JP2021521489A - 業務データ処理方法、装置及び関連機器 - Google Patents
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Abstract
Description
本願は、2018年8月24日付けで中国特許庁に出願された、出願番号が第201810973768.5号で、発明名称が「業務データ処理方法、装置及び関連機器」である中国特許出願の優先権を主張し、その内容の全てを援用することにより本願に組み込む。
第1端末により収集されたユーザ音声情報を受信し、前記ユーザ音声情報に基づいて、目標業務操作コードを取得するステップであって、前記目標業務操作コードは、目標業務操作情報をマークするものである、ステップと、
前記第1端末に前記目標業務操作コードを音声で再生させるように、前記目標業務操作コードを前記第1端末に送信するステップと、
第2端末により取得された前記目標業務操作コードを受信し、前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索し、前記第2端末に前記目標実行ページで前記目標業務操作情報に対応する業務操作を実行させるように、前記目標実行ページを前記第2端末に送信するステップとを含む。
ユーザ音声情報を取得し、前記ユーザ音声情報に基づいて、目標業務操作コードを取得するステップであって、前記目標業務操作コードは、目標業務操作情報をマークするものである、ステップと、
サーバに前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索して前記目標実行ページを第2端末に送信させるように、前記目標業務操作コードを音声で再生するステップであって、前記目標業務操作コードは、前記第2端末が収集して前記サーバに送信したものであり、前記目標実行ページは、前記第2端末が実行する、前記目標業務操作情報に対応する業務操作が所在するページである、ステップとを含む。
第1端末により収集されたユーザ音声情報を受信するための第1受信モジュールと、
前記ユーザ音声情報に基づいて、目標業務操作情報を標記するための目標業務操作コードを取得するための第1取得モジュールと、
前記第1端末に前記目標業務操作コードを音声で再生させるように、前記目標業務操作コードを前記第1端末に送信するための第1送信モジュールと、
第2端末により取得された前記目標業務操作コードを受信し、前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索し、前記第2端末に前記目標実行ページで前記目標業務操作情報に対応する業務操作を実行させるように、前記目標実行ページを前記第2端末に送信するための検索モジュールとを含む。
ユーザ音声情報を取得するための第2取得モジュールと、
前記ユーザ音声情報に基づいて、目標業務操作情報を標記するための目標業務操作コードを取得するための第3取得モジュールと、
サーバに前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索して前記目標実行ページを第2端末に送信させるように、前記目標業務操作コードを音声で再生するモジュールであって、前記目標業務操作コードは、前記第2端末が収集して前記サーバに送信したものであり、前記目標実行ページは、前記第2端末が実行する、前記目標業務操作情報に対応する業務操作が所在するページである、再生モジュールとを含む。
前記プロセッサとメモリが接続され、前記メモリは、プログラムコードを保存するために用いられ、前記プロセッサは、前記プログラムコードを呼び出して、本願の実施例の一態様における方法などを実行するために用いられる。
前記プロセッサはメモリに接続され、前記メモリは、プログラムコードを保存するために用いられ、前記プロセッサは、前記プログラムコードを呼び出して、本願の実施例の別の態様における方法などを実行するために用いられる。
具体的には、サーバ(例えば、上記の図1bのサーバ10a)が第1端末(例えば、上記の図1bの端末機器10b)によって収集されて送信されるユーザ音声情報(例えば、上記の図1bの音声20b)を受信し、ただし、第1端末は、スクリーンレス型端末又は文字入力機能のない端末機器であるが、当該1端末は音声情報を受信でき、上記のユーザ音声情報は第1端末のパラメータ情報、例えば第1端末の機種又は第1端末の固有識別コードも持つことができる。サーバは、ユーザ音声情報に対して語義認識を行って、ユーザ音声情報に記録されたユーザの意図を理解し、それに対応する業務操作情報(例えば、機器バインド、会員ログイン、チャージ等)を得、目標業務操作情報と呼び、目標業務操作情報に対応する業務パラメータ(例えば、支払う具体的な金額、再生される曲の具体的なトラック等、異なるタイプの業務操作情報に応じて、業務パラメータが存在する場合も存在しない場合もある)を決定する。
