JP3526416B2 - 情報を監視し記録するための方法、装置及びプログラム記憶装置 - Google Patents

情報を監視し記録するための方法、装置及びプログラム記憶装置

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Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】関連出願の相互参照 本発明は、以下に示す同時係属米国特許出願に関連し、
これらの特許出願に対する相互参照が必要な場合もあ
る。すなわち、ルッツィ（Luzzi）他の「Client-Based
Application Availability and Response Monitoring a
nd Reporting forDistributed Computing Environment
s」（米国特許出願１９９８年第０７６，０５０号）、
ルッツィ他の「Interactive Display System for Seque
ntial Retrieval and Display of a Plurality of Inte
rrelated Data Sets」（米国特許出願１９９８年第０７
５，７０４号）、ルッツィ他の「Method, System and P
rogram Product for Establishing a Data Reporting a
nd Display Communication over a Network」（米国特
許出願１９９８年第０７５，６２１号）である。
【０００２】
【発明の属する技術分野】本発明は、一般にネットワー
ク・システム・サービスの分野に関し、特にエンドユー
ザ・ベース・アプリケーションの可用性及び応答の監視
及び警報のシステム、方法、プログラム製品に関する。
より具体的には、本発明は、分散コンピューティング・
ネットワークによりアプリケーション・プログラムを使
用するエンドユーザの見地からアプリケーション・プロ
グラムの可用性及び応答時間または他の所望のパフォー
マンス測定基準の監視を可能にするものである。さら
に、本発明は、アプリケーション・プログラム監視のリ
アルタイム結果を動的に通信するための容易にアクセス
可能な報告システムを提供する。監視システムは、プラ
ットフォーム固有ではなく、監視されるアプリケーショ
ンのパフォーマンスに影響せず、容易にメンテナンスで
きるように実現される。報告システムは、その上の中央
リポジトリからネットワークのユーザが使用可能な様々
なレベルの細分性で、図形表示を介して監視結果をリア
ルタイムで分析できるようにする。さらに、本発明は、
アプリケーション・プログラムのパフォーマンスしきい
値を確立し、確立したしきい値に違反し、プログラムの
パフォーマンス異常を示す可能性のある時期を決定する
ための機構を含む。さらに、本発明は、不完全に動作し
ているアプリケーションに対して適切なサービスを迅速
に提供するために、サービスまたはサポート・エンティ
ティに対してしきい値違反を示す警報信号を提供する。
【０００３】
【従来の技術】データ処理システムの設計では、それぞ
れが複数の相互接続コンピュータを含む１つまたは複数
の相互接続ネットワークによりエンドユーザがアプリケ
ーション・プログラム及びデータにアクセスする分散コ
ンピューティング環境の使用という傾向が現在普及して
いる。典型的な分散コンピューティング環境では、エン
ドユーザ・コミュニティが使用するデスクトップ・コン
ピュータまたはネットワーク・コンピュータは、ローカ
ル・エリア・ネットワーク（ＬＡＮ）によりクライアン
トとしてサーバに接続され、そのサーバはローカルまた
はリモートで他のこのようなサーバに接続することがで
きる。たとえば、企業は、その地理的に離れたオフィス
のそれぞれで複数の相互接続ＬＡＮを管理することがで
きる。所与のオフィスのＬＡＮサーバは、それぞれが互
いに相互接続され、さらに広域ネットワーク（ＷＡＮ）
によりリモート・オフィスのネットワーク内のサーバに
相互接続される。
【０００４】別々に隔離された「ピースパーツ」コンピ
ューティング・システムの操作、保守、アップグレード
のコストを軽減するために、企業はますますこのコンピ
ューティング・モデルを採用している。この分散コンピ
ューティング・モデルを特徴とする相互接続ネットワー
クではアプリケーション及びデータの優先順位付けが容
易になり、ミッションクリティカルなアプリケーション
及びデータはハイエンドの広帯域幅サーバ上に置かれ、
あまり重要ではないアプリケーション及びデータは相応
のローエンドのサーバに割り当てられる。さらに、この
ような高度分散処理モデルは、通常、単一または複数の
サーバの障害またはメンテナンスにもかかわらず、シス
テムが適切に機能し続け、引き続き使用可能になること
を保証する機能を取り入れることになる。
【０００５】このように複雑な分散コンピューティング
・モデルの実施態様は、そのユーザに対して多数の利点
をもたらすが、そのネットワーク管理者に対して相応に
複雑なネットワーク管理問題を提起する。相互接続ネッ
トワーク内で異種オペレーティング・システムが実施さ
れる場合もある。異なるアプリケーションが別々のサー
バ上で動作するだけでなく、同じアプリケーションの異
なるバージョンまたはリリースが動作する場合もある。
ネットワークのローカライズ部分または分散部分で発生
した障害は一律に報告されるわけではなく、したがっ
て、修正アクションが大幅に遅延する可能性がある。
【０００６】多くの場合、企業内外の情報技術サービス
（ＩＴ）組織は、分散コンピューティング環境を管理す
る責任を任されている。通常、このような機関とのサー
ビス・レベル契約（ＳＬＡ）には、このようなネットワ
ークのユーザに関する予想レベルのアプリケーションの
可用性及び応答時間が規定されている。契約上の義務を
達成するにはこのような予想基準線レベルを厳守するこ
とが必要であり、このような基準線を達成し損なうと、
直接、顧客の事業の損失につながる可能性がある。した
がって、アプリケーションの可用性及び応答時間に関す
るリアルタイム・データを提供するアプリケーション監
視システムは、このような組織にとって非常に貴重な資
産になるだろう。
【０００７】分散コンピューティング・システムのパフ
ォーマンスを監視する際にネットワーク・マネージャを
支援するために、いくつかのネットワーク管理ツールが
開発された。たとえば、インターナショナル・ビジネス
・マシーンズ・コーポレイション（以下「ＩＢＭ」とい
う、ＩＢＭは本出願の出願人である）から入手可能なSy
stem Performance Monitor/2という製品は、処理システ
ム内の様々なハードウェア資源のパフォーマンスを示す
ためのグラフィカル・インタフェースを提供するが、こ
の製品はエンドユーザに対するソフトウェア・アプリケ
ーションの可用性及び応答を示すものではなく、監視デ
ータの結果の徹底的な分析を可能にするものではない。
ＩＢＭのNetfinity(R) Managerというソフトウェアは、
サーバ資源ならびにクライアント・レベルのオペレーテ
ィング・システム資源についてネットワーク監視を行う
ものであるが、サーバ・レベルでも存続し、アプリケー
ション・プログラムに対するクライアントベースのアク
セスは監視しない。したがって、これは、その多くがネ
ットワークのエンドユーザまたはクライアントの見地か
ら規定されている、前述の基準線レベルを達成したかど
うかを査定するために必要な情報をＩＴの専門家に提供
しない。
【０００８】分散コンピューティング・システム内のサ
ーバまたはクライアントあるいはその両方から使用可能
なデータを収集するための受動監視システムはいくつか
存在する。
【０００９】エステス（Estes）に付与された米国特許
第４８５８１５２号は、メインフレーム・コンピュータ
上で動作する複数のホスト・アプリケーションを同時に
監視し、監視した情報を要約し、その情報をマイクロコ
ンピュータ・システムの表示画面上に図形表示するだけ
でなく、ユーザ定義のしきい値の達成を示すための警報
メカニズムを提供するためのマイクロコンピュータベー
スの監視システムを教示している。エステスが教示する
複数システム・アプリケーション・モニタ（ＭＳＡＭ）
は、ホスト・マシンから既存の要約情報を受け取り、そ
の情報を削減し、ホスト上で動作しているアプリケーシ
ョンを示す正確なピクチャにする。
【００１０】同様に、チェン（Chen）他に付与された米
国特許第５４８３４６８号（１９９６年１月９日に発行
され、本出願人に譲渡された）は、ネットワーク中のパ
フォーマンス統計を対話式に選択するためのパフォーマ
ンス監視ツールを教示している。このツールは、所望の
統計の報告について交渉するデータ消費者プログラムに
選択的に供給される統計情報を格納するためにサーバ上
で動作するデータ・サプライヤ・デーモンを取り入れた
ものである。チェン他の特許によってもたらされる利点
の１つは、データ消費者プログラムがデータ・サプライ
ヤ・デーモンによって管理される統計に関する従来情報
を含む必要がないことである。チェン他の特許は、シス
テム・データを収集し、そのデータを記録してあとで再
生するためのメカニズムを提供する。
【００１１】前述の特許は、ネットワーク・マネージャ
に貴重な情報を提供するが、自動的にアプリケーション
の可用性または応答時間をテストするわけではなく、む
しろシステムの他の部分によって生成されるデータに依
存する。エステスの特許では、情報はマイクロコンピュ
ータに供給するためにすでにホスト側で使用可能になっ
ており、チェン他の特許では、システム統計データがサ
ーバ側で収集され、データ・コレクタに供給される。し
たがって、どちらの場合も、これらの監視ツールは、関
連のクライアントベースの可用性情報を生成せず、シス
テム・パフォーマンスに関する既存の情報の収集及び報
告に拘束される。クライアントの見地から見たアプリケ
ーションの可用性及び応答時間に関する関連データがこ
れらのツールのためにあらかじめ使用可能になっている
場合、それはデータ・マネージャの目標を満足しないだ
ろう。
【００１２】いくつかの監視システムは、分散コンピュ
ーティング・システムの状況を示す情報を自主的に生成
し、生成した情報を収集して報告するためのメカニズム
を開示している。
【００１３】スカゲリング（Skagerling）に付与された
米国特許第５６２１６６３号は、特定の事象の発生を所
定のアクションに関連付ける事象処理マシン内のフレキ
シブルな規則ベースに応じて監視した事象の発生を事象
処理マシンに通信する事象報告作成器を含むようにアプ
リケーション・プログラムを変更することにより、コン
ピュータ・ネットワークの動作を監視し変更するための
システムを教示している。事象報告作成器は、その実行
中に発生する所定の事象について報告するためにシステ
ム内で動作するアプリケーション・プログラム内に実現
される。
【００１４】ボネル（Bonnell）他に付与された米国特
許第５６５５０８１号は、ネットワークのサーバ・コン
ピュータのそれぞれにエージェントがインストールされ
る、アプリケーション及び他のサーバ資源を管理するた
めのシステムを教示している。インストールしたエージ
ェントは、それらがどのシステムに常駐しているか、ど
の資源が使用可能であるかを識別し、サーバ上に存在す
る資源及びアプリケーションのアスペクトを監視するた
めの問合せ機能を実行する。エージェントは、ネットワ
ーク中に存在するすべての資源及びアプリケーションな
らびにその現在の状態を示す連続更新表示を可能にする
ために、ネットワーク上のマネージャ・ソフトウェア・
システムと通信する。
【００１５】チャン（Chang）に付与された米国特許第
５６７５７９８号は、各クライアントのアプリケーショ
ン・プログラムの状況に関する情報が、サーバ・プロセ
スによって反映されるように、獲得され、ネットワーク
管理者に使用可能なものになる、監視システムを教示し
ている。このサーバ・プロセス・モニタ・プログラム
は、クライアント／サーバ・ネットワーク内の各クライ
アントのプロセスの細分性レベルでネットワーク管理者
に情報を提供する。
【００１６】上記のそれぞれの例の監視システムは、そ
の上で動作する被監視アプリケーションから情報を収集
するために、スカゲリング特許のようにサーバ上で動作
するかまたは監視モードでサーバ上で動作するアプリケ
ーション・プログラム内のサーバ・レベルでインストー
ルされた貫入モニタまたはプローブを必要とする。いず
れの場合でも、プローブの結果はクライアントの経験に
関して有益なものではない。というのは、情報はネット
ワークのクライアント側ではなく、サーバ側で生成され
収集されるからである。しかも、この監視コードをネッ
トワーク内で動作するサーバに追加すると、各サーバに
他のアプリケーションを追加するのと同じメンテナンス
問題を発生し、単に各サーバに他のアプリケーションを
追加することと見なすことができる。さらに、このよう
な監視プログラムを実行すると、それぞれのホスト・サ
ーバならびにそれらが機能するネットワークのパフォー
マンスが大幅に低下する可能性があり、ネットワークを
効率よく管理するという名目でありながら、その目標を
達成するために使用しているツールが効率の悪いネット
ワークをもたらすという二叉に分かれるような結果にな
る。
【００１７】上記の説明から、クライアントの見地から
可用性及び応答時間情報または他の所望のアプリケーシ
ョン・プログラム測定基準を生成するような新しいアプ
リケーション監視システムがネットワーク管理者にとっ
て非常に貴重なものであることが分かる。このシステム
は、クライアント・コンピュータ・システムを結合でき
る複雑な分散コンピューティング環境内の任意の点のプ
ローブとして実現されるように設計しなければならず、
プローブの機能はネットワークのパフォーマンスに対し
てほとんど影響を及ぼさないものでなければならない。
また、システムは、被監視アプリケーション・プログラ
ムの最大許容応答時間または最小可用性などのユーザ定
義のしきい値の走査を受信側に警告するリアルタイム警
報信号を供給するようにカスタマイズ可能でなければな
らない。
【００１８】監視システムは、たとえば、アプリケーシ
ョン・プログラムの可用性及び応答時間に関する動的報
告を提供しなければならず、それは、特定の監視者に関
連するリアルタイムのアーカイブ監視情報を図形または
表形式で表示するように監視者が調整できるものであ
る。報告は、視聴者がグラフまたはテーブルあるいはそ
の他の形式で多くのサーバまたはアプリケーションある
いはその両方のパフォーマンスに関するデータを表示で
きるような方法で表示しなければならず、視聴者が「ド
リルダウン」して特定のサーバまたはアプリケーション
に関するデータを表示するか、またはパフォーマンス・
データのより広範囲の表示までそこからドリルアップで
きるようにするための対話式機構を提供しなければなら
ない。
【００１９】パフォーマンス報告は、ネットワークに対
するいかなるタイプのアクセスでも誰にでも容易に使用
可能なものでなければならず、その中のデータは、格納
したデータに関する関連の前処理統計情報を含むネット
ワーク上の中央リポジトリ上に常駐していなければなら
ない。この情報へのアクセス権は、ネットワークへのワ
イヤードまたはワイヤレス接続により、ネットワーク管
理者、ヘルプデスク、ネットワーク・アプリケーション
のエンド・ユーザを含む個人に対して与えられなければ
ならない。
【００２０】最後に、システムは、ネットワーク・マネ
ージャにとって追加の負担になるのではなく助力になる
ように、容易に実現し保守しなければならない。
【００２１】
