JP2021068437A - Output program, method for output, and output device - Google Patents

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Abstract

To provide an output program, for example, that can output information of real estate properties suitable for borrowers, with contract records taken into consideration.SOLUTION: The output program causes a computer to perform processing of: inputting input data including answer information about answers to questions on real estate properties and personal information into a learned model learned by teacher data including answer information, personal information, and contract property information; acquiring property information; and outputting property information that fits the acquired property information.SELECTED DRAWING: Figure 18

Description

本発明は、不動産の物件情報を出力する出力プログラム等に関する。 The present invention relates to an output program or the like that outputs real estate property information.

不動産を借りたい借主に適した物件情報(住宅情報)を提供するシステムが提案されている(例えば特許文献1)。しかし、借主が自らの希望を的確な検索条件として入力しなければ、検索にヒットする物件には適合しないものが含まれてしまう可能性がある。 A system that provides property information (housing information) suitable for a borrower who wants to rent real estate has been proposed (for example, Patent Document 1). However, if the borrower does not enter his / her wishes as accurate search conditions, there is a possibility that some properties that hit the search may not be suitable.

一方、成約実績を用いることにより、適合する不動産を紹介するシステムが提案されている(例えば特許文献2)。特許文献2に記載のシステムは、ユーザを複数のクラスタのいずれかに紐づけ、紐づけたクラスタに分類される成約実績に含まれる成約不動産を出力する。出力される不動産はクラスタに対応するものであるため、ユーザの細かい希望は考慮されない。 On the other hand, a system for introducing suitable real estate by using the contract record has been proposed (for example, Patent Document 2). The system described in Patent Document 2 associates a user with one of a plurality of clusters, and outputs the contracted real estate included in the contracted results classified into the linked clusters. Since the output real estate corresponds to the cluster, the detailed wishes of the user are not taken into consideration.

特開2003−281175号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2003-281175 特開2016−206783号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2016-206783

本発明はこのような状況に鑑みてなされたものである。その目的は、成約実績が考慮され、かつ借主に適した不動産の物件情報を出力する出力プログラム等を提供することである。 The present invention has been made in view of such a situation. The purpose is to provide an output program or the like that outputs real estate property information suitable for the lessee while considering the contract record.

本発明に係る出力プログラムは、不動産物件に関する質問に対する回答情報、個人情報、及び成約物件情報を含む教師データで学習した学習済みモデルに、回答情報、個人情報を含む入力データを入力し、物件情報を取得し、取得した物件情報に適合する物件情報を出力する処理をコンピュータに行わせることを特徴とする。 The output program according to the present invention inputs answer information, input data including personal information into a learned model learned from teacher data including answer information, personal information, and contracted property information for a question about a real estate property, and property information. The feature is that the computer is made to perform the process of acquiring the property information and outputting the property information that matches the acquired property information.

本発明にあっては、成約実績が考慮され、かつ借主に適した不動産の物件情報を出力することが可能となる。 In the present invention, it is possible to output real estate property information suitable for the lessee while considering the contract record.

提供システムの構成例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the configuration example of the provision system. 提供サーバのハードウェア構成例を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the hardware configuration example of the provision server. 物件DBの例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of the property DB. 部屋基本DBの例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of the room basic DB. 基本設備DBの例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of the basic equipment DB. 付加情報DBの例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of the additional information DB. 契約条件DBの例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of the contract condition DB. 周辺DBの例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of the peripheral DB. 特記DBの例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of the special mention DB. 施設DBの例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of facility DB. 回答DBの例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of the answer DB. 見込み顧客DBの例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of the prospective customer DB. 履歴DBの例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of the history DB. 追加情報DBの例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of the additional information DB. 部屋選定モデルの生成処理に関する説明図である。It is explanatory drawing about the generation processing of a room selection model. 部屋選定処理に関する説明図である。It is explanatory drawing about a room selection process. 部屋選定モデル生成処理の手順例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the procedure example of the room selection model generation processing. 部屋選定処理の手順例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the procedure example of a room selection process. 部屋選定結果表示画面の例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of the room selection result display screen. 内覧部屋選定処理の手順例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the procedure example of the viewing room selection process. 内覧部屋選定結果表示画面の例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of the viewing room selection result display screen. 実績データDBの例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of the actual data DB. 決定木生成処理の手順例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the procedure example of the decision tree generation processing. 実績データ作成処理の手順例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the procedure example of the actual data creation process. 決定木分析処理の手順を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the procedure of the decision tree analysis process. 決定木の例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of the decision tree. 部屋選定処理の他の手順例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the other procedure example of a room selection process. 部屋選定処理の他の手順例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the other procedure example of a room selection process. 部屋選定処理の他の手順例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the other procedure example of a room selection process. 部屋検索処理の手順例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the procedure example of a room search process. 検索結果表示画面の例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of the search result display screen. 部屋検索処理の手順例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the procedure example of a room search process.

(実施の形態1)
以下実施の形態を、図面を参照して説明する。図1は提供システムの構成例を示す説明図である。提供システム100は、提供サーバ1、営業端末2及びユーザ端末3を含む。提供サーバ1、営業端末2及びユーザ端末3はネットワークNにより、互いに通信可能に接続されている。提供サーバ1は主として不動産の賃貸物件の情報を提供する。営業端末2は不動産業者の営業員が使用する端末である。営業端末2は物件の条件を取得し、取得した物件の情報を提供サーバ1に送信し、物件情報を提供サーバ1から受信する。ユーザ端末3は不動産物件を探している一般ユーザが使用する端末である。図1には、営業端末2及びユーザ端末3はそれぞれ3台を示しているが、それに限らない。営業端末2は1台以上であればよい。ユーザ端末3も1台以上であればよい。但し、提供サーバ1が一般ユーザに情報提供を行わない場合、ユーザ端末3は提供システム100には含まれない。
(Embodiment 1)
Hereinafter, embodiments will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is an explanatory diagram showing a configuration example of the provided system. The providing system 100 includes a providing server 1, a business terminal 2, and a user terminal 3. The providing server 1, the business terminal 2, and the user terminal 3 are connected to each other so as to be able to communicate with each other by the network N. The providing server 1 mainly provides information on real estate rental properties. The business terminal 2 is a terminal used by a salesperson of a real estate agent. The business terminal 2 acquires the conditions of the property, transmits the acquired property information to the providing server 1, and receives the property information from the providing server 1. The user terminal 3 is a terminal used by a general user who is looking for a real estate property. FIG. 1 shows three business terminals 2 and three user terminals 3, but the present invention is not limited to the three. The number of business terminals 2 may be one or more. The number of user terminals 3 may be one or more. However, if the providing server 1 does not provide information to general users, the user terminal 3 is not included in the providing system 100.

図2は提供サーバのハードウェア構成例を示すブロック図である。提供サーバ1はワークステーション、サーバコンピュータ、ブレードサーバー等で構成する。提供サーバ1()は制御部11、主記憶部12、補助記憶部13、通信部15及び読み取り部16を含む。各部はバスBにより接続されている。なお、提供サーバ1の機能をクラウドサービスで実現してもよい。また、制御装置を複数のコンピュータからなるマルチコンピュータ、ソフトウェアによって仮想的に構築された仮想マシン又は量子コンピュータで構成しても良い。 FIG. 2 is a block diagram showing a hardware configuration example of the providing server. The providing server 1 is composed of a workstation, a server computer, a blade server, and the like. The providing server 1 () includes a control unit 11, a main storage unit 12, an auxiliary storage unit 13, a communication unit 15, and a reading unit 16. Each part is connected by bus B. The function of the providing server 1 may be realized by a cloud service. Further, the control device may be composed of a multi-computer composed of a plurality of computers, a virtual machine virtually constructed by software, or a quantum computer.

制御部11は、一又は複数のCPU(Central Processing Unit)、MPU(Micro-Processing Unit)、GPU(Graphics Processing Unit)等の演算処理装置を有する。制御部11は、補助記憶部13に記憶された制御プログラム1P(出力プログラム)を読み出して実行することにより、提供サーバ1に係る種々の情報処理、制御処理等を行う。制御部11は制御プログラム1Pの実行により、取得部又は出力部等の機能部として動作する。 The control unit 11 has one or a plurality of arithmetic processing units such as a CPU (Central Processing Unit), an MPU (Micro-Processing Unit), and a GPU (Graphics Processing Unit). The control unit 11 reads and executes the control program 1P (output program) stored in the auxiliary storage unit 13 to perform various information processing, control processing, and the like related to the providing server 1. The control unit 11 operates as a functional unit such as an acquisition unit or an output unit by executing the control program 1P.

主記憶部12は、SRAM(Static Random Access Memory)、DRAM(Dynamic Random Access Memory)、フラッシュメモリ等である。主記憶部12は主として制御部11が演算処理を実行するために必要なデータを一時的に記憶する。 The main storage unit 12 is a SRAM (Static Random Access Memory), a DRAM (Dynamic Random Access Memory), a flash memory, or the like. The main storage unit 12 temporarily stores data necessary for the control unit 11 to execute arithmetic processing.

補助記憶部13はハードディスク又はSSD(Solid State Drive)等であり、制御部11が処理を実行するために必要な制御プログラム1Pや各種DB(Database)を記憶する。補助記憶部13は、物件DB131、部屋基本DB132、基本設備DB133、付加情報DB134、契約条件DB135、周辺DB136、特記DB137、施設DB138、回答DB139、見込み顧客DB13A、履歴DB13B、及び追加情報DB13Cを記憶する。また、補助記憶部13は部屋選定モデル141を記憶する。補助記憶部13は提供サーバ1に接続された外部記憶装置であってもよい。補助記憶部13に記憶する各種DB等を、クラウドストレージに記憶してもよい。 The auxiliary storage unit 13 is a hard disk, SSD (Solid State Drive), or the like, and stores a control program 1P and various DBs (Databases) necessary for the control unit 11 to execute processing. The auxiliary storage unit 13 stores the property DB 131, the room basic DB 132, the basic equipment DB 133, the additional information DB 134, the contract condition DB 135, the peripheral DB 136, the special note DB 137, the facility DB 138, the answer DB 139, the prospective customer DB 13A, the history DB 13B, and the additional information DB 13C. To do. Further, the auxiliary storage unit 13 stores the room selection model 141. The auxiliary storage unit 13 may be an external storage device connected to the providing server 1. Various DBs and the like stored in the auxiliary storage unit 13 may be stored in the cloud storage.

通信部15はネットワークNを介して、営業端末2及びユーザ端末3と通信を行う。また、制御部11が通信部15を用い、ネットワークN等を介して他のコンピュータから制御プログラム1Pをダウンロードし、補助記憶部13に記憶してもよい。 The communication unit 15 communicates with the business terminal 2 and the user terminal 3 via the network N. Further, the control unit 11 may use the communication unit 15 to download the control program 1P from another computer via the network N or the like and store it in the auxiliary storage unit 13.

読み取り部16はCD(Compact Disc)−ROM及びDVD(Digital Versatile Disc)−ROMを含む可搬型記憶媒体1aを読み取る。制御部11が読み取り部16を介して、制御プログラム1Pを可搬型記憶媒体1aより読み取り、補助記憶部13に記憶してもよい。また、半導体メモリ1bから、制御部11が制御プログラム1Pを読み込んでもよい。 The reading unit 16 reads a portable storage medium 1a including a CD (Compact Disc) -ROM and a DVD (Digital Versaille Disc) -ROM. The control unit 11 may read the control program 1P from the portable storage medium 1a via the reading unit 16 and store it in the auxiliary storage unit 13. Further, the control unit 11 may read the control program 1P from the semiconductor memory 1b.

図3は物件DBの例を示す説明図である。物件DB131は物件建物に関する情報を記憶する。物件DB131は、賃貸物件が集合住宅に属する場合、集合住宅の情報を記憶する。物件DB131は、賃貸物件が一戸建ての場合、一戸建ての情報を記憶する。物件DB131は、物件ID列、物件名列、物件住所列、エリア列、最寄駅列、校区列、管理種別列、構造列、築年数列、及び共用部列を含む。物件ID列は建物を一意に特定可能な物件IDを記憶する。物件IDは新たなレコードが登録される際に、発行する。物件名列は建物の名称を記憶する。物件住所列は建物の所在地を記憶する。エリア列は所在地のエリアを記憶する。エリアは営業員が判断して入力してもよいが、町丁目とエリアとの対応表を作成しておき、対応表に基づいて一律的に決定してもよい。最寄駅列は建物の最寄駅及び最寄駅から交通手段を記憶する。校区列は、建物の所在地に対応する公立小学校の校区、及び公立中学校の校区を記憶する。具体的には小学校及び中学校の名称を記憶する。管理種別列は建物の管理種別を記憶する。管理種別は、例えば、自社保有、自社管理、一括借上、又は一般である。自社保有は不動産会社が保有している建物を自らが管理していることを示す。自社管理は委託を受けて、不動産会社が管理していることを示す。一括借上は建物全体を建物のオーナから一括で借り上げて管理していることを示す。構造列は建物の構造を記憶する。建物の構造は、例えば、木造、鉄骨造、軽量鉄骨造、又はRC造である。木造は、建物の主要構造部である柱や梁、壁、床などに木材を使用する構造をいう。鉄骨造は建物の骨組みに鉄骨を用いる構造をいう。鉄骨造は重量鉄骨造ともいう。軽量鉄骨造は鉄骨造のうち、厚さが6mm未満の鋼材を用いる構造をいう。RC造は鉄筋コンクリート造ともいう。RC造はコンクリートに鉄筋を埋め込んだ構造をいう。築年数列は建物の築年数を記憶する。築年数は建物が完成した後の経過年数をいう。共用部列は建物が集合住宅である場合、入居者が共用する設備を記憶する。物件建物に関する情報を物件建物情報ともいう。 FIG. 3 is an explanatory diagram showing an example of the property DB. The property DB 131 stores information about the property building. When the rental property belongs to the apartment house, the property DB 131 stores the information of the apartment house. When the rental property is a single-family house, the property DB 131 stores the information of the single-family house. The property DB 131 includes a property ID column, a property name column, a property address column, an area column, the nearest station column, a school district column, a management type column, a structure column, a building age column, and a common section column. The property ID column stores the property ID that can uniquely identify the building. The property ID will be issued when a new record is registered. The property name column stores the name of the building. The property address column remembers the location of the building. The area column stores the area of the location. The area may be determined and entered by the sales staff, but a correspondence table between the town chome and the area may be created and uniformly determined based on the correspondence table. The nearest station row stores the means of transportation from the nearest station of the building and the nearest station. The school district column stores the school district of the public elementary school corresponding to the location of the building and the school district of the public junior high school. Specifically, the names of elementary schools and junior high schools are memorized. The management type column stores the management type of the building. The management type is, for example, self-owned, self-managed, lump-sum borrowing, or general. Own ownership indicates that you manage the building owned by the real estate company. In-house management is entrusted and indicates that the real estate company manages it. Lump-sum leasing indicates that the entire building is rented and managed from the owner of the building in a lump sum. The structure column stores the structure of the building. The structure of the building is, for example, wooden, steel, lightweight steel, or RC. Wooden construction refers to a structure that uses wood for columns, beams, walls, floors, etc., which are the main structural parts of a building. Steel structure refers to a structure that uses a steel frame for the frame of a building. Steel structure is also called heavy steel structure. The lightweight steel structure refers to a structure using a steel material having a thickness of less than 6 mm among the steel structures. RC construction is also called reinforced concrete construction. RC construction refers to a structure in which reinforcing bars are embedded in concrete. The age sequence stores the age of the building. The age of the building is the number of years that have passed since the building was completed. If the building is an apartment house, the common area row stores the equipment shared by the residents. Information about the property building is also called property building information.

図4は部屋基本DBの例を示す説明図である。部屋基本DB132は部屋の基本的な情報(部屋基本情報)を記憶する。建物が集合住宅である場合、部屋基本DB132は各住戸の基本的な情報を記憶する。建物が一戸建ての場合、部屋基本DB132は物件DB131には含まれない建物の情報を記憶する。部屋基本DB132は部屋ID列、住戸番号列、間取り列、物件ID列、保証区分列、家賃列、管理費列、空室期間列、及び状況列を含む。部屋ID列は部屋を一意に特定可能な部屋IDを記憶する。部屋IDは新たなレコードが登録される際に、発行する。住戸番号列は住戸番号を記憶する。住戸番号は部屋番号ともいう。建物が一戸建ての場合、住戸番号は記憶されない。間取り列は間取りを表す文字列を記憶する。間取りは、例えば、2LDK、3DKなどである。物件ID列は対応する建物の物件IDを記憶する。保証区分列は家賃保証会社に加入し、家賃保証契約を結ぶ必要があるか否かを記憶する。加入が必要な場合、保証区分列は加入を記憶する。加入が不要の場合、保証区分列は不要を記憶する。家賃保証会社は賃貸保証会社ともいう。家賃列は部屋の月極の家賃を記憶する。管理費列は部屋の月極の管理費を記憶する。空室期間列は部屋が空室である場合、空室の期間を記憶する。状況列は部屋の入居に関する情報を記憶する。例えば次の値を、状況列は記憶する。部屋に入居者がいる場合、状況列は入居中を記憶する。部屋に入居者がいるが退去する予定となっている場合、状況列は退去予定を記憶する。 FIG. 4 is an explanatory diagram showing an example of a room basic DB. The room basic DB 132 stores basic room information (room basic information). When the building is an apartment house, the room basic DB 132 stores the basic information of each dwelling unit. When the building is a single-family house, the room basic DB 132 stores the building information that is not included in the property DB 131. The room basic DB 132 includes a room ID column, a house number column, a floor plan column, a property ID column, a guarantee classification column, a rent column, a management fee column, a vacancy period column, and a status column. The room ID column stores a room ID that can uniquely identify a room. The room ID is issued when a new record is registered. The house number string stores the house number. The house number is also called the room number. If the building is a single-family house, the house number will not be remembered. The floor plan stores a character string representing the floor plan. The floor plan is, for example, 2LDK, 3DK, or the like. The property ID column stores the property ID of the corresponding building. The guarantee classification column remembers whether or not it is necessary to join a rent guarantee company and conclude a rent guarantee contract. If subscription is required, the warranty classification column remembers subscription. If subscription is not required, the warranty classification column remembers that it is not required. A rent guarantee company is also called a rental guarantee company. The rent column remembers the monthly rent of the room. The management fee column stores the monthly management fee of the room. The vacancy period column stores the vacancy period when the room is vacant. The status column stores information about room occupancy. For example, the status column stores the following values. If there is a resident in the room, the status column remembers the occupancy. If there is a resident in the room but is scheduled to move out, the status column remembers the move-out schedule.

