JP4119463B2 - 有償サービス対価決済システム - Google Patents
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Description
所定の有償サービスを受けることを希望する依頼者の依頼に応じてその有償サービスを提供する者の、前記依頼者に対する前記有償サービスの対価の決済を行うための有償サービス対価決済システムであって、
前記有償サービスの対価ポイントを判定する責任者に関連付けられた端末装置と、前記端末装置に接続された管理装置とを備え、
前記管理装置に設けられ又はその管理装置と接続され、前記有償サービスを受けるために依頼者により予め購入又は取得された、前記有償サービスの対価媒体としての持ち点であるポイントを記憶するポイント記憶手段と、
前記管理装置に接続され、前記依頼者に提供される所定の有償サービスの対価に相当するポイントとして暫定的なポイントを前記有償サービスの予め設定された難易度の高さから計算するための暫定対価ポイント計算手段と、
前記管理装置に設けられ又はその管理装置と接続され、前記暫定対価ポイントを記憶する暫定対価ポイント記憶手段と、
前記管理装置から前記責任者に関連付けられた端末装置に、前記暫定対価ポイントの承認を要請するメッセージを送信する送信手段と、
前記責任者に関連付けられた端末装置から前記管理装置へ、前記暫定対価ポイントを承認するか否認するかの返信メッセージを返信する返信手段と、
前記返信メッセージの内容が前記承認である場合に前記暫定対価ポイントを確定対価ポイントとして、その確定対価ポイントを前記ポイント記憶手段に記憶されている依頼者のポイントから減算して残存するポイントを算定する残存ポイント算定手段と、を含み、
前記送信手段は、前記責任者に関連付けられた端末装置に前記送信を実行するか否か、さらにどの前記責任者に関連付けられた端末装置に対して前記送信を実行するかを、前記有償サービスの予め設定された難易度の高さから決定することを特徴とする。
ポイントデータは、そのポイントの数量を示す数値データと、ポイントの所有者のデータと、購入若しくは取得時期又はポイント記憶手段への格納時期に相違に応じて互いに異なる特定の有効期限のデータとを含み、
管理装置は、
各ポイントのデータのうち少なくとも有効期限のデータと所有者のデータとを読み出すポイントデータ読み出し手段と、
その読み出された有効期限データと現実の暦データとを比較してその差を算出する有効期限残データ算出手段と、
その有効期限残データが予め定められた最小値に達した場合は、読み出された所有者のデータと対応付けて有効期限稀少の警告を出力する有効期限警告手段と、を備えることができる。
所定の有償サービスを受けることを希望する依頼者の端末である依頼者端末と、その有償サービスを提供する者の管理装置とが通信ネットワークにより繋がれた環境において有償サービスの対価の決済を行うための有償サービス対価決済システムであって、
有効期限警告手段は、管理装置のポイントデータ読み出し手段により読み出された、ポイントの数値データ、有効期限のデータ及び所有者のデータに基づき、管理装置からポイントの所有者宛てに、所定のポイント値の有効期限が特定の日で切れる情報、又は有効期限が切れるまでの残日数の情報を電子メールで送信する警告電子メール送信手段を含むことができる。
ポイントのデータは、そのポイントの数量を示す数値データと、ポイントの所有者のデータと、購入若しくは取得時期又はポイント記憶手段への格納時期に相違に応じて互いに異なる特定の有効期限のデータとを含み、
管理装置は、
各ポイントのデータのうち少なくとも有効期限のデータと所有者のデータとを読み出すポイント読み出し手段と、
その読み出された有効期限のデータと現実の暦データとを比較してその差を算出する有効期限残データ算出手段と、を備え、
残存ポイント算定手段が、確定対価ポイントを依頼者のポイントから減算して残存するポイントを算定する場合に、読み出された所有者のデータに基づき該依頼者のポイントのうち有効期限残データの残り期限が短いものから減算することができる。
有効期限残データが期限に達した場合に、その有効期限残データに対応するポイントを無効にするポイント無効手段を備えることができる。
