えているときは、エンボス認識手段がカード表面に刻印されたエンボスを読み取って認識したエンボスデータを取得し、利用者の利用者特定情報に対応するエンボスデータの内容をカード利用者に提示して、カード利用者を特定する利用者特定情報をカード利用者に設定させて取得する。設定された利用者特定情報と、予め登録されている顧客情報に含まれる利用者特定情報との照合によりカード利用者を認証する。そして、カード利用者が認証された場合には、カード情報を所定の新カードに記録し、発行する。また、正規の新カードの受け取り方法を指定することができる。
【００１７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。まず、実施の形態に適用される発明の概念について説明し、その後、実施の形態の具体的な内容を説明する。
【００１８】
図１は、本発明の実施の形態に適用される発明の概念図である。
本発明に係るカード処理装置１は、カードの異常を検出する異常検出手段２、カード利用者を特定する利用者特定情報を取得する利用者特定情報取得手段３、カード利用者を認証する認証手段４、およびカード発行を行なうカード発行手段５を有する。また、カード処理装置１は、カードに記録されたカード情報の読み込みと書き込みを行なうリーダーライター部６、カード利用者が行なった操作や設定の入力情報を生成する入力部７、およびカード利用者へ操作説明などのカード利用者への提供情報を表示する表示部８を備えた自動取引装置に搭載される。
【００１９】
異常検出手段２は、リーダーライター部６でカード情報の読み込み、あるいは書き込みにおいて発生したエラー情報および読み出されたカード情報を取得し、正常にカード情報が読み込まれたかどうかを判定する。通常、書き込みの際には、書き込みが正常に行なわれたことを確認するため、書き込み後に読み出しが行なわれる。この場合には、読み込みにおいて異常検出処理が行なわれればよい。異常検出手段２では、エラー情報に基づき、読み出しができなかったなどのエラーが発生した場合、および、取得したカード情報が正常でなかった場合にカード異常とみなす。カード異常とみなした場合は、利用者特定情報取得手段３を起動し、カード異常を通知する。
【００２０】
利用者特定情報取得手段３は、カード異常の場合、表示部８にカード異常を知らせる画面を表示し、カード利用者に通知する。そして、入力部７より、カード利用者を特定するための利用者特定情報に関する項目を順次設定するようカード利用者に操作を促す画面を表示する。利用者には、例えば、利用者を識別するため利用者個々に割り当てられた識別番号や、利用者のみが知っているはずのパスワードや暗証番号を入力させる。画面に従ってカード利用者が設定した入力情報を入力部７より取得し、利用者特定情報を生成する。利用者特定情報は、認証手段４へ送られる。
【００２１】
認証手段４は、顧客マスタ１０の顧客情報に含まれる識別番号と、利用者特定情報取得手段３が取得した識別番号との照合により、該当する利用者の顧客情報を抽出する。そして、顧客情報に含まれるパスワードあるいは暗証番号がカード利用者の設定したものと同じであるかどうか照合し、一致した場合に、カード利用者本人であると認証する。なお、顧客情報がホスト側の管理装置によって管理されているような場合、認証手段４が取得した利用者特定情報を管理装置に送信し、認証は管理装置で行なうようにすることもできる。認証手段４は、認証結果を管理装置から取得する。
【００２２】
カード発行手段５は、認証手段４によりカード利用者が認証された場合、利用者特定情報に基づくカード情報を新しいカードに記録し、発行する。
ここで、カード処理装置１に接続する自動取引装置の各部について説明する。
【００２３】
リーダーライター部６は、カードに設けられた磁気ストライプ、あるいは、ＩＣチップのメモリなどの情報記憶媒体に記録されたカード利用者を識別可能にする利用者特定情報を含むカード情報の読み込みを行なう。読み込んだカード情報は、異常検出手段２へ送る。また、カード情報の読み取り、あるいは書き込みができなかったなどのエラー情報も異常検出手段２へ通知される。
【００２４】
入力部７は、カード利用者がテンキーやタッチパネルなどの操作部を操作することによって設定される入力情報を生成する。カード利用者が利用者特定情報に関する操作を行なった場合、生成された入力情報を利用者特定情報取得手段３に通知する。なお、入力部７によって生成される入力情報は、通常の取引処理においても使用される。
【００２５】
表示部８は、利用者特定情報取得手段３の制御に従って、カードに記録されたカード情報が破壊されていることを通知する通知画面や、カード利用者が利用者特定情報を設定するために必要な操作を指示する画面を表示する。
【００２６】
顧客マスタ１０は、カードを利用する顧客に関する情報が記憶された記憶媒体である。顧客情報には、カード利用者（顧客）を識別する識別番号や、認証のためのパスワードあるいは暗証番号のほか、顧客の住所や電話番号など、顧客に関する情報が登録されている。
【００２７】
このようなカード処理装置１の動作について説明する。
カード利用者がカードを自動取引装置に挿入すると、リーダーライター部６がカードに記録されたカード情報の読み出しを行なう。読み出し時のエラー、あるいは、読み出されたカード情報は、異常検出手段２へ送られる。異常検出手段２は、正常に読み出されなかったと判定した場合には、カード異常と見なし、利用者特定情報取得手段３を起動する。利用者特定情報取得手段３は、表示部８と入力部７を用いて、カード利用者に利用者特定情報に関する項目を設定してもらう。設定された情報に基づいて利用者特定情報が生成される。認証手段４は、利用者特定情報と予め顧客マスタ１０に格納されている顧客情報とを照合してカード利用者の認証を行なう。カード利用者が認証されると、カード発行手段５は、利用者特定情報に基づくカード情報を新しいカードに記録し、発行する。
【００２８】
このように本発明では、自動取引においてカードの異常が検出された場合でも、認証の後に新しいカードが自動発行されるため、カード利用者の利便性を向上させることができる。また、認証のための情報はカード利用者によって設定されるため、カードに記録されたカード情報がまったく読めない場合でも、新しいカードを発行することができる。
【００２９】
以下、金融機関の自動取引装置に用いられる磁気カードに本発明が適用される場合を例にとり、実施の形態を説明する。この磁気カードは、カードに設けられた磁気ストライプ（以下、ＭＳとする）に「銀行番号」、「支店番号」、「口座番号」がカード情報として記録されている。また、カード表面には、エンボス加工が施されており、「支店番号」、「口座番号」などが刻印されている。
【００３０】
図２は、本発明の実施の形態の自動取引システムの構成図である。図１と同じものには同じ番号を付し、説明は省略する。自動取引システムは、システムを管理するホスト側の管理装置１７と、カード利用者がカードを用いて操作を行なう複数の自動取引装置１５がネットワーク１６を介して接続する構成をとる。カード取引に伴って必要となる情報、あるいは生成される情報は、管理装置１７と自動取引装置１５との間でネットワーク１６を介して送受信される。なお、本発明に係るカード処理装置１は、自動取引装置１５に搭載される。
【００３１】
本発明に係るカード処理装置１は、異常検出手段２、利用者特定情報取得手段３、認証手段４、新カードの受け取り方法を指定する受け取り方法指定手段１１、および仮カードを発行する仮カード発行手段１２を有する。
【００３２】
受け取り方法指定手段１１は、カード異常が検出され、仮カードが発行された場合に、カード利用者に新しい正規のカードを受け取る方法を指定させる。カードの受け取り方法を設定するための表示画面を操作パネル１４に表示し、操作パネル１４から入力する情報に基づいて受け取り方法が決定される。決定された受け取り方法および正規の新カード発行の依頼は、ネットワーク１６を介して管理装置１７に通知される。
【００３３】
仮カード発行手段１２は、受け取り方法が指定された後、カードを有効とする所定の有効条件が設定され、使用が限定される仮カードを発行する。所定の有効条件として、例えば、仮カードを有効とする期限が設定される。有効期限は、新カードが発行され、受け取りが行なわれるまでの期間を考慮して設定され、その期限を過ぎると自動取引装置１５は、仮カードでのカード取引を許可しなくなる。有効条件は、あるいは、カードで行なえる取引を制限するものであってもよい。例えば、仮カードでの取引で引き出せる金額を制限する等が考えられる。
【００３４】
なお、受け取り方法指定手段１１と仮カード発行手段１２とにより、カード発行手段５が構成される。
ここで、自動取引装置１５は、リーダーライター部６と、カードに刻印されたエンボスを読み取るエンボスリーダー１３、表示と操作入力を行なう操作パネル１４、およびネットワーク１６を介して管理装置１７と通信を行なう通信手段（図示せず）を具備する。
【００３５】
エンボスリーダー１３は、光学的手段を用いてエンボスを読み取り、読み取ったエンボスのデータを認識し、認識したエンボスデータを利用者特定情報取得手段３へ送る。操作パネル１４は、カード利用者に情報を通知する表示部８と、カード利用者の設定を入力する入力部７とを兼ねている。
【００３６】
また、管理装置１７は、顧客マスタ１０、自動取引装置１５による取引に応じて生成される情報や顧客情報などを管理する管理手段１８、およびネットワーク１６を介して管理装置１７と通信を行なう通信手段（図示せず）を具備する。
【００３７】
このような自動取引システムにおけるカード処理について説明する。
