JP2024064386A - Emergency call system, terminal device, operation unit, and emergency call method - Google Patents

Emergency call system, terminal device, operation unit, and emergency call method Download PDF

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JP2024064386A JP2022172942A JP2022172942A JP2024064386A JP 2024064386 A JP2024064386 A JP 2024064386A JP 2022172942 A JP2022172942 A JP 2022172942A JP 2022172942 A JP2022172942 A JP 2022172942A JP 2024064386 A JP2024064386 A JP 2024064386A
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Abstract

To provide an emergency call system that allows crew members to respond to an emergency situation after determining whether it is allowed to make contact with a caller.SOLUTION: An emergency call system according to the present disclosure includes: terminal devices (2a, 2b) that are provided in mobile bodies (1a, 1b, 1c), and transmit an emergency call including a reporting category indicating a content of an emergency situation occurring in the mobile bodies and a contact status indicating whether a call can be made and whether a camera can be used; and operation units (3a, 3b) that receive the emergency call from the terminal devices, request the terminal devices to make a call if the contact status is call-enabled, and request an image from the camera mounted on the terminal devices if the contact status is camera-enabled.SELECTED DRAWING: Figure 1

Description

本開示は、移動体における非常通報システムに関する。 This disclosure relates to an emergency notification system for a mobile object.

近年、車両内で非常事態が発生した場合に、乗客が乗務員へ非常通報を行うための技術が注目されている。従来の通報手段として、例えば、非常通報のボタンと受話器でやり取りするものがある。この通報手段は、操作が容易なため通報も容易となるが、乗客による誤った通報及びいたずらによる通報が生じる可能性がある。 In recent years, technology that allows passengers to make emergency reports to crew members in the event of an emergency on board a train has been attracting attention. Conventional reporting methods include, for example, an emergency report button and handset. This reporting method is easy to operate and makes reporting easy, but there is a risk of passengers making erroneous reports or prank reports.

これに対し、特許文献１には、乗客が所有する携帯端末の電話番号を特定番号として登録することで通報を行う方法、車両内の複数の無線装置の中から最も近い場所を計測して通報場所を特定する方法等が記載されている。特許文献１の非常通報の方法により、通報者の位置情報の取得、誤った通報及びいたずら通報の防止が可能となる。 In response to this, Patent Document 1 describes a method of making a report by registering the phone number of a passenger's mobile device as a specific number, and a method of identifying the reporting location by measuring the closest location among multiple wireless devices in the vehicle. The emergency reporting method of Patent Document 1 makes it possible to obtain the location information of the caller and prevent erroneous and prank calls.

特開２００９―１５９２０８号公報JP 2009-159208 A

ところで、移動体に乗車する乗務員が乗客から非常通報を受け取った際、乗務員が通報現場に到着するまでに通報現場の状況を把握するために、通報者に連絡をとりたい場合がある。この場合、通報現場の状況によっては通報者が連絡を受け取れないことも想定されるが、乗務員は通報者に連絡をとってよいものか判断できず、非常事態への対応が遅れるという問題がある。 When a driver on board a vehicle receives an emergency call from a passenger, the driver may want to contact the caller in order to understand the situation at the scene of the call before the driver arrives at the scene. In this case, depending on the situation at the scene of the call, it is possible that the caller may not be able to receive the call, and the driver may not be able to determine whether it is appropriate to contact the caller, resulting in a delayed response to the emergency.

本開示は、上記のような問題点を解決するためになされたもので、非常通報を受け取った際に、乗務員が通報現場に到着するまでに通報者が連絡可能かを判断し、非常事態へ即座に対応できる非常通報システムを提供することを目的とする。 This disclosure has been made to solve the problems described above, and aims to provide an emergency reporting system that, upon receiving an emergency report, determines whether the caller can be contacted before the crew arrives at the scene of the report, and can respond immediately to the emergency.

本開示に係る非常通報システムは、移動体内に設けられ、移動体内で発生した非常事態の内容を示す通報区分と、通話可否及びカメラの使用可否を示す連絡状態とを含む非常通報を送信する端末装置と、端末装置から非常通報を受信し、連絡状態が通話可能の場合は端末装置に通話を要求し、連絡状態がカメラ使用可能の場合は端末装置に搭載されたカメラからの映像を要求する操作器とを備える。 The emergency notification system according to the present disclosure includes a terminal device that is installed in a mobile body and transmits an emergency notification including a notification category indicating the content of an emergency that has occurred in the mobile body and a contact status indicating whether or not a call can be made and whether or not the camera can be used, and an operating device that receives the emergency notification from the terminal device, requests a call from the terminal device if the contact status indicates that a call is possible, and requests video from a camera mounted on the terminal device if the contact status indicates that the camera can be used.

本開示に係る非常通報方法は、移動体内に設けられた端末装置と操作器との間で通信を行う非常通報方法であって、端末装置が、移動体内で発生した非常事態の内容を示す通報区分と、通話可否及びカメラの使用可否を示す連絡状態とを含む非常通報を送信するステップと、操作器が、端末装置から非常通報を受信し、連絡状態が通話可能の場合は端末装置に通話を要求し、連絡状態がカメラ使用可能の場合は端末装置に搭載されたカメラからの映像を要求するステップとを備える。 The emergency notification method according to the present disclosure is an emergency notification method for communicating between a terminal device installed in a mobile body and an operating device, and includes a step in which the terminal device transmits an emergency notification including a notification category indicating the content of an emergency situation that has occurred in the mobile body and a contact status indicating whether or not a call can be made and whether or not the camera can be used, and a step in which the operating device receives the emergency notification from the terminal device, and requests a call from the terminal device if the contact status indicates that a call can be made, and requests video from a camera installed in the terminal device if the contact status indicates that the camera can be used.

本開示係る非常通報システム及び非常通報方法によれば、非常通報を受けた場合に、乗客の端末装置の通話の可否及び映像の送信可否を判断できるため、乗務員が非常事態に即座に対応することが可能となる。 The emergency notification system and emergency notification method disclosed herein allow crew members to immediately respond to an emergency situation by determining whether or not passengers' terminal devices can make calls and transmit video when an emergency notification is received.

本開示の実施の形態１に係る非常通報システム全体を示す概略構成図である。1 is a schematic configuration diagram showing an entire emergency notification system according to a first embodiment of the present disclosure; 本開示の実施の形態１に係る端末装置を示す概略構成図である。1 is a schematic configuration diagram showing a terminal device according to a first embodiment of the present disclosure; 本開示の実施の形態１に係る端末装置の非常通報画面を示す概略構成図である。1 is a schematic configuration diagram showing an emergency notification screen of a terminal device according to a first embodiment of the present disclosure; FIG. 本開示の実施の形態１に係る端末装置の非常事態の発生通知画面を示す概略構成図である。1 is a schematic configuration diagram showing an emergency occurrence notification screen of a terminal device according to a first embodiment of the present disclosure; FIG. 本開示の実施の形態１に係る操作器を示す概略構成図である。1 is a schematic configuration diagram showing an operating device according to a first embodiment of the present disclosure. 本開示の実施の形態１に係る映像サーバを示す概略構成図である。1 is a schematic configuration diagram showing a video server according to a first embodiment of the present disclosure. 本開示の実施の形態１に係る非常通報方法のシーケンスを示す概略構成図である。1 is a schematic configuration diagram showing a sequence of an emergency notification method according to a first embodiment of the present disclosure. 本開示の実施の形態１に係る映像サーバのデータ保存のシーケンスを示すフローチャートである。4 is a flowchart showing a data storage sequence of the video server according to the first embodiment of the present disclosure. 本開示の実施の形態２に係る端末装置からの非常通報のシーケンスを示す概略構成図である。11 is a schematic configuration diagram showing a sequence of an emergency call from a terminal device according to a second embodiment of the present disclosure. FIG.

