JP2004348213A

JP2004348213A - Card processing equipment

Info

Publication number: JP2004348213A
Application number: JP2003141609A
Authority: JP
Inventors: Hiroshi Nakamura; 寛中村; Kazuhiro Akutsu; 和弘阿久津; Minoru Yokoyama; 横山　　稔
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 2003-05-20
Filing date: 2003-05-20
Publication date: 2004-12-09
Anticipated expiration: 2023-05-20
Also published as: JP4601916B2

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To issue a new card when information could not be read from a card. <P>SOLUTION: When card abnormality is detected with an abnormality detecting means 2, a user specifying information acquisition means 3 acquires user specifying information for specifying a card user by a card user. Then, the card user inputs information for specifying the user instructed, by using an input part 7 according to an operation instruction displayed on a display part 8 by a user specifying information acquisition means 3. An authentication means 4 authenticates the card user, by verifying the acquired user specifying information and the user specifying information of client information of the card user stored to a client master 10. A card issuing means 5 issues new card storing card information to the new card, on the basis of the user specifying information, when the card user is verified. <P>COPYRIGHT: (C)2005,JPO&NCIPI

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明はカード処理装置およびカード処理方法に関し、特にカードに異常が検出された場合に新しいカードを発行するカード処理装置およびカード処理方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
金融機関等が設置する自動取引装置、例えばＡＴＭ（ＡｕｔｏｍａｔｉｃＴｅｌｌｅｒＭａｃｈｉｎｅ）を用いて取引を行なう自動取引システムが広く普及している。このような自動取引システムには、利用者を特定する情報を含むカード情報が記録されたカードが、利用者を識別するために利用されている。
【０００３】
しかしながら、このような自動取引システムは、カードの破損等によってカード情報が読み取れなくなった場合には、自動取引を利用することができなくなり、非常に不便である。そこで、取引においてカードへの書き込みができなかった場合にカード異常とみなして、新しいカードを発行する手法がある。また、カードが物理的に破損している場合に、新しいカードを発行するようにしたカード処理システムも提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
このようなカード処理システムでは、自動取引装置に搭載されるカード処理装置が、カードの物理的な破損を検出すると、カード利用者を特定する情報に基づいて、カード利用者の情報を管理している管理装置に新カード発行を通知してカード情報を取得し、このカード情報を新しいカードに記録して発行している。
【０００５】
【特許文献１】
特開平８−２７２９１６号公報（第２頁―第３頁、第１図）
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、従来のカード処理装置では、情報が読み出せないカードについては、新しいカードを発行することができないという問題がある。
【０００７】
従来のカードへの書き込みに失敗した場合に新しいカードを発行する手法は、前提としてカード挿入時にはカード情報が読み取れていなければならない。このため、カード情報が読み出せなかった場合には、新しいカードを発行することができない。
【０００８】
また、カードの物理的な破損を検出して新しいカードを発行するカード処理装置も、カード利用者を特定する情報をカードから読み取り、この情報に基づいて管理装置からカード情報を取得して新カードを発行する。つまり、カード挿入時にカード利用者を特定する情報、すなわち、カード情報が読み取れることが前提となっており、カード挿入時に情報がまったく読み出せなかった場合に新しいカードを発行することができない。
【０００９】
このように、従来のカード処理装置では、カードに記録されたカード情報が読み取れなかった場合には、新しいカードを発行することができないという問題がある。
【００１０】
また、従来のカード処理装置では、新しく発行されるカードは正式なカードであり、カード利用者が認められるすべての手続きを新しいカードで行なうことができる。このため、金融機関等の窓口でカードを再発行する場合に比べて、第三者による不正なカードの発行を防止することが難しいというセキュリティ上の問題がある。
【００１１】
本発明はこのような点に鑑みてなされたものであり、カードからカード情報が読み取れなかった場合であっても新しいカードを発行することが可能なカード処理装置を提供することを目的とする。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
本発明では上記課題を解決するために、図１に示すようなカード処理装置が提供される。
【００１３】
カード処理装置１は、カードに記録されたカード利用者を特定する利用者特定情報を含むカード情報を用いてカードの異常を検出する異常検出手段２と、異常が検出された場合にカードの異常をカード利用者に通知し、利用者特定情報をカード利用者から取得する利用者特定情報取得手段３と、利用者特定情報とカード利用者の顧客情報とを照合してカード利用者を認証する認証手段４、および利用者が認証された場合にカード情報を新しいカードに記録して発行するカード発行手段５を具備しており、カードのカード情報の読み込みと書き込みを行なうリーダーライター部６、カード利用者による設定を入力する入力部７、およびカード利用者に所定の情報を提供する表示部８と接続し、さらに、顧客情報が格納された顧客マスタ１０と接続している。
【００１４】
カード処理装置１では、異常検出手段２は、リーダーライター部６が読み取ったカードのカード情報が正常であるかどうかを判定する。カード情報が正常であればカードが正常と判断し、読み書きができない場合、あるいはカード情報が正常でない場合にはカード異常と判断する。カード異常が検出されると、利用者特定情報取得手段３は、表示部８を用いてカード異常が検出されたことをカード利用者に通知する。そして、入力部７よりカード利用者を特定するための利用者特定情報を取得する。このとき、カード利用者は、利用者特定情報取得手段３によって表示部８に表示される操作指示に従って、入力部７を用いて指示された情報を入力する。このようにして、利用者特定情報取得手段３によって利用者特定情報が取得され、認証手段４へ引き渡される。認証手段４は、利用者特定情報に基づいて、顧客マスタ１０に格納されているカード利用者の顧客情報を取得し、顧客情報に含まれる利用者特定情報と利用者特定情報取得手段３が取得した利用者特定情報との照合によってカード利用者の認証を行なう。なお、顧客情報がホストの管理装置に格納されているような場合、照合は管理装置で行なわれてもよい。カード発行手段５は、カード利用者が認証された場合に、利用者特定情報に基づくカード情報を新しいカードに記憶して新しいカードを発行する。
【００１５】
また、上記課題を解決するため、カードに異常が検出された場合に新しいカードを発行するカード処理方法において、カードに記録されたカード利用者を特定する利用者特定情報を含むカード情報の読み込みが正常であるかどうかを判定し、カード情報が正しく読み込めない場合にカード異常と見なして、カード異常をカード利用者に通知し、利用者特定情報をカード利用者に設定させ、設定された利用者特定情報と、予め登録されているカード利用者の顧客情報に含まれる利用者特定情報との照合によりカード利用者を認証し、カード利用者が認証された場合に、利用者特定情報に基づくカード情報を新しいカードに記録して発行する、手順を有するカード処理方法、が提供される。
【００１６】
このような手順のカード処理方法では、リーダーライター部６においてカードに記録されたカード情報の読み書きができなかった場合、カード異常とみなし、カード利用者にカード異常を通知するとともに、カード利用者を特定する利用者特定情報をカード利用者に設定させて取得する。設定された利用者特定情報と、予め登録されている顧客情報に含まれる利用者特定情報との照合によりカード利用者を認証する。そして、カード利用者が認証された場合には、カード情報を新しいカードに記録し、発行する。
【００１７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。まず、実施の形態に適用される発明の概念について説明し、その後、実施の形態の具体的な内容を説明する。
【００１８】
図１は、本発明の実施の形態に適用される発明の概念図である。
本発明に係るカード処理装置１は、カードの異常を検出する異常検出手段２、カード利用者を特定する利用者特定情報を取得する利用者特定情報取得手段３、カード利用者を認証する認証手段４、およびカード発行を行なうカード発行手段５を有する。また、カード処理装置１は、カードに記録されたカード情報の読み込みと書き込みを行なうリーダーライター部６、カード利用者が行なった操作や設定の入力情報を生成する入力部７、およびカード利用者へ操作説明などのカード利用者への提供情報を表示する表示部８を備えた自動取引装置に搭載される。
【００１９】
異常検出手段２は、リーダーライター部６でカード情報の読み込み、あるいは書き込みにおいて発生したエラー情報および読み出されたカード情報を取得し、正常にカード情報が読み込まれたかどうかを判定する。通常、書き込みの際には、書き込みが正常に行なわれたことを確認するため、書き込み後に読み出しが行なわれる。この場合には、読み込みにおいて異常検出処理が行なわれればよい。異常検出手段２では、エラー情報に基づき、読み出しができなかったなどのエラーが発生した場合、および、取得したカード情報が正常でなかった場合にカード異常とみなす。カード異常とみなした場合は、利用者特定情報取得手段３を起動し、カード異常を通知する。
【００２０】