利用者によって自動取引装置１５にカードが挿入され、自動取引が開始される。まず、リーダーライター部６が、カードのＭＳに記録されたカード情報の読み取りを行なう。このとき、カード情報が読み込めない、あるいは読み取り異常等のエラーが発生した場合、異常検出手段２にエラーが通知される。また、異常検出手段２がリーダーライター部６で読み取られたカード情報を検査し、読み取り異常を検出するようにしてもよい。異常検出手段２は、このようなＭＳの読み取り異常により、カード異常（ＭＳ破壊）と判定し、利用者特定情報取得手段３を起動する。
【００３８】
利用者特定情報取得手段３は、まず、操作パネル１４を用いてカード利用者にカード異常を通知する。図３は、本発明の実施の形態におけるカード情報読み込み不可の場合の通知画面の一例である。読み込み不可の通知表示画面２０１では、ＭＳの情報が読み込めないというエラー内容とともに、カード利用者に利用者特定情報の入力を促す画面表示がされる。
【００３９】
続いて、利用者特定情報の操作画面に移行する。操作画面では、カード利用者に、利用者を特定するために必要な金融機関名（銀行番号）、本・支店名（支店番号）および口座番号と、認証に必要な暗証番号を登録させる。このとき、エンボスリーダー１３が読み取ったエンボスデータの内容を操作画面に表示する。一般に、エンボスには、支店番号や口座番号が刻印されているので、支店番号や口座番号の設定画面においては、読み取った内容を表示することができる。操作画面に沿って順次説明する。
【００４０】
図４は、本発明の実施の形態における金融機関名選択画面の一例である。金融機関名選択画面２０２では、金融機関名の選択を促すメッセージと、選択される金融機関の一覧が表示されている。カード利用者が金融機関名を選択すると、その金融機関名が金融機関名欄２０２ａに表示される。カード利用者による確認後、金融機関名に基づいて銀行番号が検索され、利用者特定情報の銀行番号が生成される。
【００４１】
図５は、本発明の実施の形態における本・支店名選択画面の一例である。この画面は、金融機関名決定後に表示される。本・支店名選択画面２０３では、本支店名の選択を促すメッセージと、入力文字キーが表示され、本支店名が入力されるようになっている。入力された本・支店名は、支店名欄２０３ａに表示される。また、エンボスデータがある場合には、支店名欄に支店名が自動表示される。
カード利用者の確認後、利用者特定情報の支店番号が生成される。
【００４２】
図６は、本発明の実施の形態における口座番号設定画面の一例である。この画面は、本・支店名決定後に表示される。口座番号設定画面２０４では、口座番号の入力を促すメッセージと、テンキーが表示され、口座番号が入力されるようになっている。入力された口座番号は、口座番号欄２０４ａに表示される。また、エンボスデータがある場合には、口座番号欄２０４ａに口座番号が自動表示される。カード利用者の確認後、利用者特定情報の口座番号が生成される。
【００４３】
図７は、本発明の実施の形態における暗証番号入力画面の一例である。この画面は、口座番号決定後に表示される。暗証番号入力画面２０５では、暗証番号の入力を促すメッセージと、テンキーが表示され、暗証番号が入力されるようになっている。入力終了後、利用者特定情報の暗証番号が生成される。
【００４４】
以上の処理手順により、利用者を特定するために必要な、「銀行番号」、「支店番号」、「口座番号」、「暗証番号」が設定され、認証手段４へ送られる。
認証手段４では、「銀行番号」、「支店番号」、「口座番号」、「暗証番号」を使用し、管理装置１７で管理している顧客マスタ１０を検索し、該当の顧客を特定する。さらに、暗証番号が一致するかどうかで、正しい顧客が使用したカードであることを認証する。なお、この認証処理は、管理装置１７で行なうとすることもできる。この場合、認証手段４から「銀行番号」、「支店番号」、「口座番号」、「暗証番号」がネットワーク１６経由で管理装置１７に送信され、管理手段１８によって認証が行なわれる。認証結果は、再びネットワーク１６経由で認証手段４へ通知される。カード利用者が認証されなかった場合、すなわち、カード利用者が正しい顧客でないと判断された場合には、挿入されたカードをカード利用者に返却し、エラー表示を行なう。
【００４５】
図８は、本発明の実施の形態における認証不可を通知する画面と、このときのカード取り扱い部の一例である。この画面は、認証手段４によってカード利用者が認証されなかった場合に表示される。認証不可の通知画面２０６では、処理を続行することができないというメッセージが表示され、カードの挿入および返却を行なうカード取り扱い部３００から挿入されたカード４００が返却される。
【００４６】
一方、カード利用者が認証された場合には、カード発行手段５を構成する受け取り方法指定手段１１の処理が引き継がれる。受け取り方法指定手段１１では、カード利用者に新カードの受け取り方法を指定させるための画面を表示し、操作を入力し、受け取り方法を決定する。
【００４７】
図９は、本発明の実施の形態における受け取り方法選択画面の一例である。この画面は、カード利用者が認証された後に表示される。カード受け取り方法選択画面２０７では、受け取り方法として、郵送を選択する郵送キー２０７ａと、窓口での受け取りを選択する窓口お受け取りキー２０７ｂが表示され、カード利用者にいずれかを選択させる。
【００４８】
郵送が選択された場合、さらに、カード利用者の住所、氏名、電話番号などの郵送に必要な顧客情報の確認が行なわれる。図１０は、本発明の実施の形態における顧客情報確認画面の一例である。この画面は、カード受け取り方法として、郵送が選択された場合に表示される。表示される内容は、管理装置１７より取得しておく。顧客情報確認画面２０８では、顧客マスタ１０の顧客情報に基づいて、顧客の氏名、住所、電話番号が表示される。カード利用者は、これを確認し、変更キーあるいは確認キーのいずれかを押下する。
【００４９】
変更キーが押下された場合、顧客情報の変更画面が表示される。
図１１は、本発明の実施の形態における顧客情報の名前変更画面の一例である。名前変更画面２０９では、名前の変更を促すメッセージと、文字キーが表示され、文字キーにより入力された文字列が名前欄２０９ａに表示され、確認キーにより決定される。
【００５０】
図１２は、本発明の実施の形態における顧客情報の住所変更画面の一例である。住所変更画面２１０では、住所の変更を促すメッセージと、文字キーが表示され、文字キーにより入力された文字列が住所欄２１０ａに表示され、確認キーにより決定される。
【００５１】
図１３は、本発明の実施の形態における顧客情報の電話番号変更画面の一例である。電話番号変更画面２１１では、電話番号の変更を促すメッセージと、テンキーが表示され、テンキーにより入力された文字列が電話番号欄２１１ａに表示され、確認キーにより決定される。
【００５２】
以上の処理により生成された受け取り方法の指定、および顧客情報（変更があった場合には変更後の顧客情報）は、ネットワーク１６を介して管理装置１７に通知される。管理装置１７は、新カードの発行指示をカードの受け取り方法とともに、カード発行センターに通知する。また、顧客情報が変更されていた場合、変更を顧客マスタ１０の顧客情報に反映させる。
【００５３】
受け取り方法が決定されると、仮カード発行手段１２は、仮カードを発行する。仮カードには、銀行番号、支店番号、口座番号など、通常のカードＭＳに記録されるカード情報と、仮カードであることを認識できる情報が記録される。また、必要であれば、仮カードの有効期限、顧客の名前、顧客の住所、顧客の電話番号などが記録されてもよい。このようにして、仮カードが作成されると、仮カードがカード利用者に与えられる。
【００５４】
図１４は、本発明の実施の形態における仮カードの発行通知画面とこのときのカード取り扱い部の一例である。仮カード発行通知画面２１２では、仮カードが発行されたことを通知するメッセージが表示され、カード取り扱い部３００からは、発行された仮カード４０１が出てくる。挿入されたカードは、装置内部に設けられた収納部に格納され、回収される。
【００５５】
カード利用者は、発行された仮カード４０１を用いて、取引を続行することができる。また、後日、指定した方法により、正規の新カードを受け取る。
以上のように、本発明の実施の形態では、カード異常が検出された場合、仮カードを発行することにより、カード利用者の取引を続行可能にする。このとき、カードに記録されたカード情報の読み込みができなくても、利用者に登録させることにより、仮カードを発行することができる。また、仮カードの発行時には、カード利用者が正しい利用者であるかどうかの認証が行なわれため、不正なカード取得を防止することができる。さらに、正規の新カードは、窓口での受け取り、あるいは、顧客の自宅に送付されるため、より安全にカードを発行することができる。このように、本発明では、セキュリティを保持しながら、カード利用者の利便性を向上させることが可能となる。
【００５６】
ここで、仮カードの発行から廃棄までの管理について説明する。
まず、仮カードのＭＳに有効期限を記録しておき、有効期限を自動取引装置でチェックする管理方法がある。この場合、仮カードを発行する際に、仮カードのＭＳの予備領域に仮カードの有効期限を書き込んでおく。仮カードの有効期限は、発行する際にホストで決められ、カード処理装置に送られる。
【００５７】
カード処理装置は、顧客が仮カードを使用して取引を行なったときに、仮カードに記録された有効期限をチェックし、有効期限を過ぎていれば、そのカードは使用不可としてカード処理装置内部に取り込むか、もしくは使用不可として顧客に返却する。カード処理装置内に取り込んだ場合は、係員が回収して廃棄し、顧客に返却した場合は顧客自身が廃棄する。
【００５８】
