JP4119056B2 - Exchange and telephone exchange system - Google Patents

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Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、公衆網や構内交換網の通信回線を収容した交換機、及び交換機とコンピュータとを相互に接続して電話交換を行う電話交換システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、公衆網や構内交換網の通信回線を収容した交換機は、通信回線から送られてくる制御信号に応じた固定的な処理によって、通信回線に動作の指示や応答を返していた。すなわち、交換機には、制御信号に対応した処理を実現するための交換処理プログラムが、組み込み型としてＲＯＭやハードディスクなどの記憶媒体に固定的に蓄積され、この交換処理プログラムを実行することで制御信号に対するサービス判断・指示の機能（サービス処理の実行）を実現している。
【０００３】
このため、交換機が一度出荷されると、ユーザ側の処理の変更要求に対して容易に処理を変更することができない。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
このように従来の交換機では、交換処理プログラムが出荷時に固定的に組み込まれているために、ユーザ側での変更要求に容易に対応することができなかった。
【０００５】
本発明は前記のような事情を考慮してなされたもので、予め固定的に組み込まれたサービス処理実行用の機能ではなく、ユーザ側で変更が可能な外部に設けられた機能によってサービス提供を実現することが可能な交換機、及び電話交換システムを提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明の観点にしたがうと、通信回線から受信する制御信号に対して、電話交換に関するサービスを提供する交換機が提供される。この交換機は、通信回線から制御信号を受信する制御信号受信手段と、制御信号受信手段により受信された制御信号に対応した処理を、交換機の内部で実行するか、あるいは交換機の外部の処理装置で実行するかを判定する処理場所判定手段と、処理場所判定手段によって外部の処理装置で処理を実行すると判定された場合に、受信した制御信号の内容を交換機の外部の処理装置に通知する制御信号通知手段と、制御信号通知手段によって通知された制御信号の内容にしたがって交換機の外部の処理装置で実行された処理の結果に基づき、サービスを提供するサービス提供手段とを具備する。
【０００７】
本発明の交換機は、受信した制御信号に対する処理を実行する際に使用する各種データを記憶するデータ記憶手段をさらに具備していてもよい。
【０００８】
本発明の交換機は、制御信号通知手段によって交換機の外部の処理装置に通知し制御信号の内容にしたがって交換機の外部の処理装置で実行される処理により生じる要求に応じて、データ記憶手段に記憶されているデータを交換機の外部の処理装置に出力するデータインターフェイス手段をさらに具備していてもよい。
【０００９】
このようにデータインターフェイス手段を設けると、外部の処理装置が交換機内部のデータを活用して制御信号を処理することができる。
【００１０】
サービス提供手段が、通信回線または他の通信回線に指示を送信する指示送信手段を備えていることが好ましい。
【００１１】
このように構成すると、通信回線からの制御信号に応答して交換機または外部処理装置が行った処理に基づき、制御信号を送信してきた通信回線またはこれとは異なる他の通信回線に動作指示を送信することができる。
【００１２】
本発明の交換機は、受信した制御信号に対応した処理を、内部で実行するか、あるいは外部の処理装置で実行するかを示す情報を記憶する処理場所記憶手段をさらに具備し、処理場所判定手段は、処理場所記憶手段に記憶された情報をもとに判定を行ってもよい。
【００１３】
本発明の交換機は、処理場所記憶手段に記憶された情報を書き換える処理場所書き換え手段をさらに具備することが好ましい。
【００１４】
このように処理場所書き換え手段を設けると、状況に応じて処理場所を書き換えることが可能となり、より柔軟なサービス提供が可能となる。
【００１５】
処理場所記憶手段は、サービス種別ごとに制御信号に対応した処理の実行場所のデータを記憶するサービス対応処理場所記憶手段を備え、処理場所判定手段は、受信した制御信号に対応するサービス種別を判定するサービス種別判定手段を備え、受信した制御信号に対応するサービス種別に基づきサービス対応処理場所記憶手段から実行場所のデータを獲得するように構成してもよい。
【００１６】
このように構成すると、サービス種別ごとに処理場所を変更することが可能となり、例えばより高度な処理やより高速な処理が必要な場合に、外部処理装置により処理させることができる。
【００１７】
処理場所記憶手段は、時間帯ごとに制御信号に対応した処理の実行場所のデータを記憶する到着時刻対応処理場所記憶手段を備え、処理場所判定手段は、受信した制御信号の到着時刻を判定する制御信号到着時刻判定手段を備え、受信した制御信号の到着時刻に基づき到着時刻対応処理場所記憶手段から実行場所のデータを獲得するように構成してもよい。
【００１８】
このように構成すると、時間帯ごとに処理場所を変更することが可能となり、例えば交換機の交換機能が込み合う時間帯には外部処理装置に制御信号の処理を行わせて、本来の交換機能に支障をきたさないようにすることができる。
【００１９】
本発明の交換機は、通信回線から送られてくる制御信号に基づき内部信号フレームを作成する内部信号フレーム作成手段をさらに具備し、内部信号フレームは、制御信号に対応した処理の実行場所を示すフラグと制御信号内容を示す情報を含み、処理場所判定手段は、フラグに基づき制御信号に対応した処理の実行場所を判定するように構成してもよい。
【００２０】
内部信号フレーム作成手段は、外部の処理装置で処理することを示す特番が指定された制御信号が入力されたときに、制御信号に対応した処理を交換機の外部の処理装置で実行することを示すようにフラグを設定するように構成するとよい。
【００２１】
このように構成すると、ユーザが特番をダイヤルすることにより、外部の処理装置で制御信号に対応した処理をさせることができる。
【００２２】
内部信号フレーム作成手段は、制御信号を通知してきた通信回線が接続されたポートが特別なポートの場合に、制御信号に対応した処理を交換機の外部の処理装置で実行することを示すようにフラグを設定するように構成するとよい。
【００２３】
このように構成すると、特別なポートを通して受信された制御信号を常に外部の処理装置で処理させることができる。
【００２４】
内部信号フレーム作成手段は、制御信号を通知してきた通信回線が特定のグループに属するときに、制御信号に対応した処理を交換機の外部の処理装置で実行することを示すようにフラグを設定するように構成するとよい。
【００２５】
このように構成すると、特定のグループに属する電話機からの制御信号を常に外部の処理装置で処理させることができる。
【００２６】
本発明の交換機は、受信した制御信号に対応した処理を、内部で実行するか、あるいは外部の処理装置で実行するかを示す情報を記憶する処理場所記憶手段と、通信回線から送られてくる制御信号に基づき内部信号フレームを作成する内部信号フレーム作成手段とをさらに具備し、内部信号フレームは、制御信号に対応した処理の実行場所を示すフラグと制御信号内容を示す情報を含み、処理場所判定手段は、処理場所記憶手段に記憶された情報とフラグとに基づき判定を行うようにすることが好ましい。
【００２７】
このように構成すると、処理場所記憶手段に記憶された情報とフラグとに基づき処理場所を判定できるようになる。
【００２８】
処理場所判定手段は、処理場所記憶手段に記憶された情報をもとに行った判定と、フラグに基づき行った判定と、予め定められた判定の優先順位に基づき、処理の実行場所を判定することが好ましい。
【００２９】
このように構成すると、処理場所記憶手段に記憶された情報をもとに行った判定とフラグに基づき行った判定が異なっていても処理場所を確定することができる。
【００３０】
予め定められた判定の優先順位は、処理場所記憶手段に記憶された情報をもとに行った判定を優先する予め定めても、フラグに基づき行った判定を優先するように予め定めても、あるいは外部の処理装置による処理の実行を優先するように予め定めてもよい。
【００３１】
指示送信手段は、交換機の外部の処理装置で実行された処理の結果に基づき、内部で処理が実行された場合と同一の指示を用いて、通信回線または他の通信回線に指示を送信することが好ましい。
【００３２】
このように、外部の処理装置で処理をした場合であっても、内部で処理が実行された場合と同一の指示を用いて通信回線または他の通信回線に指示を送信するように構成すると、あたかも交換機内部で処理が行われたかのようにすることができる。これにより、通信回線に接続された電話機などに何ら変更を加えることなく、制御信号を外部の処理装置で処理し、その処理結果を通信回線に戻すことができる。
【００３３】
本発明の交換機は、処理場所判定手段によって交換機の内部で処理を実行すると判定された場合に、制御信号の内容にしたがって処理を実行した結果に基づき、サービスを提供する第2のサービス提供手段をさらに具備することが好ましい。
【００３４】
本発明の別の観点にしたがうと、通信回線から受信する制御信号に応じて電話交換に関する動作を行う電話交換装置と、電話交換装置から通知される通信回線からの制御信号に対して処理を行う外部処理装置とを具備する電話交換システムが提供される。この電話交換システムの電話交換装置は、通信回線から制御信号を受信する制御信号受信手段と、制御信号受信手段により受信された制御信号に対応した処理を、外部処理装置で実行するか否かを判定する処理場所判定手段と、処理場所判定手段によって外部処理装置で処理を実行すると判定された場合に、受信した制御信号の内容を外部処理装置に通知する制御信号通知手段と、制御信号通知手段によって通知された制御信号の内容にしたがって外部処理装置で実行された処理の結果に基づき、電話交換に関する動作を行う手段とを備えている。また、この電話交換システムの外部処理装置は、制御信号通知手段によって通知された制御信号の内容に基づき処理を行う外部サービス処理手段を備えている。
【００３５】
本発明の電話交換システムは、受信した制御信号に対する処理を実行する際に使用する各種データを記憶するデータ記憶手段をさらに具備していることが好ましい。
【００３６】
外部サービス処理手段は、制御信号の内容に基づく処理に必要なデータを電話交換装置に要求する手段を含み、電話交換装置は、データ要求手段による要求に応じて、データ記憶手段に記憶されているデータをデータ要求手段に出力するデータインターフェイス手段をさらに備えていることが好ましい。
【００３７】
このようにデータインターフェイス手段を設けると、外部処理装置が電話交換装置内部のデータを活用して制御信号を処理することができる。
【００３８】
電話交換装置は、受信した制御信号に対応した処理を、内部で実行するか、あるいは外部の処理装置で実行するかを示す情報を記憶する処理場所記憶手段と、処理場所記憶手段に記憶された情報を書き換える処理場所書き換え手段とをさらに備え、外部サービス処理手段は、処理場所書き換え手段に処理場所のデータの書き換えを指示する処理場所書き換え指示手段を含んでいてもよい。
【００３９】
このように処理場所書き換え手段を設けると、状況に応じて処理場所を書き換えることが可能となり、より柔軟なサービス提供が可能となる。
【００４０】
本発明のさらに別の観点にしたがうと、通信回線から受信する制御信号に応じて電話交換に関する動作を行う交換装置と、制御信号に応じて処理を行う外部処理装置とを具備する電話交換システムが提供される。この電話交換システムは、通信回線から制御信号を受信する制御信号受信手段と、制御信号受信手段により受信された制御信号に対応した処理を、交換装置の内部で実行するか、又は外部処理装置で実行するかを判定する処理場所判定手段と、処理場所判定手段により外部処理装置で処理を行うと判定された場合に、制御信号に従って処理を実行する、外部処理装置の処理実行手段と、処理実行手段の処理の結果に基づき電話交換に関する動作を行う、交換装置の動作手段とを具備する。
【００４１】
本発明のさらに別の観点にしたがうと、通信回線から受信する制御信号に応じて電話交換に関する動作を行う交換装置と、制御信号に応じて処理を行う外部処埋装置とを具備する電話交換システムが提供される。この電話交換システムは、通信回線から制御信号を受信する制御信号受信手段と、制御信号受信手段により受信された制御信号に対応した処理を、交換装置の内部で実行するか、又は外部処理装置で実行するかを判定する処理場所判定手段と、処理場所判定手段により交換装置の内部で実行すると判定された場合に、制御信号に従って処理を実行する、交換装置の処理実行手段と、処理実行手段の処理の結果に基づき電話交換に関する動作を行う、交換装置の動作手段とを具備する。
【００４２】
本発明のさらに別の観点にしたがうと、通信回線から受信する制御信号に応じて電話交換に関する動作を行う交換装置と、制御信号に応じて処理を行う外部処理装置とを具備する電話交換システムが提供される。この電話交換システムは、通信回線から制御信号を受信する制御信号受信手段と、制御信号受信手段により受信された制御信号に対応した処理を外部処理装置で実行するか否かを判定する判定手段と、判定手段により外部処理装置で処理を行うと判定された場合に、制御信号に従って処理を実行する、外部処理装置の処理実行手段と、処理実行手段の処理の結果に基づき電話交換に関する動作を行う、交換装置の動作手段とを具備する。
