JP4376811B2 - Remote management system and its management device - Google Patents
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Description
この発明は、画像形成装置(複合機)等の画像処理装置とそれを管理する管理装置とからなる遠隔管理システム、および上記管理装置に関する。 This invention is the remote management system consisting of an image processing equipment and management device to manage it such as an image forming apparatus (MFP), and to the management device.
例えば、従来から、プリンタ,ファクシミリ装置(FAX),デジタル複写機(コピー機),スキャナ,デジタル複合機等の画像処理装置を被管理装置とし、サービスセンタ(管理センタ)内の管理装置が公衆回線等の通信回線(専用回線でもよい)経由でこれらの被管理装置を遠隔管理する遠隔管理システムが提案されている。
あるいは、被管理装置が管理装置と通信するための通信機能を備えていない場合には、その被管理装置に管理装置と通信可能な通信機能を有する遠隔管理仲介装置(以下単に「仲介装置」ともいう)を接続し、管理装置が通信回線および仲介装置経由で被管理装置を遠隔管理する遠隔管理システムも提案されている。
For example, conventionally, an image processing apparatus such as a printer, a facsimile machine (FAX), a digital copying machine (copier), a scanner, or a digital multifunction machine is a managed apparatus, and a management apparatus in a service center (management center) is a public line. A remote management system that remotely manages these managed devices via a communication line (such as a dedicated line) is proposed.
Alternatively, if the managed device does not have a communication function for communicating with the management device, the managed device has a communication function capable of communicating with the management device (hereinafter simply referred to as “mediation device”). A remote management system is also proposed in which a management device remotely manages a managed device via a communication line and an intermediary device.
例えば、被管理装置がデジタル複写機のような画像形成装置(画像処理装置)の場合には、顧客のオフィス等に画像形成装置と共に仲介装置(ラインアダプタ)を設置し、その画像形成装置とサービスセンタ内の管理装置(監視端末装置)とを公衆回線および仲介装置によって通信可能にし、その管理装置によって顧客先の画像形成装置の状態を管理する画像形成装置遠隔管理システム(監視システム)が知られている(特許文献1参照)。
このような画像形成装置遠隔管理システムでは、複数の画像形成装置を管理装置によって集中的に管理することにより、その各画像形成装置の使用状況を集計したり、その管理情報を画像形成装置のメンテナンス等に利用したりしている。使用状況の内容としては、コピー枚数等のカウンタ値(処理回数)があり、メンテナンスの内容としては、画像形成装置の自己診断による管理装置への自動送信や、管理装置側からのアクセスによる画像形成装置の各部調整等がある。また、従来はサービスマン(サービスエンジニア)の顧客先への訪問や電話によって確認していた画像形成装置の保守契約の料金請求のためのカウンタ値を、このシステムを利用して遠隔操作で読み出すことも行われている。 In such an image forming apparatus remote management system, a plurality of image forming apparatuses are centrally managed by the management apparatus, so that usage statuses of the respective image forming apparatuses are aggregated, and the management information is stored in the image forming apparatus maintenance. It is used for etc. The usage status includes a counter value (number of times of processing) such as the number of copies, and the maintenance content includes automatic transmission to the management apparatus by self-diagnosis of the image forming apparatus and image formation by access from the management apparatus side. There is adjustment of each part of the device. In addition, the counter value for billing the maintenance contract of the image forming apparatus, which has been confirmed by visiting a serviceman (service engineer) customer or by telephone, can be read out remotely using this system. Has also been done.
このような画像形成装置遠隔管理システムで用いられる画像形成装置では、画像処理(例えば用紙の表裏両面に画像を形成する両面画像形成処理)毎に処理回数を計数(カウント)し、その値(カウンタ値)を記憶するカウンタ(NVRAM等の不揮発性記憶手段)を備え、そのカウンタの値(カウンタ値)を所定のタイミングで(例えば管理装置からの要求により)管理装置へ直接送信したり、仲介装置によって管理装置へ送信させるようにしている。 In an image forming apparatus used in such an image forming apparatus remote management system, the number of processes is counted (counted) for each image processing (for example, double-sided image forming processing for forming images on both sides of a sheet). A counter (nonvolatile storage means such as NVRAM) for storing the value), and the counter value (counter value) is directly transmitted to the management device at a predetermined timing (for example, by a request from the management device), or an intermediary device Is transmitted to the management device.
このような画像形成装置では、市場にて所定操作によって発行された命令によりカウンタクリアを実行して対応するカウンタの値(処理回数)を「0」にリセットしてしまうことがある。そのような動作を行うと、管理装置へ送信するカウンタの値は、以前送信した値よりも小さくなるため、管理装置側では、統計しているデータが累積カウンタの値であるにも関わらず減ってしまい、画像形成装置を正確に管理することができなくなる。
ここで、カウンタクリアは次のケースで行われる。サービスマン(カスタマエンジニア)が通常の保守作業、つまり部品の交換,機器の清掃,機械部分の調整などを行った後、経過を観察したい場合があるが、その目安として、対応するカウンタの値を「0」にリセットしてカウント(処理回数の計数)を再スタートさせ、その値を参照することによって保守作業の効果を確認することができる。
In such an image forming apparatus, there is a case where counter clear is executed by a command issued by a predetermined operation in the market and the value of the corresponding counter (number of processes) is reset to “0”. When such an operation is performed, the value of the counter to be transmitted to the management apparatus becomes smaller than the previously transmitted value. Therefore, the management apparatus reduces the data even though the statistics data is the cumulative counter value. As a result, the image forming apparatus cannot be managed accurately.
Here, the counter clear is performed in the following case. A serviceman (customer engineer) may want to observe the progress after performing normal maintenance work, that is, replacing parts, cleaning equipment, adjusting machine parts, etc. The effect of the maintenance work can be confirmed by resetting to “0” and restarting the count (count of the number of processing times) and referring to the value.
しかし、予め消耗部品として定期メンテナンス対象になっているものについては、消耗部品毎にカウンタを用意して管理するが、定期メンテナンス対象になっていない場合の経過時間の目安にできるカウンタは存在しないため、定期メンテナンスとは異なる保守作業を行った後の経過時間を、定期メンテナンス用のカウンタを代用する(そのカウンタの値を「0」にリセットしてカウントを再スタートさせ、その値を参照する)ことによって確認し、保守作業の効果を確認する必要があった。 However, for consumable parts that are subject to periodic maintenance in advance, a counter is prepared for each consumable part and managed, but there is no counter that can be used as a measure of elapsed time when it is not subject to regular maintenance. , Use the regular maintenance counter instead of the maintenance time that is different from the regular maintenance (reset the counter value to “0” and restart the count, and refer to the value) It was necessary to confirm the effect of maintenance work.
この発明は、このような問題点に鑑みてなされたものであり、上述したような画像形成装置等の画像処理装置において、サービスマンが定期メンテナンスとは異なる保守作業を行った後の経過時間を定期メンテナンス用のカウンタを代用することによって確認するためにカウンタクリアを行った場合でも、管理装置による管理が正確に行われるようにすることを目的とする。 The present invention has been made in view of such problems, and in an image processing apparatus such as the image forming apparatus described above, the elapsed time after a service person performs maintenance work different from regular maintenance is calculated. It is an object of the present invention to ensure that management by a management apparatus is performed accurately even when the counter is cleared for confirmation by substituting a counter for periodic maintenance.
この発明は、上記の目的を達成するため、画像形成装置等の画像処理装置とそれを管理する管理装置とからなる遠隔管理システム、および上記管理装置を提供する。 The present invention, for achieving the above object, there is provided a remote control system consisting of an image processing equipment and management device to manage it such as an image forming apparatus, and the management device.
請求項1の発明による管理装置は、画像処理装置をネットワーク経由で遠隔管理する管理装置であって、上記画像処理装置から画像処理の処理回数(累積カウンタ値)を受信した場合に、該処理回数を累積処理回数として記憶する累積処理回数記憶手段と、上記画像処理装置から消去情報を受信した場合に、上記累積処理回数記憶手段に記憶されている累積処理回数を消去された処理回数として記憶する消去処理回数記憶手段とを設け、上記累積処理回数記憶手段が、上記消去処理回数記憶手段に上記消去された処理回数が記憶された後、上記画像処理装置から画像処理の処理回数を受信した場合には、該処理回数に上記消去処理回数記憶手段に記憶している消去された処理回数を加算し、その加算後の処理回数を累積処理回数として記憶するものである。The management apparatus according to the first aspect of the present invention is a management apparatus that remotely manages an image processing apparatus via a network, and when the number of times of image processing (cumulative counter value) is received from the image processing apparatus, When the erasure information is received from the image processing apparatus, the cumulative processing count stored in the cumulative processing count storage means is stored as the erased processing count. An erasing process count storage means, and the cumulative processing count storage means receives the image processing count from the image processing apparatus after the erase processing count storage section stores the erased processing count. The number of erased processes stored in the erase process number storage means is added to the number of processes, and the number of processes after the addition is stored as the cumulative number of processes. It is intended.
請求項2の発明による遠隔管理システムは、請求項1の管理装置によりネットワーク経由で上記画像処理装置を遠隔管理する遠隔管理システムであって、上記画像処理装置に、画像処理を実行する画像処理手段と、上記画像処理の処理回数を記憶する記憶手段と、該記憶手段内の処理回数を上記管理装置へ送信する処理回数送信手段と、上記記憶手段内の処理回数の消去を指示する指示手段と、該指示手段によって上記記憶手段内の処理回数の消去が指示された場合に、該処理回数を消去する処理回数消去手段と、上記指示手段によって上記記憶手段内の処理回数の消去が指示された場合に、その旨を知らせる消去情報を上記管理装置へ送信する消去情報送信手段とを備えているものである。
Remote management system according to the invention of claim 2 is the remote management system for remote management of the image processing apparatus via the network by the management apparatus according to
請求項3の発明による管理装置は、画像処理装置をネットワーク経由で遠隔管理する管理装置であって、上記画像処理装置から画像処理の処理回数を受信した場合に、該処理回数を累積処理回数として記憶する累積処理回数記憶手段と、上記画像処理装置から画像処理の処理回数が付加された消去情報を受信した場合に、該消去情報に付加された処理回数を消去された処理回数として記憶する消去処理回数記憶手段とを設け、上記累積処理回数記憶手段が、上記消去処理回数記憶手段に上記消去された処理回数が記憶された後、上記画像処理装置から画像処理の処理回数を受信した場合には、該処理回数に上記消去処理回数記憶手段に記憶している消去された処理回数を加算し、その加算後の処理回数を累積処理回数として記憶するものである。A management device according to a third aspect of the present invention is a management device for remotely managing an image processing device via a network, and when the number of times of image processing is received from the image processing device, the number of times of processing is set as the cumulative number of times of processing. The cumulative processing number storage means for storing, and the erasure for storing the processing number added to the erasing information as the erased processing number when receiving the erasing information to which the processing number of the image processing is added from the image processing apparatus A processing number storage means, and when the cumulative processing number storage means receives the number of times of image processing from the image processing apparatus after the erased processing number storage is stored in the deletion processing number storage means. Is to add the number of erased processes stored in the erase process number storage means to the number of processes and store the number of processes after the addition as the cumulative number of processes. .
請求項4の発明による遠隔管理システムは、請求項3の管理装置によりネットワーク経由で上記画像処理装置を遠隔管理する遠隔管理システムであって、上記画像処理装置に、画像処理を実行する画像処理手段と、上記画像処理の処理回数を記憶する記憶手段と、該記憶手段内の処理回数を上記管理装置へ送信する処理回数送信手段と、上記記憶手段内の処理回数の消去を指示する指示手段と、該指示手段によって上記記憶手段内の処理回数の消去が指示された場合に、該処理回数を消去する処理回数消去手段と、該処理回数消去手段によって消去される直前の上記記憶手段内の処理回数を所定の退避領域にコピーするコピー手段と、上記指示手段によって上記記憶手段内の処理回数の消去が指示された場合に、その旨を知らせる消去情報に上記退避領域にコピーされた処理回数を付加して上記管理装置へ送信する消去情報送信手段とを備えているものである。 A remote management system according to a fourth aspect of the present invention is a remote management system for remotely managing the image processing apparatus via the network by the management apparatus according to the third aspect, wherein the image processing means executes image processing on the image processing apparatus. Storage means for storing the number of processing times of the image processing, processing number transmission means for transmitting the processing number in the storage means to the management device, and instruction means for instructing deletion of the processing number in the storage means, When the instruction means instructs to erase the number of processing times in the storage means, the processing number erasing means for erasing the processing number, and the processing in the storage means immediately before being erased by the processing number erasing means Copying means for copying the number of times to a predetermined save area, and deletion information notifying that when the instruction means instructs to erase the number of processing times in the storage means By adding the copied number of processing times in serial save area in which and a erasing information transmitting means for transmitting to said management apparatus.
