JP2024014510A

JP2024014510A - 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム

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Publication number: JP2024014510A
Application number: JP2022117394A
Authority: JP
Inventors: 裕史井上
Original assignee: Nissan Motor Co Ltd
Current assignee: Nissan Motor Co Ltd
Priority date: 2022-07-22
Filing date: 2022-07-22
Publication date: 2024-02-01

Abstract

【課題】車両に乗車して施設に来たユーザに対して、その施設に応じたより適切な情報を提供する。【解決手段】情報処理装置１００は、ＡＢＣ施設３５０を基準とする所定範囲ＲＧ１に車両Ｃ１が進入した場合に、ＡＢＣ施設３５０に関する情報を提供する施設サーバ３００との間で通信を行い、車両Ｃ１に乗車しているユーザＵ１に関連するアカウント情報を施設サーバ３００に送信し、アカウント情報に基づいて施設サーバ３００により生成された、ＡＢＣ施設３５０における車両Ｃ１の経路を案内するための経路案内情報と、ＡＢＣ施設３５０内の各場所についての所定情報を案内するための施設案内情報とを取得する通信部１１０と、ＡＢＣ施設３５０における位置情報を取得する位置情報取得部１４０と、経路案内情報と施設案内情報と位置情報とに基づいて経路案内及び施設案内のうちの少なくとも１つを出力部２００から出力させる制御部１２０とを備える。【選択図】図３

Description

本発明は、車両の経路を案内することが可能な情報処理装置、情報処理方法及びプログラムに関する。

従来、車両の経路を案内する技術が存在する。例えば、ローカル・ルート案内領域外では、公的に利用可能なナビゲーションシステムのためのマップデータを用いてルート案内を提供し、ローカル・ルート案内領域内では、そのマップデータに含まれていないある特定の領域内のルート案内を提供する技術が提案されている（例えば、特許文献１参照）。

特表２０１９－５３４５２１号公報

上述した従来技術では、ローカル・ルート案内領域内において、ある特定の領域内のルート案内を実行することができる。しかし、その領域内における施設の案内、施設の広告等を行うことができない。このため、施設内を走行する車両に乗車するユーザに対して、その施設に応じた適切な情報を提供できないおそれがある。

本発明は、車両に乗車して施設に来たユーザに対して、その施設に応じたより適切な情報を提供することを目的とする。

本発明の一態様は、車両の経路を案内することが可能な情報処理装置である。この情報処理装置は、施設を基準とする所定範囲に車両が進入した場合に、施設に関する情報を提供するサーバとの間で通信を行い、車両に乗車しているユーザに関連するユーザ情報をサーバに送信し、ユーザ情報に基づいてサーバにより生成された、施設における車両の経路を案内するための経路案内情報と、施設内の各場所についての所定情報を案内するための施設案内情報とを取得する通信部と、施設における位置情報を取得する位置情報取得部と、各種情報を出力する出力部と、経路案内情報と施設案内情報と位置情報とに基づいて経路案内及び施設案内のうちの少なくとも１つを出力部から出力させる制御部とを備える。

本発明によれば、車両に乗車して施設に来たユーザに対して、その施設に応じたより適切な情報を提供することができる。

図１は、情報処理システムのシステム構成例を簡略化して示すブロック図である。図２は、サービス提供サーバに記憶されているユーザ情報管理ＤＢの格納内容を簡略化して示す図である。図３は、情報処理装置及び施設サーバの機能構成例を示すブロック図である。図４は、記憶部に記憶されている来訪履歴管理ＤＢの格納内容を簡略化して示す図である。図５は、ＡＢＣ施設に向かう車両を簡略化して示す図である。図６は、車両がＡＢＣ施設に進入する場合に、出力部から出力される施設情報の出力例を示す図である。図７は、車両がＡＢＣ施設に進入する場合に、出力部から出力される施設情報の出力例を示す図である。図８は、車両がＡＢＣ施設に進入する場合に、出力部から出力される施設情報の出力例を示す図である。図９は、車両がＡＢＣ施設に進入する場合に、出力部から出力される施設情報の出力例を示す図である。図１０は、車両がＡＢＣ施設に進入する場合に、出力部から出力される施設情報の出力例を示す図である。図１１は、車両がＡＢＣ施設に進入する場合に、出力部から出力される施設情報の出力例を示す図である。図１２は、車両がＡＢＣ施設に進入する場合に、出力部から出力される施設情報の出力例を示す図である。図１３は、情報処理装置における施設情報の出力制御処理の一例を示すフローチャートである。図１４は、車両がＡＢＣ施設から出る場合に、出力部から出力される施設情報の出力例を示す図である。図１５は、車両がＡＢＣ施設から出る場合に、出力部から出力される施設情報の出力例を示す図である。図１６は、車両がＡＢＣ施設から出る場合に、出力部から出力される施設情報の出力例を示す図である。図１７は、車両がＡＢＣ施設から出た後に、有効期限が近い優待情報を出力部から出力させる出力例を示す図である。図１８は、情報処理装置における施設情報の出力制御処理の一例を示すフローチャートである。図１９は、情報処理装置における優待情報の出力制御処理の一例を示すフローチャートである。図２０は、車両がＡＢＣ施設に進入する場合に、出力部から出力される施設情報の出力例を示す図である。図２１は、車両がＡＢＣ施設に進入する場合に、出力部から出力される施設情報の出力例を示す図である。図２２は、情報処理装置における施設情報の出力制御処理の一例を示すフローチャートである。図２３は、車両がＡＢＣ施設に進入する場合に、出力部から出力される施設情報の出力例を示す図である。図２４は、車両がＡＢＣ施設に進入する場合に、出力部から出力される施設情報の出力例を示す図である。図２５は、車両がＡＢＣ施設に進入する場合に、出力部から出力される施設情報の出力例を示す図である。図２６は、車両がＡＢＣ施設に進入する場合に、出力部から出力される施設情報の出力例を示す図である。図２７は、情報処理装置における施設情報の出力制御処理の一例を示すフローチャートである。

以下、添付図面を参照しながら本発明の実施形態について説明する。

［情報処理システムの構成例］
図１は、情報処理システム１のシステム構成例を簡略化して示すブロック図である。情報処理システム１は、ＡＢＣ施設３５０（図５参照）における経路を案内する経路案内と、ＡＢＣ施設３５０における各部、例えば各店Ａ乃至Ｚを案内する施設案内とを、車両Ｃ１に乗車するユーザＵ１に関するユーザ情報を用いて実行する施設情報提供サービスを提供する通信システムである。なお、図１では、説明を容易にするため、１台の車両Ｃ１が存在する例を示すが、これに限定されない。情報処理システム１において、２台以上の車両が含まれてもよい。また、図１では、ＡＢＣ施設３５０に関する施設情報を提供する施設サーバ３００のみを示すが、これに限定されない。情報処理システム１において、施設サーバ３００が他の施設に関する施設情報を提供してもよく、他の施設に関する施設情報を提供する他の施設サーバが含まれてもよい。

なお、ユーザＵ１は、車両Ｃ１に乗車するユーザであるものとする。なお、図１では、説明を容易にするため、１台の車両Ｃ１に１人のユーザＵ１が乗車する例を示すが、これに限定されない。１台の車両Ｃ１に複数人のユーザが乗車してもよい。また、図１では、説明を容易にするため、ユーザＵ１が所有する機器として電子機器ＭＣ１を例示するが、これに限定されず、車両Ｃ１への持込み機器、ユーザＵ１が装着可能な機器を使用してもよい。

情報処理システム１は、ネットワーク２０を介して接続される複数の機器により構成される。例えば、情報処理装置１００と、サービス提供サーバ２５０と、施設サーバ３００と、電子機器ＭＣ１とがネットワーク２０を介して接続される。なお、これらの各器機間の通信については、有線通信を利用した通信又は無線通信を利用した通信が行われる。また、これらの各器機間の通信については、ネットワーク２０を経由した通信以外に機器間で直接通信するようにしてもよい。

ネットワーク２０は、公衆回線網、インターネット等のネットワークである。また、情報処理システム１を構成する各機器は、無線通信を利用した通信方式又は有線通信を利用した通信方式の何れかの方式、又は双方の方式によってネットワーク２０に接続される。

車両Ｃ１は、内燃機関車両、ハイブリッド車両、電動車両等の車両である。

情報処理装置１００は、車両Ｃ１に設置される車載機器であり、車両Ｃ１の経路を案内することが可能な施設案内提示装置である。また、情報処理装置１００は、施設サーバ３００から送信される施設情報に基づいて、ＡＢＣ施設３５０（図５参照）に関する施設情報を出力する。なお、施設情報の出力例については、図７乃至図１２等を参照して詳細に説明する。また、情報処理装置１００の機能構成例については、図３を参照して詳細に説明する。

情報処理装置１００は、例えば、ユーザＵ１によるタッチ操作によりユーザ操作を受け付けることが可能なタッチパネル機器とすることができる。情報処理装置１００は、例えば、タブレット端末、カーナビゲーション装置、ＩＶＩ（In-Vehicle Infotainment）により実現される。例えば、車両Ｃ１のダッシュボードに情報処理装置１００を設置することができる。ただし、情報処理装置１００を設置する位置はこれに限定されない。例えば、車両Ｃ１の後部座席の上方にリアモニタとして情報処理装置１００を設置してもよい。

サービス提供サーバ２５０は、ユーザ情報管理ＤＢ２６０を備え、ユーザＵ１を含む複数のユーザに関するユーザ関連情報を管理するとともに、個人を識別可能なアカウント情報を用いて各種サービスを提供する情報処理装置である。このように、本実施形態では、サービス提供サーバ２５０がアカウント情報を用いてユーザ関連情報を管理する例を示す。なお、アカウント情報は、ユーザを個人識別可能なユーザ情報の一例である。

ここで、アカウント情報は、インターネット等のネットワークにおける各種ウェブサイトのアプリケーション、各種機能を利用する際に個人を証明するために用いられる情報を意味する。言い換えると、アカウント情報は、個人を識別可能な個人識別情報である。アカウント情報として、会員番号、シークレットＩＤ（identity又はidentification）、電子メールアドレス、携帯電話番号、管理コード、生体認証情報等の各種情報を用いることが可能である。なお、生体認証情報は、人間の身体の一部、又は、人間に関する何等かの要素を使用して本人を特定することが可能な情報を意味する。生体認証情報として、例えば、指紋、声紋、声、顔、瞳等を用いることが可能である。

なお、各種ウェブサイトは、例えば、インターネット等のネットワークを利用して各種サービス、例えば検索サービス、購入サービス等を受けることが可能なものを意味する。また、アカウント情報を用いることにより、１人のユーザが複数の機器を使用する際に、各機器において、同一のサービスを利用することが可能となる。

また、各個人に関する情報（ユーザ関連情報）をアカウント情報に関連付けて管理することが可能となる。このユーザ関連情報は、例えば、商品の購入情報、サービスの利用情報、店舗の利用情報、移動履歴情報等である。

例えば、ユーザＵ１は、自身のアカウント情報を用いて電子機器ＭＣ１からサービス提供サーバ２５０にログインすることにより、サービス提供サーバ２５０により提供される各種サービスを利用可能となる。このように、サービス提供サーバ２５０は、ネットワーク２０を介して個人を識別可能なサービスを提供する外部連携サービスを実現する外部提携サービス機器として機能する。また、電子機器ＭＣ１とサービス提供サーバ２５０とは、アカウント情報を介して連携していることになる。例えば、ユーザＵ１は、電子機器ＭＣ１を使用して、自身のアカウント情報を施設サーバ３００に送信可能である。この場合には、施設サーバ３００は、ユーザＵ１のアカウント情報を用いて、サービス提供サーバ２５０から、ユーザＵ１に関する各種情報、例えばＡＢＣ施設３５０の各店舗等の購入履歴、利用履歴等の履歴情報を取得可能となる。これにより、施設サーバ３００は、ユーザＵ１に適した施設情報を提供することが可能となる。具体的には、点線の矢印ＤＡ１乃至ＤＡ４に示すように、各種情報が送信されることにより、施設サーバ３００は、ユーザＵ１に関連する情報（ユーザ関連情報）を取得可能である。また、施設サーバ３００は、ユーザ関連情報を用いて、ユーザＵ１に適した施設情報を生成することが可能である。この施設情報（点線の矢印ＤＡ５）は、情報処理装置１００に送信される。なお、図１では、サービス提供サーバ２５０から取得可能なユーザＵ１に関連する情報をユーザ関連情報として示す。また、これらの各種情報のやりとりについては、図１３等を参照して詳細に説明する。

このように、本実施形態では、ＡＢＣ施設３５０に直接関係しないユーザＵ１のアカウント情報を用いて、ユーザＵ１とＡＢＣ施設３５０とを関連付けることが可能となり、ユーザＵ１に適したＡＢＣ施設３５０の案内が可能となる。

なお、サービス提供サーバ２５０の設置場所は特に限定されない。また、本実施形態では、サービス提供サーバ２５０がユーザ情報を管理する例を示すが、ネットワーク上に存在する１又は複数の他の機器、システムによりユーザ情報を管理してもよい。

施設サーバ３００は、上述した施設情報を情報処理装置１００から出力させるための施設案内処理を実行する情報処理装置である。なお、施設サーバ３００の設置場所は特に限定されないが、例えば、施設サーバ３００は、ＡＢＣ施設３５０を運営する事業者の管理センタに設置される。また、本実施形態では、施設サーバ３００は、ＡＢＣ施設３５０に関する施設案内処理を実行する例を示すが、施設サーバ３００が他の施設に関する施設案内処理を実行してもよい。なお、施設サーバ３００の機能構成例については、図３を参照して詳細に説明する。

電子機器ＭＣ１は、ユーザＵ１が所持する携帯型の情報処理装置であり、例えばスマートフォン、タブレット端末、スマートウォッチ、携帯型のパーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。また、電子機器ＭＣ１は、情報処理装置１００との間で有線通信又は無線通信が可能な機器とする。なお、電子機器ＭＣ１には通信機能を内蔵してもよく、外部通信機器を電子機器ＭＣ１に取り付けて情報処理装置１００と通信可能としてもよい。また、電子機器ＭＣ１は、施設サーバ３００から送信された施設情報を出力することが可能な機器である。例えば、電子機器ＭＣ１は、施設情報を表示部に表示したり、施設情報を音声出力したりすることが可能である。

また、電子機器ＭＣ１の記憶部（図示省略）には、ユーザＵ１のアカウント情報が格納されているものとする。すなわち、電子機器ＭＣ１は、ユーザＵ１の個人特定手段として機能する。なお、電子機器ＭＣ１の代わりに、情報処理装置１００との間で近距離無線通信が可能なＩＤカード等をユーザＵ１の個人特定手段として用いてもよい。

［ユーザ情報管理ＤＢの格納内容例］
図２は、サービス提供サーバ２５０に記憶されているユーザ情報管理ＤＢ２６０の格納内容を簡略化して示す図である。

ユーザ情報管理ＤＢ２６０は、ユーザに関する各種情報を管理するためのデータベースである。具体的には、ユーザ名２６２と、利用店舗及び利用サービス情報２６３と、時刻情報２６４と、購入品及び利用サービス内容情報２６５とがアカウント情報２６１に関連付けてユーザ情報管理ＤＢ２６０に格納される。なお、アカウント情報２６１の「ＡＣ０１」は、ユーザＵ１（図１参照）に対応するものとする。

ユーザ名２６２は、ユーザを識別することが可能な名称である。例えば、氏名、ニックネームがユーザ名として格納される。なお、ユーザを識別することが可能な顔画像、キャラクタ等をユーザ名の代わりに用いてもよい。

利用店舗及び利用サービス情報２６３、時刻情報２６４及び購入品及び利用サービス内容情報２６５は、ユーザが商品を購入したり、サービスを利用したりした場合の履歴を示す履歴情報である。例えば、ユーザＵ１が、ＡＢＣ施設３５０のＨ店で「〇▽化粧品」を購入した場合には、利用店舗及び利用サービス情報２６３に「ＡＢＣ施設３５０Ｈ店」が格納され、その購入時刻又は時間帯が時刻情報２６４に格納され、購入品「〇▽化粧品」が購入品及び利用サービス内容情報２６５に格納される。これらの各情報は、アカウント情報が格納されている電子機器ＭＣ１を用いてユーザＵ１が購入行動を行うことにより、ユーザ情報管理ＤＢ２６０に格納される。また、アカウント情報を用いたネットワーク上でのサービス利用、商品購入等によりユーザ情報管理ＤＢ２６０に格納される。

このように、サービス提供サーバ２５０が各ユーザの購入履歴等を管理しているため、施設サーバ３００は、ユーザＵ１のアカウント情報を用いて、ユーザＵ１の購入履歴等のユーザ情報をサービス提供サーバ２５０から取得可能である。このため、施設サーバ３００は、ユーザＵ１により適した施設情報を生成することが可能となる。

なお、図２に示す各情報は一例であり、これらのうちの一部のみをユーザ情報管理ＤＢ２６０に格納してもよく、他の情報をユーザ情報管理ＤＢ２６０に格納してもよい。例えば、ユーザＵ１が所持する電子機器ＭＣ１により取得された位置情報に基づいて、ユーザＵ１の移動履歴が取得可能であるため、ユーザの移動履歴をユーザ情報管理ＤＢ２６０に格納してもよい。また、ユーザＵ１の予約状況、例えばＡＢＣ施設３５０内の各場所における予約状況等をユーザ情報管理ＤＢ２６０に格納してもよい。

［情報処理装置及び施設サーバの機能構成例］
図３は、情報処理装置１００及び施設サーバ３００の機能構成例を示すブロック図である。

情報処理装置１００は、通信部１１０と、制御部１２０と、記憶部１３０と、位置情報取得部１４０と、車両情報取得部１５０と、出力制御部１６０と、操作受付部１７０と、アカウント管理部１８０と、乗員情報取得部１９０と、出力部２００とを備える。

通信部１１０は、制御部１２０の制御に基づいて、有線通信又は無線通信の少なくとも１つを利用して、他の機器との間で各種情報のやりとりを行うものである。例えば、通信部１１０は、施設サーバ３００への各種情報、例えば、ＡＢＣ施設３５０に関連するアカウント情報、車両情報、乗員情報の送信と、施設サーバ３００からの施設情報の受信とを実行する。このように、通信部１１０は、施設サーバ３００との間で各種情報の送受信を行う施設連携送受信部として機能する。

制御部１２０は、記憶部１３０に記憶されている各種プログラムに基づいて各部を制御するものである。制御部１２０は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等の処理回路により実現される。なお、車両Ｃ１の車両ＥＣＵ（Electronic Control Unit）を制御部１２０として使用してもよく、他の制御装置を制御部１２０として使用してもよい。

記憶部１３０は、各種情報を記憶する記憶媒体である。例えば、記憶部１３０には、情報処理装置１００が各種処理を行うために必要となる各種情報（例えば、制御プログラム、地図情報ＤＢ（Database）、施設情報）が記憶される。なお、記憶部１３０として、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、又は、これらの組み合わせを用いることができる。なお、地図情報ＤＢには、車両Ｃ１の経路案内に必要となる道路に関する道路情報等の地図情報が格納されている。その地図情報には、道路の勾配、道路の交差点、道路の車線数、道幅情報、道路の起伏情報が含まれる。また、地図情報には、速度制限、一方通行等を示す道路標識、横断歩道、区画線等を示す道路標示も含まれる。また、地図情報には、道路構造物（例えば信号機、電信柱）、建物等の設備情報を含めてもよい。