利用者特定情報取得手段３は、カード異常の場合、表示部８にカード異常を知らせる画面を表示し、カード利用者に通知する。そして、入力部７より、カード利用者を特定するための利用者特定情報に関する項目を順次設定するようカード利用者に操作を促す画面を表示する。利用者には、例えば、利用者を識別するため利用者個々に割り当てられた識別番号や、利用者のみが知っているはずのパスワードや暗証番号を入力させる。画面に従ってカード利用者が設定した入力情報を入力部７より取得し、利用者特定情報を生成する。利用者特定情報は、認証手段４へ送られる。
【００２１】
認証手段４は、顧客マスタ１０の顧客情報に含まれる識別番号と、利用者特定情報取得手段３が取得した識別番号との照合により、該当する利用者の顧客情報を抽出する。そして、顧客情報に含まれるパスワードあるいは暗証番号がカード利用者の設定したものと同じであるかどうか照合し、一致した場合に、カード利用者本人であると認証する。なお、顧客情報がホスト側の管理装置によって管理されているような場合、認証手段４が取得した利用者特定情報を管理装置に送信し、認証は管理装置で行なうようにすることもできる。認証手段４は、認証結果を管理装置から取得する。
【００２２】
カード発行手段５は、認証手段４によりカード利用者が認証された場合、利用者特定情報に基づくカード情報を新しいカードに記録し、発行する。
ここで、カード処理装置１に接続する自動取引装置の各部について説明する。
【００２３】
リーダーライター部６は、カードに設けられた磁気ストライプ、あるいは、ＩＣチップのメモリなどの情報記憶媒体に記録されたカード利用者を識別可能にする利用者特定情報を含むカード情報の読み込みを行なう。読み込んだカード情報は、異常検出手段２へ送る。また、カード情報の読み取り、あるいは書き込みができなかったなどのエラー情報も異常検出手段２へ通知される。
【００２４】
入力部７は、カード利用者がテンキーやタッチパネルなどの操作部を操作することによって設定される入力情報を生成する。カード利用者が利用者特定情報に関する操作を行なった場合、生成された入力情報を利用者特定情報取得手段３に通知する。なお、入力部７によって生成される入力情報は、通常の取引処理においても使用される。
【００２５】
表示部８は、利用者特定情報取得手段３の制御に従って、カードに記録されたカード情報が破壊されていることを通知する通知画面や、カード利用者が利用者特定情報を設定するために必要な操作を指示する画面を表示する。
【００２６】
顧客マスタ１０は、カードを利用する顧客に関する情報が記憶された記憶媒体である。顧客情報には、カード利用者（顧客）を識別する識別番号や、認証のためのパスワードあるいは暗証番号のほか、顧客の住所や電話番号など、顧客に関する情報が登録されている。
【００２７】
このようなカード処理装置１の動作について説明する。
カード利用者がカードを自動取引装置に挿入すると、リーダーライター部６がカードに記録されたカード情報の読み出しを行なう。読み出し時のエラー、あるいは、読み出されたカード情報は、異常検出手段２へ送られる。異常検出手段２は、正常に読み出されなかったと判定した場合には、カード異常と見なし、利用者特定情報取得手段３を起動する。利用者特定情報取得手段３は、表示部８と入力部７を用いて、カード利用者に利用者特定情報に関する項目を設定してもらう。設定された情報に基づいて利用者特定情報が生成される。認証手段４は、利用者特定情報と予め顧客マスタ１０に格納されている顧客情報とを照合してカード利用者の認証を行なう。カード利用者が認証されると、カード発行手段５は、利用者特定情報に基づくカード情報を新しいカードに記録し、発行する。
【００２８】
このように本発明では、自動取引においてカードの異常が検出された場合でも、認証の後に新しいカードが自動発行されるため、カード利用者の利便性を向上させることができる。また、認証のための情報はカード利用者によって設定されるため、カードに記録されたカード情報がまったく読めない場合でも、新しいカードを発行することができる。
【００２９】
以下、金融機関の自動取引装置に用いられる磁気カードに本発明が適用される場合を例にとり、実施の形態を説明する。この磁気カードは、カードに設けられた磁気ストライプ（以下、ＭＳとする）に「銀行番号」、「支店番号」、「口座番号」がカード情報として記録されている。また、カード表面には、エンボス加工が施されており、「支店番号」、「口座番号」などが刻印されている。
【００３０】
図２は、本発明の実施の形態の自動取引システムの構成図である。図１と同じものには同じ番号を付し、説明は省略する。自動取引システムは、システムを管理するホスト側の管理装置１７と、カード利用者がカードを用いて操作を行なう複数の自動取引装置１５がネットワーク１６を介して接続する構成をとる。カード取引に伴って必要となる情報、あるいは生成される情報は、管理装置１７と自動取引装置１５との間でネットワーク１６を介して送受信される。なお、本発明に係るカード処理装置１は、自動取引装置１５に搭載される。
【００３１】
本発明に係るカード処理装置１は、異常検出手段２、利用者特定情報取得手段３、認証手段４、新カードの受け取り方法を指定する受け取り方法指定手段１１、および仮カードを発行する仮カード発行手段１２を有する。
【００３２】
受け取り方法指定手段１１は、カード異常が検出され、仮カードが発行された場合に、カード利用者に新しい正規のカードを受け取る方法を指定させる。カードの受け取り方法を設定するための表示画面を操作パネル１４に表示し、操作パネル１４から入力する情報に基づいて受け取り方法が決定される。決定された受け取り方法および正規の新カード発行の依頼は、ネットワーク１６を介して管理装置１７に通知される。
【００３３】
仮カード発行手段１２は、受け取り方法が指定された後、カードを有効とする所定の有効条件が設定され、使用が限定される仮カードを発行する。所定の有効条件として、例えば、仮カードを有効とする期限が設定される。有効期限は、新カードが発行され、受け取りが行なわれるまでの期間を考慮して設定され、その期限を過ぎると自動取引装置１５は、仮カードでのカード取引を許可しなくなる。有効条件は、あるいは、カードで行なえる取引を制限するものであってもよい。例えば、仮カードでの取引で引き出せる金額を制限する等が考えられる。
【００３４】
なお、受け取り方法指定手段１１と仮カード発行手段１２とにより、カード発行手段５が構成される。
ここで、自動取引装置１５は、リーダーライター部６と、カードに刻印されたエンボスを読み取るエンボスリーダー１３、表示と操作入力を行なう操作パネル１４、およびネットワーク１６を介して管理装置１７と通信を行なう通信手段（図示せず）を具備する。
【００３５】
エンボスリーダー１３は、光学的手段を用いてエンボスを読み取り、読み取ったエンボスのデータを認識し、認識したエンボスデータを利用者特定情報取得手段３へ送る。操作パネル１４は、カード利用者に情報を通知する表示部８と、カード利用者の設定を入力する入力部７とを兼ねている。
【００３６】
また、管理装置１７は、顧客マスタ１０、自動取引装置１５による取引に応じて生成される情報や顧客情報などを管理する管理手段１８、およびネットワーク１６を介して管理装置１７と通信を行なう通信手段（図示せず）を具備する。
【００３７】
このような自動取引システムにおけるカード処理について説明する。
利用者によって自動取引装置１５にカードが挿入され、自動取引が開始される。まず、リーダーライター部６が、カードのＭＳに記録されたカード情報の読み取りを行なう。このとき、カード情報が読み込めない、あるいは読み取り異常等のエラーが発生した場合、異常検出手段２にエラーが通知される。また、異常検出手段２がリーダーライター部６で読み取られたカード情報を検査し、読み取り異常を検出するようにしてもよい。異常検出手段２は、このようなＭＳの読み取り異常により、カード異常（ＭＳ破壊）と判定し、利用者特定情報取得手段３を起動する。
【００３８】
利用者特定情報取得手段３は、まず、操作パネル１４を用いてカード利用者にカード異常を通知する。図３は、本発明の実施の形態におけるカード情報読み込み不可の場合の通知画面の一例である。読み込み不可の通知表示画面２０１では、ＭＳの情報が読み込めないというエラー内容とともに、カード利用者に利用者特定情報の入力を促す画面表示がされる。
【００３９】
続いて、利用者特定情報の操作画面に移行する。操作画面では、カード利用者に、利用者を特定するために必要な金融機関名（銀行番号）、本・支店名（支店番号）および口座番号と、認証に必要な暗証番号を登録させる。このとき、エンボスリーダー１３が読み取ったエンボスデータの内容を操作画面に表示する。一般に、エンボスには、支店番号や口座番号が刻印されているので、支店番号や口座番号の設定画面においては、読み取った内容を表示することができる。操作画面に沿って順次説明する。
【００４０】
図４は、本発明の実施の形態における金融機関名選択画面の一例である。金融機関名選択画面２０２では、金融機関名の選択を促すメッセージと、選択される金融機関の一覧が表示されている。カード利用者が金融機関名を選択すると、その金融機関名が金融機関名欄２０２ａに表示される。カード利用者による確認後、金融機関名に基づいて銀行番号が検索され、利用者特定情報の銀行番号が生成される。
【００４１】
図５は、本発明の実施の形態における本・支店名選択画面の一例である。この画面は、金融機関名決定後に表示される。本・支店名選択画面２０３では、本支店名の選択を促すメッセージと、入力文字キーが表示され、本支店名が入力されるようになっている。入力された本・支店名は、支店名欄２０３ａに表示される。また、エンボスデータがある場合には、支店名欄に支店名が自動表示される。カード利用者の確認後、利用者特定情報の支店番号が生成される。
【００４２】
図６は、本発明の実施の形態における口座番号設定画面の一例である。この画面は、本・支店名決定後に表示される。口座番号設定画面２０４では、口座番号の入力を促すメッセージと、テンキーが表示され、口座番号が入力されるようになっている。入力された口座番号は、口座番号欄２０４ａに表示される。また、エンボスデータがある場合には、口座番号欄２０４ａに口座番号が自動表示される。カード利用者の確認後、利用者特定情報の口座番号が生成される。
【００４３】
図７は、本発明の実施の形態における暗証番号入力画面の一例である。この画面は、口座番号決定後に表示される。暗証番号入力画面２０５では、暗証番号の入力を促すメッセージと、テンキーが表示され、暗証番号が入力されるようになっている。入力終了後、利用者特定情報の暗証番号が生成される。
【００４４】
以上の処理手順により、利用者を特定するために必要な、「銀行番号」、「支店番号」、「口座番号」、「暗証番号」が設定され、認証手段４へ送られる。
認証手段４では、「銀行番号」、「支店番号」、「口座番号」、「暗証番号」を使用し、管理装置１７で管理している顧客マスタ１０を検索し、該当の顧客を特定する。さらに、暗証番号が一致するかどうかで、正しい顧客が使用したカードであることを認証する。なお、この認証処理は、管理装置１７で行なうとすることもできる。この場合、認証手段４から「銀行番号」、「支店番号」、「口座番号」、「暗証番号」がネットワーク１６経由で管理装置１７に送信され、管理手段１８によって認証が行なわれる。認証結果は、再びネットワーク１６経由で認証手段４へ通知される。カード利用者が認証されなかった場合、すなわち、カード利用者が正しい顧客でないと判断された場合には、挿入されたカードをカード利用者に返却し、エラー表示を行なう。
【００４５】
図８は、本発明の実施の形態における認証不可を通知する画面と、このときのカード取り扱い部の一例である。この画面は、認証手段４によってカード利用者が認証されなかった場合に表示される。認証不可の通知画面２０６では、処理を続行することができないというメッセージが表示され、カードの挿入および返却を行なうカード取り扱い部３００から挿入されたカード４００が返却される。
【００４６】
一方、カード利用者が認証された場合には、カード発行手段５を構成する受け取り方法指定手段１１の処理が引き継がれる。受け取り方法指定手段１１では、カード利用者に新カードの受け取り方法を指定させるための画面を表示し、操作を入力し、受け取り方法を決定する。
