JP4043893B2

JP4043893B2 - Shipment management system

Info

Publication number: JP4043893B2
Application number: JP2002263435A
Authority: JP
Inventors: 宏森戸; 俊司増田
Original assignee: 株式会社バンテック・Ｒｆソリューションズ
Priority date: 2002-09-09
Filing date: 2002-09-09
Publication date: 2008-02-06
Anticipated expiration: 2022-09-09
Also published as: JP2004102636A

Description

【０００１】
【産業上の利用分野】
本発明は、服飾衣料、靴、鞄、財布、雑貨、宝飾商品等の品種、色、サイズ等の区分により多品種商品を販売する小売り店舗の店頭へ商品を供給するシステムに関し、特に店頭より、商品倉庫への商品取り寄せ要求を伝達するシステムに関する。
【０００２】
服飾衣料、靴の販売においては、顧客の趣向に合わせて、同一のデザインでありながら複数の色、各種サイズの商品を取り揃えなければない。一方、店頭空間の制約、店頭デザイン上の制約、顧客による商品検索の容易さ等の理由から、全ての商品を店頭に保管するのではなく、一部の代表的商品のみを店頭に展示し、他の商品は在庫商品として隣接する倉庫に保管されている。
【０００３】
また、高額な鞄、財布、雑貨、宝飾商品等においても展示中の破損、汚染等による商品価値の低下、盗難等の理由により、全ての商品を店頭に保管するのではなく、一部の代表的商品のみを店頭に展示し、他の商品は在庫商品として隣接する倉庫に保管されている。
【０００４】
このような隣接する倉庫に保管されている商品は、顧客の求めに応じ、適宜倉庫から出荷され、顧客の試着、購入等に供されるが、接客サービスおよび接客効率の観点から、商品出荷に際して迅速性および正確性が要求される。
【０００５】
一方、非接触無線タグが普及し始め、各種の応用が提案されている。この一例として、物品管理があり、物品または商品に非接触無線タグを添付し、これに商品情報等を記録し、この商品情報を非接触的に読み取ることにより容易に商品情報を取得し、販売情報の取得、在庫情報の取得、商品入出荷における検品作業等に供する試みが提案されている。
【０００６】
本発明は、このような非接触無線タグを用いた商品管理に関するもので、特に、店頭から隣接する倉庫に要請される保管商品の出荷要求の伝達に好適な出荷管理システムを提供するものである。
【０００７】
【従来の技術】
図８に示すように、従来の出荷管理システムは、店頭に設置されている情報端末１Ａと、隣接する倉庫に設置されている情報端末１Ｂと、印刷装置12と、各情報端末１Ａ、１Ｂを相互に接続する情報ネットワーク２を有し、印刷装置12は倉庫側の情報端末１Ｂに接続されている。
【０００８】
商品を販売する店頭側の情報端末１Ａは、図９の内部処理フローに示すように、在庫情報を取得すると、出荷要求の編集を行い、出荷要求をネットワーク２を介して送信する処理を行う。
【０００９】
在庫商品を保管する倉庫側の情報端末１Ｂにおいては、図１０の内部処理フローに示すように、出荷要求を受信しすると、出荷要求を印刷して出力する。
【００１０】
このように構成された従来の出荷管理システムにおいては、顧客より特定の展示商品について異なる色、サイズの試着希望等が寄せられた場合、まず、店頭側の情報端末１Ａに当該展示商品に関する情報として商品番号等を入力して、当該展示商品に関連する在庫情報を取得し、続いて、取得した在庫情報を編集して表示するので、顧客の希望する色、サイズ商品の在庫を確認して、出荷要求を行うと、出荷要求が情報ネットワーク２へ送信される。
【００１１】
予め在庫情報を取得することは、欠品商品に対する出荷要求を許容した場合、隣接する倉庫においては欠品商品の探索を行うことになり、作業性を低下させるとともに、顧客サービスを著しく低下させるので、これを回避しようとするものであるが、必須ではない。
【００１２】
倉庫側の情報端末１Ｂにおいては、情報ネットワーク２を介して伝送された出荷要求を受信し、受信した出荷要求は、印刷装置12によって図１１に示すように、出荷要求９として出荷要求伝票13として印刷して出力される。
【００１３】