図5は基本設備DBの例を示す説明図である。基本設備DB133は部屋の基本な設備に関する情報(基本設備情報)記憶する。基本設備DB133は、部屋ID列、間取り内訳列、玄関列、及び水回り列を含む。部屋ID列は部屋IDを記憶する。間取り内訳列は部屋の間取りの詳細を記憶する。図5は間取り2DKの詳細例を示す。DK6.4は、ダイニングキッチンは6.4帖の広さであること示す。洋室6は、2部屋のうち一部屋は6帖の洋室であることを示す。和室7はもう一部屋は7帖の和室であることを示す。玄関列は玄関の設備を記憶する。玄関列は、広さ列、オートロック列、TV付列、及び下駄箱列を含む。広さ列は玄関の広さを記憶する。オートロック列は共用の建物玄関がオートロックであるか否かを記憶する。建物玄関がオートロックである場合、オートロック列はありを記憶する。建物玄関がオートロックでない場合、オートロック列はなしを記憶する。TV付列は部屋の玄関にテレビモニタ付きインターホンがついているか否かを記憶する。テレビモニタ付きインターホンがついている場合、TV付列はありを、テレビモニタ付きインターホンがついていない場合TV付列はなしを記憶する。下駄箱列は玄関に下駄箱が備え付けられているか否かを記憶する。下駄箱が備え付けられている場合、下駄箱列はありを、下駄箱が備え付けられていない場合、下駄箱列はなしを記憶する。水回り列は水回りの設備について記憶する。水回り列は、ガス列、洗濯パン列、追い焚き列、サーモ水栓列、シャワートイレ列、浴室乾燥機列、キッチン給湯列、及びBT列を含む。ガス列は部屋に供給されているガスについて記憶する。都市ガスが供給されている場合、ガス列は都市ガスを記憶する。プロパンガスが供給されている場合、ガス列はプロパンガスを記憶する。洗濯パン列は洗濯パンの大きさを記憶する。例えば、洗濯パンの大きさが幅640mm×奥行640mmである場合、洗濯パン列は640を記憶する。洗濯パンの大きさが幅740mm×奥行640mmの場合、洗濯パン列は740を記憶する。洗濯パンの大きさが幅800mm×奥行640mmの場合、洗濯パン列は800サイズを記憶する。追い焚き列は風呂釜に追い焚き機能がある否かを記憶する。追い焚き機能がある場合、追い焚き列はありを記憶する。追い焚き機能がない場合、追い焚き列はなしを記憶する。サーモ水栓列は浴室の水栓がサーモスタット式水栓であるか否かを記憶する。浴室の水栓がサーモスタット式水栓である場合、サーモ水栓列はありを記憶する。浴室の水栓がサーモスタット式水栓でない場合、サーモ水栓列はなしを記憶する。サーモスタット式水栓は、お湯と水とを混合して出すもので、温調ハンドルで温度を設定すれば、サーモスタットカートリッジの働きで湯水の混合量を自動調節するものである。それにより、お湯が熱くなったり冷たくなったりすることなく、安定した温度のお湯を出すことが可能となるものである。シャワートイレ列はトイレにシャワートイレ機能がついているか否かを記憶する。シャワートイレ機能がついている場合、シャワートイレ列はありを記憶する。シャワートイレ機能がついていない場合、シャワートイレ列はなしを記憶する。浴室乾燥機列は、浴室に衣類乾燥機が備え付けられているか否かを記憶する。衣類乾燥機が備え付けられている場合、浴室乾燥機列はありを記憶する。衣類乾燥機が備え付けられていない場合、浴室乾燥機列はなしを記憶する。キッチン給湯列はキッチンでお湯が出るか否かを記憶する。キッチンでお湯が出る場合、キッチン給湯列はありを記憶する。キッチンでお湯が出ない場合、キッチン給湯列はなしを記憶する。BT列は浴室とトイレとが別室か否かを記憶する。浴室とトイレとが別の部屋となっている場合、BT列は別を記憶する。浴室とトイレとが一体化した3点式ユニットバスの場合、BT列は一体を記憶する。 FIG. 5 is an explanatory diagram showing an example of the basic equipment DB. The basic equipment DB 133 stores information (basic equipment information) regarding the basic equipment of the room. The basic equipment DB 133 includes a room ID row, a floor plan breakdown row, an entrance row, and a water supply row. The room ID column stores the room ID. The floor plan breakdown column stores the details of the floor plan of the room. FIG. 5 shows a detailed example of the floor plan 2DK. DK 6.4 indicates that the dining kitchen is 6.4 tatami mats in size. Western-style room 6 indicates that one of the two rooms is a Western-style room with 6 tatami mats. Japanese-style room 7 indicates that the other room is a Japanese-style room with 7 tatami mats. The entrance line memorizes the equipment at the entrance. Entrance rows include space rows, auto-lock rows, TV rows, and clog box rows. The size row remembers the size of the entrance. The auto-lock line remembers whether or not the common building entrance is auto-locked. If the building entrance is auto-locked, the auto-lock line remembers the presence. If the building entrance is not auto-locked, the auto-lock line remembers none. The TV line remembers whether or not an intercom with a TV monitor is attached to the entrance of the room. If the intercom with a TV monitor is attached, the TV line is stored, and if the intercom with the TV monitor is not attached, the TV line is not stored. The clog box line remembers whether or not a clog box is installed at the entrance. If a geta box is installed, the clog box row is stored, and if the clog box is not installed, the clog box row is absent. The water line remembers the equipment around the water. The water line includes a gas line, a washing pan line, a reheating line, a thermo faucet line, a shower / toilet line, a bathroom dryer line, a kitchen hot water supply line, and a BT line. The gas train remembers the gas being supplied to the room. When city gas is supplied, the gas train stores the city gas. When propane gas is supplied, the gas train stores the propane gas. The washing pan row remembers the size of the washing pan. For example, when the size of the washing pan is 640 mm in width × 640 mm in depth, the washing pan row stores 640. When the size of the washing pan is 740 mm in width × 640 mm in depth, the washing pan row stores 740. When the size of the washing pan is 800 mm in width × 640 mm in depth, the washing pan row stores 800 sizes. The reheating line remembers whether or not the bath kettle has a reheating function. If there is a reheating function, the reheating line remembers the existence. If there is no reheating function, the reheating line remembers none. The thermostatic faucet row remembers whether the bathroom faucet is a thermostatic faucet. If the faucet in the bathroom is a thermostatic faucet, remember that there is a thermostatic faucet row. If the bathroom faucet is not a thermostatic faucet, remember none of the thermofaucet rows. The thermostat type faucet mixes hot water and water, and if the temperature is set with the temperature control handle, the thermostat cartridge automatically adjusts the mixing amount of hot water. As a result, it is possible to produce hot water at a stable temperature without the hot water becoming hot or cold. The shower / toilet line remembers whether or not the toilet has a shower / toilet function. If the shower / toilet function is on, the shower / toilet line remembers the presence. If the shower / toilet function is not installed, the shower / toilet line is memorized. The bathroom dryer row remembers whether or not the bathroom is equipped with a clothes dryer. If a clothes dryer is installed, the bathroom dryer line remembers the presence. If the clothes dryer is not installed, the bathroom dryer line remembers none. The kitchen hot water supply line remembers whether or not hot water comes out in the kitchen. If hot water comes out in the kitchen, remember that there is a kitchen hot water supply line. If there is no hot water in the kitchen, remember that there is no hot water supply line in the kitchen. The BT row remembers whether the bathroom and the toilet are separate rooms. If the bathroom and toilet are separate rooms, the BT row remembers the different. In the case of a three-point unit bath in which the bathroom and toilet are integrated, the BT row stores the unit.

図6は付加情報DBの例を示す説明図である。付加情報DB134は部屋に関する付加情報を記憶する。集合住宅の場合、付加情報には建物に関するものも含む。付加情報DB134は部屋ID列、EL列、ペット列、楽器列、ネット列、収納列、室外倉庫列、駐車場列、及び駐輪場列を含む。部屋ID列は部屋IDを記憶する。EL列は集合住宅の場合にエレベータがあるか否かを記憶する。エレベータがある場合、EL列はありを記憶する。エレベータがない場合、EL列はなしを記憶する。ペット列は犬や猫などのペットを飼ってよいか否かを記憶する。ペットを飼ってよい場合、ペット列は可を記憶する。ペットを飼うことが禁止されている場合、ペット列は不可を記憶する。楽器列は部屋で楽器演奏が許可されているか否かを記憶する。部屋で楽器演奏が許可されている場合、楽器列は可を記憶する。部屋で楽器演奏が許可されていない場合、楽器列は不可を記憶する。ネット列はインターネット回線が引かれているか否かを記憶する。インターネット回線が引かれている場合、ネット列はありを記憶する。インターネット回線が引かれている場合で利用量が別途発生しない場合、ネット列は無料を記憶する。インターネット回線が引かれていない場合、ネット列はなしを記憶する。収納列は押入れやクローゼットなどの収納スペースの数を記憶する。収納が全く無い場合、収納列は0又はなしを記憶する。室外倉庫列は入居者が利用できる室外倉庫があるか否かを記憶する。室外倉庫がある場合、室外倉庫列はありを記憶する。室外倉庫がない場合、室外倉庫列はなしを記憶する。駐車場列は駐車場を同時に借りる場合の条件を記憶する。例えば、月極の料金が3000円の場合、駐車場列は3000円(1台)を記憶する。家賃に2台分の駐車料金が含まれている場合、駐車場列は2台込みを記憶する。駐輪場列は駐輪場の有無等を記憶する。家賃に利用料が含まれている場合、駐輪場列は込みを記憶する。駐輪場の利用料が月極250円の場合、駐輪場列は250円を記憶する。駐輪場がない場合、駐輪場列はなしを記憶する。 FIG. 6 is an explanatory diagram showing an example of the additional information DB. Additional information DB 134 stores additional information about the room. In the case of an apartment house, the additional information includes information about the building. The additional information DB 134 includes a room ID row, an EL row, a pet row, a musical instrument row, a net row, a storage row, an outdoor warehouse row, a parking lot row, and a bicycle parking lot row. The room ID column stores the room ID. The EL column stores whether or not there is an elevator in the case of an apartment house. If there is an elevator, the EL column remembers the presence. If there is no elevator, the EL column stores none. The pet line remembers whether or not you can keep pets such as dogs and cats. If you are willing to keep a pet, the pet line remembers yes. If pets are prohibited, the pet line remembers no. The instrument sequence remembers whether or not the instrument is allowed to play in the room. If playing instruments is allowed in the room, the instrument sequence remembers yes. If the room is not allowed to play an instrument, the instrument sequence remembers no. The net line remembers whether or not the internet line is connected. If the internet line is connected, the net line remembers the existence. If the internet line is connected and the usage amount is not generated separately, the net line stores free of charge. If the internet line is not connected, the net column remembers none. The storage row stores the number of storage spaces such as closets and closets. If there is no storage, the storage row stores 0 or none. The outdoor warehouse line stores whether or not there is an outdoor warehouse available to residents. If there is an outdoor warehouse, the outdoor warehouse line remembers the presence. If there is no outdoor warehouse, the outdoor warehouse line remembers none. The parking lot line stores the conditions for renting a parking lot at the same time. For example, if the monthly charge is 3000 yen, the parking lot row stores 3000 yen (1 car). If the rent includes the parking fee for two cars, the parking lot row remembers the parking fee for two cars. The bicycle parking lot line stores the presence or absence of a bicycle parking lot. If the rent includes the usage fee, the bicycle parking lot line will remember the inclusion. If the monthly charge for the bicycle parking lot is 250 yen, the bicycle parking lot line stores 250 yen. If there is no bicycle parking lot, the bicycle parking lot line remembers none.

図7は契約条件DBの例を示す説明図である。契約条件DB135は入居契約の主な条件(契約条件)を記憶する。契約条件DB135は部屋ID列、フリーレント列、即入居列、敷金列、礼金列、及び保証人列を含む。部屋ID列は部屋IDを記憶する。フリーレント列は家賃が一定期間無料となるフリーレントが含まれているか否かを記憶する。フリーレントが含まれている場合、フリーレント列はフリーレントの期間を記憶する。即入居列は即入居か否かを記憶する。即入居が可能な場合、即入居列は可を記憶する。即入居は出来ない場合、即入居列は不可を記憶する。敷金列は入居時に支払う敷金を記憶する。例えば、敷金が家賃1ヶ月分の場合、敷金列は1ヶ月を記憶する。敷金が家賃単位でない場合、敷金列は具体的な金額を記憶する。礼金列は入居時に支払う礼金を記憶する。礼金列が記憶する内容は敷金列と同様である。保証人列は契約時に連帯保証人を立てる必要がある否かを記憶する。連帯保証人を立てる必要がある場合、保証人列は必要を記憶する。連帯保証人を立てる必要がない場合、保証人列は不要を記憶する。 FIG. 7 is an explanatory diagram showing an example of the contract condition DB. The contract condition DB 135 stores the main conditions (contract conditions) of the occupancy contract. The contract condition DB135 includes a room ID row, a free rent row, an immediate move-in row, a security deposit row, a key money row, and a guarantor row. The room ID column stores the room ID. The free rent column remembers whether or not a free rent is included in which the rent is free for a certain period of time. If free rent is included, the free rent column remembers the period of free rent. The immediate move-in line remembers whether or not to move in immediately. If immediate occupancy is possible, the immediate occupancy line remembers yes. If you cannot move in immediately, remember that you cannot move in immediately. The security deposit line stores the security deposit to be paid when moving in. For example, if the security deposit is for one month's rent, the security deposit line stores one month. If the security deposit is not in rent units, the security deposit column remembers the specific amount. The key money line remembers the key money paid when moving in. The contents memorized by the key money line are the same as those of the security deposit line. The guarantor line remembers whether or not it is necessary to have a joint guarantor at the time of contract. If a guarantor needs to be set up, the guarantor line remembers the need. If there is no need to have a guarantor, the guarantor line remembers no need.

図8は周辺DBの例を示す説明図である。周辺DB136は物件周辺の施設等の情報(環境情報)を記憶する。周辺DB136は物件ID列、コンビニ列、幹線道路列、駅列、病院列、及びスーパー列を含む。物件ID列は物件IDを記憶する。コンビニ列は物件の最寄りにあるコンビニエンスストア(以下、コンビニと略記する。)の情報を記憶する。コンビニ列は距離列、及び店舗列を含む。距離列は物件から最寄りにあるコンビニまでの距離を記憶する。店舗列はコンビニチェーンの名称と店舗IDとを記憶する。幹線道路列は物件の最寄りにある幹線道路の情報を記憶する。幹線道路列は距離列、及び道路名列を含む。距離列は物件から最寄りにある幹線道路までの距離を記憶する。道路名列は幹線道路の名称を記憶する。駅列は物件の最寄りにある駅の情報を記憶する。駅列は距離列、及び駅名列を含む。距離列は物件から最寄り駅までの距離を記憶する。駅名列は路線名と駅名とを記憶する。病院列は物件の最寄りにある病院の情報を記憶する。病院列は距離列、及び名称列を含む。距離列は物件から最寄りの病院までの距離を記憶する。名称列は病院名を記憶する。スーパー列は物件の最寄りにスーパーについての情報を記憶する。スーパー列は距離列、及び店舗列を含む。距離列は物件から最寄りのスーパーまでの距離を記憶する。店舗列は、スーパーの名称と店舗IDとを記憶する。上記距離列に記憶する距離は直線距離ではなく路程であることが望ましい。距離列に路程と直線距離との両方を記憶してもよい。コンビニ等が最寄りにあるか否かの判定は、閾値を決めて行う。徒歩での所要時間で判定する場合には、例えば歩く速度を80m/分として、距離から所要時間を計算し判定する。また、車での所要時間で、最寄りにコンビニ等の施設があるか否かを判定してもよい。車の場合の速度は例えば、400m/分とする。判定の閾値は既定値を定めておく。例えば、徒歩の所要時間が10分以内を徒歩圏内とする。 FIG. 8 is an explanatory diagram showing an example of a peripheral DB. Peripheral DB 136 stores information (environmental information) such as facilities around the property. The peripheral DB 136 includes a property ID row, a convenience store row, a highway row, a station row, a hospital row, and a supermarket row. The property ID column stores the property ID. The convenience store line stores information on the convenience store (hereinafter abbreviated as convenience store) closest to the property. The convenience store line includes a distance line and a store line. The distance column stores the distance from the property to the nearest convenience store. The store line stores the name of the convenience store chain and the store ID. The highway row stores information on the highway closest to the property. The main road row includes a distance row and a road name row. The distance column stores the distance from the property to the nearest highway. The road name column stores the name of the main road. The station line stores information on the station closest to the property. The station line includes a distance line and a station name line. The distance column stores the distance from the property to the nearest station. The station name column stores the line name and the station name. The hospital line stores information on the hospital closest to the property. The hospital column includes a distance column and a name column. The distance column stores the distance from the property to the nearest hospital. The name column stores the hospital name. The supermarket line stores information about the supermarket closest to the property. The super row includes a distance row and a store row. The distance column stores the distance from the property to the nearest supermarket. The store line stores the name of the supermarket and the store ID. It is desirable that the distance stored in the above distance sequence is not a straight line distance but a route. Both the distance and the straight line distance may be stored in the distance sequence. Whether or not a convenience store or the like is closest is determined by determining a threshold value. When determining by the required time on foot, for example, assuming that the walking speed is 80 m / min, the required time is calculated from the distance and determined. In addition, it may be determined whether or not there is a facility such as a convenience store nearby based on the time required by car. In the case of a car, the speed is, for example, 400 m / min. A default value is set for the judgment threshold. For example, the time required for walking is within 10 minutes.

