JP4022914B2

JP4022914B2 - Lending management system

Info

Publication number: JP4022914B2
Application number: JP2002019373A
Authority: JP
Inventors: 正義田中; 晃司山名
Original assignee: Casio Computer Co Ltd
Current assignee: Casio Computer Co Ltd
Priority date: 2002-01-29
Filing date: 2002-01-29
Publication date: 2007-12-19
Anticipated expiration: 2022-01-29
Also published as: JP2003223501A

Description

【０００１】
本発明は、所定の貸し出し期間で貸し出す物品の貸し出し期限、在庫の有無などを管理する物品貸出管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、ビデオテープ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＣＤなど（以下、貸出物件という）をレンタルするサービスにおいては、例えば、１週間などの貸出期限を設けて顧客に貸し出すようになっている。顧客は、貸出期限内であれば、いつ返却してもよい。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、従来技術では、貸出物件の貸出効率（貸出から返却、返却から次の貸出までの期間短縮化）を向上させるために、貸出期限より早く返却してくれた顧客に対して、次回以降に貸出料金を割り引く割引券やポイントを与えるサービスが提供されていた。しかしながら、早期返却されたものがすぐに次の顧客に借りられなかった場合には、貸出効率が上がらず、結果として割引券やポイントの提供が無駄（利益減）になるという問題があった。
【０００４】
そこで本発明は、貸出業者の利益を向上させることができる物品貸出管理システムを提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記目的達成のため、請求項１記載の発明による物件貸出管理システムは、貸し出す物件の貸し出し期限、在庫の有無、貸し出し先の顧客の連絡先情報を記憶する記憶手段を備え、この記憶手段の記憶内容に基づいて物件の貸出を管理する物件貸出管理システムにおいて、新たに借入要求のあった物件を対象物件として指定する指定手段と、前記指定手段により指定された対象物件が貸し出し中で在庫が無い状態であるか否かを前記記憶手段の記憶内容に基づいて判別する在庫判別手段と、前記判別手段により前記対象物件が貸し出し中で在庫が無い状態であると判別された場合に、該対象物件の貸し出し先である顧客の連絡先情報を前記記憶手段より取得する取得手段と、前記対象物件の貸し出し時に決められた貸し出し期限が経過する前の時点で、前記所得手段により取得された連絡先に対して前記対象物件の返却を要求する旨の返却要求情報を送信する返却要求手段と、この返却要求手段による前記返却要求情報の送信に応じて、前記貸し出し期限が経過する前に該対象物件が早期返却された場合は、該対象物件を早期返却した顧客に対して特典を付与することを決定する特典付与手段と、を具備することを特徴とする。
【０００６】
また、好ましい態様として、例えば請求項２記載のように、請求項１記載の物件貸出管理システムにおいて、前記返却要求手段により返却要求情報を送信した顧客から返却可を示す情報が返信された場合に、該顧客の返却日を変更する変更手段を具備するようにしてもよい。
【０００７】
また、上記目的達成のため、請求項３記載の発明による物件貸出管理システムは、貸し出す物件の貸し出し期限、在庫の有無、貸し出し先の顧客情報、および貸し出しの予約情報を記憶する記憶手段を備え、この記憶手段の記憶内容に基づいて物件の貸出を管理する物件貸出管理システムにおいて、借入要求のあった物件が貸し出し中で在庫が無い状態であった場合に、該物件の貸し出しを予約する予約情報を前記記憶手段に記憶する予約手段と、顧客より返却のあった物件を対象物件として指定する指定手段と、前記指定手段により指定された対象物件が、該対象物件の貸し出し時に決められた貸し出し期限が経過する前の時点で早期返却されたものであるか否かを判別する早期返却判別手段と、前記指定手段により指定された対象物件に対する予約情報が前記記憶手段に記憶されているか否かを判別する予約判別手段と、前記早期返却判別手段によって前記対象物件が早期返却されたものであると判別され、且つ、前記予約判別手段により前記象物件に対する予約情報が記憶されていると判別された場合に、該対象物件を早期返却した顧客に対して特典を付与することを決定する特典付与手段とを具備することを特徴とする。
【０００８】
また、好ましい態様として、例えば請求項４記載のように、請求項３記載の物件貸出管理システムにおいて、前記特典付与手段は、さらに、早期返却された前記対象物件を借入した顧客に対して特典を付与することを決定するようにしてもよい。
【０００９】
また、好ましい態様として、例えば請求項５記載のように、請求項３ないし４のいずれかに記載の物件貸出管理システムにおいて、前記特典付与手段は、前記早期返却した顧客および前記早期返却された前記対象物件を借入した顧客のいずれか一方または双方に対して、早期返却された前記対象物件の借入日または返却日から本来の貸し出し期限までの日数に基づいて重み付けされた特典を付与することを決定するようにしてもよい。
【００１０】
また、好ましい態様として、例えば請求項６記載のように、請求項１または３のいずれかに記載の物件貸出管理システムにおいて、物件を借入要求した後、早期返却により、通常返却日より前に借入要求した物件を借りられた場合、借入要求した顧客に対する割り増し料金を決定する割増料金徴収手段を更に具備するようにしてもよい。
【００１１】
また、好ましい態様として、例えば請求項７記載のように、請求項１記載の物件貸出管理システムにおいて、前記特典付与手段は、早期返却された物件を、本来の貸し出し期間中に他の顧客が借りた場合、早期返却した顧客に対して特典を付与することを決定するようにしてもよい。
【００１２】
また、好ましい態様として、例えば請求項８記載のように、請求項１記載の物件貸出管理システムにおいて、前記特典付与手段は、さらに、早期返却された物件を借入した顧客に対して特典を付与することを決定するようにしてもよい。
【００１３】
また、好ましい態様として、例えば請求項９記載のように、請求項１または３のいずれかに記載の物件貸出管理システムにおいて、早期返却された物件があることや、該物件を借りると特典が付与されることを、顧客に対して告知する告知手段を具備するようにしてもよい。
【００１４】
また、好ましい態様として、例えば請求項１０記載のように、請求項１または３のいずれかに記載の物件貸出管理システムにおいて、前記特典付与手段は、前記早期返却した顧客および前記早期返却された物件を借入した顧客のいずれか一方または双方に対して、早期返却された物件の借入日または返却日から本来の貸し出し期限までの日数に基づいて重み付けされた特典を付与することを決定するようにしてもよい。
【００１５】
また、好ましい態様として、例えば請求項１１記載のように、請求項１または３のいずれかに記載の物件貸出管理システムにおいて、早期返却した顧客に対して、特典が付与されたことを通知する通知手段を具備するようにしてもよい。
【００１６】
また、好ましい態様として、例えば請求項１２記載のように、請求項１記載の物件貸出管理システムにおいて、早期返却された物件を、本来の貸し出し期間中に他の顧客が借入した場合、早期返却された物件を借入した顧客から割り増し料金を徴収する割増料金徴収手段を具備するようにしてもよい。
【００２２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を、図面を参照して説明する。なお、以下の説明ではレンタル物件としてビデオについてのみ説明するが、その他のレンタル物件であるＤＶＤ−ＲＯＭ、ＣＤ、本、電化製品、スポーツ用品、生活用品、車、家具、別荘などについても適用可能である。
【００２３】
Ａ．第１実施形態
Ａ−１．第１実施形態の構成
図１は、本発明の第１実施形態による貸出管理システムの構成を示すブロック図である。図において、レンタル管理サーバ１は、レンタル店またはレンタル管理サービス提供事業所に設置され、ビデオ情報や顧客情報、予約情報などを管理する。また、レンタル管理サーバ１は、顧客端末４−１〜４−ｎへのビデオの早期返却を催促するメールや、早期返却されたビデオがあることを告知するメールなどの送信や、顧客端末４−１〜４−ｎからの予約メールなどの受信などを行なうことが可能となっている。該レンタル管理サーバ１は、インターネットなどのネットワーク５に接続されており、顧客の顧客端末４−１〜４−ｎからアクセス可能となっている。なお、レンタル管理サーバ１がレンタル管理サービス提供事業所に設置されている場合には、レンタル店端末３からもアクセス可能となっている。
【００２４】
データベース２は、顧客情報、ビデオ情報などを保存しており、レンタル管理サーバ１からの要求に応じて、該当情報を検索して供給する。顧客情報は、顧客の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等からなる。ビデオ情報は、ビデオを識別するための整理番号、タイトル、レンタル開始日、レンタル回数、貸し出し日、貸し出し期限、予約の有無などからなる。
【００２５】
レンタル店端末３は、レンタル店に設置され、レンタル管理サーバ１にアクセスし、顧客情報やビデオ情報を参照し、ビデオの貸し出し、返却、料金の清算などの業務を行なう。
【００２６】
顧客端末４−１〜４−ｎは、顧客に用いられる端末であり、ネットワーク５に接続可能な端末であれば、パーソナルコンピュータ、携帯電話、ＰＨＳ（Personal Handyphone System）、ＰＤＡなどを用いることが可能である。顧客端末４−１〜４−ｎは、レンタル管理サーバ１にアクセスし、会員登録を行なったり、レンタル管理サーバ１からのビデオの早期返却を催促するメールや、早期返却されたビデオがあることを告知するメールを受信したり、レンタル管理サーバ１への予約メールを送信することが可能となっている。
【００２７】
Ａ−２．第１実施形態の動作
次に、上述した第１実施形態の動作について説明する。
【００２８】
Ａ−２−１．レンタル店端末の動作
まず、レンタル店端末３およびレンタル管理サーバ１の動作について説明する。図２ないし図４は、レンタル店端末３およびレンタル管理サーバ１の動作を説明するためのフローチャートである。顧客は、レンタル店に来店し、所望するビデオを選ぶ。所望するビデオがあった場合には、そのビデオをレンタル店のカウンタに持参する。ここで、所望するビデオがなかった場合には、そのビデオのレンタル予約を行うためにレンタル店のカウンタに出向くことになる。レンタル店のカウンタでは、店員により、レンタル管理サーバ１に接続されたレンタル店端末３から、「顧客識別情報（会員番号等）」を入力する（ステップＳ１０）。ここで、レンタル店端末３は、データベース２の顧客情報を参照し、新規の顧客であるか否かを判断する（ステップＳ１２）。そして、新規の顧客である場合、すなわち「顧客識別情報（会員番号等）」が登録されていないものである場合には、申込書を記入してもらい、その顧客情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス等）をレンタル店端末３から入力する（ステップＳ１４）。レンタル店端末３では、上記顧客情報をデータベース２に登録する（ステップＳ１６）。
【００２９】
一方、新規の顧客でない場合、すなわち「顧客識別情報（会員番号等）」が登録されている顧客の場合には、レンタル店の店員は、レンタル店端末３から、貸し出されるビデオの情報（整理番号等）を入力する（ステップＳ１８）。レンタル店端末３（レンタル管理サーバ１）では、データベース２のビデオ管理情報を参照し、当該ビデオがレンタル中であるか否かを判断する（ステップＳ２０）。そして、当該ビデオがレンタル中でなければ（カウンタにビデオを持参した場合）、顧客情報とビデオ情報とをデータベース２に登録する（ステップＳ２２）。次いで、店員は、顧客に当該ビデオを貸し出す（ステップＳ２４）。
【００３０】
一方、当該ビデオがレンタル中であった場合（レンタル予約のためにカウンタに出向いた場合）には、レンタル店端末３では、顧客情報、ビデオ情報および貸し出し希望日を、データベース２に登録する（ステップＳ２６）。次いで、当該ビデオの貸し出し希望日が、貸し出されている当該ビデオの返却日以降であるか否かを判断する（ステップＳ２８）。そして、貸し出し希望日が返却日以降でない場合、すなわち返却日を待たずに借りたいとしている場合には、当該ビデオを借りている顧客に対して早期返却を求めるメールを送信する（ステップＳ３０）。該メールには、早期返却希望日（≦貸し出し希望日）、早期返却した場合の特典（次回割引やポイントなど）も記載されている。上記メールを受信した顧客（顧客端末４−１〜４−ｎ）は、当該ビデオを早期返却する場合には、その旨のメールを返信する。
【００３１】
レンタル店端末３では、当該ビデオを借りている顧客から返却可のメールが返信されてきたか否かを判断しており（ステップＳ３２）、返却可のメールが返信されてきた場合には、当該ビデオの返却日を変更する（ステップＳ３４）。次いで、貸し出し希望を出していた顧客に対し、貸し出し可の予告メールを送信する（ステップＳ３６）。これにより、貸し出し希望を出していた顧客は、上記予告メールにより、当該ビデオを借りられることを知る。
【００３２】
次いで、レンタル店端末３では、当該ビデオが早期返却されたか否かを判断する（ステップＳ３８）。そして、当該ビデオが早期返却された場合には、当該ビデオを貸し出し希望している顧客の予約扱いにデータベース２を更新する（ステップＳ４５）。次いで、早期返却した顧客に対して割引、ポイントなどの特典を付与する（ステップＳ４６）。そして、貸し出し希望していた顧客に対して、貸し出し可の確定メールを送信する（ステップＳ４７）。これにより、貸し出し希望を出していた顧客は、上記確定メールにより、当該ビデオを確実に借りられることを知ることになり、来店して当該ビデオを返却日以前に借りることができる。
【００３３】
一方、当該ビデオを借りている顧客が早期返却しなかった場合には、当該ビデオの貸し出しを希望している顧客に対して、貸し出し不可のメールを送信する（ステップＳ４０）。次いで、当該ビデオが返却日までに返却されたか否かを判断する（ステップＳ４８）。そして、当該ビデオが返却日までに返却された場合には、貸し出し希望していた顧客に対して、貸し出し可の確定メールを送信する（ステップＳ４７）。
【００３４】
一方、当該ビデオが返却日までに返却されなかった場合には、延滞処理を行ない、当該ビデオを借りている顧客（顧客端末４−１〜４−ｎ）に対して返却催促メールを送信する（ステップＳ４９）。
【００３５】
また、当該ビデオの早期返却を求めるメールを送信した際（ステップＳ３２）、顧客から返却可の返信がなかった場合には、当該ビデオが早期返却（任意）されたか否かを判断する（ステップＳ４２）。そして、当該ビデオを借りている顧客から早期返却された場合には、前述したように、当該ビデオを貸し出し希望している顧客の予約扱いにデータベース２を更新し（ステップＳ４５）、早期返却した顧客に対して割引、ポイントなどの特典を付与する（ステップＳ４６）。そして、貸し出し希望していた顧客に対して、貸し出し可の確定メールを送信する（ステップＳ４７）。これにより、貸し出し希望を出していた顧客は、上記確定メールにより、当該ビデオを確実に借りられることを知ることになり、来店して当該ビデオを借りることができる。
【００３６】
一方、当該ビデオを借りている顧客から早期返却されなかった場合には、当該ビデオが返却日までに返却されたか否かを判断し（ステップＳ４６）、当該ビデオが返却日までに返却された場合には、貸し出し希望していた顧客に対して、貸し出し可の確定メールを送信する（ステップＳ４４）。一方、当該ビデオが返却日までに返却されなかった場合には、延滞処理を行ない、当該ビデオを借りている顧客に対して返却催促メールを送信する（ステップＳ４８）。
【００３７】
Ａ−２−２．顧客端末側の動作（レンタル中）
次に、ビデオのレンタル中における顧客端末４−ｉ（ｉ＝１〜ｎ）側の場合について説明する。図５は、顧客端末の動作（レンタル中）を説明するためのフローチャートである。顧客端末４−ｉ（ｉ＝１〜ｎ）側では、まず、早期返却要求メールを受信したか否かを判断する（ステップＳ５０）。早期返却要求メールを受信した場合には、該当ビデオの返却に応じるか判断する。これは、ユーザに対して返却に応じるか問い合わせ、それに対する回答を取得することで判断すればよい。そして、ユーザが返却に応じた場合には、期日までに返却する旨のメールをレンタル店端末３（レンタル管理サーバ１）へ返信する（ステップＳ５４）。その後、ユーザは、当該ビデオを期日までにレンタル店に返却する（ステップＳ５６）。そして、レンタル店端末３からの割引やポイントなどの特典を受け取る（ステップＳ５８）
【００３８】
一方、早期返却要求メールを受信していない場合、あるいは早期返却要求メールを受信したものの、早期返却に応じない場合には、当初の期日まで借りられることになる（ステップＳ６０）。
【００３９】
Ａ−２−３．顧客端末側の動作（新規レンタル）
次に、レンタル店に出向かずに顧客端末を用いてビデオのレンタル予約を行う場合について説明する。図６は、顧客端末の動作（新規レンタル）を説明するためのフローチャートである。顧客は、顧客端末４−ｉを用いてレンタル店端末３（レンタル管理サーバ１）にアクセスし、借りたいビデオの在庫があるか否かを判断する（ステップＳ７０）。そして、借りたいビデオがある場合には、顧客情報、ビデオ情報を、レンタル店（或いはレンタル管理サービス提供事業所）のデータベース２に登録することで、予約を行なう（ステップＳ７２）。これにより、レンタル店側では、該当ビデオを他者に貸し出すことなく予約扱いとする。当該顧客は、その後、レンタル店へ出向き、そのビデオを借りることになる（ステップＳ７４）。なお、上述したステップＳ７０，Ｓ７２は、レンタル店において所定の用紙に記入し、その記入内容をレンタル店端末３に店員が入力することで行なうことも可能である。
【００４０】
一方、借りたいビデオの在庫がない場合、すなわち貸し出し中の場合には、顧客情報、ビデオ情報、貸し出し希望日を、レンタル店のデータベース２に登録することで、予約を行なう（ステップＳ７６）。次いで、顧客端末４−ｉ側では、ユーザにより、レンタル店端末３（レンタル管理サーバ１）から貸し出し可の予告メール（または貸し出し可の確定メール）が届いたか確認する（ステップＳ７８）。ユーザは、貸し出し可の予約メール（または貸し出し可の確定メール）が届くと、レンタル店へ出向き、そのビデオを借りることになる（ステップＳ７４）。
【００４１】
上述した本第１実施形態の一例として、レンタル期間が一週間（７日間）の場合について、図７を参照して説明する。図７に示す例では、顧客Ｎが顧客Ａの借入後２日目にレンタル希望を行ない、顧客Ａが借入後３日目に早期返却し、その後に顧客Ｎが借りた場合について示している。
【００４２】
顧客Ａ，Ｂ，Ｃは、同じタイトルのビデオをそれぞれ借りている。顧客Ａの返却予定日は７日後、顧客Ｂの返却予定日は６日後、顧客Ｃの返却予定日は７日後である。この状態で、顧客Ｎが、顧客Ａの借入後２日目にレンタル希望すると、当該ビデオを借りている全ての顧客Ａ，Ｂ，Ｃに対して、早期返却を求めるメールを送信する。ここで、顧客Ａから、早期返却可のメールが返信され、借入後３日目に返却されたものとする。これにより、顧客Ａに対して、割引やポイントなどの特典を付与する。このとき、放棄したレンタル残期間（早期返却日または早期返却されたビデオの借入日から本来の貸し出し期限までの日数）に応じて重み付けされた特典を与えるようにしてもよい。つまり、図４のステップＳ４２を「早期返却した顧客に対し、レンタル残期間に応じた割引・ポイントなどの特典を付与する」としてもよく、より効果的に早期返却を促すことができる。
【００４３】
一方、顧客Ｎは、顧客Ａが早期返却したので、顧客Ａの借入後４日目、借入希望から２日目で希望したビデオを借りることができる。このとき、早期返却されたビデオを借入した顧客Ｎに対しても、特典を付与するようにしてもよい。つまり、図４のステップＳ４２を「早期返却した顧客と、これから借りる顧客に対し割引・ポイントなどの特典を付与する」としてもよい。これにより、さらに、ビデオの借入、返却が短縮され、貸し出し効率を向上させることができる。また、顧客Ｎは、早期返却により、本来の返却日より前にレンタル希望を出していたビデオを借入することができたことになるので、該顧客Ｎから割り増し料金を徴収してもよい。つまり、図４のステップＳ４２を「早期返却した顧客に対しレンタル残期間に応じた割引・ポイントなどの特典を付与すると共に、早期返却されたビデオを借入した顧客に割り増し料金を適用する」としてもよい。これにより、該割り増し料金を早期返却した顧客に対する特典として還元することができる。
