JP2021086245A - チャットシステムおよびチャット管理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】複数のサーバに複数のチャットルームを分散して管理するようになされたチャットシステムにおいて、チャット処理のレスポンス性能を損なうことを極力抑制できるようにする。【解決手段】チャット管理装置３０が、複数のチャットルームをトークサーバ２１〜２３に分散して割り当てるとともに、一のトークサーバに障害が発生した場合に他のトークサーバに切り替えてコンテンツを配信するように制御する。また、ユーザ端末００から投稿されたコンテンツをトークサーバ２１〜２３とは異なる独立した外部記憶装置である履歴データ記憶部１０１に提供して記憶することにより、障害対策として複数のチャットルームを冗長化して複数のトークサーバ２１〜２３に分散して管理するようにした場合でも、チャットルームに投稿されたコンテンツのデータの同期処理を行う必要をなくす。【選択図】図１

Description

本発明は、チャットシステムおよびチャット管理装置に関し、特に、複数のサーバに複数のチャットルームを分散して管理するようになされたチャットシステムに用いて好適なものである。

近年、ビジネス上の様々な業務にビジネスチャットが使われている。ビジネスチャットは、電子メールの代わりにチャットを用いることによって社内でのコミュニケーションを円滑にすることを主目的としたものであり、チャットによる業務連絡のほか、業務上のタスク管理、スケジュール管理、効率的な情報共有、ワークフロー管理、書類自動作成などの機能を備えたものも提供されている。一般に、チャットシステムではチャットルームが設定され、チャットルームに参加するユーザ間でメッセージの交換等が行われる。

従来、複数のチャットルームを複数のマッチングサーバに分散して管理するようにしたチャットシステムが知られている（例えば、特許文献１参照）。特許文献１に記載のチャットシステムにおいて、クライアント端末は、チャットルームが複数のマッチングサーバに均等に分散して振り分けられるように規定された所定の対応関係に従って、１つのマッチングサーバを複数のマッチングサーバから選択する。

特許第５５３４４６９号号公報

上記特許文献１には、複数のマッチングサーバに対してチャットルームを均等に分散して割り振るように管理することが開示されているが、何れかのマッチングサーバに障害が発生した場合の対応方法については記載されていない。なお、障害対策としてサーバを冗長化しておき、現用系サーバに障害が発生したときに待機系サーバに切り替えるようにシステムを構成するのが一般的である。しかしながら、障害発生時の切り替えに備えて、現用系サーバと待機系サーバとの間でデータの同期処理を常時行うと、チャットに関する種々の処理（以下、単にチャット処理という）を行っている現用系サーバの計算資源の一部が同期処理に奪われる。そのため、肝心のチャット処理のレスポンス性能が損なわれ、サービス品質が低下してしまうという弊害を生じる。

特許文献１にも記載されているように、チャットルームは動的に開設され、また、動的に閉設され得る。また、個々のチャットルームに対する参加者の人数や投稿されるコンテンツの数も動的に変動する。しかしながら、特許文献１には、このように状態が動的に変動し得る複数のチャットルームを複数のマッチングサーバに対して均等に分散して割り振るために、具体的にどのように処理を実行するかは明記されていない。そのため、動的に変動する状態に応じて、一部のマッチングサーバの処理負荷が高くなることもあり得る。この場合、当該一部のマッチングサーバに割り当てられているチャットルームに関するチャット処理のレスポンス性能が損なわれ、サービス品質が低下してしまうという弊害を生じる。

本発明は、このような問題を解決するために成されたものであり、複数のサーバに複数のチャットルームを分散して管理するようになされたチャットシステムにおいて、チャット処理のレスポンス性能を損なうことを極力抑制できるようにすることを目的とする。

上記した課題を解決するために、本発明のチャットシステムは、複数のトークサーバと、ユーザ端末から投稿されるコンテンツを複数のトークサーバに振り分けて配信するゲートウェイ装置と、複数のトークサーバおよびゲートウェイ装置を制御するチャット管理装置とを備えて構成される。ここで、複数のトークサーバのそれぞれは、チャット管理装置による制御のもと１以上のチャットルームを設定し、チャットルームに属するユーザのユーザ端末からゲートウェイ装置を介して投稿されるコンテンツを該当のチャットルームにて受信し、当該受信したコンテンツを、複数のトークサーバとは異なる独立した外部記憶装置に提供してデータベースに記憶させる処理を行う。ゲートウェイ装置は、チャットルームに属するユーザのユーザ端末から投稿されたコンテンツを、該当のチャットルームが設定されているトークサーバに配信する。

以上のように構成されたチャットシステムにおいて、本発明の一の態様では、チャット管理装置は、複数のチャットルームを複数のトークサーバに分散および冗長化して割り当てるルーム割当部と、当該ルーム割当部による割り当てに従って、チャットルームに属するユーザのユーザ端末から投稿されたコンテンツの配信先を、該当のチャットルームが設定されているトークサーバとするようにゲートウェイ装置を制御する配信先制御部とを備える。そして、配信先制御部が、複数のトークサーバの動作状況を監視し、一のトークサーバに障害が発生したことを検知した場合に、当該一のトークサーバから他のトークサーバに切り替えてコンテンツを配信するようにゲートウェイ装置を制御するようにしている。

本発明の他の態様では、チャット管理装置は、複数のトークサーバにおける処理負荷が均等性に関する所定の条件を満たすように、複数のチャットルームを複数のトークサーバに分散して割り当てるルーム割当部と、当該ルーム割当部による割り当てに従って、チャットルームに属するユーザのユーザ端末から投稿されたコンテンツの配信先を、該当のチャットルームが設定されているトークサーバとするようにゲートウェイ装置を制御する配信先制御部とを備える。そして、ルーム割当部が、複数のトークサーバにおける処理負荷を監視し、複数のトークサーバにおける処理負荷が均等性に関する所定の条件を満たさなくなったことを検知した場合に、均等性に関する所定の条件を満たすように複数のチャットルームの複数のトークサーバに対する割り当てを再実行し、再実行後の割り当てに従って、トークサーバにおいて１以上のチャットルームを再設定するとともに、配信先制御部がコンテンツの配信先とするトークサーバを切り替えるようにゲートウェイ装置を制御するようにしている。

上記のように構成した本発明によれば、ユーザ端末から複数のトークサーバのチャットルームに投稿されたコンテンツは、それぞれトークサーバとは異なる独立した外部記憶装置に提供して記憶されるので、各トークサーバから提供されたコンテンツが外部記憶装置に集約して記憶されている。そのため、本発明の一の態様のように、障害対策として複数のチャットルームを複数のトークサーバに冗長化しても、チャットルームに投稿されたコンテンツのデータの同期処理をトークサーバ間で行う必要がない。このため、チャット処理を行っているトークサーバの計算資源の一部が同期処理に奪われることがなく、チャット処理のレスポンス性能を損なうことを極力抑制することができる。

また、本発明の他の態様のように、複数のトークサーバにおける処理負荷が均等性に関する所定の条件を満たすように、複数のチャットルームを複数のトークサーバに分散して割り当てることとした場合において、動的に変動するチャットルームの状態に応じて、一部のトークサーバの処理負荷が高くなることがあったとしても、処理負荷が均等性に関する所定の条件を満たさなくなると、当該所定の条件を満たすように複数のチャットルームの複数のトークサーバに対する割り当てが再実行される。これにより、動的に変動するチャットルームの状態に応じて、複数のチャットルームの割り当ても動的に変更され、均等性に関する所定の条件を満たすように状態が保たれる。そのため、チャット処理のレスポンス性能を損なうことを極力抑制することができる。また、チャットルームの割り当てを再実行するときにもデータの同期処理を行う必要がなく、この点からもチャット処理のレスポンス性能を損なうことを極力抑制することができる。