図9は特記DBの例を示す説明図である。特記DB137は物件に関して、不動産業者が特に記憶しておくべきと考える事項(特記事項)を記憶する。特記DB137は部屋ID列、自社管理列、リフォーム列、長期空室列、初期費用減額列、及び客層列を含む。部屋ID列は部屋IDを記憶する。自社管理列は不動産業者が保有している物件か否かを記憶する。不動産業者が保有している部屋(自社保有物件)の場合、自社管理列は○を記憶する。不動産業者が保有していないが管理委託を受けている部屋の場合(自社管理物件)、自社管理列は△を記憶する。不動産業者が仲介のみをしている部屋(不動産業者が管理委託も受けておらず、保有もしていない物件)の場合、自社管理列は×を記憶する。リフォーム列は部屋をリフォームしたか否かを記憶する。部屋をリフォームした場合、リフォーム列は○又は該当を記憶する。部屋をリフォームしていない場合、リフォーム列は×又は非該当を記憶する。長期空室列は長期間空室であるか否かを記憶する。部屋が長期間空室である場合、長期空室列は○又は該当を記憶する。部屋が長期間空室ではない場合、長期間空室列は×又は非該当を記憶する。長期間空室である否かの判断基準は不動産業者が適宜、定める。初期費用減額列は、部屋が初期費用減額対象であるか否かを記憶する。部屋が初期費用減額対象である場合、初期費用減額列は○又は該当を記憶する。部屋が初期費用減額対象ではない場合、初期費用減額列は×又は非該当を記憶する。初期費用減額とは、例えば、月々の家賃を少し、例えば1500円程度、上乗せすることにより、入居時に支払う敷金、礼金、鍵交換代、及び仲介手数料、並びに退去時に支払うハウスクリーニング代を不要とするものである。客層列は部屋に適した客層、又は部屋のオーナが望む客層を記憶する。なお、心理的瑕疵物件の情報を特記DB137に記憶してもよい。 FIG. 9 is an explanatory diagram showing an example of a specially described DB. The special note DB137 stores the matters (special notes) that the real estate agent thinks should be especially remembered regarding the property. The special note DB137 includes a room ID column, an in-house management column, a remodeling column, a long-term vacancy column, an initial cost reduction column, and a customer segment column. The room ID column stores the room ID. The in-house management column remembers whether or not the property is owned by a real estate agent. In the case of a room owned by a real estate agent (property owned by the company), the company management column stores ○. In the case of a room that is not owned by a real estate agent but is entrusted with management (property managed by the company), the column managed by the company stores △. In the case of a room where the real estate agent only acts as an intermediary (a property that the real estate agent does not receive management consignment and does not own), the company management column stores x. The remodeling column remembers whether or not the room has been remodeled. When the room is remodeled, the remodeling column remembers ○ or the corresponding. If the room has not been remodeled, the remodeling column remembers x or not applicable. The long-term vacancy row remembers whether or not it is vacant for a long time. If the room is vacant for a long period of time, the long-term vacancy row stores ○ or the corresponding. If the room is not vacant for a long period of time, the long-term vacancy row stores x or not applicable. The real estate agent will determine the criteria for determining whether or not the room will be vacant for a long period of time. The initial cost reduction column stores whether or not the room is subject to initial cost reduction. If the room is subject to initial cost reduction, the initial cost reduction column stores ○ or the corresponding. If the room is not subject to initial cost reduction, the initial cost reduction column remembers x or not applicable. The initial cost reduction means that, for example, by adding a small amount of monthly rent, for example, about 1500 yen, there is no need for a security deposit, key money, key exchange fee, brokerage fee, and house cleaning fee to be paid when moving out. It is a thing. The customer base row stores the customer base suitable for the room or the customer base desired by the owner of the room. In addition, the information of the psychologically defective property may be stored in the special note DB 137.

図10は施設DBの例を示す説明図である。施設DB138は、上述した周辺DB136に記憶している施設の詳細情報(施設情報)を記憶する。施設DB138は、番号列、種別列、チェーン名列、店番列、店名列、営業時間列、定休日列、及びポイント列を含む。番号列は主キーとなる順番号を記憶する。番号はレコードを追加する際に発行する。種別列は施設の種別を記憶する。例えば、種別は、コンビニ、スーパー、ドラックストア、ファミレス(ファミリーレストランを意味する)、ファストフード等である。チェーン名列は施設がチェーンストアの店舗や複数店舗を展開している企業の店舗の場合、チェーン名や共通の店舗名を記憶する。店番列は同一チェーンにおいて各店舗を特定可能な番号を記憶する。店名列は各店舗の固有名称を記憶する。営業時間列は店舗の営業時間を記憶する。定休日列は店舗の定休日を記憶する。コンビニの場合、営業時間列は24Hを記憶し、定休日列は無休を記憶する。ポイント列は店舗で利用できるポイントの名称を記憶する。なお、施設DB138に店舗で利用可能な電子マネーの情報を記憶してもよい。 FIG. 10 is an explanatory diagram showing an example of a facility DB. The facility DB 138 stores detailed information (facility information) of the facility stored in the peripheral DB 136 described above. The facility DB 138 includes a number column, a type column, a chain name column, a store number column, a store name column, a business hours column, a regular holiday column, and a point column. The number string stores the sequential number that is the primary key. The number is issued when adding a record. The type column stores the type of facility. For example, the types are convenience stores, supermarkets, drug stores, family restaurants (meaning family restaurants), fast food, and the like. In the chain name column, if the facility is a chain store store or a store of a company that has multiple stores, the chain name or a common store name is stored. The store number column stores a number that can identify each store in the same chain. The store name column stores the unique name of each store. The business hours column stores the business hours of the store. The regular holiday line stores the regular holidays of the store. In the case of a convenience store, the business hours line stores 24 hours, and the regular holiday line stores no holidays. The point column stores the names of points that can be used at the store. Information on electronic money that can be used at the store may be stored in the facility DB 138.

図11は回答DBの例を示す説明図である。回答DB139は不動産業者が用意したアンケートに対して、見込み顧客が回答した内容(回答情報)を記憶する。アンケートの回答は用紙に記入されたものを営業員が営業端末2を用いて入力してもよいし、見込み顧客がユーザ端末3を用いて入力してもよい。回答DB139は、ケースID列、賃料下限列、賃料上限列、エリア列、間取り列、最寄駅列、学区列、オートロック列、TV付列、BT別列、ペット可列、楽器可列、ネット無料列、及び倉庫付き列を含む。ケースID列はケースを一意に特定可能なケースID列を記憶する。ケースIDは新たなレコードを追加するときに発行する。賃料下限列は見込み顧客が希望する家賃の下限を記憶する。下限金額は5千円毎の金額帯に分け、金額帯毎に数値を付す。例えば、0:下限なし、1:2万円以上、2:2.5万円以上、3:3万円以上、…、13:8万円以上とする。図11では3となっているから、括弧付き表示したように3万円以上が顧客の希望である。賃料上限列は見込み顧客が希望する家賃の上限を記憶する。下限と同様に金額帯毎に数値を付す。例えば、1:2万円以下、2:2.5万円以下、…、13:8万円以下、14:上限なしとする。図11では7となっているから、括弧付き表示したように5万円以下が顧客の希望である。エリア列はエリアに対する顧客の希望を記憶する。エリアは不動産業者が適宜定める。図11では6つのエリアに分けた例である。○は希望するエリアを示す。×は希望しないエリアを示す。△は他の条件によっては許容するエリアを示す。間取り列は希望する間取りを記憶する。間取りをグループ分けし、グループ毎に数値を付す。例えば、1:1R・1K・1DK、2:1LDK、3:2K・2DK、4:2LDK、5:3DK・3LDK、6:4DK以上、7:その他とする。図11に示す例では4であるので、2LDKを見込み顧客は希望していることを示す。最寄駅列は希望する最寄駅を記憶する。図11では駅名を記憶しているが、駅名ではなく駅を特定する番号、記号等でもよい。学区列は小学校区、中学校区を記憶する。小学校区、中学校区それぞれは、例えば該当する小学校名、中学校名を記憶する。オートロック列は希望する物件が集合住宅の部屋である場合に、共用玄関がオートロック付きであることを希望しているか否かを示す。オートロック付きを希望している場合、オートロック列は○を記憶する。オートロック付きが望ましい場合、オートロック列は△を記憶する。オートロック付きを特に希望していない場合、オートロック列は×を記憶する。TV付列はテレビモニタ付きインターホンが備え付けられていることを希望するか否かを記憶する。TV付列が記憶する内容は、オートロック列と同様である。BT別列は浴室とトイレとが別の部屋となっていることを希望しているか否かを記憶する。BT別列が記憶する内容は、オートロック列と同様である。ペット可列は犬や猫などのペットを飼うことが許可されている物件を希望するか否かを記憶する。ペットを飼うことが許可されている物件を希望する場合、ペット可列は○を記憶する。ペットを飼うことが許可されている否かについて、特に希望していない場合、ペット可列は△を記憶する。ペットを飼うことが許可されていない物件を希望する場合、ペット可列は×を記憶する。楽器可列は部屋で楽器演奏が許可されている物件を希望するか否かを記憶する。楽器可列が記憶する内容は、ペット可列と同様である。ネット無料列は、インターネット回線が引かれ、かつ利用量が別途発生しない物件を希望するか否かを記憶する。ネット無料列が記憶する内容は、オートロック列と同様である。倉庫付き列は、入居者が利用できる室外倉庫がある物件を希望するか否かを記憶する。倉庫付き列が記憶する内容は、オートロック列と同様である。なお、上述のケースは、不動産物件を探している見込み顧客が不動産業者を訪れ、アンケートに回答した際に開始する。又は見込み顧客が不動産業者のWebページにアクセスし、アンケート画面においてアンケートに回答し、回答を送信した際に開始する。ケースが終了するのは、見込み顧客が申込みをした場合、見込み顧客が他の不動産業者と契約したなど引き合いがなくなった場合などである。 FIG. 11 is an explanatory diagram showing an example of the answer DB. The answer DB 139 stores the contents (answer information) that the prospective customer answered to the questionnaire prepared by the real estate agent. The answer to the questionnaire may be entered by the salesperson using the sales terminal 2 or by the prospective customer using the user terminal 3. Answer DB139 has a case ID column, a rent lower limit column, a rent upper limit column, an area row, a floor layout row, a nearest station row, a school district row, an auto lock row, a TV row, a BT separate row, a pet allowed row, an instrument allowed row, Includes free online queues and queues with warehouses. The case ID column stores a case ID column that can uniquely identify the case. The case ID is issued when a new record is added. The rent lower limit column stores the lower limit of rent desired by the prospective customer. The minimum amount is divided into money bands of 5,000 yen, and a numerical value is attached to each money band. For example, 0: no lower limit, 1: 20,000 yen or more, 2: 25,000 yen or more, 3: 30,000 yen or more, ..., 13:80,000 yen or more. Since it is 3 in FIG. 11, the customer wants more than 30,000 yen as shown in parentheses. The rent cap column stores the rent cap desired by the prospective customer. As with the lower limit, a numerical value is added for each amount range. For example, 1: 20,000 yen or less, 2: 25,000 yen or less, ..., 13: 80,000 yen or less, 14: No upper limit. Since it is 7 in FIG. 11, the customer wants less than 50,000 yen as shown in parentheses. The area column stores the customer's wishes for the area. The area will be determined by the real estate agent as appropriate. FIG. 11 shows an example divided into six areas. ○ indicates the desired area. X indicates an undesired area. Δ indicates an area that is allowed depending on other conditions. The floor plan memorizes the desired floor plan. Divide the floor plan into groups and add numerical values to each group. For example, 1: 1R / 1K / 1DK, 2: 1LDK, 3: 2K / 2DK, 4: 2LDK, 5: 3DK / 3LDK, 6: 4DK or more, 7: Other. In the example shown in FIG. 11, since it is 4, it indicates that the prospective customer desires 2LDK. The nearest station line remembers the desired nearest station. Although the station name is stored in FIG. 11, a number, a symbol, or the like that identifies the station may be used instead of the station name. The school district column memorizes elementary school districts and junior high school districts. Each elementary school district and junior high school district stores, for example, the corresponding elementary school name and junior high school name. The auto-lock line indicates whether or not the common entrance is desired to have an auto-lock when the desired property is a room of an apartment house. If you want to have an auto lock, the auto lock row will store a circle. If it is desirable to have an auto lock, the auto lock column stores Δ. If you do not specifically want to have auto-lock, the auto-lock column stores x. The TV queue remembers whether or not it wants to be equipped with an intercom with a TV monitor. The contents stored in the TV sequence are the same as those in the auto-lock sequence. The BT separate line remembers whether or not the bathroom and toilet are desired to be separate rooms. The contents stored in the BT separate column are the same as those in the auto-lock column. The pet-friendly store remembers whether or not you want a property that allows you to keep pets such as dogs and cats. If you want a property that is allowed to keep pets, the pet-friendly line will remember ○. If you do not specifically wish to have a pet, the pet-friendly will remember a triangle. If you want a property that is not allowed to keep pets, pet-friendly will remember x. Musical instrument row remembers whether or not you want a property where you are allowed to play musical instruments in the room. The contents stored in the musical instrument sequence are the same as those in the pet column. The free internet line stores whether or not you want a property that has an internet connection and does not generate a separate usage amount. The contents stored in the online free line are the same as those in the auto-lock line. The warehouse row stores whether or not you want a property that has an outdoor warehouse available to residents. The contents stored in the column with warehouse are the same as those in the auto-lock column. The above case starts when a prospective customer looking for a real estate property visits a real estate agent and answers a questionnaire. Alternatively, it starts when a prospective customer accesses the real estate agent's Web page, answers the questionnaire on the questionnaire screen, and sends the answer. The case ends when the prospective customer makes an application, or when the prospective customer contracts with another real estate agent and there are no more inquiries.

