JP2021149883A - デバイス管理サービス - Google Patents

Abstract

【課題】デバイスをデバイス管理サービスに接続するために設置作業者は顧客ごとに別の接続コードを使用する必要があり、またデバイス管理サービスのサービスに必要なデータ収集を行うエージェントが複数必要なケースがあり、エージェントの特性に合わせてデバイスに複数エージェントを関連付けて登録する必要があった課題に対し、デバイス管理サービスを提供する。【解決手段】サービス提供会社用のひとつの接続コードでデバイスをデバイス管理サービスに接続する。顧客テナントへのデバイス管理情報の登録時にサービス提供会社用テナントへのデバイス接続情報があれば接続先を顧客テナントに変更し、なければ接続先を顧客テナントに変更する予約情報を登録する。またデバイスの管理情報の登録時及びデバイスからデバイス管理サービスへの通信時にエージェントの特性に合わせてデバイスと関連付けてエージェントを登録する。【選択図】図１

Description

本発明は、顧客のデバイスを、顧客情報と紐付けてデバイス管理サービスに登録する技術に関するものである。

クラウドサービスやＩｏＴ（Internet of Things）の普及に伴い、プリンタや複合機などの画像形成装置（デバイスと称する）の監視情報をネットワーク経由でデバイス管理サービスが受信し、管理を行うデバイス管理サービスが登場している。このようなサービスでは、複数の顧客のデバイスを登録し、サービス提供会社がデバイスを管理できるようになっている。

ある顧客にデバイス管理サービスを提供する場合、サービス提供会社の担当者はテナントを新規に作成し、その顧客に割り当てる。そして、デバイスを顧客ごとに管理するため、顧客に割り当てたテナント（顧客テナントと称する）にデバイスを登録する。デバイスは、デバイス管理サービスに登録されたデバイスを識別する個体識別情報（シリアル番号と称する）を用いてデバイス管理サービスと通信する。

従来、顧客に設置されたデバイスについて、サービス提供会社が管理する複数の顧客の中から登録先の顧客を特定し、デバイス管理サービスに登録する技術が開示されている（例えば、特許文献１参照）。特に特許文献１の実施例３で開示される技術は、デバイス管理サービスが顧客テナントごとに接続コードを発行し、デバイスは入力された接続コードをデバイス管理サービスに送信することで、デバイスを顧客テナントと紐付けて登録する。接続コードを知らない限りデバイスをデバイス管理サービスに接続できないので、不必要な接続や、誤った顧客テナントへの接続を防止できる。

デバイス管理サービスには複数種類のサービスを複合的に提供するものがある。例えば、デバイスの印刷状況をレポートしたり、デバイスの故障を検知してサービスマンを派遣したり、消耗部品の消耗度により部品交換時期の予測し適切なタイミングで部品交換をしたりするのをひとつのデバイス管理サービスが提供する。プラグイン形式で新しいサービスを追加可能なシステムも一般的に存在する。

これらのサービスは、デバイスにインストールされたデータ収集アプリケーション（エージェントと称する）がサービス内容に応じたタイミングでデバイス管理サービスに各種データを送信することで実現する。

ひとつのデバイスに対して、データ収集を複数のエージェントが担うケースがある。例えば、デバイスのプラットフォームとエージェントとの組み合わせによりインストール可能なエージェントが限定されるようなケースが考えられる。

その場合、例えば新しいプラットフォームを持つデバイスには、複数サービス用のデータ収集機能を持つ新しいエージェントがインストールできる。一方、古いプラットフォームを持つデバイスには、データ種別ごとに別のエージェントを使用する必要があるといったことが考えられる。

特開２０１４−８１７７９号公報

近年では、このようなデバイス管理サービスは、標準的なサービスとなりつつある。それに伴い、デバイスのデバイス管理サービスへの接続は、デバイス設置時の作業の一環で実施される作業になってきている。