位置情報取得部１４０は、車両Ｃ１が存在する位置に関する位置情報を取得するものであり、取得された位置情報を制御部１２０に出力する。例えば、ＧＮＳＳ（Global Navigation Satellite System：全球測位衛星システム）を利用して位置情報を取得するＧＮＳＳ受信機により実現できる。また、その位置情報には、ＧＮＳＳ信号の受信時における緯度、経度、高度等の位置に関する各データが含まれる。また、他の位置情報の取得方法により位置情報を取得してもよい。例えば、周囲に存在するアクセスポイントや基地局からの情報を用いて位置情報を導き出してもよい。また、ビーコンを用いて位置情報を取得してもよい。

また、位置情報取得部１４０は、ＡＢＣ施設３５０（図５参照）内又はその付近の特定地点を特定するための認識部としても機能する。例えば、位置情報取得部１４０は、ＡＢＣ施設３５０内又はその付近に設置されたマーカを認識することで特定地点を認識することが可能となる。このマーカとしては、ＢＬＥ（Bluetooth（登録商標） Low Energy）、ＵＷＢ（Ultra Wide Band）等の狭域通信を利用してもよく、ＱＲコード（登録商標）等の画像読取マーカを用いてもよい。例えば、特定地点に設置された狭域通信が可能な通信機器との無線通信を利用してその特定地点を認識することが可能である。また、例えば、特定地点に設置された画像読取マーカの画像をカメラで取得し、その画像を解析して特定地点を認識することが可能である。

また、文字情報を取得可能なマーカを用いてもよい。例えば、狭域通信を利用してやり取りされる情報に文字情報を含めることが可能である。また、例えば、文字情報を取得可能な画像読取マーカの画像をカメラで取得し、その画像を解析してその文字情報を取得可能である。このように、ＡＢＣ施設３５０内又はその付近の特定地点を認識可能なマーカに文字情報を含ませることにより、その特定地点の認識とともに、施設サーバ３００の接続情報（例えば、施設サーバ３００へのアクセス情報、接続方法を含む）を含ませることが可能となる。これにより、ＡＢＣ施設３５０に車両Ｃ１が進入する際に、情報処理装置１００から施設サーバ３００へアクセスが容易となる。この場合には、例えば、ＡＢＣ施設３５０の通信環境への接続、例えばＷｉ－Ｆｉを利用したイントラネット接続に関する情報を文字情報に含めることにより、インターネット経由以外の接続も可能となる。

車両情報取得部１５０は、車両Ｃ１に関する各種情報を取得するものであり、取得された車両情報を制御部１２０に出力する。車両情報は、例えば、車両Ｃ１の車速、車両Ｃ１のオンオフ操作、車両Ｃ１のドアの開閉、走行距離、走行時間等である。なお、車両Ｃ１のオンオフ操作は、車両Ｃ１の起動又は停止に関するスタートキーのオン操作又はオフ操作を意味する。また、車両Ｃ１のドアの開閉については、運転席のドアを含む各ドアを検出対象とする。なお、車両Ｃ１のドアの開閉については、各ドアに設置されているセンサに基づいて取得可能である。

出力制御部１６０は、制御部１２０の制御に基づいて、出力部２００から各種情報を出力させる出力処理を実行するものである。例えば、出力制御部１６０は、表示部２１０の表示制御、描画制御を実行する。また、例えば、出力制御部１６０は、音声出力部２２０の音声出力制御を実行する。なお、出力制御部１６０により出力される各種情報の出力例については、図６乃至図１２等に示す。

操作受付部１７０は、車両Ｃ１のユーザＵ１からの操作を受け付けるものであり、受け付けられた操作内容を制御部１２０に出力する。なお、操作受付部１７０については、ボタン、レバー等の操作部材を用いてもよく、タッチパネル等の操作部材を用いてもよい。また、音声入力により操作を受け付けてもよい。なお、操作受付部１７０及び表示部２１０については、タッチパネルとして一体で構成してもよい。

アカウント管理部１８０は、制御部１２０の制御に基づいて、車両Ｃ１に乗車する乗員のアカウント情報を取得し、車両Ｃ１に乗車する乗員を特定するものである。例えば、アカウント管理部１８０は、通信部１１０を介して電子機器ＭＣ１との間でやりとりされた情報に基づいて、電子機器ＭＣ１を所持するユーザＵ１のアカウント情報を取得する。

なお、車両Ｃ１において乗員のアカウント情報が登録されていることも想定される。例えば、カーナビゲーション装置等の車載機器におけるログインログアウト操作に乗員のアカウント情報が用いられることも想定される。この場合には、車載機器にアカウント情報が登録される。このように、車両Ｃ１において乗員のアカウント情報が登録されている場合には、アカウント管理部１８０は、通信部１１０を介して車載機器との間でやりとりされた情報に基づいて、ユーザＵ１のアカウント情報を取得することも可能である。

乗員情報取得部１９０は、車両Ｃ１に乗車する乗員に関する各種情報を取得するものであり、取得された乗員情報を制御部１２０に出力する。乗員情報は、例えば、車両Ｃ１に乗車する乗員の数、乗員の属性、乗員の個人情報、乗員の生体情報等である。なお、車両Ｃ１に乗車する乗員の数については、車両Ｃ１の内部に設置されたカメラにより取得された画像に基づいて取得可能である。また、車両Ｃ１に乗車する乗員の数については、車両Ｃ１の各座席に設置された各種センサ、例えば、シートセンサ、圧力センサ、シートベルトセンサにより取得された検出結果に基づいて取得可能である。また、乗員の属性については、車両Ｃ１の内部に設置されたカメラにより取得された画像に基づいて取得可能である。この場合には、公知の画像認識技術、例えば属性判定技術を用いることが可能である。また、乗員の個人情報については、各乗員が所持する電子機器と通信部１１０とのやりとりにより取得された情報、例えばアカウント情報、ユーザＩＤに基づいて取得可能である。乗員の生体情報は、例えば、乗員の尿意又は便意に関する情報、乗員の喉の渇きに関する情報等である。これらの検出方法については、図２３乃至図２６を参照して説明する。

出力部２００は、表示部２１０と、音声出力部２２０とを備える。表示部２１０は、出力制御部１６０の出力処理に基づいて各種画像を表示する表示パネルである。また、音声出力部２２０は、出力制御部１６０の出力処理に基づいて各種音声を出力するスピーカである。なお、図３では、情報処理装置１００に表示部２１０及び音声出力部２２０を設ける例を示すが、車両Ｃ１に設置されているディスプレイ、スピーカを表示部２１０、音声出力部２２０として使用してもよい。

［サーバの機能構成例］
施設サーバ３００は、通信部３１０と、制御部３２０と、記憶部３３０と、施設情報提供部３４０とを備える。施設サーバ３００において、これらの構成要素がバス（図示省略）等を介して電気的に接続されている。なお、施設サーバ３００として、汎用のコンピュータや専用のコンピュータを用いることができる。

通信部３１０は、制御部３２０の制御に基づいて、有線通信又は無線通信の少なくとも１つを利用して、他の機器との間で各種情報のやりとりを行うものである。

制御部３２０は、記憶部３３０に記憶されている各種プログラムに基づいて各部を制御するものである。制御部３２０は、例えば、ＣＰＵ等の処理回路により実現される。

記憶部３３０は、各種情報を記憶する記憶媒体である。例えば、記憶部３３０には、制御部３２０が各種処理を行うために必要となる各種情報（例えば、制御プログラム、経路案内情報ＤＢ３３１、施設案内情報ＤＢ３３２、来訪履歴管理ＤＢ３３５）が記憶される。また、記憶部３３０には、通信部３１０を介して取得された各種情報が記憶される。記憶部３３０として、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ、ＳＳＤ等の各種記憶媒体を用いることができる。なお、来訪履歴管理ＤＢ３３５については、図４を参照して詳細に説明する。

経路案内情報ＤＢ３３１には、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１を案内するための経路案内情報が格納されている。この経路案内情報は、例えば、ＡＢＣ施設３５０内の地図情報、駐車場Ｐ１における車両の移動経路を示す経路情報、駐車場Ｐ１の全体構成を表示するための構成画像、各駐車スペースの駐車の有無を示す駐車有無情報である。この駐車有無情報に基づいて、ＡＢＣ施設３５０に進入した車両を駐車場Ｐ１の空きスペースに誘導することが可能となる。なお、各駐車スペースの駐車の有無については、各駐車スペースに設置されたセンサ等により検出可能である。又は、各車両の位置情報取得部により取得された位置情報に基づいて、各駐車スペースの駐車の有無を検出可能である。なお、経路案内情報ＤＢ３３１には、駐車場Ｐ１の周辺の渋滞情報、駐車場Ｐ１の渋滞情報を含めてもよい。

施設案内情報ＤＢ３３２には、情報処理装置１００の出力部２００から出力させるＡＢＣ施設３５０を案内するための施設案内情報が格納されている。この施設案内情報は、ＡＢＣ施設３５０内の各場所についての所定情報を案内するための情報であり、例えば、ＡＢＣ施設３５０に関する特有情報、ＡＢＣ施設３５０内の店舗に関する特有情報等である。

施設情報提供部３４０は、制御部３２０の制御に基づいて、ＡＢＣ施設３５０（図５参照）に進入した車両Ｃ１の情報処理装置１００に施設情報を提供する提供処理を実行するものである。施設情報提供部３４０は、例えば、ＣＰＵ等の処理回路により実現される。なお、ＡＢＣ施設３５０に進入した車両Ｃ１の情報処理装置１００に施設情報を提供するタイミングについては、図５、図１３等を参照して詳細に説明する。

なお、情報処理装置１００の出力部２００から施設情報を出力させる際には、キャラクタ画像と、キャラクタの音声とのうちの少なくとも１つを用いてもよい。このように、施設情報としてキャラクタに関する情報を出力部２００から施設情報を出力させる場合には、情報処理装置１００の出力部２００から出力させるキャラクタに関するキャラクタ情報を格納するキャラクタ情報ＤＢを記憶部３３０に格納する。なお、キャラクタは、ＡＢＣ施設３５０又はその地域に関連するキャラクタである。例えば、ＡＢＣ施設３５０の広告等に使用されたりＡＢＣ施設３５０のイメージ作りに使用されたりするイメージキャラクタを用いることが可能である。また、このキャラクタは、各種の外観、動作又は演出を実行することが可能なキャラクタであり、例えば、擬生物化されたキャラクタとすることができる。なお、動物以外の生物、例えば、擬生物化された植物、生物以外の物体等をキャラクタとしてもよい。例えば、他の動物を模したロボット、仮想物の生物（例えばアニメのキャラクターの顔）を模したロボット、他の物体（例えばテレビ型の機器、ラジオ型の機器）を模したロボットをキャラクタとしてもよい。

また、キャラクタ情報は、例えば、キャラクタの画像を表示させるための表示情報と、キャラクタの音声を出力させるための音声情報とを含む。表示情報は、例えば、キャラクタの動き（例えば案内をするときの動き）又はキャラクタの演出をするための情報である。また、音声情報は、例えば、ＴＴＳ（Text-to-speech）である。なお、キャラクタ情報として、例えば、キャラクタのモデルデータと、そのモデルデータの表示態様に関する表示情報と、モデルデータの動作に関する動作指示情報と、モデルデータの音声に関する音声情報とのうちの少なくとも１つを用いることが可能である。なお、キャラクタのモデルデータは、例えば、３Ｄデータ、２Ｄデータである。また、モデルデータの表示態様に関する表示情報は、例えば、モデルデータを表示させるためのイメージ画像、モデルデータの衣装画像等である。また、モデルデータの音声に関する音声情報は、例えば、モデルデータの声、モデルデータの話し方等である。なお、ここで示すキャラクタは、アバタ等と称してもよい。

［来訪履歴管理ＤＢの格納内容例］
図４は、記憶部３３０に記憶されている来訪履歴管理ＤＢ３３５の格納内容を簡略化して示す図である。

来訪履歴管理ＤＢ３３５は、ＡＢＣ施設３５０（図５参照）に来た各車両を管理するためのデータベースである。具体的には、車種３３７と、来訪履歴３３８とが車両ＩＤ３３６に関連付けて来訪履歴管理ＤＢ３３５に格納される。なお、車両ＩＤ３３６の「Ｃ００１」は、車両Ｃ１（図１参照）に対応するものとする。また、車両ＩＤ３３６は、後述する車両識別情報を用いてもよく、車両識別情報とは異なる情報を用いてもよい。

車種３３７は、車両の種類に関する情報である。例えば、車両の型番、車両のサイズ、車両の色等が車種情報として格納される。図４では、車種３３７として車両のサイズを格納する例を示す。

車両のサイズは、例えば、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１における各車両の駐車スペースを決定する際に用いられる。例えば、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１に軽自動車専用の駐車スペースが存在する場合には、その軽自動車専用の駐車スペースには、車種３３７として「小」の車両のみを配置することが可能となる。また、例えば、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１に大型自動車専用の駐車スペースが存在する場合には、その大型自動車専用の駐車スペースには、車種３３７として「大」乃至「小」の車両を配置することが可能となる。ただし、この場合には、車種３３７として「大」の車両を優先的に配置することが好ましい。

車両の色は、例えば、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１において複数の車両により、何らかの画像を形成する際に用いられる。例えば、一列に同じ色の車両を並べることにより、「一」の文字を形成することが可能である。また、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１において複数の車両が駐車する場合に、同じ色が隣接すると、各ユーザは自分の車両を見つけ難いことも想定される。そこで、例えば、同じ色の車両が隣接されない配置、同じ色の車両が近くに駐車されない配置等をすることにより、各ユーザが自分の車両を見つけ易くことが可能である。

なお、これらの各車種情報は、車両の外観を撮像して車両の画像を取得し、その車両の画像に基づいて判定可能である。なお、この判定方法は、公知の画像認識技術を採用することができる。また、これらの各車種情報については、施設情報提供サービスを利用するユーザが事前に登録しておくことも可能である。

来訪履歴３３８は、ＡＢＣ施設３５０（図５参照）に来た履歴を示す履歴情報である。例えば、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１に進入した日時と、駐車場Ｐ１から出た日時とが履歴情報として格納される。例えば、駐車場Ｐ１への進入時に施設情報を送信した日時から、駐車場Ｐ１からの退場時までの日時を履歴情報として格納することが可能である。なお、駐車場Ｐ１における過去の駐車位置を履歴情報として格納してもよく、ＡＢＣ施設３５０の各店での購入履歴等を履歴情報として格納してもよい。これにより、各車両のユーザがＡＢＣ施設３５０内のどのエリアに駐車するのか、どのエリアを頻繁に利用するのかを把握可能となる。

このように、施設サーバ３００側で各車両の来訪履歴を管理することにより、ＡＢＣ施設３５０に進入した車両は、どのくらいの頻度で来ているのか、ＡＢＣ施設３５０内のどのエリアを利用するのかを把握可能となる。このため、施設サーバ３００は、各車両のユーザに応じたマッチした施設情報を送信することが可能となる。これにより、ＡＢＣ施設３５０にとっては、広告戦略的な情報提供が可能となる。また、ＡＢＣ施設３５０を頻繁に利用するユーザに対しては、有利な条件のサービスを提供可能となる。例えば、優先的な駐車スペースを提供したり、頻繁に利用するエリアに近い駐車スペースを提供したりすることが可能となる。

なお、図４に示す各情報は一例であり、これらのうちの一部のみを来訪履歴管理ＤＢ３３５に格納してもよく、他の情報を来訪履歴管理ＤＢ３３５に格納してもよい。

また、本実施形態では、ＡＢＣ施設３５０に進入する車両に関する来訪履歴管理ＤＢ３３５を施設サーバ３００が管理する例を示すが、ＡＢＣ施設３５０に進入するユーザに関する来訪履歴管理ＤＢを施設サーバ３００が管理してもよい。この場合には、ユーザＩＤに関連付けてユーザの属性（例えば、年齢、性別）、来訪履歴等をユーザ単位で管理することが可能である。なお、ＡＢＣ施設３５０に進入したユーザを識別する識別方法としては、カメラにより取得された画像に基づいて、個人を識別する個人識別技術を採用してもよく、ユーザが所持する電子機器（例えば、スマートフォン、タブレット端末）と施設サーバ３００との通信に基づいて、その電子機器を識別する機器識別技術を採用してもよい。

［施設に進入する車両の例］
図５は、ＡＢＣ施設３５０に向かう車両Ｃ１を簡略化して示す図である。図５では、車両Ｃ１の出入口として２つの出入口ＤＷ１、ＤＷ２が設けられているＡＢＣ施設３５０を例にして示す。なお、出入口ＤＷ１は、主に道路Ｒ１を経由して出入りが可能であり、出入口ＤＷ２は、主に道路Ｒ２を経由して出入りが可能であるものとする。

また、ＡＢＣ施設３５０は、Ａ店乃至Ｚ店が設置されている複合施設であるものとする。なお、Ｂ店３５５は、飲み物を提供可能な飲食店である。また、ＡＢＣ施設３５０には、駐車場Ｐ１が設置されているものとする。なお、図５では、複数の店舗が設置されているＡＢＣ施設３５０を例にして説明するが、駐車場が設置されている他の施設、例えば、１つの店舗のみが設置されている施設、テーマパーク、各種のショッピングセンター、お城、１又は複数の建物を備える公共機関、１又は複数の建物を備える公園等の施設についても同様に適用可能である。

また、ＡＢＣ施設３５０には、トイレ３５１乃至３５３と、飲み物の自動販売機３５４と、大型荷物を運び込み易い駐車場への出入口３５６とが設置されているものとする。

図５では、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に向かう場合の例を示す。すなわち、車両Ｃ１が道路Ｒ１を矢印ＡＷ１方向に向かう場合の例を示す。この場合には、車両Ｃ１は、出入口ＤＷ１から駐車場Ｐ１に入場することになる。

ここで、点線で示す所定範囲ＲＧ１は、ＡＢＣ施設３５０に進入する各車両に施設情報を送信する際の基準となる範囲を示す。所定範囲ＲＧ１は、例えば、ＡＢＣ施設３５０における中心位置を基準として所定の半径となる円の範囲とすることが可能である。所定範囲ＲＧ１は、例えば、車両Ｃ１及びＡＢＣ施設３５０間の距離、車両Ｃ１の情報処理装置１００と施設サーバ３００とが無線通信可能な電波強度等に基づいて設定可能である。

なお、図５では、ＡＢＣ施設３５０の出入口ＤＷ１、ＤＷ２の手前側、すなわちＡＢＣ施設３５０とは反対側に、所定範囲ＲＧ１を設ける例を示した。ただし、ＡＢＣ施設３５０に進入する各車両に施設情報を送信する際の位置を、ＡＢＣ施設３５０の外側の他の位置としてもよく、出入口ＤＷ１、ＤＷ２としてもよく、ＡＢＣ施設３５０内としてもよい。