具体的には、サーバは、目標業務操作コードを第1端末に送信して、第1端末に予め設定された音声テンプレートに基づいて、予め設定された再生プレフィックス及び目標業務操作コードを音声(目標音声と呼ぶ)にカプセル化させ、当該目標音声を再生させるようにして、当該目標音声は第1端末のパラメータ情報を持つこともできる。例えば、目標音声は、「携帯電話で収音して業務操作コード123456を収集してください」であってもよいし、「携帯電話で収音して次のような6桁の業務操作コード123456を収集してください」であってもよく、ここで、上記の数値「123456」は目標業務操作コードであり、「携帯電話で収音して業務操作コードを収集してください」又は「携帯電話で収音して6桁の業務操作コードを収集してください」は、予め設定された再生プレフィックスである。
具体的には、サーバにより第2端末(例えば、上記の図1bの端末機器10e)が収集して送信した目標音声を受信し、ただし、第2端末は、スクリーンを有し且つ文字入力機能を有する端末機器(例えば、携帯電話、タブレット、ノートパソコン等)である。サーバは、目標音声をテキストに変換して、テキスト内の数字を抽出し、即ちテキスト内の目標業務操作コードを抽出するか、又は、サーバが直接当該目標音声を意味的に理解して、目標音声における目標業務操作コードを抽出する。又は、サーバが、第2端末から直接送信された目標業務操作コード(即ち、第2端末がサーバに送信したのは、目標業務操作コードを含む目標音声ではなく、目標業務操作コードである)を受信し、当該目標業務操作コードは、ユーザが第2端末に入力するものである。サーバが目標業務操作コードを取得した後、データベース内のログシートから目標業務操作コードに対応する実行ページを検索し、目標業務操作コードに対応する実行ページを目標実行ページと呼び、さらに、目標音声における第1端末のパラメータ情報とサーバに保存されている目標業務操作コードに対応する第1端末のパラメータ情報とが同じであるか否かを検証することもでき、同じである場合、目標音声が正規であり、よって、後続で目標実行ページを第2端末(異なる場合、目標音声が不正であり、よって、今回の業務操作を終了して、ユーザに促し通知を送信することができる)に送信することができる。第2端末が目標実行ページを受信した後、目標ページで目標業務操作情報に対応するページ操作を実行し、例えば、目標業務操作情報は支払いであり、よって、目標実行ページは支払いページであり、第2端末は支払いページで、支払いのためにユーザが入力した銀行カード番号及びパスワードを取得する。業務パラメータ(例えば、支払い金額)が存在し、且つ当該業務パラメータは目標実行ページに対応する場合、第2端末に業務パラメータに基づいて目標実行ページで業務操作を実行させるように、目標実行ページ及び業務パラメータを一緒に第2端末に送信する。
具体的には、第1端末がユーザから送信されたユーザ音声情報を取得し、第1端末がユーザ音声情報に対応する目標業務操作コードを取得し、取得の方式は、第1端末により目標業務操作コードが決定されてもよく、サーバにより決定されて第1端末に送信されてもよく、第1端末に目標業務操作コードを取得させるようにする。
具体的には、ユーザが第1端末にユーザ音声情報を送信し、例えば、「音楽APPの会員アカウントにログインする」である。第1端末内の収音器が当該ユーザ音声情報を収集して、サーバ内のアクセスエージェントに送信する。
具体的には、アクセスエージェントが業務操作コード生成装置を呼び出して、サーバから目標業務操作情報に対応する業務操作コードを検索し、目標業務操作コードと呼ぶ。当然のことながら、アクセスエージェントが業務操作コード生成装置を呼び出して乱数を1つランダムに生成してもよく、上記の乱数を目標業務操作コードとして決定し、乱数及び目標業務操作情報に対してマッピング関係を設定する。ここで、業務操作コード生成装置が目標業務操作コード検索する具体的なプロセス又はリアルタイムに目標業務オペコーを生成する具体的なプロセスは、上記の図2に対応する実施例のステップS101を参照することができる。
具体的には、サーバ内のアクセスエージェントが、決定された業務操作コードを第1端末内のテキスト音声変換装置に送信する。
