JP3841502B2

JP3841502B2 - Digital open voice device

Info

Publication number: JP3841502B2
Application number: JP35282496A
Authority: JP
Inventors: 勇阿部
Original assignee: Hitachi Communication Technologies Ltd
Current assignee: Hitachi Communication Technologies Ltd
Priority date: 1996-12-13
Filing date: 1996-12-13
Publication date: 2006-11-01
Anticipated expiration: 2016-12-13
Also published as: JPH10173829A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えば銀行及び証券会社等の金融機関において金融取引を行うために使用されるディーリング通話システムに属し、このディーリング通話システム内のデジタル回線を介して得られる通話音声を通話録音装置に録音させるデジタルオープンボイス装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、このようなディーリング通話システム内のオープンボイス装置としては、ディーリング通話システム内のアナログ回線を介して得られる通話音声を通話録音装置に録音させるアナログオープンボイス装置があげられる。図３は従来のアナログオープンボイス装置内部の概略構成を示すブロック図である。
【０００３】
図３に示すアナログオープンボイス装置１００は、複数の内線端末、例えばディーリング通話端末装置１０１を接続するライン回路１０２と、公衆回線１０３と接続するトランク回路１０４と、これらライン回路１０２及びトランク回路１０４を収容接続して、通常のＰＢＸが行う電話交換機能を備えた回線制御装置１０５と、前記ディーリング通話端末装置１０１からの所定操作に応じて前記トランク回路１０４に接続される公衆回線１０３の通話音声等をモニタするアナログオープンボイス端末装置１０６と、前記回線制御装置１０５とアナログオープンボイス端末装置１０６とを接続するインターフェースとしてのモニタライン回路１０７と、前記トランク回路１０４に接続して、通話音声を録音する通話録音装置１０８と、前記モニタライン回路１０７に接続して、通話音声を録音する通話録音装置１０９とを有している。
【０００４】
このように従来のアナログオープンボイス装置１００によれば、ディーリング通話端末装置１０１からの所定操作に応じて、前記アナログオープンボイス端末装置１０６がモニタライン回路１０７と１対１で対応したトランク回路１０４との通話音声をモニタ状態又は通話状態としているとき、通話録音装置１０８又は１０９は、トランク回路１０４又はモニタライン回路１０７を介して、常時録音状態にして通話音声を録音するか、又は通話音声を検知しながら録音の開始又は停止を行って通話音声を録音するものである。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記従来のアナログオープンボイス装置１００によれば、例えばＩＳＤＮ回線等のデジタル回線を利用したサービスを提供するような場合には、アナログ回線とは異なってトランク回路１０４の回線に通話録音装置１０８を接続して、通話音声を録音するようなことはできないといった問題点があった。
【０００６】
さらに、最近ではオープンボイス装置の多チャンネル化に伴って、ケーブル敷設の工事費用を抑えるために、アナログオープンボイス端末装置１０６及びモニタライン回路１０７間にデジタルインタフェースとして多重化し、ケーブル本数を低減したシステムもあり、従来の通話録音装置で通話音声を録音することは非常に困難であるといった問題点があった。
【０００７】
本発明は上記問題点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、多チャンネル化したデジタル回線にあっても、その通話音声を録音することができるデジタルオープンボイス装置を提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記の課題を解決するために本発明のデジタルオープンボイス装置は、通話端末装置と、当該通話端末装置を接続するライン回路と、デジタル回線を接続するトランク回路と、前記トランク回路に接続される前記デジタル回線の、通話音声をモニタするデジタルオープンボイス端末装置と、前記デジタルオープンボイス端末装置を接続するデジタルモニタライン回路と、前記ライン回路、前記トランク回路及び前記デジタルモニタライン回路を収容して、これらの交換接続を行う回線制御装置と、前記デジタルモニタライン回路に接続され、デジタル多重化された通話音声