JP3795436B2 - Member service system and member service provision method - Google Patents

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Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、携帯通信端末を有する会員に会員サービスを提供する会員サービスシステム及び会員サービス提供方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、会員に対して会員証を発行し、発行された会員証を有する会員に対して会員サービスを提供する会員サービスシステムが知られている。
【０００３】
かかる従来の会員サービスシステムでは、会員サービス提供者（企業や法人等）が、当該会員サービスへの登録申込を行った顧客に対して、当該会員サービス提供者に独自の会員ＩＤを付与し、当該会員ＩＤが記録（表示）された会員証を発行する。会員は、会員サービスの利用を望む場合、会員証をサービス提供者に提示し、サービス提供者が、当該会員証に記録されている会員ＩＤを照合することによって、当該会員に会員サービスを提供することができるか否かを判断する。
【０００４】
ここで、会員証は、紙やカード等の形状のものであってもよいし、携帯通信端末に予めダウンロードされた電子的なものであってもよい。
【０００５】
また、サービス提供者は、光学式や磁気式の接触型スキャナを用いて会員証に記録されている会員ＩＤを読み込むことによって会員ＩＤの照合を行ってもよいし、会員証に表示されている会員ＩＤを目視で読み取った上でキーボードに該会員ＩＤを入力することによって会員ＩＤの照合を行ってもよい。
【０００６】
さらに、従来の会員サービスシステムのうち「携帯会員」と呼ばれる会員サービスを提供する会員サービスシステムでは、サービス提供者は、携帯通信端末を用いて携帯通信ネットワーク経由で送信された会員ＩＤによって、会員ＩＤの照合を行っていた。
【０００７】
しかしながら、従来の会員サービスシステムでは、顧客は、利用したい会員サービスを提供する全ての会員サービス提供者と契約しなければならないという問題点があった。
【０００８】
かかる問題点を解決するために、顧客が、会員サービス提供者と直接会員サービスの契約を行うことなく、所定の事業者と契約することによって、該事業者に加盟契約している複数のサービス提供者によって提供される会員サービスを利用可能となる会員サービスシステム（例えば、クレジットカードシステム等）が知られている。
【０００９】
図８に、かかる会員サービスシステムの一例として、クレジットカードシステムの概念図を示す。
【００１０】
図８に示すように、会員サービス利用者１は、クレジットカードサービスの提供を受けるために、クレジットカード会社とクレジットカードサービスの利用契約を締結する。
【００１１】
その結果、当該会員サービス利用者１に係る情報が、会員ＩＤ（クレジットカード番号）に関連付けられてクレジットカード会社の会員管理装置５０に登録され、クレジットカード会社が、当該会員サービス利用者１に対して、該クレジットカード会社が独自に付与し、該クレジットカード会社に加盟契約した会員サービス提供者のみで共通に有効な会員ＩＤを記録したクレジットカード１１を発行する。
【００１２】
会員サービス利用者１は、クレジットカード（会員証）１１を提示することによって、又は、携帯通信端末１０に会員ＩＤを入力することによって、クレジットカード会社と加盟契約している複数の会員サービス提供者（すなわち、加盟店）において、クレジットカードサービスの提供を受けることができる。
【００１３】
かかる場合、会員サービス提供者装置３０１乃至３０ｎは、会員サービス利用者１の会員ＩＤを照合することによって、当該会員サービス利用者１に対してクレジットカードサービスを提供することができるか否かを判断する。
【００１４】
したがって、会員サービス利用者１は、複数の会員サービス提供者の各々と契約することなく、複数の会員サービス提供者においてクレジットカードサービスの提供を受けることができる。
【００１５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来のクレジットカードシステムの類の会員サービスシステムでは、クレジットカード会社ごとに異なる会員ＩＤが発行されるため、会員サービス利用者１は、複数の会員証（クレジットカード１１）を保持し、その内容を掌握しなければならないという問題点があった。
【００１６】
また、かかる会員サービスシステムでは、会員サービス利用者１は、複数のクレジットカード会社に加入している場合、特定のサービス提供者において、どのクレジットカード会社の会員証（クレジットカード）を用いてクレジットカードサービスの提供を受けるかについて選択しなければならず煩わしいという問題点があった。
【００１７】
また、かかる会員サービスシステムでは、サービス提供者は、会員サービス利用者１によって提示された会員証（クレジットカード）によってクレジットカードサービスの提供が可能であるか否かを判断しなければならないという問題点があった。
【００１８】
また、かかる会員サービスシステムでは、会員サービス利用者１がクレジットカードサービスの提供を受けることができるサービス提供者を、会員サービス利用者１自身で決める（選択する）ことができず、サービス提供者とクレジットカード会社との契約によって決められてしまうという問題点があった。
【００１９】
すなわち、会員サービス利用者１は、見ず知らずのサービス提供者の会員となってしまうという問題点があった。また、会員サービス利用者１は、特定のサービス提供者の会員になることを望んだとしても、当該サービス提供者とクレジットカード会社との間で契約が締結されない限り、当該サービス提供者の会員になることはできないという問題点があった。
【００２０】
また、かかる会員サービスシステムでは、サービス提供者は、会員証に記録されている会員ＩＤを照合するのに人手作業を必要とするため、会員ＩＤの照合結果を得るまでに手間が掛かるという問題点があった。
【００２１】
また、かかる会員サービスシステムでは、サービス提供者は、会員証を発行する会社、企業、事業者等で独自の会員ＩＤを管理するためのコストが発生するという問題点があった。
【００２２】
また、かかる会員サービスシステムでは、会員サービス利用者１が、携帯通信端末１０を使って携帯通信ネットワーク経由でサービス提供者にアクセスしなければならず、会員ＩＤの照合だけで、会員サービス利用者１側又はサービス提供者側で、通信料金負担が発生するという問題点があった。
【００２３】
そこで、本発明は、以上の点に鑑みてなされたもので、上述の問題点を解決しつつ、複数のサービス提供者において、統一的に有効な会員ＩＤを用いることで、会員サービス利用者に会員サービスを提供することが可能な会員サービスシステム及び会員サービス提供方法を提供することを目的とする。
【００２４】
【課題を解決するための手段】
本発明に係る会員サービスシステム及び会員サービス提供方法は、携帯通信端末を有する会員に会員サービスを提供するものであって、会員サービス提供者装置が、前記携帯通信端末から電話番号を会員ＩＤとして読み取り、読み取った前記会員ＩＤ及び該会員サービス提供者装置に割り当てられた会員サービス提供者ＩＤを前記会員管理装置に送信することによって該会員ＩＤの照合を要求し、前記会員管理装置から受信した前記会員ＩＤの照合結果が肯定的な場合、前記会員ＩＤによって識別される前記会員に係る情報を表示し、会員管理装置が、前記会員ＩＤと前記会員サービス提供者ＩＤとを関連付けて記憶する会員管理データベースを具備し、前記会員サービス提供者装置から受信した前記会員ＩＤと前記会員サービス提供者ＩＤとの組み合わせが前記会員管理データベースに記憶されているか否かを検索することによって該会員ＩＤの照合を行い、前記会員サービス提供者装置に前記照合結果を送信することを要旨とする。
【００２５】
かかる発明によれば、電話番号（携帯電話番号やＰＨＳ番号等）を会員ＩＤとして使用するため、会員サービス利用者１は、複数のサービス提供者において、同一の会員ＩＤによって会員サービスの提供を受けることができる。また、サービス提供者は、独自の会員ＩＤを管理するためのコストを削減することができる。
【００２６】
また、かかる発明によれば、会員管理装置が、複数のサービス提供者装置からの会員ＩＤ照合要求に応じて会員ＩＤの照合を行うため、サービス提供者は、会員証に記録されている会員ＩＤを照合するのに人手作業を必要とするという問題点を解決することができる。
【００２７】
また、かかる発明によれば、会員サービス利用者１は、複数の会員サービスに加入している場合であっても、特定のサービス提供者において、どの会員ＩＤを用いて会員サービスの提供を受けるかについて選択する必要が無くなる。
【００２８】
また、かかる発明によれば、サービス提供者は、会員サービス利用者１によって提示された会員ＩＤによって会員サービスの提供が可能であるか否かを判断する必要が無くなる。
【００２９】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、会員サービス提供者装置が、前記会員サービス提供装置と前記携帯通信端末との間の近傍通信技術を用いた直接通信により、該携帯通信端末から前記電話番号を前記会員ＩＤとして読み取ることが好ましい。
【００３０】
かかる発明によれば、会員サービス提供者装置が、携帯通信端末から直接通信（一対一通信）により送信された電話番号を会員ＩＤとして読み取るため、会員ＩＤの照合の際に、会員サービス利用者１側及びサービス提供者側の双方で、通信料金負担の発生を回避することができる。
【００３１】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記会員サービス提供者装置が、前記会員ＩＤにより識別される前記会員による前記会員サービスの利用履歴を示す履歴情報を、前記携帯通信端末又は前記会員管理装置の少なくとも一つに送信することが好ましい。
【００３２】
かかる発明によれば、携帯通信端末又は会員管理装置において、会員サービス利用者１による会員サービスの利用履歴を管理することができる。
【００３３】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記会員管理装置が、前記会員が利用する前記電話番号を変更した旨を通知する呼である変更依頼呼を、変更後の電話番号が割り当てられた携帯通信端末から受信し、前記変更依頼呼に応じて、変更前の電話番号宛てに発呼して前記変更の正否を確認し、前記確認結果に応じて、前記会員管理データベースにおいて前記変更前の電話番号から前記変更後の電話番号に前記会員ＩＤを変更することが好ましい。
【００３４】
かかる発明によれば、会員管理装置が、変更後の電話番号が割り当てられた携帯通信端末から受信した変更依頼呼に応じて、変更前の電話番号宛てに発呼して、当該変更の正否を確認し、当該確認結果に応じて会員管理データベースにおいて変更前の電話番号から変更後の電話番号に会員ＩＤを変更するため、会員サービス利用者１が利用する電話番号の変更を安全かつ容易に行うことができる。
【００３５】
また、かかる発明によれば、会員サービス利用者１が、携帯通信端末１０を買い換えた場合等であっても、電話番号は、もともと携帯通信端末１０に組み込まれているものであり、携帯通信端末１０の保有者が希望さえすれば、携帯通信事業者により、新しい携帯通信端末１０にそれまでの電話番号が組み込まれることから、再度、新しい携帯通信端末１０に会員ＩＤ（電話番号）を設定する必要がないという利点がある。
【００３６】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記会員管理装置が、前記変更依頼呼を保留にした状態で、前記変更前の電話番号宛てに発呼し、該電話番号が現在使用されていない旨を示す所定メッセージを受信した場合、前記変更が正しいと確認することが好ましい。
【００３７】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記会員管理データベースが、前記会員ＩＤと前記会員サービス提供者ＩＤと前記会員の氏名とを関連付けて記憶しており、前記会員管理装置が、前記変更依頼呼を保留にした状態で、前記変更前の電話番号宛てに発呼し、該発呼に対する応答者の氏名が、該変更前の電話番号として記憶されている前記会員ＩＤに関連付けられた前記会員の氏名でない場合、前記変更が正しいと確認することが好ましい。
【００３８】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記会員管理装置が、前記変更の正否を確認することができなかった場合、所定期間後に、再度、前記変更の正否を確認することが好ましい。
【００３９】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記会員管理装置が、前記変更の正否を確認することができなかった場合、前記会員ＩＤの照合を行う際に、再度、前記変更の正否を確認することが好ましい。
【００４０】
かかる発明によれば、変更前の電話番号が割り当てられた携帯通信端末が通話中である場合や、変更前の電話番号が割り当てられた携帯通信端末の所有者が応答することができない場合に、再度、電話番号の変更の正否を確認することができる。
【００４１】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記会員管理装置が、前記会員管理データベースにおいて前記会員ＩＤの変更を行った旨を、前記会員サービス提供者装置に通知することが好ましい。
【００４２】
かかる発明によれば、会員サービス提供者装置においても、会員サービス利用者１の所有する携帯通信端末１０に割り当てられた電話番号の変更を管理することができる。
【００４３】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記会員管理装置が、前記確認結果が否定的である場合、前記変更後の電話番号を前記会員ＩＤとするレコードを前記会員管理データベースに新たに登録することが好ましい。
【００４４】
かかる発明によれば、記憶違い等により、当該会員サービスに加入していると思っている顧客を、前記会員ＩＤが当該会員サービス提供者において有効でなかった場合（会員未契約の状態）でも、その場で新規会員サービス利用者１として登録することができる。
【００４５】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記会員サービス提供者装置が、前記会員となることを望むユーザが利用する携帯通信端末に割り当てられている電話番号及び該ユーザの氏名を含む登録申込情報に応じて、前記電話番号と該会員サービス提供者装置に割り当てられた前記会員サービス提供者ＩＤとを含む登録依頼を、前記会員管理装置に送信し、前記会員管理装置が、前記登録依頼に応じて、前記会員管理データベースに、前記電話番号を前記会員ＩＤとして、該会員ＩＤに前記会員サービス提供者ＩＤを関連付けて記憶することが好ましい。
