JP2021135591A - 情報処理システム - Google Patents

Abstract

【課題】顧客が会員コードを示す媒体を所持していなくとも、決済時に該顧客の会員コードを特定可能な情報処理システムを提供する。【解決手段】実施形態の情報処理システムは、認証装置と情報処理装置を備える。認証装置は、第１の取得部と読取部と第１の送信部を備える。第１の取得部は、顧客の顔画像または生体情報を取得する。読取部は、顧客が買い物時に持ち歩き可能な物体に付された識別情報を読み取る。第１の送信部は、顔画像または生体情報と識別情報とを対応付けて情報処理装置に送信する。情報処理装置は、第２の取得部と特定部と第２の送信部とを備える。第２の取得部は、顔画像または生体情報と識別情報を認証装置から取得する。特定部は、顔画像または生体情報から顧客の会員コードを特定し、該会員コードと識別情報とを対応付ける。第２の送信部は、決済装置から送信された識別情報に対応付けられた会員コードを決済装置に送信する。【選択図】図１

Description

本発明の実施形態は、情報処理システムに関する。

従来、スーパーマーケット等の店舗では、顧客は商品の購入の際に会員カードを店員に提示したり、セルフＰＯＳ（Point of Sales）端末に会員カードを読み取らせたりすることにより、ポイント等の恩恵を受けることができる制度があった。

しかしながら、一般に１人の顧客が利用する店舗は多数に渡るため、従来技術においては、顧客は多数の店舗の会員カードを所持することになり、不便な場合があった。

実施形態の情報処理システムは、認証装置と、情報処理装置とを備える。認証装置は、第１の取得部と、読取部と、第１の送信部とを備える。第１の取得部は、顧客の顔画像または生体情報を取得する。読取部は、顧客が買い物時に持ち歩き可能な物体に付された識別情報を読み取る。第１の送信部は、顔画像または生体情報と、識別情報とを対応付けて情報処理装置に送信する。情報処理装置は、第２の取得部と、特定部と、第２の送信部とを備える。第２の取得部は、顔画像または生体情報と、識別情報とを認証装置から取得する。特定部は、取得した顔画像または生体情報から顧客の会員コードを特定し、該会員コードと識別情報とを対応付ける。第２の送信部は、顧客の取引の決済を行う決済装置から識別情報が送信された場合に、該識別情報に対応付けられた会員コードを決済装置に送信する。

図１は、実施形態に係る情報処理システムの全体構成の一例を示す図である。 図２は、実施形態に係る認証装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図３は、実施形態に係る認証装置の機能の一例を示す図である。 図４は、実施形態に係るサーバの機能の一例を示す図である。 図５は、実施形態に係る顔画像データベースの一例を示す図である。 図６は、実施形態に係る会員情報データベースの一例を示す図である。 図７は、実施形態に係る会員コード変換テーブルの一例を示す図である。 図８は、実施形態に係る顧客と買物カゴに付されたバーコードとの対応付けの処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図９は、実施形態に係る会計処理時における会員コードの特定処理の流れの一例を示すフローチャートである。

以下、図面を参照して、実施形態に係る情報処理システムについて説明する。なお、以下に説明する実施形態により、この発明が限定されるものではない。

図１は、実施形態に係る情報処理システムＳの全体構成の一例を示す図である。図１に示すように、情報処理システムＳは、スーパーマーケット等の店舗７で使用される。情報処理システムＳは、認証装置１と、サーバ５とを備える。認証装置１と、サーバ５とは、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークによって相互に通信可能に接続している。また、サーバ５は、店舗７に設置されたＰＯＳ（Point of Sales）端末３１〜３３と、ＬＡＮ等のネットワークによって相互に通信可能に接続している。

認証装置１は、例えば、店舗７の入口７１付近に設置される。認証装置１の近傍には撮像装置２が設置されている。撮像装置２は、撮像した画像を認証装置１に送信する。また、認証装置１の近傍には、買物カゴ６１〜６４が置かれている。買物カゴ６１〜６４には、それぞれ個別のバーコードが付されている。

買物カゴ６１〜６４は、本実施形態における顧客４が買い物時に持ち歩き可能な物体の一例である。以下、個々の買物カゴ６１〜６４を特に区別しない場合には、単に買物カゴ６という。

また、買物カゴ６に付されたバーコードは、識別情報の一例である。また、バーコードは、コードシンボルの一例でもある。なお、コードシンボルは２次元バーコード等であっても良い。また、バーコードが付される物体は、買物カゴ６に限定されるものではなく、例えば、買物用のカート、買物カゴ６に取り付け可能なタグ、または顧客４が持参したマイバッグであっても良い。例えば、認証装置１は、顧客４が持参したマイバッグに付することができるように、バーコードが印刷されたシールを発行しても良い。

また、識別情報を保持する媒体はバーコード等のコードシンボルに限定されるものではない。また、例えば、識別情報を発信するＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）タグ等の無線タグが買物カゴ６に付されていても良い。識別情報を保持する媒体はこれらの例に限定されるものではないが、通常のＰＯＳ端末３が読み取り可能な媒体であることが好ましい。

