JP2022184014A - 情報処理装置、情報処理装置の制御方法 - Google Patents

Abstract

【課題】 外部装置に送信するべき未送信のログが記憶されると未送信のログの削除機能を無効化する。【解決手段】 複合機は、複合機のログを記憶するＨＤＤと、ＨＤＤに記憶されたログを管理サーバに送信するネットワークＩ／Ｆ制御部と、ＨＤＤに記憶されたログを削除する削除手段と、管理サーバに送信するべき未送信のログがＨＤＤに記憶されたことを条件に削除手段による未送信のログの削除機能を無効化する（Ｓ５０４，Ｓ５０５）無効化手段と、を備える。【選択図】 図５

Description

本発明は、監査ログを外部装置に送信する情報処理装置等に関するものである。

印刷機器、パソコン、サーバ等の情報処理装置が設置される場所や利用者の環境は多様化しており、ファイアウォール内だけではなく、インターネットなどの外部のネットワークから直接アクセスされる利用形態も増加している。また、社内・社外問わず情報漏洩の発生や不正操作による攻撃が問題となっている。そういった状況から、利用環境に関わらず、機器の使用状況の把握や監査、機器の情報漏えい防止を目的として、機器の動作をログとして記録する機能が知られている。情報処理装置の操作内容、操作に伴う情報処理装置の動作内容などが時系列に沿って記録されているログを監査ログと呼ぶ。情報漏えいや情報処理装置への不正なアクセスが発覚した際には、監査ログを参照することで、それら不正な操作の確認や不正な操作の発生要因の特定を行なうことが可能となる。この監査ログは、性悪説に基づいて厳密に防御を行うゼロトラストセキュリティ環境でも重要な役割を持っておいる。そのため、監査ログが不用意に削除されることや欠損を防ぐ手段が必須である。

特許文献１によると、管理サーバが印刷機器から監査ログを取得する構成において、印刷機器上の監査ログの欠落を回避する技術が開示されている。

特開２０１８―１０９８９４号公報

上記した特許文献１では、「外部装置への監査ログの自動転送設定がオン」のときに監査ログの削除を無効とすることによって、管理サーバへ未送信の監査ログが削除されるのを防ぐことができる。しかしながら、特許文献１では、「外部装置への監査ログの自動転送設定がオン」のときに監査ログの削除が無効となる。そのため、「外部装置への監査ログの自動転送設定がオフ」のときに外部装置へ送信するべき監査ログが新たに記憶されても、当該監査ログが削除されてしまう可能性があった。

本発明は、上述の課題を顧みてなされたものであり、外部装置に送信するべき未送信のログが記憶されると未送信のログの削除機能を無効化することを目的とする。

本発明の情報処理装置は、前記情報処理装置のログを記憶する記憶手段と、前記記憶手段に記憶されたログを外部装置に送信する送信手段と、前記記憶手段に記憶されたログを削除する削除手段と、前記外部装置に送信するべき未送信のログが前記記憶手段に記憶されたことを条件に前記削除手段による前記未送信のログの削除機能を無効化する無効化手段と、を備える。

外部装置に送信するべき未送信のログが記憶されると未送信のログの削除機能を無効化することによって、未送信のログが削除されるのを防止することができる。

システム構成図 （Ａ）は複合機のハードウェア構成図、（Ｂ）は管理サーバのハードウェア構成図 （Ａ）は複合機のソフトウェア構成図、（Ｂ）は管理サーバのソフトウェア構成図 監査ログ取得指示～監査ログ送信の流れを示すフローチャート 監査ログの削除機能を無効化する流れを示すフローチャート 監査ログの削除機能を実行するためのＵＩ画面 監査ログの削除機能が無効化されたＵＩ画面

以下、本発明を実施するための形態について図面を用いて説明する。本実施例では、ユーザ認証機能を持つ複合機（デジタル複合機／ＭＦＰ／Ｍｕｌｔｉ Ｆｕｎｃｔｉｏｎ Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ）を例とする。しかしながら、一般的に、ユーザ認証機能はＳＦＰ（Ｓｉｎｇｌｅ Ｆｕｎｃｔｉｏｎ Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ）でも使用されるため、本発明の適用範囲は複合機に限定はしない。