第１の実施形態によるチャットシステムの構成例を示す図である。 第１の実施形態によるゲートウェイ装置、トークサーバおよびチャット管理装置の機能構成例を示すブロック図である。 第１の実施形態によるチャットルームの割り当て例を模式的に示す図である。 第１の実施形態によるチャットシステムの動作例を示すフローチャートである。 第２の実施形態によるチャットシステムの構成例を示す図である。 第２の実施形態によるトークサーバおよびチャット管理装置の機能構成例を示すブロック図である。 第２の実施形態によるチャットルームの割り当て例を模式的に示す図である。 第２の実施形態によるチャットシステムの動作例を示すフローチャートである。

（第１の実施形態）
以下、本発明の第１の実施形態を図面に基づいて説明する。図１は、第１の実施形態によるチャットシステム１の構成例を示す図である。図１に示すように、第１の実施形態によるチャットシステム１は、複数のゲートウェイ装置１１，１２と、複数のトークサーバ２１，２２，２３と、チャット管理装置３０とを備えて構成される。以下では、複数のゲートウェイ装置１１，１２をゲートウェイ装置群１０といい、複数のトークサーバ２１，２２，２３をトークサーバ群２０ということがある。

ゲートウェイ装置群１０、トークサーバ群２０およびチャット管理装置３０は、例えばＬＡＮ（Local Area Network）により接続されている。そして、ゲートウェイ装置群１０とチャット管理装置３０との間、トークサーバ群２０とチャット管理装置３０との間、および、ゲートウェイ装置群１０とトークサーバ群２０との間で所定の通信が行われる。この通信の内容の詳細は後述する。本実施形態において、複数のゲートウェイ装置１１，１２の間で通信を行う必要はなく、複数のトークサーバ２１，２２，２３の間で通信を行う必要はない。

複数のトークサーバ２１，２２，２３は、それぞれデータサーバ１００に接続されている。トークサーバ群２０とデータサーバ１００との間は、上述のＬＡＮとは別のＬＡＮまたはインターネット等の広域ネットワークにより接続されている。データサーバ１００は、本実施形態のチャットシステム１とは別のシステムとして構成されるものであり、チャットシステム１においてやり取りされる種々のコンテンツのデータを履歴データ記憶部１０１に記憶して管理する。コンテンツは、例えば、ユーザ端末２００から投稿されるメッセージ、当該メッセージに付与されるドキュメント、画像、音声などの各種ファイルなどである。

なお、以上説明したＬＡＮまたは広域ネットワークは一例に過ぎず、接続形態が以上の例に限定されるものではない。

このように、本実施形態では、複数のトークサーバ２１，２２，２３が、自身に投稿されたコンテンツのデータをそれぞれ内部に記憶して保存する形態ではなく、トークサーバ群２０とは異なる独立した外部記憶装置である履歴データ記憶部１０１に提供して記憶させる形態を採用している。これにより、履歴データ記憶部１０１には、複数のユーザ端末２００から複数のトークサーバ２１，２２，２３に対して分散して投稿されたコンテンツのデータが集約して記憶される。なお、履歴データ記憶部１０１は、物理的に１つの記憶媒体であることを要するものではない。すなわち、複数のトークサーバ２１，２２，２３に投稿されたコンテンツのデータを外部記憶装置としての履歴データ記憶部１０１に集約して記憶する形態であればよく、物理的に１つの記憶媒体か複数の記憶媒体かは問わない。

複数のユーザ端末２００は、例えばスマートフォン、タブレット端末、ノート型パソコンなどの携帯端末、あるいは据置型のパソコンなどにより構成される。ユーザ端末２００には、チャットシステム１が提供するチャット機能を利用するためのアプリケーションプログラム（以下、チャットアプリという）がインストールされている。

ユーザ端末２００は、チャットアプリを利用して、インターネットまたは携帯電話網等の広域ネットワークを介してチャットシステム１に接続可能であり、チャットシステム１にアクセスしてチャットを行うことができるようになされている。また、複数のユーザ端末２００は、インターネットまたは携帯電話網等の広域ネットワークを介してデータサーバ１００に接続可能であり、データサーバ１００にアクセスして、履歴データ記憶部１０１に保存されているチャットの履歴を閲覧することができるようになされている。

複数のトークサーバ２１，２２，２３はそれぞれ、チャットに関する種々の処理（チャット処理）を行う。複数のゲートウェイ装置１１，１２はそれぞれ、ユーザ端末２００から投稿されるコンテンツを複数のトークサーバ２１，２２，２３に振り分けて配信する。すなわち、ユーザ端末２００から投稿されたコンテンツは、ゲートウェイ装置群１０の中の何れかを介してトークサーバ群２０の中の何れか（ユーザが参加しているチャットルームが設定されているもの）に配信される。なお、ユーザ端末２００から投稿されたコンテンツを複数のゲートウェイ装置１１，１２のどれを経由させるかについては、任意に定めることが可能である。一例として、複数のユーザ端末２００からの投稿をロードバランサによって複数のゲートウェイ装置１１，１２に適宜振り分ける。

以下の説明において、ゲートウェイ装置群１０の中の何れか１つについて説明するときはゲートウェイ装置１０＊と表記し、トークサーバ群２０の中の何れか１つについて説明するときはトークサーバ２０＊と表記することとする。同様に、複数のユーザ端末２００の中の何れか１つについて説明するときはユーザ端末２００＊と表記することとする。

あるチャットルームに属するユーザから投稿されたコンテンツの配信を受けたトークサーバ２０＊は、配信元のゲートウェイ装置１０＊を介して、そのチャットルームに属する複数のユーザのユーザ端末２００に対して、コンテンツの投稿を受け付けたことを通知する。この通知は、投稿されたメッセージの内容を提示するものであってもよい。本実施形態のチャットシステム１では、ユーザ端末２００からトークサーバ群２０へのコンテンツの投稿と、それに対する応答としてトークサーバ群２０からユーザ端末２００へ返信する投稿受信通知とを含むチャット処理を遅延なく行うことができるようにするために、ユーザ端末２００とトークサーバ群２０との間は、常時接続状態もしくは頻繁な接続により常時接続に近しい状態を保つようにしている。

また、ユーザ端末２００からコンテンツの配信を受けたトークサーバ２０＊は、当該コンテンツをデータサーバ１００に供給する。データサーバ１００は、トークサーバ２０＊から供給されたコンテンツを履歴データ記憶部１０１に記憶して保存する。上述のように、データサーバ１００は、本実施形態のチャットシステム１とは別のシステムとして構成されており、履歴データ記憶部１０１に記憶された過去のチャットの履歴の閲覧に関する処理は、トークサーバ群２０とは異なるデータサーバ１００によって行われる。これにより、履歴の閲覧に関する処理によってトークサーバ群２０の計算資源が奪われないようにして、トークサーバ群２０が行うチャット処理のレスポンス性能（リアルタイム性）を上げることができるようにしている。

