JP2021179713A - 自動販売機、自動販売システム及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】出力するコンテンツの内容を工夫した自動販売機、自動販売システム及びプログラムを提供する。【解決手段】タッチパネルディスプレイ３を有する自動販売機１は、複数の商品の各々を特定するための商品情報を提示する商品情報出力部１６と、提示された商品情報に対応した、利用者による購入操作を受け付ける操作受付部１１と、複数の商品の各々を複数のグループのうちいずれかのグループに属するようにし、各商品を識別する商品識別情報と商品識別情報に関連した複数のコンテンツとを、グループに対応付けて記憶したグループ情報記憶部３２を参照して、購入操作により特定される商品の商品識別情報に対して関連付けられたグループ情報記憶部３２の複数のコンテンツの中からいずれかのコンテンツを選択するコンテンツ選択部１９と、選択されたいずれかのコンテンツを出力するコンテンツ出力部２０と、を備える。【選択図】図１

Description

本発明は、自動販売機、自動販売システム及びプログラムに関する。

販売用の商品を排出する自動販売機は、現状において、日本国内の至る所に配置され、利用者がいつでも気軽に飲料等の商品を購入できる。
自動販売機は、前面に商品のレプリカが展示され、ある商品のレプリカに対応したボタンを利用者が選択等することで、利用者が選択した商品を取出口に搬出するものが一般的である。
近年では、商品のレプリカに代えて表示画面を設けた自動販売機が普及し始めている。その中で、表示部による映像コンテンツの表示と、自動販売機としての機能とを両立させた自動販売機が開示されている（例えば、特許文献１）。

特許文献１に記載のものは、例えば、オフィス等に設置された自動販売機のように、それが自動販売機であることが容易に判別可能な外観で構成されていなくても、自動販売機の設置場所が明らかな場合に用いるためのものである。オフィス等では、景観等を考慮し、目立たない場所に自動販売機が設置されることがある。しかし、オフィス等に設置される自動販売機は、顧客吸引のために目立たせる必要がない。そのために、表示部を有する自動販売機を用い、その表示部に映像コンテンツを表示させることで、設置場所を考慮しなくてもよいものにしている。

国際公開第２０１３／１０８３８８号

自動販売機は、上記の特許文献１のようなものは例外であり、一般的には、商品の販売を主目的とするものである。そのため、表示する映像コンテンツは、商品の販売につながるものにすることが望ましい。

そこで、本発明は、出力する映像コンテンツの内容を工夫した自動販売機、自動販売システム及びプログラムを提供することを目的とする。

本発明は、以下のような解決手段により、前記課題を解決する。
第１の発明は、表示部を有する自動販売機であって、複数の商品の各々を特定するための商品情報を提示する商品情報提示手段と、前記商品情報提示手段に提示された前記商品情報に対応した、利用者による購入操作を受け付ける操作受付手段と、前記複数の商品の各々を複数のグループのうちいずれかのグループに属するようにし、各商品を識別する商品識別情報と前記商品識別情報に関連した複数のコンテンツとを、前記グループに対応付けて記憶した記憶部を参照して、前記購入操作により特定される前記商品の前記商品識別情報に対して関連付けられた前記記憶部の前記複数のコンテンツの中からいずれかの前記コンテンツを選択するコンテンツ選択手段と、前記コンテンツ選択手段により選択された前記いずれかのコンテンツを出力するコンテンツ出力手段と、を備える自動販売機である。
第２の発明は、第１の発明の自動販売機において、前記商品情報提示手段は、前記商品情報として、前記商品を示す商品画像を前記記憶部から抽出して前記表示部に出力し、前記操作受付手段は、前記表示部の表示面を前記利用者がタッチ操作することで、前記表示面に表示された前記商品画像に対する選択操作を受け付ける、自動販売機である。
第３の発明は、第２の発明の自動販売機において、前記コンテンツ出力手段は、前記表示部の表示を、前記商品情報提示手段が出力した前記商品画像から前記いずれかのコンテンツに切り替える、自動販売機である。
第４の発明は、第３の発明の自動販売機において、前記商品情報提示手段は、前記コンテンツ出力手段により出力された前記いずれかのコンテンツの再生が終了したことに応じて、前記表示部の表示を、前記いずれかのコンテンツから１以上の前記商品画像に切り替える、自動販売機である。
第５の発明は、第１の発明から第４の発明までのいずれかの自動販売機において、各グループに対応付けられた前記複数のコンテンツの各々には、出力確率が対応付けられており、前記コンテンツ選択手段は、前記出力確率に基づいて前記複数のコンテンツの中から前記いずれかのコンテンツを選択する、自動販売機である。
第６の発明は、第１の発明から第５の発明までのいずれかの自動販売機において、前記利用者を撮影可能な位置に設けられた撮影部と、前記撮影部が撮影した、前記操作受付手段により前記購入操作を行った前記利用者の画像を取得する利用者画像取得手段と、を備え、前記コンテンツ選択手段は、前記利用者画像取得手段により取得した前記利用者の画像から得られる利用者情報に基づき、前記いずれかのコンテンツを選択する、自動販売機である。
第７の発明は、第６の発明の自動販売機において、前記利用者画像取得手段により取得した前記利用者の画像を分析する画像分析手段を備え、前記コンテンツ選択手段は、前記画像分析手段による分析の結果、同一の前記利用者による連続購入の場合には、直近で選択した前記コンテンツとは異なる前記いずれかのコンテンツを選択する、自動販売機である。
第８の発明は、第６の発明の自動販売機において、前記利用者画像取得手段により取得した前記利用者の画像を分析する画像分析手段を備え、前記コンテンツ選択手段は、前記画像分析手段による分析の結果、同一の前記利用者による連続購入の場合には、前記いずれかのコンテンツとして他のコンテンツより高価値のコンテンツを選択する、自動販売機である。
第９の発明は、第６の発明から第８の発明までのいずれかの自動販売機において、前記コンテンツ出力手段は、前記利用者画像取得手段が取得した前記利用者の画像を、前記いずれかのコンテンツと共に前記表示部に出力する、自動販売機である。
第１０の発明は、第１の発明から第９の発明までのいずれかの自動販売機において、設置場所に関する気象情報及び日時情報のうち少なくとも一方を含む付加情報を取得する付加情報取得手段を備え、前記コンテンツ選択手段は、前記付加情報取得手段により取得した前記付加情報に基づく画像を付加した前記いずれかのコンテンツを選択する、自動販売機である。
第１１の発明は、第１の発明から第１０の発明までのいずれかの自動販売機において、前記商品は、所定のキャラクタの関連商品が所定の容器に収容されたものであり、前記コンテンツは、前記所定のキャラクタのキャラクタ画像を含むものである、自動販売機である。
第１２の発明は、表示部を有する自動販売機を含む自動販売システムであって、前記自動販売機は、複数の商品の各々を特定するための商品情報を提示する商品情報提示手段と、前記商品情報提示手段に提示された前記商品情報に対応した、利用者による購入操作を受け付ける操作受付手段と、を備え、前記複数の商品の各々を複数のグループのうちいずれかのグループに属するようにし、各商品を識別する商品識別情報と前記商品識別情報に関連した複数のコンテンツとを、前記グループに対応付けて記憶した記憶部と、前記記憶部を参照して、前記購入操作により特定される前記商品の前記商品識別情報に対して関連付けられた前記記憶部の前記複数のコンテンツの中からいずれかの前記コンテンツを選択するコンテンツ選択手段と、前記コンテンツ選択手段により選択された前記いずれかのコンテンツを出力するコンテンツ出力手段と、を備える自動販売システムである。
第１３の発明は、第１の発明から第１１の発明までのいずれかの自動販売機としてコンピュータを機能させるためのプログラムである。