特許文献１で開示される技術では、デバイスをデバイス管理サービスに接続するには、登録先の顧客テナントの接続コードをデバイス管理サービスから発行し、その接続コードをデバイスに入力する必要があった。すると、デバイスの設置作業を実施するより前に、顧客に割り当てる顧客テナントの作成を済ませておく必要があった。また、デバイスの設置作業は顧客自身ではなく、デバイスを販売する販売会社の設置作業者によって実施されるケースも多い。デバイスの保守サービスの契約に伴うデバイス管理サービスへの登録の場合は特に、販売会社の設置作業者によって実施されることがほとんどである。

しかし、デバイスを接続するときの接続コードは顧客によって異なるため、販売会社の設置作業者には、顧客の接続コードを入手する手間と、デバイスにどの接続コードを入力すれば良いかを管理する手間とが発生してしまっていた。顧客の接続コードを予め入手しておかないと、顧客先でのデバイスの設置作業を完了させることができなかった。

そこで、本発明では、顧客テナントの作成や、顧客の接続コードの入手を、設置作業を実施するより前に終えていなくとも、顧客でのデバイスの設置作業を完了できるようにすること、また、サービス提供会社の作業者は、設置作業者による設置作業が実施済みか否かを意識せずに顧客テナントの作成や顧客テナントへのデバイスの管理情報の登録を完了できること、また、サービスに必要なデータ収集を行うエージェントが複数必要な場合などにおいても、作業者がエージェントの存在を意識せずにデバイス登録を完了できることを目的とする。

上記目的を達成するために、本発明は、デバイスをデバイス管理サービス上で管理するテナントに対応付けて登録するデバイス管理サービスであって、デバイス識別情報を含むデバイス管理情報の登録を受け付け、デバイスおよび第一のデータ収集アプリケーションを顧客テナントに登録する手段と、登録した前記デバイス管理情報と前記デバイス識別情報の一致するデバイスが、サービス提供会社用のテナントに接続されているかを確認する手段と、前記デバイス識別情報の一致するデバイスが前記サービス提供会社用のテナントに接続されていた場合に、デバイスの接続先を前記顧客テナントに変更する手段と、前記デバイス識別情報の一致するデバイスが前記サービス提供会社用のテナントに接続されていなかった場合には、デバイスが接続されたときに接続先を前記顧客テナントに変更させる接続先変更予約情報を登録する手段と、デバイスから接続コードと前記デバイス識別情報を受信する手段と、前記接続コードからテナントを特定する手段と、前記接続先変更予約情報が存在する場合、デバイスの接続先を前記接続先変更予約情報に従って前記顧客テナントに変更する手段と、前記接続先変更予約情報が存在しない場合、デバイスの接続先として前記接続コードから特定したテナントを登録する手段と、デバイスの接続先変更後に、デバイスからの通信を待ち受ける手段と、デバイスからの通信時に、デバイスが新しい接続先のテナントに接続するための認証を行い、第二のデータ収集アプリケーションをデバイスと関連付けて登録する手段と、を有することを特徴とする。

本発明によれば、デバイス側での操作は、デバイス管理サービス側での顧客テナントの作成を待つことなく、サービス提供会社用のテナントの接続コードの入力で実行することが可能となる。デバイス管理サービス側での顧客テナントへのデバイス管理情報の登録は、デバイス設置作業におけるデバイスの接続作業を待つことなく、登録作業を行うことが可能となる。また、デバイスのデータ収集を行うエージェントが複数ある場合も、作業者がエージェントを意識することなく、デバイス管理サービスにデバイスと複数のエージェントを紐づけて登録することが可能となる。

本発明の一実施形態としてのシステム構成図。 （Ａ）、（Ｂ）は装置の構成を示すブロック図。 （Ａ）、（Ｂ）は機能構成の一例を示すブロック図。 デバイス登録処理を示すフローチャート。 デバイス接続時の処理を示すフローチャート。 （Ａ）、（Ｂ）はUIの一例を示す図。