チャット管理装置３０は、複数のゲートウェイ装置１１，１２および複数のトークサーバ２１，２２，２３を制御する。すなわち、チャット管理装置３０は、ユーザ端末２００から投稿されるコンテンツをゲートウェイ装置１１，１２のどれで受信し、そのコンテンツをトークサーバ２１，２２，２３のどれに配信するかを制御する。また、チャット管理装置３０は、複数のトークサーバ２１，２２，２３におけるチャットルームの設定の割り当てを制御する。

図２は、ゲートウェイ装置１０＊（各ゲートウェイ装置１１，１２の何れも同じ構成）、トークサーバ２０＊（各トークサーバ２１，２２，２３の何れも同じ構成）およびチャット管理装置３０の機能構成例を示すブロック図である。図２（ａ）に示すように、ゲートウェイ装置１０＊は、機能構成として、振分配信部１０Ａを備えている。また、図２（ｂ）に示すように、トークサーバ２０＊は、機能構成として、ルーム設定部２０Ａおよび投稿関連処理部２０Ｂを備えている。また、図２（ｃ）に示すように、チャット管理装置３０は、機能構成として、ルーム割当部３０Ａおよび配信先制御部３０Ｂを備えている。

上記各機能ブロック１０Ａ，２０Ａ，２０Ｂ，３０Ａ，３０Ｂは、ハードウェア、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ソフトウェアの何れによっても構成することが可能である。例えばソフトウェアによって構成する場合、上記各機能ブロック１０Ａ，２０Ａ，２０Ｂ，３０Ａ，３０Ｂは、実際にはコンピュータのＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどを備えて構成され、ＲＡＭやＲＯＭ、ハードディスクまたは半導体メモリ等の記録媒体に記憶されたプログラムが動作することによって実現される。

トークサーバ２０＊のルーム設定部２０Ａは、チャット管理装置３０による制御のもと、１以上のチャットルームをトークサーバ２０＊内に設定する。チャット管理装置３０のルーム割当部３０Ａは、複数のチャットルームのそれぞれについて現用系および待機系を設定し、現用系の複数のチャットルームを複数のトークサーバ２１，２２，２３に分散して割り当てるとともに、待機系の複数のチャットルームを複数のトークサーバ２１，２２，２３に分散して割り当てる。このときルーム割当部３０Ａは、待機系の複数のチャットルームを、対応する現用系のチャットルームと同じトークサーバとならないように複数のトークサーバ２１，２２，２３に分散して割り当てる。

ユーザ端末２００を使用するユーザは、チャットを行うに当たり、チャットアプリの機能を通じて、新規のチャットルームを作成したり、既存のチャットルームへ参加したりすることが可能である。あるユーザによって新規のチャットルームが作成されると、そのチャットルームがルーム割当部３０Ａによって何れかのトークサーバ２０＊に割り当てられるとともに、そのユーザが新規チャットルームに登録される。また、あるユーザから既存のチャットルームへの参加が申請されると、そのユーザが既存チャットルームに登録される。このようなチャットルームの作成処理やチャットルームに対するユーザの登録処理は、チャット管理装置３０によって行われる。

図３は、複数のトークサーバ２１，２２，２３に対する複数のチャットルームの割り当て例を模式的に示す図である。ここでは説明のため、９個のチャットルームを３つのトークサーバ２１，２２，２３に分散して割り当てた例を示している。図３において、（１）〜（９）の番号を付したチャットルームは現用系、（＃１）〜（＃９）の番号を付したチャットルームは待機系であり、同じ数字を付した現用系と待機系が１：１に対応しているものとする。

現用系のチャットルームとは、トークサーバ２１，２２，２３に障害が発生していない正常動作時に、トークサーバ２１，２２，２３がチャット処理に使用するものである。待機系のチャットルームとは、正常動作時には使用されず、何れかのトークサーバ２０＊に障害が発生した場合に、現用系に代えて使用されるものである。本実施形態において待機系のチャットルームは、起動状態にしておくが現用系と同期はとらず、障害発生時に現用系からの切り替えを行うウォームスタンバイ方式の構成とする。

図３の例では、現用系の３つのチャットルーム（１）〜（３）を第１のトークサーバ２１に割り当て、現用系の３つのチャットルーム（４）〜（６）を第２のトークサーバ２２に割り当て、現用系の３つのチャットルーム（７）〜（９）を第３のトークサーバ２３に割り当てている。また、待機系の３つのチャットルーム（＃１）〜（＃３）を第２のトークサーバ２２に割り当て、待機系の３つのチャットルーム（＃４）〜（＃６）を第３のトークサーバ２３に割り当て、待機系の３つのチャットルーム（＃７）〜（＃９）を第１のトークサーバ２１に割り当てている。

ここでは、１つのトークサーバ２０＊に割り当てられた現用系の複数のチャットルームに対応する待機系の複数のチャットルームを１つのトークサーバ２０＊に割り当てる例を示したが、これに限定されるものではない。すなわち、待機系の複数のチャットルームが、対応する現用系のチャットルームと同じトークサーバに割り当てられないようにすればよい。例えば、第１のトークサーバ２１に割り当てられた現用系の３つのチャットルーム（１）〜（３）に対応する待機系の３つのチャットルーム（＃１）〜（＃３）を、他の２つのトークサーバ２２，２３に分散して割り当てるようにしてもよい。他のチャットルーム（４）〜（９），（＃４）〜（＃９）についても同様である。

３つのトークサーバ２１，２２，２３に障害が発生していない正常動作時は、３つのトークサーバ２１，２２，２３に分散して割り当てられた現用系のチャットルーム（１）〜（９）を使用してチャット処理を行う。一方、何れかのトークサーバ２０＊に障害が発生した場合は、そのトークサーバ２０＊に割り当てられている現用系のチャットルームから待機系のチャットルームに切り替えてチャット処理を継続する。例えば、第１のトークサーバ２１に障害が発生した場合、当該第１のトークサーバ２１に割り当てられている現用系のチャットルーム（１）〜（３）から、第２のトークサーバ２２に割り当てられている待機系のチャットルーム（＃１）〜（＃３）に切り替えてチャット処理を継続する。

何れかのトークサーバ２０＊における障害発生に応じて、現用系のチャットルームから待機系のチャットルームに切り替える際に、それまでのチャット処理を通じてやり取りされたコンテンツのデータについて同期処理を行う必要はない。上述したように、複数のトークサーバ２１，２２，２３がユーザ端末２００から受信したコンテンツのデータはデータサーバ１００に提供され、履歴データ記憶部１０１に集約して保存されている。そのため、例えば第１のトークサーバ２１に障害が発生した場合に、第１のトークサーバ２１から第２のトークサーバ２２にチャットルーム（１）〜（３）に関するコンテンツのデータを同期処理によってコピーすることが必要になることはない。

また、ユーザ端末２００とトークサーバ群２０との間は常時接続状態もしくはそれに近い状態となっているが、何れかのトークサーバ２０＊における障害発生に応じて現用系のチャットルームから待機系のチャットルームに切り替える際に、ユーザ端末２００とゲートウェイ装置群１０との間の通信が途絶えることはない。チャットルームの切り替えに関わる何れかのゲートウェイ装置１０と何れかのトークサーバ２０との間の通信だけがわずかな時間だけ中断し、現用系のチャットルームから待機系のチャットルームへの切り替えが終わった後は速やかに通信ができる状態となる。このため、ユーザは、自分が参加するチャットルームが設定されているトークサーバ２０＊において障害が発生したとしても、チャットシステム１と接続不能になったと感じることはなく、一時的なパフォーマンスの低下を体験するのみでチャットを継続することが可能である。

