JP2024067897A - 情報処理システムおよび情報処理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】複数人でポイントカードを共有することで、より多人数の集客につなげる仕組みを提供する。【解決手段】第１のユーザが第１のサービスを利用した際、第１のサービスの利用に紐づくグループポイントを管理するグループポイント記憶領域を生成するグループポイント記憶領域生成手段と、グループへ招待するユーザの端末に、招待通知を送信する招待通知送信手段と、招待通知を受信した第２のユーザが、第１のサービスを利用して決済が完了すると、第２のユーザをグループのメンバーに追加するメンバー追加手段と、メンバーが第１のサービスを利用した際には、グループポイントを付与するグループポイント付与手段と、を備える。【選択図】図３

Description

本発明は、情報処理システムおよび情報処理方法に関する。

繰り返し来店してくれる利用客を確保することなどを目的として、多くの店舗が、購入金額等に応じてポイントを付与するポイントカードを設けている。例えば、特許文献１には、複数のポイントカードのポイントをマイナンバーカードに紐づけて一括管理する仕組みが開示されている。

特開２０２２－６０４２９号公報

ポイントカードは基本的に個人に紐づくものであることが多く、複数の人でポイントカードを共有することで、より多人数の集客につなげる仕組みはなかった。

本発明は、複数人でポイントカードを共有することで、より多人数の集客につなげる仕組みを提供することを目的の一つとする。

本発明の一実施形態に係る情報処理システムは、第１のユーザが第１のサービスを利用した際、前記第１のサービスの利用に紐づくグループポイントを管理するグループポイント記憶領域を生成するグループポイント記憶領域生成手段と、グループへ招待するユーザの端末に、招待通知を送信する招待通知送信手段と、前記招待通知を受信した第２のユーザが、前記第１のサービスを利用して決済が完了すると、前記第２のユーザを前記グループのメンバーに追加するメンバー追加手段と、前記メンバーが前記第１のサービスを利用した際には、前記グループポイントを付与するグループポイント付与手段と、を備えたものである。

本発明によれば、複数人でポイントカードを共有することで、より多人数の集客につなげる仕組みを提供することが可能となる。

本発明の実施形態に係る情報処理システム１の構成を示す図。 本発明の実施形態に係る情報処理サーバ１０の機能構成を示す図。 本発明の実施形態に係る情報処理システム１によるグループポイント付与の流れを示すフローチャート。 本発明の実施形態に係るユーザ端末２０に表示される画面を例示する図。 本発明の実施形態に係るユーザ端末２０に表示される画面を例示する図。

以下、本発明の実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。
図１は、本実施形態に係る情報処理システム１の構成を示す図である。図１に示すように、情報処理システム１は、情報処理サーバ１０と、ユーザ端末２０を含んでいる。情報処理サーバ１０とユーザ端末２０は、通信ネットワークＮを介して接続される。通信ネットワークＮは、例えば、インターネット、ＬＡＮ、専用線、電話回線、企業内ネットワーク、移動体通信網、ブルートゥース（登録商標）、ＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）、その他の通信回線、それらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。

情報処理サーバ１０は、キャッシュレス決済サービスを提供する企業等が管理するサーバである。情報処理サーバ１０は、汎用的なコンピュータであり、１台のコンピュータで構成されていてもよいし、通信ネットワークＮ上に分散する複数のコンピュータから構成されてもよい。

情報処理サーバ１０は、制御装置（プロセッサ）１１と、記憶装置１２を備えている。制御装置１１は、ハードウェアとして、ＣＰＵ、ＲＯＭやＲＡＭ等のメモリ、入力インタフェース、出力インタフェース、通信インタフェース及びこれらを結ぶバス等を備えている。制御装置１１は、ＣＰＵがＲＯＭ等に格納されたプログラムを実行することにより各種機能を実現する。記憶装置１２は、ハードディスクドライブ等である。

図２は、制御装置１１のＣＰＵがＲＯＭ等に格納されたプログラムを実行することによって実現される機能モジュールを示すブロック図である。図２に示すように、機能モジュールには、グループポイント記憶領域生成部（グループポイント記憶領域生成手段）１１１、招待通知送信部（招待通知送信手段）１１２、メンバー追加部（メンバー追加手段）１１３、グループポイント付与部（グループポイント付与手段）１１４、特典発行部（特典発行手段）１１５が含まれる。