以下、本発明を実施するための形態について図面を用いて説明する。

図１は、本システムの構成例を示す図である。

デバイス管理サービス１０１は、クラウドサービスシステムとして実現される。デバイスの管理を行うための統合サービスシステムである。デバイス管理サービス１０１は、顧客やサービス提供会社の組織ごとに論理的に分離してデータを管理するため、デバイス管理サービス１０１内の仮想的な組織であるテナントを作成し、作成したテナントを顧客やサービス提供会社に割り当てる。デバイス１０５を、顧客やサービス提供会社に割り当てたテナントに登録することで、デバイス１０５のデータをテナントの単位で分離して管理できる。

サービス提供会社１０２は、デバイス管理サービス１０１を用いて顧客にサービス提供を行うサービス提供会社である。サービス提供会社１０２の作業者が操作する情報処理端末１０４は、Ｗｅｂブラウザが搭載されており、デバイス管理サービス１０１が提供するＷｅｂＵＩを閲覧する機能を持つ。顧客１０３は、１台以上のデバイスを有し、デバイス管理サービスを受ける顧客である。図１では、デバイス１０５を所持している例を示している。

デバイス１０５は、デバイス１０５上で動作するエージェントによりデバイス管理サービス１０１と接続し、デバイス１０５の設定情報や稼働情報をデバイス管理サービス１０１に送信する。エージェントは全データをひとつのエージェントが扱うようにしても良いし、デバイス管理サービスが提供するサービスごとや、サービスが使用するデータごとに複数のエージェントがデータ収集を行い、それぞれのエージェントがデバイス管理サービス１０１に送信してもよい。

デバイス管理サービス１０１は、デバイス１０５を登録する際にエージェント情報も併せて登録する。エージェントの持つ認証機能のレベルやエージェントの扱うデータによって、登録時にアクセストークンなどのアクセス許可情報を必要とするか否かが異なる場合がある。例えば、機密情報を含まないデータのみ扱うエージェントは登録時の認証機能を持たないため、デバイス登録時に併せてエージェントを紐づけて登録する。一方、認証機能のレベルが高いエージェントは、実際にエージェントからデバイス管理サービス１０１に通信が行われて認証されてからエージェントを登録する。

ネットワーク１０６は、インターネットなどのネットワークである。デバイス管理サービス１０１はインターネットなどのネットワーク上で公開されており、ネットワーク１０６を介して情報処理端末１０４およびデバイス１０５と通信可能となっている。

図２（Ａ）は、デバイス管理サービス１０１が動作する情報処理装置の内部構成の一例を示すブロック図である。

本実施形態では、デバイス管理サービス１０１が１台の情報処理装置上で動作する例を示すが、複数情報処理装置で構成し、各情報処理装置が通信して相互動作するように構成してもよい。

情報処理装置は、記憶装置であるハードディスクドライブ（ＨＤＤ）２１０に記憶されたソフトウェアを実行するＣＰＵ２０１を備える。ＣＰＵ２０１はシステムバス２０４に接続される各ハードウェアを総括的に制御する。

２０２はメモリーで、ＣＰＵ２０１の主メモリー、ワークエリア等として機能する。２０３はネットワークインターフェースカード（ＮＩＣ）で、ネットワーク１０６を介して、他のノードと双方向にデータをやりとりする。２０５はキーボードコントローラーで、ＰＣに備えられたキーボード２０６からの指示入力を制御する。なお、情報処理装置の役割によっては、キーボードコントローラー２０５、キーボード２０６がない構成でも良い。

２０７はディスプレイコントローラーで、例えば液晶ディスプレイなどで構成される表示モジュール２０８の表示を制御する。なお、情報処理装置の役割によっては、ディスプレイコントローラー２０７、表示モジュール２０８がない構成でも良い。２０９はディスクコントローラーであり、大容量記憶装置であるハードディスクドライブ（ＨＤＤ）２１０を制御する。

図３（Ａ）は、デバイス管理サービス１０１の機能構成の一例を示すブロック図である。デバイス管理サービス１０１は、制御部３０１、データ格納部３０２、通信部３０３で構成される。

