JP4018230B2

JP4018230B2 - Business negotiation management device

Info

Publication number: JP4018230B2
Application number: JP7105698A
Authority: JP
Inventors: 広幸飯塚
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 1998-03-19
Filing date: 1998-03-19
Publication date: 2007-12-05
Anticipated expiration: 2018-03-19
Also published as: JPH11272771A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は，商談発生から契約に至るまでの商談進捗状況管理を行う商談管理装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、複数の商談を管理する管理者は、個々の商談進捗状況の把握の把握のために、商談の担当者に日報（または週報等）を作成させたりしていた。そのため、担当者にデータ入力の負荷をかけることなり、さらに、担当者の日報の作成時期が遅れてしまうと、実際の商談の進捗状況と時間的な差が生じてしまうことになってしまう。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
管理者による、商談獲得のための的確な判断、指示、行動が遅れないようにすること、各個人毎の情報レベルのバラツキをなくし情報の管理の標準化することが、望まれている。それを実現ために、商談担当者の付帯作業が増大することを、避けることも望まれている。
【０００４】
【問題を解決するための手段】
上記の課題は、商談で使用する帳票の種類に対応して、商談の進捗区分を示す商談進捗を記憶した商談プロセスデータベースと、前記帳票種類および商談識別情報を受け付ける入力手段と、前記帳票種類および前記商談識別情報に基づいて、前記商談プロセスデータベースを参照して当該帳票種類に対応する商談進捗を特定し、該商談進捗を該商談識別情報に対応づけて商談進捗管理データベースに管理する商談管理手段と、前記商談進捗管理データベースに基づいて商談識別情報に対応する商談の商談進捗を出力する商談状況照会手段を備えることで解決される。
【０００５】
【発明の実施の形態】
以下、商談時に商談進捗状況更新システムを適用した実施の形態に従って発明を図１のシステム構成図、図７〜８の処理フロー、図２から６までのデータ構造図等を基に詳細に説明する。
図１において、２は入出力装置であって、例えば、パソコンのディスプレイとキーボードである。３は帳票を出力するためのプリンタ装置である。商談進捗状況処理装置はパソコンの本体であり、下記の種々プログラムが動作する。
【０００６】
１３の帳票プログラムは、商談時の種々の帳票をプリンタへ出力するものである。
１４の商談状況照会プログラムは、商談状況サマリーリストや顧客別の商談状況詳細リストを２の入出力画面へ出力するものである。
１１の商談管理プログラムは、帳票の選択や商談ＮＯ．や商談確度を読み込むものである。
【０００７】
１２の商談進捗状況プログラムは、帳票と商談プロセスをチェックし商談進捗状況を管理するために、帳票発行に関するデータに基づいて、商談の状況の示す管理情報の更新処理を行うものである。
４の商談管理データベースは商談ＮＯ．をキーとして顧客の基本情報を管理する。
【０００８】
５の商談プロセスデータベースは、帳票名をキーとして帳票と商談プロセスを関連づけるものである。
６の商談進捗状況更新データベースは、商談ＮＯ．とプロセスグループＮＯをキーとして商談進捗、商談確度等により、商談の進捗状況を管理するものである。
【０００９】
図２から図４までが、各データベースのデータ構造図である。
図５は、商談進捗照会の商談状況サマリーリストを画面出力した実施例である。
図６は、商談進捗照会の顧客毎に商談状況の詳細リストを画面出力した実施例である。
【００１０】
図７は、処理フローで帳票と商談進捗を関連づけた実施例である。
図８は、処理フローで商談進捗照会での各商談サマリーと顧客個別の商談進捗の詳細出力の実施例である。
図７の商談時の帳票出力と商談進捗管理を関連付けた処理フローの実施例を説明する。
【００１１】
〔処理フローのＳＴ１の説明〕
システムが起動すると図１の２の入出力装置（画面）に商談管理プログラム（図１の１１）が帳票選択画面を編集し出力する。
〔処理フローのＳＴ２の説明〕
商談管理プログラムはＳＴ１で入力された帳票選択データを読み込んで、該当する帳票フォーマットを編集し図１の２の入出力装置（画面）に出力する。
【００１２】
たとえば帳票選択データが１なら「顧客調査書」をフォーマット編集し出力する。商談管理プログラムは、画面からの顧客調査書のデータおよび商談ＮＯ. 、商談確度の入力項目を読み込む。たとえば商談ＮＯ. を０００２、商談確度を０％を読み込む。
上記で、選択する帳票は商談の進捗を管理するためだけの帳票ではなく、通常、商談で使用する様々なものの利用申請や、社内の他部門への調査依頼等の帳票である。