【００４７】
図９は、本発明の実施の形態における受け取り方法選択画面の一例である。この画面は、カード利用者が認証された後に表示される。カード受け取り方法選択画面２０７では、受け取り方法として、郵送を選択する郵送キー２０７ａと、窓口での受け取りを選択する窓口お受け取りキー２０７ｂが表示され、カード利用者にいずれかを選択させる。
【００４８】
郵送が選択された場合、さらに、カード利用者の住所、氏名、電話番号などの郵送に必要な顧客情報の確認が行なわれる。図１０は、本発明の実施の形態における顧客情報確認画面の一例である。この画面は、カード受け取り方法として、郵送が選択された場合に表示される。表示される内容は、管理装置１７より取得しておく。顧客情報確認画面２０８では、顧客マスタ１０の顧客情報に基づいて、顧客の氏名、住所、電話番号が表示される。カード利用者は、これを確認し、変更キーあるいは確認キーのいずれかを押下する。
【００４９】
変更キーが押下された場合、顧客情報の変更画面が表示される。
図１１は、本発明の実施の形態における顧客情報の名前変更画面の一例である。名前変更画面２０９では、名前の変更を促すメッセージと、文字キーが表示され、文字キーにより入力された文字列が名前欄２０９ａに表示され、確認キーにより決定される。
【００５０】
図１２は、本発明の実施の形態における顧客情報の住所変更画面の一例である。住所変更画面２１０では、住所の変更を促すメッセージと、文字キーが表示され、文字キーにより入力された文字列が住所欄２１０ａに表示され、確認キーにより決定される。
【００５１】
図１３は、本発明の実施の形態における顧客情報の電話番号変更画面の一例である。電話番号変更画面２１１では、電話番号の変更を促すメッセージと、テンキーが表示され、テンキーにより入力された文字列が電話番号欄２１１ａに表示され、確認キーにより決定される。
【００５２】
以上の処理により生成された受け取り方法の指定、および顧客情報（変更があった場合には変更後の顧客情報）は、ネットワーク１６を介して管理装置１７に通知される。管理装置１７は、新カードの発行指示をカードの受け取り方法とともに、カード発行センターに通知する。また、顧客情報が変更されていた場合、変更を顧客マスタ１０の顧客情報に反映させる。
【００５３】
受け取り方法が決定されると、仮カード発行手段１２は、仮カードを発行する。仮カードには、銀行番号、支店番号、口座番号など、通常のカードＭＳに記録されるカード情報と、仮カードであることを認識できる情報が記録される。また、必要であれば、仮カードの有効期限、顧客の名前、顧客の住所、顧客の電話番号などが記録されてもよい。このようにして、仮カードが作成されると、仮カードがカード利用者に与えられる。
【００５４】
図１４は、本発明の実施の形態における仮カードの発行通知画面とこのときのカード取り扱い部の一例である。仮カード発行通知画面２１２では、仮カードが発行されたことを通知するメッセージが表示され、カード取り扱い部３００からは、発行された仮カード４０１が出てくる。挿入されたカードは、装置内部に設けられた収納部に格納され、回収される。
【００５５】
カード利用者は、発行された仮カード４０１を用いて、取引を続行することができる。また、後日、指定した方法により、正規の新カードを受け取る。
以上のように、本発明の実施の形態では、カード異常が検出された場合、仮カードを発行することにより、カード利用者の取引を続行可能にする。このとき、カードに記録されたカード情報の読み込みができなくても、利用者に登録させることにより、仮カードを発行することができる。また、仮カードの発行時には、カード利用者が正しい利用者であるかどうかの認証が行なわれため、不正なカード取得を防止することができる。さらに、正規の新カードは、窓口での受け取り、あるいは、顧客の自宅に送付されるため、より安全にカードを発行することができる。このように、本発明では、セキュリティを保持しながら、カード利用者の利便性を向上させることが可能となる。
【００５６】
ここで、仮カードの発行から廃棄までの管理について説明する。
まず、仮カードのＭＳに有効期限を記録しておき、有効期限を自動取引装置でチェックする管理方法がある。この場合、仮カードを発行する際に、仮カードのＭＳの予備領域に仮カードの有効期限を書き込んでおく。仮カードの有効期限は、発行する際にホストで決められ、カード処理装置に送られる。
【００５７】
カード処理装置は、顧客が仮カードを使用して取引を行なったときに、仮カードに記録された有効期限をチェックし、有効期限を過ぎていれば、そのカードは使用不可としてカード処理装置内部に取り込むか、もしくは使用不可として顧客に返却する。カード処理装置内に取り込んだ場合は、係員が回収して廃棄し、顧客に返却した場合は顧客自身が廃棄する。
【００５８】
また、仮カードの有効期限をホスト側で管理し、ホストでチェックを行なうようにすることもできる。この場合、仮カードを発行する際に、ホストの顧客マスタにその仮カードを発行した情報とカードの有効期限を書き込んでおく。
【００５９】
顧客が仮カードを使用して取引を行なったときに、取引中にホストが仮カードの有効期限をチェックする。有効期限を過ぎている場合は、その仮カードを使用不可とし、その旨をカード処理装置へ送信する。以降の処理は、カード処理装置が有効期限をチェックする場合と同様であるので説明は省略する。
【００６０】
さらに、新カードが使用された時点で仮カードの使用を禁止するように管理することもできる。仮カードの有効期限前に新カードが発行され、両方が使用できてしまうことを防止する必要がある。そこで、新カードが使用されたことをホストで認識すると、以降は仮カードを使用不可能とするようにホストで管理する。例えば、ホストで管理している有効期限をすでに有効期限切れとなるように変更する。これにより、以降の仮カードの使用はできなくなる。
【００６１】
なお、仮カードと新カードを区別するため、仮カードのＭＳ中に仮カードであることを示す情報を書き込んでおく。
次に、本発明の実施の形態におけるカード処理方法について説明する。なお、以下の説明のカード処理方法では、仮カードの発行前に、挿入されたカードにカード情報の再書き込みを行なうこととする。
【００６２】
図１５、図１６、図１７および図１８は、本発明の実施の形態のカード処理方法の手順を示したフローチャートである。各フローチャートは、カード処理装置が実行する処理手順と、これに伴ってカード利用者が行なう操作手順とを並べて示している。
【００６３】
図１５は、カードの異常検出から利用者特定情報取得までの処理手順を示している。カード利用者が、カードを自動取引装置（カード処理装置）に挿入し、（ステップＳ１０１）、カード処理装置の処理が開始される。
＜ステップＳ０１＞挿入されたカードのＭＳが破壊されていないかどうかを検出する。読み込み時に、ＭＳに記録されたカード情報が読み込めない、あるいは、読み込んだデータが異常等、エラーが発生した場合に、ＭＳが破壊されていると判定する。
＜ステップＳ０２＞挿入されたカードのＭＳが破壊されているため、カードのＭＳが破壊されているというメッセージと、カード情報（利用者特定情報）の入力を促すメッセージを顧客操作画面に順次表示する処理を開始する。最初に、図３に示した読み込み不可の通知表示画面２０１が表示される。
【００６４】
利用者は、読み込み不可の通知表示画面２０１を見てメッセージを確認し、了承した場合には、確認キーを押下する（ステップＳ１０２）。
＜ステップＳ０３＞利用者にカード情報を設定させるための操作画面を順次表示し、銀行番号、支店番号および口座番号のカード情報を取得していく。このとき、エンボスリーダーにより読み取られたエンボスデータがある場合には、これを顧客操作画面上に表示する。エンボスリーダーが搭載されていない自動取引装置の場合は、これらの情報を顧客操作画面上の操作キーで入力させる。
【００６５】
利用者は、顧客操作画面に従って、確認キーあるいは操作キーを押下して、カード情報を入力していく（ステップＳ１０３）。
＜ステップＳ０４＞ここまでの処理により、銀行番号、支店番号、口座番号が取得される。
＜ステップＳ０５＞顧客操作画面を図７に示した暗証番号入力画面２０５にし、カード利用者に暗証番号の入力を促す。
【００６６】
利用者は、暗証番号入力画面２０５に従って、暗証番号を入力する（ステップＳ１０４）。続いて、ａ点に接続する図１６の処理へ進む。
＜ステップＳ０６＞暗証番号を取得し、カード利用者が正しい顧客であるかどうかを認証するために必要な情報が揃う。続いて、Ａ点に接続する図１６の処理へ進む。
【００６７】
図１６は、利用者の認証の処理手順を示している。Ａ点およびａ点までの処理で認証に必要な情報が揃い、処理が開始される。以下、認証は、顧客情報を管理する管理装置（ホスト）が認証を行なうとして説明する。
＜ステップＳ０７＞これまでの処理で取得した銀行番号、支店番号、口座番号、および暗証番号を電文としてホストへ送信する。
【００６８】
ここで、ホスト側の処理を説明する。
＜ステップＳ２０１＞送信された電文をもとに顧客認証処理を行なう。顧客認証処理では、銀行番号、支店番号、口座番号を使用して顧客マスタ１０を検索し、該当の顧客を特定する。さらに、暗証番号が一致するかどうかで、利用者を認証する。
＜ステップＳ２０２＞利用者が認証されたかどうかを判定する。認証されなかった場合、ステップＳ２０４へ処理を進める。
＜ステップＳ２０３＞利用者が認証された場合、カード発行の許可を与える。
＜ステップＳ２０４＞認証の結果を電文にしてカード処理装置に送信する。このとき、カード発行が許可であれば、カードに記録するカード情報（銀行番号、支店番号、口座番号等）と、顧客情報（名前、住所、電話番号）がともに電文にしてカード処理装置に送信される。なお、顧客情報は、カードの受け取り方法が郵送の場合にのみ必要なる情報であるが、ホストとカード処理装置間の伝送回数を減らし、効率を上げるためにここで送信することとする。
【００６９】
以上の処理により、利用者の認証結果がカード処理装置に入力される。カード処理装置の処理に戻って説明する。
＜ステップＳ０８＞認証結果を判定する。利用者が認証された場合には、Ｂ点に接続する図１７の処理へ進む。
＜ステップＳ０９＞利用者が認証されなかった場合、挿入カードを返却し、顧客操作画面に図８で示した認証不可の通知画面２０６を表示して、処理を終了する。
【００７０】
利用者は、返却された挿入カードを受け取る（ステップＳ１０５）。この場合、ここで取引は中止される。
図１７は、カード情報再書き込みの処理手順を示している。カード処理装置では、Ｂ点までの処理によって、カード利用者の認証が終了している。また、利用者は、図１５のａ点からの状態で処理を待っているとする。
＜ステップＳ１０＞利用者は認証されているので、ホストより送信された電文よりカードＭＳ情報を作成し、挿入されたカードにＭＳ情報の再書き込みを行なう。
＜ステップＳ１１＞挿入カードにＭＳ情報が正常に書き込まれたかどうかを判定する。正常に書き込まれなかった場合には、Ｃ点に接続する図１８の処理へ進む。
＜ステップＳ１２＞ＭＳ情報が正しく書き込まれていれば、仮カードの発行は行なわず、取引終了後、そのまま挿入カードを利用者に返却する。
【００７１】
利用者は、挿入カードのＭＳ情報の再書き込みが正常に終了した場合、取引終了後、返却された挿入カードを受け取る（ステップＳ１０６）。この再書き込みがされたカードを用いて取引を正常に終了させることができる。
【００７２】
図１８は、仮カード発行の処理手順を示している。仮カード処理装置は、Ｃ点までの処理で、仮カードの発行が必要な状態となっている。なお、利用者は、図１５のａ点からの状態で処理を待っているとする。
＜ステップＳ１３＞仮カードを発行するため、正規の新カードの受け取り方法を選択させる。図９に示した受け取り方法選択画面２０７を表示し、受け取り方法の選択を促す。
【００７３】
利用者は、受け取り方法選択画面２０７に基づいて、カード受け取り方法として郵送、あるいは窓口での受け渡しのいずれかを選択し、選択キーを押下する（ステップＳ１０７）。