図12は見込み顧客DBの例を示す説明図である。見込み顧客DB13Aは見込み顧客についての情報(個人情報)を記憶する。見込み顧客DB13Aは、見込み顧客ID列、氏名列、ふりがな列、年齢列、性別列、職業区分列、メール列、電話列、FAX列、郵便番号列、住所列、連絡方法列、学部列、契約予定者列、顧客区分列、入居人数列、家族形態列、外国籍列及び日本語列を含む。見込み顧客ID列は見込み顧客を一意に特定可能な見込み顧客IDを記憶する。見込み顧客IDは新たなレコードを追加する際に発行する。氏名列は見込み顧客の氏名を記憶する。ふりがな列は氏名のふりがなを記憶する。年齢列は見込み顧客の年齢を記憶する。性別列は見込み顧客の性別を記憶する。職業区分列は見込み顧客の職業区分を記憶する。職業区分は例えば、正社員、アルバイト・パート、学生、その他である。メール列は見込み顧客の連絡先電子メールアドレスを記憶する。電話列は見込み顧客の連絡先電話番号を記憶する。FAX列は見込み顧客の連絡先ファクシミリ番号を記憶する。郵便番号列は見込み顧客の現住所の郵便番号を記憶する。住所列は見込み顧客の現住所を記憶する。連絡方法列は見込み顧客が希望する連絡方法を記憶する。連絡方法列は例えば、電話、電子メール、FAXを記憶する。連絡方法列は優先順位を付した複数の連絡方法を記憶してもよい。学部列は見込み顧客が大学生である場合に所属の学部を記憶する。契約予定者列は契約を結ぶのが見込みは顧客以外となる場合に、契約予定者の情報を記憶する。例えば見込み顧客が大学生で、契約者がその保護者の場合である。契約予定者列は職業列及び年収列を含む。職業列は契約予定者の職業を記憶する。年収列は契約予定者の直近の年収を記憶する。顧客区分は顧客の区分を記憶する。法人が契約者となる場合、顧客区分は「法人」を記憶する。入居者が学生である場合、顧客区分は「学生」を記憶する。社会人が契約し入居する場合は「一般」を記憶する。入居人数列は入居予定の人数を記憶する。家族形態列は入居する予定の家族形態を記憶する。家族形態列は世帯列、子供列、及び乳幼児列を含む。世帯列は世帯形態を記憶する。世帯形態とは、単身世帯、夫婦のみ世帯、夫婦+子供世帯等である。子供列は子供の人数を記憶する。乳幼児列は子供の中に乳幼児を含むか否かを記憶する。乳幼児を含む場合、乳幼児列は○、該当又は1などを記憶する。乳幼児を含まない場合、乳幼児列は×、非該当又は0などを記憶する。外国籍列は見込み顧客が外国籍であるか否かを記憶する。見込み顧客が外国籍である場合、外国籍列は1や○を記憶する。見込み顧客が日本籍である場合、外国籍列は0や×を記憶するか、値を記憶しない。外国籍列に国籍を有する国を記憶してもよい。例えば、見込み顧客が中国国籍を有していれば、外国籍列には中国を示すCNを記憶する。日本語列は見込み顧客が日本語でのコミュニケーション能力を記憶する。例えば、コミュニケーション能力の程度に応じて、3段階(○、△、×)に分類する。さらに、見込み顧客DB13Aに見込み顧客の信心する宗教や信条、民族や人種を記憶してもよい。しかしこれらの情報は機微情報であるため、取り扱いに注意が必要である。見込み顧客についての情報は、以下、顧客情報とも言う。 FIG. 12 is an explanatory diagram showing an example of a prospective customer DB. The prospect DB13A stores information (personal information) about the prospect. The prospect DB13A has a prospect ID column, a name column, a furigana column, an age column, a gender column, an occupation classification column, a mail column, a telephone column, a FAX column, a postal code column, an address column, a contact method column, a faculty column, and a contract. Includes prospective person column, customer classification column, number of residents column, family type column, foreign nationality column and Japanese column. The prospect ID column stores a prospect ID that can uniquely identify the prospect. The prospect ID is issued when a new record is added. The name column stores the names of prospective customers. The furigana column remembers the furigana of the name. The age column remembers the age of the prospective customer. The gender column stores the gender of the prospective customer. The occupation classification column stores the occupation classification of the prospective customer. Occupational categories are, for example, full-time employees, part-time workers, students, and others. The email sequence stores the contact email address of the prospect. The telephone line stores the contact telephone number of the prospective customer. The FAX column stores the contact facsimile number of the prospective customer. The zip code column stores the zip code of the prospect's current address. The address column stores the current address of the prospective customer. The contact method column stores the contact method desired by the prospective customer. The contact method column stores, for example, telephone, e-mail, and fax. The contact method column may store a plurality of prioritized contact methods. The faculty line remembers the faculty to which it belongs if the prospective customer is a college student. The prospective contractor line stores the information of the prospective contractor when the prospect of concluding a contract is other than the customer. For example, the prospective customer is a college student and the contractor is their guardian. The prospective contractor column includes the occupation column and the annual income column. The occupation column stores the occupation of the prospective contractor. The annual income column stores the latest annual income of the prospective contractor. The customer classification stores the customer classification. When a corporation is a contractor, the customer category remembers "corporation". If the resident is a student, the customer category remembers "student". When a member of society contracts and moves in, "general" is memorized. The number of tenants column stores the number of people scheduled to move in. The family form column remembers the family form in which you plan to move in. Family type rows include household rows, children rows, and infant rows. The household row stores the household type. Household types include single-person households, couple-only households, couples + children's households, and the like. The children's line remembers the number of children. The infant line remembers whether or not the infant is included in the child. When including infants, the infant column stores ○, applicable or 1, and so on. If the infant is not included, the infant column stores x, non-applicable, 0, and the like. The foreign nationality column remembers whether or not the prospective customer is foreign national. If the prospective customer is a foreign national, the foreign nationality column remembers 1 or ○. If the prospect is Japanese, the foreign nationality column either remembers 0 or x or does not remember the value. You may remember the country of nationality in the foreign nationality column. For example, if the prospective customer has Chinese nationality, the foreign nationality column stores the CN indicating China. The Japanese column memorizes the communication ability of the prospective customer in Japanese. For example, it is classified into three stages (○, △, ×) according to the degree of communication ability. Further, the religion, the belief, the ethnic group, and the race of the prospective customer may be stored in the prospective customer DB13A. However, since this information is sensitive information, care must be taken when handling it. Information about prospective customers is also referred to as customer information below.

図13は履歴DBの例を示す説明図である。履歴DB13Bは見込み顧客に対する活動を記憶する。履歴DB13Bは、ケースID列、見込み顧客ID列、参照物件列、内覧物件列、状況列、結果列を含む。ケースID列はケースIDを記憶する。見込み顧客ID列は見込み顧客IDを記憶する。参照物件列は見込み顧客が参照した部屋の部屋IDを記憶する。営業員が店頭で見込み顧客へ提示した物件シートに掲載した部屋の部屋IDを記憶する。また、不動産業者が提供する物件紹介のWebページを見込み顧客が参照した履歴から参照した部屋の部屋IDを取得し、記憶してもよい。内覧物件列は見込み顧客が内覧した部屋の部屋IDを記憶する。内覧物件列は内覧1列、内覧2列、内覧3列、及びその他列を含む。多くの場合、営業員は内覧する物件を3件提示するので、内覧1列、内覧2列、及び内覧3列に、3件の部屋IDを記憶する。3件を超えて内覧した場合、残りの部屋IDはその他列に記憶する。内覧とは、不動産物件を実地に見学・調査することをいい、内見ともいう。状況列はケースの状況を記憶する。例えば状況は仕掛中、内覧済、追客、終了、失注である。仕掛中は内覧の前段階を示す。内覧済は内覧したものの申込みには至っていない状況を示す。追客は内覧したものの申込みには至っていない見込み顧客に対して、電話やメールで連絡を入れた後の段階である。終了は申込みに至ったことを示す。失注は申込みには至らないことが確定したことを示す。結果列は終了したケースについての状況又は結果を記憶する。結果列は契約列、部屋ID列、及び契約家賃列を含む。契約列は契約の状況を示す。例えば状況は審査中、入金待ち、成約である。審査中は入居審査を行っていることを示す。入金待ちは、顧客が敷金、礼金、初回家賃等を入金するのを待っている状況を示す。成約は契約の締結が完了したことを示す。部屋ID列は申込み又は成約された部屋の部屋IDを記憶する。契約家賃列は契約した家賃を記憶する。 FIG. 13 is an explanatory diagram showing an example of the history DB. The history DB 13B stores activities for prospective customers. The history DB 13B includes a case ID column, a prospective customer ID column, a reference property column, a preview property column, a status column, and a result column. The case ID column stores the case ID. The prospect ID column stores the prospect ID. The reference property column stores the room ID of the room referred to by the prospective customer. The room ID of the room posted on the property sheet presented by the salesperson to the prospective customer at the store is stored. Further, the room ID of the room referred to from the history referred to by the prospective customer on the property introduction Web page provided by the real estate agent may be acquired and stored. The preview property line stores the room ID of the room viewed by the prospective customer. The preview property row includes a preview 1 row, a preview 2 rows, a preview 3 rows, and other rows. In many cases, the salesperson presents three properties to be viewed, so the three room IDs are stored in the first row, the second row, and the third row. If more than 3 cases are viewed, the remaining room IDs are stored in the other columns. A preview is a field trip or survey of a real estate property, and is also called a preview. The status column stores the status of the case. For example, the situation is in-process, previewed, chasing, finished, lost order. During the work in process, the stage before the preview is shown. Previewed indicates a situation in which the application has not been completed although it has been previewed. Pursuit is the stage after contacting a prospective customer who has been previewed but has not yet applied by telephone or email. Termination indicates that the application has been completed. Loss of order indicates that it has been confirmed that the application will not be completed. The result column stores the status or result for the finished case. The result column includes a contract column, a room ID column, and a contract rent column. The contract column shows the status of the contract. For example, the situation is under review, waiting for payment, and closing a contract. Indicates that a move-in examination is being conducted during the examination. Waiting for deposit indicates a situation in which the customer is waiting for deposit, key money, initial rent, etc. The contract indicates that the contract has been concluded. The room ID column stores the room ID of the room for which the application or contract has been concluded. The contracted rent column stores the contracted rent.

図14は追加情報DBの例を示す説明図である。追加情報DB13Cは、営業員が得た見込み顧客に関する追加情報を記憶する。追加情報DB13Cは、ケースID列、現住居構造列、勤務時間列、自炊列、所有物列、休日列、及び入浴時間列を示す。ケースID列はケースIDを記憶する。現住居構造列は見込み顧客が現在住んでいる住居の構造を記憶する。勤務時間列は見込み顧客が勤務している時間を記憶する。勤務時間列は開始列及び終了列を含む。開始列は勤務開始時刻を記憶する。終了列は勤務終了時刻を記憶する。見込み顧客が学生等の場合は、学校等に居る時間帯を記憶する。自炊列は自炊をするか否か、自炊をする場合は、自炊する曜日、時間帯等を記憶する。所有物列は、部屋を選定する際に考慮が必要なものを見込み顧客が所有している場合、当該所有物を記憶する。例えば、所有物列はドラム式洗濯機を記憶する。休日列は見込み顧客の休日を記憶する。見込み顧客が働いていない場合、休日列は空文字列又は空白等を記憶する。入浴時間列は見込み顧客が入浴する時間を記憶する。以上のように、追加情報DB13Cに記憶する情報は、部屋の選定条件とは関係の薄い情報も含むが、見込み顧客の生活スタイル等を営業員が把握するために得た追加情報を記憶する。 FIG. 14 is an explanatory diagram showing an example of the additional information DB. The additional information DB 13C stores additional information about the prospective customer obtained by the sales staff. The additional information DB 13C indicates a case ID column, a current housing structure column, a working hour column, a self-catering column, a property column, a holiday column, and a bathing time column. The case ID column stores the case ID. The current dwelling structure column stores the structure of the dwelling in which the prospective customer currently lives. The working hours column stores the hours that the prospective customer is working. The working hours column includes a start column and an end column. The start column stores the work start time. The end column stores the work end time. If the prospective customer is a student, etc., remember the time zone at school, etc. The self-catering line remembers whether or not to cook, and if so, the day of the week and the time zone for self-catering. The property column remembers the property if the prospect owns something that needs to be considered when selecting a room. For example, the inventory row stores a drum-type washing machine. The holiday column stores the holidays of prospective customers. If the prospect is not working, the holiday column stores an empty string, blanks, etc. The bathing time column stores the time when the prospective customer takes a bath. As described above, the information stored in the additional information DB 13C includes information that has little relation to the room selection conditions, but stores the additional information obtained for the sales staff to grasp the lifestyle of the prospective customer.

図15は部屋選定モデルの生成処理に関する説明図である。図15では、機械学習を行って部屋選定モデル141を生成する処理を概念的に図示している。図15に基づき、部屋選定モデル141の生成処理について説明する。 FIG. 15 is an explanatory diagram relating to the generation process of the room selection model. FIG. 15 conceptually illustrates the process of performing machine learning to generate the room selection model 141. The generation process of the room selection model 141 will be described with reference to FIG.

提供サーバ1は、部屋選定モデル141として、過去の成約情報に基づき、成約した部屋に関する情報(成約物件情報)と、成約した顧客に関する情報(個人情報)と、回答情報とを教師データとして、ディープラーニングを行う。成約物件情報は、物件DB131に記憶してある物件建物情報、部屋基本DB132に記憶してある部屋基本情報、及び基本設備DB133に記憶してある基本設備情報を含む。付加情報DB134に記憶してある付加情報、契約条件DB135に記憶してある契約条件、周辺DB136に記憶してある周辺情報、特記DB137に記憶してある特記事項、施設DBに記憶してある施設情報(但し、周辺情報に含まれる施設に関するものに限る)を成約物件情報に含めてもよい。個人情報は、見込み顧客DB13Aに記憶した顧客情報を含む。個人情報に、追加情報DB13Cが記憶している追加情報を含めてもよい。学習により、顧客に関する情報を入力とし、顧客に適する部屋に関する情報を出力とするニューラルネットワークを生成する。 As a room selection model 141, the providing server 1 deeply uses information about the contracted room (contracted property information), information about the contracted customer (personal information), and response information as teacher data based on the past contract information. Learn. The contracted property information includes the property building information stored in the property DB 131, the room basic information stored in the room basic DB 132, and the basic equipment information stored in the basic equipment DB 133. Additional information stored in the additional information DB 134, contract conditions stored in the contract condition DB 135, peripheral information stored in the peripheral DB 136, special notes stored in the special note DB 137, and facilities stored in the facility DB. Information (however, limited to those related to facilities included in the surrounding information) may be included in the contracted property information. The personal information includes customer information stored in the prospective customer DB 13A. The personal information may include additional information stored in the additional information DB 13C. By learning, a neural network is generated in which information about a customer is input and information about a room suitable for the customer is output.

ニューラルネットワークは例えばCNN(Convolution Neural Network)であり、部屋に関する情報と顧客に関する情報との入力を受け付ける入力層と、顧客に適する部屋に関する情報を出力する出力層と、部屋に関する情報と顧客に関する情報とを関係付ける中間層とを有する。 A neural network is, for example, a CNN (Convolution Neural Network), which includes an input layer that accepts input of room information and customer information, an output layer that outputs information about a room suitable for the customer, and room information and customer information. Has an intermediate layer to relate to.

入力層は、顧客に関する情報に含まれる複数のデータ項目の値を入力として受け付ける複数のニューロンを有し、入力された項目値を中間層に受け渡す。例えば部屋選定モデル141がCNNである場合、中間層は、入力層から入力された各データ項目の値を畳み込むコンボリューション層と、コンボリューション層で畳み込んだ値をマッピングするプーリング層とが交互に連結された構成を有し、入力された情報を圧縮しながら最終的に特徴量を抽出する。出力層は顧客に適する部屋についての各項目の値を出力する複数のニューロンを有し、中間層から出力された特徴量に基づいて顧客に適する部屋についての項目値を出力する。 The input layer has a plurality of neurons that accept the values of a plurality of data items included in the information about the customer as inputs, and passes the input item values to the intermediate layer. For example, when the room selection model 141 is CNN, in the intermediate layer, the convolution layer that convolves the value of each data item input from the input layer and the pooling layer that maps the value convolved by the convolution layer alternate. It has a concatenated structure, and finally extracts the feature amount while compressing the input information. The output layer has a plurality of neurons that output the value of each item for the room suitable for the customer, and outputs the item value for the room suitable for the customer based on the feature amount output from the intermediate layer.

なお、本実施の形態では部屋選定モデル141がCNNであるものとして説明するが、部屋選定モデル141はCNNに限定されず、CNN以外のニューラルネットワーク、ベイジアンネットワーク、決定木など、他の学習アルゴリズムで構築された学習済みモデルであってよい。 In the present embodiment, the room selection model 141 will be described as being a CNN, but the room selection model 141 is not limited to the CNN, and other learning algorithms such as a neural network other than the CNN, a Bayesian network, and a decision tree can be used. It can be a built trained model.

提供サーバ1は教師データを用いて学習を行う。教師データは、成約物件情報と、顧客情報と、回答情報とが対応付けられたデータ(成約履歴)である。教師データは履歴DB13Bに記憶してある成約に至った履歴データを基づいて作成する。 The providing server 1 performs learning using the teacher data. The teacher data is data (contract history) in which contract property information, customer information, and response information are associated with each other. The teacher data is created based on the history data that has reached the contract stored in the history DB 13B.

提供サーバ1は、教師データに含む顧客情報と回答情報とを入力層に入力し、中間層での演算処理を経て、出力層から顧客に適した部屋に関する情報を取得する。部屋に関する情報は複数のデータ項目を含むから、各データ項目についての値が組み合わされた値の集合を各出力ノードから取得する。各集合には確率値が付されている。当該確率値は、入力データに対して出力された部屋の情報の確からしさを示す。確率値の合計は1である。出力層から出力される値の集合の各要素は離散的な値(例えば、部屋の間取りは、1K、1DK、2DK、2LDK、…)であってもよく、連続的な値(例えば、家賃は0円から20万円までの範囲の値)であってもよい。出力される部屋に関する情報は、物件建物情報、部屋基本情報、及び基本設備情報に相当するものである。 The providing server 1 inputs the customer information and the answer information included in the teacher data to the input layer, and acquires the information about the room suitable for the customer from the output layer through the arithmetic processing in the intermediate layer. Since the information about the room includes a plurality of data items, a set of values in which the values for each data item are combined is obtained from each output node. A probability value is attached to each set. The probability value indicates the certainty of the room information output with respect to the input data. The total probability value is 1. Each element of the set of values output from the output layer may be discrete values (eg, room layout is 1K, 1DK, 2DK, 2LDK, ...), and continuous values (eg, rent). It may be a value in the range of 0 yen to 200,000 yen). The output information about the room corresponds to the property building information, the room basic information, and the basic equipment information.

提供サーバ1は、出力層から出力された部屋に関する情報を、教師データに含む成約物件情報、すなわち正解値と比較し、出力層からの出力値が正解値に近づくように、中間層での演算処理に用いるパラメータを最適化する。当該パラメータは、例えばニューロン間の重み(結合係数)、各ニューロンで用いられる活性化関数の係数などである。パラメータの最適化の方法は特に限定されないが、例えば提供サーバ1は誤差逆伝播法を用いて各種パラメータの最適化を行う。 The providing server 1 compares the information about the room output from the output layer with the contracted property information included in the teacher data, that is, the correct answer value, and performs an operation in the intermediate layer so that the output value from the output layer approaches the correct answer value. Optimize the parameters used for processing. The parameters include, for example, the weight between neurons (coupling coefficient), the coefficient of the activation function used in each neuron, and the like. The method of optimizing the parameters is not particularly limited, but for example, the providing server 1 optimizes various parameters by using the backpropagation method.