隣接する倉庫においては、印刷された出荷要求にしたがって、商品番号、色、サイズが該当する在庫商品を探索して準備し、これを店頭に届けることとなるが、出荷時には探索した商品が出荷要求に該当する商品であることを確認するために、在庫商品に直接、または添付されたタグ等に記載された商品番号、色、サイズと、出荷要求伝票に記載された商品番号、色、サイズとの一致を確認することにより検品が行われる。
【００１４】
一方、非接触無線タグの格納情報として出荷要求の情報を書き込み、これを検品等に供する提案（特開２００２−３７４１３号公報参照）がなされている。
【００１５】
すなわち、出荷要求の情報が格納された非接触無線タグの格納情報と、出荷商品に添付された非接触無線タグの格納情報とを照会することにより、出荷検品作業を自動化しようと言う提案がなされている。しかし、出荷要求は、図１１に示す出荷要求伝票13に印刷されるので、このような非接触無線タグを活用した検品等に供することは困難であり、検品は目視により商品番号、色、サイズ等を確認せざるを得ず、作業性を著しく低下させるとともに、商品の探索、配送時間が長引くことから顧客サービスをも著しく低下させることとなる。
【００１６】
一方、非接触無線タグを利用する方式として、情報端末１Ｂが受信した出荷要求を、さらに出荷商品の仕分けシステム等に提供し、商品の仕分け作業において、出荷要求情報を格納した非接触無線タグから取得する試み（特開２００１−１７１８１１号公報参照）、または出荷商品の読み取り用カートを用いる試み（特開２００１−２８７８０９号公報参照）等が提案されている。
【００１７】
しかし、店頭より隣接する倉庫に対する出荷要求においては、多くの場合、出荷先は隣接する店頭１箇所であり、仕分け作業と言う物が存在せず、前者のような仕分けシステムを利用することは不合理である。
【００１８】
また、このような仕分け作業システムは広い作業場所または大型の搬送機等を必要とするために、店頭に隣接する倉庫においては設置空間の制限から利用が難しい。
【００１９】
後者の事例である出荷商品の読み取り用カートにおいても同様に、店頭に隣接する倉庫では空間的制限から利用が難しい。
【００２０】
【発明が解決しようとする課題】
以上で説明したように、従来の出荷管理システムにおいては出荷検品が目視に頼らざるを得ないため、正確性、作業性が著しく低下し、さらに商品の探索および検品に要する作業時間が長くなるので、顧客サービスを著しく低下させるという問題があった。
【００２１】
また、非接触無線タグを利用する検品作業の改善を試みようとしても、出荷明細が記載された非接触無線タグを得ようとすると広い作業場所、または大型の搬送機等を必要とするために、空間的制限を強く受ける店頭に隣接する倉庫において導入し得ないという問題があった。
【００２２】
【課題を解決するための手段】
本発明による出荷管理システムは、複数の情報端末と、タグ読み取り装置と、タグ発行装置と、複数の情報端末を相互に接続する情報ネットワークとを具備し、上記タグ読取装置は少なくとも上記複数の情報端末の一つに接続され、上記タグ発行装置は少なくとも上記複数の情報端末の異なる一つに接続されている。
【００２３】
使用するタグは非接触無線タグであって、情報格納部と、格納されている情報に対応した表示を行う表示部とを備えている。
【００２４】
タグ発行装置は、印刷装置および非接触無線タグの格納情報書き換え装置とを有している。
【００２５】
タグ読取装置が接続された情報端末は、タグ内部情報の取得、出荷要求の編集、出荷要求を送信を行うものである。
【００２６】
出荷要求の編集画面において、出荷要求の種別（販売、展示）の設定を実行し得るものである。
【００２７】
タグ発行装置が接続された情報端末は、出荷要求を受信、出荷要求の出力を行うものである。
【００２８】
タグ読取装置が接続された情報端末は、商品の展示販売場所に設置され、タグ発行装置が接続された情報端末は、商品の倉庫に設置される。
【００２９】
タグ読取装置は、非接触無線タグとの交信用アンテナを有し、この交信用アンテナは商品の試着場所の床に組み込まれるか、床マットに組み込まれる。
【００３０】
【発明の実施の形態】
本発明の出荷管理システムの実施形態は、図１に示すように、服飾衣料、靴、鞄、財布、雑貨、宝飾商品等の販売に供される店頭に設置された情報端末１Ａと、店頭に隣接する倉庫に設置された情報端末１Ｂと、各情報端末１Ａ、１Ｂを相互に接続する情報ネットワーク２と、タグ読取装置３と、タグ発行装置４とにより構成され、タグ読取装置３は、店頭側の情報端末１Ａに接続され、タグ発行装置４は、倉庫側の情報端末１Ｂにそれぞれ接続されている。
