JP2022191921A - 情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
〔1.情報処理〕
まず、図1を用いて、実施形態に係る情報処理の一例について説明する。図1は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。図1では、所定の対象に関連する人の状態の変遷(以下「ジャーニー」ともいう)の一例として、医療に関連するジャーニーを対象として処理を行う場合を説明する。なお、ジャーニーは、医療に関連するものに限らず、所定の対象に関連する人の状態の変遷であり、遷移する段階が複数あるものであれば、例えばライフステージ等、どのような対象に関連するものであってもよい。
図1の説明に先立って、図2を用いて情報処理システム1の構成について説明する。図2は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。図2に示すように、情報処理システム1は、端末装置10と、情報処理装置100とが含まれる。端末装置10と、情報処理装置100とは所定のネットワークNを介して、有線または無線により通信可能に接続される。なお、図2に示した情報処理システム1には、複数台の端末装置10や、複数台の情報処理装置100が含まれてもよい。
なお、上述したジャーニーJN1は一例に過ぎず、ジャーニーは、様々な対象についてのものであってもよい。また、上述した例では、第1段階、第2段階、第3段階と1つの変遷(ルート)のみを含むジャーニーを示したが、ジャーニーの段階は、分岐してもよい。この場合、ジャーニーは、例えば、第1段階にいるユーザがいずれのクエリを用いるかに応じて、複数の第2段階のいずれかに分岐させてもよい。
図1ではユーザに提供したコンテンツでユーザの感情を推定する場合を一例として示したが、情報処理装置100は、ユーザの感情を推定するモデル(感情推定モデル)を用いて、ユーザの感情を推定してもよい。例えば、情報処理装置100は、ユーザの行動情報を入力とし、そのユーザについて推定される感情を示す情報を出力する感情推定モデルを用いて、ユーザの感情を推定してもよい。この場合、情報処理装置100は、ユーザU1の行動情報を感情推定モデルに入力し、感情推定モデルの出力結果を基に、ユーザU1の感情を推定してもよい。
図1に示したユーザの段階または感情を推定する処理(推定処理)は一例に過ぎず、情報処理装置100は、様々な情報を用いて推定処理を行ってもよい。例えば、情報処理装置100は、情報提供対象となるユーザと類似する類似ユーザについて学習したルート推定モデルを用いて、情報提供対象となるユーザのジャーニーの段階を推定してもよい。また、情報処理装置100は、感情推定モデルで感情を推定したり、ジャーニーの段階と感情との組み合わせに応じた情報を提供したりしてもよい。
図1では、各コンテンツに対応付けられた提供対象情報を用いて、ユーザに提供するコンテンツ(提供コンテンツ)を決定する場合を示したが、情報処理装置100は、様々な情報を用いて、提供コンテンツを決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、提供コンテンツを決定するモデル(コンテンツ決定モデル)を用いて、ユーザへの提供コンテンツを決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、ユーザの段階を示す情報及び感情を示す情報を入力とし、そのユーザへの提供コンテンツを示す情報を出力するコンテンツ決定モデルを用いて、ユーザへの提供コンテンツを決定してもよい。この場合、情報処理装置100は、ユーザU1の行動情報をコンテンツ決定モデルに入力し、コンテンツ決定モデルの出力結果を基に、ユーザU1の感情を決定してもよい。
上述した例では、情報提供の一例としてコンテンツを提供する例を示したが、情報処理装置100は、コンテンツに限らず、様々な情報を提供してもよい。例えば、情報処理装置100は、推定処理による推定結果を基に様々な情報を提供してもよい。
次に、図3を用いて、実施形態に係る情報処理装置100の構成について説明する。図3は、実施形態に係る情報処理装置100の構成例を示す図である。図3に示すように、情報処理装置100は、通信部110と、記憶部120と、制御部130とを有する。なお、情報処理装置100は、情報処理装置100の管理者等から各種操作を受け付ける入力部(例えば、キーボードやマウス等)や、各種情報を表示するための表示部(例えば、液晶ディスプレイ等)を有してもよい。
通信部110は、例えば、NIC(Network Interface Card)等によって実現される。そして、通信部110は、ネットワークNと有線または無線で接続され、端末装置10との間で情報の送受信を行う。
記憶部120は、例えば、RAM(Random Access Memory)、フラッシュメモリ(Flash Memory)等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。実施形態に係る記憶部120は、図3に示すように、ユーザ情報記憶部121と、行動情報記憶部122と、コンテンツ情報記憶部123と、ジャーニー情報記憶部124とを有する。