＜ステップＳ１４＞新カードの受け取り情報として郵送が選択されたかどうかを判定する。郵送が選択されなかった場合は、処理をステップＳ１７へ進める。
＜ステップＳ１５＞新カードの受け取り方法として郵送が選択された場合、ホスト側のステップＳ２０４によってカード処理装置に送られた顧客情報を図１０に示した顧客情報確認画面２０８に表示する。
【００７４】
利用者は、顧客情報確認画面２０８に基づいて、登録された顧客情報を確認し、訂正がある場合には訂正操作キーを押下して訂正を行ない、訂正がない場合には確認キーを押下する（ステップＳ１０８）。
＜ステップＳ１６＞訂正操作があった場合には、訂正操作に基づいて顧客情報を訂正する。
＜ステップＳ１７＞これまでの処理で決定された受け取り方法の指定と、顧客情報、顧客情報に変更がある場合には訂正された顧客情報とをホストへ通知する。顧客情報に変更がない場合、ホストより取得した顧客情報をそのまま送信する。変更がある場合は、顧客操作画面より入力された顧客情報を送信する。
【００７５】
ホストでは、受信した電文より窓口で渡すか郵送かを判断し、然るべき処理を行なう。たとえば、カード発行センターなどに窓口渡しか郵送かの指示を出す。また、顧客情報に変更があれば、これを顧客マスタに反映する。
＜ステップＳ１８＞仮カードを発行する。仮カードには、カード情報のほか、仮カードであることを示す情報が付加され、ＭＳに記録される。また、挿入されたカードは、装置内部の収納部に取り込み、回収する。
【００７６】
利用者は、仮カードを取得し、取引処理を続行する（ステップＳ１０９）。
以上の処理手順により、利用者は、ＭＳに記録されていたカード情報が読み込めないようなカード異常が発生した場合にも、この情報を利用者に登録させることによって、仮カードを発行することができる。この結果、利用者は、仮カードによって取引を続行することが可能となり、利用者の利便性が増す。
【００７７】
なお、上記の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。その場合、カード処理装置が有すべき機能の処理内容を記述したプログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体としては、磁気記録装置、光ディスク、光磁気記録媒体、半導体メモリなどがある。磁気記録装置には、ハードディスク装置（ＨＤＤ）、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープなどがある。光ディスクには、ＤＶＤ（ＤｉｇｉｔａｌＶｅｒｓａｔｉｌｅＤｉｓｃ）、ＤＶＤ−ＲＡＭ（ＲａｎｄｏｍＡｃｃｅｓｓＭｅｍｏｒｙ）、ＣＤ−ＲＯＭ（ＣｏｍｐａｃｔＤｉｓｃＲｅａｄＯｎｌｙＭｅｍｏｒｙ）、ＣＤ−Ｒ（Ｒｅｃｏｒｄａｂｌｅ）／ＲＷ（ＲｅＷｒｉｔａｂｌｅ）などがある。光磁気記録媒体には、ＭＯ（Ｍａｇｎｅｔｏ−Ｏｐｔｉｃａｌｄｉｓｋ）などがある。
【００７８】
プログラムを流通させる場合には、たとえば、そのプログラムが記録されたＤＶＤ、ＣＤ−ＲＯＭなどの可搬型記録媒体が販売される。また、プログラムをサーバコンピュータの記憶装置に格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。
【００７９】
プログラムを実行するコンピュータは、たとえば、可搬型記録媒体に記録されたプログラムもしくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、自己の記憶装置からプログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムに従った処理を実行することもできる。また、コンピュータは、サーバコンピュータからプログラムが転送される毎に、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行することもできる。
【００８０】
（付記１）カードに異常が検出された場合に新しいカードを発行するカード処理装置において、
カードに記録されたカード利用者を特定する利用者特定情報を含むカード情報を用いて前記カードの異常を検出する異常検出手段と、
異常が検出された場合に、前記カードの異常を前記カード利用者に通知するとともに、前記利用者特定情報を前記カード利用者から取得する利用者特定情報取得手段と、
前記利用者特定情報と、予め登録されている前記カード利用者の顧客情報に含まれる利用者特定情報との照合により前記カード利用者を認証する認証手段と、
前記カード利用者が認証された場合に、前記利用者特定情報に基づく前記カード情報を新しいカードに記録して発行するカード発行手段と、
を具備することを特徴とするカード処理装置。
【００８１】
（付記２）前記カード発行手段は、所定のカード有効条件が設定され、使用が限定される仮カードを発行する仮カード発行手段であることを特徴とする付記１記載のカード処理装置。
【００８２】
（付記３）前記カード発行手段は、さらに、
前記カード利用者に対して正規の新カードを受け取る方法を指定させ、指定された受け取り方法と前記新カード発行の依頼を管理装置に対して通知する受け取り方法指定手段を有することを特徴とする付記２記載のカード処理装置。
【００８３】
（付記４）前記受け取り方法指定手段は、前記受け取り方法として前記新カードを郵送で送付する方法が選択された場合、前記顧客情報に基づいて前記カード利用者に関する送付に必要な情報を提示して修正の有無を問い合わせ、修正がある場合には前記カード利用者より修正内容を取得し、前記顧客情報に反映させることを特徴とする付記３記載のカード処理装置。
【００８４】
（付記５）前記情報取得手段は、前記カード表面に刻印されたエンボスを読み取り、読み取ったエンボスのデータを認識するエンボス認識手段を備え、認識された前記エンボスのデータを前記カード利用者による前記利用者特定情報の設定に用いることを特徴とする付記１記載のカード処理装置。
【００８５】
（付記６）前記情報取得手段は、本人確認のために予め決められているパスワードあるいは暗証番号を前記カード利用者に入力させ、
前記認証手段は、前記顧客情報に設定されている前記パスワードあるいは暗証番号と、前記カード利用者によって入力された前記パスワードあるいは暗証番号とを照合し、認証を行なうことを特徴とする付記１記載のカード処理装置。
【００８６】
（付記７）前記カード発行手段は、前記カード異常となったカードに対して前記カード情報の再書き込みを行ない、再書き込みが成功した場合には、前記新しいカードを発行しないことを特徴とする付記１記載のカード処理装置。
【００８７】
（付記８）カードに異常が検出された場合に新しいカードを発行するカード処理方法において、
カードに記録されたカード利用者を特定する利用者特定情報を含むカード情報の読み込みが正常であるかどうかを判定し、
前記カード情報が正しく読み込めない場合にカード異常と見なして、前記カード異常を前記カード利用者に通知し、
前記利用者特定情報を前記カード利用者に設定させ、
設定された前記利用者特定情報と、予め登録されている前記カード利用者の顧客情報に含まれる利用者特定情報との照合により前記カード利用者を認証し、
前記カード利用者が認証された場合に、前記利用者特定情報に基づく前記カード情報を新しいカードに記録して発行する、
手順を有することを特徴とするカード処理方法。
【００８８】
（付記９）カードに異常が検出された場合に新しいカードを発行させるカード処理プログラムにおいて、
コンピュータに、
カードに記録されたカード利用者を特定する利用者特定情報を含むカード情報の読み込みが正常であるかどうかを判定し、
前記カード情報が正しく読み込めない場合にカード異常と見なして、前記カード異常を前記カード利用者に通知し、
前記利用者特定情報を前記カード利用者に設定させ、
設定された前記利用者特定情報と、予め登録されている前記カード利用者の顧客情報に含まれる利用者特定情報との照合により前記カード利用者を認証し、
前記カード利用者が認証された場合に、前記利用者特定情報に基づく前記カード情報を新しいカードに記録して発行する、
手順を実行させることを特徴とするカード処理プログラム。
【００８９】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、カードに記録されたカード情報が読み込めないなどのカード異常が検出されると、カード利用者に設定させることによってカード利用者を特定するための情報が取得され、予め登録されている顧客情報と照合されてカード利用者が認証される。そして、認証された場合に新しいカードが発行される。このように、カード利用者に必要な情報を設定させることにより、カードが挿入された際にカード情報を読み込むことができなくても、カード利用者を認証し、新しいカードを発行することができる。
【００９０】
また、カード異常による新しいカードの発行がスムーズになり、さらに、カード取引時に処理がなされることからカード取引を継続することが可能となるなど、カード利用者の利便性を向上させることができる。
【００９１】
さらに、発行されるカードを有効期限などのカード有効条件が設けられた仮カードとすれば、正式な新しいカードの受け取り時にカード利用者を再度確認することが可能となる。このため、不正に新しいカードが作成されることをより確実に防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態に適用される発明の概念図である。
【図２】本発明の実施の形態の自動取引システムの構成図である。
【図３】本発明の実施の形態におけるカード情報読み込み不可の場合の通知画面の一例である。
【図４】本発明の実施の形態における金融機関名選択画面の一例である。
【図５】本発明の実施の形態における本・支店名選択画面の一例である。
【図６】本発明の実施の形態における口座番号設定画面の一例である。
【図７】本発明の実施の形態における暗証番号入力画面の一例である。
【図８】本発明の実施の形態における認証不可を通知する画面と、このときのカード取り扱い部の一例である。
【図９】本発明の実施の形態における受け取り方法選択画面の一例である。
【図１０】本発明の実施の形態における顧客情報確認画面の一例である。
【図１１】本発明の実施の形態における顧客情報の名前変更画面の一例である。
【図１２】本発明の実施の形態における顧客情報の住所変更画面の一例である。
【図１３】本発明の実施の形態における顧客情報の電話番号変更画面の一例である。
【図１４】本発明の実施の形態における仮カードの発行通知画面とこのときのカード取り扱い部の一例である。
【図１５】本発明の実施の形態のカード処理方法におけるカードの異常検出から利用者特定情報取得までの手順を示したフローチャートである。
【図１６】本発明の実施の形態のカード処理方法における利用者の認証の手順を示したフローチャートである。
【図１７】本発明の実施の形態のカード処理方法におけるカード情報再書き込みの手順を示したフローチャートである。
【図１８】本発明の実施の形態のカード処理方法における仮カード発行の手順を示したフローチャートである。
【符号の説明】
１カード処理装置
２異常検出手段
３利用者特定情報取得手段
４認証手段
５カード発行手段
６リーダーライター部
７入力部
８表示部
１０顧客マスタ
１１受け取り方法指定手段
１２仮カード発行手段
１３エンボスリーダー
１４操作パネル
１５自動取引装置
１６ネットワーク
１７管理装置
１８管理手段[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a card processing device and a card processing method, and more particularly to a card processing device and a card processing method for issuing a new card when an abnormality is detected in the card.