提供サーバ1は、全ての教師データを用いて上記の学習処理を行い、学習済みの部屋選定モデル141を生成する。提供システム100構築時の部屋選定モデル141は、学習処理を経て、学習済みの部屋選定モデル141となる。なお、部屋選定モデル141の出力層は図15に示したもの限らない。例えば、出力層のノード毎に異なる項目の情報を出力してもよい。ある出力ノードは間取りを出力し、ある出力ノードは家賃を出力する。各出力ノードは値と確率とが組になったデータを各複数出力してもよい。間取りであれば、(2LDK,0.85)、(2DK,0.09)、(3K,0.06)などの出力となる。教師データに含まれる正解の間取りが2LDKであれば、2LDKの確率が大きくなるように学習を行う。 The providing server 1 performs the above learning process using all the teacher data, and generates the trained room selection model 141. The room selection model 141 at the time of constructing the providing system 100 becomes the learned room selection model 141 through the learning process. The output layer of the room selection model 141 is not limited to that shown in FIG. For example, information on different items may be output for each node in the output layer. Some output nodes output the floor plan and some output nodes output the rent. Each output node may output a plurality of data in which a value and a probability are a set. If the floor plan is used, the output will be (2LDK, 0.85), (2DK, 0.09), (3K, 0.06), or the like. If the floor plan of the correct answer included in the teacher data is 2LDK, learning is performed so that the probability of 2LDK increases.

営業員が提供システム100を用いて、見込み顧客に対して提案する部屋を決定する業務について説明する。営業員は来店した見込み顧客から、氏名、住所、職業等の顧客情報を取得する。営業員は営業端末2を用いて、顧客情報を見込み顧客DB13Aに登録する。また、見込み顧客に対して、アンケートへの回答を依頼し、回答情報を取得する。営業員は営業端末2を用いて、回答情報を回答DB139に登録する。なお、タブレット端末等を用意しておき、顧客情報及び回答情報を顧客が自ら入力可能としてもよい。営業員は営業端末2を介して、顧客情報及び回答情報を指定し、提供サーバ1へ提案すべき部屋の選定を依頼する。営業端末2から依頼を受け付けたことを契機として、提供サーバ1は部屋選定処理を行う。 A business for determining a room to be proposed to a prospective customer by a salesperson using the provision system 100 will be described. The salesperson acquires customer information such as name, address, and occupation from prospective customers who visit the store. The salesperson registers the customer information in the prospective customer DB 13A by using the sales terminal 2. In addition, the prospective customer is requested to answer the questionnaire and the answer information is acquired. The salesperson registers the answer information in the answer DB 139 using the sales terminal 2. A tablet terminal or the like may be prepared so that the customer can input the customer information and the response information by himself / herself. The salesperson specifies customer information and response information via the sales terminal 2 and requests the providing server 1 to select a room to be proposed. Upon receiving the request from the business terminal 2, the providing server 1 performs the room selection process.

図16は部屋選定処理に関する説明図である。図16では処理の内容を概略的に記載している。提供サーバ1は、指定された顧客情報を見込み顧客DB13Aから、指定された回答情報を回答DB139から取得する。提供サーバ1は取得した顧客情報と回答情報とを入力データとして、部屋選定モデル141に入力する。部屋選定モデル141は出力として、提案すべき部屋に関する情報(提案部屋情報、物件情報)を出力する。提案部屋情報は、物件建物情報、部屋基本情報、基本設備情報を含む。提供サーバ1は、部屋選定モデル141より出力された提案部屋情報と、物件DB131に記憶してある物件建物情報、部屋基本DB132に記憶してある部屋基本情報、及び基本設備DB133に記憶してある基本設備情報とを参照し、提案部屋情報に最も類似する部屋を特定する。特定した部屋が入居不可の場合は、次点の部屋とする。提供サーバ1は特定した部屋の部屋IDを用いて、部屋基本DB132から部屋基本情報(物件情報)を取得する。提供サーバ1は部屋ID、部屋基本情報、及び類似度を営業端末2へ送信する。ここでの類似度はベクトルの類似度と同様な手法で求めることが可能である。例えば、コサイン類似度、ピアソンの相関係数、又は偏差パターン類似度を類似度として用いる。類似度の算出は公知であるので、説明を省略する。 FIG. 16 is an explanatory diagram relating to the room selection process. FIG. 16 schematically describes the content of the process. The providing server 1 acquires the designated customer information from the prospective customer DB 13A and the designated response information from the response DB 139. The providing server 1 inputs the acquired customer information and the answer information as input data to the room selection model 141. The room selection model 141 outputs information (proposal room information, property information) regarding the room to be proposed as an output. The proposed room information includes property building information, room basic information, and basic equipment information. The providing server 1 stores the proposed room information output from the room selection model 141, the property building information stored in the property DB 131, the room basic information stored in the room basic DB 132, and the basic equipment DB 133. Refer to the basic equipment information and identify the room that most closely resembles the proposed room information. If the specified room cannot be moved in, it will be the runner-up room. The providing server 1 acquires the room basic information (property information) from the room basic DB 132 by using the room ID of the specified room. The providing server 1 transmits the room ID, the room basic information, and the similarity to the business terminal 2. The similarity here can be obtained by the same method as the similarity of vectors. For example, cosine similarity, Pearson's correlation coefficient, or deviation pattern similarity is used as the similarity. Since the calculation of the degree of similarity is known, the description thereof will be omitted.

営業端末2に表示された部屋選定結果に基づき、見込み顧客に対して提案を行う。提案の結果、成約となった場合、当該新たな成約の情報(成約履歴)は、部屋選定モデル141を再学習させるための教師データとなる。部屋選定モデル141の再学習は、新たな成約が出る度に行ってもよいし、バッチ処理にして所定の期間ごとに行ってもよいし、ある程度数の成約履歴が蓄積されてからでもよい。 Proposals are made to prospective customers based on the room selection result displayed on the sales terminal 2. When a contract is concluded as a result of the proposal, the information on the new contract (contract history) becomes teacher data for re-learning the room selection model 141. The re-learning of the room selection model 141 may be performed every time a new contract is made, batch processing may be performed at predetermined intervals, or a certain number of contract histories may be accumulated.

次に部屋選定モデル141の生成処理について、フローチャートを用いて再度説明する。図17は部屋選定モデル生成処理の手順例を示すフローチャートである。提供サーバ1の制御部11は履歴DB13Bから成約履歴を取得する(ステップS1)。制御部11は成約履歴に含まれる部屋IDを用いて、成約物件情報(物件建物情報、部屋基本情報、基本設備情報)を取得する(ステップS2)。制御部11は成約履歴に含まれる見込み顧客IDを用いて、顧客情報を取得する(ステップS3)。制御部11は成約履歴に含まれるケースIDを用いて、回答情報を取得する(ステップS4)。制御部11は、成約物件情報、顧客情報、及び回答情報を含む教師データを生成する(ステップS5)。制御部11は教師データを用いて、顧客情報及び回答情報を入力した場合に提案部屋情報を出力する部屋選定モデル141(学習済みモデル)を生成する(ステップS6)。具体的には、制御部11は、教師データに含む顧客情報及び回答情報をニューラルネットワークの入力層に入力し、提案部屋情報を出力層から取得する。制御部11は、取得した提案部屋情報を教師データの正解値(成約物件情報)と比較し、出力層から出力される情報が正解値に近づくよう、中間層での演算処理に用いるパラメータ(重み等)を最適化する。制御部11は、生成した部屋選定モデル141を補助記憶部13に格納する。部屋選定モデル141の初期構築の段階では、ステップS1で取得した成約履歴毎にステップS2からステップS6を繰り返し、一連の処理を終了する。 Next, the generation process of the room selection model 141 will be described again using a flowchart. FIG. 17 is a flowchart showing a procedure example of the room selection model generation process. The control unit 11 of the providing server 1 acquires the contract history from the history DB 13B (step S1). The control unit 11 acquires contracted property information (property building information, room basic information, basic equipment information) using the room ID included in the contract history (step S2). The control unit 11 acquires customer information using the prospective customer ID included in the contract history (step S3). The control unit 11 acquires the response information using the case ID included in the contract history (step S4). The control unit 11 generates teacher data including contracted property information, customer information, and response information (step S5). The control unit 11 uses the teacher data to generate a room selection model 141 (learned model) that outputs the proposed room information when the customer information and the answer information are input (step S6). Specifically, the control unit 11 inputs the customer information and the response information included in the teacher data to the input layer of the neural network, and acquires the proposal room information from the output layer. The control unit 11 compares the acquired proposed room information with the correct answer value (contracted property information) of the teacher data, and parameters (weights) used for arithmetic processing in the intermediate layer so that the information output from the output layer approaches the correct answer value. Etc.) to optimize. The control unit 11 stores the generated room selection model 141 in the auxiliary storage unit 13. In the initial construction stage of the room selection model 141, steps S2 to S6 are repeated for each contract history acquired in step S1 to end a series of processes.

続いて、部屋選定処理について、フローチャートを用いて再度説明する。図18は部屋選定処理の手順例を示すフローチャートである。営業端末2は顧客情報を取得する(ステップS11)。営業端末2は回答情報を取得する(ステップS12)。営業端末2は顧客情報及び回答情報を提供サーバ1へ送信する(ステップS13)。営業端末2は顧客情報と回答情報とを取得次第、個々に提供サーバ1へ送信してもよい。提供サーバ1の制御部11は顧客情報及び回答情報を受信し、顧客情報を見込み顧客DB13Aに、回答情報を回答DB139に記憶する(ステップS14)。制御部11は、顧客情報及び回答情報を部屋選定モデル141に入力し、部屋選定モデル141が出力した提案部屋情報を取得する(ステップS15)。制御部11は、提案部屋情報と物件DB131に記憶してある物件建物情報、部屋基本DB132に記憶してある部屋基本情報、及び基本設備DB133に記憶してある基本設備情報とを参照し、提案部屋情報と各部屋情報との類似度を算出する(ステップS16)。制御部11は提案部屋情報に最も類似する部屋を特定する(ステップS17)。制御部11は特定した部屋についての部屋基本情報を営業端末2へ送信する(ステップS18)。営業端末2は部屋基本情報を受信し、表示する(ステップS19)。 Subsequently, the room selection process will be described again using a flowchart. FIG. 18 is a flowchart showing an example of the procedure of the room selection process. The sales terminal 2 acquires customer information (step S11). The business terminal 2 acquires the answer information (step S12). The sales terminal 2 transmits the customer information and the response information to the providing server 1 (step S13). The sales terminal 2 may individually transmit the customer information and the response information to the providing server 1 as soon as they are acquired. The control unit 11 of the providing server 1 receives the customer information and the answer information, stores the customer information in the prospective customer DB 13A, and stores the answer information in the answer DB 139 (step S14). The control unit 11 inputs the customer information and the response information into the room selection model 141, and acquires the proposed room information output by the room selection model 141 (step S15). The control unit 11 refers to the proposed room information, the property building information stored in the property DB 131, the room basic information stored in the room basic DB 132, and the basic equipment information stored in the basic equipment DB 133, and makes a proposal. The degree of similarity between the room information and each room information is calculated (step S16). The control unit 11 identifies the room most similar to the proposed room information (step S17). The control unit 11 transmits basic room information about the specified room to the business terminal 2 (step S18). The business terminal 2 receives and displays the basic room information (step S19).

なお、ステップS17で特定した部屋が入居不可の場合は、次点の部屋とする。また、特定した部屋が他の不動産業者が管理する部屋である場合、次点以降に、自社が管理する部屋であって、特定した部屋との類似度の差が所定の範囲内であるときは、自社が管理する物件としてもよい。 If the room specified in step S17 cannot be moved in, it will be the next room. In addition, if the specified room is a room managed by another real estate agent, and if the room is managed by the company after the runner-up and the difference in similarity with the specified room is within the specified range. , It may be a property managed by the company.

図19は部屋選定結果表示画面の例を示す説明図である。部屋選定結果表示画面d01は、見込み顧客名表示d011、物件名表示d012、部屋情報表示欄d013、次ボタンd014、前ボタンd015、内覧おすすめボタンd016を含む。見込み顧客名表示d011は見込み顧客の氏名を表示する。物件名表示d012は建物の名称等を表示する。部屋情報表示欄d013は部屋の情報を表示する。次ボタンd014は表示している部屋の次順位の部屋へ表示を切り替えるボタンである。前ボタンd015は、表示している部屋が2位以下の場合、前順位の部屋へ表示を切り替えるボタンである。内覧おすすめボタンd016は、おすすめの部屋と共に内覧することが適した部屋を表示するためのボタンである。 FIG. 19 is an explanatory diagram showing an example of a room selection result display screen. The room selection result display screen d01 includes a prospective customer name display d011, a property name display d012, a room information display field d013, a next button d014, a front button d015, and a preview recommendation button d016. The prospective customer name display d011 displays the name of the prospective customer. The property name display d012 displays the name of the building and the like. The room information display field d013 displays room information. The next button d014 is a button for switching the display to the next room of the displayed room. The front button d015 is a button for switching the display to the room of the previous rank when the displayed room is the second or lower rank. The preview recommended button d016 is a button for displaying a room suitable for viewing together with the recommended room.

本実施の形態は次の効果を奏する。成約履歴で学習した部屋選定モデル141を用いて、顧客へ提案すべき部屋を決定するので、業務経験の浅い営業員であっても、熟練の営業員と同様に顧客に適した部屋を提案可能となる。 This embodiment has the following effects. Since the room selection model 141 learned from the contract history is used to determine the room to be proposed to the customer, even a salesperson with little work experience can propose a room suitable for the customer as well as a skilled salesperson. It becomes.

類似度を算出する場合に、各データ項目に重み付けをしてもよい。例えば、顧客にアンケートで特に重視したい事項を回答して貰う。顧客が指定した項目については、重みを大きくして類似度を算出する。また、提案部屋情報は複数であってもよく、類似度にしたがった順位付けして、営業端末2に表示するようにしてもよい。 When calculating the similarity, each data item may be weighted. For example, ask the customer to answer the items that they want to emphasize in the questionnaire. For items specified by the customer, the weight is increased to calculate the similarity. Further, the proposed room information may be plural, and may be ranked according to the degree of similarity and displayed on the business terminal 2.

部屋選定処理において部屋選定モデル141に入力する個人情報は、顧客情報及び回答情報としたが、それに限らない。入力する個人情報に、追加情報DB13Cが記憶している追加情報を含めてもよい。この場合、部屋選定モデル141を生成する際に、教師データに追加情報を含め、部屋選定モデル141への入力データの1つとする。 The personal information input to the room selection model 141 in the room selection process is customer information and response information, but is not limited thereto. The additional information stored in the additional information DB 13C may be included in the personal information to be input. In this case, when the room selection model 141 is generated, additional information is included in the teacher data and used as one of the input data to the room selection model 141.

また、部屋選定モデル141に出力する提案部屋情報は物件建物情報、部屋基本情報、及び基本設備情報を含むとしたが、それに限らない。提案部屋情報として、付加情報、契約条件、周辺情報、特記事項、施設情報を含めてもよい。この場合、部屋を選定するために類似度を算出する際には、提案部屋情報に含む付加情報、契約条件、周辺情報、特記事項、施設情報それぞれを、付加情報DB134に記憶してある付加情報、契約条件DB135に記憶してある契約条件、周辺DB136に記憶してある周辺情報、特記DB137に記憶してある特記事項、施設DB138に記憶してある施設情報(但し、周辺情報に含まれる施設に関するものに限る)と対照する。さらに、部屋選定モデル141を生成する際の用いる成約物件情報に付加情報、契約条件、周辺情報、特記事項、及び施設情報を含める。 Further, the proposed room information output to the room selection model 141 includes, but is not limited to, property building information, room basic information, and basic equipment information. The proposed room information may include additional information, contract conditions, surrounding information, special notes, and facility information. In this case, when calculating the similarity for selecting a room, the additional information, contract conditions, peripheral information, special notes, and facility information included in the proposed room information are stored in the additional information DB 134. , Contract conditions stored in the contract condition DB135, peripheral information stored in the peripheral DB136, special notes stored in the special note DB137, facility information stored in the facility DB138 (however, facilities included in the peripheral information). (Limited to those related to). Furthermore, additional information, contract conditions, peripheral information, special notes, and facility information are included in the contracted property information used when generating the room selection model 141.

部屋選定モデル141への入力データの種類、出力するデータの種類を増やすことにより、部屋選定処理より選定される部屋は見込み顧客の希望に沿ったものに近づき、成約率の向上が期待できる。 By increasing the types of input data and output data to the room selection model 141, the rooms selected by the room selection process will be closer to those that meet the wishes of prospective customers, and an improvement in the contract rate can be expected.