【００１３】
商談管理プログラムは、商談で利用する様々な情報の利用申請等の入力を行う際に商談の状況を数値（商談確度）として入力する画面を表示する。商談担当者は、商談状況を数値として入力するだけでよく、それほどの負荷とならない。
また、次回の商談に使用するものの利用申請の際に、商談の状況を入力をさせているため、商談状況のデータが入力される確率は非常に高くなる。
【００１４】
〔処理フローのＳＴ３の説明〕
ＳＴ２での処理で商談ＮＯ. の入力があるかチェックする。入力があればＳＴ４の処理を行う。入力がなければＳＴ７の処理を行う。
〔処理フローのＳＴ４の説明〕
商談進捗状況更新プログラム（図１の１２）はＳＴ２で入力された商談ＮＯ. をキーとして図１の４の商談管理データベースを検索する。そして、該当する顧客の基本情報が読み込む。ＳＴ２の例からすると、図２のデータ構造図（商談管理データベース）で「飯塚商事」の顧客情報が読み込まれる。
読み込む。
【００１５】
〔処理フローのＳＴ５の説明〕
次に商談進捗状況更新プログラムは、ＳＴ２の入力で得られた帳票名をキーとして商談プロセスデータベースを検索し商談進捗が取得する。商談プロセスデータベースは図３にデータ構造図を示したが、商談プロセスグループＮＯ. 、帳票ＮＯ．（帳票名）、商談進捗の関連を持たしたものである。
【００１６】
〔処理フローのＳＴ６の説明〕
ＳＴ２で読み込まれた商談ＮＯ．をキーとして商談進捗管理データベースを商談進捗更新プログラムが検索しデータを読み込む。
商談進捗管理データベースのデータ構造図は図４を参照。
該当する帳票の帳票ＮＯ. が商談プロセスデータベースのプロセスグループＮＯ. の最大の帳票ＮＯ. であれば商談進捗、商談確度等を商談進捗状況更新プログラムが編集し商談進捗管理データベースを更新する。先程の例はまだ帳票ＮＯ. が１（顧客調査書）のため、商談進捗管理データベースを更新はされない。たとえば帳票ＮＯ. ３（ニーズ調査／分析書）が該当帳票の場合に顧客調査が完了するので、商談進捗管理データベースを更新する。
【００１７】
上記で説明したように、次回の商談に使用するものの利用申請のデータを使用して、商談進捗管理データベースを更新しているために、最新の商談状況が反映される確率は非常に高くなる。
〔処理フローのＳＴ７の説明〕
ＳＴ２で読み込まれた項目を帳票出力プログラム（図１の１５）が編集しプリンタへ出力する。
【００１８】
次に図８の商談進捗照会の処理フローの実施例について説明する。
〔処理フローのＳＴ１０の説明〕
商談進捗照会プログラムは商談ＮＯ. をキーとして商談管理データベース及び商談進捗管理データベースを読み込む。商談管理データベースに登録されている商談をすべて編集し、図５にように画面へ出力する。次に各商談毎の詳細指示を入力する。
【００１９】
〔処理フローのＳＴ２０の説明〕
商談進捗照会プログラムは、ＳＴ１０での各商談毎の詳細指示を入力データをチェックする。指示があればＳＴ３０の処理を行う。指示がなければＳＴ４０の処理を行う。
〔処理フローのＳＴ３０の説明〕
商談進捗照会プログラムは指定された商談ＮＯ. をキーとして商談進捗管理データベースの商談プロセスグループＮＯ. をすべて読み込んで編集し、図６にように画面に出力する。
【００２０】
〔処理フローのＳＴ４０の説明〕
商談進捗照会プログラムは商談進捗照会の終了の指示があったかをチェックをする。終了の指示でなければＳＴ１０の処理を行う。終了の指示なら終了処理を行う。
【００２１】
【発明の効果】
以上説明したように，本発明によれば、商談担当者の付帯作業を増加させずに、タイムリーな商談状況把握が可能になる。また、商談担当者個人毎に、情報のバラツキがなくなり、管理者は商談獲得への的確な判断、指示、行動がとれるようになる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のシステム構成図である。
【図２】商談管理データベースのデータ構造の説明図である。
【図３】商談プロセスデータベースのデータ構造の説明図である。
【図４】商談進捗管理データベースのデータ構造の説明図である。
【図５】商談状況サマリーリスト（画面出力）の実施例である。
【図６】商談状況詳細リスト（画面出力）の実施例である。
【図７】商談進捗状況更新方法（システム）を実行する処理フローの実施例である。
【図８】商談進捗照会を実行する処理フローの実施例である。
【符号の説明】
１商談進捗状況処理装置
２入出力装置
３プリンタ装置
４商談管理データベース
５商談プロセスデータベース
６商談進捗管理データベース
１１商談管理プログラム
１２商談進捗状況更新プログラム
１３帳票プログラム
１４商談状況照会プログラム[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a negotiation management apparatus for performing the negotiation progress management from negotiation occurrence until it reached a contract.