チャット管理装置３０の配信先制御部３０Ｂは、ルーム割当部３０Ａによる割り当てに従って、チャットルームに属するユーザのユーザ端末２００から投稿されたコンテンツの配信先を、該当のチャットルームが設定されているトークサーバとするようにゲートウェイ装置１１，１２を制御する。トークサーバ２１，２２，２３に障害が発生していない正常動作時に、配信先制御部３０Ｂは、現用系のチャットルームが設定されているトークサーバをコンテンツの配信先とするようにゲートウェイ装置１１，１２を制御する。

図３のように９個のチャットルームが割り当てられている例において、第１のチャットルームに属するユーザのユーザ端末２００から投稿されるコンテンツに関しては、現用系のチャットルーム（１）が設定されている第１のトークサーバ２１を配信先としてゲートウェイ装置１１，１２に設定する。同様に、第４のチャットルームに属するユーザのユーザ端末２００から投稿されるコンテンツに関しては、現用系のチャットルーム（４）が設定されている第２のトークサーバ２２を配信先としてゲートウェイ装置１１，１２に設定する。

ゲートウェイ装置１０＊の振分配信部１０Ａは、チャットルームに属するユーザのユーザ端末２００から投稿されたコンテンツを、該当のチャットルームが設定されているトークサーバ２１，２２，２３に配信する。図３のように９個のチャットルームが割り当てられている例において、トークサーバ２１，２２，２３に障害が発生していない正常動作時に振分配信部１０Ａは、例えば第１のチャットルームに属するユーザのユーザ端末２００から投稿されたコンテンツを、現用系のチャットルーム（１）が設定されている第１のトークサーバ２１に配信する。同様に、振分配信部１０Ａは、第４のチャットルームに属するユーザのユーザ端末２００から投稿されたコンテンツを、現用系のチャットルーム（４）が設定されている第２のトークサーバ２２に配信する。

トークサーバ２０＊の投稿関連処理部２０Ｂは、チャットルームに属するユーザのユーザ端末２００からゲートウェイ装置１１，１２を介して投稿されるコンテンツを該当のチャットルームにて受信し、当該受信したコンテンツをデータサーバ１００に提供して履歴データ記憶部１０１のデータベースに記憶させる。また、上述したように、投稿関連処理部２０Ｂは、コンテンツの投稿を受け付けたことをゲートウェイ装置１１，１２を介してユーザ端末２００に通知する。

チャット管理装置３０の配信先制御部３０Ｂは、複数のトークサーバ２１，２２，２３の動作状況を監視し、一のトークサーバ２０＊に障害が発生したことを検知した場合、当該一のトークサーバ２０＊から、当該一のトークサーバ２０＊に設定されている現用系のチャットルームに対応する待機系のチャットルームが設定されている他のトークサーバ２０＊に切り替えてコンテンツを配信するようにゲートウェイ装置１１，１２を制御する。例えば、図３のように９個のチャットルームが割り当てられている例において、配信先制御部３０Ｂは、現用系のチャットルーム（１）〜（３）が設定されている第１のトークサーバ２１に障害が発生したことを検知した場合、第１〜第３のチャットルームに属するユーザのユーザ端末２００から投稿されるコンテンツの投稿先を、待機系のチャットルーム（＃１）〜（＃３）が設定されている第２のトークサーバ２２に切り替えるようにゲートウェイ装置１１，１２を制御する。

図４は、上記のように構成した第１の実施形態によるチャットシステム１の動作例を示すフローチャートである。図４に示すフローチャートは、チャットシステム１が動作している間は継続して実行される。なお、この図４では、コンテンツの投稿やチャットの履歴の閲覧に関する処理は省略している。

まず、チャット管理装置３０は、ユーザ端末２００からチャットルームの作成要求があったか否かを判定する（ステップＳ１）。チャットルームの作成要求がない場合、チャット管理装置３０はさらに、ユーザ端末２００から既存のチャットルームへの参加申請があったか否かを判定する（ステップＳ２）。既存のチャットルームへの参加申請があった場合、チャット管理装置３０は、参加申請を行ったユーザを、既存のチャットルームの参加者として登録する（ステップＳ３）。その後、処理はステップＳ８に遷移する。また、ステップＳ２で既存のチャットルームへの参加申請がないと判定された場合も、処理はステップＳ８に遷移する。

ステップＳ１において、チャットルームの作成要求があったとチャット管理装置３０にて判定された場合、ルーム割当部３０Ａは、現用系および待機系のそれぞれについて新規のチャットルームを作成し、現用系のチャットルームを何れかのトークサーバ２０＊に割り当てるとともに、待機系のチャットルームを現用系のチャットルームとは異なる別のトークサーバ２０＊に割り当てる（ステップＳ４）。

次いで、トークサーバ２１，２２，２３のルーム設定部２０Ａは、チャット管理装置３０のルーム割当部３０Ａによる割り当てに従って、新規に作成されたチャットルームを設定する（ステップＳ５）。そして、チャット管理装置３０は、チャットルームの作成要求を行ったユーザを、新規に作成したチャットルームの参加者として登録する（ステップＳ６）。

また、チャット管理装置３０の配信先制御部３０Ｂは、ルーム割当部３０Ａによる割り当てに従って、チャットルームに属するユーザのユーザ端末２００から投稿されたコンテンツの配信先を、該当の現用系のチャットルームが設定されているトークサーバとするようにゲートウェイ装置１１，１２を制御する（ステップＳ７）。その後、処理はステップＳ８に遷移する。

ステップＳ８において、チャット管理装置３０の配信先制御部３０Ｂは、複数のトークサーバ２１，２２，２３の動作状況を監視し、一のトークサーバ２０＊に障害が発生したか否かを判定する。障害の発生が検知されない場合、処理はステップＳ１に戻る。一方、何れかのトークサーバ２０＊における障害の発生が検知された場合、配信先制御部３０Ｂは、障害が発生した一のトークサーバ２０＊から、当該一のトークサーバ２０＊に設定されている現用系のチャットルームに対応する待機系のチャットルームが設定されている他のトークサーバ２０＊に切り替えてコンテンツを配信するようにゲートウェイ装置１１，１２を制御する（ステップＳ９）。その後、処理はステップＳ１に戻る。

以上詳しく説明したように、第１の実施形態によれば、ユーザ端末２００から複数のトークサーバ２１，２２，２３のチャットルームに投稿されたコンテンツは、それぞれトークサーバ２１，２２，２３の外部記憶装置である履歴データ記憶部１０１に提供して記憶されるので、各トークサーバ２１，２２，２３から提供されたコンテンツのデータが集約して記憶されている。そのため、障害対策として複数のチャットルームを冗長化し、現用系のチャットルームと待機系のチャットルームとをそれぞれ複数のトークサーバ２１，２２，２３に分散して設定しておくとしても、チャットルームに投稿されたコンテンツのデータの同期処理を定期的に行う必要がない。また、現用系から待機系に切り替える際にも同期処理を行う必要がない。このため、チャット処理を行っているトークサーバ２１，２２，２３の計算資源の一部が同期処理に奪われることがなく、チャット処理のレスポンス性能を損なうことを極力抑制することができる。