店舗７を訪れた顧客４は、認証装置１を操作して、撮像装置２によって撮像された自身の顔写真８０と、自身が選択した買物カゴ６１に付与されたバーコード８１とを対応付けて登録する。なお、１人の顧客４が複数の買物カゴ６を所持する場合、少なくとも１つの買物カゴ６に付与されたバーコード８１を登録すればよい。

認証装置１は、登録された顔写真８０とバーコード８１とを対応付けてサーバ５に送信する。顔写真８０は、本実施形態における顔画像の一例である。また、認証装置１は、顧客４が店舗７の会員ではない場合、新規の会員登録を受け付けても良い。

撮像装置２は、認証装置１の近傍に設置され、認証装置１の前に立っている顧客４の顔写真８０を撮像可能なカメラである。撮像装置２は、認証装置１と電気的に接続しており、撮像した顔写真８０を認証装置１に送信する。なお、撮像装置２は、少なくとも顧客４の顔を撮像可能であれば良く、顧客４の全身を撮像するものであっても良い。

撮像装置２は、情報処理システムＳに含まれないものとしても良いし、情報処理システムＳに含まれても良い。また、図１では、撮像装置２は認証装置１の外部に設置されているものとしたが、認証装置１が撮像装置２を備えるものとしても良い。

また、認証装置１は、顔写真８０以外の手法で顧客４を認証しても良い。例えば、認証装置１は、顧客４の指紋や光彩等による生体認証を実行しても良い。

サーバ５は、例えば、店舗７のバックヤード等に設置されストアコンピュータである。サーバ５は、ＰＯＳ端末３１〜３３から、顧客４が購入する商品に関する商品登録情報および代金の支払いに関する決済情報を取得し、集中管理する。商品登録情報は、例えば、顧客４が購入する商品の商品コード、数量、単価等を含む。また、決済情報は、顧客４が購入した商品の商品コード、数量、単価、顧客４が支払った金額、および取引によって発生したポイント等を含む。

また、サーバ５は、予め登録された会員の会員コードと顔写真とを対応付けて記憶している。また、サーバ５は、会員のポイント残高等の情報も記憶しているものとする。サーバ５は、認証装置１から取得した顔写真８０に対応する会員コードと、バーコード８１とを対応付けて保存する。顧客４がＰＯＳ端末３１〜３３で商品の登録処理および決済処理を行う場合に、ＰＯＳ端末３１〜３３が読み取った買物カゴ６のバーコード８１に対応付けられた顧客４の会員コードを、ＰＯＳ端末３１〜３３に送信する。

サーバ５は、本実施形態における情報処理装置の一例である。なお、サーバ５は、店舗７の外に備えられても良い。例えば、複数の店舗間で会員情報を共有している場合、サーバ５は、複数の店舗を統括する本部に設置されても良い。また、サーバ５は、クラウド環境に設けられても良い。

また、店舗７には、顧客４が購入する商品の登録処理および決済処理が可能なＰＯＳ端末３１〜３３が設置されている。ＰＯＳ端末３１〜３３は、本実施形態における決済装置の一例である。なお、図１ではＰＯＳ端末３１〜３３は顧客４自身が操作可能なセルフＰＯＳ端末とするが、店員が操作する通常のＰＯＳ端末でも良いし、商品の登録処理を店員が行い、決済処理を顧客４自身が行うセルフＰＯＳ端末であっても良い。以下、個々のＰＯＳ端末３１〜３３を特に区別しない場合には、ＰＯＳ端末３という。また、以下、商品の登録処理および決済処理を総称する場合は会計処理という。

本実施形態においては、ＰＯＳ端末３は、顧客４が会計処理を行う場合に、買物カゴ６１に付されたバーコード８１を読み取る。例えばＰＯＳ端末３に備えられたハンドスキャナを顧客４または店員が買物カゴ６１のバーコード８１にかざすことにより、該バーコード８１を読み取る。また、ＰＯＳ端末３が縦型スキャナ備える場合、例えば、顧客４が該縦型スキャナの前に買物カゴ６１をおいた場合に、縦型スキャナが該バーコード８１を読み取っても良い。また、買物カゴ６に無線タグが付されている場合は、ＰＯＳ端末３は、該無線タグから識別情報を受信する。

上述のように、顧客４が所持する買物カゴ６１に付されたバーコード８１と、顧客４の会員コードとが認証装置１によって対応付けられているため、ＰＯＳ端末３は、バーコード８１から顧客４の会員コードを特定することができる。例えば、ＰＯＳ端末３は、読み取った識別情報をサーバ５に照会し、サーバ５からバーコード８１に対応付けられた会員コードを取得する。

また、ＰＯＳ端末３は、取得した会員コードによって顧客４を会員として取り扱う。例えば、ＰＯＳ端末３は、顧客４の商品の購入に伴って発生するポイントを、取得した会員コードに付与する。なお、本実施形態では、会員が受けられる恩恵としてポイントの付与を例示しているが、会員が受けられる恩恵はこれに限定されるものではなく、割引サービス等であっても良い。

