JP4335926B2 - 電話通信システム及び主装置 - Google Patents

Description

本発明は、電話通信システム及び主装置に係り、特に、デジタル構内交換機に、局線、ファックス又は電話等の内線端末などを収容し、システムを構成している電話通信システム及び主装置に関する。

一般に、電話通信システムは、デジタル構内交換機に、局線、ファックス又は電話等の内線端末などを収容し、システムを構成している。また、Ｅメール、ファックスメール、ボイスメールなどのメール機能を、構内交換機又は構内交換機等に接続されたホストコンピュータ等に持たせる場合がある。また、従来より、ビジネスホン等の専用電話機に、ＬＣＤ（液晶）表示器等の表示手段を設け、ダイヤル表示、発信者番号・氏名表示などを行っていた。

Ｅメールについては、ホストコンピュータにこの機能を持たせた場合、パーソナルコンピュータによりネットワークを介してアクセスし、Ｅメールを送信又は受信するようにしていた。また、ボイスメールについては、ボタン電話機と交換機等により、ボイスメール機能を実現するようにしていた。例えば、ビジネスホンによるボイスメールとしては、主に以下のような方式が採用されていた。すなわち、（１）ビジネスホン内部に専用のボイスメール装置を実装又は接続して使用する方式（２）外付けのボイスメール装置をビジネスホンの通話路インタフェースを経由して接続し、プッシュボタン（ＰＢ）信号等により制御する方式等である。そして、録音状況を確認するためには、電話機からボイスメール装置を呼び出して音声で録音状況を確認するか、電話機のランプ表示によりメールの有無を確認していた。

さらに、ファックスに関しては、ビジネスホン等でファックスを受信する場合、ビジネスホンを収容する主装置の端末としてファックス装置を接続するか、ビジネスホンとは独立してファックスを設置して使用するのが一般的であった。

従来、事業所にＥメールを導入する際、既にコンピュータが１人１台ある場合には机上でメールを確認して見ることができるが、コンピュータが１人に１台無い場合には、他者の机上等にあるコンピュータまで行かないとメールが来ているかわからなかった。そのため、１日に何回もコンピュータの所に行ってメールを確認するか、誰かコンピュータの所に居てみんなのメールを確認して連絡しなくてはならないという不便さがあった。また、コンピュータが１人１台ある場合でも、コンピュータの電源が切れているときにはメールを確認できないので、常に電源をオンしておくか、確認の度に電源をオンする必要があった。常時コンピュータの電源をオンしておくとその分電気代がかかり、一方、メールを確認する度に電源を入れる場合には操作が面倒であり、コンピュータが使用可能となるまでに時間を要する。さらに、コンピュータが１人１台ない場合には、メール送信においても、その都度コンピュータまで行く必要があり不便であった。また、コンピュータのキーボード操作に不慣れな場合には、届いたメールに対しての返信や新たなメール送信に手間を要した。

また、昨今インターネットの普及によりホームページの閲覧やニュース・メール配信により情報を取得することが可能となっているが、同様に、インターネットを利用する場合、１人１台のコンピュータを持たない事業所ではコンピュータのところまで行って情報を入手するという不便さがある。従来、ボイスメールに関しては、録音状況を自分の席で確認するには、電話機からボイスメール装置を呼出して音声で録音状況を確認するか、電話機のランプ表示によりメールの有無を確認する程度であった。そのため、ボイスメールが何件入っているか、いつ録音されたメールか、誰からのメールかは、事前にボイスメール装置を呼出さずに確認することができなかった。また、録音されたボイスメールを簡単に選択して聞くことができなかったので、録音されたボイスメールを順番に聞く必要があり不便であった。

従来、ファックスに関しては、ファックスを受信したか否かはファックス装置のところに行かないとわからない。そのため、いつ届くかわからないファックスを待つ場合には何回もファックス装置まで確認に行く必要があり、不便であった。また、通常ファックスは事業所又は部署単位などに１つの番号を持ち１台置かれているのが一般的であり、ファックスが届いたことが分かっても結局ファックスまで取りに行く必要があった。

また、一般に、ビジネスホン等の主装置と専用電話機間の接続は一般には例えば２Ｂ＋Ｄのような構成を持っており、情報伝達用にＤチャネル（例えば、１６ｋｂｐｓ）と音声伝達用にＢチャネル（例えば、６４ｋｂｐｓ）を使用しており、この電話機にインターネットのウェブ情報などを表示させるためには、従来のＤチャネルでは情報量が少ないため十分なスピードで表示させることはむずかしい。また、主装置と電話機間の情報伝達インタフェースを変更することにより、十分な情報量を確保することは可能であるが、従来の電話機との互換性が乏しくなる。また、変換アダプタ等を使用することにより互換性を持たせたまま新しいインタフェースを用いることは可能であるが、そのためにはシステムの価格が大幅にアップしてしまう。

本発明は、以上の点に鑑み、一般的に事業所に導入され１人に１台設置されることが多いビジネスホンなどの通信システムに接続された電話機で、コンピュータなどの設備を追加することなく、自席に居ながらＥメール、ファックスメール、ボイスメール、インターネットのウェブ等の各種情報を確認することができる電話通信システムを提供することを目的とする。

また、本発明は、Ｅメール、ボイスメール、ファックスメールのそれぞれ違うメールや各種情報を、各々適宜分類して、また、電話機で一覧表形式で一括で確認したり、必要な情報を取捨選択することができ、また、必要に応じて印刷することができる電話通信システムを提供することを目的とする。さらに、本発明は、電話機とコンピュータの両方が無くても、１台の電話機で通話とメールの両方の機能を実現することができ、メールを表示しながら電話をかけたり、電話機による通話中にメールを見ること等、複数サービスを同時に実現することができる電話通信システムを提供することを目的とする。

また、本発明は、Ｅメールについて、電話機のダイヤルキー等の通常使い慣れたキーの操作によりメール送信を可能とし、コンピュータのキー操作に不慣れな人でもメール送信を簡単に行うことができる電話通信システムを提供することを目的とする。さらに、本発明は、予め用意した定型文を電話機から返信できるようにし、さらに、電話機から録音した音声を返信メールに添付することにより、メール返信を簡単に行うことができる電話通信システムを提供することを目的とする。