[0002]
[Prior art]
Conventionally, an administrator who manages a plurality of business negotiations has a person in charge of business negotiations create a daily report (or weekly report) in order to grasp the progress of each business negotiation. For this reason, a burden of data input is imposed on the person in charge, and if the person's daily report creation time is delayed, there will be a time difference from the actual progress of the negotiation.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
It is desired to make sure that managers do not delay accurate judgments, instructions, and actions for acquiring business negotiations, eliminate variations in information levels among individuals, and standardize information management. In order to achieve this, it is also desired to avoid an increase in the incidental work of the person in charge of negotiations.
[0004]
[Means for solving problems]
The above-mentioned problems include a negotiation process database storing a negotiation progress indicating a progress division of a negotiation corresponding to a type of the form used in the negotiation, an input means for receiving the form type and the negotiation identification information, the form type and Based on the negotiation identification information, the negotiation management means for identifying the negotiation progress corresponding to the form type with reference to the negotiation process database and managing the negotiation progress in the negotiation progress management database in association with the negotiation identification information And the negotiation status inquiry means for outputting the negotiation progress of the negotiation corresponding to the negotiation identification information based on the negotiation progress management database .
[0005]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, the invention will be described in detail based on the system configuration diagram of FIG. 1, the processing flow of FIGS. 7 to 8, the data structure diagrams of FIGS. .
In FIG. 1, reference numeral 2 denotes an input / output device, for example, a personal computer display and a keyboard. Reference numeral 3 denotes a printer device for outputting a form. The negotiation progress processing apparatus is a main body of a personal computer, and the following various programs operate.
[0006]
The form program 13 outputs various forms at the time of negotiations to a printer.
The negotiation status inquiry program 14 outputs a negotiation status summary list and a customer-specific negotiation status detail list to the input / output screen 2.
11 business negotiation management program, the selection of forms and business negotiation NO. And business negotiation accuracy.
[0007]
In order to check the form and the negotiation process and to manage the progress of the negotiation, the negotiation negotiation progress program 12 performs a management information update process indicating the state of the negotiation based on the data relating to the issuance of the form.
The negotiation management database of No. 4 is the negotiation number. Manage customer basic information using as a key.
[0008]
The business negotiation process database 5 associates the business form with the business negotiation process using the business form name as a key.
The negotiation progress update database of No. 6 is the negotiation no. And the process group NO as a key, the progress of the negotiation is managed based on the progress of the negotiation, the accuracy of the negotiation, and the like.
[0009]
2 to 4 are data structure diagrams of each database.
FIG. 5 shows an embodiment in which a negotiation status summary list of the negotiation progress inquiry is output on the screen.
FIG. 6 shows an example in which a detailed list of negotiation status is output on a screen for each customer in the negotiation progress inquiry.
[0010]
FIG. 7 shows an embodiment in which the form and the negotiation progress are associated with each other in the processing flow.
FIG. 8 is an example of the detailed output of each negotiation summary and the negotiation progress of each customer in the negotiation progress inquiry in the processing flow.
An example of a processing flow in which the form output at the time of negotiation in FIG. 7 and the negotiation progress management are associated will be described.
[0011]
[Description of ST1 of Processing Flow]
When the system is activated, the negotiation management program (11 in FIG. 1) edits and outputs the form selection screen to the input / output device (screen) 2 in FIG.
[Description of processing flow ST2]
The negotiation management program reads the form selection data input in ST1, edits the corresponding form format, and outputs it to the input / output device (screen) 2 in FIG.
[0012]
For example, if the form selection data is 1, the “customer survey” is formatted and output. The business negotiation management program reads the customer survey form data, the business negotiation number, and the business negotiation accuracy input items from the screen. For example, the negotiation No. is read as 0002 and the negotiation accuracy is read as 0%.
In the above, the form to be selected is not only a form for managing the progress of the negotiation, but is usually a form such as an application for use of various items used in the negotiation and a survey request to other departments in the company.
[0013]
The business negotiation management program displays a screen for inputting the status of the business negotiation as a numerical value (business negotiation accuracy) when inputting application for use of various information used in the business negotiation. The person in charge of business negotiations only needs to input the business negotiation status as a numerical value.
In addition, since the status of the negotiation is input at the time of use application for what is used for the next negotiation, the probability that the negotiation status data is input becomes very high.
[0014]
[Description of processing flow ST3]
It is checked whether there is an input of negotiation number in the process at ST2. If there is an input, the process of ST4 is performed. If there is no input, the process of ST7 is performed.