次に、認証装置１の構成について説明する。図２は、本実施形態に係る認証装置１のハードウェア構成の一例を示す図である。図２に示すように、認証装置１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１などの制御装置と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１２やＲＯＭ（Read Only Memory）１３などの記憶装置と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１４と、ディスプレイ１５と、タッチパネル１６等の操作部と、通信インタフェース１７と、デバイスインタフェース１９と、スキャナ１８とを備える。

なお、認証装置１は、ＨＤＤ１４の代わりに、フラッシュメモリ等の他の不揮発性の記憶装置を備えても良い。また、認証装置１は、顧客４の指紋や光彩等の生体情報を読み取り可能な不図示の専用のスキャナ等を備えても良い。また、認証装置１は、無線タグを読み取り可能な不図示のアンテナを備えても良い。

通信インタフェース１７は、ＬＡＮ等のネットワークに接続可能なインタフェースである。通信インタフェース１７は、サーバ５との間で、ネットワークを介した情報の送受信を行う。

スキャナ１８は、買物カゴ６に付されたバーコードを読み取る。スキャナ１８は、顧客４が手で持って買物カゴ６にかざすことができるハンドスキャナでも良いし、縦型スキャナでも良い。

デバイスインタフェース１９は、各種の装置と接続するインタフェースである。例えば、デバイスインタフェース１９は、撮像装置２と接続し、撮像装置２によって撮像された顔写真８０を取得する。

なお、撮像装置２は、デバイスインタフェース１９ではなく、ネットワークを介して通信インタフェース１７と接続しても良い。また、図２では撮像装置２は、認証装置１外の構成としているが、認証装置１に含まれても良い。

図３は、本実施形態に係る認証装置１の機能の一例を示す図である。図３に示すように、認証装置１は、表示制御部１０１と、受付部１０２と、第１の取得部１０３と、認証部１０４と、読取部１０５と、第１の送信部１０６とを備える。これらの機能は、例えば、ＣＰＵ１１がＲＯＭ１３に記憶されたプログラムを実行することにより実現される。

表示制御部１０１は、ディスプレイ１５に操作画面等を表示する。例えば、表示制御部１０１は、顧客４が識別情報の登録を要求する操作を入力可能な操作画面を表示する。また、顧客４が会員登録されていない場合、表示制御部１０１は、新規会員登録をするか否かを顧客４が選択可能な選択画面をディスプレイ１５に表示し、顧客４が新規会員登録を選択した場合、会員情報の入力画面をディスプレイ１５に表示する。また、表示制御部１０１は、第１の取得部１０３取得した顔写真８０をディスプレイ１５に表示しても良い。

受付部１０２は、顧客４から識別情報の登録を要求する操作を受け付ける。例えば、受付部１０２は、タッチパネル１６から、顧客４の操作内容を取得する。受付部１０２は、顧客４から識別情報の登録を要求する操作を受け付けた場合に、該操作を受け付けたことを、第１の取得部１０３および認証部１０４に送出する。

また、受付部１０２は、顧客４が新規会員登録をする場合に、入力された会員情報を受け付ける。受付部１０２は、受け付けた会員情報を第１の送信部１０６に送出する。

第１の取得部１０３は、撮像装置２から、デバイスインタフェース１９または通信インタフェース１７を介して顧客４の顔写真８０を取得する。また、認証装置１が生体認証を実行可能な場合には、第１の取得部１０３は、顧客４の指紋や光彩等の生体情報を、専用のスキャナ等から取得しても良い。

例えば、第１の取得部１０３は受付部１０２が顧客４から識別情報の登録を要求する操作を受け付けた場合に、撮像装置２から顧客４の顔写真８０を取得する。第１の取得部１０３は、取得した顔写真８０を認証部１０４、第１の送信部１０６および表示制御部１０１に送出する。

認証部１０４は、サーバ５において顧客４が会員登録されている場合に、顧客４を会員として認証する。より詳細には、認証部１０４は、第１の取得部１０３が取得した顧客４の顔写真８０が、サーバ５において会員コードと対応付けて登録されている場合に、顧客４を該会員コードの会員であると認証する。

読取部１０５は、顧客４が買い物時に持ち歩き可能な物体に付された識別情報を読み取る。より詳細には、読取部１０５は、受付部１０２が顧客４から識別情報の登録を要求する操作を受け付けた場合に識別情報の読み取りを実行する。例えば、読取部１０５は、買物カゴ６に付されたバーコード８１によって示される識別情報を、スキャナ１８を介して読み取る。また、買物カゴ６に無線タグが付されている場合は、読取部１０５は、不図示のアンテナから、買物カゴ６に付された無線タグから発信される識別情報を取得しても良い。

第１の送信部１０６は、顔写真８０または生体情報と、識別情報とを対応付けてサーバ５に送信する。本実施形態では、第１の送信部１０６は、第１の取得部１０３によって取得された顔写真８０と、読取部１０５によって読み取られたバーコード８１によって示される識別情報を、対応付けてサーバ５に送信する。なお、第１の送信部１０６は、顔写真８０とバーコード８１によって示される識別情報とを対応付けていればよく、必ずしも同時に送信しなくとも良い。例えば、第１の送信部１０６は、顧客４の顔写真８０から特定された会員コードと、バーコード８１によって示される識別情報とを対応付けてサーバ５に送信しても良い。

