JP2023167532A - 情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】良質なコンテンツを提供可能とする処理を行うことができる情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを提供すること。【解決手段】本願に係る情報処理装置は、受付部と、紐付部とを備える。受付部は、画面に表示されたコンテンツの一部についての強調表示の指定と、強調表示に対応するコメントとを受け付ける。紐付部は、受付部による受け付け結果に基づいて、強調表示の指定を示す情報とコメントとを紐付ける。情報処理装置は、例えば学習モデルを用いて処理を実現する。【選択図】図４

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムに関する。

従来、ニュース等のコンテンツを配信したユーザからコンテンツに対する評価（例えば、「いいね」等）の反応を受け付け、ユーザの反応を他のユーザが見ることができる技術がある。

特開２０１０－０６３００８号公報

しかしながら、従来技術では、より良いコンテンツを提供するための処理において更なる改善の余地があった。

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、良質なコンテンツを提供可能とする処理を行うことができる情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを提供することを目的とする。

本願に係る情報処理装置は、受付部と、紐付部とを備える。受付部は、画面に表示されたコンテンツの一部についての強調表示の指定と、強調表示に対応するコメントとを受け付ける。紐付部は、受付部による受け付け結果に基づいて、強調表示の指定を示す情報とコメントとを紐付ける。

実施形態の一態様によれば、良質なコンテンツを提供可能とする処理を行うことができるという効果を奏する。

図１は、実施形態に係る情報処理を示す図（その１）である。 図２は、実施形態に係る情報処理を示す図（その２）である。 図３は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。 図４は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図である。 図５は、実施形態に係る情報処理装置のユーザ情報の一例を示す図である。 図６は、実施形態に係る情報処理装置の強調表示情報の一例を示す図である。 図７は、実施形態に係る情報処理装置の提供部によって提供されコンテンツに重畳された反応情報の一例を示す図である。 図８は、実施形態に係る情報処理装置の提供部が提供する情報の一例を示す図である。 図９は、実施形態に係る情報処理装置が実行する情報処理の処理手順を示すフローチャートである。 図１０は、実施形態に係る情報処理装置のハードウェア構成の一例を示す図である。

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と記載する）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

（実施形態）
まず、図１および図２を用いて、実施形態に係る情報処理装置が実行する情報処理について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理を示す図（その１）であり、図２は、実施形態に係る情報処理を示す図（その２）である。なお、図１および図２では、実施形態に係る情報処理装置１を含む情報処理システムＳの動作例を示している。図１に示すように、実施形態に係る情報処理システムＳは、情報処理装置１と、複数のユーザ端末５０とを含む。

図１および図２を用いた説明では、便宜上、複数のユーザ端末５０を、ユーザ端末５０ａとユーザ端末５０ｂとに分けて説明する。図１に示す例では、ユーザ端末５０ａおよびユーザ端末５０ｂの各々は１台のみ示されているが、情報処理システムＳには、ユーザ端末５０ａおよびユーザ端末５０ｂの各々が複数含まれる。ユーザ端末５０は、ユーザ端末５０ａおよびユーザ端末５０ｂのいずれにもなり得る。

図１に示すように、実施形態に係る情報処理システムＳでは、まず、情報処理装置１は、ユーザ端末５０ａに対してコンテンツを配信する（ステップＳ１）。図１では、コンテンツの一例として、ニュースを配信している例を示しているが、ニュースに限らず、投稿記事等のテキストや画像等が含まれるコンテンツであれば任意のものであってよい。

つづいて、ユーザ端末５０ａは、配信されたコンテンツを画面表示するとともに、ユーザからコンテンツの一部について強調表示の指定とコンテンツの入力とを受け付ける（ステップＳ２）。図１では、コンテンツに含まれるテキストの一部、詳細には、「リモートワーク・・・可能性があります。」が指定された例を示している。なお、ユーザは、テキスト以外にも、コンテンツに含まれる画像（静止画や動画）を強調表示の対象として指定することも可能である。

また、図１では、文単位での指定が行われた例を示しているが、文字単位、単語単位や文節単位等での指定が行われてもよく、１つのコンテンツにおいて複数の箇所に指定が行われてもよい。また、ステップＳ２において、コンテンツの入力がない場合、強調表示の指定を受け付ける。

つづいて、情報処理装置１は、指定されたコンテンツの一部を強調表示する（ステップＳ３）。図１では、指定されたコンテンツの一部を、下線を付することで強調表示を行う例を示しているが、テキストの文字を太く表示したり、ハイライト表示したり、枠で囲ったりすることができる。また、情報処理装置１は、例えば、画面に表示されたカーソル（マウス等で移動可能）がコンテンツの一部に移動した際や、ユーザがコンテンツの一部を選択した際には、強調表示をさらに強める（下線かつ太字等）ようにすることができる。

つづいて、情報処理装置１は、強調表示の指定を示す情報とコメントとを紐付けて記憶する（ステップＳ４）。強調表示の指定を示す情報とコメントとの紐付けは、強調表示の指定が行われた箇所毎に行われる。図１では、文単位での指定が行われた例を示しており、この場合、強調表示の指定が行われた文単位で強調表示の指定が行われた箇所を示す情報にコメントが紐付けられるが、かかる例に限定されない。