第1端末内のテキスト音声変換装置が目標業務操作コード及び再生プレフィックスに基づいて、目標音声を生成し、即ち、目標音声は、目標業務操作コードを含むだけではなく、再生プレフィックスも含む。
具体的には、第2端末内の収音器は第1端末によって再生される目標音声を収集することができ、第2端末は収集した目標音声をサーバ内のアクセスエージェントに送信する。又は、第2端末は、ユーザによって入力される目標業務操作コードを直接取得して、取得された目標業務操作コードをサーバ内のアクセスエージェントに送信することができる。
具体的には、第2端末がサーバに送信したのは目標音声である場合、サーバ内のアクセスエージェントは、音声識別装置を呼び出して、目標音声における目標業務操作コードを識別する必要がある。当然のことながら、第2端末がサーバに送信したのは目標業務操作コードである場合、サーバは当該目標業務操作コードを直接受信すればよい。
具体的には、アクセスエージェントは、サーバに対応するデータベースから目標業務操作コードに対応する実行ページを検索して、目標実行ページと呼ぶ。ここで、実行ページは、httpアドレス形式でサーバに対応するデータベースに保存される。
具体的には、サーバ内のアクセスエージェントは、第2端末にスクリーンに当該目標実行ページを直接表示させるように、検索された目標実行ページを第2端末に送信する。業務パラメータ(例えば、支払い金額)が存在し、当該業務パラメータが目標実行ページに対応する場合、アクセスエージェントは、第2端末に業務パラメータに基づいて目標実行ページで業務操作を実行させるように、目標実行ページ及び業務パラメータを一緒に第2端末に送信する。
第2端末が目標実行ページで業務操作を実行し、即ち、第2端末が、第1端末が業務操作を完了するのを補助する。
具体的には、第2端末がサーバ内の機器管理装置に業務完了メッセージを送信する。機器管理装置は、業務完了メッセージを受信すると、目標業務操作情報に関する具体的な内容に基づいて、対応する操作を実行できる。例えば、目標業務操作情報が第1端末と第2端末との間の機器バインド操作に関する場合、機器管理装置は、業務完了メッセージに基づいて、第1端末及び第2端末に対してバインドの対応関係を設定できる。目標業務操作情報が有料曲の再生に関する場合、機器管理装置は業務完了メッセージに基づいて、第1端末に当該有料曲を再生する命令を送信できる。
具体的には、第1端末がサーバに1つのメッセージをランダムに送信し、予め設定されたタイムスロット内でサーバから返信される受信通知を受信していない場合、第1端末がネットワーク切断状態である。第1端末がネットワーク切断状態であるとき、第1端末はローカルで予め設定しておいたネットワーク接続用の業務操作コードを検索し、上記の業務操作コード及び予め設定された再生プレフィックスに基づいて、テキスト音声変換装置が目標音声を生成し、当該目標音声を再生する。
具体的には、第2端末内の収音器が第1端末が再生した目標音声を収集する。なお、第1端末は、目標音声を第2端末に向けて指向的に再生するのではなく、目標対象がなしで直接再生するため、いずれの収音機能を有する機器は、いずれも目標音声を収集することができ、即ち、第1端末と第2端末との間にバインドの対応関係が存在しなくてもよい。
具体的には、第2端末が、収集した目標音声をサーバ内のアクセスエージェントに送信する。
具体的には、アクセスエージェントが音声識別装置を呼び出して目標音声に対して意味理解を行い、目標音声に含まれているネットワーク接続用の業務操作コードを抽出する。
目標音声は、第1端末によって直接外部に出力されるため、ユーザも目標音声を聞くことができ、そして、ユーザは第2端末に目標音声におけるネットワーク接続用の業務操作コードを直接入力することができる。第2端末は上記の業務操作コードを取得した後、サーバに送信する。
具体的には、アクセスエージェントは、サーバに対応するデータベースから業務操作コード(ネットワーク接続用の業務操作コード)に対応する実行ページを検索し、検索された実行ページを目標実行ページと呼ぶ。アクセスエージェントが第2端末に当該目標実行ページを送信する。上記から分かるように、サーバに対応するデータベースに、業務操作コード(ネットワーク接続用の業務操作コード)及び上記の業務操作コードに対応する実行ページ(ネットワーク設定ページ)が予め保存されている。