【発明が解決しようとする課題】分散コンピューティン
グ環境においてクライアントベースのアプリケーション
・プログラム・モニタを実現するための方法、装置、及
びプログラム製品が記載された本発明により、従来技術
の上記の問題及び短所が克服され、他の有利な特徴が提
供される。有利なことに、本発明は、分散コンピューテ
ィング環境内のクライアント・コンピュータ・システム
に結合されたサーバ・コンピュータ上に常駐するアプリ
ケーション・プログラムからのアプリケーション・サー
ビスのパフォーマンスに基づいて、監視し報告するた
め、ならびにパフォーマンスベースの警報信号を生成す
るための技法を提示する。
【００２２】
【課題を解決するための手段】本発明の一実施例では、
コンピュータ・ネットワークは、結合されたクライアン
ト・コンピュータ・システムにアプリケーション・サー
ビスを提供するアプリケーション・プログラムを有する
サーバ・コンピュータを含み、クライアント・コンピュ
ータ・システムはクライアント・コンピュータ上に常駐
するアプリケーション・プローブ・ソフトウェアを介し
てアプリケーション・プログラムのサービスのパフォー
マンスに関する情報を記録する。
【００２３】アプリケーション・プログラムのパフォー
マンスを記録する際に使用するために、１組のパラメー
タまたはプローブ構成情報がクライアント・コンピュー
タ・システム側で確立される。クライアント・コンピュ
ータ・プローブは、サービス要求をサーバ・コンピュー
タに送り、アプリケーション・プログラムによるアプリ
ケーション・サービスのパフォーマンスを要求するよう
にこれらのパラメータに応じて構成される。
【００２４】それに対応して、サーバ・コンピュータ
は、要求に応じるという指示になる（成功応答）か、ま
たは要求を拒否したことを示すことができる（不成功応
答）サービス応答を生成するか、あるいは、応答は実際
には、事前定義タイムアウト期間中にサーバ・システム
から無応答である（不成功応答）ことに相当する場合も
ある。
【００２５】受け取られた応答に基づいて、アプリケー
ション・プログラムによるアプリケーション・サービス
のパフォーマンスに関する情報を含むトランザクション
・レコードがクライアント・コンピュータ側で生成され
る。
【００２６】最後に、クライアント・コンピュータ・シ
ステムに供給されるパラメータに応じて、要求及び応答
サイクルが繰り返される。
【００２７】本発明の一実施例では、このようなパラメ
ータとしては、アプリケーション・プログラムの名前、
サーバ・システムのアドレス、サーバ・コンピュータへ
のアクセスの頻度、アプリケーション・プログラムの可
用性のスケジュールなどの情報、最小可用性レベル及び
最大応答時間レベルのようなしきい値情報、ならびに無
応答アプリケーション・プログラムのタイムアウト間隔
の持続時間、結果的に不成功応答になる要求を再試行す
るかどうか及び再試行の頻度を含むことができる。実例
となる他のプローブ構成情報としては、生成したトラン
ザクション・レコードを転送するためのリモート集中リ
ポジトリの指定、ならびにアプリケーション・プログラ
ムが使用不能になる予定期間中にアプリケーション監視
を中断するかあるいは生成したトランザクション・レコ
ードにこのような予定期間を示すかどうかに関する指示
を含むことができる。
【００２８】本発明の他の実施例では、このような定義
済みしきい値を超えると、クライアント・コンピュータ
は、関連のアプリケーション・プログラムに関する問題
改善を行うために、サービス・エンティティによって受
け取られ、その作用を受ける可能性のある警報信号を生
成することになる。
【００２９】本発明の一実施例では、サービス要求と
は、クライアント・コンピュータにファイルを供給する
ための要求である。好ましい実施例では、サービス要求
とは、いかなるクライアント認証も不要なサービスを実
行するための要求である。
【００３０】本発明のさらに他の実施例では、クライア
ント・コンピュータは、サービス要求からサービス要求
までの間に経過した時間によって定義されるようにアプ
リケーション・プログラムの応答時間を決定するための
タイマ・メカニズムを含む。好ましい実施例では、生成
したトランザクション・レコードに関するトランザクシ
ョン・レコード情報は、アプリケーション・プログラム
が要求に対して正常に応答したかどうか（すなわち、ア
プリケーション・プログラムが使用可能であったかどう
か）と、アプリケーション・プログラムの応答時間とを
含む。
【００３１】本発明の関連態様によれば、コンピュータ
・ネットワーク内のいずれかのクライアント・コンピュ
ータに実現されたいずれかのプローブから生成したトラ
ンザクション・レコードを受け取るための中央リポジト
リが設けられている。
【００３２】プローブ構成に基づいて、特定のトランザ
クション・レコードを中央リポジトリに転送すべきかど
うかに関する決定が行われ、転送すべき場合、トランザ
クション・レコードはデータベース・ロード・モジュー
ルによりリポジトリ内の生データ・テーブルにロードさ
れる。生データ・テーブル内のデータは定期的に処理さ
れ、ネットワークのユーザにとって一般的な関心のある
ものであると判定される統計を生成する。このような統
計を生成するために必要なデータは、統計処理モジュー
ルにより定義済み間隔で生データ・テーブルから抽出さ
れ、このモジュールは所望の統計データを生成し、その
統計データを中央リポジトリ内の統計テーブルに格納さ
せる。
【００３３】好ましい実施例では、統計データとして
は、定義済みサービス間隔中のアプリケーション・プロ
グラムに関する最大、最小、中間応答時間、ならびにそ
の間隔中にアプリケーションが使用可能であった時間の
百分率を含むことができる。
【００３４】本発明のさらに他の関連態様では、視聴者
のコンピュータ上に一連のデータ・セットを対話式かつ
順次に表示するための手段が設けられている。この一連
のデータ・セットは好ましいことに、１ヶ月などの可変
期間にわたるネットワーク内の１つまたは複数のクライ
アントベース・プローブからのアプリケーション・プロ
グラムに関する可用性及び応答時間を表示するグラフで
ある。また、データ・セットは、たとえば、表示したデ
ータ・セットに示されている月の１日に関する１組のク
ライアントベース・プローブにおけるアプリケーション
・プログラムのパフォーマンスに対応するデータ要素を
含む。データ要素は他のデータ・セットに動的にリンク
され、そのそれぞれが第１のセットからの動的リンク・
データ要素に関連する専用の１組のデータ要素を有し、
このようなデータ要素のそれぞれは他のこのようなデー
タ・セットにさらに動的にリンクすることができる。動
的リンクは好ましいことに、第２のデータ・セット内の
データ要素にリンクし、第２のデータ・セット内のデー
タ要素から第１のデータ・セット内のデータ要素に戻る
ことができる。
【００３５】動的リンク・データ要素は、マウスクリッ
クまたは音声コマンドなど、視聴者のコンピュータにリ
ポジトリからの関連データ・セットを要求させるような
視聴者からの対話に応答する。この要求により、ソフト
ウェアベースのブリッジ要素は要求したデータをリポジ
トリから取り出し、視聴者のコンピュータにそのデータ
・セットを供給し、次にそのコンピュータでは関連のデ
ータ要素を有する関連データ・セットが表示される。
【００３６】本発明の一実施例では、図形表示との視聴
者の対話により、図形表示を表を用いた表現に変換する
ことができる。
【００３７】さらに他の実施例では、第１の表示データ
・セットのデータ要素は、１つまたは複数の動的リンク
関連データ・セット内のそれぞれの関連データ要素の統
合を表す。たとえば、本発明の好ましい実施例では、た
とえば、指定の月の特定の日に関して異なるサーバ上の
アプリケーション・プログラムを監視する複数の異なる
プローブに関する応答時間を表す第１のデータ・セット
内のデータ要素は、その指定の月の特定の日に関して異
なるサーバ上のアプリケーション・プログラムを監視す
る１組のプローブのそれぞれに関する応答時間を表すデ
ータ要素を含む第２のデータ・セットに動的にリンクす
ることができる。さらに、この第２のデータ・セット内
のデータ要素は、その中にさらに関連データ要素を有す
る他のデータ・セットに動的にリンクすることができ
る。
【００３８】このようにして、視聴者は、動的リンクを
始動することにより、複数のサーバ上で所定の期間にわ
たるアプリケーション・プログラム・パフォーマンスの
広範囲の表示から、特定の時間の特定のクライアント
（特定のサーバ上の）での特定のアプリケーション・プ
ログラムのパフォーマンスの非常に特定の表示まで、監
視データ内を「ドリルダウン」することができ、その特
定の表示から同じかまたは別のより広範囲の表示まで、
もう一度「ドリルアップ」することができる。
【００３９】
【発明の実施の形態】以下の説明では、そこからアプリ
ケーション・プログラムのサービスが分散コンピューテ
ィング・ネットワークを介してサーバ・コンピュータ・
システムに結合されたクライアント・コンピュータ・シ
ステムに提供されるサーバ・コンピュータ上で動作する
ロータス・ノーツ（ノーツはLotus Development Corpor
ationの商標）アプリケーション・プログラムの応答時
間及びセッション可用性に基づいて監視し、報告し、警
報を発するためのシステム、方法、及びプログラム製品
を提供する本発明の好ましい実施例を提示する。以下の
説明の具体性にもかかわらず、本明細書に記載するこの
ような本発明の監視及び警報技法は、分散コンピューテ
ィング環境内の他のリモート資源（すなわち、サーバ）
から提供されるアプリケーションのサービスを要求し受
け取るネットワーク資源（すなわち、サーバのクライア
ント）の観点から、分散コンピューティング環境で実行
されるアプリケーションの所望のパフォーマンス特性を
査定するために使用できることは、当業者であれば容易
に分かるだろう。たとえば、しかも無制限に、本明細書
に記載するこのような本発明のシステム、方法、及びプ
ログラム製品は、サーバ・コンピュータ上で動作し、イ
ントラネットまたはインターネット上でハイパーテキス
ト転送プロトコル（ＨＴＴＰ）によりクライアント・コ
ンピュータがアクセスするハイパーテキスト・マークア
ップ言語（ＨＴＭＬ）ベースのアプリケーションの可用
性及び応答時間を査定するために企業のイントラネット
またはエクストラネットに容易に取り入れることができ
る。
【００４０】本発明の有利な特徴をより十分に理解する
ため、本発明を実施可能な典型的な分散コンピューティ
ング環境についてまず検討することは、ためになるだろ
う。したがって、図１は、中小企業のコンピューティン
グ環境に特有と思われ、大企業向けの企業ネットワーク
またはイントラネットあるいはインターネットなどのよ
り広範囲のネットワークを含むように拡張可能な、典型
的な分散コンピューティング環境１００を示す。このよ
うな分散コンピューティング環境１００では、多様なサ
イズの１つまたは複数のネットワーク１０１、１０２が
存在し、それぞれが同じくネットワーク１０３に結合さ
れた１組のクライアント・コンピュータにサービス及び
情報を提供できる１組のサーバ・コンピュータ１０４
ａ、１０４ｂを含む可能性がある（例示的クライアント
・コンピュータの１つは本発明による監視コードを実行
することができる）。たとえば、ある企業の地方オフィ
ス用のローカル・エリア・ネットワークを表す可能性の
ある、このような小規模ネットワーク１０１、１０２
は、１つまたは複数の大規模ネットワーク１０３に結合
することができる。大規模ネットワーク１０３は、通
常、１組のこのような小規模ネットワーク１０１、１０
２ならびに他のサーバ・コンピュータ１０４ｃを結合
し、それに応じて、たとえば、小規模の地域ローカル・
ネットワーク１０１、１０２のいずれかにあるクライア
ントまたはサーバ・コンピュータが他の小規模ローカル
・ネットワーク１０２、１０１または大規模ネットワー
ク１０３上のサーバまたはクライアント・コンピュータ
に結合できるようにするはずである。
【００４１】以下の説明が進むにつれて、サーバ・コン
ピュータに対する言及は、通常、１つの主要目的、すな
わち、クライアント・コンピュータ側の個々のネットワ
ーク・ユーザにサービスを提供するように適応させた
（すなわち、プログラミングされた）スタンドアロン・
コンピュータ・システムであるクラスのコンピュータに
対応することが分かるだろう。同様に、クライアント・
コンピュータは、ネットワーク・コンピュータ（ＮＣ）
を無制限に含み、ネットワークによりサーバ・コンピュ
ータ・システムと対話するように適応させたスタンドア
ロン・コンピュータ・システムまたは他のタイプのデー
タ処理システムにすることができる。一般にクライアン
ト・コンピュータ・システムは、他のコンピュータ・シ
ステムが使用するためではなく、個人が使用するために
適応させたコンピュータ・システムを指す。
【００４２】本明細書では、図１に示す具体例としての
分散コンピューティング構造またはネットワーク１００
は単に、本発明を有利に実施可能な典型的な分散コンピ
ューティング環境の例示にすぎないことがさらに分かる
だろう。インターネットという広域分散コンピューティ
ング環境まで分散コンピューティング環境を拡張するこ
とを含む、この基本コンピューティング環境の実質的に
無限数の変形例は、本発明を実施するための適当なプラ
ットフォームを提供するだろう。
【００４３】次に本発明を詳細に検討すると、本発明の
原理により設計されたアプリケーション監視警報（ＡＭ
Ａ）プローブ２０１を含む簡略コンピュータ・ネットワ
ーク２００が示されている図２を参照しなければならな
いだろう。ネットワーク２００を簡単に点検すると、Ａ
ＭＡプローブ２０１は、サーバ・コンピュータ２０２に
結合されたクライアント・コンピュータ（たとえば、図
１のコンピュータ・システム１０６）内に実施されてい
ることが分かる。サーバ・コンピュータ２０２はアプリ
ケーション・プログラム２０３を含み、そのパフォーマ
ンスはＡＭＡプローブ２０１の監視活動及び警報活動に
よって査定される。
【００４４】動作中にＡＭＡプローブ２０１は、その上
で動作するアプリケーション・プログラム２０３のサー
ビスを要求することにより、サーバ・コンピュータ２０
２とのセッションを確立する。セッション確立は、ＡＭ
Ａプローブ２０１からネットワーク・リンク２０６を介
してサーバ・コンピュータ２０２に送られるサービス要
求２１０によって始動される。それに対応して、サーバ
・コンピュータのアプリケーション・プログラム２０３
は、ネットワーク・リンク２０６を介して要求側のＡＭ
Ａプローブ２０１にサービス応答２１１を供給する。
【００４５】上記の一連のトランザクションは、自分の
クライアント・コンピュータ１０６側でサーバ・コンピ
ュータ２０２上のアプリケーション・プログラム２０３
のサービスを捜し求めるコンピュータ・ネットワーク１
００の顧客が着手するのとまったく同じ一連のトランザ
クションであることは、特に注目すべきことである。本
質的に、アプリケーション・プログラムを監視し、ＡＭ
Ａプローブ２０１の見地から前述のシーケンスに基づい
て警報を出すことにより、本発明は、クライアント・コ
ンピュータ１０６側で分散コンピューティング・システ
ム１００によりアプリケーション・プログラムを使用す
る顧客から見てアプリケーション・プログラム２０３の
パフォーマンスのリアルなピクチャを実現する。このよ
うにしてＡＭＡプローブ２０１を実現することにより、
クライアント／サーバ・ベースのアプリケーション・プ
ログラム２０３の「エンドユーザ」の経験に基づいてリ
アルタイム情報を収集することは可能である。ＡＭＡプ