顧客情報及び回答情報を営業端末2が取得するとしたがそれに限らない。ユーザ端末3がネットワークNを介して、顧客情報及び回答情報を提供サーバ1へ送信してもよい。さらに、ユーザ端末3に部屋選定処理の実行を許可してもよい。提供サーバ1は、ユーザ端末3から送信された顧客情報及び回答情報を部屋選定モデル141に入力し、部屋選定モデル141が出力した提案部屋情報に基づく部屋基本情報をユーザ端末3へ送信する。 It is assumed that the business terminal 2 acquires customer information and response information, but the present invention is not limited to this. The user terminal 3 may transmit the customer information and the answer information to the providing server 1 via the network N. Further, the user terminal 3 may be allowed to execute the room selection process. The providing server 1 inputs the customer information and the response information transmitted from the user terminal 3 into the room selection model 141, and transmits the basic room information based on the proposed room information output by the room selection model 141 to the user terminal 3.

また、部屋選定モデル141は見込み顧客の属性に合わせて複数設けてもよい。医学部生向けの部屋を選定する医学生用部屋選定モデルや、外国籍向けの部屋を選定する外国籍用選定モデルを設けてもよい。 Further, a plurality of room selection models 141 may be provided according to the attributes of prospective customers. A room selection model for medical students that selects a room for medical students and a selection model for foreign nationalities that selects a room for foreign nationalities may be provided.

(実施の形態2)
本実施の形態は、実施の形態1において、選定された部屋と共に内覧(内見ともいう)の適した部屋を提案する機能をさらに備える。部屋を探している顧客は最も希望に則した部屋を1件のみ紹介されても、契約すべきか否か迷うのが通常である。そのため、不動産業者の営業員は、顧客に最も勧めたい部屋に加えて、さらに2つの部屋を勧めるのが通常である。そして、営業員は3つの部屋を顧客に内覧してもらい、最も勧めたい部屋を選択するように顧客を誘導する。ここで追加する2つの部屋は最も勧めたい部屋と類似しすぎると、却って顧客は迷ってしまうため、最も勧めたい部屋との良さを顧客が感じる部屋がよい。しかし、どのような部屋が最適かについては、従来、営業員に経験に依っていた。本実施の形態は、最も勧めたい部屋と共に内覧すべき部屋の提案を行う機能を有する。以下の説明において、顧客に最も勧めたい部屋を推奨部屋、推奨部屋と共に内覧に適する部屋を内覧部屋という。
(Embodiment 2)
The present embodiment further includes a function of proposing a room suitable for preview (also referred to as preview) together with the selected room in the first embodiment. Customers looking for a room are usually wondering if they should sign a contract, even if they are introduced to only one room that best suits their needs. Therefore, a real estate agent's salesperson usually recommends two more rooms in addition to the room most recommended to the customer. Then, the salesperson asks the customer to view the three rooms and guides the customer to select the room that he / she wants to recommend most. If the two rooms added here are too similar to the room you want to recommend the most, the customer will get lost, so it is better to have a room where the customer feels the goodness of the room you want to recommend the most. However, the best room has traditionally depended on the experience of the sales staff. This embodiment has a function of proposing a room to be viewed together with a room that is most recommended. In the following explanation, the room most recommended to the customer is referred to as a recommended room, and the room suitable for viewing together with the recommended room is referred to as a viewing room.

図20は、内覧部屋選定処理の手順例を示すフローチャートである。営業員は営業端末2に推奨部屋の部屋IDを入力する。営業員が実施の形態1における部屋選定処理により推奨部屋を決定した場合、営業端末2に表示された推奨部屋を選択すれば、部屋IDの入力は不要である。営業端末2は部屋IDを提供サーバ1へ送信する(ステップS31)。提供サーバ1の制御部11は、部屋IDを受信する(ステップS32)。制御部11は、履歴DB13Bから部屋IDを用いて推奨部屋が契約された成約履歴を取得する(ステップS33)。制御部11は、取得した成約履歴を分析する(ステップS34)。例えば、アソシエーション分析、又はマーケット・バスケット分析である。当該分析は、商品Aが売れるときは、商品Bが一緒に売れるケースが多いなどのルールを見つけ出す分析手法である。これを応用して、過去の成約履歴において、推奨部屋と共に内覧された回数の多い部屋を求める。制御部11は推奨部屋と共に内覧された回数の多い部屋の上位2つを内覧部屋として選定する(ステップS35)。制御部11は選定した内覧部屋に関する部屋基本情報を営業端末2へ送信する(ステップS36)。営業端末2は部屋基本情報を受信し、表示する(ステップS37)。営業端末2は処理を終了する。 FIG. 20 is a flowchart showing a procedure example of the viewing room selection process. The salesperson inputs the room ID of the recommended room into the sales terminal 2. When the salesperson determines the recommended room by the room selection process in the first embodiment, if the recommended room displayed on the sales terminal 2 is selected, it is not necessary to input the room ID. The business terminal 2 transmits the room ID to the providing server 1 (step S31). The control unit 11 of the providing server 1 receives the room ID (step S32). The control unit 11 acquires the contract history for which the recommended room is contracted from the history DB 13B using the room ID (step S33). The control unit 11 analyzes the acquired contract history (step S34). For example, association analysis or market basket analysis. The analysis is an analysis method for finding a rule that when a product A sells, a product B often sells together. Applying this, in the past contract history, the room that has been viewed many times together with the recommended room is obtained. The control unit 11 selects the top two rooms that have been viewed frequently together with the recommended rooms as viewing rooms (step S35). The control unit 11 transmits the basic room information regarding the selected viewing room to the business terminal 2 (step S36). The business terminal 2 receives and displays the basic room information (step S37). The business terminal 2 ends the process.

図21は、内覧部屋選定結果表示画面の例を示す説明図である。内覧部屋選定結果表示画面d02は、見込み顧客名表示d021、おすすめ物件名表示d022、内覧部屋情報表示欄d023、決定ボタンd024、追加ボタンd025、編集リンクd026を含む。見込み顧客名表示d021は見込み顧客の氏名を表示する。おすすめ物件名表示d022は見込み顧客におすすめる部屋を含む建物の名称等を表示する。内覧部屋情報表示欄d023は、おすすめする部屋と共に内覧することを推奨する部屋の情報を表示する。決定ボタンd024は表示している部屋の内覧を決定したことを入力するためのボタンである。決定ボタンd024を操作することにより、内覧する部屋の組み合わせが、履歴DB13Bに記憶される。追加ボタンd025は、内覧する物件を追加する場合に選択する。編集リンクd026は表示している部屋に操作メニューを表示するハイパーリンクである。編集リンクd026を表示するプルダウンメニューが表示される。プルダウンメニューは、例えば、詳細参照、削除、入替等を含む。詳細参照は部屋についての詳細情報(見取り図、周辺地図等)を表示するためのメニューである。削除は表示している部屋を内覧する部屋から削除するためのメニューである。入替は表示している部屋を内覧する部屋から削除し、他の部屋を追加するためのメニューである。 FIG. 21 is an explanatory diagram showing an example of a viewing room selection result display screen. The viewing room selection result display screen d02 includes a prospective customer name display d021, a recommended property name display d022, a viewing room information display field d023, a decision button d024, an additional button d025, and an edit link d026. The prospective customer name display d021 displays the name of the prospective customer. The recommended property name display d022 displays the name of the building including the room recommended to the prospective customer. The viewing room information display column d023 displays information on the room recommended for viewing together with the recommended room. The decision button d024 is a button for inputting that the preview of the displayed room has been decided. By operating the enter button d024, the combination of rooms to be viewed is stored in the history DB 13B. The add button d025 is selected when adding a property to be viewed. The edit link d026 is a hyperlink that displays an operation menu in the displayed room. A pull-down menu for displaying the edit link d026 is displayed. The pull-down menu includes, for example, detailed reference, deletion, replacement, and the like. The detailed reference is a menu for displaying detailed information (plan, map, etc.) about the room. Delete is a menu for deleting the displayed room from the viewing room. Replacement is a menu for deleting the displayed room from the viewing room and adding another room.

本実施の形態においては、営業端末が顧客に最も勧めたい部屋と共に内覧すべき部屋の提案を行う。営業員は提案に従って、顧客に内覧を行ってもらうことで、最も勧めたい部屋の成約率を高めることが可能となる。また、営業員の経験の多寡に関わらず、内覧すべき部屋を選定可能となる。 In the present embodiment, the business terminal proposes a room to be viewed together with the room most recommended to the customer. The salesperson can increase the contract rate of the room that he / she wants to recommend most by having the customer preview the room according to the proposal. In addition, regardless of the amount of experience of the sales staff, it is possible to select the room to be viewed.

成約部屋の選定は、マーケット・バスケット分析を用いるとしたが、当該分析から得られるルールと同様な学習済みモデルで行ってもよい。学習済みモデルは推奨部屋の情報を入力すると、内覧部屋の情報を出力する。学習済みモデルの教師データは、成約履歴から取得した成約した部屋の情報、共に内覧された部屋の情報の組み合わせである。教師データに含む成約した部屋の情報をニューラルネットワークの入力層に入力し、共に内覧すべき部屋の情報を出力層から取得する。取得した共に内覧すべき部屋情報を教師データの正解値(内覧部屋の情報)と比較し、出力層から出力される結果が正解値に近づくよう、中間層での演算処理に用いるパラメータ(重み等)を最適化する。このような学習を行うことにより、ニューラルネットワークから学習済みモデルが生成される。 Although the market basket analysis was used to select the contracted room, a trained model similar to the rules obtained from the analysis may be used. When the trained model inputs the recommended room information, it outputs the viewing room information. The teacher data of the trained model is a combination of the information of the contracted room acquired from the contract history and the information of the rooms viewed together. The information of the contracted room included in the teacher data is input to the input layer of the neural network, and the information of the room to be viewed together is acquired from the output layer. The acquired room information to be viewed together is compared with the correct answer value of the teacher data (viewing room information), and the parameters (weights, etc.) used for arithmetic processing in the intermediate layer so that the result output from the output layer approaches the correct answer value. ) Is optimized. By performing such learning, a trained model is generated from the neural network.

(実施の形態3)
本実施の形態は、決定木を用いて、顧客に対して提案する部屋を決定する形態に関する。決定木は、分類問題と回帰問題を解く教師あり学習のアルゴリズムの一つである。与えられたデータに対して、次々に条件を設けて、データを段階的に分類していく手法である。本実施の形態においては、顧客の属性と、顧客の不動産物件に対する希望条件と、不動産物件の情報とを説明変数とし、成約に至る確率を目的変数とする決定木を生成する。顧客の属性は、例えば年齢、性別、職業、契約主体(個人/法人)、入居人数、保証人の有無等である。希望条件は家賃の範囲、間取り、エリア等である。不動産物件の情報は、例えば家賃、間取り、エリア等である。
(Embodiment 3)
The present embodiment relates to a form of determining a room to be proposed to a customer by using a decision tree. Decision trees are one of the supervised learning algorithms that solve classification and regression problems. This is a method of classifying data in stages by setting conditions one after another for given data. In the present embodiment, a decision tree is generated in which the attributes of the customer, the desired conditions for the real estate property of the customer, and the information of the real estate property are used as explanatory variables, and the probability of reaching a contract is used as the objective variable. The attributes of the customer are, for example, age, gender, occupation, contracting entity (individual / corporate), number of residents, presence or absence of a guarantor, and the like. The desired conditions are the range of rent, floor plan, area, etc. Information on real estate properties is, for example, rent, floor plan, area, and the like.


本実施の形態では、学習段階として過去の見込み顧客に対する活動の情報(以下、「活動情報」ともいう。)に基づき決定木の作成を行い、運用段階では作成した決定木を用いて、顧客に提案する不動産物件を決定する。以下の決定木の作成ではCART(Classification And Regression Trees)を用いる。まず、履歴DB13Bに記憶している過去の活動情報に基づく、顧客の属性と不動産物件の情報と営業結果(成約に至った、又は、成約に至らなかった)とを組み合わせた実績データ群を、顧客の属性、顧客の不動産物件に対する希望条件又は不動産物件の情報に含まれる1つの値(特徴量)に応じて、二つの実績データ群に分割する。このとき、分割後の一方の実績データ群には成約に至ったデータが偏り、他方の実績データ群には成約に至らなかったデータが偏るように、特徴量を選択する。分割前に比べて分割後に偏りが大きくなるほど、営業結果に対する特徴量の影響が大きい。まず、実績データ群を、営業結果に対する影響が最大となる特徴量に応じて、二つの実績データ群に分割し、次に、分割後の夫々の実績データ群を同様に分割し、実績データ群の分割を繰り返す。このようにして、実績データを樹木状に分類するモデルである決定木が生成される。

In the present embodiment, a decision tree is created based on past activity information for prospective customers (hereinafter, also referred to as “activity information”) as a learning stage, and a decision tree created is used for the customer in the operation stage. Determine the real estate property to propose. CART (Classification And Regression Trees) is used to create the following decision trees. First, a group of actual data that combines customer attributes, real estate property information, and sales results (concluded or not concluded) based on past activity information stored in the history DB 13B. It is divided into two performance data groups according to the customer's attributes, the customer's desired conditions for the real estate property, or one value (feature amount) included in the real estate property information. At this time, the feature amount is selected so that the data that has reached a contract is biased to one of the actual data groups after the division and the data that has not reached a contract is biased to the other actual data group. The greater the bias after the split compared to before the split, the greater the effect of the features on the business results. First, the actual data group is divided into two actual data groups according to the feature amount that has the maximum influence on the sales result, and then each divided actual data group is divided in the same manner, and the actual data group is divided in the same manner. Repeat the division of. In this way, a decision tree, which is a model for classifying actual data into a tree shape, is generated.

営業結果に対する特徴量の影響は、特徴量の値に応じて実績データ群を分割したときの情報利得を計算することにより判定する。実績データ群を第1の分類群と第2の分類群とに分割することとする。分割前の実績データ群に含まれるデータ総数をNとし、第1の分類群に含まれるデータの数をNとし、第2の分類群に含まれるデータの数をNとする。N=N+Nである。情報利得をIGとする。情報利得IGは、下記の式(1)で表される。
IG=(分割前の実績データ群の不純度)−{(N/N)×(第1の分類群の不純度)+(N/N)×(第2の分類群の不純度)}…(1)
The influence of the feature amount on the business result is determined by calculating the information gain when the actual data group is divided according to the feature amount value. The actual data group will be divided into a first taxon and a second taxon. Let N 0 be the total number of data included in the actual data group before division , N 1 be the number of data included in the first taxon, and N 2 be the number of data included in the second taxon. N 0 = N 1 + N 2 . Let the information gain be IG. The information gain IG is represented by the following equation (1).
IG = (impurity of actual data group before division)-{(N 1 / N 0 ) × (impurity of first taxon) + (N 2 / N 0 ) × (impurity of second taxon) Purity)} ... (1)

不純度は、実績データ群に含まれるデータの偏りを数値化したものである。具体的には、不純度としてジニ不純度を用いる。実績データ群に含まれるデータの総数をnとし、成約となったデータの数をnとし、成約に至らなかったデータの数をnとする。n=n+nである。ジニ不純度をGiとする。ジニ不純度Giは下記の式(2)で表される。
Gi=1−{(n/n+(n/n}…(2)
Impure is a numerical value of the bias of the data included in the actual data group. Specifically, Gini impureness is used as the impureness. Let n 0 be the total number of data included in the actual data group, n 1 be the number of data that have been concluded, and n 2 be the number of data that have not been concluded. n 0 = n 1 + n 2 . Let Gi be impure. Gini impure Gi is represented by the following formula (2).
Gi = 1-{(n 1 / n 0 ) 2 + (n 2 / n 0 ) 2 } ... (2)

ジニ不純度は、実績データ群に含まれるデータが成約となったデータ又は成約とならなかったデータの一方に偏る偏りが小さいほど、値が大きくなる。情報利得は、分割前の不純度と、分割後の不純度の加重平均との差を示す。情報利得は、分割前の偏りが小さく、分割後の偏りが大きいほど、値が大きくなる。このため、情報利得が大きいほど、営業結果に対する特徴量の影響が大きい。情報利得が大きくなる特徴量を選択することにより、営業結果に対する影響の大きい特徴量を選択することができる。 The value of gini impureness increases as the bias toward either the data included in the actual data group is the data that has been contracted or the data that has not been contracted is smaller. The information gain indicates the difference between the impureness before division and the weighted average of the impureness after division. The value of the information gain becomes larger as the bias before the division is smaller and the bias after the division is larger. Therefore, the larger the information gain, the greater the influence of the feature amount on the business result. By selecting a feature amount that increases the information gain, it is possible to select a feature amount that has a large influence on the business result.

なお、情報利得の代わりに、情報利得の値にNを乗じた値であるimprove値を計算してもよい。情報利得と同様に、improve値が大きいほど、営業結果に対する特徴量の影響が大きい。improve値をImpとすると、improve値Impは下記の(3)式で表される。
Imp=N×{(分割前の実績データ群の不純度)−(第1の分類群の不純度)}+N×{(分割前の実績データ群の不純度)−(第2の分類群の不純度)}…(3)
Instead of the information gain, the improve value, which is the value obtained by multiplying the information gain value by N 0, may be calculated. Similar to the information gain, the larger the improve value, the greater the influence of the feature amount on the business result. Assuming that the improve value is Imp, the improve value Imp is expressed by the following equation (3).
Imp = N 1 × {(impurity of actual data group before division)-(impurity of first taxon)} + N 2 × {(impurity of actual data group before division)-(second taxon) Impureness of the group)} ... (3)

決定木分析に用いるアルゴリズムとしてCARTを用いたが、それに限らず、不純度としてエントロピーを用いるID3(Iterative Dichotomiser 3)、C4.5、若しくはC5.0、又はカイ2乗値を用いるCHAID(Chi-squared Automatic Interaction Detection)等を用いてもよい。 CART was used as the algorithm used for decision tree analysis, but it is not limited to this, and CHAID (Chi-) using ID3 (Iterative Dichotomiser 3), C4.5, or C5.0, which uses entropy as the purity, or chi-square value. squared Automatic Interaction Detection) or the like may be used.