具体的には、第1端末のネットワークに接続するようにユーザを案内するために、第2端末の現在のwifiアドレスを第1端末のwifiアドレスに切り替えるようにユーザを促すための第1切替促しメッセージを、第2端末内のスクリーンに表示することができ、それにより、第2端末が第1端末がネットワークに接続するのを補助する。
ステップS407、第2端末のwifiアドレスを第1端末のwifiアドレスに切り替える。
具体的には、第2端末が、現在のwifiアドレスが第1端末のwifiアドレスであることを検出すると、第2端末のスクリーンに目標実行ページを表示する。
具体的には、ユーザは第2端末において接続できるネットワークを選択して、第1端末が当該ネットワークに接続するように当該ネットワークに対応するパスワードを入力し、即ち、第1端末がネットワーク接続状態である。現在、第2端末が、第1端末がネットワークに接続するのを補助するため、第2端末がユーザによって選択されたネットワーク、パスワードの入力等の操作を取得するのは、いずれも第1端末を当該ネットワークに接続させるためである。
具体的には、第1端末のwifiアドレスから元のwifiアドレスに切り替えるようにユーザを案内するために、第2端末の現在のwifiアドレス(現在のwifiアドレスは第1端末のwifiアドレスである)を第2端末の元のwifiアドレスに切り替えるようにユーザに促すための第2切替促しメッセージを、第2端末のスクリーンに表示することができる。
具体的には、第1受信モジュール11が、第1端末によって収集されて送信されるユーザ音声情報を受信し、ただし、第1端末は、スクリーンレス型端末又は文字入力機能のない端末機器であるが、当該第1端末は音声情報を受信でき、上記のユーザ音声情報は、第1端末の機種又は第1端末の固有識別コードなどの第1端末のパラメータ情報も持つことができる。
具体的には、第1取得モジュール12は、ユーザ音声情報に対して語義認識を行って、ユーザ音声情報に記録されているユーザの意図を理解し、それに対応する業務操作情報(例えば、機器バインド、会員ログイン、チャージ等)を得て、目標業務操作情報と呼ぶ。第1取得モジュール12は、目標業務操作情報に対応する業務パラメータを決定する。
第2識別ユニット123は、前記ユーザ音声情報に対して語義認識を実行することにより、前記ユーザ音声情報に対応する目標業務操作情報を得るために用いられる。
生成ユニット124は、乱数を生成し、前記乱数がデータベースに既存の業務操作コードと異なる場合、前記乱数を前記目標業務操作コードとして決定し、前記目標業務操作コードと前記目標業務操作情報に対してマッピング関係を設定するために用いられる。
ここで、第2識別ユニット123、生成ユニット124の具体的な体機能の実現方法は、上記の図2に対応する実施例におけるステップS101を参照することができ、ここでは詳細な説明を省略する。
設定モジュール15は、複数の業務操作情報、及び各業務操作情報に対応する実行ページとを取得して、各業務操作情報と前記各業務操作情報に対応する実行ページに対してマッピング関係をそれぞれに設定するために用いられる。
ここで、設定モジュール15の機能の具体的な実現方法は、上記の図2に対応する実施例におけるステップS101を参照することができ、ここでは詳細な説明を省略する。
検出モジュール16は、前記第2端末により取得された前記目標業務操作コードを検出するために用いられる。
第1通知モジュール17は、前記目標業務操作コードが有効期間内である場合、前記検索モジュールに前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索するように通知するために用いられる。
前記第1送信モジュール13は、さらに、前記目標業務操作コードが有効期間内でない場合、前記第2端末に検証失敗メッセージを送信するために用いられる。
ここで、検出モジュール16、第1通知モジュール17、第1送信モジュール13の機能の具体的な実現方法は、上記の図2に対応する実施例におけるステップS1031を参照することができ、ここでは詳細な説明を省略する。
生成モジュール18は、前記第1端末により収集された確認音声情報を受信し、前記確認音声情報に基づいて挙動確認メッセージを生成するために用いられる。
第2通知モジュール19は、前記挙動確認メッセージが目標確認メッセージと同じである場合、前記検索モジュールに前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索するように通知するために用いられる。
前記第1送信モジュール13は、さらに、前記挙動確認メッセージが前記目標確認メッセージと異なる場合、前記第2端末に検証失敗メッセージを送信するために用いられる。
