JP3916199B2 - Workflow matter input method, workflow management system, and workflow matter automatic input device - Google Patents
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Description
【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ワークフローへ案件投入を行うワークフロー案件自動投入装置および方法に関し、特にどのような業務に対しても案件投入に必要な情報をワークフロー定義に基づいて外部から独立した形で与えることで、自動的に案件を投入することを可能とするワークフロー案件自動投入装置および方法に関する。
【0002】
【従来の技術】
オフィスにおける文書の回覧業務の効率を向上させるインフラの一つとして、ワークフローシステムがある。従来のワークフローシステムは、複数の作業者が関わる業務の流れをあらかじめ用意しておけば、その流れにしたがって処理が進むシステムであり、文書を電子化し、ネットワーク上で回覧を行うものである。上記ワークフローの公知例として、例えば特開平11−25185号がある。
【0003】
従来のワークフローシステムでは、1つの業務に対応する情報をビジネスプロセス(複数の作業者が一連の流れで行う業務)単位で管理し、ワークフローの定義部分もビジネスプロセス単位で記述していた。
【0004】
また従来のワークフローシステムでは、アプリケーションから設定されることを想定した属性値を利用して分岐条件を定義し、ワークフローの処理では、そのような分岐条件を判定して分岐を制御する。実際にワークフローが動作するときは、アプリケーションの実行時にアプリケーション側からワークフローに対してアプリケーションのデータを属性値として設定し、その属性値に基づいてワークフローの分岐が行われていた。
【0005】
このように、各業務ごとにワークフローのビジネスプロセスとアプリケーションは、密接な関係にあった。すなわち、各ワークフローの業務ごとに特化したアプリケーションプログラムを作成する必要があり、業務開発には多大な工数と開発コストを必要とした。それは、たとえ比較的単純な手順で実現可能である案件投入処理に対しても同様であり、汎用的で、各業務アプリケーションに対して共通な案件投入処理を開発するのは大変であり、各業務それぞれに開発していたために開発コストが高くなっていた。
【0006】
【発明が解決しようとする課題】
一方、データベース(DB)のデータや、他のシステムから取り込んだ大量のデータをもとに、自動的にワークフロー発信するような業務ニーズがある。上記のような従来の方法では、ワークフローは業務依存しているので、それぞれ業務ごとに案件投入部分のプログラムを作らねばならず、特に、決まった手順でワークフローへの投入を行う業務においてもそれぞれ案件投入部分のプログラムを作らねばならなかった。これでは、生産性が悪く、開発コストも高くなる。
【0007】
本発明の目的は、上記の課題を解決し、案件を自動投入することを必要とするどのような業務に対しても、自動的に案件を投入する事を可能とする方法および装置を提供し、これにより生産性を上げ、開発コストを下げることにある。
【0008】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するため、請求項1に係る発明は、予め定められたワークフロー定義情報に基づいて案件を回覧しながら業務処理を処理するワークフロー管理システムにおけるワークフロー案件投入方法において、案件自動投入を行なう各業務毎に、その業務に係るWF投入情報記憶手段とAP情報記憶手段と案件属性マップ定義情報記憶手段の格納場所を示す業務用案件情報フォルダを特定する情報、および、その業務に係る案件自動投入を行なう日時を示す時間指定情報を含む、スケジュール情報を、スケジュール情報記憶手段に格納しておき、ワークフロー(WF)投入情報取得手段が、前記スケジュール情報中の時間指定情報に基づいて、ある業務について案件自動投入を行なう日時に至ったとき、その業務用案件情報フォルダの格納場所を取得し、該業務用案件情報フォルダを参照して、ワークフロー(WF)投入情報記憶手段から、ビジネスプロセス(BP)名、ケース名、属性名、および案件ID指定手段の情報を取得し、アプリケーション(AP)情報取得手段が、前記業務用案件情報フォルダを参照して、アプリケーション(AP)情報記憶手段から、業務名と該業務を処理するためのアプリケーションプログラム固有のデータを取得し、案件ID取得手段が、前記業務用案件情報フォルダを参照して、案件属性マップ定義情報記憶手段に予め格納されている案件システム属性定義における案件IDを取得し、属性定義情報取得手段が、前記WF投入情報記憶手段に予め格納されている各属性名と同じ名前のタグ名が前記AP情報記憶手段に存在するか否かを判定し、存在しないと判定した場合は、案件属性マップ定義情報記憶手段の属性定義の情報を取得し、処理期限等取得手段が、前記AP情報記憶手段に、処理期限と案件タイトルが存在するかどうか判定し、存在しないと判定した場合は、案件属性マップ定義情報記憶手段の案件システム属性定義に記憶された処理期限と案件タイトルを取得し、ワークフロー制御テーブル設定手段が、前記取得したWF投入情報、前記取得したAP情報、前記取得した処理期限、前記取得した案件タイトル、および前記取得した案件IDを、投入する案件に関する各種情報を集めるテーブルであるワークフロー制御テーブルに、設定することを特徴とする。
【0009】
請求項2に係る発明は、予め定められたワークフロー定義情報に基づいて案件を回覧しながら業務処理を処理するワークフロー管理システムにおいて、案件自動投入を行なう各業務毎に、その業務に係るWF投入情報記憶手段とAP情報記憶手段と案件属性マップ定義情報記憶手段の格納場所を示す業務用案件情報フォルダを特定する情報、および、その業務に係る案件自動投入を行なう日時を示す時間指定情報を含む、スケジュール情報を格納したスケジュール情報記憶手段と、前記スケジュール情報中の時間指定情報に基づいて、ある業務について案件自動投入を行なう日時に至ったときは、その業務用案件情報フォルダの格納場所を取得し、該業務用案件情報フォルダを参照して、ワークフロー(WF)投入情報記憶手段から、ビジネスプロセス(BP)名、ケース名、属性名、および案件ID指定手段の情報を取得する手段と、前記業務用案件情報フォルダを参照して、アプリケーション(AP)情報記憶手段から、業務名と該業務を処理するためのアプリケーションプログラム固有のデータを取得する手段と、前記業務用案件情報フォルダを参照して、案件属性マップ定義情報記憶手段に予め格納されている案件システム属性定義における案件IDを取得する手段と、前記WF投入情報記憶手段に予め格納されている各属性名と同じ名前のタグ名が前記AP情報記憶手段に存在するか否かを判定し、存在しないと判定した場合は、案件属性マップ定義情報記憶手段の属性定義の情報を取得する手段と、前記AP情報記憶手段に、処理期限と案件タイトルが存在するかどうか判定し、存在しないと判定した場合は、案件属性マップ定義情報記憶手段の案件システム属性定義に記憶された処理期限と案件タイトルを取得する手段と、前記取得したWF投入情報、前記取得したAP情報、前記取得した処理期限、前記取得した案件タイトル、および前記取得した案件IDを、投入する案件に関する各種情報を集めるテーブルであるワークフロー制御テーブルに、設定する手段とを備えることを特徴とする。
【0010】