ローブ２０１は、本発明の好ましい実施例により、ネッ
トワーク１００に関して事前定義されかつしばしば契約
上実施されるパフォーマンス基準に対して、このような
アプリケーション・プログラムの可用性及び応答時間ま
たは他の所望のパフォーマンス・アスペクトを定量化す
る。その結果、このようなプローブから得られる結果に
基づいて、所与のネットワーク上の所与のアプリケーシ
ョン・プログラムについてこのようなパフォーマンス基
準を確立し、それに対応して、ネットワーク上のアプリ
ケーション・プログラムが確立した基準を満足できない
場合を識別することは、比較的単純な問題である。本発
明の諸機構により、ネットワーク・マネージャは、ＳＬ
Ａの目標を確立し、それに対する厳守を監視することが
できる。
【００４６】図２を詳細に検討すると、ＡＭＡプローブ
２０１はサーバ・コンピュータ２０２からいくつかの異
なるタイプのサービス応答を受け取ることができること
が分かる。たとえば、サーバ・コンピュータ２０２上の
アプリケーション・プログラム２０３がサービス要求に
適切に応答する場合、ＡＭＡプローブ２０１はサーバ・
コンピュータ２０２から成功完了要求の指示、すなわ
ち、成功サービス応答を受け取ることになる。あるい
は、サーバ・コンピュータ２０２がサービス要求２１０
への応答に使用できない場合、要求は所定の期間後にタ
イムアウトし、ＡＭＡプローブ２０１はタイムアウト期
間中に無応答を受け取ることに基づいて、サーバ・コン
ピュータが使用不能であったことを記録する。これは、
不成功サービス応答２１１と見なすことができる。最後
に、サーバ・コンピュータ２０２がサービス要求２１０
を拒否した場合、ＡＭＡプローブはそのトランザクショ
ンを不成功サービス応答２１１としてもう一度記録す
る。拒否されたサービス要求２１０は、クライアントが
特定のサーバまたはその上のアプリケーション・プログ
ラム２０３にアクセスするための権限が与えられていな
い場合、またはアプリケーション・プログラム２０３が
メンテナンスのために一時的に「オフライン」になって
いた場合、あるいはアプリケーション・プログラム２０
３がいくつかの理由により不適切に機能している場合な
ど、様々な異なる状況に対応する可能性がある。
【００４７】それが成功か不成功かにかかわらず、サー
バ・コンピュータ２０２上のアプリケーション・プログ
ラム２０３からのサービス応答２１１（無応答タイムア
ウトの判定を含む）はＡＭＡプローブ２０１で受け取ら
れ、次にそのプローブはトランザクションの結果をデー
タベース・リポジトリ２０４に記録する。
【００４８】データベース・リポジトリ２０４は、クラ
イアント・コンピュータ１０６上のＡＭＡプローブにと
ってローカルの位置にある場合もあれば、ネットワーク
・リンク２０７によってそれに結合されたネットワーク
２００上の他の点にあるプローブからリモートの位置に
ある場合もあり、あるいは好ましい実施例において本発
明はローカルとリモートの両方のデータ・リポジトリ２
０４を含むことができ、データをローカルで格納し、同
時にまたは後で、分散コンピューティング・ネットワー
ク１００上の異なる点で異なるアプリケーションを監視
する複数のプローブからプローブ・データを収集する集
中リモート・リポジトリに転送することができる。好ま
しい実施例では、ネットワーク１００上の複数のプロー
ブ２０１からのトランザクション・レコードを記録する
ための集中データベース・リポジトリ２０４は、分散コ
ンピューティング・ネットワーク１００のどのユーザで
もアクセスできるように設計され、理論的にはハイパー
テキスト転送プロトコル（ＨＴＴＰ）によりアクセスさ
れるイントラネットベースのウェブ・サイトなどのフロ
ントエンド・グラフィカル・ユーザ・インタフェース
（ＧＵＩ）２１２を提供するはずであり、１ページまた
は複数ページのハイパーテキスト・コード（すなわち、
ハイパーテキスト・マークアップ言語またはＨＴＭＬペ
ージ）を設けると、企業内の誰もがそこに格納されたデ
ータに容易にアクセスして分析できるようになるだろ
う。グラフィックベースの報告インタフェースを含むこ
のような集中報告メカニズムの詳細については後述す
る。
【００４９】本発明の他の好ましい実施例では、被監視
アプリケーション・プログラム２０３用の１組のパフォ
ーマンス基準の確立に対処するための機構が設けられて
いる。このような好ましい実施例では、ＡＭＡプローブ
２０１は、プローブからのサービス要求２１０と、サー
バ・コンピュータ２０２上のアプリケーション・プログ
ラム２０３からの対応するサービス応答２１１とを含
む、完了したトランザクションの関連要素がこのような
事前定義基準を超えたかどうかを判定する。事前定義パ
フォーマンス基準は、最大許容応答時間またはアプリケ
ーション・プログラムのサービスにアクセスするための
連続失敗試行の最大数（すなわち、セッション可用性の
しるし）などの測定基準を含むことができる。
【００５０】このような事前定義パフォーマンス基準の
１つに違反したという判定によって、ＡＭＡプローブ２
０１は、警報メカニズム２０５に送られる警報信号２０
８を生成するようプロンプト指示され、そのメカニズム
は、問題判定及び改善ステップを迅速に実施できるよう
に、適切なサポート・エンティティに違反を通知するよ
う設計されている。
【００５１】上記のトランザクション・シーケンスをよ
り適切に例示するため、サーバ・コンピュータ２０２上
でロータス・ノーツ・アプリケーション・プログラム２
０３が含まれる、本発明の好ましい実施例を参照する。
ＡＭＡプローブ２０１を含むクライアント・コンピュー
タ１０６は、プローブの機能を実現するための構成機構
をさらに含む。
【００５２】次に図３を参照すると、このような構成機
構はＡＭＡプローブの実現を担当する当事者から（すな
わち、エンドユーザから）プローブの機能に関する情報
（すなわち、プローブ構成情報３０２）を引き出すため
に設けられたＧＵＩベースのフロントエンド３０１を含
むことが分かる。具体例としての実施例では、プローブ
構成情報３０２は、監視が必要なアプリケーション・プ
ログラム２０３を含むサーバ・コンピュータ２０２の名
前（すなわち、ターゲット・サーバ名）と、ターゲット
・サーバのネットワーク・アドレスと、監視すべきター
ゲット・サーバ上のアプリケーションのタイプ（たとえ
ば、ロータス・ノーツ）とを含むことになる。この基本
的な１組の情報は、クライアント・コンピュータ１０６
上のＡＭＡプローブ２０１からサーバ・コンピュータ２
０２上のアプリケーション・プログラム２０３へのサー
ビス要求の生成を含み、ＡＭＡプローブ２０１が着手す
る前述のトランザクション・シーケンスを含むネットワ
ーク通信動作の初期シーケンスを確立するために必要で
ある。
【００５３】本発明の実施例で引き出すことができるプ
ローブ構成情報３０２の追加項目としては、必要であれ
ば、保護トランザクションにアクセスするためのアクセ
ス制御及び認証情報（すなわち、ユーザＩＤ及びパスワ
ードなどの情報）ならびにアプリケーション・プログラ
ム２０３のサービス応答２１１に基づいて収集した情報
の処理に関する命令を含む。
【００５４】サーバ・コンピュータ２０２上のアプリケ
ーション・プログラム２０３からのサービス応答２１１
を処理するために必要な情報としては、完了したトラン
ザクションに関する情報（すなわち、トランザクション
・レコード）を格納するためのリポジトリ２０４を示す
記憶域指定を無制限に含むことができる。前述のよう
に、このリポジトリは、クライアント・コンピュータ１
０６にとってローカルのもの３０５である場合もあれ
ば、複数のサーバ・コンピュータ２０２上の複数のアプ
リケーション・プログラム２０３を監視する複数のプロ
ーブ２０１から収集したデータを格納するネットワーク
２００上のリモート中央リポジトリ３０６である場合も
ある。本発明の好ましい実施例では、格納動作は、ＡＭ
Ａプローブ２０１を含むクライアント・コンピュータ１
０６にとってローカルの位置３０５と、中央リポジトリ
３０６においてネットワーク１００上のリモートの位置
の両方で着手することができ、リポジトリ指定は両方の
リポジトリ位置３０５、３０６用に設けられる。
【００５５】本発明のさらに他の実施例では、サーバ・
コンピュータ２０２上のアプリケーション・プログラム
２０３に対するサービス要求２１０を生成するためのサ
ンプリング周波数を決定するために、プローブ構成情報
３０２を引き出すだろう。さらに、同じかまたは異なる
サーバ・コンピュータ２０２上の複数のアプリケーショ
ン・プログラム２０３を監視するよう、ＡＭＡプローブ
２０１に指示できることが分かるだろう。このような複
数監視実施態様では、監視すべき各アプリケーションご
とにローカルで、またはクライアント・コンピュータ１
０６上のプローブ２０１によって監視するこのようなす
べてのアプリケーション２０３の全部または一部分につ
いてグローバルにサンプリング周波数を定義することが
できる。
【００５６】前述のように、本発明の好ましい実施例
は、事前定義パフォーマンス基準の違反を通知する警報
メカニズム２０５を始動するための警報信号２０８を生
成する機構を含む。したがって、このような実施例で
は、プローブ構成情報３０２の一部として、このような
事前定義パフォーマンス基準の確立が必要になる。たと
えば、被監視アプリケーション・プログラム２０３から
成功サービス応答を受け取るための最大許容応答時間を
定義することは単純な問題だろう。後述するように、Ａ
ＭＡプローブ２０１は、サービス要求からサービス応答
までのトランザクション・サイクルの持続時間を含むト
ランザクション・レコードを生成する。この持続時間が
事前設定しきい値を超える場合、ＡＭＡプローブ２０１
によって警報信号２０８が生成され、警報メカニズム２
０５に転送される。
【００５７】本発明の実施例では、プローブ構成情報３
０２の一部として、それを超えたときに警報信号２０８
の生成をトリガするような、アプリケーション・プログ
ラム２０３用の可用性しきい値を確立することが望まし
く、このプロセスは、サーバ・コンピュータ２０２上の
アプリケーション・プログラム２０３からＡＭＡプロー
ブ２０１が受け取る連続不成功サービス応答の最大数を
決定することによって実現することができる。
【００５８】アプリケーション・プログラム２０３用の
可用性パフォーマンス基準を決定するためのＡＭＡプロ
ーブ２０１の特定の構成は、たとえば、上記の説明に応
じて設計され、不成功サービス応答２１１を受け取った
ときに、成功サービス応答２１１を受け取るかまたはし
きい値を超えて警報信号２０８が生成されるまで、サー
ビス要求２１０を直ちに再開するようプローブ２０１に
指示する構成情報と結合された可用性しきい値の確立を
必要とする可能性がある。このようにして、当然のこと
ながら初期サービス要求２１０を生成するための定義済
みサンプリング間隔３０２に応じて、アプリケーション
可用性ベースの警報信号２０８の生成を特定のアプリケ
ーション・プログラム２０３の可用性の損失と密接に関
連させることは可能である。
【００５９】分散コンピュータ・ネットワーク１００上
のサーバ・コンピュータ２０２は定期メンテナンスを必
要とし、そのメンテナンスはネットワーク上のクライア
ント・コンピュータ１０６にアプリケーション・サービ
スを提供するためにサーバ・コンピュータ２０２が使用
不能であることを必要とする場合が多いので、このよう
な間隔中にアプリケーション監視を実行しないように、
あるいはこのような停止間隔中にこれらの結果が得られ
たことを示すフラグまたはその他の指示とこれらの結果
を関連付けることによりメンテナンス停止期間中に行わ
れた監視の結果を条件調整するように、このような既知
の「サービス停止間隔」について調節することは有利な
ことだろう。しかも、単に、アプリケーション・プログ
ラム２０３は連続動作しているのではなく、所与の予定
時刻のみ動作する場合が考えられる。したがって、本発
明の他の実施例では、プローブ構成情報３０２の一部と
してアプリケーション・プログラム２０３に関する可用
性スケジュールなどの情報を引き出すだろう。
【００６０】上記の項目のそれぞれは、図３に示すＧＵ
ＩベースのＡＭＡプローブ・インタフェース３０１によ
って収集され、図３の表形式にさらに示される、本発明
の好ましい実施例のプローブ構成情報３０２に含まれ
る。図３の例示によれば、インタフェース３０１によっ
て収集されたプローブ構成情報３０２は、クライアント
・コンピュータ上のＡＭＡプローブ３０３の実行可能部
分に供給され、次にその部分はＧＵＩ３０１によって供
給された構成情報３０２に応じてターゲット・サーバ２
０２上の識別済みアプリケーション・プログラム２０３
へのサービス要求２１０を生成することによって機能す
る。
【００６１】サーバ・コンピュータ２０２上のロータス
・ノーツ・アプリケーション・プログラム２０３がＡＭ
Ａプローブ２０１によって監視される、具体例としての
実施例についてもう一度検討する。プローブ構成情報３
０２がグラフィカル・インタフェース３０１に入力され
ると、クライアント・コンピュータ・システム１０６上
に常駐するＡＭＡプローブ実行可能コード３０３は、ネ
ットワーク２００上でアプリケーション・プログラム２
０３のサービスを捜し求めるエンドユーザ・クライアン
トと同じように、サーバ・コンピュータ上のアプリケー
ション・プログラムにアプリケーション・プログラム・
インタフェース（ＡＰＩ）３０４を使用する。しかし、
アクセスの頻度、ユーザＩＤ、パスワードなど、それに
よってプローブ・コード３０３がアプリケーション・プ
ログラム・インタフェース３０４からサービス応答を要
求するものが、グラフィカル・インタフェース３０１を
介して供給されるプローブ構成情報３０２によって示さ
れる。ロータス・ノーツ・アプリケーション２０３の場
合、ＡＭＡコード３０３は、ロータスＶＩＭ（Vendor I
ndependent Messaging）ＡＰＩツールキットに含まれる
ノーツＡＰＩ３０４を使用する。
【００６２】ロータス・ノーツベースのモニタを含む本
発明の実例となる実施例では、プローブ２０１とアプリ
ケーション２０３との間のトランザクションは、READM
E.NSFというロータス・ノーツ・データベース・ファイ
ルを開くためにプローブからロータス・ノーツ・データ
ベース・サーバへの要求を必要とする。このトランザク
ションは、ロータス・ノーツ・データベース・サーバ、
メール・サーバ、またはハブ・サーバ用の共通ユーザ要
求ではないが、一般にアプリケーション・プログラムの
可用性及び応答時間を示すものである。このような極度
に単純化されたサービス要求２１０は理論的には本発明
の監視目的に適したものである。というのは、成功応答
２１１を確保するためにパスワードにより要求側セッシ
ョンを認証する必要がないからである。さらに、この特
定のサービス要求２１０は、サーバ・コンピュータ２０
２でのプロセッサ中心の（processor-intensive）動作
を必要とせず、したがって、コンピュータ・ネットワー
ク２００上で反復実行されるトランザクションは、ネッ
トワーク１００上の他のクライアント・コンピュータ１
０６のためのサーバ・コンピュータ２０２のパフォーマ
ンス全体に対してあまり影響しない。当然のことなが
ら、監視すべき特定のトランザクションの選択がプロー
ブを管理するエンティティに任され、ここに示した特定
の説明に制限されないことが分かるだろう。
【００６３】サービス要求２１０とサービス応答２１１
とを含むこのようなクライアント／サーバ・トランザク
ションの完了は、トランザクション・レコード３１１の
生成に至り、そのレコードはＡＭＡプローブ・コード３
