JP3241884U - メッセージ送信システム及びそのサービス装置管理サーバー - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザが情報をより便利に得ることができるサービス装置を含むメッセージ送信システムを提供する
【解決手段】メッセージ送信システム１００は、通信サーバー２００を介してモバイル通信装置３００と通信し、サービス装置１及びサービス装置管理サーバー２を含む。サービス装置管理サーバー２には、モバイル通信装置３００から受信される装置識別データと個人通信データと企業通信データとが格納されている。サービス装置管理サーバー２は、サービス装置１からサービス装置１に入力されたリクエスト入力に対応する返答命令及び装置識別データを受信し、返答命令に基づいて、リクエスト入力に対応する返答内容を生成し、通信サーバー２００が返答内容をモバイル通信装置３００に送信するように、返答内容と個人通信データと企業通信データとを含むメッセージ送信命令を通信サーバー２００に送信する、ように構成される。
【選択図】図１

Description

本考案は、メッセージ送信システムに関し、特に、サービス装置を含むメッセージ送信システムに関する。

ホテルなどの宿泊施設においては、ユーザが施設に設置されているサービス装置（スマートスピーカー、タブレットコンピューターなど）を用いて、例えば、ホテル付近の観光情報を検索することができる。

台湾実用新案第Ｍ６２１１６９号公報

しかしながら、観光情報はサービス装置により出力されるため、施設を出ると、当該観光情報を得ることができなくなり、ユーザは例えば所持するスマートフォンを用いて観光情報をもう一度検索しなければならない。

本考案の目的は、ユーザが情報をより便利に得ることができるサービス装置を含むメッセージ送信システムを提供することにある。

メッセージ送信システムは、通信サーバーを介してモバイル通信装置と通信し、サービス装置とサービス装置管理サーバーとを含む。

サービス装置は、通信ユニットと、ディスプレイユニットと、ユーザがリクエスト入力を入力するための入力ユニットと、音声出力ユニットと、通信ユニットとディスプレイユニットと入力ユニットと音声出力ユニットとに電気的に接続される処理ユニットとを有する。

サービス装置管理サーバーは、サービス装置の通信ユニットと通信する。

サービス装置管理サーバーには、サービス装置に対応する装置識別データと、モバイル通信装置に対応する個人通信データと、サービス装置に関連する企業通信データと、が格納されており、装置識別データと個人通信データと企業通信データとは、モバイル通信装置から受信され、個人通信データと企業通信データとは、装置識別データに対応する。

サービス装置管理サーバーは、
サービス装置からリクエスト入力に対応する返答命令及び装置識別データを受信し、返答命令はサービス装置の入力ユニットを介して入力されたリクエスト入力に基づいてサービス装置の処理ユニットにより生成され、
返答命令に基づいて、リクエスト入力に対応する返答内容を生成し、
通信サーバーが個人通信データ及び企業通信データに基づいて返答内容をモバイル通信装置に送信するように、返答内容並びに受信した装置識別データに対応する個人通信データ及び企業通信データを含むメッセージ送信命令を通信サーバーに送信する、ように構成される。

本考案の他の目的は、前述のサービス装置管理サーバーを提供することにある。

メッセージ送信システムは、サービス装置に入力されたリクエスト入力に基づいて、返答内容を生成して、該返答内容を対応のモバイル通信装置に送信することにより、本考案の目的を確実に実現する。

本考案の他の特徴及び利点は、添付の図面を参照する以下の実施形態の詳細な説明において明白になる。

本考案のメッセージ送信システムの一実施形態が例示的に示されているブロック図である。 該実施形態が実行するステップが示されているフローチャートである

本明細書において、「結合」又は「接続」という用語は、複数の電気機器／装置／設備の間が導電材料（例えば、電線）により直接的に接続されること、或いは、２つの電気機器／装置／設備の間が他の一つ以上の機器／装置／設備又は無線通信により間接的に接続されることを意味する。

図１を参照すると、本考案のメッセージ送信システム１００の一実施形態が例示的に示されている。

メッセージ送信システム１００は、通信サーバー２００を介して、モバイル通信装置３００と通信する。具体的には、モバイル通信装置３００には、通信アプリケーションが搭載されている。本実施形態において、モバイル通信装置３００は、ユーザ（本実施形態においては、ホテルの宿泊客である）が所有するスマートフォンであり、該通信アプリケーションは、インスタントメッセンジャー（例としてＬＩＮＥ（登録商標））のアプリケーションであり、通信サーバー２００は、該インスタントメッセンジャーのサーバーである。