本発明によれば、出力するコンテンツの内容を工夫した自動販売機、自動販売システム及びプログラムを提供することができる。

本実施形態に係る自動販売機の全体概要図である。 本実施形態に係る自動販売機で提供する商品の例を示す図である。 本実施形態に係る自動販売機の機能ブロック図である。 本実施形態に係る自動販売機の記憶部の例を示す図である。 本実施形態に係る自動販売機の制御処理を示すフローチャートである。 本実施形態に係る自動販売機に表示される商品紹介画面の例を示す図である。 本実施形態に係る自動販売機に表示される商品詳細画面の例を示す図である。 本実施形態に係る自動販売機のコンテンツ出力処理を示すフローチャートである。 本実施形態に係る自動販売機に表示されるコンテンツ出力画面の例を示す図である。

以下、本発明を実施するための形態について、図を参照しながら説明する。なお、これは、あくまでも一例であって、本発明の技術的範囲はこれに限られるものではない。
（実施形態）
＜自動販売機１＞
図１は、本実施形態に係る自動販売機１の全体概要図である。

図１に示す自動販売機１は、例えば、特定のキャラクタ関連商品を販売する店舗や、アミューズメント施設等に設置され、特定のキャラクタに関連する商品を販売するものである。そして、自動販売機１は、商品の購入がされた場合に、商品に付されたキャラクタに関連するコンテンツを表示させる。

自動販売機１は、外観から視認可能なものとして、筐体２と、タッチパネルディスプレイ３（表示部）と、モニタ４と、スピーカ５と、カメラ６（撮影部）と、硬貨投入口７と、商品取出口８とを備える。
筐体２は、例えば、幅方向Ｘが１２００ｍｍ程度、奥行き方向Ｙが６５０ｍｍ程度であり、高さ方向Ｈが１８００ｍｍ程度の大きさのケースである。
タッチパネルディスプレイ３は、液晶パネル等で構成される表示部としての機能と、利用者の指等によるタッチ入力を検出する入力部としての機能とを有する。タッチパネルディスプレイ３は、利用者が購入可能な商品の商品画像を表示し、利用者が購入したい商品の商品画像上の表示面をタッチ操作するために、利用者による操作がしやすい高さの位置に配置されている。

モニタ４は、例えば、商品の企業に関する宣伝画像や、利用者を呼び込むための呼び込み画像等を表示する。モニタ４は、遠くからでも見やすいように、例えば、タッチパネルディスプレイ３の上側の高い位置に設けられる。
スピーカ５は、コンテンツに含まれる音声や効果音等を出力する装置である。スピーカ５は、例えば、モニタ４の右方に、カメラ６と並んで配置されている。
カメラ６は、商品を購入する利用者を撮影する装置である。カメラ６は、例えば、モニタ４の右方に配置されている。
硬貨投入口７は、硬貨を投入するための投入口である。硬貨投入口７の内部には、投入された硬貨を検出する光学センサ等の硬貨検出部３８（後述する）が設けられており、この硬貨検出部３８が硬貨を検出すると、制御部１０（後述する）に検出信号を出力する。
商品取出口８は、商品を外部に払い出す取出口である。商品取出口８は、例えば、利用者が屈んで商品を取り出すことができる高さの位置に配置されている。

＜販売商品＞
次に、自動販売機１で販売する商品について説明する。
図２は、本実施形態に係る自動販売機１で提供する商品の例を示す図である。
この自動販売機１では、例えば、ポーチやキーホルダーといった雑貨類を、特定のキャラクタに関連する商品として販売する。
図２には、商品の一例として、ポーチである商品Ｇが例示されている。商品Ｇは、ある有名な猫のキャラクタの絵が付されたものである。商品Ｇは、自動販売機１で販売するために、容器９に収容された状態で、自動販売機１の商品取出口８に排出される。

容器９は、例えば、直径が６０ｍｍ程度、高さが１２０ｍｍ程度の大きさの容器である。なお、容器９の大きさは、これに限定されるものではない。しかし、飲料を販売する一般的な自動販売機１の機構を使用するため、容器９は、自動販売機１の機構で用いることが可能な大きさである必要がある。
また、この例では、雑貨類を商品としているが、他のものであってもよい。しかし、商品は、容器９に入れるため、容器９に入る大きさである必要がある。
さらに、自動販売機１で販売する複数の商品は、同一の、又は、関連するキャラクタの絵が付されたものであるのが望ましい。そして、自動販売機１の筐体２そのものが、商品と同様のキャラクタを連想させるような色が施されていてもよい。自動販売機１で購入可能な商品の世界観を統一させるためである。