ここで、生成モジュール18、第2通知モジュール19、第1送信モジュール13の機能の具体的な実現方法は、上記の図2に対応する実施例におけるステップS103を参照することができ、ここでは詳細な説明を省略する。
前記第1受信モジュール11は、さらに、前記第2端末から送信される、前記目標業務操作情報に対応する業務完了メッセージを受信するために用いられる。
第2送信モジュール20は、前記第1端末に前記業務完了メッセージに基づいて前記ユーザ音声情報が指示する業務操作を実行させるように、前記業務完了メッセージを前記第1端末に送信するために用いられる。
ここで、
第1受信モジュール11、第2送信モジュール20の機能の具体的な実現の方式は、上記の図2に対応する実施例におけるステップS103を参照することができ、ここでは詳細な説明を省略する。
第2取得モジュール21は、ユーザ音声情報を取得するために用いられる。
第3取得モジュール22は、前記ユーザ音声情報に基づいて、目標業務操作情報を標記するための目標業務操作コードを取得するために用いられる。
再生モジュール23は、前記目標業務操作コードを音声で再生して、サーバに前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索して前記目標実行ページを第2端末に送信させるように用いられ、前記目標業務操作コードは、前記第2端末が収集して前記サーバに送信したものであり、前記目標実行ページは、前記第2端末が実行する、前記目標業務操作情報に対応する業務操作が所在するページである。
ここで、第2取得モジュール21、第3取得モジュール22、再生モジュール23の機能の具体的な実現方法は、上記の図3に対応する実施例におけるステップS201〜ステップS202を参照することができ、ここでは詳細な説明を省略する。
検出ユニット221は、前記ユーザ音声情報に基づいてネットワーク状態を検出するために用いられる。
送信ユニット222は、前記第1端末がネットワーク接続状態であるとき、前記ユーザ音声情報を前記サーバに送信して、前記サーバに前記ユーザ音声情報に基づいて前記目標業務操作コードを決定させるように用いられる。
受信ユニット223は、前記サーバから送信される前記目標業務操作コードを受信するために用いられる。
ここで、検出ユニット221、送信ユニット222、受信ユニット223の機能の具体的な実現方法は、上記の図3に対応する実施例におけるステップS201を参照することができ、ここでは詳細な説明を省略する。
決定ユニット224は、前記第1端末がネットワーク切断状態であるとき、前記目標業務操作コードとして、ローカルでネットワーク接続用の業務操作コードを検索するために用いられる。
ここで、決定ユニット224の機能の具体的な実現方法は、上記の図3に対応する実施例におけるステップS201を参照することができ、ここでは詳細な説明を省略する。
第2識別ユニット225は、前記ユーザ音声情報に対して語義認識を実行することにより、前記ユーザ音声情報に対応する目標業務操作情報を得るために用いられる。
第2検索ユニット226は、前記目標業務操作情報に対応する業務操作コードを検索して、検索した業務操作コードを前記目標業務操作コードとして決定するために用いられる。
ここで、第2識別ユニット225、第2検索ユニット226の機能の具体的な実現方法は、上記の図3に対応する実施例におけるステップS201、ここでは詳細な説明を省略する。
収集モジュール24は、確認音声情報を収集し、前記サーバに送信して、前記サーバに前記確認音声情報に基づいて挙動確認メッセージを生成させ、前記挙動確認メッセージに基づいて前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索させるように用いられる。
ここで、収集モジュール24の機能の具体的な実現方法は、上記の図3に対応する実施例におけるステップS202を参照することができ、ここでは詳細な説明を省略する。
第1端末により収集されたユーザ音声情報を受信し、前記ユーザ音声情報に基づいて、目標業務操作コードを取得するステップであって、前記目標業務操作コードは、目標業務操作情報をマークするものである、ステップと、
前記第1端末に前記目標業務操作コードを音声で再生させるように、前記目標業務操作コードを前記第1端末に送信するステップと、