（実施例１）
図１は、本実施例の複合機を含むシステム構成図である。

印刷機能並びに監査ログの保存機能及び送信機能を有する複合機１０００は、他の情報処理装置（図１中のＰＣ０１）との内部ネットワ－ク１００を介した通信可能に接続されている。複合機１０００は、ＰＣ０１等から印刷デ－タを受信したり、スキャンした画像デ－タをＰＣ０１等に送信したり、内部ネットワーク１００に直接又は間接的に接続された機器とデータの送受信が可能である。

尚、本実施例における監査ログとは、誰が、いつ、どこで、何の処理を行ったかというユーザやデバイスの動作の履歴を記録したジョブログ、ＵＩの操作ログ、スキャンやプリントを実行した際の画像データ、ネットワーク通信時のパケット情報などを含むとする。ただし、監査ログの種別は、管理者が何の情報を監査したいかによって変わってくるため、例えば、ジョブログや操作ログのみを監査ログとして記録しても良い。

複合機１０００は、内部ネットワ－ク１００および外部ネットワーク２００を介して管理サーバ２０００と通信可能である。本実施例における内部ネットワ－ク１００とは、オフィス内のファイアウォールやゲートウェイで保護された社内ネットワークである。また、外部ネットワーク２００は、インターネットから直接アクセスできるネットワークを想定している。ＰＣ０１は、ネットワーク１００を介して複合機１０００にログインすることができる。そして、ＰＣ０１は、ネットワーク１００を介して複合機１０００の状態や消耗品の情報を参照することができたり、複合機１０００の設定を操作したりすることができる。

管理サーバ２０００は、外部ネットワーク２００を介して複合機１００１、複合機１００２、ＰＣ０２、及びモバイル端末０３と通信可能である。複合機１００１や複合機１００２は、外部ネットワークに直接接続された複合機である。本実施例では、複合機１００１は、コワーキングスペースなどの共有スペースに設置され、複合機１００２は、在宅勤務用の家庭内に設置されているものとする。ＰＣ０２やモバイル端末０３は、ネットワーク２００を介して複合機１００１や１００２にログインすることができる。そして、ＰＣ０２やモバイル端末０３は、ネットワーク２００を介して複合機１００１や１００２の状態や消耗品の情報を参照することができたり、複合機１００１や１００２の設定を操作したりすることができる。

本実施例における複合機１０００～１００２は、複合機単独でスキャンやプリントを実施するだけでなく、管理サーバ２０００から受信した印刷データを使って印刷を実行したり、管理サーバ２０００にスキャンデータを格納したりする。

尚、図１の例では、複合機、管理サーバ、ＰＣ、モバイル端末の台数は、図１に図示された台数に限定されない。また、管理サーバ２０００は、別のクラウドストレージとネットワーク２００を介して接続されていても良い。

図２（Ａ）は、本実施例の複合機１０００の構成を示すブロック図である。

ＣＰＵ２０１は、複合機１０００のソフトウェアプログラムを実行し、装置全体の制御を行う。ＲＯＭ２０２は、リードオンリーメモリであって、複合機１０００のブートプログラムや固定パラメータ等を格納している。ＲＡＭ２０３は、ランダムアクセスメモリであって、ＣＰＵ２０１が複合機１０００制御する際に、プログラムや一時的なデータの格納などに使用される。ＨＤＤ２０４は、ハードディスクドライブであって、システムソフトウェア、アプリケーション、各種データを格納する。ＣＰＵ２０１は、ＲＯＭ２０２に記憶されているブートプログラムを実行し、ＨＤＤ２０４に格納されているプログラムをＲＡＭ２０３に展開し、その展開したプログラムを実行する。これにより、複合機１００の動作が制御される。ネットワークＩ／Ｆ制御部２０５は、ネットワーク１００とのデータの送受信を制御する。スキャナＩ／Ｆ制御部２０６は、スキャナ２１１による原稿の読み取り制御する。プリンタＩ／Ｆ制御部２０７は、プリンタ２１０による印刷処理などを制御する。パネル制御部２０８は、タッチパネル式の操作パネル２１０を制御し、各種情報の表示制御、使用者からの指示入力に対応する処理を実行する。バス２０９は、ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤＤ２０４、ネットワークＩ／Ｆ制御部２０５、スキャナＩ／Ｆ制御部２０６、プリンタＩ／Ｆ制御部２０７、パネル制御部２０８を相互に接続している。このバス２０９を介して、ＣＰＵ２０１からの制御信号や各装置間のデータ信号が送受信される。

