JP4031163B2

JP4031163B2 - COMMUNICATION CONNECTION SYSTEM, COMMUNICATION CONNECTION DEVICE, EXTERNAL CONNECTION DEVICE, AND COMMUNICATION CONNECTION METHOD

Info

Publication number: JP4031163B2
Application number: JP30992899A
Authority: JP
Inventors: 泰則松林; 政義細川
Original assignee: Nippon Telegraph and Telephone West Corp; Nippon Telegraph and Telephone East Corp
Current assignee: Nippon Telegraph and Telephone West Corp; Nippon Telegraph and Telephone East Corp
Priority date: 1999-10-29
Filing date: 1999-10-29
Publication date: 2008-01-09
Anticipated expiration: 2019-10-29
Also published as: JP2001127886A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えばホテル等のように不特定多数の顧客からの電話に適切に応答し得るように電話をかけてきた顧客毎に最適な応答を行い得る通信接続システムに関し、更に詳しくは、通信網および複数の内線に接続され、通信網からの着信を内線に接続された内線電話機に接続したり、または内線に接続されていて、複数のサービスを提供し得る外部接続機器に接続し、着信呼に対して外部接続機器から最適な応答サービスを行う通信接続システム、通信接続装置、外部接続機器および通信接続方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
この種の従来の通信接続システムを構成している通信接続装置および外部接続機器として、図５および図６に示すように、通信接続装置５１の内線毎に個々のサービスに対応した外部接続機器５３ａ〜５３ｎを設け、通信接続装置５１がサービスへの振り分けを行うものがある。
【０００３】
この従来の通信接続装置５１は、図５に示すように、公衆網３を介して発信側電話機５に接続されるとともに、また該通信接続装置５１から公衆網３と反対方向に延出して接続されている複数の内線には複数の外部接続機器５３ａ〜５３ｎおよび内線電話機９が接続されている。
【０００４】
前記複数の外部接続機器５３ａ〜５３ｎは、図６に示すように、それぞれサービス７３ａ〜７３ｎが登録されており、この登録されているサービス７３ａ〜７３ｎを提供し得るように構成されているものであり、発信側電話機５から公衆網３を介して通信接続装置５１に着信があると、この発信側電話機５に対して通信接続装置５１の制御により外部接続機器５３ａ〜５３ｎのいずれかを選択し、この選択した外部接続機器が提供するサービスを発信側電話機５に供給するようになっている。なお、このようなサービスとしては、例えば音声自動応答サービス、ＦＡＸ情報提供サービス等がある。
【０００５】
通信接続装置５１は、図６に詳細に示すように、通信接続装置５１を公衆網３に接続するための外線Ｉ／Ｆ部５５、通信接続装置５１と公衆網３、内線電話機９、外部接続機器５３ａ〜５３ｎとの通信を制御する通信制御部５７、公衆網３からの着信を外部接続機器５３ａ〜５３ｎまたは内線電話機９のどこに接続するかを指定する接続先指定部５９、この接続先指定部５９で指定されたデータにより公衆網３からの着信を外部接続機器５３ａ〜５３ｎまたは内線電話機９に接続するように振り分ける接続先振分部６１、この接続先振分部６１からの外部接続機器への着信要求を受け取り、外部接続機器に着信させるための外部接続機器Ｉ／Ｆ部６３、接続先振分部６１からの内線電話機９への着信要求を受け取り、内線電話機９に着信させる内線Ｉ／Ｆ部６５、および着信電話番号および該着信電話番号への着信時に接続する外部接続機器または内線電話機９を管理するデータを前記接続先指定部５９に設定する設定手段６７を有する。
【０００６】
また、接続先指定部５９には、図７に示すように、前記設定手段６７で設定されたデータを管理する接続先指定テーブル６０が設けられている。この接続先指定テーブル６０は、図７に示すように、公衆網３から通信接続装置５１に着信のあった着信電話番号であるダイヤルインの着信番号の各々に対応して該着信が接続される内線の番号が登録されているものである。なお、図７に示す接続先指定テーブル６０の例では、ダイヤルイン番号「１２３４−１１１１」に対して内線１が登録され、ダイヤルイン番号「１２３４−２２２２」に対して内線２が登録され、またダイヤルイン番号「１２３４−３３３３」に対して内線３が登録されている。従って、この図７に示す例では、ダイヤルイン番号「１２３４−１１１１」に着信があると、この着信呼は内線１に接続され、この内線１に接続されていた外部接続機器５３ａにより音声自動応答サービスが提供され、またダイヤルイン番号「１２３４−２２２２」に着信があると、この着信呼は内線２を介して外部接続機器５３ｎに接続され、この外部接続機器からＦＡＸ情報提供サービスが提供され、更にダイヤルイン番号「１２３４−３３３３」に着信があると、この着信呼は内線３に接続された内線電話機９に接続されるようになる。
【０００７】
次に、図８に示すフローチャートを参照して、上述した従来の通信接続システムの作用について説明する。通信接続装置５１に対して公衆網３から着信があると、この着信は外線Ｉ／Ｆ部５５で受信される（ステップＳ１１）。この着信は通信制御部５７により公衆網３、内線電話機９および外部接続機器５３との通信が制御され（ステップＳ１３）、接続先指定部５９に設定されている前記接続先指定テーブル６０を参照して、接続先振分部６１において前記着信に伴う着信番号であるダイヤルイン番号から外部接続機器５３ａ〜５３ｎまたは内線電話機９のいずれに着信要求を行うか決定される（ステップＳ１５）。
【０００８】
この結果、前記着信要求が外部接続機器５３ａ〜５３ｎのいずれかにあった場合には、外部接続機器Ｉ／Ｆ部６３から該当する外部接続機器５３に対して着信指示を行い（ステップＳ１７）、この外部接続機器５３から着信呼に対して当該外部接続機器５３に登録されている例えば音声自動応答サービスやＦＡＸ情報提供サービスなどのサービスを提供する。
【０００９】
また、ステップＳ１５の判定において、内線電話機９に着信要求を行うと決定された場合には、ステップＳ２１に進み、内線Ｉ／Ｆ部６５から該当する内線電話機９に対して着信指示を行い（ステップＳ２１）、これにより内線電話機９が前記着信呼に応答することになる（ステップＳ２３）。
【００１０】
次に、図９および図１０を参照して、従来の別の通信接続システムを構成する通信接続装置および外部接続機器について説明する。この従来技術例では、通信接続装置７５から延出している内線には図９に示すように１台の外部接続機器７７のみが接続され、この外部接続機器７７内に複数のサービスが登録されるように構成されるとともに、通信接続装置７５から着信電話番号および着信先サービス番号が外部接続機器７７に通知され、外部接続機器７７が接続するサービスを振り分けるように構成されているものである。