【００３１】
なお、タグ読取装置３は、非接触無線タグの格納情報の読み取りに用いる装置であり、多くの場合、非接触無線タグとの交信用アンテナおよびドライブ部により構成されるが、図１に示す実施形態においては簡略化のために交信用アンテナ３のみを記載し、タグ読取装置を代表している。
【００３２】
また、タグ発行装置４は、印刷装置および非接触無線タグの格納情報を書き換える装置を有しており、さらに、印刷装置には磁気または熱による変色層を用いた印刷装置が適している。
【００３３】
店頭側の情報端末１Ａにおける内部処理は、図２のフローチャートに示すように、タグ情報を取得して在庫情報を取得する。出荷要求編集処理、出荷要求の送信処理、出荷要求種別設定処理を行い、タグ情報の取得はタグからの読み取り情報を提供すべく、在庫情報取得処理に繋がれ、在庫情報取得処理は在庫情報を提供すべく出荷要求編集処理に繋がれ、出荷要求編集処理は出荷要求を提供すべく出荷要求送信処理に繋がれ、出荷要求種別設定処理は出荷種別情報を提供すべく出荷要求編集処理に繋がれている。
【００３４】
倉庫の情報端末１Ｂの内部処理は、図３のフローチャートに示すように、出荷要求を受信すると、出荷要求を出力する。
【００３５】
このように構成された図１に示す実施形態の動作について説明する。
店頭において、例えば、顧客より特定の展示商品と同種であるが、色またはサイズが異なる商品の試着等を希望された場合には、店頭側の情報端末１Ａにおいて、タグ読取装置３により展示商品に添付されているタグから格納情報、主として商品番号等を読み取って、当該展示商品に関連する商品、すなわち、色、サイズ等が異なる商品の在庫情報を取得し、編集して、図４の編集画面に示すような在庫情報を出力する。
【００３６】
図４に示す編集画面は、商品番号表示欄５と、出荷種別表示欄７と、在庫情報表示欄と６を有し、商品番号表示欄５には展示商品より取得した商品番号が表示され、在庫情報表示欄６には当該商品番号に該当する商品の在庫情報が色、サイズ毎に表示される。
【００３７】
出荷種別表示欄７は、出荷種別設定の入力を促す情報表示欄であり、出荷種別の設定は、出荷種別表示欄７により出荷種別の設定を行うとともに、出荷要求の編集に使用される。
【００３８】
出荷要求の編集は、図４の編集画面により行われ、一般的にはキーボード、マウス等の操作による出荷要求希望色、サイズの選択が行われる。
【００３９】
また、出荷種別設定は、プルダウンメニュー等の操作による出荷種別表示欄７に出荷種別項目名を設定することにより行われる。
【００４０】
出荷要求編集画面における在庫情報の出力は、最近の在庫情報を反映するので、欠品商品等の出荷要求等を回避することが可能となるが、在庫情報の取得、表示は必須ではない。
【００４１】
図４に示す出荷要求編集画面の操作により編集された出荷要求の内容は、出荷要求として、情報ネットワーク２を介して倉庫側の情報端末１Ｂに送信される。
【００４２】
倉庫側の情報端末１Ｂは、この出荷要求を受信し、受信した出荷要求に基づいて、印刷機能および非接触無線タグの格納情報書き換え機能を有するタグ発行装置４を駆動して、図５に示す出荷要求内容９を印字し、出荷要求情報を格納した非接触無線タグ８を発行する。
【００４３】
したがって、図５に示す出荷種別を含む出荷要求を印字した非接触無線タグは、出荷検品作業等に利用することが可能となる。
【００４４】
この出荷種別に関する情報は出荷する商品の荷姿選定に供される。すなわち、顧客が試着、購入を希望する場合は購入時に包装を要するため、靴、鞄等においては収納箱に収納したまま店頭に出荷することを要するが、同じ店頭への出荷要求であっても展示を目的とするものであれば展示には収納箱は不要であり、収納箱から取り出して、商品のみを店頭に出荷し、収納箱は隣接倉庫で保管することとなる。
【００４５】
非接触無線タグは、内部に通信用アンテナ、半導体チップ等を内蔵して高価であるので再利用が望まれる。
【００４６】
タグの格納情報は、半導体記憶素子に記憶されるので多数回の書き換えが可能であり、また、磁気、熱等による変色層を使用し、磁気強度、温度等の制御により消去、発色を制御する技術が提案されており、このような印字技術によって出荷要求内容を印字すると、格納情報、表面印刷の双方が再利用に供することができて好都合である。