デバイス管理サービス１０１の各部は、デバイス管理サービス１０１が動作する情報処理装置が有しているＨＤＤ２１０に記憶されているプログラムを、ＣＰＵ２０１がメモリー２０２に読みだして実行することによって実現する。

制御部３０１は各種処理実行指示などを受け付け、各種処理を実行するソフトウェアモジュールである。データ格納部３０２は、ＨＤＤ２１０に構成されるデータベースである。通信部３０３は、ネットワーク１０６を介して、外部システムと通信するためのソフトウェアモジュールである。

図２（Ｂ）は、デバイス１０５の内部構成の一例を示すブロック図である。

デバイス１０５は、記憶装置であるハードディスクドライブ（ＨＤＤ）２１９に記憶されたソフトウェアを実行するＣＰＵ２１１を備える。ＣＰＵ２１１はシステムバス２１５に接続されるプリンタ２１３、スキャナ２１４などの制御を行う。２１２はメモリーで、ＣＰＵ２１１の主メモリー、ワークエリア等として機能する。

ＵＩ２１６は操作のためのスイッチおよびＬＥＤ表示器等が配されている。本システム使用者がＵＩ２１６から入力した情報をＣＰＵ２１１に伝える役割をする。ディスクコントローラー２１７は、ＨＤＤ２１９へのデータアクセスを制御する。ネットワークインターフェースカード（ＮＩＣ）２１８は、ネットワーク１０６を介して、他のノードと双方向にデータをやりとりする。

図３（Ｂ）は、デバイス１０５の機能構成一例を示すブロック図である。

デバイス１０５は、制御部３１１、通信部３１２を持つ。制御部３１１は、ＵＩ２１６からの各種処理実行指示などを受け付け、各種処理を実行するソフトウェアモジュールである。通信部３１２は、ＮＩＣ２１８に構成される外部機器との通信制御を行うソフトウェアモジュールである。

本実施形態では、サービス提供会社１０２が顧客１０３のデバイス１０５をデバイス管理サービス１０１に登録する例で説明する。

デバイス管理サービス１０１内の仮想的な組織であるテナントとして、サービス提供会社１０２用のサービス提供テナント（ＳＰテナントと称する）１０２および顧客１０３用の顧客テナント１０３を用意する。

サービス提供会社１０２の作業者は、情報処理端末１０4から、デバイス管理サービス１０１が提供するＷｅｂＵＩを操作し、接続コードの取得依頼を行う。デバイス管理サービス１０１が提供するＷｅｂＵＩはテナントごとにアクセス制限が行われ、決められたユーザーのみがアクセス可能とする。

図６（Ａ）は、ＷｅｂＵＩに表示する接続コード取得画面の一例である。「新規作成」ボタン押下により、デバイス管理サービス１０１の制御部３０１は接続コード取得依頼を受け付け、テナント１０２用の接続コードを発行し、ＷｅｂＵＩに表示する。

接続コードとは、サービス提供会社に割り当てられたテナントにデバイスを紐づけて登録するためのコードである。接続コードはデバイス管理サービス１０１がテナントに対して１つ発行し、データ格納部３０２に格納する。本実施形態では、接続コードは８桁の数値とする。

顧客管理者が図６（Ａ）に示すＷｅｂＵＩを表示した際に、既に接続コードが発行済の場合は、デバイス管理サービス１０１は、発行済の接続コードをデータ格納部３０２から取得してＷｅｂＵＩに表示する。

表Ａは、接続コード管理テーブルの一例であり、データ格納部３０２に保存する。

表ＡのテナントＩＤは、顧客やサービス提供会社に割り当てられたテナントを一意に識別するＩＤ情報である。表Ａの例では、サービス提供会社１０２用のテナントを示すテナントＩＤが１０２であるとし、「１２３４１２３４」という接続コードが発行されていることを示している。接続コードは、デバイス管理サービス１０１内で一意となるコードであり、接続コードからテナントＩＤを特定できるようになっている。