記憶装置１２には、ポイント管理テーブル（グループポイント記憶領域）１２１が記憶されている。ポイント管理テーブル１２１には、グループポイントの情報が記憶されている。具体的には、店舗毎に、グループの識別子、グループポイント数、グループに属するメンバーのアカウント、各メンバーに紐づくグループポイントの内訳等の情報が記憶されている。

ユーザ端末２０は、各メンバーが使用する携帯端末であり、スマートフォン、タブレット端末、ノートＰＣ（Personal Computer）など、通信ネットワークＮを介して情報処理サーバ１０とデータの授受が可能なあらゆる端末装置を利用することができる。図１に示すように、ユーザ端末２０は、プロセッサ２１、各種操作ボタンやタッチパネルなどの入力装置２２、液晶ディスプレイなどの表示装置２３、通信ネットワークＮに接続するための通信インタフェース２４、ディスクドライブまたは半導体メモリ（ＲＯＭ、ＲＡＭなど）などの記憶資源２５を備えている。

図３は、情報処理システム１によるグループポイント付与の流れを示すフローチャートである。まずユーザ１（第１のユーザ）が、飲食店Ａ（第１のサービス）を利用し、キャッシュレス決済サービスを用いて支払いを行う（ステップＳ１０１）。

支払いが完了すると、グループポイント記憶領域生成部１１１は、ユーザ１のユーザ端末２０に、飲食店Ａのグループポイントカード（グループポイント記憶領域）の作成を申請するか否かを問い合わせるメッセージを通知する（ステップＳ１０２）。

ユーザ１が、グループポイントカードの作成を申請すると（ステップＳ１０３：ＹＥＳ）、グループポイント記憶領域生成部１１１は、飲食店Ａのグループポイントカードを生成する（ステップＳ１０４）。これにより、ポイント管理テーブル１２１に、飲食店Ａの、ユーザ１に紐づくグループポイント記憶領域が生成される。

次に招待通知送信部１１２は、当該グループポイントカードのグループへ招待するユーザのユーザ端末２０に、招待リンク（招待通知）を送信する（ステップＳ１０５）。招待リンクの送信先は、ユーザ１が指定することができる。ユーザ１は、送信先のメールアドレスを直接指定したり、ユーザ端末２０のアドレス帳に登録されているメールアドレスを指定したりすることができる。招待リンクは、送信先のユーザがアクセスすることにより、グループポイントカードへ参加するための決済用アプリがユーザ端末２０にダウンロードされるように設定されている。

招待リンクを受信したユーザ２（第２のユーザ）のユーザ端末２０には、図４に例示するような画面が表示される。ユーザ２が、招待リンクにアクセスして自身のユーザ端末２０に決済用アプリをダウンロードした後、飲食店Ａで決済用アプリを用いて支払いを行うと（ステップＳ１０６：ＹＥＳ）、メンバー追加部１１３は、ユーザ２を、グループポイントカードへの参加メンバーに正式に登録する（ステップＳ１０７）。具体的には、ポイント管理テーブル１２１に、当該グループのメンバーとしてユーザ２のアカウント（メールアドレス、決済用アプリのアカウント等）が登録される。

また、グループポイント付与部１１４は、ユーザ２が飲食店Ａを利用したことにより発生した所定のグループポイントを付与する（ステップＳ１０８）。具体的には、ポイント管理テーブル１２１に記憶されている当該グループのグループポイント数が加算される。以後、ユーザ２が飲食店Ａを利用すると、支払額等に応じて当該グループのグループポイントが加算される。

特典発行部１１５は、グループポイントが一定数以上になったら（ステップＳ１０９：ＹＥＳ）、当該グループに登録されている全メンバーに対して、飲食店Ａや他の店舗で使用できるクーポン（特典）を発行する（ステップＳ１１０）。クーポンが発行されると、各メンバーのユーザ端末２０に、図５に例示するような画面が表示されるようにしてもよい。なお、クーポンの種類はメンバーの貢献度に応じて変えるようにしてもよい。例えば、支払額（利用状況）が高いメンバーほど、価値の高いクーポンを発行するようにしてもよい。また、グループのメンバー全員で使用可能なクーポンを発行したり、追加されたメンバーの人数に応じた内容のクーポンを発行したりしてもよい。