【００４７】
店頭側の情報端末１Ａにおけるタグ読取装置３は、図６の平面図（ａ）および側面図（ｂ）に示すように、スツール10の近傍の床に埋め込んで設置されている。
【００４８】
例えば、顧客が靴を試着する場合、顧客はスツール３に腰掛け、展示商品を試着する。このとき、店頭の情報端末１Ａは、展示商品に添付されている非接触無線タグより商品情報の取得が可能となり、出荷要求の編集、出荷要求の送信等の一連の動作を起動することができる。
【００４９】
顧客が試着の後、サイズ等に不満を感じ、他の色、サイズの試着を希望した際には、事前に所要情報を取得し得るので、迅速な顧客対応により顧客サービスの向上に寄与することが可能となるとともに、店頭の店員は商品に関する情報の取得に際し、何らの作業を必要としないので負担が軽減される。
【００５０】
また、タグ読取装置３は店頭に設置するに相応しくないデザインを有することが多く、本発明によればこうした場合でも店頭のデザイン性を損なうこと無く設置することが可能となる。
【００５１】
また、図７の平面図（ａ）および側面図（ｂ）に示すように、タグ読取装置３を床マット11に組み込んで設置してもよいのである。この設置例においても、図６に示す設置例と同様に動作させることができる。
【００５２】
【発明の効果】
以上で説明したように、本発明の出荷管理システムによると、店頭に隣接し、空間的な制限がある倉庫においても、広い作業場所または大型の搬送機等を用いることなく、出荷要求を表示、格納した非接触無線タグを容易に作成し、出荷検品等において非接触無線タグを活用することが可能となり、出荷作業の効率化、迅速化を図り、よって顧客サービスの向上に寄与することが可能となる。
【００５３】
また、販売、展示等の出荷区分により荷姿を変更することが可能となり、店頭業務に適した荷姿での出荷が可能となる。
【００５４】
さらに、非接触無線タグの再利用を促し、費用、自然環境に好適な出荷管理システムを提供することができる。
【００５５】
また、商品情報を容易に取得し得るタグ読取装置を適正な位置（床、マット等）に設置することにより、顧客応対の迅速性を図り、顧客サービスを向上するとともに、店舗のデザイン性を向上、店頭の店員の負荷を軽減することが可能になる等の効果を奏することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の出荷管理システムの実施形態を示す概要図、
【図２】図１に示す実施形態における店頭側の情報端末の内部処理を示すフローチャート、
【図３】図１に示す実施形態における倉庫側の情報端末の内部処理を示すフローチャート、
【図４】店頭側の情報端末から出力される出荷情報編集画面の一例を示す図、
【図５】倉庫側の情報端末が発行する出荷要求記載タグの一例を示す外観図、
【図６】タグ読取装置の設置状態を例示する図、
【図７】タグ読取装置の他の設置状態を例示する図、
【図８】従来の出荷管理システムの一例を示す概要図、
【図９】図８に示す従来例における店頭側の情報端末の内部処理を示すフローチャート、
【図１０】図８に示す従来例における倉庫側の情報端末の内部処理を示すフローチャート、
【図１１】図８に示す従来例の印刷装置から出力される出荷要求伝票を示す図である。
【符号の説明】
１Ａ店頭側の情報端末
１Ｂ倉庫側の情報端末
２情報ネットワーク
３タグ読取装置
４タグ発行機
５商品番号表示欄
６在庫情報表示欄
７出荷種別表示欄
８非接触無線タグ
９出荷要求情報
10 スツール
11 床マット
12 印刷装置
13 出荷要求伝票[0001]
[Industrial application fields]
The present invention relates to a system for supplying merchandise to retail stores that sell a variety of products according to categories such as clothing, shoes, bags, wallets, miscellaneous goods, jewelry products, etc., color, size, etc. The present invention relates to a system for transmitting a product order request to a product warehouse.