なお、複合機１００１及び１００２も、図２（Ａ）に示した複合機１０００と同様の構成となるので、その説明を割愛する。

図２（Ｂ）は、管理サーバ２０００の構成を示すブロック図である。

ＣＰＵ２２１は、管理サーバ２０００のソフトウェアプログラムを実行し、装置全体の制御を行う。ＲＯＭ２２２は、リードオンリーメモリであって、管理サーバ２０００のブートプログラムや固定パラメータ等を格納している。ＲＡＭ２２３は、ランダムアクセスメモリであって、ＣＰＵ２２１が管理サーバ２０００を制御する際に、プログラムや一時的なデータの格納などに使用される。ＨＤＤ２２４は、ハードディスクドライブであって、システムソフトウェア、アプリケーション、各種データを格納する。ＣＰＵ２２１は、ＲＯＭ２２２に記憶されているブートプログラムを実行し、ＨＤＤ２２４に格納されているプログラムをＲＡＭ２２３に展開し、その展開したプログラムを実行する。これにより、管理サーバ２０００の動作が制御される。ネットワークＩ／Ｆ制御部２２５は、ネットワーク１１０とのデータの送受信を制御する。管理サーバ２０００の操作部は、ネットワークＩ／Ｆ制御部２２５を介してＰＣ０２やモバイル端末０３に操作可能となる。本実施例では、ＰＣ０２やモバイル端末０３に表示する操作部をリモートＵＩと称する。

バス２２９は、ＣＰＵ２２１、ＲＯＭ２２２、ＲＡＭ２２３、ＨＤＤ２２４、ネットワークＩ／Ｆ制御部２２５、パネル制御部２２８を相互に接続している。このバス２２９を介して、ＣＰＵ２２１からの制御信号や各装置間のデータ信号が送受信される。

図３（Ａ）は、複合機１０００が有するソフトウェアモジュールを説明するブロック図である。尚、この図３に示すソフトウェアモジュールは、ＣＰＵ２０１がＲＡＭ２０３に展開したプログラムを実行することにより実現される。

ネットワーク制御部３０２は、ネットワーク１００に接続されるネットワークドライバ３０１を制御して、ネットワーク１００を介して外部とデータの送受信を行なう。

ネットワーク制御部３０２は、ＴＣＰ／ＩＰ等のネットワーク通信プロトコルにおけるトランスポート層以下の通信を制御して、データの送受信を行なう。通信制御部３０３は、複合機１００がサポートする複数の通信プロトコルの制御を行うためのモジュールである。複合機１００がサポートするＴＬＳなどの暗号化通信も通信制御部３０３によって実行される。

暗号化処理部３０４は、データの暗号化及び復号処理、電子署名の生成・検証、ハッシュ値生成等の各種暗号処理を実行するためのモジュールである。通信制御部３０３によって実行されるＴＬＳなどの暗号化通信処理においても、暗号化処理部３０４で暗号化処理が行われる。

デバイス制御部３０５は、複合機１０００の制御コマンドや制御データを生成して、複合機１００を統括的に制御するためのモジュールである。操作パネル２１０やネットワークＩ／Ｆ制御部２０５を経由して指示されたユーザ認証は、デバイス制御部３０５によって実行する。また、デバイス制御部３０５は、複合機１０００の動作履歴を監査ログとしてＨＤＤ２０４に記録する。

印刷／読取処理部３０６は、プリンタ２１０による印刷や、スキャナ２１１による原稿の読み取り等の機能を実行するためのモジュールである。本実施例では、複合機１０００に対するスキャンや印刷の指示は操作パネル２１０を介したユーザの指示によって実行することも可能である。操作パネル２１０及びパネル制御部２０８の制御は、ＵＩ制御部３０７によって実行される。

以上の図３（Ａ）に示した複合機１０００のソフトウェアモジュールから構成される制御部を、制御部１とする。また、制御部１は、複合機１０００のＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤＤ２０４等を含む。なお、以降のシーケンスやフローチャートにおいて、複合機１０００が実行する処理は、制御部１のＣＰＵ２０１によって実行される。