また、第１の送信部１０６は、顧客４が新規会員登録をする場合に、受付部１０２が受け付けた顧客４の会員情報を、顧客４の顔写真８０と対応付けてサーバ５に送信する。

次に、本実施形態のサーバ５について説明する。サーバ５は、ＣＰＵなどの制御装置と、ＲＯＭやＲＡＭなどの記憶装置と、ＨＤＤ、ＣＤドライブ装置などの外部記憶装置と、ディスプレイ装置などの表示装置と、キーボードやマウスなどの入力装置を備えており、通常のコンピュータを利用したハードウェア構成となっている。

図４は、本実施形態に係るサーバ５の機能の一例を示す図である。図４に示すように、サーバ５は、第２の取得部５０１と、特定部５０２と、第２の送信部５０３と、登録部５０４と、記憶部５０６とを備える。第２の取得部５０１と、特定部５０２と、第２の送信部５０３とは、例えば、ＣＰＵ１１がＲＯＭ１３に記憶されたプログラムを実行することにより実現される。記憶部５０６は、例えばＨＤＤ等によって実現される。

第２の取得部５０１は、顔写真８０または生体情報と、バーコード８１によって示される識別情報とを認証装置１から取得する。より詳細には、第２の取得部５０１は、認証装置１から、顧客４の認証のために顔写真８０が送信された場合に、該顔写真８０を特定部５０２に送出する。また、第２の取得部５０１は、顧客４の認証後に、顔写真８０または生体情報と、バーコード８１によって示される識別情報とを取得した場合、取得した情報を特定部５０２に送出する。

また、第２の取得部５０１は、顧客４が新規会員登録をする場合に、認証装置１から、顧客４の顔写真８０または生体情報と、顧客４の会員情報とを取得する。本実施形態においては、第２の取得部５０１は、顧客４の顔写真８０と、顧客４の会員情報とを取得する。第２の取得部５０１は取得した顔写真８０と会員情報とを、登録部５０４に送出する。

また、第２の取得部５０１は、顧客４の取引の決済を行うＰＯＳ端末３から、ＰＯＳ端末３が買物カゴ６から読み取ったバーコード８１によって示される識別情報を取得する。第２の取得部５０１は、取得した識別情報を、特定部５０２に送出する。また、第２の取得部５０１は、顧客４の取引の決済を行うＰＯＳ端末３から取得した顧客４の会計処理にかかる決済情報に基づくポイントを、会員コードに対応付けて後述の会員情報データベースに保存する。

特定部５０２は、第２の取得部５０１が取得した顔写真８０または生体情報と、予め記憶された会員の顔写真８０または生体情報とに基づいて、顧客４が会員登録されているか否を判定する。例えば、本実施形態においては、特定部５０２は、記憶部５０６に記憶された顔画像データベースに登録された会員の顔写真のうち、第２の取得部５０１が取得した顔写真８０と同一人物の写真を、画像処理によって特定する。

図５は、本実施形態に係る顔画像データベース９１の一例を示す図である。図５に示すように、顔画像データベース９１は、会員コードと、会員登録済みの顧客の顔写真とが対応付けられたデータベースである。顔画像データベース９１は、記憶部５０６に保存される。特定部５０２は、第２の取得部５０１が取得した顔写真８０が顔画像データベース９１に登録されていたか否かを第２の送信部５０３に送出する。

また、図６は、本実施形態に係る会員情報データベース９２の一例を示す図である。会員情報データベース９２には、店舗７の会員として登録済みの顧客の情報である会員情報が登録される。図６に示すように、会員情報は、例えば、会員コードと、会員名と、性別と、年齢と、住所、ポイント残高等が対応付けられた情報である。なお、会員情報は、図６に示す例に限定されるものではなく、他の情報をさらに含んでも良いし、性別や住所等の個人情報を含まなくとも良い。

図５で説明した顔画像データベース９１に登録された会員コードは、図６に示す会員情報データベース９２に登録された会員コードである。なお、本実施形態では顔画像データベース９１と会員情報データベース９２とが分離している例を説明したが、会員情報の中に、顧客の顔写真がさらに含まれても良い。

また、特定部５０２は、第２の取得部５０１が取得した顔写真８０または生体情報から顧客４の会員コードを特定し、該会員コードとバーコード８１によって示される識別情報とを対応付けて記憶部５０６に保存する。本実施形態においては、会員コードとバーコード８１によって示される識別情報とを対応付けた情報を、ＰＯＳ端末３によって買物カゴ６から読み取られたバーコード８１を会員カードに変換する際に使用するため、会員コード変換テーブルという。

図７は、本実施形態に係る会員コード変換テーブル９３の一例を示す図である。図７では、説明のために、会員コードとバーコードの画像とを直接的に対応付けている例を示すが、バーコードの画像ではなく、バーコード８１によって示される識別情報、例えば番号などが会員コードと対応付けられても良い。

また、特定部５０２は、第２の取得部５０１によってＰＯＳ端末３から取得された識別情報を会員コード変換テーブル９３から検索し、該識別情報に対応付けられた会員コードを第２の送信部５０３に送出する。