なお、上記第１の実施形態では、何れかのトークサーバ２０＊に障害が発生した場合に、そのトークサーバ２０＊に割り当てられている現用系のチャットルームから待機系のチャットルームに切り替えてチャット処理を継続することについて説明した。この場合、それまで待機系であったチャットルームを現用系に切り替えて、それに対応する待機系のチャットルームを何れかのトークサーバ２０＊に対して新たに設定するようにしてもよい。例えば、図３の例で第１のトークサーバ２１に障害が発生した場合、第２のトークサーバ２２に割り当てられている待機系のチャットルーム（＃１）〜（＃３）を現用系のチャットルーム（１）〜（３）に切り替えて、待機系のチャットルーム（＃１）〜（＃３）を別のトークサーバ２０＊に新たに設定する。このようにすれば、障害が発生した第１のトークサーバ２１がいつ復活するか分からない状況の中で、現用系のチャットルームと待機系のチャットルームとが常に存在する状態とすることができる。

また、上記第１の実施形態では、現用系のチャットルームと待機系のチャットルームとを同数とする例、すなわち、待機系のチャットルームを１つ設定する例について説明したが、本発明はこれに限定されない。例えば、１つの現用系のチャットルームに対して複数の待機系のチャットルームを設定するようにしてもよい。この場合、複数の待機系のチャットルームを複数の異なるトークサーバ２０に設定するのが好ましい。現用系のチャットルームが設定されているトークサーバ２０＊に障害が発生した場合、チャット管理装置３０は、例えば、複数の待機系のチャットルームが設定されている複数のトークサーバ２０の負荷状態を検出し、負荷状態が低いトークサーバ２０＊に設定されている待機系のチャットルームに切り替えるようにする。

また、現用系のチャットルームに対して待機系のチャットルームを設定せず、コールドスタンバイ方式の構成とするようにしてもよい。この場合、現用系のチャットルームが設定されている一のトークサーバ２０＊に障害が発生した場合、他のトークサーバ２０＊に設定されている他の現用系のチャットルームに切り替えてチャット処理を継続するようにする。このように構成する場合、切り替え時に若干のダウンタイムが発生する可能性があるが、新規にチャットルームを構築するコスト（処理時間）が少なく、運用上許容できる範囲に収まる。

（第２の実施形態）
次に、本発明の第２の実施形態を図面に基づいて説明する。図５は、第２の実施形態によるチャットシステム１’の構成例を示す図である。なお、この図５において、図１に示した符号と同一の符号を付したものは同一の機能を有するものであるので、ここでは重複する説明を省略する。また、以下の説明において、トークサーバ群２０’の中の何れか１つについて説明するときはトークサーバ２０’＊と表記することとする。

図５に示すように、第２の実施形態によるチャットシステム１’は、複数のゲートウェイ装置１１，１２と、複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’と、チャット管理装置３０’とを備えて構成される。以下では、複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’をトークサーバ群２０’ということがある。

図６は、トークサーバ２０’＊（各トークサーバ２１’，２２’，２３’の何れも同じ構成）およびチャット管理装置３０’の機能構成例を示すブロック図である。なお、この図６において、図２に示した符号と同一の符号を付したものは同一の機能を有するものであるので、ここでは重複する説明を省略する。図６（ａ）に示すように、トークサーバ２０’＊は、機能構成として、ルーム設定部２０Ａ’および投稿関連処理部２０Ｂを備えている。また、図６（ｂ）に示すように、チャット管理装置３０’は、機能構成として、ルーム割当部３０Ａ’および配信先制御部３０Ｂ’を備えている。

上記各機能ブロック２０Ａ’，２０Ｂ，３０Ａ’，３０Ｂ’は、ハードウェア、ＤＳＰ、ソフトウェアの何れによっても構成することが可能である。例えばソフトウェアによって構成する場合、上記各機能ブロック２０Ａ’，２０Ｂ，３０Ａ’，３０Ｂ’は、実際にはコンピュータのＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどを備えて構成され、ＲＡＭやＲＯＭ、ハードディスクまたは半導体メモリ等の記録媒体に記憶されたプログラムが動作することによって実現される。

チャット管理装置３０’のルーム割当部３０Ａ’は、複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’における処理負荷が均等性に関する所定の条件を満たすように、複数のチャットルームを複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’に分散して割り当てる。例えば、ルーム割当部３０Ａ’は、複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’にかかる処理負荷の差分が所定値以下になるという所定の条件を満たすように、複数のチャットルームを複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’に分散して割り当てる。

トークサーバ２１’，２２’，２３’にかかる処理負荷は、設定されるチャットルームの数、チャットルームに対する参加者の人数、チャットルーム内で投稿されるコンテンツの数などによって動的に変動する。例えば、ルーム割当部３０Ａ’は、新規のチャットルームを作成して何れかのトークサーバ２０’＊に割り当てる際に、複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’における処理負荷を実測し、最も処理負荷の小さいトークサーバ２０’＊に新規のチャットルームを割り当てることにより、複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’にかかる処理負荷の差分が所定値以下となるようにする。なお、最も処理負荷の小さいトークサーバ２０’＊に割り当てることを必須とするものではなく、処理負荷の差分が所定値以下となるようにすればよい。

なお、ここでは複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’における処理負荷を実測する例について説明したが、これに限定されない。例えば、複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’に設定済みのチャットルームの数およびチャットルームに対する参加者の人数に基づいて、所定の関数に従って処理負荷を推定するようにしてもよい。また、チャットルームの数およびチャットルームに対する参加者の人数に加え、履歴データ記憶部１０１にチャットルーム毎に記憶されているコンテンツの数に基づいて、所定の関数に従って処理負荷を推定するようにしてもよい。

図７は、複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’に対する複数のチャットルームの割り当て例を模式的に示す図である。ここでは説明のため、９個のチャットルーム（１）〜（９）を３つのトークサーバ２１’，２２’，２３’に分散して割り当てた例を示している。

図７の例では、３つのチャットルーム（１）（５）（９）を第１のトークサーバ２１’に割り当て、３つのチャットルーム（２）（３）（６）を第２のトークサーバ２２’に割り当て、３つのチャットルーム（４）（７）（８）を第３のトークサーバ２３’に割り当てている。３つのチャットルーム（１）（５）（９）に関するチャット処理を行う第１のトークサーバ２１’にかかる処理負荷と、３つのチャットルーム（２）（３）（６）に関するチャット処理を行う第２のトークサーバ２２’にかかる処理負荷と、３つのチャットルーム（４）（７）（８）に関するチャット処理を行う第３のトークサーバ２３’にかかる処理負荷との差分が所定値以下になるという所定の条件を満たしているものとする。

チャット管理装置３０’の配信先制御部３０Ｂ’は、ルーム割当部３０Ａ’による割り当てに従って、チャットルームに属するユーザのユーザ端末２００から投稿されたコンテンツの配信先を、該当のチャットルームが設定されているトークサーバとするようにゲートウェイ装置１１，１２を制御する。図７のように９個のチャットルームが割り当てられている例において、第１のチャットルームに属するユーザのユーザ端末２００から投稿されるコンテンツに関しては、チャットルーム（１）が設定されている第１のトークサーバ２１’を配信先としてゲートウェイ装置１１，１２に設定する。同様に、第４のチャットルームに属するユーザのユーザ端末２００から投稿されるコンテンツに関しては、チャットルーム（４）が設定されている第３のトークサーバ２３’を配信先としてゲートウェイ装置１１，１２に設定する。

チャット管理装置３０’のルーム割当部３０Ａ’は、複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’における処理負荷を監視し、複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’における処理負荷が均等性に関する所定の条件を満たさなくなったことを検知した場合、均等性に関する所定の条件を満たすように複数のチャットルームの複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’に対する割り当てを再実行する。