第2端末により取得された前記目標業務操作コードを受信し、前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索し、前記第2端末に前記目標実行ページで前記目標業務操作情報に対応する業務操作を実行させるように、前記目標実行ページを前記第2端末に送信するステップとを実現するために用いられる。
前記ユーザ音声情報に対して語義認識を実行することにより、前記ユーザ音声情報に対応する目標業務操作情報を取得するステップと、
前記目標業務操作情報に対応する業務操作コードを検索し、検索した業務操作コードを前記目標業務操作コードとして決定するステップとを実行する。
前記ユーザ音声情報に対して語義認識を実行することにより、前記ユーザ音声情報に対応する目標業務操作情報を取得するステップと、
乱数を生成し、前記乱数がデータベースに既存の業務操作コードと異なる場合、前記乱数を前記目標業務操作コードとして決定し、前記目標業務操作コードと前記目標業務操作情報に対してマッピング関係を設定するステップとを実行する。
複数の業務操作情報、及び各業務操作情報に対応する実行ページを取得し、各業務操作情報と前記各業務操作情報に対応する実行ページに対してマッピング関係をそれぞれに設定するステップをさらに実行する。
前記第2端末により取得された前記目標業務操作コードを検出するステップと、
前記目標業務操作コードが有効期間内である場合、前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索するステップを実行するステップと、
前記目標業務操作コードが有効期間内でない場合、前記第2端末に検証失敗メッセージを送信するステップとをさらに実行する。
前記第1端末により収集された確認音声情報を受信し、前記確認音声情報に基づいて挙動確認メッセージを生成するステップと
前記挙動確認メッセージが目標確認メッセージと同じである場合、前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索するステップを実行するステップと
前記挙動確認メッセージが前記目標確認メッセージと異なる場合、前記第2端末に検証失敗メッセージを送信するステップとをさらに実行する。
前記第2端末から送信された、前記目標業務操作情報に対応する業務完了メッセージを受信するステップと、
前記第1端末に前記業務完了メッセージに基づいて前記ユーザ音声情報が指示する業務操作を実行させるように、前記業務完了メッセージを前記第1端末に送信するステップとをさらに実行する。
ユーザ音声情報を取得し、前記ユーザ音声情報に基づいて、目標業務操作コードを取得するステップであって、前記目標業務操作コードは、目標業務操作情報をマークするものである、ステップと、
サーバに前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索して前記目標実行ページを第2端末に送信させるように、前記目標業務操作コードを音声で再生するステップであって、前記目標業務操作コードは、前記第2端末が収集して前記サーバに送信したものであり、前記目標実行ページは、前記第2端末が実行する、前記目標業務操作情報に対応する業務操作が所在するページである、ステップとを実現するために用いられる。
前記ユーザ音声情報に基づいてネットワーク状態を検出するステップと、
前記第1端末がネットワーク接続状態であるとき、前記サーバに前記ユーザ音声情報に基づいて前記目標業務操作コードを決定させるように、前記ユーザ音声情報を前記サーバに送信するステップと、
前記サーバから送信された前記目標業務操作コードを受信するステップとを実行する。
一実施例において、前記プロセッサ2001は、
前記第1端末がネットワーク切断状態であるとき、前記目標業務操作コードとして、ローカルでネットワーク接続用の業務操作コードを検索するステップを実行する。
前記ユーザ音声情報に対して語義認識を実行することにより、前記ユーザ音声情報に対応する目標業務操作情報を取得するステップと、
前記目標業務操作情報に対応する業務操作コードを検索し、検索した業務操作コードを前記目標業務操作コードとして決定するステップとをさらに実行する。
前記サーバに前記確認音声情報に基づいて挙動確認メッセージを生成させ、前記挙動確認メッセージに基づいて前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索させるように、確認音声情報を収集し、前記サーバに送信するステップをさらに実行する。
10b 端末機器
10c 端末機器
10d 端末機器
10e 端末機器
10f 端末機器