決定木を生成する際に用いる実績データについて、説明する。図22は実績データDBの例を示す説明図である。実績データDB13Dは決定木分析の対象となる実績データを記憶する。実績データDB13Dは例えば、補助記憶部13に記憶する。実績データを分析することにより、決定木が生成される。実績データDB13Dは、ID列、枝番列、営業結果列、性別列、年代列、希望間取り列、希望家賃列、希望エリア列、部屋ID列、契約家賃列、間取り列、エリア列を含む。ID列は実績データを特定するIDを記憶する。枝番列は枝番を記憶する。ID及び枝番により、実績データは一意に特定可能である。営業結果列は提案した部屋についての契約が成立したか否かを記憶する。契約が成立した場合、営業結果列は「成約」を記憶する。契約が成立しなかった場合、営業結果列は「失注」を記憶する。見込み顧客に部屋を提案する場合、複数の部屋を提案することが通常であるので、成約に至ったケースであっても、実績データは複数作成される。IDが同一の実績データ同士は、同一ケースから作成された実績データであることを示す。IDが同一の実績データのうち、1つの実績データは営業結果が成約であり、その他の実績データは営業結果が失注となる。性別列は見込み顧客の性別を記憶する。年代列は見込み顧客の年齢層を記憶する。見込み顧客の年齢が20歳から29歳の間であれば、年代列は「20代」を記憶する。希望間取り列は見込み顧客が希望した間取りを記憶する。希望家賃列は見込み顧客が希望した家賃を記憶する。希望する家賃の下限、上限を指定した賃料帯を、希望家賃列に記憶してもよい。希望エリア列は見込み顧客が希望したエリアを記憶する。部屋ID列は見込み顧客へ提案した部屋の部屋IDを記憶する。契約家賃列は部屋の契約家賃を記憶する。間取り列は部屋の間取りを記憶する。エリア列は部屋が位置するエリアを記憶する。 The actual data used when generating the decision tree will be described. FIG. 22 is an explanatory diagram showing an example of the actual data DB. The actual data DB 13D stores the actual data to be analyzed by the decision tree. The actual data DB 13D is stored in, for example, the auxiliary storage unit 13. A decision tree is generated by analyzing the actual data. The actual data DB 13D includes an ID column, a branch number column, a business result column, a gender column, an age column, a desired floor plan, a desired rent column, a desired area column, a room ID column, a contract rent column, a floor plan column, and an area column. The ID column stores an ID that identifies the actual data. The branch number sequence stores the branch number. Actual data can be uniquely identified by the ID and the branch number. The business result column remembers whether or not the contract for the proposed room has been concluded. When the contract is concluded, the business result column stores "contract". If the contract is not concluded, the business result column stores "lost order". When proposing a room to a prospective customer, it is usual to propose a plurality of rooms, so even if a contract is reached, a plurality of actual data are created. Actual data with the same ID indicate that they are actual data created from the same case. Of the actual data with the same ID, one actual data has a contracted business result, and the other actual data has a lost order. The gender column stores the gender of the prospective customer. The chronological column remembers the age group of prospective customers. If the potential customer's age is between 20 and 29, the chronology remembers "20's". The desired floor plan stores the floor plan desired by the prospective customer. The desired rent column stores the rent desired by the prospective customer. The rent range in which the lower and upper limits of the desired rent are specified may be stored in the desired rent column. The desired area column stores the area desired by the prospective customer. The room ID column stores the room ID of the room proposed to the prospective customer. The contracted rent column stores the contracted rent of the room. The floor plan memorizes the floor plan of the room. The area column stores the area where the room is located.

実績データにおいて、性別及び年代は見込み顧客(借主)の属性の例である。属性として、見込み顧客DB13Aが記憶する職業、年収、入居人数などを含んでもよい。希望間取り及び希望家賃は希望条件の例である。希望条件として、回答DB139が記憶する最寄駅、学区、オートロック有無の希望などを含んでもよい。契約家賃及び間取りは物件情報の例である。物件情報として、物件DB131が記憶する建物の構造や築年数、基本設備DB133が記憶する玄関や水回りの設備等の情報、周辺DB136が記憶する最寄りのコンビニや最寄りの幹線道路などの周辺環境情報、特記DB137が記憶する特記事項、施設DB138が記憶する施設情報を含んでもよい。 In the actual data, gender and age are examples of the attributes of prospective customers (borrowers). The attributes may include the occupation, annual income, number of residents, etc. stored in the prospective customer DB13A. The desired floor plan and desired rent are examples of desired conditions. The desired conditions may include the nearest station, school district, and the desire for auto-locking, which are stored in the answer DB 139. Contract rent and floor plans are examples of property information. As property information, information such as the structure and age of the building stored in the property DB 131, information on the entrance and water facilities stored in the basic equipment DB 133, and surrounding environment information such as the nearest convenience store and the nearest main road stored in the surrounding DB 136. , Special notes stored in the special note DB 137, and facility information stored in the facility DB 138 may be included.

次に、決定木を生成する処理について説明する。図23は決定木生成処理の手順例を示すフローチャートである。提供サーバ1の制御部11は実績データの作成を行なう(ステップS51)。制御部11は作成した実績データを用いて、決定木分析を行い(ステップS52)、決定木を生成する。 Next, the process of generating the decision tree will be described. FIG. 23 is a flowchart showing a procedure example of the decision tree generation process. The control unit 11 of the providing server 1 creates the actual data (step S51). The control unit 11 performs a decision tree analysis using the created actual data (step S52), and generates a decision tree.

図24は実績データ作成処理の手順例を示すフローチャートである。図24に示す処理は図23のステップS51に対応する。提供サーバ1の制御部11は履歴DB13Bから活動情報を取得する(ステップS61)。取得する活動情報は仕掛りのものは除外し、結果が確定しているもの、状況列の値が終了又は失注であるものを取得する。制御部11は取得した活動情報から処理対象とするものを1つ選択する(ステップS62)。 FIG. 24 is a flowchart showing a procedure example of the actual data creation process. The process shown in FIG. 24 corresponds to step S51 in FIG. The control unit 11 of the providing server 1 acquires activity information from the history DB 13B (step S61). The activity information to be acquired excludes the in-process ones, and the ones whose results are confirmed and the ones whose status column values are terminated or lost orders are acquired. The control unit 11 selects one to be processed from the acquired activity information (step S62).

制御部11は顧客情報を取得する(ステップS63)。制御部11は、活動情報に含まれる見込み顧客IDをキーにして、見込み顧客DB13Aを検索し、顧客情報を取得する。制御部11は回答情報を取得する(ステップS64)。制御部11は、活動情報に含まれるケースIDをキーにして、回答DB139を検索し、回答情報を取得する。制御部11は物件情報を取得する(ステップS65)。制御部11は、活動情報に含まれる内覧物件列の各列、結果列の部屋ID列に記憶している部屋IDをキーにして、部屋基本DB132を検索し、部屋基本情報を取得する。制御部11は、部屋基本情報に含まれる物件IDをキーにして、物件DB131を検索し、物件建物に関する情報を取得する。 The control unit 11 acquires customer information (step S63). The control unit 11 searches the prospective customer DB 13A using the prospective customer ID included in the activity information as a key, and acquires the customer information. The control unit 11 acquires the answer information (step S64). The control unit 11 searches the answer DB 139 using the case ID included in the activity information as a key, and acquires the answer information. The control unit 11 acquires the property information (step S65). The control unit 11 searches the room basic DB 132 and acquires the room basic information by using the room ID stored in each row of the preview property row and the room ID row of the result row included in the activity information as a key. The control unit 11 searches the property DB 131 using the property ID included in the basic room information as a key, and acquires information on the property building.

制御部11はその他情報を取得する(ステップS66)。制御部11は、部屋IDをキーにして、基本設備DB133を検索して基本設備情報を、付加情報DB134を検索して部屋に関する付加情報を、契約条件DB135を検索して契約条件を、特記DB137を検索して特記事項を取得する。また、制御部11は、物件IDをキーにして周辺DB136を検索して環境情報を取得する。さらに、制御部11はケースIDをキーにして、追加情報DB13C検索し、追加情報を取得する。その他情報として、何れの情報を取得するかについては、実績データに含めるデータ項目により決定される。 The control unit 11 acquires other information (step S66). Using the room ID as a key, the control unit 11 searches the basic equipment DB 133 for basic equipment information, searches the additional information DB 134 for additional information about the room, searches the contract condition DB 135 for the contract condition, and specially describes DB 137. Search for special notes. In addition, the control unit 11 searches the peripheral DB 136 using the property ID as a key to acquire environmental information. Further, the control unit 11 uses the case ID as a key to search the additional information DB 13C and acquire the additional information. As other information, which information is to be acquired is determined by the data items included in the actual data.

制御部11は処理対象としている活動情報、取得した顧客情報、回答情報、及び物件・部屋情報、並びに基本設備情報、付加情報、契約条件、特記事項、環境情報及び追加情報
に基づき、実績データを生成し、実績データDB13Dに記憶する(ステップS67)。
The control unit 11 generates actual data based on the activity information to be processed, the acquired customer information, the response information, the property / room information, and the basic equipment information, additional information, contract conditions, special notes, environmental information and additional information. It is generated and stored in the actual data DB 13D (step S67).

実績データに含まれる見込み顧客の属性は、顧客情報より得られる。実績データに含まれる希望条件は、回答情報、追加情報より得られる。実績データに含まれる物件情報は、部屋基本情報、物件建物に関する情報、基本設備情報、契約条件、特記事項、環境情報より得られる。 The attributes of prospective customers included in the actual data can be obtained from the customer information. The desired conditions included in the actual data can be obtained from the response information and additional information. Property information included in the actual data can be obtained from room basic information, property building information, basic equipment information, contract conditions, special notes, and environmental information.

制御部11は未処理の活動情報があるか否かを判定する(ステップS68)。制御部11は未処理の活動情報があると判定した場合(ステップS68でYES)、処理をステップS62へ戻し、未処理の活動情報についての処理を行なう。未処理の活動情報がないと判定した場合(ステップS68でNO)、実績データ作成処理を終了する。 The control unit 11 determines whether or not there is unprocessed activity information (step S68). When the control unit 11 determines that there is unprocessed activity information (YES in step S68), the control unit 11 returns the process to step S62 and processes the unprocessed activity information. When it is determined that there is no unprocessed activity information (NO in step S68), the actual data creation process is terminated.

図25は決定木分析処理の手順を示すフローチャートである。図25に示す処理は図23のステップS52に対応する。提供サーバ1の制御部11は実績データDB13Dに記憶してある実績データ群について、情報利得を総当たりで計算する(ステップS81)。制御部11は、実績データに含まれる全項目について情報利得を計算する。制御部11は、実績データに含まれる項目の夫々の内容に応じて実績データ群を分割したときの情報利得を個別に計算する。 FIG. 25 is a flowchart showing the procedure of the decision tree analysis process. The process shown in FIG. 25 corresponds to step S52 in FIG. The control unit 11 of the providing server 1 calculates the information gain of the actual data group stored in the actual data DB 13D by brute force (step S81). The control unit 11 calculates the information gain for all the items included in the actual data. The control unit 11 individually calculates the information gain when the actual data group is divided according to the contents of each item included in the actual data.

また、実績データに含まれる項目の内容に応じて、実績データは複数通りの分類が可能である場合、制御部11は、複数通りの分類方法の夫々について情報利得を計算する。情報利得を計算すべき複数通りの分類方法は、項目の夫々について予め定められていてもよい。なお、制御部11は、情報利得の代わりにimprove値を計算してもよい。 Further, when the actual data can be classified in a plurality of ways according to the contents of the items included in the actual data, the control unit 11 calculates the information gain for each of the plurality of classification methods. The plurality of classification methods for which the information gain should be calculated may be predetermined for each item. The control unit 11 may calculate the improve value instead of the information gain.

制御部11は、次に、実績データに含む項目に中から、実績データの分類に用いるための一つの項目の値(特徴量)を選択する(ステップS82)。制御部11は、計算した情報利得の中で最大の情報利得が得られる項目を選択する。なお、制御部11は、情報利得の代わりにimprove値を利用して選択を行ってもよい。制御部11は、次に、選択した特徴量に応じて、実績データ群を二つの実績データ群に分割することにより、複数の実績データを分類する(ステップS83)。制御部11は、ステップS82で選択した分類方法に従って実績データを分類する。情報利得が最大になる項目の値に応じて実績データを分類することにより、営業結果に対する影響の大きい項目の順に、項目の値に応じて実績データを分類する。 Next, the control unit 11 selects the value (feature amount) of one item to be used for classifying the actual data from the items included in the actual data (step S82). The control unit 11 selects the item from which the maximum information gain is obtained among the calculated information gains. The control unit 11 may make a selection by using the improve value instead of the information gain. Next, the control unit 11 classifies a plurality of actual data by dividing the actual data group into two actual data groups according to the selected feature amount (step S83). The control unit 11 classifies the actual data according to the classification method selected in step S82. By classifying the actual data according to the value of the item that maximizes the information gain, the actual data is classified according to the value of the item in the order of the items that have the greatest influence on the business results.

制御部11は、次に、複数の実績データ群の中に分類の終了条件を満たさない実績データ群があるか否かを判定する(ステップS84)。分類の終了条件は、予め定められており、補助記憶部13に予め記憶されているか、又は制御プログラム1Pに含まれている。分類の終了条件の一例は、分類回数が所定の回数に達したことである。分類の終了条件の他の例は、実績データ群の中で営業結果が成約であるデータ又は営業結果が失注であるデータの割合が所定の割合を超過していることである。分類の終了条件の他の例は、実績データ群に含まれる実績データの数が所定数を下回っていることである。分類の終了条件の他の例は、実績データ群の数が所定の上限を超過していることである。 Next, the control unit 11 determines whether or not there is an actual data group that does not satisfy the classification end condition among the plurality of actual data groups (step S84). The classification end condition is predetermined and is stored in advance in the auxiliary storage unit 13 or included in the control program 1P. An example of the classification end condition is that the number of classifications has reached a predetermined number. Another example of the end condition of classification is that the ratio of data whose business result is a contract or whose business result is a loss of order exceeds a predetermined ratio in the actual data group. Another example of the classification end condition is that the number of actual data included in the actual data group is less than a predetermined number. Another example of a classification termination condition is that the number of performance data groups exceeds a predetermined upper limit.

制御部11は、分類の終了条件を満たさない実績データ群があると判定した場合(ステップS84でYES)、分類の終了条件を満たさない一つの良否データ群を選択する(S85)。制御部11は処理をステップS81へ戻して、選択した実績データ群に対してステップS81〜S83の処理を実行する。このように、制御部11は、ステップS81〜S85の処理を再帰的に繰り返すことにより、営業結果に対する影響が大きい項目の順に、段階的に、実績データを項目の値に応じて分類する。 When the control unit 11 determines that there is an actual data group that does not satisfy the classification end condition (YES in step S84), the control unit 11 selects one good / bad data group that does not satisfy the classification end condition (S85). The control unit 11 returns the process to step S81 and executes the processes of steps S81 to S83 for the selected actual data group. In this way, the control unit 11 recursively repeats the processes of steps S81 to S85 to classify the actual data step by step according to the value of the item in the order of the items having a large influence on the business result.

分類の終了条件を満たさない実績データ群が無い場合(ステップS84でNO)、制御部11は、複数の実績データを段階的に分類した決定木を作成し、作成した決定木を補助記憶部13に記憶する(ステップS86)。制御部11は決定木分析処理を終了し、処理を呼び出し元に戻す。 When there is no actual data group that does not satisfy the classification end condition (NO in step S84), the control unit 11 creates a decision tree that classifies a plurality of actual data in stages, and the created decision tree is stored in the auxiliary storage unit 13. (Step S86). The control unit 11 ends the decision tree analysis process and returns the process to the caller.

図26は決定木の例を示す説明図である。図26に示す決定木は、希望家賃と物件家賃との2つの項目で、実績データを分類した例である。顧客の希望家賃が5万円を越え、紹介した物件家賃が5万円を越えている場合、失注確率80%、成約確率20%であることを示している。顧客の希望家賃が5万円を越え、紹介した物件家賃が5万円以下の場合、失注確率20%、成約確率80%であることを示している。顧客の希望家賃が5万円以下で、紹介した物件家賃が5万円を越えている場合、失注確率80%、成約確率20%であることを示している。顧客の希望家賃が5万円以下で、紹介した物件家賃が5万円以下の場合、失注確率20%、成約確率80%であることを示している。図26では2つの項目で分類している例であるが、実績データに含まれる他の項目による分類結果を、決定木に反映してもよい。例えば、希望間取りと紹介した物件の間取りによる分類である。 FIG. 26 is an explanatory diagram showing an example of a decision tree. The decision tree shown in FIG. 26 is an example of classifying the actual data into two items, the desired rent and the property rent. If the customer's desired rent exceeds 50,000 yen and the introduced property rent exceeds 50,000 yen, the probability of loss of orders is 80% and the probability of closing a contract is 20%. If the customer's desired rent exceeds 50,000 yen and the introduced property rent is 50,000 yen or less, the probability of loss of orders is 20% and the probability of closing a contract is 80%. If the customer's desired rent is 50,000 yen or less and the introduced property rent exceeds 50,000 yen, the probability of loss of orders is 80% and the probability of closing a contract is 20%. If the customer's desired rent is 50,000 yen or less and the introduced property rent is 50,000 yen or less, the probability of loss of orders is 20% and the probability of closing a contract is 80%. Although FIG. 26 shows an example of classifying by two items, the classification result by other items included in the actual data may be reflected in the decision tree. For example, it is a classification based on the desired floor plan and the floor plan of the introduced property.