【００４３】
本発明のさらに別の観点にしたがうと、通信回線から受信する制御信号に応じて電話交換に関する動作を行う交換装置と、制御信号に応じて処理を行う処理実行手段を含む外部処理装置とを具備する電話交換システムで使用される交換装置が提供される。この交換装置は、通信回線から制御信号を受信する制御信号受信手段と、制御信号受信手段により受信された制御信号に対応した処理を、交換装置の内部で実行するか、又は外部処理装置で実行するかを判定する処理場所判定手段と、処理実行手段の処理の結果に基づき電話交換に関する動作を行う動作手段とを具備する。
【００４４】
本発明のさらに別の観点にしたがうと、通信回線から受信する制御信号に応じて電話交換に関する動作を行う交換装置と、制御信号に応じて処理を行う外部処埋装置とを具備する電話交換システムで使用される交換装置が提供される。この交換装置は、通信回線から制御信号を受信する制御信号受信手段と、制御信号受信手段により受信された制御信号に対応した処理を、交換装置の内部で実行するか、又は外部処理装置で実行するかを判定する処理場所判定手段と、処理場所判定手段により交換装置の内部で実行すると判定された場合に、制御信号に従って処理を実行する処理実行手段と、処理実行手段の処理の結果に基づき電話交換に関する動作を行う動作手段とを具備する。
【００４５】
本発明のさらに別の観点にしたがうと、通信回線から受信する制御信号に応じて電話交換に関する動作を行う交換装置と、制御信号に応じて処理を行う処理実行手段を含む外部処理装置とを具備する電話交換システムで使用される交換装置が提供される。この交換装置は、通信回線から制御信号を受信する制御信号受信手段と、制御信号受信手段により受信された制御信号に対応した処理を外部処理装置で実行するか否かを判定する判定手段と、処理実行手段の処理の結果に基づき電話交換に関する動作を行う動作手段とを具備する。
【００４６】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して本発明の実施の形態について説明する。図１は、本実施形態における電話交換システムの概略構成を示すブロック図である。
【００４７】
図１に示すように、本実施形態における電話交換システムは、公衆回線、専用回線、内線電話回線などの通信回線が接続されている交換機１０と、この交換機１０とローカルエリアネットワークなどのデータ通信線１４を介して接続された外部のコンピュータ（外部処理装置）１２とによって構成されている。
【００４８】
交換機１０は、各種通信回線に接続され、通信回線から送られてくる制御信号に対する所定の処理を実行するもので、制御回路１０ａ、記憶装置１０ｂ、タイムスイッチ回路１０ｃ、各種ライントランク回路１０ｄ、及び外部通信回路１０ｅによって構成されている。
【００４９】
制御回路１０ａは、交換機１０を動作させるために全体の制御を行なうものであり、記憶装置１０ｂに記憶された交換処理プログラムを内部に設けられたＣＰＵにより実行することにより各種機能を実現する。
【００５０】
記憶装置１０ｂは、制御回路１０ａの動作を制御するための各種情報を記憶するためのもので、交換処理プログラムをはじめとする各種プログラムやデータが含まれている。
【００５１】
タイムスイッチ回路１０ｃは、制御回路１０ａの制御のもとに、各種ライントランク回路１０ｄによって収納された通信回線の通信路を接続するもので、タイムスロットの入れ替えを行なうことによって通信回線を任意に交換接続する。
【００５２】
各種ライントランク回路１０ｄは、局線（公衆網１６）や内線（電話端末１８）等の各種通信回線を収容し、信号の変換、状態監視、信号送出などを制御するためのインタフェースである。
【００５３】
外部通信回路１０ｅは、例えばローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）によるデータ通信線１４を介して、外部のコンピュータ１２と通信を行なうための制御を行なう。
【００５４】
コンピュータ１２は、交換機１０に代わって、通信回線から受信した制御信号に対する処理を実行するために用いられるもので、制御回路１２ａ、記憶装置１２ｂ、及び外部通信回路１２ｃによって構成されている。
【００５５】
制御回路１２ａは、コンピュータ１２を動作させるために全体の制御を行なうものであり、記憶装置１２ｂに記憶された、交換処理プログラムを含む各種プログラムを実行することにより各種機能を実現する。
【００５６】
記憶装置１２ｂは、制御回路１２ａの動作を制御するための各種情報を記憶するためのもので、交換処理プログラムをはじめとする各種プログラムやデータが含まれている。
【００５７】
外部通信回路１２ｃは、例えばローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）によるデータ通信線１４を介して、交換機１０と通信を行なうための制御を行なう。
【００５８】
図２は、図１に示すシステム構成において実現される電話交換システムの機能構成を示すブロック図である。図２に示すように、交換機１０には、サービス処理部２０と端末回線制御部２４の機能が設けられ、コンピュータ１２（外部処理装置）には、外部サービス処理部２６の機能が設けられている。
【００５９】
サービス処理部２０と端末回線制御部２４は、記憶装置１０ｂに格納されているプログラムを、制御回路１０ａのＣＰＵが実行することにより実現される。
【００６０】
サービス処理部２０は、通信回線から送られてくる制御信号に応じて電話交換に関する動作をするものである。サービス処理部２０が受信する制御信号としては、オフフック信号、ダイヤル信号、オンフック信号などがあり、サービスとしては、保留、転送、キャンプオンなど、その他多数のものがある。
【００６１】
サービス処理部２０には、処理場所判定部３２、処理場所記憶部３４、内部サービス判断・指示部３６、制御信号通知部３８、データインターフェイス部４２、データ記憶部４４、外部指示受信部４６、端末動作指示部４８、及び処理場所書き換え部５０の各機能が設けられている。
【００６２】
処理場所判定部３２は、端末回線制御部２４を介して入力される、通信回線からの制御信号に対応した処理を、交換機１０内に予め設けられた内部サービス判断・指示部３６を用いて実行するか、あるいはコンピュータ１２（外部処理装置）内に設けられた外部サービス判断・指示部５４（外部サービス処理手段）で実行するかを判定する。なお、処理場所判定部３２の詳細な構成については、図３及び図５を用いて後述する。
【００６３】
処理場所記憶部３４は、通信回線から送られてくる制御信号を、交換機１０内の内部サービス判断・指示部３６で処理するのか、あるいはコンピュータ１２内の外部サービス判断・指示部５４で処理するかを示す情報を記憶する。
【００６４】
内部サービス判断・指示部３６は、交換機１０の記憶装置１０ｂに予め設定されている交換処理プログラムを制御回路１０ａによって実行することで実現されるもので、処理場所判定部３２によって、通信回線から送られてきた制御信号に対応したサービスを交換機の内部で実行すると判定された場合に、制御信号に応じた処理を実行する。
【００６５】
制御信号通知部３８は、処理場所判定部３２によって、通信回線から送られてきた制御信号に対応したサービスを交換機の外部の処理装置で実行すると判定された場合に、入力された制御信号の内容を外部のコンピュータ１２の外部サービス判断・指示部５４に通知する。
【００６６】
データインターフェイス部４２は、通信回線から送られてきた制御信号に対応したサービスをコンピュータ１２内の外部サービス判断・指示部５４によって実行する際に、外部サービス判断・指示部５４からの要求に応じて、交換機１０内のデータ記憶部４４に蓄積されたデータを外部サービス判断・指示部５４に出力する。また、データインターフェイス部４２は、外部サービス判断・指示部５４からのデータによりデータ記憶部４４のデータを書き換える。
【００６７】
データ記憶部４４は、各種制御信号に対するサービス処理を実行する際に使用される各種データを記憶するもので、内部サービス判断・指示部３６、あるいはデータインターフェイス部４２を介してコンピュータ１２の外部サービス判断・指示部５４によって参照される。
【００６８】
外部指示受信部４６は、コンピュータ１２の外部サービス判断・指示部５４により実行された結果を受信し、その内容に基づいて内部サービス判断・指示部３６による処理で使用されるのと同一の指示を用いて端末動作指示部４８を介して通信回線への指示を出力する。
【００６９】
端末動作指示部４８は、内部サービス判断・指示部３６による処理結果の内容に基づく指示、及び外部指示受信部４６によって受信された外部サービス判断・指示部５４による処理結果の内容に基づく指示を、端末回線制御部２４を通じて通信回線に送出する。
【００７０】
処理場所書き換え部５０は、処理場所記憶部３４に記憶された、入力制御信号に対する処理を実行すべき場所を示す情報の内容を、処理場所書き換え指示部５６からの指示や図示しない交換機１０の保守用コンソールからの指示により書き換えさせる機能を有する。
【００７１】
具体的に、処理場所書き換え指示部５６による書き換え方法について説明すると、利用者によりコンピュータ１２の図示しないキーボードを介して書き換えコマンドが入力されると、コンピュータ１２は書き換えモードとなり、利用者に対しサービスとこのサービスの処理場所を指定する情報を入力するように図示しないディスプレイ上の画面を介して催促する。この後、利用者によりサービスとこのサービスの処理場所を指定する情報が入力された場合は、処理場所書き換え指示部５６が交換機１０の処理場所書き換え部５０に対して処理場所記憶部３４に記憶された制御信号毎の実行すべき場所を示す情報の内容を書き換えさせる。
【００７２】
また、端末回線制御部２４は、システムに接続された通信回線を制御するもので、内部信号フレーム作成部５２、制御信号判定情報記憶部５３が設けられている。
【００７３】
内部信号フレーム作成部５２は、通信回線から送られてきた制御信号に応じて内部信号フレームを生成し、サービス処理部２０の処理場所判定部３２に対して制御信号を通知するもので、入力された制御信号に応じて内部信号フレームに、制御信号に対する処理を内部（内部サービス判断・指示部３６）で行なうか、あるいは外部（外部サービス判断・指示部５４）で行なうかを示す所定の印を付けて出力することで処理場所判定部３２において処理場所を判定させる。例えば、コンピュータ１２でサービスを処理することを示す特定の番号（以下、特番と称する）が利用者により入力された場合、制御信号が送られてきた通信回線が接続されたポートが特別なポートの場合、制御信号が送られてきた通信回線が特定のグループに属する場合などに、外部の処理装置を示すフラグを内部信号フレームに付けて出力することで、制御信号に対するサービス処理を交換機の外部の処理装置で実行することを通知する。
【００７４】
制御信号判定情報記憶部５３は、内部信号フレーム作成部５２によって内部信号フレームを生成する際に参照されるもので、入力された制御信号の処理場所を判定するための情報が記憶される。
【００７５】
一方、コンピュータ１２の外部サービス処理部２６には、外部サービス判断・指示部５４、サービス情報記憶部５５、及び処理場所書き換え指示部５６が設けられている。
【００７６】
外部サービス判断・指示部５４は、コンピュータ１２の記憶装置１２ｂに予め設定されている交換処理プログラムを制御回路１２ａによって実行することで実現されるもので、処理場所判定部３２によって、通信回線から送られてきた制御信号に対応したサービスを外部の処理装置で実行すると判定されたとき、制御信号通知部３８によって通知された制御信号に応じた制御信号処理を実行する。
【００７７】
サービス情報記憶部５５は、入力された制御信号に対する処理を、外部サービス判断・指示部５４が実行する際に利用する情報を記憶するもので、例えば電話端末の番号と登録者の名前とが対応付けられた情報などが記憶される。
【００７８】
処理場所書き換え指示部５６は、コンピュータ１２側から、サービス処理部２０の処理場所記憶部３４に記憶された情報の変更を指示するためのもので、ユーザによるコンピュータ１２に対する操作に応じて、サービス処理部２０内の処理場所書き換え部５０に対して、処理場所記憶部３４に記憶された制御信号毎の実行すべき場所を示す情報の内容を書き換えさせる。
【００７９】
次に、処理場所判定部３２の２つの詳細な構成について説明する。
【００８０】
図３は第１の構成による処理場所判定部３２を示している。図３に示す処理場所判定部３２には、総合判定部３２ａの機能とサービス種別判定部３２ｂの機能が設けられている。総合判定部３２ａは内部信号フレーム作成部５２による処理場所判定とサービス種別判定部３２ｂによる処理場所判定に基づき、制御信号の処理場所を最終的に決定し、サービス種別判定部３２ｂは入力された制御信号に対応するサービス種別を判定する。
【００８１】
処理場所記憶部３４には、図３に示すように、デフォルト処理場所記憶部３４ａとサービス対応処理場所記憶部３４ｂが設けられる。デフォルト処理場所記憶部３４ａは、送られてくる制御信号に対応した処理場所が定義されていなかった場合のデフォルトの処理場所が、交換機の内部であるか外部の処理装置のいずれであるかを示す情報を予め記憶し、サービス対応処理場所記憶部３４ｂは、サービス種別毎に制御信号に対する処理を交換機の内部あるいは外部の処理装置の何れで実行するかを示す情報を記憶している。サービス対応処理場所記憶部３４ｂに記憶される情報は、処理場所書き換え部５０によって任意に書き換えが行われる。
【００８２】