[0002]
[Prior art]
2. Description of the Related Art An automatic transaction system that performs transactions using an automatic transaction device installed by a financial institution or the like, for example, an ATM (Automatic Teller Machine) is widely used. In such an automatic transaction system, a card on which card information including information for identifying a user is recorded is used to identify the user.
[0003]
However, such an automatic transaction system is very inconvenient when the card information cannot be read due to damage to the card or the like, and the automatic transaction cannot be used. Therefore, there is a method of issuing a new card by regarding the card as being abnormal when the card cannot be written in the transaction. A card processing system that issues a new card when the card is physically damaged has also been proposed (for example, see Patent Document 1).
[0004]
In such a card processing system, when the card processing device mounted on the automatic transaction device detects physical damage to the card, the card processing device manages the card user information based on the information identifying the card user. The management device notifies the management device of the issuance of a new card to acquire card information, and records the card information on a new card for issuance.
[0005]
[Patent Document 1]
JP-A-8-272916 (pages 2 to 3, FIG. 1)
[0006]
[Problems to be solved by the invention]
However, the conventional card processing apparatus has a problem that a new card cannot be issued for a card from which information cannot be read.
[0007]
A conventional method of issuing a new card when writing to a card has failed is based on the premise that the card information must be read when the card is inserted. Therefore, if the card information cannot be read, a new card cannot be issued.
[0008]
In addition, a card processing device that detects physical damage to a card and issues a new card also reads information identifying a card user from the card, acquires card information from a management device based on this information, and obtains a new card. Issue In other words, it is assumed that the information for identifying the card user when the card is inserted, that is, the card information can be read, and a new card cannot be issued if the information cannot be read at all when the card is inserted.
[0009]
As described above, the conventional card processing apparatus has a problem that a new card cannot be issued if the card information recorded on the card cannot be read.
[0010]
Further, in the conventional card processing device, the newly issued card is a formal card, and all procedures that can be recognized by the card user can be performed with the new card. For this reason, there is a security problem that it is more difficult to prevent an unauthorized card issuance by a third party than in a case where a card is reissued at a counter of a financial institution or the like.
[0011]
The present invention has been made in view of such a point, and an object of the present invention is to provide a card processing device that can issue a new card even when card information cannot be read from the card.
[0012]
[Means for Solving the Problems]
In the present invention, in order to solve the above problems, a card processing device as shown in FIG. 1 is provided.
[0013]
The card processing device 1 includes an abnormality detecting unit 2 that detects an abnormality of the card using card information including user identification information that identifies a card user recorded on the card, and an abnormality of the card when the abnormality is detected. To the card user, and authenticates the card user by comparing the user specifying information with the card user's customer information, and the user specifying information obtaining means 3 for obtaining the user specifying information from the card user. An authentication means 4; and a card issuing means 5 for recording and issuing card information on a new card when the user is authenticated. It is connected to an input unit 7 for inputting settings by a user and a display unit 8 for providing predetermined information to a card user, and further to a customer master 10 in which customer information is stored. It is.
[0014]
In the card processing device 1, the abnormality detecting means 2 determines whether the card information of the card read by the reader / writer unit 6 is normal. If the card information is normal, it is determined that the card is normal. If the card cannot be read or written, or if the card information is not normal, it is determined that the card is abnormal. When the card abnormality is detected, the user identification information acquiring means 3 notifies the card user using the display unit 8 that the card abnormality is detected. Then, the user identification information for identifying the card user is obtained from the input unit 7. At this time, the card user inputs the information specified by using the input unit 7 in accordance with the operation instruction displayed on the display unit 8 by the user identification information acquisition unit 3. In this way, the user identification information is acquired by the user identification information acquiring unit 3 and is passed to the authentication unit 4. The authentication unit 4 acquires the card user's customer information stored in the customer master 10 based on the user identification information, and the user identification information included in the customer information and the user identification information acquisition unit 3 acquire. The card user is authenticated by collation with the obtained user identification information. When the customer information is stored in the management device of the host, the collation may be performed by the management device. When the card user is authenticated, the card issuing means 5 stores the card information based on the user identification information in a new card and issues a new card.
[0015]
Further, in order to solve the above problem, in a card processing method for issuing a new card when an abnormality is detected in a card, reading of card information including user identification information for identifying a card user recorded on the card is performed. It is determined whether the card is normal, and if the card information cannot be read correctly, it is regarded as a card error, the card error is notified to the card user, and the user identification information is set by the card user. The card user is authenticated by matching the specific information with the user identification information included in the customer information of the card user registered in advance, and if the card user is authenticated, a card based on the user identification information is authenticated. A card processing method having a procedure for recording and issuing information on a new card is provided.
[0016]
According to the card processing method of such a procedure, when the reader / writer unit 6 cannot read or write the card information recorded on the card, it is regarded as a card error, the card user is notified of the card error, and the card user is notified. The card user sets and acquires the user identification information to be identified. The card user is authenticated by collating the set user identification information with the user identification information included in the customer information registered in advance. When the card user is authenticated, the card information is recorded on a new card and issued.
[0017]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. First, the concept of the invention applied to the embodiments will be described, and then the specific contents of the embodiments will be described.
[0018]
FIG. 1 is a conceptual diagram of the invention applied to the embodiment of the present invention.
The card processing apparatus 1 according to the present invention includes: an abnormality detection unit 2 for detecting an abnormality of a card; a user identification information acquisition unit 3 for acquiring user identification information for identifying a card user; and an authentication unit for authenticating a card user. And card issuing means 5 for issuing a card. The card processing device 1 also includes a reader / writer unit 6 for reading and writing card information recorded on the card, an input unit 7 for generating input information of operations and settings performed by the card user, and a card user. It is mounted on an automatic transaction apparatus provided with a display unit 8 for displaying information provided to a card user such as an operation explanation.
[0019]
The abnormality detecting means 2 acquires error information generated in reading or writing of card information by the reader / writer section 6 and the read card information, and determines whether or not the card information has been read normally. Usually, at the time of writing, reading is performed after writing in order to confirm that writing has been performed normally. In this case, an abnormality detection process may be performed in reading. The abnormality detecting means 2 regards a card as abnormal if an error such as a failure to read data has occurred based on the error information and if the acquired card information is not normal. If it is determined that the card is abnormal, the user identification information acquiring unit 3 is activated to notify the card abnormality.
[0020]
In the case of a card error, the user identification information acquiring means 3 displays a screen notifying the card error on the display unit 8 and notifies the card user. Then, the input unit 7 displays a screen prompting the card user to perform an operation to sequentially set items relating to the user identification information for identifying the card user. For example, the user is required to input an identification number assigned to each user in order to identify the user, or a password or password that only the user should know. The input information set by the card user is obtained from the input unit 7 according to the screen, and user identification information is generated. The user identification information is sent to the authentication means 4.
[0021]
The authentication unit 4 extracts the customer information of the corresponding user by comparing the identification number included in the customer information of the customer master 10 with the identification number acquired by the user identification information acquiring unit 3. Then, it is checked whether the password or the password included in the customer information is the same as the one set by the card user, and if they match, the card user is authenticated. When the customer information is managed by the management device on the host side, the user identification information acquired by the authentication unit 4 may be transmitted to the management device, and the authentication may be performed by the management device. The authentication unit 4 acquires an authentication result from the management device.