本実施形態において、メッセージ送信システム１００は、サービス装置１と、サービス装置管理サーバー２と、を含む。

サービス装置１は、通信ユニット１１と、ディスプレイユニット１２と、ユーザが入力するための入力ユニット１３と、音声出力ユニット１４と、通信ユニット１１とディスプレイユニット１２と入力ユニット１３と音声出力ユニット１４とに電気的に接続される処理ユニット１５と、を有する。本実施形態において、サービス装置１は、例えばホテルの該ユーザが泊まる客室に設置されるスマートスピーカーであり、通信ユニット１１は、Ｗｉ－Ｆｉに対応する通信ユニットであり、ディスプレイユニット１２は、液晶ディスプレイであり、入力ユニット１３は、タッチパッドモジュールと、マイクロフォンなどの収音モジュールと、を有し、タッチパッドモジュールは、ディスプレイユニット１２と組み合わせてタッチパネルとなる。ユーザは、タッチパッドモジュールを介してテキストデータを入力し、または、収音モジュールを介して音声データを入力することができる。音声出力ユニット１４は、例えば、音声データを出力するスピーカーである。処理ユニット１５は、例えばシングルコアプロセッサ、マルチコアプロセッサ、デュアルコアモバイルプロセッサ、マイクロプロセッサ、マイクロコントローラ、デジタルシグナルプロセッサ（ＤＳＰ）、フィールドプログラマブルゲートアレイ（ＦＰＧＡ）、特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ）、無線周波数集積回路（ＲＦＩＣ）のうちの少なくとも１つを含んでもよいが、本実施形態に限定されない。

サービス装置管理サーバー２は、サービス装置１の通信ユニット１１と通信する。

サービス装置管理サーバー２は、サービスプロバイダーにより提供され、少なくとも１つのサービス装置１と電気的に接続することができる。ここでは、説明の便宜上、１つのサービス装置１のみが示されている。

サービス装置管理サーバー２には、サービス装置１の装置識別データと、設置位置データと、モバイル通信装置３００に対応する個人通信データと、サービス装置１に関連する企業通信データと、が格納されている。設置位置データと、個人通信データと、企業通信データとのそれぞれは、装置識別データにそれぞれ対応する。本実施形態において、装置識別データは、サービス装置１のＭＡＣアドレスであり、対応の設置位置データは、該サービス装置１が設置されているホテルの客室の部屋番号であり、対応の個人通信データは、該客室に泊まるユーザのインスタントメッセンジャーアプリケーションにおけるアカウントであり、対応の企業通信データは、該サービス装置１が設置されているホテルのインスタントメッセンジャーアプリケーションにおけるアカウント（いわゆる企業側の公式アカウント）である。

また、サービス装置管理サーバー２に格納されている装置識別データと個人通信データと企業通信データとは、モバイル通信装置３００から受信されたデータである。具体的には、モバイル通信装置３００は、関係付け手段を介して、該サービス装置１の装置識別データと関連する企業通信データとを得て、通信サーバー２００と通信アプリケーションとを介して、該モバイル通信装置３００に対応する個人通信データを、得られた装置識別データ及び企業通信データと共に、サービス装置管理サーバー２に送信し、サービス装置管理サーバー２は、装置識別データと個人通信データと企業通信データとを格納する。本実施形態において、関係付け手段は二次元バーコードであり、例えば、サービス装置１のディスプレイユニット１２は二次元コードを表示し、モバイル通信装置３００がその二次元コードを読み取ることによって、装置識別データと企業通信データとを得て、企業通信データであるホテルのインスタントメッセンジャーにおける公式アカウントとインスタントメッセンジャーアプリケーションにおいてメッセージのやり取りが可能になり（すなわち、いわゆる「友達」になり）、個人通信データと装置識別データと企業通信データとをインスタントメッセンジャーアプリケーションを介してサービス装置管理サーバー２に送信して格納する。なお、関係付け手段は、本実施形態に限定されない。

図２を参照し、以下では、ユーザがサービス装置１の入力ユニット１３を介して、ユーザのリクエストを示すリクエスト入力をサービス装置１に入力してからの、本考案のメッセージ送信システム１００が実行するステップについて説明する。

ステップＳ０１において、サービス装置１の処理ユニット１５は、リクエスト入力に基づいて対応の返答命令を生成して、通信ユニット１１を介して該返答命令と該サービス装置１の装置識別データとをサービス装置管理サーバー２に送信する。

例えば、リクエスト入力がユーザが自然言語を用いて表現する音声データである場合において、サービス装置１の処理ユニット１５は、音声認識技術及び自然言語処理技術を用いてリクエスト入力を処理して返答命令を生成する。

ステップＳ０２において、サービス装置１から返答命令と装置識別データとを受信すると、サービス装置管理サーバー２は、返答命令に基づいてリクエスト入力に対応する返答内容を生成する。