図４に戻り、第２の送信部５０３は、特定部５０２から、第２の取得部５０１が取得した顔写真８０が顔画像データベース９１に登録されていたか否かを取得し、認証装置１に送信する。また、顔写真８０が顔画像データベース９１に登録されていた場合、第２の送信部５０３は、顔写真８０に対応付けられた会員コード、および該会員コードに対応する会員情報を認証装置１に送信しても良い。送信される情報は、会員情報データベース９２に登録された会員情報の一部の項目、例えば会員名のみでも良い。

また、第２の送信部５０３は、顧客４の取引の決済を行うＰＯＳ端末３から識別情報が送信された場合に、該識別情報に対応付けられた会員コードをＰＯＳ端末３に送信する。より詳細には、第２の送信部５０３は、特定部５０２によって会員コード変換テーブル９３から検索された会員コードを、バーコード８１によって示される識別情報の送り元のＰＯＳ端末３に送信する。

登録部５０４は、第２の取得部５０１は、顧客４の新規会員登録を行う。例えば、登録部５０４は、第２の取得部５０１が認証装置１から取得した顧客４の会員情報を、会員情報データベース９２に登録する。この際、登録部５０４は、顧客４の会員コードを生成し、生成した会員コードを会員情報と対応付けて会員情報データベース９２に登録する。会員コードは連番でも良いし、予め定められた規則によって決定されても良い。

また、登録部５０４は、会員情報データベース９２に登録した会員コードと、第２の取得部５０１が認証装置１から取得した顧客４の顔写真８０とを対応付けて顔画像データベース９１に登録する。

解除部５０５は、顧客４の取引の決済が終了した場合に、顧客４の会員コードとバーコード８１との対応付けを解除する。より詳細には、解除部５０５は、第２の取得部５０１が顧客４の取引の決済を行うＰＯＳ端末３から、顧客４の会計処理にかかる決済情報を取得した場合、該顧客４の会員コードと、該会員コードに対応付けられたバーコードによって示される識別情報とを、会員コード変換テーブル９３から削除する。

次に、以上のように構成された認証装置１で実行される入店時の顧客４と買物カゴ６に付されたバーコード８１との対応付けの処理の流れについて説明する。

図８は、本実施形態に係る顧客４と買物カゴ６に付されたバーコード８１との対応付けの処理の流れの一例を示すフローチャートである。この処理が実行される前に、認証装置１の表示制御部１０１は、ディスプレイ１５に、顧客４が識別情報の登録を要求する操作（以下、登録開始操作という）を入力可能な操作画面を表示しているものとする。

まず、認証装置１の受付部１０２は、顧客４から登録開始操作を受け付けたか否かを判定する（Ｓ１）。受付部１０２は、録開始操作を受け付けていないと判定した場合（Ｓ１“Ｎｏ”）、Ｓ１の処理を繰り返す。

また、受付部１０２が登録開始操作を受け付けたと判定した場合（Ｓ１“Ｙｅｓ”）、第１の取得部１０３は、撮像装置２から顧客４の顔写真８０を取得する（Ｓ２）。

そして、第１の送信部１０６は、第１の取得部１０３が取得した顔写真８０をサーバ５に送信する（Ｓ３）。顔写真８０がサーバ５の顔画像データベース９１に登録されている場合、サーバ５から認証装置１に、顔写真８０が顔画像データベース９１に登録されていたという結果が送信される。

認証部１０４は、顧客４の顔写真８０が顔画像データベース９１に登録されていたか否かによって、顧客４が会員登録済みであるか否かを判定する（Ｓ４）。

例えば、認証部１０４は、顧客４の顔写真８０がサーバ５の顔画像データベース９１に登録されていたという結果をサーバ５から受信した場合、顧客４が会員登録済みであると判定する（Ｓ４“Ｙｅｓ”）。この際、サーバ５から認証装置１に、顧客４の会員コード、および会員名が送信されても良い。顧客４の会員名がサーバ５から認証装置１に送信された場合、認証装置１の表示制御部１０１は、ディスプレイ１５に、顧客４の会員名を表示しても良い。

次に、読取部１０５は、買物カゴ６に付されたバーコード８１を、スキャナ１８を介して読み取る（Ｓ５）。

そして、第１の送信部１０６は、顧客４の顔写真８０から特定された会員コードとバーコード８１によって示される識別情報とを対応付けてサーバ５に送信する（Ｓ６）。サーバ５において、顧客４の会員コードと買物カゴ６に付されたバーコード８１によって示される識別情報とが対応付けられて会員コード変換テーブル９３に登録される。なお、第１の送信部１０６は、顧客４の顔写真８０とバーコード８１によって示される識別情報とを対応付けてサーバ５に送信しても良い。

また、認証部１０４は、顧客４の顔写真８０がサーバ５の顔画像データベース９１に登録されていないという結果をサーバ５から受信した場合、顧客４が会員登録済みではないと判定する（Ｓ４“Ｎｏ”）。

この場合、受付部１０２は、顧客４が新規会員登録をする操作を受け付けたか否かを判定する（Ｓ７）。例えば、表示制御部１０１がディスプレイ１５に、新規会員登録をするか否かを顧客４が選択可能な選択画面を表示し、該選択画面において顧客４が新規会員登録をすることを選択した場合、受付部１０２は、顧客４が新規会員登録をする操作を受け付けたと判定する（Ｓ７“Ｙｅｓ”）。