０３を介して記憶リポジトリ３０５、３０６に転送され
る。トランザクション・レコード３１１は、アプリケー
ション・プログラム２０３がサービス要求２１０に正常
に応答したかどうか、要求から応答へのトランザクショ
ン・サイクルの全持続時間、サービス要求の時刻、特定
のアプリケーション・プログラム２０３を監視しようと
しているエンティティにとって関心があると思われる他
の測定基準など、トランザクションに関する情報を含
む。
【００６４】サイクル持続時間を決定する際に、ＡＭＡ
プローブ・コード３０３にタイマ・メカニズム３０７が
含まれる。本発明の好ましい実施例のタイマ・メカニズ
ム３０７は単に、プローブ２０１からの初期サービス要
求２１０上に時間シグニチャを付け、プローブ２０１で
のサービス応答２１１上にもう１つの時間シグニチャを
付け、トランザクション・レコード３１１にこの２つの
時間シグニチャ間の差を記録するメカニズムにすること
ができる。ロータス・ノーツ・モニタを含む好ましい実
施例では、可用性と応答時間は、それに関するデータが
格納済みトランザクション・レコード３１１に含まれる
主要測定基準になる。ＡＭＡプローブ２０１からの具体
例としてのトランザクション・レコードを以下に示す。 測定 モニタ ターゲット ターゲット・サーバ 日付 ローカル時間 サーバ タイプ "05/28/1997" "19:54:40" "D02DBE01" "SPM" サーバ モニタ ０＝Ｆ IP PING ノーツＤＢ 要求 位置 名 １＝Ｓ 時間 応答時間 間隔 "SBY" "SBY" "1" "0.000000" "1.281000" "6" 上記のトランザクション・レコードでは、特定のトラン
ザクションが成功サービス応答（フィールド「０＝Ｆ、
１＝Ｓ」に「１」が記録されている）を記録し、そのト
ランザクションの応答時間が１．２８１０００秒であっ
たことが分かるだろう。
【００６５】トランザクション・レコードをリポジトリ
３０４、３０５に供給することに加え、本発明のもう１
つの特徴として、ＧＵＩベース・インタフェース３０１
の関連フィールドにトランザクションのリアルタイム結
果を戻す。このようにして、ユーザは、ＡＭＡプローブ
・コード３０３がトランザクション・レコードを処理し
たときに、必要であれば、ＧＵＩベース・フィールド３
０１を表示することにより、各トランザクションに対応
する応答時間及び可用性情報を表示することができる。
【００６６】前述のように、トランザクションからのレ
コードは、クライアント・コンピュータ上のリポジトリ
３０５にローカルで、または集中リポジトリ３０６にリ
モートで格納することができる。このような格納動作用
の命令は、グラフィカル・インタフェース３０１レベル
で指定されるプローブ構成情報３０２に含まれる。代替
実施例では、レコードがどのリポジトリにも格納されな
い可能性もある。これは、たとえば、パフォーマンス基
準の違反の警報だけがプローブから要求される場合また
はネットワーク管理者にとって関心のあるのはリアルタ
イム・トランザクション情報だけである場合が考えられ
る。このような実施上の選択はアプリケーション監視プ
ロジェクトの所望の目標の一機能であり、すべてが本発
明によって使用可能になる。
【００６７】もう一度、図３を参照すると、トランザク
ション・レコードを生成したときに、プローブ２０１が
インタフェースベース（３０１）の所定のパフォーマン
ス基準のいずれかに違反したかどうかを判定するために
必要なしきい値比較動作をさらに実行することがさらに
分かるだろう。このような基準の１つまたは複数に違反
したと判定された場合、警報信号３０８がプローブ３０
３によって生成され、サービス要員に違反事件を通知す
るために警報メカニズム２０５に転送される。
【００６８】図４は、本発明によりクライアント／サー
バ・トランザクション４００を処理する際に含まれる諸
ステップを要約したものである。このプロセスは、ステ
ップ４０１から始まって、ステップ４０２に移行し、そ
こでＡＭＡプローブ・ソフトウェア２０１を含むクライ
アント・コンピュータ・システムは、プローブ・コード
３０３の機能を制御するためにプローブ構成情報３０２
を入力するよう、ＧＵＩテンプレート３０１またはその
他を介してネットワークユーザにプロンプト指示する。
次にステップ４０３ではＡＭＡプローブ・コードの実行
可能部分にプローブ構成情報が供給され、その実行可能
部分はステップ４０４でターゲット・サーバ・コンピュ
ータ・システム２０２上の被監視アプリケーション・プ
ログラム２０３への一連のサービス要求２１０を開始す
るためにその情報を使用する。前述のように、ステップ
４０２でテンプレート３０１を介してＡＭＡプローブ・
コード３０３に供給される情報には、ターゲット・サー
バ２０２及びアプリケーション・プログラム２０３が含
まれる。
【００６９】プローブによって生成されるサービス要求
２１０は、ステップ４０５でプローブ・コード３０３が
受け取るサービス応答２１１を引き出す。次に判断ボッ
クス４０６では、サービス応答が成功かどうかをコード
３０３が判定する。前述のように、成功サービス応答の
場合、プローブは、サービス要求がアプリケーション・
プログラムによって受け取られ、履行中であることを示
す指示を受け取る。これに対して、不成功サービス応答
は、事前定義タイムアウト期間の満了前にアプリケーシ
ョン・プログラムからのサービス応答がまったくなかっ
たこと、あるいはサービス要求が履行されていないこと
を示すアプリケーション・プログラムからのサービス応
答に対応する可能性がある。プローブ３０３が不成功サ
ービス応答を受け取った場合、プローブは（プローブ構
成情報３０２によるプローブのセットアップに応じて）
サービス要求を直ちに再試行することにより応答するこ
とができ（４０４）、その再試行動作は、使用可能にな
っている場合、判断点４０７に示す再試行期間または再
試行数によって制限されうる単一または複数の再試行を
含む可能性がある。成功サービス応答を引き出さずに所
定の再試行間隔を超えると、不成功サービス応答に関す
るトランザクション・レコードが記録される（４１
０）。
【００７０】サービス要求が成功サービス応答を生み出
すかまたは不成功サービス応答を生み出すかのいずれの
場合でも、ステップ４０２でプローブ構成情報にも定義
された事前定義しきい値に違反したかどうかに関する判
定を行うことができる（４０８）。このようなしきい値
に違反したと判定された場合、警報信号がプローブによ
って生成され（４０９）、警報メカニズム２０５に渡さ
れる。
【００７１】同時にまたはしきい値判定４０８に続い
て、ステップ４１０でＡＭＡプローブ・コード３０３に
よってトランザクション・レコード３１１が生成され
る。トランザクション・レコード３１１は、上記に示す
ように、完了したばかりの特定のトランザクションに関
する情報（すなわち、サービス要求及び応答サイクル）
を含む。次にトランザクション・レコードは、ステップ
４１１でローカル・リポジトリ３０５または中央リモー
ト・リポジトリ３０６に格納される。ステップ４０４の
後続サービス要求の開始から始まるサイクルは、反復が
指示されていれば、プローブ構成情報によって定義され
る頻度でステップ４１２で繰り返される。最後に、この
プロセスは、ブロック４１３を終了することによって制
限されるものと見なすことができる。
【００７２】上記の説明によれば、ＡＭＡプローブ２０
１は、ローカルのもの３０５または集中型３０６のいず
れかにすることができるリポジトリに反復付加されるト
ランザクション・レコード３１１を生成するように実現
できることが分かる。このリポジトリの集中バージョン
は３０６は、分散コンピューティング・システム１００
内で探査中の各サーバ・コンピュータ２０２上の各被監
視アプリケーション・プログラム２０３ごとにアプリケ
ーション・サービス・トランザクション・レコード３１
１の履歴を含むことになる。本発明のさらに他の特徴
は、この格納済み情報を分散コンピューティング環境１
００のユーザに提供するための方法、システム、及びプ
ログラム製品に関する。本発明のもう１つの特徴は、Ａ
ＭＡプローブ・コード３０３によって生成された警報３
０８を処理し、警報条件をサポート要員に報告するため
の方法、システム、及びプログラム製品に関する。
【００７３】次に図５を参照すると、同図には、アプリ
ケーション・サービス・トランザクション・レコード３
１１を格納し、それに関する報告を提供するために使用
する集中データ・リポジトリ５０４の実施態様及び構成
の概要を示す。より具体的には、図５は、プローブ・コ
ード３０３からのリアルタイム・トランザクション・レ
コード・データ３１１を集中データ・リポジトリ５０４
に挿入する場合と、挿入したリアルタイム・データ５０
５に基づいて統計データ５０６を生成する場合を示して
いる。
【００７４】動作時に、トランザクション・レコード３
１１は、トランザクション・サイクルの終わりにＡＭＡ
プローブ・コード３０３によって生成される。そのレコ
ードはデータベース・ローダ・モジュール５０２に供給
され、そのモジュールはリアルタイム・トランザクショ
ン・レコード・データを集中ＡＭＡデータ・リポジトリ
５０４内の生データ・テーブル５０５に挿入する。デー
タベース・ローダ５０２からのレコード挿入は、分散ネ
ットワーク１００内のクライアント・コンピュータ１０
６上で動作するプローブ２０１のいずれかからトランザ
クション・レコード３１１を受け取ったときに始動され
る。このため、リポジトリ５０４の生データ・テーブル
５０５は、ネットワーク１００上でこのようなデータを
渡すことに関連する固有の待ち時間に加え、ほぼプロー
ブ・コード３０３によってトランザクション・レコード
３１１が生成されたときに供給されるリアルタイム・デ
ータを含むことが分かる。
【００７５】ＡＭＡプローブ２０１によって着手される
アプリケーション監視活動の結果として、生データ５０
５に基づき、ネットワーク１００のエンド・ユーザにと
って関心のあるものであることが分かっている識別可能
な統計セットが存在する。このような統計セットとして
は、たとえば、所定の時間間隔内に試行したサービス要
求２１０の総数あたりの成功サービス応答２１１の百分
率を含む。この所定の時間間隔は、通常、ネットワーク
管理者とネットワーク顧客との間のＳＬＡと一致する
（たとえば、この間隔は、通常、ＳＬＡによって定義さ
れるプライムシフト営業日に対応するだろう）。あるい
は、テーブルへのトランザクション・レコードを２５０
個受け取ったときに受け取った２５０個のレコードにつ
いて統計処理が開始されるなど、統計処理は、定義した
数のトランザクション・レコード３１１を生データ・テ
ーブル５０５内に受け取ったときに始動することができ
る。当然のことながら、この数値しきい値は、特定のサ
ーバ２０２などの特定のアプリケーション・プログラム
２０３の監視に対応する数のレコードの受取りにさらに
分割することができる。
【００７６】有意義な間隔で中央リポジトリ５０４内の
生データ５０５を処理することにより、所望の統計セッ
トのデータ５０６は、ネットワーク１００上のアプリケ
ーション（複数も可）２０３のパフォーマンスの何らか
の基準を確認する必要のあるエンドユーザにとって容易
に使用可能なものになる。監視中のアプリケーションの
パフォーマンスに関する報告を捜し求めるこのようなエ
ンドユーザの見地から、テーブル５０５内の生データは
定期的に前処理されて、統計セットのデータ５０６にな
る。リアルタイム統計計算を設けることはプロセッサ集
約タスクになる可能性があるので、このような統計情報
の前処理は、この情報を照会しているネットワークのエ
ンドユーザに対して効率の良い報告メカニズムを提供す
るものである。
【００７７】統計情報の前処理は、データベース・レポ
ータ５０７の機能によって使用可能になる。このレポー
タは、データベース・ローダ５０２により生データ・テ
ーブル５０５に挿入されたデータに事前定義間隔でアク
セスし、その情報を処理し、それにより、エンドユーザ
照会によるアクセスのために統計テーブル５０６に挿入
される定義済みセットの統計データを生成する。
【００７８】データベース・レポータ５０７は、統計情
報セットを公式化するための必須の生データ・セットの
確立と一致する間隔で始動される。たとえば、本発明の
好ましい実施例では、各営業日のプライムシフト（すな
わち、午前７時〜午後６時３０分）の終わりに、プロー
ブ２０１で反復生成され、データベース・ローダ５０２
によって中央リポジトリ５０４の生データ・テーブル５
０５に挿入された生データに基づいて、計算が実行され
る。あるいは、前述のように、生データ・テーブル５０
５での定義数のトランザクション・レコード３１１の受
取りに基づいて計算を実行することもできる。
【００７９】挿入したこの生データは、この間隔中にア
プリケーション・プログラム２０３を監視していたＡＭ
Ａプローブ・コード３０３からのトランザクション・レ
コード３１１に対応する。この間隔の終わりに、新たに
挿入した生データをデータベース・レポータ５０７に供
給し、次にそのレポータがそのデータを前処理し、この
間隔中の各探査済みアプリケーション・プログラムの可
用性に関する統計レコードを提供する（すなわち、その
間隔中に各アプリケーションについて記録した成功サー
ビス応答の百分率を決定することによる）ことは単純な
問題である。しかも、その統計情報は、前処理間隔につ
いて記録した所定の範囲の応答時間をさらに含むことが
できる。次に、前処理した統計情報は中央リポジトリ５
０４の統計テーブル５０６に供給される。このようにし
て、この情報は１回だけ計算され、中央リポジトリに照
会するエンドユーザに迅速に提供することができる。統
計テーブル５０６に挿入される統計のタイプは、図７〜
図１７に関連して述べるように、中央リポジトリ５０４
の視聴者に提供されるフロントエンドＧＵＩに関する後
続の説明により明らかになるだろう。
【００８０】具体例としての実施例では、図６の参照に
より後述するように、エンドユーザは、要求あり次第、
統計情報を処理する必要なしに中央リポジトリ５０４に
格納された統計情報にアクセス可能なウェブ・サーバ・
コンピュータ５０８内のウェブ・サーバ・プログラム６
００に結合することにより、ウェブブラウザ・アプリケ
ーション・プログラム上でこの格納済み情報を受け取る
ことができる。
【００８１】次に図６に移行すると、同図では、ウェブ
・サーバ・コンピュータ５０８の機能をさらに示す。中
央リポジトリ５０４はデータベース・サーバ６０１上に
常駐する。ネットワーク上のアプリケーション・プログ
ラム・パフォーマンス・データを確認しようとするエン
ドユーザは、クライアント・コンピュータ・システム１
０６（ＡＭＡプローブ・コード２０１を含む場合もあれ
ば、含まない場合もある）などのコンピュータ・システ
ム上のウェブ・ブラウザ・アプリケーション・プログラ
ム６０２を介してウェブ・サーバ・プログラム６００と
のセッション６０８を確立し、そのコンピュータ・シス
テムはウェブ・サーバ・コンピュータ５０８内のウェブ
・サーバ・プログラム６００及びデータベース・サーバ
６０１に結合することができる。好ましい実施例では、
ウェブ・サーバ・プログラム６００はソフトウェア・パ
ッケージ６０３を格納するが、そのパッケージはＪａｖ
ａ（ｔｍ）のクラス・ファイルにすることができる。ソ
フトウェア・パッケージ６０３は要求を受けてエンドユ
ーザ・コンピュータ１０６に供給される。エンドユーザ
・コンピュータ１０６で受け取ると、それは、ウェブ・
ブラウザ６０２によって解釈されてＡＭＡＪａｖａアプ
レット６０４を提供し、次にそのアプレットは、ウェブ
・ブラウザ６０２上でエンドユーザに対して所望のパフ