請求項5の発明による管理装置は、画像処理装置をネットワーク経由で遠隔管理する管理装置であって、上記画像処理装置から画像処理の処理回数を受信した場合に、該処理回数を累積処理回数として記憶する累積処理回数記憶手段と、上記画像処理装置から消去情報を受信した場合に、該画像処理装置に対して処理回数の送信を要求する送信要求手段と、該送信要求手段による処理回数の送信要求後に、上記画像処理装置から画像処理の処理回数を受信した場合には、該処理回数を消去された処理回数として記憶する消去処理回数記憶手段とを設け、上記累積処理回数記憶手段が、上記消去処理回数記憶手段に上記消去された処理回数が記憶された後、上記画像処理装置から画像処理の処理回数を受信した場合には、該処理回数に上記消去処理回数記憶手段に記憶している消去された処理回数を加算し、その加算後の処理回数を累積処理回数として記憶するものである。A management apparatus according to a fifth aspect of the present invention is a management apparatus for remotely managing an image processing apparatus via a network, and when the number of times of image processing is received from the image processing apparatus, the number of times of processing is set as the cumulative number of times of processing. The accumulated processing number storage means for storing, the transmission request means for requesting the image processing apparatus to transmit the processing count when the erasure information is received from the image processing apparatus, and the transmission of the processing count by the transmission request means After receiving the request, when receiving the number of times of image processing from the image processing device, an erasure processing number storage means for storing the number of processing times as the number of erased processes is provided, and the cumulative processing number storage means If the number of times of image processing is received from the image processing apparatus after the number of times of deletion processed is stored in the number of times of deletion processing storage means, the number of times of deletion Adding the number of processing times that has been erased are stored in the management number storage means is for storing the number of times of processing after the addition as an accumulated number of times of processing.
請求項6の発明による遠隔管理システムは、請求項5の管理装置によりネットワーク経由で上記画像処理装置を遠隔管理する遠隔管理システムであって、上記画像処理装置に、画像処理を実行する画像処理手段と、上記画像処理の処理回数を記憶する記憶手段と、該記憶手段内の処理回数を上記管理装置へ送信する処理回数送信手段と、上記記憶手段内の処理回数の消去を指示する指示手段と、該指示手段によって上記記憶手段内の処理回数の消去が指示された場合に、該処理回数を消去する処理回数消去手段と、該処理回数消去手段によって消去される直前の上記記憶手段内の処理回数を所定の退避領域にコピーするコピー手段と、上記指示手段によって上記記憶手段内の処理回数の消去が指示された場合に、その旨を知らせる消去情報を上記管理装置へ送信する消去情報送信手段と、該消去情報送信手段による消去情報送信後、上記管理装置から上記送信要求を受信した場合に、上記退避領域にコピーされた処理回数を上記管理装置へ送信する手段とを備えているものである。A remote management system according to a sixth aspect of the present invention is a remote management system for remotely managing the image processing apparatus via a network by the management apparatus according to the fifth aspect, wherein the image processing means executes image processing on the image processing apparatus. Storage means for storing the number of processing times of the image processing, processing number transmission means for transmitting the processing number in the storage means to the management device, and instruction means for instructing deletion of the processing number in the storage means, When the instruction means instructs to erase the number of processing times in the storage means, the processing number erasing means for erasing the processing number, and the processing in the storage means immediately before being erased by the processing number erasing means Copying means for copying the number of times to a predetermined save area, and deletion information notifying that when the instruction means instructs to delete the number of processing times in the storage means Erasure information transmission means to be transmitted to the management device, and when the transmission request is received from the management device after the erasure information transmission by the erasure information transmission means, the number of processes copied to the save area is sent to the management device Means for transmitting.
この発明によれば、画像処理装置において、定期メンテナンスとは異なる保守作業を行った後の経過時間を定期メンテナンス用のカウンタを代用することによって確認するためにカウンタクリア(記憶手段内の処理回数の消去)を行った場合でも、管理装置による管理が正確に行われるようになる。 According to the present invention, in the image processing apparatus, the counter clear (the number of processing times in the storage means) is checked in order to confirm the elapsed time after performing maintenance work different from the regular maintenance by substituting the regular maintenance counter . Even when the ( erasure) is performed, the management by the management apparatus can be performed accurately.
以下、この発明を実施するための最良の形態を図面に基づいて具体的に説明する。
まず、この発明による画像処理装置(電子装置)を被管理装置とする遠隔管理システムの構成例について説明する。
図1は、その遠隔管理システムの構成の一例を示す概念図である。なお、ここでは、通信機能を持ち、管理装置によって管理される画像処理装置を説明の便宜上「被管理装置」と云う。
Hereinafter, the best mode for carrying out the present invention will be specifically described with reference to the drawings.
First, a configuration example of a remote management system using an image processing apparatus (electronic apparatus) according to the present invention as a managed apparatus will be described.
FIG. 1 is a conceptual diagram showing an example of the configuration of the remote management system. Here, for convenience of explanation, an image processing apparatus having a communication function and managed by a management apparatus is referred to as a “managed apparatus”.
この遠隔管理システムは、通信機能を有するデジタル複写機又はデジタル複合機等の画像形成装置やスキャナ装置等の画像読取装置などの画像処理装置を被管理装置10(10a,10b,10c,10d,10e,10f)とする管理システムである。そして、この被管理装置10と接続される(被管理装置側から見た)外部装置として、被管理装置10とLAN(ローカルエリアネットワーク)等のネットワークによって接続された遠隔管理仲介装置である仲介装置101(101a,101b,101c)、更に仲介装置101とインタネット103(公衆回線等の他のネットワークでもよい)を介して接続されるサーバ装置として機能する管理装置102を備え、当該管理装置102が、仲介装置101を介して各被管理装置10を集中的に遠隔管理できるようにしたものである。被管理装置10および仲介装置101は機器利用者(ユーザ)側のオフィス等に、管理装置102はサービスセンタ(管理センタ)にそれぞれ設置されている。
This remote management system uses an image processing apparatus 10 (10a, 10b, 10c, 10d, 10e) as an image processing apparatus such as an image forming apparatus such as a digital copying machine or a digital multifunction machine having a communication function or an image reading apparatus such as a scanner apparatus. , 10f). As an external device connected to the managed device 10 (as viewed from the managed device side), an intermediary device that is a remote management mediation device connected to the
ここで、管理装置102が新たな方式を用いて遠隔管理するサービス(NRS)を実現するために、機器利用者側のLAN(ローカル・エリア・ネットワーク)等のネットワークに、NRSに対応するソフトウェアを実装した仲介装置101および被管理装置10が接続されている。その仲介装置101および被管理装置10には、管理装置102が従来の方式を用いて遠隔管理するサービス(CSS)も実現するために、CSSに対応するソフトウェアも実装している。NRSを実現するためには、CSSを実現する場合と同様に、仲介装置101および被管理装置10を初期設置すればよい。
Here, in order to realize a service (NRS) remotely managed by the
公衆回線(又は専用回線)としては、アナログ回線,ADSL回線,デジタル回線(ISDN回線),光ファイバー利用回線等の固定電話回線や、携帯電話回線,PHS回線等の移動電話回線がある。
なお、仲介装置101と被管理装置10との接続は、ネットワークに限らず、RS−485規格等に準拠したシリアル接続や、SCSI(Small Computer System Interface)規格等に準拠したパラレル接続等によって行ってもよい。例えば、RS−485規格の場合には、仲介装置101に直列に5台までの被管理装置10を接続することができる。
The public line (or dedicated line) includes an analog line, an ADSL line, a digital line (ISDN line), a fixed telephone line such as a fiber optic line, and a mobile telephone line such as a mobile phone line and a PHS line.
The connection between the
仲介装置101および被管理装置10は、その利用環境に応じて多様な階層構造を成す。
例えば、図1に示す設置環境Aでは、管理装置102とHTTP(Hyper Text Transfer Protocol)による直接的なコネクションを確立できる仲介装置101aが被管理装置10aおよび10bを従える単純な階層構造になっているが、同図に示す設置環境Bでは、4台の被管理装置10を設置するため、1台の仲介装置101を設置しただけでは負荷が大きくなる。そのため、管理装置102とHTTPによる直接的なコネクションを確立できる仲介装置101bが、被管理装置10cおよび10dだけでなく、他の仲介装置101cを従え、この仲介装置101cが被管理装置10eおよび10fを更に従えるという階層構造を形成している。この場合、被管理装置10eおよび10fを遠隔管理するために管理装置102から発せられた情報は、仲介装置101bとその下位のノードである仲介装置101cとを経由して、被管理装置10e又は10fに到達することになる。
The
For example, in the installation environment A shown in FIG. 1, the
また、設置環境Cのように、被管理装置10に仲介装置101の機能を併せ持たせた仲介機能付被管理装置(以下単に「被管理装置」ともいう)11a,11bを、別途仲介装置101を介さずにインタネット103によって管理装置102に接続するようにしてもよい。
図示はしていないが、仲介機能付被管理装置11の下位に更に被管理装置10を接続することもできる。
Further, as in the installation environment C, managed devices with mediation functions (hereinafter also simply referred to as “managed devices”) 11 a and 11 b in which the managed
Although not shown, the managed
なお、各設置環境A,B,Cには、セキュリティ面を考慮し、ファイアウォール104(104a,104b,104c)を設置する。このファイアウォール104は、プロキシサーバによって構成する。
また、各被管理装置10,11に、ネットワーク経由でパーソナルコンピュータ等の端末装置や他の電子装置(外部装置)を接続することもできる。
さらに、例えば図1に破線で示すように、設置環境B内に管理装置102′を備え、その管理装置102′によって被管理装置又は仲介装置を直接(ファイアウォールおよびインタネットを介さずに)管理することも可能である。この場合、管理装置102′は、管理装置102の機能のうち、後述するモデムおよびプロキシサーバ等の通信機能や、他の設置環境A,C内の各被管理装置を管理するための機能を備える必要はない。
In each of the installation environments A, B, and C, a firewall 104 (104a, 104b, 104c) is installed in consideration of security. The firewall 104 is configured by a proxy server.
Further, a terminal device such as a personal computer or other electronic device (external device) can be connected to each managed
Further, as shown by a broken line in FIG. 1, for example, a
このような遠隔管理システムにおいて、仲介装置101は、これに接続された被管理装置10の制御管理のためのアプリケーションプログラムを実装している。
管理装置102は、各仲介装置101の制御管理、更にはこの仲介装置101を介した被管理装置10の制御管理を行うためのアプリケーションプログラムを実装している。そして、被管理装置10も含め、この遠隔管理システムにおけるこれら各ノードは、RPC(remote procedure call)により、相互の実装するアプリケーションプログラムのメソッドに対する処理の依頼である「要求」を送信し、この依頼された処理の結果である「応答」を取得することができるようになっている。
In such a remote management system, the
The
すなわち、仲介装置101又はこれと接続された被管理装置10では、管理装置102への要求を生成してこれを管理装置102へ引き渡し、この要求に対する応答を取得できる一方で、管理装置102は、上記仲介装置101側への要求を生成してこれを仲介装置101側へ引き渡し、この要求に対する応答を取得できるようになっている。この要求には、仲介装置101に被管理装置10に対して各種要求を送信させ、被管理装置10からの応答を仲介装置101を介して取得することも含まれる。
なお、RPCを実現するために、SOAP(Simple Object Access Protocol),HTTP,FTP(File Transfer Protocol),COM(Component Object Model),CORBA(Common Object Request Broker Architecture)等の既知のプロトコル(通信規格),技術,仕様などを利用することができる。
That is, the
In order to realize RPC, known protocols (communication standards) such as SOAP (Simple Object Access Protocol), HTTP, FTP (File Transfer Protocol), COM (Component Object Model), CORBA (Common Object Request Broker Architecture), etc. , Technology, specifications, etc. can be used.
この送受信のデータ送受モデルを図2の概念図に示す。
(A)は、被管理装置10で管理装置102に対する要求が発生したケースである。このケースでは、被管理装置10が被管理装置側要求aを生成し、これを仲介装置101を経由して受け取った管理装置102がこの要求に対する応答aを返すというモデルになる。同図に示す仲介装置101は複数であるケースも想定できる(上記図1に示す設置環境B)。なお、(A)では、応答aだけでなく応答遅延通知a′を返信するケースが表記されている。これは、管理装置102を、仲介装置101を経由して被管理装置側要求を受け取って、当該要求に対する応答を即座に返せないと判断したときには、応答遅延通知を通知して一旦接続状態を切断し(通信可能状態を解除し)、次回の接続の際に上記要求に対する応答を改めて引き渡す構成としているためである。
The transmission / reception data transmission / reception model is shown in the conceptual diagram of FIG.