請求項3に係る発明は、ワークフローサーバを有し、予め定められたワークフロー定義に基づいて、投入された案件データに係る文書を複数のワークフロークライアントに回覧しながら業務を処理するワークフロー管理システムに、案件データを自動投入するワークフロー案件自動投入装置であって、案件データに係る文書を回覧する処理の全体に付けた名前であるビジネスプロセス名と、当該ビジネスプロセス名で特定されるビジネスプロセス中で情報を特定するために使用しているタグ名とを含む、ワークフロー(WF)投入情報を、格納したWF投入情報記憶手段と、外部のアプリケーションプログラム情報定義装置が出力した、タグ名とそのタグに記述されている情報とを含む、アプリケーション(AP)情報を、格納するAP情報記憶手段と、前記WF投入情報中のタグ名と前記AP情報中のタグ名との対応関係を示す属性定義情報を格納した案件属性マップ定義情報記憶手段と、案件自動投入を行なう各業務毎に、その業務に係る前記WF投入情報記憶手段と前記AP情報記憶手段と前記案件属性マップ定義情報記憶手段の格納場所を示す業務用案件情報フォルダを特定する情報、および、その業務に係る案件自動投入を行なう日時を示す時間指定情報を含む、スケジュール情報を格納したスケジュール情報記憶手段と、前記スケジュール情報中の時間指定情報に基づいて、ある業務について案件自動投入を行なう日時に至ったときは、その案件自動投入を行なう業務の業務用案件情報フォルダ内の前記WF投入情報記憶手段から、前記ビジネスプロセス名およびタグ名を含むWF投入情報を取得し、その案件自動投入を行なう業務の業務用案件情報フォルダ内の前記AP情報記憶手段から、前記タグ名とそのタグに記述されている情報とを含むAP情報を取得する手段と、前記WF投入情報記憶手段と前記AP情報記憶手段から取得した情報に基づいて、前記ワークフローサーバに投入する案件データをワークフロー制御テーブルに設定する手段であって、(i)前記WF投入情報中のタグ名と同じタグ名が前記AP情報中に存在する場合は、当該AP情報中のタグ名のタグに記述されている情報を、当該WF投入情報中のタグ名に対応させ、(ii)前記WF投入情報中のタグ名が前記AP情報中に存在しない場合は、前記案件自動投入を行なう業務の業務用案件情報フォルダ内の前記案件属性マップ定義情報記憶手段中の属性定義情報を参照し、当該WF投入情報中のタグ名に対応する当該AP情報中のタグ名のタグに記述されている情報を、当該WF投入情報中のタグ名に対応させて、前記ワークフロー制御テーブルに案件データを設定する手段と、前記ワークフロー制御テーブルに設定した案件データを前記ワークフローサーバに渡すことにより案件を投入する手段とを備えることを特徴とする。
【0011】
請求項4に係る発明は、請求項3に記載のワークフロー案件自動投入装置において、前記案件属性マップ定義情報記憶手段は、案件の投入に必要な案件システム属性の名称と前記AP情報中のタグ名との対応関係を示す案件システム属性定義情報を含み、前記ワークフロー制御テーブルに案件データを設定する手段は、 (i) 前記案件の投入に必要な案件システム属性の名称のタグが前記AP情報中に存在する場合は、当該AP情報中のタグ名のタグに記述されている情報を、当該案件システム属性の名称のタグ名に対応させ、 (ii) 前記案件の投入に必要な案件システム属性の名称のタグが前記AP情報中に存在しない場合は、前記案件属性マップ定義情報記憶手段中の案件システム属性定義情報を参照し、当該案件システム属性の名称に対応する当該AP情報中のタグ名のタグに記述されている情報を、当該案件システム属性の名称のタグ名に対応させて、前記ワークフロー制御テーブルに案件データを設定するものであることを特徴とする。
【0012】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。
【0013】
図1は、本発明の一実施形態の全体的な構成を示すブロック図である。同図において、101は案件を自動投入するための案件自動投入装置、106はワークフローサーバ、115および116はワークフロークライアントである。ワークフローサーバ106は、従来より用いられているものと同様のものであり、ワークフロー定義部107と、ワークフロー管理部108から構成されている。また、ワークフロー定義情報記憶手段113にはワークフローを定義した情報が、案件管理情報記憶手段114には実際に投入された案件を管理するのに必要な情報が格納されている。
【0014】
案件自動投入装置101は、案件投入装置102、およびスケジュール管理装置103から構成されている。スケジュール管理装置103は、時間監視手段104を備えており、スケジュール情報が格納されたスケジュール情報記憶手段105の情報を参照して案件投入装置102を管理する。自動案件投入のスケジュール管理を行なうのは、投入すべき案件に応じたスケジュールで処理したい場合があるからである。例えば、資材関係の発注伝票は頻繁に発行されるのでその処理のためには短い時間間隔で自動案件投入する、あるいは旅費精算の伝票はたまに処理すれば十分であるので3日に1回自動案件投入する、という具合である。
【0015】
案件投入装置102は、各業務の案件情報フォルダ109に格納されているワークフロー(WF)投入情報記憶手段110、アプリケーション(AP)情報記憶手段111、および案件属性マップ定義情報記憶手段112のそれぞれの情報をもとに、案件をワークフローサーバ106へ自動投入する。WF投入情報記憶手段110には、ワークフローサーバ106への案件投入に必要な情報が格納され、AP情報記憶手段111には、案件を最初に投入するアプリケーション(例えば、資材関係の発注伝票を発行するアプリケーション、旅費精算の伝票を発行するアプリケーションなど)が固有に持つデータが格納され、案件属性マップ定義情報記憶手段112には、WF投入情報記憶手段110の情報とAP情報記憶手段の情報111とを関連付け、それらを補足するための情報が格納されている。
【0016】
図8は、本発明の実施形態をもとに具体的なヘルプデスクシステムを構成したー実施例を示す図である。図8のヘルプデスクは、任意の利用者が、インターネットやイントラネットのWWW環境から、例えば各種質問などを投稿して、効率よくその回答をうけとるまでの流れをワークフロー化した実例である。任意のタイミングで発生する質問事項のワークフロー案件投入の自動化に対して、本発明に係る案件自動投入装置を適用したものである。図8については、後にさらに詳しく説明する。
【0017】
図2は、本実施形態の案件自動投入装置の概要を示すブロック図である。案件情報フォルダ201には、各業務ごとのフォルダ202,206,209など、業務の数だけ業務用案件情報フォルダを用意する。各業務ごとの案件情報フォルダの中には、図1のWF投入情報記憶手段110、AP情報記憶手段111、必要な場合には案件属性マップ定義情報記憶手段112を用意する。図2では、WF投入情報記憶手段203,207,210、AP情報記憶手段204,208,211、および案件属性マップ定義情報記憶手段205,212が、それらに相当する。
【0018】
各WF投入情報記憶手段203,207,210は、各業務用案件情報フォルダ202,206,209にそれぞれただ1つ存在する。AP情報記憶手段204,208,211には、その業務処理として1件ごとの処理されたデータ(例えば、アプリケーションにより入力された資材関係の発注伝票1件、旅費精算の伝票1件、あるいはヘルプデスクシステムで入力された質問1件などのデータ)が別々に各業務用案件情報フォルダ202,206,209に複数件格納されていく。また、案件属性マップ定義情報記憶手段205,212が必要な場合、これらはその業務用案件フォルダ202,209にそれぞれただ1つ存在する。
【0019】
新しい業務を追加する場合は、その業務用の案件情報フォルダ109を用意し、WF投入情報記憶手段110を定義すればよい。必要な場合は案件属性マップ定義情報記憶手段112も定義する。
【0020】
図3は、ワークフロー定義装置からのWF投入情報の生成を示した図である。ワークフロー定義装置(図1,2では不図示)は、図1,2のワークフローサーバ106で実行されるワークフローを定義(ビジネスプロセスの定義)するために別途用意される装置である。ワークフロー定義装置301は、ビジネスプロセス定義部分302と、WF投入情報生成装置303からなる。ワークフロー定義装置301は、ワークフローサーバ106に接続されている。ビジネスプロセス定義部分302は、ワークフローの定義を行なう部分(作成したWF定義情報はWF定義情報記憶手段113に格納する)である。WF投入情報生成装置303は、ビジネスプロセス定義部分302において作成されたWFの定義情報から、XML形式で記述されたWF投入情報304を生成する。WF投入情報304は、例えば、WF投入に必要なBP(ビジネスプロセス)名、ケース名、および属性名などの情報を持つ。
【0021】