施設サーバ３００から車両Ｃ１に送信される施設情報には、経路案内情報と、施設案内情報とが含まれる。なお、経路案内情報は、ＡＢＣ施設３５０における車両Ｃ１の経路、例えば、駐車場Ｐ１の経路を案内するための情報である。また、施設案内情報は、ＡＢＣ施設３５０内の各場所についての所定情報を案内するための情報である。言い換えると、施設案内情報は、ＡＢＣ施設３５０内で人が行くことが可能な各場所、例えばＡ店乃至Ｚ店を案内するための情報である。これらの各情報は、施設サーバ３００から車両Ｃ１に同時に送信されてもよく、施設サーバ３００から車両Ｃ１に順次に送信されてもよい。また、これらの各情報に基づいて、出力部２００から出力される各情報については、図７乃至図１２等を参照して詳細に説明する。

なお、図５では、ＡＢＣ施設３５０の出入口ＤＷ１、ＤＷ２の手前側に所定範囲ＲＧ１が設けられているため、ＡＢＣ施設３５０に進入せずに、その付近を通過する車両に対しても施設情報が送信される可能性がある。すなわち、ＡＢＣ施設３５０の付近を通過する車両に対して、ＡＢＣ施設３５０に関する施設情報を提供することが可能となる。例えば、ＡＢＣ施設３５０の付近を通過する車両に対して、ＡＢＣ施設３５０に関する広告情報を提供することにより、その車両のユーザがＡＢＣ施設３５０に行くための誘因情報を提供することが可能となる。

例えば、ＡＢＣ施設３５０の付近を通過する車両に対して施設情報が送信された場合において、その車両がＡＢＣ施設３５０に進入しない場合には、所定時間が経過した後に、その施設情報を消去するようにする。このような場合には、その施設情報を消去する前に、「今度ＡＢＣ施設に寄ってくださいね」等の案内情報の出力、ＡＢＣ施設の広告情報の出力等を実施してもよい。なお、その車両のＡＢＣ施設３５０への進入の有無については、その車両の位置情報取得部１４０により取得された位置情報に基づいて判定可能である。

［施設情報の出力例］
図６乃至図１２は、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入する場合に、出力部２００から出力される施設情報の出力例を示す図である。図６には、車両Ｃ１の現在地を基準とする所定範囲内の地図上に、車両Ｃ１の現在地を示す現在地標識ＰＬ１が重ねて表示されている表示画面４００を示す。図６では、ＡＢＣ施設３５０の出入口ＤＷ１に向かって道路Ｒ１を車両Ｃ１が走行している場合の例を示す。このように、出入口ＤＷ１に向かって道路Ｒ１を車両Ｃ１が走行し、車両Ｃ１が所定範囲ＲＧ１内に進入すると、車両Ｃ１の情報処理装置１００は、施設サーバ３００との通信を開始する。そして、情報処理装置１００は、施設サーバ３００から施設情報を受信する。

［車両がＡＢＣ施設に進入した際の施設情報の出力例］
図７には、図６に示す表示画面４００に案内表示領域４１１が重ねて表示された表示画面４１０と、音声情報Ｓ１とを示す。案内表示領域４１１は、ＡＢＣ施設３５０を案内するための各種情報が表示される領域である。また、音声情報Ｓ１は、ＡＢＣ施設３５０を案内するための音声である。なお、案内表示領域４１１内、又は、表示画面４１０の何れかの領域に、ＡＢＣ施設３５０に関連するキャラクタの画像を表示してもよい。この場合には、そのキャラクタ画像が発しているように音声情報Ｓ１を出力してもよい。なお、キャラクタ画像は、施設サーバ３００から受信したキャラクタ情報に基づいて表示される。また、音声情報Ｓ１は、施設サーバ３００から受信したキャラクタ情報に基づいて出力される。なお、図８乃至図１２等で示す各表示画面においても、キャラクタ画像、キャラクタの音声情報を出力してもよい。

ただし、図７乃至図１２で示す各表示画面においてキャラクタ画像を表示する場合においては、車両Ｃ１が走行中には、キャラクタ画像を表示せずにキャラクタの音声情報のみを出力してもよい。この場合には、車両Ｃ１が停止中となったときに、キャラクタ画像を表示してキャラクタの音声情報も出力することが可能である。なお、車両Ｃ１が走行中には、キャラクタ画像を静止画として表示するとともにキャラクタの音声情報を出力し、車両Ｃ１が停止中となったときには、動きのあるキャラクタ画像を表示するとともにキャラクタの音声情報を出力してもよい。

また、図７乃至図１２では、車両Ｃ１の現在地を基準とする所定範囲内の地図上に、施設サーバ３００から送信された施設情報に基づく各種画像を表示する例を示す。ただし、施設情報に基づく各種画像を地図上に重ねて表示せずに、施設情報に基づく各種画像のみを表示部２１０に表示してもよい。また、他の表示とともに、施設情報に基づく各種画像を表示部２１０に表示してもよい。

このように、車両Ｃ１が所定範囲ＲＧ１内に進入し、情報処理装置１００が施設サーバ３００から施設情報を受信すると、情報処理装置１００は、施設情報に基づいてＡＢＣ施設３５０に関する各情報を出力部２００から出力させる。

［車両が走行中の施設情報の出力例］
図８には、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１の経路を案内するための案内表示領域４２１が地図上に重ねて表示される表示画面４２０と、音声情報Ｓ２とを示す。

案内表示領域４２１には、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１の全体構成及び経路とともに、各駐車スペースの駐車の有無等が表示される。また、案内表示領域４２１には、車両Ｃ１のユーザＵ１が頻繁に利用するＡＢＣ施設３５０の店Ｈに近い駐車スペースに誘導するするため経路案内が表示される。案内表示領域４２１における各情報については、施設サーバ３００から受信した経路案内情報に基づいて表示される。なお、図９で示す案内表示領域４３１、図１６で示す出入口選択領域６２１、図２１、図２４、図２６で示す案内表示領域７６１、７８１、８０１における各情報についても同様に経路案内情報に基づいて出力される。

図８に示すように、車両Ｃ１の駐車スペースを施設サーバ３００側で管理して誘導することが可能である。これにより、車両Ｃ１のユーザＵ１は、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１で迷うことなく駐車が可能となる。なお、図８では、案内表示領域４２１及び音声情報Ｓ２を用いて、空きスペースに車両Ｃ１を誘導する例を示すが、これに限定されない。例えば、案内表示領域４２１において、駐車場Ｐ１の全体構成及び経路とともに、各駐車スペースの駐車の有無を強調表示して、車両Ｃ１のユーザＵ１が空きスペースを確認し易い表示としてもよい。

なお、図８では、平面上に駐車場Ｐ１が存在する場合の例を示す。ただし、立体駐車場である場合には、各階の駐車場を立体的に表示してもよく、各階の駐車場を階毎に表示してもよい。

このように、ＡＢＣ施設３５０に進入した車両Ｃ１に対して、施設サーバ３００が駐車場Ｐ１の空きスペースに誘導することが可能となる。これにより、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１に配置する誘導員の数を低減させることが可能となる。

なお、駐車場Ｐ１の誘導員のような動作をキャラクタ画像等に実行させて車両Ｃ１を駐車場Ｐ１の空きスペースに誘導してもよい。この場合に、音声情報とともに、空きスペースへの誘導を実施してもよい。すなわち、どこの駐車スペースが空いているよとキャラクタが誘導してくれることにより、そのキャラクタに愛着があるユーザがその指示に従うようにすることが可能となる。

図９には、駐車場Ｐ１における空きスペースまでの経路を案内するための案内表示領域４３１が地図上に重ねて表示される表示画面４３０と、音声情報Ｓ３とを示す。

案内表示領域４３１には、駐車場Ｐ１の空きスペースに車両Ｃ１を案内するための案内情報、例えば、矢印標識４３２、距離を示す数値（４０ｍ先）が表示される。なお、他の出力態様としてもよい。例えば、「次の曲がり角を右折ですよ」等のように、誘導先の駐車スペースを文字で表示してもよく、その文字に対応する音声情報を出力してもよい。

制御部１２０は、位置情報取得部１４０により取得された位置情報に基づいて、駐車場Ｐ１における車両Ｃ１の位置を取得可能である。また、経路案内情報には、特定の案内情報、例えば、矢印標識４３２を表示する経路案内地点に関する位置情報が含まれる。例えば、制御部１２０は、矢印標識４３２を表示する経路案内地点に車両Ｃ１が到達したタイミングで、案内表示領域４３１を表示部２１０に表示させ、音声情報Ｓ３を音声出力部２２０から出力させる。

なお、図９では、平面上に駐車場Ｐ１が存在する場合の例を示す。ただし、立体駐車場である場合には、「４階のＡ２の３０５に向かって走行してね」等のように、誘導先の駐車スペースを文字で表示してもよく、その文字に対応する音声情報を出力してもよい。

［車両が停止中の施設情報の出力例］
図１０には、ＡＢＣ施設３５０における各店Ａ乃至店Ｚのイベント等を案内するための案内表示領域４４１が地図上に重ねて表示される表示画面４４０と、音声情報Ｓ４とを示す。図１０では、車両Ｃ１のユーザＵ１に応じて、案内表示領域４４１の内容を変更する例を示す。

案内表示領域４４１には、車両Ｃ１のユーザＵ１が頻繁に利用するＡＢＣ施設３５０の店Ｈのタイムセールを案内するための案内情報、例えば、メッセージ、案内標識（プレゼントの箱）４４２が表示される。ユーザＵ１が利用する店舗等に関する情報は、ユーザＵ１のアカウント情報に基づいて、サービス提供サーバ２５０のユーザ情報管理ＤＢ２６０から取得可能である。

制御部１２０は、車両情報取得部１５０により取得された車両情報に基づいて、車両Ｃ１が走行中であるか停止中であるかを把握可能である。例えば、駐車場Ｐ１が渋滞中である場合、車両Ｃ１の前の車が駐車動作をしている場合等においては、車両Ｃ１が停止中となることが想定される。そこで、車両Ｃ１が停止中である場合には、車両Ｃ１のユーザＵ１に対して運転以外の情報、例えば、ＡＢＣ施設３５０の広告等の案内情報を提供することが可能である。具体的には、制御部１２０は、車両Ｃ１が停止中である場合には、案内表示領域４４１を表示部２１０に表示させ、音声情報Ｓ４を音声出力部２２０から出力させる。なお、車両Ｃ１が停止中には、動きのあるキャラクタ画像を表示してもよい。

［車両が駐車スペースに到着した後の施設情報の出力例］
図１１には、ＡＢＣ施設３５０における各店Ａ乃至店Ｚの広告等を案内するための案内表示領域４５１が地図上に重ねて表示される表示画面４５０と、音声情報Ｓ５とを示す。図１１では、車両Ｃ１のユーザＵ１に応じて、案内表示領域４５１の内容を変更する例を示す。

例えば、イベント情報、各店Ａ乃至店Ｚの広告等を案内する場合には、ユーザＵ１の利用履歴等に基づいて、ユーザＵ１がよく利用する店舗を優先的に案内することが可能である。この場合には、ＡＢＣ施設３５０のキャラクタとともに、他の１又は複数のキャラクタを登場させて案内してもよい。また、ユーザＵ１の前回の訪問日時又は利用日時に基づいて、新規店舗を紹介する案内をしてもよい。例えば、ユーザＵ１が前回にＡＢＣ施設３５０に来た時から新たに開店した店舗を紹介することが可能である。なお、ＡＢＣ施設３５０内の各場所のうちから、ユーザＵ１が過去に利用していない場所に関する施設案内を出力部２００から出力させてもよい。これにより、ユーザＵ１が過去に利用していない新たな場所等にユーザＵ１の興味を向けることが可能となる。

案内表示領域４５１には、ＡＢＣ施設３５０の各店の本日のお薦めを案内するための案内情報、例えば、各店の広告が表示される。なお、案内表示領域４５１に広告が出力されている店のキャラクタ画像を順次登場させてもよい。

制御部１２０は、位置情報取得部１４０により取得された位置情報と、車両情報取得部１５０により取得された車両情報とに基づいて、車両Ｃ１が駐車スペースに到着したか否かを把握可能である。例えば、位置情報取得部１４０により取得された位置情報に基づいて、施設サーバ３００から送信された経路案内情報の空きスペースの位置に車両Ｃ１が移動したことを把握可能である。また、その空きスペースの位置に車両Ｃ１が移動した後には、車両情報取得部１５０により取得された車両情報に基づいて、車両Ｃ１が駐車中であることを把握可能である。そこで、車両Ｃ１が停車中である場合には、車両Ｃ１のユーザＵ１に対して運転以外の情報、例えば、ＡＢＣ施設３５０の広告等の案内情報を提供することが可能である。具体的には、制御部１２０は、車両Ｃ１が駐車中である場合には、案内表示領域４５１を表示部２１０に表示させ、音声情報Ｓ５を音声出力部２２０から出力させる。なお、車両Ｃ１が駐車中には、動きのあるキャラクタ画像を表示してもよい。

図１２には、図１０、図１１等に示す施設案内情報の提供を、ユーザＵ１が所持する電子機器ＭＣ１で継続するための操作を案内する案内表示領域４６１が地図上に重ねて表示される表示画面４６０と、音声情報Ｓ６とを示す。

案内表示領域４６１には、施設サーバ３００の接続情報（例えば、施設サーバ３００へのアクセス情報、接続方法を含む）を含む所定情報を取得するための画像読取マーカ４６２が表示される。

図１１に示す例と同様に、制御部１２０は、車両Ｃ１が駐車スペースに到着したか否かを把握可能である。そこで、車両Ｃ１が駐車スペースに到着した場合には、車両Ｃ１のユーザＵ１に対して、車両Ｃ１を降車した後にも、ＡＢＣ施設３５０の広告等の施設案内情報を提供することが可能である旨の案内をすることが可能である。具体的には、制御部１２０は、車両Ｃ１が駐車スペースに到着した場合には、案内表示領域４６１を表示部２１０に表示させ、音声情報Ｓ６を音声出力部２２０から出力させる。この場合に、車両Ｃ１のユーザＵ１が、電子機器ＭＣ１のカメラを用いて画像読取マーカ４６２を撮影して所定の操作をすることにより、電子機器ＭＣ１及び施設サーバ３００間での通信が可能となり、施設サーバ３００から電子機器ＭＣ１に対して施設情報が送信される。なお、これらの電子機器ＭＣ１の各処理については、公知の技術を採用することが可能である。

このように、ＡＢＣ施設３５０内での車両Ｃ１の位置、車両Ｃ１の走行状態等に応じて、情報処理装置１００から出力させる施設案内、経路案内の内容、提供方法等の各種制御が実施される。

［情報処理装置の動作例］
図１３は、情報処理装置１００における施設情報の出力制御処理の一例を示すフローチャートである。また、この出力制御処理は、記憶部１３０に記憶されているプログラムに基づいて実行される。また、この出力制御処理は、制御周期毎に常時実行される。また、この出力制御処理では、図１乃至図１２を適宜参照して説明する。

ステップＳ５０１において、制御部１２０は、車両情報取得部１５０により取得された車両情報に基づいて、車両Ｃ１のオン操作がされたか否かを判定する。車両Ｃ１のオン操作がされた場合には、ステップＳ５０２に進む。一方、車両Ｃ１のオン操作がされていない場合には、監視を継続して行う。

ステップＳ５０２において、アカウント管理部１８０は、車両Ｃ１に乗車しているユーザを特定する個人特定処理を実行する。例えば、アカウント管理部１８０は、車両Ｃ１に乗車しているユーザＵ１が所持する電子機器ＭＣ１と通信部１１０との間でやりとりされた情報に基づいて、ユーザＵ１のアカウント情報を取得することが可能である。なお、車両Ｃ１に複数人が乗車している場合には、ドライバのアカウント情報のみを取得してもよく、全員のアカウント情報を取得してもよい。

なお、車両Ｃ１に設置されている機器、例えばカーナビゲーション等の車載機器にユーザＵ１に関するアカウント情報が設定されていることも想定される。この場合には、アカウント管理部１８０は、その車載機器において設定されているアカウント情報を、通信部１１０を介して取得することが可能である。

ステップＳ５０３において、制御部１２０は、車両Ｃ１の何れかのドアの開閉があったか否かを判定する。車両Ｃ１の何れかのドアの開閉があった場合には、ステップＳ５０２に戻る。一方、車両Ｃ１の何れのドアの開閉もない場合には、ステップＳ５０４に進む。

この判定処理では、運転席のドアのみを判定対象としてもよく、運転席のドア以外の他のドアについても判定対象としてもよい。例えば、ステップＳ５０２でドライバのアカウント情報のみを取得する場合には、運転席のドアのみを判定対象とし、ステップＳ５０２でドライバ以外の他の乗員のアカウント情報も取得する場合には、運転席のドア以外の他のドアについても判定対象とすることが考えられる。

例えば、車両Ｃ１の何れかのドアの開閉があった場合には、車両Ｃ１に乗車するユーザが変わったり、車両Ｃ１に乗車するユーザの数が変わったりする可能性がある。このように、車両Ｃ１に乗車するユーザに何らかの変化があった場合でも、変更後のユーザに適切な施設情報を提供することが重要である。このため、車両Ｃ１の何れかのドアの開閉があった場合には、車両Ｃ１に乗車するユーザに何らかの変化がある可能性があるため、ステップＳ５０２に戻り、個人特定処理を再度実行する。

ステップＳ５０４において、制御部１２０は、車両情報取得部１５０により取得された車両情報に基づいて、車両Ｃ１のオフ操作がされたか否かを判定する。車両Ｃ１のオフ操作がされた場合には、施設情報の出力制御処理の動作を終了する。一方、車両Ｃ１のオフ操作がされていない場合には、ステップＳ５０５に進む。

ステップＳ５０５において、制御部１２０は、位置情報取得部１４０により取得された位置情報に基づいて、ＡＢＣ施設３５０を基準とする所定範囲ＲＧ１（図５参照）に車両Ｃ１が進入したか否かを判定する。所定範囲ＲＧ１に車両Ｃ１が進入した場合には、ステップＳ５０６に進む。一方、所定範囲ＲＧ１に車両Ｃ１が進入していない場合には、ステップＳ５０３に戻る。

ステップＳ５０６において、制御部１２０は、施設サーバ３００との間で通信を実行する。この通信において、各種情報のやりとりが行われる。

例えば、情報処理装置１００がカーナビゲーション装置である場合を想定する。この場合には、情報処理装置１００の記憶部１３０には地図情報ＤＢが格納されている。そこで、この地図情報ＤＢにＡＢＣ施設３５０及び所定範囲ＲＧ１の位置情報（例えば緯度及び経度）と、施設サーバ３００の接続情報（例えば、施設サーバ３００へのアクセス情報、接続方法を含む）とを関連付けて格納しておくことが考えられる。この場合には、制御部１２０は、位置情報取得部１４０により取得された位置情報と、地図情報ＤＢに格納されている所定範囲ＲＧ１とを比較し、車両Ｃ１が所定範囲ＲＧ１内に進入したか否かを判定することが可能である。そして、車両Ｃ１が所定範囲ＲＧ１内に進入したことが判定された場合には、制御部１２０は、所定範囲ＲＧ１に関連付けられているＡＢＣ施設３５０の接続情報を取得し、この接続情報に基づいて、施設サーバ３００に接続することが可能である。なお、施設サーバ３００へのアクセス情報は、例えば、ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）、Ｗｉ－ｆｉの接続情報等とすることが可能である。