次に、自動販売機１の機能ブロックについて説明する。
図３は、本実施形態に係る自動販売機１の機能ブロック図である。
図４は、本実施形態に係る自動販売機１の記憶部３０の例を示す図である。
図３に示すように、自動販売機１は、図１において説明したタッチパネルディスプレイ３と、モニタ４と、スピーカ５と、カメラ６と、硬貨投入口７と、商品取出口８と、硬貨検出部３８との他、制御部１０と、記憶部３０と、商品ストッカ３６と、商品払出部３７とを備えている。

制御部１０及び記憶部３０を説明する前に、商品ストッカ３６と、商品払出部３７とについて説明する。
商品ストッカ３６は、複数種類の商品が収容された容器９（図２参照）を、商品の種類ごとに貯留する装置である。
商品払出部３７は、商品ストッカ３６に貯留された商品が収容された容器９のうち、利用者によって指定された商品を収容した容器９を、商品取出口８に払い出すための処理を行う装置である。

制御部１０は、自動販売機１の全体を制御する中央処理装置（ＣＰＵ）である。制御部１０は、記憶部３０に記憶されているオペレーティングシステム（ＯＳ）やアプリケーションプログラムを適宜読み出して実行することにより、上述したハードウェアと協働し、各種機能を実行する。
制御部１０は、操作受付部１１（操作受付手段）と、販売制御部１３と、表示制御部１５とを備える。

操作受付部１１は、タッチパネルディスプレイ３の表示面における利用者による商品購入のためのタッチ操作（以降、購入操作ともいう。）を受け付ける。
販売制御部１３は、操作受付部１１による購入操作を受け付けたことに応じて、商品販売処理を行う。販売制御部１３は、商品販売処理として、購入操作に対応する商品の対価が支払われたことを、硬貨投入口７の硬貨検出部３８からの検出信号により確認する。そして、販売制御部１３は、商品販売処理として、商品払出部３７に、商品ストッカ３６に貯留された購入操作に対応する商品の容器９を商品取出口８へ払い出す制御をさせる行う。

表示制御部１５は、タッチパネルディスプレイ３の表示に関する制御を行う。
表示制御部１５は、商品情報出力部１６（商品情報提示手段）と、利用者画像取得部１７（利用者画像取得手段）と、画像分析部１８（画像分析手段）と、コンテンツ選択部１９（コンテンツ選択手段）と、コンテンツ出力部２０（コンテンツ出力手段）と、コンテンツ切替部２１とを備える。
商品情報出力部１６は、自動販売機１が販売する複数の商品の商品画像（商品情報）を含む商品紹介画面を、タッチパネルディスプレイ３に出力する。

利用者画像取得部１７は、操作受付部１１による購入操作を受け付けた際のタッチパネルディスプレイ３へのタッチ操作者である、利用者の画像を取得する。より具体的には、制御部１０は、例えば、カメラ６が撮影した撮影画像を、カメラ６から随時取得する、そして、利用者画像取得部１７は、操作受付部１１による購入操作を受け付けた前後の撮影画像に含まれ、かつ、自動販売機１のタッチパネルディスプレイ３に近い位置にいる人物を、利用者であると推定して、利用者の画像を取得してもよい。また、利用者画像取得部１７は、例えば、操作受付部１１による購入操作を受け付けたことを契機としてカメラ６から撮影画像を取得する。そして、利用者画像取得部１７は、取得した撮影画像に含まれ、自動販売機１のタッチパネルディスプレイ３に近い位置の人物を、利用者であると推定して利用者の画像を取得してもよい。
ここで、画像から人物を取得する方法としては、様々な公知の技術を用いることによって行うことができ、特定の手法に限定されるものではない。

画像分析部１８は、利用者画像取得部１７が取得した利用者の画像を分析する。画像分析部１８は、例えば、利用者の画像のうち利用者の顔である顔画像を分析して、性別や年代といった利用者の属性を推定してもよい。また、画像分析部１８は、直近に商品を購入した利用者の画像を記憶部３０に一時記憶しておき、取得した利用者の画像と比較することで、直近の利用者と同一人物であるか否かを分析してもよい。

コンテンツ選択部１９は、利用者が購入した商品に関連付けられた複数のコンテンツの中からコンテンツを１つ選択（いずれかのコンテンツを選択）する。ここで、複数のコンテンツは、いずれも商品のキャラクタが登場するコンテンツである。また、コンテンツは、例えば、動画や画像、音声等である。

ここで、コンテンツ選択部１９は、例えば、複数のコンテンツの中からランダムにコンテンツを選択してもよい。
また、例えば、複数のコンテンツの各々に出力確率を予め設定しておき、コンテンツ選択部１９は、出力確率に基づいて複数のコンテンツの中からコンテンツを選択してもよい。
さらに、例えば、複数のコンテンツの各々に属性情報を対応付けておき、コンテンツ選択部１９は、画像分析部１８によって推定した利用者の属性に基づいて、複数のコンテンツの中からコンテンツを選択するようにしてもよい。

さらにまた、コンテンツ選択部１９は、画像分析部１８によって直近の利用者と同一人物であるとする分析結果を得た場合には、直近に選択されたコンテンツを除く複数のコンテンツの中からコンテンツを選択してもよい。この場合、コンテンツ選択部１９は、選択するコンテンツを、他のコンテンツより高価値のものにしてもよい。高価値のコンテンツとしては、例えば、通常のコンテンツとはキャラクタの世界観が異なり、より希少価値のあるコンテンツがある。また、高価値のコンテンツとしては、例えば、コンテンツの視聴時間が通常のコンテンツよりも長いコンテンツがある。高価値のコンテンツは、このように通常のコンテンツより利用者に特別感を与えるものである。