実施形態に係るユーザ情報記憶部121は、ユーザに関する各種情報を記憶する。例えば、ユーザ情報記憶部121は、ユーザ属性に関する各種情報を記憶する。図4は、実施形態に係るユーザ情報記憶部の一例を示す図である。図4に示すユーザ情報記憶部121は、「ユーザID」、「年齢」、「性別」、「推定段階」といった項目が含まれる。
実施形態に係る行動情報記憶部122は、ユーザの環境に関する行動情報に関する各種情報を記憶する。図5は、実施形態に係る行動情報記憶部の一例を示す図である。例えば、行動情報記憶部122は、行動情報として、ある時点(時刻)のユーザの位置におけるユーザの置かれている環境に関する情報を記憶する。例えば、行動情報記憶部122は、行動情報として、ある時点(時刻)のユーザの位置における気象情報を記憶する。図5に示す行動情報記憶部122には、「ユーザID」、「行動ID」、「種別」、「内容」、「日時」、「位置」といった項目が含まれる。
実施形態に係るコンテンツ情報記憶部123は、コンテンツ(記事)に関する各種情報を記憶する。図6は、実施形態に係るコンテンツ情報記憶部の一例を示す図である。図6に示すコンテンツ情報記憶部123は、「コンテンツID」、「コンテンツ」、「感情変化」、「提供対象」といった項目を有する。なお、図6の例では、感情を示すラベル情報として、「喜び」、「怒り」、「悲しみ」、「楽しみ」、「無感情」の5つのラベル(感情)のみを例示するが、ラベル情報は上記の5つに限らず、様々な感情を示すラベルであってもよい。
実施形態に係るジャーニー情報記憶部124は、コンテンツ(記事)に関する各種情報を記憶する。図7は、実施形態に係るジャーニー情報記憶部の一例を示す図である。図7に示すジャーニー情報記憶部124は、「ジャーニー」、「第1段階」、「第2段階」、「第3段階」といった項目を有する。なお、図7の例では、「第1段階」~「第3段階」の3つの段階(状況)のみを例示するが、各ジャーニーの段階は3段階に限らず、4つ以上の段階があってもよいし、2つの段階でってもよく、各ジャーニーの内容に応じて様々な数の段階が含まれてもよい。
図3の説明に戻って、制御部130は、コントローラ(controller)であり、例えば、CPU(Central Processing Unit)やMPU(Micro Processing Unit)等によって、情報処理装置100内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム(情報処理プログラムの一例に相当)がRAMを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部130は、コントローラであり、例えば、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等の集積回路により実現される。
取得部131は、種々の情報を取得する。取得部131は、端末装置10等の外部装置から各種情報を取得する。また、取得部131は、ユーザ情報記憶部121や、行動情報記憶部122や、コンテンツ情報記憶部123や、ジャーニー情報記憶部124等から各種情報を取得する。
推定部132は、種々の情報を推定する。例えば、推定部132は、端末装置10から取得される情報に基づいて、各種情報を推定する。例えば、推定部132は、ユーザ情報記憶部121や、行動情報記憶部122や、コンテンツ情報記憶部や、ジャーニー情報記憶部124123等に基づいて、各種情報を推定する。
決定部133は、各種の情報を決定する。決定部133は、決定処理により提供する情報を決定する。決定部133は、推定部132による推定結果を基に決定処理を行う。決定部133は、記憶部120に記憶された情報を基に決定処理を行う。
提供部134は、各種情報を提供する。例えば、提供部134は、端末装置10に各種情報を提供する。提供部134は、端末装置10に各種情報を送信する。提供部134は、取得部131により取得された各種情報に基づいて、種々の情報を提供する。提供部134は、推定部132により推定された各種情報に基づいて、種々の情報を提供する。提供部134は、決定部133により決定された各種情報に基づいて、種々の情報を提供する。
次に、図8を用いて、実施形態に係る情報処理システム1による情報処理の手順について説明する。図8は、実施形態に係る情報処理の一例を示すフローチャートである。
〔4.効果〕
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置100は、取得部131と、推定部132と、提供部134とを有する。取得部131は、ユーザの行動に関する行動情報である第1行動情報と、ユーザの行動に関する行動情報である第2行動情報とを取得する。推定部132は、ユーザの第1行動情報に基づいて、人の状態の変遷に関する複数の段階のうちユーザがいずれの段階であるかを推定し、ユーザの第2行動情報に基づいて、ユーザの感情を推定する。提供部134は、ユーザの段階と、ユーザの感情とに基づいてユーザに情報を提供する。