【００４６】
かかる発明によれば、会員サービス提供者装置が、会員サービス利用者１から受信した会員ＩＤ（電話番号）及び会員サービス提供者ＩＤを含む登録要求に応じて登録依頼を会員管理装置に送信し、会員管理装置が、該登録依頼に応じて会員ＩＤ及び会員サービス提供者ＩＤの組み合わせを会員管理データベースに記憶するため、会員サービス利用者１は、会員サービスの提供を受けることができるサービス提供者を自身で決める（選択する）ことができる。
【００４７】
また、上述の会員サービスシステム及び会員サービス提供方法において、前記登録申込情報が、前記ユーザの氏名を含み、前記会員サービス提供者装置が、前記携帯通信端末から前記電話番号を取得し、取得した該電話番号宛てに発呼し、該発呼に対する応答者の氏名が前記ユーザの氏名である場合、該ユーザの氏名を含む前記登録依頼を前記会員管理装置に送信し、前記会員サービス提供者装置が、前記会員管理データベースに、前記ユーザの氏名を前記会員の氏名として、前記会員ＩＤに関連付けて記憶することが好ましい。
【００４８】
かかる発明によれば、他人の電話番号を用いて、会員サービスに不正に加入するという事態を回避することができる。
【００４９】
【発明の実施の形態】
（本発明の実施形態に係る会員サービスシステムの構成）
本発明の実施形態に係る会員サービスシステムの構成について、図１乃至図４を参照しながら説明する。
【００５０】
本実施形態に係る会員サービスシステムは、携帯通信端末１０を有する会員サービス利用者（会員）１に、所定の会員サービスを提供するものである。
【００５１】
ここで、本実施形態に係る会員サービスシステムは、会員サービスとして、例えば、割引サービスやクーポン券発行サービスを提供することができる。かかるサービスは、会員サービス提供装置３０が、会員サービス利用者１による商品の購入代金の支払い時に、ＰＯＳレジスタやレジに組み込まれた割引料金を適用したり、割引クーポン券を発行するものである。
【００５２】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムは、会員サービスとして、「Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅ」マーケティングサービスを提供することができる。かかるサービスは、デパートやショッピングセンター等の店舗内のフロアやエレベータやエスカレータ等に設置された近傍無線通信装置によって、会員サービス利用者１の移動情報を収集することにより、会員サービス利用者１の好み等をマーケティング情報として管理するものである。かかるサービスは、複数の店舗における会員サービス利用者１のマーケティング情報を管理することもできる。
【００５３】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムは、会員サービスとして、タクシーの帰宅ルート検索サービスを提供することができる。かかるサービスは、各会員サービス利用者１の住所を登録することによって、会員サービス利用者１が、タクシーの運転手に帰宅ルートを指示する必要をなくすものである。
【００５４】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムは、会員サービスとして、ルームキーサービスを提供することができる。かかるサービスは、会員サービス利用者１が、ホテルにチェックインした際に、会員ＩＤを登録することによって、ルームキーを使用することなく、ドアに設置された近傍無線通信装置の前に立つだけで、ドアを開錠することができるというものである。かかるサービスは、ホテルのドアの開錠だけでなく、会員制施設における入場ドアの開錠にも適用することができる。
【００５５】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムは、会員サービスとして、共通診察券サービスを提供することができる。かかるサービスは、会員ＩＤによって、複数の病院や診療所間で、会員サービス利用者１の治療・診察情報（カルテ情報）を共有するものである。
【００５６】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムは、会員サービスとして、予約入場券サービスを提供することができる。かかるサービスは、会員サービス利用者１が、携帯通信端末１０を紙媒体の予約入場券の代わりとし、予約番号を携帯通信端末１０に割り当てられた電話番号とすることを可能とするものである。
【００５７】
本実施形態に係る会員サービスシステムは、図１に示すように、複数の会員サービス提供者装置３０１乃至３０ｎと、会員管理装置５０とを具備している。
【００５８】
ここで、会員サービス利用者１は、会員サービスに加入するために、所望の会員サービス提供者と契約を締結する必要がある、すなわち、所望の会員サービス提供者装置３０１乃至３０ｎに登録申込情報を送信する必要がある（図１の点線参照）。また、会員サービス提供者は、会員ＩＤの照合を依頼するために、会員管理装置５０を管理する事業者と契約を締結する必要がある（図１の点線参照）。
【００５９】
図２に示すように、会員サービス提供者装置３０は、登録申込情報受信部３１と、本人確認部３２と、登録依頼部３３と、登録通知受信部３４と、登録通知部３５と、会員ＩＤ読取部３６と、照合要求送信部３７と、照合結果受信部３８と、会員サービス処理部３９と、履歴情報送信部４０とを具備している。
【００６０】
会員サービス提供者装置３０は、例えば、店舗に設置されたＰＯＳ端末や、ホテルのドアに設置された近傍無線装置等である。
【００６１】
登録申込情報受信部３１は、本人確認部３２に接続されており、会員となることを望むユーザ（会員サービス利用者１）が利用する携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号及び当該ユーザの氏名を含む会員サービスに対する登録申込情報を受信するものである。
【００６２】
登録申込情報受信部３１は、携帯通信端末１０にから、近傍無線通信技術を用いた直接通信（非接触ＩＣ（ＲＦＩＤ）やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＩｒＤＡ等）やネットワーク経由通信を介して、会員サービスに対する登録申込情報を受信してもよい。
【００６３】
ここで、会員ＩＤは、携帯電話番号やＰＨＳ番号等のグローバルユニークな携帯通信端末ＩＤである。また、登録申込情報には、生年月日、住所、性別、パスワード等、会員サービス利用者１に係る他の情報が含まれていてもよい。
【００６４】
本人確認部３２は、登録申込情報受信部３１と登録依頼部３３とに接続されており、登録申込情報受信部３１によって受信された登録申込情報に含まれる電話番号宛てに発呼し、当該発呼に対する応答者の氏名が、上述の登録申込情報に含まれるユーザの氏名であるか否かを確認するものである。
【００６５】
登録依頼部３３は、本人確認部３２に接続されており、上述の応答者の氏名が上述の登録申込情報に含まれるユーザの氏名である旨を本人確認部３２から通知された場合に、会員サービス提供者ＩＤ及び上述の電話番号を含む登録依頼を会員管理装置５０に送信するものである。かかる登録依頼は、会員サービス提供者ＩＤ及び電話番号に加えて、ユーザの氏名を含むことができる。
【００６６】
本人確認部３２及び登録依頼部３３が、本発明の登録依頼手段を構成する。
【００６７】
登録通知受信部３４は、登録通知部３５に接続されており、会員管理装置５０から会員サービス利用者１の登録が完了した旨を示す登録通知を受信して、当該登録通知を登録通知部３５に送信するものである。
【００６８】
登録通知部３５は、登録通知受信部３４に接続されており、登録通知受信部３４から送信された登録通知に応じて、既存の音声合成技術及び音声認識技術を用いて、上述の会員ＩＤとしての電話番号宛てに、登録が完了した旨及び登録内容を通知するものである。会員サービス利用者１は、かかる通知を受けた携帯通信端末１０を会員証として利用することができる。
【００６９】
会員ＩＤ読取部３６は、照合要求送信部３７に接続されており、携帯通信端末１０から電話番号を会員ＩＤとして読み取る会員ＩＤ読取手段を構成する。
【００７０】
また、会員ＩＤ読取部３６は、会員サービス提供者装置３０と携帯通信端末１０との間で近傍無線通信技術を用いた直接通信（非接触ＩＣ（ＲＦＩＤ）やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＩｒＤＡ等）により、該携帯通信端末１０から上述の電話番号を会員ＩＤとして読み取ることができる。
【００７１】
また、会員ＩＤ読取部３６は、スキャナ等によって、携帯通信端末１０にバーコード形状や数字等で表示された電話番号を会員ＩＤとして読み取ることができる。また、会員ＩＤ読取部３６が故障した場合、サービス提供者が、携帯通信端末１０に表示された電話番号を目視により読み取り、読み取った電話番号を会員サービス提供装置３０に投入することもできる。
【００７２】
例えば、会員ＩＤ読取部３６は、会員サービス利用者１が、商品の購入代金の支払いを行おうと、商品をレジに置いた場合に、会員サービス利用者１の所有する携帯通信端末１０に対して、非接触ＩＣ（ＲＦＩＤ）やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＩｒＤＡ等によって携帯通信端末ＩＤの送信を要求する。そして、会員ＩＤ読取部３６は、非接触ＩＣ（ＲＦＩＤ）やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＩｒＤＡ等によって携帯通信端末１０から送信された電話番号を会員ＩＤとして読み取る。
【００７３】
照合要求送信部３７は、会員ＩＤ読取部３６に接続されており、会員ＩＤ読取部３６が読み取った会員ＩＤ及び会員サービス提供者装置３０に割り当てられた会員サービス提供者ＩＤを、会員管理装置５０に送信することによって、会員ＩＤの照合を要求する照合要求送信手段を構成する。
【００７４】
照合結果受信部３８は、会員サービス処理部３９に接続されており、会員管理装置５０によって送信された会員ＩＤの照合結果を受信し、当該会員ＩＤの照合結果を会員サービス処理部３９に送信するものである。
【００７５】
会員サービス処理部３９は、照合結果受信部３８と履歴情報送信部４０とに接続されており、照合結果受信部３８によって受信された会員ＩＤの照合結果が肯定的な場合、会員ＩＤによって識別される会員（会員サービス利用者１）に係る情報を表示する表示手段を構成する。
【００７６】
例えば、会員サービス処理部３９は、購入商品の品名や値段等がＰＯＳ端末に入力されるごとに、当該会員向けの割引料金を表示することができる。また、会員サービス処理部３９は、当該会員サービス利用者１の携帯通信端末１０に対して電子クーポン券を発行することもできる。
【００７７】
履歴情報送信部４０は、会員サービス処理部３９に接続されており、会員ＩＤによって識別される会員（会員サービス利用者１）による会員サービスの利用履歴を示す履歴情報を、携帯通信端末１０又は会員管理装置５０の少なくとも一つに送信する履歴情報送信手段を構成する。
【００７８】
例えば、履歴情報送信部４０は、会員サービス利用者１による商品の購入代金の支払いが終了した際に、購入明細書（レシート）や買い上げポイント等を履歴情報として携帯通信端末１０に送信することができる。
【００７９】
また、履歴情報送信部４０は、所定の周期で、又は、履歴情報の蓄積量等の所定の条件を満たした場合に、履歴情報を一括して会員管理装置５０に送信することができる。
【００８０】
図３に示すように、会員管理装置５０は、登録依頼受信部５１と、登録処理部５２と、会員管理データベース（ＤＢ）５３と、登録通知部５４と、照合要求受信部５５と、照合処理部５６と、照合結果送信部５７と、変更依頼呼受信部５８と、変更受付処理部５９と、変更通知部６０とを具備している。
【００８１】
登録依頼受信部５１は、登録処理部５２に接続されており、会員サービス提供者装置３０から送信された登録依頼を受信する登録依頼受信手段を構成する。
【００８２】
登録処理部５２は、登録依頼受信部５１と会員管理データベース５３と登録通知部５４と変更受付処理部５９とに接続されており、登録依頼受信部５１により受信された登録依頼に応じて、当該登録依頼に含まれる「電話番号」を「会員ＩＤ」、「ユーザの氏名」を「会員の氏名」として、「会員ＩＤ」と「会員サービス提供者ＩＤ」と「会員の氏名」との組み合わせを、会員管理データベース５３に登録する登録処理手段を構成する。
【００８３】
また、登録処理部５２は、変更受付処理部５９からの指示に応じて、会員管理データベース５３に、新たな会員ＩＤを登録することができる。
【００８４】
会員管理データベース５３は、登録処理部５２と照合処理部５６と変更受付処理部５９とに接続されており、少なくとも「会員ＩＤ」と「会員サービス提供者ＩＤ」と「会員の氏名」とを関連付けて記憶するものである。
【００８５】
図４（ａ）乃至（ｃ）に、会員管理データベース５３の記憶内容の一例を示す。
【００８６】
第１に、会員管理データベース５３は、図４（ａ）に示すように、「会員ＩＤ」と「会員サービス提供者ＩＤ」と「確認フラグ」とを関連付けて記憶する。
【００８７】
「会員ＩＤ」は、会員サービス利用者（会員）１が所有する携帯通信端末１０に割り当てられた電話番号である。「会員サービス提供者ＩＤ」は、会員サービス提供者装置３０に割り当てられたＩＤである。「確認フラグ」は、会員サービス利用者１が利用する電話番号の変更の正否の確認（後述）が完了しているか否かを示すフラグである。「確認フラグ＝０」の場合、当該確認が済んでいることを示し、「確認フラグ＝１」の場合、当該確認が済んでいないことを示す。
【００８８】
図４（ａ）は、「会員ＩＤ＝０９０−ａａａａ−ａａａａ」の会員サービス利用者が、「会員サービス提供者ＩＤ＝Ａ及びＣ」によって識別される２種類の会員サービス提供者装置３０において会員サービスの提供を受けることが可能であり、上述の電話番号の変更の正否の確認を必要としない旨を示している。また、図４（ａ）は、「会員ＩＤ＝０９０−ｂｂｂｂ−ｂｂｂｂ」の会員サービス利用者が、「会員サービス提供者ＩＤ＝Ｂ」によって識別される１種類の会員サービス提供者装置３０において会員サービスの提供を受けることが可能であり、上述の電話番号の変更の正否の確認を必要とする旨を示している。
【００８９】
第２に、会員管理データベース５３は、図４（ｂ）に示すように、「会員ＩＤ」と「会員情報」と「履歴情報」とを関連付けて記憶する。
【００９０】
「会員情報」には、会員の氏名、生年月日、住所、性別、パスワード等が含まれる。「履歴情報」には、会員サービス利用者１による会員サービスの利用履歴情報が含まれる。例えば、「履歴情報」には、会員サービス利用者１の移動情報等のマーケティング情報が含まれていてもよい。
【００９１】