[0002]
In selling apparel and shoes, products of multiple colors and various sizes must be prepared in line with the customer's taste, although they have the same design. On the other hand, instead of storing all the products at the storefront for reasons such as store space limitations, store design limitations, and ease of product search by customers, only some representative products are displayed at the storefront. Other products are stored as inventory in the adjacent warehouse.
[0003]
In addition, some items such as expensive bags, wallets, miscellaneous goods, jewelery products, etc. are not stored at the store because of damages during exhibition, deterioration of product value due to contamination, theft, etc. Only the merchandise is displayed at the store, and other merchandise is stored in the adjacent warehouse as inventory.
[0004]
Goods stored in such adjacent warehouses are shipped from the warehouse as needed according to the customer's request and used for customer's try-on, purchase, etc. From the viewpoint of customer service and customer service efficiency, Quickness and accuracy are required.
[0005]
On the other hand, contactless wireless tags have begun to spread and various applications have been proposed. As an example of this, there is an article management, a contactless wireless tag is attached to an article or a product, product information is recorded on the tag, and the product information is easily obtained by reading the product information in a contactless manner. Attempts have been proposed for obtaining information, obtaining inventory information, inspection work in goods receipt / shipment, and the like.
[0006]
The present invention relates to merchandise management using such a contactless wireless tag, and in particular, provides a shipping management system suitable for transmitting a shipping request for stored merchandise requested from a storefront to an adjacent warehouse. .
[0007]
[Prior art]
As shown in FIG. 8, the conventional shipping management system includes an information terminal 1A installed in a store, an information terminal 1B installed in an adjacent warehouse, a printing device 12, and each information terminal 1A, 1B. The information network 2 is connected to each other, and the printing apparatus 12 is connected to the information terminal 1B on the warehouse side.
[0008]
As shown in the internal processing flow of FIG. 9, the information terminal 1 </ b> A on the storefront side that sells the product performs processing for editing the shipping request and transmitting the shipping request via the network 2 when acquiring the inventory information.
[0009]
As shown in the internal processing flow of FIG. 10, the information terminal 1B on the warehouse side that stores the inventory merchandise prints and outputs the shipping request when receiving the shipping request.
[0010]
In the conventional shipping management system configured as described above, when a customer desires to try on different colors and sizes of a specific display product, first, information on the display product is displayed on the information terminal 1A on the storefront side. Enter the product number, etc. to get the inventory information related to the exhibition product, and then edit and display the acquired inventory information, so check the inventory of the color and size product desired by the customer, When a shipment request is made, the shipment request is transmitted to the information network 2.
[0011]
Acquiring inventory information in advance, if a shipping request for a missing item is allowed, searches for a missing item in the adjacent warehouse, which reduces workability and customer service significantly. Try to avoid this, but it is not essential.
[0012]
The information terminal 1B on the warehouse side receives the shipping request transmitted via the information network 2, and the received shipping request is sent as a shipping request slip 13 as a shipping request 9 as shown in FIG. Printed and output.
[0013]
In the adjacent warehouse, in accordance with the printed shipping request, it will search for and prepare the stock product that corresponds to the product number, color, and size, and deliver it to the storefront. In order to confirm that the product falls under the category, the product number, color, and size indicated on the tag directly attached to the product in stock or attached to the product number, color, and size indicated on the shipping request slip Inspection is performed by confirming the coincidence.