実施の形態１．
図１は、本開示の実施の形態１に係る非常通報システム全体を示す概略図である。図１に示すように、非常通報システム１は、端末装置２ａ、端末装置２ｂ、操作器３ａ、操作器３ｂ、映像サーバ４ａ、監視カメラ５ａ及び監視カメラ５ｂを備える。非常通報システム１は、移動体１ａ、移動体１ｂ及び移動体１ｃと指令所６ａとの間で通信可能となっている。移動体１ａ、移動体１ｂ及び移動体１ｃは、例えば列車であり、一つに連結され、予め決められた軌道を移動する。指令所６ａは、例えば鉄道会社が保有する施設である。 Embodiment 1.
Fig. 1 is a schematic diagram showing an entire emergency notification system according to a first embodiment of the present disclosure. As shown in Fig. 1, the emergency notification system 1 includes a terminal device 2a, a terminal device 2b, an operating device 3a, an operating device 3b, a video server 4a, a monitoring camera 5a, and a monitoring camera 5b. The emergency notification system 1 is capable of communication between a mobile body 1a, a mobile body 1b, and a mobile body 1c and a command center 6a. The mobile bodies 1a, 1b, and 1c are, for example, trains that are connected together and move along a predetermined track. The command center 6a is, for example, a facility owned by a railway company.

移動体１ａ及び移動体１ｂには、乗客が乗車しており、移動体１ｃには乗務員が乗車している。移動体１ａ及び移動体１ｂには、端末装置２ａ及び端末装置２ｂがそれぞれ設けられている。端末装置２ａ及び端末装置２ｂは、移動体１ａ及び移動体１ｂに予め備え付けられているものであってもよいし、乗客が所有するスマートフォン等であってもよい。端末装置２ａ及び端末装置２ｂは、通話及び端末のカメラによる写真又は動画の撮影を行う機能を有する。 Passengers are on board the mobile units 1a and 1b, and a crew member is on board the mobile unit 1c. The mobile units 1a and 1b are provided with terminal devices 2a and 2b, respectively. The terminal devices 2a and 2b may be devices that are pre-installed on the mobile units 1a and 1b, or may be smartphones owned by passengers. The terminal devices 2a and 2b have the functions of making calls and taking photos or videos using the terminal cameras.

移動体１ａ及び移動体１ｂには、移動体内を撮影する監視カメラ５ａ及び監視カメラ５ｂがそれぞれ設けられている。また移動体１ｃには、操作器３ａが設けられている。また、指令所６ａには操作器３ｂが設けられている。操作器３ａ及び操作器３ｂは、通話を行う機能を有する。 Mobile unit 1a and mobile unit 1b are respectively provided with surveillance cameras 5a and 5b that film the interior of the mobile units. Mobile unit 1c is also provided with an operator 3a. Control center 6a is also provided with an operator 3b. Operators 3a and 3b have the function of making calls.

端末装置２ａ及び端末装置２ｂと、操作器３ａ及び操作器３ｂとの間は、無線通信によってデータの送受信が行われる。また、操作器３ａと、操作器３ｂと、映像サーバ４ａとの間においても同様に、無線通信によってデータの送信が行われる。例えば、移動体１ａ内で非常事態が発生した場合、端末装置２ａは乗客の操作によって、移動体１ａ内で発生した非常事態の内容を示す通報区分と、通話可否及び端末のカメラの使用可否を示す連絡状態とを含む非常通報を操作器３ａに送信する。操作器３ａは、受信した非常通報を操作器３ｂに送信する。 Data is sent and received by wireless communication between the terminal devices 2a and 2b and the controllers 3a and 3b. Similarly, data is sent by wireless communication between the controllers 3a and 3b and the video server 4a. For example, when an emergency occurs inside the mobile body 1a, the terminal device 2a, in response to a passenger's operation, sends an emergency report to the controller 3a, which includes a report category indicating the content of the emergency that occurred inside the mobile body 1a, and a contact status indicating whether or not a call can be made and whether or not the terminal's camera can be used. The controller 3a sends the received emergency report to the controller 3b.

監視カメラ５ａ及び監視カメラ５ｂは、移動体１ａ及び移動体１ｂ内の映像をそれぞれ操作器３ａに送信する。操作器３ａは、受信した端末装置２ａ、端末装置２ｂのカメラの映像及び監視カメラ５ａ、監視カメラ５ｂの映像を、映像サーバ４ａに送信する。また、操作器３ａは、例えば端末装置２ａから非常通報を受け取った場合、移動体１ａと移動体１ｂ内の非常通報を行っていない端末装置に対して、非常通報の内容を示す非常発生通知を送信する。このとき、操作器３ａは、非常通報を送信した端末装置２ａのカメラの映像、監視カメラ５ａの映像を非常発生通知とともに送信してもよい。 The surveillance cameras 5a and 5b transmit the images from inside the mobile units 1a and 1b to the controller 3a, respectively. The controller 3a transmits the received images from the cameras of the terminal devices 2a and 2b and the images from the surveillance cameras 5a and 5b to the image server 4a. In addition, when the controller 3a receives an emergency call from the terminal device 2a, for example, it transmits an emergency occurrence notification indicating the contents of the emergency call to the terminal devices in the mobile units 1a and 1b that have not made the emergency call. At this time, the controller 3a may transmit the images from the camera of the terminal device 2a that sent the emergency call and the images from the surveillance camera 5a together with the emergency occurrence notification.

なお、ここでは一例として、３つの移動体１ａ、移動体１ｂ及び移動体１ｃが連結されている場合を示しているが移動体の数は問わない。また、端末装置、監視カメラ、操作器がそれぞれ２つ設けられている例を示したが、１つであってもよいし、３つ以上あってもよい。また、映像サーバ４ａが移動体及び指令所６ａの外部に１つ設けられている例を示したが、複数設けられていてもよいし、移動体内及び指令所６ａの内部に設けられていてもよい。 In this example, three mobile units 1a, 1b, and 1c are connected, but the number of mobile units is not limited. In addition, an example in which two terminal devices, two surveillance cameras, and two controllers are provided is shown, but there may be one, or three or more. In addition, an example in which one video server 4a is provided outside the mobile units and the command center 6a is shown, but there may be multiple video servers 4a, or they may be provided inside the mobile units and inside the command center 6a.

図２は、本開示の実施の形態１に係る端末装置を示す概略構成図である。図２に示すように、端末装置２ａ及び端末装置２ｂは、端末無線通信用アンテナ２０１、端末無線通信部２０２、端末制御部２０３、端末画面部２０４及び端末のカメラ２０５を備える。端末無線通信用アンテナ２０１は、端末無線通信部２０２からの指示を受け、端末装置２ａ及び端末装置２ｂが、操作器３ａ、操作器３ｂ及び映像サーバ４ａとの間で無線信号を送受信するために用いられる。端末無線通信用アンテナ２０１は、非常通報を操作器３ａに送信する。また端末無線通信用アンテナ２０１は、非常発生通知を操作器３ａから受信する。 FIG. 2 is a schematic diagram showing a terminal device according to the first embodiment of the present disclosure. As shown in FIG. 2, the terminal device 2a and the terminal device 2b include a terminal wireless communication antenna 201, a terminal wireless communication unit 202, a terminal control unit 203, a terminal screen unit 204, and a terminal camera 205. The terminal wireless communication antenna 201 receives instructions from the terminal wireless communication unit 202 and is used by the terminal device 2a and the terminal device 2b to transmit and receive wireless signals between the controller 3a, the controller 3b, and the video server 4a. The terminal wireless communication antenna 201 transmits an emergency report to the controller 3a. The terminal wireless communication antenna 201 also receives an emergency occurrence notification from the controller 3a.