また、本発明は、ボイスメールについて、「誰から」「いつ」「何件」録音されているか等の情報を、ビジネスホン等の電話機で一覧表形式で確認することができ、また、録音されたボイスメールを選択して聞くことができる電話通信システムを提供することを目的とする。さらに、本発明は、ファックスについて、「誰から」「いつ」「何件」受信しているか等の情報を、電話機で一覧表形式で確認でき、また、所望のファックスを選択して印刷することができる電話通信システムを提供することを目的とする。さらに、本発明は、各種メールの情報を印刷する際、例えば自分の席の近く等の適宜のプリンタを指定することができ、ファックス装置や他のプリンタ等まで行かずに簡単に出力を手に入れることができる電話通信システムを提供することを目的とする。

本発明の第１の解決手段によると、
各端末及び局線を収容して交換処理を行う主装置と、
前記主装置に第１、第２の音声チャネル及び情報チャネルで接続され、表示器及び機能キーを有する電話機と、
前記主装置に接続され、内線番号、メールアドレス及びメール情報を対応して記憶すると共に、返信の定型文を記憶するメモリを有するコンピュータと
を備えた電話通信システムであって、
前記電話機では、第１の機能キーの操作により、該第１の機能キー情報を情報チャネルにより前記主装置に送信し、
前記主装置では、受信された機能キー情報が前記コンピュータに通知すべき情報である場合、受信された該第１の機能キー情報及び内線番号を前記コンピュータに送信し、
前記コンピュータでは、前記第１の機能キー情報がメール一覧表示のためのキーであると認識した場合、前記メモリから該内線番号の電話機に対応するメール情報を読み出し、メール一覧画面に関する第１の表示データを作成して、該第１の表示データを前記主装置に送信し、
前記主装置では、前記第１の表示データを第２の音声チャネルにより前記電話機に送信し、
前記電話機では、前記第１の表示データを受信して前記表示器に表示し、
前記電話機では、前記メール一覧画面が表示された状態において、所望のメール内容を表示するための第２の機能キーの操作により、該第２の機能キー情報を情報チャネルにより前記主装置に送信し、
前記主装置では、受信された該第２の機能キー情報及び内線番号を前記コンピュータに送信し、
前記コンピュータでは、前記第２の機能キー情報がメール内容表示のためのキーであると認識した場合、前記メモリから該内線番号の電話機に対応するメール情報から選択されたメール内容を読み出し、メール内容表示データに変換した第２のて該表示データを前記主装置に送信し、
前記主装置では、前記第２の表示データを第２の音声チャネルにより前記電話機に送信し、
前記電話機では、前記第２の表示データを受信して前記表示器に表示し、
前記電話機では、メール内容が表示された状態において、定型の返信文一覧画面を表示させるための第３の機能キーの操作により、該第３の機能キー情報を情報チャネルにより前記主装置に送信し、
前記主装置では、受信された該第３の機能キー情報及び内線番号を前記コンピュータに送信し、
前記コンピュータでは、前記第３の機能キー情報が返信の定型文一覧表示のためのキーであると認識した場合、前記メモリから返信の定型文情報を読み出し、返信の定型文一覧画面に関する第３の表示データを作成して、該第３の表示データを前記主装置に送信し、
前記主装置では、前記第３の表示データを第２の音声チャネルにより前記電話機に送信し、
前記電話機では、前記第３の表示データを受信して前記表示器に表示し、
前記電話機では、返信の定型文一覧画面が表示された状態において、表示された定型文から返信したい文を選択するための第４の機能キーの操作により、該第４の機能キー情報を情報チャネルにより前記主装置に送信し、
前記主装置では、受信された該第４の機能キー情報及び内線番号を前記コンピュータに送信し、
前記コンピュータでは、前記第４の機能キー情報を定型文による返信のためのキーであると認識した場合、先に表示していたメールの発信アドレスを受信アドレス、返信操作をした電話機に対応のメールアドレスを発信アドレスとして、選択された定型文を含むメールを送信するようにした
前記電話通信システムが提供される。
本発明の第２の解決手段によると、
各端末及び局線を収容して交換処理を行う主装置と、
前記主装置に第１、第２の音声チャネル及び情報チャネルで接続され、表示器及び機能キーを有する電話機と、
前記主装置に接続され、内線番号、メールアドレス及びメール情報を対応して記憶すると共に、返信の定型文を記憶するメモリを有するコンピュータと
を備えた電話通信システムにおける前記主装置であって、
前記主装置は、前記電話機から、第１の機能キーの操作により、該第１の機能キー情報を情報チャネルにより受信し、
前記主装置では、受信された機能キー情報が前記コンピュータに通知すべき情報である場合、受信された該第１の機能キー情報及び内線番号を前記コンピュータに送信し、
前記主装置は、前記コンピュータで、前記第１の機能キー情報がメール一覧表示のためのキーであると認識した場合、前記メモリから該内線番号の電話機に対応するメール情報を読み出し作成した、メール一覧画面に関する第１の表示データを、前記コンピュータから受信し、
前記主装置は、前記第１の表示データを第２の音声チャネルにより前記電話機に送信し、前記電話機に、前記第１の表示データを受信させて前記表示器に表示させ、
前記主装置は、前記電話機から、前記メール一覧画面が表示された状態において、所望のメール内容を表示するための第２の機能キーの操作により、該第２の機能キー情報を情報チャネルにより受信し、
前記主装置では、受信された該第２の機能キー情報及び内線番号を前記コンピュータに送信し、
前記主装置は、前記コンピュータで、前記第２の機能キー情報がメール内容表示のためのキーであると認識した場合、前記メモリから該内線番号の電話機に対応するメール情報から選択されたメール内容を読み出し、メール内容表示データに変換した第２の表示データを前記コンピュータから受信し、
前記主装置では、前記第２の表示データを第２の音声チャネルにより前記電話機に送信し、前記電話機に、前記第２の表示データを受信させて前記表示器に表示させ、
前記主装置は、前記電話機から、メール内容が表示された状態において、定型の返信文一覧画面を表示させるための第３の機能キーの操作により、該第３の機能キー情報を情報チャネルにより受信し、
前記主装置では、受信された該第３の機能キー情報及び内線番号を前記コンピュータに送信し、
前記主装置は、前記コンピュータで、前記第３の機能キー情報が返信の定型文一覧表示のためのキーであると認識した場合、前記メモリから返信の定型文情報を読み出し作成した、返信の定型文一覧画面に関する第３の表示データを、前記コンピュータから受信し、
前記主装置では、前記第３の表示データを第２の音声チャネルにより前記電話機に送信し、前記電話機に、前記第３の表示データを受信させて前記表示器に表示させ、
前記主装置は、前記電話機から、返信の定型文一覧画面が表示された状態において、表示された定型文から返信したい文を選択するための第４の機能キーの操作により、該第４の機能キー情報を情報チャネルにより受信し、
前記主装置では、受信された該第４の機能キー情報及び内線番号を前記コンピュータに送信し、前記コンピュータに、前記第４の機能キー情報を定型文による返信のためのキーであると認識した場合、先に表示していたメールの発信アドレスを受信アドレス、返信操作をした電話機に対応のメールアドレスを発信アドレスとして、選択された定型文を含むメールを送信させるようにした
前記主装置が提供される。