なお、ユーザ１が最初に利用した際（グループポイントカードを作成した際）に、何人かで支払いを行った場合（割り勘の場合）には、支払いを行ったユーザ全員を当初からメンバーとするようにしてもよい。

以上のように、本実施形態によれば、第１のユーザが飲食店Ａを利用して決済を行った際、グループポイントカードを作るか否かを選択することができる。グループポイントカードを作ることを選択すると、招待者のユーザ端末２０に招待リンクが通知され、招待リンクを受け取った人が１度でも飲食店Ａで決済をすると、グループのメンバーに追加され、メンバーが飲食店Ａを利用した際には、グループポイントが貯まるようにした。また、所定数のグループポイントが貯まったら、グループの全メンバーに対してクーポンを発行するようにした。このように、ポイントカードの仕組みを利用して、店舗に紐づくグループを作成することで、各メンバーが店を選ぶ際に当該店舗を選ぶ動機づけとなり、常連客の獲得につなげることができる。また、ユーザ側にとっても、例えば同じ大学サークルのユーザに招待リンクを送ることで、部員同士のコミュニケーションの場とすることができる。なお、グループポイントカードは、上記の実施形態のように１店舗でのみ利用可能なものとは限られず、複数の店舗（複数のサービス）で共通に利用できるグループポイントカードであってもよい。

また、各メンバーの決済額やグループポイントの獲得への貢献度に応じて、異なるクーポンが発行されるようにしてもよい。これにより、各メンバーが飲食店Ａを利用するさらに強い動機付けを与えることができる。

なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。このため、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。例えば、上述した各処理ステップは処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更し、又は並列に実行することができる。

１…情報処理システム
１０…情報処理サーバ
１１…制御装置
１２…記憶装置
２０…ユーザ端末
２１…プロセッサ
２２…入力装置
２３…表示装置
２４…通信インタフェース
２５…記憶資源
１１１…グループポイント領域生成部
１１２…招待通知送信部
１１３…メンバー追加部
１１４…グループポイント付与部
１１５…特典発行部
１２１…ポイント管理テーブル
Ｎ…通信ネットワーク

Claims (5)

1. 第１のユーザが第１のサービスを利用した際、前記第１のサービスの利用に紐づくグループポイントを管理するグループポイント記憶領域を生成するグループポイント記憶領域生成手段と、
   グループへ招待するユーザの端末に、招待通知を送信する招待通知送信手段と、
   前記招待通知を受信した第２のユーザが、前記第１のサービスを利用して決済が完了すると、前記第２のユーザを前記グループのメンバーに追加するメンバー追加手段と、
   前記メンバーが前記第１のサービスを利用した際には、前記グループポイントを付与するグループポイント付与手段と、を備えた情報処理システム。
2. 前記グループポイントが所定数以上貯まったら、前記グループのメンバーに対して特典を発行する特典発行手段を備えた、請求項１に記載の情報処理システム。
3. 前記特典発行手段は、
   各々のメンバーに、前記第１のサービスの利用状況に応じた特典を発行する、請求項２に記載の情報処理システム。
4. 前記グループポイント記憶領域生成手段は、
   前記第１のユーザによる申請に基づいて、前記グループポイント記憶領域を生成する請求項１に記載の情報処理システム。
5. プロセッサが、第１のユーザが第１のサービスを利用した際、前記第１のサービスの利用に紐づくグループポイントを管理するグループポイント記憶領域を生成する工程と、
   プロセッサが、グループへ招待するユーザの端末に、招待通知を送信する工程と、
   プロセッサが、前記招待通知を受信した第２のユーザが、前記第１のサービスを利用して決済が完了すると、前記第２のユーザを前記グループのメンバーに追加する工程と、
   プロセッサが、前記メンバーが前記第１のサービスを利用した際には、前記グループポイントを付与する工程と、を備えた情報処理方法。

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