10g 端末機器
10h ユーザ
10k ユーザ
10m ユーザ
10n ユーザ
Claims (18)
- サーバが実行する業務データ処理方法であって、
第1端末により収集されたユーザ音声情報を受信し、前記ユーザ音声情報に基づいて、目標業務操作コードを取得するステップであって、前記目標業務操作コードは、目標業務操作情報をマークするものである、ステップと、
前記第1端末に前記目標業務操作コードを音声で再生させるように、前記目標業務操作コードを前記第1端末に送信するステップと、
第2端末により取得された前記目標業務操作コードを受信し、前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索し、前記第2端末に前記目標実行ページで前記目標業務操作情報に対応する業務操作を実行させるように、前記目標実行ページを前記第2端末に送信するステップとを含む、ことを特徴とする業務データ処理方法。 - 前記ユーザ音声情報に基づいて目標業務操作コードを取得する前記ステップは、
前記サーバが、前記ユーザ音声情報に対して語義認識を実行することにより、前記ユーザ音声情報に対応する目標業務操作情報を取得するステップと、
前記サーバが、前記目標業務操作情報に対応する業務操作コードを検索し、検索した業務操作コードを前記目標業務操作コードとして決定するステップとを含む、ことを特徴とする請求項1に記載の方法。 - 前記ユーザ音声情報に基づいて目標業務操作コードを取得する前記ステップは、
前記サーバが、前記ユーザ音声情報に対して語義認識を実行することにより、前記ユーザ音声情報に対応する目標業務操作情報を取得するステップと、
前記サーバが、乱数を生成し、前記乱数がデータベースに既存の業務操作コードと異なる場合、前記乱数を前記目標業務操作コードとして決定し、前記目標業務操作コードと前記目標業務操作情報に対してマッピング関係を設定するステップとを含む、ことを特徴とする請求項1に記載の方法。 - 前記サーバが、複数の業務操作情報、及び各業務操作情報に対応する実行ページを取得し、各業務操作情報と前記各業務操作情報に対応する実行ページに対してマッピング関係をそれぞれに設定するステップをさらに含む、ことを特徴とする請求項2又は請求項3に記載の方法。
- 前記サーバが、前記第2端末により取得された前記目標業務操作コードを検出するステップと、
前記サーバが、前記目標業務操作コードが有効期間内である場合、前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索するステップを実行するステップと、
前記サーバが、前記目標業務操作コードが有効期間内でない場合、前記第2端末に検証失敗メッセージを送信するステップとをさらに含む、ことを特徴とする請求項1に記載の方法。 - 前記サーバが、前記第1端末により収集された確認音声情報を受信し、前記確認音声情報に基づいて挙動確認メッセージを生成するステップと、
前記サーバが、前記挙動確認メッセージが目標確認メッセージと同じである場合、前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索するステップを実行するステップと、
前記サーバが、前記挙動確認メッセージが前記目標確認メッセージと異なる場合、前記第2端末に検証失敗メッセージを送信するステップとをさらに含む、ことを特徴とする請求項1に記載の方法。 - 前記サーバが、前記第2端末から送信された、前記目標業務操作情報に対応する業務完了メッセージを受信するステップと、
前記サーバが、前記第1端末に前記業務完了メッセージに基づいて前記ユーザ音声情報が指示する業務操作を実行させるように、前記業務完了メッセージを前記第1端末に送信するステップとをさらに含む、ことを特徴とする請求項1に記載の方法。 - 前記第1端末は、スクリーンレス型端末機器又は文字入力機能のない端末機器であり、前記第2端末は、スクリーンを有し且つ文字入力機能を有する端末機器である、ことを特徴とする請求項1に記載の方法。
- 第1端末が実行する業務データ処理方法であって、
ユーザ音声情報を取得し、前記ユーザ音声情報に基づいて、目標業務操作コードを取得するステップであって、前記目標業務操作コードは、目標業務操作情報をマークするものである、ステップと、