受付部１０２は、顧客４が新規会員登録をする操作を受け付けた場合、顧客４の会員情報の入力を受け付ける。この場合、例えば、表示制御部１０１は、ディスプレイ１５に、会員情報の入力画面をディスプレイ１５に表示する。受付部１０２は、該入力画面に入力された顧客４の会員情報を受け付ける（Ｓ８）。

そして、第１の送信部１０６は、顧客４の顔写真８０と、受付部１０２が受け付けた顧客４の会員情報とを対応付けてサーバ５に送信する（Ｓ９）。サーバ５において、顧客４の顔写真８０および会員情報が会員情報データベース９２および顔画像データベース９１に登録される。以降は、顧客４は登録済みの会員となるため、認証装置１は通常の会員と同様に上述のＳ５およびＳ６の処理を実行する。

また、受付部１０２が、顧客４から新規会員登録をしない操作を受け付けたと判定した場合（Ｓ７“Ｎｏ”）、顧客４の顔写真８０と買物カゴ６に付されたバーコード８１とは対応付けされず、このフローチャートの処理は終了する。

なお、この図８では、認証装置１は、先に顧客４の会員コードを特定し、その後に特定した会員コードとバーコード８１によって示される識別情報とを対応付けてサーバ５に送信したが、処理の流れはこれに限定されるものではない。例えば、認証装置１は、顧客４の顔写真８０とバーコード８１によって示される識別情報とを同時にサーバ５に送信し、その後、サーバ５側で、顔写真８０から特定した会員コードとバーコード８１によって示される識別情報とを対応付けても良い。

次に、顧客４が会計処理を行う場合の処理の流れについて説明する。図９は、本実施形態に係る会計処理時における会員コードの特定処理の流れの一例を示すフローチャートである。このフローチャートの処理は、サーバ５で実行される。

サーバ５の第２の取得部５０１は、顧客４の取引の決済を行うＰＯＳ端末３から、買物カゴ６のバーコード８１を受信したか否かを判定する（Ｓ２１）。より詳細には、ＰＯＳ端末３から、ＰＯＳ端末３が買物カゴ６から読み取ったバーコード８１によって示される識別情報を取得したか否かを判定する。

第２の取得部５０１は、バーコード８１によって示される識別情報を取得していないと判定した場合は（Ｓ２１“Ｎｏ”）、Ｓ２１の処理を繰り返す。

また、第２の取得部５０１は、バーコード８１によって示される識別情報を取得したと判定した場合は（Ｓ２１“Ｙｅｓ”）、取得したバーコード８１によって示される識別情報を特定部５０２に送出する。

特定部５０２は、第２の取得部５０１が取得したバーコード８１によって示される識別情報に対応する会員コードを、会員コード変換テーブル９３から特定する（Ｓ２２）。当該会員コードにより、ＰＯＳ端末３は、顧客４を会員として特定し、商品登録処理および決済処理を行う。

そして、第２の送信部５０３は、特定部５０２によって会員コード変換テーブル９３から特定された会員コードを、バーコード８１によって示される識別情報の送り元のＰＯＳ端末３に送信する（Ｓ２３）。

また、第２の取得部５０１は、ＰＯＳ端末３から、顧客４の会計処理にかかる決済情報を受信する（Ｓ２４）。

第２の取得部５０１は、取得した決済情報に含まれるポイントを、会員コードに対応付けて会員情報データベース９２に保存する（Ｓ２５）。例えば、第２の取得部５０１は、会員情報データベース９２に登録済みのポイントに取得した決済情報に含まれるポイントを加算することにより、最新の状態のポイントを会員情報データベース９２に保存する。また、顧客４が貯蓄されていたポイントを使用して決済した場合、第２の取得部５０１は、顧客４が使用したポイントを会員情報データベース９２に登録されたポイントから減算する。なお、当該ポイントの付与および使用の手法は一例であり、これに限定されるものではない。

そして、解除部５０５は、顧客４が使用した買物カゴ６のバーコード８１と、顧客４の会員コードの対応付けを解除する（Ｓ２６）。ここで、このフローチャートの処理は終了する。

このように、本実施形態の情報処理システムＳでは、認証装置１が顧客４の顔写真８０または生体情報と、買物カゴ６に付されたバーコード８１によって示される識別情報とを対応付けてサーバ５に送信する。また、サーバ５は、認証装置１から取得した顧客４の顔写真８０または生体情報から顧客４の会員コードを特定し、顧客４の取引の決済を行うＰＯＳ端末３から買物カゴ６に付されたバーコード８１によって示される識別情報が送信された場合に、該識別情報に対応付けられた会員コードをＰＯＳ端末３に送信する。このような構成により、本実施形態の情報処理システムＳでは、買物カゴ６のバーコード８１を読み取ったＰＯＳ端末３に、該バーコード８１に対応付けられた顧客４の会員コードを提供する。本実施形態の情報処理システムＳでは、顧客４の会員コードと顧客４が所持する買物カゴ６のバーコード８１との対応付けは顔認証等によって実行されるため、顧客４が会員カード等の会員コードを示す媒体を所持していなくとも、決済時に該顧客４の会員コードを特定することができる。