コンテンツ出力部２０は、コンテンツ選択部１９により選択されたコンテンツを、タッチパネルディスプレイ３に出力する。
コンテンツ切替部２１は、タッチパネルディスプレイ３に出力するコンテンツと商品紹介画面との切り替えを行う。コンテンツ切替部２１は、コンテンツ選択部１９によりコンテンツが選択されたことに応じて、それまで表示されていた商品紹介画面から、選択されたコンテンツの画面に、タッチパネルディスプレイ３の表示を切り替える。また、コンテンツ切替部２１は、コンテンツの視聴が終了したことに応じて、コンテンツの画面から商品紹介画面に、タッチパネルディスプレイ３の表示を切り替える。

記憶部３０は、制御部１０が各種の処理を実行するために必要なプログラム、データ等を記憶するためのハードディスク、半導体メモリ素子等の記憶領域である。
記憶部３０は、プログラム記憶部３１と、グループ情報記憶部３２と、商品画像記憶部３３と、コンテンツ記憶部３４とを備える。
プログラム記憶部３１は、各種のプログラムを記憶する記憶領域である。プログラム記憶部３１は、自動販売機１の制御部１０が実行する各種機能を行うためのプログラムを記憶している。ここで、自動販売機１の制御部１０が実行する各種機能を行うためのプログラムは、１つのプログラムでもよいし、機能ごとに別プログラムであってもよい。

グループ情報記憶部３２は、グループごとに商品とコンテンツとの関連付けを記憶する記憶領域である。グループ情報記憶部３２は、例えば、図４（Ａ）に示すように、グループＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）をキーとして、商品ＩＤ（商品識別情報）と、コンテンツＩＤと、出力確率と、高価値フラグとを対応付けて記憶する。
グループＩＤは、グループを識別するための識別情報である。ここで、グループは、例えば、商品のキャラクタごとにひとまとめにするものである。例えば、キャラクタＡと、キャラクタＢとは、別グループとして、別個のグループＩＤを付与する。なお、グループは、同じキャラクタであっても、例えば、表情ごとに別グループにしてもよい。

商品ＩＤは、商品を識別するための識別情報である。
コンテンツＩＤは、コンテンツを識別するための識別情報である。
出力確率は、コンテンツＩＤに対応するコンテンツを出力させるグループ内における確率である。出力確率は、例えば、グループ内での確率の合計が１（１００％）になるように設定されている。
高価値フラグは、コンテンツＩＤに対応するコンテンツが高価値か否かを示す。例えば、高価値フラグが１に対応するコンテンツＩＤのコンテンツは、高価値なものである。

図４（Ａ）のグループ情報記憶部３２の例によれば、商品ＩＤがＧ−Ａ１からＧ−Ａ３までの３つの商品は、同じキャラクタである、例えば、キャラクタＡ（図示せず）が施された商品である。そのため、商品ＩＤがＧ−Ａ１からＧ−Ａ３までの３つの商品は、グループＩＤがＡ０１のグループに属するように設定されている。他方、商品ＩＤがＧ−Ｂ１からＧ−Ｂ３までの３つの商品は、グループＡ０１のキャラクタとは異なる同じキャラクタである、例えば、キャラクタＢ（図示せず）が施された商品であり、グループＩＤがＢ０１のグループに属するように設定されている。

そして、グループＩＤがＡ０１には、コンテンツＩＤがＣＴ−Ａ１からＣＴ−Ａ４までの４つのコンテンツが関連付けられている。コンテンツＩＤがＣＴ−Ａ１からＣＴ−Ａ４までの４つのコンテンツは、いずれもキャラクタＡの画像を含むコンテンツである。そして、各コンテンツには、予め設定された出力確率が対応付けられている。図４（Ａ）の例の場合、コンテンツＩＤがＣＴ−Ａ４のものだけ、他に比べて出力確率が低く設定されている。出力確率の設定は、例えば、自動販売機１の設置業者が適宜行えるようになっている。

同様に、グループＩＤがＢ０１には、コンテンツＩＤがＣＴ−Ｂ１からＣＴ−Ｂ４までの４つのコンテンツが関連付けられている。コンテンツＩＤがＣＴ−Ｂ１からＣＴ−Ｂ４までの４つのコンテンツは、いずれもキャラクタＢの画像を含むコンテンツである。そして、各コンテンツには、予め設定された出力確率が対応付けられている。ここで、コンテンツＩＤがＣＴ−Ｂ１からＣＴ−Ｂ３までの３つのコンテンツの出力確率の合計が１になっており、コンテンツＩＤがＣＴ−Ｂ４のコンテンツの出力確率は０である。また、コンテンツＩＤがＣＴ−Ｂ４のみが高価値フラグが１である。これは、通常は、コンテンツＩＤがＣＴ−Ｂ１からＣＴ−Ｂ３までの３つのコンテンツが出力確率に応じて選択され、特別な条件を満たす場合に、コンテンツＩＤがＣＴ−Ｂ４のコンテンツが選択されることを表す。

商品画像記憶部３３は、商品画像を記憶する記憶領域である。商品画像記憶部３３は、例えば、図４（Ｂ）に示すように、商品ＩＤに対応付けてその商品の画像である商品画像そのものを記憶する。
コンテンツ記憶部３４は、コンテンツを記憶する記憶領域である。コンテンツ記憶部３４は、例えば、図４（Ｃ）に示すように、コンテンツＩＤに対応付けてコンテンツそのものを記憶する。

＜処理の説明＞
次に、自動販売機１での処理について説明する。
図５は、本実施形態に係る自動販売機１の制御処理を示すフローチャートである。
図６は、本実施形態に係る自動販売機１に表示される商品紹介画面４１の例を示す図である。
図７は、本実施形態に係る自動販売機１に表示される商品詳細画面４２の例を示す図である。
図８は、本実施形態に係る自動販売機１のコンテンツ出力処理を示すフローチャートである。
図９は、本実施形態に係る自動販売機１に表示されるコンテンツ出力画面４３の例を示す図である。

図５に示す制御処理は、自動販売機１に設けられた電源（図示せず）が投入され、自動販売機１と使用可能な状態になったことに応じて、処理を開始する。
図５のステップＳ（以下、単に「Ｓ」という。）１１において、自動販売機１の制御部１０（商品情報出力部１６）は、商品紹介画面４１を、タッチパネルディスプレイ３に出力する。