また、仮カードの有効期限をホスト側で管理し、ホストでチェックを行なうようにすることもできる。この場合、仮カードを発行する際に、ホストの顧客マスタにその仮カードを発行した情報とカードの有効期限を書き込んでおく。
【００５９】
顧客が仮カードを使用して取引を行なったときに、取引中にホストが仮カードの有効期限をチェックする。有効期限を過ぎている場合は、その仮カードを使用不可とし、その旨をカード処理装置へ送信する。以降の処理は、カード処理装置が有効期限をチェックする場合と同様であるので説明は省略する。
【００６０】
さらに、新カードが使用された時点で仮カードの使用を禁止するように管理することもできる。仮カードの有効期限前に新カードが発行され、両方が使用できてしまうことを防止する必要がある。そこで、新カードが使用されたことをホストで認識すると、以降は仮カードを使用不可能とするようにホストで管理する。例えば、ホストで管理している有効期限をすでに有効期限切れとなるように変更する。これにより、以降の仮カードの使用はできなくなる。
【００６１】
なお、仮カードと新カードを区別するため、仮カードのＭＳ中に仮カードであることを示す情報を書き込んでおく。
次に、本発明の実施の形態におけるカード処理方法について説明する。なお、以下の説明のカード処理方法では、仮カードの発行前に、挿入されたカードにカード情報の再書き込みを行なうこととする。
【００６２】
図１５、図１６、図１７および図１８は、本発明の実施の形態のカード処理方法の手順を示したフローチャートである。各フローチャートは、カード処理装置が実行する処理手順と、これに伴ってカード利用者が行なう操作手順とを並べて示している。
【００６３】
図１５は、カードの異常検出から利用者特定情報取得までの処理手順を示している。カード利用者が、カードを自動取引装置（カード処理装置）に挿入し、（ステップＳ１０１）、カード処理装置の処理が開始される。
＜ステップＳ０１＞ 挿入されたカードのＭＳが破壊されていないかどうかを検出する。読み込み時に、ＭＳに記録されたカード情報が読み込めない、あるいは、読み込んだデータが異常等、エラーが発生した場合に、ＭＳが破壊されていると判定する。
＜ステップＳ０２＞ 挿入されたカードのＭＳが破壊されているため、カードのＭＳが破壊されているというメッセージと、カード情報（利用者特定情報）の入力を促すメッセージを顧客操作画面に順次表示する処理を開始する。最初に、図３に示した読み込み不可の通知表示画面２０１が表示される。
【００６４】
利用者は、読み込み不可の通知表示画面２０１を見てメッセージを確認し、了承した場合には、確認キーを押下する（ステップＳ１０２）。
＜ステップＳ０３＞ 利用者にカード情報を設定させるための操作画面を順次表示し、銀行番号、支店番号および口座番号のカード情報を取得していく。このとき、エンボスリーダーにより読み取られたエンボスデータがある場合には、これを顧客操作画面上に表示する。エンボスリーダーが搭載されていない自動取引装置の場合は、これらの情報を顧客操作画面上の操作キーで入力させる。
【００６５】
利用者は、顧客操作画面に従って、確認キーあるいは操作キーを押下して、カード情報を入力していく（ステップＳ１０３）。
＜ステップＳ０４＞ ここまでの処理により、銀行番号、支店番号、口座番号が取得される。
＜ステップＳ０５＞ 顧客操作画面を図７に示した暗証番号入力画面２０５にし、カード利用者に暗証番号の入力を促す。
【００６６】
利用者は、暗証番号入力画面２０５に従って、暗証番号を入力する（ステップＳ１０４）。続いて、ａ点に接続する図１６の処理へ進む。
＜ステップＳ０６＞ 暗証番号を取得し、カード利用者が正しい顧客であるかどうかを認証するために必要な情報が揃う。続いて、Ａ点に接続する図１６の処理へ進む。
【００６７】
図１６は、利用者の認証の処理手順を示している。Ａ点およびａ点までの処理で認証に必要な情報が揃い、処理が開始される。以下、認証は、顧客情報を管理する管理装置（ホスト）が認証を行なうとして説明する。
＜ステップＳ０７＞ これまでの処理で取得した銀行番号、支店番号、口座番号、および暗証番号を電文としてホストへ送信する。
【００６８】
ここで、ホスト側の処理を説明する。
＜ステップＳ２０１＞ 送信された電文をもとに顧客認証処理を行なう。顧客認証処理では、銀行番号、支店番号、口座番号を使用して顧客マスタ１０を検索し、該当の顧客を特定する。さらに、暗証番号が一致するかどうかで、利用者を認証する。
＜ステップＳ２０２＞ 利用者が認証されたかどうかを判定する。認証されなかった場合、ステップＳ２０４へ処理を進める。
＜ステップＳ２０３＞ 利用者が認証された場合、カード発行の許可を与える。
＜ステップＳ２０４＞ 認証の結果を電文にしてカード処理装置に送信する。このとき、カード発行が許可であれば、カードに記録するカード情報（銀行番号、支店番号、口座番号等）と、顧客情報（名前、住所、電話番号）がともに電文にしてカード処理装置に送信される。なお、顧客情報は、カードの受け取り方法が郵送の場合にのみ必要なる情報であるが、ホストとカード処理装置間の伝送回数を減らし、効率を上げるためにここで送信することとする。
【００６９】
以上の処理により、利用者の認証結果がカード処理装置に入力される。カード処理装置の処理に戻って説明する。
＜ステップＳ０８＞ 認証結果を判定する。利用者が認証された場合には、Ｂ点に接続する図１７の処理へ進む。
＜ステップＳ０９＞ 利用者が認証されなかった場合、挿入カードを返却し、顧客操作画面に図８で示した認証不可の通知画面２０６を表示して、処理を終了する。
【００７０】
利用者は、返却された挿入カードを受け取る（ステップＳ１０５）。この場合、ここで取引は中止される。
図１７は、カード情報再書き込みの処理手順を示している。カード処理装置では、Ｂ点までの処理によって、カード利用者の認証が終了している。また、利用者は、図１５のａ点からの状態で処理を待っているとする。
＜ステップＳ１０＞ 利用者は認証されているので、ホストより送信された電文よりカードＭＳ情報を作成し、挿入されたカードにＭＳ情報の再書き込みを行なう。
＜ステップＳ１１＞ 挿入カードにＭＳ情報が正常に書き込まれたかどうかを判定する。正常に書き込まれなかった場合には、Ｃ点に接続する図１８の処理へ進む。
＜ステップＳ１２＞ ＭＳ情報が正しく書き込まれていれば、仮カードの発行は行なわず、取引終了後、そのまま挿入カードを利用者に返却する。
【００７１】
利用者は、挿入カードのＭＳ情報の再書き込みが正常に終了した場合、取引終了後、返却された挿入カードを受け取る（ステップＳ１０６）。この再書き込みがされたカードを用いて取引を正常に終了させることができる。
【００７２】
図１８は、仮カード発行の処理手順を示している。仮カード処理装置は、Ｃ点までの処理で、仮カードの発行が必要な状態となっている。なお、利用者は、図１５のａ点からの状態で処理を待っているとする。
＜ステップＳ１３＞ 仮カードを発行するため、正規の新カードの受け取り方法を選択させる。図９に示した受け取り方法選択画面２０７を表示し、受け取り方法の選択を促す。
【００７３】
利用者は、受け取り方法選択画面２０７に基づいて、カード受け取り方法として郵送、あるいは窓口での受け渡しのいずれかを選択し、選択キーを押下する（ステップＳ１０７）。
＜ステップＳ１４＞ 新カードの受け取り情報として郵送が選択されたかどうかを判定する。郵送が選択されなかった場合は、処理をステップＳ１７へ進める。
＜ステップＳ１５＞ 新カードの受け取り方法として郵送が選択された場合、ホスト側のステップＳ２０４によってカード処理装置に送られた顧客情報を図１０に示した顧客情報確認画面２０８に表示する。
【００７４】
利用者は、顧客情報確認画面２０８に基づいて、登録された顧客情報を確認し、訂正がある場合には訂正操作キーを押下して訂正を行ない、訂正がない場合には確認キーを押下する（ステップＳ１０８）。
＜ステップＳ１６＞ 訂正操作があった場合には、訂正操作に基づいて顧客情報を訂正する。
＜ステップＳ１７＞ これまでの処理で決定された受け取り方法の指定と、顧客情報、顧客情報に変更がある場合には訂正された顧客情報とをホストへ通知する。顧客情報に変更がない場合、ホストより取得した顧客情報をそのまま送信する。変更がある場合は、顧客操作画面より入力された顧客情報を送信する。
【００７５】
ホストでは、受信した電文より窓口で渡すか郵送かを判断し、然るべき処理を行なう。たとえば、カード発行センターなどに窓口渡しか郵送かの指示を出す。
また、顧客情報に変更があれば、これを顧客マスタに反映する。
＜ステップＳ１８＞ 仮カードを発行する。仮カードには、カード情報のほか、仮カードであることを示す情報が付加され、ＭＳに記録される。また、挿入されたカードは、装置内部の収納部に取り込み、回収する。
【００７６】
利用者は、仮カードを取得し、取引処理を続行する（ステップＳ１０９）。
以上の処理手順により、利用者は、ＭＳに記録されていたカード情報が読み込めないようなカード異常が発生した場合にも、この情報を利用者に登録させることによって、仮カードを発行することができる。この結果、利用者は、仮カードによって取引を続行することが可能となり、利用者の利便性が増す。
【００７７】