第３に、会員管理データベース５３は、図４（ｃ）に示すように、「会員サービス提供者ＩＤ」と「業種」と「タイプ」とを関連付けて記憶する。
【００９２】
「業種」は、当該会員サービス提供者ＩＤによって識別される会員サービス提供者の業種を示すものである。「タイプ」は、各会員サービス提供者が、自身に加入している会員に係る情報（「会員情報」や「履歴情報」等）を、他の会員サービス提供者に提供することができるか否かを示すものである。例えば、「タイプ＝１」は、当該会員サービス提供者が管理する会員に係る情報を全ての会員サービス提供者に提供することができることを示し、「タイプ＝２」は、当該会員サービス提供者が管理する会員に係る情報を同一業種の会員サービス提供者に提供することができることを示し、「タイプ＝３」は、当該会員サービス提供者が管理する会員に係る情報を他の会員サービス提供者には提供できないことを示す。会員管理データベース５３は、図４（ｃ）に示していない他の「タイプ」を定義してもよい。
【００９３】
図４（ｃ）は、「会員サービス提供者ＩＤ＝Ａ」の会員サービス提供者が管理する会員に係る情報は、「業種」に関係なく、全ての会員サービス提供者に提供され得ることを示している。また、図４（ｃ）は、「会員サービス提供者ＩＤ＝Ｂ」の会員サービス提供者が管理する会員に係る情報は、「業種＝ホテル」の会員サービス提供者に提供され得ることを示している。また、図４（ｃ）は、「会員サービス提供者ＩＤ＝Ｃ」の会員サービス提供者が管理する会員に係る情報は、「業種」に関係なく、全ての会員サービス提供者に提供されないことを示している。
【００９４】
登録通知部５４は、登録処理部５２に接続されており、登録通知部５２が、上述の登録依頼に係る「会員ＩＤ」と「会員サービス提供者ＩＤ」と「会員の氏名」との組み合わせを、会員管理データベース５３に登録した旨を、会員サービス提供者装置３０に通知するものである。また、登録通知部５４は、上述の登録が完了した旨を、会員サービス利用者１の携帯通信端末１０に通知してもよい。
【００９５】
照合要求受信部５５は、照合処理部５６に接続されており、会員ＩＤと会員サービス提供者ＩＤとを含む会員ＩＤの照会要求を、会員サービス提供者装置３０から受信するものである。
【００９６】
照合処理部５６は、会員管理データベース５３と照合要求受信部５５と照合結果送信部５７と変更受付処理部５９とに接続されており、照合要求受信部５５から受信した会員ＩＤの照会要求に含まれる「会員ＩＤ」と「会員サービス提供者ＩＤ」との組み合わせが、会員管理データベース５３に記憶されているか否かを検索することによって、当該会員ＩＤの照合を行う照合処理手段を構成する。
【００９７】
また、照合処理部５６は、会員ＩＤの照合処理を行う際に、会員管理データベース５３において、当該会員ＩＤに関連付けられた確認フラグが「１」であることを検出した場合、その旨を変更受付処理部５９に通知することができる。
【００９８】
照合結果送信部５７は、照合処理部５６に接続されており、照合処理部５６によって行われた上述の会員ＩＤの照合結果を、会員サービス提供者装置３０に送信する照合結果送信手段を構成する。
【００９９】
変更依頼呼受信部５８は、変更受付処理部５９に接続されており、会員（会員サービス利用者１）が利用する電話番号を変更した旨を通知する呼である変更依頼呼を、変更後の電話番号が割り当てられた携帯通信端末１０２から受信する変更依頼呼受信手段を構成する。
【０１００】
変更受付処理部５９は、登録処理部５２と会員管理データベース５３と照合処理部５６と変更依頼呼受信部５８と変更通知部６０とに接続されており、変更依頼呼受信部５８からの変更依頼呼に応じて、会員サービス利用者１の変更前の電話番号宛てに発呼して、会員サービス提供者１が利用する電話番号の変更の正否を確認する変更正否確認手段と、当該確認結果に応じて、会員管理データベース５３において「変更前の電話番号」から「変更後の電話番号」に「会員ＩＤ」を変更する変更手段とを構成する。
【０１０１】
具体的には、変更受付処理部５９は、会員サービス利用者１の変更後の電話番号が割り当てられた携帯通信端末１０２から着信した変更依頼呼を保留にした状態で、変更前の電話番号宛てに発呼し、変更前の電話番号が現在使用されていない旨を示す所定メッセージ（例えば「当該電話番号は現在使われておりません」等）を受信した場合、会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号の変更が正しいと確認することができる。
【０１０２】
かかる場合、変更受付処理部５９は、複数タイプの所定のメッセージを記憶しており、音声認識技術又は声紋認証技術を用いて、変更後の電話番号宛ての発呼に対して、記憶されている所定のメッセージを受信したか否かを判定する。
【０１０３】
また、変更受付処理部５９は、会員サービス利用者１の変更後の電話番号が割り当てられている携帯通信端末１０２から着信した変更依頼呼を保留にした状態で、変更前の電話番号宛てに発呼し、当該発呼に対する応答者の氏名が、当該変更前の電話番号として記憶されている「会員ＩＤ」に関連付けられた「会員の氏名」でない場合、会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号の変更が正しいと確認することができる。
【０１０４】
ここで、変更受付処理部５９は、当該発呼に対する応答者の氏名が、当該変更前の電話番号として記憶されている「会員ＩＤ」に関連付けられた「会員の氏名」と同一であった場合、上述の変更依頼呼が不正申告によるものとみなす。
【０１０５】
かかる場合、変更受付処理部５９は、変更後の電話番号宛ての発呼に対して応答があった場合、例えば「○○さん（会員の氏名）ですか？」と質問して、音声認識技術又は声紋認証技術によって「はい」等の特定の回答が返ってきたことを認識した場合に、応答者の氏名が、当該変更前の電話番号として記憶されている「会員ＩＤ」に関連付けられた「会員の氏名」と同一であると判定する。
【０１０６】
また、変更受付処理部５９は、変更後の電話番号宛てに発呼した後、音声認識技術又は声紋認証技術によって「もしもし、○○（会員の氏名）です」という応答があったことを認識した場合に、応答者の氏名が、当該変更前の電話番号として記憶されている「会員ＩＤ」に関連付けられた「会員の氏名」と同一であると判定する。なお、変更受付処理部５９において、オペレータが、係る判定を行ってもよい。
【０１０７】
また、変更受付処理部５９は、会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号の変更の正否を確認することができなかった場合、所定期間後に、再度、前記変更の正否を確認することができる。
【０１０８】
また、変更受付処理部５９は、会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号の変更の正否を確認することができなかった場合、当該会員ＩＤの照合を行う際に、再度、上述の電話番号の変更の正否を確認することができる。
【０１０９】
すなわち、変更受付処理部５９は、会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号の変更を確認することができなかった場合、その旨を会員管理データベース５３に通知することによって、会員管理データベース５３における当該会員ＩＤに関連付けられた確認フラグを「１」に変更する。
【０１１０】
そして、照合処理部５６が、会員ＩＤの照合処理を行う際に、会員管理データベース５３において、当該会員ＩＤに関連付けられた確認フラグが「１」であることを検出した場合、照合処理部５６からの通知に応じて、変更受付処理部５９は、再度、会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号の変更の正否を確認することができる。
【０１１１】
また、変更受付処理部５９は、登録処理部５２に指示することによって、会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号の変更の確認結果が否定的である場合（すなわち、上述の変更依頼呼が不正申告によるものであると判定した場合）、変更依頼呼を発呼した会員サービス利用者１の変更後の電話番号を「会員ＩＤ」とするレコードを会員管理データベース５３に新たに登録することができる。
【０１１２】
具体的には、変更受付処理部５９は、上述の確認結果が複数回否定的であった場合、上述の変更後の電話番号を「会員ＩＤ」とするレコードを会員管理データベース５３に新たに登録するように、登録処理部５２に指示する。
【０１１３】
変更通知部６０は、会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末１０に割り当てられた電話番号の変更により会員管理データベース５３の記憶内容を更新した旨を、すなわち、前記会員管理データベースにおいて前記会員ＩＤの変更を行った旨を、会員サービス提供者装置３０に通知する変更通知手段を構成する。
【０１１４】
（本実施形態に係る会員サービスシステムの動作）
本実施形態に係る会員サービスシステムの動作を、図５乃至図７を参照にして説明する。
【０１１５】
第１に、図５を参照して、会員サービス利用者１が特定のサービス提供者から会員サービスの提供を受けるための登録を行う際の本実施形態に係る会員サービスシステムの動作を説明する。
【０１１６】
図５に示すように、ステップ５０１において、会員サービスの利用を望む会員サービス利用者１は、携帯通信端末１０の発信番号通知機能やフォーム送信機能等を用いて、所望の会員サービス提供者の会員サービス提供者装置３０に、当該携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号及び会員サービス利用者１の氏名を含む登録申込情報を送信する。会員サービス提供者装置３０の登録申込情報受信部３１が、当該登録申込情報を受信する。
【０１１７】
本人確認部３２が、ステップ５０２において、上述の登録申込情報に含まれる電話番号宛てに発呼し、ステップ５０３において、応答者の氏名が、上述の登録申込情報に含まれる「会員サービス利用者１の氏名」と同一であるか否かを確認する（本人確認を行う）。
【０１１８】
ステップ５０４において、登録依頼部３３は、上述の本人確認の結果が肯定的である場合、「電話番号」と「会員サービス利用者１の氏名」と「サービス提供者ＩＤ」とを含む登録依頼を会員管理装置５０に送信する。
【０１１９】
ステップ５０５において、会員管理装置５０の登録依頼受信部５１が、当該登録依頼を受信し、会員管理装置５０の登録処理部５２が、当該登録依頼に含まれる「電話番号」を「会員ＩＤ」、「会員サービス利用者１の氏名」を「会員の氏名」として、「会員ＩＤ」と「会員サービス提供者ＩＤ」と「会員の氏名」との組み合わせを、会員管理データベース５３に登録する。
【０１２０】
ステップ５０６において、会員管理装置５０の登録通知部５５が、上述の組み合わせを会員管理データベース５３に登録した旨を示す登録通知を会員サービス提供装置３０に送信する。
【０１２１】
ステップ５０７において、会員サービス提供装置３０の登録通知部３５が、登録通知受信部３４によって受信された登録通知を、携帯通信端末１０に送信する。
【０１２２】
第２に、図６を参照して、特定のサービス提供者が会員サービス利用者１の会員ＩＤの照合を会員管理装置に要求する際の本実施形態に係る会員サービスシステムの動作を説明する。
【０１２３】
図６に示すように、ステップ６０１において、会員サービス利用者１が、商品の購入代金の支払い時に、当該商品をレジに置くと、携帯通信端末１０が、会員サービス提供者装置３０からの要求に応じて、電話番号を会員ＩＤとして送信する。
【０１２４】
ステップ６０２において、会員サービス提供者装置３０の照合要求送信部３７が、「会員ＩＤ」と「会員サービス提供者ＩＤ」とを含む会員ＩＤの照合要求を会員管理装置５０に送信する。
【０１２５】
ステップ６０３において、会員管理装置５０の照合処理部５６が、会員管理データベース５３内に、当該照合要求に含まれる「会員ＩＤ」と「会員サービス提供者ＩＤ」との組み合わせが記憶されているか否かについて検索することによって、当該会員ＩＤの照合を行う。
【０１２６】
ステップ６０４において、会員管理装置５０の照合結果送信部５７が、上述の照合結果を会員サービス提供者装置３０に送信する。
【０１２７】
ステップ６０５において、会員サービス提供者装置３０の会員サービス処理部３９が、上述の照合結果が肯定的な場合、当該会員サービス利用者（会員）１に係る情報を表示する。その結果、会員サービス提供者は、会員サービス利用者（会員）１に対して、会員サービスを提供することができる。
【０１２８】
第３に、図７を参照して、会員サービス利用者１が利用する電話番号を変更した場合の本実施形態に係る会員サービスシステムの動作を説明する。
【０１２９】
図７に示すように、ステップ７０１において、会員サービス利用者１が、利用する携帯通信端末１０を買い換えたりした場合に、変更後の電話番号が割り当てられている携帯通信端末１０２を用いて、当該電話番号の変更を通知するための変更依頼呼を会員管理装置５０に送信する。
【０１３０】
ステップ７０２において、会員管理装置５０の変更受付処理部５９が、ステップ７０２において、上述の変更依頼呼を保留した状態で、会員サービス利用者１の変更前の電話番号宛てに発呼し、ステップ７０３において、変更前の電話番号が現在使用されていない旨を示す所定メッセージ（例えば「当該電話番号は現在使われておりません」等）受信するか否か、又は、当該発呼に対する応答者の氏名が、変更前の電話番号として記憶されている「会員ＩＤ」に関連付けられた「会員の氏名」であるか否かを判定することによって、当該変更依頼呼による会員サービス利用者１が利用する電話番号の変更が正しいか否かを確認する（他人確認を行う）。
【０１３１】
変更受付処理部５９は、変更依頼呼による会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末１０に割り当てられている電話番号の変更が正しい、すなわち不正申告でない旨を確認した場合、ステップ７０４において、会員管理データベース５３内の当該会員ＩＤに係る記憶内容を更新する。
【０１３２】
ステップ７０５及び７０６において、会員管理装置５０の変更通知部６０は、会員管理データベース５３内で当該会員ＩＤに係る記憶内容を更新した旨を、変更後の携帯通信端末１０２及び会員サービス提供者装置３０に通知する。
【０１３３】
（本実施形態に係る会員サービスシステムの作用・効果）
本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、携帯電話番号やＰＨＳ番号等の電話番号を「会員ＩＤ」として使用するため、会員サービス利用者１は、複数のサービス提供者において、同一の会員ＩＤによって会員サービスの提供を受けることができる。また、サービス提供者は、独自の会員ＩＤを管理するためのコストを削減することができる。