[0022]
When the card user is authenticated by the authentication means 4, the card issuing means 5 records the card information based on the user identification information on a new card and issues it.
Here, each part of the automatic transaction device connected to the card processing device 1 will be described.
[0023]
The reader / writer 6 reads card information including user identification information for identifying a card user recorded on a magnetic stripe provided on the card or an information storage medium such as an IC chip memory. The read card information is sent to the abnormality detecting means 2. Further, error information such as the failure to read or write the card information is also notified to the abnormality detecting means 2.
[0024]
The input unit 7 generates input information set by a card user operating an operation unit such as a numeric keypad or a touch panel. When the card user performs an operation related to the user identification information, the generated input information is notified to the user identification information acquisition unit 3. Note that the input information generated by the input unit 7 is also used in normal transaction processing.
[0025]
The display unit 8 is provided under the control of the user identification information acquisition means 3 to notify the card information recorded on the card that the card information has been destroyed, and to allow the card user to set the user identification information. Display a screen that instructs you to perform various operations.
[0026]
The customer master 10 is a storage medium that stores information on customers who use the card. In the customer information, in addition to an identification number for identifying a card user (customer), a password or password for authentication, information about the customer such as a customer address and a telephone number are registered.
[0027]
The operation of such a card processing device 1 will be described.
When the card user inserts the card into the automatic transaction apparatus, the reader / writer section 6 reads out card information recorded on the card. The error at the time of reading or the read card information is sent to the abnormality detecting means 2. If it is determined that the data is not read out normally, the abnormality detecting means 2 regards the card as abnormal and activates the user identification information acquiring means 3. The user identification information acquiring means 3 uses the display unit 8 and the input unit 7 to have the card user set items relating to the user identification information. User identification information is generated based on the set information. The authentication unit 4 authenticates a card user by comparing user identification information with customer information stored in the customer master 10 in advance. When the card user is authenticated, the card issuing means 5 records the card information based on the user identification information on a new card and issues it.
[0028]
As described above, according to the present invention, even when a card abnormality is detected in an automatic transaction, a new card is automatically issued after authentication, so that the convenience of the card user can be improved. In addition, since the information for authentication is set by the card user, a new card can be issued even if the card information recorded on the card cannot be read at all.
[0029]
Hereinafter, an embodiment will be described using an example in which the present invention is applied to a magnetic card used in an automatic transaction device of a financial institution. In this magnetic card, a "bank number", a "branch number", and an "account number" are recorded as card information on a magnetic stripe (hereinafter, referred to as MS) provided on the card. The card surface is embossed, and a "branch number", an "account number" and the like are engraved.
[0030]
FIG. 2 is a configuration diagram of the automatic transaction system according to the embodiment of the present invention. The same components as those in FIG. 1 are denoted by the same reference numerals, and description thereof is omitted. The automatic transaction system has a configuration in which a host-side management device 17 that manages the system and a plurality of automatic transaction devices 15 that are operated by a card user using a card are connected via a network 16. Information necessary for the card transaction or information generated is transmitted and received between the management device 17 and the automatic transaction device 15 via the network 16. Note that the card processing device 1 according to the present invention is mounted on the automatic transaction device 15.
[0031]
The card processing apparatus 1 according to the present invention includes an abnormality detecting unit 2, a user identification information acquiring unit 3, an authentication unit 4, a receiving method specifying unit 11 for specifying a receiving method of a new card, and a temporary card issuing a temporary card. Means 12 are provided.
[0032]
Receiving method designating means 11 allows a card user to designate a method for receiving a new regular card when a card error is detected and a temporary card is issued. A display screen for setting a card receiving method is displayed on operation panel 14, and the receiving method is determined based on information input from operation panel 14. The determined receiving method and the request for issuing a valid new card are notified to the management device 17 via the network 16.
[0033]
After the receiving method is designated, the temporary card issuing means 12 sets a predetermined validity condition for validating the card, and issues a temporary card whose use is limited. As the predetermined validity condition, for example, a time limit for validating the temporary card is set. The expiration date is set in consideration of a period from when a new card is issued to when the new card is received. After the expiration date, the automatic transaction device 15 does not permit card transactions with the temporary card. The validity condition may alternatively limit the transactions that can be performed with the card. For example, it is conceivable to limit the amount that can be withdrawn in a transaction with a temporary card.
[0034]
The card issuing means 5 is constituted by the receiving method designating means 11 and the temporary card issuing means 12.
Here, the automatic transaction apparatus 15 communicates with the reader / writer section 6, an emboss reader 13 for reading an emboss imprinted on a card, an operation panel 14 for performing display and operation input, and a management apparatus 17 via a network 16. Communication means (not shown) is provided.
[0035]
The emboss reader 13 reads the emboss using optical means, recognizes the data of the read emboss, and sends the recognized emboss data to the user identification information acquiring means 3. The operation panel 14 also serves as a display unit 8 for notifying the card user of information and an input unit 7 for inputting card user settings.
[0036]
The management device 17 includes a customer master 10, a management unit 18 that manages information generated in response to a transaction by the automatic transaction device 15, customer information, and the like, and a communication unit that communicates with the management device 17 via the network 16. (Not shown).
[0037]
The card processing in such an automatic transaction system will be described.
The card is inserted into the automatic transaction device 15 by the user, and the automatic transaction is started. First, the reader / writer unit 6 reads card information recorded in the MS of the card. At this time, if an error such as an inability to read the card information or a reading error occurs, the error is notified to the error detecting means 2. Further, the abnormality detection unit 2 may inspect the card information read by the reader / writer unit 6 to detect a reading error. The abnormality detecting unit 2 determines that the card is abnormal (MS destruction) due to such an abnormal reading of the MS, and activates the user identification information acquiring unit 3.
[0038]
First, the user identification information acquiring means 3 notifies the card user of the card abnormality using the operation panel 14. FIG. 3 is an example of a notification screen when card information cannot be read in the embodiment of the present invention. On the notification display screen 201 indicating that reading is not possible, an error message indicating that information of the MS cannot be read is displayed together with a screen prompting the card user to input user identification information.
[0039]
Subsequently, the screen shifts to an operation screen for user identification information. On the operation screen, the card user is required to register a financial institution name (bank number), a main / branch name (branch number) and an account number necessary for identifying the user, and a password required for authentication. At this time, the contents of the emboss data read by the emboss reader 13 are displayed on the operation screen. In general, a branch number and an account number are engraved on the emboss, so that the read content can be displayed on the setting screen of the branch number and the account number. The description will be given sequentially along the operation screen.
[0040]
FIG. 4 is an example of a financial institution name selection screen according to the embodiment of the present invention. On the financial institution name selection screen 202, a message prompting the selection of the financial institution name and a list of the selected financial institution are displayed. When the card user selects a financial institution name, the financial institution name is displayed in the financial institution name field 202a. After confirmation by the card user, a bank number is searched based on the name of the financial institution, and a bank number of the user identification information is generated.
[0041]
FIG. 5 is an example of a book / branch name selection screen according to the embodiment of the present invention. This screen is displayed after the financial institution name is determined. On the main / branch name selection screen 203, a message prompting selection of the main / branch name and input character keys are displayed, and the main / branch name is input. The input book / branch name is displayed in the branch name column 203a. If there is embossed data, the branch name is automatically displayed in the branch name column. After the confirmation of the card user, a branch number of the user identification information is generated.
[0042]
FIG. 6 is an example of an account number setting screen according to the embodiment of the present invention. This screen is displayed after the book / branch name is determined. On the account number setting screen 204, a message for prompting the user to input an account number, a numeric keypad are displayed, and the account number is input. The input account number is displayed in the account number column 204a. If there is emboss data, the account number is automatically displayed in the account number column 204a. After confirmation of the card user, an account number of the user identification information is generated.
[0043]
FIG. 7 is an example of a password input screen according to the embodiment of the present invention. This screen is displayed after the account number is determined. On the password input screen 205, a message prompting the input of a password and a numeric keypad are displayed, and the password is input. After the input is completed, a password of the user identification information is generated.
[0044]
According to the above-described processing procedure, a “bank number”, a “branch number”, an “account number”, and a “password” required for specifying a user are set and sent to the authentication unit 4.
The authentication means 4 uses the "bank number", "branch number", "account number", and "password" to search the customer master 10 managed by the management device 17, and specifies the corresponding customer. Further, it is authenticated that the card is used by a correct customer by checking whether the passwords match. Note that this authentication processing may be performed by the management device 17. In this case, the “bank number”, “branch number”, “account number”, and “password” are transmitted from the authentication unit 4 to the management device 17 via the network 16, and authentication is performed by the management unit 18. The authentication result is notified to the authentication means 4 via the network 16 again. If the card user is not authenticated, that is, if it is determined that the card user is not a correct customer, the inserted card is returned to the card user and an error is displayed.
[0045]
FIG. 8 shows an example of a screen for notifying authentication failure according to the embodiment of the present invention and an example of a card handling unit at this time. This screen is displayed when the card user has not been authenticated by the authentication means 4. On the notification screen 206 indicating that the authentication is not possible, a message indicating that the processing cannot be continued is displayed, and the inserted card 400 is returned from the card handling unit 300 for inserting and returning the card.
[0046]
On the other hand, when the card user is authenticated, the processing of the receiving method designating means 11 constituting the card issuing means 5 is taken over. The receiving method specifying means 11 displays a screen for prompting the card user to specify a receiving method of a new card, inputs an operation, and determines a receiving method.
[0047]
FIG. 9 is an example of a receiving method selection screen according to the embodiment of the present invention. This screen is displayed after the card user has been authenticated. On the card receiving method selection screen 207, as a receiving method, a mailing key 207a for selecting mailing and a window receiving key 207b for selecting receiving at the window are displayed, and the card user is allowed to select one of them.
[0048]
When mailing is selected, customer information necessary for mailing, such as the card user's address, name, and telephone number, is further confirmed. FIG. 10 is an example of a customer information confirmation screen according to the embodiment of the present invention. This screen is displayed when mail is selected as the card receiving method. The content to be displayed is obtained from the management device 17. On the customer information confirmation screen 208, the name, address, and telephone number of the customer are displayed based on the customer information in the customer master 10. The card user confirms this, and presses either the change key or the confirmation key.