なお、上記の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。その場合、カード処理装置が有すべき機能の処理内容を記述したプログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体としては、磁気記録装置、光ディスク、光磁気記録媒体、半導体メモリなどがある。磁気記録装置には、ハードディスク装置（ＨＤＤ）、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープなどがある。光ディスクには、ＤＶＤ(Digital Versatile Disc)、ＤＶＤ−ＲＡＭ(Random Access Memory)、ＣＤ−ＲＯＭ(Compact Disc Read Only Memory)、ＣＤ−Ｒ(Recordable)／ＲＷ(ReWritable)などがある。光磁気記録媒体には、ＭＯ(Magneto-Optical disk)などがある。
【００７８】
プログラムを流通させる場合には、たとえば、そのプログラムが記録されたＤＶＤ、ＣＤ−ＲＯＭなどの可搬型記録媒体が販売される。また、プログラムをサーバコンピュータの記憶装置に格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。
【００７９】
プログラムを実行するコンピュータは、たとえば、可搬型記録媒体に記録されたプログラムもしくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、自己の記憶装置からプログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムに従った処理を実行することもできる。また、コンピュータは、サーバコンピュータからプログラムが転送される毎に、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行することもできる。
【００８０】
（付記１） カードに異常が検出された場合に新しいカードを発行するカード処理装置において、
カードに記録されたカード利用者を特定する利用者特定情報を含むカード情報を用いて前記カードの異常を検出する異常検出手段と、
異常が検出された場合に、前記カードの異常を前記カード利用者に通知するとともに、前記利用者特定情報を前記カード利用者から取得する利用者特定情報取得手段と、
前記利用者特定情報と、予め登録されている前記カード利用者の顧客情報に含まれる利用者特定情報との照合により前記カード利用者を認証する認証手段と、
前記カード利用者が認証された場合に、前記利用者特定情報に基づく前記カード情報を新しいカードに記録して発行するカード発行手段と、
を具備することを特徴とするカード処理装置。
【００８１】
（付記２） 前記カード発行手段は、所定のカード有効条件が設定され、使用が限定される仮カードを発行する仮カード発行手段であることを特徴とする付記１記載のカード処理装置。
【００８２】
（付記３） 前記カード発行手段は、さらに、
前記カード利用者に対して正規の新カードを受け取る方法を指定させ、指定された受け取り方法と前記新カード発行の依頼を管理装置に対して通知する受け取り方法指定手段を有することを特徴とする付記２記載のカード処理装置。
【００８３】
（付記４） 前記受け取り方法指定手段は、前記受け取り方法として前記新カードを郵送で送付する方法が選択された場合、前記顧客情報に基づいて前記カード利用者に関する送付に必要な情報を提示して修正の有無を問い合わせ、修正がある場合には前記カード利用者より修正内容を取得し、前記顧客情報に反映させることを特徴とする付記３記載のカード処理装置。
【００８４】
（付記５） 前記情報取得手段は、前記カード表面に刻印されたエンボスを読み取り、読み取ったエンボスのデータを認識するエンボス認識手段を備え、認識された前記エンボスのデータを前記カード利用者による前記利用者特定情報の設定に用いることを特徴とする付記１記載のカード処理装置。
【００８５】
（付記６） 前記情報取得手段は、本人確認のために予め決められているパスワードあるいは暗証番号を前記カード利用者に入力させ、
前記認証手段は、前記顧客情報に設定されている前記パスワードあるいは暗証番号と、前記カード利用者によって入力された前記パスワードあるいは暗証番号とを照合し、認証を行なうことを特徴とする付記１記載のカード処理装置。
【００８６】
（付記７） 前記カード発行手段は、前記カード異常となったカードに対して前記カード情報の再書き込みを行ない、再書き込みが成功した場合には、前記新しいカードを発行しないことを特徴とする付記１記載のカード処理装置。
【００８７】
（付記８） カードに異常が検出された場合に新しいカードを発行するカード処理方法において、
カードに記録されたカード利用者を特定する利用者特定情報を含むカード情報の読み込みが正常であるかどうかを判定し、
前記カード情報が正しく読み込めない場合にカード異常と見なして、前記カード異常を前記カード利用者に通知し、
前記利用者特定情報を前記カード利用者に設定させ、
設定された前記利用者特定情報と、予め登録されている前記カード利用者の顧客情報に含まれる利用者特定情報との照合により前記カード利用者を認証し、
前記カード利用者が認証された場合に、前記利用者特定情報に基づく前記カード情報を新しいカードに記録して発行する、
手順を有することを特徴とするカード処理方法。
【００８８】
（付記９） カードに異常が検出された場合に新しいカードを発行させるカード処理プログラムにおいて、
コンピュータに、
カードに記録されたカード利用者を特定する利用者特定情報を含むカード情報の読み込みが正常であるかどうかを判定し、
前記カード情報が正しく読み込めない場合にカード異常と見なして、前記カード異常を前記カード利用者に通知し、
前記利用者特定情報を前記カード利用者に設定させ、
設定された前記利用者特定情報と、予め登録されている前記カード利用者の顧客情報に含まれる利用者特定情報との照合により前記カード利用者を認証し、
前記カード利用者が認証された場合に、前記利用者特定情報に基づく前記カード情報を新しいカードに記録して発行する、
手順を実行させることを特徴とするカード処理プログラム。
【００８９】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、カードに記録されたカード情報が読み込めないなどのカード異常が検出されると、カード利用者に設定させることによってカード利用者を特定するための情報が取得され、予め登録されている顧客情報と照合されてカード利用者が認証される。そして、認証された場合に新しいカードが発行される。このように、カード利用者に必要な情報を設定させることにより、カードが挿入された際にカード情報を読み込むことができなくても、カード利用者を認証し、新しいカードを発行することができる。
【００９０】
また、カード異常による新しいカードの発行がスムーズになり、さらに、カード取引時に処理がなされることからカード取引を継続することが可能となるなど、カード利用者の利便性を向上させることができる。
【００９１】
さらに、発行されるカードを有効期限などのカード有効条件が設けられた仮カードとすれば、正式な新しいカードの受け取り時にカード利用者を再度確認することが可能となる。このため、不正に新しいカードが作成されることをより確実に防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態に適用される発明の概念図である。
【図２】本発明の実施の形態の自動取引システムの構成図である。
【図３】本発明の実施の形態におけるカード情報読み込み不可の場合の通知画面の一例である。
【図４】本発明の実施の形態における金融機関名選択画面の一例である。
【図５】本発明の実施の形態における本・支店名選択画面の一例である。
【図６】本発明の実施の形態における口座番号設定画面の一例である。
【図７】本発明の実施の形態における暗証番号入力画面の一例である。
【図８】本発明の実施の形態における認証不可を通知する画面と、このときのカード取り扱い部の一例である。
【図９】本発明の実施の形態における受け取り方法選択画面の一例である。
【図１０】本発明の実施の形態における顧客情報確認画面の一例である。
【図１１】本発明の実施の形態における顧客情報の名前変更画面の一例である。
【図１２】本発明の実施の形態における顧客情報の住所変更画面の一例である。
【図１３】本発明の実施の形態における顧客情報の電話番号変更画面の一例である。
【図１４】本発明の実施の形態における仮カードの発行通知画面とこのときのカード取り扱い部の一例である。
【図１５】本発明の実施の形態のカード処理方法におけるカードの異常検出から利用者特定情報取得までの手順を示したフローチャートである。
【図１６】本発明の実施の形態のカード処理方法における利用者の認証の手順を示したフローチャートである。
【図１７】本発明の実施の形態のカード処理方法におけるカード情報再書き込みの手順を示したフローチャートである。
【図１８】本発明の実施の形態のカード処理方法における仮カード発行の手順を示したフローチャートである。
【符号の説明】
１ カード処理装置
２ 異常検出手段
３ 利用者特定情報取得手段
４ 認証手段
５ カード発行手段
６ リーダーライター部
７ 入力部
８ 表示部
１０ 顧客マスタ
１１ 受け取り方法指定手段
１２ 仮カード発行手段
１３ エンボスリーダー
１４ 操作パネル
１５ 自動取引装置
１６ ネットワーク
１７ 管理装置
１８ 管理手段[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a card processing device and a card processing method, and more particularly to a card processing device and a card processing method for issuing a new card when an abnormality is detected in the card.