本発明によれば、一般的に事業所に導入され１人に１台設置されることが多いビジネスホンなどの通信システムに接続された電話機で、コンピュータなどの設備を追加することなく、自席に居ながらＥメール、ファックスメール、ボイスメール、インターネットのウェブ等の各種情報を確認することができる。
本発明によれば、Ｅメール、ボイスメール、ファックスメールのそれぞれ違うメールや各種情報を、各々適宜分類して、また、電話機で一覧表形式で一括で確認したり、必要な情報を取捨選択することができ、また、必要に応じて印刷することができる。さらに、本発明によれば、電話機とコンピュータの両方が無くても、１台の電話機で通話とメールの両方の機能を実現することができ、メールを表示しながら電話をかけたり、電話機による通話中にメールを見ること等、複数サービスを同時に実現することができる。
本発明によれば、Ｅメールについて、電話機のダイヤルキー等の通常使い慣れたキーの操作によりメール送信を可能とし、コンピュータのキー操作に不慣れな人でもメール送信を簡単に行うことができる。本発明によれば、予め用意した定型文を電話機から返信できるようにし、さらに、電話機から録音した音声を返信メールに添付することにより、メール返信を簡単に行うことができる。
本発明によれば、ボイスメールについて、「誰から」「いつ」「何件」録音されているか等の情報を、ビジネスホン等の電話機で一覧表形式で確認することができ、また、録音されたボイスメールを選択して聞くことができる。本発明によれば、ファックスについて、「誰から」「いつ」「何件」受信しているか等の情報を、電話機で一覧表形式で確認でき、また、所望のファックスを選択して印刷することができる。また、各種メールの情報を印刷する際、例えば自分の席の近く等の適宜のプリンタを指定することができ、ファックス装置や他のプリンタ等まで行かずに簡単に出力を手に入れることができる。

図１は、本発明のシステム全体を示すブロック図である。このシステムは、例えば、主装置１０、コンピュータ３０、プリンタ３１、ＴＡ（ターミナルアダプタ）又はモデム３２及び各種局線・端末を備える。主装置１０は、ＩＳＤＮ局線、アナログ局線、専用線等の各ライン及び各種端末等を収容する。各種端末としては、例えば、情報表示電話機２０、電話機（独立電話機）２１、ボタン電話機２２、ファックス（ＦＡＸ）２３がある。主装置１０と情報表示電話機２０との間は、例えば、Ｂ１、Ｂ２チャネル（音声）とＤチャンネル（データチャンネル）による２Ｂ＋Ｄ形式で接続され、ピンポン伝送等の適宜の伝送方式が採用される。また、主装置と他の各種端末や局線とは、ツイストペア線、ＩＳＤＮ線等により適宜接続され、適宜の伝送方式が採用される。主装置１０とコンピュータ３０との間は、例えば、音声通話路及び情報通話路で接続されている。このような接続や、伝送方式は、一例であり、本発明は、適宜の数種類のＢチャンネル、Ｄチャンネル、通話路により接続されたシステムに適用することができる。以下に各構成について詳述する。

図２は、情報表示電話機のブロック図である。電話機制御部２０４は、内部に持つメモリに格納されたプログラムにより、各種キー情報の受信、ＬＥＤ（発光ダイオード）表示器２０５、ＬＣＤ制御部（液晶ディスプレイ制御部）２０２の制御、音声通話制御部２１２の制御、主装置インタフェース２１６とＤチャンネルの送受及び主装置１０との通信等の各種制御を行うものである。主装置インタフェース２１６は、例えば、Ｄチャネル、Ｂ１チャネル、Ｂ２チャネルの情報を２Ｂ＋Ｄ形式に変換して主装置１０に伝送する機能と、主装置１０からの２Ｂ＋Ｄ形式の情報をＤチャネル、Ｂ１チャネル、Ｂ２チャネルに分解してＬＣＤ制御部２０２、電話機制御部２０４、音声通話制御部２１２等に伝送するものである。主装置インタフェース２１６と主装置１０との間は、例えば、ピンポン伝送等により２Ｂ＋Ｄの各チャネルが伝送される。なお、２Ｂ＋Ｄ形式以外の場合は、適宜ＢチャンネルとＤチャンネルを分解・組立てを行う。

ＬＥＤ表示器２０５は、外線、内線からの着信、新着メールの通知及びその他の状態を表示するためのランプ表示をするものである。ＬＥＤ表示器２０５は、例えば、外線や内線からの着信をランプが点滅して知らせたり、新着メールがあるとランプが点灯して知らせることができる。ＬＣＤ表示器２０１は、主装置１０から送られた表示情報等を表示するための表示器である。ＬＣＤ表示器２０１は、例えば、１２文字×９行等の液晶ディスプレイを採用しており、Ｅメールや文字情報サービスを表示することができる。ＬＣＤ制御部２０２は、Ｂ２チャネルにより受信した情報を一旦メモリ２０３に記憶し、記憶された情報をＬＣＤ表示器２０１の情報に変換してＬＣＤ表示器２０１に表示させるものである。メモリ２０３は、ＬＣＤ表示器２０１を制御するためのプログラム及び各種データを格納するとともに、Ｂ２チャネルにより受信したＬＣＤ情報を記憶するものである。なお、メモリ２０３は、ＬＣＤ制御部２０２内等に設けることもできる。