をチャンネル毎のアナログ音声に変換する録音装置アダプタと、前記録音装置アダプタに接続され、当該録音装置アダプタにてアナログ変換された通話音声を録音する通話録音装置と、を備えたデジタルオープンボイス装置であって、前記デジタルオープンボイス端末装置が、前記通話端末装置の回線モニタ操作に応じて、前記トランク回路、前記ライン回路及び前記デジタルモニタライン回路に到来する相手先の通話音声をモニタ出力する手段と、当該通話音声をモニタ出力している状態で前記通話端末装置の通話操作が行なわれ相手先と通話状態になると、モニタされた相手先との通話音声をデジタル多重化し、当該デジタル音声を前記録音装置アダプタに前記デジタルモニタライン回路を通じて送信する手段とを備え、前記録音装置アダプタは、デジタル多重化されたデジタル音声としての通話音声をチャンネル毎のアナログ音声に変換し、当該変換されたアナログ音声としての通話音声を前記通話録音装置に出力することを特徴とする。
【０００９】
前記通話端末装置は、例えば銀行又は証券会社等の金融機関のディーリングルームで使用されるディーリング通話端末装置に相当するものである。
【００１０】
従って、本発明のデジタルオープンボイス装置によれば、デジタル回線であっても、このデジタル回線を介して得られる相手先との通話音声を通話録音装置に録音することができる。
【００１１】
【発明の実施の形態】
以下、図面に基づいて本発明のデジタルオープンボイス装置における実施の形態を示すデジタルオープンボイスシステムについて説明する。図１は本発明の実施の形態を示すデジタルオープンボイスシステム内部の概略構成を示すブロック図である。
【００１２】
図１においてデジタルオープンボイスシステム１０は、図示せぬ入力装置、ディスプレイ装置及び通話系回路等で構成したディーリング通話端末装置１１と、複数のディーリング通話端末装置１１を接続するライン回路１２と、例えばＩＳＤＮ等のデジタル回線やアナログ回線といった公衆回線１３と接続するトランク回路１４と、これらライン回路１２及びトランク回路１４を収容接続して、通常のＰＢＸが行う電話交換機能を備えた回線制御装置１５と、前記ディーリング通話端末装置１１からの所定操作に応じて、トランク回路１４に接続される公衆回線１３の通話音声をモニタするデジタルオープンボイス端末装置１６と、前記回線制御装置１５とデジタルオープンボイス端末装置１６とを接続するインターフェースとしてのデジタルモニタライン回路１７と、通話音声を録音する通話録音装置１８と、この通話録音装置１８及びデジタルモニタライン回路１７間のインタフェースを成す録音装置アダプタ１９と、前記ディーリング通話端末装置１１の通話系回路とのインタフェースである情報処理装置２０とを有している。
【００１３】
前記情報処理装置２０は、図示せぬ表示制御装置、入力装置、主制御装置及び記憶装置等によって構成されるものである。前記通話録音装置１８は、デジタルオープンボイス端末装置１６のチャンネル毎に通話音声を録音する機能を有している。
【００１４】
また、前記録音装置アダプタ１９は、デジタル多重化された通話音声を各チャンネル毎のアナログ音声に変換したり、デジタル回線の、例えばＴ１インタフェース等に適合した信号に変換する機能を有している。
【００１５】
次に本実施の形態に示すデジタルオープンボイスシステムの動作について説明する。
【００１６】
まず、このデジタルオープンボイスシステムにおける通話音声を通話録音装置１８に録音させる場合、ディーリング通話端末装置１１の、図示せぬディスプレイ上に予め登録された回線モニターキーを押す。
【００１７】
次に前記デジタルオープンボイス端末装置１６のスピーカは、回線モニターキーの押下に応じて、この回線モニターキーに対応したライン回路１２及びトランク回路１４間の相手先の通話音声をモニタする。
【００１８】
このモニタされた相手先と通話を行う場合には、ディーリング通話端末装置１１の通話ボタンを押下することにより、相手先と通話を行うことができる。
【００１９】
この際、前記デジタルオープンボイス端末装置１６は、モニタされた相手先との通話音声をデジタル多重化し、このデジタル音声をデジタルモニタライン回路１７に付加された録音装置アダプタ１９に送信する。
【００２０】
この録音装置アダプタ１９は、デジタル多重化されたデジタル音声としての通話音声を各チャンネル毎のアナログ音声に変換し、この変換されたアナログ音声としての通話音声を通話録音装置１８に録音させる。
【００２１】
従って、本実施の形態によれば、アナログ回線ばかりでなく、デジタル回線であっても、その相手先との通話音声を録音装置アダプタ１９を介して通話録音装置１８に録音することができる。
【００２２】
また、図２に示すようにディーリング通話端末装置１１の情報処理装置２０に他の専用回線を介して他のネットワークと接続するような構成にしても良い。図２はデジタルオープンボイスシステムとＬＡＮとで構成するネットワーク内部の概略構成を示すブロック図である。尚、図１と重複する構成及び動作については同一符号を付すと共に、その説明を省略する。