[0002]
[Prior art]
2. Description of the Related Art Automatic transaction systems that perform transactions using an automatic transaction apparatus installed by a financial institution, for example, an ATM (Automatic Teller Machine) are widely used. In such an automatic transaction system, a card on which card information including information for specifying a user is recorded is used to identify the user.
[0003]
However, such an automatic transaction system is very inconvenient because the automatic transaction cannot be used when the card information cannot be read due to damage of the card. Therefore, there is a method of issuing a new card by considering that the card is abnormal when the card cannot be written in the transaction. A card processing system has also been proposed in which a new card is issued when the card is physically damaged (see, for example, Patent Document 1).
[0004]
In such a card processing system, when the card processing device mounted on the automatic transaction device detects physical damage of the card, it manages the information of the card user based on the information for identifying the card user. A new card issuance is notified to a management device that is present to obtain card information, and this card information is recorded on a new card and issued.
[0005]
[Patent Document 1]
JP-A-8-272916 (2nd page-3rd page, Fig. 1)
[0006]
[Problems to be solved by the invention]
However, the conventional card processing apparatus has a problem that a new card cannot be issued for a card from which information cannot be read.
[0007]
In the conventional method of issuing a new card when writing to a card fails, the card information must be read when the card is inserted. For this reason, when card information cannot be read, a new card cannot be issued.
[0008]
In addition, a card processing device that detects physical damage of a card and issues a new card also reads information identifying the card user from the card, and obtains card information from the management device based on this information to obtain a new card. Issue. In other words, it is assumed that information for identifying a card user, that is, card information can be read when the card is inserted, and a new card cannot be issued when the information cannot be read at all when the card is inserted.
[0009]
Thus, the conventional card processing apparatus has a problem that a new card cannot be issued if the card information recorded on the card cannot be read.
[0010]
Further, in the conventional card processing apparatus, the newly issued card is an official card, and all procedures approved by the card user can be performed with the new card. For this reason, there is a security problem that it is difficult to prevent an unauthorized card from being issued by a third party, compared to the case where the card is reissued at a window of a financial institution or the like.
[0011]
The present invention has been made in view of the above, and an object of the present invention is to provide a card processing apparatus that can issue a new card even when card information cannot be read from the card.
[0012]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve the above problems, the present invention provides a card processing apparatus as shown in FIG.
[0013]
The
[0014]
In the
[0015]
Further, in order to solve the above problem, in the card processing method for issuing a new card when an abnormality is detected in the card, the abnormality detection means includes user specifying information for specifying the card user recorded in the card. It is determined whether the card information has been read normally, and the user identification information acquisition means regards the card as abnormal if the card information cannot be read correctly, and notifies the card user of the card abnormality., DThe emboss recognition means reads the emboss stamped on the card surface and acquires the emboss data recognized.cardThe contents of the emboss data corresponding to the user identification information of the userOn the screenPresent to card userAndUser identification information is acquired by setting the card user, and the recognition unit reads the customer information of the card user registered in advance from the customer master storage unit, and the user set by the user identification information acquisition unit If the card user is authenticated by comparing the specific information with the user specific information included in the customer information, and the card issuing means authenticates the card user, the card information based on the user specific information isPredetermined newRecord and issue on cardShi,If the receiving method designation means allows the card user to specify how to receive a regular new card and the method of sending the regular new card by mail is selected as the receiving method, the card user is based on customer information. The information necessary for sending the message is displayed on the screen to inquire whether there is a correction. If there is a correction, the correction details are obtained from the card user and reflected in the customer information. Notify the management device of the requestA card processing method having a procedure is provided.
[0016]
In the card processing method of such a procedure, when the reader /
[0017]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. First, the concept of the invention applied to the embodiment will be described, and then the specific contents of the embodiment will be described.
[0018]
FIG. 1 is a conceptual diagram of the invention applied to the embodiment of the present invention.
The
[0019]
The anomaly detection means 2 acquires error information and read card information generated in reading or writing of card information by the reader /
[0020]
If the card is abnormal, the user specifying
[0021]
The
[0022]
When the card user is authenticated by the authentication means 4, the card issuing means 5 records the card information based on the user specifying information on a new card and issues it.
Here, each part of the automatic transaction apparatus connected to the
[0023]
The reader /
[0024]
The
[0025]
The
[0026]
The
[0027]
The operation of the
When the card user inserts the card into the automatic transaction apparatus, the reader /
[0028]
As described above, in the present invention, even when a card abnormality is detected in an automatic transaction, a new card is automatically issued after authentication, so that the convenience of the card user can be improved. Further, since the information for authentication is set by the card user, a new card can be issued even when the card information recorded on the card cannot be read at all.
[0029]
Hereinafter, an embodiment will be described by taking as an example a case where the present invention is applied to a magnetic card used in an automatic transaction apparatus of a financial institution. In this magnetic card, “bank number”, “branch number”, and “account number” are recorded as card information in a magnetic stripe (hereinafter referred to as MS) provided on the card. In addition, the card surface is embossed and is marked with “branch number”, “account number”, and the like.
[0030]
FIG. 2 is a configuration diagram of the automatic transaction system according to the embodiment of this invention. The same parts as those in FIG. The automatic transaction system has a configuration in which a host-side management device 17 that manages the system and a plurality of automatic transaction devices 15 that are operated by a card user using a card are connected via a
[0031]
The
[0032]
The receiving method specifying means 11 allows the card user to specify a method of receiving a new regular card when a card abnormality is detected and a temporary card is issued. A display screen for setting the card receiving method is displayed on the
[0033]
The provisional card issuing means 12 issues a provisional card whose use is limited by setting a predetermined validity condition for validating the card after the receiving method is designated. As the predetermined valid condition, for example, a time limit for validating the temporary card is set. The expiration date is set in consideration of a period from when a new card is issued until it is received. When the expiration date is exceeded, the automatic transaction apparatus 15 does not permit card transaction with a temporary card. The valid condition may alternatively limit the transactions that can be performed with the card. For example, it may be possible to limit the amount of money that can be withdrawn with a temporary card.