【００４４】
上述した第１実施形態によれば、レンタル希望するビデオが貸し出し中であった場合、借り入れている顧客に対して早期返却を催促するメールを送信することで早期返却を促すようにしたので、ビデオの返却から次の貸し出しまでの期間を短縮化することができる。また、上記メールを受信して早期返却した顧客に対して、割引やポイントなどの特典を付与するようにしたので、顧客は、ビデオを早期返却することにより、割引、ポイントなどの特典が付与される可能性が高まるので、できるだけ早期返却しようとする。これにより、ビデオの借入、返却が短縮され、貸し出し効率、つまり利益率を向上させることができる。
【００４５】
Ｂ．第２実施形態
次に、本発明の第２実施形態について説明する。なお、第２実施形態のシステム構成は、第１実施形態（図１）と同様であるので説明を省略し、動作についてのみ説明する。
【００４６】
Ｂ−１．第２実施形態の動作
図８および図９は、本第２実施形態による貸出管理システムの動作を示すフローチャートである。まず、ビデオ店に来店しカウンタに出向いた顧客がビデオを借りようとしているのか、返却しようとしているのかを判断する（ステップＳ８０）。そして、顧客がビデオを借りようとしている場合は、顧客が借りたいビデオの情報（整理番号等）を入力する（ステップＳ８２）。次いで、データベース２を参照し、当該ビデオの在庫があるか否かを判断する（ステップＳ８４）。なお、ビデオの陳列棚に在庫の有無を明示している場合（ビデオのケースに貸し出し中であるか否かを明示している場合）には、ステップＳ８０〜Ｓ８４は省略される。
【００４７】
そして、当該ビデオの在庫がある場合には、当該ビデオが予約済みであるか否かを判断する（ステップＳ８６）。そして、当該ビデオが予約済みである場合には、借りようとしている顧客が予約した顧客であるか否かを判断する（ステップＳ８８）。そして、当該ビデオが予約済みでない場合、あるいは予約した顧客であった場合には、当該ビデオ情報として早期返却したビデオであることを示すフラグが立っているか否か（ステップＳ９０）、フラグが立っている場合には、予め設定した早期返却特典期間内であるか否かを判断する（ステップＳ９２）。そして、フラグが立っており、早期返却特定期間内であれば、当該ビデオを早期返却した顧客とこれから借りる顧客に対し、それぞれ早期返却特典を付与する（ステップＳ９４）。次いで、顧客情報とビデオ情報とをデータベース２に登録し、当該ビデオを貸し出す（ステップＳ９６）。なお、ステップＳ９０でフラグが立っているか否かを、ステップＳ９２で早期返却特典期間内であるか否かを判断するようにしたがどちらか一方のみの判断結果のみで早期返却特典を付与するようにしてもよい。但し、フラグの有無のみで判断する場合は早期返却特定期間経過後にフラグをリセットする処理が必要になる。
【００４８】
一方、早期返却したことを示すフラグが立っていない場合、あるいはフラグが立っていても、早期返却特典期間内でない場合には、早期返却特典を付与することなく、顧客情報とビデオ情報とをデータベース２に登録し、当該ビデオを貸し出す（ステップＳ９６）。
【００４９】
また、当該ビデオの在庫がない場合、あるいは借りようとしている顧客が予約した顧客でない場合には、貸し出すことができないので、予約を受け付けるべく、顧客情報、ビデオ情報、貸し出し希望日をデータベース２に登録する（ステップＳ９８）。
【００５０】
次に、返却時について説明する。ビデオが返却された場合には、早期返却されたか否かを判断する（ステップＳ１００）。そして、早期返却でない場合には、返却日までに返却されたか否かを判断する（ステップＳ１０２）。当該ビデオが返却日までに返却された場合、あるいは返却日までに返却されたものでない場合には、延滞処理を行なった後（ステップＳ１０４）、当該ビデオがレンタル予約中であるか否かを判断する（ステップＳ１０６）。そして、当該ビデオが予約中でなければ、そのまま返却を受け付けて終了する。
【００５１】
一方、当該ビデオが予約中であった場合には、当該ビデオを、貸し出しを希望している顧客の予約扱いとすべく、データベース２を更新する（ステップＳ１１２）。次いで、予約していた顧客に対して貸し出し可のメールを送信する（ステップＳ１１４）。これによって、予約していた顧客は、予約していたビデオが返却されたことを知ることができ、レンタル店へ来店して借りることができる。
【００５２】
また、返却されたビデオが早期返却されたものである場合には、当該ビデオを返却した顧客と、当該ビデオに対し、「早期返却したフラグ」を設定してデータベース２を更新する（ステップＳ１０８）。次いで、当該ビデオが予約中であるか否かを判断する（ステップＳ１１０）。そして、当該ビデオが予約中である場合には、前述したように、当該ビデオを、貸し出しを希望している顧客の予約扱いとすべく、データベース２を更新する（ステップＳ１１２）。次いで、予約していた顧客に対して貸し出し可のメールを送信する（ステップＳ１１４）。これによって、予約していた顧客は、予約していたビデオが返却されたことを知ることができ、レンタル店へ来店して借りることができる。
【００５３】
一方、当該ビデオが予約中でない場合には、早期返却特典を受けることができるビデオである旨を店頭に表示したり、顧客向けのメールサービスなどで告知したりして終了する（ステップＳ１１６）。
【００５４】
上述した本第２実施形態の一例として、レンタル期間が一週間（７日間）の場合について、図１０を参照して説明する。図１０（ａ）に示す例では、顧客Ａの借入後３日目に早期返却を行ない、顧客Ｎが早期返却特典期間中に当該ビデオを借入した場合について示している。顧客Ａは、１週間の期間でビデオを借りている。顧客Ａの返却予定日は７日後であるが、借入後３日目に早期返却する。また、顧客Ｎは、当該ビデオをその早期返却特典期間中に借入する。この場合、早期返却特典期間中にビデオが借入されたので、ビデオを早期返却した顧客Ａと早期返却されたビデオを借入した顧客Ｎにそれぞれ特典が付与される。
【００５５】
このとき、放棄したレンタル残期間（早期返却日または早期返却されたビデオの借入日から本来の貸し出し期限までの日数）に応じて重み付けされた特典を与えるようにしてもよい。つまり、図８のステップＳ９４を「当該ビデオを早期返却した顧客と、これから借りる顧客に対しレンタル残期間に応じた早期返却特典をそれぞれ付与する」としてもよく、より効果的に早期返却を促すことができる。また、早期返却した顧客Ａに対してのみ特典を付与するようにしてもよい。これにより、さらに、ビデオの借入、返却が短縮され、貸し出し効率を向上させることができる。また、顧客Ｎが早期返却されたビデオを借入した場合、本来の返却日より前にビデオを借入することができたことになるので、該顧客Ｎから割り増し料金を徴収するようにしてもよい。すなわち、図８のステップＳ９４を「当該ビデオを早期返却した顧客に対し早期返却特典を付与すると共に、早期返却されたビデオを借入した顧客に割り増し料金を適用する」としてもよい。これにより、該割り増し料金を早期返却した顧客に対する特典として還元することができる。
【００５６】
これに対して、図１０（ｂ）に示す例では、顧客Ａの借入後３日目に早期返却を行なったものの、早期返却特典期間中に当該ビデオが貸し出されなかった場合について示している。顧客Ａは、１週間の期間でビデオを借りている。顧客Ａの返却予定日は７日後であるが、借入後３日目に早期返却する。しかしながら、当該ビデオを早期返却後誰も借入しなかったので、早期返却した顧客Ａには特典が付与されない。
【００５７】
上述した第２実施形態によれば、早期返却したビデオが早期返却特典期間中に貸し出されれば、早期返却した顧客に対して、割引やポイントなどの特典を付与するようにしたので、ビデオを借入した顧客は、早期返却することにより、割引、ポイントなどの特典が付与される可能性が高まるため、できるだけ早期返却しようとする。これにより、ビデオの借入、返却が短縮され、貸し出し効率を向上させることができる。また、早期返却したビデオがレンタル希望されたものであった場合にも、早期返却した顧客に対して割引やポイントなどの特典を付与するようにしたので、早期返却される可能性が高くなり、貸し出し効率を向上させることができる。
【００５８】
Ｃ．第３実施形態
Ｃ−１．第３実施形態の構成
次に、本発明の第３実施形態について説明する。なお、第３実施形態のシステム構成は、第１実施形態（図１）と同様であるので説明を省略し、動作についてのみ説明する。
【００５９】
Ｃ−２．第３実施形態の動作
図１１ないし図１５は、本第３実施形態による貸出管理システムの動作を示すフローチャートである。まず、ビデオ店に来店し、カウンタに出向いた顧客がビデオを借りようとしているのか、返却しようとしているのかを判断する（ステップＳ１２０）。そして、顧客がビデオを借りようとしている場合には、顧客情報を入力し（ステップＳ１２２）、当該ビデオのビデオ情報を入力する（ステップＳ１２４）。次いで、当該ビデオの在庫があるか否かを判断する（ステップＳ１２６）。そして、在庫がある場合、すなわち貸し出し中でない場合には、当該ビデオが早期返却で、かつ早期返却特典期間内であるかを判断する（ステップＳ１２８）。該当ビデオが早期返却で、かつ早期返却特典期間内である場合には、前回の顧客に割引、ポイントなどの特典を付与し、その旨をメールで通知する（ステップＳ１３０）。このとき、付与ポイントは、一律１ポイントでもよいし、返却期限までの残余日数に応じて、例えば、残余日数が２日であれば２ポイントなどとしてもよい。
【００６０】
一方、該当ビデオが早期返却でない、あるいは早期返却特典期間内でない場合には、該当ビデオを貸し出す顧客の情報や貸し出し日、返却期限など、データベース２のレンタル記録を更新する（ステップＳ１３２）。次いで、別に借りたいビデオがあるか否かを判断し、まだある場合には、上記ステップＳ１２４〜Ｓ１３２を繰り返し実行する。一方、他に借りたいビデオがなければ、当該ビデオを借りる顧客のポイントが残っているか否かを判断する（図１３に示すステップＳ１５０）。そして、ポイントが残っていれば、顧客に確認することで、支払いにポイントを利用するか否かを判断する（ステップＳ１５２）。ポイントで支払う場合には、顧客のポイントから支払いに応じたポイントを減じ（ステップＳ１５４）、レンタル料金残金を徴収する（ステップＳ１５６）。
【００６１】
一方、ポイントが残っていない場合、あるいは支払いにポイントを利用しない場合には、顧客のポイント数を更新することなく、レンタル料金残金を徴収する（ステップＳ１５６）。
【００６２】
また、借りようとするビデオの在庫がなかった場合、すなわち貸し出し中であった場合には、当該ビデオが予約中であるか否かを判断する（図１２のステップＳ１４０）。そして、当該ビデオが予約中である場合には、予約している顧客と同じ顧客であるか否かを判断する（ステップＳ１４２）。予約している顧客と借りようとしている顧客とが一致する場合には、予約中を貸し出し中とするとともに、当該ビデオに対して登録してある、予約している顧客情報を消去するなど、データベース２を更新する（ステップＳ１４４）。次いで、図１１に示すステップＳ１３４へ進み、前述したように、図１３に示すステップＳ１５０〜Ｓ１５６を実行する。
【００６３】
一方、当該ビデオの在庫がなく、また予約状態にもない場合には、ビデオのレンタル予約が可能であるということなので、レンタル予約するか否かを顧客に問い合わせる（ステップＳ１４６）。そして、顧客がレンタル予約するとした場合には、該当ビデオが予約された旨を示すデータ登録するために、データベース２を更新する（ステップＳ１４８）。次いで、図１１に示すステップＳ１３４へ進み、前述したように、図１３に示すステップＳ１５０〜Ｓ１５６を実行する。なお、ステップＳ１４２またはステップＳ１４６で「ＮＯ」と判断された場合には図１１に示すステップＳ１３４へ進む。
【００６４】
次に、返却時の動作について説明する。ビデオが返却された場合には、返却されたビデオのビデオ情報を入力する（ステップＳ１６０）。次いで、データベース２のビデオ情報を参照し、当該ビデオが早期返却されたか否かを判断する（ステップＳ１６２）。そして、早期返却でなければ、返却期限が過ぎているか否かを判断する（ステップＳ１６４）。そして、返却期限が過ぎている場合には、顧客に対して延滞料金を加算する（ステップＳ１６６）。その後、返却したビデオがレンタル予約になっているか否かを判断する（ステップＳ１６８）。一方、当該ビデオが早期返却である場合、あるいは返却期限を過ぎていない場合には、延滞料金を加算することなく、返却したビデオがレンタル予約になっているか否かを判断する（ステップＳ１６８）。
【００６５】
そして、レンタル予約がある場合には、ステップＳ１６２で早期返却されたと判断された場合のみ返却した顧客に対してポイントを付与し、一方、予約していた顧客に対してレンタル可能である旨をメールにて通知する（ステップＳ１７０）。次いで、該当ビデオが貸し出し中から予約中になった旨を示すデータ登録するために、データベース２を更新する（ステップＳ１７２）。一方、レンタル予約がなかった場合には、貸し出しから在庫になった旨を示すデータを登録するために、データベース２を更新する（ステップＳ１７４）。
【００６６】
次いで、別の返却ビデオがあるか否かを判断し（ステップＳ１７６）、別の返却ビデオがある場合には、前述したステップＳ１６０へ戻り、ステップＳ１６０〜Ｓ１７４を繰り返し実行する。
【００６７】
一方、別の返却ビデオがなければ、延滞料金があるか否かを判断する（ステップＳ１７８）。そして、延滞料金がある場合には、当該ビデオを借りる顧客のポイントが残っているか否かを判断する（ステップＳ１８０）。そして、ポイントが残っていれば、顧客に確認することで、支払いにポイントを利用するか否かを判断する（ステップＳ１８２）。ポイントで支払う場合には、顧客のポイントから支払いに応じたポイントを減じ（ステップＳ１８４）、延滞料金残金を徴収する（図１３のステップＳ１５６）。
【００６８】
一方、ポイントが残っていない場合、あるいは、支払いにポイントを利用しない場合には、顧客のポイント数を更新することなく、延滞料金残金を現金等により徴収する（図１３のステップＳ１５６）。なお、ステップＳ１７８で延滞料金がないと判断された場合には処理を終了する。
【００６９】
上述した第３実施形態によれば、早期返却したビデオが早期返却特典期間中に貸し出されれば、早期返却した顧客に対して、割引やポイントなどの特典を付与するようにしたので、ビデオを借入した顧客は、早期返却することにより、割引、ポイントなどの特典が付与される可能性が高まるため、できるだけ早期返却しようとする。これにより、ビデオの借入、返却が短縮され、貸し出し効率を向上させることができる。また、早期返却したビデオがレンタル希望されたものであった場合にも、早期返却した顧客に対して割引やポイントなどの特典を付与するようにしたので、早期返却される可能性が高くなり、貸し出し効率を向上させることができる。加えて、早期返却されたものが返却日以前に次の顧客に借りられた場合のみ、割引やポイントなどの特典を付与するようにしたので、貸出業者のコスト負担を軽減させることができる。
【００７０】
【発明の効果】
請求項１記載の発明によれば、物件の借入要求があると、借入要求のあった物件が貸し出し中で在庫がない場合、当該物件を貸し出している顧客に対して、返却を催促するようにしたので、通常の貸出期間より早期に返却される可能性が高くなり、借入要求を出した顧客へ直ぐに貸し出すことができ、物件の回転が早くなるので、貸出業者の利益率を向上させることができるという利点が得られる。
【００７１】
また、前記早期返却の要求に応じて、物件を早期返却した顧客に対して特典を付与するようにしたので、早期返却される可能性が高くなり、また、早期返却されれば、店頭に在庫があることにより、次の顧客に借入される機会が増え、貸出業者の利益率を向上させることができるという利点が得られる。
【００７２】
また、請求項３記載の発明によれば、早期返却された物件が予約中の物件であった場合、早期返却した顧客に対して特典を付与するようにしたので、早期返却の要求がなくても、早期返却される可能性が高くなり、また、早期返却されれば、店頭に在庫があることにより、次の顧客に借入される機会が増え、貸出業者の利益率を向上させることができるという利点が得られる。
【００７３】
また、請求項４記載の発明によれば、前記特典付与手段により、さらに、早期返却された物件を借入した顧客に対して特典を付与するようにしたので、次の顧客に借入される機会が増え、貸出業者の利益率を向上させることができるという利点が得られる。
【００７４】
また、請求項５記載の発明によれば、前記特典付与手段により、前記早期返却した顧客および前記早期返却された物件を借入した顧客のいずれか一方または双方に対して、早期返却された物件の借入日または返却日から本来の貸し出し期限までの日数に基づいて重み付けされた特典を付与するようにしたので、より早期返却される可能性が高くなり、また、早期返却された物件を直ぐに次の顧客に借入される可能性が高くなり、物件の回転が早くなるので、貸出業者の利益率を向上させることができるという利点が得られる。
【００７５】
また、請求項６記載の発明によれば、物件を借入要求した後、早期返却により、通常返却日より前に借入要求した物件を借りられた場合、割増料金徴収手段により、借入要求した顧客から割り増し料金を徴収するようにしたので、割り増し料金を早期返却した顧客に対する特典として還元することができ、貸出業者の利益率を向上させることができるという利点が得られる。
【００７６】
また、請求項７記載の発明によれば、早期返却された物件を、本来の貸し出し期間中に他の顧客が借りた場合、特典付与手段により、早期返却した顧客に対して特典を付与するようにしたので、早期返却の要求がなくても、早期返却すれば特典を受けられる可能性があることを顧客にアピールすることができ、また、早期返却すれば、店頭に在庫があることにより、物件の回転が早くなるので、次の顧客に借入される機会が増え、貸出業者の利益率を向上させることができるという利点が得られる。
【００７７】
また、請求項８記載の発明によれば、前記特典付与手段により、さらに、早期返却された物件を借入した顧客に対しても特典を付与するようにしたので、次の顧客に借入される機会が増え、貸出業者の利益率を向上させることができるという利点が得られる。
【００７８】
また、請求項９記載の発明によれば、告知手段によって、早期返却された物件があることや、該物件を借りると特典が付与されることを、顧客に対して告知するようにしたので、早期返却の要求がなくても、早期返却すれば特典を受けられる可能性があることを顧客にアピールすることができ、また、早期返却すれば、店頭に在庫があることにより、次の顧客に借入される機会が増え、貸出業者の利益率を向上させることができるという利点が得られる。
【００７９】
また、請求項１０記載の発明によれば、前記特典付与手段により、前記早期返却した顧客および前記早期返却された物件を借入した顧客のいずれか一方または双方に対して、早期返却された物件の借入日または返却日から本来の貸し出し期限までの日数に基づいて重み付けされた特典を付与するようにしたので、より早期に返却される可能性が高くなり、また、早期返却された物件を直ぐに次の顧客に借入される可能性が高くなり、物件の回転が早くなるので、貸出業者の利益率を向上させることができるという利点が得られる。
【００８０】
また、請求項１１記載の発明によれば、通知手段により、早期返却した顧客に対して、特典が付与されたことを通知するようにしたので、顧客の早期返却への意欲を刺激し、早期返却される可能性を高くすることができ、貸出業者の利益率を向上させることができるという利点が得られる。
【００８１】
また、請求項１２記載の発明によれば、早期返却された物件を、本来の貸し出し期間中に他の顧客が借入した場合、割増料金徴収手段により、早期返却された物件を借入した顧客から割り増し料金を徴収するようにしたので、割り増し料金を早期返却した顧客に対する特典として還元することができ、貸出業者の利益率を向上させることができるという利点が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１実施形態による貸出管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】レンタル店端末およびレンタル管理サーバの動作を説明するためのフローチャートである。
【図３】レンタル店端末およびレンタル管理サーバの動作を説明するためのフローチャートである。
【図４】レンタル店端末およびレンタル管理サーバの動作を説明するためのフローチャートである。
【図５】顧客端末の動作（レンタル中）を説明するためのフローチャートである。
【図６】顧客端末の動作（新規レンタル）を説明するためのフローチャートである。
【図７】本第１実施形態の一例として、レンタル期間が一週間（７日間）の場合を説明するための概念図である。
【図８】本発明の第２実施形態による貸出管理システムの動作を示すフローチャートである。
【図９】本発明の第２実施形態による貸出管理システムの動作を示すフローチャートである。