例えば、情報処理装置１は、文字単位、単語単位、または文節単位で強調表示の指定が行われた場合、文字単位、単語単位、または文節単位で強調表示の指定が行われた箇所を示す情報にコメントを紐付ける。すなわち、強調表示の指定が行われた箇所を示す情報毎にコメントを紐付けることもできる。また、情報処理装置１は、文字単位、単語単位、または文節単位で強調表示の指定が行われた場合でも、強調表示の指定が行われた箇所を含む文単位の情報にコメントを紐付けることもできる。

情報処理装置１は、ステップＳ４の処理において、強調表示の指定を示す情報およびコメントに加え、強調表示の指定およびコメントの入力を行ったユーザのユーザＩＤまたは属性情報等も紐付ける。

なお、ステップＳ２の処理においてコンテンツの入力を受け付けていない場合、ステップＳ４の処理において、情報処理装置１は、強調表示の指定を示す情報と紐付けるコメントの入力がないため、強調表示の指定を行ったユーザのユーザＩＤまたは属性情報等と強調表示の指定を示す情報とを紐付けて記憶する。

つづいて、情報処理装置１は、ユーザ端末５０ｂからコンテンツの閲覧要求を受け付けた場合、一部が強調表示されたコンテンツをユーザ端末５０ｂへ配信する（ステップＳ５）。一部が強調表示されたコンテンツは、強調表示の指定を行ったユーザと属性情報が類似する他のユーザのみへ配信されてもよい。また、一部が強調表示されたコンテンツは、かかるコンテンツに興味がある（行動情報等から興味があると推定された）他のユーザのみへ配信されてもよい。なお、ステップＳ３の処理は、ステップＳ５の処理の中で行われてもよい。また、以下において、一部が強調表示されたコンテンツを強調表示されたコンテンツと記載する場合がある。

つづいて、情報処理装置１は、ユーザ端末５０ｂを介して、強調表示されたコンテンツの一部に対するユーザの反応を受け付ける（ステップＳ６）。例えば、情報処理装置１は、ユーザの反応として、コンテンツの一部に賛同（評価）する反応（例えば、「いいね」）や、コンテンツの一部に対するコメント等を受け付ける。

例えば、情報処理装置１は、強調表示されたコンテンツの一部の近傍に、評価する反応を行うための評価ボタン（賛同および反対のボタン）や、コメントを入力するためのボタンを表示することでユーザの反応を受け付ける。また、情報処理装置１は、入力されたコメントに対する評価（賛同および反対）を受け付けるための評価ボタンを表示することができる。

また、情報処理装置１は、強調表示されたコンテンツとともに、強調表示の指定を行ったユーザに関する情報（属性情報や、強調表示の指定を行ったユーザ数等）を併せて表示することができる。

情報処理装置１は、強調表示の指定を示す情報とユーザの反応を示す情報とを紐付けて記憶する（ステップＳ７）。強調表示の指定を示す情報と紐付けられるユーザの反応を示す情報は、例えば、強調表示された部分に対する評価ボタンの押下数、強調表示された部分に対して入力されたコメントの数を示す情報、強調表示された部分に対して入力されたコメントに対する評価数を示す情報等である。なお、情報処理装置１は強調表示されたコンテンツの一部に対して反応したユーザのユーザＩＤまたは属性情報等と強調表示の指定を示す情報とを紐付けて記憶する。

つづいて、情報処理装置１は、受け付けたユーザの反応に基づいた情報提供を行う（ステップＳ８）。例えば、情報処理装置１は、評価ボタンを押下したユーザ数の情報を提供する。また、情報処理装置１は、入力されたコメントのリストや、コメントの要約、コメントの分析結果（コメントの傾向等）を提供することができる。また、情報処理装置１は、反応したユーザに関する情報（属性情報等）を提供することができる。

また、情報処理装置１は、賛同する評価ボタンを押下したユーザ数に応じたランキングを提供することができる。かかるランキングは、例えば、コンテンツへのアクセス情報（例えば、ＵＲＬ）とともにタイムライン上に表示することができる。

また、情報処理装置１は、入力されたコメントに対する評価が高い（賛同が閾値以上）コメントを強調表示して提供することができる。また、情報処理装置１は、入力されたコメントを他のサービス（例えば、ＳＮＳ等）に提供することができる。

また、情報処理装置１は、コンテンツを示す情報を並べた統合コンテンツを提供することができる。かかる点について、図２を用いて説明する。

図２では、ニュース提供サービスのタイムラインに表示される各ニュース記事の要約を並べた統合コンテンツの一例を示している。言い換えれば、図２では、各コンテンツの要約が一覧表示された画面に表示される例を示している。具体的には、情報処理装置１は、強調表示に対するユーザの反応に基づいた表示順序で、コンテンツを示す情報を並べた統合コンテンツを提供する。

図２では、ハイライトのタブが選択された場合に、コンテンツである各ニュース記事の要約を、ハイライト（強調表示の一例）に対するユーザの評価（例えば、「いいね！」）の数が多い程、上位に並ぶように配置した統合コンテンツを示している。