また、例えば、ＡＢＣ施設３５０側から車両Ｃ１に、施設サーバ３００の接続情報を提供することも可能である。この場合には、ＡＢＣ施設３５０の付近、例えば、道路Ｒ１、Ｒ２沿いの所定範囲ＲＧ１付近に、施設サーバ３００の接続情報を読み取り可能な画像読取マーカを設置しておくことが考えられる。そして、車両Ｃ１が所定範囲ＲＧ１に進入した場合には、車両Ｃ１のカメラが画像読取マーカを撮影して、制御部１２０は、施設サーバ３００の接続情報を取得する。これにより、制御部１２０は、施設サーバ３００の接続情報に基づいて、施設サーバ３００に接続することが可能である。これらの施設サーバ３００との各通信は、ローカル通信としてもよい。なお、これ以降の情報処理装置１００及び施設サーバ３００間のやり取りについては、通常の通信処理により実行される。また、ＡＢＣ施設３５０の付近に画像読取マーカ等を設置する以外に、上述したように、ＢＬＥ、ＵＷＢ等の狭域通信を用いて、制御部１２０は、施設サーバ３００の接続情報を取得してもよい。

ステップＳ５０７において、アカウント管理部１８０は、ＡＢＣ施設３５０に関連するアカウント情報を取得する。具体的には、ステップＳ５０６で施設サーバ３００との間で実行された通信処理により、アカウント管理部１８０は、ＡＢＣ施設３５０を特定することが可能である。そこで、アカウント管理部１８０は、ステップＳ５０２で取得されたアカウント情報に基づいて、車両Ｃ１が進入したＡＢＣ施設３５０に関連するアカウント情報を取得する。例えば、ユーザＵ１のアカウント情報として複数のアカウント情報が存在する場合に、ＡＢＣ施設３５０の何れか各店において使用された可能性のあるアカウント情報、又は、ＡＢＣ施設３５０の何れか各店に関連付けられているアカウント情報を抽出し、そのアカウント情報を取得する。例えば、ＡＢＣ施設３５０とは無関係の施設ＦＣにおいてのみ使用可能なアカウント情報が存在する場合には、その施設ＦＣのアカウント情報は抽出されないことになる。

ステップＳ５０８において、制御部１２０は、アカウント情報（ユーザ情報）及び車両情報を施設サーバ３００に送信する。例えば、制御部１２０は、ステップＳ５０７で取得したアカウント情報と、車両情報取得部１５０により取得された車両情報（例えば、車種、車両の大きさ）とを施設サーバ３００に送信する。

アカウント情報及び車両情報を受信した施設サーバ３００は、これらの受信した各情報に基づいて、車両Ｃ１のユーザＵ１に最適な施設情報を生成して車両Ｃ１に送信する。具体的には、施設サーバ３００の制御部３２０は、受信したアカウント情報を用いて、ＡＢＣ施設３５０でのユーザＵ１の利用履歴、購入履歴等をサービス提供サーバ２５０から取得する。これにより、施設サーバ３００は、ユーザＵ１がＡＢＣ施設３５０におけるどの店舗をよく利用しているのか、どの店舗の予約状況があるのか等を取得することが可能となる。

そこで、例えば、施設情報提供部３４０は、ユーザＵ１が利用する可能性のある場所又は店舗を案内するための施設案内情報と、それらの場所又は店舗に近い駐車スペースに誘導するための経路案内情報とを生成する。また、例えば、施設情報提供部３４０は、ユーザＵ１が利用する可能性のある場所又は店舗に関連する新着情報、イベント情報、クーポン情報を取得し、これらを含む施設案内情報を生成することができる。

また、施設サーバ３００の制御部３２０は、受信したアカウント情報を用いて、ＡＢＣ施設３５０の内外におけるユーザＵ１の利用履歴、利用傾向等を取得可能である。例えば、ユーザＵ１は、午後の時間帯にＡＢＣ施設３５０の内外の子供服の店舗を頻繁に行く、ランチの時間帯にＡＢＣ施設３５０の内外のイタリアンの店によく行く等のユーザＵ１の利用傾向を取得することが可能である。このように、ユーザＵ１が利用した時間帯、利用した店のジャンル、利用頻度等に基づいて、ユーザＵ１の利用傾向を取得可能である。また、店単位での利用情報、例えば、ＡＢＣ施設３５０の外のＡ１店に行った時間帯、Ａ１店での購入履歴等に基づいて、ユーザＵ１の利用履歴を取得可能である。このように、ＡＢＣ施設３５０内での利用履歴が存在しない場合でも、ＡＢＣ施設３５０の外でのユーザＵ１の利用履歴、利用傾向等を用いて、ユーザＵ１に適した施設情報を生成することが可能である。

このように、車両Ｃ１の情報処理装置１００から送信される個人又は車両Ｃ１に紐付けられているアカウント情報に基づいて、ユーザＵ１に最適な案内情報を生成することが可能となる。例えば、ユーザＵ１の行動履歴、ＡＢＣ施設３５０で新規変更された情報等に基づいて、ユーザＵ１に関連する施設案内情報を生成することができる。

なお、車両Ｃ１のユーザＵ１がＡＢＣ施設３５０に関連するアカウント情報を保持しておらず、車両Ｃ１においてもＡＢＣ施設３５０に関連するアカウント情報が設定されていないことも想定される。この場合には、施設サーバ３００が、ＡＢＣ施設３５０に関連するアカウント情報を情報処理装置１００から取得できない。そこで、このような場合には、来訪履歴管理ＤＢ３３５（図４参照）を用いて、施設情報を生成することが考えられる。例えば、施設情報提供部３４０は、車両Ｃ１の前回利用時からのＡＢＣ施設３５０の店舗の追加等の変更情報、当日のイベント情報等を含む施設案内情報を生成することができる。また、例えば、施設情報提供部３４０は、車両Ｃ１の大きさ等に基づいて駐車し易い駐車スペースや、ＡＢＣ施設３５０の中心に近い駐車スペースに誘導するための経路案内情報を生成することができる。このように、車両Ｃ１のユーザＵ１がアカウント情報を持っていない場合でも、ユーザＵ１に応じた適切な施設情報を提供することが可能となる。

ステップＳ５０９において、制御部１２０は、経路案内情報及び施設案内情報等の施設情報を施設サーバ３００から取得する。なお、経路案内情報及び施設案内情報については、施設情報として同時に取得してもよく、各情報を順次取得してもよい。また、制御部１２０は、受信した各情報を記憶部１３０に格納する。なお、ＡＢＣ施設３５０に関連するキャラクタを表示部２１０に表示させたり、そのキャラクタの音声を音声出力部２２０から出力させたりする場合には、施設サーバ３００は、それらの表示又は音声を出力させるためのキャラクタ情報を施設情報として情報処理装置１００に送信してもよい。

記憶部１３０に格納された各情報、すなわち経路案内情報及び施設案内情報については、所定タイミングで消去される。この所定タイミングは、例えば、施設サーバ３００から受信した受信時刻から所定時間が経過したタイミング、車両Ｃ１のオフ操作がされたタイミング、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出たタイミング等である。なお、所定時間は、例えば数時間程度とすることが可能である。

なお、記憶部１３０に格納された施設情報（経路案内情報及び施設案内情報）については、長期間、例えば１月程度保存してもよい。この場合には、その期間（１月程度）以内に車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に行ったタイミングで、制御部１２０は、記憶部１３０に格納されている施設情報と、新たに取得された施設情報との差分を求め、差分となる施設情報のみを新たに記憶部１３０に格納してもよい。また、制御部１２０は、施設サーバ３００から過去に取得して既に出力対象となった施設情報を抽出し、その抽出された施設情報以外の施設情報を優先的に出力対象としてもよい。

ただし、イベント情報等のように期限が存在する情報については、その期限となった際に消去することが好ましい。また、記憶部１３０に格納された施設情報に関連付けて、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に行った回数を保存してもよい。この回数については、ステップＳ５０２での通信処理において、施設サーバ３００に提供してもよい。

ステップＳ５１０において、制御部１２０は、施設サーバ３００から取得した施設情報に基づいて、出力部２００からの出力処理を開始する。例えば、図７に示すように、案内表示領域４１１の表示、音声情報Ｓ１の出力が実行される。なお、これらのうちの一方の出力のみを実行してもよい。

ステップＳ５１１において、制御部１２０は、位置情報取得部１４０により取得された位置情報に基づいて、車両Ｃ１が経路案内地点に到達したか否かを判定する。経路案内地点は、例えば、車両Ｃ１が右左折する地点（又は、その手前付近）、又は、何らかの経路案内が必要となる地点を意味する。制御部１２０は、例えば、ＧＮＳＳ機器等を用いて取得された位置情報に基づいて、車両Ｃ１が経路案内地点に到達したことを判定可能である。また、制御部１２０は、例えば、経路案内地点（又はその手前付近）に設置された画像読取マーカを車両Ｃ１のカメラにより撮影して取得された画像を用いて、車両Ｃ１がその経路案内地点に到達したことを判定可能である。

なお、車両Ｃ１が直進する場合、車両Ｃ１が渋滞で止まっているような場合、車両Ｃ１の前の車両が駐車動作を実行中で車両Ｃ１が止まっているような場合等には、経路案内は不要となるため、車両Ｃ１が経路案内地点に到達していないと判定される。車両Ｃ１が経路案内地点に到達した場合には、ステップＳ５１２に進む。一方、車両Ｃ１が経路案内地点に到達していない場合には、ステップＳ５１３に進む。

ステップＳ５１２において、制御部１２０は、ＡＢＣ施設３５０内における経路を案内する経路案内処理を開始する。例えば、図８、図９に示すように、経路案内をするための表示画面４２０、４３０が表示部２１０に表示され、音声情報Ｓ２、Ｓ３が音声出力部２２０から出力される。

ステップＳ５１３において、制御部１２０は、ＡＢＣ施設３５０内の各部を案内する施設案内処理を開始する。例えば、図１０に示すように、施設案内をするための表示画面４４０が表示部２１０に表示され、音声情報Ｓ４が音声出力部２２０から出力される。

なお、ステップＳ５１３では、車両Ｃ１のユーザＵ１にとって新しい情報、時間的な制約が強い情報を優先的に出力対象としてもよい。例えば、記憶部１３０に施設情報が長期保存されている場合には、制御部１２０は、施設サーバ３００から取得後に既に出力対象となった施設案内情報を抽出し、その抽出された施設案内情報以外の施設案内情報を優先的に出力対象としてもよい。また、制御部１２０は、当日のイベント情報等を優先的に出力対象としてもよい。

また、施設案内情報の内容としては、様々な内容が考えられる。例えば、上述したイベント情報、各店の広告以外に、ＡＢＣ施設３５０内の店舗情報、ＡＢＣ施設３５０についての蘊蓄情報、ＡＢＣ施設３５０のキャラクタ自身についての蘊蓄情報等を施設案内として提供してもよい。なお、ＡＢＣ施設３５０についての蘊蓄情報は、ＡＢＣ施設３５０に関する深い知識や雑学等である。また、ＡＢＣ施設３５０のキャラクタ自身についての蘊蓄情報は、そのキャラクタに関する深い知識や雑学等である。なお、各蘊蓄情報は、ＡＢＣ施設３５０を頻繁に利用するユーザＵ１に対して、出力対象となる施設案内情報が少なくなった場合等に提供される。また、蘊蓄情報の代わりに、ＡＢＣ施設３５０側で予め設定しておく音声情報、例えば、一般的な話、最近気になる話、施設と関係のない話、時間つぶしの話等を出力対象としてもよい。また、ＡＢＣ施設３５０が存在する地域の天気、その地域のニュースを施設案内として提供してもよい。なお、蘊蓄情報、予め設定しておく音声情報については、施設案内情報ＤＢ３３２に格納しておき使用することが可能である。また、地域の天気、地域のニュース等については、インターネット等の所定のネットワークを介して、他の機器、例えば、天候情報提供サーバ、ニュース提供サーバ等から取得可能である。

ステップＳ５１４において、制御部１２０は、各処理に応じた施設情報を出力部２００から出力させる。この場合に、制御部１２０は、経路案内処理を実行する際の出力態様と、施設案内処理を実行する際の出力態様とを変更することが可能である。すなわち、案内する情報に応じて、表示又は音声出力の一部を変更することが可能である。

このように、施設サーバ３００から取得した施設情報と車両Ｃ１の位置とに基づいて、ＡＢＣ施設３５０内の各店、駐車場Ｐ１等の案内を開始する。例えば、車両Ｃ１が右左折するタイミングでは、駐車場Ｐ１の経路案内を実行する。一方、駐車場Ｐ１の経路案内の間のタイミングでは、ＡＢＣ施設３５０内の各店等の施設案内を実行する。このように、車両Ｃ１の右左折がない場合には、ＡＢＣ施設３５０内の各店等の施設案内を実行し続けることもある。車両Ｃ１の右左折がない場合として、例えば、車両Ｃ１の直進が継続する場合、立体駐車場でぐるぐる回っている場合等が想定される。

ここで、駐車場Ｐ１において複数の空きスペースが存在するような場合には、駐車場Ｐ１の経路案内が必要となることが多い。一方、駐車場Ｐ１における経路が直進のみの場合、駐車場Ｐ１において迷う必要がない場合、ユーザＵ１が自由な意思で空きスペースに止めることが可能な場合等には、駐車場Ｐ１の経路案内が不要となることが考えられる。このような場合には、駐車場Ｐ１においてユーザＵ１が所望する空きスペースに止めることが可能であることを案内するのみとし、ステップＳ５１１、Ｓ５１２の各処理を省略してもよい。

なお、経路案内又は施設案内をする場合において、出力対象となる施設情報に画像が含まれることも想定される。この場合には、車両Ｃ１が走行中であれば、その画像を表示せずに、車両Ｃ１が停止中であれば、その画像を表示してもよい。例えば、制御部１２０は、車両情報取得部１５０により取得された車両情報に基づいて、車両Ｃ１が一時停止中か否かを判定する。そして、車両Ｃ１が走行中である場合には、制御部１２０は、ステップＳ５０９で取得された施設情報に基づいて、音声情報を音声出力部２２０から出力させる。一方、車両Ｃ１が一時停止中である場合には、制御部１２０は、ステップＳ５０９で取得された施設情報に基づいて、経路案内又は施設案内を実行するための画像を表示部２１０に表示させるとともに、音声情報を音声出力部２２０から出力させる。

このように、車両Ｃ１が走行中である場合には、車両Ｃ１の運転に関係のない画像を表示せずに、音声情報のみを用いて施設案内を実行してもよい。ただし、動きのない静止状態の画像を表示させた状態としてもよい。また、車両Ｃ１が停止中である場合には、車両Ｃ１のユーザＵ１が見ることができる画像を表示して、画像及び音声情報を用いて施設案内を実行する。また、この場合には、動きのある動作状態の画像を表示させることが可能である。

ステップＳ５１５において、案内先の駐車場所に、車両Ｃ１が駐車したか否かを判定する。すなわち、案内先の駐車場所において、車両Ｃ１の停車が完了し、車両Ｃ１が駐車状態になったか否が判定される。なお、案内先の駐車場所は、ステップＳ５０９で取得された施設経路情報に基づいて取得可能である。また、案内先の駐車場所まで車両Ｃ１が移動したか否かについては、位置情報取得部１４０により取得された位置情報に基づいて判定可能である。また、案内先の駐車場所において車両Ｃ１が駐車したか否かについては、車両情報取得部１５０により取得された車両情報、例えば車速に基づいて判定可能である。案内先の駐車場所に車両Ｃ１が駐車した場合には、ステップＳ５１６に進む。一方、案内先の駐車場所に車両Ｃ１が駐車していない場合には、ステップＳ５１１に戻る。

ステップＳ５１６において、制御部１２０は、施設情報の出力処理を終了する。この場合に、案内先の駐車場所に車両Ｃ１が駐車してから、車両Ｃ１のオフ操作がされるまでの間、施設案内処理を実行してもよい。例えば、図１０乃至図１２に示す表示画面４４０、４５０、４６０を順次表示したり、音声情報Ｓ４乃至Ｓ６を順次出力したりしてもよい。

以上では、ステップＳ５０９で受信した施設情報を用いて出力処理を実行する例を示した。ただし、出力対象となる施設情報を車両Ｃ１側で判定し、その判定結果に基づいて、必要となる施設情報を制御部１２０が施設サーバ３００に要求し、制御部１２０は、施設サーバ３００から順次取得した施設情報を用いて出力処理を実行してもよい。

［車両の来訪履歴に基づいて施設情報を変更する例］
以上では、ＡＢＣ施設３５０に進入した車両には、その車両に乗車するユーザのアカウント情報に応じた施設情報を提供する例を示した。ここで、ＡＢＣ施設３５０に来るユーザの中には、ＡＢＣ施設３５０に初めて来たユーザと、ＡＢＣ施設３５０に複数回来ているユーザとが存在する。例えば、ＡＢＣ施設３５０に複数回来ているユーザＡ１に対して、ＡＢＣ施設３５０に初めて来たユーザと同じ施設情報を提供した場合には、その施設情報にユーザＡ１が飽きてしまい、ＡＢＣ施設３５０に対する興味が低下するおそれもある。そこで、以下では、来訪履歴管理ＤＢ３３５（図４参照）を用いて、車両の来訪履歴に応じた施設情報を提供する例を示す。

［車両の識別例］
ここで、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１（図５参照）に進入する車両を識別する識別方法について説明する。車両を識別するための車両識別情報（又は車両特定情報）として、車両のナンバープレート、車体番号、車両に設置されている通信機器（例えばネットワーク機器）の機器識別情報（例えばＭＡＣ（Media Access Control）アドレス）等の各車両を一意に特定できる情報を用いることができる。なお、車両のナンバープレート、車体番号については、車両の外観を撮像して取得された車両の画像に基づいて取得可能である。なお、この取得方法は、公知の画像認識技術を採用することができる。また、機器識別情報については、施設サーバ３００と各車両の通信機器との無線通信により取得可能である。

また、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１に初めて進入した時に施設サーバ３００からユニークなＩＤを発行し、車両を識別するための車両識別情報として、そのユニークなＩＤを用いることも可能である。このユニークなＩＤとして、例えば、カード形式のＩＤを車両のユーザに発行し、そのユーザは、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１に進入する毎に、そのカードの情報をＡＢＣ施設３５０の機器に読み取らせ、そのカードのＩＤを施設サーバ３００に送信するようにする。また、このユニークなＩＤとして、例えば、ＩＤ情報を車両の通信機器に送信してその通信機器の記憶部に格納させ、その車両は、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１に進入する毎に、その記憶部のＩＤ情報を施設サーバ３００に送信するようにする。このように、各車両に発行されるユニークなＩＤを各車両が保持し、次回以降のＡＢＣ施設３５０のアクセス時にそのユニークＩＤを用いることも可能である。