図６（Ｂ）は、デバイス１０５のＵＩ２１６に表示する接続コード入力画面の一例である。

接続コードの入力は、デバイスのハードキーやタッチパネル操作による入力などで行う。デバイス設置作業者が、デバイス１０５に対してサービス提供を行うサービス提供会社に割り当てられたテナント１０２用の接続コード「１２３４１２３４」を入力し、接続ボタンを押下する。デバイス１０５の制御部３１１は、通信部３１３を介してデバイス管理サービス１０１に接続コードおよびデバイス１０５を一意に特定するシリアル番号を送信する。

デバイス管理サービス１０１の制御部３０１は、デバイス１０５から接続コードを受信すると接続先のテナントを特定する。この場合接続先をテナント１０２と特定する。

表Ｂは、デバイス接続情報管理テーブルの一例であり、データ格納部３０２に保存する。

表２のテナントＩＤは、デバイスを接続するテナントを示すテナントＩＤで、受信した接続コードから接続先のテナントを特定して、同時に受信したシリアル番号と関連付けて保存される。デバイスは接続先テナントが確定すると定期的にデバイス管理サービス１０１と通信を行う。接続先変更情報は、デバイスが接続されているテナントを別のテナントに変更するときの、変更先のテナントを示すテナントＩＤである。移動先テナントＩＤは通常は空であるが、変更先のテナントを登録することができる。

図４のシーケンス図を用いて、デバイス管理サービス１０１にデバイス１０５のデバイス管理情報を登録する処理を説明する。また、デバイス１０５はデバイス管理サービス１０１が提供する複数のサービスを利用するものとし、各サービスは異なるデータを必要とするため、データ取得を２種類のエージェント（エージェントＡ１、エージェントＡ２）が行うものとする。

エージェントＡ１は顧客の機密情報などを含まないデータを担当するエージェントであり、エージェントＡ２は顧客の機密情報を含むデータを担当するエージェントとする。このため、エージェントＡ１は登録時に認証を必要とせず、デバイス管理サービスにデバイス管理情報を登録する際に、併せてエージェント情報も登録する。エージェントＡ２はデバイス１０５とデバイス管理サービス１０１の通信が行われ認証されたあとにエージェント情報を登録する。

サービス提供会社１０２の作業者が、情報処理端末１０４のＷｅｂブラウザからデバイス管理サービス１０１が提供するＷｅｂＵＩを操作し、顧客１０３が持つデバイス１０５の登録操作を行う。デバイス管理サービス１０１の制御部３０１は、デバイス１０５の管理情報の顧客テナントへの登録を受け付けると、受け付けた内容に従ってデバイス管理情報を顧客１０３用の顧客テナント１０３に登録する（ステップＳ４０１）。制御部３０１は、デバイス１０５のデータ収集を行うエージェントとして、エージェントＡ１をデバイス１０５に紐づけて登録する（ステップＳ４０２）。

表Ｃは、デバイス管理情報テーブルの一例であり、データ格納部３０２に保存する。

ステップＳ４０１およびステップＳ４０２の処理により、デバイス１０５の管理情報を、顧客テナント１０３に登録する。

テナントＩＤは、デバイスを登録したテナントを示すテナントＩＤであり、１つのテナントに複数のデバイスを登録できる。シリアル番号は、デバイスを一意に識別するＩＤ情報である。このほか、デバイスの管理情報としてデバイス名を持つ例を示しているが、管理情報はこれによらず、設置場所などを格納するようにしてもよい。エージェントＩＤリストはデバイスのデータ収集を行うエージェントを示すエージェントＩＤのリストであり、１つのデバイスに複数のエージェントを登録できる。顧客のユーザーは、ユーザーが属する顧客テナントのデバイスの情報のみを参照できる。

一方、サービス提供会社のユーザーは、サービス提供会社のテナントの配下に作成されるサービス提供会社の管理する顧客のテナントのデバイスの情報を参照できる。これにより、顧客のデバイスの保守サービスなどのデバイス管理サービスを、サービス提供会社が顧客に提供できるようにしている。