(A) is a case where a request to the
(B)は、管理装置102で被管理装置10に対する要求が発生したケースである。このケースでは、管理装置102が管理装置側要求bを生成し、これを仲介装置101を経由して受け取った被管理装置10が、当該要求に対する応答bを返すというモデルになっている。なお、(B)のケースでも、応答を即座に返せないときに応答遅延通知b′を返すことは(A)のケースと同様である。
(B) is a case where a request for the managed
次に、図1に示す管理装置102の物理的構成について簡単に説明すると、当該管理装置102は、CPU,ROM,RAM等からなる制御装置や、ファイルサーバ(データベース),モデム,プロキシ(Proxy)サーバ等によって構成されている。その構成については、追って詳細に説明する。
さらに、図1に示す仲介装置101における物理的構成について簡単に説明すると、当該仲介装置101は、CPU,ROM,RAM,不揮発性メモリ(不揮発性記憶手段),PHY(物理メディアインタフェース)等によって構成されている。
Next, the physical configuration of the
Further, the physical configuration of the
また、仲介機能付被管理装置11については、仲介装置101の機能を実現するためにこれらのユニットを単に被管理装置10に付加しても良いが、被管理装置10に備えるCPU,ROM,RAM等のハードウェア資源を利用し、CPUに適当なアプリケーションやプログラムモジュールを実行させることによって仲介装置101の機能を実現することもできる。
In addition, for the managed
以下、図1に示した遠隔管理システムのより具体的な例として、この発明による画像形成装置を被管理装置とする遠隔管理システムである画像形成装置遠隔管理システムについて説明する。
図3は、その画像形成装置遠隔管理システムの構成の一例を示す概念図であるが、被管理装置10を画像処理装置100に、仲介機能付被管理装置11を仲介機能付画像形成装置(以下単に「画像処理装置」ともいう)110に変更した点が図1と相違するのみであるので、システムの全体構成についての説明は省略する。
画像処理装置100は、コピー,プリンタ,ファクシミリ,スキャナ等の機能および外部装置と通信を行う機能を備えたデジタル複合機であり、それらの機能に係るサービスを提供するためのアプリケーションプログラムを実装しているものである。また、仲介機能付画像処理装置110は、画像処理装置100に仲介装置101の機能を併せ持たせたものである。
Hereinafter, as a more specific example of the remote management system shown in FIG. 1, an image forming apparatus remote management system, which is a remote management system using the image forming apparatus according to the present invention as a managed apparatus, will be described.
FIG. 3 is a conceptual diagram showing an example of the configuration of the image forming apparatus remote management system. The managed
The
ここで、この画像処理装置100が実行する画像処理動作として、コピー機能によるコピー動作(原稿画像を読み取ってそれを用紙上にコピーする動作)と、プリンタ機能によるプリント動作(パーソナルコンピュータ等の端末装置から受信した画像データにより用紙上に画像をプリントする動作)と、ファクシミリ機能によるファクス動作(原稿画像を読み取ってその画像データを外部のファクシミリ装置等へファクス送信する動作および外部のファクシミリ装置等からファクス受信した画像データにより用紙上に画像をプリントする動作)と、スキャナ機能によるスキャン動作(原稿画像を読み取ってその画像データをメモリに記憶する動作)とがある。
Here, as an image processing operation executed by the
次に、このような画像処理装置100の物理的構成について、図4を用いて具体的に説明する。
図4は、画像処理装置100のハードウェア構成例を示すブロック図である。
この画像処理装置100は、CPU201,ASIC(Application Specific Integrated Circuit)202,SDRAM203,NVRAM204,NRS用メモリ205,PHY(物理メディアインタフェース)206,操作部207,HDD(ハードディスクドライブ)208,モデム211,PI(パーソナルインタフェース)212,FCU(ファックスコントロールユニット)213,USB(Universal Serial Bus)インタフェース214,IEEE1394インタフェース215,プロッタ/スキャナエンジン216,および周辺機217を備えている。これらのユニットは、それぞれがこの画像処理装置100におけるハードウェア資源である。なお、エンジンユニットであるプロッタ/スキャナエンジン216はそれぞれ、内部に異常等の事象を検出するためのセンサを備えている。
Next, the physical configuration of such an
FIG. 4 is a block diagram illustrating a hardware configuration example of the
The
CPU201は、ASIC202を介してデータ処理(各機能の制御)を行う演算処理手段である。
ASIC202は、CPUインタフェース,SDRAMインタフェース,ローカルバスインタフェース,PCIインタフェース,MAC(Media Access Controller)、HDDインタフェースなどからなる多機能デバイスボードであり、CPU201の制御対象となるデバイスの共有化を図り、アーキテクチャの面からアプリ(アプリケーションソフト)等の開発の高効率化を支援するものである。
SDRAM203は、OS(オペレーティングシステム)を含む各種プログラムを記憶するプログラムメモリや、CPU201がデータ処理を行う際に使用するワークメモリ等として使用するメインメモリである。なお、このSDRAM203の代わりに、DRAMやSRAMを使用してもよい。
The
The
The
NVRAM204は、この画像処理装置100を起動させるブートローダ(ブートプログラム)やOSイメージを記憶する固定プログラムメモリ、各アプリを記憶するアプリメモリ、各サービス(サービスソフトウェア)を記憶するサービスメモリ、ファームウェアを記憶するファームメモリ、稼動状況を監視・管理する対象となる機器(画像処理装置100)の識別情報であるアドレス(ネットワークアドレス)や機種機番、カウンタ情報(課金カウンタのデータ)を記憶するデータメモリ、コンフィグファイル(設定ファイル)を記憶するメモリ等として使用するEEPROMやフラッシュメモリ等の不揮発性メモリ(不揮発性記憶手段)であり、電源がオフになっても記憶内容を保持するようになっている。なお、このNVRAM204の代わりに、RAMと電池を利用したバックアップ回路を集積した不揮発性RAMを使用してもよい。また、ブートローダやコンフィグファイルを記憶したROMを備えるようにしてもよい。
The
NRS用メモリ205は、後述するNRSを記憶する不揮発性メモリであり、オプションでNRS機能を追加することができる。なお、このNRS用メモリ205を備えず、NRSをNVRAM204に記憶することも勿論できる。
PHY206は、LAN等のネットワークを介して外部装置と通信を行うためのインタフェースであり、IEEE(Institute of Electrical and Electronic Engineers)802.11b規格(無線LAN対応),IEEE1394規格,IEEE802.3規格(イーサネット(登録商標)対応)に準拠したインタフェース(通信手段)を用いることができる。
The
The
操作部207は、各エンジンユニットや各カウンタ等に対する操作命令(コマンド)等の情報(データ)を入力するための各種の操作キー(操作スイッチ又は操作ボタンともいう)およびLCD又はCRTの文字表示器を有する操作手段である。なお、文字表示器の表面に、例えばタッチパネルを備えることもできる。
HDD208は、電源のオン・オフに関係なくデータを記憶保存する大容量の記録媒体(不揮発性記憶手段)である。このHDD208に、上述したNVRAM204内のプログラムやそれ以外のデータを記憶しておくこともできる。また、このHDD208を、上述したサービスメモリやファームメモリとして使用することもできる。
The
The
モデム211は、変復調手段であり、外部装置へ公衆回線経由でデータを送信する場合、そのデータを公衆回線に流せる形に変調する。また、管理装置102から送られてくる変調されたデータを受信した場合、そのデータを復調する。
PI212は、RS485規格に準拠したインタフェースを備え、図示しないラインアダプタを介して公衆回線に接続している。なお、このPI212を用いて画像処理装置100と仲介装置101とを接続することも可能である。
FCU213は、FAX(ファクス)装置又はモデム機能(FAX通信機能)を有するデジタル複写機やデジタル複合機等の画像形成装置および管理装置102等の外部装置との通信を図示しない公衆回線経由で制御する。
The
The
The
USBインタフェース214は低速又は中速向け、IEEE1394インタフェース215は高速向けのシリアルインタフェースである。
プロッタ/スキャナエンジン216は、原稿の画像を読み取るスキャナエンジン(画像読取手段)と、そのスキャナエンジンによって読み取られた画像データあるいは外部装置から受信したデータに基づいて用紙等の記録媒体上に画像形成を行うプロッタエンジン(画像形成手段)とからなる。
周辺機217は、原稿をスキャナエンジンの画像読取位置へ自動給送する自動原稿給送装置(ADF)や、プロッタエンジンで画像形成された用紙を仕分けするなどの後処理を行う後処理装置(例えばフィニッシャ)などに相当する。
The
The plotter /
The
ここで、電源投入(電源オン)により、CPU201は、ASIC202経由でNVRAM204内のブートローダを起動させ、そのブートローダに従い、NVRAM204内のOSイメージを読み出し、それをSDRAM203にロードして使用可能なOSに展開する。そして、OSの展開が完了すると、そのOSを起動させる。その後、NVRAM204内のアプリやサービス等のプログラムあるいはNRS用メモリ205内のNRSを必要に応じて読み出し、それらをSDRAM203やNRS用メモリ205等にロードして展開し、起動させる。なお、ブートローダをNVRAM204に記憶せず、ブートローダを記憶したROMを備えてもよい。
Here, when the power is turned on (power is turned on), the
次に、画像処理装置100(又は110)のソフトウェア構成について、図5を用いて具体的に説明する。
図5は、画像処理装置100のソフトウェア構成の一例を示すブロック図である。
この画像処理装置100のソフトウェア構成は、アプリケーションモジュール層,サービスモジュール層,汎用OS層からなる。そして、これらのソフトウェアを構成するプログラムはNVRAM204やNRS用メモリ205に記憶され、CPU201によって必要に応じて読み出されてSDRAM203に展開される。そして、そのCPU201は、これらのプログラムを必要に応じて実行し、装置の制御を行うことにより、この発明による画像処理手段,処理回数送信手段,処理回数消去手段,消去情報送信手段,およびコピー手段としての機能を実現することができる。
Next, the software configuration of the image processing apparatus 100 (or 110) will be specifically described with reference to FIG.
FIG. 5 is a block diagram illustrating an example of a software configuration of the
The software configuration of the
アプリケーションモジュール層のソフトウェアは、CPU201を、ハードウェア資源を動作させて所定の機能を実現させる複数のアプリケーション制御手段として機能させるためのプログラムによって構成され、サービスモジュール層のソフトウェアは、CPU201を、ハードウェア資源と各アプリケーション制御手段との間に介在し、複数のアプリケーション制御手段からのハードウェア資源に対する動作要求の受付,その動作要求の調停,およびその動作要求に基づく動作の実行制御を行うサービス制御手段として機能させるためのプログラムによって構成される。
The software in the application module layer is configured by a program for causing the
なお、CPU201の機能のうち、管理装置102との通信に係わる機能(処理回数送信手段を含む通信手段としての機能)の実現方法は、画像処理装置100と画像処理装置110とによって異なる。つまり、画像処理装置110の場合は、仲介装置101の機能を備えているため、CPU201が対応するプログラムを実行することにより、管理装置102との通信に係わる機能を実現することができる。画像処理装置100の場合には、CPU201が対応するプログラムを実行すると共に、仲介装置101を利用することにより、管理装置102との通信に係わる機能を実現することができる。
また、画像処理装置100は、ハードウェア資源であるスキャナエンジンおよびプロッタエンジンを含むエンジンユニット内にセンサ等からなる異常検出部(異常検出手段)を備えている。
Note that, among the functions of the
Further, the
サービスモジュール層には、オペレーションコントロールサービス(OCS)300,エンジンコントロールサービス(ECS)301,メモリコントロールサービス(MCS)302,ネットワークコントロールサービス(NCS)303,ファクスコントロールサービス(FCS)305,システムコントロールサービス(SCS)306,システムリソースマネージャ(SRM)307,イメージメモリハンドラ(IMH)308,デリバリーコントロールサービス(DCS)309,ユーザコントロールサービス(UCS)310を実装している。また、アプリケーションモジュール層には、コピーアプリ311,ファクスアプリ312,プリンタアプリ313,スキャナアプリ314,SDKアプリ315,NRSアプリ(以下単に「NRS」ともいう)316,CSSアプリ317,MIBアプリ318,ネットファイルアプリ319,ウェブアプリ320を実装している。更に、汎用OS層には、汎用OS330を実装している。
The service module layer includes an operation control service (OCS) 300, an engine control service (ECS) 301, a memory control service (MCS) 302, a network control service (NCS) 303, a fax control service (FCS) 305, a system control service ( An SCS) 306, a system resource manager (SRM) 307, an image memory handler (IMH) 308, a delivery control service (DCS) 309, and a user control service (UCS) 310 are implemented. The application module layer includes a
これらを更に詳述する。
OCS300は、操作部207を制御するモジュールである。
ECS301は、ハードウェアリソース等のエンジンユニットを制御するモジュールである。
MCS302は、メモリ制御をするモジュールであり、例えば、画像メモリの取得および開放、HDD208の利用等を行う。
NCS303は、ネットワークとアプリケーションモジュール層の各アプリケーションプログラムとの仲介処理を行わせるモジュールである。
FCS305は、ファクシミリ送受信、ファクシミリ読み取り、ファクシミリ受信印刷等を行うモジュールである。
These will be described in further detail.