顧客が利用する製品或いはサービスで障害又は疑問等が生じたときに質問する顧客側の端末と、その質問に対し調査を行い回答するサービスを提供する者の側の端末と、公衆回線、インターネット等の通信ネットワークとを利用する有償サービス対価決済システムであって、
前記有償サービスの対価ポイントを判定する責任者に関連付けられた端末装置と、前記端末装置に接続された管理装置とを備え、
前記顧客により予め購入された、有償サービス利用に対して支払い代金に成り得るポイントを記憶するポイント記憶手段と、
前記通信ネットワークを介して顧客からの質問を受け付ける質問受付手段と、
前記質問受付手段により受け付けた質問に対して前記サービスを提供する者が行った調査結果の内容が反映された回答を受け付けるための回答受付手段と、
前記回答受付手段により受け付けされた回答に対するポイントを前記有償サービスの予め設定された難易度の高さから暫定的に算出する暫定対価ポイント算出手段と、
前記回答受付手段により受け付けられた回答を顧客側の端末に配信ないし閲覧可能とする回答配信手段と、
前記管理装置から前記責任者に関連付けられた端末装置に、前記暫定対価ポイントの承認を要請するメッセージを送信する送信手段と、
前記責任者に関連付けられた端末装置から前記管理装置へ、前記暫定対価ポイントを承認するか否認するかの返信メッセージを返信する返信手段とを含み、
前記返信メッセージの内容が前記承認である場合に前記暫定対価ポイントを確定対価ポイントとして、その確定対価ポイントを前記ポイント記憶手段に記憶されたポイントから減算するポイント減算手段と、を含み、
前記送信手段は、前記責任者に関連付けられた端末装置に前記送信を実行するか否か、さらにどの前記責任者に関連付けられた端末装置に対して前記送信を実行するかを、前記有償サービスの予め設定された難易度の高さから決定することを特徴とする。
2 サーバ
3 端末装置(顧客側)
4 端末装置(ヘルプデスク側、サポート担当者側)
20,30 I/O
21,31 CPU
22,32 ROM
23,33 RAM
24,34 HDD
25,35 バスライン
26,36 入力装置
27,37 表示装置
28,38 印字装置
29,39 通信装置
Claims (6)
- 所定の有償サービスを受けることを希望する依頼者の依頼に応じてその有償サービスを提供する者の、前記依頼者に対する前記有償サービスの対価の決済を行うための有償サービス対価決済システムであって、
前記有償サービスの対価ポイントを判定する責任者に関連付けられた端末装置と、前記端末装置に接続された管理装置とを備え、
前記管理装置に設けられ又はその管理装置と接続され、前記有償サービスを受けるために依頼者により予め購入又は取得された、前記有償サービスの対価媒体としての持ち点であるポイントを記憶するポイント記憶手段と、
前記管理装置に接続され、前記依頼者に提供される所定の有償サービスの対価に相当するポイントとして暫定的なポイントを前記有償サービスの予め設定された難易度の高さから計算するための暫定対価ポイント計算手段と、
前記管理装置に設けられ又はその管理装置と接続され、前記暫定対価ポイントを記憶する暫定対価ポイント記憶手段と、
前記管理装置から前記責任者に関連付けられた端末装置に、前記暫定対価ポイントの承認を要請するメッセージを送信する送信手段と、
前記責任者に関連付けられた端末装置から前記管理装置へ、前記暫定対価ポイントを承認するか否認するかの返信メッセージを返信する返信手段と、
前記返信メッセージの内容が前記承認である場合に前記暫定対価ポイントを確定対価ポイントとして、その確定対価ポイントを前記ポイント記憶手段に記憶されている依頼者のポイントから減算して残存するポイントを算定する残存ポイント算定手段と、を含み、
前記送信手段は、前記責任者に関連付けられた端末装置に前記送信を実行するか否か、さらにどの前記責任者に関連付けられた端末装置に対して前記送信を実行するかを、前記有償サービスの予め設定された難易度の高さから決定することを特徴とする有償サービス対価決済システム。
- 前記ポイントデータは、そのポイントの数量を示す数値データと、ポイントの所有者のデータと、前記購入若しくは取得時期又は前記ポイント記憶手段への格納時期に相違に応じて互いに異なる特定の有効期限のデータとを含み、
前記管理装置は、