【０１３４】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、会員管理装置５０が、複数のサービス提供者装置３０１乃至３０ｎからの会員ＩＤの照合要求に応じて会員ＩＤの照合を行うため、サービス提供者は、会員証に記録されている会員ＩＤを照合するのに人手作業を必要とするという問題点を解決することができる。
【０１３５】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、会員サービス利用者１は、複数の会員サービスに加入している場合であっても、特定のサービス提供者において、どの会員ＩＤを用いて会員サービスの提供を受けるかについて選択する必要が無くなる。
【０１３６】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、サービス提供者は、会員サービス利用者１によって提示された会員ＩＤによって会員サービスの提供が可能であるか否かを判断する必要が無くなる。
【０１３７】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、会員サービス提供者装置３０が、携帯通信端末１０から直接送信された携帯通信端末ＩＤを会員ＩＤとして読み取るため、会員ＩＤの照合の際に、会員サービス利用者１側及びサービス提供者側の双方で、通信料金負担の発生を回避することができる。
【０１３８】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、携帯通信端末１０又は会員管理装置５０において、会員サービス利用者１による会員サービスの利用履歴を管理することができる。
【０１３９】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、会員管理装置５０が、変更後の電話番号が割り当てられた携帯通信端末１０２から受信した変更依頼呼に応じて、変更前の電話番号宛てに発呼して、当該電話番号の変更の正否を確認し、当該確認結果に応じて会員管理データベース５３の記憶内容を更新するため、会員サービス利用者１が利用する電話番号の変更を安全かつ容易に行うことができる。
【０１４０】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、会員サービス利用者１が、携帯通信端末１０を買い換えた場合等であっても、電話番号は、もともと携帯通信端末１０に組み込まれているものであり、携帯通信端末１０の保有者が希望さえすれば、携帯通信事業者により、新しい携帯通信端末１０にそれまでの電話番号が組み込まれることから、再度、新しい携帯通信端末１０に会員ＩＤ（電話番号）を設定する必要がないという利点がある。
【０１４１】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、変更前の電話番号が割り当てられている携帯通信端末１０１が通話中である場合や、変更前の電話番号が割り当てられている携帯通信端末１０１の所有者が応答することができない場合に、再度、電話番号の変更の正否を確認することができる。
【０１４２】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、会員サービス提供者装置３０においても、会員サービス利用者１の電話番号の変更を管理することができる。
【０１４３】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、記憶違い等により、当該会員サービスに加入していると思っている顧客を、前記会員ＩＤが当該会員サービス提供者において有効でなかった場合（会員未契約の状態）でも、その場で新規会員サービス利用者１として登録することができる。
【０１４４】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、会員サービス提供者装置３０が、会員サービス利用者１から受信した「電話番号」と「会員サービス利用者１の氏名」とを含む登録要求に応じて、「電話番号」と「会員サービス利用者１の氏名」と「会員サービス提供者ＩＤ」とを含む登録依頼を会員管理装置５０に送信し、会員管理装置５０が、該登録依頼に応じて「会員ＩＤ（電話番号）」と「会員サービス利用者１の氏名」と「会員サービス提供者ＩＤ」の組み合わせを会員管理データベース５３に登録するため、会員サービス利用者１は、会員サービスの提供を受けることができるサービス提供者を自身で決める（選択する）ことができる。
【０１４５】
また、本実施形態に係る会員サービスシステムによれば、他人の電話番号を用いて、会員サービスに不正に加入するという事態を回避することができる。
【０１４６】
（変更例）
上述の実施形態における会員サービスシステムでは、会員管理装置５０を一つだけ具備する場合について説明したが、本発明は、これに限定されるものではなく、複数の会員管理装置５０を具備する場合にも適用することができる。
【０１４７】
かかる場合、複数の会員管理装置５０間で、会員管理データベース５３の記憶内容を全て同期する必要はなく、１つの会員管理データベース５３において、電話番号が変更されたことを検出したとき、他の会員管理装置５０に対して、変更前の電話番号と変更後の電話番号とを通知し、通知を受けた会員管理装置５０で自分の会員管理データベース５３の特定の会員ＩＤに係る部分だけを更新すればよい。
【０１４８】
その結果、会員サービス利用者１は、同一の会員ＩＤ（携帯通信端末ＩＤ）を用いて、上述の複数の会員管理装置５０のいずれかと契約しているサービス提供者から会員サービスの提供を受けることができる。
【０１４９】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、複数のサービス提供者において、統一的に有効な会員ＩＤを用いることで、会員サービス利用者に会員サービスを提供することが可能な会員サービスシステム及び会員サービス提供方法を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態に係る会員サービスシステムの概略構成図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る会員サービスシステムの会員サービス提供者装置の機能ブロック図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る会員サービスシステムの会員管理装置の機能ブロック図である。
【図４】本発明の一実施形態に係る会員サービスシステムの会員管理装置の会員管理データベースの記憶内容の一例を示す図である。
【図５】会員サービス利用者が特定のサービス提供者から会員サービスの提供を受けるための登録を行う際の本実施形態に係る会員サービスシステムの動作を示すシーケンス図である。
【図６】特定のサービス提供者が会員サービス利用者１の会員ＩＤの照合を会員管理装置に要求する際の本実施形態に係る会員サービスシステムの動作を示すシーケンス図である。
【図７】会員サービス利用者１が利用する携帯通信端末ＩＤを変更した場合の本実施形態に係る会員サービスシステムの動作を示すシーケンス図である。
【図８】従来技術に係る会員サービスシステムの概略構成図である。
【符号の説明】
１…会員サービス利用者
１０…携帯通信端末
１１…クレジットカード
３０…会員サービス提供者装置
３１…登録申込情報受信部
３２…本人確認部
３３…登録依頼部
３４…登録通知受信部
３５…登録通知部
３６…会員ＩＤ読取部
３７…照合要求送信部
３８…照合結果受信部
３９…会員サービス処理部
４０…履歴情報送信部
５０…会員管理装置
５１…登録依頼受信部
５２…登録処理部
５３…会員管理データベース（ＤＢ）
５４…登録通知部
５５…照合要求受信部
５６…照合処理部
５７…照合結果送信部
５８…変更依頼呼受信部
５９…変更受付処理部
６０…変更通知部[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a member service system and a member service providing method for providing a member service to a member having a mobile communication terminal.
[0002]
[Prior art]
2. Description of the Related Art Conventionally, a member service system that issues a membership card to a member and provides a member service to the member having the issued membership card is known.
[0003]
In such a conventional member service system, a member service provider (company, corporation, etc.) gives a unique member ID to the member service provider to a customer who has applied for registration for the member service. A membership card with a member ID recorded (displayed) is issued. When a member wishes to use the member service, the member presents the membership card to the service provider, and the service provider provides the member service to the member by checking the member ID recorded on the membership card. Determine if you can.
[0004]
Here, the membership card may be in the form of paper, a card, or the like, or may be an electronic card downloaded in advance to the mobile communication terminal.
[0005]
Further, the service provider may collate the member ID by reading the member ID recorded on the membership card using an optical or magnetic contact scanner, or displayed on the membership card. The member ID may be collated by visually reading the member ID and inputting the member ID on a keyboard.
[0006]
Furthermore, in a member service system that provides a member service called a “mobile member” among the conventional member service systems, the service provider uses a member ID transmitted via a mobile communication network using a mobile communication terminal to obtain a member ID. Was collated.
[0007]
However, in the conventional member service system, there is a problem that the customer has to make a contract with all member service providers who provide the member service that the customer wants to use.
[0008]
In order to solve this problem, customers can provide a plurality of services that are affiliated with the service provider by contracting with the service provider without contracting with the service provider directly. A member service system (for example, a credit card system or the like) that can use a member service provided by a person is known.
[0009]
FIG. 8 shows a conceptual diagram of a credit card system as an example of such a member service system.
[0010]
As shown in FIG. 8, the member service user 1 concludes a credit card service use contract with a credit card company in order to receive the provision of the credit card service.
[0011]
As a result, the information related to the member service user 1 is registered in the member management device 50 of the credit card company in association with the member ID (credit card number), and the credit card company sends the information to the member service user 1. Thus, a credit card 11 is issued which is uniquely assigned by the credit card company and in which a valid member ID is recorded only by the member service provider who has a membership contract with the credit card company.