【００１１】
通信接続装置７５は、図１０に示すように、通信接続装置５１を公衆網３に接続するための外線Ｉ／Ｆ部７９、公衆網３からの着信を外部接続機器７７に接続するための外部接続機器Ｉ／Ｆ部８１、および外部接続機器７７からの内線電話機９への着信要求を受け取り、内線電話機９に着信させる内線Ｉ／Ｆ部８３から構成されている。
【００１２】
また、外部接続機器７７は、通信接続装置７５からの着信要求により接続先を判断して、着信させるものであり、外部接続機器７７と通信接続装置７５、公衆網３、内線電話機９との通信を制御する通信制御部８５、公衆網３からの着信をサービス９３ａ〜９３ｎまたは内線電話機９のどこに接続するかを指定する接続先指定部８７、この接続先指定部８７で指定されたデータにより公衆網３からの着信をサービス９３ａ〜９３ｎまたは内線電話機９に接続するように振り分ける接続先振分部８９、着信電話番号および該着信電話番号への着信時に接続するサービスまたは内線電話機９を管理するデータを前記接続先指定部８７に設定する設定手段９１、および着信呼に対して提供するように登録されているサービス９３ａ〜９３ｎから構成されている。
【００１３】
次に、図１１に示すフローチャートを参照して、図９、図１０に示した従来の通信接続システムの作用について説明する。通信接続装置７５に対して公衆網３から着信があると、この着信は外線Ｉ／Ｆ部７９で受信される（ステップＳ３１）。この公衆網３からの着信は、外部接続機器Ｉ／Ｆ部８１を介して外部接続機器７７の通信制御部８５に供給されて、外部接続機器７７に対して着信指示が行われ（ステップＳ３３）、該通信制御部８５により公衆網３、内線電話機９および外部接続機器との通信が制御される（ステップＳ３５）。それから、接続先指定部８７において着信に伴う着信番号であるダイヤルイン番号からサービス９３ａ〜９３ｎまたは内線電話機９のいずれに着信要求を行うか決定される（ステップＳ３７）。この結果、前記着信要求がサービス９３ａ〜９３ｎのいずれかにあった場合には、接続先振分部８９から該当するサービス９３に着信して、該着信に対してサービスの応答を行い（ステップＳ３９）、例えば音声自動応答サービスやＦＡＸ情報提供サービスなどのサービスを提供する。
【００１４】
また、ステップＳ３７の判定において、内線電話機９に着信要求を行うと決定された場合には、ステップＳ４１に進み、接続先振分部８９から通信接続装置７５の外部接続機器Ｉ／Ｆ部８１および内線Ｉ／Ｆ部８３を介して該当する内線電話機９に対して着信指示を行い、これにより内線電話機９が前記着信呼に応答することになる（ステップＳ４３）。
【００１５】
【発明が解決しようとする課題】
上述したように、図５、図６に示した従来技術では、複数のサービスを提供するために複数の外部接続機器が必要となるため、システム全体として高価になるという問題がある。
【００１６】
また、図９、図１０に示した従来の技術では、通信接続装置の内線Ｉ／Ｆ部８３に直接接続されている内線電話機９への着信でも、外部接続機器７７が判断しなければならないため、通信接続装置のみでの利用ができないとともに、また外部接続機器７７に公衆網３の通信制御に対応した機能を備える必要があり、外部接続機器７７が高価となるという問題がある。
【００１７】
本発明は、上記に鑑みてなされたもので、その目的とするところは、公衆網の通信制御および内線電話機への着信を通信接続装置で行い、サービスへの振り分けを外部接続機器で行うように機能分担することにより経済化および効率化を図り得る通信接続システム、通信接続装置、外部接続機器および通信接続方法を提供することにある。
【００１８】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、請求項１記載の本発明は、外部接続機器と、通信網および複数の内線に接続され、通信網からの着信を内線に接続された内線電話機に接続したり、または内線に接続されていて、複数のサービスを提供し得る外部接続機器に接続する通信接続装置を有する通信接続システムであって、前記通信接続装置が、通信網からの着信に伴う着信番号に対応して内線番号およびサービスの有無とサービスがある場合にはサービス番号が登録されている接続先指定テーブルと、通信網から着信呼を受信すると、前記接続先指定テーブルを検索して、前記着信呼に伴う着信番号に対応する内線番号およびサービスの有無とサービスがある場合のサービス番号を前記接続先指定テーブルから取得する接続先検索手段と、この接続先検索手段による検索で取得した前記内線番号およびサービスの有無に基づき、サービスが無い場合には、前記内線番号の内線電話機に前記着信呼を接続するように制御し、サービスがある場合には、前記内線番号の内線に接続されている前記外部接続機器に前記着信呼を接続するとともに、当該サービスに対応する前記サービス番号を外部接続機器に通知するように制御する接続制御手段とを有し、前記外部接続機器が、前記外部接続機器に設けられ、サービス番号に対応してサービスの種類を特定するサービス名が登録されているサービス指定テーブルと、前記外部接続機器に設けられ、前記接続制御手段から前記サービス番号を通知されると、該サービス番号に対応するサービスを前記サービス指定テーブルから選択し、この選択したサービスを着信呼に提供するように制御するサービス提供手段とを有することを要旨とする。
【００１９】
請求項１記載の本発明にあっては、通信網から着信呼を受信すると、接続先指定テーブルを検索して、着信呼に伴う着信番号に対応する内線番号およびサービスの有無とサービスがある場合のサービス番号を接続先指定テーブルから取得し、この取得した内線番号およびサービスの有無に基づき、サービスが無い場合には、内線番号の内線電話機に着信呼を接続し、サービスがある場合には、外部接続機器に着信呼を接続するとともに、当該サービスに対応するサービス番号を外部接続機器に通知し、外部接続機器ではサービス番号を通知されると、該サービス番号に対応するサービスをサービス指定テーブルから選択し、この選択したサービスを着信呼に提供するため、従来のようにサービス毎に外部接続機器を必要とせず、１台の外部接続機器で複数のサービスを提供できるとともに、また外部接続機器は公衆網の通信制御を必要とせず、低価格で効率的なシステムを構築することができる。
【００２０】
また、請求項２記載の本発明は、通信網および複数の内線に接続され、通信網からの着信を内線に接続された内線電話機に接続したり、または内線に接続されていて、複数のサービスを提供し得る外部接続機器に接続する通信接続装置であって、通信網からの着信に伴う着信番号に対応して内線番号およびサービスの有無とサービスがある場合にはサービス番号が登録されている接続先指定テーブルと、通信網から着信呼を受信すると、前記接続先指定テーブルを検索して、前記着信呼に伴う着信番号に対応する内線番号およびサービスの有無とサービスがある場合のサービス番号を前記接続先指定テーブルから取得する接続先検索手段と、この接続先検索手段による検索で取得した前記内線番号およびサービスの有無に基づき、サービスが無い場合には、前記内線番号の内線電話機に前記着信呼を接続するように制御し、サービスがある場合には、前記内線番号の内線に接続されている前記外部接続機器に前記着信呼を接続するとともに、当該サービスに対応する前記サービス番号を外部接続機器に通知するように制御する接続制御手段とを有することを要旨とする。