【００２３】
図２においてネットワーク５０は、二つのデジタルオープンボイスシステム１０（１０ａ，１０ｂ）と、これら二つのデジタルオープンボイスシステム１０ａ．１０ｂをＴ１インタフェース２１を介して接続すると共に、これらシステム間１０ａ，１０ｂをＬＡＮネットワーク３０を介して接続するようにしたものである。
【００２４】
デジタルオープンボイスシステム１０ａは、ディーリング通話端末装置１１、録音装置アダプタ１９、通話録音装置１８、回線制御装置１５を有し、他方のデジタルオープンボイスシステム１０ｂとＴ１インタフェース２１を介してデジタル接続してある。
【００２５】
ＬＡＮネットワーク３０は、例えばデジタルオープンボイスシステム１０ａ，１０ｂと接続するインタフェースであるルータ３１と、このＬＡＮネットワーク３０全体を管理するネットワークサーバ３２とを有している。
【００２６】
また、ディーリング通話端末装置１１の情報処理装置２０にはＬＡＮネットワーク３０との接続を可能とするネットワーク接続装置２２を有している。尚、前記録音装置アダプタ１９は、デジタル多重化された通話音声を各チャンネル毎のアナログ音声に変換したり、デジタル回線である、例えばＴ１インタフェース２１等に適合した信号に変換する機能を有している。
【００２７】
このようにデジタルオープンボイスシステム１０のディーリング通話端末装置１１のネットワーク接続装置２２は、ＬＡＮネットワーク３０とネットワークを構築するものである。
【００２８】
このようなＬＡＮネットワーク３０に接続されたデジタルオープンボイスシステム１０の動作について説明する。
【００２９】
デジタルオープンボイスシステム１０内の録音装置アダプタ１９にて変換された通話音声を含む信号は、通話録音装置１８に接続される他、Ｔ１インタフェース２１等の専用回線等に接続することで、ＬＡＮネットワーク３０内のユーザーは、ＬＮＡネットワーク３０内の遠隔地から通話音声の録音及びモニタが可能となる。
【００３０】
通話録音装置１８により録音された通話音声は、ネットワーク接続装置２２からＬＡＮネットワーク３０を経由して、相手側のネットワーク接続装置２２に接続されていることにより、相手側の通話録音情報をも収集する。
【００３１】
相手側の通話録音装置１８が接続されているＴ１インタフェース２１を呼び出し、相手側の通話録音情報の中から、再生したい情報を遠隔制御により再生する。再生された通話音声は、再度Ｔ１インタフェース２１を介して聴取する。
【００３２】
従って、この図２に示すネットワークによれば、デジタルオープンボイスシステム１０のエリア外であっても、Ｔ１インタフェース２１及びＬＡＮネットワーク３０を利用することにより、通話録音装置１８を遠隔制御することができるので、相手先の通話録音装置１８に録音された通話音声から所望の通話音声を録音させることができる。
【００３３】
【発明の効果】
上記のように構成された本発明のデジタルオープンボイス装置によれば、デジタル回線であっても、このデジタル回線を介して得られる相手先との通話音声を通話録音装置に録音することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のデジタルオープンボイス装置における実施の形態を示すデジタルオープンボイスシステム内部の概略構成を示すブロック図である。
【図２】本実施の形態に示すデジタルオープンボイスシステムとＬＡＮネットワークとで構成したネットワーク内部の概略構成を示すブロック図である。
【図３】従来のアナログオープンボイス装置内部の概略構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
１０デジタルオープンボイスシステム（デジタルオープンボイス装置）
１１ディーリング通話端末装置（通話端末装置）
１３公衆回線（デジタル回線）
１５回線制御装置
１６デジタルオープンボイス端末装置
１７デジタルモニタライン回路
１８通話録音装置（通話録音装置）
１９録音装置アダプタ（デジタルモニタライン回路）[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention belongs to a dealing call system used for conducting financial transactions in, for example, financial institutions such as banks and securities companies, and a call recording device for calling voice obtained via a digital line in the dealing call system. The present invention relates to a digital open voice device for recording.