図６は、タッチパネルディスプレイ３に出力された商品紹介画面４１の例を示す。
商品紹介画面４１は、各商品の商品画像９１ａ、９１ｂ、９１ｃ、９１ｄ、９１ｅ、９１ｆ、・・・（以下、個々の商品を区別しない場合には、単に商品画像９１という。）と、各商品画像９１の下側に購入のための各ボタン画像９２とを含む。
図６の例では、商品画像９１ａ、９１ｂ、９１ｃは、いずれも猫であるキャラクタＡの画像が付された商品である。商品画像９１ａと商品画像９１ｂとは、ポーチ（入れ物）の画像であり、商品画像９１ｃは、キーホルダーの画像である。商品画像９１ａから商品画像９１ｃまでは、グループＩＤがＡ０１の商品ＩＤが対応付けられている。例えば、商品画像９１ａは、商品ＩＤがＧ−Ａ１に対応し、商品画像９１ｂは、商品ＩＤがＧ−Ａ２に対応し、商品画像９１ｃは、商品ＩＤがＧ−Ａ３に対応する（図４（Ａ）、（Ｂ）参照）。
同様に、商品画像９１ｄ、９１ｅ、９１ｆは、いずれも犬であるキャラクタＢの画像が付された商品であり、グループＩＤがＢ０１の商品ＩＤが対応付けられている。

なお、制御部１０は、モニタ４には、例えば、予め記憶部３０に記憶された商品の企業に関する宣伝画像や、呼び込み画像等を出力する。
図５のＳ１２において、制御部１０（操作受付部１１）は、タッチパネルディスプレイ３へのタッチ操作を受け付けたか否かを判断する。タッチ操作を受け付けた場合（Ｓ１２：ＹＥＳ）には、制御部１０は、処理をＳ１３に移す。他方、タッチ操作を受け付けていない場合（Ｓ１２：ＮＯ）には、制御部１０は、本処理にとどまり、タッチ操作を受け付けるまで待機する。

Ｓ１３において、制御部１０（操作受付部１１）は、受け付けたタッチ操作が商品の購入操作であるか否かを判断する。
例えば、図６の商品紹介画面４１において、利用者による１つの商品画像９１に対するタッチ操作や、商品画像９１の直ぐ下側にあるボタン画像９２に対するタッチ操作が行われると、制御部１０は、例えば、図７に示す商品詳細画面４２を、タッチパネルディスプレイ３に出力する。

商品詳細画面４２は、タッチ操作がされた位置に基づく商品の拡大画像４２ａと、再度購入するか否かを利用者に指定させるボタン画像４２ｂ及び４２ｃとを含む。制御部１０は、拡大画像４２ａに対するタッチ操作を検出すると、拡大画像４２ａを回転表示させて全体が分かるように表示してもよい。また、制御部１０は、図示しない商品の詳細情報を表示してもよい。なお、詳細情報を表示する場合には、例えば、商品画像記憶部３３に、商品ＩＤに対応付けて詳細情報を記憶しておき、制御部１０は、その情報を出力すればよい。
商品詳細画面４２は、商品紹介画面４１の上に重ねて表示してもよいし、商品紹介画面４１から切り替えて表示してもよい。
そして、利用者が、「はい」のボタン画像４２ｂをタッチ操作することで、制御部１０は、商品の購入操作を受け付けたと判断する。他方、利用者が、「いいえ」のボタン画像４２ｃをタッチ操作することで、制御部１０は、商品の購入操作を受け付けていないと判断する。

受け付けたタッチ操作が商品の購入操作である場合（Ｓ１３：ＹＥＳ）には、制御部１０は、処理をＳ１４に移す。他方、受け付けたタッチ操作が商品の購入操作ではない場合（Ｓ１３：ＮＯ）には、制御部１０は、商品詳細画面４２の出力を停止した上で、処理をＳ１１に移す。
なお、図７に示す商品詳細画面４２を出力して、利用者に確認する処理を行うか否かは、任意である。図６の商品紹介画面４１により、１つの商品画像９１等に対するタッチ操作が行われることで、制御部１０は、商品詳細画面４２を出力することなく商品の購入操作を受け付けたと判断してもよい。

図５のＳ１４において、制御部１０は、硬貨検出部３８からの検出信号により、商品に対する料金を受け付けたか否かを判断する。料金を受け付けた場合（Ｓ１４：ＹＥＳ）には、制御部１０は、処理をＳ１５に移す。他方、料金を受け付けていない場合（Ｓ１４：ＮＯ）には、制御部１０は、本処理にとどまり、料金を受け付けるまで待機する。
なお、制御部１０は、購入操作を受け付けてから規定の時間（例えば、１分以内）に料金を受け付けなかった場合には、購入操作がされなかったものとして、処理をＳ１１に移してもよい。

Ｓ１５において、制御部１０（販売制御部１３）は、商品販売処理を行う。商品販売処理として、販売制御部１３は、商品払出部３７に対して、利用者により購入操作がされた商品の商品ストッカ３６から当該商品を払い出すように指令することで、商品払出部３７が、商品取出口８に当該商品を排出する。
Ｓ１６において、制御部１０（表示制御部１５）は、コンテンツ出力処理を行う。
なお、Ｓ１５とＳ１６との処理は、並行して同時に行われることが望ましいが、Ｓ１５の処理の後にＳ１６の処理を行ってもよいし、逆であってもよい。

ここで、コンテンツ出力処理について、図８に基づき説明する。
図８のＳ３１において、制御部１０（コンテンツ選択部１９）は、購入した商品に対応付けられたグループＩＤを、グループ情報記憶部３２（図４（Ａ）参照）を参照して特定する。
Ｓ３２において、制御部１０（利用者画像取得部１７）は、カメラ６が撮影した利用者の画像を取得する。なお、カメラ６から利用者の画像を取得するタイミングは、上述したように、常時であってもよいし、購入操作が行われたタイミングであってもよく、限定されるものではない。

Ｓ３３において、制御部１０（画像分析部１８）は、取得した利用者の画像を分析する。画像分析部１８が行う利用者の画像の分析として、例えば、直近の購入者の画像と、その際に選択して出力されたコンテンツのコンテンツＩＤとを、記憶部３０に一時記憶させておく。そして、制御部１０は、記憶部３０に一時記憶された画像と、取得した利用者の画像との人物画像の一致度合を、公知の技術を用いて算出する。