305は、XML形式で表現されたWF投入情報304で用いているタグのタグ名と、そのタグに記述されている情報についての説明を表にしたものである。<BP名>では、ビジネスプロセス名(文書を回覧する処理の全体に付けた名前)を格納する。<ノード名>では、作業の内容や処理の名前であるノード名(文書が回覧される個々のノードの名前)を格納する。<ケース名>では、回覧する文書をいれるためのケースの名前であるケース名を格納する。ワークフロー業務の分岐処理の判定などに使用する<属性名>では、ケース中に定義されている属性名を格納し、属性の型を持つ。<案件ID指定手段>では、そのワークフロー業務での案件情報を一意に識別するための管理番号である案件IDをどう採番させるかを格納する。具体的には、ワークフローサーバ106による自動採番か、アプリケーション情報を取り込んで設定するかを指定する。
【0022】
WF投入情報304に含まれるこれらBP名、ノード名、ケース名、属性名、および案件ID指定手段は、どの業務に対しても共通なタグ名であり、WF投入情報304から得たデータを使用すれば業務の種別に関係なく、案件の投入に必要な情報が得られる。
【0023】
図4は、アプリケーションプログラム情報定義装置からのAP情報の生成を示した図である。アプリケーションプログラム情報定義装置401(図1,2では不図示)は、アプリケーション部分402とAP情報定義装置403からなる。アプリケーション部分402は、各種業務用のアプリケーションであり、従来より用いられているものでよい。業務システム開発者は、AP情報定義装置403を利用して、アプリケーション部分402により入力あるいは生成した情報から、XML形式で記述されたAP情報404を生成するようにアプリケーションの処理を定義する。405は、AP情報404のタグ名とそのタグに記述されている情報についての説明を表にしたものである。
【0024】
なお、図4の各情報は、図8に示したヘルプデスクの場合の例を示し、AP情報404は、このヘルプデスク固有の情報である。実際には、アプリケーション部分402が動作したときに入力された情報(ヘルプデスクで入力した情報)が、AP情報404に入る。ここではヘルプデスクの例を示したが、このようにAP情報404には、それぞれの業務内容に応じて、業務システム開発者が設計する情報(ワークフローに案件投入するとき必要な情報)が定義される。
【0025】
図5は、マップ定義装置からの案件属性マップ定義情報の生成を示した図である。案件属性マップ定義情報504は、WF投入情報304(図3)の<属性名>と同じ名前のタグ名がAP情報404(図4)に存在しなかったり、投入に必要な案件システム属性である例えば<処理期限>、<案件タイトル>、<案件ID>という名前のタグ名がAP情報404に存在しない場合に使用する情報であり、WF投入情報のタグ名とAP情報のタグ名との対応関係を示す属性定義の情報、および案件システム属性とAP情報のタグ名との対応関係を示す案件システム属性定義の情報を有する。マップ定義装置は、そのような案件属性マップ定義情報504を生成するための装置であり、図1,2では不図示であり別途用意される。
【0026】
マップ定義装置501は、マップ定義部分502と案件属性マップ定義情報生成装置503からなる。業務システム開発者は、マップ定義部分502に、WF投入情報記憶手段110に記憶されているWF投入情報304(図3)とAP情報記憶手段111に記憶されているAP情報404(図4)を読み込ませ、属性定義では、WF投入情報304の属性名と、それに関連付けるAP情報404のタグ名とを対応させてそれぞれ指定する。さらに業務システム開発者は、案件システム属性定義では、ワークフローの投入に必要な案件システム属性である処理期限や、案件タイトル、案件IDに関連付けるAP情報のタグ名をそれぞれ指定する。このようにして、業務システム開発者は、案件属性マップ情報生成装置503を利用して、マップ定義部分502からXML形式で記述された案件属性マップ定義情報504を生成する。
【0027】
505は、属性定義と案件システム属性定義についての説明を表にしたものである。<属性定義>には、マップ定義部分502の属性定義部分の情報が格納されている。これらは各業務に依存した情報で、WF投入情報の属性名がタグ名になり、関連付けられるAP情報のタグ名が格納される。図8のヘルプデスクの例では、WF投入情報の属性名である<資料質問判定>のタグには、対応するAP情報のタグ名である“資料質問”(405−2)が格納される。これにより、案件投入時に必要な情報である「資料質問判定」に対しては、AP情報内に「資料質問判定」の名称のタグは無いがその代わりに、AP情報内の「資料質問」の情報が設定されることになる。同様に、<回答先判定>には、“製品名”(405−3)が格納される。
【0028】
<案件システム属性>には、マップ定義部分502の案件システム属性定義部分の情報が格納されている。ここでは<処理期限>、<案件タイトル>、および<案件ID>がタグ名となる。これらは案件の投入に必要な情報であり、各業務で共通のタグ名である。図8のヘルプデスクの例では、<処理期限>のタグには対応するAP情報のタグ名である“回答処理期限”(405−4)が格納される。<案件タイトル>には“業務名”(405−1)が、<案件ID>には“質問受付番号”(405−5)が、それぞれ格納される。
【0029】
案件投入装置102は、案件をどのワークフローに投入するかを判断するために、WF投入情報記憶手段110と、AP情報記憶手段111の情報を取得し、必要な場合は案件属性マップ定義情報記憶手段112の情報を取得する。
【0030】
図6は、ワークフロー案件自動投入装置の詳細なブロック図である。スケジュール管理装置103が、案件投入装置102を管理する。案件投入装置102は、図2の案件情報フォルダ201内の例えば業務1用案件情報フォルダ202内の案件情報を取得してワークフローに案件を投入する。
【0031】
スケジュール管理装置103の時間監視手段104が参照するスケジュール情報記憶手段105には、案件投入起動スケジュール情報601が格納されている。案件投入起動スケジュール情報601は、業務名と案件投入プロセス自動起動の時間間隔、その業務の案件情報フォルダがどこにあるかを対応づけた情報である。時間監視手段104は、スケジュール情報記憶手段105の案件投入起動スケジュール情報601に基づいて、案件投入装置102をスケジューリングして作動させ、各業務専用の案件投入プロセス602,603,604を生成する(具体的には、各案件投入プロセスで後述する図7の処理を行なう。)各業務専用の案件投入プロセス602,603,604は、それぞれ独立してかつ並行してワークフローへの案件を投入することが可能である。また、案件投入装置102は、複数の業務案件情報フォルダ、例えば業務1用案件情報フォルダ202だけでなく、業務2用案件情報フォルダ206や業務i用案件情報フォルダ209を同時に処理できる。
【0032】
図7は、案件投入装置102の処理の流れを示すフローチャートである。ここでは、業務i用の案件投入プロセスの流れを説明する。
【0033】
まず、スケジュール情報601を参照して、業務i用の案件情報フォルダの格納場所を取得し、業務i用の案件情報フォルダを見る(ステップ701)。ここでは図2の209が業務i用案件情報フォルダであったとする。次に、WF投入情報記憶手段210から、BP名、ケース名、属性名、案件ID指定手段などの情報(例えば図3の305)を取得する(ステップ702)。続いて、ワークフローサーバ106に、システム権限で接続する(ステップ703)。業務i用の案件情報フォルダ209に、AP情報記憶手段211が存在するかどうか(すなわち、AP情報が存在するかどうか)判定する(ステップ704)。存在しないと判定した場合(ステップ704:N)は、ワークフローサーバ106から切断し(ステップ718)、案件投入プロセスを終了する。
【0034】
業務i用の案件情報フォルダ209にAP情報記憶手段211が存在すると判定した場合(ステップ704:Y)は、AP情報記憶手段211から業務名など、そのアプリケーション固有のデータ(例えば図4の405)を取得する(ステップ705)。続いて、WF投入情報記憶手段210の<案件ID指定手段>が、自動採番の指定であるか判定する(ステップ706)。自動採番の指定であると判定した場合(ステップ706:Y)は、ステップ709に移る。自動採番の指定ではないと判定した場合(ステップ706:N)は、次にAP情報記憶手段211に、<案件ID>の情報が存在するか判定する(ステップ707)。<案件ID>の情報が存在すると判定した場合(ステップ707:Y)は、ステップ709に移る。存在しないと判定した場合(ステップ707:N)は、案件属性マップ定義情報記憶手段212の案件システム属性定義(例えば図5の504,505)の<案件ID>の情報を取得し( ステップ708 )、ステップ709へ移る。