[0049]
When the change key is pressed, a change screen of the customer information is displayed.
FIG. 11 is an example of a customer information name change screen according to the embodiment of the present invention. On the name change screen 209, a message prompting a name change and a character key are displayed, a character string input by the character key is displayed in a name column 209a, and determined by a confirmation key.
[0050]
FIG. 12 is an example of a customer information address change screen according to the embodiment of the present invention. On the address change screen 210, a message prompting the user to change the address and a character key are displayed, and a character string input by the character key is displayed in the address column 210a, and is determined by the confirmation key.
[0051]
FIG. 13 is an example of a telephone number change screen of customer information according to the embodiment of the present invention. On the telephone number change screen 211, a message urging the user to change the telephone number and a numeric keypad are displayed, and a character string input by the numeric keypad is displayed in the telephone number column 211a, and is determined by the confirmation key.
[0052]
The designation of the receiving method and the customer information (if there is a change, the changed customer information) generated by the above processing are notified to the management device 17 via the network 16. The management device 17 notifies the card issuing center of a new card issuance instruction together with the card receiving method. If the customer information has been changed, the change is reflected in the customer information in the customer master 10.
[0053]
When the receiving method is determined, the temporary card issuing means 12 issues a temporary card. The temporary card records card information recorded on a normal card MS, such as a bank number, a branch number, and an account number, and information that can be recognized as a temporary card. If necessary, the expiration date of the temporary card, the name of the customer, the address of the customer, the telephone number of the customer, and the like may be recorded. When the temporary card is created in this way, the temporary card is given to the card user.
[0054]
FIG. 14 shows an example of a temporary card issuance notification screen and a card handling unit at this time according to the embodiment of the present invention. On the temporary card issuance notification screen 212, a message notifying that the temporary card has been issued is displayed, and the issued temporary card 401 comes out of the card handling unit 300. The inserted card is stored in a storage unit provided inside the apparatus and collected.
[0055]
The card user can continue the transaction using the issued temporary card 401. At a later date, you will receive a legitimate new card by the specified method.
As described above, in the embodiment of the present invention, when a card abnormality is detected, a temporary card is issued to allow the card user to continue the transaction. At this time, even if the card information recorded on the card cannot be read, a temporary card can be issued by making the user register. In addition, when a temporary card is issued, authentication is performed as to whether the card user is the correct user, so that unauthorized card acquisition can be prevented. Furthermore, since a legitimate new card is received at the counter or sent to the customer's home, the card can be issued more safely. As described above, according to the present invention, it is possible to improve the convenience of the card user while maintaining security.
[0056]
Here, management from issuance of the temporary card to disposal thereof will be described.
First, there is a management method in which the expiration date is recorded in the MS of the temporary card, and the expiration date is checked by the automatic transaction device. In this case, when issuing the temporary card, the expiration date of the temporary card is written in the spare area of the MS of the temporary card. The expiration date of the temporary card is determined by the host when it is issued, and is sent to the card processing device.
[0057]
The card processing device checks the expiration date recorded on the temporary card when the customer makes a transaction using the temporary card, and if the expiration date has passed, the card is regarded as unusable and the card processing device inside the card processing device. Or return it to the customer as unusable. When the card is taken into the card processing device, the attendant collects and discards it, and when it is returned to the customer, the customer discards it.
[0058]
Further, the expiration date of the temporary card can be managed on the host side, and the host can check it. In this case, when the temporary card is issued, the information that issued the temporary card and the expiration date of the card are written in the customer master of the host.
[0059]
When a customer makes a transaction using a temporary card, the host checks the expiration date of the temporary card during the transaction. If the expiration date has passed, the temporary card is made unusable, and the fact is transmitted to the card processing device. Subsequent processing is the same as the case where the card processing device checks the expiration date, and a description thereof will be omitted.
[0060]
Furthermore, it can be managed so that the use of the temporary card is prohibited when the new card is used. It is necessary to prevent that a new card is issued before the expiration date of the temporary card and both can be used. Therefore, when the host recognizes that the new card has been used, the host manages the temporary card so that it cannot be used thereafter. For example, the validity period managed by the host is changed so that it has already expired. As a result, the temporary card cannot be used thereafter.
[0061]
In order to distinguish the temporary card from the new card, information indicating the temporary card is written in the temporary card MS.
Next, a card processing method according to an embodiment of the present invention will be described. In the card processing method described below, the card information is rewritten on the inserted card before the provisional card is issued.
[0062]
FIGS. 15, 16, 17 and 18 are flowcharts showing the procedure of the card processing method according to the embodiment of the present invention. Each flowchart shows a processing procedure executed by the card processing apparatus and an operation procedure performed by the card user in association with the processing procedure.
[0063]
FIG. 15 shows a processing procedure from the detection of a card abnormality to the acquisition of user identification information. The card user inserts the card into the automatic transaction device (card processing device) (step S101), and the processing of the card processing device is started.
<Step S01> It is detected whether the MS of the inserted card is not destroyed. At the time of reading, when the card information recorded in the MS cannot be read, or when an error occurs such as an error in the read data, it is determined that the MS is destroyed.
<Step S02> Since the MS of the inserted card has been destroyed, a message indicating that the MS of the card has been destroyed and a message prompting input of card information (user identification information) are sequentially displayed on the customer operation screen. Start processing. First, the notification display screen 201 indicating that reading is impossible shown in FIG. 3 is displayed.
[0064]
The user confirms the message by viewing the notification display screen 201 indicating that the image cannot be read, and presses the confirmation key if the message is accepted (step S102).
<Step S03> An operation screen for allowing the user to set card information is sequentially displayed, and card information of a bank number, a branch number, and an account number is obtained. At this time, if there is emboss data read by the emboss reader, it is displayed on the customer operation screen. In the case of an automatic transaction apparatus not equipped with an embossed reader, the information is entered using operation keys on the customer operation screen.
[0065]
The user presses the confirmation key or the operation key according to the customer operation screen and inputs card information (step S103).
<Step S04> The bank number, the branch number, and the account number are obtained by the processing up to this point.
<Step S05> The customer operation screen is changed to the password input screen 205 shown in FIG. 7, and the card user is prompted to input a password.
[0066]
The user inputs a password according to the password input screen 205 (step S104). Subsequently, the process proceeds to the process of FIG. 16 connecting to the point a.
<Step S06> The personal identification number is acquired, and information necessary for authenticating whether the card user is a correct customer is prepared. Subsequently, the process proceeds to the process of FIG. 16 for connecting to the point A.
[0067]
FIG. 16 shows a processing procedure of user authentication. Information necessary for authentication is completed in the processes up to the point A and the point a, and the process is started. Hereinafter, the authentication will be described assuming that the management device (host) that manages the customer information performs the authentication.
<Step S07> The bank number, the branch number, the account number, and the personal identification number obtained in the processing so far are transmitted to the host as a message.
[0068]
Here, the processing on the host side will be described.
<Step S201> Customer authentication processing is performed based on the transmitted message. In the customer authentication process, the customer master 10 is searched using the bank number, the branch number, and the account number, and the corresponding customer is specified. Further, the user is authenticated based on whether the passwords match.
<Step S202> It is determined whether the user has been authenticated. If not, the process proceeds to step S204.
<Step S203> If the user is authenticated, permission to issue a card is given.
<Step S204> The result of the authentication is transmitted to the card processing device as a message. At this time, if the card issuance is permitted, the card information (bank number, branch number, account number, etc.) recorded on the card and the customer information (name, address, telephone number) are both transmitted as a message to the card processing device. Is done. The customer information is necessary only when the method of receiving the card is mail. However, the customer information is transmitted here to reduce the number of transmissions between the host and the card processing device and increase the efficiency.
[0069]
Through the above processing, the user authentication result is input to the card processing device. Returning to the processing of the card processing device, the description will be continued.
<Step S08> The authentication result is determined. If the user is authenticated, the process proceeds to the process of FIG. 17 for connecting to point B.
<Step S09> When the user has not been authenticated, the inserted card is returned, the notification screen 206 of the authentication failure shown in FIG. 8 is displayed on the customer operation screen, and the process ends.
[0070]
The user receives the returned insertion card (step S105). In this case, the transaction is stopped here.
FIG. 17 shows a processing procedure for rewriting card information. In the card processing device, the authentication of the card user has been completed by the processing up to point B. It is also assumed that the user is waiting for a process from a point a in FIG.
<Step S10> Since the user has been authenticated, the card MS information is created from the message transmitted from the host, and the MS information is rewritten on the inserted card.
<Step S11> It is determined whether the MS information has been normally written on the insertion card. If the data has not been written normally, the process proceeds to the process of FIG.
<Step S12> If the MS information is correctly written, the temporary card is not issued, and after the transaction is completed, the inserted card is returned to the user as it is.
[0071]
When the rewriting of the MS information of the inserted card is completed normally, the user receives the returned inserted card after the transaction is completed (step S106). The transaction can be normally completed using the rewritten card.
[0072]
FIG. 18 shows a processing procedure for issuing a temporary card. The temporary card processing device is in a state where it is necessary to issue a temporary card in the processing up to the point C. It is assumed that the user is waiting for the process from the point a in FIG.
<Step S13> In order to issue a temporary card, the user is allowed to select a method for receiving a legitimate new card. The receiving method selection screen 207 shown in FIG. 9 is displayed to prompt the user to select a receiving method.
[0073]
The user selects either a mailing method or a card-handling method as a card receiving method based on the receiving method selection screen 207, and presses a selection key (step S107).
<Step S14> It is determined whether mail is selected as the new card reception information. If mailing is not selected, the process proceeds to step S17.
<Step S15> When mail is selected as a method for receiving a new card, the customer information sent to the card processing device in step S204 on the host side is displayed on the customer information confirmation screen 208 shown in FIG.
[0074]
The user confirms the registered customer information based on the customer information confirmation screen 208, presses a correction operation key to make a correction if there is a correction, and presses a confirmation key if there is no correction. (Step S108).