このように、実施形態に係る情報処理装置１は、画面に表示されたコンテンツの一部についての強調表示の指定と、強調表示に対応するコメントとを受け付け、強調表示の指定を示す情報とコメントとを紐付ける。これにより、情報処理装置１は、強調表示された箇所に対するコメントをユーザに容易に提供することができ、良質なコンテンツを提供することができる。

また、情報処理装置１は、強調表示に対するユーザの反応に基づいた表示順序の統合コンテンツを提供することで、強調表示に対して多くのユーザが反応しているニュース記事を容易に把握できる。すなわち、実施形態に係る情報処理装置１によれば、良質なコンテンツを提供することができる。

なお、統合コンテンツは、例えば、強調表示に対するユーザのコメント数や、強調表示を行ったユーザ数等に基づいて表示順序を設定可能であるが、これらの点を含めた統合コンテンツの詳細については後述する。

また、情報処理装置１は、コンテンツに含まれる複数の文を、強調表示された箇所を含む文単位で、強調表示に対するユーザの反応に基づいた順番に並べたコンテンツを統合コンテンツとして生成することもできる。例えば、情報処理装置１は、コンテンツに含まれる複数の文をコメント数が多い順に強調表示された箇所を含む文単位で並べたコンテンツを統合コンテンツとして生成する。なお、文単位ではなく、段落単位でユーザの反応に基づいた順番に並べたコンテンツを統合コンテンツとして生成することもできる。

次に、図３を用いて、実施形態に係る情報処理システムＳの構成例について説明する。図３は、実施形態に係る情報処理システムＳの構成例を示す図である。図３に示すように、実施形態に係る情報処理システムＳは、情報処理装置１と、複数のユーザ端末５０とがネットワークＮに対して有線または無線により接続される。ネットワークＮは、例えば、インターネット、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークである。

情報処理装置１は、情報処理方法を実行するサーバ装置である。情報処理装置１は、ユーザに配信したコンテンツの一部について強調表示の指定を受け付ける。また、情報処理装置１は、指定されたコンテンツの一部を強調表示するとともに、強調表示されたコンテンツの一部に対するユーザの反応を受け付ける。また、情報処理装置１は、受け付けたユーザの反応に基づいた情報提供を行う。

なお、コンテンツは、情報処理装置１によって配信されてもよく、外部の配信サーバによって配信されてもよい。

また、情報処理装置１は、各ユーザのユーザ端末５０と連携し、各ユーザのユーザ端末５０に対して、各種アプリケーション（以下、アプリ）等に対するＡＰＩ（Application Programming Interface）サービス等と、各種データを提供する情報処理装置であり、サーバ装置やクラウドシステム等により実現される。

また、情報処理装置１は、各ユーザのユーザ端末５０に対して、オンラインで何らかのＷｅｂサービスを提供する情報処理装置であってもよい。例えば、情報処理装置１は、Ｗｅｂサービスとして、インターネット接続、検索サービス、ＳＮＳ（Social Networking Service）、電子商取引（ＥＣ：Electronic Commerce）、電子決済、オンラインゲーム、オンラインバンキング、オンライントレーディング、宿泊・チケット予約、動画・音楽配信、ニュース、地図、ルート検索、経路案内、路線情報、運行情報、天気予報等のサービスを提供することができる。実際には、情報処理装置１は、上記のようなＷｅｂサービスを提供する各種サーバと連携し、Ｗｅｂサービスを仲介してもよいし、Ｗｅｂサービスの処理を担当してもよい。

ユーザ端末５０は、ユーザが所持する端末装置である。ユーザ端末５０は、スマートフォン、デスクトップ型ＰＣ（Personal Computer）、ノート型ＰＣ、タブレット型ＰＣ等の任意のタイプの端末装置を用いることができる。ユーザ端末５０は、情報処理装置１へ各種情報を送信したり、情報処理装置１から提供される情報を受信したりする。

次に、図４を参照して、情報処理装置１の構成例について説明する。

図４は、実施形態に係る情報処理装置１の構成例を示す図である。図４に示されるように、情報処理装置１は、通信部２と、制御部３と、記憶部４とを有する。制御部３は、配信部３１と、受付部３２と、表示制御部３３と、紐付部３４と、提供部３５とを備える。記憶部４は、ユーザ情報４１と、強調表示情報４２とを記憶する。

通信部２は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。通信部２は、有線または無線によりネットワーク網と接続される。

制御部３は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）等のプロセッサによって、情報処理装置１内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭ等を作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部３は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）、ＧＰＧＰＵ（General Purpose Graphic Processing Unit）等の集積回路により実現されてもよい。

記憶部４は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。

ユーザ情報４１は、ユーザに関する情報である。図５は、実施形態に係る情報処理装置１のユーザ情報４１の一例を示す図である。図５に示すように、ユーザ情報４１は、「ユーザＩＤ」、「属性情報」、「強調箇所情報」等の項目を含む。