【0035】
続いて、WF投入情報記憶手段210の各属性名と同じ名前のタグ名がAP情報記憶手段211に存在するか否かを判定する(ステップ709)。存在すると判定した場合(ステップ709:Y)は、ステップ711に移る。存在しないと判定した場合(ステップ709:N)は、案件属性マップ定義情報記憶手段212の属性定義の情報を取得し(ステップ710)、ステップ711へ移る。
【0036】
AP情報記憶手段211に、<処理期限>、<案件タイトル>の情報が存在するかどうか判定する(ステップ711)。存在すると判定した場合(ステップ711:Y)は、ステップ713へ移る。存在しないと判定した場合(ステップ711:N)は、案件属性マップ定義情報記憶手段212の案件システム属性定義の<処理期限>、<案件タイトル>の情報を取得し、ステップ713へ移る。
【0037】
次に、取得したWF投入情報404(BP名、ケース名、属性名等)、AP情報504(固有データ等)、処理期限、案件タイトル、および案件IDを、ワークフロー制御テーブルに設定する(ステップ713)。ワークフロー制御テーブルは、投入する案件に関する各種情報を集めるテーブルであり、ステップ713により案件投入できる1件分の情報が設定されたことになる。続いて、ステップ713で設定した情報に基づいて案件を投入し(ステップ714)、エラーが発生するかどうかを判定する(ステップ715)。発生しないと判定した場合(ステップ715:N)は、ステップ717へ移る。発生すると判定した場合(ステップ715:Y)は、エラー情報を出して(ステップ716)、ステップ717へ移る。
【0038】
次に、投入した案件のAP情報記憶手段211を削除して(ステップ717)、ステップ704へ戻る。
【0039】
図8は、ヘルプデスクを例にした本発明の一実施例を表す図である。このヘルプデスクは、インターネットやイントラネットのWWW環境から製品に対する資料請求や問い合わせを受け、それらを社内ワークフローシステムへ投入して、速やかに資料送付や回答送付を行うシステムである。
【0040】
図8において、WWWサーバ801とWWWブラウザ802が、インターネットまたはイントラネットなどのネットワーク806を介して接続されている。ワークフローサーバ106、案件自動投入装置(受付)101、回答作成装置811、承認装置812、および回答自動送付装置813は、ネットワーク814を介して接続されている。
【0041】
ヘルプデスクアプリケーション803には、登録ボタン、削除ボタンがあり、氏名、質問資料、製品名、質問内容等の入力項目がある。問い合わせ者は、ヘルプデスクアプリケーション803をWWWブラウザ802から起動し、各項目にデータを入力する。その後、登録ボタンを押すと、WWWサーバ801上に一時的にAP情報805が格納され、ファイル転送装置(FTP)でワークフローサーバ上106へ転送され、WF投入情報記憶手段807、および案件属性マップ定義情報記憶手段810の入ったヘルプデスク専用フォルダに格納される。このヘルプデスクの場合、WF投入情報記憶手段807の属性名と同じ名前のタグ名がAP情報記憶手段808側に存在せず、投入に必要な案件システム属性である<処理期限>、<案件タイトル>、および<案件ID>という名前のタグ名がAP情報記憶手段808側に存在しないので、案件属性マップ定義情報記憶手段810を利用する。
【0042】
案件自動投入装置101は、これらのWF投入情報記憶手段807、AP情報記憶手段808、および案件属性マップ定義情報記憶手段810の情報を取得して、ワークフローへ案件を自動投入する。投入されたヘルプデスクの案件は、資料請求か質問かのサービス種別によってワークフローの回覧先が分岐される。資料請求の場合は、製品名に応じた資料を送付する。質問の場合は、製品名によって自動的にその製品の回答担当者へ自動的に回覧され、承認後、回答が問い合わせ者に送付される。
【0043】
図9は、上述したヘルプデスクの例における処理の流れの概要を示すブロック図である。Webヘルプデスク入力装置904から入力された案件のAP情報804は、質問格納フォルダ905に一時格納される。ファイル転送装置(FTP)で、このAP情報804をワークフローサーバ106の案件情報フォルダ201内のヘルプデスク案件情報フォルダ906へ転送し、AP情報記憶手段808に格納する。
【0044】
案件自動投入装置101は、ヘルプデスク案件情報フォルダ906のWF投入情報記憶手段807の情報、転送されたAP情報記憶手段808の情報、そして案件属性マップ定義情報記憶手段810の情報を取得し、それらの情報で示されるヘルプデスクの案件をワークフローサーバ106へ自動投入する。その案件に対応して回答作成装置811で回答を作成し、承認装置812で承認された案件は、回答自動送付装置813へ送られ、解答送付フォルダ907に回答付きAP情報記憶手段908の情報として格納される。回答付きAP情報記憶手段908の情報は、ファイル転送装置(FTP)で、回答格納フォルダ909に回答付きAP情報記憶手段910として格納される。その後、問い合わせ者は、ヘルプデスク回答確認装置911により回答を参照する。
【0045】
図10は、図8,9で説明したヘルプデスクの実施例における、ワークフロー定義装置からのWF投入情報の生成を示した図である。ワークフロー定義装置301は、ビジネスプロセス定義部分1001からWF投入情報1002を自動生成する。WF投入情報1002の詳細は、1003の表に示してある。このWF投入情報1002は、ワークフローサーバ106側のヘルプデスク案件情報フォルダ906に存在する。
【0046】
図11は、ヘルプデスクの実施例における、アプリケーションプログラム定義装置からのAP情報の生成を示した図である。アプリケーションプログラム定義装置401を利用して、アプリケーション部分1101からAP情報1102が生成される。AP情報1102の詳細は、1103の表に示してある。このAP情報1103は、Web側の質問格納フォルダ903に一時格納され、FTPでワークフローサーバ106側のヘルプデスク案件情報フォルダ906に転送される。
【0047】
図12は、ヘルプデスクの実施例における、マップ定義装置からの案件属性マップ定義情報の生成を示した図である。マップ定義装置501は、マップ定義部分502を案件属性マップ定義情報504として自動生成する。案件属性マップ定義情報504の詳細は、1201の表に示してある。この案件属性マップ定義情報504は、ワークフローサーバ106側のヘルプデスク案件情報フォルダ906に存在する。
【0048】
このように、任意に発生する要求を受け付けたり、その回答をしたりするフロントエンド部分のシステムに対して、案件自動投入装置101を設けてバックエンドのワークフローシステムにスムーズに案件を投入することにより、効率の良いヘルプデスクを迅速に開発することができる。また、上述の案件自動投入装置101を利用すれば、DBから検索した大量のデータをもとに案件を自動投入する業務や、社内外の既存の各種業務システムから様々なデータを取り込んで、それをもとにワークフロー化するような業務に対して有効である。
【0049】
以上のように、本実施形態によれば、案件を自動投入するのに必要なWF投入情報、AP情報、および案件属性マップ定義情報を少ない労力で生成し、案件自動投入装置101にこれらの情報さえ与えれば容易に案件を自動投入できる。
【0050】
【発明の効果】
本発明により、案件を自動投入するのに必要な情報を少ない労力で生成し、案件自動投入装置101にその情報を与えることで案件の自動投入を行うことが可能となる。したがって、案件の自動投入を必要とする業務において、各業務ごとに案件投入部分のプログラムを作らなくても、自動的に案件を投入する事を可能にする。これにより生産性を上げ、開発コストが下がる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明の一実施形態の全体的な構成を示すブロック図
【図2】ワークフロー案件自動投入装置概要ブロック図