Ｓ３４において、制御部１０（画像分析部１８）は、取得した画像の利用者が直近の購入者と同一人物であるか否かを判断する。制御部１０は、例えば、Ｓ３３において算出した一致度合に応じて、直近の購入者と同一人物か否かを判断する。直近の購入者と同一人物であると判断した場合（Ｓ３４：ＹＥＳ）には、制御部１０は、処理をＳ３５に移す。他方、直近の購入者と同一人物ではないと判断した場合（Ｓ３４：ＮＯ）には、制御部１０は、処理をＳ３６に移す。

Ｓ３５において、制御部１０（コンテンツ選択部１９）は、Ｓ３１の処理で特定したグループＩＤに対応する複数のコンテンツから、直近に出力したコンテンツを除いてコンテンツを１つ選択する。これは、同一の購入者に連続して同じコンテンツを出力しないようにするための処理である。その後、制御部１０は、処理をＳ３７に移す。
他方、Ｓ３６において、制御部１０（コンテンツ選択部１９）は、Ｓ３１の処理で特定したグループＩＤに対応する複数のコンテンツからコンテンツを１つ選択する。

ここで、図４（Ａ）のグループ情報記憶部３２を例に、同一人物が、商品ＩＤが「Ｇ−Ａ１」の商品を２回連続で購入した場合について説明する。最初の購入時は、直近の購入者とは同一人物ではないため（Ｓ３４がＮＯ）、制御部１０は、コンテンツＩＤが「ＣＴ−Ａ１」から「ＣＴ−Ａ４」までの４つから出力確率に応じて１つのコンテンツＩＤ（例えば、「ＣＴ−Ａ２」）を選択する（Ｓ３６）。続けて購入した時には、直近の購入者と同一人物であるので（Ｓ３４がＹＥＳ）、制御部１０は、直近で選択されたコンテンツＩＤが「ＣＴ−Ａ２」を除いた３つから出力確率に応じて１つのコンテンツＩＤ（例えば、「ＣＴ−Ａ３」）を選択する（Ｓ３５）。

なお、制御部１０は、直近の購入者が同一人物ではなくなるまで、選択したコンテンツＩＤを記憶部３０に一時記憶しておき、毎回異なるコンテンツを選択するようにしてもよい。
また、上記の例は、同一人物が、商品ＩＤが「Ｇ−Ａ１」の商品を２回連続で購入した場合について説明したが、同一グループの商品を複数回購入した場合についても同様である。例えば、同一人物が、商品ＩＤが「Ｇ−Ａ１」の商品の購入に続けて、商品ＩＤが「Ｇ−Ａ３」の商品を購入した場合も、同様である。

さらに、グループ情報記憶部３２に高価値フラグが設定されている場合に、同一人物が複数回（例えば、４回）連続して同じグループの商品を購入したときには、制御部１０は、高価値フラグが設定されたコンテンツを選択するようにしてもよい。そのようにすれば、同一人物が連続して同一グループの商品を所定個数以上購入した場合に限り、高価値のコンテンツが再生されるようにでき、利用者に特別感を与えることができ、利用者の満足度を向上させることができる。

図８のＳ３７において、制御部１０（コンテンツ切替部２１）は、商品紹介画面４１が出力されているタッチパネルディスプレイ３を、選択したコンテンツに切り替える。そして、制御部１０（コンテンツ出力部２０）は、タッチパネルディスプレイ３に、例えば、図９に示すようなコンテンツ出力画面４３を出力する。
コンテンツ出力画面４３は、購入した商品に付された猫のキャラクタＡが、例えば、踊ったり、お礼のジェスチャーをしたりする動画を出力する画面である。コンテンツに、例えば、キャラクタの声や音楽といった音声を含む場合には、制御部１０は、スピーカ５から音声を出力する。

このコンテンツ出力処理によって、制御部１０は、商品に対応付けられたコンテンツを、タッチパネルディスプレイ３に出力する。よって、商品の購入に対するお礼として、商品を購入したタイミングでコンテンツを出力させることができる。コンテンツを、商品と同じキャラクタが出演するものにするので、利用者に、一体感を与えることができ、また、更なる購入をさせる動機づけになり得る。
そして、同一人物が連続して同じグループに属する商品を購入した場合には、複数のコンテンツから異なるコンテンツを選択するので、利用者にコンテンツによる楽しみを提供できる。

図８のＳ３８において、制御部１０は、Ｓ３５又はＳ３６の処理で選択したコンテンツのコンテンツＩＤと、利用者の画像とを、記憶部３０に一時記憶する。
なお、Ｓ３７とＳ３８との処理の順序はいずれが先であってもよい。
その後、制御部１０は、処理を図５のＳ１７に移す。

図５のＳ１７において、制御部１０は、電源断を受け付けたか否かを判断する。例えば、この自動販売機１のメンテナンス業者による操作によって、電源断のスイッチ（図示せず）が選択された場合に、制御部１０は、電源断を受け付けたと判断する。電源断を受け付けた場合（Ｓ１７：ＹＥＳ）には、制御部１０は、本処理を終了する。他方、電源断を受け付けていない場合（Ｓ１７：ＮＯ）には制御部１０は、処理をＳ１８に移す。つまり、強制的に電源断等がされない限りにおいて、自動販売機１の制御部１０は、制御処理を行う。

Ｓ１８において、制御部１０（コンテンツ切替部２１）は、コンテンツ出力処理によって出力されたコンテンツの再生が終了したことに応じて、タッチパネルディスプレイ３の出力をコンテンツ出力画面４３から商品紹介画面４１に切り替える切替処理を行う。その後、制御部１０は、処理をＳ１１に移し、商品情報出力部１６は、商品紹介画面４１を、タッチパネルディスプレイ３に再度出力する。