「ユーザＩＤ」は、ユーザを識別する識別情報である。「属性情報」は、ユーザの属性に関する情報であり、サイコグラフィック属性の情報や、デモグラフィック属性の情報等を含む。デモグラフィック属性は、例えば、性別、年齢、居住地、および職業等であり、サイコグラフィック属性は、旅行、服、車、宗教等の興味関心対象、生活スタイル、思想や思想の傾向等である。

「強調箇所情報」は、ユーザによって指定された強調箇所を示す情報であり、コンテンツの中から強調表示の対象として指定された情報である。「強調箇所情報」は、例えば、テキスト、静止画、動画等である。

強調表示情報４２は、強調表示されたコンテンツに関する情報である。図６は、実施形態に係る情報処理装置１の強調表示情報４２の一例を示す図である。図６に示すように、強調表示情報４２は、「指定ＩＤ」、「コンテンツ情報」、「強調箇所情報」、「コメント」、「反応情報」等の項目を含む。

「指定ＩＤ」は、強調表示の対象として指定されたコンテンツの一部を識別する識別情報である。「コンテンツ情報」は、強調表示の対象として指定されたコンテンツ全体を示す情報である。「強調箇所情報」は、強調表示の対象として指定されたコンテンツの箇所を示す情報である。「コメント」は、強調表示の指定を行ったユーザによるコメントを示す情報である。「反応情報」は、強調表示されたコンテンツの一部に対するユーザの反応を示す情報である。なお、強調表示の指定を行ったユーザによるコメントを示す情報は、反応情報に含まれてもよい。

次に、情報処理装置１の制御部３の各機能（配信部３１、受付部３２、表示制御部３３、紐付部３４および提供部３５）について説明する。

配信部３１は、コンテンツをユーザ端末５０へ配信する。例えば、配信部３１は、後述する表示制御部３３によって一部が強調表示されたコンテンツを配信する。強調表示されたコンテンツの配信先は、例えば、強調表示の指定を行ったユーザと属性情報が類似する他のユーザである。また、強調表示されたコンテンツの配信先は、強調表示したコンテンツに興味がある他のユーザである。

受付部３２は、配信部３１によって配信されたコンテンツの一部について強調表示の指定を受け付ける。例えば、受付部３２は、コンテンツに含まれるテキストや、画像（静止画や動画）を強調表示の指定として受け付ける。

なお、強調表示の指定は、文単位や、単語単位、文節単位等の任意の範囲での指定が可能である。また、１つのコンテンツにおいて複数の箇所に強調表示の指定が行われてもよい。

また、受付部３２は、ユーザ端末５０からコンテンツの閲覧要求を受け付ける。また、受付部３２は、文意が通らない範囲での指定を受け付けた場合には、ユーザに対して誤入力の有無を確認したり、文意が通るように指定範囲を補正したりすることができる。

表示制御部３３は、受付部３２によって指定されたコンテンツの一部を強調表示する。例えば、表示制御部３３は、指定されたコンテンツの一部をハイライト表示したり、テキストの文字を太く表示したり、下線を付したり、枠で囲ったりすることができる。また、表示制御部３３は、例えば、画面に表示されたカーソル（マウス等で移動可能）がコンテンツの一部に移動した際や、ユーザがコンテンツの一部を選択した際には、強調表示をさらに強める（ハイライト表示かつ太字等）ようにすることができる。

受付部３２は、強調表示の指定を行ったユーザである強調指定ユーザによる強調表示の指定箇所に対するコメントの入力を受け付けたり、表示制御部３３によって強調表示されたコンテンツの一部に対するユーザの反応を受け付けたりする。例えば、受付部３２は、ユーザの反応として、コンテンツの一部に賛同（評価）する反応（例えば、「いいね」）や、コンテンツの一部に対するコメント等を受け付ける。つまり、受付部３２は、評価やコメントといった異なる種別の反応を受け付け可能である。

例えば、受付部３２は、強調表示されたコンテンツの一部の近傍に、評価する反応を行うための評価ボタン（賛同および反対のボタン）や、コメントを入力するためのボタンを表示することでユーザの反応を受け付ける。これらのボタンは、例えば、強調表示されたコンテンツの一部をユーザが選択した場合や、かかるコンテンツの一部にカーソルを移動させた場合に表示することができる。また、受付部３２は、入力されたコメントに対する評価（賛同および反対）を受け付けるための評価ボタンを表示することができる。

また、表示制御部３３は、コンテンツにおいて受付部３２によって強調表示の指定が受け付けられた箇所のすべてを強調表示するが、かかる例に限定されない。例えば、表示制御部３３は、受付部３２によって強調表示の指定を受け付けられたコンテンツの一部のうち、かかるコンテンツを閲覧する閲覧ユーザと類似するユーザによって強調表示の指定が行われたコンテンツの一部を強調表示することもできる。

例えば、表示制御部３３は、受付部３２によって強調表示の指定が受け付けられた箇所のうち閲覧ユーザの属性情報と類似する属性情報を有するユーザによって強調表示の指定が行われたコンテンツの一部を強調表示することもできる。これにより、閲覧ユーザが興味を持つ確度が高い箇所に強調表示を行うことができる。