The
The
The
The
The
SCS306は、コマンド(命令)の内容に応じたアプリケーションモジュール層の各アプリケーションプログラムの起動管理,終了管理を行ったり、NVRAM204の統一カウンタ用領域の管理を行うモジュールである。
SRM307は、システムの制御およびリソースの管理を行うモジュールである。
IMH308は、一時的に画像データを入れておくメモリを管理するモジュールである。
DCS309は、HDD208やSDRAM203,NVRAM204に記憶している(する)画像ファイル等をSMTP(Simple Mail Transfer Protocol)やFTP(File Transfer Protocol)を用いて送受信するモジュールである。
UCS310は、ユーザ(機器利用者)が登録した宛先情報や宛名情報等のユーザ情報を管理するモジュールである。
The
The
The
The
The
コピーアプリ311は、コピーサービス(コピー動作を行う画像処理手段としての機能)を実現するためのアプリケーションプログラムである。
ファクスアプリ312は、ファクスサービス(ファクス動作を行う画像処理手段としての機能)を実現するためのアプリケーションプログラムである。
プリンタアプリ313は、プリンタサービス(プリント動作を行う画像処理手段としての機能)を実現するためのアプリケーションプログラムである。
スキャナアプリ314は、スキャナサービス(スキャン動作を行う画像処理手段としての機能)を実現するためのアプリケーションプログラムである。スキャナサービスとは、スキャナエンジンに原稿の画像を読み取らせ、その画像データをメモリ(SDRAM203,NVRAM204,又はHDD208)に記憶させるスキャン動作を制御することである。
The
The
The
The
SDK315は、ソフトウェアを開発するために必要なライブラリやドキュメント、開発ツール、サンプル・コードなどをひとまとめにしたモジュール(アプリケーションプログラム)であり、OSやパッケージ・アプリケーションなど、サードパーティ製ソフトウェアが呼び出し可能な拡張用I/Fを持つソフトウェアが、それを基盤とするソフトウェアの開発をサポートするために用意される。
NRS316およびCSS317はそれぞれ、互いに異なる方式による遠隔管理に関する機能(管理装置102との通信に係わる機能)をまとめたモジュールである。
MIB318は、画像処理装置100の管理情報を管理するモジュールである。
SDK315 is a module (application program) that bundles libraries, documents, development tools, sample code, etc. necessary for software development, and can be called by third-party software such as OS and packaged applications. Software having a general I / F is prepared to support development of software based on it.
Each of the
The
ネットファイルアプリ319は、ネットファイルサービスを実現するためのアプリケーションプログラムである。
ウェブアプリ320は、ウェブサービスを実現するためのアプリケーションプログラムである。
汎用OS330は、UNIX(登録商標),Linux(登録商標),Windows(登録商標)等のオペレーティングシステムを使用することができる。オペレーティングシステムは、サービスモジュール層やアプリケーションモジュール層のプログラムなどを実行させる処理を司る。ここで、UNIXやLinuxを用いれば、オープンソースゆえの安全性が担保され、ソースコード入手の容易性などの利点がある。
The
The
The general-
アプリケーションモジュール層およびサービスモジュール層の各プログラムのほとんどは、統一カウンタ用ライブラリ(統一 LIB)およびNVRAMライブラリ(NVRAM LIB)を備え、その各統一カウンタ用ライブラリがNVRAM204に対して関数呼び出し(ライブラリ関数呼び出し)を行うことにより、そのNVRAM204から任意のデータを取得することができる。例えば、NRS316,CSS317,SCS306は、NVRAM204内の統一カウンタ用領域に対して関数呼び出しを行うことにより、その統一カウンタ用領域から任意の累積カウンタ値(任意の画像処理の処理回数)を取得することができる。
Most of the programs in the application module layer and service module layer have a unified counter library (unified LIB) and an NVRAM library (NVRAM LIB), and each unified counter library calls a function to the NVRAM 204 (library function call). As a result, arbitrary data can be acquired from the
また、例えば、コピーアプリ311の統一カウンタ用ライブラリはコピー動作を行う毎にNVRAM204の統一カウンタ用領域上の累積コピーカウンタ値を、ファクスアプリ312の統一カウンタ用ライブラリはファクス動作(ファクス送信動作又はファクス受信動作)を行う毎に統一カウンタ用領域上の累積ファクスカウンタ値を、プリンタアプリ313の統一カウンタ用ライブラリはプリント動作を行う毎に統一カウンタ用領域上の累積プリンタカウンタ値を、スキャナアプリ314の統一カウンタ用ライブラリはスキャン動作を行う毎に統一カウンタ用領域上の累積スキャナカウンタ値をそれぞれ計数(+1)する。なお、上述の各動作はそれぞれ、ADF又は両面ユニット等を使用するかしないかなどの条件により、更に複数の動作に分類できる。
Further, for example, the unified counter library of the
次に、上述した画像処理装置100のソフトウェアの構成に含まれるNRS316の内部構成について、図6を用いて更に説明する。
図6は、NRS316の構成の一例を示す機能ブロック図である。同図に示すように、NRS316は、SCS306とNCS303との間で処理を行っている。ウェブサーバ機能部500は、外部から受信した要求に関する応答処理を行う。ここでの要求は、例えば、構造化言語であるXML(Extensible Markup Language)形式で記載された、SOAP(Simple Object Access Protocol)によるSOAPリクエストであることが考えられる。ウェブクライアント機能部501は、外部への要求を発行する処理を行う。libsoap502は、SOAPを処理するライブラリであり、libxml503は、XML形式で記載されたデータを処理するライブラリである。また、libgwww504は、HTTPを処理するライブラリであり、libgw_ncs505は、NCS303との間の処理をするライブラリである。
Next, the internal configuration of the
FIG. 6 is a functional block diagram illustrating an example of the configuration of the
次に、管理装置102の物理的構成について、図7を参照して具体的に説明する。
図7は、管理装置102の物理的構成例を示すブロック図である。
この管理装置102は、モデム601,通信端末602,プロキシ(Proxy)サーバ603,操作者端末604,ファイルサーバ605,および制御装置606等によって構成されている。
モデム601は、公衆回線を介して機器利用者側(例えば画像形成装置を利用しているユーザ先)の仲介装置101又は画像処理装置110との通信を司るものであり、送受信するデータを変復調する。このモデム601と後述する通信端末602とにより、通信手段としての機能を果たす。
通信端末602は、モデム601による通信を制御するものである。
Next, the physical configuration of the
FIG. 7 is a block diagram illustrating a physical configuration example of the
The
The
The
プロキシサーバ603は、インタネット103を介してユーザ(機器利用者)側の仲介装置101との通信(データ送受信)およびセキュリティ管理を行う。このプロキシサーバ603も、通信手段としての機能を果たす。
操作者端末604は、サービスセンタの管理者であるセンタオペレータが操作する端末装置(パーソナルコンピュータ等)であり、各種データの入力をセンタオペレータによるキーボードやポインティングデバイス(マウス等)等の入力部上の操作により受け付けたり、センタオペレータに通知すべき情報をLCD又はCRT等の表示部に表示したりする。入力されるデータとしては、例えば、各ユーザ側の仲介装置101又は画像処理装置110と通信する際に使用するIPアドレスや発呼先電話番号等の顧客情報の他に、各ユーザ側の仲介装置101又は画像処理装置110へ送信すべきパラメータ(リトライ時間,リトライ間隔,通信制限時間等)やコマンドなどがある。
The
The
ファイルサーバ605は、HDD(ハードディスク装置)等の記憶装置(記憶手段)を備えている。その記憶装置には、各ユーザ側の仲介装置101および画像処理装置110のIPアドレスや電話番号、それらの装置から受信したデータ(情報)、操作者端末604から入力されたデータを含む各種データのDB(データベース)が記憶(設定)されている。
制御装置606は、図示しないCPU,ROM,RAM等からなるマイクロコンピュータを備えており、管理装置102全体を統括的に制御する。そのCPUが、上記プログラムに従って動作する(上記プログラムを必要に応じて実行する)と共に、モデム601,通信端末602,プロキシサーバ603,操作者端末604,又はファイルサーバ605を利用することにより、この発明による累積処理回数記憶手段,消去処理回数記憶手段,および送信要求手段を含む各種機能を実現することができる。
The
The
上述した構成を踏まえて、図3の画像形成装置遠隔管理システムで行われるデータ送受信の際の通信シーケンスの一例について説明する。なお、以下に示すSCS306およびNRS316による処理は、実際にはCPU201がそれらのプログラムに従って動作することによって実行するが、説明の都合上、それらのプログラムが処理を実行するものとする。以後も、プログラムが何らかの処理を行うものとして説明を行う場合には、同様とする。
図8は、図3に示した管理装置102,仲介装置101,および画像処理装置100間で行われるデータ送受信の際の通信シーケンスの一例を示す図である。
Based on the above-described configuration, an example of a communication sequence at the time of data transmission / reception performed in the image forming apparatus remote management system of FIG. 3 will be described. Note that the processing by the
FIG. 8 is a diagram illustrating an example of a communication sequence for data transmission / reception performed between the
この例においては、まず、仲介装置101は、インタネット103経由で管理装置102に対してポーリング(送信要求があるかどうかの問い合わせ)を行う(S601)。つまり、自己の識別情報である識別子を付加したポーリング用のSOAPメッセージを生成し(ポーリング情報を構造化言語形式であるXML形式に変換し)、そのSOAPメッセージに基づいてそれを含むHTTPメッセージを生成し、それをインタネット103経由で管理装置102へ送信する。図3に示したように、仲介装置101と管理装置102との間にはファイアウォール104を設けているため、管理装置102から仲介装置101に向けて通信セッションを張ることができないので、管理装置102から仲介装置101(あるいは仲介装置101を介して画像処理装置100)に要求を送信したい場合でも、このように仲介装置101からのポーリングを待つ必要があるのである。なお、ファイアウォール104がなければ、あるいは外部からの通信を許可する設定を行っていれば、ポーリングを行う必要はない。
In this example, first, the
管理装置102は、仲介装置101から上記HTTPメッセージ(HTTPリクエスト)を受信すると、課金カウンタ(例えばトータルカウンタ値に相当する)の取得を要求する課金カウンタ取得要求コマンドのSOAPメッセージを含むHTTPメッセージ(HTTPレスポンス)を生成し、それをインタネット103経由で該当する仲介装置101(受信したSOAPメッセージの送信元)へ、ポーリングに対する応答として送信する(S602)。このとき、受信したHTTPメッセージ内のSOAPメッセージに付加された識別子に基づいて該当する仲介装置101を認識する。このように、ファイアウォール104の内側からの通信(HTTPリクエスト)に対する応答(HTTPレスポンス)であれば、ファイアウォール104の外側から内側に対してデータを送信することができる。
When the
仲介装置101は、管理装置102から上記HTTPメッセージを受信すると、そのHTTPメッセージに基づいてそのパケット上の課金カウンタ取得要求コマンドのSOAPメッセージを生成し、それをネットワーク経由で自己に接続されている画像処理装置100のNRS316へ送信する(S603)。
NRS316は、仲介装置101から受信したSOAPメッセージに記述されている課金カウンタ取得要求をSCS306へ通知する(S604)。
SCS306は、NRS316から課金カウンタ取得要求を受け取ると、NVRAM204(HDD208でもよい)の統一カウンタ用領域1001に格納されている課金カウンタのデータ(トータルカウンタ値)を読み取る(S605)。そして、その読み取った課金カウンタのデータを課金カウンタ取得応答としてNRS316へ引き渡す(S606)。
When the
The
When the
NRS316は、SCS306から課金カウンタ取得応答を受け取る(取得する)と、その課金カウンタ取得応答に基づいてそれを含む課金カウンタ取得応答コマンドのSOAPメッセージを生成し(その課金カウンタ取得応答コマンドを構造化言語形式であるXML形式に変換し)、それをネットワーク経由で仲介装置101へ送信する(S607)。
仲介装置101は、NRS316から課金カウンタ取得応答コマンドのSOAPメッセージを受信すると、そのSOAPメッセージに基づいてそれを含む課金カウンタ取得応答コマンドのHTTPメッセージを生成し、それをインタネット103経由で管理装置102へ送信する(S608)。
このように、上記通信シーケンスにより、データの送受信が行われる。
Upon receiving (acquiring) a charging counter acquisition response from the
When the
Thus, data transmission / reception is performed by the communication sequence.