電話機能キー２０６は、保留キーなどの情報表示電話機２０の機能を使用するために固定で設けられた機能キーである。外線キー２０７は、主装置１０に接続された局線を識別し、接続するためのキーである。なお、プログラマブルキー２１１の中のひとつ又は複数を外線キー２０７に設定することもできる。情報機能キー２０８は、Ｆ１キー〜Ｆ３キー等のファンクションキー及び決定キーなどの、ＬＣＤ表示器２０１に表示された情報を制御するための機能キーである。情報機能キー２０８は、例えば、受信メール一覧や印刷といった機能を呼び出す際に利用する。カーソルキー２０９は、ＬＣＤ表示器２０１に表示されたカーソルの上下左右への移動、画面スクロール等のためのキーである。ダイヤルキー２１０は、外線発信や内線発信などの場合にダイヤル情報を入力するためのキーである。プログラマブルキー２１１は、電話機機能キー２０６のように固定的に決められた機能を持つものでなく、設定により各種の機能に割り付けることのできる機能キーである。プログラマブルキー２１１は、例えば、外線ボタン（外線キー２０７）のほか、各種機能を登録することができる。各種キーは、使用頻度の高いボタンを使いやすくレイアウトすると良い。

音声通話制御部２１２は、外線及び内線通話などのときに、その状態に応じて、マイク２１３、スピーカ２１４や送受器２１５などに音声信号を接続・切断したり、音量調整などの制御を行うものである。マイク２１３は、送受器を置いたままハンズフリ通話を行う場合の音声入力を行うものである。スピーカ２１４は、着信音、相手の音声、などの各種音を聞かせるためのものである。送受器２１５は、外線及び内線通話などのときに通話を行うための送話と受話を行うものである。

図３は、情報表示電話機２０の外観図である。図中、ＬＣＤ表示器２０１、ＬＥＤ（発光ダイオード）表示器２０５、電話機能キー２０６、外線キー２０７、情報機能キー２０８、カーソルキー２０９、ダイヤルキー２１０、プログラマブルキー２１１、マイク２１３、スピーカ２１４、送受器２１５等が示されている。

図４は、主装置のブロック図である。時分割スイッチ１０１は、ボタン電話機インタフェース１０２、トランク（ＴＲＫ）１０４、アナログ端末インタフェース１０６、音声インタフェース１０３、制御部１０７等を収容する。また、時分割スイッチ１０１は、Ｄチャネル、Ｂ１チャネル及びＢ２チャネルの各情報の交換処理をこれらインタフェースや制御部等の間で、制御部１０７の指示で行う。制御部１０７は、例えば、メモリ１０８に格納されたプログラムにより、また、メモリ１０８に格納された各種設定データやプログラマブルキーのキー情報などの情報に基づき、時分割スイッチ１０１、ボタン電話機インタフェース１０２、ＴＲＫ１０４などの制御を行うとともに、インタフェース１０５を介してコンピュータ３０との通信についての制御等各種制御を行う。また、メモリ１０８には、情報表示電話機２０等の各種端末の内線番号及び局線とそれらの収容位置との対応テーブルも備える。インタフェース１０５は、情報通信路と制御部１０７との間に設けられ、主装置１０とコンピュータ３０とで情報通信するためのインタフェースである。

ボタン電話機インタフェース１０２は、２Ｂ＋Ｄ形式の情報を対応の情報表示電話機２０と通信するためのインタフェースである。ＴＲＫ１０４は、主装置１０と局線を接続するためのインタフェースである。アナログ端末インタフェース１０６は、主装置１０に電話機２１やファックス２３などのアナログインタフェース端末を接続するためのインタフェースである。音声インタフェース１０３は、主装置１０とコンピュータ３０とを音声で接続するためのインタフェースである。

図５は、コンピュータのブロック図である。Ｉ／Ｏ３０１は、コンピュータ３０と主装置１０を接続するための入出力インタフェースである。ＣＰＵ（管理部）３０５は、各種メール等の送受信、情報メモリ３１０に格納された各種メール等の情報を端末毎や日付順にまとめて編集メモリ３１１を作成する等の処理、主装置１０との情報送受信などのコンピュータ３０内の主な処理及び管理を行うものである。入力部（ＫＥＹ）３０６は、コンピュータ３０に接続又は内蔵された各種キー入力を行うためのキーボードである。表示部（ＤＩＳＰＬＡＹ）３０７は、コンピュータに接続又は内蔵された各種情報を表示するための表示器である。

情報メモリ３１０は、Ｅメールメモリ３０２、ファックスメールメモリ３０３、ボイスメールメモリ３０４等の各メモリを備え、メール、ニュース等の各情報を記憶する。Ｅメールメモリ３０２は、Ｉ／Ｏ３０１から受信したＥメール情報を格納するメモリである。ファックスメールメモリ３０３は、Ｉ／Ｏ３０１から受信したファックスメール情報を格納するメモリである。ボイスメールメモリ３０４は、Ｉ／Ｏ３０１から受信したボイスメール情報を格納するメモリである。編集メモリ３１１は、情報メモリ３１０等の情報を内線番号毎又は端末毎に編集してデータを記憶するメモリである。また、定型文メモリ３１２は、各メール等に返信するための定型文が記憶されている。定型文は、Ｅメール、ファックスメール、ボイスメール等の適宜の形式で予め設定されたり又は登録操作により、記憶することができる。

つぎに、複数の種類のメールを統合的に管理するメモリ３１０の構成について詳細に説明する。一般的なメール受信手段によりコンピュータ３０にＥメール・ボイスメール・ファックスメールの各メールが受信されると、その受信メールは各メール種類毎にメモリ３１０に記憶される。

図６に、Ｅメールメモリの構成図を示す。Ｅメールの場合には、Ｅメールメモリ３０２に、日時順に受信アドレス／発信者メールアドレス／受信日時／タイトル／メール本文等が記憶される。１つのメールが複数のアドレス宛に送信したものである場合には、受信アドレス部にはその複数のアドレスが記憶されてもよい。例えば、場所「Ｅ００１」には、受信アドレス「100@abc」、発信者「999@xyz」、受信日時「991010,12:30」、タイトル「仕事の件」、本文「明日の会議・・・」が記憶される。例えば、Ｅ００２、Ｅ００３は同じ受信アドレス102@abc宛のＥメールが記憶されている。

