JP2021114235A - 情報処理システム、及び情報処理方法 - Google Patents
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Abstract
Description
以下、実施の形態1について説明する。
図1は、実施の形態1に係る情報処理システムの構成について示すブロック図である。図1に示すように、情報処理システム10は、受付端末1と、品出し担当端末2と、店舗サーバ3と、を有している。店舗サーバ3は、受付端末1、及び品出し担当端末2と有線もしくは無線で通信する。
以下、実施の形態2について説明する。
図2は、実施の形態2に係る情報処理システムの構成について示すブロック図である。図2に示すように、情報処理システム110は、受付端末101と、品出し担当端末102と、店舗サーバ103と、POS端末104と、を有している。店舗サーバ103は、受付端末101、品出し担当端末102、及びPOS端末104と有線もしくは無線で通信する。
図5は、情報処理システム110の情報処理の流れについて説明するフローチャートである。図5に示すように、まず、店舗サーバ103が、顧客の購入履歴に基づいて顧客が定期的に購入している商品を特定し、次回の購入予定日を予測する(ステップS101)。続いて、店舗サーバ103が、次回の購入予定日よりも前に品出し担当端末102に対して顧客が定期的に購入している商品の提供の準備をする旨の指示を通知する(ステップS102)。店舗サーバ103から品出し担当端末102には、当該通知とともに、顧客の顔画像などの顧客情報、購入予定情報(定期的に購入する商品と次回の購入予測日)も送信される。品出し担当端末102で上述した通知及び情報を確認した品出し担当者は、顧客が定期的に購入する商品を次回の購入予定日までに準備する。
以下、実施の形態3について説明する。
図6は、実施の形態3に係る情報処理システムの構成について示すブロック図である。図6に示すように、情報処理システム210は、受付端末201と、品出し担当端末102と、店舗サーバ103と、POS端末104と、を有している。店舗サーバ103は、受付端末201、品出し担当端末102、及びPOS端末104と有線もしくは無線で通信する。
以下、実施の形態4について説明する。
図8は、実施の形態4に係る情報処理システムの構成について示すブロック図である。図8に示すように、情報処理システム310は、受付端末301と、品出し担当端末102と、店舗サーバ103と、POS端末104と、を有している。すなわち、図2に示した実施の形態1の情報処理システム110とは、受付端末の構成が異なる。店舗サーバ103は、受付端末301、品出し担当端末102、及びPOS端末104と有線もしくは無線で通信する。
図10は、情報処理システム310の情報処理の流れについて説明するフローチャートである。図10に示すように、まず、店舗サーバ103が、顧客の購入履歴に基づいて顧客が定期的に購入している商品を特定し、次回の購入予定日を予測する(ステップS301)。続いて、店舗サーバ103が、次回の購入予定日よりも前に品出し担当端末102に対して顧客が定期的に購入している商品の提供の準備をする旨の指示を通知する(ステップS302)。
2、102 品出し担当端末
3、103 店舗サーバ
10、110、210、310 情報処理システム
101a カードリーダ
101b 表示装置
101c 入力装置
104 POS端末
120 カード
201a カメラ
201d 画像解析装置
301a 通信装置
320 携帯端末
Claims (10)
- 来店した顧客の識別情報を取得する受付端末と、
品出し担当者が品出しに関する指示を受けるための品出し担当端末と、
前記顧客の購入履歴に基づいて前記顧客が定期的に購入している商品を特定し、前記顧客における前記商品の次回の購入予定日を予測する店舗サーバと、を有し、
前記店舗サーバは、前記次回の購入予定日よりも前に前記品出し担当端末に対して前記商品の提供の準備を行う旨の指示を通知し、前記次回の購入予定日に前記受付端末より前記顧客の識別情報を取得した旨の通知を受けた場合に、前記受付端末を介して、前記顧客に対して前記商品の提供の準備ができている旨を通知する、情報処理システム。 - 前記受付端末は、前記顧客の識別情報を有するカードから前記顧客の識別情報を読み取る接触式もしくは非接触式のカードリーダと、前記商品の提供の準備ができている旨の通知を表示するための表示装置と、を含む、請求項1に記載の情報処理システム。
- 前記受付端末は、前記顧客を撮影するカメラと、前記カメラによって取得された画像を解析して前記顧客を識別する画像解析装置と、前記商品の提供の準備ができている旨の通知を表示するための表示装置と、を含む、請求項1に記載の情報処理システム。