[0012]
The member service user 1 presents a credit card (membership card) 11 or inputs a member ID to the mobile communication terminal 10 to thereby provide a plurality of member service providers who are affiliated with a credit card company. (That is, a member store) can receive a credit card service.
[0013]
In such a case, the member service provider device 30 1 Thru 30 n Determines whether or not a credit card service can be provided to the member service user 1 by checking the member ID of the member service user 1.
[0014]
Therefore, the member service user 1 can receive a credit card service from a plurality of member service providers without contracting with each of the plurality of member service providers.
[0015]
[Problems to be solved by the invention]
However, in a member service system such as a conventional credit card system, since a member ID different for each credit card company is issued, the member service user 1 holds a plurality of membership cards (credit cards 11), and There was a problem that the contents had to be grasped.
[0016]
Further, in such a member service system, when the member service user 1 has subscribed to a plurality of credit card companies, the credit card using the membership card (credit card) of which credit card company is used by the specific service provider. There was a problem that it was troublesome because it was necessary to select whether to receive the service.
[0017]
Further, in such a member service system, the service provider must determine whether or not the credit card service can be provided based on the membership card (credit card) presented by the member service user 1. was there.
[0018]
Further, in such a member service system, the member service user 1 cannot decide (select) the service provider that the member service user 1 can receive the provision of the credit card service. There was a problem that it was decided by a contract with a credit card company.
[0019]
That is, there is a problem that the member service user 1 becomes a member of an unknown service provider. In addition, even if the member service user 1 desires to become a member of a specific service provider, unless the contract is concluded between the service provider and the credit card company, the member service user 1 becomes a member of the service provider. There was a problem that could not be.
[0020]
Further, in such a member service system, since the service provider needs manual work to verify the member ID recorded on the membership card, it takes time to obtain the member ID verification result. was there.
[0021]
In addition, in such a member service system, there is a problem that the service provider has a cost for managing a unique member ID by a company, company, business operator, etc. that issues a membership card.
[0022]
Further, in such a member service system, the member service user 1 must access the service provider via the mobile communication network using the mobile communication terminal 10, and the member service user 1 can be obtained only by checking the member ID. There is a problem that a communication charge is incurred on the service provider side or the service provider side.
[0023]
Therefore, the present invention has been made in view of the above points. By solving the above-described problems, a plurality of service providers can use a uniformly valid member ID, thereby enabling a member service user. It is an object to provide a member service system and a member service providing method capable of providing a member service.
[0024]
[Means for Solving the Problems]
A member service system and a member service providing method according to the present invention provide a member service to a member having a mobile communication terminal, and the member service provider device reads a telephone number from the mobile communication terminal as a member ID. The member received from the member management device by requesting verification of the member ID by transmitting the read member ID and the member service provider ID assigned to the member service provider device to the member management device. If the ID verification result is positive, the member management database displays the information related to the member identified by the member ID, and the member management device stores the member ID and the member service provider ID in association with each other. The member ID received from the member service provider device and the member service provider ID Combination collates the associative membered ID by searching whether or not stored in the member management database, to increase the transmission of the verification result to the member service provider device.
[0025]
According to this invention, since the telephone number (mobile phone number, PHS number, etc.) is used as the member ID, the member service user 1 is provided with the member service by the same member ID at a plurality of service providers. be able to. Further, the service provider can reduce the cost for managing the unique member ID.
[0026]
In addition, according to the invention, since the member management device collates the member IDs in response to the member ID collation requests from the plurality of service provider devices, the service provider can obtain the member ID recorded on the membership card. It is possible to solve the problem that manual labor is required for checking.
[0027]
Further, according to this invention, even when the member service user 1 is subscribed to a plurality of member services, which member ID is used to receive the member service provided by the specific service provider No need to choose about.
[0028]
Moreover, according to this invention, the service provider does not need to determine whether the member service can be provided by the member ID presented by the member service user 1 or not.
[0029]
Further, in the above-described member service system and member service providing method, the member service provider device performs direct communication using the proximity communication technology between the member service providing device and the mobile communication terminal from the mobile communication terminal. It is preferable to read the telephone number as the member ID.
[0030]
According to this invention, since the member service provider device reads the telephone number transmitted by direct communication (one-to-one communication) from the mobile communication terminal as the member ID, the member service user 1 at the time of collating the member ID Side and service provider side can avoid the occurrence of communication charge burden.
[0031]
Further, in the above-described member service system and member service providing method, the member service provider device uses the mobile communication terminal or the history information indicating the use history of the member service by the member identified by the member ID. It is preferable to transmit to at least one member management apparatus.
[0032]
According to this invention, the use history of the member service by the member service user 1 can be managed in the mobile communication terminal or the member management apparatus.
[0033]
Further, in the above member service system and member service providing method, the member management device assigns a change request call, which is a call notifying that the member has changed the phone number used by the member, to the changed phone number. In response to the change request call, confirming the correctness of the change by calling the telephone number before the change, and changing the change in the member management database according to the confirmation result It is preferable to change the member ID from the previous telephone number to the changed telephone number.
[0034]
According to this invention, the member management device calls the change request call received from the mobile communication terminal to which the changed telephone number is assigned, and sends a call to the telephone number before the change to determine whether the change is correct or not. In order to change the member ID from the phone number before the change to the phone number after the change in the member management database according to the confirmation result, the phone number used by the member service user 1 is changed safely and easily. be able to.
[0035]
Further, according to this invention, even when the member service user 1 purchases the mobile communication terminal 10, the telephone number is originally incorporated in the mobile communication terminal 10. If the owner of 10 wishes, the mobile phone operator will set the member ID (phone number) in the new mobile communication terminal 10 again since the mobile phone will incorporate the telephone number up to that point in the new mobile communication terminal 10. There is an advantage that it is not necessary.
[0036]
Further, in the above member service system and member service providing method, the member management device makes a call to the telephone number before the change in a state where the change request call is put on hold, and the telephone number is currently used. When a predetermined message indicating that the change has not been received is received, it is preferable to confirm that the change is correct.
[0037]
Further, in the above-described member service system and member service providing method, the member management database stores the member ID, the member service provider ID, and the name of the member in association with each other, and the member management device includes: With the change request call on hold, a call is made to the telephone number before the change, and the name of the responder to the call is associated with the member ID stored as the telephone number before the change. If it is not the name of the member, it is preferable to confirm that the change is correct.
[0038]
In the member service system and the member service providing method described above, it is preferable that the member management apparatus confirms the correctness of the change again after a predetermined period when the correctness of the change cannot be confirmed. .
[0039]
Further, in the above-described member service system and member service providing method, when the member management device fails to confirm the correctness of the change, the verification of the change is performed again when the member ID is verified. It is preferable to confirm.
[0040]
According to this invention, when the mobile communication terminal assigned with the phone number before the change is in a call, or when the owner of the mobile communication terminal assigned with the phone number before the change cannot respond, The correctness of the change of the telephone number can be confirmed again.
[0041]
In the member service system and the member service providing method described above, it is preferable that the member management apparatus notifies the member service provider apparatus that the member ID has been changed in the member management database.
[0042]
According to this invention, the member service provider apparatus can also manage the change of the telephone number assigned to the mobile communication terminal 10 owned by the member service user 1.
[0043]
Further, in the above member service system and member service providing method, if the confirmation result is negative, the member management device newly adds a record having the changed telephone number as the member ID to the member management database. It is preferable to register with.
[0044]
According to this invention, a customer who thinks that he / she has subscribed to the member service due to a difference in memory, etc., even when the member ID is not valid in the member service provider (member uncontracted state) You can register as a new member service user 1 on the spot.
[0045]
Further, in the above-described member service system and member service providing method, the member service provider device includes a telephone number assigned to a mobile communication terminal used by a user who desires to become a member and the name of the user. In response to registration application information, a registration request including the telephone number and the member service provider ID assigned to the member service provider device is transmitted to the member management device, and the member management device transmits the registration Upon request, the member management database preferably stores the telephone number as the member ID and the member ID associated with the member service provider ID.
[0046]
According to this invention, the member service provider device transmits a registration request to the member management device in response to a registration request including the member ID (telephone number) and the member service provider ID received from the member service user 1, In response to the registration request, the member management device stores the combination of the member ID and the member service provider ID in the member management database. Therefore, the member service user 1 selects a service provider who can receive provision of the member service. You can decide (select) it yourself.
[0047]
Further, in the above member service system and member service providing method, the registration application information includes the name of the user, and the member service provider device acquires the telephone number from the mobile communication terminal and acquires the telephone number. When a call is made to a telephone number and the name of a responder to the call is the name of the user, the registration request including the name of the user is transmitted to the member management device, and the member service provider device Preferably, the member management database stores the name of the user as the name of the member in association with the member ID.
[0048]
According to this invention, it is possible to avoid a situation in which a member service is illegally subscribed using another person's telephone number.
[0049]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
(Configuration of member service system according to an embodiment of the present invention)
The configuration of the member service system according to the embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS.
[0050]
The member service system according to the present embodiment provides a predetermined member service to a member service user (member) 1 having a mobile communication terminal 10.
[0051]
Here, the member service system according to the present embodiment can provide, for example, a discount service or a coupon issue service as a member service. In such a service, the member service providing device 30 applies a discount fee incorporated in a POS register or a cash register or issues a discount coupon when the member service user 1 pays for the purchase price of the product.
[0052]
Further, the member service system according to the present embodiment can provide an “One to One” marketing service as a member service. Such services are based on the preference of the member service user 1 by collecting the movement information of the member service user 1 by a nearby wireless communication device installed on a floor in an store such as a department store or a shopping center, an elevator or an escalator Are managed as marketing information. Such a service can also manage marketing information of the member service user 1 at a plurality of stores.
[0053]
Further, the member service system according to the present embodiment can provide a return route search service for taxis as a member service. This service eliminates the need for the member service user 1 to instruct the taxi driver to return home by registering the address of each member service user 1.
[0054]
In addition, the member service system according to the present embodiment can provide a room key service as a member service. Such a service can be obtained by registering a member ID when a member service user 1 checks in a hotel and standing in front of a nearby wireless communication device installed on a door without using a room key. The door can be unlocked. Such services can be applied not only to unlocking hotel doors, but also to unlocking entrance doors in membership facilities.
[0055]
In addition, the member service system according to the present embodiment can provide a common examination ticket service as a member service. This service is for sharing treatment / diagnosis information (medical chart information) of a member service user 1 between a plurality of hospitals and clinics by using a member ID.
[0056]
Further, the member service system according to the present embodiment can provide a reservation admission ticket service as a member service. Such a service allows the member service user 1 to use the mobile communication terminal 10 as a substitute for a paper medium reservation admission ticket and set the reservation number as the telephone number assigned to the mobile communication terminal 10.
[0057]
As shown in FIG. 1, the member service system according to the present embodiment includes a plurality of member service provider devices 30. 1 Thru 30 n And a member management device 50.
[0058]
Here, the member service user 1 needs to conclude a contract with a desired member service provider in order to subscribe to the member service, that is, the desired member service provider device 30. 1 Thru 30 n Registration application information needs to be transmitted to (see dotted line in FIG. 1). In addition, the member service provider needs to conclude a contract with a business operator that manages the member management apparatus 50 in order to request verification of the member ID (see the dotted line in FIG. 1).
[0059]
As shown in FIG. 2, the member service provider device 30 includes a registration application information receiving unit 31, an identity confirmation unit 32, a registration request unit 33, a registration notification receiving unit 34, a registration notification unit 35, and a member ID. A reading unit 36, a verification request transmission unit 37, a verification result reception unit 38, a member service processing unit 39, and a history information transmission unit 40 are provided.
[0060]
The member service provider device 30 is, for example, a POS terminal installed in a store, a nearby wireless device installed in a hotel door, or the like.
[0061]
The registration application information receiving unit 31 is connected to the identity verification unit 32, and the telephone number assigned to the mobile communication terminal 10 used by the user who wants to become a member (member service user 1) and the user's Receive registration application information for member services including name.
[0062]
The registration application information receiving unit 31 is a member from the mobile communication terminal 10 through direct communication (non-contact IC (RFID), Bluetooth (registered trademark), IrDA, etc.) using proximity wireless communication technology or communication via a network. Registration application information for the service may be received.
[0063]
Here, the member ID is a globally unique mobile communication terminal ID such as a mobile phone number or a PHS number. Further, the registration application information may include other information related to the member service user 1, such as date of birth, address, gender, password, and the like.