ステップＳ０３において、サービス装置管理サーバー２は、受信した装置識別データに基づいて、該サービス装置管理サーバー２に格納されている対応の個人通信データと対応の企業通信データとを得て、通信サーバー２００が個人通信データと企業通信データとに基づいて返答内容をモバイル通信装置３００に送信するように、生成された返答内容並びに得られた個人通信データ及び該企業通信データを含むメッセージ送信命令を通信サーバー２００に送信する。具体的には、本実施形態において、サービス装置管理サーバー２からメッセージ送信命令を受信すると、通信サーバー２００は、企業通信データであるホテルのインスタントメッセンジャーにおける公式アカウントを送信側とし、個人通信データであるユーザのインスタントメッセンジャーにおけるアカウントを受信側とし、返答内容をモバイル通信装置３００に送信する。

例えば、リクエスト入力がホテル周辺のレストランや観光スポットについて尋ねるものである例において、返答内容は、それに対応するホテル周辺のレストランや観光スポットの情報に関連するものであり、例えば、少なくとも１つの統一資源位置指定子（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ、ＵＲＬ）を含み、ユーザがＵＲＬにアクセスすると、ホテル周辺のレストランや観光スポットに関する営業時間、地図、クーポンなどの情報を得ることができる。

また、本実施形態において、サービス装置管理サーバー２は、受信した装置識別データが対応するサービス装置１に、返答内容をさらに送信する。サービス装置１が返答内容を受信すると、受信した返答内容を、ディスプレイユニット１２に出力させる。すなわち、サービス装置１及びモバイル通信装置３００の両方が、返答内容を出力する。また、他の実施形態において、サービス装置１は、音声出力ユニット１４に返答内容を出力させてもよい。

なお、ユーザがホテルをチェックアウトした後、サービス通信管理サーバー２は、少なくとも該宿泊者に対応する個人通信データをサービス通信管理サーバー２から削除する。これによって、チェックアウトした後、ユーザはメッセージ送信システム１００からメッセージを受信しない。

要約すると、メッセージ送信システム１００は、サービス装置１に入力されたリクエスト入力に基づいて、返答内容を生成して、該返答内容を対応のモバイル通信装置３００に送信することにより、本考案の目的を確実に実現する。

上記の説明では、説明の目的のために、実施形態の完全な理解を提供するために多数の特定の詳細が述べられた。しかしながら、当業者であれば、一又はそれ以上の他の実施形態が具体的な詳細を示さなくとも実施され得ることが明らかである。また、本明細書における「一実施形態」「一つの実施形態」を示す説明において、序数などの表示を伴う説明は全て、特定の態様、構造、特徴を有する本考案の具体的な実施に含まれ得るものであることと理解されたい。更に、本明細書において、時には複数の変化例が一つの実施形態、図面、又はこれらの説明に組み込まれているが、これは本明細書を合理化させるためのもので、本考案の多面性が理解されることを目的としたものであり、また、一実施形態における一又はそれ以上の特徴あるいは特定の具体例は、適切な場合には、本考案の実施において、他の実施形態における一またはそれ以上の特徴あるいは特定の具体例と共に実施され得る。

以上、本考案の実施形態および変化例を説明したが、本考案はこれらに限定されるものではなく、最も広い解釈の精神および範囲内に含まれる様々な構成として、全ての修飾および均等な構成を包含するものとする。

１００ メッセージ送信システム
１ サービス装置
１１ 通信ユニット
１２ ディスプレイユニット
１３ 入力ユニット
１４ 音声出力ユニット
１５ 処理ユニット
２ サービス装置管理サーバー
２００ 通信サーバー
３００ モバイル通信装置
Ｓ０１－Ｓ０３ ステップ

Claims (8)