図３（Ｂ）は、管理サーバ２０００が有するソフトウェアモジュールを説明するブロック図である。尚、この図３に示すソフトウェアモジュールは、ＣＰＵ２２１がＲＡＭ２２３に展開したプログラムを実行することにより実現される。

ネットワーク制御部３２２は、ネットワーク１００に接続されるネットワークドライバ３２１を制御して、ネットワーク１００を介して外部とデータの送受信を行なう。

ネットワーク制御部３２２は、ＴＣＰ／ＩＰ等のネットワーク通信プロトコルにおけるトランスポート層以下の通信を制御して、データの送受信を行なう。通信制御部３２３は、管理サーバ２０００がサポートする複数の通信プロトコルの制御を行うためのモジュールである。管理サーバ２０００がサポートするＴＬＳなどの暗号化通信も通信制御部３２３によって実行される。

暗号化処理部３２４は、データの暗号化及び復号処理、電子署名の生成・検証、ハッシュ値生成等の各種暗号処理を実行するためのモジュールである。通信制御部３２３によって実行されるＴＬＳなどの暗号化通信処理においても、暗号化処理部３２４で暗号化処理が行われる。

デバイス制御部３２５は、管理サーバ２０００の制御コマンドや制御データを生成して、管理サーバ２０００を統括的に制御するためのモジュールである。デバイス制御部３２５は、複合機１０００から受信した複合機１０００の動作履歴を監査ログとしてＨＤＤ２２４に記録する。

ＰＣ０２やモバイル端末０３は、ネットワークＩ／Ｆ制御部２２５を介して管理サーバ２０００を遠隔で操作することができる。管理サーバ２０００を操作するための画面は、ＰＣ０２やモバイル端末０３のブラウザを介して表示され、このブラウザに表示される画面をリモートＵＩと呼ぶ。このリモートＵＩの制御は、ＵＩ制御部３２７によって実行される。

以上の図３（Ｂ）に示した管理サーバ２０００のソフトウェアモジュールから構成される制御部を、制御部２とする。また、制御部２は管理サーバ２０００のＣＰＵ２２１、ＲＯＭ２２２、ＲＡＭ２２３、ＨＤＤ２２４等を含む。なお、以降のシーケンスやフローチャートにおいて、管理サーバ２０００が実行する処理は、制御部２のＣＰＵ２２１により実行される。

図４は、システムにおける、管理サーバ２０００が監査ログ機能を持つ複合機に対して監査ログを取得するまでの全体処理を説明するシーケンス図である。

システムは、ユーザ認証、印刷指示の受付、印刷制御を行う複合機１０００～１００２と、複合機１０００～１００２から監査ログを取得する管理サーバ２０００と、管理サーバ２０００に対してリモートＵＩから監査ログの取得を指示するＰＣ０２と、を含む。複合機１０００～１００２は、同様の動作を行うため、以下の詳細な説明では、複合機１０００を代表として記述する。尚、管理サーバ２０００は、複合機１０００～１００２と別々の装置なっているが、管理サーバ２０００の機能を複合機１０００～１００２が内包しても良い。

このシーケンスは、ＰＣ０２がユーザから監査ログの取得指示を受け付けたことに応答して開始される。まず、Ｓ０４０１で、ＰＣ０２は、管理サーバ２０００が提供するリモートＵＩを介してユーザから監査ログの取得指示を受け付ける。

次に、Ｓ０４０２において、ＰＣ０２は、管理サーバ２０００に対して監査ログの取得要求を指示する。次に、Ｓ０４０３において、管理サーバ２０００の制御部２は、受信した監査ログの取得要求のユーザ情報に基づき、監査ログを収集する対象とする複合機を列挙したリストを生成する監査ログ取得先リスト生成処理を行う。

尚、この処理は、制御部２のＣＰＵ２２１がＲＡＭ２２３に展開したプログラムを実行することにより達成される。

次に、Ｓ０４０４において、管理サーバ２０００は、複合機１０００から監査ログを取得するために、複合機１０００に指示を送信する。そして、管理サーバ２０００からＳ０４０４の指示を受信した複合機１０００は、Ｓ０４０５において、監査ログを取得する処理を実行する。Ｓ０４０５の処理の詳細を、図５を用いて説明する。