端末制御部２０３は、端末無線通信用アンテナ２０１から非常発生通知を受信した場合、端末画面部２０４に表示された非常発生通知から次の処理を判断し、操作器３ａと映像サーバ４ａからデータを受信するよう端末無線通信部２０２に指示する。端末画面部２０４は、端末無線通信用アンテナ２０１から非常発生通知を受信した場合、非常発生通知を受信したことを表示する。端末のカメラ２０５は、通報者が非常通報場所を撮影するために用いられる。 When the terminal control unit 203 receives an emergency notification from the terminal wireless communication antenna 201, it determines the next process from the emergency notification displayed on the terminal screen unit 204, and instructs the terminal wireless communication unit 202 to receive data from the controller 3a and the video server 4a. When the terminal screen unit 204 receives an emergency notification from the terminal wireless communication antenna 201, it displays that an emergency notification has been received. The terminal camera 205 is used by the caller to capture the location of the emergency call.

図３は、本開示の実施の形態１に係る端末装置の非常通報画面を示す概略構成図である。図３に示すように、端末装置２ａ及び端末装置２ｂの端末画面部２０４は、通報区分入力欄２０６と連絡状態入力欄２０７、通報ボタン２１０及び終了ボタン２１１を含む構成である。連絡状態入力欄２０７は、乗客の端末装置の通話の可否及び映像の送信可否を判断可能であり、通話状態２０８とカメラ状態２０９を備える。通報ボタン２１０は、非常通報として入力された情報を端末制御部２０３に送信する。終了ボタン２１１は、端末制御部２０３に非常通報画面の終了を送信する。 Fig. 3 is a schematic diagram showing an emergency call screen of a terminal device according to the first embodiment of the present disclosure. As shown in Fig. 3, the terminal screen unit 204 of the terminal device 2a and the terminal device 2b includes a call category input field 206, a contact status input field 207, a call button 210, and an end button 211. The contact status input field 207 can determine whether the passenger's terminal device can make a call and whether video can be transmitted, and includes a call status 208 and a camera status 209. The call button 210 transmits information input as an emergency call to the terminal control unit 203. The end button 211 transmits an end of the emergency call screen to the terminal control unit 203.

図４は、本開示の実施の形態１に係る端末装置の非常発生通知を受信した際の画面を示す概略構成図である。図４に示すように、操作器３ａから非常発生通知を受信した場合、端末画面部２０４は、非常通報内容２１２と映像リンク２１３と画面終了ボタン２１４を表示する。映像リンク２１３は、端末のカメラ２０５の映像を操作器３ａ及び操作器３ｂに送信することが可能である。画面終了ボタン２１４は、非常通報画面を終了する。 Fig. 4 is a schematic diagram showing a screen when an emergency notification is received by a terminal device according to embodiment 1 of the present disclosure. As shown in Fig. 4, when an emergency notification is received from the controller 3a, the terminal screen unit 204 displays emergency call content 212, a video link 213, and a screen end button 214. The video link 213 can transmit video from the terminal camera 205 to the controllers 3a and 3b. The screen end button 214 ends the emergency call screen.

図５は、本開示の実施の形態１に係る操作器を示す概略構成図である。図５に示すように、操作器３ａ及び操作器３ｂは、操作器無線通信用アンテナ３０１、操作器無線通信部３０２、操作器制御部３０３、操作器操作部３０４及び操作器画面部３０９を備える。操作器操作部３０４は、通話ボタン３０５、指令ボタン３０６、送信ボタン３０７及び保存ボタン３０８を備える。また、操作器画面部３０９は、非常通報内容出力部３１０及び映像出力部３１１を備える。 Fig. 5 is a schematic diagram showing the configuration of an operating device according to the first embodiment of the present disclosure. As shown in Fig. 5, the operating device 3a and the operating device 3b include an operating device wireless communication antenna 301, an operating device wireless communication unit 302, an operating device control unit 303, an operating device operating unit 304, and an operating device screen unit 309. The operating device operating unit 304 includes a call button 305, a command button 306, a send button 307, and a save button 308. In addition, the operating device screen unit 309 includes an emergency report content output unit 310 and a video output unit 311.

操作器無線通信用アンテナ３０１は、操作器無線通信部３０２からの指示の下、端末装置２ａ及び端末装置２ｂと、操作器３ｂと、映像サーバ４ａと、監視カメラ５ａ及び監視カメラ５ｂとの間で無線信号を送受信する。操作器操作部３０４は、非常通報を受けた場合に、次に行う指示をするための手段である。操作器無線通信部３０２は、端末装置２ａ又は端末装置２ｂから移動体内で発生した非常事態の内容を示す通報区分と、通話可否及びカメラの使用可否を示す連絡状態とを含む非常通報を受信する。操作器画面部３０９は、操作器無線通信部３０２で受信した非常通報を表示する。操作器制御部３０３は、操作器操作部３０４及び操作器画面部３０９の操作内容から次の処理を判断する。操作器制御部３０３は、連絡状態が通話可能の場合は端末装置２ａ又は端末装置２ｂに通話を要求する。また、操作器制御部３０３は、連絡状態が端末のカメラが使用可能の場合は端末のカメラ２０５からの映像を要求する。操作器制御部３０３は、端末のカメラ２０５から受信した映像又は監視カメラ５及び監視カメラ５bから受信した映像を、他の端末装置又は映像サーバ４ａに送信する旨を操作器無線通信部３０２に送信する。 The controller wireless communication antenna 301 transmits and receives wireless signals between the terminal device 2a and the terminal device 2b, the controller 3b, the video server 4a, and the surveillance camera 5a and the surveillance camera 5b under the instruction from the controller wireless communication unit 302. The controller operation unit 304 is a means for giving instructions on what to do next when an emergency call is received. The controller wireless communication unit 302 receives an emergency call from the terminal device 2a or the terminal device 2b, including a call category indicating the contents of the emergency that occurred in the moving body, and a contact status indicating whether or not a call can be made and whether or not the camera can be used. The controller screen unit 309 displays the emergency call received by the controller wireless communication unit 302. The controller control unit 303 determines the next process from the operation contents of the controller operation unit 304 and the controller screen unit 309. If the contact status indicates that a call is possible, the controller control unit 303 requests a call from the terminal device 2a or the terminal device 2b. Also, if the contact status indicates that the terminal camera is usable, the controller control unit 303 requests an image from the terminal camera 205. The controller control unit 303 transmits to the controller wireless communication unit 302 a message indicating that the video received from the terminal camera 205 or the video received from the surveillance camera 5 and the surveillance camera 5b will be transmitted to another terminal device or the video server 4a.

通話ボタン３０５は、操作器３ａが端末装置２ａ及び端末装置２ｂと通話する処理を実行できる。指令ボタン３０６は、移動体１ｃの操作器３ａから指令所６ａの操作器３ｂに非常通報を転送する処理を実行する。送信ボタン３０７は、非常通報を送信した端末装置から受けた非常通報の内容を、非常通報を送信していない他の端末装置に送信する。保存ボタン３０８は、映像出力部３１１の映像を映像サーバ４ａへ保存する処理を操作器制御部３０３に送信する。操作器画面部３０９は、端末装置２ａ、端末装置２ｂから受信した非常通報を表示する非常通報内容出力部３１０と、監視カメラ５ａ、監視カメラ５ｂの映像及び端末のカメラ２０５の映像を表示する映像出力部３１１を備える。 The call button 305 allows the controller 3a to execute a process for calling the terminal device 2a and the terminal device 2b. The command button 306 executes a process for transferring an emergency call from the controller 3a of the mobile unit 1c to the controller 3b of the command center 6a. The send button 307 sends the contents of the emergency call received from the terminal device that sent the emergency call to another terminal device that did not send the emergency call. The save button 308 sends a process for saving the video of the video output unit 311 to the video server 4a to the controller control unit 303. The controller screen unit 309 includes an emergency call content output unit 310 that displays the emergency call received from the terminal device 2a and the terminal device 2b, and a video output unit 311 that displays the video of the surveillance camera 5a and the surveillance camera 5b and the video of the camera 205 of the terminal.