また、表示制御部３３は、強調表示の指定を行ったユーザとの類似性に限らず、強調表示に対して評価やコメント等の反応を行った他のユーザとの類似性により強調表示を行ってもよい。つまり、表示制御部３３は、受付部３２によって強調表示の指定が受け付けられた箇所のうち閲覧ユーザと類似する他のユーザの反応を受け付けたコンテンツの一部を強調表示する。これにより、閲覧ユーザが興味を持つ確度が高い箇所に強調表示を行うことができる。

また、表示制御部３３は、受付部３２によって強調表示の指定が受け付けられた箇所に対して反応を行った他のユーザが複数である場合には、かかる複数の他のユーザの傾向と閲覧ユーザとが類似する場合に、コンテンツの一部を強調表示することもできる。これにより、閲覧ユーザが興味を持つ確度が高い箇所に強調表示を行うことができる。

また、表示制御部３３は、受付部３２によって強調表示の指定が受け付けられた箇所のうち閲覧ユーザが過去に指定した強調表示の部分と類似する部分を過去に強調表示したユーザが指定したコンテンツの一部を強調表示することもできる。これにより、閲覧ユーザが興味を持つ確度が高い箇所に強調表示を行うことができる。

また、表示制御部３３は、閲覧ユーザが過去に反応を行った強調表示に対して、類似する反応を行ったユーザが指定したコンテンツの一部を強調表示することもできる。これにより、閲覧ユーザが興味を持つ確度が高い箇所に強調表示を行うことができる。

紐付部３４は、受付部３２による受け付け結果に基づいて、強調表示の指定を示す情報とコメントとを紐付けて強調表示情報４２に追加する。強調表示の指定を示す情報は、強調表示の指定箇所を示す情報と、強調表示の指定を行ったユーザの情報（例えば、ユーザＩＤや属性情報等）とを含む。

また、紐付部３４は、受付部３２による受け付け結果に基づいて、強調表示の指定を示す情報にユーザの反応を示す情報を紐付けて強調表示情報４２に追加する。ユーザの反応は、例えば、コンテンツにおいてユーザによって強調表示された部分に対する他のユーザの評価や他のユーザのコメント等である。

提供部３５は、表示制御部３３によって一部が強調表示されたコンテンツを他のユーザに提供する。また、提供部３５は、受付部３２が受け付けたユーザの反応に基づいた情報提供を行う。例えば、提供部３５は、評価ボタンを押下したユーザ数を示す情報、コメントの数を示す情報、および共有行為の数を示す情報等の反応情報等を強調表示された箇所毎に示す情報を提供する。これにより、ユーザは、強調表示されたコンテンツの一部に対する他のユーザの賛同数または反対数、コメントの数、および共有行為の数等を強調表示された箇所毎に容易に把握することができる。

図７は、実施形態に係る情報処理装置１の提供部３５によって提供されコンテンツに重畳された反応情報の一例を示す図である。図７に示すコンテンツ６０には、反応情報７０，７１が重畳表示されている。

反応情報７０では、賛同の反応に対応する評価ボタンを押下したユーザ数として６５が示され、コメントの数として１３が示され、共有行為の数として７が示されている。また、反応情報７１では、賛同の反応に対応する評価ボタンを押下したユーザ数として１２３が示され、コメントの数として２８が示され、共有行為の数として１３が示されている。

また、提供部３５は、入力されたコメントのリストや、コメントの要約、コメントの分析結果（コメントの傾向等）等を提供することができる。このようなコメントに関する情報を提供することで、強調表示されたコンテンツ６０の一部に対する他のユーザの意見を容易に把握することができる。

また、提供部３５は、反応したユーザに関する情報（属性情報等）を提供することができる。これにより、どのような属性のユーザが反応したかを容易に把握することができる。

また、提供部３５は、強調表示されたコンテンツ６０とともに、強調表示の指定を行ったユーザに関する情報（属性情報や、強調表示の指定を行ったユーザ数等）を併せて提供することができる。これにより、強調表示されたコンテンツ６０を配信されたユーザが強調表示の指定を行ったユーザに関する情報を容易に把握することができる。

なお、提供部３５は、上記した各種情報を、例えば、強調表示されたコンテンツ６０の一部をユーザが選択した場合や、かかるコンテンツ６０の一部にカーソルを移動させた場合に表示（提供）する。

また、提供部３５は、賛同する評価ボタンを押下したユーザ数に応じたランキングを提供することができる。かかるランキングは、例えば、コンテンツ６０へのリンク情報（例えば、ＵＲＬ）とともにニュース等のサービスにおけるタイムライン上に表示することができる。これにより、他のユーザの賛同数または反対数が多い（または少ない）コンテンツ６０を容易に把握することができる。

また、提供部３５は、入力されたコメントに対する評価が高い（賛同が閾値以上）コメントを強調表示して提供することができる。これにより、強調表示されたコンテンツ６０の一部に対する他のユーザの主な意見を容易に把握することができる。

また、提供部３５は、入力されたコメントを他のサービス（例えば、ＳＮＳ等）に提供することができる。これにより、強調表示されたコンテンツ６０の一部に対するコメントを他のサービスにおいて共有することができる。