【００２１】
請求項２記載の本発明にあっては、通信網から着信呼を受信すると、接続先指定テーブルを検索して、着信呼に伴う着信番号に対応する内線番号およびサービスの有無とサービスがある場合のサービス番号を前記接続先指定テーブルから取得し、この取得した内線番号およびサービスの有無に基づき、サービスが無い場合には、該内線番号の内線電話機に着信呼を接続し、サービスがある場合には、該内線番号の内線に接続されている外部接続機器に着信呼を接続するとともに、当該サービスに対応するサービス番号を外部接続機器に通知するため、従来のようにサービス毎に外部接続機器を必要とせず、１台の外部接続機器で複数のサービスを提供できるとともに、また外部接続機器は公衆網の通信制御を必要とせず、低価格で効率的なシステムを構築することができる。
【００２４】
請求項３記載の本発明は、通信網および複数の内線に接続された通信接続装置において通信網からの着信を内線に接続された内線電話機に接続したり、または内線に接続されていて、複数のサービスを提供し得る外部接続機器に接続して、着信呼に対して外部接続機器からサービスを提供する通信接続方法であって、通信網からの着信に伴う着信番号に対応して内線番号およびサービスの有無とサービスがある場合にはサービス番号を接続先指定テーブルとして登録しておき、通信網から着信呼を受信すると、前記接続先指定テーブルを検索して、前記着信呼に伴う着信番号に対応する内線番号およびサービスの有無とサービスがある場合のサービス番号を前記接続先指定テーブルから取得し、この内線番号およびサービスの有無に基づき、サービスが無い場合には、前記内線番号の内線電話機に前記着信呼を接続するように制御し、サービスがある場合には、前記内線番号の内線に接続されている前記外部接続機器に前記着信呼を接続するとともに、当該サービスに対応する前記サービス番号を外部接続機器に通知し、サービス番号に対応してサービスの種類を特定するサービス名を外部接続機器においてサービス指定テーブルとして登録しておき、外部接続機器において前記サービス番号を通知されると、該サービス番号に対応するサービスを前記サービス指定テーブルから選択し、この選択したサービスを着信呼に提供するように制御することを要旨とする。
【００２５】
請求項３記載の本発明にあっては、通信網から着信呼を受信すると、接続先指定テーブルを検索して、着信呼に伴う着信番号に対応する内線番号およびサービスの有無とサービスがある場合のサービス番号を前記接続先指定テーブルから取得し、この内線番号およびサービスの有無に基づき、サービスが無い場合には、該内線番号の内線電話機に着信呼を接続し、サービスがある場合には、該内線番号の内線に接続されている外部接続機器に着信呼を接続するとともに、当該サービスに対応するサービス番号を外部接続機器に通知し、外部接続機器においてはサービス番号を通知されると、該サービス番号に対応するサービスをサービス指定テーブルから選択し、この選択したサービスを着信呼に提供するため、従来のようにサービス毎に外部接続機器を必要とせず、１台の外部接続機器で複数のサービスを提供できるとともに、また外部接続機器は公衆網の通信制御を必要とせず、低価格で効率的なシステムを構築することができる。
【００２６】
【発明の実施の形態】
以下、図面を用いて本発明の実施の形態を説明する。図１は、本発明の一実施形態に係る通信接続システムを構成している通信接続装置および外部接続機器が適用されているシステムの構成を示すブロック図である。同図に示す実施形態において、通信接続装置１は、公衆網３を介して発信側電話機５に接続されており、また該通信接続装置１から公衆網３と反対方向に延出して接続されている複数の内線には後述するように複数のサービスを提供し得る１台の外部接続機器７および内線電話機９が接続されている。なお、本実施形態では、外部接続機器７は内線１に接続され、内線電話機９は内線２に接続されているものとする。
【００２７】
通信接続装置１は、公衆網３、外部接続機器７および内線電話機９との通信を行う装置であり、詳細には図２に示すように、通信接続装置１を公衆網３に接続するための外部Ｉ／Ｆ部１１、通信接続装置１と公衆網３、内線電話機９、外部接続機器７との通信を制御する通信制御部１３、公衆網３からの着信を外部接続機器７のサービス３３ａ，３３ｂ，…，３３ｎまたは内線電話機９のどこに接続するかを指定する接続先指定部１５、この接続先指定部１５で指定されたデータにより外部接続機器７または内線電話機９に着信要求をかけるための振り分けを行う接続機器振分部１７、この接続機器振分部１７からの着信要求を外部接続機器７に着信させるように制御する外部接続機器Ｉ／Ｆ部１９、接続機器振分部１７からの着信要求を内線電話機９に着信させるように制御すべく内線電話機９に接続されている内線Ｉ／Ｆ部２１、および接続先指定部１５に着信電話番号および該着信電話番号への着信時に接続するサービス番号または内線電話機９を管理するデータを設定する設定手段２３から構成されている。
【００２８】
なお、接続先指定部１５には、図３において通信接続装置１内に示すように、設定手段２３で設定されたデータを登録管理する接続先指定テーブル１６が設けられている。この接続先指定テーブル１６は、図３に示すように、公衆網３から通信接続装置１に着信のあった着信電話番号であるダイヤルインの着信番号の各々に対応して該着信が接続される内線の番号およびサービス番号が登録されている。なお、図３に示す接続先指定テーブル１６の例では、ダイヤルイン番号「１２３４−１１１１」に対して内線１およびサービス番号「００１」が登録され、ダイヤルイン番号「１２３４−２２２２」に対して内線１およびサービス番号「００２」が登録され、またダイヤルイン番号「１２３４−３３３３」に対して内線２が登録され、サービス番号は「なし」となっている。従って、この図３に示す例では、ダイヤルイン番号「１２３４−１１１１」に着信があると、この着信呼は内線１に接続され、この内線１に接続されている外部接続機器７からサービス番号「００１」に対応するサービス、例えば音声自動応答サービスが提供され、またダイヤルイン番号「１２３４−２２２２」に着信があると、この着信呼も同様に内線１に接続され、この内線１に接続されている外部接続機器７に接続され、この外部接続機器７からサービス番号「００２」に対応するサービス、例えばＦＡＸ情報提供サービスが提供され、更にダイヤルイン番号「１２３４−３３３３」に着信があると、この着信呼は内線２に接続され、該内線２に接続されている内線電話機９に接続されるようになる。
【００２９】
また、外部接続機器７は、通信接続装置１の接続先指定部１５で指定されたデータにより公衆網３からの着信をサービス３３ａ，３３ｂ，…，３３ｎのいずれかに接続する接続先振分部３１、および各々が例えば音声自動応答サービス、ＦＡＸ情報提供サービスなどの種々のサービスを提供するように登録されているサービス３３ａ，３３ｂ，…，３３ｎから構成されている。
【００３０】