【図１０】本第２実施形態の一例として、レンタル期間が一週間（７日間）の場合を説明するための概念図である。
【図１１】本発明の第３実施形態による貸出管理システムの動作を示すフローチャートである。
【図１２】本発明の第３実施形態による貸出管理システムの動作を示すフローチャートである。
【図１３】本発明の第３実施形態による貸出管理システムの動作を示すフローチャートである。
【図１４】本発明の第３実施形態による貸出管理システムの動作を示すフローチャートである。
【図１５】本発明の第３実施形態による貸出管理システムの動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１レンタル管理サーバ
２データベース
３レンタル店端末（催促手段、特典付与手段、割増料金徴収手段、通知手段、告知手段）
４−１〜４−ｎ顧客端末
５ネットワーク[0001]
The present invention relates to an article lending management system for managing a lending time limit of articles lending in a predetermined lending period, presence / absence of inventory, etc. Concerning .
[0002]
[Prior art]
Conventionally, in a service for renting a video tape, a DVD-ROM, a CD, or the like (hereinafter referred to as a rental property), for example, a rental deadline such as one week is provided and the loan is made to a customer. The customer may return it at any time within the loan deadline.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
By the way, in the prior art, in order to improve the lending efficiency of lending properties (from lending to returning, shortening the period from return to next lending), for customers who returned earlier than the lending date, There were services that offered discount coupons and points that discounted the rental fee. However, if the early return cannot be borrowed immediately by the next customer, the lending efficiency does not increase, and as a result, there is a problem that the provision of discount coupons and points becomes useless (decrease in profit).
[0004]
Therefore, the present invention provides an article rental management system capable of improving the profit of a lender. I will provide a For the purpose.
[0005]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve the above object, the property lending management system according to the invention described in claim 1 includes storage means for storing the lending deadline of the lending property, the presence / absence of inventory, and the contact information of the customer of the lending destination. In the property lending management system that manages property lending based on the contents, a designation means for designating a newly requested property as a target property, and the target property designated by the designation means is being rented and has no inventory Inventory determining means for determining whether or not it is in a state based on the stored contents of the storage means, and when the determining means determines that the target property is rented and has no inventory, the target property Obtaining means for obtaining contact information of the customer who is the lending destination of the storage means from the storage means; At the time before the rental deadline determined at the time of renting the target property has passed, Return request means for sending return request information to request the return of the target property to the contact obtained by the income means; In response to transmission of the return request information by the return request means, if the target property is returned early before the lending deadline has passed, a privilege is given to a customer who has returned the target property early A privilege granting means for determining It is characterized by comprising.
[0006]
Moreover, as a preferable aspect, for example, as described in claim 2, in the property lending management system according to claim 1, Changing means for changing the return date of the customer when the return request information is returned from the customer who sent the return request information by the return request means. You may make it comprise.
[0007]
In order to achieve the above object, the property lending management system according to the invention of claim 3 Lending Lending deadline for the property to be issued, availability , A storage means for storing the customer information of the lending destination and the reservation information of the rental, and lending the property based on the storage contents of the storage means In the managed property lending management system, If the property requested for borrowing is lent out and not in stock, the reservation means for storing reservation information for reserving the rental of the property in the storage means, and the property returned by the customer as the target property And an early stage for determining whether or not the target property specified by the specifying means is returned early at the time before the rental deadline determined at the time of renting the target property elapses The return property determining means, the reservation property determining means for determining whether reservation information for the target property designated by the designating means is stored in the storage means, and the target property has been returned early by the early return determining means. If it is determined that the reservation information for the elephant property is stored by the reservation determination means, the target property is returned early. To the customer Give benefits to To decide A privilege granting means.
[0008]
Moreover, as a preferable aspect, for example, as described in claim 4, Claim 3 In the property lending management system described, the privilege granting means is further returned early The subject Grant benefits to customers who borrowed properties To decide You may do it.
[0009]
Moreover, as a preferable aspect, for example, as described in claim 5, Claim 3 In the property lending management system according to any one of 4 to 4, the privilege granting means includes the early returned customer and the early returned The subject Returned early to one or both of the customers who borrowed the property The subject Granting benefits weighted based on the number of days from the borrowing date or return date of the property to the original lending date decide You may do it.
[0010]
Also, As a preferred embodiment, for example, Claim 6 In the property lending management system according to claim 1 or 3, After making a borrowing request, if you borrow the property you requested to borrow before the normal return date by early return, an extra fee collection means to determine an extra fee for the customer who requested the borrowing Further Have You may do .
[0011]
Also, As a preferred embodiment, for example, Claim 7 As described above, in the property lending management system according to claim 1, the privilege granting means includes: If another customer borrows the property that was returned early during the original rental period, it will be decided to give a privilege to the customer who returned early You may do .
[0012]
Moreover, as a preferable aspect, for example, as in claim 8, 1 In the property lending management system described above, the privilege granting unit may further determine that a privilege is granted to a customer who borrows the property that has been returned early.
[0013]
Moreover, as a preferable aspect, for example, Either 1 or 3 The described property lending management system may include a notification means for notifying a customer that there is a property that has been returned early or that a privilege is granted when the property is rented.
[0014]
Moreover, as a preferable aspect, for example, as in claim 10, Claim 1 or 3 In the property lending management system according to any one of the above, the privilege granting means is configured to provide an early return to the customer who borrowed the early returned customer and the customer who borrowed the early returned property. You may make it determine giving the privilege weighted based on the number of days from a borrowing date or a return date to an original rental deadline.
[0015]
Moreover, as a preferable aspect, for example, as described in claim 11, Claim 1 or 3 In the property lending management system according to any of the above, a notification means for notifying the customer who has returned early that the privilege has been granted may be provided.
[0016]
Also, As a preferred embodiment, for example, Claim 12 In the property lending management system according to claim 1, Provide a surcharge collection means to collect an additional fee from the customer who borrowed the returned property when another customer borrows the returned property during the original lending period You may do .
[0022]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. In the following explanation, only videos will be explained as rental properties, but other rental properties such as DVD-ROMs, CDs, books, electrical appliances, sports equipment, daily necessities, cars, furniture, villas, etc. are also applicable. is there.
[0023]
A. First embodiment
A-1. Configuration of the first embodiment
FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a lending management system according to the first embodiment of the present invention. In the figure, a rental management server 1 is installed in a rental store or a rental management service providing establishment, and manages video information, customer information, reservation information, and the like. In addition, the rental management server 1 transmits an email prompting the early return of the video to the customer terminals 4-1 to 4-n, an email notifying that there is an early returned video, and the customer terminal 4- It is possible to receive reservation mails from 1 to 4-n. The rental management server 1 is connected to a network 5 such as the Internet and can be accessed from the customer terminals 4-1 to 4-n. In addition, when the rental management server 1 is installed in the rental management service providing establishment, the rental store terminal 3 can also access.