図７に、ボイスメールメモリの構成図を示す。ボイスメールの場合には、ボイスメールメモリ３０４に音声データが録音されると同時に、録音された音声を通知する情報表示電話機２０の内線番号（受信番号）とナンバーディスプレイ情報として取得された発信者番号と受信日時、音声データ等が記憶される。例えば、Ｖ００１には、受信番号「100」、発信者「0331234567」、受信日時「991011,13:50」、音声データ「対応の音声データ」が記憶される。

図８に、ファックスメールの構成図を示す。ファックスメールの場合には、外線からのファックスを受信すると、ファックスメールメモリ３０３に画像データが記憶されると同時に、伝送されたファックスの受信を通知する情報表示電話機２０の内線番号（受信番号）と、ナンバーディスプレイ情報として取得された又は交換局やネットワーク等から通知された発信者番号と、受信日時、画像データ等が記憶される。なお、各メールファックス受信を通知する情報表示電話機２０が複数記憶されている場合は、受信番号の欄にその複数の内線番号が記憶されるようにしてもよいし、又は、複数の場所（FoonとFoom等）を設けて同ファックスメールの内容が記憶されるようにしてもよい。

図９に、編集メモリの構成図を示す。編集メモリ３１１は、内線番号毎に、メールアドレス、メール件数、未読メール件数、複数のメール情報が記憶される。メール情報としては、１〜ｎ個の複数領域があり、各領域にメール種別／場所、発信者、受信日時、タイトル等が記憶される。メール種別／場所により、Ｅメールメモリ３０２、ファックスメールメモリ３０３、ボイスメールメモリ３０４等のメールの種類を識別することができる。例えば、内線番号１００の情報表示電話機２０には、内線番号「100」、メールアドレス「100@abc」、メール件数「4」、未読メール件数「0」、メール情報（Ｅ００１、Ｖ００１等）が記憶されている。以下に、フローチャートを用いて、本発明の動作について説明する。

図１０及び図１１は、受信した複数の種類のメールを統合的に管理し、メールを情報表示電話機２０に表示する方法についてのフローチャート及びシーケンス図である。シーケンス図中、ＣＣＵは制御部１０７、ＣＳＩはインタフェース１０５にそれぞれ対応する。なお、以下の説明で、フローチャートとシーケンス図の参照番号は対応する。

図１２に、情報表示電話機２０の待機画面（情報表示）の説明図の一例を示す。これは、情報表示電話機２０のＬＣＤ表示器２０１の表示例を示す。主装置１０は、インタフェース１０５及び制御部１０７によりＢ２チャンネルにこの情報を分離して、時分割スイッチ１０１及びボタン電話機インタフェース１０２を経て情報表示電話機２０に伝送する。これらの情報は、コンピュータ３０がインターネット等により入手し、コンピュータ３０から情報通信路を経て主装置１０に送られる。なお、ここでの表示例は、「週間天気予報」であるが、例えば、「株式市場」の情報等を表示させるなど、ユーザの好みに応じて待機画面を設定できる。

ここで、一例として、内線番号１００の情報表示電話機２０に対応するメールアドレスに新たにＥメールを受信した場合の動作について説明する。内線番号１００、自アドレス100@abcの情報表示電話機２０では今までに受信したメールについては既に確認済であるとすると、情報表示電話機２０のメール受信を知らせるランプ（ＬＥＤ表示器２０５）は消えている。この状態で新しいＥメールを自アドレス100@abcに受信すると、コンピュータのＥメールメモリ３０２（図６）に記憶される（ステップ１０１）。このとき、編集メモリ３１１（図９）により受信アドレス100@abcの対応の情報表示電話機２０である内線番号１００に対応した領域にも、メールの発信者・受信日時・タイトルなどのデータが記憶され、メール件数及び未読メール件数に件数（例えば、＋１）が記憶される（ステップ１０２）。同様にボイスメール及びファックスメールが、図７及び図８で示すようなボイスメールメモリ３０４、ファックスメールメモリ３０３に記憶された場合にも、ＣＰＵ３０５により、編集メモリ３１１にその情報が転送され記憶される。さらに、必要に応じて、メールの種類に関係なくＣＰＵ３０５により受信日時順などに編集され管理される。

未読メール件数が１以上となったことにより、ＣＰＵ３０５は内線番号１００の情報表示電話機２０に新着メールを受信したことを、情報通信路を経由して主装置１０に通知する。主装置１０ではその情報をインタフェース１０５を介して制御部１０７で受信し、制御部１０７ではその情報を情報表示電話機２０に送信する情報に変換してＤチャネルによりボタン電話機インタフェース１０２から情報表示電話機２０に送信する。情報表示電話機２０では、その情報を受信して電話機制御部２０４の制御でＬＥＤ表示器２０５にメール受信のためのランプ表示を行う（ステップ１０３）。

メール受信を知らせるランプが表示された情報表示電話機２０では、メールを確認するためにメール一覧を表示させるために情報機能キー２０８（決定キー）を押す。この電話機制御部２０４で読み込まれたキー情報は、Ｄチャネルにより主装置インタフェース２１６を経由して主装置１０に通知する。主装置１０では、ボタン電話機インタフェース１０２を介してＤチャネルを分離し、時分割スイッチ１０１を経て制御部１０７で受信する。制御部１０７では、受信された情報がコンピュータに通知すべき情報であると判断し、内線番号を付加してキー情報をインタフェース１０５から情報通信路を経てコンピュータ３０に送信する（ステップ１０４）。

コンピュータ３０では、キー情報をＣＰＵ３０５で受信し、メール一覧表示のためのキーであることを認識すると、編集メモリ３１１から内線番号１００の情報表示電話機２０に関するメール情報を表示データに変換して、表示データを情報通信路を経由して主装置１０に通知する（ステップ１０５）。なお、表示データには、内線番号やアドレス等の情報を含めてもよいし、ヘッダとして付加してもよい。また、受信番号に関する情報は、主装置１０で記憶しておいてコンピュータ３０から表示データを受信した際に使用することもできる。

主装置１０では、表示データを制御部１０７で受信し、制御部１０７では受信した情報が表示データであることを認識したら、情報表示電話機２０に送信する情報に変換して、Ｂ２チャネルにより、時分割スイッチ１０１を介して、ボタン電話機インタフェース１０２から情報表示電話機２０に送信する。情報表示電話機２０では、主装置インタフェース２１６により、Ｂ２チャネルの表示データを分離し、表示データをＬＣＤ制御部２０２で受信してＬＣＤ表示器２０１にメール一覧として表示する（ステップ１０６）。

