JP3906217B2 - システム改善支援システム - Google Patents
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Description
次に、システム改善者のメールアドレス等がシステム改善者テーブルに登録装置で設定される(S2)。図9には、システム改善者テーブルの一例([2]−2)が示されている。システム改善者テーブル([2]−2)は、改善者名とそのメールアドレスとから構成されている。
次に、対象システムに含まれる構成要素の情報を構成要素一覧テーブルに登録装置で設定する(S3)。初期監視項目と監視済項目の欄において、初期監視分の構成要素のみがtrueに設定(初期監視と監視済みの項目がオンの状態となる)される。図10には、構成要素一覧テーブルの一例([3]−3)が示されている。構成要素一覧テーブル([3]−3)においては、構成要素ID、構成要素名、分類名、初期監視及び監視済の項目から成っている。ポータルサーバについてのみ、初期監視項目と監視済項目とがtrueに設定されている。
次に、対象システムに含まれる構成要素間の依存関係を依存関係テーブルに登録装置で設定する(S5)。図13には、関係テーブルの一例([5]−5)が示されている。依存関係テーブル([5]−5)は、基準構成要素ID、依存先構成要素ID、依存先構成要素分類名及び依存先監視項目から成っており、依存先監視項目は、監視目標値基準テーブルにあるものが使用される。
更に、最初に監視する構成要素として構成要素一覧テーブル([3]−3)の初期監視項目がtrueのものを取得後、その監視項目と目標値を監視項目基準テーブル([1]−1)から取得し、監視項目設定テーブルに設定する(S6)。図14には、監視項目設定テーブルの一例([6]−6)が示されている。初期の設定では、図14に示す監視項目設定テーブル([6]−6)に示すように、項目「構成要素ID」、「監視項目」及び「目標値」として「server_portal」、「HTTP応答時間」、及び「2秒以内」が設定される。
「1.情報収集」については、そのプロセス内容は、システム改善者が顧客情報(構成情報、業務内容、ニーズ等)を収集することであり、両システムとも、同じである。
「2及び3.監視対象設定」については、既存システムでは、プロセス内容は、システム改善者が顧客情報に基づいて監視対象となる構成要素を対象システム全体の中から複数選定しているのに対して、本システムでは、システム改善者が顧客情報を基に初期の監視対象となる構成要素を選定している。
「4及び5.情報設定」については、既存システムでは、システム改善者が監視対象となる構成要素の情報をシステム改善支援システムに設定しているが、本システムでは、それに加えて、更に、システム改善者が必要な情報を対象システムに置かれる監視装置25ではなくシステム改善支援システム側に設定している。設定する情報としては、監視目標基準値、システム改善者のメールアドレス、構成要素毎の情報、構成要素間の依存関係が挙げられる。
「6.監視」については、既存のシステムも本システムも、共に、監視装置25(システム改善支援装置)が、設定された構成要素を監視する。
「7〜9. 監視対象追加」については、既存のシステムでは、監視対象は予め設定されており、追加はできなかったのに対して、本システムでは、
「7」システム改善支援装置が監視対象構成要素の性能劣化時に、監視結果と設定された情報を基に、新しく監視対象となる構成要素を選定し、システム改善支援装置に設定することができる。
「8」上記順番6〜7.を繰り返す。
「9」システム改善支援装置が、初期の監視対象構成要素の性能劣化時に、システム改善者宛にメールを送信して知らせることができる。
「10.問題要素特定」については、既存のシステムも本システムも、システム改善者が監視結果と構成情報とを基に、対象システムの問題となっている構成要素を特定する。
「11.改善提案」については、既存のシステムも本システムも、システム改善者が、顧客へ対象システムの改善案を提案する。
2 入力装置
3 収集装置
4 稼働情報データベース
5 出力装置
6 構成情報データベース
7 評価装置
8 システム改善者データベース
9 メール送受信装置
10 既存のシステム改善支援システム
20 対象システム
21〜24 構成要素
25 監視装置
26 監視項目データベース
Claims (6)
- 複数の構成要素及び前記各構成要素をその監視項目について監視する監視装置を備えた対象システムを前記監視装置によって得られた前記構成要素の稼働情報に基づいて改善するのを支援するシステム改善支援システムにおいて、
監視対象とされた前記構成要素が当該構成要素の前記稼働情報に基づいて性能劣化しているか否かを判定する性能判定処理と、前記性能判定処理において前記構成要素が性能劣化と判定されるときのみ前記構成要素が依存する前記構成要素を更なる前記監視対象として自動追加するとともに当該追加された構成要素についての監視項目を自動追加する自動追加処理とを行うこと、
追加された前記構成要素についての前記性能判定処理と、当該追加された構成要素が性能劣化と判定されるときに当該構成要素が依存する前記構成要素とその監視項目とを自動追加する前記自動追加処理とを繰り返して行うこと、
前記監視対象として追加された前記構成要素が性能劣化していないと前記性能判定処理において判定されるとき、当該構成要素を前記監視対象から削除する監視対象削除処理を行うこと、及び
繰り返される一連の前記自動追加処理において、前記監視対象削除処理において前記監視対象から削除された前記構成要素は前記監視対象として自動追加しないこと、
から成るシステム改善支援システム。 - 前記対象システムを利用するエンドユーザに最も近い前記構成要素のみを、前記監視装置による監視開始時における初期監視対象とすることから成る請求項1に記載のシステム改善支援システム。
- 前記初期監視対象とされた前記構成要素の性能劣化が正常値に改善されたとき、当該構成要素以外のすべての前記構成要素についての前記監視装置による監視を終了することから成る請求項2に記載のシステム改善支援システム。
- 前記初期監視対象が前記性能判定処理において性能劣化と判定されるときに、その旨をシステム改善者にメールにて自動送信することから成る請求項2に記載のシステム改善支援システム。
- 前記監視装置による監視の監視対象として提供される前記構成要素とその監視項目が監視項目データベースに登録可能であり、前記監視対象としての前記構成要素とその監視項目の自動的な追加と削除とは前記監視項目データベースにおいて行われることから成る請求項1に記載のシステム改善支援システム。
- 前記監視項目毎の目標基準値が予め記憶されている目標基準値テーブルを備えており、前記性能判定処理において、前記構成要素が性能劣化しているか否かを、当該構成要素の前記稼働情報が前記目標基準値テーブルに記憶されている前記目標基準値と比較・評価することで判定することから成る請求項1に記載のシステム改善支援システム。
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