[0014]
On the other hand, there has been a proposal (refer to Japanese Patent Laid-Open No. 2002-37413) in which shipping request information is written as stored information of a non-contact wireless tag and used for inspection.
[0015]
In other words, a proposal has been made to automate the shipping inspection work by inquiring the storage information of the contactless wireless tag storing the shipping request information and the storage information of the contactless wireless tag attached to the shipping product. ing. However, since the shipping request is printed on the shipping request slip 13 shown in FIG. 11, it is difficult to provide the inspection using such a non-contact wireless tag, and the inspection is visually performed with the product number, color, and size. Etc., and the workability is remarkably lowered, and the customer service is also remarkably lowered because the time for searching for and delivering the goods is prolonged.
[0016]
On the other hand, as a method of using a non-contact wireless tag, the shipping request received by the information terminal 1B is further provided to a shipping product sorting system or the like, and in the product sorting work, from the non-contact wireless tag storing the shipping request information Attempts to acquire (see Japanese Patent Application Laid-Open No. 2001-171811) or attempts to use a cart for reading shipped products (see Japanese Patent Application Laid-Open No. 2001-287809) have been proposed.
[0017]
However, in the shipping request to the warehouse adjacent to the storefront, in many cases, the shipping destination is one storefront adjacent to the storefront, and there is no such thing as sorting work, and it is not possible to use a sorting system like the former. Is reasonable.
[0018]
In addition, since such a sorting work system requires a large work place or a large-sized transport machine, it is difficult to use it in a warehouse adjacent to the store because of the limited installation space.
[0019]
Similarly, in the latter case, it is difficult to use the cart for reading the shipped goods in the warehouse adjacent to the store because of space limitations.
[0020]
[Problems to be solved by the invention]
As explained above, in the conventional shipping management system, shipping inspection must rely on visual inspection, so the accuracy and workability are remarkably reduced, and the work time required for product search and inspection becomes longer. , There was a problem of significantly reducing customer service.
[0021]
In addition, even if trying to improve inspection work using a non-contact wireless tag, if a non-contact wireless tag with shipping details is to be obtained, a large work place or a large transport machine is required. There was a problem that it could not be introduced in the warehouse adjacent to the storefront, which was strongly subject to spatial restrictions.
[0022]
[Means for Solving the Problems]
A shipment management system according to the present invention includes a plurality of information terminals, a tag reading device, a tag issuing device, and an information network that interconnects the plurality of information terminals, and the tag reading device includes at least the plurality of information items. The tag issuing device is connected to one of the terminals, and is connected to at least one different one of the plurality of information terminals.
[0023]
The tag to be used is a non-contact wireless tag, and includes an information storage unit and a display unit that performs display corresponding to the stored information.
[0024]
The tag issuing device includes a printing device and a non-contact wireless tag storage information rewriting device.
[0025]
The information terminal to which the tag reading device is connected is for acquiring the tag internal information, editing the shipping request, and transmitting the shipping request.
[0026]
On the shipping request editing screen, the setting of the type (sales, display) of the shipping request can be executed.
[0027]
The information terminal to which the tag issuing device is connected receives the shipping request and outputs the shipping request.
[0028]
The information terminal to which the tag reading device is connected is installed at the display / sales location of the product, and the information terminal to which the tag issuing device is connected is installed in the product warehouse.
[0029]
The tag reader has a communication antenna with a contactless wireless tag, and this communication antenna is incorporated in the floor of the fitting place of the product or in the floor mat.
[0030]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
As shown in FIG. 1, an embodiment of the shipping management system of the present invention includes an information terminal 1A installed at a store for sale of clothing, shoes, bags, wallets, miscellaneous goods, jewelry products, and the like. An information terminal 1B installed in an adjacent warehouse, an information network 2 that connects the information terminals 1A and 1B to each other, a tag reading device 3, and a tag issuing device 4 are configured. The tag issuing device 4 is connected to the information terminal 1B on the warehouse side, and is connected to the information terminal 1B on the warehouse side.
[0031]
The tag reading device 3 is a device used for reading stored information of a non-contact wireless tag, and in many cases, is constituted by a communication antenna and a drive unit with the non-contact wireless tag, but the implementation shown in FIG. In the embodiment, only the communication antenna 3 is described for the sake of simplicity, and the tag reader is represented.