[0002]
[Prior art]
Conventionally, as an open voice device in such a dealing call system, there is an analog open voice device that causes a call recording device to record a call voice obtained via an analog line in the dealing call system. FIG. 3 is a block diagram showing a schematic configuration inside a conventional analog open voice device.
[0003]
An analog open voice device 100 shown in FIG. 3 includes a line circuit 102 that connects a plurality of extension terminals, for example, dealing telephone terminals 101, a trunk circuit 104 that connects to a public line 103, and these line circuit 102 and trunk circuit 104. The line control device 105 having a telephone exchange function performed by a normal PBX and the public line 103 connected to the trunk circuit 104 according to a predetermined operation from the dealing call terminal device 101 An analog open voice terminal device 106 that monitors voice, etc., a monitor line circuit 107 as an interface for connecting the line control device 105 and the analog open voice terminal device 106, and the trunk circuit 104 are connected to the call voice. Call recording device 108 for recording, and monitor Connected to line circuit 107, and a telephone call recording apparatus 109 to record call audio.
[0004]
As described above, according to the conventional analog open voice device 100, the analog open voice terminal device 106 has a one-to-one correspondence with the monitor line circuit 107 in response to a predetermined operation from the dealing call terminal device 101. , The call recording device 108 or 109 records the call voice in the recording state at all times via the trunk circuit 104 or the monitor line circuit 107, or the call voice. While detecting, the recording is started or stopped to record the call voice.
[0005]
[Problems to be solved by the invention]
However, according to the conventional analog open voice device 100, for example, when a service using a digital line such as an ISDN line is provided, the call recording device 108 is connected to the line of the trunk circuit 104 unlike the analog line. There was a problem that it was not possible to record the call voice by connecting the.
[0006]
Furthermore, in recent years, with the increase in the number of channels for open voice devices, a system in which the number of cables is reduced by multiplexing as a digital interface between the analog open voice terminal device 106 and the monitor line circuit 107 in order to reduce the construction cost of cable laying. For this reason, there is a problem that it is very difficult to record a call voice with a conventional call recording device.
[0007]
The present invention has been made in view of the above problems, and an object of the present invention is to provide a digital open voice device capable of recording the call voice even in a multi-channel digital line. It is in.
[0008]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve the above problems, a digital open voice device according to the present invention includes a call terminal device, a line circuit connecting the call terminal device, a trunk circuit connecting a digital line, and the trunk circuit connected to the trunk circuit. A digital open voice terminal device for monitoring call voice of a digital line, a digital monitor line circuit for connecting the digital open voice terminal device, the line circuit, the trunk circuit, and the digital monitor line circuit are accommodated, and these A line control device for switching connection, a recording device adapter connected to the digital monitor line circuit and converting digitally multiplexed call voice into analog voice for each channel, and connected to the recording device adapter, Record voice calls converted to analog with the device adapter. A digital open voice device including a recording device, wherein the digital open voice terminal device, according to the channel monitor operation of the call terminal, arriving at the trunk circuit, said line circuit and said digital monitor line circuit When the call operation of the call terminal device is performed in a state where the call voice of the other party to be monitored is output and the call voice is being monitored and output, the call with the other party is monitored. Means for digitally multiplexing the voice and transmitting the digital voice to the recording device adapter through the digital monitor line circuit , wherein the recording device adapter converts the call voice as the digitally multiplexed digital voice into an analog for each channel. The voice is converted into voice, and the call voice as the converted analog voice is recorded. And outputting the location.