例えば、図７のように９個のチャットルームが割り当てられている例において、例えば第１のトークサーバ２１’に設定されている第１のチャットルーム（１）への参加者が多くなり、コンテンツの投稿数も多くなったため、第１のトークサーバ２１’にかかる処理負荷が増大し、均等性に関する所定の条件を満たさなくなったとする。この場合、ルーム割当部３０Ａ’は、３つのトークサーバ２１’，２２’，２３’に設定済みの９個のチャットルーム（１）〜（９）を対象として、均等性に関する所定の条件を満たすように複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’に対する割り当てを再実行する。

なお、３つのトークサーバ２１’，２２’，２３’に設定済みの９個のチャットルーム（１）〜（９）を対象とすると言っても、全てのチャットルームをそれまでとは別のトークサーバ２１’，２２’，２３’に再設定することを要するものではない。例えば、第１のチャットルーム（１）が原因で処理負荷が増大した第１のトークサーバ２１’に設定されている第５のチャットルーム（５）および第９のチャットルーム（９）の少なくとも一方を第２のトークサーバ２２’または第３のトークサーバ２３’に移すことによって均等性に関する所定の条件を満たすようになれば、それで十分である。第５のチャットルーム（５）および第９のチャットルーム（９）を第２のトークサーバ２２’または第３のトークサーバ２３’に移すだけでは所定の条件を満たすことができない場合に、第２のトークサーバ２２’または第３のトークサーバ２３’に元々設定されている他のチャットルームも含めて再設定を行うようにしてよい。

トークサーバ２１’，２２’，２３’のルーム設定部２０Ａ’は、チャット管理装置３０’のルーム設定部２０Ａ’による制御のもと、１以上のチャットルームをトークサーバ２１’，２２’，２３’内に設定する。また、ルーム設定部２０Ａ’は、ルーム割当部３０Ａ’により複数のチャットルームの割り当てが再実行された場合、再実行後の割り当てに従って、トークサーバ２１’，２２’，２３’内における１以上のチャットルームを再設定する。

複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’は、チャットルームの再設定を行う際に、それまでのチャット処理を通じてやり取りされたコンテンツのデータについて同期処理を行う必要はない。すなわち、例えば第１のトークサーバ２１’に設定されていた第１のチャットルーム（１）を第２のトークサーバ２２’に移して再設定する場合に、第１のチャットルーム（１）に関するコンテンツのデータを同期処理によって第１のトークサーバ２１’から第２のトークサーバ２２’にコピーすることが必要になることはない。また、チャットルームの再設定を行っている間も、ユーザ端末２００とゲートウェイ装置群１０との間は接続状態が維持されているので、ユーザは、チャットシステム１と接続不能になったと感じることはなく、一時的なパフォーマンスの低下を体験のみでチャットを継続することができる。

チャット管理装置３０の配信先制御部３０Ｂ’は、ルーム割当部３０Ａ’による割り当てに従って、チャットルームに属するユーザのユーザ端末２００から投稿されたコンテンツの配信先を、該当のチャットルームが設定されているトークサーバ２１’，２２’，２３’とするようにゲートウェイ装置１１，１２を制御する。配信先制御部３０Ｂ’は、ルーム割当部３０Ａ’により複数のチャットルームの割り当てが再実行された場合は、再実行後の割り当てに従って、コンテンツの配信先とするトークサーバ２１’，２２’，２３’を切り替えるようにゲートウェイ装置１１，１２を制御する。

図８は、上記のように構成した第２の実施形態によるチャットシステム１’の動作例を示すフローチャートである。図８に示すフローチャートは、チャットシステム１’が動作している間は継続して実行される。

まず、チャット管理装置３０’は、ユーザ端末２００からチャットルームの作成要求があったか否かを判定する（ステップＳ１１）。チャットルームの作成要求がない場合、チャット管理装置３０’はさらに、ユーザ端末２００から既存のチャットルームへの参加申請があったか否かを判定する（ステップＳ１２）。既存のチャットルームへの参加申請があった場合、チャット管理装置３０’は、参加申請を行ったユーザを、既存のチャットルームの参加者として登録する（ステップＳ１３）。その後、処理はステップＳ１８に遷移する。また、ステップＳ１２で既存のチャットルームへの参加申請がないと判定された場合も、処理はステップＳ１８に遷移する。

ステップＳ１１において、チャットルームの作成要求があったとチャット管理装置３０’にて判定された場合、ルーム割当部３０Ａ’は、新規のチャットルームを作成し、複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’における処理負荷が均等性に関する所定の条件を満たすように、当該作成したチャットルームを何れかのトークサーバ２０’＊に割り当てる（ステップＳ１４）。

次いで、トークサーバ２１，２２，２３のルーム設定部２０Ａ’は、チャット管理装置３０’のルーム割当部３０Ａ’による割り当てに従って、新規に作成されたチャットルームを設定する（ステップＳ１５）。そして、チャット管理装置３０’は、チャットルームの作成要求を行ったユーザを、新規に作成したチャットルームの参加者として登録する（ステップＳ１６）。

また、チャット管理装置３０’の配信先制御部３０Ｂ’は、ルーム割当部３０Ａ’による割り当てに従って、チャットルームに属するユーザのユーザ端末２００から投稿されたコンテンツの配信先を、該当のチャットルームが設定されているトークサーバとするようにゲートウェイ装置１１，１２を制御する（ステップＳ１７）。その後、処理はステップＳ１８に遷移する。

ステップＳ１８において、チャット管理装置３０’のルーム割当部３０Ａ’は、複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’における処理負荷を監視し、複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’における処理負荷が均等性に関する所定の条件を満たすか否かを判定する。所定の条件を満たしている場合、処理はステップＳ１に戻る。一方、所定の条件を満たさないと判定された場合、ルーム割当部３０Ａ’は、均等性に関する所定の条件を満たすように複数のチャットルームの複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’に対する割り当てを再実行する（ステップＳ１９）。

チャットルームの割り当てが再実行された場合、ルーム設定部２０Ａ’は、再実行後の割り当てに従って、トークサーバ２１’，２２’，２３’内におけるチャットルームを再設定する（ステップＳ２０）。また、配信先制御部３０Ｂ’は、再実行後の割り当てに従って、コンテンツの配信先とするトークサーバ２１’，２２’，２３’を切り替えるようにゲートウェイ装置１１，１２を制御する（ステップＳ２１）。その後、処理はステップＳ１１に戻る。

以上詳しく説明したように、第２の実施形態では、チャット管理装置３０’のルーム割当部３０Ａ’が、複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’における処理負荷を監視し、処理負荷が均等性に関する所定の条件を満たさなくなったことを検知した場合に、均等性に関する所定の条件を満たすように複数のチャットルームの複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’に対する割り当てを再実行し、再実行後の割り当てに従って、トークサーバ２１’，２２’，２３’において１以上のチャットルームを再設定するようにしている。

このように、第２の実施形態によれば、複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’における処理負荷が均等性に関する所定の条件を満たすように、複数のチャットルームを複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’に分散して割り当てることとした場合において、動的に変動するチャットルームの状態に応じて、一部のトークサーバ２０’＊の処理負荷が高くなることがあったとしても、処理負荷が均等性に関する所定の条件を満たさなくなると、当該所定の条件を満たすように複数のチャットルームの複数のトークサーバ２１’，２２’，２３’に対する割り当てが再実行される。これにより、動的に変動するチャットルームの状態に応じて、複数のチャットルームの割り当ても動的に変更され、均等性に関する所定の条件を満たすように状態が保たれる。そのため、チャット処理のレスポンス性能を損なうことを極力抑制することができる。