【図3】ワークフロー案件自動投入装置詳細ブロック図
【図4】ワークフロー定義装置からのWF投入情報の生成を示した図
【図5】アプリケーションプログラム定義装置からのAP情報の生成を示した図
【図6】マップ定義装置からの案件属性マップ定義情報の生成を示した図
【図7】案件投入装置の処理の流れを示すフローチャート
【図8】本発明の一実施例を示す図
【図9】本発明の一実施例のブロック図
【図10】実施例におけるワークフロー定義装置からのWF投入の生成を示した図
【図11】実施例におけるアプリケーション定義装置からのAP情報の生成を示した図
【図12】実施例におけるマップ定義 装置からの案件属性マップ定義情報の生成を示した図
【符号の説明】
101 案件自動投入装置
102 案件投入装置
103 スケジュール管理装置
104 時間監視手段
105 スケジュール情報記憶装置
106 ワークフローサーバ
109 各業務の案件情報フォルダ
110、807 WF投入情報記憶手段
111、804、808 AP情報記憶手段
112、810 案件属性マップ定義情報記憶手段
201 案件情報フォルダ
301 ワークフロー定義装置
302 ワークフロー定義部分
303 WF投入情報生成装置
304 WF投入情報
401アプリケーションプログラム情報定義装置
402 アプリケーション部分
403 AP情報定義装置
404、805 AP情報
501 マップ定義装置
502 マップ定義部分
503 案件属性マップ定義情報生成装置
504 案件属性マップ定義情報
801 WWWサーバ
802 WWWブラウザ
803 ヘルプデスクアプリケーション[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a workflow item automatic input device and method for inputting items to a workflow, and in particular, by giving information necessary for item input to any business in an independent form based on the workflow definition, The present invention relates to a workflow matter automatic input device and method that can automatically enter matters.
[0002]
[Prior art]
One of the infrastructures that improves the efficiency of document circulation in an office is a workflow system. A conventional workflow system is a system in which if a flow of work involving a plurality of workers is prepared in advance, processing proceeds according to the flow, and a document is digitized and circulated on a network. As a known example of the above workflow, there is, for example, JP-A-11-25185.
[0003]
In the conventional workflow system, information corresponding to one business is managed in units of business processes (businesses performed by a plurality of workers in a series of flows), and a workflow definition part is also described in units of business processes.
[0004]
In a conventional workflow system, branch conditions are defined using attribute values that are assumed to be set by an application. In the workflow processing, such branch conditions are determined to control branching. When the workflow actually operates, application data is set as an attribute value for the workflow from the application side when the application is executed, and the workflow is branched based on the attribute value.
[0005]
As described above, the workflow business process and the application are closely related to each business. That is, it is necessary to create an application program specialized for each work of each workflow, and the work development requires a great amount of man-hours and development costs. The same applies to the case input process that can be realized with a relatively simple procedure, and it is difficult to develop a general case input process for each business application. Development costs were high because they were developed individually.
[0006]
[Problems to be solved by the invention]
On the other hand, there is a business need for automatically sending a workflow based on data in a database (DB) or a large amount of data imported from another system. In the conventional method as described above, since the workflow depends on the business, a program for the project input part must be created for each business, especially in the business where the workflow is entered in a fixed procedure. I had to make an input program. This results in poor productivity and high development costs.
[0007]
An object of the present invention is to provide a method and an apparatus that can solve the above-described problems and can automatically enter a case for any business that requires the case to be automatically entered. This raises productivity and lowers development costs.