図６は、本開示の実施の形態１に係る映像サーバを示す概略構成図である。図６に示すように、映像サーバ４ａは、映像受信部４０１と、映像サーバ制御部４０２と、映像処理部４０３と、映像データベース４０４を備える。映像サーバ制御部４０２は、映像受信部４０１で受信した操作器３ａからの映像データに映像処理の実行を判断する。映像サーバ制御部４０２が映像処理を行うと判断した場合は、映像受信部４０１は映像処理部４０３に映像を送信する。映像データベース４０４は、公開用データベース４０５と非公開用データベース４０６で構成されている。映像データベース４０４は、映像処理部４０３で処理された映像を公開用データベース４０５に保存し、映像処理が行われていない映像を非公開用データベース４０６に保存する。 FIG. 6 is a schematic diagram showing a configuration of a video server according to the first embodiment of the present disclosure. As shown in FIG. 6, the video server 4a includes a video receiving unit 401, a video server control unit 402, a video processing unit 403, and a video database 404. The video server control unit 402 determines whether to perform video processing on the video data received by the video receiving unit 401 from the controller 3a. When the video server control unit 402 determines to perform video processing, the video receiving unit 401 transmits the video to the video processing unit 403. The video database 404 is composed of a public database 405 and a private database 406. The video database 404 stores the video processed by the video processing unit 403 in the public database 405, and stores the video that has not been subjected to video processing in the private database 406.

図７は、本開示の実施の形態１に係る非常通報方法のシーケンスを示す概略構成図である。本実施の形態では、非常通報の一例として、移動体１ａ内の乗客が倒れ、緊急度が高いと判断した乗客が非常通報を行う場合を想定する。ステップＳ１０１は、乗客が端末装置２ａを用いて、非常事態の内容を示す通報区分と、通話可否及び端末のカメラの使用可否を示す連絡状態とを含む非常通報を送信する。非常通報を行う場合、端末装置２ａの端末画面部２０４は非常通報画面を表示する。通報区分入力欄２０６は、「不審者」や「救急」などの項目をプルダウン表示することで、非常事態の内容を示す通報区分を選択することが可能である。また、連絡状態入力欄２０７は、通話状態２０８とカメラ状態２０９を備える。通話状態２０８は、「通話可能」及び「通話不可」を表示し、カメラ状態２０９は「カメラ使用可能」及び「カメラ禁止」を表示する。本実施例の場合、通報区分入力欄２０６で「救急」を選択し、通話状態２０８の「通話可能」、カメラ状態２０９の「カメラ使用可能」を選択して通報ボタン２１０を押す。ここで、連絡状態は通報区分ごとに決定されてもよい。例えば、通報区分入力欄２０６に「不審者」が入力された場合、連絡状態では通話状態２０８が「通話不可」、「カメラ不可」と自動的に選択されるようにしてもよい。 Figure 7 is a schematic diagram showing the sequence of the emergency notification method according to the first embodiment of the present disclosure. In this embodiment, as an example of an emergency notification, a case is assumed in which a passenger in a moving body 1a collapses and the passenger, who judges that the urgency is high, makes an emergency notification. In step S101, the passenger uses the terminal device 2a to transmit an emergency notification including a notification category indicating the content of the emergency and a contact status indicating whether or not a call can be made and whether or not the camera of the terminal can be used. When making an emergency notification, the terminal screen unit 204 of the terminal device 2a displays an emergency notification screen. The notification category input field 206 can select a notification category indicating the content of the emergency by displaying items such as "suspicious person" and "emergency" in a pull-down menu. In addition, the contact status input field 207 includes a call status 208 and a camera status 209. The call status 208 displays "call possible" and "call impossible", and the camera status 209 displays "camera possible" and "camera prohibited". In this embodiment, "emergency" is selected in the report category input field 206, "calls available" is selected in call status 208, and "camera available" is selected in camera status 209, and the report button 210 is pressed. Here, the contact status may be determined for each report category. For example, if "suspicious person" is entered in the report category input field 206, the contact status may be automatically set to "calls unavailable" and "camera unavailable" in call status 208.

端末画面部２０４は、非常通報として入力された情報を端末制御部２０３に送信する。端末制御部２０３は端末画面部２０４で入力された非常通報の送信判定を行う。未選択の項目が１つ以上ある場合は、端末画面部２０４はエラーメッセージを表示する。全ての項目が選択されている場合、端末無線通信部２０２は端末無線通信用アンテナ２０１を通して非常通報を送信する。ここで、実施例として端末装置２ａを使用する場合を挙げたが、乗客が個人で所持している端末装置に対して、同様の構成を含むアプリケーションを導入し、非常通報をしてもよい。 The terminal screen unit 204 transmits the information input as an emergency call to the terminal control unit 203. The terminal control unit 203 determines whether to transmit the emergency call input on the terminal screen unit 204. If one or more items are not selected, the terminal screen unit 204 displays an error message. If all items are selected, the terminal wireless communication unit 202 transmits the emergency call through the terminal wireless communication antenna 201. Here, the use of the terminal device 2a has been given as an example, but an application including a similar configuration may be installed in a terminal device that a passenger personally owns to make an emergency call.

ステップＳ１０２は、操作器３ａが端末装置２ａの操作器無線通信用アンテナ３０１から非常通報を受信する。非常通報内容出力部３１０は、受信した非常通報の内容を表示する。複数の非常通報を受信した場合は、非常通報内容出力部３１０は、複数の非常通報を並列して表示する。操作器３ａは、通報場所である移動体１ａ内の監視カメラ５ａを特定し、監視カメラ５ａの映像を取得する。 In step S102, the controller 3a receives an emergency call from the controller wireless communication antenna 301 of the terminal device 2a. The emergency call content output unit 310 displays the content of the received emergency call. If multiple emergency calls are received, the emergency call content output unit 310 displays the multiple emergency calls in parallel. The controller 3a identifies the surveillance camera 5a in the mobile body 1a, which is the location of the call, and obtains the video from the surveillance camera 5a.

監視カメラ５ａの位置を特定する方法は、例えば、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）機能及びインターネット接続を用いるものがある。操作器３ａが移動体１ｃの内部の通信ネットワークに接続されている場合、通報に使用された端末装置２ａの位置情報をＧＰＳ機能で取得し続ける。乗務員は、取得した端末装置２ａの位置情報、設置した監視カメラ５ａの位置情報を照合することで、監視カメラ５ａを特定する。 The location of the surveillance camera 5a can be identified, for example, by using a GPS (Global Positioning System) function and an Internet connection. When the controller 3a is connected to the internal communication network of the mobile unit 1c, the GPS function continues to acquire the location information of the terminal device 2a used to make the report. The crew identifies the surveillance camera 5a by comparing the acquired location information of the terminal device 2a with the location information of the installed surveillance camera 5a.

ステップＳ１０３では、操作器３ａの映像出力部３１１に、受信した監視カメラ５ａの映像を表示する。また、ステップＳ１０４は、受信した監視カメラ５ａの映像を映像サーバ４ａの非公開用データベース４０６へ保存する。 In step S103, the video of the surveillance camera 5a received is displayed on the video output unit 311 of the controller 3a. In addition, in step S104, the video of the surveillance camera 5a received is stored in the private database 406 of the video server 4a.

ステップＳ１０５では、乗務員が非常通報の連絡状態から通話を実施するか否かを判断する。操作器３ａは、端末装置２ａの連絡状態が通話可能の場合、端末装置２ａに通話を要求する。乗務員が通話ボタン３０５を押して通報した乗客と通話を行う。複数の非常通報を受信している場合は、非常通報内容出力部３１０から対象の項目を選択してから通話ボタン３０５を押下することで通話可能となる。連絡状態が通話不可の場合は、通話ボタン３０５を押下しても通話は開始されない。 In step S105, the crew member determines whether or not to make a call based on the contact status of the emergency call. If the contact status of the terminal device 2a indicates that a call is possible, the controller 3a requests the terminal device 2a to make a call. The crew member presses the call button 305 to make a call with the passenger who made the call. If multiple emergency calls have been received, the crew member can make a call by selecting the target item from the emergency call content output unit 310 and then pressing the call button 305. If the contact status indicates that a call is not possible, pressing the call button 305 will not start a call.