[0024]
The database 2 stores customer information, video information, and the like, and searches for and supplies relevant information in response to a request from the rental management server 1. The customer information includes the customer's name, address, telephone number, e-mail address, and the like. The video information includes a reference number for identifying a video, a title, a rental start date, a rental count, a rental date, a rental deadline, whether there is a reservation, and the like.
[0025]
The rental store terminal 3 is installed in the rental store, accesses the rental management server 1, refers to customer information and video information, and performs operations such as video rental, return, and fee settlement.
[0026]
The customer terminals 4-1 to 4-n are terminals used by customers, and can be a personal computer, a mobile phone, a PHS (Personal Handyphone System), a PDA, or the like as long as it is a terminal that can be connected to the network 5. It is. The customer terminals 4-1 to 4-n access the rental management server 1 to register members, receive an email prompting the early return of videos from the rental management server 1, and that there is an early returned video. It is possible to receive a notification mail or to send a reservation mail to the rental management server 1.
[0027]
A-2. Operation of the first embodiment
Next, the operation of the above-described first embodiment will be described.
[0028]
A-2-1. Rental store terminal operation
First, operations of the rental shop terminal 3 and the rental management server 1 will be described. 2 to 4 are flowcharts for explaining the operations of the rental shop terminal 3 and the rental management server 1. The customer visits the rental store and selects the desired video. If there is a desired video, bring it to a rental store counter. Here, if there is no desired video, the user goes to a rental store counter to make a rental reservation for the video. At the rental store counter, the store clerk inputs “customer identification information (membership number, etc.)” from the rental store terminal 3 connected to the rental management server 1 (step S10). Here, the rental shop terminal 3 refers to the customer information in the database 2 and determines whether or not it is a new customer (step S12). If the customer is a new customer, that is, if the customer identification information (membership number, etc.) is not registered, the customer fills out an application form and the customer information (address, name, phone number) , E-mail address, etc.) are input from the rental store terminal 3 (step S14). In the rental shop terminal 3, the customer information is registered in the database 2 (step S16).
[0029]
On the other hand, if the customer is not a new customer, that is, a customer for whom “customer identification information (membership number, etc.)” is registered, the store clerk at the rental store uses the rental store terminal 3 to provide information on the video (reference number) Etc.) (step S18). The rental store terminal 3 (rental management server 1) refers to the video management information in the database 2 and determines whether or not the video is being rented (step S20). If the video is not rented (when the video is brought to the counter), customer information and video information are registered in the database 2 (step S22). Next, the store clerk lends the video to the customer (step S24).
[0030]
On the other hand, when the video is being rented (when going to the counter for rental reservation), the rental store terminal 3 registers the customer information, video information and desired rental date in the database 2 (step S26). Next, it is determined whether or not the desired rental date of the video is after the return date of the rented video (step S28). If the desired rental date is not after the return date, that is, if the customer wants to borrow without waiting for the return date, an email requesting early return is sent to the customer who borrows the video (step S30). The e-mail also includes an early return desired date (≦ lending desired date) and benefits (such as next discounts and points) for early return. The customer (customer terminals 4-1 to 4-n) that has received the e-mail returns an e-mail to that effect when returning the video at an early stage.
[0031]
The rental store terminal 3 determines whether or not a returnable mail has been returned from the customer who borrows the video (step S32), and if a returnable mail is returned, the video is returned. The return date is changed (step S34). Next, a notice mail for lending is sent to the customer who has requested lending (step S36). Thereby, the customer who has given out the rental request knows that the video can be borrowed by the notice mail.
[0032]
Next, the rental shop terminal 3 determines whether or not the video has been returned early (step S38). Then, when the video is returned early, the database 2 is updated so as to be reserved for the customer who wants to lend the video (step S45). Next, benefits such as discounts and points are given to customers who have returned early (step S46). Then, a confirmation e-mail indicating that lending is possible is transmitted to the customer who wanted to lend (step S47). As a result, the customer who has given the loan request knows that the video can be borrowed reliably by the confirmation mail, and can come to the store and borrow the video before the return date.
[0033]
On the other hand, if the customer who borrows the video does not return it at an early stage, a non-lending mail is sent to the customer who wants to lend the video (step S40). Next, it is determined whether or not the video has been returned by the return date (step S48). If the video is returned by the return date, a confirmation e-mail indicating that the video can be rented is transmitted to the customer who wishes to rent (Step S47).
[0034]
On the other hand, if the video is not returned by the return date, it will be delinquent and send a return reminder email to the customers (customer terminals 4-1 to 4-n) who borrow the video ( Step S49).
[0035]
Further, when an email requesting early return of the video is transmitted (step S32), if there is no reply indicating that the video can be returned, it is determined whether or not the video has been returned early (optional) (step S42). ). If the customer who borrows the video returns early, as described above, the database 2 is updated to handle the reservation of the customer who wants to rent the video (step S45), and the customer who returned early A privilege such as a discount or a point is given to the user (step S46). Then, a confirmation e-mail indicating that lending is possible is transmitted to the customer who wanted to lend (step S47). As a result, the customer who has requested to lend can know that the video can be borrowed reliably by the confirmation mail, and can come to the store and borrow the video.
[0036]
On the other hand, if the customer who borrowed the video has not been returned early, it is determined whether or not the video has been returned by the return date (step S46), and the video has been returned by the return date In step S44, a confirmation e-mail indicating that lending is possible is transmitted to the customer who has requested lending (step S44). On the other hand, if the video has not been returned by the return date, the delinquency processing is performed and a return reminder mail is transmitted to the customer who borrows the video (step S48).
[0037]
A-2-2. Customer terminal operation (during rental)
Next, the case of the customer terminal 4-i (i = 1 to n) side during video rental will be described. FIG. 5 is a flowchart for explaining the operation of the customer terminal (during rental). The customer terminal 4-i (i = 1 to n) side first determines whether or not an early return request mail has been received (step S50). If an early return request mail is received, it is determined whether the corresponding video is to be returned. This can be determined by asking the user whether to accept the return and obtaining an answer to the inquiry. If the user responds to the return, an e-mail to be returned by the due date is returned to the rental shop terminal 3 (rental management server 1) (step S54). Thereafter, the user returns the video to the rental store by the due date (step S56). Then, benefits such as discounts and points from the rental store terminal 3 are received (step S58).
[0038]
On the other hand, when the early return request mail is not received or when the early return request mail is received but the early return request is not accepted, the loan is borrowed until the initial date (step S60).
[0039]
A-2-3. Customer terminal operation (new rental)