なお、接続先振分部３１には、図３において外部接続機器７内に示すように、複数のサービス番号の各々に対応してサービスの種類を特定するサービス名を登録管理しているサービス指定テーブル３２が設けられている。この図３に示すサービス指定テーブル３２の例では、サービス番号「００１」に対応してサービス名として「音声自動応答サービス」が登録され、またサービス番号「００２」に対応してサービス名として「ＦＡＸ情報提供サービス」が登録されている。
【００３１】
従って、図３に示す接続先指定テーブル１６とサービス指定テーブル３２とを組み合わせると、ダイヤルイン番号「１２３４−１１１１」に着信があると、この着信呼は内線１を介して接続されている外部接続機器７からサービス番号「００１」に対応する「音声自動応答サービス」が提供され、またダイヤルイン番号「１２３４−２２２２」に着信があると、この着信呼も同様に内線１を介して接続されている外部接続機器７からサービス番号「００２」に対応する「ＦＡＸ情報提供サービス」が提供されることになる。
【００３２】
次に、図４に示すフローチャートを参照して、図１〜図３に示す実施形態の作用について説明する。通信接続装置１に対して公衆網３から着信があると、この着信は通信接続装置１の外線Ｉ／Ｆ部１１で受信される（ステップＳ５１）。この着信は通信制御部１３により公衆網３、内線電話機９および外部接続機器７との通信が制御され（ステップＳ５３）、接続先指定部１５に設定されている接続先指定テーブル１６を参照して、接続機器振分部１７において前記着信に伴う着信番号であるダイヤルイン番号から対応する内線の番号およびサービス番号またはサービスが無いことを示す情報が入手され、接続機器振分部１７はこれらの情報からサービス番号がある場合には該着信に対して外部接続機器７からサービスを提供するように着信要求を行うべく外部接続機器Ｉ／Ｆ部１９を介して外部接続機器７にサービス番号を通知し、また前記情報からサービスが無いとわかった場合には、内線電話機９に対して着信要求を行うべく接続先指定テーブル１６から入手した内線の番号を内線Ｉ／Ｆ部２１に通知する（ステップＳ５５）。
【００３３】
この結果、接続機器振分部１７からの着信要求が外部接続機器Ｉ／Ｆ部１９を介して外部接続機器７にあった場合には、外部接続機器Ｉ／Ｆ部１９から外部接続機器７の接続先振分部３１に対してサービス番号の通知とともに着信指示を行う（ステップＳ５７）。接続先振分部３１は、着信指示とともにサービス番号を通知されると、このサービス番号に対応するサービス３３ａ，３３ｂ，…，３３ｎのいずれかを決定し（ステップＳ５９）、このサービスを着信呼に対して提供すべく応答する（ステップＳ６１）。
【００３４】
また、ステップＳ５５の判定において、接続先指定テーブル１６の情報からサービスが無いとわかった場合には、内線電話機９に対して着信要求を行うべく接続先指定テーブル１６から入手した内線の番号の内線電話機９に対して着信指示を行い（ステップＳ６３）、これにより内線電話機９が前記着信呼に応答することになる（ステップＳ６５）。
【００３５】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、通信網から着信呼を受信すると、着信番号に対応する内線番号およびサービスの有無とサービスがある場合のサービス番号を取得し、サービスがない場合には、内線電話機に着信呼を接続し、サービスがある場合には、外部接続機器に着信呼を接続するとともに、サービス番号を外部接続機器に通知し、外部接続機器においてサービス番号に対応するサービスを選択し、このサービスを着信呼に提供するので、従来のようにサービス毎に外部接続機器を必要とせず、１台の外部接続機器で複数のサービスを提供できるとともに、また外部接続機器は公衆網の通信制御を必要とせず、低価格で効率的なシステムを構築することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態に係る通信接続システムを構成している通信接続装置および外部接続機器が適用されているシステムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示す実施形態の通信接続システムを構成している通信接続装置および外部接続機器の詳細な構成を示すブロック図である。
【図３】図２に示す通信接続装置および外部接続機器にそれぞれ使用されている接続先指定テーブルおよびサービス指定テーブルの構成を示す図である。
【図４】図１〜図３に示す実施形態の作用を示すフローチャートである。
【図５】従来の通信接続システムを構成している通信接続装置および外部接続機器が適用されているシステムの構成を示すブロック図である。
【図６】図５に示す従来の通信接続装置および外部接続機器の詳細な構成を示すブロック図である。
【図７】図６に示す通信接続システムに使用されている接続先指定テーブルの構成を示す図である。
【図８】図５〜図７に示す従来例の作用を示すフローチャートである。
【図９】従来の別の通信接続システムを構成している通信接続装置および外部接続機器が適用されているシステムの構成を示すブロック図である。
【図１０】図９に示す従来の通信接続装置および外部接続機器の詳細な構成を示すブロック図である。
【図１１】図９〜図１０に示す従来例の作用を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１通信接続装置
３公衆網
５発信側電話機
７外部接続機器
９内線電話機
１３通信制御部
１５接続先指定部
１７接続機器振分部
１９外部接続機器Ｉ／Ｆ部
２１内線Ｉ／Ｆ部
２３設定手段
３１接続先振分部
３３ａ，３３ｂ，…，３３ｎサービス[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a communication connection system capable of making an optimum response for each customer who has made a call so that a call from an unspecified number of customers can be appropriately answered, such as a hotel. Connect to the network and multiple extensions and connect incoming calls from the communication network to an extension telephone connected to the extension, or connect to an external device that is connected to the extension and can provide multiple services. The present invention relates to a communication connection system, a communication connection device, an external connection device, and a communication connection method for providing an optimal response service from an external connection device to a call.