表Ｃの例では、テナント１０３用のテナントを示すテナントＩＤが１０３であるとし、シリアル番号ＤＥＶ００１０５を持つデバイス１０５が登録されていることを示している。更に、デバイス１０５にはエージェントＩＤにＡ００１を持つエージェントＡ１が紐づいて登録されていることを示している。

次に、登録操作を行った作業者のアカウント情報から、作業者が所属するサービス提供会社のテナントを特定する（ステップＳ４０３）。本実施形態の場合、ＳＰテナント１０２が特定される。

制御部３０１は、デバイス接続情報管理テーブル（表Ｂ）を検索し、ステップＳ４０３で特定したサービス提供会社のテナントに、顧客テナントに登録した管理情報と同一のシリアル番号の登録があるかを確認する（ステップＳ４０４）。

ステップＳ４０４の結果、登録があれば（ステップＳ４０５）、該当デバイスの接続先を顧客テナント１０３に変更する（ステップＳ４０６）。この場合、デバイス接続情報管理テーブル（表Ｂ）のデバイス１０５を示すシリアル番号ＤＥＶ００１０５のデバイスに対応するテナントＩＤを、顧客テナント１０３を示すテナントＩＤの１０３に書き換える。

デバイス管理サービス１０１は、デバイス１０５からの定期的なデバイス管理サービス１０１への通信を待ちうける（ステップＳ４０７）。デバイス１０５からの通信があると、デバイス管理サービス１０１の制御部３０１は、認証が必要なエージェントＡ２に対して顧客テナント１０３との通信を許可するアクセストークンを発行する。そして、デバイス１０５のデータ収集を行うエージェントとして、エージェントＡ２をデバイス１０５に紐づけて登録する（ステップＳ４０８）。

ステップＳ４０４の結果、登録がなければ（ステップＳ４０５）、デバイス接続情報管理テーブル（表Ｂ）に、接続先変更の予約情報を登録する（ステップＳ４０９）。本例の場合、テナントＩＤにＳＰテナント１０２を示すテナントＩＤ、シリアル番号にデバイス１０５のシリアル番号、接続先変更情報に顧客テナント１０３を示すテナントＩＤを格納する。これにより、デバイス１０５の管理情報の登録後に、ＳＰテナント１０２にデバイス１０５が接続された場合に、接続先のテナントをＳＰテナント１０２から顧客テナント１０３に変更できる。

次に、図５のシーケンス図を用いて、デバイス１０５からデバイス管理サービス１０１に接続があった際の、デバイス管理サービス１０１のデバイス接続処理を説明する。本例では、デバイス設置作業者がサービス提供会社１０２用の接続コードでデバイス１０５をデバイス管理サービス１０１に登録するものとする。

デバイス１０５側での接続コード入力およびデバイス１０５からデバイス管理サービス１０１へのデータ送信については前述のとおりである。

デバイス管理サービス１０１の制御部３０１は、デバイス１０５からのＳＰテナント１０２への接続リクエストとして、サービス提供会社１０２用の接続コードとデバイス１０５を識別するシリアル番号を受信する（ステップＳ５０１）。制御部３０１は、接続コード管理テーブル（表Ａ）を検索し、受信した接続コードからテナントを特定する（ステップＳ５０２）。テナントが特定できなければ（ステップＳ５０３）、デバイス１０５に接続エラーの応答を返す（ステップＳ５０９）。

テナントが特定できれば（ステップＳ５０３）、デバイス接続情報管理テーブル（表Ｂ）を検索し、そのテナントにステップＳ５０１で受信したシリアル番号と同一の接続先変更の予約情報が登録されているかを確認する（ステップＳ５０４）。シリアル番号が同一の接続先変更の予約情報が登録されていなければ（ステップＳ５０５）、デバイス接続情報管理テーブル（表Ｂ）にレコードを格納して処理を終了する（ステップＳ５１０）。レコードには、テナントＩＤにＳ５０２で特定したテナントのテナントＩＤ、シリアル番号にＳ５０１で受信したシリアル番号を指定する。