図４には、サービス対応処理場所記憶部３４ｂに記憶される情報の一例を示している。図４に示すように、サービス対応処理場所記憶部３４ｂには、各種サービスと、それぞれのサービスに対応する処理場所（内部または外部）を示す情報が対応付けられて記憶されている。例えば、メッセージウェイティング（ＭＷ）の制御信号については、外部すなわちコンピュータ１２の外部サービス判断・指示部５４において処理することを示す設定がされている。
【００８３】
図５は、第２の構成による処理場所判定部３２を示している。図５に示す処理場所判定部３２には、総合判定部３２ｃの機能と到着時刻判定部３２ｄの機能が設けられている。総合判定部３２ｃは内部信号フレーム作成部５２による処理場所判定と到着時刻判定部３２ｄによる処理場所判定に基づき、制御信号の処理場所を最終的に決定し、到着時刻判定部３２ｄは入力された制御信号の到着時刻を判定する。
【００８４】
この場合、処理場所記憶部３４には、図５に示すように、デフォルト処理場所記憶部３４ａと到着時刻対応処理場所記憶部３４ｃ（時間帯対応処理場所記憶手段）が設けられる。デフォルト処理場所記憶部３４ａは、送られてくる制御信号に対応した処理場所が定義されていなかった場合のデフォルトの処理場所が交換機の内部であるか交換機の外部の処理装置のいずれあるかを示す情報を予め記憶し、到着時刻対応処理場所記憶部３４ｃは、時間帯毎に制御信号を実行する場所を示す情報を記憶している。到着時刻対応処理場所記憶部３４ｃに記憶される情報は、処理場所書き換え部５０によって任意に書き換えを行うことができる。
【００８５】
図６には、到着時刻対応処理場所記憶部３４ｃに記憶される情報の一例を示している。図６に示すように、到着時刻対応処理場所記憶部３４ｃには、時間帯と、それぞれの時間帯に対応する処理場所（内部または外部）を示す情報が対応付けられて記憶されている。例えば、時間帯「１７：００−０：００」に含まれる時刻「１９：００」に到着した制御信号については、外部すなわちコンピュータ１２の外部サービス判断・指示部５４において処理することを示す設定がされている。
【００８６】
次に、本実施形態における動作の概略について、図７に示す電話端末１８、交換機１０、コンピュータ１２間の信号の流れを示す図を参照しながら説明する。
【００８７】
まず、電話端末１８にて図示しないワンタッチキーが押されることにより、又は図示しないダイヤルキーを押して特番が入力されることにより制御信号が発生し、この制御信号は各種ライントランク回路１０ｄを通じて、制御回路１０ａの端末回線制御部２４に受信される。
【００８８】
端末回線制御部２４の内部信号フレーム作成部５２は、サービス処理部２０に制御信号の到来を通知するために、例えば図８に示すようなフォーマットによる内部信号フレームを生成する。図８に示す内部信号フレームは、制御信号の内容や制御信号要求元を示す情報（電話端末１８の番号）等を通知するための通知内容データと、制御信号を交換機の内部と外部の処理装置の何れで実行するかを通知するための印が付与されるフラグとから構成されている。
【００８９】
この際、内部信号フレーム作成部５２は、入力された制御信号に応じて、交換機の内部で処理するか、あるいは外部の処理装置で処理するかを判定し、この判定結果に応じて印を内部信号フレームに付して、処理場所判定部３２に出力する。本実施形態では、交換機の外部の処理装置で処理することを示す場合にフラグが立てられる。
【００９０】
ここでは、以下のような３つの方法を選択的に用いて判定できるものとする。すなわち、第１の方法としてコンピュータ１２でサービスを処理することを示す特番が利用者により入力された場合、第２の方法として、制御信号が送られてきた通信回線が接続されたポートが特別なポートの場合、第３の方法として制御信号が送られてきた通信回線が特定のグループに属する場合に対応する方法がある。
【００９１】
第１の方法では、利用者によって特番が指定される場合、内部信号フレーム作成部５２は、ダイヤル分析を行なうことで特番を認識すると、外部のコンピュータ１２で処理を行なう要求であると判定し、内部信号フレームのフラグ部分に制御信号に対する処理場所が外部の処理装置であることを示す印を付与した（フラグオン）、内部信号フレームを生成する。
【００９２】
第１の方法を用いることで、コンピュータ１２での処理を利用者が必要とする場合、例えばサービス処理部２０に予め用意されていない高度な処理を実行させようとする場合に、意図的に特番を指定することでコンピュータ１２において実行される高度なサービスの提供を受けることができる。なお、利用者にコンピュータ１２の存在を知らせなくても、特定のサービスの提供を受ける場合には特番を指定することだけを利用者に知らせておけば、利用者はコンピュータ１２を意識することなくサービスを受けることができる。
【００９３】
第２の方法では、特別なポートから制御信号が通知される場合、内部信号フレーム作成部５２は、制御信号判定情報記憶部５３に記憶された情報（ポート番号テーブル５３ａ）を参照して、外部から受信した信号が特別なポートからのものであり、外部のコンピュータ１２において処理を実行する必要があるか判別する。
【００９４】
図９は、制御信号判定情報記憶部５３に記憶されるポート番号テーブル５３ａの一例を示している。図９に示すポート番号テーブル５３ａでは、端末回線制御部２４が信号の受信することが可能な各ポートのポート番号と、それぞれに対応する処理場所を示す情報が対応付けられて記憶されている。
【００９５】
例えば、ポート番号「００３」のポートに接続された回線から制御信号が送られてきた場合、内部信号フレーム作成部５２は、ポート番号テーブル５３ａを参照することによって外部の処理装置で処理を行なう必要があると判定し、内部信号フレームのフラグ部分に制御信号に対する処理場所が外部の処理装置であることを示す印を付与した（フラグオン）、内部信号フレームを生成する。第２の方法では、特定のポートに接続された電話端末１８を用いて、コンピュータ１２において制御信号に対する処理を実行させる。
【００９６】
第３の方法では、特定グループに属する電話端末１８（あるいは通信回線）から制御信号が通知される場合、内部信号フレーム作成部５２は、制御信号判定情報記憶部５３に記憶された情報（端末属性テーブル５３ｂ、グループテーブル５３ｃ）を参照して、制御信号を送信してきた電話端末１８が特定のグループに属し、外部のコンピュータ１２において処理を実行する必要があるか否かを判別する。
【００９７】
図１０は、制御信号判定情報記憶部５３に記憶される端末属性テーブル５３ｂ（図１０（ａ））、及びグループテーブル５３ｃ（図１０（ｂ））の一例を示している。
【００９８】
図１０（ａ）に示す端末属性テーブル５３ｂは、端末回線制御部２４に制御信号を送信する電話端末についての各種属性を示す情報を記憶するもので、所属するグループを示す情報が含まれている。図１０（ａ）は、一つの電話端末（電話端末１８）に関する属性情報を示すもので、「内線グループＡ」に属していることを示す属性情報が登録されている。
【００９９】
図１０（ｂ）に示すグループテーブル５３ｃでは、各種のグループと、それぞれに対応する処理場所を示す情報が対応付けられて記憶されている。
【０１００】
例えば、「内線グループＡ」に所属する電話端末から制御信号が入力された場合、内部信号フレーム作成部５２は、グループテーブル５３ｃを参照することによって外部の処理装置で処理を行なう必要があると判定し、内部信号フレームのフラグ部分に制御信号に対する処理場所が外部の処理装置であることを示す印を付与した（フラグオン）、内部信号フレームを生成する。
【０１０１】
第３の方法を用いることで、ある特定のグループに対してカスタマイズしたサービスを提供することができ、コンピュータ１２に用意されたサービスの提供をグループ単位で受けられるようにできる。
【０１０２】
こうして、内部信号フレーム作成部５２によって内部信号フレームが生成されると処理場所判定部３２に出力される。処理場所判定部３２は、内部信号フレームを参照して、通知内容データが示す制御信号に対する処理を、交換機の内部で行なうか、あるいは外部（コンピュータ１２）で行なうかを判別する（図７の（ａ））。
【０１０３】
例えば、処理場所判定部３２が、図３に示すように構成されている場合（第１の構成）には、次のように動作する。
【０１０４】
サービス種別判定部３２ｂは、受信した制御信号に対応するサービス種別を内部信号フレームの通知内容データから判定し、このサービス種別をもとにサービス対応処理場所記憶部３４ｂを参照することで、制御信号に対するサービスを提供するための処理を内部（内部サービス判断・指示部３６）で行なうか、あるいは外部（コンピュータ１２の外部サービス判断・指示部５４）で行なうかを判別する。
【０１０５】
なお、サービス種別判定部３２ｂは、サービス対応処理場所記憶部３４ｂを参照することで処理場所を判定できなかった場合、すなわち入力された制御信号に対する処理場所が定義されていなかった場合には、デフォルト処理場所記憶部３４ａを参照することで、システムのデフォルトの処理場所を、サービスを提供するための処理を実行する場所として決定する。
【０１０６】
次に総合判定部３２ａは内部信号フレーム作成部５２による処理場所判定とサービス種別判定部３２ｂによる処理場所判定に基づき、制御信号の処理場所を最終的に決定する。すなわち、内部信号フレームのフラグにより示される処理場所と、サービス種別判定部３２ｂにより判定された処理場所を比較し、双方が同一であればその場所を処理場所として決定し、異なれば予め定められた優先順位にしたがって処理場所を決定する。例えば、内部信号フレーム作成部５２による判定を優先させることが予め定められていると、内部信号フレームのフラグが立っていて外部装置による処理を示しており、サービス種別判定部３２ｂによる判定が交換機の内部による処理を示している場合には、処理場所が外部装置に決定される。なお、この優先順位は状況に応じて変更することができる。
【０１０７】
また、処理場所判定部３２が、図５に示すように構成されている場合（第２の構成）には、次のように動作する。
【０１０８】
到着時刻判定部３２ｄは、制御信号を受信した時刻をもとに到着時刻対応処理場所記憶部３４ｃを参照することによって、入力された制御信号に対するサービスを提供するための処理を内部（内部サービス判断・指示部３６）で行なうか、あるいは外部（コンピュータ１２の外部サービス判断・指示部５４）で行なうかを判別する。
【０１０９】
なお、到着時刻判定部３２ｄは、到着時刻対応処理場所記憶部３４ｃを参照することで処理場所を判定できなかった場合、すなわち制御信号の受信時間帯に対する処理場所が定義されていなかった場合には、デフォルト処理場所記憶部３４ａを参照することで、システムのデフォルトの処理場所を、最終的なサービスを提供するための処理を実行する場所として決定する。
【０１１０】
次に総合判定部３２ｃは内部信号フレーム作成部５２による処理場所判定と到着時刻判定部３２ｄによる処理場所判定に基づき、制御信号の処理場所を最終的に決定する。すなわち、内部信号フレームのフラグにより示される処理場所と、到着時刻判定部３２ｄにより判定された処理場所を比較し、双方が同一であればその場所を処理場所として決定し、異なれば予め定められた優先順位にしたがって処理場所を決定する。例えば、交換機の内部による処理より外部装置による処理を優先させることが予め定められていると、内部信号フレームのフラグが立っていて外部装置による処理を示しており、到着時刻判定部３２ｄによる判定が交換機の内部による処理を示している場合には、処理場所が外部装置に決定される。
【０１１１】
ここで、処理場所判定部３２は、処理場所が交換機の内部であると判定した場合、内部サービス判断・指示部３６に対して、入力された制御信号の内容を通知して処理の実行を要求する。内部サービス判断・指示部３６は、必要に応じてデータ記憶部４４に記憶されたデータを参照しながら、入力された制御信号に対する処理を実行し、端末動作指示部４８を通じて通信回線に動作の指示や応答信号を送出する。
【０１１２】
一方、処理場所判定部３２は、処理場所が外部の処理装置であると判定した場合、制御信号通知部３８を通じて、コンピュータ１２の外部サービス判断・指示部５４に対して、入力された制御信号の内容を通知して処理の実行を要求する（図７の（ｂ））。
【０１１３】
外部サービス判断・指示部５４は、入力された制御信号に対応した処理を起動し（図７の（ｅ））、必要に応じてサービス情報記憶部５５に記憶されたデータを参照しながら、入力された制御信号に対する処理を実行する。また、交換機１０内部のデータ記憶部４４に記憶されたデータに対する読み書きが必要な場合には（図７の（ｆ））、外部サービス判断・指示部５４は、サービス処理部２０のデータインターフェイス部４２に対してデータの入出力を要求する。
【０１１４】
データインターフェイス部４２は、外部サービス判断・指示部５４からの要求に応じて、データ記憶部４４に対してデータの読み書きを実行する（図７の（ｃ））。
【０１１５】
また、外部サービス判断・指示部５４は、制御信号に対する処理を実行した結果、電話端末１８等の通信回線に対して指示や応答を行なう必要がある場合には、交換機１０の外部指示受信部４６に対して、処理結果に応じた機能による動作の実行を指示する（図７の（ｇ））。
【０１１６】
交換機１０の外部指示受信部４６は、外部サービス判断・指示部５４からの指示に応じて、所定の機能を実行することにより、内部サービス判断・指示部３６による処理で使用されるのと同一の指示を用いて、端末動作指示部４８を通じて通信回線に動作の指示や応答信号を送出する（図７の（ｄ））。
【０１１７】
このようにして、交換機１０に入力された制御信号に対して、交換機の内部に予め設けられた内部サービス判断・指示部３６によって処理を実行するだけでなく、コンピュータ１２に設けられた外部サービス判断・指示部５４によって処理を実行することができる。