上述してきた実施形態に係る情報処理装置100は、例えば図9に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。図9は、情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ1000は、CPU1100、RAM1200、ROM1300、HDD(Hard Disk Drive)1400、通信インターフェイス(I/F)1500、入出力インターフェイス(I/F)1600、及びメディアインターフェイス(I/F)1700を有する。
また、上記実施形態及び変形例において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
100 情報処理装置
121 ユーザ情報記憶部
122 行動情報記憶部
123 コンテンツ情報記憶部
124 ジャーニー情報記憶部
130 制御部
131 取得部
132 推定部
133 決定部
134 提供部
10 端末装置
N ネットワーク
Claims (10)
- ユーザの行動に関する行動情報である第1行動情報と、前記ユーザの行動に関する行動情報である第2行動情報とを取得する取得部と、
前記ユーザの前記第1行動情報に基づいて、人の状態の変遷に関する複数の段階のうち前記ユーザがいずれの段階であるかを推定し、前記ユーザの前記第2行動情報に基づいて、前記ユーザの感情を推定する推定部と、
前記ユーザの前記段階と、前記ユーザの前記感情とに基づいて前記ユーザに情報を提供する提供部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。 - 前記取得部は、
インターネットにおける前記ユーザの行動を示す前記第1行動情報を取得し、
前記推定部は、
前記インターネットにおける前記ユーザの行動に基づいて前記ユーザの前記段階を推定する
ことを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記取得部は、
前記ユーザの検索行動を示す前記第1行動情報を取得し、
前記推定部は、
前記ユーザの検索行動に基づいて前記ユーザの前記段階を推定する
ことを特徴とする請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記取得部は、
前記ユーザが入力した検索クエリを示す前記第1行動情報を取得し、
前記推定部は、
前記ユーザが入力した前記検索クエリに基づいて前記ユーザの前記段階を推定する
ことを特徴とする請求項3に記載の情報処理装置。 - 前記取得部は、
前記ユーザに提供されたコンテンツを示す前記第2行動情報を取得し、
前記推定部は、
前記ユーザに提供された前記コンテンツに基づいて前記ユーザの前記感情を推定する
ことを特徴とする請求項1~4のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記推定部は、
前記コンテンツに対応付けられた感情情報に基づいて前記ユーザの前記感情を推定する
ことを特徴とする請求項5に記載の情報処理装置。 - 前記提供部は、
コンテンツ群のうち、前記ユーザの前記段階と、前記ユーザの前記感情とに基づいて決定された一のコンテンツを提供する
ことを特徴とする請求項1~6のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記提供部は、
各コンテンツに感情情報と前記複数の段階のうちいずれかを示す情報が対応づけられた前記コンテンツ群のうち、前記ユーザの前記段階と、前記ユーザの前記感情とに対応する前記一のコンテンツを提供する
ことを特徴とする請求項7に記載の情報処理装置。 - コンピュータが実行する情報処理方法であって、
ユーザの行動に関する行動情報である第1行動情報と、前記ユーザの行動に関する行動情報である第2行動情報とを取得する取得工程と、
前記ユーザの前記第1行動情報に基づいて、人の状態の変遷に関する複数の段階のうち前記ユーザがいずれの段階であるかを推定し、前記ユーザの前記第2行動情報に基づいて、前記ユーザの感情を推定する推定工程と、
前記ユーザの前記段階と、前記ユーザの前記感情とに基づいて前記ユーザに情報を提供する提供工程と、
を含むことを特徴とする情報処理方法。 - ユーザの行動に関する行動情報である第1行動情報と、前記ユーザの行動に関する行動情報である第2行動情報とを取得する取得手順と、
前記ユーザの前記第1行動情報に基づいて、人の状態の変遷に関する複数の段階のうち前記ユーザがいずれの段階であるかを推定し、前記ユーザの前記第2行動情報に基づいて、前記ユーザの感情を推定する推定手順と、
前記ユーザの前記段階と、前記ユーザの前記感情とに基づいて前記ユーザに情報を提供する提供手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
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堀 篤史: "Web空間におけるユーザの行動履歴および感情を考慮した潜在的興味分析手法の提案", 第9回データ工学と情報マネジメントに関するフォーラム (第15回日本データベース学会年次大会) [O, JPN6022035236, 27 February 2017 (2017-02-27), ISSN: 0004854852 * |
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