ステップＳ１０６では、連絡状態におけるカメラ状態２０９がカメラ使用可能の場合、操作器３ａが端末装置２ａに端末のカメラ２０５の映像を要求する。操作器３ａは、操作器無線通信用アンテナ３０１から端末装置２ａの端末のカメラ２０５の映像を受信し、映像出力部３１１に表示する。複数の非常通報を受信している場合は、複数の映像が並列に表示される。映像出力部３１１は、表示されている映像を選択すると拡大表示され、細かい部分まで確認することができる。また、非常通報内容出力部３１０は、対象の項目を選択して表示する映像を限定することも可能である。 In step S106, if the camera status 209 in the contact state indicates that the camera is available, the controller 3a requests video from the terminal's camera 205 from the terminal device 2a. The controller 3a receives video from the terminal's camera 205 of the terminal device 2a from the controller wireless communication antenna 301, and displays it on the video output unit 311. If multiple emergency calls are received, multiple videos are displayed in parallel. When a displayed video is selected, the video output unit 311 enlarges the video so that even fine details can be checked. The emergency call content output unit 310 can also select a target item to limit the video to be displayed.

ステップＳ１０７では、乗務員が指令ボタン３０６を押すことで、操作器３ａが非常通報を指令所６ａの操作器３ｂに転送する。非常事態が発生したことを乗客に送信したい場合、ステップＳ１０８において、乗務員が送信ボタン３０７を押すことで、操作器３ａから非常発生通知を送信する。ここで、操作器制御部３０３は非常発生通知を作成し、移動体１ａと移動体１ｂ内の非常通報を行っていない全ての端末装置へ送信する。本実施の形態の場合、移動体１ｂの端末装置２ｂへ非常発生通知を送信する。 In step S107, the crew member presses the command button 306, which causes the controller 3a to transfer the emergency report to the controller 3b in the control center 6a. If it is desired to notify passengers that an emergency has occurred, in step S108, the crew member presses the transmission button 307 to transmit an emergency notification from the controller 3a. Here, the controller control unit 303 creates an emergency notification and transmits it to all terminal devices in the mobile unit 1a and mobile unit 1b that have not made an emergency report. In this embodiment, the emergency notification is transmitted to the terminal device 2b in the mobile unit 1b.

操作器制御部３０３では、非常通報内容２１２の通報区分の設定や非常事態が発生した移動体などの特定をすることができる。映像リンク２１３は、映像サーバ４ａの公開用データベース４０５へアクセスできるＵＲＬを設定して操作器無線通信部３０２へ送信し、操作器無線通信用アンテナ３０１を通して移動体内のすべての端末装置へ送信する。端末画面部２０４は、非常発生通知を受信した場合、端末装置２ｂに非常発生通知画面を表示する。このとき、音声読み上げ機能やバイブレーション通知機能を設定できるようにすることで、視覚や聴覚に障害があるユーザーも利用可能となる。バイブレーション用いた非常発生の通知方法により、イヤホンをした乗客及び乗客個人の端末装置に集中しているような、車内放送に気付きにくい乗客にも非常事態が発生したことを通知することが可能である。 The controller control unit 303 can set the report category of the emergency report content 212 and identify the vehicle in which the emergency has occurred. The video link 213 sets a URL that can access the public database 405 of the video server 4a, transmits it to the controller wireless communication unit 302, and transmits it to all terminal devices in the vehicle through the controller wireless communication antenna 301. When the terminal screen unit 204 receives an emergency notification, it displays an emergency notification screen on the terminal device 2b. At this time, by making it possible to set a voice reading function or a vibration notification function, users with visual or hearing impairments can also use it. By using vibration as a method of notifying an emergency, it is possible to notify passengers who are wearing earphones and passengers who are concentrating on their personal terminal devices and therefore are less likely to notice the announcements on the train that an emergency has occurred.

非常通報システムでは、移動体内に基地局を設置して端末装置と通信可能とすることで、操作器３ａの操作器無線通信用アンテナ３０１と操作器無線通信部３０２を削除することが可能となる。また、非常通報システムでは、移動体と指令所６ａと映像サーバ４ａと通信可能な中継装置を設置してもよい。 In the emergency notification system, a base station is installed in the mobile body to enable communication with the terminal device, making it possible to eliminate the controller wireless communication antenna 301 and controller wireless communication unit 302 of the controller 3a. In addition, in the emergency notification system, a relay device capable of communicating with the mobile body, the control center 6a, and the video server 4a may be installed.

ステップＳ１０９では、操作器３ａの映像出力部３１１に表示されている映像から保存したい映像を選択し、保存することができる。この場合、保存ボタン３０８を押すことで、操作器３ａの映像出力部３１１に表示されている映像を保存又は非常発生通知に使用することができる。操作器３ａは、操作器無線通信用アンテナ３０１を通して映像サーバ４ａに端末のカメラ２０５の映像を保存する要求を送信し、映像サーバ４ａは、非公開用データベース４０６に映像を保存する。映像を非公開用データベース４０６に保存することで、監視カメラ５ａの映像を非公開にでき、個人情報の悪用を防ぐことができる。 In step S109, the image to be saved can be selected from the images displayed on the image output unit 311 of the controller 3a and saved. In this case, by pressing the save button 308, the image displayed on the image output unit 311 of the controller 3a can be saved or used for emergency notification. The controller 3a transmits a request to save the image of the terminal camera 205 to the image server 4a via the controller wireless communication antenna 301, and the image server 4a saves the image in the private database 406. By saving the image in the private database 406, the image of the surveillance camera 5a can be kept private and misuse of personal information can be prevented.

ここで、本実施の形態に係る非常通報のシーケンスにおいて、監視カメラを用いた実施例を示したが、乗務員は端末装置２ａの端末のカメラ２０５の映像から状況を把握できることから、監視カメラ５ａの映像は必須ではない。 Here, in the emergency call sequence according to this embodiment, an example using a surveillance camera has been shown, but the image from the surveillance camera 5a is not essential because the crew can grasp the situation from the image from the camera 205 of the terminal device 2a.

図８は、本開示の実施の形態１に係る映像サーバのデータ保存のシーケンスを示すフローチャートである。映像受信部４０１は、受信した映像を映像サーバ制御部４０２へ送信する。ステップＳ２０１では、映像サーバ制御部４０２は、映像処理を行うか否かを判別する。映像が図７のステップＳ１０９の操作器３ａで選択された映像の場合、映像処理部４０３は、ステップＳ２０２で映像処理を行う。映像処理は、ＡＩ画像解析などの汎用的な人物発見技術を使用して映像から人物を検出し、人物の特定が不可能となるように、顔の部分にぼかし又はモザイクを加工する処理である。ステップＳ２０３において、公開用データベース４０５は映像処理が施された端末のカメラ２０５の映像が保存される。映像が監視カメラ映像の場合、ステップＳ２０４において、非公開用データベース４０６は、監視カメラの映像が保存される。ステップＳ２０５では、映像サーバ制御部４０２は自動保存設定を確認する。自動保存設定がＯＮの場合は、ステップＳ２０６でステップＳ２０２と同じ映像処理を行い、ステップＳ２０７で公開用データベース４０５は映像処理が行われた監視カメラ５ａの映像を保存する。自動保存設定がＯＦＦの場合は、公開用データベース４０５は監視カメラ５ａの映像を保存しない。 Figure 8 is a flowchart showing a sequence of data storage of the video server according to the first embodiment of the present disclosure. The video receiving unit 401 transmits the received video to the video server control unit 402. In step S201, the video server control unit 402 determines whether to perform video processing. If the video is the video selected by the operation unit 3a in step S109 of Figure 7, the video processing unit 403 performs video processing in step S202. The video processing is a process of detecting a person from the video using a general-purpose person detection technology such as AI image analysis, and blurring or mosaic the face so that the person cannot be identified. In step S203, the public database 405 stores the video of the camera 205 of the terminal that has been subjected to the video processing. If the video is a surveillance camera video, in step S204, the private database 406 stores the surveillance camera video. In step S205, the video server control unit 402 checks the automatic saving setting. If the automatic save setting is ON, the same video processing as in step S202 is performed in step S206, and in step S207 the public database 405 saves the video from the surveillance camera 5a that has been subjected to the video processing. If the automatic save setting is OFF, the public database 405 does not save the video from the surveillance camera 5a.