【０１１８】
コンピュータ１２は、ユーザによって自由に管理することができるため、例えば入力された制御信号に対して高度なサービスを提供できる交換処理プログラムを用意し、この交換処理プログラムに基づいて外部サービス判断・指示部５４によって処理を実行することができる。従って、ユーザ側の処理内容の変更要求に対して、容易に対処することができる。
【０１１９】
次に、制御信号が入力された場合の具体的な動作の一例について、メッセージウェイティング（ＭＷ）要求があった場合を例にして説明する。図１１は、メッセージウェイティング要求が入力された場合の動作を説明するための図であり、一連の動作を説明するための構成部分のみを図示している。
【０１２０】
まず、電話端末１８Ａから電話端末１８Ｂへの着信要求を行なう場合、起動要求が発信端末回線制御部２４ａ（端末回線制御部２４）を介して、サービス処理部２０に通知される。この時、電話端末１８Ｂが他の電話端末等と通話中であり、電話端末１８Ｂへの着信要求が受け入れられなかった場合には、サービス処理部２０から電話端末１８Ａに話中が応答される。これに対して、電話端末１８Ａから交換機１０にメッセージウェイティング要求が指示されたものとする。なお、発信端末回線制御部２４ａ，着信端末回線制御部２４ｂは、各種ライントランク回路１０ｄにおいて実現される。
【０１２１】
発信端末回線制御部２４ａは、電話端末１８Ａから入力されたメッセージ要求について、前述した方法によって内部信号フレームを生成し、処理場所判定部３２に通知する（図１１の（１））。
【０１２２】
処理場所判定部３２は、発信端末回線制御部２４ａからの内部信号フレームをもとに、メッセージウェイティング要求に対する処理を、交換機の内部で実行するか、あるいは外部の処理装置で実行するかを判定する。
【０１２３】
例えば、交換機１０に予め用意された交換処理プログラム（内部メッセージウェイティング処理プログラム）によって処理する場合、すなわち内部サービス判断・指示部３６によって処理を実行する場合には、着信先である電話端末１８Ｂに設けられた表示器（例えばＬＥＤ）に、着信要求があったことを通知するためのメッセージウェイティング表示を行なうサービスが提供できる。
【０１２４】
ここでは、入力されたメッセージウェイティング要求に対して交換機１０の外部に設けられた装置で処理を実行するものとする。処理場所判定部３２は、制御信号通知部３８を通じて、コンピュータ１２の外部サービス判断・指示部５４に対して、入力されたメッセージウェイティング要求を通知する（図１１の（２））。
【０１２５】
例えば、ユーザの要求に応じてコンピュータ１２に用意された交換処理プログラム（外部コンピュータメッセージウェイティング処理プログラム）によって処理する場合、すなわち外部サービス判断・指示部５４によって処理を実行する場合には、着信先である電話端末１８Ｂに設けられた表示器（例えばＬＥＤ）に、着信要求があったことを通知するためのメッセージウェイティング表示を行なう他に、電話端末１８Ｂの表示装置（例えばＬＣＤ）にメッセージウェイティング登録者の名前と電話番号を表示するサービスが提供できる。
【０１２６】
まず、外部サービス判断・指示部５４は、メッセージウェイティング要求に対して、交換機１０の外部指示受信部４６、端末動作指示部４８を通じて、電話端末１８Ｂに設けられたＬＥＤに、着信要求があったことを通知するためのメッセージウェイティング表示をするように着信端末回線制御部２４ｂ（端末回線制御部２４）に指示する（図１１の（３）（４））。この指示は、着信端末回線制御部２４ｂから電話端末１８Ｂに通知される。
【０１２７】
また、外部サービス判断・指示部５４は、メッセージウェイティング要求の要求もとである電話端末１８Ａの電話番号の読出しを、データインターフェイス部４２に要求する（図１１の（５））。データインターフェイス部４２は、外部サービス判断・指示部５４の要求に応じて、データ記憶部４４から該当する電話番号を取得して、外部サービス判断・指示部５４に応答する（図１１の（６））。
【０１２８】
外部サービス判断・指示部５４は、交換機１０から取得した電話端末１８Ａの電話番号をもとに、サービス情報記憶部５５中から、電話端末１８Ａの電話番号に対応する名前を読み出す（図１１の（７））。なお、サービス情報記憶部５５中には、各電話端末の電話番号とそれぞれに対応する名前とが対応付けて記憶されており、例えばコンピュータ１２用のメッセージウェイティング要求に対するプログラム（外部コンピュータメッセージウェイティング処理プログラム）が用意される際に、処理を実行するために必要なデータとして共に用意されたものとする。
【０１２９】
外部サービス判断・指示部５４は、サービス情報記憶部５５から電話端末１８Ａの電話番号に対応する名前を取得すると、交換機１０の外部指示受信部４６、端末動作指示部４８を通じて、電話端末１８Ｂに設けられたＬＣＤに、着信要求元の電話端末１８Ａの名前と電話番号とを表示をするように着信端末回線制御部２４ｂに指示する（図１１の（８）（９））。この指示は、着信端末回線制御部２４ｂから電話端末１８Ｂに通知される。
【０１３０】
このようにして、電話端末１８Ｂにおいては、メッセージウェイティング要求があったことをＬＥＤ表示から判別することができ、さらに着信要求を行った電話端末の番号と名前をＬＣＤ表示から認識することができる。
【０１３１】
このように、従来であればサービス処理部に予め用意された内部サービス判断・指示部によってメッセージウェイティング要求を処理するしかなかったのに対して、コンピュータ１２にメッセージウェイティング要求を通知することで、外部サービス判断・指示部５４によってこの要求を処理させることができる。外部サービス判断・指示部５４は、ユーザによるサービスの変更要求に応じて用意することができるために、前述のようにしてメッセージウェイティング表示の他に、電話端末１８Ａの電話番号と名前とを電話端末１８Ｂにおいて表示させるといった、内部サービス判断・指示部３６では提供できない高度なサービスの提供も可能となる。
【０１３２】
なお、上述の実施形態では、外部の処理装置が１つの場合について説明したが、２つ以上の外部処理装置を設け、特番やサービス種別や到着時刻などに基づいて、それぞれの外部処理装置で処理するように構成してもよい。
【０１３３】
また、上述した実施形態において記載した手法は、コンピュータに実行させることのできるプログラムとして、例えば磁気ディスク（フロッピーディスク、ハードディスク等）、光ディスク（ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ等）、半導体メモリなどの記録媒体に書き込んで各種装置に提供することができる。また、通信媒体により伝送して各種装置に提供することも可能である。本装置を実現するコンピュータは、記録媒体に記録されたプログラムを読み込み、または通信媒体を介してプログラムを受信し、このプログラムによって動作が制御されることにより、上述した処理を実行する。
【０１３４】
【発明の効果】
以上詳述したように本発明によれば、通信回線から送られてきた制御信号を外部のコンピュータに通知して処理させることでサービスを提供することができる。またその際に、外部のコンピュータから交換機に備えた交換機内部のデータの読み書きを行なうことができるため、柔軟に処理を実行してサービスを提供できるようになる。従って、ユーザによるサービスの変更要求に対して、より素早く柔軟に対応することや、ユーザによる直接的なサービス変更が可能となり交換サービスの向上を図ることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施形態における電話交換システムの概略構成を示すブロック図。
【図２】図１に示すシステム構成において実現される機能構成を示すブロック図。
【図３】第１の構成による処理場所判定部３２の構成を示すブロック図。
【図４】サービス対応処理場所記憶部３４ｂに記憶される情報の一例を示す図。
【図５】第２の構成による処理場所判定部３２の構成を示すブロック図。
【図６】到着時刻対応処理場所記憶部３４ｃに記憶される情報の一例を示す図。
【図７】本実施形態における動作の概略について説明するための電話端末１８、交換機１０、コンピュータ１２間の信号の流れを示す図。
【図８】内部信号フレーム作成部５２によって生成される内部信号フレームのフォーマットの一例を示す図。
【図９】制御信号判定情報記憶部５３に記憶されるポート番号テーブル５３ａの一例を示す図。
【図１０】制御信号判定情報記憶部５３に記憶される端末属性テーブル５３ｂ及びグループテーブル５３ｃの一例を示す図。
【図１１】メッセージウェイティング要求が入力された場合の動作を説明するための図。
【符号の説明】
１０…交換機
１０ａ…制御回路
１０ｂ…記憶装置
１０ｃ…タイムスイッチ回路
１０ｄ…各種ライントランク回路
１０ｅ…外部通信回路
１２…コンピュータ
１２ａ…制御回路
１２ｂ…記憶装置
１２ｃ…外部通信回路
１４…データ通信線
１６…公衆網
１８…電話端末
２０…サービス処理部
２４…端末回線制御部
２６…外部サービス処理部
３２…処理場所判定部
３２ａ…総合判定部
３２ｂ…サービス種別判定部
３２ｃ…総合判定部
３２ｄ…到着時刻判定部
３４…処理場所記憶部
３４ａ…デフォルト処理場所記憶部
３４ｂ…サービス対応処理場所記憶部
３４ｃ…到着時刻対応処理場所記憶部
３６…内部サービス判断・指示部
３８…制御信号通知部
４２…データインターフェイス部
４４…データ記憶部
４６…外部指示受信部
４８…端末動作指示部
５０…処理場所書き換え部
５２…内部信号フレーム作成部
５３…制御信号判定情報記憶部
５４…外部サービス判断・指示部
５５…サービス情報記憶部
５６…処理場所書き換え指示部[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to an exchange accommodating a communication line of a public network or a private branch exchange network, and a telephone exchange system for exchanging a telephone by mutually connecting the exchange and a computer.
[0002]
[Prior art]
Conventionally, an exchange accommodating a communication line of a public network or a private branch exchange network returns an operation instruction or a response to the communication line by a fixed process according to a control signal transmitted from the communication line. That is, in the exchange, an exchange processing program for realizing processing corresponding to the control signal is fixedly stored in a storage medium such as a ROM or a hard disk as a built-in type, and the control signal is executed by executing this exchange processing program. Service decision / instruction function (execution of service processing) is realized.
[0003]
For this reason, once the exchange is shipped, the process cannot be easily changed in response to a request to change the process on the user side.
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
As described above, in the conventional exchange, since the exchange processing program is fixedly installed at the time of shipment, it is difficult to easily respond to a change request on the user side.
[0005]
The present invention has been made in consideration of the above-described circumstances, and is not provided with a service processing execution function fixedly incorporated in advance, and is provided with a function provided outside that can be changed by the user. An object is to provide an exchange and a telephone exchange system that can be realized.