このように、本実施形態の自動販売機１によれば、以下のような効果がある。
（１）自動販売機１が販売する商品を利用者が購入すると、自動販売機１は、購入した商品に関連するコンテンツをタッチパネルディスプレイ３に出力する。その際に出力するコンテンツは、複数のコンテンツから選択された１つのコンテンツである。
よって、利用者に、商品を購入したことによる楽しみを、コンテンツとして提供できる。また、複数のコンテンツから１つを選択するので、利用者に様々なコンテンツを提供できる。

（２）商品情報を商品紹介画面４１として、タッチパネルディスプレイ３に出力する。よって、利用者に商品情報を画像として提供できる。また、タッチパネルディスプレイ３に、商品情報の出力と、コンテンツの出力という２つの出力に兼用できるので、タッチパネルディスプレイ３を有効活用できる。
（３）また、商品を購入した場合には、商品紹介画面４１からコンテンツ出力画面４３にタッチパネルディスプレイ３の表示を切り替えるので、利用者にコンテンツを視認させやすいものにできる。
（４）さらに、コンテンツ出力画面４３でのコンテンツの再生が終了すると、商品紹介画面４１にタッチパネルディスプレイ３の表示を切り替える。よって、利用者に引き続き次の商品の購入につなげるように、画面遷移を行うことができる。

（５）複数のコンテンツの各々に出力確率を対応づけておくことで、出力確率に基づいてコンテンツを選択して出力させることができる。よって、各コンテンツが出力される度合を、出力確率の設定によって決めることができる。

（６）カメラ６で撮影した画像から利用者の画像を取得して、利用者に基づいてコンテンツを選択して出力させることができる。よって、利用者に応じたコンテンツを出力できる。
（７）また、同一利用者が連続して購入したことを、利用者の画像を分析することによって得ることができ、その場合には、直近に出力したコンテンツを考慮して、コンテンツを選択することができる。よって、利用者に、例えば、購入の都度異なるコンテンツを提供できる。また、例えば、高価値なコンテンツを出力することで、利用者のコンテンツに対する満足度を向上させることができる。

以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述した実施形態に限定されるものではない。また、実施形態に記載した効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、実施形態に記載したものに限定されない。なお、上述した実施形態及び後述する変形形態は、適宜組み合わせて用いることもできるが、詳細な説明は省略する。

（変形形態）
（１）本実施形態では、タッチパネルディスプレイ３に商品紹介画面４１を表示し、商品が購入されると商品紹介画面４１からコンテンツ出力画面４３に切り替えるものを例に説明したが、これに限定されない。例えば、商品紹介画面４１を覆うように、商品紹介画面４１の上にコンテンツ出力画面４３を出力してもよい。
（２）本実施形態では、タッチパネルディスプレイ３に商品紹介画面４１を表示するものを例に説明したが、これに限定されない。例えば、商品見本（商品情報）が陳列された商品情報提示部（商品情報提示手段）を備えるものであって、ディスプレイ（表示部）が商品情報提示部の近傍に設けられた自動販売機であってもよい。この場合、商品が購入されると、表示部にコンテンツ出力画面を出力するものにすればよいため、表示部を備える既存の自動販売機にも適用できる。
（３）本実施形態では、自動販売機１がタッチパネルディスプレイ３とは別に、モニタ４を備え、モニタ４には、呼び込み画像等を表示するものとして説明したが、これに限定されない。また、タッチパネルディスプレイ３と、モニタ４とを一連のディスプレイとして使用してもよい。その場合には、コンテンツをより大画面に出力させることができる。

（４）本実施形態では、コンテンツごとに出力確率や高価値フラグを有するものを例に説明したが、これに限定されない。出力確率や高価値フラグを有さないものであってもよい。その場合には、コンテンツ選択部１９は、ランダムに一のコンテンツＩＤを選択することで、いずれかのコンテンツを選択してもよい。

（５）本実施形態では、利用者の画像から直近の購入者であるか否かを判断したが、これに限定されない。利用者の画像から利用者の属性を取得し、取得した属性を利用してもよい。例えば、グループに対応付けられた複数のコンテンツを、さらに、属性情報に対応付けられたものにし、自動販売機の制御部は、取得した属性に合致する属性情報に対応付けられたコンテンツを選択するようにしてもよい。また、属性情報に対して複数のコンテンツが対応付けられていれば、取得した属性に合致する属性情報に対応付けられた複数のコンテンツからいずれかのコンテンツを選択するようにしてもよい。そのようにすれば、出力されるコンテンツを、利用者にマッチしたものにでき、利用者をより喜ばせることができるものになる。

（６）本実施形態では、予め用意されたコンテンツを出力するものを例に説明したが、これに限定されない。
例えば、自動販売機の制御部は、取得した利用者の画像をコンテンツの一部に合成し、合成後のコンテンツを出力するようにしてもよい。そうすることで、購入した商品のキャラクタと共に利用者の画像が入ったオリジナルのコンテンツを、利用者に提供できるため、より利用者に特別感を与えることができる。

また、例えば、気象情報や日時情報を用いてコンテンツを異なるものにしてもよい。自動販売機の制御部（付加情報取得手段）は、気象情報を、例えば、自動販売機１に対して通信ネットワークを介して外部サーバ（図示せず）から取得する。また、制御部（付加情報取得手段）は、日時情報を同様に外部サーバから取得してもよいし、自動販売機に計時機能を有して日時情報を得る。そして、取得した情報を付加して、例えば、季節や、天気、気温や、時間帯によって、登場するキャラクタの服装を変えたり、キャラクタの背景画像を変えたりしてもよい。これらの画像の変更は、予め記憶部に用意した画像を用いてもよいし、外部サーバから画像を受信してもよい。そうすることで、出力されるコンテンツが、より現状の季節や時間と同じものになり、オリジナリティのあるものにできる。

（７）本実施形態では、記憶部に商品画像そのものやコンテンツそのものを記憶するものを例に説明したが、これに限定されない。商品画像やコンテンツそのものは、外部サーバに有してもよい。
また、グループ情報記憶部３２、商品画像記憶部３３及びコンテンツ記憶部３４を、外部サーバに有するようにし、自動販売機は、選択された商品画像に対応する商品ＩＤを外部サーバに対して送信することで、外部サーバがコンテンツを選択する処理を行うようにしてもよい。