ここで、メール一覧の表示例を示す。図１３に、情報表示電話機のメール一覧画面の説明図の一例を示す。ここでは、各行の先頭の文字がそれぞれＭ＝Ｅメール、Ｖ＝ボイスメールＦ＝ファックスメールであることを示す。この画面では、例えば、日付、時間が表示され、Ｅメールが１０月１日１０：００鈴木太郎から受信したこと等が示される。

メール一覧表示の最初の状態では、例えば、１番目のメールがカーソル表示されている。１番目以外のメールを選択するためにカーソル移動キー２０９（▽及び△）を押すと、上述と同様にキー情報（内線番号とカーソル情報を含む）がコンピュータ３０に送信され、コンピュータ３０から表示データが情報表示電話機２０に送信され、選択されたメールの位置にカーソル表示される（ステップ１０７）。

つぎに、内容を見たいメールにカーソルを合わせた状態で情報機能キー２０８（決定キー）を押すと、上述と同様にキー情報（内線番号と決定キー情報を含む）がコンピュータ３０のＣＰＵ３０５に受信される。コンピュータ３０では、キー情報をＣＰＵ３０５でメール内容表示のためのキーであることを認識し、さらに、編集メモリ３１１から対応するメールがＥメールであることを認識して、Ｅメールメモリ３０２からメール情報を取得して表示データに変換して主装置１０に送信する（ステップ１０８）。情報表示電話機２０では、表示データを受信し、一覧表示と同様に、表示データが情報表示電話機２０のＬＣＤ表示器２０１に表示される（ステップ１０９）。なお、他のメールを表示したい場合は、上述の処理を繰り返せばよい。

つぎに、メール内容の表示例を示す。図１４に、情報表示電話機のメール内容画面の説明図の一例を示す。ここでは、一例として、メール内容等が示される。メール内容は、カーソル移動キー２０９等によりスクロールすることができる。

つぎに、図１５に、情報表示電話機でのメール表示機能と通話機能を併用する場合のフローチャートを示す。ここでは、一例として、Ｅメール等のメール表示中にそのメールの発信者又は他の人等（外線又は内線）に電話をかける必要がある場合の動作を説明する。上述のフローチャートにより待機画面（情報表示）、メール一覧画面、メール内容画面等の適宜の画面を表示中（ステップ２０１）であるとする。ここで、外線通話したい場合（ステップ２０２）は、情報表示電話機２０の送受器をオフフックして外線キー２０７等を押すと、電話機制御部２０４で読み込まれたキー情報はＤチャネルにより主装置インタフェース２１６を経由して主装置１０に通知される。主装置１０では、ボタン電話機インタフェース１０２、時分割スイッチ１０１を経て、Ｄチャネルにより制御部１０７でキー情報（内線番号と発呼情報を含む）が受信される。制御部１０７では、そのキー情報により、時分割スイッチ１０１とＴＲＫ１０４を制御して、Ｂ１チャネルにより情報表示電話機２０を時分割スイッチ１０１とＴＲＫ１０４を経由して局線に接続する（ステップ２０３）。

さらに、情報表示電話機２０でダイヤルキー２１０を操作することにより、同様にＤチャネルにより主装置１０の制御部１０７に通知され、制御部１０７は、ＴＲＫ１０４を制御して局線にダイヤルが送出され、局線相手にＢ１チャネルで接続される。このとき、メール表示は、Ｂ２チャネルで行われているため情報表示電話機２０が局線に発信して通話しても影響を受けずに、通話中も継続してメールは表示される（ステップ２０４）。なお、他の情報表示電話機２０、電話機２１、ボタン電話機２２等と通話したい場合、適宜のキー、内線キー、必要に応じて相手番号を押すことで、同様の接続を実行することができる。なお、通話中に、さらにＢチャンネルがあいていたら他の通話を同時に行うことができる。

つぎに、メール表示中等の適宜の画面表示中（ステップ２０１）、又は外線・内線通話中、又はこれら両方の処理中に、情報表示電話機２０で他のメールを見る場合を想定する。この場合（ステップ２０５）、上述のように、情報機能キー２０８及びカーソル移動キー２０９を押下すると、電話機制御部２０４で読み込まれたキー情報は、それぞれＤチャネルにより主装置インタフェース２１６を経由して主装置１０に通知される。主装置１０では、ボタン電話機インタフェース１０２、時分割スイッチ１０１を介してＤチャネルにより制御部１０７で受信する。制御部１０７では、受信された情報がコンピュータに通知すべき情報であると判断し、内線番号を付加してキー情報をインタフェース１０５からコンピュータ３０に送信する（ステップ２０６）。コンピュータ３０ではキー情報をＣＰＵ３０５で次のメールを見る操作のためのキーであることを認識し、編集メモリ３１１及び情報メモリ３１０から内線番号１００の情報表示電話機２０の次のメール情報を表示データに変換して、表示データを情報通信路を経由して主装置１０に通知する。主装置１０ではその情報をインタフェース１０５を経て制御部１０７で受信し、制御部１０７により、その情報が表示情報であることを認識したら情報表示電話機２０に送信する情報に変換してＢ２チャネルにより、時分割スイッチ１０１、ボタン電話機インタフェース１０２を経てから情報表示電話機２０に送信する。情報表示電話機２０では、その情報を主装置インタフェース２１６を介してＬＣＤ制御部２０２で受信してＬＣＤ表示器２０１にメールを表示させる。このとき、通話はＢ１チャネルで行われているため、情報表示電話機２０が次のメール表示する操作を行っても影響を受けずに、通話を継続することができる（ステップ２０７）。

さらに、通話中に、通話を終了させる場合（ステップ２０８）、送受器２１５をオンフックすると、電話機制御部２０４で読み込まれたオンフック情報はＤチャネルにより主装置インタフェース２１６を経由して主装置１０に通知される。主装置１０では、オンフック情報がボタン電話機インタフェース１０２、時分割スイッチ１０１を経てＤチャネルにより制御部１０７で受信される。制御部１０７では、そのオンフック情報により、時分割スイッチ１０１とＴＲＫ１０４を制御してＢ１チャネルで情報表示電話機２０に接続された局線を切断する（ステップ２０９）。