[0034]
The receiving method designating means 11 and the temporary card issuing means 12 constitute a card issuing means 5.
Here, the automatic transaction apparatus 15 communicates with the management apparatus 17 via the reader /
[0035]
The
[0036]
The management device 17 also includes a
[0037]
Card processing in such an automatic transaction system will be described.
The card is inserted into the automatic transaction apparatus 15 by the user, and automatic transaction is started. First, the reader /
[0038]
First, the user specifying
[0039]
Subsequently, the screen shifts to an operation screen for user identification information. On the operation screen, the card user is allowed to register a financial institution name (bank number), a book / branch name (branch number) and an account number necessary for identifying the user, and a password required for authentication. At this time, the contents of the emboss data read by the
[0040]
FIG. 4 is an example of a financial institution name selection screen according to the embodiment of the present invention. On the financial institution
[0041]
FIG. 5 is an example of a book / branch name selection screen in the embodiment of the present invention. This screen is displayed after the financial institution name is determined. On the main / branch
After confirming the card user, the branch number of the user identification information is generated.
[0042]
FIG. 6 is an example of an account number setting screen in the embodiment of the present invention. This screen is displayed after the book / branch name is determined. On the account
[0043]
FIG. 7 is an example of a personal identification number input screen according to the embodiment of the present invention. This screen is displayed after the account number is determined. On the personal identification
[0044]
Through the above processing procedure, “bank number”, “branch number”, “account number”, and “password” necessary for specifying the user are set and sent to the authentication means 4.
The authentication means 4 uses the “bank number”, “branch number”, “account number”, and “password” to search the
[0045]
FIG. 8 shows an example of a screen for notifying authentication in the embodiment of the present invention and an example of a card handling unit at this time. This screen is displayed when the card user is not authenticated by the authentication means 4. On the authentication
[0046]
On the other hand, when the card user is authenticated, the process of the receiving method specifying means 11 constituting the card issuing means 5 is taken over. The receiving method designating means 11 displays a screen for allowing the card user to designate a new card receiving method, inputs an operation, and determines the receiving method.
[0047]
FIG. 9 is an example of a receiving method selection screen in the embodiment of the present invention. This screen is displayed after the card user is authenticated. On the card reception
[0048]
When mailing is selected, customer information necessary for mailing such as the card user's address, name, and telephone number is further confirmed. FIG. 10 is an example of a customer information confirmation screen according to the embodiment of the present invention. This screen is displayed when mail is selected as the card receiving method. The displayed contents are acquired from the management device 17 in advance. On the customer information confirmation screen 208, based on the customer information of the
[0049]
When the change key is pressed, a customer information change screen is displayed.
FIG. 11 is an example of a customer information name change screen in the embodiment of the present invention. On the name change screen 209, a message for prompting a name change and a character key are displayed, and a character string input by the character key is displayed in the
[0050]
FIG. 12 is an example of an address change screen for customer information in the embodiment of the present invention. On the address change screen 210, a message prompting the address change and a character key are displayed, and a character string input by the character key is displayed in the
[0051]
FIG. 13 is an example of a customer information telephone number change screen in the embodiment of the present invention. On the telephone
[0052]
The designation of the receiving method generated by the above processing and the customer information (customer information after the change when there is a change) are notified to the management device 17 via the
[0053]
When the receiving method is determined, the temporary card issuing means 12 issues a temporary card. In the temporary card, card information recorded on a normal card MS such as a bank number, a branch number, and an account number, and information that can be recognized as a temporary card are recorded. If necessary, the expiration date of the temporary card, the customer name, the customer address, the customer telephone number, and the like may be recorded. When the temporary card is created in this way, the temporary card is given to the card user.
[0054]
FIG. 14 shows an example of a temporary card issuance notification screen and a card handling unit at this time according to the embodiment of the present invention. On the temporary card
[0055]
The card user can use the issued temporary card 401 to continue the transaction. Later, you will receive a regular new card by the specified method.
As described above, in the embodiment of the present invention, when a card abnormality is detected, a temporary card is issued, so that a card user's transaction can be continued. At this time, even if the card information recorded on the card cannot be read, a temporary card can be issued by allowing the user to register. In addition, when a temporary card is issued, authentication is performed as to whether or not the card user is a correct user, so that unauthorized card acquisition can be prevented. Furthermore, since a genuine new card is received at the window or sent to the customer's home, the card can be issued more safely. Thus, according to the present invention, it is possible to improve the convenience for the card user while maintaining security.
[0056]
Here, management from temporary card issuance to disposal will be described.
First, there is a management method in which an expiration date is recorded in the temporary card MS and the expiration date is checked by an automatic transaction apparatus. In this case, when the temporary card is issued, the expiration date of the temporary card is written in the spare area of the temporary card MS. The expiration date of the temporary card is determined by the host when it is issued and sent to the card processing device.
[0057]
When a customer uses a temporary card to make a transaction, the card processing device checks the expiration date recorded on the temporary card, and if the expiration date has passed, the card is deemed unusable inside the card processing device. Or return it to the customer as unusable. When the card is taken into the card processing apparatus, the clerk collects and discards it. When the card is returned to the customer, the customer discards it.
[0058]
In addition, the expiration date of the temporary card can be managed on the host side and checked by the host. In this case, when the temporary card is issued, the information that issued the temporary card and the expiration date of the card are written in the customer master of the host.
[0059]
When a customer makes a transaction using a temporary card, the host checks the expiration date of the temporary card during the transaction. If the expiration date has passed, the temporary card is disabled, and a message to that effect is sent to the card processing device. Subsequent processing is the same as when the card processing device checks the expiration date, and thus description thereof is omitted.
[0060]
Furthermore, it can be managed to prohibit the use of a temporary card when a new card is used. It is necessary to prevent a new card from being issued before the expiry date of the temporary card and using both. Therefore, when the host recognizes that a new card has been used, the host manages the temporary card so that it cannot be used thereafter. For example, the expiration date managed by the host is changed so that the expiration date has already expired. As a result, subsequent temporary cards cannot be used.
[0061]
In order to distinguish between the temporary card and the new card, information indicating the temporary card is written in the MS of the temporary card.
Next, a card processing method in the embodiment of the present invention will be described. In the card processing method described below, the card information is rewritten on the inserted card before issuing the temporary card.
[0062]
15, FIG. 16, FIG. 17 and FIG. 18 are flowcharts showing the procedure of the card processing method according to the embodiment of the present invention. Each flowchart shows a processing procedure executed by the card processing apparatus and an operation procedure performed by the card user along with the processing procedure.
[0063]
FIG. 15 shows a processing procedure from card abnormality detection to user identification information acquisition. The card user inserts the card into the automatic transaction apparatus (card processing apparatus) (step S101), and the processing of the card processing apparatus is started.
<Step S01> It is detected whether or not the MS of the inserted card is destroyed. When the card information recorded in the MS cannot be read at the time of reading or an error occurs such as an error in the read data, it is determined that the MS is destroyed.
<Step S02> Since the MS of the inserted card is destroyed, a message that the MS of the card is destroyed and a message for prompting input of card information (user identification information) are sequentially displayed on the customer operation screen. Start processing. First, the unreadable
[0064]
The user confirms the message by looking at the unreadable
<Step S03> Operation screens for allowing the user to set card information are sequentially displayed, and card information of bank number, branch number, and account number is acquired. At this time, if there is emboss data read by the emboss reader, it is displayed on the customer operation screen. In the case of an automatic transaction apparatus not equipped with an emboss reader, these pieces of information are input using operation keys on the customer operation screen.
[0065]
The user presses the confirmation key or the operation key in accordance with the customer operation screen and inputs the card information (step S103).
<Step S04> Through the processing so far, the bank number, branch number, and account number are acquired.
<Step S05> The customer operation screen is changed to the
[0066]
The user inputs a password according to the password input screen 205 (step S104). Subsequently, the process proceeds to the process of FIG.
<Step S06> Information necessary for acquiring a personal identification number and authenticating whether or not the card user is a correct customer is prepared. Subsequently, the process proceeds to the process of FIG.
[0067]
FIG. 16 shows a processing procedure for user authentication. Information required for authentication is prepared in the processes up to point A and point a, and the process is started. Hereinafter, the authentication will be described on the assumption that a management apparatus (host) that manages customer information performs authentication.
<Step S07> The bank number, branch number, account number, and personal identification number acquired in the above processing are transmitted as a message to the host.
[0068]
Here, processing on the host side will be described.
<Step S201> Customer authentication processing is performed based on the transmitted message. In the customer authentication process, the
<Step S202> It is determined whether or not the user has been authenticated. If not authenticated, the process proceeds to step S204.