ォーマンス・データを図形表示するように機能する（Ｊ
ａｖａはSun Microsystems Corporationの商標であ
る）。エンドユーザがユニフォーム・リソース・ロケー
タ（ＵＲＬ）によりウェブ・サーバ・プログラム６００
と通信すると、ウェブ・ブラウザ・プログラム６０２か
ら供給される情報に基づいて認証プロセス６０８が開始
される。いったん認証されると、ＨＴＭＬコードがウェ
ブ・サーバ・プログラム６００からウェブ・ブラウザ６
０２に供給され（６０８）、その後、Ｊａｖａベース・
ソフトウェア・パッケージ６０３がウェブ・ブラウザ６
０２に供給される（６０８）。
【００８２】エンドユーザ・コンピュータでは、受け取
ったＪａｖａパッケージ６０３がウェブ・ブラウザ６０
２によって解釈され、そのブラウザがＡＭＡＪａｖａア
プレット６０４を作成する。ＡＭＡＪａｖａアプレット
６０４は、エンドユーザと、リポジトリ５０４に格納さ
れたデータとの間のインタフェースとして機能する。Ａ
ＭＡＪａｖａアプレット６０４はＧＵＩ（ＡＭＡ ＧＵ
Ｉ６０５）を含む。ＡＭＡ ＧＵＩ６０５は、データを
要求し（６０９）、その後、データベース・サーバ６０
１上のデータベース・リポジトリ５０４から取り出した
（６０９）データを分析する際にエンドユーザを支援す
るために使用する、１組の図形オブジェクト及び表オブ
ジェクトを含む。ＡＭＡアプレット６０４の解釈の一部
として、エンドユーザ・コンピュータ６０２とウェブ・
サーバ・プログラム６００との間に確立されたセッショ
ン６０８が終了する。終了すると、ウェブ・サーバ５０
８を使用して、リポジトリ５０４に格納したデータにア
クセスするために必要な計算及び通信を実行する必要は
なく、したがって、それとのセッションを確立しようと
している他のエンドユーザに対応するために、ウェブ・
サーバ５０８が使用可能になる。
【００８３】次にエンドユーザ・コンピュータ１０６は
リポジトリ５０４からＡＭＡ ＧＵＩ６０５によりデー
タを求める要求を生成し、それは、リポジトリ５０４に
格納されたデータを受け取るためにデータベース・サー
バ６０１との一時データ・リンクを開始する効果があ
る。ＡＭＡブリッジ６０６は、連続通信セッション６１
０によりリポジトリ５０４に論理的に結合されたソフト
ウェアベース・インタフェース・メカニズムである。ブ
リッジ６０６には、ＡＭＡアプレット６０４を実行する
ウェブ・ブラウザ６０２を介してエンドユーザがアクセ
スする予定のリポジトリの一部分へのアクセス権が与え
られる。ウェブ・ブラウザ６０２とウェブ・サーバ・プ
ログラム６００との間のセッション確立６０８中にエン
ドユーザの認証が実施されたことが想起されるだろう。
このため、ブリッジ６０６によるリポジトリ５０４への
エンドユーザのアクセスを認証する必要はない。ＡＭＡ
ブリッジ６０６は、ＡＭＡアプレット６０４によりエン
ドユーザ・セッション６０２とデータベース・サーバ６
０１上のリポジトリ５０４との間の高速双方向データ・
リンク６０９を管理する。このようにして、ＡＭＡ Ｇ
ＵＩ６０５によりプローブ監視結果を図形表現するため
のデータ中心の（data-intensive）図形表示材料は、エ
ンドユーザのウェブ・ブラウザ６０２でローカルに実現
されるソフトウェア６０４のパケット６０３として提供
される。リポジトリ５０４に格納されたプローブ監視結
果に対応する比較的少ないデータが、データベース・サ
ーバ６０１とエンドユーザのコンピュータ１０６との間
で転送される（６０９）。このデータは、ＡＭＡ ＧＵ
Ｉ６０５により表示するためにＡＭＡアプレット６０４
によって処理される。
【００８４】ユーザからデータベースへの一時データ・
リンク６０９は、ユーザのウェブ・ブラウザ６０２上の
ＡＭＡアプレット６０４に含まれるＡＭＡ ＧＵＩ６０
５とのユーザ対話によって始動される。たとえば、ユー
ザのウェブ・ブラウザ６０２上にローカルに表示される
テンプレート６０５をクリックすることにより、ユーザ
は自分のコンピュータ６０２に、データベース・サーバ
６０１上のリポジトリ５０４に格納されたデータを要求
させる。ＡＭＡブリッジ・ソフトウェア６０６は、エン
ドユーザ・ウェブ・ブラウザ６０２とデータベース・サ
ーバ６０１上のリポジトリ５０４との間のデータ・リン
ク６０９を介して通信される比較的少ないデータの高速
転送のためのインタフェースに対応する。ブリッジ・ソ
フトウェア６０６は、通信セッション６０１によりリポ
ジトリ５０４に引き続き論理的に結合されたデーモンと
して実現され、具体例としての実施例では、ウェブ・サ
ーバ５０８上またはデータベース・サーバ６０１上また
は中間コンピュータ（図示せず）上に物理的に常駐する
ことができる。ブリッジ・デーモン６０６は、ＡＭＡ
ＧＵＩ６０５にアクセスするエンドユーザ・ウェブ・ブ
ラウザ６０２上で動作するアプレットにサービスを提供
する。ブリッジ６０６は、ＧＵＩ６０５によりエンドユ
ーザから要求を受け取り、リポジトリ５０４からの適切
なデータによって応答する。
【００８５】リポジトリへの複数の要求が複数のデータ
ベース・プロセスの作成を必要としないように（共通ゲ
ートウェイ・インタフェース（ＣＧＩ）よる場合など、
他の形式のアクセスを使用した場合と同様に）、Ｊａｖ
ａデータベース・コネクティビティ（ＪＤＢＣ）を使用
して、ブリッジ・デーモン６０６は引き続きリポジトリ
５０４に接続される（６１０）。したがって、任意の数
のエンドユーザからの複数の要求は、ブリッジ・デーモ
ン６０６を介してＦＩＦＯ待ち行列により（または他の
方法で）管理される。このため、ブリッジ・デーモン６
０６は、エンドユーザを中央リポジトリ５０４に直接接
続するための効率の良いメカニズムを提供する。
【００８６】複数のエンドユーザ（ｎ）はそれぞれ所与
の時間にウェブ・サーバ・プログラム６００にアクセス
でき、それぞれにＪａｖａクラス・ファイルを提供でき
ることがさらに分かるだろう。したがって、Ｊａｖａパ
ケット６０３を供給するとエンドユーザとウェブ・サー
バ５０８との間のセッションが終了するので、時が経つ
につれて、多数のエンドユーザ（ｍ、ただしｍ＞＞ｎに
することができる）はＡＭＡ ＧＵＩ６０５を含むＡＭ
Ａアプレット６０４をローカルで実現することができ、
ブリッジ要素６０６へのデータ・リンク６０９を確立す
ることができる。ブリッジ要素とリポジトリ５０４との
間に確立された単一連続通信セッション６１０は、エン
ドユーザ・コンピュータとブリッジ６０６との間に確立
されたｍ本のデータ・リンク上で要求されたデータを送
ることにより、ｍ台のエンドユーザ・コンピュータ１０
６をリポジトリ５０４内に格納されたデータにシリアル
に結合することになる。
【００８７】ウェブ・サーバ・プログラム６００とのセ
ッション６０８を確立すると、エンドユーザは、ウェブ
・サーバ・プログラム６００に設けられたメイン・メニ
ュー・テンプレートにより、自分がどのセットのサーバ
上のどの被監視アプリケーション（複数も可）に関心が
あるかを示す。ウェブ・サーバ・プログラム６００は、
この情報を受け取り、エンドユーザのウェブ・ブラウザ
６０２上のＡＭＡ ＧＵＩ６０５を含む適切なＡＭＡア
プレット６０４を作成するために必要な適切なＪａｖａ
パケット６０３を提供する（６０８）。自分のコンピュ
ータ１０６上のウェブ・ブラウザ６０２内でローカルに
実行されるＡＭＡ ＧＵＩ６０５とのエンドユーザ対話
は、リポジトリ５０４に引き続き結合され、その間のデ
ータ交換を管理するブリッジ・デーモン６０６へのデー
タ・リンクを始動する。
【００８８】データベース・リポジトリ５０４が通常、
分散コンピューティング・ネットワーク１００上の複数
のクライアント・コンピュータ１０６上で実行される複
数のＡＭＡプローブ２０１によって監視されたかまたは
現在監視されている複数の被監視アプリケーション・プ
ログラム２０３のパフォーマンスに関するトランザクシ
ョン・レコード３１１、５０５と統計データ５０６の多
数のセットを含むことができることは、上記の説明によ
り容易に明らかになるだろう。この格納済みデータ５０
４の有用性はそれによってデータを分析可能な機構に直
接関連することがさらに分かるだろう。したがって、本
発明の他の特徴は、容易に理解できるやり方でエンドユ
ーザに対して格納済みアプリケーション監視情報５０４
を提示するための図形表示機構を含む。
【００８９】特に、本発明は、たとえば、１つまたは複
数のアプリケーション・プログラムを実行する複数のサ
ーバの可用性及び応答時間が１ヶ月またはそれ以上の期
間にわたって収集されたパフォーマンス・データを基礎
として表示されるような高レベルと、特定の被監視アプ
リケーション・プログラムを実行する特定のサーバの１
時間ごとのパフォーマンスに対応するデータを含むディ
スプレイまたはテーブルのレベルに至る複数レベルの増
大する細分性の両方で、視聴者が分散ネットワーク１０
０上の被監視アプリケーション・プログラムのパフォー
マンスに対応する図形及び表データを照会し、入手でき
るようにするための対話式報告生成及び図形表示機構を
提供する。各テーブルまたはグラフ内の各レベルのデー
タは、視聴者の必要に応じて分析すべきデータのより広
範囲または狭い範囲の表示を有する後続のテーブル及び
グラフと先行するテーブル及びグラフとに動的にリンク
される。このようなリンクしたテーブル及びグラフを走
査すると、中央リポジトリ５０４から格納済みデータを
取り出し、容易にユーザが理解できる方式で様々なレベ
ルの特異性でそのデータを表示するためのユーザフレン
ドリな照会ツールが得られる。
【００９０】以下の説明ではコンピュータ・マウス操作
による表示システムとの対話について言及するにもかか
わらず、本発明の範囲内で、コンピュータ・マウスまた
はトラック・ボール、ジョイスティック、タッチ画面、
ライト・ペン実施態様などのポインティング・デバイス
を無制限に含む既知のコンピュータ・インタフェース・
メカニズムによるかまたはコンピュータ・システムとの
音声認識対話によりこのような図形及び表形式の表現と
対話する能力が視聴者に提供されることが分かるだろ
う。ユーザ対話は、視聴者に表示すべきデータの連続レ
ベルを指定するものである。
【００９１】次に図７〜図１５に移行すると、これらの
図には、本発明の好ましい実施例においてＡＭＡ ＧＵ
Ｉ６０５の一部分として実現される、具体例としての一
連の視聴者対話式図形及び表形式表示のセットを示す。
【００９２】図７のグラフ７００は、ユーザがグラフ７
００の最下部に沿って示すテンプレート・フィールド７
０７を記入するまでに生成される。フィールド７０７
は、表示すべきＡＭＡの特徴（図示の例では応答時間と
可用性）と、監視結果を表示すべきアプリケーション・
プログラムを実行しているサーバ（または図示の例と同
様にすべてのサーバ）と、監視の期間（図示の例では１
９９８年２月）とを含む。
【００９３】これらのフィールドに記入することによ
り、ユーザはＡＭＡ ＧＵＩ６０５にブリッジ・デーモ
ン６０６への要求を生成させ、次にそのデーモンはリポ
ジトリ５０４に照会し、グラフ７００に表示するために
この情報をＧＵＩに返す。図７〜図１５に示す以下の動
的リンク表示の特徴の説明に移行すると、後述する一連
のグラフ及びテーブルを走査するためにユーザが始動し
たときに各テーブルまたはグラフ上の相互接続リンクま
たはアクティブ領域のそれぞれにより、データを求める
要求がＡＭＡ ＧＵＩ６０５からブリッジ・デーモン６
０６に渡され、ブリッジ・デーモン６０６によリポジト
リ５０４の照会が行われ、要求したデータがそこからＧ
ＵＩ６０５に返され、次に返されたデータがＡＭＡアプ
レット６０４を介して図７〜図１５のグラフ及びテーブ
ルに示すような表示フォーマットにアセンブルされるこ
とが分かるだろう。
【００９４】上記の説明を念頭に置いて図７に移行する
と、同図は、１９９８年２月の１ヶ月間における１組の
ＡＩＸサーバ上のロータス・ノーツ・メール・アプリケ
ーション（ロータス・ノーツ（ＡＩＸ）メール）の応答
時間及び可用性を示すグラフ７００を示している。グラ
フ７００のＸ軸は、その月の日数に対応する。グラフの
Ｙ軸は、被監視ノーツ・アプリケーションのその月の１
日あたりの可用性のパーセントのしるしに対応する第１
のスケール７０１と、被監視アプリケーション・トラン
ザクションの応答時間（秒単位）のしるしに対応する第
２のスケール７０２とを示す。応答時間及び可用性の範
囲は、各スケール７０２ａ及び７０１ａについて示され
ている「＋」及び「−」表現をそれぞれクリックするこ
とにより、必要に応じて拡大または縮小することができ
る。たとえば、図８は、７０２ａの「＋」機能を介して
「ズームアウト」することにより拡大した応答時間スケ
ール７０２を有する同じグラフ７００ａを示している。
【００９５】もう一度、図７を参照すると、グラフ７０
０は、応答時間測定値に対応するバー７０３と、可用性
測定値に対応するデータ点７０４とを含む。バー表現７
０３は、１日あたりの被監視アプリケーションの応答時
間の５０％値に対応する色分けした中点７０５を含む。
すなわち、問題の日の応答時間測定値は、サービス要求
２１０に対するアプリケーション・プログラムの応答２
１１の範囲（たとえば、０．１秒〜１０秒）に及び、中
点７０５は、残りの日別測定値の半分が高く（遅く）な
り、残りの日別測定値の残りの半分が低く（速く）なる
ような応答時間測定値を表す。図示の例では、バー７０
３は、最も速い５％と最も遅い５％を除き（すなわち、
その範囲は、５番目〜９５番目の百分位数またはＳＬＡ
が特に定義した通りの応答時間に及ぶ）、問題の日につ
いて測定した応答時間を図形表示している。点７０４
は、問題の日に成功サービス応答２１１を受け取ったサ
ービス要求２１０の百分率に対応する各日ごとの単一デ
ータ点を示す。
【００９６】たとえば、特定のグラフ７００を参照する
と、２月２日の応答時間表示が０．１秒からおそらく
４．０秒以上までの応答時間の範囲と、０．１秒程度に
低下する５０番目の百分位数とに対応することが分か
る。これは、１９９８年２月２日のほとんどの応答時間
が１０分の１秒の領域に集中していたことを示してい
る。同様に、２月２日分のグラフ７００は、アプリケー
ションの可用性が９８％程度だったことを示している。
【００９７】上記の説明によれば、グラフ７００は、グ
ラフの対話部分である「ホット・ポイント」（たとえ
ば、７０４）または「アクティブ領域」を含むことが注
目されるだろう。このようなホット・ポイントは、関連
グラフ及びテーブルにハイパーリンクまたはその他の対
話方式で接続されており、それにより、視聴者はグラフ
７００上の関心のある特定の点をより詳細に動的に検査
することができる。たとえば、視聴者が自分のマウス・
ポインタをグラフの背景領域７０８上に（すなわち、後
述するように特定の日のデータを示す領域上ではない）
置いた後でマウス・クリックを実行する場合、視聴者
は、グラフ７００に示すデータの表形式表現に対応する
データを求める要求を開始し、それに対応して図９に示
すテーブル８００が提示されることになるだろう。した
がって、グラフ７００の背景７０８が対話式ホット・ポ
イントであることが分かるだろう。
【００９８】テーブル８００は、特定の日８０１に対応
するデータをより精密に読み取るという点で有用な、グ
ラフ７００を作成するために使用する表形式のデータを
示している。例示のために、２月２日分のデータを検査
することができる。テーブル８００から、最も速い応答
時間８０２が実際には０．０７１秒であり、重要なこと
に最も遅い応答時間８０３が１４．０６２秒であること
が分かる（図形表現７００は４．０秒に制限されている
が、２月２日分について１４秒の範囲内の応答時間を示
すテーブル７００ａに示すように前述のスケーリング機