[0006]
[Means for Solving the Problems]
According to an aspect of the present invention, an exchange is provided that provides a service related to telephone exchange for a control signal received from a communication line. This exchange includes a control signal receiving means for receiving a control signal from a communication line, and a process corresponding to the control signal received by the control signal receiving means is executed inside the exchange or by a processing device outside the exchange. A processing location determination means for determining whether to execute the control, and a control signal for notifying the processing device external to the exchange of the content of the received control signal when the processing location determination means determines that the processing is to be executed by the external processing device Notification means and service providing means for providing a service based on the result of processing executed by a processing device external to the exchange according to the content of the control signal notified by the control signal notification means.
[0007]
The exchange of the present invention may further include data storage means for storing various data used when executing processing on the received control signal.
[0008]
The exchange of the present invention is notified to the processing device outside the exchange by the control signal notifying means, and is stored in the data storage means in response to a request generated by processing executed in the processing device outside the exchange according to the contents of the control signal. It may further comprise data interface means for outputting the stored data to a processing device outside the exchange.
[0009]
Providing the data interface means in this way allows an external processing device to process the control signal using the data inside the exchange.
[0010]
It is preferable that the service providing unit includes an instruction transmission unit that transmits an instruction to the communication line or another communication line.
[0011]
With this configuration, based on the processing performed by the exchange or the external processing device in response to the control signal from the communication line, an operation instruction is transmitted to the communication line that has transmitted the control signal or another communication line different from this. can do.
[0012]
The exchange of the present invention further comprises a processing location storage means for storing information indicating whether processing corresponding to the received control signal is executed internally or by an external processing device, and processing location determination means May determine based on information stored in the processing location storage means.
[0013]
The exchange according to the present invention preferably further includes a processing location rewriting means for rewriting information stored in the processing location storage means.
[0014]
When the processing location rewriting means is provided in this way, the processing location can be rewritten according to the situation, and a more flexible service can be provided.
[0015]
The processing location storage means includes service-corresponding processing location storage means for storing processing execution location data corresponding to the control signal for each service type, and the processing location determination means determines the service type corresponding to the received control signal. The service type determination means may be provided, and the execution location data may be acquired from the service corresponding processing location storage means based on the service type corresponding to the received control signal.
[0016]
With this configuration, the processing location can be changed for each service type. For example, when more advanced processing or faster processing is required, processing can be performed by an external processing device.
[0017]
The processing location storage means includes arrival time corresponding processing location storage means for storing processing location data corresponding to the control signal for each time zone, and the processing location determination means determines the arrival time of the received control signal. Control signal arrival time determination means may be provided, and execution location data may be acquired from the arrival time corresponding processing location storage means based on the arrival time of the received control signal.
[0018]
With this configuration, it is possible to change the processing location for each time zone. For example, during the time zone when the exchange function of the exchange is crowded, the control signal is processed by an external processing device, which hinders the original exchange function. You can avoid it.
[0019]
The exchange according to the present invention further includes an internal signal frame creating means for creating an internal signal frame based on a control signal sent from a communication line, and the internal signal frame is a flag indicating a place where processing corresponding to the control signal is executed. And the information indicating the content of the control signal, and the processing place determination means may be configured to determine the execution place of the process corresponding to the control signal based on the flag.
[0020]
The internal signal frame creation means indicates that processing corresponding to the control signal is executed by the external processing device of the exchange when a control signal designated with a special number indicating processing by the external processing device is input. The flag may be set as described above.
[0021]
With this configuration, when the user dials the special number, processing corresponding to the control signal can be performed by the external processing device.
[0022]
The internal signal frame creating means sets a flag so as to indicate that processing corresponding to the control signal is executed by a processing device external to the exchange when the port connected to the communication line that has notified the control signal is a special port. It is good to comprise so that it may set.
[0023]
If comprised in this way, the control signal received through the special port can always be processed with an external processor.
[0024]
The internal signal frame creating means sets a flag to indicate that processing corresponding to the control signal is executed by a processing device external to the exchange when the communication line that has notified the control signal belongs to a specific group. It is good to configure.
[0025]
If comprised in this way, the control signal from the telephone which belongs to a specific group can always be processed with an external processor.
[0026]
The exchange according to the present invention is sent from a communication location and processing location storage means for storing information indicating whether processing corresponding to a received control signal is executed internally or by an external processing device. An internal signal frame creating means for creating an internal signal frame based on the control signal, the internal signal frame including a flag indicating a processing execution location corresponding to the control signal and information indicating the content of the control signal. It is preferable that the determination unit performs the determination based on information and a flag stored in the processing location storage unit.
[0027]
With this configuration, the processing location can be determined based on the information stored in the processing location storage means and the flag.
[0028]
The processing location determination means determines the execution location of the processing based on the determination made based on the information stored in the processing location storage means, the determination made based on the flag, and the predetermined priority of determination. It is preferable.
[0029]
If comprised in this way, even if the determination based on the information memorize | stored in the processing location memory | storage means differs from the determination made based on the flag, a processing location can be decided.
[0030]
The predetermined priority order of determination may be determined in advance to prioritize the determination made based on the information stored in the processing location storage means, or may be predetermined to prioritize the determination made based on the flag, Alternatively, it may be determined in advance so as to give priority to the execution of processing by an external processing device.
[0031]
The instruction transmission means transmits an instruction to the communication line or another communication line using the same instruction as the case where the process is executed based on the result of the process executed by the processing device outside the exchange. Is preferred.
[0032]
In this way, even when processing is performed by an external processing device, when configured to transmit an instruction to a communication line or another communication line using the same instruction as when processing is performed internally, It can be as if processing was performed inside the exchange. As a result, the control signal can be processed by the external processing device and the processing result can be returned to the communication line without making any changes to the telephone connected to the communication line.
[0033]
The exchange according to the present invention includes a second service providing means for providing a service based on a result of executing the process according to the content of the control signal when the processing place determining means determines that the process is executed inside the exchange. Furthermore, it is preferable to comprise.
[0034]
According to another aspect of the present invention, a telephone exchange apparatus that performs operations related to telephone exchange in response to a control signal received from a communication line, and a control signal from the communication line notified from the telephone exchange apparatus are processed. A telephone exchange system comprising an external processing device is provided. The telephone exchange device of this telephone exchange system includes a control signal receiving means for receiving a control signal from a communication line, and whether or not an external processing apparatus executes processing corresponding to the control signal received by the control signal receiving means. A processing location determination means for determining, a control signal notification means for notifying the external processing device of the contents of the received control signal when the processing location determination means determines that the processing is to be executed by the external processing device, and a control signal notification means Means for performing an operation related to telephone exchange based on the result of the processing executed by the external processing device in accordance with the content of the control signal notified by. The external processing apparatus of the telephone exchange system includes external service processing means for performing processing based on the content of the control signal notified by the control signal notification means.
[0035]
The telephone exchange system of the present invention preferably further comprises data storage means for storing various data used when executing processing on the received control signal.
[0036]
The external service processing means includes means for requesting data necessary for processing based on the content of the control signal to the telephone exchange device, and the telephone exchange device is stored in the data storage means in response to a request from the data request means. It is preferable to further comprise data interface means for outputting data to the data request means.
[0037]
When the data interface means is provided in this way, the external processing device can process the control signal using the data in the telephone exchange device.
[0038]
The telephone exchange device stores processing location storage means for storing information indicating whether processing corresponding to the received control signal is executed internally or by an external processing device, and stored in the processing location storage means Processing location rewriting means for rewriting information, and the external service processing means may include processing location rewriting instruction means for instructing the processing location rewriting means to rewrite data at the processing location.
[0039]
When the processing location rewriting means is provided in this way, the processing location can be rewritten according to the situation, and a more flexible service can be provided.
[0040]
According to still another aspect of the present invention, there is provided a telephone exchange system including an exchange apparatus that performs an operation related to telephone exchange according to a control signal received from a communication line, and an external processing apparatus that performs processing according to the control signal. Provided. The telephone switching system includes a control signal receiving unit that receives a control signal from a communication line, and a process corresponding to the control signal received by the control signal receiving unit is executed inside the switching apparatus or by an external processing apparatus. A processing location determining means for determining whether to execute, a processing execution means of the external processing device for executing processing in accordance with the control signal when the processing location determining means determines that processing is to be performed by the external processing device, and processing execution And a switching device operating means for performing an operation related to telephone exchange based on the processing result of the means.
[0041]
According to still another aspect of the present invention, a telephone exchange system including an exchange apparatus that performs an operation related to telephone exchange according to a control signal received from a communication line, and an external processing apparatus that performs processing according to the control signal. Is provided. The telephone switching system includes a control signal receiving unit that receives a control signal from a communication line, and a process corresponding to the control signal received by the control signal receiving unit is executed inside the switching apparatus or by an external processing apparatus. A processing location determining means for determining whether to execute the processing, a processing execution means for the switching device that executes processing according to the control signal when the processing location determining means determines that the processing is executed inside the switching device, and And a switching device operating means for performing operations related to telephone exchange based on the processing result.
[0042]
According to still another aspect of the present invention, there is provided a telephone exchange system including an exchange apparatus that performs an operation related to telephone exchange according to a control signal received from a communication line, and an external processing apparatus that performs processing according to the control signal. Provided. The telephone exchange system includes a control signal receiving unit that receives a control signal from a communication line, and a determination unit that determines whether or not to execute processing corresponding to the control signal received by the control signal receiving unit in an external processing device. When the determination unit determines that the processing is to be performed by the external processing device, the processing execution unit of the external processing device executes the processing according to the control signal, and performs an operation related to telephone exchange based on the processing result of the processing execution unit And operating means of the exchange device.
[0043]
According to still another aspect of the present invention, there is provided an exchange device that performs an operation related to telephone exchange according to a control signal received from a communication line, and an external processing device that includes a process execution unit that performs processing according to the control signal. An exchange device for use in a telephone exchange system is provided. The switching apparatus executes control signal receiving means for receiving a control signal from a communication line, and processing corresponding to the control signal received by the control signal receiving means, within the switching apparatus or executed by an external processing apparatus. A processing place determination unit that determines whether to perform the operation, and an operation unit that performs an operation related to telephone exchange based on a result of processing by the processing execution unit.
[0044]
According to still another aspect of the present invention, a telephone exchange system including an exchange apparatus that performs an operation related to telephone exchange according to a control signal received from a communication line, and an external processing apparatus that performs processing according to the control signal. An exchange device for use in is provided. The switching apparatus executes control signal receiving means for receiving a control signal from a communication line, and processing corresponding to the control signal received by the control signal receiving means, within the switching apparatus or executed by an external processing apparatus. A processing place determining means for determining whether to perform the processing, a processing execution means for executing processing in accordance with the control signal when the processing place determining means determines that the processing is to be executed inside the exchange apparatus, and a processing result of the processing executing means Operating means for performing operations related to telephone exchange.
[0045]
According to still another aspect of the present invention, there is provided an exchange device that performs an operation related to telephone exchange according to a control signal received from a communication line, and an external processing device that includes a process execution unit that performs processing according to the control signal. An exchange device for use in a telephone exchange system is provided. The switching apparatus includes a control signal receiving unit that receives a control signal from a communication line, a determination unit that determines whether or not the external processing device executes processing corresponding to the control signal received by the control signal receiving unit, Operating means for performing an operation related to telephone exchange based on the result of the processing of the processing execution means.
[0046]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram showing a schematic configuration of a telephone exchange system in the present embodiment.
[0047]
As shown in FIG. 1, a telephone exchange system according to the present embodiment includes an exchange 10 to which a communication line such as a public line, a dedicated line, and an extension telephone line is connected, and the exchange 10 and a data communication line such as a local area network. 14 and an external computer (external processing device) 12 connected via the network 14.
[0048]
The exchange 10 is connected to various communication lines and executes predetermined processing on control signals sent from the communication line. The exchange 10 includes a control circuit 10a, a storage device 10b, a time switch circuit 10c, various line trunk circuits 10d, The external communication circuit 10e is used.
[0049]
The control circuit 10a performs overall control to operate the exchange 10, and realizes various functions by executing an exchange processing program stored in the storage device 10b by a CPU provided therein.
[0050]
The storage device 10b is for storing various information for controlling the operation of the control circuit 10a, and includes various programs and data including an exchange processing program.
[0051]
The time switch circuit 10c connects the communication paths of the communication lines accommodated by the various line trunk circuits 10d under the control of the control circuit 10a, and arbitrarily exchanges the communication lines by exchanging time slots. Connecting.