次に、上記図8と異なり、画像処理装置100から仲介装置101を経て管理装置102へデータを送信する場合の通信シーケンスの一例について、図9を参照して説明する。
図9は、画像処理装置100から管理装置102へデータを送信する場合の通信シーケンスの一例を示す図である。
この例においては、まず、OCS300は、操作部207上の図示しないユーザコールキーが押下された旨をSCS306へ通知する(S701)。
SCS306は、OCS300からユーザコールキーが押下された旨の通知を受けると、ユーザコール要求コマンドをNRS316へ通知する(S702)。
Next, unlike FIG. 8 described above, an example of a communication sequence when data is transmitted from the
FIG. 9 is a diagram illustrating an example of a communication sequence when data is transmitted from the
In this example, the
Upon receiving notification from the
NRS316は、SCS306からユーザコール要求コマンドを受け取ると、ユーザコールを知らせるユーザコール情報のSOAPメッセージを生成し、それをネットワーク経由で仲介装置101へ送信する(S703)。
仲介装置101は、NRS316からユーザコール情報のSOAPメッセージを受信すると、そのSOAPメッセージに自己の識別情報である識別子を付加し、更にそのSOAPメッセージに基づいてそれを含むHTTPメッセージを生成し、インタネット103経由で管理装置102に対してユーザコールを行う。つまり、自己の識別子を付加したユーザコール情報のSOAPメッセージを含むHTTPメッセージをインタネット103経由で管理装置102へ通報する(S704)。この場合には、ファイアウォール104の内側から外側に向けての送信であるので、仲介装置101が自ら管理装置102に向けてセッションを張ってデータを送信することができる。
ここで、ステップS704の処理後のパターンを以下の(A)から(C)に分けて説明する。
Upon receiving the user call request command from the
When the
Here, the pattern after the process of step S704 will be described separately in the following (A) to (C).
まず、(A)において、管理装置102は、ユーザ先の仲介装置101からユーザコール情報のSOAPメッセージを含むHTTPメッセージを受信し、その受信が正常に終了した場合には、その旨(ユーザコールが成功した旨)のコール結果を、正常に終了しなかった(異常に終了した)場合には、その旨(ユーザコールが失敗した旨)のコール結果を示す情報のSOAPメッセージを含むHTTPメッセージを生成し、それを応答としてインタネット103経由で通報元の仲介装置101へ送信する(S705)。
仲介装置101は、管理装置102からコール結果を示す情報のSOAPメッセージを含むHTTPメッセージを受信すると、そのHTTPメッセージに基づいてそのパケット上のコール結果を示す情報のSOAPメッセージを生成し、それをネットワーク経由でユーザコールキーが押下された画像処理装置100のNRS316へ送信する(S706)。
First, in (A), the
When the
NRS316は、仲介装置101からコール結果を示す情報のSOAPメッセージを受信すると、そのSOAPメッセージが示すコール結果を解釈(判定)し、それをSCS306へ通知する(S707)。
SCS306は、コール結果を受け取ると、それをOCS300へ引き渡す。
OCS300は、SCS306からコール結果を受け取ると、その内容つまりユーザコールが成功したか失敗したかを示すメッセージを操作部207上の文字表示器に表示する(S708)。
When the
When the
When the
次に(B)において、仲介装置101は、規定時間(予め設定された所定時間)が経っても管理装置102から応答がないと判断した場合には、ユーザコールが失敗した旨のコール結果を示す情報のSOAPメッセージを生成し、それをNRS316へ送信する(S709)。
NRS316は、失敗した旨のコール結果を示す情報のSOAPメッセージを受信すると、そのSOAPメッセージに記述されている失敗した旨のコール結果を解釈し、それをSCS306へ通知する(S710)。
SCS306は、NRS316からコール結果を受け取ると、それをOCS300へ引き渡す。
Next, in (B), when the
When the
When the
OCS300は、SCS306からコール結果を受け取ると、その内容つまりユーザコールが失敗した旨を示すメッセージを操作部207上の文字表示器に表示する(S711)。
次に(C)において、NRS316は、規定時間が経っても仲介装置101から応答がないと判断した場合には、ユーザコールが失敗した旨のコール結果をSCS306へ通知する(S712)。
SCS306は、NRS316からコール結果を受け取ると、それをOCS300へ引き渡す。
OCS300は、SCS306からコール結果を受け取ると、その内容つまりユーザコールが失敗した旨を示すメッセージを操作部207上の文字表示器に表示する(S713)。
When the
Next, in (C), when the
When the
When the
なお、ここでは管理装置102からファイアウォール104を越えて仲介装置101(あるいは仲介装置101を介して画像処理装置100)にデータを送信するために、仲介装置101からのHTTPリクエストに対するレスポンスという形で送信を行う例について説明したが、ファイアウォール104を越える手段はこれに限られるものではなく、例えば、SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)を利用して、送信したいデータを記載あるいは添付したメールを管理装置102から仲介装置101に送信することも考えられる。ただし、信頼性の面ではHTTPが優れている。
Here, in order to transmit data from the
以下、上述した画像処理装置100および管理装置102におけるこの実施例の特徴となる動作について、図10〜図20を参照して具体的に説明する。なお、画像処理装置110でも、この実施例の特徴となる動作を行うが、画像処理装置100とほぼ同様なので、ここでは説明を省略する。
この画像処理装置100には、上述したように、公衆回線に対応した通信手段とインタネット通信に対応した通信手段の双方を設けている。
そして、画像処理装置100は、仲介装置101および公衆回線を介して管理装置102と通信するCSS方式、あるいは仲介装置101およびインタネット103を介して管理装置102と通信するNRS方式を選択できる。画像処理装置110は、仲介装置101の機能を備えているため、同様の選択を行える。
In the following, operations that characterize this embodiment in the above-described
As described above, the
The
まず、画像処理装置100および管理装置102におけるカウンタ(画像処理の処理回数)取得応答処理について、図5を参照して具体的に説明する。
図10は、画像処理装置100における月別の各種カウンタ値(出力面数)を含む情報の一例を示す説明図である。
図11は、画像処理装置100における単月の各種カウンタ値を含む情報の一例を示す説明図である。
図12は、画像処理装置100における単月の各種カウンタ値を含む情報の他の例を示す説明図である。
First, a counter (image processing count) acquisition response process in the
FIG. 10 is an explanatory diagram illustrating an example of information including various monthly counter values (number of output pages) in the
FIG. 11 is an explanatory diagram illustrating an example of information including various monthly counter values in the
FIG. 12 is an explanatory diagram illustrating another example of information including various monthly counter values in the
なお、図10〜図12において、「合計(出力面数)」は、各カウンタ値(面数)を合算したトータルカウンタ値である。「サイズ別出力枚数」は、給紙時にカウント(計数)される印刷用紙のサイズ別の枚数(カウンタ値)であり、両面出力面数(両面ユニットを通る印刷用紙の枚数)は含まない。「給紙段別出力枚数」は、給紙時にカウントされる印刷用紙の給紙段(給紙トレイ)別の枚数である。「両面出力面数」は、両面ユニットを通過した印刷用紙の枚数である。 10 to 12, “total (number of output faces)” is a total counter value obtained by adding up the counter values (number of faces). “Number of output sheets by size” is the number (count value) of printing sheets counted (counted) at the time of paper feeding, and does not include the number of double-sided output faces (number of printing sheets passing through the duplex unit). The “number of output sheets for each paper feed stage” is the number of print sheets for each paper feed stage (paper feed tray) counted during paper feeding. “Double-sided output side number” is the number of print sheets that have passed through the double-sided unit.
画像処理装置100は、例えばモノクロとカラーのコピー,プリンタ,FAX(ファクシミリ)の各機能に加え、複数ページの画像を1枚の用紙の片面に印刷(画像形成)する集約印刷機能,2ページの画像を1枚の用紙の表裏面に分けて印刷する両面印刷機能を備え、それらの機能に対応する各種カウンタ値を前述したNVRAM204の統一カウンタ用領域1001を用いてそれぞれ計数(カウント)し、管理装置102からの要求により、あるいは所定のタイミングで各種カウンタ値(それらを合算したトータルカウンタ値も含む)を管理装置102へ送信することができる。また、操作部207上での所定操作によって発行されるカウンタクリアの実行命令(処理回数の消去指示)により、カウンタクリアを実行して各種カウンタ値を「0」にリセットすることもできる。
For example, in addition to monochrome and color copying, printer, and FAX (facsimile) functions, the
管理装置102は、画像処理装置100から送られてくるカウンタ値を取得(受信)し、ファイルサーバ605のDBにそのまま蓄積(記憶)したり、その蓄積したカウンタ値に基づいて両面出力面数率や集約出力面数率等を求め、各種カウンタ値と共にレポートとして操作者端末604の表示部に表示したり、図示しないプロッタ(プリンタ)によって用紙に印刷することができる。
The
画像処理装置100のNRS316は、仲介装置101から上述したトータルカウンタ値以外のカウンタ値の取得を要求するカウンタ取得要求コマンド(SOAPメソッドによる)を受信すると、統一カウンタ用ライブラリ経由で図示しないコンフィグファイル(NVRAM204上に統一カウンタ用領域1001を確保して複数のカウンタ値を一元管理するための一元管理情報である統一カウンタ仕様を記述したもの)を参照し、それに基づいてNVRAM204上の統一カウンタ用領域に対して関数呼び出しを行うことにより、その統一カウンタ用領域から要求されたカウンタ値を読み出して取得し、それに基づいてそれを含むカウンタ取得応答コマンド(SOAPメソッドによる)を生成する。そして、仲介装置101からカウンタ取得要求コマンド(SOAPメソッドによる)を受信した時、その仲介装置101へ生成したカウンタ取得応答コマンドを返信する。
When the
あるいは、仲介装置101からトータルカウンタ値の取得を要求するトータルカウンタ取得要求コマンド(SOAPメソッドによる)を受信すると、統一カウンタ用ライブラリ経由でコンフィグファイルを参照し、それに基づいてNVRAM204上の統一カウンタ用領域に対して関数呼び出しを行うことにより、その統一カウンタ用領域から全てのカウンタ値(又は任意の複数のカウンタ値)を順次読み出して取得した後、その各カウンタ値を合算してトータルカウンタ値を求め、それに基づいてそれを含むカウンタ取得応答コマンド(SOAPメソッドによる)を生成する。そして、仲介装置101からカウンタ取得要求コマンド(SOAPメソッドによる)を受信した時、その仲介装置101へ生成したカウンタ取得応答コマンドを返信する。
Alternatively, when a total counter acquisition request command (using the SOAP method) requesting acquisition of the total counter value is received from the
CSS317は、図示しないラインアダプタからトータルカウンタ値以外のカウンタ値の取得を要求するカウンタ取得要求コマンド(CSS情報コードによる)を受信すると、統一カウンタ用ライブラリ経由でコンフィグファイル1011を参照し、それに基づいてNVRAM204上の統一カウンタ用領域に対して関数呼び出しを行うことにより、その統一カウンタ用領域から要求されたカウンタ値を読み出して取得し、それに基づいてそれを含むカウンタ取得応答コマンド(CSS情報コードによる)を生成する。そして、仲介装置101からカウンタ取得要求コマンド(CSS情報コードによる)を受信した時、その仲介装置101へ生成したカウンタ取得応答コマンドを返信する。
When the
あるいは、ラインアダプタからトータルカウンタ値の取得を要求するトータルカウンタ取得要求コマンド(CSS情報コードによる)を受信すると、統一カウンタ用ライブラリ経由でコンフィグファイルを参照し、それに基づいてNVRAM204上の統一カウンタ用領域に対して関数呼び出しを行うことにより、その統一カウンタ用領域から全てのカウンタ値(又は任意の複数のカウンタ値)を順次読み出して取得した後、その各カウンタ値を合算してトータルカウンタ値を求め、それに基づいてそれを含むカウンタ取得応答コマンド(CSS情報コードによる)を生成する。そして、仲介装置101からカウンタ取得要求コマンド(CSS情報コードによる)を受信した時、その仲介装置101へ生成したカウンタ取得応答コマンドを返信する。
Alternatively, when a total counter acquisition request command (by CSS information code) for requesting acquisition of the total counter value is received from the line adapter, the configuration file is referred to via the unified counter library, and based on this, the unified counter area on the
一方、管理装置102は、いずれかの仲介装置101からインタネット103経由で所望のカウンタ値を取得する場合、その仲介装置101からポーリング用のSOAPメッセージを含むHTTPメッセージを受信することにより、所望のカウンタ値の取得を要求するカウンタ取得要求コマンドのSOAPメッセージを含むHTTPメッセージを生成し、それをインタネット103経由で該当する仲介装置101(受信したHTTPメッセージの送信元)へ、ポーリングに対する応答として送信する。このとき、受信したHTTPメッセージ内のSOAPメッセージに付加された識別子に基づいて該当する仲介装置101を認識する。
On the other hand, when the
仲介装置101は、前述したように、インタネット103経由で管理装置102に対して定期的にポーリングを行う。つまり、自己の識別情報である識別子を付加したポーリング用のSOAPメッセージを生成し(ポーリング情報を構造化言語形式であるXML形式に変換し)、そのSOAPメッセージに基づいてそれを含むHTTPメッセージを生成し、それをインタネット103経由で管理装置102へ送信する。
そして、その送信に対して、管理装置102からカウンタ取得要求コマンドのSOAPメッセージを含むHTTPメッセージを受信すると、以下の処理を行う。
As described above, the
When the HTTP message including the SOAP message of the counter acquisition request command is received from the