つぎに、図１６及び図１７に、メール返信についてのフローチャート及びシーケンス図を示す。ここでは、受信したメールに対して、メール返信を行う場合の動作について説明する。

図１０及び図１５のフローチャートで説明した方法でＥメール等の適宜の情報を情報表示電話機２０で表示してメール内容を確認したあとで（ステップ３０１）、そのメールに対して返信をする必要がある場合を想定する。この場合、例えば、定型の返信文を表示させるために情報機能キー２０８（Ｆ２キー等）を押す（ステップ３０２）。すると、電話機制御部２０４で読み込まれたキー情報は、Ｄチャネルにより主装置インタフェース２１６を経由して主装置１０に通知される。主装置１０では、このキー情報を、ボタン電話機インタフェース１０２、時分割スイッチ１０１を経てＤチャネルにより制御部１０７で受信する。制御部１０７では、受信された情報がコンピュータ３０に通知すべき情報であると判断し、内線番号を付加したキー情報をインタフェース１０５からコンピュータ３０に送信する（ステップ３０３）。

コンピュータ３０では受信したキー情報が返信のためのキーであることを認識し、定型文メモリ３１２から返信の定型文を読み出して表示データに変換する（ステップ３０４）。コンピュータ３０は、変換された表示データを、情報通信路を経由して主装置１０に通知する。主装置１０ではその情報を制御部１０７で受信し、制御部１０７では、受信した情報が表示データであることを認識すると、情報表示電話機２０に送信する情報に変換してＢ２チャネルによりボタン電話機インタフェース１０２から情報表示電話機２０に送信する（ステップ３０５）。情報表示電話機２０では、その表示情報を主装置インタフェース２１６を介してＬＣＤ制御部２０２で受信して、ＬＣＤ表示器２０１に返信の定型文を表示させる（ステップ３０６）。

つぎに、定型文の表示例を示す。図１８は、メール返信画面の説明図の一例である。この画面には、よく使用される定型文が表示されている。

情報表示電話機２０では、表示された定型文から返信したい文を選択するために情報機能キー２０８（△又は▽）を押すと、上述と同様にキー情報がコンピュータ３０に送信され、コンピュータ３０から表示データが情報表示電話機２０に送信され、選択された定型文の位置にカーソル表示される（ステップ３０７）。情報表示電話機２０では、情報機能キー２０８（決定キー）を押すことにより（ステップ３０８）、上述と同様にキー情報（内線番号と決定情報を含む）がコンピュータ３０に送信される（ステップ３０８）。コンピュータ３０では決定キーを受信することにより、最初に表示していたＥメールの発信アドレスを受信アドレス、返信操作をした情報表示電話機２０に対応のＥメールアドレスを発信アドレスとしてメールを送信することができる（ステップ３０９）。

これにより、情報表示電話機２０のダイヤルキーを複数回操作することで文字を入力又はキーボードを使って文字を入力するのに比べて簡単に返信ができ、また、返信用の定型文は予め良く使う文面をコンピュータ３０の定型文メモリ３１２に記憶させることにより、より適切な返信とすることができる。

さらに、このフローチャートでは説明していないが、定型文以外にもう少し詳しい内容を返信したい場合には、返信内容を録音してその音声データを返信メールに添付して返信することもできる。具体的には、例えば、ステップ３０８において、音声返信するために、情報機能キー２０８（決定キー）を押す前に音声返信のために情報機能キー２０８（Ｆ３等）を押すと、コンピュータ３０と主装置１０間の音声通話路がＢ１チャネルにより接続され、情報表示電話機２０の送受器２１５又はマイク２１３から話した音声がコンピュータ３０の定型文メモリ３１２に音声データとして記憶され、その後で情報機能キー２０８（決定キー）を押したときに、返信されるＥメールに記憶された音声データが添付されて送信される。なお、定型文は、ファックス、ボイスメールに対応させて、メール返信画面において選択し、定型文メモリ３１２からそれらの各種メールを返信することもできる。

また、適宜の画面表示中又は通話中に、情報機能キーを操作することにより、適宜のプリンタ３１によって、画面等を表示することができる。

本発明は、特に、デジタル構内交換機に、局線、ファックス又は電話等の内線端末などを収容し、システムを構成している電話通信システム及び主装置等に幅広く利用することができる。

システム本発明のシステム全体を示すブロック図。 情報表示電話機のブロック図。 情報表示電話機の外観図。 主装置のブロック図。 コンピュータのブロック図。 Ｅメールメモリの構成図。 ボイスメールメモリの構成図。 ファックスメールの構成図。 編集メモリの構成図。 受信した複数の種類のメールを統合的に管理し、メールを情報表示電話機に表示する方法についてのフローチャート。 受信した複数の種類のメールを統合的に管理し、メールを情報表示電話機に表示する方法についてのシーケンス図。 情報表示電話機の待機画面（情報表示）の説明図。 情報表示電話機のメール一覧画面の説明図。 情報表示電話機のメール内容画面の説明図。 情報表示電話機でのメール表示機能と通話機能を併用する場合のフローチャート。 メール返信についてのフローチャート。 メール返信についてのシーケンス図。 メール返信画面の説明図。

符号の説明

１０---主装置、２０---情報表示電話機、２１---電話機（独立電話機）、２２---ボタン電話機、２３---ファックス、３０---コンピュータ、３１---プリンタ、３２---ＴＡ又はモデム、１０１---時分割スイッチ、１０２---ボタン電話機インタフェース、１０３---音声インタフェース、１０４---トランク（ＴＲＫ）、１０５---インタフェース、１０６---アナログ端末インタフェース、１０７---制御部、１０８---メモリ

Claims (5)