図５は、複合機１０００において実行される処理を示すフローチャートである。Ｓ５０１において、複合機１０００の制御部１は、管理サーバ２０００から監査ログの取得要求を受け付ける。この監査ログの取得要求には、ＰＣ０２（リモートＵＩ）を操作するユーザのユーザＩＤなどのユーザ情報や、監査ログの取得条件が含まれる。

Ｓ５０２において、制御部１は、監査ログの取得要求に従い、ＨＤＤ２０４に格納されている各種の監査ログをすべて管理サーバ２０００へ送信する。この処理は、図４のＳ０４０６に相当する。

次に、Ｓ５０３において、複合機１０００の制御部１は、複合機１０００が提供しているデータの削除機能を有効化する。複合機１０００が提供しているデータの削除機能を図６に示す。図６は、操作パネル２１０の画面で提供されるサービスマン向けのメンテナンスモード画面である。図６のデータ削除画面６１０には、ボタン６１１、６１２、６１３及び６１４が表示されている。ボタン６１１～６１４は、削除対象のデータが異なっている。ＨＤＤ全クリアボタン６１１は、監査ログを含む、ＨＤＤ２０４のすべてのデータを削除するためのボタンである。アプリデータクリアボタン６１２は、制御部１で実行されるアプリケーションのデータのみをＨＤＤ２０４から削除するためのボタンである。監査ログクリアボタン６１３は、監査ログのみをＨＤＤ２０４から削除するためのボタンである。また、エラー履歴クリアボタン６１４は、エラー履歴のみをＨＤＤ２０４から削除するためのボタンである。取り消しボタン６２２は、データ削除画面６１０から画面遷移するためのボタンである。実行ボタン６２１は、選択されたボタンに関するデータの削除を実行するためのボタンである。

Ｓ５０３において、制御部１は、図６の監査ログクリアボタン６１３を含む削除指示を受け付け可能な表示状態に切り替えることにより、送信済みの監査ログを含むデータの削除指示が可能となる。具体的には、監査ログクリアボタン６１３や実行ボタン６２１のグレーアウトを解除することによって、監査ログクリアボタン６１３や実行ボタン６２１を選択可能にする。図６のＵＩ画面において、サービスマンが削除対処の項目のボタンを選択したうえで、実行ボタン６２１を押下することで、制御部１は複合機１０００のＨＤＤ２０４に保存されている対象データの削除を実行する。

次に、複合機１０００の動作に伴い、Ｓ５０４で新たな監査ログが記録された場合、管理サーバ２０００へ監査ログを送信する前に削除されないよう、Ｓ５０５で監査ログの削除機能を無効化する。監査ログの削除機能を無効化した状態の画面６１０を、図７に示す。図７では、ＨＤＤ全クリアボタン７１１及び監査ログクリアボタン７１２が選択不能な状態にグレーアウトされている。これにより、サービスマン等は、監査ログまたは監査ログを含むデータ削除が実行できない。アプリケーションデータ削除ボタン６１２およびエラー履歴クリアボタン６１４については、監査ログを削除対象としないため、無効化されない。これは監査ログではないデータの削除機能まで無効化され、複合機１０００のメンテナンス作業を阻害することを回避するためである。

管理サーバ２０００から監査ログを取得するための指示を再度受信すると、Ｓ５０６で、複合機１０００は、新たに記録された未送信の監査ログを管理サーバ２０００に送信する。次に、Ｓ５０７ですべての監査ログが送信済みか否かを判定し、送信済みであればＳ５０３で監査ログを対象とする削除機能を有効化する。未送信の監査ログがある場合はＳ５０６へ戻り送信処理が完了するまで監査ログの送信を行う。

本実施例では、データ削除画面６１０が複合機１０００にて提供される構成を例に説明したが、データ削除画面６１０は、ＰＣ０２などの外部装置にて提供されても良い。外部装置で提供されたデータ削除画面６１０でのボタンの選択が外部装置から複合機１０００に通知されることでデータの削除を指示することができる。

また、本実施例では、監査ログを管理サーバ２０００に送信するトリガは、管理サーバ２０００が複合機１０００に監査ログの取得要求を発行する構成であった。複合機１０００が管理サーバ２０００に管理サーバにプッシュ送信する構成でも良い。