（８）本実施形態では、商品に対する料金支払いのための硬貨投入口を有するものとして説明したが、これに限定されない。例えば、図１の料金支払部７ａに示すように、紙幣投入口があってもよいし、電子マネーに対応したリーダがあってもよい。

１ 自動販売機
３ タッチパネルディスプレイ
６ カメラ
９ 容器
１０ 制御部
１１ 操作受付部
１３ 販売制御部
１５ 表示制御部
１６ 商品情報出力部
１７ 利用者画像取得部
１８ 画像分析部
１９ コンテンツ選択部
２０ コンテンツ出力部
３０ 記憶部
３１ プログラム記憶部
３２ グループ情報記憶部
３３ 商品画像記憶部
３４ コンテンツ記憶部
４１ 商品紹介画面
４２ 商品詳細画面
４３ コンテンツ出力画面
Ｇ 商品

Claims (13)

1. 表示部を有する自動販売機であって、
   複数の商品の各々を特定するための商品情報を提示する商品情報提示手段と、
   前記商品情報提示手段に提示された前記商品情報に対応した、利用者による購入操作を受け付ける操作受付手段と、
   前記複数の商品の各々を複数のグループのうちいずれかのグループに属するようにし、各商品を識別する商品識別情報と前記商品識別情報に関連した複数のコンテンツとを、前記グループに対応付けて記憶した記憶部を参照して、前記購入操作により特定される前記商品の前記商品識別情報に対して関連付けられた前記記憶部の前記複数のコンテンツの中からいずれかの前記コンテンツを選択するコンテンツ選択手段と、
   前記コンテンツ選択手段により選択された前記いずれかのコンテンツを出力するコンテンツ出力手段と、
   を備える自動販売機。
2. 請求項１に記載の自動販売機において、
   前記商品情報提示手段は、前記商品情報として、前記商品を示す商品画像を前記記憶部から抽出して前記表示部に出力し、
   前記操作受付手段は、前記表示部の表示面を前記利用者がタッチ操作することで、前記表示面に表示された前記商品画像に対する選択操作を受け付ける、自動販売機。
3. 請求項２に記載の自動販売機において、
   前記コンテンツ出力手段は、前記表示部の表示を、前記商品情報提示手段が出力した前記商品画像から前記いずれかのコンテンツに切り替える、自動販売機。
4. 請求項３に記載の自動販売機において、
   前記商品情報提示手段は、前記コンテンツ出力手段により出力された前記いずれかのコンテンツの再生が終了したことに応じて、前記表示部の表示を、前記いずれかのコンテンツから１以上の前記商品画像に切り替える、自動販売機。
5. 請求項１から請求項４までのいずれかに記載の自動販売機において、
   各グループに対応付けられた前記複数のコンテンツの各々には、出力確率が対応付けられており、
   前記コンテンツ選択手段は、前記出力確率に基づいて前記複数のコンテンツの中から前記いずれかのコンテンツを選択する、自動販売機。
6. 請求項１から請求項５までのいずれかに記載の自動販売機において、
   前記利用者を撮影可能な位置に設けられた撮影部と、
   前記撮影部が撮影した、前記操作受付手段により前記購入操作を行った前記利用者の画像を取得する利用者画像取得手段と、
   を備え、
   前記コンテンツ選択手段は、前記利用者画像取得手段により取得した前記利用者の画像から得られる利用者情報に基づき、前記いずれかのコンテンツを選択する、自動販売機。
7. 請求項６に記載の自動販売機において、
   前記利用者画像取得手段により取得した前記利用者の画像を分析する画像分析手段を備え、
   前記コンテンツ選択手段は、前記画像分析手段による分析の結果、同一の前記利用者による連続購入の場合には、直近で選択した前記コンテンツとは異なる前記いずれかのコンテンツを選択する、自動販売機。
8. 請求項６に記載の自動販売機において、
   前記利用者画像取得手段により取得した前記利用者の画像を分析する画像分析手段を備え、
   前記コンテンツ選択手段は、前記画像分析手段による分析の結果、同一の前記利用者による連続購入の場合には、前記いずれかのコンテンツとして他のコンテンツより高価値のコンテンツを選択する、自動販売機。
9. 請求項６から請求項８までのいずれかに記載の自動販売機において、
   前記コンテンツ出力手段は、前記利用者画像取得手段が取得した前記利用者の画像を、前記いずれかのコンテンツと共に前記表示部に出力する、自動販売機。
10. 請求項１から請求項９までのいずれかに記載の自動販売機において、
    設置場所に関する気象情報及び日時情報のうち少なくとも一方を含む付加情報を取得する付加情報取得手段を備え、
    前記コンテンツ選択手段は、前記付加情報取得手段により取得した前記付加情報に基づく画像を付加した前記いずれかのコンテンツを選択する、自動販売機。
11. 請求項１から請求項１０までのいずれかに記載の自動販売機において、
    前記商品は、所定のキャラクタの関連商品が所定の容器に収容されたものであり、
    前記コンテンツは、前記所定のキャラクタのキャラクタ画像を含むものである、自動販売機。
12. 表示部を有する自動販売機を含む自動販売システムであって、
    前記自動販売機は、
    複数の商品の各々を特定するための商品情報を提示する商品情報提示手段と、
    前記商品情報提示手段に提示された前記商品情報に対応した、利用者による購入操作を受け付ける操作受付手段と、
    を備え、
    前記複数の商品の各々を複数のグループのうちいずれかのグループに属するようにし、各商品を識別する商品識別情報と前記商品識別情報に関連した複数のコンテンツとを、前記グループに対応付けて記憶した記憶部と、
    前記記憶部を参照して、前記購入操作により特定される前記商品の前記商品識別情報に対して関連付けられた前記記憶部の前記複数のコンテンツの中からいずれかの前記コンテンツを選択するコンテンツ選択手段と、
    前記コンテンツ選択手段により選択された前記いずれかのコンテンツを出力するコンテンツ出力手段と、
    を備える自動販売システム。
13. 請求項１から請求項１１までのいずれかに記載の自動販売機としてコンピュータを機能させるためのプログラム。

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