サーバに前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索して前記目標実行ページを第2端末に送信させるように、前記目標業務操作コードを音声で再生するステップであって、前記目標業務操作コードは、前記第2端末が収集して前記サーバに送信したものであり、前記目標実行ページは、前記第2端末が実行する、前記目標業務操作情報に対応する業務操作が所在するページである、ステップとを含む、ことを特徴とする業務データ処理方法。 - 前記ユーザ音声情報に基づいて目標業務操作コードを取得する前記ステップは、
第1端末が、前記ユーザ音声情報に基づいてネットワーク状態を検出するステップと、
前記第1端末がネットワーク接続状態であるとき、前記第1端末が、前記サーバに前記ユーザ音声情報に基づいて前記目標業務操作コードを決定させるように、前記ユーザ音声情報を前記サーバに送信するステップと、
前記第1端末が、前記サーバから送信された前記目標業務操作コードを受信するステップとを含む、ことを特徴とする請求項9に記載の方法。 - 前記第1端末がネットワーク切断状態であるとき、前記第1端末が、前記目標業務操作コードとして、ローカルでネットワーク接続用の業務操作コードを検索するステップをさらに含む、ことを特徴とする請求項10に記載の方法。
- 前記ユーザ音声情報に基づいて目標業務操作コードを取得する前記ステップは、
前記第1端末が、前記ユーザ音声情報に対して語義認識を実行することにより、前記ユーザ音声情報に対応する目標業務操作情報を取得するステップと、
前記第1端末が、前記目標業務操作情報に対応する業務操作コードを検索し、検索した業務操作コードを前記目標業務操作コードとして決定するステップとを含む、ことを特徴とする請求項9に記載の方法。 - 前記第1端末が、前記サーバに前記確認音声情報に基づいて挙動確認メッセージを生成してもらって前記挙動確認メッセージに基づいて前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索させるように、確認音声情報を収集し、前記サーバに送信するステップをさらに含む、ことを特徴とする請求項9に記載の方法。
- 前記第1端末は、スクリーンレス型端末機器又は文字入力機能のない端末機器であり、前記第2端末は、スクリーンを有し且つ文字入力機能を有する端末機器であることを特徴とする請求項9に記載の方法。
- サーバに適用できる業務データ処理装置であって、
第1端末により収集されたユーザ音声情報を受信するための第1受信モジュールと、
前記ユーザ音声情報に基づいて、目標業務操作情報を標記するための目標業務操作コードを取得するための第1取得モジュールと、
前記第1端末に前記目標業務操作コードを音声で再生させるように、前記目標業務操作コードを前記第1端末に送信するための第1送信モジュールと、
第2端末により取得された前記目標業務操作コードを受信し、前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索し、前記第2端末に前記目標実行ページで前記目標業務操作情報に対応する業務操作を実行させるように、前記目標実行ページを前記第2端末に送信するための検索モジュールとを含む、ことを特徴とする業務データ処理装置。 - 第1端末に適用できる業務データ処理装置であって、
ユーザ音声情報を取得するための第2取得モジュールと、
前記ユーザ音声情報に基づいて、目標業務操作情報を標記するための目標業務操作コードを取得するための第3取得モジュールと、
サーバに前記目標業務操作コードに対応する目標実行ページを検索して前記目標実行ページを第2端末に送信させるように、前記目標業務操作コードを音声で再生するモジュールであって、前記目標業務操作コードは、前記第2端末が収集して前記サーバに送信したものであり、前記目標実行ページは、前記第2端末が実行する、前記目標業務操作情報に対応する業務操作が所在するページである、再生モジュールとを含む、ことを特徴とする業務データ処理装置。 - プロセッサとメモリを含み、前記プロセッサとメモリが接続され、前記メモリは、プログラムコードを保存するために用いられ、前記プロセッサは、前記プログラムコードを呼び出して、請求項1〜請求項14のいずれか1項に記載の方法を実行するために用いられる、ことを特徴とする電子機器。
- 前記コンピュータ記憶媒体にはコンピュータプログラムが保存されており、前記コンピュータプログラムはプログラム命令を含み、前記プログラム命令は、プロセッサにより実行される際に、請求項1〜請求項14のいずれか1項に記載の方法を実行する、ことを特徴とするコンピュータ記憶媒体。
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