上記した実施例では、監査ログが管理サーバ２０００に送信されたことを条件に監査ログの削除が可能となるので、監査ログが誤って削除されることがない。これにより、監査ログの欠落を回避することができる。

また、監査ログが管理サーバ２０００に送信されると自動的に監査ログの削除が可能となるのでログのメンテナンスの効率が向上する。

（他の実施例）
上記実施例では、印刷機能を有する複合機を例に説明したが、複合機以外のサーバ、パソコン、空気調和機、遊技機、車両などの情報処理装置にも、本発明を適用可能である。

また、本実施例では、ユーザによるボタンの選択及び実行ボタンの選択によって、監査ログを削除する例について説明した。しかし、一定時間間隔で監査ログを削除する削除機能であっても良いし、ログの記憶容量またはログが記憶される記憶部の空き容量が一定値に達したときに監査ログを削除する削除機能であっても良い。

また、本発明の目的は、以下の処理を実行することによっても達成される。即ち、上述した実施例の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードを記録した記憶媒体を、システム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ等）が記憶媒体に格納されたプログラムコードを読み出す処理である。この場合、記憶媒体から読み出されたプログラムコード自体が前述した実施の形態の機能を実現することになり、そのプログラムコード及び該プログラムコードを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。

１ 制御部
２０４ ＨＤＤ
２０５ ネットワークＩ／Ｆ制御部
６１３、７１２ 監査ログクリアボタン
１０００ 複合機

Claims (13)

1. 情報処理装置であって、
   前記情報処理装置のログを記憶する記憶手段と、
   前記記憶手段に記憶されたログを外部装置に送信する送信手段と、
   前記記憶手段に記憶されたログを削除する削除手段と、
   前記外部装置に送信するべき未送信のログが前記記憶手段に記憶されたことを条件に前記削除手段による前記未送信のログの削除機能を無効化する無効化手段と、を備えることを特徴とする情報処理装置。
2. 前記送信手段によって前記外部装置に送信するべきログの全てが送信されたことを条件に前記削除手段による前記ログの削除機能を有効化する有効化手段、をさらに備えることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記削除手段は、ユーザから受け付けたログの削除指示に従って前記記憶手段に記憶されたログを削除する、ことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置。
4. 前記削除手段は、一定時間間隔で前記記憶手段に記憶されたログを削除する、ことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置。
5. 前記削除手段は、前記記憶手段に記憶されたログの記憶容量に応じて前記記憶手段に記憶されたログを削除する、ことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置。
6. 前記削除手段は、ログが記憶される前記記憶手段の空き容量に応じて前記記憶手段に記憶されたログを削除する、ことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置。
7. 前記外部装置に送信するべきログを削除するためのボタンを表示する表示手段をさらに備え、
   前記削除手段は、前記表示手段に表示されたボタンの押下に従って前記外部装置に送信するべきログを削除する、ことを特徴とする請求項１乃至６の何れか１項に記載の情報処理装置。
8. 前記無効化手段は、前記ボタンの押下をできなくすることによって、前記削除手段による前記ログの削除機能を無効化する、ことを特徴とする請求項７に記載の情報処理装置。
9. 前記ボタンをグレーアウトする表示制御手段をさらに備える、ことを特徴とする請求項８に記載の情報処理装置。
10. 前記無効化手段は、前記削除手段による前記外部装置に送信するべきログの削除機能を無効化するが、他のログの削除機能は無効化しない、ことを特徴とする請求項１乃至９の何れか１項に記載の情報処理装置。
11. 前記無効化手段は、前記削除手段による前記外部装置に送信するべきログの削除機能、及び、前記削除手段による前記記憶手段に記憶される全てのログの削除機能を、無効化する、ことを特徴とする請求項１乃至１０の何れか１項に記載の情報処理装置。
12. 印刷機能を実行する印刷手段をさらに備える、ことを特徴とする請求項１乃至１１の何れか１項に記載の情報処理装置。
13. 情報処理装置の制御方法であって、
    前記情報処理装置のログを記憶手段に記憶するステップと、
    前記記憶手段に記憶されたログを外部装置に送信するステップと、
    前記記憶手段に記憶されたログを削除するステップと、
    前記外部装置に送信するべき未送信のログが前記記憶手段に記憶されたことを条件に前記未送信のログの削除機能を無効化するステップと、を有することを特徴とする情報処理装置の制御方法。

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