[0002]
[Prior art]
As a communication connection device and an external connection device constituting this type of conventional communication connection system, as shown in FIG. 5 and FIG. 6, an external connection device 53a corresponding to each service for each extension of the communication connection device 51. To 53n, and the communication connection device 51 distributes the service.
[0003]
As shown in FIG. 5, the conventional communication connection device 51 is connected to the caller telephone 5 via the public network 3, and also extends from the communication connection device 51 in the opposite direction to the public network 3. A plurality of external connection devices 53a to 53n and an extension telephone 9 are connected to the plurality of extensions.
[0004]
As shown in FIG. 6, the plurality of externally connected devices 53a to 53n are registered with services 73a to 73n, respectively, and configured to provide the registered services 73a to 73n. Yes, when there is an incoming call from the caller side telephone 5 to the communication connection device 51 via the public network 3, the caller side telephone 5 selects one of the external connection devices 53a to 53n under the control of the communication connection device 51. The service provided by the selected externally connected device is supplied to the caller telephone 5. Examples of such services include an automatic voice response service and a FAX information providing service.
[0005]
As shown in detail in FIG. 6, the communication connection device 51 includes an external line I / F unit 55 for connecting the communication connection device 51 to the public network 3, the communication connection device 51 and the public network 3, the extension telephone 9, and an external connection. A communication control unit 57 that controls communication with the devices 53a to 53n, a connection destination specifying unit 59 that specifies where the incoming call from the public network 3 is connected to the external connection devices 53a to 53n or the extension telephone 9, and this connection destination specification A connection destination distribution unit 61 that distributes incoming calls from the public network 3 to connect to the external connection devices 53a to 53n or the extension telephone 9 according to the data specified by the unit 59, and external connection devices from the connection destination distribution unit 61 Receives an incoming call request to the extension telephone 9 from the external connection equipment I / F unit 63 and the connection destination distribution part 61 for receiving an incoming call request to the external connection equipment, and causes the extension telephone 9 to receive the incoming call. Having a setting means 67 for setting the data for managing the external connection device or extension telephone 9 connected to the incoming call to an extension I / F unit 65, and the called telephone number and said called telephone number to the destination specifying unit 59.
[0006]
Further, as shown in FIG. 7, the connection destination designation unit 59 is provided with a connection destination designation table 60 for managing the data set by the setting means 67. As shown in FIG. 7, the connection destination designation table 60 is connected to the incoming call corresponding to each of the dial-in incoming numbers which are incoming telephone numbers that have arrived at the communication connection device 51 from the public network 3. The extension number is registered. In the example of the connection destination specification table 60 shown in FIG. 7, the extension 1 is registered for the dial-in number “1234-1111”, the extension 2 is registered for the dial-in number “1234-2222”, and Extension 3 is registered for the dial-in number “1234-3333”. Therefore, in the example shown in FIG. 7, when an incoming call is received at the dial-in number “1234-1111”, this incoming call is connected to the extension 1, and an automatic voice response is made by the external connection device 53 a connected to this extension 1. When the service is provided and the incoming call is received at the dial-in number “1234-2222”, the incoming call is connected to the external connection device 53n via the extension 2, and the FAX information provision service is provided from the external connection device, Further, when an incoming call is received at the dial-in number “1234-3333”, the incoming call is connected to the extension telephone 9 connected to the extension 3.
[0007]
Next, the operation of the conventional communication connection system described above will be described with reference to the flowchart shown in FIG. When there is an incoming call from the public network 3 to the communication connection device 51, the incoming call is received by the external line I / F unit 55 (step S11). For this incoming call, communication with the public network 3, the extension telephone 9, and the external connection device 53 is controlled by the communication control unit 57 (step S13), and the connection destination designation table 60 set in the connection destination designation unit 59 is referred to. Then, it is determined in the connection destination distribution unit 61 which of the external connection devices 53a to 53n or the extension telephone 9 is to make an incoming call request from the dial-in number which is the incoming call number associated with the incoming call (step S15).
[0008]
As a result, when the incoming call request is received from any of the externally connected devices 53a to 53n, the externally connected device I / F unit 63 issues an incoming call instruction to the corresponding externally connected device 53 (step S17). For example, an automatic voice response service or a FAX information providing service registered in the external connection device 53 is provided for an incoming call from the external connection device 53.
[0009]
If it is determined in step S15 that an extension request is to be made to the extension telephone 9, the process proceeds to step S21, where the extension I / F unit 65 issues an incoming call instruction to the corresponding extension telephone 9 (step S21). Thus, the extension telephone 9 responds to the incoming call (step S23).
[0010]
Next, with reference to FIG. 9 and FIG. 10, a communication connection device and an external connection device constituting another conventional communication connection system will be described. In this prior art example, as shown in FIG. 9, only one external connection device 77 is connected to the extension extending from the communication connection device 75, and a plurality of services are registered in this external connection device 77. In addition, the incoming telephone number and the destination service number are notified from the communication connection device 75 to the external connection device 77, and the service connected by the external connection device 77 is distributed.
[0011]
As shown in FIG. 10, the communication connection device 75 includes an external line I / F unit 79 for connecting the communication connection device 51 to the public network 3, and an external device for connecting incoming calls from the public network 3 to the external connection device 77. It comprises a connected device I / F unit 81 and an extension I / F unit 83 that receives an incoming call request from the external connection device 77 to the extension telephone 9 and makes the extension telephone 9 receive a call.
[0012]
The external connection device 77 determines a connection destination based on an incoming call request from the communication connection device 75 and makes the incoming call. Communication between the external connection device 77, the communication connection device 75, the public network 3, and the extension telephone 9 is performed. A communication control unit 85 for controlling the connection, a connection destination designating unit 87 for designating where the incoming call from the public network 3 is connected to the service 93a to 93n or the extension telephone 9, and the data designated by the connection destination designating unit 87 Connection destination allocating unit 89 that distributes incoming calls from network 3 so as to connect to services 93a to 93n or extension telephone 9, incoming telephone number and data to be connected to incoming telephone number or data managing extension telephone 9 The setting means 91 is set in the connection destination designating section 87, and the services 93a to 93n are registered so as to be provided for incoming calls. It has been.