[Description of processing flow ST4]
The negotiation progress update program (12 in FIG. 1) searches the negotiation management database 4 in FIG. 1 using the negotiation No. input in ST2 as a key. Then, the basic information of the corresponding customer is read. In the example of ST2, customer information of “Iizuka Shoji” is read in the data structure diagram (business negotiation management database) in FIG.
Read.
[0015]
[Description of processing flow ST5]
Next, the negotiation progress update program searches the negotiation process database using the form name obtained by the input of ST2 as a key, and acquires the negotiation progress. The negotiation process database is shown in FIG. 3 as a data structure diagram, but the negotiation process group No. and form No. (Form name) and the progress of negotiations.
[0016]
[Description of ST6 of processing flow]
Negotiation No. read in ST2. The negotiation progress update program searches the negotiation progress management database using the key and reads the data.
See FIG. 4 for the data structure diagram of the negotiation progress management database.
If the form number of the corresponding form is the largest form number of the process group number of the negotiation process database, the negotiation progress update program edits the negotiation progress, the negotiation probability, etc., and updates the negotiation progress management database. In the previous example, since the form number is 1 (customer survey), the negotiation progress management database is not updated. For example, when the form No. 3 (needs investigation / analysis document) is the corresponding form, the customer survey is completed, so the negotiation progress management database is updated.
[0017]
As described above, since the negotiation progress management database is updated using the data of the usage application used for the next negotiation, the probability that the latest negotiation status is reflected is very high.
[Description of processing flow ST7]
The form output program (15 in FIG. 1) edits the items read in ST2 and outputs them to the printer.
[0018]
Next, an example of the processing flow of the negotiation progress inquiry in FIG. 8 will be described.
[Explanation of processing flow ST10]
The negotiation progress inquiry program reads the negotiation management database and the negotiation progress management database using the negotiation number as a key. All the deals registered in the deal management database are edited and output to the screen as shown in FIG. Next, a detailed instruction for each negotiation is input.
[0019]
[Description of ST20 of Processing Flow]
The negotiation progress inquiry program checks the input data for detailed instructions for each negotiation in ST10. If there is an instruction, the process of ST30 is performed. If there is no instruction, the process of ST40 is performed.
[Description of ST30 of Processing Flow]
The negotiation progress inquiry program reads and edits all the negotiation process group numbers in the negotiation progress management database using the designated negotiation number as a key, and outputs it to the screen as shown in FIG.
[0020]
[Explanation of processing flow ST40]
The negotiation progress inquiry program checks whether there is an instruction to end the negotiation progress inquiry. If it is not an end instruction, the process of ST10 is performed. If it is an end instruction, end processing is performed.
[0021]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, it is possible to grasp the negotiation situation in a timely manner without increasing the incidental work of the person in charge of the negotiation. In addition, there is no variation in information for each person in charge of negotiations, and the manager can take appropriate judgments, instructions, and actions for acquiring negotiations.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a system configuration diagram of the present invention.
FIG. 2 is an explanatory diagram of a data structure of a business negotiation management database.
FIG. 3 is an explanatory diagram of a data structure of a negotiation process database.
FIG. 4 is an explanatory diagram of a data structure of a business negotiation progress management database.
FIG. 5 is an example of a negotiation status summary list (screen output).
FIG. 6 is an example of a negotiation status detail list (screen output).
FIG. 7 is an example of a processing flow for executing the negotiation progress update method (system).
FIG. 8 is an example of a processing flow for executing a negotiation progress inquiry.
[Explanation of symbols]
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Negotiation progress processing apparatus 2 Input / output device 3 Printer apparatus 4 Negotiation management database 5 Negotiation process database 6 Negotiation progress management database 11 Negotiation management program 12 Negotiation progress update program 13 Form program 14 Negotiation situation inquiry program

Claims

In correspondence with the type of form used in the negotiation, the negotiation process database that stores the negotiation progress indicating the progress division of the negotiation,
The form type, and an input unit for accepting negotiation identification information,
Based on the form type and the negotiation identification information, the negotiation process database is referenced to identify the negotiation progress corresponding to the form type, and the negotiation progress is associated with the negotiation identification information and managed in the negotiation progress management database . Business negotiation management means,
A business negotiation management device comprising: business negotiation status inquiry means for outputting a business negotiation progress of a business negotiation corresponding to business negotiation identification information based on the business negotiation progress management database .

In the negotiation management apparatus according to claim 1,
The input means further receives a business negotiation accuracy of a business negotiation corresponding to the business negotiation identification information,
The negotiation management means manages the negotiation probability in the negotiation progress management database in association with the negotiation identification information,
The negotiation management apparatus characterized in that the negotiation status inquiry means outputs the negotiation probability of the negotiation corresponding to the negotiation identification information.