能７０２ａを使用してスケーリングし直すことができる
だろう）。さらに、１日あたりの可用性データ８０４及
び１日あたりの中点応答時間８０５が表形式でリストさ
れている。テーブル８００でマウスクリックを行うと、
視聴者はテーブル７００に動的に戻る。
【００９９】グラフ７００、７００ａ、テーブル８００
に示す１４．０６２秒の遅い応答時間がどのサーバで何
時に発生したかを視聴者が見分けたいと思っている場
合、視聴者はその日を表すバー７０３または行８０１上
にマウス・ポインタを置くはずであり、自分のマウスを
クリックすることにより、ＡＭＡ ＧＵＩはリポジトリ
５０４を動的に照会し、関連データを取り出し、図１０
に示すテーブル９００を視聴者に提示することになる。
【０１００】テーブル９００は、関心のある日（すなわ
ち、１９９８年２月２日）についてグラフ７００に表さ
れている、各サーバごとの可用性及び応答時間の統計を
示している。各サーバは、テーブル９００の左側部分に
あるハイパーリンクまたはその他の方法で動的に関連付
けられたボタン９０１（ホット・ポイント）によって表
されている。このテーブルは、その日の可用性の百分率
９０２ならびにその日の５％（９０３）及び９５％（９
０４）及び中点（９０５）の応答時間を表す列を含む。
【０１０１】テーブル９００に各サーバの統計パフォー
マンスを例示することにより、どのサーバ（複数も可）
が問題の日に不十分な応答時間を示したかを容易に判定
することが可能になる。このようなサーバは、テーブル
９００に示されたサーバの複合体であり、グラフ７００
上に不十分な応答時間の図形表現を行うことを担当する
マシンである。当然のことながら、個々にリストされた
サーバのそれぞれの９５％の応答時間の多くは、グラフ
７００上の複合サーバ表示の９５％の応答時間に表示さ
れないことが分かるだろう。
【０１０２】このような除外は単に詳細な実施上の選択
にすぎないことが分かるだろうが、このような域外のデ
ータ点（すなわち、応答時間）を含めると問題の期間に
関する監視データの大部分の図形表現をゆがめることが
発見されたことにより、好ましい実施例には含まれてい
た。このため、このような域外の点を除外することによ
り、表示が被監視アプリケーション・プログラムの典型
的なパフォーマンスをより正確に表すことが判明した。
【０１０３】テーブル９００を参照することにより、サ
ーバＤ０１ＭＬ０１０が２月２日にその９５％の応答に
ついて５．６４９秒の応答時間を示したことが分かる。
このサーバに対応するボタン９０１をクリックすること
により、図１１に示すようなグラフ１０００が提示され
る。
【０１０４】グラフ１０００は、グラフ７００について
説明したのと同様に、サーバＤ０１ＭＬ０１０のパフォ
ーマンス（すなわち、可用性及び応答時間）を示してい
る。サーバの応答時間１００２及び可用性１００１は、
１９９８年２月の各日１００３ごとに図示されている。
【０１０５】グラフ７００と同様に、バー１００４は１
日あたりの被監視アプリケーションの応答時間を表して
いるが、この表示では、サーバＤ０１ＭＬ０１０につい
てのみデータを示している。グラフ７００のように、５
％〜９５％の中点に対応する色付きのハッシュマーク１
００５は、その日の応答を記録したものである。データ
点１００６は、１日あたりのアプリケーション・プログ
ラムに関する可用性の読取り値に対応する。サーバＤ０
１ＭＬ０１０の９５％の応答時間が５．６４９秒であっ
たことが分かっているので、読取り値はグラフ１０００
の上限を超えるが、図１２のグラフ１０００ａでは、１
９９８年２月２日のこのサーバについて５．６４９秒の
応答時間を示すように応答時間境界が拡張されている。
【０１０６】視聴者が表形式でこのデータを検査したい
と思っている場合、背景領域でのマウスクリック（また
は他のこのような視聴者ベースの対話）によって、テー
ブル８００と同一のこのデータの表形式表現が現れるだ
ろうが、このテーブルは、サーバＤ０１ＭＬ０１０に対
応するデータをテーブル１０００に表すだけだろう。こ
のテーブルは実質的にテーブル８００と同一なので、こ
の表現について例示する必要はないが、図形表現の下に
あるデータをより具体的に例示するテーブルに各図形表
現が動的にリンクされることに留意することは重要なこ
とである。
【０１０７】もう一度、図１１を参照すると、視聴者が
１９９８年２月２日についてサーバＤ０１ＭＬ０１０の
１時間ごとのパフォーマンスのグラフを検査したいと思
っている場合、視聴者はそのデータに対応するバー１０
０４上にポインタを置くはずであり、マウスクリックに
より、図１３に示すグラフ１１００の動的生成を促すだ
ろう。
【０１０８】グラフ１１００はグラフ７００及びグラフ
１０００とフォーマットが同一であるが、グラフ１１０
０は１９９８年２月２日の１時間ごとに（１１０３）サ
ーバＤ０１ＭＬ０１０に関する可用性１１０１及び応答
時間１１０２を示す。応答時間及び可用性のインジケー
タに同じしるし１１０４、１１０５、１１０６が使用さ
れているが、このグラフ１１００のバーは最大値、中点
値、最小値を示している。
【０１０９】この図形例１１００から、視聴者は、何時
にサーバが不十分な応答時間パフォーマンスを示したか
を判定することができる。したがって、サーバＤ０１Ｍ
Ｌ０１０に関する２月２日分のグラフ１１００を検査す
ることにより、午前１０時、午前１１時、午後３時から
の各１時間中に応答時間が例外的に遅くなったように見
えることが分かる。しかし、グラフ１１００は応答時間
については４．０秒に制限されているので、視聴者は、
応答時間スケール１１０２ａに関連する「＋」ボタンを
押すはずであり、図１４のグラフ１１００ａが提示さ
れ、同図では、午前１０時からの１時間の応答時間が２
７秒を上回り、午前１１時からの１時間の応答時間が２
５秒程度であり、午後３時からの１時間の応答時間が約
６秒であったことが分かるだろう。
【０１１０】視聴者がこのグラフ１１００の詳細を見た
いと思っている場合、視聴者はグラフ上のどこかをクリ
ックし、図１５に示すようにテーブル１２００が提示さ
れ、同図はグラフ１１００を含むパフォーマンス・デー
タの表形式表示を示す。このテーブルから、被監視ロー
タス・ノーツ（ＡＩＸベース）メール・アプリケーショ
ンを実行するＤ０１ＭＬ０１０の応答時間が実際には最
悪の場合、午前１０時からの１時間の間に７３．２８１
秒であったことが分かるだろう。
【０１１１】図１６は、本発明が提供する表示及び報告
生成機構の概要を表している。一般に本発明は、リポジ
トリ５０４からのデータの表形式または図形表示表現と
対話するためのメカニズムを提供する。ステップ１３０
１では、ユーザは第１のデータ・セット（すなわち、ニ
ューヨーク州ポキプシーのオフィス位置に対応するすべ
てのサーバについて２月の１ヶ月間のロータス・ノーツ
（ＡＩＸ）メール・アプリケーションに関する可用性及
び応答時間データ（図７を参照））の取出し及び表示を
要求する。ステップ１３０２では、ＧＵＩ６０５はブリ
ッジ・デーモン６０６に要求を転送し、次にそのデーモ
ンはリポジトリ５０４に照会し、取り出したデータをＧ
ＵＩに返し、そのＧＵＩがステップ１３０３で要求した
データを表示する。ユーザはステップ１３０４で表示上
の指定のホット・ポイントと対話し、それにより、第１
の表示上に示され、そこで対話が行われたデータに関す
る第２のデータ・セットを求める要求を開始する。次に
ステップ１３０５では、ＧＵＩ６０５がもう一度、要求
をＡＭＡブリッジ・デーモン６０６に渡し、そのデーモ
ンは要求した関連データに関してリポジトリ５０４に照
会し、そのデータはブリッジを介してＧＵＩ６０５に提
供され（１３０５）、それにより、ステップ１３０６で
リポジトリから返されたデータに基づいて、関連データ
の第２のセットの表示を構築する。
【０１１２】図１６に関連して示す図１７では、前述の
連続表示の相互関係が逆ツリー・グラフ１４００として
表示できることが分かるだろう。ブロック１４０１から
始まり、視聴者は、自分のコンピュータ・システム上の
メニュー（または他の方法）を介して、ブロック１４０
２に示すようにアプリケーション・プログラム監視デー
タを含むデータ・セットの表示を要求する。ブロック１
４０２が棒グラフ１４０２ａによって例証として表され
る監視データ・セットの図形表現と、テーブル１４０２
ｂとして示される監視データ・セットの表形式表現の両
方を含むことは、注目されるだろう。視聴者が視聴者の
コンピュータ・システム上のアクティブ表示領域でクリ
ックする（かまたはその他の方法で対話する）ことによ
りデータ・セットの表形式表示とデータ・セットの図形
表示との間をジャンプできるように、このテーブルとグ
ラフはリンク１４０２ｃによって互いに動的にリンクさ
れる。
【０１１３】テーブル１４０２ｂまたはグラフ１４０２
ａに示すデータ・セット内には、Ａ及びＢとして表され
るデータ要素が存在する。テーブルとグラフの両方に含
まれるこのようなデータ要素のそれぞれは、マウス・ク
リックまたはその他の視聴者対話技法によって指示でき
るように、前述のアクティブ領域またはホットスポット
として実現することができる。視聴者の指示に応答し
て、図１６に示すような動的リンク活動が実現され、関
連のデータ要素を含む第２のデータ・セットの表示を行
う。たとえば、視聴者がテーブル１４０２ｂまたはグラ
フ１４０２ａ内のデータ要素Ａを指示する場合、動的リ
ンク１４０３ａがその後、ブロック１４０４によって表
されるテーブルまたはグラフ表示を表示できるように、
図１６に示すシーケンスが開始されるだろう。
【０１１４】ブロック１４０４には、表示された第２の
データ・セットに関するグラフ表現１４０４ａと表形式
表現１４０４ｂが示されている。第２のデータ・セット
は、グラフ１４０２ａまたはテーブル１４０２ｂに示す
データ・セット内のデータ要素Ａに関連付けられたデー
タ要素Ａ1、Ａ2、Ａ3を含む。好ましい実施例のこれら
の関連要素のそれぞれは、データ要素Ａの１つの構成要
素を表す。たとえば、データ要素Ａが３通りのプローブ
（すなわち、プローブ１、プローブ２、プローブ３）に
対するロータス・ノーツ・アプリケーション・プログラ
ム応答に関して所与の１日について記録された応答時間
の範囲を表すような実施例では、１４０４ａ及び１４０
４ｂに示すデータ・セットは、Ａ1がその所与の１日の
プローブ１に関する応答データを表し、Ａ2がプローブ
２で受け取った応答を表し、Ａ3がその所与の１日のプ
ローブ３における応答を表すように、その所与の１日に
ついて各プローブで記録された応答時間の範囲を含む。
当然のことながら、グラフ１４０４ａ及びテーブル１４
０４ｂは１４０４ｃにより互いに動的にリンクされ、リ
ンク１４０２ｃによるデータ・セット１４０２ａ及び１
４０２ｂについて説明したのと同様に切り替えることが
できることが分かるだろう。さらに、データ要素Ａにつ
いて述べたようにデータ・セット１４０２に示す各デー
タ要素（すなわち、Ａ及びＢ）が他の表現にリンクでき
る（１４０３ａ及び１４０３ｂ）ことが分かるだろう。
【０１１５】１４０４ａ及び１４０４ｂに示すデータ・
セット内のデータ要素のそれぞれは、リンク１４０６に
よりさらに他のデータ・セット（図示せず）に動的にリ
ンクすることができ、次にそのデータ・セットはデータ
・セット１４０４ａ及び１４０４ｂ内のデータ要素（す
なわち、データ要素Ａ1、Ａ2、Ａ3）の構成要素を表す
データ要素を含む。
【０１１６】上記の実施例から、ＡＭＡ ＧＵＩとブリ
ッジ６０６及びリポジトリ５０４を組み合わせることに
より、エンドユーザは迅速かつ効率よく多数のデータ・
レコードを分析できることが分かるだろう。上記の簡略
化した例では、視聴者は、サーバ・パフォーマンスの概
要から「ドリルダウン」して、特定の時間の特定のサー
バまで応答時間異常の原因を突き止めることができるよ
うになっていた。
【０１１７】上記の技法は、ＩＢＭのNetfinityまたは
他のこのような製品によって提供されるデータなど、サ
ーバ固有のパフォーマンスに対応する使用可能データと
結合し、問題判定プロセスをさらに洗練できることが、
さらに分かるだろう。この判定プロセスの細分性は、所
与のネットワークについて収集したネットワーク・パフ
ォーマンス測定値の量及びタイプと、この収集情報を訂
正するためのデータ・マイニング及び分析ツールの限界
によってのみ制限される。
【０１１８】本発明のさらに他の特徴は、定義済みパフ
ォーマンス基準のいずれかに違反したと判定したときに
サービス要員に警報を出すために使用する技法を必要と
する。
【０１１９】前述のように、ＡＭＡプローブ２０１に
は、最大応答時間または最小アプリケーション可用性な
どのしきい値情報を含むプローブ構成情報２０２を供給
することができる。このような基準はＡＭＡプローブ・
コード３０３によって監視され、違反が検出されると、
警報メカニズム２０５に違反を通知するために警報信号
３０８がプローブによって生成される。次に警報メカニ
ズム２０５は、サポート要員に違反を通知するかまたは
その他の方法で問題改善応答を始動することにより機能
することができる。
【０１２０】図１８は、この警報シーケンス１５００の
具体例としての実施態様をより詳細に示している。ＡＭ
Ａプローブ・コード３０３が判定したように、プローブ
構成情報３０２の一部として定義されたしきい値に違反
した場合、警報信号３０８は警報メカニズム２０５に送
られるが、そのメカニズムは好ましい実施例ではＩＢＭ
のNetView(R)ソフトウェア・アプリケーション・プログ
ラムを実行しているサーバ・コンピュータ（以下、NetV
iewサーバという）１５０１として示されている。好ま
しい実施例では、しきい値違反により、ＡＭＡプローブ
・コードがトラップ３０８と呼ばれるソフトウェア指示
を生成する。このトラップ指示は、クライアント／サー
バ・ネットワーク・ベース通信用のシンプル・ネットワ
ーク・メッセージング・プロトコル（ＳＮＭＰ）構成で
ある伝送制御プロトコル／インターネット・プロトコル
（ＴＣＰ／ＩＰ）に応じて定義される。このトラップ指
示は、サーバ・コンピュータ２０２及びその中で違反し
ているアプリケーション・プログラム２０３と記録され
た違反のタイプに関する情報を含む。前述のソフトウェ
ア・トラップは、当業者には周知のものであるので、詳
細な説明は不要である。本発明は違反の発生を通知する
ためにソフトウェア・トラップを実現しているが、電子
メールなどの他のメカニズム、またはページング、ポッ
プアップ画面またはその他の通知方法も使用できること
がさらに分かるだろう。
【０１２１】NetViewサーバ１５０１でトラップ３０８
を受け取ると、それはサーバ内のリポジトリtrapd.log
１５０２に付加される。次にリポジトリ１５０２は他の
サーバ１５０３（ＩＢＭのグローバル・サービス・コー
ディネータ（ＧＳＣ）サーバとして示す）によって事前
定義間隔で走査される。
【０１２２】ＧＳＣサーバ１５０３は、trapd.log１５
０２内の新しい項目をＧＳＣサーバ内の１組のテーブル
１５０４と比較する。これらのテーブル１５０４は、ア
プリケーション・タイプ、サーバ位置違反タイプ、違反
を通知すべきサービス要員、その違反の重要度や時間な
どの要因に基づくと思われるその要員への通知方法（す
なわち、電子メール、ページングなど）に関する情報を
含む。
【０１２３】ＧＳＣサーバが、trapd.log１５０２から
のサーバ、アプリケーション、違反タイプと、そのテー
ブル１５０４内の項目とを突き合わせることができる場
合、指示された当事者に対し、指定のモダリティ１５０
６（すなわち、ページャ、電子メールなど）に応じて警
報信号１５０５が生成される。
【０１２４】違反したしきい値が容認できるレベルに戻