シリアル番号が同一の接続先変更の予約情報が登録されていれば（ステップＳ５０５）、デバイス接続先を接続先変更情報に記載されたテナントＩＤに変更する（ステップＳ５０６）。例として、デバイス接続情報管理テーブル（表Ｂ）に以下のレコードが登録されているとする。

テナントＩＤ：ＳＰテナント１０２を示す１０２、シリアル番号：デバイス１０５のシリアル番号であるＤＥＶ００１０５、接続先変更情報：顧客テナント１０３を示す１０３。

その場合、テナントＩＤを１０３に変更し、接続先変更情報を空に更新する。デバイス１０５の接続先は顧客テナント１０３に変更されることになる。

デバイス管理サービス１０１は、デバイス１０５からの定期的なデバイス管理サービス１０１への通信を待ちうける（ステップＳ５０７）。デバイス１０５からの通信があると、デバイス管理サービス１０１の制御部３０１は、認証が必要なエージェントＡ２に対して顧客テナント１０３との通信を許可するアクセストークンを発行する。そして、デバイス管理情報テーブル（表Ｃ）に、デバイス１０５のデータ収集を行うエージェントとして、エージェントＡ２をデバイス１０５に紐づけて登録する（ステップＳ５０８）。

これにより、設置作業者はサービス販売会社のテナント用の接続コードでデバイスをデバイス管理サービス１０１に登録するが、予約情報に従ってデバイス接続情報が顧客テナントに変更される。

以上、詳細に説明した本発明を適用できる本実施形態では、デバイス１０５側での操作は、設置作業者が顧客テナントごとの接続コードを知る必要がなくサービス提供会社のテナント用の接続コードでデバイス設置作業を終えることができる。

一方で、サービス提供会社１０２の作業者は、設置作業者によるデバイス１０５のデバイス管理サービス１０１への接続が実施済か否かを意識せずにデバイス管理情報の登録を行うことができる。また各作業者がデバイス１０５のデータ収集を行う複数エージェントの登録タイミングなどを考慮する必要なく、顧客テナントへのデバイスの登録および接続を完了することが可能となる。

１０１ デバイス管理サービス
１０２ サービス提供会社
１０３ 顧客
１０５ デバイス

Claims (2)

1. デバイスをデバイス管理サービス上で管理するテナントに対応付けて登録するデバイス管理サービスであって、
   デバイス識別情報を含むデバイス管理情報の登録を受け付け、デバイスおよび第一のデータ収集アプリケーションを顧客テナントに登録する手段と、
   登録した前記デバイス管理情報と前記デバイス識別情報の一致するデバイスが、サービス提供会社用のテナントに接続されているかを確認する手段と、
   前記デバイス識別情報の一致するデバイスが前記サービス提供会社用のテナントに接続されていた場合に、デバイスの接続先を前記顧客テナントに変更する手段と、
   前記デバイス識別情報の一致するデバイスが前記サービス提供会社用のテナントに接続されていなかった場合には、デバイスが接続されたときに接続先を前記顧客テナントに変更させる接続先変更予約情報を登録する手段と、
   デバイスから接続コードと前記デバイス識別情報を受信する手段と、
   前記接続コードからテナントを特定する手段と、
   前記接続先変更予約情報が存在する場合、デバイスの接続先を前記接続先変更予約情報に従って前記顧客テナントに変更する手段と、
   前記接続先変更予約情報が存在しない場合、デバイスの接続先として前記接続コードから特定したテナントを登録する手段と、
   デバイスの接続先変更後に、デバイスからの通信を待ち受ける手段と、
   デバイスからの通信時に、デバイスが新しい接続先のテナントに接続するための認証を行い、第二のデータ収集アプリケーションをデバイスと関連付けて登録する手段と、
   を有することを特徴とするデバイス管理サービス。
2. 前記第一のデータ収集アプリケーションは、前記デバイス管理サービスへの登録時に認証を必要とせず、前記第二のデータ収集アプリケーションは、前記デバイス管理サービスへの登録時に認証を必要とすることを特徴とする請求項１記載のデバイス管理サービス。
   

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