[0013]
Next, the operation of the conventional communication connection system shown in FIGS. 9 and 10 will be described with reference to the flowchart shown in FIG. When there is an incoming call from the public network 3 to the communication connection device 75, the incoming call is received by the external line I / F unit 79 (step S31). The incoming call from the public network 3 is supplied to the communication control unit 85 of the external connection device 77 via the external connection device I / F unit 81, and an incoming call instruction is given to the external connection device 77 (step S33). The communication control unit 85 controls communication with the public network 3, the extension telephone 9, and the externally connected device (step S35). Then, in the connection destination designating unit 87, it is determined which of the services 93a to 93n or the extension telephone 9 is to receive the incoming call request from the dial-in number which is the incoming call number associated with the incoming call (step S37). As a result, when the incoming call request is in any of the services 93a to 93n, the incoming call is received from the connection destination allocating unit 89 to the corresponding service 93, and the service is responded to the incoming call (step S39). For example, services such as an automatic voice response service and a FAX information providing service are provided.
[0014]
If it is determined in step S37 that an incoming call request is to be made to the extension telephone 9, the process proceeds to step S41, where the connection destination allocation unit 89 to the external connection device I / F unit 81 of the communication connection device 75 and An incoming call instruction is given to the corresponding extension telephone 9 via the extension I / F unit 83, whereby the extension telephone 9 responds to the incoming call (step S43).
[0015]
[Problems to be solved by the invention]
As described above, the prior art shown in FIGS. 5 and 6 has a problem that the system as a whole becomes expensive because a plurality of externally connected devices are required to provide a plurality of services.
[0016]
Further, in the prior art shown in FIGS. 9 and 10, the external connection device 77 has to make a determination even when an incoming call is made to the extension telephone 9 directly connected to the extension I / F unit 83 of the communication connection device. In addition to being unable to be used only by the communication connection device, it is necessary to provide the external connection device 77 with a function corresponding to the communication control of the public network 3, and the external connection device 77 becomes expensive.
[0017]
The present invention has been made in view of the above, and an object of the present invention is to perform communication control of the public network and incoming calls to an extension telephone by a communication connection device, and distribution to a service by an external connection device. It is an object of the present invention to provide a communication connection system, a communication connection device, an external connection device, and a communication connection method that can achieve economy and efficiency by sharing functions.
[0018]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve the above object, the present invention according to claim 1 is connected to an external connection device, a communication network and a plurality of extensions, and an incoming call from the communication network is connected to an extension telephone connected to the extension, or A communication connection system having a communication connection device connected to an extension and connected to an external connection device capable of providing a plurality of services, wherein the communication connection device corresponds to an incoming call number associated with an incoming call from a communication network. If there is an extension number, the presence / absence of a service, and a service, the connection destination designation table in which the service number is registered and the incoming call from the communication network are received, the connection destination designation table is searched, and the incoming call is A connection destination search means for acquiring the extension number corresponding to the incoming call number, the presence / absence of a service, and the service number when there is a service from the connection destination designation table; Based on the extension number obtained by the search by means and presence / absence of service, if there is no service, control is performed so that the incoming call is connected to the extension telephone of the extension number, and if there is service, the extension Connection control means for connecting the incoming call to the external connection device connected to the extension of the number and controlling the external connection device to notify the external connection device of the service number corresponding to the service, A connection device is provided in the external connection device, a service designation table in which a service name for identifying a service type corresponding to a service number is registered, and provided in the external connection device, from the connection control means, When notified of the service number, a service corresponding to the service number is selected from the service designation table, and the selected service is selected. And summarized in that and a service providing means for controlling to provide scan the incoming call.
[0019]
In the present invention described in claim 1, when an incoming call is received from the communication network, the connection destination designation table is searched and there is an extension number corresponding to the incoming call number associated with the incoming call, the presence / absence of a service, and a service. If the service number is not available based on the obtained extension number and the presence / absence of the service, the incoming call is connected to the extension telephone of the extension number. The incoming call is connected to the external connection device, and the service number corresponding to the service is notified to the external connection device. When the external connection device is notified of the service number, the service corresponding to the service number is read from the service designation table. Since the selected service is provided to the incoming call, an external connection device is not required for each service as in the prior art. It is possible to provide a plurality of services by the device, also the external connection apparatus can be constructed without requiring communication control of the public network, an efficient system at a low price.
[0020]
Further, the present invention as claimed in claim 2 is connected to a communication network and a plurality of extensions, and an incoming call from the communication network is connected to an extension telephone connected to the extension, or is connected to an extension and is connected to a plurality of services. Is a communication connection device for connecting to an external connection device that can provide a service number, and an extension number and presence / absence of a service and a service number corresponding to the incoming call number associated with an incoming call from the communication network are registered. When an incoming call is received from the communication destination network and the connection destination designation table, the connection destination designation table is searched and an extension number corresponding to the incoming call number associated with the incoming call, the presence / absence of a service, and a service number when there is a service are obtained. Based on the connection destination search means acquired from the connection destination specification table, the extension number acquired by the search by the connection destination search means, and the presence or absence of the service, If there is a service, control is made to connect the incoming call to the extension telephone of the extension number, and if there is a service, the incoming call is connected to the external connection device connected to the extension of the extension number And a connection control means for controlling to notify the externally connected device of the service number corresponding to the service.
[0021]
In the present invention according to claim 2, when an incoming call is received from the communication network, the connection destination designation table is searched, and there is an extension number corresponding to the incoming call number associated with the incoming call, the presence / absence of a service, and a service. If there is no service based on the acquired extension number and the presence / absence of the service, the incoming call is connected to the extension telephone of the extension number and the service is available. Connects the incoming call to the externally connected device connected to the extension of the extension number and notifies the externally connected device of the service number corresponding to the service. It is possible to provide multiple services with a single external connection device, and the external connection device does not require communication control of the public network, and is an inexpensive and efficient system. It is possible to build a Temu.
