JP2021117941A - エージェント装置、エージェントシステム及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
図1に示されるように、第1の実施形態のエージェントシステムであるマニュアル提供システム10は、複数の車両12と、複数のサーバ30と、を含んで構成されている。各車両12には通知装置としての車載器20が搭載されている。また、サーバ30は、Human Machine Interface(以下、「HMI」とする)として機能するインタフェース装置としてのHMIサーバ14、エージェント装置としてのエージェントサーバ16、オーナーズマニュアル(Owner’s Manual、以下「OM」と略す場合がある)サーバ18、及びデータサーバ19を含んでいる。
図2に示されるように、本実施形態に係る車両12は、車載器20と、複数のECU22と、音声入力装置としてのマイク24と、操作入力装置としての入力スイッチ26と、表示装置としてのモニタ28、スピーカ29と、を含んで構成されている。
図3に示されるように、サーバ30は、CPU30A、ROM30B、RAM30C、ストレージ30D、及び通信I/F30Eを含んで構成されている。CPU30A、ROM30B、RAM30C、ストレージ30D及び通信I/F30Eは、内部バス30Gを介して相互に通信可能に接続されている。CPU30A、ROM30B、RAM30C及び通信I/F30Eの機能は、上述した車載器20のCPU20A、ROM20B、RAM20C及び無線通信I/F20Eと同じである。
HMIサーバ14は、車載器20からの質問を受け付けると共に、オーナーズマニュアルに係る質問に対する回答をエージェントサーバ16に照会する機能を有している。
エージェントサーバ16は、OMAとして機能する。エージェントサーバ16は、HMIサーバ14から車両12の車両情報と質問に係るテキスト情報とを取得し、データサーバ19から車両12の状態に係る状態情報であるCAN情報を取得する。また、エージェントサーバ16は、HMIサーバ14に質問に対する回答に係る回答情報を提供する。
OMサーバ18は、オーナーズマニュアルを提供するサーバ30である。OMサーバ18のデータ群110は、オーナーズマニュアルに係るHTMLデータであるOMデータ300を含む。車両12のモニタ28に回答情報に係る画像が表示された場合、当該画像に含まれるURLを乗員が選択すると、当該URLに対応するHTMLデータの送信要求がOMサーバ18に対して実行される。これにより、URLに対応するオーナーズマニュアルのHTMLデータが車載器20に送信され、モニタ28に表示される。
データサーバ19は、車載器20からCAN情報を取得すると共に、エージェントサーバ16にCAN情報を提供するサーバ30である。本実施形態のデータサーバ19では、CPU30Aが、処理プログラム100を実行することで、データ管理部39として機能する。
(1)エージェントの対応状況の確認に係る処理、及び対応状況をモニタに反映させる処理について
各車両12におけるOMAの対応状況の確認に係る処理、及び対応状況をモニタ28に反映させる処理について、図7のシーケンス図を用いて説明する。
図7のステップS10において、車載器20は車両12の起動を検知する。起動とは、アクセサリスイッチ(ACC)がオンになった状態である。
図7のステップS20において、車載器20は発話を受け付ける。例えば、車両12の乗員がマイク24に向けてエージェントを起動させるためのキーワードである「My agent」と発話したとする。
車両12において乗員が質問をした場合おいて、回答が提示されるまでの処理について、図10及び図11のシーケンス図を用いて説明する。
本実施形態のマニュアル提供システム10では、車両12の乗員が車載器20を通じて入力した質問に対し、当該質問の意図が推定されることで得られた回答を、車載器20に提供可能に構成されている。
第1の実施形態では、テキスト情報及びCAN情報に基づいて意図推定処理を実行し、一のインテントラベルを取得していた。これに対し、第2の実施形態では、意図推定処理において複数のインテントラベルを取得し、CAN情報を参照して一のインテントラベルに絞り込む意図特定処理を実行している。すなわち、推定処理として、意図推定処理と意図特定処理とを実行している。以下、質問に対する回答を提示する場合の処理における第1の実施形態との相違点について説明する。
第1及び第2の実施形態では、HMIサーバ14、エージェントサーバ16及びデータサーバ19を異なるサーバ30としている。これに対し、第3の実施形態では、図15に示されるように、HMIサーバ14及びデータサーバ19をエージェントサーバ16に統合している。
上記各実施形態では、乗員の発話に基づく音声情報をHMIサーバ14に対する入力情報としていたが、これに限らず、タッチパネルであるモニタ28に対する乗員の操作に基づく操作情報を入力情報としてもよい。この場合の操作情報とは、例えば、乗員がモニタ28に対して入力した文字列に関するテキスト情報が挙げられる。
12 車両
16 エージェントサーバ(エージェント装置)
20 車載器(通知装置)
22 ECU(制御装置)
20H 外部バス(通信路)
36 OMA対話制御部(特定部)
38 意図推定部(推定部)
50 受付部
52 取得部
100 処理プログラム(プログラム)
240 学習済みモデル
Claims (7)
- 車両から前記車両の状態についての状態情報と、ユーザからの質問を質問情報として受け付ける受付部と、
前記受付部が受け付けた前記質問情報及び前記状態情報に対して前記質問の意図を推定する推定処理を行う推定部と、
前記推定部において推定された前記意図に基づいて前記質問の回答を取得する取得部と、
を備えるエージェント装置。 - 前記推定部は、
前記受付部が前記質問情報を受け付けた場合における受付時よりも過去の前記車両の状態に係る過去状態情報と、前記過去の状態における前記ユーザの質問と関連する複数の言い回しの情報と、前記言い回しに対する正解の回答の情報とを用いて生成された学習済みモデルに対して、前記受付部が受け付けた前記質問情報及び前記状態情報を入力することにより前記推定処理を行う請求項1に記載のエージェント装置。 - 車両から前記車両の状態についての状態情報と、ユーザからの質問を質問情報として受け付ける受付部と、
前記受付部が受け付けた前記質問情報に対して前記質問の意図を推定する意図推定処理を行う推定部と、
前記推定部において推定された複数の前記意図から前記状態情報を参照して一の前記意図を特定する意図特定処理を行う特定部と、
前記特定部において特定された一の前記意図に基づいて前記質問の回答を取得する取得部と、
を備えるエージェント装置。 - 前記状態情報は、前記車両に設けられた複数の制御装置を接続する通信路における通信情報に基づいて取得される請求項1〜3の何れか1項に記載のエージェント装置。
- 前記過去状態情報は、前記受付時の所定時間前から前記受付時までの間における前記通信情報に基づいて取得される請求項2を引用する請求項4に記載のエージェント装置。
- 請求項1〜5のいずれか1項に記載のエージェント装置と、
前記車両に搭載され、前記ユーザから前記質問を受け付け、かつ前記ユーザに前記回答を通知する通知装置と、
を備えるエージェントシステム。 - 車両から前記車両の状態についての状態情報と、ユーザからの質問を質問情報として受け付ける受付ステップと、
受け付けられた前記質問情報及び前記状態情報に対して前記質問の意図を推定する推定処理を行う推定ステップと、
推定された前記意図に基づいて前記質問の回答を取得する取得ステップと、
を備える処理をコンピュータに実行させるためのプログラム。
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