また、提供部３５は、受付部３２が受け付けたユーザの反応に基づいた表示順序で、コンテンツ６０を示す情報を並べた統合コンテンツを提供する。コンテンツ６０を示す情報は、例えば、コンテンツ６０の要約（サマリ）や、コンテンツ６０の内容全体を抽象化した情報である。また、コンテンツ６０を示す情報は、コンテンツ６０に含まれる画像であってもよい。

例えば、提供部３５は、評価を行ったユーザ数に応じて表示順序を設定する。具体的には、提供部３５は、評価を行ったユーザ数（評価数と言い換え可能）が多い程、表示順序を上位（または下位）に設定する。これにより、強調表示に対する評価の多い（または少ない）コンテンツ６０を容易に把握することができる。

なお、統合コンテンツに情報が含まれるコンテンツ６０は、例えば、評価を行ったユーザ数が閾値以上のコンテンツ６０のみや、評価を行ったユーザ数が所定順位までのコンテンツ６０のみ等のように、所定の条件を満たすコンテンツ６０に絞ってもよい。

また、提供部３５は、評価を行ったユーザ数が最も多い（あるいは、上位所定番目まで）のコンテンツ６０を示す情報については、他のコンテンツ６０を示す情報とは異なる表示態様となるように設定した統合コンテンツを提供することができる。例えば、図２で示したように、評価を行ったユーザ数が最も多いコンテンツ６０を示す情報については、サムネイル画像を他のコンテンツ６０を示す情報よりも大きくすることができる。

また、提供部３５は、強調表示に対するユーザのコメントの数に応じて表示順序を設定することができる。例えば、提供部３５は、コメントの数が多い程、表示順序を上位（または下位）に設定する。これにより、強調表示に対するコメントの多い（または少ない）コンテンツ６０を容易に把握することができる。

また、提供部３５は、受け付けたコメントのうち、好意的なコメントまたは非好意的なコメントの数に応じて表示順序を設定することができる。コメントが好意的か非好意的かは、例えば、コメントに含まれる好意的な単語の数や、非好意的な単語の数により判定可能である。

例えば、提供部３５は、好意的なコメントが多い程、あるいは、非好意的なコメントが少ない程、表示順序を上位に設定する。また、提供部３５は、非好意的なコメントの数が閾値以上の場合には、統合コンテンツから排除することができる。

このように、提供部３５は、好意的なコメントや非好意的なコメントの数に応じて表示順序を設定することで、強調表示に対する好意的なコメントが多い（または非好意的なコメントが少ない）コンテンツ６０を容易に把握することができる。なお、提供部３５は、コメントが好意的か非好意的かを、例えば、コメントに含まれる好意的な単語の数や、非好意的な単語の数により判定する。

また、提供部３５は、受付部３２が受け付けた異なる種別の反応を用いて、種別毎に反応のスコアを算出し、種別毎のスコアに基づいて表示順序を設定することができる。例えば、提供部３５は、ユーザの評価に基づいたスコアと、ユーザのコメントに基づいたスコアとをそれぞれ算出し、両スコアに基づいて表示順序を設定する。

上記したスコアは、例えば、機械学習により生成されたモデルを用いて算出可能である。例えば、ユーザの評価に基づいたスコアは、評価数や、評価内容（賛同または反対）等を説明変数とし、スコアを目的変数とした学習により生成されるモデルを用いて算出可能である。また、ユーザのコメントに基づいたスコアは、コメント数や、コメントの内容（好意的か非好意的か）、コメントの文字数等を説明変数とし、スコアを目的変数とした学習により生成されるモデルを用いて算出可能である。

例えば、提供部３５は、種別毎のスコアを統合した統合スコアに基づいて表示順序を設定する。統合スコアは、種別毎のスコアを合計したスコアであってもよく、種別毎のスコアを平均（単純平均または加重平均）したスコアであってもよい。

このように、提供部３５は、異なる種別の反応に基づいて正規化したスコアを算出して表示順序を設定することで、様々な種別の反応に基づいて表示順序を設定することができる。

また、提供部３５は、コンテンツ６０毎に、強調表示の指定を行ったユーザ数を計測し、ユーザ数に応じて表示順序を設定することができる。ユーザ数、コンテンツ６０において同じ（または類似する）範囲を強調表示の対象として指定したユーザ数であってもよく、コンテンツ６０において強調表示の指定（箇所の一致は問わない）をしたユーザ数であってもよい。あるいは、ユーザ数は、コンテンツ６０における特定の範囲を強調表示の対象として指定したユーザ数であってもよい。

例えば、提供部３５は、計測したユーザ数が多い程、表示順序を上位に設定する。このように、提供部３５は、強調表示の指定を行ったユーザ数に応じて表示順序を設定することで、強調表示の指定を行ったユーザ数が多い（または少ない）コンテンツ６０を容易に把握することができる。

また、提供部３５は、強調表示された部分の内容の種別を特定し、種別毎に、強調表示の指定を行ったユーザ数を計測し、ユーザ数に応じて表示順序を設定することができる。例えば、提供部３５は、食べ物（種別の一例）に関する部分の強調表示の指定を行ったユーザ数に基づいて表示順序を設定する。