また、このようなチャットルームの再設定を行う際に、チャットルームに投稿されたコンテンツのデータの同期処理を行う必要がない。このため、チャット処理を行っているトークサーバ２１’，２２’，２３’の計算資源の一部が同期処理に奪われることがなく、チャット処理のレスポンス性能を損なうことを極力抑制することができる。

なお、以上に説明した第２の実施形態を第１の実施形態に組み合わせて適用するようにしてもよい。この場合、チャットルームの再割り当ては、現用系のチャットルームだけを対象として行うようにしてもよいし、現用系および待機系の両方のチャットルームを対象として行うようにしてもよい。どちらの場合も、現用系のチャットルームとそれに対応する待機系のチャットルームとが同じトークサーバ２０’＊に割り当てられないようにする。

上記第１および第２の実施形態では、複数のゲートウェイ装置１１，１２を設ける例について説明したが、本発明はこれに限定されない。例えば、ゲートウェイ装置は１つのみとしてもよい。ただし、処理負荷を分散させることができるという観点から、複数のゲートウェイ装置１１，１２を設けるのが好ましい。

また、上記第１および第２の実施形態では、トークサーバ群２０，２０’がコンテンツの投稿に関する処理を行い、コンテンツの履歴の閲覧に関する処理をデータサーバ１００が行う構成について説明したが、本発明はこれに限定されない。例えば、トークサーバ群２０，２０’がコンテンツの投稿に関する処理と履歴の閲覧に関する処理との両方を行う構成としてもよい。ただし、上記実施形態のように処理を分けることにより、トークサーバ群２０，２０’は、複数のユーザ端末２００から頻繁に行われるコンテンツの投稿およびそれに対してユーザ端末２００に応答する投稿受信通知に関する処理に専念でき、履歴の閲覧に関する処理によって計算資源が奪われることがないので、コンテンツの投稿に関するレスポンス性能を上げることができる点で好ましい。

また、上記第１および第２の実施形態では、ゲートウェイ装置群１０およびトークサーバ群２０，２０’の数を固定としたが、本発明はこれに限定されない。例えば、ゲートウェイ装置群１０およびトークサーバ群２０，２０’にかかる負荷状況に応じて、使用数を増減する構成としてもよい。例えば、複数のトークサーバ２１，２２，２３に係る処理負荷が全て所定の閾値を超えた場合に、新たなトークサーバを自動的に追加するようにする。トークサーバ群２０がクラウド環境で使用される仮想マシンの場合、オンデマンドで新たなトークサーバを追加することが可能である。

その他、上記第１および第２の実施形態は、何れも本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これらによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその要旨、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。

１，１’ チャットシステム
１１，１２ ゲートウェイ装置
２１，２２，２３ トークサーバ
２１’，２２’，２３’ トークサーバ
３０，３０’ チャット管理装置
１０Ａ 振分配信部
２０Ａ，２０Ａ’ ルーム設定部
２０Ｂ 投稿関連処理部
３０Ａ，３０Ａ’ ルーム割当部
３０Ｂ，３０Ｂ’ 配信先制御部

Claims (12)