<Step S16> If there is a correction operation, the customer information is corrected based on the correction operation.
<Step S17> The host is notified of the specification of the receiving method determined in the processing so far, the customer information, and the corrected customer information if the customer information is changed. If there is no change in the customer information, the customer information obtained from the host is transmitted as it is. If there is a change, the customer information input from the customer operation screen is transmitted.
[0075]
The host determines whether to hand over or mail at the window based on the received message, and performs appropriate processing. For example, an instruction is given to a card issuance center or the like at a counter or by mail. If there is a change in the customer information, this is reflected in the customer master.
<Step S18> A temporary card is issued. In addition to the card information, information indicating the temporary card is added to the temporary card, and the temporary card is recorded in the MS. Further, the inserted card is taken into a storage section inside the apparatus and collected.
[0076]
The user acquires the temporary card and continues the transaction processing (step S109).
According to the above-described processing procedure, even when a card error occurs such that the card information recorded in the MS cannot be read, the user can register the information to issue a temporary card. it can. As a result, the user can continue the transaction using the temporary card, and the convenience for the user increases.
[0077]
Note that the above processing functions can be realized by a computer. In this case, a program is provided that describes the processing contents of the functions that the card processing device should have. By executing the program on a computer, the above processing functions are realized on the computer. The program describing the processing content can be recorded on a computer-readable recording medium. Computer-readable recording media include magnetic recording devices, optical disks, magneto-optical recording media, and semiconductor memories. The magnetic recording device includes a hard disk device (HDD), a flexible disk (FD), a magnetic tape, and the like. Examples of the optical disc include a DVD (Digital Versatile Disc), a DVD-RAM (Random Access Memory), a CD-ROM (Compact Disc Read Only Memory), and a CD-R (Recordable) / RW (ReWritable). The magneto-optical recording medium includes an MO (Magneto-Optical disk) and the like.
[0078]
When distributing the program, for example, portable recording media such as DVDs and CD-ROMs on which the program is recorded are sold. Alternatively, the program may be stored in a storage device of a server computer, and the program may be transferred from the server computer to another computer via a network.
[0079]
The computer that executes the program stores, for example, the program recorded on the portable recording medium or the program transferred from the server computer in its own storage device. Then, the computer reads the program from its own storage device and executes processing according to the program. The computer can also read the program directly from the portable recording medium and execute processing according to the program. Further, the computer may execute the processing according to the received program each time the program is transferred from the server computer.
[0080]
(Appendix 1) In a card processing device that issues a new card when an abnormality is detected in the card,
Abnormality detection means for detecting an abnormality of the card using card information including user identification information for identifying a card user recorded on the card,
When an abnormality is detected, the user is notified of the abnormality of the card to the card user, and user identification information acquisition means for acquiring the user identification information from the card user,
Authentication means for authenticating the card user by comparing the user identification information and user identification information included in the customer information of the card user registered in advance,
When the card user is authenticated, card issuing means for recording and issuing the card information based on the user identification information on a new card,
A card processing device comprising:
[0081]
(Supplementary Note 2) The card processing apparatus according to Supplementary Note 1, wherein the card issuing unit is a temporary card issuing unit that sets a predetermined card validity condition and issues a temporary card whose use is limited.
[0082]
(Supplementary Note 3) The card issuing means further includes:
A supplementary method wherein the card user designates a method of receiving a legitimate new card, and a receiving method designating means for notifying the management device of the designated receiving method and a request for issuing the new card. 3. The card processing device according to 2.
[0083]
(Supplementary Note 4) When the method of sending the new card by mail is selected as the receiving method, the receiving method designating means presents information necessary for sending to the card user based on the customer information. 4. The card processing apparatus according to claim 3, wherein an inquiry is made as to whether or not there is a correction, and if there is a correction, the contents of the correction are obtained from the card user and reflected in the customer information.
[0084]
(Supplementary Note 5) The information acquisition unit includes an emboss recognition unit that reads an embossed mark imprinted on the surface of the card and recognizes the read emboss data, and uses the recognized emboss data by the card user. 2. The card processing device according to claim 1, wherein the card processing device is used for setting user identification information.
[0085]
(Supplementary Note 6) The information acquiring means causes the card user to input a predetermined password or personal identification number for personal identification,
The authentication device according to claim 1, wherein the authentication unit performs authentication by comparing the password or password set in the customer information with the password or password input by the card user. Card processing device.
[0086]
(Supplementary Note 7) The card issuing means rewrites the card information on the card having the card error, and does not issue the new card when the rewriting is successful. 2. The card processing device according to 1.
[0087]
(Supplementary Note 8) In a card processing method for issuing a new card when an abnormality is detected in the card,
Determine whether the reading of the card information including the user identification information for identifying the card user recorded on the card is normal,
When the card information cannot be read correctly, it is regarded as a card error, and the card error is notified to the card user,
Causing the card user to set the user identification information,
Authenticating the card user by comparing the set user identification information with the user identification information included in the customer information of the card user registered in advance,
When the card user is authenticated, the card information based on the user identification information is recorded and issued on a new card,
A card processing method having a procedure.
[0088]
(Supplementary note 9) In the card processing program for issuing a new card when an abnormality is detected in the card,
On the computer,
Determine whether the reading of the card information including the user identification information for identifying the card user recorded on the card is normal,
When the card information cannot be read correctly, it is regarded as a card error, and the card error is notified to the card user,
Causing the card user to set the user identification information,
Authenticating the card user by comparing the set user identification information with the user identification information included in the customer information of the card user registered in advance,
When the card user is authenticated, the card information based on the user identification information is recorded and issued on a new card,
A card processing program for executing a procedure.
[0089]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, when a card abnormality such as the inability to read the card information recorded on the card is detected, the information for identifying the card user is obtained by setting the card user to set. Then, the card user is authenticated by comparing it with customer information registered in advance. Then, a new card is issued when the card is authenticated. As described above, by allowing the card user to set necessary information, even if the card information cannot be read when the card is inserted, the card user can be authenticated and a new card can be issued. .
[0090]
In addition, the convenience of the card user can be improved, for example, the issuance of a new card due to the card abnormality becomes smooth, and the card transaction can be continued because the processing is performed at the time of the card transaction.
[0091]
Furthermore, if the issued card is a temporary card provided with card validity conditions such as an expiration date, it becomes possible to confirm the card user again when receiving a formal new card. Therefore, it is possible to more reliably prevent a new card from being illegally created.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a conceptual diagram of the invention applied to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a configuration diagram of an automatic transaction system according to an embodiment of the present invention.
FIG. 3 is an example of a notification screen when card information cannot be read in the embodiment of the present invention.
FIG. 4 is an example of a financial institution name selection screen according to the embodiment of the present invention.
FIG. 5 is an example of a book / branch name selection screen according to the embodiment of the present invention.
FIG. 6 is an example of an account number setting screen according to the embodiment of the present invention.
FIG. 7 is an example of a password input screen according to the embodiment of the present invention.
FIG. 8 shows an example of a screen for notifying authentication failure and an example of a card handling unit at this time according to the embodiment of the present invention.
FIG. 9 is an example of a receiving method selection screen according to the embodiment of the present invention.
FIG. 10 is an example of a customer information confirmation screen according to the embodiment of the present invention.
FIG. 11 is an example of a customer information name change screen according to the embodiment of the present invention.
FIG. 12 is an example of a customer information address change screen according to the embodiment of the present invention.
FIG. 13 is an example of a telephone number change screen of customer information according to the embodiment of the present invention.
FIG. 14 shows an example of a temporary card issuance notification screen and a card handling unit at this time according to the embodiment of the present invention.
FIG. 15 is a flowchart showing a procedure from detection of a card abnormality to acquisition of user identification information in the card processing method according to the embodiment of the present invention.
FIG. 16 is a flowchart showing a procedure of user authentication in the card processing method according to the embodiment of the present invention.
FIG. 17 is a flowchart showing a procedure for rewriting card information in the card processing method according to the embodiment of the present invention.
FIG. 18 is a flowchart showing a procedure for issuing a temporary card in the card processing method according to the embodiment of the present invention.
[Explanation of symbols]
1 Card processing device
2 Abnormality detection means
3 User identification information acquisition means
4 Authentication means
5 Card issuing means
6 Reader / Writer Club
7 Input section
8 Display
10 Customer master
11 Receiving method designation means
12 Temporary card issuing means
13 Emboss leader
14 Operation panel
15 automatic transaction equipment
16 Network
17 Management device
18 Management means

Claims

In a card processing device that issues a new card when an error is detected in the card,
Abnormality detection means for detecting an abnormality of the card using card information including user identification information for identifying a card user recorded on the card,
When an abnormality is detected, the user is notified of the abnormality of the card to the card user, and user identification information acquisition means for acquiring the user identification information from the card user,
Authentication means for authenticating the card user by comparing the user identification information and user identification information included in the customer information of the card user registered in advance,
When the card user is authenticated, card issuing means for recording and issuing the card information based on the user identification information on a new card,
A card processing device comprising:

2. The card processing apparatus according to claim 1, wherein the card issuing unit is a temporary card issuing unit that sets a predetermined card validity condition and issues a temporary card whose use is limited.

The card issuing means further comprises:
Claims: There is provided a receiving method designating means for making the card user designate a method of receiving a legitimate new card, and notifying the designated receiving method and a request for issuing the new card to a management device. Item 3. The card processing device according to Item 2.

The information acquisition unit includes an emboss recognition unit that reads an emboss imprinted on the surface of the card and recognizes the read emboss data. The card processing device according to claim 1, wherein the card processing device is used for setting.

In the card processing method of issuing a new card when an abnormality is detected in the card,
Determine whether the reading of the card information including the user identification information for identifying the card user recorded on the card is normal,
When the card information cannot be read correctly, it is regarded as a card error, and the card error is notified to the card user,
Causing the card user to set the user identification information,
Authenticating the card user by comparing the set user identification information with the user identification information included in the customer information of the card user registered in advance,
When the card user is authenticated, the card information based on the user identification information is recorded and issued on a new card,
A card processing method having a procedure.