[0064]
The identity verification unit 32 is connected to the registration application information receiving unit 31 and the registration requesting unit 33, and makes a call to the telephone number included in the registration application information received by the registration application information receiving unit 31. It is confirmed whether or not the name of the responder to the call is the name of the user included in the registration application information.
[0065]
The registration request unit 33 is connected to the identity verification unit 32. When the identity verification unit 32 notifies that the name of the responder is the name of the user included in the registration application information, the registration request unit 33 A registration request including the service provider ID and the above telephone number is transmitted to the member management apparatus 50. Such a registration request can include the user's name in addition to the member service provider ID and telephone number.
[0066]
The principal confirmation unit 32 and the registration request unit 33 constitute a registration request unit of the present invention.
[0067]
The registration notification receiving unit 34 is connected to the registration notification unit 35, receives a registration notification indicating that the registration of the member service user 1 is completed from the member management device 50, and sends the registration notification to the registration notification unit 35. To send to.
[0068]
The registration notification unit 35 is connected to the registration notification reception unit 34, and uses the existing voice synthesis technology and voice recognition technology as the above-described member ID according to the registration notification transmitted from the registration notification reception unit 34. To the telephone number is notified of the completion of registration and the registration contents. The member service user 1 can use the mobile communication terminal 10 that has received such notification as a membership card.
[0069]
The member ID reading unit 36 is connected to the verification request transmitting unit 37 and constitutes a member ID reading unit that reads a telephone number from the mobile communication terminal 10 as a member ID.
[0070]
In addition, the member ID reading unit 36 directly communicates with the member service provider device 30 and the mobile communication terminal 10 using a nearby wireless communication technology (contactless IC (RFID), Bluetooth (registered trademark), IrDA, etc.). Thus, the above-mentioned telephone number can be read from the portable communication terminal 10 as a member ID.
[0071]
In addition, the member ID reading unit 36 can read a telephone number displayed on the mobile communication terminal 10 with a barcode shape or a number as a member ID by a scanner or the like. Further, when the member ID reading unit 36 breaks down, the service provider can visually read the telephone number displayed on the mobile communication terminal 10 and put the read telephone number into the member service providing apparatus 30.
[0072]
For example, when the member service user 1 places the product at a cash register so as to pay for the purchase of the product, the member ID reading unit 36 responds to the mobile communication terminal 10 owned by the member service user 1. The mobile communication terminal ID is requested to be transmitted by non-contact IC (RFID), Bluetooth (registered trademark), IrDA, or the like. Then, the member ID reading unit 36 reads a telephone number transmitted from the mobile communication terminal 10 by using a non-contact IC (RFID), Bluetooth (registered trademark), IrDA, or the like as a member ID.
[0073]
The verification request transmission unit 37 is connected to the member ID reading unit 36, and the member management device 50 displays the member ID read by the member ID reading unit 36 and the member service provider ID assigned to the member service provider device 30. By transmitting to, a verification request transmission means for requesting verification of the member ID is configured.
[0074]
The verification result receiving unit 38 is connected to the member service processing unit 39, receives the verification result of the member ID transmitted by the member management device 50, and transmits the verification result of the member ID to the member service processing unit 39. Is.
[0075]
The member service processing unit 39 is connected to the verification result receiving unit 38 and the history information transmitting unit 40. When the verification result of the member ID received by the verification result receiving unit 38 is affirmative, the member service processing unit 39 is identified by the member ID. Display means for displaying information related to a member (member service user 1).
[0076]
For example, the member service processing unit 39 can display a discount price for the member every time the product name or price of the purchased product is input to the POS terminal. In addition, the member service processing unit 39 can issue an electronic coupon ticket to the mobile communication terminal 10 of the member service user 1.
[0077]
The history information transmitting unit 40 is connected to the member service processing unit 39, and the history information indicating the usage history of the member service by the member (member service user 1) identified by the member ID is stored in the mobile communication terminal 10 or the member. A history information transmission unit configured to transmit to at least one of the management devices 50 is configured.
[0078]
For example, the history information transmission unit 40 may transmit a purchase statement (receipt), purchase points, etc. as history information to the mobile communication terminal 10 when payment of the purchase price of the product by the member service user 1 is completed. it can.
[0079]
The history information transmission unit 40 can collectively transmit history information to the member management apparatus 50 in a predetermined cycle or when a predetermined condition such as an accumulation amount of history information is satisfied.
[0080]
As shown in FIG. 3, the member management apparatus 50 includes a registration request receiving unit 51, a registration processing unit 52, a member management database (DB) 53, a registration notification unit 54, a verification request receiving unit 55, and a verification process. Unit 56, collation result transmission unit 57, change request call reception unit 58, change acceptance processing unit 59, and change notification unit 60.
[0081]
The registration request receiving unit 51 is connected to the registration processing unit 52 and constitutes a registration request receiving unit that receives the registration request transmitted from the member service provider device 30.
[0082]
The registration processing unit 52 is connected to the registration request receiving unit 51, the member management database 53, the registration notifying unit 54, and the change reception processing unit 59, and in response to the registration request received by the registration request receiving unit 51, The combination of “member ID”, “member service provider ID”, and “member name” with “phone number” included in the registration request as “member ID”, “user name” as “member name” The registration processing means for registering in the member management database 53 is configured.
[0083]
Further, the registration processing unit 52 can register a new member ID in the member management database 53 in accordance with an instruction from the change reception processing unit 59.
[0084]
The member management database 53 is connected to the registration processing unit 52, the verification processing unit 56, and the change reception processing unit 59, and associates at least “member ID”, “member service provider ID”, and “member name”. To remember.
[0085]
4A to 4C show an example of the storage contents of the member management database 53. FIG.
[0086]
First, as shown in FIG. 4A, the member management database 53 stores “member ID”, “member service provider ID”, and “confirmation flag” in association with each other.
[0087]
The “member ID” is a telephone number assigned to the mobile communication terminal 10 owned by the member service user (member) 1. The “member service provider ID” is an ID assigned to the member service provider device 30. The “confirmation flag” is a flag indicating whether confirmation (described later) of whether or not the telephone number used by the member service user 1 is correct has been completed. “Confirmation flag = 0” indicates that the confirmation has been completed, and “confirmation flag = 1” indicates that the confirmation has not been completed.
[0088]
FIG. 4A shows that a member service user with “member ID = 090-aaa-aaaa” is a member in two types of member service provider devices 30 identified by “member service provider ID = A and C”. This indicates that it is possible to receive the provision of service, and it is not necessary to confirm the correctness of the change of the telephone number. FIG. 4A shows that a member service user with “member ID = 090-bbbb-bbbb” is a member in one type of member service provider device 30 identified by “member service provider ID = B”. This indicates that it is possible to receive provision of service and it is necessary to confirm whether the above-described change of the telephone number is correct or not.
[0089]
Second, as shown in FIG. 4B, the member management database 53 stores “member ID”, “member information”, and “history information” in association with each other.
[0090]
“Member information” includes a member's name, date of birth, address, gender, password, and the like. The “history information” includes member service usage history information by the member service user 1. For example, the “history information” may include marketing information such as movement information of the member service user 1.
[0091]
Third, as shown in FIG. 4C, the member management database 53 stores “member service provider ID”, “business type”, and “type” in association with each other.
[0092]
“Business type” indicates the business type of the member service provider identified by the member service provider ID. “Type” indicates whether each member service provider can provide other member service providers with information (such as “member information” and “history information”) related to the members who are subscribed to the member service provider. It is shown. For example, “Type = 1” indicates that information related to the member managed by the member service provider can be provided to all member service providers, and “Type = 2” indicates that the member service provider Indicates that information relating to the member to be managed can be provided to a member service provider of the same industry. “Type = 3” indicates that information relating to the member managed by the member service provider is transmitted to other member service providers. Indicates that it cannot be provided. The member management database 53 may define other “types” not shown in FIG.
[0093]
FIG. 4C shows that information related to the member managed by the member service provider with “member service provider ID = A” can be provided to all member service providers regardless of “business type”. ing. FIG. 4C shows that information related to a member managed by a member service provider with “member service provider ID = B” can be provided to a member service provider with “industry = hotel”. Yes. Further, FIG. 4C shows that the information related to the member managed by the member service provider of “member service provider ID = C” is not provided to all member service providers regardless of “business type”. Show.
[0094]
The registration notification unit 54 is connected to the registration processing unit 52, and the registration notification unit 52 selects a combination of “member ID”, “member service provider ID”, and “member name” related to the above registration request. The member service provider device 30 is notified that the member management database 53 has been registered. In addition, the registration notification unit 54 may notify the mobile communication terminal 10 of the member service user 1 that the above registration has been completed.
[0095]
The verification request receiving unit 55 is connected to the verification processing unit 56 and receives a member ID inquiry request including the member ID and the member service provider ID from the member service provider device 30.
[0096]
The verification processing unit 56 is connected to the member management database 53, the verification request reception unit 55, the verification result transmission unit 57, and the change reception processing unit 59, and is included in the member ID inquiry request received from the verification request reception unit 55. By searching whether or not the combination of “member ID” and “member service provider ID” stored in the member management database 53 is stored, a collation processing means for collating the member ID is configured.
[0097]
In addition, when the verification processing unit 56 detects that the confirmation flag associated with the member ID is “1” in the member management database 53 when performing the verification processing of the member ID, the verification processing unit 56 accepts the change. The processing unit 59 can be notified.
[0098]
The verification result transmission unit 57 is connected to the verification processing unit 56 and constitutes a verification result transmission unit that transmits the above-described verification result of the member ID performed by the verification processing unit 56 to the member service provider device 30. .
[0099]
The change request call reception unit 58 is connected to the change reception processing unit 59 and sends a change request call, which is a call for notifying that the telephone number used by the member (member service user 1) has been changed. A mobile communication terminal 10 to which a telephone number is assigned 2 The change request call receiving means for receiving from is configured.
[0100]
The change acceptance processing unit 59 is connected to the registration processing unit 52, the member management database 53, the verification processing unit 56, the change request call receiving unit 58, and the change notification unit 60, and the change request from the change request call receiving unit 58. In response to the call, a change correct / incorrect confirmation means for making a call to the telephone number before the change of the member service user 1 and confirming the correctness of the change of the telephone number used by the member service provider 1, and the confirmation result Correspondingly, the member management database 53 is configured with changing means for changing the “member ID” from “phone number before change” to “phone number after change”.
[0101]
Specifically, the change reception processing unit 59 is assigned to the mobile communication terminal 10 to which the changed telephone number of the member service user 1 is assigned. 2 A call to the phone number before the change is placed in a state where the change request call received from is put on hold, and a predetermined message indicating that the phone number before the change is not currently used (for example, “the phone number is currently used If the telephone number assigned to the mobile communication terminal 10 used by the member service user 1 is correct, it can be confirmed that the change is correct.
[0102]
In such a case, the change acceptance processing unit 59 stores a plurality of types of predetermined messages, and is stored for calls destined for the changed telephone number using voice recognition technology or voiceprint authentication technology. It is determined whether a predetermined message has been received.
[0103]
The change acceptance processing unit 59 also assigns the mobile communication terminal 10 to which the changed telephone number of the member service user 1 is assigned. 2 In the state where the change request call received from is put on hold, the call is made to the telephone number before the change, and the name of the responder to the call is stored in the “member ID” stored as the telephone number before the change If it is not the associated “member name”, it can be confirmed that the change of the telephone number assigned to the mobile communication terminal 10 used by the member service user 1 is correct.
[0104]
Here, the change acceptance processing unit 59, when the name of the responder to the call is the same as the “member name” associated with the “member ID” stored as the telephone number before the change , The above-mentioned change request call is regarded as an illegal report.
[0105]
In such a case, when there is a response to the call addressed to the telephone number after the change, the change reception processing unit 59 asks, for example, “Mr. XX (member's name)?” Alternatively, when it is recognized that a specific answer such as “Yes” is returned by the voiceprint authentication technology, the name of the responder is associated with the “member ID” stored as the telephone number before the change. It is determined that it is the same as the member's name.
[0106]
In addition, the change reception processing unit 59 made a call to the changed telephone number, and then recognized that there was a response “What is XX (member's name)” by voice recognition technology or voiceprint authentication technology. In this case, it is determined that the name of the responder is the same as the “member name” associated with the “member ID” stored as the telephone number before the change. In the change acceptance processing unit 59, the operator may make such a determination.