また、本実施形態の情報処理システムＳでは、ＰＯＳ端末３ではなく、認証装置１およびサーバ５によって顧客４の会員コードを買物カゴ６のバーコード８１の対応付けが行われるため、ＰＯＳ端末３が顔認証または生体認証の機能を有していなくとも、決済時に該顧客４の会員コードを特定することができる。本実施形態の情報処理システムＳでは、また、買物カゴ６に付されたバーコード８１によって顧客４の会員コードが特定可能になるため、個々のＰＯＳ端末３ごとに認証装置１を設置しなくともよい。このため、顔認証または生体認証の機能を有する認証装置１の台数を、ＰＯＳ端末３の台数よりも少なくすることができる。

また、本実施形態の情報処理システムＳでは、会員カードが不要となるため、会員カードの発行費用および消費する資源量を低減することができる。また、顧客４が会員カードを紛失した場合の再発行等の作業負荷等を低減することができる。

また、本実施形態の情報処理システムＳでは、認証装置１は、顧客４から識別情報の登録を要求する操作を受け付けた場合に、買物カゴ６に付されたバーコード８１の識別情報の読み取りを実行する。つまり、本実施形態の情報処理システムＳでは、顧客４が自身の会員コードと買物カゴ６に付されたバーコード８１の識別情報との対応付けを所望した場合にのみ、対応付けを行う。このため、例えば、家族や友人等の複数人の顧客４がそれぞれ買物カゴ６を持って一緒に買い物をする場合に、会計処理を行う顧客４が所持する買物カゴ６のみを該顧客４の会員コードと対応付ければよい。

また、本実施形態の情報処理システムＳでは、顧客４の決済が終了した場合に、顧客４の会員コードと識別情報との対応付けを解除する。このため、顧客４が決済をした後に、他の顧客が該買物カゴ６を使用した場合に、誤って前回の使用者である顧客４の会員コードに他の顧客の決済が紐付けられることを低減することができる。

また、本実施形態の情報処理システムＳでは、認証装置１は、買物カゴ６に付されたコードシンボルまたは無線タグから、識別情報を読み取る。つまり、本実施形態では、買物カゴ６に付された識別情報は、バーコード８１等のコードシンボルまたは無線タグから読み取り可能である。このため、本実施形態の情報処理システムＳによれば、通常のＰＯＳ端末３が読み取り可能な媒体を、会員コードと対応付けるための識別情報を保持するための媒体として使用することができる。

なお、本実施形態の認証装置１またはサーバ５で実行されるプログラムは、ＲＯＭ１３等に予め組み込まれて提供される。本実施形態の認証装置１またはサーバ５で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

さらに、本実施形態の認証装置１またはサーバ５で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施形態の認証装置１またはサーバ５で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。

本実施形態の認証装置１で実行されるプログラムは、上述した各部（表示制御部、受付部、第１の取得部、認証部、読取部、第１の送信部）を含むモジュール構成となっている。ＣＰＵ（プロセッサ）は、上記記憶媒体から〜プログラムを読み出して、上記各部を主記憶装置上にロードする。これにより、表示制御部、受付部、第１の取得部、認証部、読取部、第１の送信部が、主記憶装置上に生成される。

本実施形態のサーバ５で実行されるプログラムは、上述した各部（第２の取得部、特定部、第２の送信部、登録部、解除部）を含むモジュール構成となっている。ＣＰＵ（プロセッサ）は、上記記憶媒体から〜プログラムを読み出して、上記各部を主記憶装置上にロードする。これにより、第２の取得部、特定部、第２の送信部、登録部、解除部が、主記憶装置上に生成される。

なお、本実施形態では、認証装置１の表示制御部１０１と、受付部１０２と、第１の取得部１０３と、認証部１０４と、読取部１０５と、第１の送信部１０６とをＣＰＵ１１によって実現される機能として説明したが、これらの機能がハードウェアによって実現されても良い。また、タッチパネル１６を受付部の一例、デバイスインタフェース１９または通信インタフェース１７を第１の取得部の一例、スキャナ１８を読取部の一例、通信インタフェース１７を第１の送信部の一例としても良い。

また、本実施形態では、サーバ５のＨＤＤ等を記憶部の一例としたが、記憶部は、サーバ５外に設けられた記憶装置等であっても良い。

（変形例１）
上述の実施形態では、サーバ５が顔画像データベース９１を記憶しているものとしたが、認証装置１が顔画像データベース９１を記憶していても良い。また、認証装置１とサーバ５とは別個の装置でなくとも良く、例えば、認証装置１がサーバ５の機能を備えても良い。

また、上述の実施形態では、情報処理システムＳは、認証装置１と、サーバ５とを備えるものとしたが、情報処理システムＳはさらにＰＯＳ端末３を含むものとしても良い。

（変形例２）
また、上述の実施形態では、顔写真８０とバーコード８１とは別々に取得または読み取りされるものとしたが、これらが一度に取得または読み取りされても良い。例えば、撮像装置２が買物カゴ６と顧客４の顔とを同時に撮像できる場合は、認証装置１は、１枚の撮像画像から、画像処理によって、顧客４の顔画像を取得すると共にバーコード８１を読み取っても良い。当該構成を採用する場合、第１の取得部１０３と、読取部１０５とは統合されても良い。