[0008]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve the above object, the invention according to
[0009]
According to a second aspect of the present invention, there is provided a workflow management system for processing a business process while circulating a matter based on predetermined workflow definition information.Information specifying the business case information folder indicating the storage location of the WF input information storage means, the AP information storage means, and the case attribute map definition information storage means related to the business for each business to be automatically entered, and Schedule information storage means for storing schedule information, including time designation information indicating the date and time for performing automatic project entry related to business;The schedule informationBased on the time specification information in the middle, when it comes to the date and time when the matter is automatically entered for a certain business,BusinessDraftAcquire the storage location of the subject information folder andDraftMeans for acquiring information on a business process (BP) name, case name, attribute name, and case ID designation means from the workflow (WF) input information storage means with reference to the case information folder;DraftInformation folderSeeMeans for obtaining from the application (AP) information storage means a business name and data specific to the application program for processing the business;With reference to the business matter information folder,Pre-stored in the case attribute map definition information storage meansHaveDetermining whether or not a tag name having the same name as each attribute name stored in advance in the WF input information storage unit exists in the AP information storage unit. If it is determined that it does not exist, it is determined whether or not the processing deadline and the case title exist in the means for acquiring the attribute definition information of the case attribute map definition information storage means and the AP information storage means. If it is determined, means for acquiring the processing deadline and case title stored in the case system attribute definition of the case attribute map definition information storage means, the acquired WF input information, the acquired AP information, the acquired processing time limit , The acquired matter title, and the obtained matter ID, a workflow control table that is a table that collects various types of information related to the matter to be entered. Le, characterized in that it comprises means for setting.
[0010]
An invention according to
[0011]
The invention according to
[0012]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
[0013]
FIG. 1 is a block diagram showing the overall configuration of an embodiment of the present invention. In the figure,
[0014]
The case
[0015]
The
[0016]
FIG. 8 is a diagram showing an example in which a specific help desk system is configured based on the embodiment of the present invention. The help desk shown in FIG. 8 is an example in which a flow from the arbitrary user posting various questions, for example, through the WWW environment of the Internet or an intranet and receiving the answers efficiently is converted into a workflow. The present invention is an application of the automatic case entry device according to the present invention to the automation of workflow case entry of question items that occur at an arbitrary timing. FIG. 8 will be described in more detail later.
[0017]
FIG. 2 is a block diagram showing an outline of the case automatic entry device of the present embodiment. In the
[0018]
There is only one WF input
[0019]
In order to add a new business, it is only necessary to prepare a
[0020]
FIG. 3 is a diagram showing generation of WF input information from the workflow definition device. The workflow definition device (not shown in FIGS. 1 and 2) is a device separately prepared for defining a workflow executed by the
[0021]
[0022]
These BP name, node name, case name, attribute name, and case ID designation means included in the
[0023]
FIG. 4 is a diagram showing generation of AP information from the application program information definition device. An application program information definition device 401 (not shown in FIGS. 1 and 2) includes an
[0024]
4 shows an example of the help desk shown in FIG. 8, and the
[0025]
FIG. 5 is a diagram showing generation of item attribute map definition information from the map definition device. The case attribute
[0026]
The
[0027]
[0028]
<Item system attribute> stores information on the item system attribute definition portion of the
[0029]
The
[0030]
FIG. 6 is a detailed block diagram of the workflow item automatic input device. The
[0031]
The schedule input
[0032]
FIG. 7 is a flowchart showing a processing flow of the
[0033]
First, with reference to the
[0034]
When it is determined that the AP
[0035]
Subsequently, it is determined whether or not a tag name having the same name as each attribute name in the WF input
[0036]
It is determined whether or not the information of <processing deadline> and <case title> exists in the AP information storage unit 211 (step 711). If it is determined that it exists (step 711: Y), the process proceeds to step 713. If it is determined that it does not exist (step 711: N), information on <process deadline> and <case title> of the case system attribute definition in the case attribute map definition information storage unit 212 is acquired, and the process proceeds to step 713.
[0037]
Next, the acquired WF input information 404 (BP name, case name, attribute name, etc.), AP information 504 (unique data, etc.), processing deadline, item title, and item ID are set in the workflow control table (step 713). ). The workflow control table is a table that collects various types of information related to the items to be entered. In step 713, information for one item that can be entered is set. Subsequently, a case is entered based on the information set in step 713 (step 714), and it is determined whether an error occurs (step 715). If it is determined that it does not occur (step 715: N), the process proceeds to step 717. If it is determined that the error occurs (step 715: Y), error information is output (step 716), and the process proceeds to step 717.
[0038]
Next, the AP
[0039]
FIG. 8 is a diagram showing an embodiment of the present invention using a help desk as an example. This help desk is a system that receives material requests and inquiries about products from the WWW environment of the Internet or an intranet, inputs them into an in-house workflow system, and promptly sends materials and answers.
[0040]
In FIG. 8, a
[0041]
The
[0042]
The case
[0043]
FIG. 9 is a block diagram showing an outline of the flow of processing in the above-described help desk example. The
[0044]
The case
[0045]
FIG. 10 is a diagram showing generation of WF input information from the workflow definition device in the help desk embodiment described with reference to FIGS. The
[0046]
FIG. 11 is a diagram showing the generation of AP information from the application program definition device in the help desk embodiment.
[0047]
FIG. 12 is a diagram illustrating generation of item attribute map definition information from the map definition device in the embodiment of the help desk. The
[0048]
In this way, by automatically providing a case to the back-end workflow system by providing the case
[0049]
As described above, according to the present embodiment, WF input information, AP information, and item attribute map definition information necessary for automatically inputting a case are generated with a small amount of labor, and the information is stored in the case
[0050]
【The invention's effect】
According to the present invention, it is possible to automatically input a case by generating information necessary for automatically inputting a case with a small amount of labor and giving the information to the case
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram showing the overall configuration of an embodiment of the present invention.
[Figure 2] Outline of workflow item automatic input device block diagram
[Figure 3] Detailed block diagram of the workflow item automatic entry device
FIG. 4 is a diagram showing generation of WF input information from the workflow definition device
FIG. 5 is a diagram showing generation of AP information from an application program definition device
FIG. 6 is a diagram showing generation of matter attribute map definition information from the map definition device
FIG. 7 is a flowchart showing a process flow of the case input device.
FIG. 8 is a diagram showing an embodiment of the present invention.
FIG. 9 is a block diagram of an embodiment of the present invention.
FIG. 10 is a diagram showing generation of WF input from the workflow definition device in the embodiment.
FIG. 11 is a diagram showing generation of AP information from the application definition device in the embodiment.
FIG. 12 is a diagram illustrating generation of item attribute map definition information from the map definition device according to the embodiment.