例えば、情報処理装置１００の通信部１１０は、車両Ｃ１を識別するための車両識別情報を施設サーバ３００との間でやり取りする情報送受信部として機能する。

なお、ここでは、施設サーバ３００において車両の来訪履歴を管理する例を示すが、車両側で来訪履歴を管理してもよい。この場合には、車両がＡＢＣ施設３５０に進入する毎に、車両側で管理している来訪履歴に関する情報を施設サーバ３００に送信する必要がある。これに対して、施設サーバ３００において車両の来訪履歴を管理する場合には、来訪履歴に関する情報のやり取りが不要となるため、情報のやり取りが少なくなり、処理の負荷を軽減することができる。また、施設サーバ３００は、車両に対して、どのような施設情報を車両に送信するかを決定する制御がし易くなる。

［施設情報の出力例］
例えば、車両Ｃ１のＡＢＣ施設３５０への進入が４回目である場合には、４回来たことを示す表示態様に変更したり、４回来たことを示す音声情報に変更したりすることが可能である。このように、来訪回数に応じて施設情報の情報提供の仕方や内容が変わるため、来場回数を増やすことを目的にしてもらえる誘因情報を提供することが可能となる。

また、車両Ｃ１の駐車スペースとして、ＡＢＣ施設３５０への来訪回数に応じて、ＡＢＣ施設３５０の各店に入りやすい位置を優先的に割り当てることが可能となる。このように、来訪回数に応じて優先的な割り当てを受けることができるため、来場回数を増やすことを目的にしてもらえる誘因情報を提供することが可能となる。

このように、車両Ｃ１（又はその乗員）の過去の来訪回数、過去の来訪タイミングに基づいて、新規のイベント、新規の店舗情報、まだ案内していない施設情報等を選択して車両Ｃ１のユーザＵ１に提供することが可能となる。また、ＡＢＣ施設３５０の案内内容、挨拶文言、言葉遣い、語尾等を、ＡＢＣ施設３５０の訪問回数、前回からの来訪間隔等に基づいて変更して車両Ｃ１のユーザＵ１に提供することが可能となる。

例えば、ＡＢＣ施設３５０に初めて来た車両のユーザに対しては、初めまして等の音声情報とともに、ＡＢＣ施設３５０のキャラクタの自己紹介等をする出力内容とすることができる。また、ＡＢＣ施設３５０に複数回来た車両のユーザに対しては、その回数に応じてキャラクタの挨拶の仕方、キャラクタの挙動を変更するようにする。例えば、ＡＢＣ施設３５０に来た回数の増加に応じて、キャラクタの言葉使いを少しフランクにしたり、キャラクタの動きを親しみやすい動きにしたりすることが可能である。また、ＡＢＣ施設３５０に初めて来た車両のユーザに対しては、ＡＢＣ施設３５０を出るタイミングで「また来てね」と挨拶して次回の来訪を期待することも可能である。このように、車両に乗車するユーザのアカウント情報を用いるとともに、車両の来訪履歴を用いて施設情報を生成することが可能である。これにより、ユーザ個人の購入履歴等とともに、車両の来訪履歴も考慮した施設情報を提供可能となる。

このように、施設サーバ３００側で来訪履歴管理ＤＢ３３５を管理し、車両に応じた施設情報を施設サーバ３００側で生成することが可能であるため、車両側では特に訪問回数に応じた処理の変更等をする必要はない。このため、車両側では、施設サーバ３００から送信された施設情報を車両の位置や所定のタイミングで出力処理するのみで対応が可能となる。

なお、ここでは、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入する際における出力処理の例を示したが、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出る際についても同様に、施設サーバ３００側で車両Ｃ１に応じた施設情報を生成して車両Ｃ１に送信することが可能である。

［車両が施設から出る場合の施設情報の出力例］
次に、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出る場合の施設情報の出力例を示す。

図１４乃至図１６は、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出る場合に、出力部２００から出力される施設情報の出力例を示す図である。図１４乃至図１６には、図７乃至図１２と同様に、地図上に現在地標識ＰＬ１が重ねて表示されている表示画面６００、６１０、６２０を示す。また、図１４では、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１（図５参照）において車両Ｃ１のオン操作がされた場合の例を示す。このように、車両Ｃ１のオン操作がされると、車両Ｃ１の情報処理装置１００は、施設サーバ３００との通信を開始し、施設サーバ３００から施設情報を受信する。そして、情報処理装置１００は、施設サーバ３００から受信した施設情報に基づいて出力部２００の出力処理を開始する。

図１４には、ＡＢＣ施設３５０に関する今後のスケジュールと、ＡＢＣ施設３５０における今後のイベントとを、施設案内領域６０１に表示させる表示画面６００と、音声情報Ｓ１０とを示す。なお、ＡＢＣ施設３５０に関する今後のスケジュールと、ＡＢＣ施設３５０における今後のイベントとのうちの少なくとも１つを施設案内領域６０１に表示させてもよい。このように、ＡＢＣ施設３５０から出るタイミング、例えば、経路案内情報を出力しない時間帯に、ＡＢＣ施設３５０のスケジュール、イベント等のＡＢＣ施設３５０の今後の情報を提供することが可能となる。

図１５には、ＡＢＣ施設３５０で次回に使用可能なクーポン、ポイント、割引券等の各種優待情報を取得可能な優待案内領域６１１を含む表示画面６１０と、音声情報Ｓ１１とを示す。例えば、優待案内領域６１１においてユーザＵ１が所望の優待ボタンを押下することにより、ユーザＵ１が所望の優待情報を取得することが可能となる。

図１６には、ＡＢＣ施設３５０の出入口ＤＷ１、ＤＷ２を選択するための出入口選択領域６２１を含む表示画面６２０と、音声情報Ｓ１２とを示す。例えば、出入口選択領域６２１に表示されている出入口ボタン６２２、６２３のうちから、ユーザＵ１が所望の出入口ボタンを押下することにより、ＡＢＣ施設３５０の駐車場におけるその所望の出入口までの経路案内が開始される。

なお、図１４乃至図１６に示す出力例は、一例であり、他の出力を行うようにしてもよく、これらの一部のみを出力してもよい。例えば、出入口が１つの施設の場合には、図１６に示す表示画面６２０及び音声情報Ｓ１２の出力を省略することができる。また、車両Ｃ１のオン操作がされた直後に、図１６に示す表示画面６２０及び音声情報Ｓ１２の出力を開始し、出入口の選択操作が完了した後に、図１４、図１５の各出力を順次行うようにしてもよい。

また、図１４乃至図１６に示す各出力情報は、車両Ｃ１のオン操作がされてから車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０の出入口ＤＷ１又はＤＷ２を出るまでの間の何れかのタイミングで出力することが可能である。

［施設外において有効期限が近い優待情報を出力する例］
次に、ＡＢＣ施設３５０の外に車両Ｃ１が存在する場合に、有効期限が近い優待情報を出力させる例を示す。例えば、施設サーバ３００から提供された優待情報の締切が近くになったタイミングで、自宅からの出発時、ＡＢＣ施設３５０の近くを通過する際等に、その優待情報を案内する例を示す。

図１７は、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出た後に、有効期限が近い優待情報を出力部２００から出力させる出力例を示す図である。図１７には、図７乃至図１２と同様に、地図上に現在地標識ＰＬ１が重ねて表示されている表示画面６３０を示す。また、図１７では、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０の付近を通過する場合の例を示す。

図１５に示す例と同様に、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出る場合には、施設サーバ３００から送信された施設情報に基づいて、各種優待情報を取得可能な優待案内領域を含む表示画面と音声情報とを出力することが可能である。また、施設サーバ３００から送信された施設情報については、上述したように、記憶部１３０に長期間、例えば１月程度保存することが可能である。そこで、図１７に示す例では、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出た後において、施設サーバ３００から送信された施設情報を記憶部１３０に長期間保存し、優待情報の有効期限が満了するまでの間、所定のタイミングで優待情報を案内する案内情報を出力部２００から順次出力させる例を示す。この所定のタイミングは、例えば、車両Ｃ１のオン操作がされたタイミング、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０の周囲を通過したタイミング、優待情報の有効期限が所定日以内となったタイミング等とすることができる。車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出た後において、これらのうちの１つのタイミングとなった場合に、優待情報を案内する案内情報を出力部２００から出力させることが可能である。なお、図１７では、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０の周囲を通過するタイミングで、有効期限が所定日以内、例えば３日以内となった優待情報を出力部２００から出力させる例を示す。

具体的には、図１７には、有効期限が近いクーポン、ポイント、割引券等の各種優待情報を取得可能な優待案内領域６３１を含む表示画面６３０と、音声情報Ｓ１３とを示す。この場合に、有効期限が短い優待情報を優先的に出力対象としてもよい。また、例えば、優待案内領域６３１においてユーザＵ１が所望の優待ボタンを押下することにより、ユーザＵ１が所望の優待情報を取得することが可能となる。なお、この例では、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出た後において、有効期限が近い優待情報を出力する例を示したが、期日が近い今後のスケジュール又は今後のイベントについても同様に出力してもよい。すなわち、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出た後において、期日が来るまでの間、所定のタイミングで今後のスケジュール及び今後のイベントのうちの少なくとも１つを案内する案内情報を出力部２００から出力させることが可能である。

［情報処理装置の動作例］
図１８は、情報処理装置１００における施設情報の出力制御処理の一例を示すフローチャートである。また、この出力制御処理は、記憶部１３０に記憶されているプログラムに基づいて実行される。また、この出力制御処理は、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１に駐車してオフ操作がされた後に、制御周期毎に常時実行される。また、この出力制御処理では、図１乃至図１７を適宜参照して説明する。

ステップＳ５５１において、制御部１２０は、車両情報取得部１５０により取得された車両情報に基づいて、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１において車両Ｃ１のオン操作がされたか否かを判定する。駐車場Ｐ１において車両Ｃ１のオン操作がされた場合には、ステップＳ５５２に進む。一方、駐車場Ｐ１において車両Ｃ１のオン操作がされていない場合には、監視を継続して行う。

ステップＳ５５２は、図１３に示すステップＳ５０２に対応するため、ここでの説明を省略する。なお、図１８では、図示を省略するが、図１３に示す例と同様に、ドアの開閉を判定する判定処理（ステップＳ５０３）、車両Ｃ１のオフ操作を判定する判定処理（ステップＳ５０４）をステップＳ５５２の後に実行してもよい。

ステップＳ５５３において、制御部１２０は、出口選択処理を実行する。例えば、制御部１２０は、図１６に示す表示画面６２０を表示部２１０に表示させ、出入口選択領域６２１において所望の出入口をユーザＵ１に選択させる出口選択処理を実行する。なお、ＡＢＣ施設３５０は、２つの出入口ＤＷ１、ＤＷ２を備えるため、出口選択処理を実行するが、出入口が１つの施設については、この出口選択処理を実行せずに、１つの出入口への誘導を開始することができる。

なお、車両Ｃ１のオン操作の直後に、車両Ｃ１に設置されているナビゲーション装置においてユーザＵ１が目的地を設定することも想定される。この場合には、制御部１２０は、ナビゲーション装置において設定された目的地をナビゲーション装置から取得し、その目的地に向かうための出入口、すなわち目的地方面の出入口を自動で選択してもよい。

ステップＳ５５４乃至Ｓ５６２に示す各処理は、図１３に示すステップＳ５０６乃至Ｓ５１４に示す各処理に対応するため、ここでの説明を省略する。ただし、図１４乃至図１６で示したように、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入する場合の出力内容と、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出る場合の出力内容とは異なる内容とすることが可能である。

ステップＳ５６３において、制御部１２０は、ステップＳ５５３で選択された出入口ＤＷ１又はＤＷ２に車両Ｃ１が到着したか否かを判定する。なお、出入口ＤＷ１又はＤＷ２に車両Ｃ１が到着したか否かについては、位置情報取得部１４０により取得された位置情報に基づいて判定可能である。また、車両Ｃ１のカーナビゲーション装置が一般公道と認識できた場合に、出入口ＤＷ１又はＤＷ２に車両Ｃ１が到着したと判定してもよい。出入口ＤＷ１又はＤＷ２に車両Ｃ１が到着した場合には、ステップＳ５６４に進む。一方、出入口ＤＷ１及びＤＷ２の何れにも車両Ｃ１が到着していない場合には、ステップＳ５５９に戻る。

ステップＳ５６４において、制御部１２０は、挨拶情報の出力処理を実行する。例えば、お別れで泣いているキャラクタ画像の表示とともに、お別れの挨拶メッセージが音声出力される。なお、ステップＳ５５７で取得した施設情報に基づいて、ＡＢＣ施設３５０の今後のイベント、ＡＢＣ施設３５０の新規出店情報等のスケジュール情報等を案内し、近い将来でのＡＢＣ施設３５０への来訪誘因情報を提供してもよい。例えば、図１４、図１５に示す表示画面６００、６１０を順次表示したり、音声情報Ｓ１０、Ｓ１１を順次出力したりしてもよい。

ステップＳ５６５において、制御部１２０は、施設情報の出力処理を終了する。なお、車両Ｃ１が出入口ＤＷ１又はＤＷ２を通過してから所定時間、施設案内処理を実行してもよい。例えば、図１４、図１５に示す音声情報Ｓ１０、Ｓ１１を順次出力してもよい。

ここで、例えば、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入する場合には、車両Ｃ１のナビゲーション装置では出入口ＤＷ１、ＤＷ２を案内しないことも想定される。そこで、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入する場合には、出入口ＤＷ１、ＤＷ２を案内するため、出入口ＤＷ１、ＤＷ２の手前側の所定範囲ＲＧ１を基準として施設情報の出力処理を開始することが好ましい。

一方、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出る場合には、車両Ｃ１のナビゲーション装置が出入口ＤＷ１、ＤＷ２からの経路案内をすることが多い。このため、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出る場合には、出入口ＤＷ１、ＤＷ２を基準として施設情報の出力処理を終了してもよい。ただし、出入口ＤＷ１、ＤＷ２を基準として挨拶情報を出力した後に、今後のイベント情報を出力したり、他の施設案内情報を出力したりしてもよい。すなわち、出入口ＤＷ１、ＤＷ２を通過後の所定範囲を基準として施設情報の出力処理を終了してもよい。

［情報処理装置の動作例］
図１９は、情報処理装置１００における優待情報の出力制御処理の一例を示すフローチャートである。また、この出力制御処理は、記憶部１３０に記憶されているプログラムに基づいて実行される。また、この出力制御処理は、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出た後に、制御周期毎に常時実行される。また、この出力制御処理では、図１乃至図１８を適宜参照して説明する。

ステップＳ５７１において、制御部１２０は、記憶部１３０に保存されている優待情報のうちで、有効期限が所定日以内となる優待情報が存在するか否かを判定する。なお、所定日は、例えば、３日程度の値を設定することが可能である。有効期限が所定日以内となる優待情報が存在する場合には、ステップＳ５７２に進む。一方、有効期限が所定日以内となる優待情報が存在しない場合には、監視を継続して行う。

ステップＳ５７２において、制御部１２０は、優待情報の出力タイミングとなったか否かを判定する。ここで、優待情報の出力タイミングは、例えば、車両Ｃ１のオン操作がされたタイミング、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０の周囲を通過したタイミング等とすることができる。優待情報の出力タイミングとなった場合には、ステップＳ５７３に進む。一方、優待情報の出力タイミングとなっていない場合には、優待情報の出力制御処理の動作を終了する。

ステップＳ５７３において、制御部１２０は、記憶部１３０に保存されている優待情報のうちで、有効期限が所定日以内となる優待情報を出力部２００から出力させる。例えば、制御部１２０は、図１７に示す表示画面６３０を表示部２１０に表示させ、優待案内領域６３１において有効期限が所定日以内となる優待情報を表示させる。また、例えば、制御部１２０は、図１７に示す音声情報Ｓ１３を音声出力部２２０から出力させる。

ステップＳ５７４において、制御部１２０は、優待情報の取得操作があったか否かを判定する。例えば、図１７に示す優待案内領域６３１に表示されている優待情報の何れかについて、ユーザの取得操作が実行された場合には、優待情報の取得操作があったと判定される。優待情報の取得操作があった場合には、ステップＳ５７５に進む。一方、優待情報の取得操作がされない場合には、ステップＳ５７６に進む。

ステップＳ５７５において、制御部１２０は、ステップＳ５７４で取得操作がされた優待情報を記憶部１３０から消去する消去処理を実行する。

ステップＳ５７６において、制御部１２０は、優待情報の出力終了タイミングとなったか否かを判定する。ここで、優待情報の出力終了タイミングは、例えば、優待情報の出力終了操作がユーザにより行われたタイミング、車両Ｃ１のオフ操作がされたタイミング、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入したタイミング等とすることができる。優待情報の出力終了タイミングとなった場合には、ステップＳ５７７に進む。一方、優待情報の出力終了タイミングとなっていない場合には、ステップＳ５７２に戻る。なお、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入した場合には、情報処理装置１００は、施設サーバ３００から新たな施設情報を取得することになる。

ステップＳ５７７において、制御部１２０は、優待情報の出力処理を終了する。

［車両の状態情報に基づいて施設情報を提供する例］
以上では、車両Ｃ１に乗車するユーザＵ１のアカウント情報を利用して、施設情報を提供する例を示した。ここで、車両Ｃ１の荷台の空き状態によっては、ＡＢＣ施設３５０において利用する店舗を推定することも可能である。そこで、以下では、車両Ｃ１の荷台の空き状態等の車両状態情報に基づいて施設情報を提供する例を示す。

［施設情報の出力例］
図２０及び図２１は、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入する場合に、出力部２００から出力される施設情報の出力例を示す図である。なお、図２０に示す出力例は、図７に示す出力例の一部を変形したものであり、図２１に示す出力例は、図８に示す出力例の一部を変形したものである。このため、以下では、図７、図８に示す出力例と共通する部分についての説明を省略し、図７、図８に示す出力例と異なる部分を中心にして説明する。ここで、荷台は、車両Ｃ１において荷物を積むスペースを意味する。なお、車両Ｃ１の荷台は、荷物スペース、トランク、ラゲッジ、荷室と称することもある。

例えば、荷台が空き状態の車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入した場合には、車両Ｃ１のユーザＵ１が大型の製品を購入する可能性もある。この場合に、例えば、アカウント情報に基づいて取得されたユーザＵ１の購入履歴等を考慮して、車両Ｃ１のユーザＵ１が大型の製品を購入するか否かを推定することも可能である。例えば、アカウント情報に基づいて取得されたユーザＵ１の購入履歴等に基づいて、車両Ｃ１のユーザＵ１がＡＢＣ施設３５０において大型の製品を購入することが多いか否かを判定可能である。例えば、車両Ｃ１のユーザＵ１がＡＢＣ施設３５０において大型家電を販売する電気店（Ａ店）を頻繁に利用し、かつ、その電気店で大型家電の購入履歴が多い場合を想定する。この場合には、車両Ｃ１のユーザＵ１がＡＢＣ施設３５０において大型の製品を購入する可能性が高いと判定される。一方、車両Ｃ１のユーザＵ１がＡＢＣ施設３５０において映画館を頻繁に利用し、他の商品の購入履歴が少ない場合を想定する。この場合には、車両Ｃ１のユーザＵ１がＡＢＣ施設３５０において大型の製品を購入する可能性は低いと判定される。