このように、公開用データベース４０５に保存する映像は、保存前に乗客の特定を不可能にする自動映像処理を行うため、個人情報を保護することが可能である。また、非常通報の前後数分間の監視カメラ映像を公開用サーバに自動保存するか設定可能とすることにより、非常事態の際に乗務員の負荷を低減することができる。 In this way, the images stored in the public database 405 are automatically processed before being saved to make it impossible to identify passengers, making it possible to protect personal information. In addition, by making it possible to set whether surveillance camera images from a few minutes before and after an emergency call are automatically saved on the public server, the burden on crew members in the event of an emergency can be reduced.

上述のとおり、本実施の形態に係る非常通報システム及び非常通報方法では端末装置２ａが、移動体内で発生した非常事態の内容を示す通報区分と、通話可否及びカメラの使用可否を示す連絡状態とを含む非常通報を送信し、操作器３ａが、端末装置２ａから非常通報を受信し、連絡状態が通話可能の場合は端末装置２ａに通話を要求し、連絡状態がカメラ使用可能の場合は端末装置に搭載されたカメラからの映像を要求する。この構成により、非常通報を受けた場合に、乗客の端末装置２ａの通話の可否及び映像の送信可否を判断できるため、乗務員が非常事態に即座に対応することが可能となる。 As described above, in the emergency notification system and emergency notification method according to this embodiment, the terminal device 2a transmits an emergency notification including a notification category indicating the content of the emergency that occurred inside the vehicle and a contact status indicating whether or not a call can be made and whether or not the camera can be used, and the controller 3a receives the emergency notification from the terminal device 2a, and if the contact status indicates that a call is possible, it requests a call from the terminal device 2a, and if the contact status indicates that the camera can be used, it requests video from the camera mounted on the terminal device. With this configuration, when an emergency notification is received, it is possible to determine whether or not the passenger's terminal device 2a can make a call and send video, enabling the crew to immediately respond to the emergency.

例えば、実施の形態１で説明していた救急の場合、現場にいる通報者が通話を行いながら端末装置２ａの端末のカメラ２０５で映像を共有することで、乗務員および指令員は詳細に状況を把握できるため、現場への的確な指示や対応ができる。また、通報区分が「不審者」の場合、非常通報の連絡状態を通話不可、カメラ使用可能とすることで、通報者は不審者に気付かれることなく乗務員へ現場の状況を伝えることができる。これにより、自身の安全を確保しつつ非常通報が行うことができ、乗務員および指令員が状況を即座に把握できる。 For example, in the case of an emergency call described in embodiment 1, the caller at the scene can share the image on the camera 205 of the terminal device 2a while making a call, allowing the crew and commander to grasp the situation in detail and provide appropriate instructions and response to the scene. Also, if the call category is "suspicious person," the emergency call contact status can be set to no calls and camera use, allowing the caller to inform the crew of the situation at the scene without being noticed by the suspicious person. This allows the caller to make an emergency call while ensuring their own safety, and allows the crew and commander to immediately grasp the situation.

実施の形態２．
実施の形態２では、本開示の実施の形態１と同一の構成要素には同一の符号を使用し、同一又は対応する部分についての説明は省略する。以下、図面を参照して、実施の形態２に係る非常通報の方法について説明する。 Embodiment 2.
In the second embodiment, the same components as those in the first embodiment of the present disclosure are designated by the same reference numerals, and descriptions of the same or corresponding parts are omitted. Hereinafter, the method for emergency notification according to the second embodiment will be described with reference to the drawings.

図９は、本開示の実施の形態２に係る端末装置からの非常通報のシーケンスを示す概略構成図である。図９において、ステップＳ３０１からステップＳ３０４、ステップＳ３０６からステップＳ３０８、ステップＳ３１０及びステップＳ３１１については、図７のステップＳ１０１からステップＳ１０９と同様のため、説明は省略する。実施の形態１に係る非常通報の方法では操作器３ａから操作器３ｂへ乗務員が非常通報をしていたのに対して、実施の形態２に係る非常通報の方法では操作器３ａから操作器３ｂへの自動転送機能をさらに備える。 Figure 9 is a schematic diagram showing the sequence of an emergency call from a terminal device according to embodiment 2 of the present disclosure. In Figure 9, steps S301 to S304, steps S306 to S308, steps S310, and steps S311 are similar to steps S101 to S109 in Figure 7, and therefore will not be described. In the method of emergency call according to embodiment 1, the crew makes an emergency call from the controller 3a to the controller 3b, whereas the method of emergency call according to embodiment 2 further includes an automatic transfer function from the controller 3a to the controller 3b.

図９に示すように、非常通報受信時にステップＳ３０５で非常通報を指令所６ａの操作器３ｂに転送するかを判定する。自動転送設定は操作器３ａで設定可能であり、自動転送判定は操作器制御部３０３で行う。自動転送設定がＯＮの場合、操作器制御部３０３は、非常通報と監視カメラ５ａの映像を含んだ非常通報を転送する処理を操作器無線通信部３０２に送信し、操作器無線通信用アンテナ３０１で操作器３ｂに転送する。このとき、自動転送設定がＯＦＦの場合、操作器３ａは非常通報を指令所の操作器３ｂに転送しない。 As shown in FIG. 9, when an emergency call is received, in step S305 it is determined whether to transfer the emergency call to the controller 3b in the control center 6a. The automatic transfer setting can be set by the controller 3a, and the automatic transfer determination is made by the controller control unit 303. If the automatic transfer setting is ON, the controller control unit 303 transmits a process to transfer the emergency call, which includes the emergency call and video from the surveillance camera 5a, to the controller wireless communication unit 302, and transfers it to the controller 3b via the controller wireless communication antenna 301. At this time, if the automatic transfer setting is OFF, the controller 3a does not transfer the emergency call to the controller 3b in the control center.

ステップＳ３０８では、乗務員が指令ボタンを押下した場合、操作器制御部３０３は自動転送設定を確認する。自動転送設定がＯＦＦの場合、操作器３ａは指令所６ａの操作器３ｂに非常通報を転送する。ここで、自動転送設定がＯＮの状態で指令ボタン３０６が押下された場合、ステップＳ３０５で既に転送されているため、操作器制御部３０３で自動転送設定の確認は行われない。 In step S308, if the crew member presses the command button, the controller control unit 303 checks the automatic forwarding setting. If the automatic forwarding setting is OFF, the controller 3a transfers the emergency call to the controller 3b in the control center 6a. If the command button 306 is pressed while the automatic forwarding setting is ON, the call has already been transferred in step S305, so the controller control unit 303 does not check the automatic forwarding setting.

以上のように、操作器３ａの自動転送設定をＯＮにすることで、非常通報受信時に自動で指令所６ａに転送できるため、乗務員のボタン操作の手間を削減できる。この機能により、ワンマン運転や無人運転時に非常事態が発生した場合、指令員が非常事態に速やかに対応することが可能となる。 As described above, by turning on the automatic transfer setting of the controller 3a, when an emergency call is received, it can be automatically transferred to the control center 6a, reducing the trouble of the driver having to operate buttons. This function allows the control center to respond quickly to an emergency that occurs during one-man or unmanned operation.