これにより、強調表示の内容の種別毎に、強調表示の指定を行ったユーザ数が多いコンテンツ６０を容易に把握することができる。

そして、提供部３５は、設定した表示順序でコンテンツ６０を示す情報を並べた統合コンテンツを生成し、ユーザへ提供する。例えば、提供部３５は、コンテンツ６０の要約が一覧表示された画面に表示される統合コンテンツを提供する。つまり、提供部３５は、一覧表示において、上記した表示順序でコンテンツ６０の要約を並べた統合コンテンツを生成して提供する。

また、提供部３５は、各コンテンツ６０へのリンク情報が設定された情報を含む統合コンテンツを提供する。つまり、コンテンツ６０を示す情報にリンク情報が設定されることで、かかる情報が選択された場合に、コンテンツ６０へ遷移するようにする。これにより、ユーザの選択操作によりコンテンツ６０へ遷移させることができる。

また、提供部３５は、例えば、ニュース等のコンテンツ６０をサムネイル表示する場合に、強調表示を行った箇所に関する情報をサムネイルと併せて表示することができる。かかる点について、図８を用いて説明する。

図８は、実施形態に係る情報処理装置１の提供部３５が提供する情報の一例を示す図である。図８に示すように、提供部３５は、強調表示されたニュースの記事をサムネイル表示する場合に、強調表示（図８ではハイライト）した部分の一部もしくは全部を抜き出したショートコンテンツ（図８では吹き出しコンテンツ）をサムネイルと並べて表示する。

また、提供部３５は、ショートコンテンツをサムネイルと並べて表示する場合に限らず、重畳して表示することができる。また、提供部３５は、ユーザの評価が高い（反応が良い）強調表示に対するショートコンテンツのみを抽出して表示することができる。

また、提供部３５は、配信部３１の機能を含んでいてもよい。この場合、提供部３５は、表示制御部３３によって一部が強調表示されたコンテンツを配信する。

次に、図９を用いて、実施形態に係る情報処理装置１が実行する情報処理の処理手順について説明する。図９は、実施形態に係る情報処理装置１が実行する情報処理の処理手順を示すフローチャートである。

図９に示すように、制御部３は、コンテンツ６０をユーザ端末５０へ配信する（ステップＳ１０１）。つづいて、制御部３は、配信されたコンテンツ６０の一部について強調表示の指定とコメントの入力とを受付を受け付ける（ステップＳ１０２）。そして、制御部３は強調表示の指定を示す情報とコメントとを紐付けて記憶部４に記憶させる（ステップＳ１０３）。

つづいて、制御部３は、指定されたコンテンツ６０の一部を強調表示し（ステップＳ１０４）、強調表示されたコンテンツ６０の一部に対するユーザの反応を受け付ける（ステップＳ１０５）。そして、制御部３は、強調表示の指定を示す情報にユーザの反応を示す情報を紐付けて記憶部４に記憶させる（ステップＳ１０６）。

つづいて、制御部３は、受け付けたユーザの反応に基づいた表示順序で、コンテンツ６０を示す情報を並べた統合コンテンツを提供し（ステップＳ１０７）、処理を終了する。

〔その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の一部を手動的に行うこともできる。あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況等に応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

例えば、図４に示した記憶部４の一部または全部は、各装置によって保持されるのではなく、ストレージサーバ等に保持されてもよい。この場合、各装置は、ストレージサーバにアクセスすることで、各種情報を取得する。

〔ハードウェア構成〕
また、上述してきた実施形態に係る情報処理装置１は、例えば図１０に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図１０は、実施形態に係る情報処理装置１のハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ１０００は、出力装置１０１０、入力装置１０２０と接続され、演算装置１０３０、一次記憶装置１０４０、二次記憶装置１０５０、出力ＩＦ（Interface）１０６０、入力ＩＦ１０７０、ネットワークＩＦ１０８０がバス１０９０により接続された形態を有する。

演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０や二次記憶装置１０５０に格納されたプログラムや入力装置１０２０から読み出したプログラム等に基づいて動作し、各種の処理を実行する。一次記憶装置１０４０は、ＲＡＭ等、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータを一時的に記憶するメモリ装置である。また、二次記憶装置１０５０は、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータや、各種のデータベースが登録される記憶装置であり、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、フラッシュメモリ等により実現される。

出力ＩＦ１０６０は、モニタやプリンタといった各種の情報を出力する出力装置１０１０に対し、出力対象となる情報を送信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）やＤＶＩ（Digital Visual Interface）、ＨＤＭＩ（登録商標）（High Definition Multimedia Interface）といった規格のコネクタにより実現される。また、入力ＩＦ１０７０は、マウス、キーボード、およびスキャナ等といった各種の入力装置１０２０から情報を受信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ等により実現される。

なお、入力装置１０２０は、例えば、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等から情報を読み出す装置であってもよい。また、入力装置１０２０は、ＵＳＢメモリ等の外付け記憶媒体であってもよい。

ネットワークＩＦ１０８０は、ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信して演算装置１０３０へ送り、また、ネットワークＮを介して演算装置１０３０が生成したデータを他の機器へ送信する。