Next, a case where a video rental reservation is made using a customer terminal without going to a rental store will be described. FIG. 6 is a flowchart for explaining the operation (new rental) of the customer terminal. The customer accesses the rental shop terminal 3 (rental management server 1) using the customer terminal 4-i, and determines whether there is a stock of the video to be rented (step S70). If there is a video to be rented, the customer information and video information are registered in the database 2 of the rental store (or rental management service provider) to make a reservation (step S72). As a result, the rental store treats the video as a reservation without renting it to others. The customer then goes to the rental store and borrows the video (step S74). Note that the above-described steps S70 and S72 can also be performed by filling out a predetermined form at the rental store and inputting the contents of the entry into the rental store terminal 3.
[0040]
On the other hand, when there is no stock of the video to be rented, that is, when renting is in progress, reservation is made by registering customer information, video information, and desired rent date in the database 2 of the rental store (step S76). Next, on the customer terminal 4-i side, it is confirmed whether the user has received a notice mail (or a confirmation mail that can be rented) that can be rented from the rental shop terminal 3 (rental management server 1) (step S78). When the rentable reservation mail (or the rentable confirmation mail) arrives, the user goes to the rental store and borrows the video (step S74).
[0041]
As an example of the first embodiment described above, a case where the rental period is one week (7 days) will be described with reference to FIG. In the example illustrated in FIG. 7, the customer N makes a rental request on the second day after the borrowing of the customer A, the customer A returns early on the third day after the borrowing, and then the customer N borrows.
[0042]
Customers A, B, and C borrow videos with the same title. The scheduled return date for customer A is 7 days later, the scheduled return date for customer B is 6 days later, and the scheduled return date for customer C is 7 days later. In this state, when the customer N desires to rent on the second day after the borrowing of the customer A, an email requesting an early return is transmitted to all the customers A, B, and C borrowing the video. Here, it is assumed that an email indicating that early return is possible is returned from the customer A and returned on the third day after the borrowing. As a result, benefits such as discounts and points are given to the customer A. At this time, a privilege that is weighted according to the abandoned rental remaining period (the number of days from the early return date or the borrowing date of the early returned video to the original rental deadline) may be given. That is, step S42 in FIG. 4 may be “providing a privilege such as a discount / point according to the remaining rental period to a customer who has returned early”, and can promptly return the product more effectively.
[0043]
On the other hand, since the customer A returned early, the customer N can borrow the desired video on the fourth day after the borrowing of the customer A, and on the second day from the borrowing request. At this time, a privilege may be given also to the customer N who borrowed the video returned early. In other words, step S42 in FIG. 4 may be “giving benefits such as discounts / points to customers who have returned early and customers who will borrow from now on”. Thereby, the borrowing and returning of the video can be further shortened, and the lending efficiency can be improved. Further, since the customer N has been able to borrow a video that had been rented before the original return date by early return, an additional fee may be collected from the customer N. In other words, step S42 of FIG. 4 is also set as “provide discounts, points, etc. according to the remaining rental period to the customer who returned early and apply an extra charge to the customer who borrowed the video returned early”. Good. Thereby, the premium can be returned as a benefit to the customer who returned early.
[0044]
According to the first embodiment described above, when a video to be rented is being rented, an early return is urged by sending an email prompting an early return to a borrowed customer. It is possible to shorten the period from the return to the next lending. In addition, benefits such as discounts and points are granted to customers who have received the above emails and returned early, so customers can receive benefits such as discounts and points by returning videos early. Try to return as soon as possible. Thereby, the borrowing and returning of the video can be shortened, and the lending efficiency, that is, the profit rate can be improved.
[0045]
B. Second embodiment
Next, a second embodiment of the present invention will be described. Since the system configuration of the second embodiment is the same as that of the first embodiment (FIG. 1), description thereof is omitted and only the operation is described.
[0046]
B-1. Operation of the second embodiment
8 and 9 are flowcharts showing the operation of the lending management system according to the second embodiment. First, it is determined whether the customer who has visited the video store and went to the counter is going to borrow or return the video (step S80). If the customer wants to rent a video, information (reference number etc.) of the video that the customer wants to rent is input (step S82). Next, with reference to the database 2, it is determined whether or not the video is in stock (step S84). In addition, when the presence or absence of stock is clearly indicated on the video display shelf (when it is clearly indicated whether or not the video case is lent out), steps S80 to S84 are omitted.
[0047]
When the video is in stock, it is determined whether or not the video is reserved (step S86). If the video has already been reserved, it is determined whether or not the customer to be borrowed is a reserved customer (step S88). If the video is not reserved or is a reserved customer, whether or not a flag indicating that the video information has been returned early is set as the video information (step S90), the flag is set. If yes, it is determined whether it is within the preset early return privilege period (step S92). And if the flag stands and it is in the early return specific period, an early return privilege will be provided to the customer who returned the video early and the customer who will borrow from now on (step S94). Next, customer information and video information are registered in the database 2, and the video is lent out (step S96). It should be noted that whether or not the flag is set in step S90 is determined whether or not it is within the early return benefit period in step S92, but the early return privilege is given only by the determination result of only one of them. It may be. However, if the determination is based only on the presence or absence of the flag, a process for resetting the flag is required after the early return specific period has elapsed.
[0048]
On the other hand, if the flag indicating early return is not set, or if the flag is set but not within the early return benefit period, the customer information and video information are stored in the database without giving the early return privilege. 2 and rents the video (step S96).
[0049]
In addition, if the video is not in stock, or if the customer who is going to borrow is not a reserved customer, it cannot be rented, so the customer information, video information, and desired rental date are registered in the database 2 to accept the reservation. (Step S98).
[0050]
Next, the return time will be described. If the video has been returned, it is determined whether or not it has been returned early (step S100). If it is not an early return, it is determined whether or not it has been returned by the return date (step S102). If the video has been returned by the return date, or if it has not been returned by the return date, after delinquency processing is performed (step S104), it is determined whether or not the video is being reserved for rental. (Step S106). If the video is not being reserved, the return is accepted and the process ends.
[0051]
On the other hand, when the video is being reserved, the database 2 is updated so that the video is treated as a reservation for a customer who wants to lend (step S112). Next, a mail that can be lent out is transmitted to the reserved customer (step S114). As a result, the customer who made the reservation can know that the reserved video has been returned, and can come to the rental store and rent it.
[0052]
If the returned video is an early return, the customer who returned the video and the “early returned flag” are set for the video and the database 2 is updated (step S108). . Next, it is determined whether or not the video is being reserved (step S110). If the video is being reserved, as described above, the database 2 is updated so that the video is treated as a reservation for a customer who wants to lend (step S112). Next, a mail that can be lent out is transmitted to the reserved customer (step S114). As a result, the customer who made the reservation can know that the reserved video has been returned, and can come to the rental store and rent it.