[0052]
The various line trunk circuits 10d are interfaces for accommodating various communication lines such as a station line (public network 16) and an extension (telephone terminal 18) and controlling signal conversion, status monitoring, signal transmission, and the like.
[0053]
The external communication circuit 10e performs control for communicating with the external computer 12 via, for example, a data communication line 14 by a local area network (LAN).
[0054]
The computer 12 is used to execute processing on a control signal received from a communication line, instead of the exchange 10, and includes a control circuit 12a, a storage device 12b, and an external communication circuit 12c.
[0055]
The control circuit 12a performs overall control in order to operate the computer 12, and implements various functions by executing various programs including an exchange processing program stored in the storage device 12b.
[0056]
The storage device 12b stores various information for controlling the operation of the control circuit 12a, and includes various programs and data including an exchange processing program.
[0057]
The external communication circuit 12c performs control for communicating with the exchange 10 via the data communication line 14 by a local area network (LAN), for example.
[0058]
FIG. 2 is a block diagram showing a functional configuration of the telephone exchange system realized in the system configuration shown in FIG. As shown in FIG. 2, the exchange 10 is provided with the functions of a service processing unit 20 and a terminal line control unit 24, and the computer 12 (external processing device) is provided with the function of an external service processing unit 26. .
[0059]
The service processing unit 20 and the terminal line control unit 24 are realized by the CPU of the control circuit 10a executing a program stored in the storage device 10b.
[0060]
The service processing unit 20 performs an operation related to telephone exchange according to a control signal sent from a communication line. The control signal received by the service processing unit 20 includes an off-hook signal, a dial signal, an on-hook signal, and the like, and there are many other services such as hold, transfer, and camp on.
[0061]
The service processing unit 20 includes a processing location determination unit 32, a processing location storage unit 34, an internal service determination / instruction unit 36, a control signal notification unit 38, a data interface unit 42, a data storage unit 44, an external instruction reception unit 46, a terminal Each function of the operation instruction unit 48 and the processing location rewriting unit 50 is provided.
[0062]
The processing location determination unit 32 executes processing corresponding to a control signal from the communication line input via the terminal line control unit 24 using an internal service determination / instruction unit 36 provided in advance in the exchange 10. Or by an external service determination / instruction unit 54 (external service processing means) provided in the computer 12 (external processing device). A detailed configuration of the processing location determination unit 32 will be described later with reference to FIGS. 3 and 5.
[0063]
Whether the processing location storage unit 34 processes the control signal sent from the communication line by the internal service determination / instruction unit 36 in the exchange 10 or the external service determination / instruction unit 54 in the computer 12. Is stored.
[0064]
The internal service determination / instruction unit 36 is realized by the control circuit 10a executing a replacement processing program set in advance in the storage device 10b of the exchange 10, and is sent from the communication line by the processing location determination unit 32. When it is determined that a service corresponding to the received control signal is to be executed inside the exchange, processing corresponding to the control signal is executed.
[0065]
The control signal notification unit 38, when it is determined by the processing location determination unit 32 that the service corresponding to the control signal sent from the communication line is to be executed by the processing device outside the exchange, the contents of the input control signal Is notified to the external service determination / instruction unit 54 of the external computer 12.
[0066]
The data interface unit 42 responds to a request from the external service determination / instruction unit 54 when the service corresponding to the control signal transmitted from the communication line is executed by the external service determination / instruction unit 54 in the computer 12. The data stored in the data storage unit 44 in the exchange 10 is output to the external service determination / instruction unit 54. The data interface unit 42 rewrites the data in the data storage unit 44 with the data from the external service determination / instruction unit 54.
[0067]
The data storage unit 44 stores various data used when executing service processing for various control signals. The data storage unit 44 determines the external service of the computer 12 via the internal service determination / instruction unit 36 or the data interface unit 42. Referenced by the instruction unit 54
[0068]
The external instruction receiving unit 46 receives the result executed by the external service determination / instruction unit 54 of the computer 12, and based on the content, receives the same instruction as used in the processing by the internal service determination / instruction unit 36. And outputs an instruction to the communication line via the terminal operation instruction unit 48.
[0069]
The terminal operation instruction unit 48 receives an instruction based on the content of the processing result by the internal service determination / instruction unit 36 and an instruction based on the content of the processing result by the external service determination / instruction unit 54 received by the external instruction receiving unit 46. The data is transmitted to the communication line through the terminal line control unit 24.
[0070]
The processing location rewriting unit 50 stores the contents of the information stored in the processing location storage unit 34 indicating the location where the processing for the input control signal is to be executed, the instruction from the processing location rewriting instruction unit 56 and the maintenance of the exchange 10 (not shown). It has a function to be rewritten by an instruction from the console.
[0071]
Specifically, the rewriting method by the processing location rewriting instruction unit 56 will be described. When a rewriting command is input by a user through a keyboard (not shown) of the computer 12, the computer 12 enters a rewriting mode, and the service is provided to the user. The user is prompted through a screen on a display (not shown) to input information for designating the processing place of the service. Thereafter, when the user inputs information specifying the service and the processing location of the service, the processing location rewriting instruction unit 56 is stored in the processing location storage unit 34 with respect to the processing location rewriting unit 50 of the exchange 10. The contents of the information indicating the place to be executed for each control signal are rewritten.
[0072]
The terminal line control unit 24 controls a communication line connected to the system, and is provided with an internal signal frame creation unit 52 and a control signal determination information storage unit 53.
[0073]
The internal signal frame creation unit 52 generates an internal signal frame according to the control signal sent from the communication line, and notifies the processing location determination unit 32 of the service processing unit 20 of the control signal. In accordance with the control signal, a predetermined mark indicating whether the processing for the control signal is performed internally (internal service determination / instruction unit 36) or external (external service determination / instruction unit 54) is performed on the internal signal frame. In addition, the processing location determination unit 32 determines the processing location. For example, when a specific number (hereinafter referred to as a special number) indicating that the computer 12 processes a service is input by the user, the port connected to the communication line to which the control signal is sent is a special port. In this case, when the communication line to which the control signal is sent belongs to a specific group, the service processing for the control signal is performed outside the exchange by adding a flag indicating the external processing device to the internal signal frame and outputting it. Notification of execution on the processing device.
[0074]
The control signal determination information storage unit 53 is referred to when the internal signal frame generation unit 52 generates an internal signal frame, and stores information for determining the processing location of the input control signal.
[0075]
On the other hand, the external service processing unit 26 of the computer 12 is provided with an external service determination / instruction unit 54, a service information storage unit 55, and a processing location rewrite instruction unit 56.
[0076]
The external service determination / instruction unit 54 is realized by the control circuit 12a executing an exchange processing program preset in the storage device 12b of the computer 12, and is sent from the communication line by the processing location determination unit 32. When it is determined that a service corresponding to the received control signal is to be executed by an external processing device, control signal processing corresponding to the control signal notified by the control signal notification unit 38 is executed.
[0077]
The service information storage unit 55 stores information used when the external service determination / instruction unit 54 executes processing for the input control signal. For example, the number of the telephone terminal corresponds to the name of the registrant. The attached information is stored.
[0078]
The processing location rewriting instruction unit 56 is for instructing to change the information stored in the processing location storage unit 34 of the service processing unit 20 from the computer 12 side. The processing location rewriting unit 50 in the unit 20 is caused to rewrite the contents of information indicating the location to be executed for each control signal stored in the processing location storage unit 34.
[0079]
Next, two detailed configurations of the processing location determination unit 32 will be described.
[0080]
FIG. 3 shows the processing location determination unit 32 according to the first configuration. The processing place determination unit 32 shown in FIG. 3 is provided with a function of the comprehensive determination unit 32a and a function of the service type determination unit 32b. Based on the processing location determination by the internal signal frame creation unit 52 and the processing location determination by the service type determination unit 32b, the comprehensive determination unit 32a finally determines the processing location of the control signal, and the service type determination unit 32b receives the input control. The service type corresponding to the signal is determined.
[0081]
As shown in FIG. 3, the processing location storage unit 34 is provided with a default processing location storage unit 34a and a service corresponding processing location storage unit 34b. The default processing location storage unit 34a indicates whether the default processing location when the processing location corresponding to the transmitted control signal is not defined is inside the exchange or an external processing device. Information is stored in advance, and the service-corresponding processing location storage unit 34b stores information indicating whether the processing for the control signal is executed by an internal processing unit or an external processing device for each service type. Information stored in the service-corresponding processing location storage unit 34 b is arbitrarily rewritten by the processing location rewriting unit 50.
[0082]
FIG. 4 shows an example of information stored in the service corresponding processing place storage unit 34b. As shown in FIG. 4, the service corresponding processing location storage unit 34b stores various services and information indicating processing locations (internal or external) corresponding to the respective services in association with each other. For example, the message waiting (MW) control signal is set to indicate that it is to be processed externally, that is, in the external service determination / instruction unit 54 of the computer 12.
[0083]
FIG. 5 shows the processing location determination unit 32 according to the second configuration. The processing place determination unit 32 shown in FIG. 5 is provided with the function of the comprehensive determination unit 32c and the function of the arrival time determination unit 32d. The overall determination unit 32c finally determines the processing location of the control signal based on the processing location determination by the internal signal frame creation unit 52 and the processing location determination by the arrival time determination unit 32d, and the arrival time determination unit 32d receives the input control. Determine the arrival time of the signal.
[0084]
In this case, the processing location storage unit 34 is provided with a default processing location storage unit 34a and an arrival time corresponding processing location storage unit 34c (time zone corresponding processing location storage means) as shown in FIG. The default processing location storage unit 34a indicates whether the default processing location when the processing location corresponding to the transmitted control signal is not defined is inside the exchange or a processing device outside the exchange. The information is stored in advance, and the arrival time corresponding processing place storage unit 34c stores information indicating a place where the control signal is executed for each time zone. Information stored in the arrival time corresponding processing location storage unit 34 c can be arbitrarily rewritten by the processing location rewriting unit 50.
[0085]
FIG. 6 shows an example of information stored in the arrival time correspondence processing location storage unit 34c. As shown in FIG. 6, the arrival time corresponding processing location storage unit 34c stores time zones and information indicating processing locations (internal or external) corresponding to the respective time zones in association with each other. For example, a setting indicating that the control signal arriving at the time “19:00” included in the time zone “17: 00-0: 00” is processed outside, that is, the external service determination / instruction unit 54 of the computer 12 is set. Has been.
[0086]
Next, an outline of the operation in the present embodiment will be described with reference to a diagram showing a signal flow among the telephone terminal 18, the exchange 10, and the computer 12 shown in FIG.
[0087]
First, when a one-touch key (not shown) is pressed on the telephone terminal 18 or a special number is input by pressing a dial key (not shown), a control signal is generated. This control signal is transmitted to the control circuit through various line trunk circuits 10d. The data is received by the terminal line control unit 24 of 10a.
[0088]
The internal signal frame creation unit 52 of the terminal line control unit 24 generates an internal signal frame having a format as shown in FIG. 8, for example, in order to notify the service processing unit 20 of the arrival of the control signal. The internal signal frame shown in FIG. 8 includes notification content data for notifying the content of the control signal, information indicating the request source of the control signal (number of the telephone terminal 18), etc. It is comprised from the flag to which the mark for notifying which is performed is provided.
[0089]
At this time, the internal signal frame creation unit 52 determines whether to process inside the exchange or to be processed by an external processing device according to the input control signal, and sets the mark according to the determination result. The signal is attached to the signal frame and output to the processing location determination unit 32. In the present embodiment, a flag is set when it indicates that processing is to be performed by a processing device outside the exchange.
[0090]
Here, it is assumed that the determination can be made by selectively using the following three methods. That is, when a special number indicating that the computer 12 processes the service as the first method is input by the user, as a second method, the port connected to the communication line to which the control signal is sent is special. In the case of a port, there is a third method corresponding to a case where a communication line to which a control signal is sent belongs to a specific group.
[0091]
In the first method, when a special number is designated by the user, the internal signal frame creation unit 52 determines that the request is to be processed by the external computer 12 when recognizing the special number by performing dial analysis. A mark indicating that the processing location for the control signal is an external processing device is attached to the flag portion of the internal signal frame (flag on), and the internal signal frame is generated.
[0092]
By using the first method, when the user needs processing in the computer 12, for example, when the service processing unit 20 tries to execute advanced processing not prepared in advance, a special number is intentionally added. It is possible to receive the provision of advanced services executed on the computer 12 by designating. Even if the user is not informed of the existence of the computer 12, if the user is only informed that a special number is specified when receiving a specific service, the user is not aware of the computer 12. Can receive service.