[0024]
Claim 3 In the present invention, the communication connection device connected to the communication network and the plurality of extensions connects the incoming call from the communication network to the extension telephone connected to the extension, or is connected to the extension to provide a plurality of services. A communication connection method for providing a service from an external connection device for an incoming call by connecting to an external connection device that can be provided, and an extension number and presence / absence of a service corresponding to the incoming number associated with the incoming call from the communication network If there is a service, the service number is registered as a connection destination designation table, and when an incoming call is received from the communication network, the connection destination designation table is searched and an extension corresponding to the incoming call number associated with the incoming call is retrieved. The service number is acquired from the connection destination designation table when there is a service number and service, and based on the extension number and service presence, If not, control to connect the incoming call to the extension telephone of the extension number. If there is a service, connect the incoming call to the externally connected device connected to the extension number of the extension number. In addition, the service number corresponding to the service is notified to the externally connected device, and the service name that identifies the type of service corresponding to the service number is registered in the externally connected device as a service designation table. When the service number is notified, the service corresponding to the service number is selected from the service designation table and the selected service is controlled to be provided to the incoming call.
[0025]
Claim 3 In the described invention, when an incoming call is received from the communication network, the connection destination designation table is searched, the extension number corresponding to the incoming call number associated with the incoming call, the presence / absence of the service, and the service number when there is a service Based on the extension number and the presence / absence of the service, if there is no service, the incoming call is connected to the extension telephone of the extension number, and if there is a service, the extension number When an incoming call is connected to the externally connected device connected to the extension of the service, the service number corresponding to the service is notified to the externally connected device, and the service number is notified to the externally connected device. In order to select the corresponding service from the service specification table and provide the selected service to the incoming call, an external connection device is provided for each service as in the past. The not required, it is possible to provide a plurality of services on one external connection apparatus, also externally connected device does not require communication control PSTN, it is possible to build an efficient system at a low price.
[0026]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a system to which a communication connection device and an external connection device constituting a communication connection system according to an embodiment of the present invention are applied. In the embodiment shown in the figure, the communication connection device 1 is connected to the caller telephone 5 via the public network 3, and extends from the communication connection device 1 in the opposite direction to the public network 3. As will be described later, one external connection device 7 and an extension telephone 9 that can provide a plurality of services are connected to the plurality of extensions. In the present embodiment, it is assumed that the external connection device 7 is connected to the extension 1 and the extension telephone 9 is connected to the extension 2.
[0027]
The communication connection device 1 is a device that communicates with the public network 3, the external connection device 7, and the extension telephone 9, and in detail, as shown in FIG. 2, for connecting the communication connection device 1 to the public network 3. External I / F unit 11, communication connection device 1 and public network 3, extension telephone 9, communication control unit 13 for controlling communication with external connection device 7, incoming call from public network 3, service 33a of external connection device 7, 33b,..., 33n or a connection destination designating part 15 for designating where to connect to the extension telephone 9, and for making an incoming call request to the external connection device 7 or the extension telephone 9 by the data designated by the connection destination designating part 15 The connected device distribution unit 17 that performs distribution, the external connection device I / F unit 19 that controls the incoming connection request from the connected device distribution unit 17 to be received by the external connection device 7, and the connected device distribution unit 17 Within incoming request An extension I / F unit 21 connected to the extension telephone 9 to control the telephone 9 to receive a call, and a service number or extension connected to the destination designation unit 15 when an incoming call is received. The setting unit 23 sets data for managing the telephone 9.
[0028]
The connection destination designation unit 15 is provided with a connection destination designation table 16 for registering and managing the data set by the setting means 23, as shown in the communication connection device 1 in FIG. As shown in FIG. 3, the connection destination designation table 16 is connected to the incoming call corresponding to each of the dial-in incoming numbers which are incoming telephone numbers received from the public network 3 to the communication connection device 1. The extension number and service number are registered. In the example of the connection destination designation table 16 shown in FIG. 3, extension 1 and service number “001” are registered for the dial-in number “1234-1111”, and extension for the dial-in number “1234-2222”. 1 and the service number “002” are registered, extension 2 is registered for the dial-in number “1234-3333”, and the service number is “none”. Therefore, in the example shown in FIG. 3, when an incoming call is received at the dial-in number “1234-1111”, this incoming call is connected to the extension 1, and the service number “ When a service corresponding to “001”, for example, an automatic voice response service is provided and an incoming call is received at the dial-in number “1234-2222”, the incoming call is similarly connected to the extension 1 and connected to the extension 1 When a service corresponding to the service number “002”, for example, a FAX information providing service is provided from the external connection device 7 and an incoming call is received at the dial-in number “1234-3333”, The incoming call is connected to the extension 2 and is connected to the extension telephone 9 connected to the extension 2.
[0029]
Further, the external connection device 7 connects the incoming call from the public network 3 to any of the services 33a, 33b,..., 33n by the data specified by the connection destination specifying unit 15 of the communication connection device 1. 31 and services 33a, 33b,..., 33n, which are registered so as to provide various services such as an automatic voice response service and a FAX information providing service.
[0030]
In addition, as shown in the external connection device 7 in FIG. 3, the service assignment unit 31 registers and manages a service name that identifies a service type corresponding to each of a plurality of service numbers. A table 32 is provided. In the example of the service designation table 32 shown in FIG. 3, “automatic voice response service” is registered as the service name corresponding to the service number “001”, and “FAX” is registered as the service name corresponding to the service number “002”. "Information provision service" is registered.
[0031]
Therefore, when the connection destination specification table 16 and the service specification table 32 shown in FIG. 3 are combined, when an incoming call is received at the dial-in number “1234-1111”, this incoming call is connected to the external connection connected via the extension 1. When an automatic voice response service corresponding to the service number “001” is provided from the device 7 and an incoming call is received at the dial-in number “1234-2222”, this incoming call is also connected via the extension 1 in the same manner. The “FAX information providing service” corresponding to the service number “002” is provided from the externally connected device 7.
[0032]
Next, the operation of the embodiment shown in FIGS. 1 to 3 will be described with reference to the flowchart shown in FIG. When there is an incoming call from the public network 3 to the communication connection device 1, the incoming call is received by the external line I / F unit 11 of the communication connection device 1 (step S51). This incoming call is controlled by the communication control unit 13 for communication with the public network 3, the extension telephone 9, and the external connection device 7 (step S53), and the connection destination designation table 16 set in the connection destination designation unit 15 is referred to. The connected device sorting unit 17 obtains information indicating that there is no corresponding extension number and service number or service from the dial-in number that is the incoming call number associated with the incoming call, and the connected device sorting unit 17 receives these information. If there is a service number from the external connection device 7, the service number is notified to the external connection device 7 via the external connection device I / F unit 19 in order to make an incoming request so as to provide the service from the external connection device 7 for the incoming call. If it is found from the above information that there is no service, the extension obtained from the connection destination designation table 16 to make an incoming call request to the extension telephone 9. And it notifies the extension I / F section 21 No. (step S55).