すなわち、そのHTTPメッセージに基づいてそのパケット上のカウンタ取得要求コマンドのSOAPメッセージを生成し、それをネットワーク経由で自己に接続されている画像処理装置100のNRS316へ送信し、それに対してNRS316からカウンタ取得応答コマンドのSOAPメッセージを受信すると、そのSOAPメッセージに基づいてそれを含むカウンタ取得応答コマンドのHTTPメッセージを生成し、それをインタネット103経由で管理装置102へ送信する。
That is, a SOAP message of a counter acquisition request command on the packet is generated based on the HTTP message, and it is transmitted to the
あるいは、管理装置102は、いずれかの仲介装置101から公衆回線経由で所望のカウンタ値を取得する場合、そのカウンタ値の取得を要求するカウンタ取得要求コマンドのCSS情報コードを生成し、それを公衆回線経由で該当する仲介装置101へ送信する。
仲介装置101は、管理装置102からカウンタ取得要求コマンドのCSS情報コードを受信すると、そのCSS情報コードをネットワーク経由で自己に接続されている画像処理装置100のCSS317へ送信し、それに対してCSS317からカウンタ取得応答コマンドのCSS情報コードを受信すると、そのCSS情報コードを公衆回線経由で管理装置102へ送信する。
Alternatively, when the
When the
仲介装置101は、管理装置102からの要求に関係なく、所定のタイミングで(例えば定期的に)自己に接続されている画像処理装置100へ任意のカウンタ値の取得を要求するカウンタ取得要求コマンド(SOAPメソッド又はCSS情報コードによる)をNRS316又はCSS317へ送信することにより、そのカウンタ値を取得することもできる。この場合、その取得したカウンタ値を管理装置102へ送信する際に、そのカウンタ値に自己の識別情報である識別子を付加する。
Regardless of the request from the
次に、画像処理装置100および管理装置102におけるカウンタクリアコール処理について、図13,図14を参照して具体的に説明する。
図13は、この画像処理装置100におけるカウンタクリアコール処理を説明するための説明図である。
図14は、この画像処理装置100におけるカウンタクリアコール処理の一例を示すフローチャートである。
Next, the counter clear call process in the
FIG. 13 is an explanatory diagram for explaining a counter clear call process in the
FIG. 14 is a flowchart illustrating an example of a counter clear call process in the
画像処理装置100では、操作部207上でのサービスマンによる所定のキー操作により、OCS300が操作部207上の文字表示器に所定の画面、例えばサービスマンが保守作業を行うためのサービスプログラムモード用の画面を表示させ、その画面上のタッチパネルの操作によってあるカウンタ値(複数でもよい)を「0」にリセットするためのカウンタクリアの実行を指示する命令(コマンド)が発行されると(処理回数の消去が指示されると)、それをSCS306へ通知する(ステップS1)。
In the
上記コマンドを受けたSCS306は、統一カウンタ用ライブラリ経由でコンフィグファイルを参照し、それに基づいてNVRAM204上の統一カウンタ用領域1001に対して関数呼び出しを行うことにより、その統一カウンタ用領域1001から上記コマンドによって要求されたカウンタ値(カウンタ情報)を読み出して取得し、それをNRS領域1002のカウンタクリアコール用領域(所定の退避領域)1002aにコピーする(ステップS2)。
Upon receiving the command, the
その後、SCS306は、統一カウンタ用ライブラリ経由で統一カウンタ用領域1001上の上記カウンタ値を「0」にリセットし(ステップS3)、その旨を知らせるカウンタクリアコール用コマンド(消去情報)にNRS領域1002のカウンタクリアコール用領域1002aにコピーしたカウンタ値を付加し、そのカウンタ値を付加したカウンタクリアコール用コマンドをNRS316へ渡すことにより、そのNRS316が受け取ったカウンタクリアコール用コマンドをSOAPメソッド(構造化言語形式)に変換して図20に示すようなカウンタクリアコール用コマンドのSOAPメッセージ(カウンタクリアコール用のSOAPコマンド)とし、それをNCS303によって仲介装置101へ送信する(ステップS4)。
Thereafter, the
図15は、カウンタクリアコール用コマンドのフォーマット例を示す図である。この例では、通報情報(コール情報)の種類を示すコールID(callid),コールタイプ(calltype),コール詳細(calldetail)と、カウンタクリアによってリセットされた複数のカウンタ値(count)であるモノクロとフルカラーの累積コピーカウント値,累積プリンタカウンタ値,累積ファクスカウンタ値、累積両面カウンタ値(累積両面出力面数),累積集約カウンタ値とを示している。 FIG. 15 is a diagram illustrating a format example of a counter clear call command. In this example, a call ID (call) indicating the type of report information (call information), a call type (calltype), a call detail (calldetail), and monochrome and a plurality of counter values (count) reset by counter clearing A full color cumulative copy count value, a cumulative printer counter value, a cumulative fax counter value, a cumulative duplex counter value (cumulative duplex output surface count), and a cumulative aggregate counter value are shown.
仲介装置101は、自己に接続されている画像処理装置100からカウンタクリアコール用コマンドのSOAPメッセージを受け取ると、そのSOAPメッセージに基づいてそれを含むHTTPメッセージを生成し、それをインタネット103経由で管理装置102へ送信する。
When the
なお、あるカウンタ値(複数でもよい)を「0」にリセットするためのカウンタクリアの実行を指示する命令を受けたSCS306は、統一カウンタ用ライブラリ経由で統一カウンタ用領域1001から上記命令によって要求されたカウンタ値を読み出して取得し、それを図示しないCSS領域のカウンタクリアコール用領域にコピーした後、統一カウンタ用領域1001上の上記カウンタ値を「0」にリセットし、その旨を知らせるカウンタクリアコール用コマンドにCSS領域のカウンタクリアコール用領域にコピーしたカウンタ値を付加し、そのカウンタ値を付加したカウンタクリアコール用コマンドをCSS317へ渡すことにより、そのCSS317が受け取ったカウンタクリアコール用コマンドをCSS情報コードに変換し、それを図示しないラインアダプタへ送信することもできる。ラインアダプタは、自己に接続されている画像処理装置100からCSS情報コードを受け取ると、それを公衆回線経由で管理装置102へ送信する。
The
あるいは、あるカウンタ値(複数でもよい)を「0」にリセットするためのカウンタクリアの実行を指示する命令を受けたSCS306は、直ちに統一カウンタ用領域1001上の上記命令によって要求されたカウンタ値(複数でもよい)を「0」にリセットし、その旨を知らせるカウンタクリアコール用コマンドをNRS316又はCSS317へ渡すことにより、そのNRS316又はCSS317が受け取ったカウンタクリアコール用コマンドをSOAPメソッド又はCSS情報コードに変換し、それを仲介装置101又はラインアダプタへ送信することもできる。
Alternatively, the
図16は、管理装置102におけるカウンタクリアコール受信時および通常のカウンタ値受信時の処理の一例を示すフローチャートである。
管理装置102は、いずれかの仲介装置101(機器)からインタネット103経由でカウンタクリアコール用コマンドのHTTPメッセージを受信すると(ステップS11)、そのHTTPメッセージ内のSOAPメッセージの記述内容から、そのメッセージの送信元の仲介装置101に接続されている画像処理装置100でカウンタクリアが実行されたことを認識し、上記SOAPメッセージに付加されているカウンタ値をカウンタクリアによってリセットされたカウンタ値としてファイルサーバ605内のDBに保存する(ステップS12)。
FIG. 16 is a flowchart illustrating an example of processing when the
When the
また、ずれかの仲介装置101からインタネット103経由でカウンタ取得応答コマンド(通常のカウンタ値を含む)のHTTPメッセージを受信(取得)すると(ステップS13)、そのHTTPメッセージ内のSOAPメッセージに記述されているカウンタ値を認識し、そのカウンタ値をファイルサーバ605内のDBに保存しておいたカウンタクリアによってリセットされた対応するカウンタ値と合算し、累積カウンタ値として記憶する(ステップS14)。
When an HTTP message of a counter acquisition response command (including a normal counter value) is received (acquired) from the
あるいは、いずれかの仲介装置101から公衆回線経由でカウンタ取得応答コマンドのCSS情報コードを受信すると、そのCSS情報コードに記述されているカウンタ値を認識し、そのカウンタ値をファイルサーバ605内のDBに保存しておいたカウンタクリアによってリセットされた対応するカウンタ値と合算して記憶し、累積カウンタ値として記憶する。
カウンタ取得応答コマンドのHTTPメッセージ又はCSS情報コードを取得するための画像処理装置100等における処理については、前述した通りである。
Alternatively, when the CSS information code of the counter acquisition response command is received from any of the
The processing in the
なお、上述した実施例では、画像処理装置100が、カウンタクリアによってリセットされたカウンタ値をコピーし、そのカウンタ値を付加したカウンタクリアコール用コマンドを仲介装置101によって管理装置102へ送信したが、コピーしたカウンタ値を付加しないカウンタクリアコール用コマンドを仲介装置101によって管理装置102へ送信することもできる。
この場合の管理装置102および画像処理装置100等における処理について、簡単に説明する。
In the above-described embodiment, the
Processing in the
管理装置102は、カウンタ値を付加しないカウンタクリアコール用コマンドのHTTPメッセージ又はCSS情報コードを受信すると、そのHTTPメッセージ内のSOAPメッセージ又はCSS情報コードの記述内容から、そのメッセージの送信元の仲介装置101に接続されている画像処理装置100でカウンタクリアが実行されたことを認識し、カウンタクリアによってリセットされたカウンタ値の取得を要求するリセットカウンタ取得要求コマンドのSOAPメッセージを含むHTTPメッセージ又はCSS情報コードを生成し、それをインタネット103経由で該当する仲介装置101(受信したHTTPメッセージ又はCSS情報コードの送信元)へ送信する。
When the
該当する仲介装置101は、管理装置102からリセットカウンタ取得要求コマンドのSOAPメッセージを含むHTTPメッセージを受信すると、そのHTTPメッセージに基づいてリセットカウンタ取得要求コマンドのSOAPメッセージを生成し、それをネットワーク経由で自己に接続されている画像処理装置100のNRS316へ送信し、それに対してNRS316からリセットカウンタ取得応答コマンドのSOAPメッセージを受信すると、そのSOAPメッセージに基づいてそれを含むリセットカウンタ取得応答コマンドのHTTPメッセージを生成し、それをインタネット103経由で管理装置102へ送信する。
画像処理装置100のNRS316は、該当する仲介装置101からリセットカウンタ取得要求コマンドのSOAPメッセージを受信した時、NRS領域1002のカウンタクリアコール用領域1002a上のカウンタ値を読み出して取得し(関数呼び出しによる)、それに基づいてそれを含むリセットカウンタ取得応答コマンドのSOAPメッセージを生成し、それを該当する仲介装置101へ返信する。
When the corresponding
When the
あるいは、該当する仲介装置101は、管理装置102からリセットカウンタ取得要求コマンドのCSS情報コードを受信すると、そのCSS情報コードをネットワーク経由で自己に接続されている画像処理装置100のCSS317へ送信し、それに対してCSS317からリセットカウンタ取得応答コマンドのCSS情報コードを受信すると、そのCSS情報コードを公衆回線経由で管理装置102へ送信する。
画像処理装置100のCSS317は、該当する仲介装置101からリセットカウンタ取得要求コマンドのCSS情報コードを受信した時、NRS領域1002のカウンタクリアコール用領域1002a上のカウンタ値を読み出して取得し(関数呼び出しによる)、それに基づいてそれを含むリセットカウンタ取得応答コマンドのCSS情報コードを生成し、それを該当する仲介装置101へ返信する。
Alternatively, when the
When the
管理装置102は、該当する仲介装置101からインタネット103経由でリセットカウンタ取得応答コマンドのHTTPメッセージを受信すると、そのHTTPメッセージ内のSOAPメッセージの記述されているカウンタ値をカウンタクリアによってリセットされたカウンタ値としてファイルサーバ605内のDBに保存する。
あるいは、該当する仲介装置101から公衆回線経由でカウンタ取得応答コマンドのCSS情報コードを受信すると、そのCSS情報コードに記述されているカウンタ値をカウンタクリアによってリセットされたカウンタ値としてファイルサーバ605内のDBに保存する。
なお、該当する仲介装置101からリセットカウンタ取得応答コマンドのSOAPメッセージ又はHTTPメッセージを受信せず、ファイルサーバ605内のDBに記憶してある現在の累積カウンタ値をカウンタクリアによってリセットされたカウンタ値として保存するようにしてもよい。
When the
Alternatively, when the CSS information code of the counter acquisition response command is received from the
Note that the current cumulative counter value stored in the DB in the
図17は、管理装置102におけるある累積カウンタ値の経時的変化の一例を示す線図である。なお、この図17において、図16における各判断および処理と対応させるために、それらと同じステップ番号(S11〜S14)を付している。
管理装置102は、ある仲介装置101(該当する仲介装置101)から2003年11月と2004年2月の時点のカウンタ値(ここでは「両面出力面数」とする)を取得する前にその仲介装置101に接続されている画像処理装置100でカウンタクリアコールが発生した場合(カウンタクリアが実行されて両面出力面数がリセットされた場合)、該当する仲介装置101からカウンタクリアコール用コマンドを受信するため、そのコマンドに付加されている両面出力面数をカウンタクリアによってリセットされた両面出力面数としてファイルサーバ605内のDBに保存する。あるいは、該当する仲介装置101へのリセットカウンタ取得要求により、その仲介装置101からカウンタクリアによってリセットされた両面出力面数を取得してファイルサーバ605内のDBに保存する。あるいはまた、ファイルサーバ605内のDBに記憶してある現在の累積両面出力面数をカウンタクリアによってリセットされた両面出力面数として保存する。
FIG. 17 is a diagram showing an example of a change over time of a certain accumulated counter value in the
The
よって、2003年11月と2004年2月にそれぞれ、該当する仲介装置101から通常の両面出力面数(機器から通知された通常のカウンタ値)を取得した場合に、その通常の両面出力面数にカウンタクリアによってリセットされた両面出力面数を加算することにより、該当する仲介装置101に接続されている画像処理装置100の両面出力面数がカウンタクリアによってリセットされるようなことがあっても、管理装置102側の累積両面出力面数の減少を回避することができる。
Therefore, when the normal duplex output surface number (normal counter value notified from the device) is acquired from the
それについて、図18,図19を参照してより詳細に説明する。
図18は、画像処理装置100における月別の両面出力面数および管理装置102におけるカウンタクリアコールがあった場合となかった場合の月別の各累積両面出力面数との関係の一例を示す説明図である。
図19は、管理装置102におけるカウンタクリアコールがあった場合となかった場合の各累積両面出力面数の経時的変化の一例を示す線図である。
This will be described in more detail with reference to FIGS.