[0107]
In addition, when the change acceptance processing unit 59 cannot confirm whether the change of the telephone number assigned to the mobile communication terminal 10 used by the member service user 1 is correct, the change reception processing unit 59 again performs the change after a predetermined period. Can be confirmed.
[0108]
When the change reception processing unit 59 cannot confirm whether the change of the telephone number assigned to the mobile communication terminal 10 used by the member service user 1 is correct or not, the change reception processing unit 59 checks the member ID. In addition, it is possible to confirm again whether or not the change of the telephone number is correct.
[0109]
That is, if the change acceptance processing unit 59 cannot confirm the change of the telephone number assigned to the mobile communication terminal 10 used by the member service user 1, the change reception processing unit 59 notifies the member management database 53 to that effect. As a result, the confirmation flag associated with the member ID in the member management database 53 is changed to “1”.
[0110]
Then, when the verification processing unit 56 detects the confirmation flag associated with the member ID in the member management database 53 when the verification processing of the member ID is performed, the verification processing unit 56 In response to the notification, the change acceptance processing unit 59 can confirm again whether the change of the telephone number assigned to the mobile communication terminal 10 used by the member service user 1 is correct.
[0111]
In addition, the change acceptance processing unit 59 instructs the registration processing unit 52 to confirm that the confirmation result of the change of the telephone number assigned to the mobile communication terminal 10 used by the member service user 1 is negative ( That is, when it is determined that the above-mentioned change request call is due to fraudulent declaration), a record in which the changed telephone number of the member service user 1 who has issued the change request call is “member ID” is recorded in the member management database. 53 can be newly registered.
[0112]
Specifically, the change acceptance processing unit 59 newly registers a record in the member management database 53 with the changed telephone number as the “member ID” when the confirmation result is negative multiple times. The registration processing unit 52 is instructed to do so.
[0113]
The change notification unit 60 indicates that the stored content of the member management database 53 has been updated by changing the telephone number assigned to the mobile communication terminal 10 used by the member service user 1, that is, the member ID in the member management database. Change notification means for notifying the member service provider device 30 that the change has been made.
[0114]
(Operation of member service system according to this embodiment)
The operation of the member service system according to the present embodiment will be described with reference to FIGS.
[0115]
First, with reference to FIG. 5, the operation of the member service system according to the present embodiment when the member service user 1 performs registration for receiving provision of member service from a specific service provider will be described.
[0116]
As shown in FIG. 5, in step 501, the member service user 1 who desires to use the member service uses the calling number notification function or the form transmission function of the mobile communication terminal 10 to obtain the member of the desired member service provider. Registration application information including the telephone number assigned to the mobile communication terminal 10 and the name of the member service user 1 is transmitted to the service provider device 30. The registration application information receiving unit 31 of the member service provider device 30 receives the registration application information.
[0117]
In step 502, the identity verification unit 32 makes a call to the telephone number included in the registration application information described above, and in step 503, the name of the responder is “membership service user 1 included in the registration application information described above. It is confirmed whether or not it is the same as “Name of”.
[0118]
In step 504, if the result of the above identity verification is affirmative, the registration request unit 33 issues a registration request including “phone number”, “name of member service user 1”, and “service provider ID”. It transmits to the member management apparatus 50.
[0119]
In step 505, the registration request receiving unit 51 of the member management apparatus 50 receives the registration request, and the registration processing unit 52 of the member management apparatus 50 sets the “phone number” included in the registration request to “member ID”, The combination of “member ID”, “member service provider ID”, and “member name” is registered in the member management database 53 with “name of member service user 1” as “member name”.
[0120]
In step 506, the registration notification unit 55 of the member management apparatus 50 transmits a registration notification indicating that the above combination has been registered in the member management database 53 to the member service providing apparatus 30.
[0121]
In step 507, the registration notification unit 35 of the member service providing apparatus 30 transmits the registration notification received by the registration notification reception unit 34 to the mobile communication terminal 10.
[0122]
Secondly, with reference to FIG. 6, the operation of the member service system according to the present embodiment when a specific service provider requests the member management apparatus to collate the member ID of the member service user 1 will be described.
[0123]
As shown in FIG. 6, in step 601, when the member service user 1 places the product at the cash register at the time of payment for the purchase price of the product, the mobile communication terminal 10 responds to the request from the member service provider device 30. In response, the telephone number is transmitted as a member ID.
[0124]
In step 602, the verification request transmission unit 37 of the member service provider device 30 transmits a verification request for a member ID including “member ID” and “member service provider ID” to the member management device 50.
[0125]
In step 603, whether or not the verification processing unit 56 of the member management device 50 stores in the member management database 53 the combination of “member ID” and “member service provider ID” included in the verification request. The member ID is verified by searching for.
[0126]
In step 604, the verification result transmission unit 57 of the member management device 50 transmits the above verification result to the member service provider device 30.
[0127]
In step 605, the member service processing unit 39 of the member service provider device 30 displays information related to the member service user (member) 1 when the above-described collation result is positive. As a result, the member service provider can provide the member service to the member service user (member) 1.
[0128]
Thirdly, with reference to FIG. 7, the operation of the member service system according to the present embodiment when the telephone number used by the member service user 1 is changed will be described.
[0129]
As shown in FIG. 7, when the member service user 1 purchases a new mobile communication terminal 10 in step 701, the mobile communication terminal 10 to which the changed telephone number is assigned is shown. 2 Is used to transmit a change request call for notifying the change of the telephone number to the member management apparatus 50.
[0130]
In step 702, the change acceptance processing unit 59 of the member management apparatus 50 places a call to the telephone number before the change of the member service user 1 in a state where the change request call is held in step 702, and in step 703. , Whether or not to receive a predetermined message indicating that the phone number before the change is not currently used (for example, “the phone number is not currently used”), or the responder of the call By determining whether the name is the “member name” associated with the “member ID” stored as the telephone number before the change, the member service user 1 using the change request call uses it. Check if the phone number change is correct (confirm others).
[0131]
If the change acceptance processing unit 59 confirms that the change of the telephone number assigned to the mobile communication terminal 10 used by the member service user 1 by the change request call is correct, that is, that it is not an illegal report, in step 704, the member The stored contents relating to the member ID in the management database 53 are updated.
[0132]
In steps 705 and 706, the change notification unit 60 of the member management apparatus 50 indicates that the stored content related to the member ID has been updated in the member management database 53, and the changed mobile communication terminal 10. 2 And notifies the member service provider device 30.
[0133]
(Operation and effect of member service system according to the present embodiment)
According to the member service system according to the present embodiment, since a telephone number such as a mobile phone number or a PHS number is used as a “member ID”, the member service user 1 has the same member ID among a plurality of service providers. You can receive membership service. Further, the service provider can reduce the cost for managing the unique member ID.
[0134]
Further, according to the member service system according to the present embodiment, the member management device 50 includes a plurality of service provider devices 30. 1 Thru 30 n To solve the problem that the service provider needs manual work to verify the member ID recorded on the membership card in order to verify the member ID in response to the member ID verification request from Can do.
[0135]
Moreover, according to the member service system according to the present embodiment, the member service user 1 can use a member ID with which a specific service provider uses a member ID, even when the member service user 1 subscribes to a plurality of member services. Eliminates the need to choose whether to receive service.
[0136]
Further, according to the member service system according to the present embodiment, the service provider does not need to determine whether or not the member service can be provided by the member ID presented by the member service user 1.
[0137]
Further, according to the member service system according to the present embodiment, the member service provider device 30 reads the mobile communication terminal ID directly transmitted from the mobile communication terminal 10 as the member ID. It is possible to avoid the burden of communication charges on both the member service user 1 side and the service provider side.
[0138]
Further, according to the member service system according to the present embodiment, the use history of the member service by the member service user 1 can be managed in the mobile communication terminal 10 or the member management apparatus 50.
[0139]
Further, according to the member service system according to the present embodiment, the member management apparatus 50 allows the mobile communication terminal 10 to which the changed telephone number is assigned. 2 In response to a change request call received from, a call is made to the telephone number before the change, the correctness of the change of the telephone number is confirmed, and the stored contents of the member management database 53 are updated according to the confirmation result. The telephone number used by the member service user 1 can be changed safely and easily.
[0140]
Further, according to the member service system according to the present embodiment, even when the member service user 1 purchases the mobile communication terminal 10 again, the telephone number is originally incorporated in the mobile communication terminal 10. As long as the owner of the mobile communication terminal 10 wishes, the mobile communication carrier incorporates the telephone number so far into the new mobile communication terminal 10, so that the member ID ( There is an advantage that it is not necessary to set a telephone number.
[0141]
Further, according to the member service system according to the present embodiment, the mobile communication terminal 10 to which the telephone number before change is assigned. 1 Is in a call, or the mobile communication terminal 10 to which the telephone number before the change is assigned 1 If the owner of the telephone number cannot respond, it can be confirmed again whether the telephone number has been changed.
[0142]
Further, according to the member service system according to the present embodiment, the member service provider device 30 can also manage the change of the telephone number of the member service user 1.
[0143]
Further, according to the member service system according to the present embodiment, when the member ID is not valid in the member service provider for a customer who thinks that the member service is subscribed due to a memory difference or the like ( It is possible to register as a new member service user 1 on the spot even when the member is not contracted.
[0144]
Further, according to the member service system according to the present embodiment, the member service provider device 30 responds to a registration request including the “telephone number” received from the member service user 1 and “name of the member service user 1”. In response, a registration request including “phone number”, “name of member service user 1”, and “member service provider ID” is transmitted to the member management device 50, and the member management device 50 responds to the registration request. Since the combination of “member ID (phone number)”, “name of member service user 1”, and “member service provider ID” is registered in the member management database 53, the member service user 1 provides the member service. The service provider that can receive the service can be determined (selected) by itself.
[0145]
In addition, according to the member service system according to the present embodiment, it is possible to avoid a situation in which a member service is illegally subscribed using another person's telephone number.
[0146]
(Example of change)
In the member service system in the above-described embodiment, the case where only one member management device 50 is provided has been described. However, the present invention is not limited to this, and the case where a plurality of member management devices 50 are provided. Can also be applied.
[0147]
In such a case, it is not necessary to synchronize all the stored contents of the member management database 53 among the plurality of member management devices 50, and when one member management database 53 detects that the telephone number has been changed, The management apparatus 50 is notified of the telephone number before the change and the telephone number after the change, and the member management apparatus 50 that has received the notification updates only the part relating to the specific member ID of the own member management database 53. That's fine.
[0148]
As a result, the member service user 1 uses the same member ID (mobile communication terminal ID) to receive a member service from a service provider contracted with one of the plurality of member management devices 50 described above. Can do.
[0149]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, a member service system and a member service that can provide a member service to a member service user by using a uniformly valid member ID in a plurality of service providers. A providing method can be provided.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a schematic configuration diagram of a member service system according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a functional block diagram of a member service provider device of the member service system according to an embodiment of the present invention.
FIG. 3 is a functional block diagram of a member management apparatus of a member service system according to an embodiment of the present invention.
FIG. 4 is a diagram showing an example of storage contents of a member management database of the member management apparatus of the member service system according to the embodiment of the present invention.
FIG. 5 is a sequence diagram showing an operation of the member service system according to the present embodiment when a member service user performs registration for receiving provision of member service from a specific service provider.
FIG. 6 is a sequence diagram showing an operation of the member service system according to the present embodiment when a specific service provider requests the member management apparatus to check the member ID of the member service user 1;
FIG. 7 is a sequence diagram showing an operation of the member service system according to the present embodiment when the mobile communication terminal ID used by the member service user 1 is changed.
FIG. 8 is a schematic configuration diagram of a member service system according to the prior art.