[0032]
The tag issuing device 4 includes a printing device and a device that rewrites information stored in the non-contact wireless tag. Further, a printing device using a color change layer by magnetism or heat is suitable for the printing device.
[0033]
As shown in the flowchart of FIG. 2, the internal processing in the store-side information terminal 1 </ b> A acquires tag information and acquires inventory information. Shipment request edit processing, shipping request transmission processing, shipping request type setting processing, tag information acquisition is linked to inventory information acquisition processing to provide read information from the tag, inventory information acquisition processing The shipping request editing process is connected to provide the shipping request, the shipping request editing process is connected to the shipping request transmission process to provide the shipping request, and the shipping request type setting process is connected to the shipping request editing process to provide the shipping type information. ing.
[0034]
As shown in the flowchart of FIG. 3, the internal processing of the warehouse information terminal 1B outputs a shipping request when a shipping request is received.
[0035]
The operation of the embodiment configured as shown in FIG. 1 will be described.
At a store, for example, when a customer wants to try on a product that is the same type as a specific display product but has a different color or size, the tag reading device 3 converts the product into a display product on the store side information terminal 1A. The storage information, mainly the product number, is read from the attached tag to acquire and edit the inventory information of the product related to the exhibition product, that is, the product with different color, size, etc. The inventory information as shown in is output.
[0036]
The edit screen shown in FIG. 4 has a product number display field 5, a shipment type display field 7, and an inventory information display field 6 and the product number acquired from the displayed product is displayed in the product number display field 5. In the stock information display column 6, stock information of products corresponding to the product number is displayed for each color and size.
[0037]
The shipping type display column 7 is an information display column that prompts the user to input a shipping type setting. The shipping type setting is used to set the shipping type in the shipping type display column 7 and to edit the shipping request.
[0038]
The shipping request is edited on the editing screen shown in FIG. 4, and generally the desired color and size of the shipping request are selected by operating a keyboard, a mouse or the like.
[0039]
Further, the shipment type is set by setting the shipment type item name in the shipment type display field 7 by an operation such as a pull-down menu.
[0040]
The output of inventory information on the shipping request editing screen reflects recent inventory information, so that it is possible to avoid shipping requests for missing items and the like, but acquisition and display of inventory information is not essential.
[0041]
The contents of the shipping request edited by operating the shipping request editing screen shown in FIG. 4 are transmitted as a shipping request to the information terminal 1B on the warehouse side via the information network 2.
[0042]
The information terminal 1B on the warehouse side receives the shipping request, and drives the tag issuing device 4 having a printing function and a storage information rewriting function for the non-contact wireless tag based on the received shipping request, as shown in FIG. The shipping request content 9 is printed, and the non-contact wireless tag 8 storing the shipping request information is issued.
[0043]
Therefore, the non-contact wireless tag printed with the shipping request including the shipping type shown in FIG. 5 can be used for shipping inspection work and the like.
[0044]
This information regarding the shipping type is used for selecting the packing style of the product to be shipped. In other words, if the customer wants to try on or purchase, since packaging is required at the time of purchase, shoes, bags, etc. need to be shipped to the store while being stored in a storage box. For the purpose of exhibition, a storage box is not necessary for the display, and the product is taken out from the storage box and shipped only to the store, and the storage box is stored in an adjacent warehouse.
[0045]
The non-contact wireless tag is expensive because it has a built-in communication antenna, semiconductor chip, and the like inside, and is therefore desired to be reused.
[0046]
The information stored in the tag is stored in the semiconductor memory element, so it can be rewritten many times, and it uses a discoloration layer by magnetism, heat, etc., and controls erasure and color development by controlling the magnetic strength, temperature, etc Technology has been proposed, and printing the contents of the shipping request using such a printing technology is advantageous because both stored information and surface printing can be reused.
[0047]
The tag reader 3 in the information terminal 1A on the storefront side is installed by being embedded in the floor in the vicinity of the stool 10, as shown in a plan view (a) and a side view (b) in FIG.
[0048]
For example, when a customer tries on shoes, the customer sits on the stool 3 and tries on an exhibition product. At this time, the store information terminal 1A can acquire the product information from the non-contact wireless tag attached to the display product, and can start a series of operations such as editing the shipping request and transmitting the shipping request. .