[0009]
The call terminal device corresponds to a dealing call terminal device used in a dealing room of a financial institution such as a bank or a securities company.
[0010]
Therefore, according to the digital open voice device of the present invention, even with a digital line, it is possible to record the call voice with the other party obtained through the digital line in the call recording device.
[0011]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, a digital open voice system showing an embodiment of a digital open voice device of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram showing a schematic configuration inside a digital open voice system showing an embodiment of the present invention.
[0012]
In FIG. 1, a digital open voice system 10 includes a dealing call terminal device 11 composed of an input device, a display device and a call system circuit (not shown), a line circuit 12 for connecting a plurality of dealing call terminal devices 11, For example, a trunk circuit 14 connected to a public line 13 such as a digital line or an analog line such as ISDN, and a line control device 15 having a telephone exchange function performed by a normal PBX by accommodating and connecting the line circuit 12 and the trunk circuit 14. And a digital open voice terminal device 16 that monitors the call voice of the public line 13 connected to the trunk circuit 14 in response to a predetermined operation from the dealing call terminal device 11, the line control device 15 and the digital open voice Digital as an interface for connecting the terminal device 16 A monitor line circuit 17, a call recording device 18 for recording call voice, a recording device adapter 19 that forms an interface between the call recording device 18 and the digital monitor line circuit 17, and a call system circuit of the dealing call terminal device 11 And an information processing device 20 that is an interface with the computer.
[0013]
The information processing device 20 includes a display control device, an input device, a main control device, a storage device, and the like (not shown). The call recording device 18 has a function of recording a call voice for each channel of the digital open voice terminal device 16.
[0014]
The recording device adapter 19 has a function of converting the digitally multiplexed call voice into analog voice for each channel, or converting it into a signal suitable for a digital line, for example, a T1 interface.
[0015]
Next, the operation of the digital open voice system shown in this embodiment will be described.
[0016]
First, when recording a call voice in the digital open voice system in the call recording device 18, a line monitor key registered in advance on a display (not shown) of the dealing call terminal device 11 is pressed.
[0017]
Next, the speaker of the digital open voice terminal device 16 monitors the call voice of the other party between the line circuit 12 and the trunk circuit 14 corresponding to the line monitor key when the line monitor key is pressed.
[0018]
When making a call with the monitored other party, the user can make a call with the other party by pressing the call button of the dealing call terminal device 11.
[0019]
At this time, the digital open voice terminal 16 digitally multiplexes the voice of the call with the monitored partner and transmits the digital voice to the recording device adapter 19 added to the digital monitor line circuit 17.
[0020]
The recording device adapter 19 converts the call sound as digitally multiplexed digital sound into analog sound for each channel, and causes the call recording device 18 to record the converted call sound as analog sound.
[0021]
Therefore, according to the present embodiment, it is possible to record the call voice with the other party on the call recording device 18 via the recording device adapter 19 not only on the analog line but also on the digital line.
[0022]
Further, as shown in FIG. 2, the information processing device 20 of the dealing call terminal device 11 may be connected to another network via another dedicated line. FIG. 2 is a block diagram showing a schematic configuration inside a network constituted by a digital open voice system and a LAN. In addition, about the structure and operation | movement which overlap with FIG. 1, while attaching | subjecting the same code | symbol, the description is abbreviate | omitted.
[0023]
In FIG. 2, the network 50 includes two digital open voice systems 10 (10a, 10b) and two digital open voice systems 10a. 10b is connected via the T1 interface 21 and the systems 10a and 10b are connected via the LAN network 30.