[0033]
As a result, when an incoming call request from the connected device sorting unit 17 is received by the externally connected device 7 via the externally connected device I / F unit 19, the externally connected device I / F unit 19 sends the request to the externally connected device 7. An incoming call instruction is given to the connection destination allocation unit 31 together with the service number notification (step S57). When notified of the service number along with the incoming call instruction, the connection destination allocating unit 31 determines one of the services 33a, 33b,..., 33n corresponding to the service number (step S59), and makes this service an incoming call. In response, the response is made (step S61).
[0034]
If it is determined in step S55 that there is no service from the information in the connection destination specification table 16, the extension of the extension number obtained from the connection destination specification table 16 to make an incoming call request to the extension telephone 9. An incoming call instruction is given to the telephone 9 (step S63), whereby the extension telephone 9 responds to the incoming call (step S65).
[0035]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, when an incoming call is received from the communication network, the extension number corresponding to the incoming call number, the presence / absence of a service, and the service number when there is a service are obtained. When an incoming call is connected to the extension telephone and there is a service, the incoming call is connected to the external connection device, the service number is notified to the external connection device, and the service corresponding to the service number is selected in the external connection device. Since this service is provided for incoming calls, a single external connection device can provide a plurality of services without the need for an external connection device for each service as in the prior art. An efficient system can be constructed at a low price without requiring communication control.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a system to which a communication connection device and an external connection device constituting a communication connection system according to an embodiment of the present invention are applied.
2 is a block diagram showing a detailed configuration of a communication connection device and an external connection device constituting the communication connection system of the embodiment shown in FIG. 1;
3 is a diagram showing a configuration of a connection destination designation table and a service designation table used in the communication connection device and the external connection device shown in FIG. 2, respectively.
FIG. 4 is a flowchart showing the operation of the embodiment shown in FIGS.
FIG. 5 is a block diagram showing a configuration of a system to which a communication connection device and an external connection device constituting a conventional communication connection system are applied.
6 is a block diagram showing a detailed configuration of the conventional communication connection device and external connection device shown in FIG. 5;
7 is a diagram showing a configuration of a connection destination designation table used in the communication connection system shown in FIG. 6. FIG.
FIG. 8 is a flowchart showing the operation of the conventional example shown in FIGS.
FIG. 9 is a block diagram showing a configuration of a system to which a communication connection device and an external connection device constituting another conventional communication connection system are applied.
10 is a block diagram showing a detailed configuration of the conventional communication connection device and external connection device shown in FIG. 9;
FIG. 11 is a flowchart showing the operation of the conventional example shown in FIGS.
[Explanation of symbols]
1 Communication connection device
3 Public network
5 Calling phone
7 Externally connected devices
9 Extension telephone
13 Communication control unit
15 Connection destination specification part
17 Connected equipment sorting section
19 Externally connected device I / F section
21 Extension I / F
23 Setting means
31 Destination distribution part
33a, 33b, ..., 33n Service

Claims

An external connection that can be connected to a communication network and multiple extensions and connected to an extension telephone connected to the extension, or connected to an extension to provide multiple services. A communication connection system having a communication connection device for connecting to a device,
The communication connection device is:
Corresponding to the incoming call number associated with the incoming call from the communication network, if there is an extension number and the presence / absence of a service and a service, a connection destination designation table in which the service number is registered,
When an incoming call is received from a communication network, the connection destination designation table is searched, and the extension number corresponding to the incoming call number associated with the incoming call, the presence / absence of a service, and the service number when there is a service are retrieved from the connection destination designation table. Connection destination search means to be acquired;
When there is no service based on the extension number acquired by the search by the connection destination search means and the presence / absence of a service, control is performed so that the incoming call is connected to the extension telephone of the extension number. Has a connection control means for controlling to connect the incoming call to the external connection device connected to the extension number of the extension number and to notify the external connection device of the service number corresponding to the service. And
The external connection device is:
A service designation table provided in the external connection device, in which a service name for identifying a service type corresponding to a service number is registered;
When the service number is notified from the connection control means provided in the external connection device, a service corresponding to the service number is selected from the service designation table, and the selected service is provided to the incoming call. And a service providing means for controlling the communication connection system.

Communication that is connected to a communication network and multiple extensions, and that connects incoming calls from the communication network to an extension telephone connected to the extension, or to an external connection device that is connected to the extension and can provide multiple services. A connecting device,
Corresponding to the incoming call number associated with the incoming call from the communication network, if there is an extension number and the presence / absence of a service and a service, the connection destination designation table in which the service number is registered, and when the incoming call is received from the communication network, the connection A connection destination search means for searching a destination designation table and acquiring from the connection destination designation table an extension number corresponding to the incoming call number associated with the incoming call and the presence or absence of a service and a service number when there is a service;
When there is no service based on the extension number acquired by the search by the connection destination search means and the presence / absence of a service, control is performed so that the incoming call is connected to the extension telephone of the extension number. Has a connection control means for controlling to connect the incoming call to the externally connected device connected to the extension of the extension number and to notify the externally connected device of the service number corresponding to the service. A communication connection device.

In a communication network and a communication connection device connected to a plurality of extensions, an incoming connection from the communication network is connected to an extension telephone connected to the extension, or connected to the extension and capable of providing a plurality of services. A communication connection method for providing a service from an externally connected device to an incoming call,
If there is an extension number and the presence / absence of service and service corresponding to the incoming call number associated with the incoming call from the communication network, the service number is registered as a connection destination designation table,
When an incoming call is received from a communication network, the connection destination designation table is searched, and the extension number corresponding to the incoming call number associated with the incoming call, the presence / absence of a service, and the service number when there is a service are retrieved from the connection destination designation table. Acquired,
Based on this extension number and the presence / absence of a service, if there is no service, control is performed so that the incoming call is connected to the extension telephone of the extension number, and if there is a service, the extension is connected to the extension number of the extension number. Connecting the incoming call to the externally connected device, and notifying the externally connected device of the service number corresponding to the service,
Register the service name that identifies the type of service corresponding to the service number as a service specification table in the external device,
When the external connection device is notified of the service number, a service corresponding to the service number is selected from the service designation table, and the selected service is controlled to be provided to an incoming call. Method.