[0053]
On the other hand, if the video is not being reserved, it is displayed at the store or a notice is sent through a mail service for the customer, etc., indicating that the video can receive the early return privilege (step S116).
[0054]
As an example of the second embodiment described above, a case where the rental period is one week (7 days) will be described with reference to FIG. In the example shown in FIG. 10A, the case where the customer A makes an early return on the third day after the borrowing and the customer N borrows the video during the early return privilege period is shown. Customer A borrows a video for a period of one week. Customer A's scheduled return date is seven days later, but returns it early on the third day after borrowing. Customer N borrows the video during the early return privilege period. In this case, since the video was borrowed during the early return privilege period, the privilege is given to the customer A who returned the video early and the customer N who borrowed the video returned early.
[0055]
At this time, a privilege that is weighted according to the abandoned rental remaining period (the number of days from the early return date or the borrowing date of the early returned video to the original rental deadline) may be given. In other words, step S94 in FIG. 8 may be “providing early return benefits according to the remaining rental period to the customer who returned the video early and the customer who will rent the video,” and prompting the early return more effectively. Can do. Moreover, you may make it provide a privilege only with respect to the customer A who returned early. Thereby, the borrowing and returning of the video can be further shortened, and the lending efficiency can be improved. In addition, when the customer N borrows the video that has been returned early, the video can be borrowed before the original return date, so an additional fee may be collected from the customer N. That is, step S94 in FIG. 8 may be set as “providing an early return privilege to a customer who returned the video early and applying a premium to the customer who borrowed the video returned early”. Thereby, the premium can be returned as a benefit to the customer who returned early.
[0056]
On the other hand, in the example shown in FIG. 10B, although the early return is performed on the third day after the borrowing of the customer A, the video is not lent out during the early return privilege period. Customer A borrows a video for a period of one week. Customer A's scheduled return date is seven days later, but returns it early on the third day after borrowing. However, since no one has borrowed the video after the early return, no privilege is given to the customer A who has returned early.
[0057]
According to the second embodiment described above, if an early return video is lent during the early return benefit period, a benefit such as a discount or a point is given to the early return customer. The customer who has done so will try to return it as early as possible, because the possibility of giving discounts, points, and other benefits increases. Thereby, the borrowing and returning of the video are shortened, and the lending efficiency can be improved. In addition, even if the video that was returned early was requested for rental, benefits such as discounts and points were given to customers who returned early, so the possibility of early return increased, Lending efficiency can be improved.
[0058]
C. Third embodiment
C-1. Configuration of the third embodiment
Next, a third embodiment of the present invention will be described. Since the system configuration of the third embodiment is the same as that of the first embodiment (FIG. 1), description thereof is omitted and only the operation is described.
[0059]
C-2. Operation of the third embodiment
11 to 15 are flowcharts showing the operation of the lending management system according to the third embodiment. First, it is determined whether the customer who has visited the video store is going to borrow the video or is returning it (step S120). If the customer is trying to borrow a video, the customer information is input (step S122), and the video information of the video is input (step S124). Next, it is determined whether or not the video is in stock (step S126). Then, when there is a stock, that is, when it is not being lent out, it is determined whether or not the video is returned early and within the early return privilege period (step S128). If the video is an early return and is within the early return privilege period, benefits such as discounts and points are given to the previous customer, and notification to that effect is sent by email (step S130). At this time, the given points may be uniformly 1 point, or may be 2 points according to the remaining days until the return deadline, for example, if the remaining days are 2 days.
[0060]
On the other hand, if the video is not returned early or not within the early return privilege period, the rental record in the database 2 is updated, such as information on the customer who rents the video, the rental date, and the return deadline (step S132). Next, it is determined whether or not there is another video to be rented. If there is still another video, steps S124 to S132 are repeatedly executed. On the other hand, if there is no other video to be borrowed, it is determined whether or not there are remaining points of the customer who borrows the video (step S150 shown in FIG. 13). If points remain, it is determined whether to use the points for payment by confirming with the customer (step S152). When paying with points, points corresponding to payment are subtracted from customer points (step S154), and the rental fee balance is collected (step S156).
[0061]
On the other hand, if no points remain, or if points are not used for payment, the rental fee balance is collected without updating the number of points of the customer (step S156).
[0062]
If the video to be borrowed is not in stock, that is, if it is being rented, it is determined whether or not the video is being reserved (step S140 in FIG. 12). If the video is being reserved, it is determined whether or not the video is the same customer as the reserved customer (step S142). When the customer who is making a reservation matches the customer who is going to borrow, the reservation is being lent out, and the database of the reserved customer information registered for the video is deleted. 2 is updated (step S144). Next, the process proceeds to step S134 shown in FIG. 11, and steps S150 to S156 shown in FIG. 13 are executed as described above.
[0063]
On the other hand, if the video is not in stock and is not in a reservation state, it means that the video can be rented, and the customer is inquired whether to make a rental reservation (step S146). If the customer makes a rental reservation, the database 2 is updated in order to register data indicating that the video has been reserved (step S148). Next, the process proceeds to step S134 shown in FIG. 11, and steps S150 to S156 shown in FIG. 13 are executed as described above. If “NO” is determined in the step S142 or the step S146, the process proceeds to a step S134 shown in FIG.
[0064]
Next, the operation at the time of return will be described. If the video is returned, the video information of the returned video is input (step S160). Next, the video information in the database 2 is referred to and it is determined whether or not the video has been returned early (step S162). If it is not an early return, it is determined whether or not the return deadline has passed (step S164). If the return deadline has passed, the late charge is added to the customer (step S166). Thereafter, it is determined whether or not the returned video is a rental reservation (step S168). On the other hand, if the video is an early return, or if the return deadline has not passed, it is determined whether or not the returned video is a rental reservation without adding the late fee (step S168).
[0065]
If there is a rental reservation, points are given to the returned customer only when it is determined that it has been returned early in step S162, while an e-mail indicating that the rental can be made to the reserved customer. (Step S170). Next, the database 2 is updated in order to register data indicating that the video has been rented and reserved (step S172). On the other hand, if there is no rental reservation, the database 2 is updated in order to register data indicating that the rental has become stock (step S174).
[0066]
Next, it is determined whether there is another return video (step S176). If there is another return video, the process returns to step S160 described above, and steps S160 to S174 are repeatedly executed.
[0067]
On the other hand, if there is no other return video, it is determined whether or not there is a late charge (step S178). If there is an arrears fee, it is determined whether or not there are remaining points from the customer who borrows the video (step S180). If the points remain, it is determined whether to use the points for payment by confirming with the customer (step S182). When paying with points, the points corresponding to the payment are subtracted from the customer's points (step S184), and the balance of late charges is collected (step S156 in FIG. 13).