[Explanation of symbols]
101 Automatic project entry device
102 Project input device
103 Schedule management device
104 Time monitoring means
105 Schedule information storage device
106 Workflow server
109 Item information folder for each business
110, 807 WF input information storage means
111, 804, 808 AP information storage means
112,810 Item attribute map definition information storage means
201 Item information folder
301 Workflow definition device
302 Workflow definition part
303 WF input information generator
304 WF input information
401 application program information definition device
402 Application part
403 AP information definition device
404, 805 AP information
501 Map definition device
502 Map definition part
503 Item attribute map definition information generation device
504 Item attribute map definition information
801 WWW server
802 WWW browser
803 Help desk application
Claims (4)
案件自動投入を行なう各業務毎に、その業務に係るWF投入情報記憶手段とAP情報記憶手段と案件属性マップ定義情報記憶手段の格納場所を示す業務用案件情報フォルダを特定する情報、および、その業務に係る案件自動投入を行なう日時を示す時間指定情報を含む、スケジュール情報を、スケジュール情報記憶手段に格納しておき、
ワークフロー(WF)投入情報取得手段が、前記スケジュール情報中の時間指定情報に基づいて、ある業務について案件自動投入を行なう日時に至ったとき、その業務用案件情報フォルダの格納場所を取得し、該業務用案件情報フォルダを参照して、ワークフロー(WF)投入情報記憶手段から、ビジネスプロセス(BP)名、ケース名、属性名、および案件ID指定手段の情報を取得し、
アプリケーション(AP)情報取得手段が、前記業務用案件情報フォルダを参照して、アプリケーション(AP)情報記憶手段から、業務名と該業務を処理するためのアプリケーションプログラム固有のデータを取得し、
案件ID取得手段が、前記業務用案件情報フォルダを参照して、案件属性マップ定義情報記憶手段に予め格納されている案件システム属性定義における案件IDを取得し、
属性定義情報取得手段が、前記WF投入情報記憶手段に予め格納されている各属性名と同じ名前のタグ名が前記AP情報記憶手段に存在するか否かを判定し、存在しないと判定した場合は、案件属性マップ定義情報記憶手段の属性定義の情報を取得し、
処理期限等取得手段が、前記AP情報記憶手段に、処理期限と案件タイトルが存在するかどうか判定し、存在しないと判定した場合は、案件属性マップ定義情報記憶手段の案件システム属性定義に記憶された処理期限と案件タイトルを取得し、
ワークフロー制御テーブル設定手段が、前記取得したWF投入情報、前記取得したAP情報、前記取得した処理期限、前記取得した案件タイトル、および前記取得した案件IDを、投入する案件に関する各種情報を集めるテーブルであるワークフロー制御テーブルに、設定する
ことを特徴とするワークフロー案件投入方法。In the workflow matter input method in the workflow management system that processes business processing while circulating the matter based on the predetermined workflow definition information,
Information specifying the business case information folder indicating the storage location of the WF input information storage means, the AP information storage means, and the case attribute map definition information storage means related to the business for each business to be automatically entered, and Schedule information including time designation information indicating the date and time for performing automatic project entry related to business is stored in the schedule information storage means,
Workflow (WF) input information acquisition means, based on the time specified information in the schedule information, when that led to the date and time to carry out the projects automatic insertion for a business, to get the storage location of the business for the proposed matter information folder, with reference to the business for the proposed matter information folder, from the workflow (WF) input information storage means, business process (BP) name, case names, attribute names, and to obtain the information of the case ID specified means,
Application (AP) information acquiring means, by referring to the business plan matter information folder, from an application (AP) information storage means, to obtain the application program-specific data for processing a business name and the business,
Proposal ID acquiring means, by referring to the commercial item information folder, acquires the case ID of the previously stored Tei Ru Proposal system attributes defined in the project attribute map definition information storage means,
When the attribute definition information acquisition unit determines whether a tag name having the same name as each attribute name stored in advance in the WF input information storage unit exists in the AP information storage unit, and determines that it does not exist Acquires attribute definition information in the case attribute map definition information storage means,
The processing time limit acquisition means determines whether or not the processing time limit and the case title exist in the AP information storage means. If it is determined that they do not exist, it is stored in the case system attribute definition of the case attribute map definition information storage means. Process deadline and matter title,
The workflow control table setting means is a table that collects various types of information related to a case to be input, including the acquired WF input information, the acquired AP information, the acquired processing deadline, the acquired case title, and the acquired case ID. A workflow matter input method characterized by being set in a workflow control table.
案件自動投入を行なう各業務毎に、その業務に係るWF投入情報記憶手段とAP情報記憶手段と案件属性マップ定義情報記憶手段の格納場所を示す業務用案件情報フォルダを特定する情報、および、その業務に係る案件自動投入を行なう日時を示す時間指定情報を含む、スケジュール情報を格納したスケジュール情報記憶手段と、
前記スケジュール情報中の時間指定情報に基づいて、ある業務について案件自動投入を行なう日時に至ったときは、その業務用案件情報フォルダの格納場所を取得し、該業務用案件情報フォルダを参照して、ワークフロー(WF)投入情報記憶手段から、ビジネスプロセス(BP)名、ケース名、属性名、および案件ID指定手段の情報を取得する手段と、
前記業務用案件情報フォルダを参照して、アプリケーション(AP)情報記憶手段から、業務名と該業務を処理するためのアプリケーションプログラム固有のデータを取得する手段と、
前記業務用案件情報フォルダを参照して、案件属性マップ定義情報記憶手段に予め格納されている案件システム属性定義における案件IDを取得する手段と、
前記WF投入情報記憶手段に予め格納されている各属性名と同じ名前のタグ名が前記AP情報記憶手段に存在するか否かを判定し、存在しないと判定した場合は、案件属性マップ定義情報記憶手段の属性定義の情報を取得する手段と、
前記AP情報記憶手段に、処理期限と案件タイトルが存在するかどうか判定し、存在しないと判定した場合は、案件属性マップ定義情報記憶手段の案件システム属性定義に記憶された処理期限と案件タイトルを取得する手段と、
前記取得したWF投入情報、前記取得したAP情報、前記取得した処理期限、前記取得した案件タイトル、および前記取得した案件IDを、投入する案件に関する各種情報を集めるテーブルであるワークフロー制御テーブルに、設定する手段と
を備えることを特徴とするワークフロー管理システム。In a workflow management system that processes business processing while circulating matters based on workflow definition information determined in advance,
Information specifying the business case information folder indicating the storage location of the WF input information storage means, the AP information storage means, and the case attribute map definition information storage means related to the business for each business to be automatically entered, and Schedule information storage means for storing schedule information, including time designation information indicating the date and time for performing automatic project entry related to business;
Based on the time specified information in the schedule information, when that led to the date and time to carry out the projects automatic insertion for a business, to get the storage location of the business for the proposed matter information folder, referring to the business for the proposed matter information folder And means for acquiring information on the business process (BP) name, case name, attribute name, and case ID designation means from the workflow (WF) input information storage means,
Referring to the business plan matter information folder, from an application (AP) information storage means, and means for obtaining the application program-specific data for processing a business name and the business,
Referring to the business case information folder, means for obtaining a case ID in transactions system attributes defined Ru previously stored Tei an artifact attribute map definition information storage means,
It is determined whether or not a tag name having the same name as each attribute name stored in advance in the WF input information storage means exists in the AP information storage means. Means for obtaining attribute definition information of the storage means;
In the AP information storage unit, it is determined whether or not the processing deadline and the case title exist. If it is determined that they do not exist, the processing deadline and the case title stored in the case system attribute definition of the case attribute map definition information storage unit are Means to obtain,
The acquired WF input information, the acquired AP information, the acquired processing deadline, the acquired case title, and the acquired case ID are set in a workflow control table that is a table for collecting various types of information related to the input case And a workflow management system.