[0024]
The digital open voice system 10a has a dealing call terminal device 11, a recording device adapter 19, a call recording device 18, and a line control device 15, and is digitally connected to the other digital open voice system 10b via a T1 interface 21. is there.
[0025]
The LAN network 30 includes, for example, a router 31 that is an interface connected to the digital open voice systems 10a and 10b, and a network server 32 that manages the entire LAN network 30.
[0026]
The information processing device 20 of the dealing call terminal device 11 has a network connection device 22 that enables connection to the LAN network 30. The recording device adapter 19 has a function of converting the digitally multiplexed call voice into analog voice for each channel, or converting it into a signal suitable for a digital line such as the T1 interface 21. Yes.
[0027]
As described above, the network connection device 22 of the dealing call terminal device 11 of the digital open voice system 10 constructs a network with the LAN network 30.
[0028]
The operation of the digital open voice system 10 connected to the LAN network 30 will be described.
[0029]
The signal including the call voice converted by the recording device adapter 19 in the digital open voice system 10 is connected to the call recording device 18 and also to a dedicated line such as the T1 interface 21, etc. Users can record and monitor call voice from a remote location within the LNA network 30.
[0030]
The call voice recorded by the call recording device 18 is connected to the network connection device 22 on the other side via the LAN network 30 from the network connection device 22, thereby collecting call recording information on the other side. .
[0031]
The T1 interface 21 to which the other party's call recording device 18 is connected is called and information to be reproduced is reproduced from the other party's call recording information by remote control. The reproduced call voice is listened again via the T1 interface 21.
[0032]
Therefore, according to the network shown in FIG. 2, the call recording device 18 can be remotely controlled by using the T1 interface 21 and the LAN network 30 even outside the area of the digital open voice system 10. The desired call voice can be recorded from the call voice recorded in the call recording device 18 of the other party.
[0033]
【The invention's effect】
According to the digital open voice device of the present invention configured as described above, even with a digital line, it is possible to record the call voice with the other party obtained through this digital line in the call recording device.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram showing a schematic configuration inside a digital open voice system showing an embodiment of a digital open voice device of the present invention.
FIG. 2 is a block diagram showing a schematic configuration inside a network constituted by a digital open voice system and a LAN network shown in the present embodiment.
FIG. 3 is a block diagram showing a schematic configuration inside a conventional analog open voice device;
[Explanation of symbols]
10 Digital Open Voice System (Digital Open Voice Device)
11 Dealing call terminal device (call terminal device)
13 Public line (digital line)
15 Line control device 16 Digital open voice terminal device 17 Digital monitor line circuit 18 Call recording device (call recording device)
19 Recording device adapter (digital monitor line circuit)

Claims

A call terminal device;
A line circuit for connecting the call terminal device;
A trunk circuit for connecting digital lines;
A digital open voice terminal device for monitoring call voice of the digital line connected to the trunk circuit;
A digital monitor line circuit for connecting the digital open voice terminal device;
A line control device that accommodates the line circuit, the trunk circuit, and the digital monitor line circuit and performs exchange connection thereof,
A recording device adapter connected to the digital monitor line circuit and converting the digitally multiplexed call voice into analog voice for each channel;
A call recording device that is connected to the recording device adapter and records a call voice that is analog-converted by the recording device adapter, and a digital open voice device comprising:
The digital open voice terminal device is
Means for monitoring and outputting the call voice of the other party arriving at the trunk circuit , the line circuit and the digital monitor line circuit in response to a line monitor operation of the call terminal device;
When a call operation of the call terminal device is performed in a state where the call voice is being monitored and a call state is established with the other party, the call voice with the other party is digitally multiplexed, and the digital voice is converted into the recording apparatus. Means for transmitting to the adapter through the digital monitor line circuit ,
The recording device adapter converts call speech as digitally multiplexed digital speech into analog speech for each channel, and outputs the converted speech speech as analog speech to the call recording device. Digital open voice device.