[0068]
On the other hand, if there are no points remaining, or if points are not used for payment, the arrears charge balance is collected with cash or the like without updating the number of customer points (step S156 in FIG. 13). If it is determined in step S178 that there is no late fee, the process is terminated.
[0069]
According to the third embodiment described above, if the early return video is lent during the early return benefit period, the customer who has returned early is granted benefits such as discounts and points. The customer who has done so will try to return it as early as possible, because the possibility of giving discounts, points, and other benefits increases. Thereby, the borrowing and returning of the video are shortened, and the lending efficiency can be improved. In addition, even if the video that was returned early was requested for rental, benefits such as discounts and points were given to customers who returned early, so the possibility of early return increased, Lending efficiency can be improved. In addition, since the benefits such as discounts and points are given only when the early return is borrowed by the next customer before the return date, the cost burden on the lender can be reduced.
[0070]
【The invention's effect】
According to the invention described in claim 1, when there is a borrowing request for the property, the property for which the borrowing request has been made is being rented and not in stock. The concerned For customers renting properties , Return Since it is more likely to be returned earlier than the normal lending period, it is possible to lend immediately to customers who have requested borrowing, and the turnover of the property will be accelerated, so the profit margin of the lender The advantage that can be improved is obtained.
[0071]
Also, In response to the request for early return, a privilege is given to the customer who returned the property early, so there is a high possibility that the property will be returned early. As a result, the opportunity of borrowing to the next customer is increased, and the advantage that the profit margin of the lender can be improved is obtained.
[0072]
In addition, according to the invention described in claim 3, the property that has been returned early is Reservation If it was a property inside Early Since the benefit was given to the returned customer, even if there is no request for early return, there is a high possibility that it will be returned early, and if it is returned early, there is inventory in the store, The opportunity to borrow to the next customer is increased, and the advantage of improving the profitability of the lender is obtained.
[0073]
Moreover, according to the invention of claim 4, since the privilege is given to the customer who borrowed the property that has been returned early by the privilege granting means, there is an opportunity to borrow to the next customer. The advantage is that it can increase the profit margin of lenders.
[0074]
In addition, according to the invention of claim 5, the benefit granting means allows the early return of the property to the customer who borrowed the early return customer and the customer who borrowed the early return property. Since benefits weighted based on the number of days from the borrowing date or return date to the original loan deadline are given, there is a high possibility that the property will be returned earlier. Since the possibility of being borrowed by the customer is increased and the property is rotated more quickly, there is an advantage that the profit margin of the lender can be improved.
[0075]
Further, according to the invention of claim 6, after borrowing a property, if borrowing a property requested for borrowing before the normal return date by early return, the customer who requested the borrowing by the extra charge collection means Since the surcharge is collected, the surcharge can be returned as a benefit to the customer who has returned early, and the profit rate of the lender can be improved.
[0076]
According to the invention of claim 7, when another customer borrows the property that has been returned early, during the original rental period, the privilege is given to the customer who has returned early. So, even if there is no request for early return, you can appeal to customers that there is a possibility of receiving benefits if you return early, and if you return early, because the store is in stock, Since the property turns faster, there are more opportunities to borrow to the next customer, and the profit margin of the lender can be improved.
[0077]
Further, according to the invention described in claim 8, since the privilege is given to the customer who borrowed the property that has been returned early by the privilege granting means, the opportunity to borrow to the next customer Increase the profit margin of the lenders.
[0078]
In addition, according to the invention described in claim 9, since the notice means notifies the customer that there is a property that has been returned early or that a privilege is granted if the property is rented, Even if there is no request for early return, you can appeal to the customer that there is a possibility of receiving benefits if you return early, and if you return early, it will be available to the next customer due to stock in the store. There is an advantage that the opportunity to borrow is increased and the profit margin of the lender can be improved.
[0079]
Further, according to the invention of claim 10, by the privilege granting means, one or both of the customer who returned the early return and the customer who borrowed the property returned early can receive the early return of the property. Since benefits weighted based on the number of days from the borrowing date or return date to the original loan deadline are granted, there is a high possibility that the property will be returned earlier. Since the possibility of borrowing from the customer becomes higher and the property turns faster, there is an advantage that the profit margin of the lender can be improved.
[0080]
In addition, according to the invention of claim 11, since the notification means notifies the customer who has returned early that the privilege has been granted, the customer's willingness to return early is stimulated. There is an advantage that the possibility of being returned can be increased and the profit margin of the lender can be improved.
[0081]
According to the invention of claim 12, when another customer borrows the property that has been returned early, during the original lending period, an additional fee is collected from the customer who borrowed the property that was returned early. Since the fee is collected, the premium can be returned as a benefit to the customer who has returned early, and the profit rate of the lender can be improved.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a lending management system according to a first embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a flowchart for explaining operations of a rental shop terminal and a rental management server.
FIG. 3 is a flowchart for explaining operations of a rental shop terminal and a rental management server.
FIG. 4 is a flowchart for explaining operations of a rental shop terminal and a rental management server.
FIG. 5 is a flowchart for explaining an operation (during rental) of a customer terminal.
FIG. 6 is a flowchart for explaining an operation (new rental) of a customer terminal.
FIG. 7 is a conceptual diagram for explaining a case where a rental period is one week (7 days) as an example of the first embodiment.
FIG. 8 is a flowchart showing the operation of the lending management system according to the second embodiment of the present invention.
FIG. 9 is a flowchart showing the operation of the lending management system according to the second embodiment of the present invention.
FIG. 10 is a conceptual diagram for explaining a case where a rental period is one week (7 days) as an example of the second embodiment.
FIG. 11 is a flowchart showing the operation of the lending management system according to the third embodiment of the present invention.
FIG. 12 is a flowchart showing the operation of the lending management system according to the third embodiment of the present invention.
FIG. 13 is a flowchart showing the operation of the lending management system according to the third embodiment of the present invention.
FIG. 14 is a flowchart showing the operation of the lending management system according to the third embodiment of the present invention.
FIG. 15 is a flowchart showing the operation of the lending management system according to the third embodiment of the present invention.
[Explanation of symbols]
1 Rental management server
2 Database
3 Rental store terminals (reminding means, privilege granting means, extra charge collecting means, notification means, notification means)
4-1 to 4-n Customer terminal
5 network