- 前記受付端末は、前記顧客が情報を入力する入力装置をさらに含み、
前記受付端末は、前記顧客により前記入力装置を介して前記商品を購入するか否かの情報が入力されたときに、前記商品を購入するか否かの情報を前記店舗サーバに送信し、
前記店舗サーバは、前記受付端末より前記商品を購入する旨の情報を受けた場合は、前記品出し担当端末に対し、前記顧客の識別情報とともに前記商品を前記顧客に引き渡しを行う旨の指示を通知する、請求項1から3のいずれか一項に記載の情報処理システム。 - POS端末は、会計時、前記顧客のカードから顧客の識別情報を読み取って前記店舗サーバに送信し、
前記店舗サーバは、前記商品を購入する旨の情報を受けた場合に、前記POS端末から、前記顧客の識別情報を受信すると、前記POS端末に対して、前記顧客の識別情報に対応する前記商品の情報を送信し、
前記POS端末は、前記商品の情報を受信し、前記商品の情報を含めて精算を行う、請求項4に記載の情報処理システム。 - 前記受付端末は、前記顧客が所有する携帯端末と近距離無線通信を行う通信装置を含み、
前記店舗サーバは、前記次回の購入予定日に前記受付端末より前記顧客の識別情報を取得した旨の通知を受けた場合に、前記商品の提供の準備ができている旨を前記携帯端末に表示させるようにする、請求項1に記載の情報処理システム。 - 前記受付端末は、前記顧客により前記携帯端末を介して入力された、前記商品を購入するか否かの情報を前記店舗サーバに送信し、
前記店舗サーバは、前記受付端末より前記商品を購入する旨の情報を受けた場合は、前記品出し担当端末に対し、前記顧客の識別情報とともに前記商品を前記顧客に引き渡しを行う旨の指示を通知する、請求項6に記載の情報処理システム。 - 前記店舗サーバは、前記商品の情報に対応するコードを前記受付端末に送信し、
前記受付端末は、前記顧客により前記携帯端末を介して入力された、前記商品を購入する旨の情報を受けた場合は、前記コードを前記携帯端末に送信し、
POS端末は、会計時、前記顧客の前記携帯端末から前記コードを読み取って前記店舗サーバに送信し、
前記店舗サーバは、前記POS端末から前記コードを受信すると、前記POS端末に対して、前記コードに対応する前記商品の情報を送信し、
前記POS端末は、前記商品の情報を受信し、前記商品の情報を含めて精算を行う、請求項7に記載の情報処理システム。 - 前記店舗サーバは、前記商品の情報を含むコードを前記受付端末に送信し、
前記受付端末は、前記顧客により前記携帯端末を介して入力された、前記商品を購入する旨の情報を受けた場合は、前記コードを前記携帯端末に送信し、
POS端末は、会計時、前記顧客の前記携帯端末から前記コードを読み取って、前記商品の情報を取得し、前記商品の情報を含めて精算を行う、請求項7に記載の情報処理システム。 - 来店した顧客の識別情報を取得する受付端末と、
品出し担当者が品出しに関する指示を受けるための品出し担当端末と、
前記顧客の購入履歴を記憶する店舗サーバと、を有する情報処理システムにおける情報処理方法であって、
前記店舗サーバにより、顧客の購入履歴に基づいて前記顧客が定期的に購入している商品を特定し、前記顧客における前記商品の次回の購入予定日を予測するステップと、
前記店舗サーバにより、前記次回の購入予定日よりも前に前記品出し担当者端末に対して前記商品の提供の準備を行う旨の指示をするステップと、
前記受付端末により、前記次回の購入予定日に来店した前記顧客の識別情報を取得し、前記店舗サーバに前記顧客の識別情報を送信するステップと、
前記店舗サーバにより、前記顧客の識別情報を受信し、前記受付端末を介して、前記顧客に対して前記商品の提供の準備ができている旨を通知するステップと、備える情報処理方法。
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JP2020007508A JP6908304B1 (ja) | 2020-01-21 | 2020-01-21 | 情報処理システム、及び情報処理方法 |
Applications Claiming Priority (1)
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JP2003132258A (ja) * | 2001-10-19 | 2003-05-09 | Fujitsu Ltd | 店舗情報処理装置、店舗情報処理方法並びに店舗情報処理システム |
JP2005149053A (ja) * | 2003-11-14 | 2005-06-09 | Oki Electric Ind Co Ltd | 顧客誘導システム、管理サーバ、およびプログラム |
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