そこで、車両Ｃ１のユーザＵ１が大型の製品を購入する可能性が高いと判定され、かつ、車両Ｃ１の荷台が空き状態であると判定されたことを条件に、大型荷物を運び込み易い駐車スペースに車両Ｃ１を誘導することが考えられる。一方、車両Ｃ１のユーザＵ１が大型の製品を購入する可能性が低いと判定された場合、又は、車両Ｃ１の荷台が空き状態でないと判定された場合には、大型荷物を運び込み易い駐車スペースへの誘導を車両Ｃ１に対して実行しない。このように、アカウント情報に基づくユーザＵ１のＡＢＣ施設３５０の利用状況等と、車両Ｃ１の荷台の空き状態との双方に基づいて、大型荷物を運び込み易い駐車スペースへの誘導の要否を判定することが可能である。また、ユーザＵ１の過去の履歴情報等と、車両Ｃ１の荷台の空き状態とを利用して、人工知能（Artificial Intelligent）を用いて大型荷物を運び込み易い駐車スペースへの誘導の要否を判定してもよい。

なお、ユーザＵ１のスケジュールに基づいて、ユーザＵ１が大型製品を購入予定であるか否かを判定してもよい。例えば、ユーザＵ１が電子機器ＭＣ１を用いて自己のスケジュールを管理している場合には、そのスケジュールのうち、ＡＢＣ施設３５０に関連するスケジュールを施設サーバ３００に送信することが可能である。なお、ユーザＵ１のスケジュールに関するスケジュール情報は、電子機器ＭＣ１の記憶部に格納して管理することが可能である。例えば、スケジュールに「７／２７ＡＢＣ施設Ａ店で大型テレビ購入」が記録されている場合を想定する。この場合に、ユーザＵ１が７／２７にＡＢＣ施設に行った場合には、ユーザＵ１は、大型テレビを購入する可能性が高い。そこで、施設サーバ３００は、電子機器ＭＣ１から受信したスケジュールの「７／２７ＡＢＣ施設Ａ店で大型テレビ購入」に基づいて、車両Ｃ１のユーザＵ１が大型の製品を購入する可能性が高いと判定可能である。このように、施設サーバ３００は、車両Ｃ１のユーザＵ１のスケジュール情報を取得可能な場合には、そのスケジュール情報に基づいて、そのスケジュールに応じた施設情報をユーザＵ１に提供可能である。

以上では、車両Ｃ１のユーザＵ１が大型製品を購入する可能性が高い場合等に、大型荷物を運び込み易い駐車スペースに車両Ｃ１を誘導する例を示した。ただし、この場合には、大型荷物を運び込み易い駐車スペースであるとともに、その大型製品を販売する店舗に近い駐車スペースに車両Ｃ１を誘導してもよい。これらについては、施設サーバ３００において予め設定されている設定内容に基づいて決定される。

なお、大型荷物を運び込み易い駐車スペースは、駐車場の駐車スペースのうち、大型の荷物を移動し易い位置を意味する。例えば、大型荷物を運ぶカート（荷車）の出し入れがし易い位置、カートをそのまま運べる位置等である。大型荷物を運び込み易い駐車スペースは、例えば、駐車場の駐車スペースのうち、大型荷物を運ぶカートで歩き易い距離であり、かつ、カードの移動もし易い位置である。また、大型荷物を運び込み易い駐車スペースは、例えば、大型荷物の売り場からエレベータ及びエスカレータの双方を利用しないで行ける位置である。なお、スロープをぐるぐる回って階を移動するような立体駐車場である場合には、大型荷物を運び込み易い駐車スペースとして、そのスロープ部分を避けるようにすることが好ましい。また、大型荷物を運び込み易い駐車スペースは、施設サーバ３００において予め管理されているものとする。

ここで、情報処理装置１００が、車両Ｃ１の荷台の空き状態に関する荷台情報（車両状態情報）、ユーザＵ１のスケジュールに関する乗員情報を施設サーバ３００に送信する例について説明する。

例えば、車両情報取得部１５０は、車両Ｃ１の荷台の空き状態を取得する。例えば、車両Ｃ１の荷台にカメラを設置しておき、このカメラにより取得された画像に基づいて、車両情報取得部１５０は、車両Ｃ１の荷台の空き状態を推定することが可能である。例えば、車両Ｃ１の荷台に物体が存在しない場合には、車両Ｃ１の荷台が空き状態であると推定可能である。また、例えば、車両Ｃ１の荷台に何らかの物体が多数存在する場合には、車両Ｃ１の荷台が積載状態であると推定可能である。

また、例えば、車両Ｃ１の荷台に圧力センサ、重量センサ等の各種センサを設置しておき、これらのセンサにより取得された検出情報に基づいて、車両情報取得部１５０は、車両Ｃ１の荷台の空き状態を推定することが可能である。

そして、制御部１２０は、ＡＢＣ施設３５０に関連するアカウント情報を施設サーバ３００に送信した後に、車両情報取得部１５０により取得された車両Ｃ１の荷台の空き状態に関する荷台情報を車両状態情報として施設サーバ３００に送信する。

また、例えば、制御部１２０は、電子機器ＭＣ１において管理されているスケジュール情報を通信部１１０を介して取得する。この場合に、制御部１２０は、電子機器ＭＣ１において管理されているスケジュール情報のうちから、ＡＢＣ施設３５０に関するスケジュール情報のみを取得してもよい。例えば、ＡＢＣ施設３５０に関連するキーワードを含むスケジュール、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入した時刻等を含むスケジュール等をＡＢＣ施設３５０に関するスケジュール情報として取得可能である。

そして、制御部１２０は、ＡＢＣ施設３５０に関連するアカウント情報を施設サーバ３００に送信した後に、電子機器ＭＣ１から取得したスケジュール情報を施設サーバ３００に送信する。

これらの各情報、例えば、車両状態情報、スケジュール情報等に基づいて、施設サーバ３００は、ＡＢＣ施設３５０に進入した車両Ｃ１のユーザＵ１が大型荷物を購入する可能性が高いか否かを判定することができる。

図２０には、大型製品購入ボタン７５１が地図上に重ねて表示された表示画面７５０と、音声情報Ｓ２０とを示す。ＡＢＣ施設３５０に進入した車両Ｃ１のユーザＵ１が大型荷物を購入する可能性が高いと判定された場合には、大型製品購入ボタン７５１を表示して、それらを案内する音声情報Ｓ２０を出力することが可能である。表示画面７５０において大型製品購入ボタン７５１が押下された場合には、情報処理装置１００の制御部１２０は、施設サーバ３００から送信された経路案内情報に基づいて、大型荷物を運び込み易い駐車スペースに車両Ｃ１を誘導するための表示画面７６０を表示部２１０に表示させる。この表示例を図２１に示す。

図２１には、大型荷物を運び込み易い駐車スペースまでの経路を案内するための案内表示領域７６１が地図上に重ねて表示される表示画面７６０と、音声情報Ｓ２１とを示す。

案内表示領域７６１には、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１の全体構成及び経路とともに、各駐車スペースの駐車の有無等が表示される。また、表示画面７５０において大型製品購入ボタン７５１が押下された場合には、車両Ｃ１のユーザＵ１が大型製品を運び込み易い駐車スペースに車両Ｃ１を誘導するため、案内表示領域７６１には、大型製品を運び込み易い駐車スペースの経路案内が表示される。

なお、図２０及び図２１では、大型荷物を購入する可能性が高いと判定された場合に大型製品購入ボタン７５１を表示して、大型製品購入ボタン７５１の操作に応じて大型製品を運び込み易い駐車スペースへの誘導の要否を判定する例を示した。ただし、大型荷物を購入する可能性が高いと判定された場合には、大型製品購入ボタン７５１の表示を省略して、図２１に示す表示画面７６０を表示して、大型製品を運び込み易い駐車スペースに誘導してもよい。

なお、大型荷物を購入する可能性が低いと判定された車両については、大型製品を運び込み易い駐車スペースに誘導しないようにする。すなわち、大型荷物を購入する可能性が高い車両のために、大型製品を運び込み易い駐車スペースを開けておくようにする。これにより、車両に乗車してＡＢＣ施設３５０を利用するユーザに対して、ユーザの利用に応じた適切な駐車スペースを確保することが可能となる。これにより、駐車場Ｐ１におけるスペース効率を高めることが可能となる。

［情報処理装置の動作例］
図２２は、情報処理装置１００における施設情報の出力制御処理の一例を示すフローチャートである。また、情報処理装置１００における出力制御処理は、記憶部１３０に記憶されているプログラムに基づいて実行される。また、この出力制御処理は、制御周期毎に常時実行される。また、この出力制御処理では、図１乃至図２１を適宜参照して説明する。

なお、この出力制御処理は、図１３に示す出力制御処理の一部を変形したものである。具体的には、図１３に示すステップＳ５０８においてユーザ情報及び車両情報を施設サーバ３００に送信する代わりに、ステップＳ５７１においてユーザ情報と車両情報と車両状態情報とを施設サーバ３００に送信する点が異なる。なお、これら以外の点については、図１３に示す出力制御処理と共通するため、図１３と同一の符号を付してこれらの説明を省略する。

ステップＳ５７１において、制御部１２０は、ユーザ情報と車両情報と車両状態情報とを施設サーバ３００に送信する。この車両状態情報は、上述したように、車両Ｃ１の荷台の空き状態に関する荷台情報である。なお、情報処理装置１００がユーザＵ１のスケジュール情報を取得可能な場合には、ステップＳ５７１において、制御部１２０は、そのスケジュール情報を施設サーバ３００に送信してもよい。

施設サーバ３００は、ステップＳ５７１で情報処理装置１００から送信された各情報（ユーザ情報、車両情報、車両状態情報）に基づいて施設情報を生成し、生成された施設情報を情報処理装置１００に送信する。例えば、図２０、図２１に示す表示画面を表示するための表示情報、図２０、図２１に示す音声を出力するための音声情報等が、施設サーバ３００により生成され、情報処理装置１００に送信される。

なお、図２２では、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入する際における出力処理の例を示したが、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出る際についても同様に、施設サーバ３００側で車両状態情報に応じた施設情報を生成して車両Ｃ１に送信することが可能である。

［乗員情報、生体情報に基づいて施設情報を提供する例］
図２０乃至図２２では、車両Ｃ１の荷台の空き状態に関する車両状態情報を利用して、施設情報を提供する例を示した。ここで、車両Ｃ１の乗員の状態、例えば、尿意、便意、喉の渇き、乗員の数によっては、ＡＢＣ施設３５０においてすぐに利用する場所を推定することも可能である。そこで、以下では、車両Ｃ１の乗員に関する乗員情報、生体情報等に基づいて施設情報を提供する例を示す。なお、以下では、尿意及び便意のうち、主に尿意について説明するが、便意についても同様に適用可能である。

［施設情報の出力例］
図２３乃至図２６は、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入する場合に、出力部２００から出力される施設情報の出力例を示す図である。なお、図２３、図２５に示す出力例は、図２０に示す出力例の一部を変形したものであり、図２４、図２６に示す出力例は、図２１に示す出力例の一部を変形したものである。このため、以下では、図２０、図２１に示す出力例と共通する部分についての説明を省略し、図２０、図２１に示す出力例と異なる部分を中心にして説明する。

［尿意推定に基づく施設情報の出力例］
例えば、長時間走行した車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入した場合には、車両Ｃ１のユーザＵ１が強い尿意を感じている可能性もある。ユーザＵ１の尿意については、例えば、車両Ｃ１の車両情報、例えば、車両Ｃ１のドアの開閉、走行距離、走行時間に基づいて推定可能である。例えば、車両Ｃ１のドアの開閉がされてからの経過時間が所定時間以上である場合には、ユーザＵ１が車両Ｃ１に長時間乗車していることになる。同様に、車両Ｃ１の走行距離が所定値以上である場合、車両Ｃ１の走行時間が所定時間以上である場合には、ユーザＵ１が車両Ｃ１に長時間乗車していることになる。このように、ユーザＵ１が車両Ｃ１に長時間乗車している場合には、車両Ｃ１のユーザＵ１が尿意を感じている可能性が高いと判定可能である。

また、車両Ｃ１の座席にシート状の圧力センサを設置しておき、この圧力センサの圧力変動等に基づいて、ユーザＵ１の尿意を推定可能である。また、他のセンサ、例えば膀胱の状態を超音波で計測することが可能なセンサ等を用いて、尿のたまり具合を検出してユーザＵ１の尿意を推定してもよい。

また、車両Ｃ１の内部に設置したカメラを用いてユーザＵ１の画像を取得し、ユーザＵ１の各種の状態遷移、例えば表情の変化等に基づいて、ユーザＵ１の尿意を推定可能である。また、車両Ｃ１の内部に設置した音取得部、例えばマイクを用いてユーザＵ１が発する音を取得し、この音に基づいて、ユーザＵ１の尿意を推定可能である。例えば、ユーザＵ１が所定のキーワード、例えば「トイレ」「我慢できない」等を含む音を発していることが検出された場合には、ユーザＵ１が尿意を感じている可能性が高いと判定可能である。

また、ユーザＵ１の移動履歴に基づいて、ユーザＵ１の尿意を推定可能である。例えば、ユーザＵ１の移動履歴が電子機器ＭＣ１により管理されている場合には、その移動履歴を施設サーバ３００に送信することが可能である。例えば、ユーザＵ１の移動速度、移動経路等に基づいて、ユーザＵ１が車両Ｃ１に乗車していることを推定可能である。そこで、ユーザＵ１が車両Ｃ１に長時間乗車していると推定できる場合には、車両Ｃ１のユーザＵ１が尿意を感じている可能性が高いと判定可能である。また、これらの各情報を利用して、人工知能を用いて車両Ｃ１のユーザＵ１が尿意を推定してもよい。

そこで、車両Ｃ１のユーザＵ１が尿意を感じている可能性が高いと判定された場合には、ＡＢＣ施設３５０のトイレに近い駐車スペースに車両Ｃ１を誘導することが考えられる。例えば、トイレ３５１乃至３５３（図５参照）に行きやすい駐車スペースに車両Ｃ１を誘導することが考えられる。図２４では、トイレ３５１に近い駐車スペースに車両Ｃ１を誘導する例を示す。一方、車両Ｃ１のユーザＵ１が尿意を感じている可能性が低いと判定された場合には、ＡＢＣ施設３５０のトイレの位置とは無関係に駐車スペースに車両Ｃ１を誘導することが考えられる。

ここで、情報処理装置１００が、車両Ｃ１のユーザＵ１の尿意に関する生体情報を施設サーバ３００に送信する例について説明する。

例えば、乗員情報取得部１９０は、上述した何れかの尿意推定方法により、車両Ｃ１のユーザＵ１の尿意を推定し、ユーザＵ１の尿意に関する生体情報を取得する。例えば、車両Ｃ１のユーザＵ１が尿意を感じていると推定される場合には、ユーザＵ１が尿意を感じている旨の生体情報が生成される。一方、車両Ｃ１のユーザＵ１が尿意を感じていないと推定される場合には、ユーザＵ１が尿意を感じていない旨の生体情報が生成される。

そして、制御部１２０は、ＡＢＣ施設３５０に関連するアカウント情報を施設サーバ３００に送信した後に、乗員情報取得部１９０により取得された車両Ｃ１のユーザＵ１の尿意に関する生体情報を乗員情報として施設サーバ３００に送信する。

この生体情報に基づいて、施設サーバ３００は、ＡＢＣ施設３５０に進入した車両Ｃ１のユーザＵ１が尿意を感じているか否かを判定することができる。

図２３には、トイレ希望ボタン７７１が地図上に重ねて表示された表示画面７７０と、音声情報Ｓ２２とを示す。ＡＢＣ施設３５０に進入した車両Ｃ１のユーザＵ１が尿意を感じている可能性が高いと判定された場合には、トイレ希望ボタン７７１を表示して、それを案内する音声情報Ｓ２２を出力することが可能である。表示画面７７０においてトイレ希望ボタン７７１が押下された場合には、情報処理装置１００の制御部１２０は、施設サーバ３００から送信された経路案内情報に基づいて、トイレ３５１に近い駐車スペースに車両Ｃ１を誘導するための表示画面７８０を表示部２１０に表示させる。この表示例を図２４に示す。

図２４には、トイレ３５１に近い駐車スペースまでの経路を案内するための案内表示領域７８１が地図上に重ねて表示される表示画面７８０と、音声情報Ｓ２３とを示す。

案内表示領域７８１には、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１の全体構成及び経路とともに、各駐車スペースの駐車の有無等が表示される。また、表示画面７７０においてトイレ希望ボタン７７１が押下された場合には、トイレ３５１に近い駐車スペースに車両Ｃ１を誘導するため、案内表示領域７８１には、トイレ３５１に近い駐車スペースの経路案内が表示される。

なお、ここでの図示は省略するが、車両Ｃ１がトイレ３５１に近い駐車スペースに到着した後には、ユーザＵ１が車両Ｃ１から降りた後のトイレ３５１の位置を案内する表示画面を表示してもよい。また、トイレ３５１の位置を案内するための案内情報を情報処理装置１００から電子機器ＭＣ１に送信し、トイレ３５１の位置を案内する表示画面を電子機器ＭＣ１に表示させてもよい。

なお、図２３及び図２４では、車両Ｃ１のユーザＵ１が尿意を感じている可能性が高いと判定された場合にトイレ希望ボタン７７１を表示して、トイレ希望ボタン７７１の操作に応じてトイレに近い駐車スペースへの誘導の要否を判定する例を示した。ただし、車両Ｃ１のユーザＵ１が尿意を感じている可能性が高いと判定された場合には、トイレ希望ボタン７７１の表示を省略して、図２４に示す表示画面７８０を表示して、トイレに近い駐車スペースに誘導してもよい。

また、ユーザＵ１の尿意推定に基づいてトイレに近い駐車スペースに誘導する以外に、ユーザＵ１からのリクエストに基づいてトイレに近い駐車スペースに誘導してもよい。例えば、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入するタイミングで、車両Ｃ１のユーザＵ１の尿意とは無関係に、トイレ希望ボタン７７１を含む表示画面７７０（図２３参照）を表示してもよい。この場合に、表示画面７７０においてトイレ希望ボタン７７１が押下された場合には表示画面７８０（図２４参照）が表示され、トイレ３５１に近い駐車スペースに車両Ｃ１が誘導される。

［喉の渇き推定に基づく施設情報の出力例］
例えば、車両Ｃ１内に飲み物が存在しない状態で長時間走行した車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入した場合には、車両Ｃ１のユーザＵ１が強い喉の渇きを感じている可能性もある。例えば、車両Ｃ１の内部に設置したカメラを用いてユーザＵ１の画像を取得し、ユーザＵ１が飲み物を飲むシーンが含まれる画像が取得されたか否かに基づいて、ユーザＵ１の喉の渇きを推定可能である。なお、ユーザＵ１が飲み物を飲むシーンの検出方法については、公知の画像認識技術を採用することが可能である。

また、尿意推定と同様に、車両Ｃ１の車両情報、例えば、車両Ｃ１のドアの開閉、走行距離、走行時間、ユーザＵ１の移動履歴等を用いて、ユーザＵ１の喉の渇きを推定してもよい。また、車両Ｃ１の内部に設置した音取得部、例えばマイクを用いてユーザＵ１が発する音を取得し、この音に基づいて、ユーザＵ１の喉の渇きを推定可能である。例えば、ユーザＵ１が所定のキーワード、例えば「ジュース」「喉乾いた」等を含む音を発していることが検出された場合には、ユーザＵ１が喉の渇きを感じている可能性が高いと判定可能である。また、乗員に関する情報を取得可能な他のセンサを用いて、ユーザＵ１の喉の渇きを推定してもよい。これらの各情報を利用して、人工知能を用いて車両Ｃ１のユーザＵ１が尿意を推定してもよい。