<Step S203> When the user is authenticated, permission to issue a card is given.
<Step S204> The authentication result is sent as a message to the card processing device. At this time, if the card issuance is permitted, the card information (bank number, branch number, account number, etc.) recorded on the card and the customer information (name, address, phone number) are both sent as a message to the card processing device. Is done. The customer information is information necessary only when the card receiving method is mail. However, the customer information is transmitted here in order to reduce the number of times of transmission between the host and the card processing device and increase efficiency.
[0069]
Through the above processing, the user authentication result is input to the card processing device. Returning to the processing of the card processing apparatus, description will be given.
<Step S08> The authentication result is determined. If the user is authenticated, the process proceeds to the process of FIG.
<Step S09> When the user is not authenticated, the insertion card is returned, the authentication
[0070]
The user receives the returned insertion card (step S105). In this case, the transaction is stopped here.
FIG. 17 shows a processing procedure for rewriting card information. In the card processing device, the authentication of the card user is completed by the processing up to point B. Further, it is assumed that the user is waiting for processing in a state from point a in FIG.
<Step S10> Since the user is authenticated, card MS information is created from the message sent from the host, and the MS information is rewritten on the inserted card.
<Step S11> It is determined whether or not the MS information is normally written on the insertion card. If the data has not been written normally, the process proceeds to the process of FIG.
<Step S12> If the MS information is correctly written, the temporary card is not issued, and the inserted card is returned to the user as it is after the transaction ends.
[0071]
When the rewriting of the MS information of the insertion card is normally completed, the user receives the returned insertion card after the transaction is over (step S106). The transaction can be normally terminated using the rewritten card.
[0072]
FIG. 18 shows a processing procedure for temporary card issuance. The temporary card processing apparatus is in a state where it is necessary to issue a temporary card in the process up to point C. It is assumed that the user is waiting for processing in the state from point a in FIG.
<Step S13> In order to issue a temporary card, a regular new card receiving method is selected. The reception
[0073]
Based on the receiving
<Step S14> It is determined whether mail is selected as the receipt information for the new card. If mail is not selected, the process proceeds to step S17.
<Step S15> When mail is selected as the method for receiving a new card, the customer information sent to the card processing apparatus in step S204 on the host side is displayed on the customer information confirmation screen 208 shown in FIG.
[0074]
The user confirms the registered customer information based on the customer information confirmation screen 208. If there is a correction, the user presses the correction operation key to make a correction. If there is no correction, the user presses the confirmation key. (Step S108).
<Step S16> If there is a correction operation, the customer information is corrected based on the correction operation.
<Step S17> The host is notified of the designation of the receiving method determined in the process so far, and the customer information and the corrected customer information when there is a change in the customer information. If there is no change in the customer information, the customer information acquired from the host is transmitted as it is. When there is a change, the customer information input from the customer operation screen is transmitted.
[0075]
The host determines whether it will be delivered at the counter or mailed from the received message, and performs appropriate processing. For example, the card issuing center or the like is instructed to hand over or mail.
If there is a change in customer information, this is reflected in the customer master.
<Step S18> A temporary card is issued. In addition to the card information, information indicating that it is a temporary card is added to the temporary card, and is recorded in the MS. Further, the inserted card is taken into a storage unit inside the apparatus and collected.
[0076]
The user obtains a temporary card and continues the transaction process (step S109).
Through the above processing procedure, the user can issue a temporary card by registering this information to the user even when a card abnormality occurs in which the card information recorded in the MS cannot be read. it can. As a result, the user can continue the transaction with the temporary card, and the convenience for the user is increased.
[0077]
The above processing functions can be realized by a computer. In that case, a program describing the processing contents of the functions that the card processing apparatus should have is provided. By executing the program on a computer, the above processing functions are realized on the computer. The program describing the processing contents can be recorded on a computer-readable recording medium. Examples of the computer-readable recording medium include a magnetic recording device, an optical disk, a magneto-optical recording medium, and a semiconductor memory. Examples of the magnetic recording device include a hard disk device (HDD), a flexible disk (FD), and a magnetic tape. Examples of the optical disc include a DVD (Digital Versatile Disc), a DVD-RAM (Random Access Memory), a CD-ROM (Compact Disc Read Only Memory), and a CD-R (Recordable) / RW (ReWritable). Magneto-optical recording media include MO (Magneto-Optical disk).
[0078]
When distributing the program, for example, portable recording media such as a DVD and a CD-ROM in which the program is recorded are sold. It is also possible to store the program in a storage device of a server computer and transfer the program from the server computer to another computer via a network.
[0079]
The computer that executes the program stores, for example, the program recorded on the portable recording medium or the program transferred from the server computer in its own storage device. Then, the computer reads the program from its own storage device and executes processing according to the program. The computer can also read the program directly from the portable recording medium and execute processing according to the program. In addition, each time the program is transferred from the server computer, the computer can sequentially execute processing according to the received program.
[0080]
(Appendix 1) In a card processing device that issues a new card when an abnormality is detected in the card,
An abnormality detecting means for detecting an abnormality of the card using card information including user specifying information for specifying a card user recorded on the card;
When an abnormality is detected, the card user is notified of the abnormality of the card, and user identification information acquisition means for acquiring the user identification information from the card user;
An authentication means for authenticating the card user by comparing the user specifying information with the user specifying information included in the customer information of the card user registered in advance;
Card issuing means for recording and issuing the card information based on the user specifying information on a new card when the card user is authenticated;
A card processing apparatus comprising:
[0081]
(Supplementary note 2) The card processing device according to
[0082]
(Appendix 3) The card issuing means further includes:
The apparatus further comprises a receiving method specifying means for causing the card user to specify a method of receiving a regular new card and notifying the management device of the specified receiving method and the request for issuing the new card. 2. The card processing device according to 2.
[0083]
(Supplementary Note 4) When the method of sending the new card by mail is selected as the receiving method, the receiving method designating unit presents information necessary for sending the card user based on the customer information. The card processing device according to
[0084]
(Additional remark 5) The said information acquisition means is provided with the embossing recognition means which recognizes the embossing data which read the embossing stamped on the said card | curd surface, and read the said embossing data, The said utilization by the said card user The card processing device according to
[0085]
(Additional remark 6) The said information acquisition means makes the said card | curd user input the password or personal identification number predetermined for identity verification,
The authentication unit according to
[0086]
(Additional remark 7) The said card | curd issuing means performs rewriting of the said card information with respect to the card | curd which became the said card | curd abnormality, and when rewriting succeeds, it does not issue the said new card | curd, 1. The card processing device according to 1.
[0087]
(Appendix 8) In the card processing method for issuing a new card when an abnormality is detected in the card,
Determine whether the card information including the user identification information that identifies the card user recorded on the card is properly read,
If the card information cannot be read correctly, it is considered a card abnormality, and the card abnormality is notified to the card user,
Let the card user set the user specific information,
Authenticate the card user by comparing the set user identification information with the user identification information included in the customer information of the card user registered in advance,
When the card user is authenticated, the card information based on the user specifying information is recorded on a new card and issued.
A card processing method comprising a procedure.
[0088]
(Supplementary note 9) In the card processing program that issues a new card when an abnormality is detected in the card,
On the computer,
Determine whether the card information including the user identification information that identifies the card user recorded on the card is properly read,
If the card information cannot be read correctly, it is considered a card abnormality, and the card abnormality is notified to the card user,
Let the card user set the user specific information,
Authenticate the card user by comparing the set user identification information with the user identification information included in the customer information of the card user registered in advance,
When the card user is authenticated, the card information based on the user specifying information is recorded on a new card and issued.
A card processing program for executing a procedure.
[0089]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, when a card abnormality is detected such that the card information recorded on the card cannot be read, information for specifying the card user is acquired by allowing the card user to set the card information. Then, the card user is authenticated against the customer information registered in advance. Then, when authenticated, a new card is issued. In this way, by setting the necessary information to the card user, even when the card information cannot be read when the card is inserted, the card user can be authenticated and a new card can be issued. .
[0090]
In addition, it is possible to improve the convenience of the card user, such as the issue of a new card due to a card abnormality is smooth and the card transaction can be continued because processing is performed at the time of the card transaction.
[0091]
Furthermore, if the issued card is a temporary card provided with a card valid condition such as an expiration date, the card user can be reconfirmed when a new official card is received. For this reason, it can prevent more reliably that a new card is created illegally.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a conceptual diagram of an invention applied to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a configuration diagram of an automatic transaction system according to an embodiment of the present invention.