[0093]
In the second method, when a control signal is notified from a special port, the internal signal frame creation unit 52 refers to the information (port number table 53a) stored in the control signal determination information storage unit 53 and external It is determined whether or not the signal received from is from a special port and the external computer 12 needs to execute processing.
[0094]
FIG. 9 shows an example of the port number table 53 a stored in the control signal determination information storage unit 53. In the port number table 53a shown in FIG. 9, the port number of each port that can be received by the terminal line control unit 24 and information indicating the processing location corresponding to each port are stored in association with each other.
[0095]
For example, when a control signal is sent from a line connected to the port having the port number “003”, the internal signal frame creating unit 52 needs to perform processing by an external processing device by referring to the port number table 53a. The internal signal frame is generated by adding a mark indicating that the processing place for the control signal is an external processing device (flag on) to the flag portion of the internal signal frame. In the second method, the computer 12 is caused to execute processing for the control signal using the telephone terminal 18 connected to a specific port.
[0096]
In the third method, when the control signal is notified from the telephone terminal 18 (or communication line) belonging to the specific group, the internal signal frame creation unit 52 uses the information (terminal attribute) stored in the control signal determination information storage unit 53. With reference to the table 53b and the group table 53c), it is determined whether or not the telephone terminal 18 that has transmitted the control signal belongs to a specific group and the external computer 12 needs to execute processing.
[0097]
FIG. 10 shows an example of the terminal attribute table 53b (FIG. 10 (a)) and the group table 53c (FIG. 10 (b)) stored in the control signal determination information storage unit 53.
[0098]
A terminal attribute table 53b shown in FIG. 10 (a) stores information indicating various attributes of a telephone terminal that transmits a control signal to the terminal line control unit 24, and includes information indicating a group to which the terminal belongs. . FIG. 10A shows attribute information relating to one telephone terminal (telephone terminal 18), in which attribute information indicating that it belongs to “extension group A” is registered.
[0099]
In the group table 53c shown in FIG. 10B, various groups and information indicating processing locations corresponding to the various groups are stored in association with each other.
[0100]
For example, when a control signal is input from a telephone terminal belonging to “extension group A”, the internal signal frame creation unit 52 determines that it is necessary to perform processing by an external processing device by referring to the group table 53c. Then, a mark indicating that the processing place for the control signal is an external processing device is attached to the flag portion of the internal signal frame (flag on), and the internal signal frame is generated.
[0101]
By using the third method, a customized service can be provided to a specific group, and the provision of the service prepared in the computer 12 can be received in units of groups.
[0102]
Thus, when an internal signal frame is generated by the internal signal frame creation unit 52, it is output to the processing location determination unit 32. The processing location determination unit 32 refers to the internal signal frame to determine whether the processing for the control signal indicated by the notification content data is performed inside the exchange or outside (computer 12) (((7) in FIG. 7). a)).
[0103]
For example, when the processing location determination unit 32 is configured as shown in FIG. 3 (first configuration), the operation is as follows.
[0104]
The service type determination unit 32b determines the service type corresponding to the received control signal from the notification content data of the internal signal frame, and refers to the service corresponding processing location storage unit 34b based on the service type, thereby controlling the control signal. It is determined whether the processing for providing the service is performed internally (internal service determination / instruction unit 36) or external (external service determination / instruction unit 54 of computer 12).
[0105]
Note that the service type determination unit 32b defaults when the processing location cannot be determined by referring to the service corresponding processing location storage unit 34b, that is, when the processing location for the input control signal is not defined. By referring to the processing location storage unit 34a, the default processing location of the system is determined as a location for executing processing for providing a service.
[0106]
Next, the comprehensive determination unit 32a finally determines the processing location of the control signal based on the processing location determination by the internal signal frame creation unit 52 and the processing location determination by the service type determination unit 32b. That is, the processing location indicated by the flag of the internal signal frame is compared with the processing location determined by the service type determination unit 32b. If both are the same, the location is determined as the processing location. The processing location is determined according to the priority order. For example, if priority is given to the determination by the internal signal frame creation unit 52, the flag of the internal signal frame is set to indicate processing by the external device, and the determination by the service type determination unit 32b is determined by the switch. In the case where internal processing is indicated, the processing location is determined to be an external device. This priority can be changed according to the situation.
[0107]
In addition, when the processing location determination unit 32 is configured as shown in FIG. 5 (second configuration), it operates as follows.
[0108]
The arrival time determination unit 32d refers to the arrival time corresponding processing location storage unit 34c based on the time at which the control signal is received, and internally performs processing for providing a service for the input control signal (internal service determination). It is discriminated whether it is performed by the instruction unit 36) or externally (external service determination / instruction unit 54 of the computer 12).
[0109]
The arrival time determination unit 32d refers to the arrival time corresponding processing location storage unit 34c and cannot determine the processing location, that is, when the processing location for the reception time zone of the control signal is not defined. By referring to the default processing location storage unit 34a, the default processing location of the system is determined as a location where processing for providing the final service is executed.
[0110]
Next, based on the processing location determination by the internal signal frame creation unit 52 and the processing location determination by the arrival time determination unit 32d, the comprehensive determination unit 32c finally determines the processing location of the control signal. That is, the processing location indicated by the flag of the internal signal frame is compared with the processing location determined by the arrival time determination unit 32d. If both are the same, the location is determined as the processing location, and if the two are different, the processing location is determined in advance. The processing location is determined according to the priority order. For example, if it is predetermined that the processing by the external device is prioritized over the processing by the inside of the exchange, the flag of the internal signal frame is set to indicate the processing by the external device, and the determination by the arrival time determination unit 32d is In the case where processing inside the exchange is indicated, the processing location is determined to be an external device.
[0111]
Here, if the processing location determination unit 32 determines that the processing location is inside the exchange, the processing location determination unit 32 notifies the internal service determination / instruction unit 36 of the contents of the input control signal and requests execution of the processing. To do. The internal service determination / instruction unit 36 performs processing on the input control signal while referring to the data stored in the data storage unit 44 as necessary, and instructs the communication line through the terminal operation instruction unit 48 to operate. Or send a response signal.
[0112]
On the other hand, if the processing location determination unit 32 determines that the processing location is an external processing device, the control location notification unit 38 sends the control signal input to the external service determination / instruction unit 54 of the computer 12. The contents are notified and the execution of the process is requested ((b) of FIG. 7).
[0113]
The external service determination / instruction unit 54 starts processing corresponding to the input control signal ((e) in FIG. 7), and inputs the data while referring to the data stored in the service information storage unit 55 as necessary. The process for the controlled signal is executed. In addition, when it is necessary to read / write data stored in the data storage unit 44 inside the exchange 10 ((f) in FIG. 7), the external service determination / instruction unit 54 includes the data interface unit 42 of the service processing unit 20. Request data input / output.
[0114]
The data interface unit 42 reads / writes data from / to the data storage unit 44 in response to a request from the external service determination / instruction unit 54 ((c) of FIG. 7).
[0115]
Further, as a result of executing the processing on the control signal, the external service determination / instruction unit 54, when it is necessary to give an instruction or a response to the communication line such as the telephone terminal 18, the external instruction receiving unit 46 of the exchange 10 Is instructed to execute an operation by a function corresponding to the processing result ((g) of FIG. 7).
[0116]
The external instruction receiving unit 46 of the exchange 10 is the same as that used in the processing by the internal service determination / instruction unit 36 by executing a predetermined function in response to an instruction from the external service determination / instruction unit 54. Using the instruction, an operation instruction and a response signal are sent to the communication line through the terminal operation instruction unit 48 ((d) in FIG. 7).
[0117]
In this way, the control signal input to the exchange 10 is not only executed by the internal service judgment / instruction unit 36 provided in advance in the exchange, but also the external service judgment provided in the computer 12. A process can be executed by the instruction unit 54.
[0118]
Since the computer 12 can be freely managed by the user, for example, an exchange processing program capable of providing an advanced service for an input control signal is prepared, and an external service determination / instruction unit is based on the exchange processing program. The processing can be executed according to 54. Therefore, it is possible to easily cope with a request for changing the processing content on the user side.
[0119]
Next, an example of a specific operation when a control signal is input will be described taking as an example a case where a message waiting (MW) request is made. FIG. 11 is a diagram for explaining the operation when a message waiting request is input, and only the components for explaining a series of operations are shown.
[0120]
First, when an incoming request is made from the telephone terminal 18A to the telephone terminal 18B, an activation request is notified to the service processing unit 20 via the outgoing terminal line control unit 24a (terminal line control unit 24). At this time, if the telephone terminal 18B is talking with another telephone terminal or the like and the incoming call request to the telephone terminal 18B is not accepted, the service processing unit 20 responds to the telephone terminal 18A. On the other hand, it is assumed that a message waiting request is instructed to the exchange 10 from the telephone terminal 18A. The calling terminal line control unit 24a and the receiving terminal line control unit 24b are realized in various line trunk circuits 10d.
[0121]
In response to the message request input from the telephone terminal 18A, the transmission terminal line control unit 24a generates an internal signal frame by the method described above and notifies the processing location determination unit 32 ((1) in FIG. 11).
[0122]
The processing location determination unit 32 determines whether the processing for the message waiting request is to be executed inside the exchange or to be executed by an external processing device based on the internal signal frame from the transmission terminal line control unit 24a. .
[0123]
For example, when processing is performed by an exchange processing program (internal message waiting processing program) prepared in advance in the exchange 10, that is, when processing is executed by the internal service determination / instruction unit 36, it is provided in the telephone terminal 18B that is the destination. It is possible to provide a service for displaying a message waiting for notifying that an incoming call request has been made on a display (for example, LED).
[0124]
Here, it is assumed that processing is executed by an apparatus provided outside the exchange 10 in response to the input message waiting request. The processing location determination unit 32 notifies the input message waiting request to the external service determination / instruction unit 54 of the computer 12 through the control signal notification unit 38 ((2) in FIG. 11).
[0125]
For example, when processing is performed by an exchange processing program (external computer message waiting processing program) prepared in the computer 12 in response to a user request, that is, when processing is executed by the external service determination / instruction unit 54, A message waiting registrant is displayed on a display device (for example, LCD) of the telephone terminal 18B in addition to displaying a message waiting for notifying that there is an incoming call request on a display (for example, LED) provided in a certain telephone terminal 18B. A service can be provided that displays the name and phone number.
[0126]
First, in response to the message waiting request, the external service determination / instruction unit 54 has made an incoming call request to the LED provided in the telephone terminal 18B through the external instruction reception unit 46 and the terminal operation instruction unit 48 of the exchange 10. 11 is instructed to the incoming terminal line control unit 24b (terminal line control unit 24) so as to display a message waiting display (notice (3) and (4) in FIG. 11). This instruction is notified from the incoming terminal line control unit 24b to the telephone terminal 18B.
[0127]
Further, the external service determination / instruction unit 54 requests the data interface unit 42 to read out the telephone number of the telephone terminal 18A that is the request source of the message waiting request ((5) in FIG. 11). In response to a request from the external service determination / instruction unit 54, the data interface unit 42 acquires the corresponding telephone number from the data storage unit 44 and responds to the external service determination / instruction unit 54 ((6) in FIG. 11). ).
[0128]
The external service determination / instruction unit 54 reads the name corresponding to the telephone number of the telephone terminal 18A from the service information storage unit 55 based on the telephone number of the telephone terminal 18A acquired from the exchange 10 (( 7)). In the service information storage unit 55, the telephone number of each telephone terminal and the name corresponding to each telephone number are stored in association with each other. For example, a program for a message waiting request for the computer 12 (external computer message waiting processing program) ) Is prepared together as data necessary for executing the processing.
[0129]
When the external service determination / instruction unit 54 acquires the name corresponding to the telephone number of the telephone terminal 18A from the service information storage unit 55, the external service determination / instruction unit 54 is provided in the telephone terminal 18B through the external instruction reception unit 46 and the terminal operation instruction unit 48 of the exchange 10. The incoming call terminal line control unit 24b is instructed to display the name and telephone number of the incoming call requesting telephone terminal 18A on the received LCD ((8) and (9) in FIG. 11). This instruction is notified from the incoming terminal line control unit 24b to the telephone terminal 18B.
[0130]
In this way, the telephone terminal 18B can determine from the LED display that a message waiting request has been made, and can recognize from the LCD display the number and name of the telephone terminal that made the incoming call request.