なお、以上の実施の形態に示した構成は、本開示の内容の一例を示すものであり、別の公知の技術と組み合わせることも可能である。また本開示の要旨を逸脱しない範囲で、構成の一部を省略、変更することも可能である。 The configurations shown in the above embodiments are merely examples of the contents of this disclosure, and may be combined with other known technologies. In addition, parts of the configurations may be omitted or modified without departing from the spirit of this disclosure.

以下、本開示の諸態様を付記としてまとめて記載する。
（付記１）
移動体内に設けられ、前記移動体内で発生した非常事態の内容を示す通報区分と、通話可否及びカメラの使用可否を示す連絡状態とを含む非常通報を送信する端末装置と、
前記端末装置から前記非常通報を受信し、前記連絡状態が通話可能の場合は前記端末装置に通話を要求し、前記連絡状態がカメラ使用可能の場合は前記端末装置に搭載されたカメラからの映像を要求する操作器とを備える非常通報システム。
（付記２）
前記通報区分に応じて前記連絡状態が決定される付記１に記載の非常通報システム。
（付記３）
前記操作器は、前記端末装置から前記非常通報を受信した場合、非常事態が発生したことを示す非常発生通知を、前記移動体に設けられ、前記非常通報を送信していない端末装置に通知する付記１又は２に記載の非常通報システム。
（付記４）
前記操作器は、前記端末装置から前記非常通報を受信した場合、前記非常通報を他の操作器に転送する付記１から３のいずれか一項に記載の非常通報システム。
（付記５）
前記移動体内に設けられた監視カメラを備え、
前記操作器は、前記通報内容が送信された前記端末装置が存在する位置を特定し、特定された前記位置に最も近い前記監視カメラの映像を取得する付記１から４のいずれか一項に記載の非常通報システム。
（付記６）
前記操作器からの要求に応じて、前記端末装置のカメラの映像又は前記監視カメラの映像を保存する映像サーバを備える付記１から５のいずれか一項に記載の非常通報システム。
（付記７）
映像サーバは、前記端末装置のカメラの映像又は前記監視カメラの映像に含まれる人物の特定を不可能とする加工処理が施された映像を保存する公開用データベースを備え、
前記操作器は、前記公開用データベースにアクセスするためのリンクを端末装置に通知する付記１から６のいずれか一項に記載の非常通報システム。
（付記８）
移動体に設けられ、操作器と通信を行う端末装置であって、
非常通報場所を撮影するカメラと、
前記移動体内で発生した非常事態の内容を示す通報区分と、通話可否及び前記カメラの使用可否を示す連絡状態とを含む非常通報が入力される端末画面部と、
前記端末画面部で入力された前記非常通報の送信判定を行う端末制御部と
前記端末制御部で送信可能と判定された前記非常通報を前記操作器に送信する無線通信用アンテナとを備える端末装置。
（付記９）
移動体に設けられた端末装置と通信を行う操作器であって、
前記端末装置から、前記移動体内で発生した非常事態の内容を示す通報区分と、通話可否及び前記カメラの使用可否を示す連絡状態とを含む非常通報を受信する操作器無線通信部と、
前記操作器無線通信部で受信された前記非常通報を表示する操作器画面部と、
前記連絡状態が通話可能の場合は前記端末装置に通話を要求し、前記連絡状態がカメラ使用可能の場合は前記端末装置に搭載されたカメラからの映像を要求する操作器制御部と
を備える操作器。
（付記１０）
移動体内に設けられた端末装置と操作器との間で通信を行う非常通報方法であって、
前記端末装置が、前記移動体内で発生した非常事態の内容を示す通報区分と、通話可否及びカメラの使用可否を示す連絡状態とを含む非常通報を送信するステップと、
操作器が、前記端末装置から前記非常通報を受信し、前記連絡状態が通話可能の場合は前記端末装置に通話を要求し、前記連絡状態がカメラ使用可能の場合は前記端末装置に搭載されたカメラからの映像を要求するステップと
を備える非常通報方法。 Various aspects of the present disclosure are summarized below as appendices.
(Appendix 1)
A terminal device is provided in the mobile body and transmits an emergency report including a report category indicating the content of an emergency occurring in the mobile body and a contact status indicating whether or not a call can be made and whether or not a camera can be used;
The emergency notification system includes an operation device which receives the emergency notification from the terminal device, requests a call to the terminal device if the communication status indicates that a call is possible, and requests an image from a camera mounted on the terminal device if the communication status indicates that a camera is possible.
(Appendix 2)
2. The emergency notification system according to claim 1, wherein the contact status is determined according to the notification category.
(Appendix 3)
The emergency notification system described in Appendix 1 or 2, wherein when the controller receives the emergency notification from the terminal device, the controller sends an emergency occurrence notification indicating that an emergency has occurred to a terminal device provided in the mobile body that has not sent the emergency notification.
(Appendix 4)
The emergency notification system according to any one of claims 1 to 3, wherein the controller transfers the emergency notification to another controller when the controller receives the emergency notification from the terminal device.
(Appendix 5)
A surveillance camera is provided in the moving body,
The emergency notification system according to any one of appendices 1 to 4, wherein the controller identifies the location of the terminal device to which the notification content was sent, and acquires the image of the surveillance camera closest to the identified location.
(Appendix 6)
An emergency notification system as described in any one of appendix 1 to 5, comprising a video server that stores video from the camera of the terminal device or video from the surveillance camera in response to a request from the controller.
(Appendix 7)
the video server includes a public database for storing video images captured by the camera of the terminal device or video images captured by the surveillance camera that have been processed to make it impossible to identify people;
7. The emergency notification system according to any one of claims 1 to 6, wherein the controller notifies a terminal device of a link for accessing the public database.
(Appendix 8)
A terminal device provided in a mobile object and communicating with an operating device,
A camera that captures the emergency call location,
a terminal screen unit to which an emergency report including a report category indicating the content of the emergency occurring within the moving body and a contact status indicating whether or not a call can be made and whether or not the camera can be used is input;
A terminal device comprising: a terminal control unit that determines whether to transmit the emergency call input on the terminal screen unit; and a wireless communication antenna that transmits the emergency call determined by the terminal control unit as transmittable to the operating device.
(Appendix 9)
An operating device that communicates with a terminal device provided in a mobile object,
an operating device wireless communication unit that receives an emergency report from the terminal device, the emergency report including a report category indicating the content of the emergency occurring within the moving body and a contact status indicating whether or not a call can be made and whether or not the camera can be used;
a controller screen unit that displays the emergency report received by the controller wireless communication unit;
An operator control unit that requests a call from the terminal device when the communication status indicates that a call is possible, and requests an image from a camera mounted on the terminal device when the communication status indicates that a camera is possible.
(Appendix 10)
An emergency notification method for communicating between a terminal device and an operating device provided in a moving object, comprising:
a step of transmitting an emergency report by the terminal device, the emergency report including a report category indicating the content of the emergency occurring within the moving object and a contact status indicating whether or not a call can be made and whether or not a camera can be used;
The emergency notification method includes a step in which an operating device receives the emergency notification from the terminal device, requests a call from the terminal device if the communication status indicates that a call is possible, and requests an image from a camera mounted on the terminal device if the communication status indicates that a camera is possible.