案件データに係る文書を回覧する処理の全体に付けた名前であるビジネスプロセス名と、当該ビジネスプロセス名で特定されるビジネスプロセス中で情報を特定するために使用しているタグ名とを含む、ワークフロー(WF)投入情報を、格納したWF投入情報記憶手段と、
外部のアプリケーションプログラム情報定義装置が出力した、タグ名とそのタグに記述されている情報とを含む、アプリケーション(AP)情報を、格納するAP情報記憶手段と、
前記WF投入情報中のタグ名と前記AP情報中のタグ名との対応関係を示す属性定義情報を格納した案件属性マップ定義情報記憶手段と、
案件自動投入を行なう各業務毎に、その業務に係る前記WF投入情報記憶手段と前記AP情報記憶手段と前記案件属性マップ定義情報記憶手段の格納場所を示す業務用案件情報フォルダを特定する情報、および、その業務に係る案件自動投入を行なう日時を示す時間指定情報を含む、スケジュール情報を格納したスケジュール情報記憶手段と、
前記スケジュール情報中の時間指定情報に基づいて、ある業務について案件自動投入を行なう日時に至ったときは、その案件自動投入を行なう業務の業務用案件情報フォルダ内の前記WF投入情報記憶手段から、前記ビジネスプロセス名およびタグ名を含むWF投入情報を取得し、その案件自動投入を行なう業務の業務用案件情報フォルダ内の前記AP情報記憶手段から、前記タグ名とそのタグに記述されている情報とを含むAP情報を取得する手段と、
前記WF投入情報記憶手段と前記AP情報記憶手段から取得した情報に基づいて、前記ワークフローサーバに投入する案件データをワークフロー制御テーブルに設定する手段であって、
(i)前記WF投入情報中のタグ名と同じタグ名が前記AP情報中に存在する場合は、当該AP情報中のタグ名のタグに記述されている情報を、当該WF投入情報中のタグ名に対応させ、
(ii)前記WF投入情報中のタグ名が前記AP情報中に存在しない場合は、前記案件自動投入を行なう業務の業務用案件情報フォルダ内の前記案件属性マップ定義情報記憶手段中の属性定義情報を参照し、当該WF投入情報中のタグ名に対応する当該AP情報中のタグ名のタグに記述されている情報を、当該WF投入情報中のタグ名に対応させて、
前記ワークフロー制御テーブルに案件データを設定する手段と、
前記ワークフロー制御テーブルに設定した案件データを前記ワークフローサーバに渡すことにより案件を投入する手段と
を備えることを特徴とするワークフロー案件自動投入装置。A workflow matter that has a workflow server and automatically submits matter data to a workflow management system that processes work while circulating documents related to submitted matter data to multiple workflow clients based on a predetermined workflow definition An automatic charging device,
Includes the business process name that is the name given to the entire process of circulating the document related to the matter data, and the tag name used to identify information in the business process specified by the business process name, WF input information storage means storing workflow (WF) input information;
AP information storage means for storing application (AP) information including a tag name and information described in the tag, output by an external application program information definition device;
A case attribute map definition information storage unit storing attribute definition information indicating a correspondence relationship between a tag name in the WF input information and a tag name in the AP information;
Information for identifying a business case information folder indicating a storage location of the WF input information storage unit, the AP information storage unit, and the case attribute map definition information storage unit related to the business for each business to be automatically entered And schedule information storage means for storing schedule information , including time designation information indicating the date and time for performing automatic project entry related to the business ,
Based on the time designation information in the schedule information, when the date for performing the automatic project entry for a certain business has been reached, from the WF input information storage means in the business case information folder of the business for which the automatic project input is performed , WF input information including the business process name and tag name is acquired, and the information described in the tag name and the tag is received from the AP information storage means in the business case information folder of the business for which the case is automatically input . Means for acquiring AP information including:
Based on the information acquired from the WF input information storage means and the AP information storage means, means for setting item data to be input to the workflow server in a workflow control table,
(i) When the same tag name as the tag name in the WF input information exists in the AP information, the information described in the tag of the tag name in the AP information is changed to the tag in the WF input information. Correspond to the name,
(ii) If the tag name in the WF input information does not exist in the AP information, the attribute definition information in the case attribute map definition information storage means in the business case information folder for the business for which the case is automatically input The information described in the tag of the tag name in the AP information corresponding to the tag name in the WF input information is associated with the tag name in the WF input information,
Means for setting item data in the workflow control table;
A workflow matter automatic input device comprising: means for inputting a matter by passing matter data set in the workflow control table to the workflow server.
前記案件属性マップ定義情報記憶手段は、案件の投入に必要な案件システム属性の名称と前記AP情報中のタグ名との対応関係を示す案件システム属性定義情報を含み、
前記ワークフロー制御テーブルに案件データを設定する手段は、
(i)前記案件の投入に必要な案件システム属性の名称のタグが前記AP情報中に存在する場合は、当該AP情報中のタグ名のタグに記述されている情報を、当該案件システム属性の名称のタグ名に対応させ、
(ii)前記案件の投入に必要な案件システム属性の名称のタグが前記AP情報中に存在しない場合は、前記案件属性マップ定義情報記憶手段中の案件システム属性定義情報を参照し、当該案件システム属性の名称に対応する当該AP情報中のタグ名のタグに記述されている情報を、当該案件システム属性の名称のタグ名に対応させて、
前記ワークフロー制御テーブルに案件データを設定するものである
ことを特徴とするワークフロー案件自動投入装置。In the workflow item automatic input device according to claim 3,
The matter attribute map definition information storage means includes matter system attribute definition information indicating a correspondence relationship between the name of the matter system attribute necessary for inputting the matter and the tag name in the AP information,
The means for setting the matter data in the workflow control table is:
(i) If a tag with the name of the item system attribute necessary for the input of the item exists in the AP information, the information described in the tag with the tag name in the AP information is changed to the item system attribute. It corresponds to the tag name of the name,
(ii) When the tag of the name of the item system attribute necessary for the input of the item does not exist in the AP information, the item system attribute definition information in the item attribute map definition information storage unit is referred to, and the item system The information described in the tag of the tag name in the AP information corresponding to the name of the attribute is associated with the tag name of the name of the matter system attribute,
A workflow matter automatic input device, wherein matter data is set in the workflow control table.
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