FIG. 18 is an explanatory diagram showing an example of the relationship between the number of double-sided output faces by month in the
FIG. 19 is a diagram showing an example of a change with time of each cumulative double-sided output surface number when there is a counter clear call in the
画像処理装置100では、2003年9月の両面出力面数が「1000」で、2003年10月中に行った両面出力の面数が「1200」の場合、2003年10月の両面出力面数が「2200」となるため、それを通常の両面出力面数として仲介装置101(該当する仲介装置101)経由で管理装置102へ送信することになる。
管理装置102は、2003年10月に、該当する仲介装置101から通常の両面出力面数「2200」が送られてくると、それを取得(受信)して累積両面出力面数としてファイルサーバ605内のDBに記憶する。
In the
The
その後、該当する仲介装置101から2003年11月の時点の両面出力面数を取得する前にその仲介装置101に接続されている画像処理装置100でカウンタクリアコールが発生し、その仲介装置101からカウンタクリアコール用コマンドが送られてくると、そのコマンドを取得し、そのコマンドに付加されている両面出力面数「2200」をカウンタクリアによってリセットされた両面出力面数としてファイルサーバ605内のDBに保存するか、該当する仲介装置101へのリセットカウンタ取得要求により、その仲介装置101からカウンタクリアによってリセットされた両面出力面数「2200」を取得してファイルサーバ605内のDBに保存するか、ファイルサーバ605内のDBに記憶してある現在の累積両面出力面数「2200」をカウンタクリアによってリセットされた両面出力面数として保存する。
画像処理装置100では、カウンタクリアの実行により、両面出力面数の計数(カウント)を「0」から再スタートすることになる。
Thereafter, a counter clear call is generated in the
In the
そして、2003年11月に、該当する仲介装置101から通常の両面出力面数「500」が送られてくると、それを取得して次のような処理を行う。つまり、カウンタクリアによってリセットされた両面出力面数「2200」を保存してあるので、該当する仲介装置101から取得した通常の両面出力面数「500」にカウンタクリアによってリセットされた両面出力面数「2200」を加算することにより、その加算結果「2700」をファイルサーバ605内のDBに累積両面出力面数として記憶する。もし、カウンタクリアコールがなければ、上記加算を行うことがないため、「500」を累積両面出力面数として記憶することになり、累積両面出力面数(累積カウンタ値)が減少してしまうことになる。
Then, in November 2003, when a normal duplex output surface number “500” is sent from the
画像処理装置100では、2003年12月中に行った両面出力の面数が「2000」の場合、2003年12月の両面出力面数が「2500」となるため、それを通常の両面出力面数として該当する仲介装置101経由で管理装置102へ送信することになる。
管理装置102は、2003年12月に、該当する仲介装置101から通常の両面出力面数「2500」が送られてくると、それを取得して次のような処理を行う。つまり、通常の両面出力面数「2500」に先に保存しておいたカウンタクリアによってリセットされた両面出力面数「2200」を加算することにより、その加算結果「4700」をファイルサーバ605内のDBに累積両面出力面数として記憶する。もし、カウンタクリアコールがなければ、上記加算を行うことがないため、「2500」を累積両面出力面数として記憶することになるため、累積両面出力面数が減少してしまうことになる。
In the
When a normal duplex output number “2500” is sent from the
その後、該当する仲介装置101から2004年1月の時点の累積両面出力面数を取得する前にその仲介装置101に接続されている画像処理装置100でカウンタクリアコールが発生し、その仲介装置101からカウンタクリアコール用コマンドが送られてくると、そのコマンドを取得し、そのコマンドに付加されている両面出力面数「2500」をカウンタクリアによってリセットされた両面出力面数としてファイルサーバ605内のDBに保存するか、該当する仲介装置101へのリセットカウンタ取得要求により、その仲介装置101からカウンタクリアによってリセットされた両面出力面数「2500」を取得してファイルサーバ605内のDBに保存するか、ファイルサーバ605内のDBに記憶してある現在の累積両面出力面数「2200」をカウンタクリアによってリセットされた両面出力面数として保存する。
画像処理装置100では、カウンタクリアの実行により、両面出力面数の計数を「0」から再スタートすることになる。
Thereafter, a counter clear call is generated in the
In the
そして、2004年1月に、該当する仲介装置101から通常の両面出力面数「1000」が送られてくると、それを取得して次のような処理を行う。つまり、カウンタクリアによってリセットされた両面出力面数「2200」と「2500」を保存してあるので、該当する仲介装置101から取得した通常の両面出力面数「1000」にカウンタクリアによってリセットされた両面出力面数「2200」と「2500」とを加算することにより、その加算結果「5700」をファイルサーバ605内のDBに累積両面出力面数として記憶する。もし、カウンタクリアコールがなければ、上記加算を行うことがないため、「1000」を累積両面出力面数として記憶することになり、累積両面出力面数が減少してしまうことになる。
Then, when a normal duplex output surface number “1000” is sent from the
画像処理装置100では、2004年2月中に行った両面出力の面数が「500」の場合、2004年2月の両面出力面数が「1500」となるため、それを通常の両面出力面数として該当する仲介装置101経由で管理装置102へ送信することになる。
管理装置102は、2004年2月に、該当する仲介装置101から通常の両面出力面数「1500」が送られてくると、それを取得して次のような処理を行う。つまり、通常の両面出力面数「1500」に先に保存しておいたカウンタクリアによってリセットされた両面出力面数「2200」と「2500」とを加算することにより、その加算結果「6200」をファイルサーバ605内のDBに累積両面出力面数として記憶する。もし、カウンタクリアコールがなければ、上記加算を行うことがないため、「1500」を累積両面出力面数として記憶することになるため、累積両面出力面数が減少してしまうことになる。
In the
In February 2004, when the normal
この実施例によれば、(1)〜(3)に示す作用効果を得ることができる。
(1)画像処理装置100では、カウンタクリアの実行(処理回数の消去)が指示された場合に、NVRAM204(HDD208でもよい)の統一カウンタ用領域1001に記憶してあるカウンタ値を「0」にリセット(消去)すると共に、その旨を知らせるカウンタクリアコール用コマンド(消去情報)を仲介装置101によって管理装置102へ送信させる。
According to this embodiment, the effects shown in (1) to (3) can be obtained.
(1) The
それによって、管理装置102側では、画像処理装置100(仲介装置101)からカウンタクリアコール用コマンドを取得した場合に、ファイルサーバ605内のDBに記憶してある現在の累積カウンタ値をカウンタクリアによってリセットされたカウンタ値として記憶しておくことにより、その後画像処理装置100から取得した通常のカウンタ値が前回取得したものより減少していても、その通常のカウンタ値に累積カウンタ値(カウンタクリアによってリセットされたカウンタ値)を加算することにより、ファイルサーバ605内のDBに記憶してある累積カウンタ値が減少することがなくなるので、サービスマンが画像処理装置100の定期メンテナンスとは異なる保守作業を行った後の経過時間を定期メンテナンス用のカウンタ(この実施例ではNVRAM204の統一カウンタ用領域)を代用することによって確認するためにカウンタクリアを行った場合でも、管理装置102による画像処理装置100の遠隔管理を正確に行うことができる。
Thereby, on the
(2)画像処理装置100は、カウンタクリアの実行が指示された場合に、NVRAM204の統一カウンタ用領域1001に記憶してあるカウンタ値を所定の退避領域にコピーした後、統一カウンタ用領域1001に記憶してあるカウンタ値を「0」にリセットすると共に、その旨を知らせるカウンタクリアコール用コマンドに先にコピーした累積カウンタ値を付加して仲介装置101によって管理装置102へ送信させる。
(2) When the execution of counter clear is instructed, the
それによって、管理装置102側では、画像処理装置100(仲介装置101)からカウンタクリアコール用コマンドを取得した場合に、そのコマンドに付加されているカウンタ値をカウンタクリアによってリセットされたカウンタ値として記憶しておくことにより、その後画像処理装置100から取得した通常のカウンタ値が前回取得したものより減少していても、その通常のカウンタ値にカウンタクリアによってリセットされたカウンタ値を加算することにより、ファイルサーバ605内のDBに記憶してある累積カウンタ値が減少することがなくなるので、サービスマンが画像処理装置100の定期メンテナンスとは異なる保守作業を行った後の経過時間を定期メンテナンス用のカウンタを代用することによって確認するためにカウンタクリアを行った場合でも、管理装置102による画像処理装置100の遠隔管理を正確に行うことができる。
Thereby, on the
(3)画像処理装置100は、カウンタクリアの実行が指示された場合に、NVRAM204の統一カウンタ用領域1001に記憶してある累積カウンタ値を所定の退避領域にコピーした後、統一カウンタ用領域1001に記憶してある累積カウンタ値を「0」にリセットすると共に、その旨を知らせるカウンタクリアコール用コマンドを仲介装置101によって管理装置102へ送信させる。
管理装置102は、画像処理装置100(仲介装置101)からカウンタクリアコール用コマンドを取得した場合に、その画像処理装置100に対してリセットカウンタ値の送信(取得)を要求する。
画像処理装置100は、管理装置102からリセットカウンタ値の送信要求により、その管理装置102へ先にコピーしたカウンタ値(カウンタクリアによってリセットされたカウンタ値)を送信する。
(3) When the execution of counter clear is instructed, the
When acquiring a counter clear call command from the image processing apparatus 100 (mediation apparatus 101), the
In response to a reset counter value transmission request from the
それによって、管理装置102側では、画像処理装置100から取得したカウンタ値をカウンタクリアによってリセットされたカウンタ値として記憶しておくことにより、その後画像処理装置100から取得した通常のカウンタ値が前回取得したものより減少していても、その通常のカウンタ値にカウンタクリアによってリセットされたカウンタ値を加算することにより、ファイルサーバ605内のDBに記憶してある累積カウンタ値が減少することがなくなるので、サービスマンが画像処理装置100の定期メンテナンスとは異なる保守作業を行った後の経過時間を定期メンテナンス用のカウンタを代用することによって確認するためにカウンタクリアを行った場合でも、管理装置102による画像処理装置100の遠隔管理を正確に行うことができる。
Thereby, the
なお、この実施例では、画像処理装置100において、各種カウンタ値を計数して記憶するために、NVRAM204に統一カウンタ用領域1001を確保し、その統一カウンタ用領域1001を統一カウンタとして使用するようにしたが、NVRAM204に各種カウンタ値をそれぞれ記憶するための複数のカウンタ用領域を確保し、その各カウンタ用領域をそれぞれカウンタとして使用することもできる。
In this embodiment, in the
以上、この発明による画像処理装置の例として通信機能(仲介機能)を持つ画像処理装置110および通信機能を果たす仲介装置101を接続した画像処理装置100について説明したが、この発明はこれらに限られるものではなく、通信機能を持つか、通信機能を果たす仲介装置を接続したスキャナ,AV機器(DVDレコーダ等),医療機器(CT,MRI等の画像診断装置など)などや、ネットワークに接続可能なコンピュータ等も含め、通信機能を備えた各種画像処理装置に適用可能である。また、これらの画像処理装置を被管理装置とした場合にも、遠隔管理システムを上述した場合と同様に動作させることができる。さらに、画像処理装置の遠隔管理システムについても、画像処理装置,仲介装置,管理装置の構成及びこれらの接続形式は、以上の実施例に限られるものではない。画像処理装置と管理装置との間の通信も、有線,無線を問わず、ネットワークを構築可能な各種通信回線(通信経路)を用いて行うことができる。
As described above, the image processing apparatus 110 having the communication function (mediation function) and the
また、この発明によるプログラムは、上述の画像処理装置として機能するコンピュータに、この発明による各種機能(画像処理手段,処理回数送信手段,処理回数消去手段,消去情報送信手段,およびコピー手段としての機能)を実現させるためのプログラムであり、このようなプログラムをコンピュータに実行させることにより、上述したような効果を得ることができる。 Further, the program according to the present invention, the computer functioning as the image processing apparatus described above, various functions according to the invention (image processing means, the processing number transmission means, processing count erasing means, and erasing information transmitting means and copying hand stage, The above-described effects can be obtained by causing a computer to execute such a program.