1. 各端末及び局線を収容して交換処理を行う主装置と、
   前記主装置に第１、第２の音声チャネル及び情報チャネルで接続され、表示器及び機能キーを有する電話機と、
   前記主装置に接続され、内線番号、メールアドレス及びメール情報を対応して記憶すると共に、返信の定型文を記憶するメモリを有するコンピュータと
   を備えた電話通信システムであって、
   前記電話機では、第１の機能キーの操作により、該第１の機能キー情報を情報チャネルにより前記主装置に送信し、
   前記主装置では、受信された機能キー情報が前記コンピュータに通知すべき情報である場合、受信された該第１の機能キー情報及び内線番号を前記コンピュータに送信し、
   前記コンピュータでは、前記第１の機能キー情報がメール一覧表示のためのキーであると認識した場合、前記メモリから該内線番号の電話機に対応するメール情報を読み出し、メール一覧画面に関する第１の表示データを作成して、該第１の表示データを前記主装置に送信し、
   前記主装置では、前記第１の表示データを第２の音声チャネルにより前記電話機に送信し、
   前記電話機では、前記第１の表示データを受信して前記表示器に表示し、
   前記電話機では、前記メール一覧画面が表示された状態において、所望のメール内容を表示するための第２の機能キーの操作により、該第２の機能キー情報を情報チャネルにより前記主装置に送信し、
   前記主装置では、受信された該第２の機能キー情報及び内線番号を前記コンピュータに送信し、
   前記コンピュータでは、前記第２の機能キー情報がメール内容表示のためのキーであると認識した場合、前記メモリから該内線番号の電話機に対応するメール情報から選択されたメール内容を読み出し、メール内容表示データに変換した第２の表示データを前記主装置に送信し、
   前記主装置では、前記第２の表示データを第２の音声チャネルにより前記電話機に送信し、
   前記電話機では、前記第２の表示データを受信して前記表示器に表示し、
   前記電話機では、メール内容が表示された状態において、定型の返信文一覧画面を表示させるための第３の機能キーの操作により、該第３の機能キー情報を情報チャネルにより前記主装置に送信し、
   前記主装置では、受信された該第３の機能キー情報及び内線番号を前記コンピュータに送信し、
   前記コンピュータでは、前記第３の機能キー情報が返信の定型文一覧表示のためのキーであると認識した場合、前記メモリから返信の定型文情報を読み出し、返信の定型文一覧画面に関する第３の表示データを作成して、該第３の表示データを前記主装置に送信し、
   前記主装置では、前記第３の表示データを第２の音声チャネルにより前記電話機に送信し、
   前記電話機では、前記第３の表示データを受信して前記表示器に表示し、
   前記電話機では、返信の定型文一覧画面が表示された状態において、表示された定型文から返信したい文を選択するための第４の機能キーの操作により、該第４の機能キー情報を情報チャネルにより前記主装置に送信し、
   前記主装置では、受信された該第４の機能キー情報及び内線番号を前記コンピュータに送信し、
   前記コンピュータでは、前記第４の機能キー情報を定型文による返信のためのキーであると認識した場合、先に表示していたメールの発信アドレスを受信アドレス、返信操作をした電話機に対応のメールアドレスを発信アドレスとして、選択された定型文を含むメールを送信するようにした
   前記電話通信システム。
2. 前記電話機では、前記第４の機能キーを操作する前に、第５の機能キーが操作されると、前記コンピュータでは、前記電話機から入力された音声により、音声ファイルを作成し、前記第４の機能キーが操作されたことを認識した場合、前記音声ファイルを前記メールに添付して送信するようにした請求項１に記載の電話通信システム。
3. 前記電話機では、メール一覧画面又はメール情報が表示された状態において、通話のため通話用キーの操作により、該通話用キー情報を情報チャネルにより前記主装置に送信し、
   前記主装置では、該通話用キー情報に基づき、第１の音声チャネルにより前記電話機を相手電話機に接続するようにした請求項１又は２に記載の電話通信システム。
4. 各端末及び局線を収容して交換処理を行う主装置と、
   前記主装置に第１、第２の音声チャネル及び情報チャネルで接続され、表示器及び機能キーを有する電話機と、
   前記主装置に接続され、内線番号、メールアドレス及びメール情報を対応して記憶すると共に、返信の定型文を記憶するメモリを有するコンピュータと
   を備えた電話通信システムにおける前記主装置であって、
   前記電話機から、第１の機能キーの操作により、該第１の機能キー情報を情報チャネルにより受信し、
   受信した機能キー情報が前記コンピュータに通知すべき情報である場合、受信した該第１の機能キー情報及び内線番号を前記コンピュータに送信し、
   前記コンピュータが前記第１の機能キー情報がメール一覧表示のためのキーであると認識し該内線番号の電話機に対応するメール情報を読み出し作成した、メール一覧画面に関する第１の表示データを、前記コンピュータから受信し、
   前記第１の表示データを第２の音声チャネルにより前記電話機に送信し、前記電話機に、前記第１の表示データを受信させて前記表示器に表示させ、
   前記電話機から、所望のメール内容を表示するための第２の機能キー情報を情報チャネルにより受信し、
   受信した該第２の機能キー情報及び内線番号を前記コンピュータに送信し、
   前記コンピュータで、前記第２の機能キー情報がメール内容表示のためのキーであると認識し該内線番号の電話機に対応するメール情報から選択されたメール内容を読み出し、メール内容表示データに変換した第２の表示データを前記コンピュータから受信し、
   前記第２の表示データを第２の音声チャネルにより前記電話機に送信し、前記電話機に、前記第２の表示データを表示させ、
   前記電話機から、定型の返信文一覧画面を表示させるための第３の機能キー情報を情報チャネルにより受信し、
   受信した該第３の機能キー情報及び内線番号を前記コンピュータに送信し、
   前記コンピュータで、前記第３の機能キー情報が返信の定型文一覧表示のためのキーであると認識し返信の定型文情報を読み出し作成した、返信の定型文一覧画面に関する第３の表示データを、前記コンピュータから受信し、
   前記第３の表示データを第２の音声チャネルにより前記電話機に送信し、前記電話機に、前記第３の表示データを表示させ、
   前記電話機から、表示させた定型文から返信したい文を選択するための第４の機能キー情報を情報チャネルにより受信し、
   受信した該第４の機能キー情報及び内線番号を前記コンピュータに送信し、前記コンピュータに、前記第４の機能キー情報を定型文による返信のためのキーであると認識させ、先に前記電話機に表示させていたメールの発信アドレスを受信アドレス、返信操作をした電話機に対応のメールアドレスを発信アドレスとして、選択された定型文を含むメールを送信させるようにした
   主装置。
5. メール一覧画面又はメール情報を表示させた状態において、前記電話機から通話用キー情報を情報チャネルにより受信した場合、
   該通話用キー情報に基づき、第１の音声チャネルにより前記電話機を相手電話機に接続するようにした請求項４に記載の主装置。

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