[0049]
If customers feel dissatisfied with the size after trying on and want to try on other colors and sizes, they can obtain the required information in advance, and contribute to improving customer service through prompt customer service. In addition, the store clerk at the store does not need any work to acquire information about the product, so the burden is reduced.
[0050]
In addition, the tag reader 3 often has a design that is not suitable for installation in a store, and according to the present invention, it is possible to install the tag reader 3 without impairing the design of the store.
[0051]
Further, as shown in the plan view (a) and the side view (b) of FIG. 7, the tag reader 3 may be installed in the floor mat 11. This installation example can be operated in the same manner as the installation example shown in FIG.
[0052]
【The invention's effect】
As described above, according to the shipping management system of the present invention, even in a warehouse that is adjacent to the store and has spatial limitations, the shipping request is displayed without using a large work place or a large transport machine, It is possible to easily create stored non-contact wireless tags and use non-contact wireless tags in shipping inspections, etc., making shipping work more efficient and faster, thus contributing to improved customer service. It becomes.
[0053]
In addition, it is possible to change the packing form according to the shipping classification such as sales, exhibition, etc., and it is possible to ship in a packing form suitable for store operations.
[0054]
Furthermore, it is possible to promote the reuse of the non-contact wireless tag and provide a shipping management system suitable for the cost and the natural environment.
[0055]
In addition, by installing tag readers that can easily acquire product information at appropriate locations (floors, mats, etc.), we will improve customer service, improve customer service, and improve store design. Thus, it is possible to reduce the load on the store clerk.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a schematic diagram showing an embodiment of a shipment management system of the present invention;
FIG. 2 is a flowchart showing internal processing of the information terminal on the storefront side in the embodiment shown in FIG.
3 is a flowchart showing internal processing of the information terminal on the warehouse side in the embodiment shown in FIG.
FIG. 4 is a diagram showing an example of a shipping information editing screen output from an information terminal on the storefront side;
FIG. 5 is an external view showing an example of a shipping request description tag issued by an information terminal on the warehouse side;
FIG. 6 is a diagram illustrating an installation state of a tag reading device;
FIG. 7 is a diagram illustrating another installation state of the tag reading device;
FIG. 8 is a schematic diagram showing an example of a conventional shipping management system;
FIG. 9 is a flowchart showing the internal processing of the information terminal on the storefront side in the conventional example shown in FIG.
FIG. 10 is a flowchart showing internal processing of the information terminal on the warehouse side in the conventional example shown in FIG.
11 is a diagram showing a shipping request slip output from the conventional printing apparatus shown in FIG.
[Explanation of symbols]
1A Information terminal 1B on the store side Information terminal 2 on the warehouse side Information network 3 Tag reader 4 Tag issuing machine 5 Item number display column 6 Inventory information display column 7 Shipment type display column 8 Non-contact wireless tag 9 Shipping request information
10 Stool
11 Floor mat
12 Printing device
13 Delivery request document

Claims

A first information terminal connected to an information network and installed in a warehouse of goods; a second information terminal connected to the information network and installed at an exhibition / sales location of the goods; and the first information terminal In the shipment management system comprising: a tag issuing device that issues a contactless wireless tag connected to the second information terminal; and a tag reader that reads the contactless wireless tag connected to the second information terminal. A terminal for receiving shipping request information from the second information terminal via the information network; means for generating product information from the shipping request information; and the product information via the tag issuing device. Means for outputting to a non-contact wireless tag, and the second information terminal acquires internal information from the non-contact wireless tag via the tag reader, Means for creating shipping request information from information; and means for transmitting the shipping request information to the first information terminal via the information network, wherein the contactless wireless tag comprises an information storage unit, the information A display unit for performing display corresponding to the internal information stored in the storage unit, and the tag issuing device includes a printing device for printing on the display unit of the contactless wireless tag, and the contactless wireless tag A rewriting device that rewrites internal information, and the tag reading device includes an antenna incorporated in a floor mat of the fitting place of the product, and a communication means that communicates with the non-contact wireless tag via the antenna. A shipping management system characterized by