ったとＡＭＡプローブ・コード３０３がその後判定した
場合に警報を取り消すための他の機構を設けることもで
きる。このような実施例では、取消しは、新しいソフト
ウェア・トラップ３０８が生成され、このときに違反が
解決されたことを示す、本来の違反指示と同じシーケン
スに続いて行われるだろう。トラップは、trapd.log１
５０２に格納され、ＧＳＣサーバ１５０３によって走査
され、そのテーブル１５０４は警報を取り消すべきであ
ることを示し、それにより、伝送する（１５０６）前に
警報信号１５０５を停止するかあるいは以前の警報を取
り消すメッセージ１５０５を伝送する（１５０６）こと
になるだろう。
【０１２５】まとめとして、本発明の構成に関して以下
の事項を開示する。
【０１２６】（１） データ・リポジトリ・サーバに接
続された複数のクライアント・コンピュータ、前記クラ
イアント・コンピュータに結合されたサーバ・コンピュ
ータを有するコンピュータ・ネットワーク内で、サーバ
・コンピュータがサーバ・コンピュータ上のアプリケー
ション・プログラムを介してネットワーク上でクライア
ント・コンピュータにアプリケーション・サービスを提
供し、前記アプリケーション・プログラムによる前記ア
プリケーション・サービスのパフォーマンスに関する情
報を前記クライアント・コンピュータ側で監視し記録す
るための方法において、 Ａ．前記アプリケーション・プログラムによる前記アプ
リケーション・サービスのパフォーマンスを記録するた
めにクライアント・コンピュータが使用するための１組
のパラメータを確立するステップであって、前記１組の
パラメータが、前記アプリケーション・プログラムのパ
フォーマンスを反復査定するための間隔の定義を含むス
テップと、 Ｂ．クライアント・コンピュータからサーバ・コンピュ
ータにサービス要求を送るステップであって、前記確立
した１組のパラメータに基づいて、前記サービス要求が
前記アプリケーション・プログラムによる前記アプリケ
ーション・サービスのパフォーマンスに関する情報を要
求するステップと、 Ｃ．前記クライアント・コンピュータ側で前記サーバ・
コンピュータからのサービス応答を受け取り、前記受け
取ったサービス応答に基づいて前記クライアント・コン
ピュータ側でトランザクション・レコードを生成するス
テップであって、前記生成したトランザクション・レコ
ードが前記アプリケーション・プログラムによる前記ア
プリケーション・サービスのパフォーマンスに関する情
報を含むステップと、Ｄ．前記生成したトランザクション・レコードを前記デ
ータ・リポジトリ・サーバ内のリポジトリに格納するス
テップであって、前記１組のパラメータが前記リポジト
リの位置を含むステップと 、Ｅ ．前記定義済みの反復間隔によりステップＢ〜Ｃを繰
り返すステップと、Ｆ．前記リポジトリに格納されたトランザクション・レ
コードに事前定義間隔でアクセスして情報を処理し、前
記複数のクライアント・コンピュータのエンドユーザ照
会によるアクセスのために前記データ・リポジトリ・サ
ーバ内の統計テーブルに挿入される定義済みセットの統
計データを生成するステップと を含む方法。 （２） １組のパラメータが、サーバ・コンピュータ側
のアプリケーション・プログラムにサービス要求を送る
ために必要な情報をさらに含む、（１）に記載の方法。 （３） １組のパラメータが、サービス要求が送られる
頻度を含む、（１）に記載の方法。 （４） クライアント・コンピュータが、サービス要求
の送信からサービス応答の受信までの期間の持続時間を
決定するためのタイマを含む、（１）に記載の方法。 （５） 生成したトランザクション・レコードが、サー
ビス要求の送信からサービス応答の受信までの期間の持
続時間を示す指示を含む、（１）に記載の方法。 （６） トランザクション・レコードが、サービス応答
が成功かまたは不成功かを示す指示を含み、１組のパラ
メータが、サービス要求の送信からサービス応答の受信
までの期間の最大持続時間を含む、（１）に記載の方
法。 （７） １組のパラメータが、サービス要求に応答する
ためにアプリケーション・プログラムが使用可能になる
時間に対応するスケジュールをさらに含む、（１）に記
載の方法。 （８） １組のパラメータが、アプリケーション・サー
ビスのパフォーマンスに関する１組のしきい値を含み、
トランザクション要求への応答が１組のしきい値内のい
ずれかのしきい値を超えたかどうかを判定するために、
生成したトランザクション・レコードを分析するステッ
プと、１組のしきい値内のいずれかのしきい値を超えた
と判定された場合に、警報信号を警報メカニズムに送る
ステップとをさらに含む、（１）に記載の方法。 （９） 前記アプリケーション・プログラムによる前記
アプリケーション・サービスのパフォーマンスを記録す
るためにクライアント・コンピュータが使用するための
１組のパラメータが、ユーザ・インタフェースを介して
クライアント・コンピュータのユーザからクライアント
・コンピュータに供給され、受け取ったサービス応答と
生成したトランザクション・レコードに関する情報が、
前記ユーザによる表示のためにクライアント・コンピュ
ータからユーザ・インタフェースに供給される、（１）
に記載の方法。 （１０） データ・リポジトリ・サーバに接続された１
又は複数のクライアント・コンピュータ、前記クライア
ント・コンピュータに結合されたサーバ・コンピュータ
を有するコンピュータ・ネットワーク内で、サーバ・コ
ンピュータがサーバ・コンピュータ上のアプリケーショ
ン・プログラムを介してネットワーク上でクライアント
・コンピュータにアプリケーション・サービスを提供
し、前記アプリケーション・プログラムによる前記アプ
リケーション・サービスのパフォーマンスに関する情報
を前記クライアント・コンピュータ側で監視し記録する
ための装置において、前記クライアント・コンピュータ
が、前記アプリケーション・プログラムによる前記アプ
リケーション・サービスのパフォーマンスを記録するた
めにクライアント・コンピュータが使用するための１組
のパラメータを確立する手段であって、前記１組のパラ
メータがアプリケーション・プログラムのパフォーマン
スを反復査定するための間隔の定義を含む手段と、クラ
イアント・コンピュータからサーバ・コンピュータにサ
ービス要求を送る手段であって、前記確立した１組のパ
ラメータに基づいて、前記サービス要求が前記アプリケ
ーション・プログラムによる前記アプリケーション・サ
ービスのパフォーマンスに関する情報を要求する手段
と、前記クライアント・コンピュータ側で前記サーバ・
コンピュータからサービス応答を受け取る手段と、前記
受け取ったサービス応答に基づいて前記クライアント・
コンピュータ側でトランザクション・レコードを生成す
る手段であって、前記生成したトランザクション・レコ
ードが前記アプリケーション・プログラムによる前記ア
プリケーション・サービスのパフォーマンスに関する情
報を含む手段とを含み、前記データ・リポジトリ・サー
バが、前記生成したトランザクション・レコードを前記
データ・リポジトリ・サーバ内のリポジトリに格納する
手段であって、前記１組のパラメータが前記リポジトリ
の位置を含む手段と、前記リポジトリに格納されたトラ
ンザクション・レコードに事前定義間隔でアクセスして
情報を処理し、前記クライアント・コンピュータのエン
ドユーザ照会によるアクセスのために前記データ・リポ
ジトリ・サーバ内の統計テーブルに挿入される定義済み
セットの統計データを生成する手段とを含む、前記装
置。 （１１） １組のパラメータが、前記送信手段を介して
サーバ・コンピュータ側のアプリケーション・プログラ
ムにサービス要求を送るために必要な情報をさらに含
む、（１０）に記載の装置。 （１２） １組のパラメータが、前記送信手段によって
サービス要求が送られる頻度を含む、（１０）に記載の
装置。 （１３） クライアント・コンピュータが、前記送信手
段によるサービス要求の送信から前記受信手段によるサ
ービス応答の受信までの期間の持続時間を決定するため
のタイマを含む、（１０）に記載の装置。 （１４） 生成したトランザクション・レコードが、サ
ービス要求の送信からサービス応答の受信までの期間の
持続時間を示す指示を含む、（１０）に記載の装置。 （１５） トランザクション・レコードが、サービス応
答が成功かまたは不成功かを示す指示を含み、１組のパ
ラメータが、前記送信手段によるサービス要求の送信か
ら前記受信手段によるサービス応答の受信までの期間の
最大持続時間を含む、（１０）に記載の装置。 （１６） 前記最大持続時間を超えた場合に、前記送信
手段によってクライアント・コンピュータからサーバ・
コンピュータにサービス要求が再送信される、（１５）
に記載の装置。 （１７） 第１の再送信動作後に最大持続時間を超えた
場合にサービス要求を再送信する動作を繰り返すことが
でき、１組のパラメータが、繰り返される再送信動作の
持続時間に基づく前記再送信動作の制限または再送信動
作が繰り返される回数の制限をさらに含む、（１６）に
記載の装置。 （１８） アプリケーション・プログラムがサービス要
求に応答してアプリケーション・サービスを提供できな
い場合に、サービス応答が不成功として記録される、
（１５）に記載の装置。 （１９） サービス応答が不成功である場合にアプリケ
ーション・プログラムが使用不能になり、生成したトラ
ンザクション・レコードが、アプリケーション・プログ
ラムが使用可能であるかまたは使用不能であるかを示す
指示を含む、（１８）に記載の装置。 （２０） １組のパラメータが、サービス要求に応答す
るためにアプリケーション・プログラムが使用可能にな
る時間に対応するスケジュールをさらに含む、（１０）
に記載の装置。 （２１） 送信手段によるサービス要求の送信を使用可
能及び使用不能にするためにスケジュールが使用され、
生成したトランザクション・レコードが、アプリケーシ
ョン・プログラムがスケジュールに応じて使用可能であ
ったかどうかを示す指示を含む、（２０）に記載の装
置。 （２２） １組のパラメータが、アプリケーション・サ
ービスのパフォーマンスに関する１組のしきい値を含
み、トランザクション要求への応答が１組のしきい値内
のいずれかのしきい値を超えたかどうかを判定するため
に、生成手段からのトランザクション・レコードを分析
する手段と、１組のしきい値内のいずれかのしきい値を
超えたと判定された場合に、警報信号を警報メカニズム
に送る手段とをさらに含む、（１０）に記載の装置。 （２３） 前記超過しきい値をもはや超えないかどうか
を判定するために、その後生成したトランザクション・
レコードを分析する手段と、前に送った前記警報信号を
取り消す取消し信号を警報メカニズムに送る手段とをさ
らに含む、（２２）に記載の装置。 （２４） 前記警報信号が、被監視アプリケーション・
プログラムと、サーバ・コンピュータと、超えたしきい
値とに関する情報を含む、（２２）に記載の装置。 （２５） 前記警報メカニズムが、サービス・エンティ
ティに連絡するために前記警報信号を使用する、（２
４）に記載の装置。 （２６） 前記受信手段で受け取ったサービス応答が前
記送信手段から送られたサービス要求に関連し、アプリ
ケーション・プログラムがサービス応答を生成するに
は、サービス要求を送るクライアント・コンピュータの
認証を一切必要としない、（１０）に記載の装置。 （２７） 前記アプリケーション・プログラムによる前
記アプリケーション・サービスのパフォーマンスを記録
するためにクライアント・コンピュータが使用するため
の１組のパラメータが、ユーザ・インタフェースを介し
てクライアント・コンピュータのユーザからクライアン
ト・コンピュータに供給され、受け取ったサービス応答
と生成したトランザクション・レコードに関する情報
が、前記ユーザによる表示のためにクライアント・コン
ピュータからユーザ・インタフェースに供給される、
（１０）に記載の装置。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を実施可能な典型的なネットワーク・コ
ンピュータ環境を示す図である。
【図２】クライアント・コンピュータ側でサーバ・コン
ピュータ上のロータス・ノーツ・アプリケーション・プ
ログラムのパフォーマンスを監視し、グラフィカル・ユ
ーザ・インタフェースのフロントエンドを介して提示す
るために監視したパフォーマンス・データを記録し格納
すると同時に、所定のパフォーマンスしきい値に違反し
た場合に警報を介してサポート要員に通知するための本
発明の単純な単一プローブ実施態様を示す図である。
【図３】プローブ構成情報に関するインタフェースを設
けることと、プローブ・コードとサーバ・コンピュータ
上のアプリケーション・プログラムとの間の対話と、ト
ランザクション・レコードの生成及び格納と、警報信号
の生成とを含む、単一プローブ実施態様に含まれる一連
の動作をより具体的に示す図である。
【図４】クライアント・コンピュータ上のＡＭＡプロー
ブとサーバ・コンピュータ上のアプリケーション・プロ
グラムとの間の反復するサービス要求及びサービス応答
の対話と、トランザクション・レコードの生成及び格納
とを示す流れ図である。
【図５】中央リポジトリ内のプローブ生成トランザクシ
ョン・レコードの格納ならびに中央リポジトリ内の統計
テーブルにロードされる統計データへのトランザクショ
ン・レコードの予定統計処理を示す図である。
【図６】要求を受けて視聴者のコンピュータ上のウェブ
・ブラウザにグラフィカル・ユーザ・インタフェース用
のアプレットを提供する際のウェブ・サーバ・コンピュ
ータの機能と、視聴者のコンピュータ上のグラフィカル
・インタフェースとの対話によって視聴者が生成する要
求の履行を示すブロック図であり、要求はデータベース
・サーバ・コンピュータ上の中央リポジトリ内に格納さ
れたデータにアクセスするためにソフトウェア・ブリッ
ジ要素を介して処理される。
【図７】１９９８年２月の１ヶ月間にポキプシー・サイ
トについてリストされたすべてのサーバ上で動作するロ
ータス・ノーツ・アプリケーション・プログラムに関す
るアプリケーションの可用性及び応答時間のスケーラブ
ル測定を示す、視聴者のコンピュータ向けのフロントエ
ンド・グラフィカル・ユーザ・インタフェース用の表示
画面を示す図である。
【図８】１９９８年２月の１ヶ月間にポキプシー・サイ
トについてリストされたすべてのサーバ上で動作するロ
ータス・ノーツ・アプリケーション・プログラムに関す
るアプリケーションの可用性及び応答時間のスケーラブ
ル測定を示す、視聴者のコンピュータ向けのフロントエ
ンド・グラフィカル・ユーザ・インタフェース用の表示
画面を示す図である。
【図９】それに動的にリンクされた表形式で図７及び図
８に示すデータを示す図である。
【図１０】１９９８年２月２日にロータス・ノーツ・ア
プリケーション・プログラムを実行しているポキプシー
・サイト・サーバのそれぞれに関する可用性及び応答時
間のデータを示す図である。
【図１１】ロータス・ノーツ・アプリケーション・プロ
グラムを実行しているサーバＤ０１ＭＬ０１０について
図１０の動的リンクを実現することにより視聴者が始動
した１９９８年２月分の可用性及び応答時間のデータに
ついて視聴者のコンピュータ上のスケーリング済み図形
表示の２通りのバージョンの一方を示す図である。
【図１２】ロータス・ノーツ・アプリケーション・プロ
グラムを実行しているサーバＤ０１ＭＬ０１０について
図１０の動的リンクを実現することにより視聴者が始動
した１９９８年２月分の可用性及び応答時間のデータに
ついて視聴者のコンピュータ上のスケーリング済み図形
表示の２通りのバージョンの一方を示す図である。
【図１３】ロータス・ノーツ・アプリケーション・プロ
グラムを実行しているサーバＤ０１ＭＬ０１０について