1. 通信サーバーを介してモバイル通信装置と通信するメッセージ送信システムであって、
   通信ユニットと、ディスプレイユニットと、ユーザがリクエスト入力を入力するための入力ユニットと、音声出力ユニットと、前記通信ユニットと前記ディスプレイユニットと前記入力ユニットと前記音声出力ユニットとに電気的に接続される処理ユニットとを有するサービス装置と、
   前記サービス装置の前記通信ユニットと通信するサービス装置管理サーバーと、を含み、
   前記サービス装置管理サーバーには、前記サービス装置に対応する装置識別データと、前記モバイル通信装置に対応する個人通信データと、前記サービス装置に関連する企業通信データと、が格納されており、前記装置識別データと前記個人通信データと前記企業通信データとは、前記モバイル通信装置から受信され、前記個人通信データと前記企業通信データとは、前記装置識別データに対応し、
   前記サービス装置管理サーバーは、
   前記サービス装置から前記リクエスト入力に対応する返答命令及び前記装置識別データを受信し、前記返答命令は前記サービス装置の前記入力ユニットを介して入力された前記リクエスト入力に基づいて前記サービス装置の前記処理ユニットにより生成され、
   前記返答命令に基づいて、前記リクエスト入力に対応する返答内容を生成し、
   前記通信サーバーが前記個人通信データ及び前記企業通信データに基づいて前記返答内容を前記モバイル通信装置に送信するように、前記返答内容並びに受信した前記装置識別データに対応する前記個人通信データ及び前記企業通信データを含むメッセージ送信命令を前記通信サーバーに送信する、ように構成される、
   メッセージ送信システム。
2. 前記サービス管理サーバーに格納されている前記装置識別データと前記個人通信データと前記企業通信データとは、前記モバイル通信装置が、前記サービス装置の前記ディスプレイユニットにより表示される関係付け手段を読み取ることによって、前記装置識別データと前記企業通信データとを得て、前記装置識別データと前記企業通信データと前記モバイル通信装置の前記個人通信データとを前記サービス装置管理サーバーに送信することによって、前記サービス装置管理サーバーに格納されている、請求項１に記載のメッセージ送信システム。
3. 前記モバイル通信装置には、通信アプリケーションが搭載されており、
   前記個人通信データは、前記通信アプリケーションにおけるアカウントであり、
   前記企業通信データは、前記通信アプリケーションにおけるアカウントであり、
   前記サービス装置管理サーバーは、前記通信サーバーが、前記通信アプリケーションを介して、前記企業通信データを送信側とし、前記個人通信データを受信側とし、前記モバイル通信装置に前記返答内容を送信するように、前記メッセージ送信命令を前記通信サーバーに送信するように構成される、請求項１に記載のメッセージ送信システム。
4. 前記サービス装置管理サーバーは、前記サービス装置の前記ディスプレイユニットが前記返答内容を表示するように、前記返答内容を前記サービス装置に送信するようにさらに構成される、請求項１に記載のメッセージ送信システム。
5. サービス装置と通信し、通信サーバーを介してモバイル通信装置と通信する、サービス装置管理サーバーであって、
   前記サービス装置管理サーバーには、前記サービス装置に対応する装置識別データと、前記モバイル通信装置に対応する個人通信データと、前記サービス装置に関連する企業通信データと、が格納されており、前記装置識別データと前記個人通信データと前記企業通信データとは、前記モバイル通信装置から受信され、前記個人通信データと前記企業通信データとは、前記装置識別データに対応し、
   前記サービス装置管理サーバーは、
   前記リクエスト入力に対応する返答命令と前記装置識別データとを、前記サービス装置から受信し、前記返答命令は前記サービス装置の前記入力ユニットを介してユーザから入力された前記リクエスト入力に基づいて前記サービス装置により生成され、
   前記返答命令に基づいて、前記リクエスト入力に対応する返答内容を生成し、
   前記通信サーバーが前記個人通信データ及び前記企業通信データに基づいて前記返答内容を前記モバイル通信装置に送信するように、前記返答内容並びに受信した前記装置識別データに対応する前記個人通信データ及び前記企業通信データを含むメッセージ送信命令を前記通信サーバーに送信する、ように構成される、
   サービス装置管理サーバー。
6. 前記サービス管理サーバーに格納されている前記装置識別データと前記個人通信データと前記企業通信データとは、前記モバイル通信装置が、前記サービス装置により表示される関係付け手段を読み取ることによって、前記装置識別データと前記企業通信データとを得て、前記装置識別データと前記企業通信データと前記モバイル通信装置の前記個人通信データとを前記サービス装置管理サーバーに送信することによって、前記サービス装置管理サーバーに格納されている、請求項５に記載のサービス装置管理サーバー。
7. 前記モバイル通信装置には、通信アプリケーションが搭載されており、
   前記個人通信データは、前記通信アプリケーションにおけるアカウントであり、
   前記企業通信データは、前記通信アプリケーションにおけるアカウントであり、
   前記サービス装置管理サーバーは、前記通信サーバーが、前記通信アプリケーションを介して、前記企業通信データを送信側とし、前記個人通信データを受信側とし、前記モバイル通信装置に前記返答内容を送信するように、前記メッセージ送信命令を前記通信サーバーに送信するように構成される、請求項５に記載のサービス装置管理サーバー。
8. 前記サービス装置が前記返答内容を表示するように、前記返答内容を前記サービス装置に送信するようにさらに構成される、請求項５に記載のサービス装置管理サーバー。

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