そこで、車両Ｃ１のユーザＵ１が喉の渇きを感じている可能性が高いと判定された場合には、ＡＢＣ施設３５０の自動販売機３５４又は喫茶店（Ｂ店３５５）（図５参照）に近い駐車スペースに車両Ｃ１を誘導することが考えられる。図２６では、自動販売機３５４に近い駐車スペースに車両Ｃ１を誘導する例を示す。一方、車両Ｃ１のユーザＵ１が喉の渇きを感じている可能性が低いと判定された場合には、ＡＢＣ施設３５０の自動販売機３５４及び喫茶店（Ｂ店３５５）の位置とは無関係に駐車スペースに車両Ｃ１を誘導することが考えられる。

なお、情報処理装置１００が、車両Ｃ１のユーザＵ１の喉の渇きに関する生体情報を施設サーバ３００に送信する送信方法については、尿意に関する生体情報の送信方法と同様であるため、ここでの説明を省略する。

図２５には、飲み物希望ボタン７９１が地図上に重ねて表示された表示画面７９０と、音声情報Ｓ２４とを示す。ＡＢＣ施設３５０に進入した車両Ｃ１のユーザＵ１が喉の渇きを感じている可能性が高いと判定された場合には、飲み物希望ボタン７９１を表示して、それを案内する音声情報Ｓ２４を出力することが可能である。表示画面７９０において飲み物希望ボタン７９１が押下された場合には、情報処理装置１００の制御部１２０は、施設サーバ３００から送信された経路案内情報に基づいて、自動販売機３５４に近い駐車スペースに車両Ｃ１を誘導するための表示画面８００を表示部２１０に表示させる。この表示例を図２６に示す。

図２６には、自動販売機３５４に近い駐車スペースまでの経路を案内するための案内表示領域８０１が地図上に重ねて表示される表示画面８００と、音声情報Ｓ２５とを示す。

案内表示領域８０１には、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１の全体構成及び経路とともに、各駐車スペースの駐車の有無等が表示される。また、表示画面７９０において飲み物希望ボタン７９１が押下された場合には、自動販売機３５４に近い駐車スペースに車両Ｃ１を誘導するため、案内表示領域８０１には、自動販売機３５４に近い駐車スペースの経路案内が表示される。

なお、ここでの図示は省略するが、車両Ｃ１が自動販売機３５４に近い駐車スペースに到着した後には、ユーザＵ１が車両Ｃ１から降りた後の自動販売機３５４の位置を案内する表示画面を表示してもよい。また、自動販売機３５４の位置を案内するための案内情報を情報処理装置１００から電子機器ＭＣ１に送信し、トイレ３５１の位置を案内する表示画面を電子機器ＭＣ１に表示させてもよい。

なお、図２５及び図２６では、車両Ｃ１のユーザＵ１が喉の渇きを感じている可能性が高いと判定された場合に飲み物希望ボタン７９１を表示して、飲み物希望ボタン７９１の操作に応じて自動販売機等に近い駐車スペースへの誘導の要否を判定する例を示した。ただし、車両Ｃ１のユーザＵ１が喉の渇きを感じている可能性が高いと判定された場合には、飲み物希望ボタン７９１の表示を省略して、図２６に示す表示画面８００を表示して、自動販売機等に近い駐車スペースに誘導してもよい。

また、ユーザＵ１の喉の渇き推定に基づいて自動販売機等に近い駐車スペースに誘導する以外に、ユーザＵ１からのリクエストに基づいて自動販売機等に近い駐車スペースに誘導してもよい。例えば、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入するタイミングで、車両Ｃ１のユーザＵ１の喉の渇きとは無関係に、飲み物希望ボタン７９１を含む表示画面７９０（図２５参照）を表示してもよい。この場合に、表示画面７９０において飲み物希望ボタン７９１が押下された場合には表示画面８００（図２６参照）が表示され、自動販売機３５４に近い駐車スペースに車両Ｃ１が誘導される。

このように、車両の乗員の尿意、喉の渇き等の生成情報を取得し、その生体情報に基づいて、その乗員に適した施設情報、例えば、その乗員に適した駐車スペースを提供することが可能となる。

以上では、乗員情報として尿意、喉の渇き等の生体情報を用いる例を示したが、他の乗員情報、車両情報を用いてもよい。例えば、車両Ｃ１の内部に設置されているカメラ（イメージセンサ）により取得された画像を用いて車両Ｃ１の乗員の状態をセンシングすることが可能である。また、車両Ｃ１の各座席に設置されている各種センサ、例えば圧力センサを用いて車両Ｃ１の乗員の状態をセンシングすることも可能である。これらの各種センサを用いて車両Ｃ１の乗員に関する情報、例えば、乗員の属性（例えば年齢、性別）、乗員の数を取得することが可能である。そこで、これらの車両Ｃ１の乗員に関する情報を用いて、施設情報を提供してもよい。例えば、車両Ｃ１に小さい子供が乗車している場合には、子供に人気のあるキャラクタを扱う店舗等の施設案内情報、そのキャラクタの画像、広告等の施設案内情報を施設情報に含めて提供してもよい。また、車両Ｃ１が小型乗用車であり、車両Ｃ１に多数の乗員が乗車している場合には、大型荷物を運ぶことが困難となることも想定される。また、車両Ｃ１の後部座席に乗員が乗車している場合には、後部座席のシートを倒して大型荷物を荷台に載せられないため、大型荷物を運ぶことが困難となることも想定される。これらの場合には、大型製品を運び込み易い駐車スペースに誘導せずに、他の駐車スペースに誘導する。この場合には、例えば、エレベータ、エスカレータを利用する駐車スペースに案内してもよい。

また、乗員情報として人間以外に乗車している生物等の情報を取得してもよい。例えば、ペットショップ等が存在する大型施設の中には、犬、猫等の動物を入れることが可能な施設も存在する。このような施設に進入する車両には、犬、猫等の動物が乗車していることも想定される。この場合には、例えば、車両Ｃ１の内部に設置されているカメラ（イメージセンサ）により取得された画像を用いて犬、猫等の動物の存在を検出することが可能である。また、車両Ｃ１の各座席に設置されている各種センサ、例えば圧力センサを用いて犬、猫等の動物の存在を検出することも可能である。これらの各種センサを用いて車両Ｃ１に乗車する犬、猫等の動物に関する情報を取得することが可能である。また、ユーザＵ１のスケジュール情報に基づいて、犬、猫等の動物の存在を検出することも可能である。例えば、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入した時間帯に、ユーザＵ１のスケジュールとしてＡＢＣ施設３５０のペットショップでの犬のトリミングの予約が記録されている場合には、車両Ｃ１に犬が乗車していると推定可能である。

また、犬、猫等の動物が車両Ｃ１に乗車している場合には、車両Ｃ１のユーザＵ１は、犬、猫等の動物を連れていける場所、例えばペットショップに行くことが想定される。そこで、犬、猫等の動物が車両Ｃ１に乗車している場合には、犬、猫等の動物を連れていける場所、例えばペットショップに近い駐車スペースに誘導することが考えられる。

このように、車両Ｃ１に犬、猫等の動物が乗車しているか否かに基づいて施設情報を変更することが可能である。

また、乗員情報として、車椅子を使用する人が乗車していることを推定してもよい。例えば、車両Ｃ１の内部に設置されているカメラ（イメージセンサ）により取得された画像を用いて車椅子を使用する人の存在を検出することが可能である。また、車両Ｃ１に設置されている各種センサを用いて車椅子を使用する人の存在を検出することも可能である。

また、車椅子を使用する人が車両Ｃ１に乗車している場合には、車椅子専用駐車スペース、優先的な駐車スペース等に誘導することが考えられる。

このように、車両Ｃ１に車椅子が必要な人が乗車しているか否かに基づいて施設情報を変更することが可能である。

［情報処理装置の動作例］
図２７は、情報処理装置１００における施設情報の出力制御処理の一例を示すフローチャートである。また、情報処理装置１００における出力制御処理は、記憶部１３０に記憶されているプログラムに基づいて実行される。また、この出力制御処理は、制御周期毎に常時実行される。また、この出力制御処理では、図１乃至図２６を適宜参照して説明する。

なお、この出力制御処理は、図２２に示す出力制御処理の一部を変形したものである。具体的には、図２２に示すステップＳ５７１においてユーザ情報と車両情報と車両状態情報とを施設サーバ３００に送信する代わりに、ステップＳ５８１においてユーザ情報と車両情報と車両状態情報と乗員情報とを施設サーバ３００に送信する点が異なる。なお、これら以外の点については、図２２に示す出力制御処理と共通するため、図２２と同一の符号を付してこれらの説明を省略する。

ステップＳ５８１において、制御部１２０は、ユーザ情報と車両情報と車両状態情報と乗員情報（生体情報を含む）とを施設サーバ３００に送信する。この乗員情報は、上述したように、車両Ｃ１の乗員に関する尿意、喉の渇き等の生体情報、車両Ｃ１の乗員に関する他の情報（例えば、乗員の属性（例えば年齢、性別）、乗員の数）である。

施設サーバ３００は、ステップＳ５８１で情報処理装置１００から送信された各情報（ユーザ情報、車両情報、車両状態情報、乗員情報）に基づいて施設情報を生成し、生成された施設情報を情報処理装置１００に送信する。例えば、図２３乃至図２６に示す表示画面を表示するための表示情報、図２３乃至図２６に示す音声を出力するための音声情報等が、施設サーバ３００により生成され、情報処理装置１００に送信される。

なお、図２７では、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入する際における出力処理の例を示したが、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出る際についても同様に、施設サーバ３００側で乗員情報（生体情報を含む）に応じた施設情報を生成して車両Ｃ１に送信することが可能である。

以上で示したように、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入する際と、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出る際とには、車両Ｃ１に乗車する乗員等に応じて最適化された施設情報を提供することが可能である。

ここで、比較的大きな施設を目的地とする場合には、カーナビゲーション装置を用いて、その施設まで経路を表示して利用することが可能である。しかし、カーナビゲーション装置では、その施設内に車両が到着したタイミングで経路案内が終了する。すなわち、その施設内に車両が進入した後における経路を案内できない。しかし、その施設の駐車場が広い場合には、その施設に進入後に、どこに進んだらよいかを容易に把握することが困難である。そこで、本実施形態では、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入する際には、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１等の経路案内をする。

また、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入した後に、ＡＢＣ施設３５０の駐車場Ｐ１等の経路案内をするのみでは、ＡＢＣ施設３５０内の各店の説明、案内等を、車両Ｃ１のユーザＵ１に提供することができない。このため、ＡＢＣ施設３５０の一貫したイメージでユーザＵ１の期待を盛り上げることができないおそれがある。

そこで、本実施形態では、ＡＢＣ施設３５０の経路案内情報とともに、ＡＢＣ施設３５０の施設案内情報を出力してユーザＵ１に提供する。また、ＡＢＣ施設３５０内での各案内をＡＢＣ施設３５０のイメージを想起できるキャラクタに実行させてもよい。

このように、車両Ｃ１に乗車する乗員等に応じて最適化された施設情報をユーザＵ１に提供可能であるため、ユーザＵ１の期待を盛り上げることができる。また、ユーザＵ１がＡＢＣ施設３５０に来た際には、日常から非日常（その施設の世界）に変換させ、ＡＢＣ施設３５０に気持ちを向けさせることができる。また、車両Ｃ１に乗車する乗員等に応じたマーケティングを車両Ｃ１に乗車しているタイミングから開始できるため、本来範囲外のターゲットに対する集客、ブランディング等を行うことが可能になる。

このように、本実施形態では、ＡＢＣ施設３５０内の経路案内や施設案内の際に、車両Ｃ１に乗車する乗員等に応じて最適化された施設情報を用いて案内することができるため、施設利用の前から最適化された施設情報での案内をすることができる。

また、車両Ｃ１が走行中には、キャラクタの静止画の表示と、キャラクタの音声出力とを用いて各案内を実行するため、車両Ｃ１のユーザＵ１が運転に集中することができ、適切に運転を実行することが可能となる。

なお、以上では、情報取得処理、情報出力処理等を情報処理装置１００において実行する例を示したが、それらの各処理の全部または一部を他の機器において実行してもよい。この場合には、それらの各処理の一部を実行する各機器により情報処理システムが構成される。例えば、サービス提供サーバ２５０、施設サーバ３００、ユーザＵ１が使用可能な機器（例えば、スマートフォン、タブレット端末、パーソナルコンピュータ、カーナビゲーション装置、ＩＶＩ（In-Vehicle Infotainment））、インターネット等の所定のネットワークを介して接続可能なサーバ等の各種情報処理装置、各種電子機器を用いて各処理の少なくとも一部を実行させることができる。

例えば、情報処理装置１００は、車両情報、位置情報等を施設サーバ３００に順次送信し、施設サーバ３００は、その車両情報、位置情報等に基づいて、情報処理装置１００から出力させる施設情報のみを、情報処理装置１００に順次送信してもよい。この場合には、施設サーバ３００からの制御に基づいて、情報処理装置１００における出力処理が実行される。

また、情報処理装置１００の機能を実行可能な情報処理システムの一部（または全部）については、インターネット等の所定のネットワークを介して提供可能なアプリケーションにより提供されてもよい。このアプリケーションは、例えばＳａａＳ（Software as a Service）である。

［本実施形態の構成例及びその効果］
情報処理装置１００は、車両Ｃ１の経路を案内することが可能な情報処理装置である。情報処理装置１００は、ＡＢＣ施設３５０を基準とする所定範囲ＲＧ１に車両Ｃ１が進入した場合に、ＡＢＣ施設３５０に関する情報を提供する施設サーバ３００（サーバの一例）との間で通信を行い、車両Ｃ１に乗車しているユーザＵ１に関連するアカウント情報（ユーザ情報の一例）を施設サーバ３００に送信し、アカウント情報に基づいて施設サーバ３００により生成された、ＡＢＣ施設３５０における車両Ｃ１の経路を案内するための経路案内情報と、ＡＢＣ施設３５０内の各場所についての所定情報を案内するための施設案内情報と、を取得する通信部１１０と、ＡＢＣ施設３５０における位置情報を取得する位置情報取得部１４０と、各種情報を出力する出力部２００と、経路案内情報と施設案内情報と位置情報とに基づいて経路案内及び施設案内のうちの少なくとも１つを出力部２００から出力させる制御部１２０とを備える。例えば、図７乃至図１２、図１４乃至図１７、図２０、図２１、図２３乃至図２６に示すように、経路案内及び施設案内のうちの少なくとも１つが表示部２１０に表示される。また、図７乃至図１２、図１４乃至図１７、図２０、図２１、図２３乃至図２６に示すように、経路案内及び施設案内のうちの少なくとも１つの音声情報が音声出力部２２０から出力される。

この構成によれば、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０に進入する際には、駐車場Ｐ１等の経路案内と、ＡＢＣ施設３５０の施設案内とを出力部２００から出力してユーザＵ１に提供することが可能となる。これにより、車両Ｃ１に乗車してＡＢＣ施設３５０に来たユーザＵ１に対して、ＡＢＣ施設３５０に応じたより適切な施設情報を提供することができる。また、ユーザＵ１のアカウント情報に基づいて、ユーザＵ１に応じて最適化された施設情報を提供することができる。また、ユーザＵ１に応じて最適化された施設情報により、ユーザＵ１の期待を盛り上げることができ、ユーザＵ１の気持ちをＡＢＣ施設３５０に向けさせることができる。

情報処理装置１００は、車両Ｃ１が停止中であるか否かを含む情報であって車両Ｃ１に関する車両情報を取得する車両情報取得部１５０をさらに備える。出力部２００は、表示部２１０及び音声出力部２２０を含む。制御部１２０は、車両情報に基づいて車両Ｃ１が停止中であるか否かを判定し、車両Ｃ１が停止中である場合には、経路案内及び施設案内のうちの少なくとも１つに関する画像を表示部２１０に表示させてその画像及び音声のうちの少なくとも１つを用いて経路案内及び施設案内のうちの少なくとも１つを実行し、車両Ｃ１が走行中である場合には、その画像を表示させずにその音声を音声出力部２２０から出力させてその音声を用いて経路案内及び施設案内のうちの少なくとも１つを実行する。

この構成によれば、車両Ｃ１が走行中には、経路案内、施設案内に関する画像を表示部２１０に表示させないため、車両Ｃ１のユーザＵ１は、経路案内、施設案内に関する画像を気にすることなく、運転をすることが可能となる。

情報処理装置１００の制御部１２０は、アカウント情報（ユーザ情報の一例）のうちから、ＡＢＣ施設３５０に関連するアカウント情報を取得するアカウント管理部１８０（ユーザ情報管理部の一例）をさらに備える。通信部１１０は、ＡＢＣ施設３５０に関連するアカウント情報を施設サーバ３００に送信する。

この構成によれば、ユーザＵ１のアカウント情報のうち、ＡＢＣ施設３５０に関連するアカウント情報に基づいて、ユーザＵ１に応じてより最適化された施設情報を提供することができる。

情報処理装置１００のアカウント管理部１８０（ユーザ情報管理部の一例）は、ＡＢＣ施設３５０に関連するアカウント情報（ユーザ情報の一例）として、ＡＢＣ施設３５０の利用履歴と、ＡＢＣ施設３５０内の各場所における利用履歴と、ＡＢＣ施設３５０内の各場所における予約状況との少なくとも１つを特定可能な情報を取得する。例えば、アカウント管理部１８０は、サービス提供サーバ２５０のユーザ情報管理ＤＢ２６０からユーザＵ１に関するユーザ関連情報を取得可能なアカウント情報を取得する。通信部１１０は、ＡＢＣ施設３５０に関連するアカウント情報に基づいて施設サーバ３００により生成された経路案内情報と施設案内情報とを取得する。制御部１２０は、施設案内情報に基づいてユーザＵ１の利用が想定されるＡＢＣ施設３５０内の場所を案内する施設案内と、経路案内情報に基づいてその場所に近い駐車場を案内する経路案内とのうちの少なくとも１つを出力部２００から出力させる。例えば、図８乃至図１１に示すように、各表示画面、音声情報が出力される。

この構成によれば、ユーザＵ１のＡＢＣ施設３５０内での利用履歴、当日の予約状況等を用いた施設案内を行うことができるため、ユーザＵ１の利用が想定されるＡＢＣ施設３５０内の場所を適切に案内することができる。また、その場所に近い駐車場を案内することができるため、ユーザＵ１は、その場所に迅速に移動することができる。