図１１及び図１２の動的リンクを実現することにより視
聴者が始動した１９９８年２月２日分の可用性及び応答
時間のデータについて視聴者のコンピュータ上のスケー
リング済み図形表示の２通りのバージョンの一方を示す
図である。
【図１４】ロータス・ノーツ・アプリケーション・プロ
グラムを実行しているサーバＤ０１ＭＬ０１０について
図１１及び図１２の動的リンクを実現することにより視
聴者が始動した１９９８年２月２日分の可用性及び応答
時間のデータについて視聴者のコンピュータ上のスケー
リング済み図形表示の２通りのバージョンの一方を示す
図である。
【図１５】それに動的にリンクされた表形式で図１３及
び図１４に示すデータを示す図である。
【図１６】図７〜図１５の上記の表示に提示される動的
リンクを始動するように視聴者が実施した指示に応答し
て着手される諸ステップを示す流れ図である。
【図１７】図７〜図１５に示す表示によって類型化され
る動的リンク表示の相互関係を示す逆ツリー・グラフで
ある。
【図１８】本発明の警報機能の特徴をより具体的に示す
図である。
【符号の説明】
１０６ クライアント・コンピュータ ２００ 簡略コンピュータ・ネットワーク ２０１ ＡＭＡプローグ ２０２ サーバ・コンピュータ ２０３ アプリケーション・プログラム ２０４ データベース・リポジトリ ２０５ 警報メカニズム ２０６ ネットワーク・リンク ２０７ 監視結果 ２０８ 警報信号 ２１０ サービス要求 ２１１ サービス応答 ２１２ フロントエンドＧＵＩ
フロントページの続き (72)発明者 ジョーゼフ・ルッツィ アメリカ合衆国06877 コネチカット州 リッジフィールド イースト・ファー ム・レーン30 (72)発明者 ケシャヴプラサド・ヴェナティ アメリカ合衆国06811 コネチカット州 ダンベリー パダナラム・ロード７ ブ ルックサイド・コンドミニアムズ アパ ートメント・ナンバー210 (56)参考文献 特開 平８−44677（ＪＰ，Ａ) 特開 平８−339276（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名) G06F 13/00 351 G06F 11/34 ＷＰＩ（ＤＩＡＬＯＧ)

Claims (27)

    (57)【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】データ・リポジトリ・サーバに接続された
    １又は複数のクライアント・コンピュータ、前記クライ
    アント・コンピュータに結合されたサーバ・コンピュー
    タを有するコンピュータ・ネットワーク内で、サーバ・
    コンピュータがサーバ・コンピュータ上のアプリケーシ
    ョン・プログラムを介してネットワーク上でクライアン
    ト・コンピュータにアプリケーション・サービスを提供
    し、前記アプリケーション・プログラムによる前記アプ
    リケーション・サービスのパフォーマンスに関する情報
    を前記クライアント・コンピュータ側で監視し記録する
    ための方法において、 Ａ．前記アプリケーション・プログラムによる前記アプ
    リケーション・サービスのパフォーマンスを記録するた
    めにクライアント・コンピュータが使用するための１組
    のパラメータを確立するステップであって、前記１組の
    パラメータが、前記アプリケーション・プログラムのパ
    フォーマンスを反復査定するための間隔の定義を含むス
    テップと、 Ｂ．クライアント・コンピュータからサーバ・コンピュ
    ータにサービス要求を送るステップであって、前記確立
    した１組のパラメータに基づいて、前記サービス要求が
    前記アプリケーション・プログラムによる前記アプリケ
    ーション・サービスのパフォーマンスに関する情報を要
    求するステップと、 Ｃ．前記クライアント・コンピュータ側で前記サーバ・
    コンピュータからのサービス応答を受け取り、前記受け
    取ったサービス応答に基づいて前記クライアント・コン
    ピュータ側でトランザクション・レコードを生成するス
    テップであって、前記生成したトランザクション・レコ
    ードが前記アプリケーション・プログラムによる前記ア
    プリケーション・サービスのパフォーマンスに関する情
    報を含むステップと、Ｄ．前記生成したトランザクション・レコードを前記デ
    ータ・リポジトリ・サーバ内のリポジトリに格納するス
    テップであって、前記１組のパラメータが前記リポジト
    リの位置を含むステップと 、Ｅ ．前記定義済みの反復間隔によりステップＢ〜Ｃを繰
    り返すステップと、Ｆ．前記リポジトリに格納されたトランザクション・レ
    コードに事前定義間隔でアクセスして情報を処理し、前
    記クライアント・コンピュータのエンドユーザ照会によ
    るアクセスのために前記データ・リポジトリ・サーバ内
    の統計テーブルに挿入される定義済みセットの統計デー
    タを生成するステップと を含む方法。
  2. 【請求項２】１組のパラメータが、サーバ・コンピュー
    タ側のアプリケーション・プログラムにサービス要求を
    送るために必要な情報をさらに含む、請求項１に記載の
    方法。
  3. 【請求項３】１組のパラメータが、サービス要求が送ら
    れる頻度を含む、請求項１に記載の方法。
  4. 【請求項４】クライアント・コンピュータが、サービス
    要求の送信からサービス応答の受信までの期間の持続時
    間を決定するためのタイマを含む、請求項１に記載の方
    法。
  5. 【請求項５】生成したトランザクション・レコードが、
    サービス要求の送信からサービス応答の受信までの期間
    の持続時間を示す指示を含む、請求項１に記載の方法。
  6. 【請求項６】トランザクション・レコードが、サービス
    応答が成功かまたは不成功かを示す指示を含み、１組の
    パラメータが、サービス要求の送信からサービス応答の
    受信までの期間の最大持続時間を含む、請求項１に記載
    の方法。
  7. 【請求項７】１組のパラメータが、サービス要求に応答
    するためにアプリケーション・プログラムが使用可能に
    なる時間に対応するスケジュールをさらに含む、請求項
    １に記載の方法。
  8. 【請求項８】１組のパラメータが、アプリケーション・
    サービスのパフォーマンスに関する１組のしきい値を含
    み、 トランザクション要求への応答が１組のしきい値内のい
    ずれかのしきい値を超えたかどうかを判定するために、
    生成したトランザクション・レコードを分析するステッ
    プと、 １組のしきい値内のいずれかのしきい値を超えたと判定
    された場合に、警報信号を警報メカニズムに送るステッ
    プとをさらに含む、請求項１に記載の方法。
  9. 【請求項９】前記アプリケーション・プログラムによる
    前記アプリケーション・サービスのパフォーマンスを記
    録するためにクライアント・コンピュータが使用するた
    めの１組のパラメータが、ユーザ・インタフェースを介
    してクライアント・コンピュータのユーザからクライア
    ント・コンピュータに供給され、受け取ったサービス応
    答と生成したトランザクション・レコードに関する情報
    が、前記ユーザによる表示のためにクライアント・コン
    ピュータからユーザ・インタフェースに供給される、請
    求項１に記載の方法。
  10. 【請求項１０】データ・リポジトリ・サーバに接続され
    た１又は複数のクライアント・コンピュータ、前記クラ
    イアント・コンピュータに結合されたサーバ・コンピュ
    ータを有するコンピュータ・ネットワーク内で、サーバ
    ・コンピュータがサーバ・コンピュータ上のアプリケー
    ション・プログラムを介してネットワーク上でクライア
    ント・コンピュータにアプリケーション・サービスを提
    供し、前記アプリケーション・プログラムによる前記ア
    プリケーション・サービスのパフォーマンスに関する情
    報を前記クライアント・コンピュータ側で監視し記録す
    るための装置において、前記クライアント・コンピュータが、 前記アプリケーション・プログラムによる前記アプリケ
    ーション・サービスのパフォーマンスを記録するために
    クライアント・コンピュータが使用するための１組のパ
    ラメータを確立する手段であって、前記１組のパラメー
    タがアプリケーション・プログラムのパフォーマンスを
    反復査定するための間隔の定義を含む手段と、 クライアント・コンピュータからサーバ・コンピュータ
    にサービス要求を送る手段であって、前記確立した１組
    のパラメータに基づいて、前記サービス要求が前記アプ
    リケーション・プログラムによる前記アプリケーション
    ・サービスのパフォーマンスに関する情報を要求する手
    段と、 前記クライアント・コンピュータ側で前記サーバ・コン
    ピュータからサービス応答を受け取る手段と、前記受け
    取ったサービス応答に基づいて前記クライアント・コン
    ピュータ側でトランザクション・レコードを生成する手
    段であって、前記生成したトランザクション・レコード
    が前記アプリケーション・プログラムによる前記アプリ
    ケーション・サービスのパフォーマンスに関する情報を
    含む手段とを含み、 前記データ・リポジトリ・サーバ が、前記生成したトランザクション・レコードを前記データ
    ・リポジトリ・サーバ内のリポジトリに格納する手段で
    あって、前記１組のパラメータが前記リポジトリの位置
    を含む手段と 、前記リポジトリに格納されたトランザクション・レコー
    ドに事前定義間隔でアクセスして情報を処理し、前記ク
    ライアント・コンピュータのエンドユーザ照会によるア
    クセスのために前記データ・リポジトリ・サーバ内の統
    計テーブルに挿入される定義済みセットの統計データを
    生成する手段とを含む、前記 装置。
  11. 【請求項１１】１組のパラメータが、前記送信手段を介
    してサーバ・コンピュータ側のアプリケーション・プロ
    グラムにサービス要求を送るために必要な情報をさらに
    含む、請求項１０に記載の装置。
  12. 【請求項１２】１組のパラメータが、前記送信手段によ
    ってサービス要求が送られる頻度を含む、請求項１０に
    記載の装置。
  13. 【請求項１３】クライアント・コンピュータが、前記送
    信手段によるサービス要求の送信から前記受信手段によ
    るサービス応答の受信までの期間の持続時間を決定する
    ためのタイマを含む、請求項１０に記載の装置。
  14. 【請求項１４】生成したトランザクション・レコード
    が、サービス要求の送信からサービス応答の受信までの
    期間の持続時間を示す指示を含む、請求項１０に記載の
    装置。
  15. 【請求項１５】トランザクション・レコードが、サービ
    ス応答が成功かまたは不成功かを示す指示を含み、１組
    のパラメータが、前記送信手段によるサービス要求の送
    信から前記受信手段によるサービス応答の受信までの期
    間の最大持続時間を含む、請求項１０に記載の装置。
  16. 【請求項１６】前記最大持続時間を超えた場合に、前記
    送信手段によってクライアント・コンピュータからサー
    バ・コンピュータにサービス要求が再送信される、請求
    項１５に記載の装置。
  17. 【請求項１７】第１の再送信動作後に最大持続時間を超
    えた場合にサービス要求を再送信する動作を繰り返すこ
    とができ、１組のパラメータが、繰り返される再送信動
    作の持続時間に基づく前記再送信動作の制限または再送
    信動作が繰り返される回数の制限をさらに含む、請求項
    １６に記載の装置。
  18. 【請求項１８】アプリケーション・プログラムがサービ
    ス要求に応答してアプリケーション・サービスを提供で
    きない場合に、サービス応答が不成功として記録され
    る、請求項１５に記載の装置。
  19. 【請求項１９】サービス応答が不成功である場合にアプ
    リケーション・プログラムが使用不能になり、生成した
    トランザクション・レコードが、アプリケーション・プ
    ログラムが使用可能であるかまたは使用不能であるかを
    示す指示を含む、請求項１８に記載の装置。
  20. 【請求項２０】１組のパラメータが、サービス要求に応
    答するためにアプリケーション・プログラムが使用可能
    になる時間に対応するスケジュールをさらに含む、請求
    項１０に記載の装置。
  21. 【請求項２１】送信手段によるサービス要求の送信を使
    用可能及び使用不能にするためにスケジュールが使用さ
    れ、生成したトランザクション・レコードが、アプリケ
    ーション・プログラムがスケジュールに応じて使用可能
    であったかどうかを示す指示を含む、請求項２０に記載
    の装置。
  22. 【請求項２２】１組のパラメータが、アプリケーション
    ・サービスのパフォーマンスに関する１組のしきい値を
    含み、 トランザクション要求への応答が１組のしきい値内のい
    ずれかのしきい値を超えたかどうかを判定するために、
    生成手段からのトランザクション・レコードを分析する
    手段と、 １組のしきい値内のいずれかのしきい値を超えたと判定
    された場合に、警報信号を警報メカニズムに送る手段と
    をさらに含む、請求項１０に記載の装置。
  23. 【請求項２３】前記超過しきい値をもはや超えないかど
    うかを判定するために、その後生成したトランザクショ
    ン・レコードを分析する手段と、 前に送った前記警報信号を取り消す取消し信号を警報メ
    カニズムに送る手段とをさらに含む、請求項２２に記載
    の装置。
  24. 【請求項２４】前記警報信号が、被監視アプリケーショ
    ン・プログラムと、サーバ・コンピュータと、超えたし
    きい値とに関する情報を含む、請求項２２に記載の装
    置。
  25. 【請求項２５】前記警報メカニズムが、サービス・エン
    ティティに連絡するために前記警報信号を使用する、請
    求項２４に記載の装置。
  26. 【請求項２６】前記受信手段で受け取ったサービス応答
    が前記送信手段から送られたサービス要求に関連し、ア
    プリケーション・プログラムがサービス応答を生成する
    には、サービス要求を送るクライアント・コンピュータ
    の認証を一切必要としない、請求項１０に記載の装置。
  27. 【請求項２７】前記アプリケーション・プログラムによ
    る前記アプリケーション・サービスのパフォーマンスを
    記録するためにクライアント・コンピュータが使用する
    ための１組のパラメータが、ユーザ・インタフェースを
    介してクライアント・コンピュータのユーザからクライ
    アント・コンピュータに供給され、受け取ったサービス
    応答と生成したトランザクション・レコードに関する情
    報が、前記ユーザによる表示のためにクライアント・コ
    ンピュータからユーザ・インタフェースに供給される、
    請求項１０に記載の装置。
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