このようなプログラムは、はじめからコンピュータに備えるROMあるいはHDD等の記憶手段に格納しておいてもよいが、記録媒体であるCD−ROMあるいはフレキシブルディスク,SRAM,EEPROM,メモリカード等の不揮発性記録媒体(メモリ)に記録して提供することもできる。そのメモリに記録されたプログラムをコンピュータにインストールしてCPUに実行させるか、CPUにそのメモリからこのプログラムを読み出して実行させることにより、上述した各手順を実行させることができる。
さらに、ネットワークに接続され、プログラムを記録した記録媒体を備える外部機器あるいはプログラムを記憶手段に記憶した外部機器からダウンロードして実行させることも可能である。
Such a program may be stored in a storage means such as a ROM or HDD provided in the computer from the beginning, but a non-volatile recording such as a CD-ROM or flexible disk, SRAM, EEPROM, memory card or the like as a recording medium. It can also be recorded on a medium (memory) and provided. Each procedure described above can be executed by installing a program recorded in the memory in a computer and causing the CPU to execute the program, or causing the CPU to read and execute the program from the memory.
Furthermore, it is also possible to download and execute an external device that is connected to a network and includes a recording medium that records the program, or an external device that stores the program in the storage unit.
この発明は、画像形成装置等の画像処理装置と管理装置とからなる遠隔管理システムおよびその管理装置に適用可能である。
The present invention can be applied to a remote management system including an image processing apparatus such as an image forming apparatus and a management apparatus, and the management apparatus .
10:被管理装置 11:仲介機能付被管理装置 100:画像処理装置
101:仲介装置 102:管理装置 103:インタネット
104:ファイアウォール 201:CPU 202:ASIC
203SDRAM 204:NVRAM 205:NRS用メモリ
206:PHY 207:操作部 208:HDD 211:モデム
212:PI 213:FCU 214:USBインタフェース
215:IEEE1394インタフェース 216:プロッタ/スキャナエンジン
217:周辺機 300:OCS 301:ECS 302:MCS
303:NCS 305:FCS 306:SCS 307:SRM
308:IMH 309:DCS 310:UCS 311:コピーアプリ
312:ファクスアプリ 313:プリンタアプリ 314:スキャナアプリ
315:SDK 316:NRS 317:CSS 318:MIB
319:ネットファイルアプリ 320:ウェブアプリ 330:汎用OS
601:モデム 602:通信端末 603:プロキシサーバ
604:操作者端末 605:ファイルサーバ 606:制御装置
1001:統一カウンタ用領域
10: Managed device 11: Managed device with mediation function 100: Image processing device 101: Mediation device 102: Management device 103: Internet 104: Firewall 201: CPU 202: ASIC
203 SDRAM 204: NVRAM 205: NRS memory 206: PHY 207: Operation unit 208: HDD 211: Modem 212: PI 213: FCU 214: USB interface 215: IEEE1394 interface 216: Plotter / scanner engine 217: Peripheral device 300: OCS 301 : ECS 302: MCS
303: NCS 305: FCS 306: SCS 307: SRM
308: IMH 309: DCS 310: UCS 311: Copy application 312: Fax application 313: Printer application 314: Scanner application 315: SDK 316: NRS 317: CSS 318: MIB
319: Net file application 320: Web application 330: General-purpose OS
601: Modem 602: Communication terminal 603: Proxy server 604: Operator terminal 605: File server 606: Control device 1001: Unified counter area
Claims (6)
前記画像処理装置から画像処理の処理回数を受信した場合に、該処理回数を累積処理回数として記憶する累積処理回数記憶手段と、前記画像処理装置から消去情報を受信した場合に、前記累積処理回数記憶手段に記憶されている累積処理回数を消去された処理回数として記憶する消去処理回数記憶手段とを設け、When the number of times of image processing is received from the image processing device, the cumulative processing number storage means for storing the number of processing times as the cumulative number of processing times, and when the erasure information is received from the image processing device, the cumulative number of processing times An erasure processing number storage means for storing the accumulated processing number stored in the storage means as the number of erased processes,
前記累積処理回数記憶手段は、前記消去処理回数記憶手段に前記消去された処理回数が記憶された後、前記画像処理装置から画像処理の処理回数を受信した場合には、該処理回数に前記消去処理回数記憶手段に記憶している消去された処理回数を加算し、その加算後の処理回数を累積処理回数として記憶することを特徴とする管理装置。The cumulative processing count storage means stores the erase processing count when the erase processing count storage means stores the erase processing count and receives the processing count of the image processing from the image processing apparatus. A management apparatus that adds the number of deleted processes stored in a processing number storage means and stores the number of processes after the addition as an accumulated number of processes.
前記画像処理装置は、画像処理を実行する画像処理手段と、前記画像処理の処理回数を記憶する記憶手段と、該記憶手段内の処理回数を前記管理装置へ送信する処理回数送信手段と、前記記憶手段内の処理回数の消去を指示する指示手段と、該指示手段によって前記記憶手段内の処理回数の消去が指示された場合に、該処理回数を消去する処理回数消去手段と、前記指示手段によって前記記憶手段内の処理回数の消去が指示された場合に、その旨を知らせる消去情報を前記管理装置へ送信する消去情報送信手段とを備えていることを特徴とする遠隔管理システム。 A remote management system for remote management of the image processing apparatus via the network by the management apparatus according to claim 1,
The image processing apparatus, an image processing means for executing image processing, and storage means for storing the processing times of the image processing, a processing number transmission means for transmitting a number of processes in the storage means to the management device, wherein Instructing means for instructing erasure of the number of processing times in the storage means, a processing number erasing means for erasing the number of processing times when the instruction means instructs to erase the number of processing times in the storage means, and the instructing means remote management system, characterized in that the erasure process count in the storage means when instructed, and an erasure information transmitting means for transmitting the erasure information indicating that effect to the management device by.
前記画像処理装置から画像処理の処理回数を受信した場合に、該処理回数を累積処理回数として記憶する累積処理回数記憶手段と、前記画像処理装置から画像処理の処理回数が付加された消去情報を受信した場合に、該消去情報に付加された処理回数を消去された処理回数として記憶する消去処理回数記憶手段とを設け、When the number of times of image processing is received from the image processing device, cumulative processing number storage means for storing the number of processing times as the cumulative number of processing times, and erasure information with the number of processing times of image processing added from the image processing device. An erasure process number storage means for storing the process number added to the erasure information as the erased process number when received,
前記累積処理回数記憶手段は、前記消去処理回数記憶手段に前記消去された処理回数が記憶された後、前記画像処理装置から画像処理の処理回数を受信した場合には、該処理回数に前記消去処理回数記憶手段に記憶している消去された処理回数を加算し、その加算後の処理回数を累積処理回数として記憶することを特徴とする管理装置。The cumulative processing count storage means stores the erase processing count when the erase processing count storage means stores the erase processing count and receives the processing count of the image processing from the image processing apparatus. A management apparatus that adds the number of deleted processes stored in a processing number storage means and stores the number of processes after the addition as an accumulated number of processes.
前記画像処理装置は、画像処理を実行する画像処理手段と、前記画像処理の処理回数を記憶する記憶手段と、該記憶手段内の処理回数を前記管理装置へ送信する処理回数送信手段と、前記記憶手段内の処理回数の消去を指示する指示手段と、該指示手段によって前記記憶手段内の処理回数の消去が指示された場合に、該処理回数を消去する処理回数消去手段と、該処理回数消去手段によって消去される直前の前記記憶手段内の処理回数を所定の退避領域にコピーするコピー手段と、前記指示手段によって前記記憶手段内の処理回数の消去が指示された場合に、その旨を知らせる消去情報に前記退避領域にコピーされた処理回数を付加して前記管理装置へ送信する消去情報送信手段とを備えていることを特徴とする遠隔管理システム。 A remote management system for remotely managing the image processing apparatus via a network by the management apparatus according to claim 3,
The image processing device includes: an image processing unit that executes image processing; a storage unit that stores the number of processing times of the image processing; a processing number transmission unit that transmits the processing number in the storage unit to the management device; Instructing means for instructing deletion of the number of processing times in the storage means, a processing number erasing means for deleting the number of processing times when the instruction means instructs to delete the number of processing times in the storage means, and the number of processing times A copy unit that copies the number of processings in the storage unit immediately before being erased by the erasing unit to a predetermined save area; and when the instruction unit instructs to erase the number of processings in the storage unit, A remote management system comprising: deletion information transmission means for adding the number of times of copying copied to the save area to the deletion information to be transmitted and transmitting it to the management apparatus .
前記画像処理装置から画像処理の処理回数を受信した場合に、該処理回数を累積処理回数として記憶する累積処理回数記憶手段と、前記画像処理装置から消去情報を受信した場合に、該画像処理装置に対して処理回数の送信を要求する送信要求手段と、該送信要求手段による処理回数の送信要求後に、前記画像処理装置から画像処理の処理回数を受信した場合には、該処理回数を消去された処理回数として記憶する消去処理回数記憶手段とを設け、When the number of times of image processing is received from the image processing device, the cumulative processing number storage means for storing the number of processing times as the cumulative number of processing times, and when the deletion information is received from the image processing device, the image processing device A transmission request means for requesting transmission of the number of processing times, and when the number of processing times of image processing is received from the image processing apparatus after the transmission requesting number of processing requests by the transmission requesting means is deleted. An erasure processing number storage means for storing the number of processing times,
前記累積処理回数記憶手段は、前記消去処理回数記憶手段に前記消去された処理回数が記憶された後、前記画像処理装置から画像処理の処理回数を受信した場合には、該処理回数に前記消去処理回数記憶手段に記憶している消去された処理回数を加算し、その加算後の処理回数を累積処理回数として記憶することを特徴とする管理装置。The cumulative processing count storage means stores the erase processing count when the erase processing count storage means stores the erase processing count and receives the processing count of the image processing from the image processing apparatus. A management apparatus that adds the number of deleted processes stored in a processing number storage means and stores the number of processes after the addition as an accumulated number of processes.
前記画像処理装置は、画像処理を実行する画像処理手段と、前記画像処理の処理回数を記憶する記憶手段と、該記憶手段内の処理回数を前記管理装置へ送信する処理回数送信手段と、前記記憶手段内の処理回数の消去を指示する指示手段と、該指示手段によって前記記憶手段内の処理回数の消去が指示された場合に、該処理回数を消去する処理回数消去手段と、該処理回数消去手段によって消去される直前の前記記憶手段内の処理回数を所定の退避領域にコピーするコピー手段と、前記指示手段によって前記記憶手段内の処理回数の消去が指示された場合に、その旨を知らせる消去情報を前記管理装置へ送信する消去情報送信手段と、該消去情報送信手段による消去情報送信後、前記管理装置から前記送信要求を受信した場合に、前記退避領域にコピーされた処理回数を前記管理装置へ送信する手段とを備えていることを特徴とする遠隔管理システム。The image processing device includes: an image processing unit that executes image processing; a storage unit that stores the number of processing times of the image processing; a processing number transmission unit that transmits the processing number in the storage unit to the management device; Instructing means for instructing deletion of the number of processing times in the storage means, a processing number erasing means for deleting the number of processing times when the instruction means instructs to delete the number of processing times in the storage means, and the number of processing times A copy unit that copies the number of processings in the storage unit immediately before being erased by the erasing unit to a predetermined save area; and when the instruction unit instructs to erase the number of processings in the storage unit, Erasure information transmitting means for transmitting erasure information to be notified to the management apparatus; and after the erasure information is transmitted by the erasure information transmission means, when the transmission request is received from the management apparatus, Remote management system, characterized by comprising a means for transmitting the copied processing frequency to the management device.
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