各ポイントのデータのうち少なくとも前記有効期限のデータと前記所有者のデータとを読み出すポイントデータ読み出し手段と、
その読み出された有効期限データと現実の暦データとを比較してその差を算出する有効期限残データ算出手段と、
その有効期限残データが予め定められた最小値に達した場合は、前記読み出された所有者のデータと対応付けて有効期限稀少の警告を出力する有効期限警告手段と、
を備える請求項1に記載の有償サービス対価決済システム。 - 所定の有償サービスを受けることを希望する依頼者の端末である依頼者端末と、その有償サービスを提供する者の管理装置とが通信ネットワークにより繋がれた環境において前記有償サービスの対価の決済を行うための有償サービス対価決済システムであって、
前記有効期限警告手段は、前記管理装置のポイントデータ読み出し手段により読み出された、ポイントの数値データ、有効期限のデータ及び所有者のデータに基づき、前記管理装置から前記ポイントの所有者宛てに、所定のポイント値の有効期限が特定の日で切れる情報、又は有効期限が切れるまでの残日数の情報を電子メールで送信する警告電子メール送信手段を含む請求項2に記載の有償サービス対価決済システム。 - 前記ポイントのデータは、そのポイントの数量を示す数値データと、ポイントの所有者のデータと、前記購入若しくは取得時期又は前記ポイント記憶手段への格納時期に相違に応じて互いに異なる特定の有効期限のデータとを含み、
前記管理装置は、
各ポイントのデータのうち少なくとも前記有効期限のデータと前記所有者のデータとを読み出すポイント読み出し手段と、
その読み出された有効期限のデータと現実の暦データとを比較してその差を算出する有効期限残データ算出手段と、を備え、
前記残存ポイント算定手段が、確定対価ポイントを依頼者のポイントから減算して残存するポイントを算定する場合に、前記読み出された所有者のデータに基づき該依頼者のポイントのうち前記有効期限残データの残り期限が短いものから減算する請求項1に記載の有償サービス対価決済システム。 - 前記有効期限残データが期限に達した場合に、その有効期限残データに対応するポイントを無効にするポイント無効手段を備える請求項2ないし4のいずれか1項に記載の有償サービス対価決済システム。
- 顧客が利用する製品或いはサービスで障害又は疑問等が生じたときに質問する顧客側の端末と、その質問に対し調査を行い回答するサービスを提供する者の側の端末と、公衆回線、インターネット等の通信ネットワークとを利用する有償サービス対価決済システムであって、
前記有償サービスの対価ポイントを判定する責任者に関連付けられた端末装置と、前記端末装置に接続された管理装置とを備え、
前記顧客により予め購入された、有償サービス利用に対して支払い代金に成り得るポイントを記憶するポイント記憶手段と、
前記通信ネットワークを介して顧客からの質問を受け付ける質問受付手段と、
前記質問受付手段により受け付けた質問に対して前記サービスを提供する者が行った調査結果の内容が反映された回答を受け付けるための回答受付手段と、
前記回答受付手段により受け付けされた回答に対するポイントを前記有償サービスの予め設定された難易度の高さから暫定的に算出する暫定対価ポイント算出手段と、
前記回答受付手段により受け付けられた回答を顧客側の端末に配信ないし閲覧可能とする回答配信手段と、
前記管理装置から前記責任者に関連付けられた端末装置に、前記暫定対価ポイントの承認を要請するメッセージを送信する送信手段と、
前記責任者に関連付けられた端末装置から前記管理装置へ、前記暫定対価ポイントを承認するか否認するかの返信メッセージを返信する返信手段とを含み、
前記返信メッセージの内容が前記承認である場合に前記暫定対価ポイントを確定対価ポイントとして、その確定対価ポイントを前記ポイント記憶手段に記憶されたポイントから減算するポイント減算手段と、を含み、
前記送信手段は、前記責任者に関連付けられた端末装置に前記送信を実行するか否か、さらにどの前記責任者に関連付けられた端末装置に対して前記送信を実行するかを、前記有償サービスの予め設定された難易度の高さから決定することを特徴とする有償サービス対価決済システム。
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