１ａ、１ｂ、１ｃ 移動体、２ａ、２ｂ 端末装置、３ａ、３ｂ 操作器、４ａ 映像サーバ、５ａ 監視カメラ、６ａ 指令所、２０１ 端末無線通信用アンテナ、２０２ 端末無線通信部、２０３ 端末制御部、２０４ 端末画面部、２０５ 端末カメラ、２０６ 通報区分入力欄、２０７ 連絡状態入力欄、２０８ 通話状態、２０９ カメラ状態、２１０ 通報ボタン、２１１ 終了ボタン、２１２ 非常通報内容、２１３ 映像リンク、２１４ 画面終了ボタン、３０１ 操作器無線通信用アンテナ、３０２ 操作器無線通信部、３０３ 操作器制御部、３０４ 操作器操作部、３０５ 通話ボタン、３０６ 指令ボタン、３０７ 送信ボタン、３０８ 保存ボタン、３０９ 操作器画面部、３１０ 非常通報内容出力部、３１１ 映像出力部、４０１ 映像受信部、４０２ 映像サーバ制御部、４０３ 映像処理部、４０４ 映像データベース、４０５ 公開用データベース、４０６ 非公開用データベース 1a, 1b, 1c mobile object, 2a, 2b terminal device, 3a, 3b controller, 4a video server, 5a surveillance camera, 6a command center, 201 terminal wireless communication antenna, 202 terminal wireless communication unit, 203 terminal control unit, 204 terminal screen unit, 205 terminal camera, 206 report category input field, 207 contact status input field, 208 call status, 209 camera status, 210 report button, 211 end button, 212 emergency report content, 213 video link, 214 screen end button, 301 controller wireless communication antenna, 302 controller wireless communication unit, 303 controller control unit, 304 controller operation unit, 305 call button, 306 command button, 307 send button, 308 save button, 309 controller screen unit, 310 emergency report content output unit, 311 Video output unit, 401 Video receiving unit, 402 Video server control unit, 403 Video processing unit, 404 Video database, 405 Public database, 406 Private database

Claims (10)

移動体内に設けられ、前記移動体内で発生した非常事態の内容を示す通報区分と、通話可否及びカメラの使用可否を示す連絡状態とを含む非常通報を送信する端末装置と、
前記端末装置から前記非常通報を受信し、前記連絡状態が通話可能の場合は前記端末装置に通話を要求し、前記連絡状態がカメラ使用可能の場合は前記端末装置に搭載されたカメラからの映像を要求する操作器と
を備える非常通報システム。 A terminal device is provided in the mobile body and transmits an emergency report including a report category indicating the content of an emergency occurring in the mobile body and a contact status indicating whether or not a call can be made and whether or not a camera can be used;
The emergency notification system includes an operation device which receives the emergency notification from the terminal device, requests a call to the terminal device if the communication status indicates that a call is possible, and requests an image from a camera mounted on the terminal device if the communication status indicates that a camera is possible. 前記通報区分に応じて前記連絡状態が決定される請求項１に記載の非常通報システム。 The emergency notification system of claim 1, in which the contact status is determined according to the notification category. 前記操作器は、前記端末装置から前記非常通報を受信した場合、非常事態が発生したことを示す非常発生通知を、前記移動体に設けられ、前記非常通報を送信していない前記端末装置に通知する請求項１に記載の非常通報システム。 The emergency notification system according to claim 1, wherein the controller, when receiving the emergency notification from the terminal device, sends an emergency occurrence notification indicating that an emergency has occurred to the terminal device that is provided in the mobile body and has not sent the emergency notification. 前記操作器は、前記端末装置から前記非常通報を受信した場合、前記非常通報を他の前記操作器に転送する請求項１に記載の非常通報システム。 The emergency notification system according to claim 1, wherein the controller transfers the emergency notification to another controller when the controller receives the emergency notification from the terminal device. 前記移動体内に設けられた監視カメラを備え、
前記操作器は、前記非常通報が送信された前記端末装置が存在する位置を特定し、特定された前記位置に最も近い前記監視カメラの映像を取得する請求項１に記載の非常通報システム。 A surveillance camera is provided in the moving body,
2. The emergency notification system according to claim 1, wherein the controller identifies a location of the terminal device from which the emergency notification was sent, and obtains an image from the surveillance camera that is closest to the identified location. 前記操作器からの要求に応じて、前記端末装置のカメラの映像又は前記監視カメラの映像を保存する映像サーバを備える請求項５に記載の非常通報システム。 The emergency notification system according to claim 5, further comprising a video server that stores the video from the camera of the terminal device or the video from the surveillance camera in response to a request from the controller. 映像サーバは、前記端末装置のカメラの映像又は前記監視カメラの映像に含まれる人物の特定を不可能とする加工処理が施された映像を保存する公開用データベースを備え、
前記操作器は、前記公開用データベースにアクセスするためのリンクを前記端末装置に通知する請求項６に記載の非常通報システム。 the video server includes a public database for storing video images captured by the camera of the terminal device or video images captured by the surveillance camera that have been processed to make it impossible to identify people;
7. The emergency notification system according to claim 6, wherein the controller notifies the terminal device of a link for accessing the public database. 移動体に設けられ、操作器と通信を行う端末装置であって、
非常通報場所を撮影するカメラと、
前記移動体内で発生した非常事態の内容を示す通報区分と、通話可否及び前記カメラの使用可否を示す連絡状態とを含む非常通報が入力される端末画面部と、
前記端末画面部で入力された前記非常通報の送信判定を行う端末制御部と
前記端末制御部で送信可能と判定された前記非常通報を前記操作器に送信する端末無線通信用アンテナとを備える端末装置。 A terminal device provided in a mobile object and communicating with an operating device,
A camera that captures the emergency call location,
a terminal screen unit to which an emergency report including a report category indicating the content of the emergency occurring within the moving body and a contact status indicating whether or not a call can be made and whether or not the camera can be used is input;
A terminal device comprising: a terminal control unit that determines whether to transmit the emergency call input on the terminal screen unit; and a terminal wireless communication antenna that transmits the emergency call determined by the terminal control unit as being transmittable to an operating device. 移動体に設けられた端末装置と通信を行う操作器であって、
前記端末装置から、前記移動体内で発生した非常事態の内容を示す通報区分と、通話可否及び前記カメラの使用可否を示す連絡状態とを含む非常通報を受信する操作器無線通信部と、
前記操作器無線通信部で受信された前記非常通報を表示する操作器画面部と、
前記連絡状態が通話可能の場合は前記端末装置に通話を要求し、前記連絡状態が前記カメラ使用可能の場合は前記端末装置に搭載されたカメラからの映像を要求する操作器制御部と
を備える操作器。 An operating device that communicates with a terminal device provided in a mobile object,
an operating device wireless communication unit that receives an emergency report from the terminal device, the emergency report including a report category indicating the content of the emergency occurring within the moving body and a contact status indicating whether or not a call can be made and whether or not the camera can be used;
a controller screen unit that displays the emergency call received by the controller wireless communication unit;
An operator control unit that requests a call from the terminal device when the communication status indicates that a call is possible, and requests an image from a camera mounted on the terminal device when the communication status indicates that the camera is possible. 移動体内に設けられた端末装置と操作器との間で通信を行う非常通報方法であって、
前記端末装置が、前記移動体内で発生した非常事態の内容を示す通報区分と、通話可否及びカメラの使用可否を示す連絡状態とを含む非常通報を送信するステップと、
操作器が、前記端末装置から前記非常通報を受信し、前記連絡状態が通話可能の場合は前記端末装置に通話を要求し、前記連絡状態がカメラ使用可能の場合は前記端末装置に搭載されたカメラからの映像を要求するステップと
を備える非常通報方法。 An emergency notification method for communicating between a terminal device and an operating device provided in a moving object, comprising:
a step of transmitting an emergency report including a report category indicating the content of the emergency occurring within the mobile object and a contact status indicating whether or not a call can be made and whether or not a camera can be used, by the terminal device;
The emergency notification method includes a step in which an operating device receives the emergency notification from the terminal device, requests a call from the terminal device if the communication status indicates that a call is possible, and requests an image from a camera mounted on the terminal device if the communication status indicates that a camera is possible.
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