FIG. 3 is an example of a notification screen when card information cannot be read according to the embodiment of the present invention.
FIG. 4 is an example of a financial institution name selection screen according to the embodiment of the present invention.
FIG. 5 is an example of a book / branch name selection screen according to the embodiment of the present invention.
FIG. 6 is an example of an account number setting screen according to the embodiment of the present invention.
FIG. 7 is an example of a password input screen in the embodiment of the present invention.
FIG. 8 shows an example of a screen for notifying authentication in the embodiment of the present invention and an example of a card handling unit at this time.
FIG. 9 is an example of a receiving method selection screen according to the embodiment of the present invention.
FIG. 10 is an example of a customer information confirmation screen according to the embodiment of the present invention.
FIG. 11 is an example of a customer information name change screen according to the embodiment of the present invention.
FIG. 12 is an example of a customer information address change screen according to the embodiment of the present invention.
FIG. 13 shows an example of a telephone number change screen for customer information according to the embodiment of the present invention.
FIG. 14 shows an example of a temporary card issuance notification screen and a card handling unit at this time according to the embodiment of the present invention.
FIG. 15 is a flowchart showing a procedure from card abnormality detection to user identification information acquisition in the card processing method according to the embodiment of the present invention;
FIG. 16 is a flowchart showing a user authentication procedure in the card processing method according to the embodiment of the present invention;
FIG. 17 is a flowchart showing a card information rewriting procedure in the card processing method according to the embodiment of the present invention;
FIG. 18 is a flowchart showing a procedure for issuing a temporary card in the card processing method according to the embodiment of the present invention.
[Explanation of symbols]
1 Card processing device
2 Anomaly detection means
3 User identification information acquisition means
4 Authentication means
5 Card issuing means
6 leader writer
7 Input section
8 Display section
10 Customer master
11 Receiving method designation means
12 Temporary card issuing means
13 Embossed leader
14 Operation panel
15 Automatic transaction equipment
16 network
17 Management device
18 Management means
Claims (2)
カードに記録されたカード利用者を特定する利用者特定情報を含むカード情報を用いて前記カードの異常を検出する異常検出手段と、
異常が検出された場合は、前記カードの異常を前記カード利用者に通知するとともに、エンボス認識手段が前記カード表面に刻印されたエンボスを読み取って認識したエンボスデータを取得し、前記カード利用者の前記利用者特定情報に対応する前記エンボスデータの内容を画面に表示して前記カード利用者に提示し、前記利用者特定情報を前記カード利用者に設定させて取得する利用者特定情報取得手段と、
前記利用者特定情報と、予め登録されている前記カード利用者の顧客情報に含まれる利用者特定情報との照合により前記カード利用者を認証する認証手段と、
前記カード利用者が認証された場合に、前記利用者特定情報に基づく前記カード情報を仮カードに記録して発行するとともに、前記カード利用者の顧客情報に前記仮カードを発行した旨の情報と前記仮カードの有効期限とを設定するカード発行手段と、
前記カード利用者に対して正規の新カードの受け取り方法を指定させ、前記受け取り方法として前記正規の新カードを郵送で送付する方法が選択された場合は、前記顧客情報に基づいて前記カード利用者に関する送付に必要な情報を前記画面に表示して修正の有無を問い合わせ、修正がある場合には前記カード利用者より修正内容を取得し、前記顧客情報に反映させるとともに、前記受け取り方法と前記正規の新カード発行の依頼を管理装置に対して通知する受け取り方法指定手段と、
を具備し、
前記認証手段は、有効期限が過ぎた前記仮カードを使用不可にするとともに、前記カード利用者に対して発行された前記正規の新カードが使用されたときは、前記カード利用者の顧客情報に設定された前記仮カードの有効期限を期限切れとする、
ことを特徴とするカード処理装置。In the card processing device that issues a new card when an abnormality is detected in the card,
An abnormality detecting means for detecting an abnormality of the card using card information including user specifying information for specifying a card user recorded on the card;
When an abnormality is detected, the card user is notified of the abnormality of the card, and the emboss recognition means reads emboss data stamped on the card surface to obtain emboss data recognized, and the card user's User identification information acquisition means for displaying the contents of the emboss data corresponding to the user identification information on a screen and presenting it to the card user, and causing the card user to set and acquire the user identification information; ,
An authentication means for authenticating the card user by comparing the user specifying information with the user specifying information included in the customer information of the card user registered in advance;
When the card user is authenticated, the card information based on the user identification information is recorded and issued on a temporary card, and information indicating that the temporary card has been issued to the customer information of the card user; Card issuing means for setting an expiration date of the temporary card ;
When the card user is allowed to specify a regular new card receiving method and the method of sending the regular new card by mail is selected as the receiving method, the card user is based on the customer information. Information necessary for sending is displayed on the screen to inquire whether there is a correction, and if there is a correction, the correction content is acquired from the card user, reflected in the customer information, and the receiving method and the regular A receiving method designating means for notifying the management device of a new card issuance request,
Equipped with,
The authentication means disables the temporary card whose expiration date has passed and, when the regular new card issued to the card user is used, the customer information of the card user The expiration date of the set temporary card expires,
A card processing device.
異常検出手段が、カードに記録されたカード利用者を特定する利用者特定情報を含むカード情報の読み込みが正常であるかどうかを判定し、 The anomaly detection means determines whether or not the reading of the card information including the user specifying information for specifying the card user recorded on the card is normal,
利用者特定情報取得手段が、前記カード情報が正しく読み込めない場合にカードの異常と見なして前記カードの異常を前記カード利用者に通知するとともに、エンボス認識手段が前記カード表面に刻印されたエンボスを読み取って認識したエンボスデータを取得し、前記カード利用者の前記利用者特定情報に対応する前記エンボスデータの内容を画面に表示して前記カード利用者に提示し、前記利用者特定情報を前記カード利用者に設定させて取得し、 The user identification information acquisition means considers that the card information is abnormal when the card information cannot be read correctly and notifies the card user of the abnormality of the card, and the emboss recognition means indicates the emboss stamped on the card surface The emboss data read and recognized is acquired, the content of the emboss data corresponding to the user identification information of the card user is displayed on the screen and presented to the card user, and the user identification information is displayed on the card Get it set by the user,
認証手段が、予め登録されている前記カード利用者の顧客情報を顧客マスタ記憶手段から読み出し、前記利用者特定情報取得手段で設定された前記利用者特定情報と、前記顧客情報に含まれる利用者特定情報との照合により前記カード利用者を認証し、 The authentication means reads the customer information of the card user registered in advance from the customer master storage means, and the user identification information set by the user identification information acquisition means and the user included in the customer information Authenticate the card user by collating with specific information,
カード発行手段が、前記カード利用者が認証された場合に、前記利用者特定情報に基づく前記カード情報を仮カードに記録して発行するとともに、前記カード利用者の顧客情報に前記仮カードを発行した旨の情報と前記仮カードの有効期限とを設定し、 When the card user is authenticated, the card issuing means records and issues the card information based on the user specifying information on a temporary card and issues the temporary card to the customer information of the card user. Set the information to the effect and the expiration date of the temporary card,
受け取り方法指定手段が、前記カード利用者に対して正規の新カードの受け取り方法を指定させ、前記受け取り方法として前記正規の新カードを郵送で送付する方法が選択された場合は、前記顧客情報に基づいて前記カード利用者に関する送付に必要な情報を前記画面に表示して修正の有無を問い合わせ、修正がある場合には前記カード利用者より修正内容を取得し、前記顧客情報に反映させるとともに、前記受け取り方法と前記正規の新カード発行の依頼を管理装置に対して通知し、 When the receiving method specifying means causes the card user to specify a receiving method of a regular new card, and when the method of sending the regular new card by mail is selected as the receiving method, the customer information Based on the information necessary for sending on the card user based on the screen to inquire about the presence or absence of correction, if there is a correction, obtain the correction content from the card user, reflect it in the customer information, Notifying the management device of the receiving method and the request for issuing the regular new card,
前記認証手段が、有効期限が過ぎた前記仮カードを使用不可にするとともに、前記カード利用者に対して発行された前記正規の新カードが使用されたときは、前記カード利用者の顧客情報に設定された前記仮カードの有効期限を期限切れとする、 The authentication means disables the temporary card whose expiration date has passed, and when the regular new card issued to the card user is used, the customer information of the card user The expiration date of the set temporary card expires,
ことを特徴とするカード処理方法。 A card processing method.
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