情報処理装置１００のアカウント管理部１８０（ユーザ情報管理部の一例）は、ＡＢＣ施設３５０に関連するアカウント情報（ユーザ情報の一例）として、ＡＢＣ施設３５０の利用傾向と、ＡＢＣ施設３５０内の各場所における利用傾向との少なくとも１つを特定可能な情報を取得する。例えば、アカウント管理部１８０は、サービス提供サーバ２５０のユーザ情報管理ＤＢ２６０からユーザＵ１に関するユーザ関連情報を取得可能なアカウント情報を取得する。通信部１１０は、ＡＢＣ施設３５０に関連するアカウント情報に基づいて施設サーバ３００により生成された施設案内情報を取得する。制御部１２０は、施設案内情報に基づいて、ＡＢＣ施設３５０に関する現在又は今後のスケジュールと、ＡＢＣ施設３５０における現在又は今後のイベントと、ＡＢＣ施設３５０において使用可能な優待情報とのうちの少なくとも１つを施設案内として出力部２００から出力させる。例えば、図１０、図１１、図１４、図１５に示すように、各表示画面、音声情報が出力される。

この構成によれば、例えば、ユーザＵ１のＡＢＣ施設３５０の利用状況、当日の予約状況に基づいて、利用が想定される店舗や場所、又は、そのジャンル等が推定できるため、推定される店舗や場所に関する当日のスケジュール、優待情報、将来の情報等を提供することができる。

情報処理装置１００のアカウント管理部１８０（ユーザ情報管理部の一例）は、ＡＢＣ施設３５０に関連するアカウント情報（ユーザ情報の一例）として、ＡＢＣ施設３５０の利用履歴と、ＡＢＣ施設３５０内の各場所における利用履歴との少なくとも１つを特定可能な情報を取得する。通信部１１０は、ＡＢＣ施設３５０に関連するアカウント情報に基づいて施設サーバ３００により生成された施設案内情報を取得する。制御部１２０は、その施設案内情報に基づいて、ＡＢＣ施設３５０内の各場所のうちから、ユーザＵ１が過去に利用していない場所に関する施設案内を出力部２００から出力させる。

この構成によれば、ユーザＵ１のＡＢＣ施設３５０の訪問のタイミングを取得できるため、前回の訪問日から今回までに新規オープンした店舗、変更されたサービス等を案内することが可能となる。

情報処理装置１００は、車両Ｃ１の荷台の空き状態に関する車両情報を取得する車両情報取得部１５０をさらに備える。通信部１１０は、所定範囲ＲＧ１に車両Ｃ１が進入した場合に、車両Ｃ１情報を施設サーバ３００に送信し、その車両情報に基づいて施設サーバ３００により生成された経路案内情報を取得する。制御部１２０は、その経路案内情報に基づいて、ＡＢＣ施設３５０の駐車場において車両Ｃ１を駐車させる駐車スペースを案内する経路案内を出力部２００から出力させる。例えば、図２１に示すように、表示画面７６０が表示部２１０に表示され、音声情報Ｓ２１が音声出力部２２０から出力される。

この構成によれば、車両Ｃ１の状態として荷台の空き具合を取得して施設サーバ３００に送信することで、施設サーバ３００は、車両Ｃ１のユーザＵ１が大きな買い物をする可能性があるか否かを判定可能となる。そこで、車両Ｃ１のユーザＵ１が大きな買い物をする可能性がある場合には、カート等の出入りがし易い駐車スペースに案内することが可能となる。

情報処理装置１００は、車両Ｃ１に乗車する乗員に関する乗員情報を取得する乗員情報取得部１９０をさらに備える。制御部１２０は、所定範囲ＲＧ１に車両Ｃ１が進入した場合に、その乗員情報を施設サーバ３００に送信し、その乗員情報に基づいて施設サーバ３００により生成された経路案内情報と施設案内情報とを取得する。

この構成によれば、例えば、乗員情報として、乗員の数、犬、猫等の動物の有無等を取得して施設サーバ３００に送信することで、施設サーバ３００は、車両Ｃ１のユーザＵ１が行く場所や買い物を推定することが可能である。そこで、車両Ｃ１のユーザＵ１が行く場所や買い物に応じた駐車スペースの案内、施設の案内をすることが可能となる。

情報処理装置１００は、車両Ｃ１に乗車する乗員に関する生体情報を取得する乗員情報取得部１９０（生体情報取得部の一例）をさらに備える。通信部１１０は、所定範囲ＲＧ１に車両Ｃ１が進入した場合に、その生体情報を施設サーバ３００に送信し、その生体情報に基づいて施設サーバ３００により生成された経路案内情報と施設案内情報とを取得する。制御部１２０は、その経路案内情報及び施設案内情報に基づいて、経路案内及び施設案内の少なくとも１つを出力部２００から出力させる。例えば、図２３乃至図２６に示すように、各表示画面が表示部２１０に表示され、各音声情報が音声出力部２２０から出力される。

この構成によれば、生体情報を取得して施設サーバ３００に送信することで、乗員に関する生体情報に合わせた駐車スペースの案内、施設の案内をすることが可能となる。例えば、尿意を感じる乗員に対しては、トイレに近い駐車スペース等を案内し、喉の渇きを感じる乗員に対しては、飲み物の自動販売機に近い駐車スペース等を案内することが可能となる。

情報処理装置１００の制御部１２０は、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０における経路案内地点（所定位置の一例）を走行するタイミングで経路案内を出力部２００から出力させ、車両Ｃ１が経路案内地点以外を走行するタイミングで施設案内を出力部２００から出力させる。

この構成によれば、経路案内の間に施設案内を入れることができるため、車両Ｃ１の移動に関連する経路案内を優先させて、それ以外のタイミングに施設案内等を提供することができる。

情報処理装置１００の通信部１１０は、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出るタイミングで、施設サーバ３００にアカウント情報（ユーザ情報の一例）を送信し、アカウント情報に基づいて施設サーバ３００により生成された経路案内情報と施設案内情報とを取得する。制御部１２０は、その経路案内情報に基づいてＡＢＣ施設３５０における出口までの車両Ｃ１の経路を案内する経路案内を出力部２００から出力させ、その施設案内情報に基づいて、ＡＢＣ施設３５０に関する今後のスケジュールと、ＡＢＣ施設３５０における今後のイベントと、ＡＢＣ施設３５０において使用可能な優待情報とのうちの少なくとも１つを施設案内として出力部２００から出力させる。例えば、図１４乃至図１６に示すように、各表示画面が表示部２１０に表示され、各音声情報が音声出力部２２０から出力される。

この構成によれば、ＡＢＣ施設３５０からの退出時において、今後のスケジュール、優待情報等を車両Ｃ１のユーザＵ１に提供することが可能となるため、次回来訪を促すことが可能となる。

情報処理装置１００の通信部１１０は、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出るタイミングで、施設サーバ３００にアカウント情報（ユーザ情報）を送信し、アカウント情報に基づいて施設サーバ３００により生成された施設案内情報を取得する。制御部１２０は、その施設案内情報に基づいて、ＡＢＣ施設３５０に関する今後のスケジュールと、ＡＢＣ施設３５０における今後のイベントと、ＡＢＣ施設３５０において使用可能でありかつ有効期限が設定された優待情報とのうちの少なくとも１つを施設案内として出力部２００から出力させる。また、制御部１２０は、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０から出た後において、期日が来るまでの間、所定のタイミングで今後のスケジュール及び今後のイベントのうちの少なくとも１つを案内する案内情報を施設案内として出力部２００から出力させる。また、制御部１２０は、優待情報の有効期限が満了するまでの間、所定のタイミングで優待情報を案内する案内情報を施設案内として出力部２００から出力させる。例えば、図１７に示すように、表示画面６３０が表示部２１０に表示され、音声情報Ｓ１３が音声出力部２２０から出力される。

この構成によれば、取得していたクーポンやイベントスケジュールの期日が近くなった際に案内をすることが可能となるため、次回来訪を促す案内を適切なタイミングで行うことが可能となる。

なお、所定のタイミングは、車両Ｃ１のオン操作がされたタイミングと、車両Ｃ１がＡＢＣ施設３５０の周囲を通過したタイミングと、優待情報の有効期限が所定日以内となったタイミングと、今後のスケジュール又は今後のイベントの期日が所定日以内となったタイミングとのうちの少なくとも１つとすることが可能である。

この構成によれば、適切なタイミングで優待情報、今後のスケジュール、今後のイベントをユーザＵ１に提供可能となる。

本実施形態に係る情報処理方法は、車両Ｃ１の経路を案内することが可能な情報処理方法である。この情報処理方法は、ＡＢＣ施設３５０を基準とする所定範囲ＲＧ１に車両Ｃ１が進入した場合に、ＡＢＣ施設３５０に関する情報を提供する施設サーバ３００との間で通信を行い、車両Ｃ１に乗車しているユーザＵ１に関連するアカウント情報（ユーザ情報）を施設サーバ３００に送信し、アカウント情報に基づいて施設サーバ３００により生成された、ＡＢＣ施設３５０における車両Ｃ１の経路を案内するための経路案内情報と、ＡＢＣ施設３５０内の各場所についての所定情報を案内するための施設案内情報と、を取得する通信処理（ステップＳ５０５乃至Ｓ５０９）と、ＡＢＣ施設３５０における位置情報を取得する位置情報取得処理（ステップＳ５１１）と、経路案内情報と施設案内情報と位置情報とに基づいて経路案内及び施設案内のうちの少なくとも１つを出力部２００から出力させる制御処理（ステップＳ５１０乃至Ｓ５１４）とを含む。また、本実施形態に係るプログラムは、これらの各処理をコンピュータに実行させるプログラムである。言い換えると、本実施形態に係るプログラムは、情報処理装置１００が実行可能な各機能をコンピュータに実現させるプログラムである。

なお、本実施形態で示した各処理手順は、本実施形態を実現するための一例を示したものであり、本実施形態を実現可能な範囲で各処理手順の一部の順序を入れ替えてもよく、各処理手順の一部を省略したり他の処理手順を追加したりしてもよい。

なお、本実施形態で示した各処理は、各処理手順をコンピュータに実行させるためのプログラムに基づいて実行されるものである。このため、本実施形態は、それらの各処理を実行する機能を実現するプログラム、そのプログラムを記憶する記録媒体の実施形態としても把握することができる。例えば、情報処理装置に新機能を追加するためのアップデート処理により、そのプログラムを情報処理装置の記憶装置に記憶させることができる。これにより、そのアップデートされた情報処理装置に本実施形態で示した各処理を実施させることが可能となる。

以上、本発明の実施形態について説明したが、上記実施形態は本発明の適用例の一部を示したに過ぎず、本発明の技術的範囲を上記実施形態の具体的構成に限定する趣旨ではない。

１情報処理システム、２０ネットワーク、１００情報処理装置、１１０通信部、１２０制御部、１３０記憶部、１４０位置情報取得部、１５０車両情報取得部、１６０出力制御部、１７０操作受付部、１８０アカウント管理部、１９０乗員情報取得部、２００出力部、２１０表示部、２２０音声出力部、２５０サービス提供サーバ、２６０ユーザ情報管理ＤＢ、３００施設サーバ、３１０通信部、３２０制御部、３３０記憶部、３３５来訪履歴管理ＤＢ、３４０施設情報提供部、ＭＣ１電子機器

Claims

車両の経路を案内することが可能な情報処理装置であって、
施設を基準とする所定範囲に前記車両が進入した場合に、前記施設に関する情報を提供するサーバとの間で通信を行い、前記車両に乗車しているユーザに関連するユーザ情報を前記サーバに送信し、前記ユーザ情報に基づいて前記サーバにより生成された、前記施設における前記車両の経路を案内するための経路案内情報と、前記施設内の各場所についての所定情報を案内するための施設案内情報と、を取得する通信部と、
前記施設における位置情報を取得する位置情報取得部と、
各種情報を出力する出力部と、
前記経路案内情報と前記施設案内情報と前記位置情報とに基づいて前記経路案内及び前記施設案内のうちの少なくとも１つを前記出力部から出力させる制御部と、を備える、
情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置であって、
前記車両が停止中であるか否かを含む情報であって前記車両に関する車両情報を取得する車両情報取得部をさらに備え、
前記出力部は、表示部及び音声出力部を含み、
前記制御部は、前記車両情報に基づいて前記車両が停止中であるか否かを判定し、前記車両が停止中である場合には、前記経路案内及び前記施設案内のうちの少なくとも１つに関する画像を前記表示部に表示させて当該画像及び音声のうちの少なくとも１つを用いて前記経路案内及び前記施設案内のうちの少なくとも１つを実行し、前記車両が走行中である場合には、当該画像を表示させずに当該音声を前記音声出力部から出力させて当該音声を用いて前記経路案内及び前記施設案内のうちの少なくとも１つを実行する、
情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置であって、
前記ユーザ情報のうちから、前記施設に関連するユーザ情報を取得するユーザ情報管理部をさらに備え、
前記通信部は、前記施設に関連するユーザ情報を前記サーバに送信する、
情報処理装置。
請求項３に記載の情報処理装置であって、
前記ユーザ情報管理部は、前記施設に関連するユーザ情報として、前記施設の利用履歴と、前記施設内の各場所における利用履歴と、前記施設内の各場所における予約状況との少なくとも１つを特定可能な情報を取得し、
前記通信部は、前記施設に関連するユーザ情報に基づいて前記サーバにより生成された前記経路案内情報と前記施設案内情報とを取得し、
前記制御部は、前記施設案内情報に基づいて前記ユーザの利用が想定される前記施設内の場所を案内する前記施設案内と、前記経路案内情報に基づいて当該場所に近い駐車場を案内する前記経路案内とのうちの少なくとも１つを前記出力部から出力させる、
情報処理装置。
請求項３に記載の情報処理装置であって、
前記ユーザ情報管理部は、前記施設に関連するユーザ情報として、前記施設の利用傾向と、前記施設内の各場所における利用傾向との少なくとも１つを特定可能な情報を取得し、
前記通信部は、前記施設に関連するユーザ情報に基づいて前記サーバにより生成された前記施設案内情報を取得し、
前記制御部は、前記施設案内情報に基づいて、前記施設に関する現在又は今後のスケジュールと、前記施設における現在又は今後のイベントと、前記施設において使用可能な優待情報とのうちの少なくとも１つを前記施設案内として前記出力部から出力させる、
情報処理装置。
請求項３に記載の情報処理装置であって、
前記ユーザ情報管理部は、前記施設に関連するユーザ情報として、前記施設の利用履歴と、前記施設内の各場所における利用履歴との少なくとも１つを特定可能な情報を取得し、
前記通信部は、前記施設に関連するユーザ情報に基づいて前記サーバにより生成された前記施設案内情報を取得し、
前記制御部は、前記施設案内情報に基づいて、前記施設内の各場所のうちから、前記ユーザが過去に利用していない場所に関する前記施設案内を前記出力部から出力させる、
情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置であって、
前記車両の荷台の空き状態に関する車両情報を取得する車両情報取得部をさらに備え、
前記通信部は、前記所定範囲に前記車両が進入した場合に、前記車両情報を前記サーバに送信し、前記車両情報に基づいて前記サーバにより生成された前記経路案内情報を取得し、
前記制御部は、前記経路案内情報に基づいて、前記施設の駐車場において前記車両を駐車させる駐車スペースを案内する前記経路案内を前記出力部から出力させる、
情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置であって、
前記車両に乗車する乗員に関する乗員情報を取得する乗員情報取得部をさらに備え、
前記制御部は、前記所定範囲に前記車両が進入した場合に、前記乗員情報を前記サーバに送信し、前記乗員情報に基づいて前記サーバにより生成された前記経路案内情報と前記施設案内情報とを取得する、
情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置であって、
前記車両に乗車する乗員に関する生体情報を取得する生体情報取得部をさらに備え、
前記通信部は、前記所定範囲に前記車両が進入した場合に、前記生体情報を前記サーバに送信し、前記生体情報に基づいて前記サーバにより生成された前記経路案内情報と前記施設案内情報とを取得する、
情報処理装置。
請求項１に記載の情報処理装置であって、
前記制御部は、前記車両が前記施設における所定位置を走行するタイミングで前記経路案内を前記出力部から出力させ、前記車両が前記所定位置以外を走行するタイミングで前記施設案内を前記出力部から出力させる、
情報処理装置。
請求項１から１０の何れかに記載の情報処理装置であって、
前記通信部は、前記車両が前記施設から出るタイミングで、前記サーバに前記ユーザ情報を送信し、前記ユーザ情報に基づいて前記サーバにより生成された前記経路案内情報と前記施設案内情報とを取得し、
前記制御部は、前記経路案内情報に基づいて前記施設における出口までの前記車両の経路を案内する前記経路案内を前記出力部から出力させ、前記施設案内情報に基づいて、前記施設に関する今後のスケジュールと、前記施設における今後のイベントと、前記施設において使用可能な優待情報とのうちの少なくとも１つを前記施設案内として前記出力部から出力させる、
情報処理装置。
請求項１から１０の何れかに記載の情報処理装置であって、
前記通信部は、前記車両が前記施設から出るタイミングで、前記サーバに前記ユーザ情報を送信し、前記ユーザ情報に基づいて前記サーバにより生成された前記施設案内情報を取得し、
前記制御部は、前記施設案内情報に基づいて、前記施設に関する今後のスケジュールと、前記施設における今後のイベントと、前記施設において使用可能でありかつ有効期限が設定された優待情報とのうちの少なくとも１つを前記施設案内として前記出力部から出力させ、
前記車両が前記施設から出た後において、期日が来るまでの間、所定のタイミングで前記今後のスケジュール及び前記今後のイベントのうちの少なくとも１つを案内する案内情報を前記施設案内として前記出力部から出力させ、前記優待情報の有効期限が満了するまでの間、所定のタイミングで前記優待情報を案内する案内情報を前記施設案内として前記出力部から出力させる、
情報処理装置。
請求項１２に記載の情報処理装置であって、
前記所定のタイミングは、前記車両のオン操作がされたタイミングと、前記車両が前記施設の周囲を通過したタイミングと、前記優待情報の有効期限が所定日以内となったタイミングと、今後のスケジュール又は今後のイベントの期日が所定日以内となったタイミングとのうちの少なくとも１つである、
情報処理装置。
車両の経路を案内することが可能な情報処理方法であって、
施設を基準とする所定範囲に前記車両が進入した場合に、前記施設に関する情報を提供するサーバとの間で通信を行い、前記車両に乗車しているユーザに関連するユーザ情報を前記サーバに送信し、前記ユーザ情報に基づいて前記サーバにより生成された、前記施設における前記車両の経路を案内するための経路案内情報と、前記施設内の各場所についての所定情報を案内するための施設案内情報と、を取得する通信処理と、
前記施設における位置情報を取得する位置情報取得処理と、
前記経路案内情報と前記施設案内情報と前記位置情報とに基づいて前記経路案内及び前記施設案内のうちの少なくとも１つを出力部から出力させる制御処理と、を含む、
情報処理方法。
車両の経路を案内する経路案内処理をコンピュータに実行させるプログラムであって、
施設を基準とする所定範囲に前記車両が進入した場合に、前記施設に関する情報を提供するサーバとの間で通信を行い、前記車両に乗車しているユーザに関連するユーザ情報を前記サーバに送信し、前記ユーザ情報に基づいて前記サーバにより生成された、前記施設における前記車両の経路を案内するための経路案内情報と、前記施設内の各場所についての所定情報を案内するための施設案内情報と、を取得する通信処理と、
前記施設における位置情報を取得する位置情報取得処理と、
前記経路案内情報と前記施設案内情報と前記位置情報とに基づいて前記経路案内及び前記施設案内のうちの少なくとも１つを出力部から出力させる制御処理と、
をコンピュータに実行させるプログラム。