1. 複数のトークサーバと、
   ユーザ端末から投稿されるコンテンツを上記複数のトークサーバに振り分けて配信するゲートウェイ装置と、
   上記複数のトークサーバおよび上記ゲートウェイ装置を制御するチャット管理装置とを備え、
   上記複数のトークサーバのそれぞれは、
   上記チャット管理装置による制御のもと１以上のチャットルームを設定するルーム設定部と、
   上記チャットルームに属するユーザの上記ユーザ端末から上記ゲートウェイ装置を介して投稿されるコンテンツを該当のチャットルームにて受信し、当該受信したコンテンツを、上記複数のトークサーバとは異なる独立した外部記憶装置に提供してデータベースに記憶させる投稿関連処理部とを備え、
   上記ゲートウェイ装置は、上記チャットルームに属するユーザの上記ユーザ端末から投稿されたコンテンツを、該当のチャットルームが設定されているトークサーバに配信する振分配信部を備え、
   上記チャット管理装置は、
   複数のチャットルームを上記複数のトークサーバに分散および冗長化して割り当てるルーム割当部と、
   上記ルーム割当部による割り当てに従って、上記チャットルームに属するユーザの上記ユーザ端末から投稿されたコンテンツの配信先を、該当のチャットルームが設定されているトークサーバとするように上記ゲートウェイ装置を制御する配信先制御部とを備え、
   上記配信先制御部は、上記複数のトークサーバの動作状況を監視し、一のトークサーバに障害が発生したことを検知した場合、当該一のトークサーバから他のトークサーバに切り替えて上記コンテンツを配信するように上記ゲートウェイ装置を制御する
   ことを特徴とするチャットシステム。
2. 上記ルーム割当部は、上記複数のチャットルームのそれぞれについて現用系および待機系を設定し、上記現用系の複数のチャットルームを上記複数のトークサーバに分散して割り当てるとともに、上記待機系の複数のチャットルームを、対応する現用系のチャットルームと同じトークサーバとならないように上記複数のトークサーバに分散して割り当て、
   上記配信先制御部は、上記ルーム割当部による割り当てに従って、上記チャットルームに属するユーザの上記ユーザ端末から投稿されたコンテンツの配信先を、該当の現用系のチャットルームが設定されているトークサーバとするように上記ゲートウェイ装置を制御し、
   上記配信先制御部は、上記複数のトークサーバの動作状況を監視し、一のトークサーバに障害が発生したことを検知した場合、当該一のトークサーバから、当該一のトークサーバに設定されている現用系のチャットルームに対応する待機系のチャットルームが設定されている他のトークサーバに切り替えて上記コンテンツを配信するように上記ゲートウェイ装置を制御する
   ことを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
3. 上記ルーム割当部は、上記複数のトークサーバにおける処理負荷が均等性に関する所定の条件を満たすように、上記複数のチャットルームを上記複数のトークサーバに分散して割り当てることを特徴とする請求項１に記載のチャットシステム。
4. 上記ルーム割当部は、上記複数のトークサーバにおける処理負荷が均等性に関する所定の条件を満たすように、上記現用系の複数のチャットルームを上記複数のトークサーバに分散して割り当てるとともに、上記待機系の複数のチャットルームを、対応する現用系のチャットルームと同じトークサーバとならないように上記複数のトークサーバに分散して割り当てることを特徴とする請求項２に記載のチャットシステム。
5. 上記ルーム割当部は、上記複数のトークサーバにおける処理負荷を監視し、上記複数のトークサーバにおける処理負荷が上記均等性に関する所定の条件を満たさなくなったことを検知した場合、上記均等性に関する所定の条件を満たすように上記複数のチャットルームの上記複数のトークサーバに対する割り当てを再実行し、
   上記ルーム設定部は、上記ルーム割当部により上記複数のチャットルームの割り当てが再実行された場合、再実行後の割り当てに従って、上記１以上のチャットルームを再設定し、
   上記配信先制御部は、上記ルーム割当部により上記複数のチャットルームの割り当てが再実行された場合、再実行後の割り当てに従って、上記コンテンツの配信先とするトークサーバを切り替えるように上記ゲートウェイ装置を制御する
   ことを特徴とする請求項３または４に記載のチャットシステム。
6. 複数のトークサーバと、
   ユーザ端末から投稿されるコンテンツを上記複数のトークサーバに振り分けて配信するゲートウェイ装置と、
   上記複数のトークサーバおよび上記ゲートウェイ装置を制御するチャット管理装置とを備え、
   上記複数のトークサーバのそれぞれは、
   上記チャット管理装置による制御のもと１以上のチャットルームを設定するルーム設定部と、
   上記チャットルームに属するユーザの上記ユーザ端末から上記ゲートウェイ装置を介して投稿されるコンテンツを該当のチャットルームにて受信し、当該受信したコンテンツを、上記複数のトークサーバとは異なる独立した外部記憶装置に提供してデータベースに記憶させる投稿関連処理部とを備え、
   上記ゲートウェイ装置は、上記チャットルームに属するユーザの上記ユーザ端末から投稿されたコンテンツを、該当のチャットルームが設定されているトークサーバに配信する振分配信部を備え、
   上記チャット管理装置は、
   上記複数のトークサーバにおける処理負荷が均等性に関する所定の条件を満たすように、複数のチャットルームを上記複数のトークサーバに分散して割り当てるルーム割当部と、
   上記ルーム割当部による割り当てに従って、上記チャットルームに属するユーザの上記ユーザ端末から投稿されたコンテンツの配信先を、該当のチャットルームが設定されているトークサーバとするように上記ゲートウェイ装置を制御する配信先制御部とを備え、
   上記ルーム割当部は、上記複数のトークサーバにおける処理負荷を監視し、上記複数のトークサーバにおける処理負荷が上記均等性に関する所定の条件を満たさなくなったことを検知した場合、上記均等性に関する所定の条件を満たすように上記複数のチャットルームの上記複数のトークサーバに対する割り当てを再実行し、
   上記ルーム設定部は、上記ルーム割当部により上記複数のチャットルームの割り当てが再実行された場合、再実行後の割り当てに従って、上記１以上のチャットルームを再設定し、
   上記配信先制御部は、上記ルーム割当部により上記複数のチャットルームの割り当てが再実行された場合、再実行後の割り当てに従って、上記コンテンツの配信先とするトークサーバを切り替えるように上記ゲートウェイ装置を制御する
   ことを特徴とするチャットシステム。
7. チャットルームに属するユーザのユーザ端末から投稿されるコンテンツを該当のチャットルームにて受信し、当該受信したコンテンツをトークサーバとは異なる独立した外部記憶装置に提供してデータベースに記憶させる処理をそれぞれ行う複数の上記トークサーバと、上記ユーザ端末から投稿されるコンテンツを上記複数のトークサーバに振り分けて配信するゲートウェイ装置とを制御するチャット管理装置であって、
   複数のチャットルームを上記複数のトークサーバに分散および冗長化して割り当てるルーム割当部と、
   上記ルーム割当部による割り当てに従って、上記チャットルームに属するユーザの上記ユーザ端末から投稿されたコンテンツの配信先を、該当のチャットルームが設定されているトークサーバとするように上記ゲートウェイ装置を制御する配信先制御部とを備え、
   上記配信先制御部は、上記複数のトークサーバの動作状況を監視し、一のトークサーバに障害が発生したことを検知した場合、当該一のトークサーバから他のトークサーバに切り替えて上記コンテンツを配信するように上記ゲートウェイ装置を制御する
   ことを特徴とするチャット管理装置。
8. 上記ルーム割当部は、上記複数のチャットルームのそれぞれについて現用系および待機系を設定し、上記現用系の複数のチャットルームを上記複数のトークサーバに分散して割り当てるとともに、上記待機系の複数のチャットルームを、対応する現用系のチャットルームと同じトークサーバとならないように上記複数のトークサーバに分散して割り当て、
   上記配信先制御部は、上記ルーム割当部による割り当てに従って、上記チャットルームに属するユーザの上記ユーザ端末から投稿されたコンテンツの配信先を、該当の現用系のチャットルームが設定されているトークサーバとするように上記ゲートウェイ装置を制御し、
   上記配信先制御部は、上記複数のトークサーバの動作状況を監視し、一のトークサーバに障害が発生したことを検知した場合、当該一のトークサーバから、当該一のトークサーバに設定されている現用系のチャットルームに対応する待機系のチャットルームが設定されている他のトークサーバに切り替えて上記コンテンツを配信するように上記ゲートウェイ装置を制御する
   ことを特徴とする請求項７に記載のチャット管理装置。
9. 上記ルーム割当部は、上記複数のトークサーバにおける処理負荷が均等性に関する所定の条件を満たすように、上記複数のチャットルームを上記複数のトークサーバに分散して割り当てることを特徴とする請求項７に記載のチャット管理装置。
10. 上記ルーム割当部は、上記複数のトークサーバにおける処理負荷が均等性に関する所定の条件を満たすように、上記現用系の複数のチャットルームを上記複数のトークサーバに分散して割り当てるとともに、上記待機系の複数のチャットルームを、対応する現用系のチャットルームと同じトークサーバとならないように上記複数のトークサーバに分散して割り当てることを特徴とする請求項８に記載のチャット管理装置。
11. 上記ルーム割当部は、上記複数のトークサーバにおける処理負荷を監視し、上記複数のトークサーバにおける処理負荷が上記均等性に関する所定の条件を満たさなくなったことを検知した場合、上記均等性に関する所定の条件を満たすように上記複数のチャットルームの上記複数のトークサーバに対する割り当てを再実行し、
    上記配信先制御部は、上記ルーム割当部により上記複数のチャットルームの割り当てが再実行された場合、再実行後の割り当てに従って、上記コンテンツの配信先とするトークサーバを切り替えるように上記ゲートウェイ装置を制御する
    ことを特徴とする請求項９または１０に記載のチャット管理装置。
12. チャットルームに属するユーザのユーザ端末から投稿されるコンテンツを該当のチャットルームにて受信し、当該受信したコンテンツをトークサーバとは異なる独立した外部記憶装置に提供してデータベースに記憶させる処理をそれぞれ行う複数の上記トークサーバと、上記ユーザ端末から投稿されるコンテンツを上記複数のトークサーバに振り分けて配信するゲートウェイ装置とを制御するチャット管理装置であって、
    上記複数のトークサーバにおける処理負荷が均等性に関する所定の条件を満たすように、複数のチャットルームを上記複数のトークサーバに分散して割り当てるルーム割当部と、
    上記ルーム割当部による割り当てに従って、上記チャットルームに属するユーザの上記ユーザ端末から投稿されたコンテンツの配信先を、該当のチャットルームが設定されているトークサーバとするように上記ゲートウェイ装置を制御する配信先制御部とを備え、
    上記ルーム割当部は、上記複数のトークサーバにおける処理負荷を監視し、上記複数のトークサーバにおける処理負荷が上記均等性に関する所定の条件を満たさなくなったことを検知した場合、上記均等性に関する所定の条件を満たすように上記複数のチャットルームの上記複数のトークサーバに対する割り当てを再実行し、
    上記配信先制御部は、上記ルーム割当部により上記複数のチャットルームの割り当てが再実行された場合、再実行後の割り当てに従って、上記コンテンツの配信先とするトークサーバを切り替えるように上記ゲートウェイ装置を制御する
    ことを特徴とするチャット管理装置。

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