演算装置１０３０は、出力ＩＦ１０６０や入力ＩＦ１０７０を介して、出力装置１０１０や入力装置１０２０の制御を行う。例えば、演算装置１０３０は、入力装置１０２０や二次記憶装置１０５０からプログラムを一次記憶装置１０４０上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。

例えば、コンピュータ１０００が情報処理装置１として機能する場合、コンピュータ１０００の演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部３の機能を実現する。

〔効果〕
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置１は、受付部３２と、紐付部３４とを備える。受付部３２は、画面に表示されたコンテンツ６０の一部についての強調表示の指定と、強調表示に対応するコメントとを受け付ける。紐付部３４は、受付部３２による受け付け結果に基づいて、強調表示の指定を示す情報とコメントとを紐付ける。これにより、情報処理装置１は、強調表示された箇所に対するコメントをユーザに容易に提供することができ、良質なコンテンツを提供することができる。

また、受付部３２は、強調表示の指定を行ったユーザのコメントを強調表示に対応するコメントとして受け付ける。これにより、情報処理装置１は、強調表示の指定を行ったユーザのコメントを他のユーザに容易に提供することができ、例えば、強調表示の指定が行われた理由等を他のユーザに容易に提供することができる。

また、情報処理装置１は、表示制御部３３と、提供部３５とを備える。表示制御部３３は、受付部３２によって強調表示の指定が受け付けられたコンテンツ６０の一部を強調表示する。提供部３５は、強調表示の指定を示す情報に紐付けられたコメントを提供する。これにより、情報処理装置１は、良質なコンテンツを提供することができる。

また、提供部３５は、コメントの数に基づく表示順序で、コンテンツ６０を示す情報を並べた統合コンテンツを提供する。これにより、情報処理装置１は、良質なコンテンツを提供することができる。

また、提供部３５は、受け付けたコメントのうち、好意的なコメントの数に応じて表示順序を設定する。これにより、情報処理装置１は、良質なコンテンツを提供することができる。

また、提供部３５は、受け付けたコメントのうち、非好意的なコメントの数に応じて表示順序を設定する。

また統合コンテンツは、コンテンツ６０の要約が一覧表示された画面に表示される。これにより、情報処理装置１は、良質なコンテンツを提供することができる。

また、提供部３５は、コンテンツ６０毎に、強調表示の指定を行ったユーザ数を計測し、ユーザ数に応じて表示順序を設定する。これにより、情報処理装置１は、良質なコンテンツを提供することができる。

以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

また、上記してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」等に読み替えることができる。例えば、制御部３は、制御手段や制御回路に読み替えることができる。

１ 情報処理装置
２ 通信部
３ 制御部
４ 記憶部
３１ 配信部
３２ 受付部
３３ 表示制御部
３４ 紐付部
３５ 提供部
４１ ユーザ情報
４２ 強調表示情報
５０，５０ａ，５０ｂ ユーザ端末
６０ コンテンツ
７０，７１ 反応情報
Ｓ 情報処理システム

Claims (10)

1. 画面に表示されたコンテンツの一部についての強調表示の指定と、前記強調表示に対応するコメントとを受け付ける受付部と、
   前記受付部による受け付け結果に基づいて、前記強調表示の指定を示す情報と前記コメントとを紐付ける紐付部と、を備える
   ことを特徴とする情報処理装置。
2. 前記受付部は、
   前記強調表示の指定を行ったユーザのコメントを前記強調表示に対応するコメントとして受け付ける
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記受付部によって前記強調表示の指定が受け付けられた前記コンテンツの一部を強調表示する表示制御部と、
   前記強調表示の指定を示す情報に紐付けられた前記コメントを提供する提供部と、を備える
   ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
4. 前記提供部は、
   前記コメントの数に基づく表示順序で、前記コンテンツを示す情報を並べた統合コンテンツを提供する
   ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
5. 前記提供部は、
   受け付けた前記コメントのうち、好意的なコメントの数に応じて前記表示順序を設定する
   ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
6. 前記提供部は、
   受け付けた前記コメントのうち、非好意的なコメントの数に応じて前記表示順序を設定する
   ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
7. 前記統合コンテンツは、
   前記コンテンツの要約が一覧表示された画面に表示される
   ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
8. 前記提供部は、
   前記コンテンツ毎に、前記強調表示の指定を行ったユーザ数を計測し、前記ユーザ数に応じて前記表示順序を設定する
   ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
9. コンピュータが実行する情報処理方法であって、
   画面に表示されたコンテンツの一部についての強調表示の指定と、前記強調表示に対応するコメントとを受け付ける受付工程と、
   前記受付工程による受け付け結果に基づいて、前記強調表示の指定を示す情報と前記コメントとを紐付ける紐付工程と、を含む
   ことを特徴とする情報処理方法。
10. 画面に表示されたコンテンツの一部についての強調表示の指定と、前記強調表示に対応するコメントとを受け付ける受付手順と、
    前記受付手順による受け付け結果に基づいて、前記強調表示の指定を示す情報と前記コメントとを紐付ける紐付手順と、をコンピュータに実行させる
    ことを特徴とする情報処理プログラム。

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