[Explanation of symbols]
1 ... Member service users
10: Mobile communication terminal
11 ... Credit card
30. Member service provider device
31. Registration application information receiving section
32 ... Identity Verification Department
33 ... Registration Request Department
34 ... Registration notification receiver
35. Registration notification section
36 ... Member ID reader
37. Verification request transmission unit
38 ... Verification result receiver
39… Member Service Processing Department
40. History information transmission unit
50. Member management device
51. Registration request receiving unit
52. Registration processing section
53 ... Membership management database (DB)
54. Registration notification section
55. Verification request receiver
56 ... Collation processing unit
57. Verification result transmitter
58. Change request call receiving unit
59. Change acceptance processing section
60 ... Change notification section

Claims (11)

会員サービス提供者装置と会員管理装置とを具備しており、携帯通信端末を有する会員に会員サービスを提供する会員サービスシステムであって、
前記会員サービス提供者装置は、
前記携帯通信端末から電話番号を会員ＩＤとして読み取る会員ＩＤ読取手段と、
読み取った前記会員ＩＤ及び該会員サービス提供者装置に割り当てられた会員サービス提供者ＩＤを前記会員管理装置に送信することによって、該会員ＩＤの照合を要求する照合要求送信手段と、
前記会員管理装置から受信した前記会員ＩＤの照合結果が肯定的な場合、前記会員管理装置から受信した前記会員ＩＤによって識別される前記会員に係る情報を表示する表示手段と、
前記会員となることを望むユーザが利用する携帯通信端末に割り当てられている電話番号及び該ユーザの氏名を含む登録申込情報に応じて、前記電話番号と該会員サービス提供者装置に割り当てられた前記会員サービス提供者ＩＤとを含む登録依頼を、前記会員管理装置に送信する登録依頼手段と、
前記携帯通信端末から前記電話番号を取得する電話番号取得手段とを具備し、
前記会員管理装置は、
前記会員ＩＤと前記会員サービス提供者ＩＤとを関連付けて記憶する会員管理データベースと、
前記会員サービス提供者装置から受信した前記会員ＩＤと前記会員サービス提供者ＩＤとの組み合わせが、前記会員管理データベースに記憶されているか否かを検索することによって、該会員ＩＤの照合を行う照合処理手段と、
前記会員サービス提供者装置に対して、前記照合結果及び前記会員ＩＤによって識別される前記会員に係る情報を送信する照合結果送信手段と、
前記登録依頼に応じて、前記会員管理データベースに、前記電話番号を前記会員ＩＤとして、該会員ＩＤに前記会員サービス提供者ＩＤを関連付けて記憶する登録処理手段とを具備し、
前記登録依頼手段は、前記電話番号宛てに発呼し、該発呼に対する応答者の氏名が前記ユーザの氏名である場合、該ユーザの氏名を含む前記登録依頼を前記会員管理装置に送信し、
前記登録処理手段は、前記会員管理データベースに、前記ユーザの氏名を前記会員の氏名として、前記会員ＩＤに関連付けて記憶することを特徴とする会員サービスシステム。A member service system comprising a member service provider device and a member management device, and providing a member service to a member having a mobile communication terminal,
The member service provider device is:
Member ID reading means for reading a telephone number as a member ID from the portable communication terminal;
A verification request transmitting means for requesting verification of the member ID by transmitting the read member ID and the member service provider ID assigned to the member service provider device to the member management device;
Display means for displaying information relating to the member identified by the member ID received from the member management device, when the collation result of the member ID received from the member management device is positive ;
The telephone number and the member service provider device according to the registration application information including the telephone number assigned to the mobile communication terminal used by the user who wishes to become a member and the name of the user. A registration request means for transmitting a registration request including a member service provider ID to the member management device;
Phone number obtaining means for obtaining the phone number from the mobile communication terminal ;
The member management device includes:
A member management database for storing the member ID and the member service provider ID in association with each other;
Collation processing for collating the member ID by searching whether or not the combination of the member ID and the member service provider ID received from the member service provider device is stored in the member management database Means,
Collation result transmission means for transmitting information relating to the member identified by the collation result and the member ID to the member service provider device ;
In response to the registration request, the member management database includes registration processing means for storing the telephone number as the member ID and storing the member service provider ID in association with the member ID ,
The registration request means calls the telephone number, and when the name of the responder to the call is the name of the user, transmits the registration request including the name of the user to the member management device,
The registration processing means stores in the member management database the name of the user as the name of the member in association with the member ID . 前記会員ＩＤ読取手段は、前記会員サービス提供装置と前記携帯通信端末との間の近傍通信技術を用いた直接通信により、該携帯通信端末から前記電話番号を前記会員ＩＤとして読み取ることを特徴とする請求項１に記載の会員サービスシステム。  The member ID reading means reads the telephone number from the mobile communication terminal as the member ID by direct communication using a proximity communication technique between the member service providing apparatus and the mobile communication terminal. The member service system according to claim 1. 前記会員サービス提供者装置は、前記会員ＩＤによって識別される前記会員による前記会員サービスの利用履歴を示す履歴情報を、前記携帯通信端末又は前記会員管理装置の少なくとも一つに送信する履歴情報送信手段を具備することを特徴とする請求項１又は２に記載の会員サービスシステム。  The member service provider device transmits history information indicating the use history of the member service by the member identified by the member ID to at least one of the mobile communication terminal or the member management device. The member service system according to claim 1 or 2, further comprising: 前記会員管理装置は、
前記会員が利用する前記電話番号を変更した旨を通知する呼である変更依頼呼を、変更後の電話番号が割り当てられた携帯通信端末から受信する変更依頼呼受信手段と、
前記変更依頼呼に応じて、変更前の電話番号宛てに発呼して前記変更の正否を確認する変更正否確認手段と、
前記確認結果に応じて、前記会員管理データベースにおいて前記変更前の電話番号から前記変更後の電話番号に前記会員ＩＤを変更する変更手段とを具備することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載の会員サービスシステム。The member management device includes:
A change request call receiving means for receiving a change request call, which is a call for notifying that the telephone number used by the member has been changed, from a mobile communication terminal to which the changed telephone number is assigned;
In response to the change request call, a change correct / incorrect confirmation means for confirming the correctness of the change by calling the telephone number before the change,
4. The apparatus according to claim 1, further comprising a changing unit that changes the member ID from the phone number before the change to the phone number after the change in the member management database according to the confirmation result. The member service system according to claim 1. 前記変更正否確認手段は、前記変更依頼呼を保留にした状態で、前記変更前の電話番号宛てに発呼し、該電話番号が現在使用されていない旨を示す所定メッセージを受信した場合、前記変更が正しいと確認することを特徴とする請求項４に記載の会員サービスシステム。  The change correct / incorrect confirmation means makes a call to the telephone number before the change in a state where the change request call is put on hold, and receives a predetermined message indicating that the telephone number is not currently used. The member service system according to claim 4, wherein the change is confirmed to be correct. 前記会員管理データベースは、前記会員ＩＤと前記会員サービス提供者ＩＤと前記会員の氏名とを関連付けて記憶しており、
前記変更正否確認手段は、前記変更依頼呼を保留にした状態で、前記変更前の電話番号宛てに発呼し、該発呼に対する応答者の氏名が、該変更前の電話番号として記憶されている前記会員ＩＤに関連付けられた前記会員の氏名でない場合、前記変更が正しいと確認することを特徴とする請求項４に記載の会員サービスシステム。The member management database stores the member ID, the member service provider ID, and the name of the member in association with each other,
The change correct / incorrect confirmation means places the change request call on hold and makes a call to the telephone number before the change, and the name of the responder to the call is stored as the telephone number before the change. 5. The member service system according to claim 4, wherein if the member name is not associated with the member ID, the change is confirmed to be correct. 前記変更正否確認手段は、前記変更の正否を確認することができなかった場合、所定期間後に、再度、前記変更の正否を確認することを特徴とする請求項４乃至６のいずれか一項に記載の会員サービスシステム。  The said change correctness confirmation means confirms the correctness of the said change again after a predetermined period, when it cannot confirm the correctness of the said change, It is any one of Claim 4 thru | or 6 characterized by the above-mentioned. The member service system described. 前記変更正否確認手段は、前記変更の正否を確認することができなかった場合、前記会員ＩＤの照合を行う際に、再度、前記変更の正否を確認することを特徴とする請求項４乃至６のいずれか一項に記載の会員サービスシステム。  The change correct / incorrect confirmation means, when the change correct / incorrect cannot be confirmed, reconfirms the change correct / incorrect again when collating the member ID. The member service system according to any one of the above. 前記会員管理装置は、前記会員管理データベースにおいて前記会員ＩＤの変更を行った旨を、前記会員サービス提供者装置に通知する変更通知手段を具備することを特徴とする請求項４乃至８のいずれか一項に記載の会員サービスシステム。  9. The member management apparatus comprises a change notification means for notifying the member service provider apparatus that the member ID has been changed in the member management database. The member service system according to one item. 前記確認結果が否定的である場合、前記変更後の電話番号を前記会員ＩＤとするレコードを前記会員管理データベースに新たに登録する登録処理手段を具備することを特徴とする請求項４乃至８に記載の会員サービスシステム。  The registration processing means for newly registering in the member management database a record with the changed telephone number as the member ID when the confirmation result is negative is provided. The member service system described. 会員サービス提供装置と会員管理装置とを具備する会員サービスシステムによって会員サービスを提供する会員サービス提供方法であって、
前記会員管理装置は、前記会員ＩＤと前記会員サービス提供者ＩＤとを関連付けて記憶する会員管理データベースを具備しており、
前記会員サービス提供者装置において、携帯通信端末から電話番号を会員ＩＤとして読み取る工程Ａと、
前記会員サービス提供者装置において、読み取った前記会員ＩＤ及び該会員サービス提供者装置に割り当てられた会員サービス提供者ＩＤを会員管理装置に送信することによって、該会員ＩＤの照合を要求する工程Ｂと、
前記会員管理装置において、前記会員サービス提供者装置から受信した前記会員ＩＤと前記会員サービス提供者ＩＤとの組み合わせが、前記会員管理データベースに記憶されているか否かを検索することによって、該会員ＩＤの照合を行う工程Ｃと、
前記会員管理装置において、前記会員サービス提供者装置に対して、前記照合結果及び前記会員ＩＤによって識別される前記会員に係る情報を送信する工程Ｄと、
前記会員サービス提供者装置において、前記会員管理装置から受信した前記会員ＩＤの照合結果が肯定的な場合、前記会員管理装置から受信した前記会員ＩＤによって識別される会員に係る情報を表示する工程Ｅと、
前記会員サービス提供者装置において、前記会員となることを望むユーザが利用する携帯通信端末に割り当てられている電話番号及び該ユーザの氏名を含む登録申込情報に応じて、前記電話番号と該会員サービス提供者装置に割り当てられた前記会員サービス提供者ＩＤとを含む登録依頼を、前記会員管理装置に送信する工程Ｋと、
前記会員管理装置において、前記登録依頼に応じて、前記会員管理データベースに、前記電話番号を前記会員ＩＤとして、該会員ＩＤに前記会員サービス提供者ＩＤを関連付けて記憶する工程Ｌとを有し、
前記工程Ｋにおいて、前記会員サービス提供者装置が、前記携帯通信端末から前記電話番号を取得し、取得した該電話番号宛てに発呼し、該発呼に対する応答者の氏名が前記ユーザの氏名である場合、該ユーザの氏名を含む前記登録依頼を前記会員管理装置に送信し、
前記工程Ｌにおいて、前記会員管理データベースに、前記ユーザの氏名を前記会員の氏名として、前記会員ＩＤに関連付けて記憶することを特徴とする会員サービス提供方法。A member service providing method for providing a member service by a member service system comprising a member service providing device and a member management device,
The member management device includes a member management database that stores the member ID and the member service provider ID in association with each other,
In the member service provider device, a step A of reading a telephone number as a member ID from a mobile communication terminal;
In the member service provider device, a step of requesting verification of the member ID by transmitting the read member ID and the member service provider ID assigned to the member service provider device to a member management device; ,
In the member management device, the member ID is searched by searching whether or not a combination of the member ID and the member service provider ID received from the member service provider device is stored in the member management database. Step C for performing verification of
In the member management device, a step D of transmitting information relating to the member identified by the verification result and the member ID to the member service provider device;
In the member service provider device, when the result of collation of the member ID received from the member management device is affirmative, displaying the information related to the member identified by the member ID received from the member management device E When,
In the member service provider device, the telephone number and the member service according to registration application information including a telephone number assigned to a mobile communication terminal used by the user who wants to become a member and the name of the user. Sending a registration request including the member service provider ID assigned to the provider device to the member management device;
In the member management apparatus, in response to the registration request, the member management database includes the step L of storing the telephone number as the member ID and associating and storing the member service provider ID with the member ID,
In the step K, the member service provider device acquires the telephone number from the mobile communication terminal, makes a call to the acquired telephone number, and the name of the responder to the call is the name of the user If there is, send the registration request including the name of the user to the member management device,
In the step L, the member service providing method of storing the name of the user as the name of the member in association with the member ID in the member management database.
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