Claims

In a property lending management system for managing lending of a property based on the stored contents of the storage means, comprising a storage means for storing the lending deadline of the lending property, the presence of inventory, contact information of the customer of the lending destination
A designation means for designating a newly requested property as a target property;
Inventory discriminating means for discriminating whether or not the target property designated by the designation means is in a state of being lent out and out of stock, based on the storage content of the storage means;
An acquisition means for acquiring contact information of a customer who is a lending destination of the target property from the storage means when it is determined by the inventory determination means that the target property is being rented and not in stock;
Return request means for sending return request information to request the return of the target property to the contact obtained by the acquisition means at the time before the lending deadline determined at the time of renting the target property elapses When,
In response to transmission of the return request information by the return request means, if the target property is returned early before the lending deadline has passed, a privilege is given to a customer who has returned the target property early A privilege granting means for determining
A property lending management system characterized by comprising:

The property lending according to claim 1, further comprising changing means for changing a return date of the customer when information indicating that the return is possible is returned from the customer who has sent the return request information by the return request means. Management system.

In a property lending management system that includes storage means for storing lending deadlines, inventory availability, lending customer information, and lending reservation information, and manages lending of the properties based on the storage contents of the storage means,
Reserving means for storing reservation information for reserving lending of the property in the storage means when the property requested for borrowing is lent out and not in stock;
A designation means to designate the property returned from the customer as the target property,
Early return determination means for determining whether or not the target property specified by the specifying means has been returned early at the time before the loan deadline determined at the time of loan of the target property has passed,
Reservation determination means for determining whether reservation information for the target property designated by the designation means is stored in the storage means;
If it is determined by the early return determination means that the target property has been returned early, and the reservation determination means determines that reservation information for the elephant property is stored, the target property is A privilege granting means for deciding to grant a privilege to a customer who has returned early;
A property lending management system characterized by comprising:

4. The property lending management system according to claim 3, wherein the privilege granting unit further determines to grant a privilege to a customer who borrows the target property returned early.

The privilege granting means is the original from the borrowing date or the return date of the target property returned early to one or both of the customer who returned early and the customer who borrowed the target property returned early. The property lending management system according to any one of claims 3 to 4, wherein a privilege weighted based on the number of days until the lending time limit is determined.

After borrowing request the property, by the early return, if you borrow to borrow the requested property before than usual return date, further characterized in that it comprises a premium collection means for determining a premium fee for customers who borrowing request The property lending management system according to claim 1 or 3 .

The privilege granting means, when the early return to a property, other customers borrowed in the original loan period, claim and determines to grant a privilege to a customer who returned early 1 Or the property rental management system of 3.

2. The property lending management system according to claim 1 , wherein the privilege granting unit further determines to grant a privilege to a customer who borrows a property that has been returned early.

4. The apparatus according to claim 1 , further comprising a notification means for notifying a customer that there is an early returned property and that a privilege is granted when the property is rented. 5. Property lending management system.

The privilege granting means is for either one or both of the customer who returned early and the customer who borrowed the property returned early, from the borrowing date or return date of the property returned early to the original lending date 4. The property lending management system according to claim 1, wherein it is determined to give a weighted benefit based on the number of days.

The property lending management system according to any one of claims 1 and 3 , further comprising notifying means for notifying a customer who has returned early that a privilege has been granted.

If early return to a property, other customer borrowed in the original loan period, claims, characterized in that it comprises a premium fee collection means for collecting a premium customer who borrowed early return to a property 1 property lending management system described.