（変形例３）
上述の実施形態では、認証装置１は、顧客４から識別情報の登録を要求する操作を受け付けた場合に、買物カゴ６に付されたバーコード８１の識別情報の読み取りを実行するものとしたが、顧客４の登録を要求する操作に関わらず、自動的に買物カゴ６に付されたバーコード８１と会員コードを対応付ける構成を採用しても良い。

例えば、店舗７内に設置された撮像装置２が撮像した画像に、顧客４が買物カゴ６を所持している状態が描出された場合に、認証装置１は、変形例２と同様に、画像処理によって、該画像から顧客４の顔画像を取得すると共に、バーコード８１を読み取っても良い。当該構成を採用する場合、撮像装置２は、店舗７内に設置された監視カメラを兼ねても良い。

また、当該構成を採用する場合において、複数の顧客４がそれぞれ買物カゴ６を所持して一緒に買い物をする場合、ＰＯＳ端末３は、決済を行う顧客４がいずれの買物カゴ６に対応付けられた識別情報を選択するかを指定可能な画面を表示しても良い。また、ＰＯＳ端末３は、複数の買物カゴ６のうち、最初にスキャンされた買物カゴ６に付されたバーコード８１のみをサーバ５に送信しても良い。

（変形例４）
上述の実施形態では、サーバ５は、顧客４の会員コードに会員情報を対応付けて記憶していたが、会員コードにさらにクレジットカードやその他のキャッシュレス決済等の決済手段の情報を対応付けて記憶していても良い。あるいは、サーバ５またはＰＯＳ端末３はクレジット会社のコンピュータに対して、顧客４の会員コードまたは顧客４の顔写真８０を送信することにより、クレジットカード等の決済手段の情報を取得し、該情報を使用して顧客４が購入する商品の決済を行っても良い。この場合、顧客４は、会員カードだけではなく、支払い用のクレジットカード等を所持しなくとも、店舗７で商品を購入することができる。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１ 認証装置
２ 撮像装置
３，３１〜３３ ＰＯＳ端末
４ 顧客
５ サーバ
６，６１〜６４ 買物カゴ
７ 店舗
１５ ディスプレイ
１６ タッチパネル
１８ スキャナ
７１ 入口
８０ 顔写真
８１ バーコード
９１ 顔画像データベース
９２ 会員情報データベース
９３ 会員コード変換テーブル
１０１ 表示制御部
１０２ 受付部
１０３ 第１の取得部
１０４ 認証部
１０５ 読取部
１０６ 第１の送信部
５０１ 第２の取得部
５０２ 特定部
５０３ 第２の送信部
５０４ 登録部
５０５ 解除部
５０６ 記憶部
Ｓ 情報処理システム

特開２０１４−１９４７３２号公報

Claims (5)

1. 認証装置と、情報処理装置とを備え、
   前記認証装置は、
   顧客の顔画像または生体情報を取得する第１の取得部と、
   顧客が買い物時に持ち歩き可能な物体に付された識別情報を読み取る読取部と、
   前記顔画像または前記生体情報と、前記識別情報とを対応付けて前記情報処理装置に送信する第１の送信部と、
   を備え、
   前記情報処理装置は、
   前記顔画像または前記生体情報と、前記識別情報とを前記認証装置から取得する第２の取得部と、
   取得した前記顔画像または前記生体情報から前記顧客の会員コードを特定し、該会員コードと前記識別情報とを対応付ける特定部と、
   前記顧客の取引の決済を行う決済装置から前記識別情報が送信された場合に、該識別情報に対応付けられた前記会員コードを前記決済装置に送信する第２の送信部と、
   情報処理システム。
2. 前記認証装置は、
   前記顧客から前記識別情報の登録を要求する操作を受け付ける受付部をさらに備え、
   前記読取部は、前記受付部が前記顧客から前記操作を受け付けた場合に、前記識別情報の読み取りを実行する、
   請求項１に記載の情報処理システム。
3. 前記第１の送信部は、取得した前記顔画像または前記生体情報を前記情報処理装置に送信し、
   前記特定部は、取得した前記顔画像または前記生体情報と、予め記憶された会員の顔画像または生体情報とに基づいて、前記顧客が会員登録されているか否を判定し、
   前記認証装置は、前記情報処理装置において前記顧客が会員登録されている場合に、前記顧客を会員として認証する認証部、をさらに備える、
   請求項１または２に記載の情報処理システム。
4. 前記情報処理装置は、前記顧客の決済が終了した場合に、前記顧客の前記会員コードと前記識別情報との対応付けを解除する解除部、をさらに備える、
   請求項１から３のいずれか１項に記載の情報処理システム。
5. 前記読取部は、前記物体に付されたコードシンボルまたは無線タグから、前記識別情報を読み取る、
   請求項１から４のいずれか１項に記載の情報処理システム。

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