[0131]
As described above, in the past, the message waiting request could only be processed by the internal service determination / instruction unit prepared in advance in the service processing unit, but by notifying the computer 12 of the message waiting request, The service determination / instruction unit 54 can process this request. Since the external service determination / instruction unit 54 can be prepared in response to a service change request by the user, in addition to the message waiting display as described above, the telephone number and name of the telephone terminal 18A are displayed as the telephone terminal. It is also possible to provide advanced services that cannot be provided by the internal service determination / instruction unit 36, such as being displayed in 18B.
[0132]
In the above-described embodiment, the case where there is one external processing device has been described. However, two or more external processing devices are provided, and processing is performed by each external processing device based on a special number, service type, arrival time, or the like. You may comprise.
[0133]
In addition, the method described in the above-described embodiment is applied to a recording medium such as a magnetic disk (floppy disk, hard disk, etc.), optical disk (CD-ROM, DVD, etc.), semiconductor memory, etc. as a program that can be executed by a computer. It can be written and provided to various devices. It is also possible to transmit to a variety of devices by transmitting via a communication medium. A computer that implements this apparatus reads the program recorded on the recording medium or receives the program via the communication medium, and the operation is controlled by this program, thereby executing the above-described processing.
[0134]
【The invention's effect】
As described above in detail, according to the present invention, a service can be provided by notifying an external computer of a control signal sent from a communication line and processing it. At that time, since data in the exchange provided in the exchange can be read and written from an external computer, services can be provided by executing processing flexibly. Accordingly, it is possible to respond more quickly and flexibly to a service change request by the user, or to directly change the service by the user, thereby improving the exchange service.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram showing a schematic configuration of a telephone exchange system according to an embodiment.
FIG. 2 is a block diagram showing a functional configuration realized in the system configuration shown in FIG.
FIG. 3 is a block diagram showing a configuration of a processing location determination unit 32 according to the first configuration.
FIG. 4 is a diagram showing an example of information stored in a service corresponding processing place storage unit 34b.
FIG. 5 is a block diagram showing a configuration of a processing location determination unit 32 according to a second configuration.
FIG. 6 is a diagram showing an example of information stored in an arrival time correspondence processing location storage unit 34c.
7 is a diagram showing a signal flow among the telephone terminal 18, the exchange 10, and the computer 12 for explaining the outline of the operation in the embodiment. FIG.
FIG. 8 is a diagram showing an example of a format of an internal signal frame generated by an internal signal frame creation unit 52.
9 is a diagram showing an example of a port number table 53a stored in a control signal determination information storage unit 53. FIG.
10 is a diagram showing an example of a terminal attribute table 53b and a group table 53c stored in a control signal determination information storage unit 53. FIG.
FIG. 11 is a diagram for explaining an operation when a message waiting request is input.
[Explanation of symbols]
10 ... switch
10a ... Control circuit
10b ... Storage device
10c ... Time switch circuit
10d ... Various line trunk circuits
10e ... External communication circuit
12 ... Computer
12a ... Control circuit
12b ... Storage device
12c: External communication circuit
14: Data communication line
16. Public network
18 ... Telephone terminal
20 ... Service processing section
24. Terminal line control unit
26 ... External service processing unit
32. Processing location determination unit
32a ... Comprehensive judgment unit
32b ... Service type determination unit
32c ... Comprehensive determination unit
32d ... Arrival time determination unit
34. Processing location storage unit
34a ... Default processing location storage unit
34b ... Service-adaptive processing location storage unit
34c ... Arrival time corresponding processing place storage unit
36. Internal service judgment / instruction section
38. Control signal notification unit
42 ... Data interface part
44: Data storage unit
46. External instruction receiving unit
48. Terminal operation instruction section
50: Processing location rewriting unit
52. Internal signal frame creation unit
53. Control signal determination information storage unit
54 ... External service judgment / instruction section
55. Service information storage unit
56 ... Processing location rewrite instruction section

Claims (8)

通信回線から受信する制御信号に対して、電話交換に関するサービスを提供する交換機において、
前記通信回線から前記制御信号を受信する制御信号受信手段と、
前記制御信号受信手段により受信された制御信号に対応した処理を、前記交換機の内部で実行するか、あるいは前記交換機の外部の処理装置で実行するかを示す情報を記憶する処理場所記憶手段と、
前記受信された制御信号に対応した処理を、前記交換機の内部で実行するか、あるいは前記処理装置で実行するかを前記処理場所記憶手段に記憶された情報をもとに判定する処理場所判定手段と、
前記処理場所判定手段によって前記処理装置で処理を実行すると判定された場合に、前記受信された制御信号の内容を前記処理装置に通知する制御信号通知手段と、
前記制御信号通知手段によって通知された制御信号の内容にしたがって前記処理装置で実行された処理の結果に基づき、サービスを提供するサービス提供手段とを具備することを特徴とする交換機。In an exchange that provides services related to telephone exchange for control signals received from communication lines,
A control signal receiving means for receiving the control signal from said communication line,
A processing location storage means for storing information indicating whether to perform an external processing apparatus to process corresponding to the received control signal, either runs inside of the exchange, or the exchange by the control signal receiving means,
The processing corresponding to the received control signal, either runs inside of the exchange, or the processing device based on the process of determining the location determination unit information whether to perform stored in said processing location memory means When,
If it is determined that executes the processing in the processing apparatus by the processing location determination means, a control signal notifying means for notifying the contents of the received control signal to said processing device,
An exchange comprising: service providing means for providing a service based on a result of processing executed by the processing device in accordance with a content of the control signal notified by the control signal notifying means. 前記処理場所記憶手段は、The processing location storage means
時間帯ごとに前記制御信号に対応した処理の実行場所のデータを記憶する到着時刻対応処理場所記憶手段を備え、An arrival time corresponding processing location storage means for storing data of an execution location of processing corresponding to the control signal for each time zone,
前記処理場所判定手段は、The processing place determination means includes
前記受信された制御信号の到着時刻を判定する制御信号到着時刻判定手段を備え、Control signal arrival time determination means for determining the arrival time of the received control signal;
前記到着時刻に基づき、前記到着時刻対応処理場所記憶手段から前記実行場所のデータを獲得し、Based on the arrival time, obtaining the execution place data from the arrival time corresponding processing place storage means,
前記受信された制御信号に対応した処理を、前記交換機の内部で実行するか、あるいは前記処理装置で実行するかを前記獲得した前記実行場所のデータをもとに判定することを特徴とする請求項１に記載の交換機。The determination as to whether the processing corresponding to the received control signal is to be executed inside the exchange or in the processing device is made based on the acquired data of the execution location. Item 4. The exchange according to item 1. さらに、前記通信回線から送られてくる制御信号に基づき、この制御信号に対応した処理の実行場所を示すフラグと制御信号内容を示す情報とを含む内部信号フレームを作成する内部信号フレーム作成手段を具備し、Furthermore, based on a control signal sent from the communication line, an internal signal frame creating means for creating an internal signal frame including a flag indicating a processing execution location corresponding to the control signal and information indicating the content of the control signal Equipped,
前記処理場所判定手段は、The processing place determination means includes
前記内部信号フレームを受信して前記フラグを獲得し、Receiving the internal signal frame to obtain the flag;
前記獲得した実行場所のデータと前記フラグとに基づいて、前記受信された制御信号に対応した処理を前記交換機の内部で実行するか、あるいは前記処理装置で実行するかを判定することを特徴とする請求項２に記載の交換機。Based on the acquired execution location data and the flag, it is determined whether the processing corresponding to the received control signal is executed in the exchange or in the processing device. The exchange according to claim 2. 前記処理場所判定手段は、The processing place determination means includes
前記獲得した実行場所のデータに基づく判定と、前記フラグに基づく判定と、予め定められた判定の優先順位とに基づいて、前記処理の実行場所を判定することを特徴とする請求項３に記載の交換機。4. The execution location of the process is determined based on a determination based on the acquired execution location data, a determination based on the flag, and a predetermined priority of determination. Switchboard. 通信回線から受信する制御信号に応じて電話交換に関する動作を行う交換機と、前記電話交換機から通知される前記通信回線からの制御信号に対して処理を行う外部処理装置とを具備する電話交換システムであって、
前記交換機は、
前記通信回線から前記制御信号を受信する制御信号受信手段と、
前記制御信号受信手段により受信された制御信号に対応した処理を、前記交換機の内部で実行するか、あるいは前記外部処理装置で実行するかを示す情報を記憶する処理場所記憶手段と、
前記受信された制御信号に対応した処理を、前記交換機の内部で実行するか、あるいは前記外部処理装置で実行するかを前記処理場所記憶手段に記憶された情報をもとに判定する処理場所判定手段と、
前記処理場所判定手段によって前記外部処理装置で処理を実行すると判定された場合に、前記受信された制御信号の内容を前記外部処理装置に通知する制御信号通知手段と、
前記制御信号通知手段によって通知された制御信号の内容にしたがって前記外部処理装置で実行された処理の結果に基づき、サービスを提供するサービス提供手段とを備え、
前記外部処理装置は、
前記制御信号通知手段によって通知された制御信号の内容に基づき処理を行う外部サービス処理手段を備えることを特徴とする電話交換システム。A telephone exchange system comprising: an exchange that performs an operation related to telephone exchange in response to a control signal received from a communication line; and an external processing device that performs processing on a control signal from the communication line notified from the telephone exchange There,
The exchange is
Control signal receiving means for receiving the control signal from the communication line;
Processing location storage means for storing information indicating whether the processing corresponding to the control signal received by the control signal receiving means is executed inside the exchange or executed by the external processing device;
Processing location determination for determining whether processing corresponding to the received control signal is to be executed inside the exchange or to be executed by the external processing device based on information stored in the processing location storage means Means,
Control signal notifying means for notifying the external processing device of the content of the received control signal when it is determined by the processing location determining means to execute processing in the external processing device;
Service providing means for providing a service based on the result of processing executed by the external processing device according to the content of the control signal notified by the control signal notifying means;
The external processing device is
A telephone exchange system comprising external service processing means for performing processing based on the content of a control signal notified by the control signal notification means . 前記処理場所記憶手段は、The processing location storage means
時間帯ごとに前記制御信号に対応した処理の実行場所のデータを記憶する到着時刻対応処理場所記憶手段を備え、An arrival time corresponding processing location storage means for storing data of an execution location of processing corresponding to the control signal for each time zone,
前記処理場所判定手段は、The processing place determination means includes
前記受信された制御信号の到着時刻を判定する制御信号到着時刻判定手段を備え、Control signal arrival time determination means for determining the arrival time of the received control signal;
前記到着時刻に基づき、前記到着時刻対応処理場所記憶手段から前記実行場所のデータを獲得し、Based on the arrival time, obtaining the execution place data from the arrival time corresponding processing place storage means,
前記受信された制御信号に対応した処理を、前記交換機の内部で実行するか、あるいは前記処理装置で実行するかを前記獲得した前記実行場所のデータをもとに判定することを特徴とする請求項５に記載の電話交換システム。The determination as to whether the processing corresponding to the received control signal is to be executed inside the exchange or in the processing device is made based on the acquired data of the execution location. Item 6. The telephone exchange system according to item 5. さらに、前記通信回線から送られてくる制御信号に基づき、この制御信号に対応した処理の実行場所を示すフラグと制御信号内容を示す情報とを含む内部信号フレームを作成する内部信号フレーム作成手段を具備し、Furthermore, based on a control signal sent from the communication line, an internal signal frame creating means for creating an internal signal frame including a flag indicating a processing execution location corresponding to the control signal and information indicating the content of the control signal Equipped,
前記処理場所判定手段は、The processing place determination means includes
前記内部信号フレームを受信して前記フラグを獲得し、Receiving the internal signal frame to obtain the flag;
前記獲得した実行場所のデータと前記フラグとに基づいて、前記受信された制御信号に対応した処理を前記交換機の内部で実行するか、あるいは前記処理装置で実行するかを判定することを特徴とする請求項６に記載の電話交換システム。Based on the acquired execution location data and the flag, it is determined whether the processing corresponding to the received control signal is executed in the exchange or in the processing device. The telephone exchange system according to claim 6. 前記処理場所判定手段は、The processing place determination means includes
前記獲得した実行場所のデータに基づく判定と、前記フラグに基づく判定と、予め定められた判定の優先順位とに基づいて、前記処理の実行場所を判定することを特徴とする請求項７に記載の電話交換システム。8. The execution location of the process is determined based on a determination based on the acquired execution location data, a determination based on the flag, and a predetermined priority of determination. Telephone exchange system.
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