生成した決定木を用いて新たな見込み顧客に対して提案する部屋を選定する処理について説明する。以下の説明においては、新たな見込み顧客についての顧客情報、回答情報、及び追加情報が取得され、それぞれ見込み顧客DB13A、回答DB139、及び追加情報DB13Cに既に記憶されているものとする。図27は部屋選定処理の他の手順例を示すフローチャートである。提供サーバ1の制御部11は顧客情報を見込み顧客DB13Aから取得する(ステップS91)。制御部11は希望情報を回答DB139及び追加情報DB13Cから取得する(ステップS92)。制御部11は部屋基本DB132を参照して、処理対象とする部屋を選択する(ステップS93)。制御部11は選択する部屋は、状況列の値が空室、退去見込み等の部屋とし、状況列の値が入居中、申込み済等である部屋は除く。制御部11は物件DB131、部屋基本DB132から、物件情報を取得する(ステップS94)。制御部11は基本設備DB133、付加情報DB134、契約条件DB135、周辺DB136、特記DB137、追加情報DB13C等からその他情報を取得する(ステップS95)。制御部11はステップS91からS95で取得した情報に基づき、決定木を探索して成約確率を取得する(ステップS96)。取得した成約確率は主記憶部12、補助記憶部13等に設けた一時記憶領域に、物件ID、部屋IDと対応付けて記憶する。制御部11は未処理の部屋があるか否かを判定する(ステップS97)。制御部11は未処理の部屋があると判定した場合(ステップS97でYES)、処理をステップS93へ戻し、未処理の部屋についての処理を行なう。制御部11は未処理の部屋がないと判定した場合(ステップS97でNO)、制御部11は成約確率に基づき部屋を絞り込む(ステップS98)。例えば、制御部11は成約確率の高い上位3つの部屋に絞り込む。制御部11は絞り込んだ部屋についての情報を出力し(ステップS99)、処理を終了する。制御部11が出力した部屋情報は営業端末2に表示されるので、営業員はそれに従い、見込み顧客に部屋を提案する。 The process of selecting a room to be proposed to a new prospective customer using the generated decision tree will be described. In the following description, it is assumed that customer information, response information, and additional information about the new prospective customer are acquired and already stored in the prospective customer DB13A, the response DB139, and the additional information DB13C, respectively. FIG. 27 is a flowchart showing another procedure example of the room selection process. The control unit 11 of the providing server 1 acquires customer information from the prospective customer DB 13A (step S91). The control unit 11 acquires the desired information from the response DB 139 and the additional information DB 13C (step S92). The control unit 11 refers to the room basic DB 132 and selects a room to be processed (step S93). The room selected by the control unit 11 is a room whose status column value is vacant, expected to move out, etc., and excludes rooms whose status column value is occupying, applied, etc. The control unit 11 acquires property information from the property DB 131 and the room basic DB 132 (step S94). The control unit 11 acquires other information from the basic equipment DB 133, the additional information DB 134, the contract condition DB 135, the peripheral DB 136, the special note DB 137, the additional information DB 13C, and the like (step S95). Based on the information acquired in steps S91 to S95, the control unit 11 searches the decision tree and acquires the contract probability (step S96). The acquired contract probability is stored in the temporary storage area provided in the main storage unit 12, the auxiliary storage unit 13, etc. in association with the property ID and the room ID. The control unit 11 determines whether or not there is an unprocessed room (step S97). When the control unit 11 determines that there is an unprocessed room (YES in step S97), the control unit 11 returns the process to step S93 and performs the process for the unprocessed room. When the control unit 11 determines that there is no unprocessed room (NO in step S97), the control unit 11 narrows down the rooms based on the contract probability (step S98). For example, the control unit 11 narrows down to the top three rooms with a high probability of closing. The control unit 11 outputs information about the narrowed down room (step S99), and ends the process. Since the room information output by the control unit 11 is displayed on the sales terminal 2, the salesperson proposes a room to the prospective customer accordingly.

本実施の形態においては、次の効果を奏する。過去の営業活動に基づいて生成した決定木を用いて、顧客へ提案すべき部屋を決定するので、業務経験の浅い営業員であっても、見込み顧客に対して、成約確率の高いと予測される部屋を提案可能となる。 In the present embodiment, the following effects are obtained. Since the decision tree generated based on past sales activities is used to determine the room to be proposed to the customer, even a salesperson with little work experience is expected to have a high probability of closing a contract with a prospective customer. It is possible to propose a room.

本実施の形態では決定木は1つ生成する前提で説明したが、それに限らない。実績データに含まれる一部の項目により、実績データを分割し、分割した実績データ群毎に決定木を生成してもよい。例えば、顧客の職業が学生、会社員、事業主、その他の場合の4つに場合に分割し、分割した実績データ毎に決定木を生成してもよい。部屋選定処理においては、見込み顧客の属性等により使用する決定木を選択し、選択した決定木を用いて処理を行なう。 In the present embodiment, the description has been made on the premise that one decision tree is generated, but the present invention is not limited to this. The actual data may be divided according to some items included in the actual data, and a decision tree may be generated for each divided actual data group. For example, the customer's occupation may be divided into four cases of student, office worker, business owner, and others, and a decision tree may be generated for each divided actual data. In the room selection process, a decision tree to be used is selected according to the attributes of the prospective customer, and the process is performed using the selected decision tree.

(実施の形態4)
本実施の形態は、成約確率を算出する部屋を絞り込む形態に関する。図28は部屋選定処理の他の手順例を示すフローチャートである。本実施の形態おける部屋選定処理は、図27に示した実施の形態3における部屋選定処理に変更を加えたものである。図28は当該変更部分を示している。提供サーバ1の制御部11は図27のステップS92を実行後、絞り込み用情報を抽出する(ステップS100)。絞り込み用情報は、例えば希望情報に含まれる希望間取り、希望家賃、希望エリアである。制御部11は絞り込む用情報を用いて、処理対象とする部屋を絞り込む(ステップS101)。制御部11は絞り込んだ部屋を処理対象として、図27のステップS93以降を実行する。
(Embodiment 4)
The present embodiment relates to a mode for narrowing down the rooms for which the contract probability is calculated. FIG. 28 is a flowchart showing another procedure example of the room selection process. The room selection process in the present embodiment is a modification of the room selection process in the third embodiment shown in FIG. 27. FIG. 28 shows the changed part. After executing step S92 in FIG. 27, the control unit 11 of the providing server 1 extracts the narrowing-down information (step S100). The information for narrowing down is, for example, the desired floor plan, desired rent, and desired area included in the desired information. The control unit 11 narrows down the room to be processed by using the narrowing down information (step S101). The control unit 11 executes steps S93 and subsequent steps of FIG. 27 with the narrowed room as the processing target.

本実施の形態は、処理対象とする部屋を絞り込むので、部屋選定処理の処理量を低減することが可能となる。 In the present embodiment, since the room to be processed is narrowed down, it is possible to reduce the processing amount of the room selection process.

(実施の形態5)
本実施の形態は、実施の形態4と同様に処理対象とする部屋を絞り込むと共に、複数の決定木を使い分ける形態に関する。図29は部屋選定処理の他の手順例を示すフローチャートである。本実施の形態おける部屋選定処理は、図27に示した実施の形態3における部屋選定処理に変更を加えたものである。図29は当該変更部分を示している。図29において、ステップS100、ステップS101における処理は実施の形態4と同様であるから説明を省略する。制御部11はステップS101の実行後、決定木を選択するための選択用情報を抽出する(ステップS102)。選択用情報は、例えば、見込み顧客の職業や家族形態等である。制御部11は選択用情報を用いて、使用する決定木を選択する(ステップS103)。制御部11は選択した決定木を用い、絞り込んだ部屋を処理対象として、図27のステップS93以降を実行する。
(Embodiment 5)
The present embodiment relates to a mode in which a plurality of decision trees are used properly while narrowing down the rooms to be processed as in the fourth embodiment. FIG. 29 is a flowchart showing another procedure example of the room selection process. The room selection process in the present embodiment is a modification of the room selection process in the third embodiment shown in FIG. 27. FIG. 29 shows the changed part. In FIG. 29, the processes in steps S100 and S101 are the same as those in the fourth embodiment, and thus the description thereof will be omitted. After executing step S101, the control unit 11 extracts selection information for selecting a decision tree (step S102). The selection information is, for example, the occupation or family type of the prospective customer. The control unit 11 selects the decision tree to be used by using the selection information (step S103). Using the selected decision tree, the control unit 11 executes steps S93 and subsequent steps of FIG. 27 with the narrowed room as the processing target.

本実施の形態は、処理対象とする物件・部屋を絞り込むので、部屋選定処理の処理量を低減することが可能となるとともに、複数の決定木を使い分けることにより、成約確率の高いと予測される部屋を選定することが可能となる。 In this embodiment, since the properties / rooms to be processed are narrowed down, it is possible to reduce the processing amount of the room selection process, and it is predicted that the contract probability is high by properly using a plurality of decision trees. It is possible to select a room.

(実施の形態6)
本実施の形態は、見込み顧客がネットワークを介して提供サーバ1へアクセスし、物件・部屋情報を検索・参照する形態に関する。従来の不動作情報サイトと同様に、提供サーバ1は、検索条件に合致した物件・部屋情報を見込み顧客へ提供する。その際に、決定木を用いて判定したおすすめの部屋情報を提示する。以下の説明においては、見込み顧客が使用する顧客端末と提供サーバ1とが通信を行うものとして説明するが、それに限らない。顧客端末と提供サーバ1との間を仲介するWebサーバを設けてもよい。
(Embodiment 6)
The present embodiment relates to a form in which a prospective customer accesses the providing server 1 via a network to search and refer to property / room information. Similar to the conventional non-operation information site, the providing server 1 provides property / room information matching the search conditions to prospective customers. At that time, the recommended room information judged using the decision tree is presented. In the following description, it is assumed that the customer terminal used by the prospective customer and the providing server 1 communicate with each other, but the present invention is not limited to this. A Web server that mediates between the customer terminal and the providing server 1 may be provided.

図30は部屋検索処理の手順例を示すフローチャートである。提供サーバ1の制御部11は、顧客端末から希望情報を取得する(ステップS111)。制御部11は希望情報に適合する部屋の検索を行なう(ステップS112)。制御部11は希望情報に含まれる条件に応じて、物件DB131及び部屋基本DB132の他、基本設備DB133、付加情報DB134、契約条件DB135、周辺DB136、特記DB137又は施設DB138を検索する。なお、希望情報に条件が含まれていない場合、制御部11は、即入居が可能な部屋についての検索を行なう。制御部11は検索にヒットしたか否かを判定する(ステップS113)。制御部11は検索にヒットしていないと判定した場合(ステップS113でNO)、処理をステップS121へ移す。制御部11は検索にヒットしたと判定した場合(ステップS113でYES)、見込み顧客についての情報(顧客情報)が得られているか否かを判定する(ステップS114)。顧客情報は、見込み顧客自身が顧客端末へ入力したものを、希望情報と共に顧客端末から受信し取得する。また、顧客端末において、見込み顧客のインターネットでの行動履歴をクッキー等で保存し、当該行動履歴より顧客情報(年齢、性別等)を推測してもよい。制御部11は、顧客情報が得られていないと判定した場合(ステップS114でNO)、処理をステップS116へ移す。制御部11は、顧客情報が得られていると判定した場合(ステップS114でYES)、顧客情報の中から、決定木による判定に用いる情報を抽出する(ステップS115)。制御部11は、検索にヒットした部屋の中で処理対象とする部屋を選択する(ステップS116)。制御部11は選択した部屋に関する情報の中で、決定木による判定に用いる情報を取得する(ステップS117)。制御部11は決定木を用いて、選択した部屋の成約確率を取得する(ステップS118)。制御部11は未処理の部屋があるか否かを判定する(ステップS119)。制御部11は未処理の部屋があると判定した場合(ステップS119でYES)、処理をステップS116へ戻し、未処理の部屋についての処理を行なう。制御部11は未処理の部屋がないと判定した場合(ステップS119でNO)、ステップS111でヒットした部屋の情報をソートする(ステップS120)。制御部11は顧客端末へ送信する画面を生成する(ステップS121)。ステップS113から遷移した場合、送信する画面は検索のヒット件数が0であることを知らせる画面を生成する(ステップS121)。ステップS120から遷移した場合、成約確率が上位の数件については、一覧とは別に目立つように表示する画面を生成する。制御部11は生成した画面を顧客端末へ出力し(ステップS122)、処理を終了する。 FIG. 30 is a flowchart showing a procedure example of the room search process. The control unit 11 of the providing server 1 acquires desired information from the customer terminal (step S111). The control unit 11 searches for a room that matches the desired information (step S112). The control unit 11 searches the property DB 131 and the room basic DB 132, as well as the basic equipment DB 133, the additional information DB 134, the contract condition DB 135, the peripheral DB 136, the special note DB 137, or the facility DB 138, according to the conditions included in the desired information. If the desired information does not include the condition, the control unit 11 searches for a room that can be moved in immediately. The control unit 11 determines whether or not the search is hit (step S113). When the control unit 11 determines that the search has not been hit (NO in step S113), the control unit 11 shifts the process to step S121. When the control unit 11 determines that the search is successful (YES in step S113), the control unit 11 determines whether or not the information (customer information) about the prospective customer is obtained (step S114). As the customer information, what the prospective customer himself has input to the customer terminal is received from the customer terminal together with the desired information and acquired. Further, on the customer terminal, the behavior history of the prospective customer on the Internet may be stored in a cookie or the like, and the customer information (age, gender, etc.) may be inferred from the behavior history. When the control unit 11 determines that the customer information has not been obtained (NO in step S114), the control unit 11 shifts the process to step S116. When the control unit 11 determines that the customer information has been obtained (YES in step S114), the control unit 11 extracts the information used for the determination by the decision tree from the customer information (step S115). The control unit 11 selects a room to be processed from the rooms that hit the search (step S116). The control unit 11 acquires the information used for the determination by the decision tree from the information regarding the selected room (step S117). The control unit 11 uses the decision tree to acquire the contract probability of the selected room (step S118). The control unit 11 determines whether or not there is an unprocessed room (step S119). When the control unit 11 determines that there is an unprocessed room (YES in step S119), the control unit 11 returns the process to step S116 and performs the process for the unprocessed room. When the control unit 11 determines that there is no unprocessed room (NO in step S119), the control unit 11 sorts the information of the room hit in step S111 (step S120). The control unit 11 generates a screen to be transmitted to the customer terminal (step S121). When transitioning from step S113, the screen to be transmitted generates a screen notifying that the number of hits in the search is 0 (step S121). When the transition is made from step S120, a screen is generated so as to be conspicuously displayed separately from the list for several cases having the highest contract probability. The control unit 11 outputs the generated screen to the customer terminal (step S122), and ends the process.

図31は検索結果表示画面の例を示す説明図である。検索結果表示画面d03は表示領域d031、推奨領域d032、条件設定領域d033、及び検索ボタンd034を含む。表示領域d031は検索にヒットした部屋の情報を表示する。推奨領域d032は決定木により成約確率が高いと判定した部屋の情報を表示する。条件設定領域d033は検索条件を設定する領域である。検索ボタンd034は条件設定領域d033で設定した検索条件で再検索を指示するボタンである。推奨領域d032は例えば、表示領域d031とは異なる枠とする。図31では影付きの枠としてある。また、推奨領域d032には推奨メッセージd0321を含めている。このように、推奨領域d032は、視覚的に表示領域d031とは異なる表示態様を含めることにより、見込み顧客の目が止まることが期待される。 FIG. 31 is an explanatory diagram showing an example of a search result display screen. The search result display screen d03 includes a display area d031, a recommended area d032, a condition setting area d033, and a search button d034. The display area d031 displays the information of the room that hit the search. The recommended area d032 displays the information of the room determined by the decision tree to have a high probability of closing. The condition setting area d033 is an area for setting search conditions. The search button d034 is a button for instructing a re-search with the search conditions set in the condition setting area d033. The recommended area d032 has, for example, a frame different from the display area d031. In FIG. 31, it is a shaded frame. Further, the recommended area d032 includes a recommended message d0321. As described above, the recommended area d032 is expected to catch the eyes of prospective customers by including a display mode visually different from the display area d031.

検索結果表示画面d03において、推奨領域d032を設ける数は任意である。決定木により判定した成約確率により決定する。例えば、成約確率が75%以上の部屋を最大3件表示すると設定した場合、成約確率75%以上の物件が一つもなければ、推奨領域d032は表示しない。成約確率75%以上の物件が4以上あっても、推奨領域d032は3つしか表示しない。また、表示領域d031と推奨領域d032とをどのような配置で表示するかについて特に制限はないが、推奨領域d032はなるべく上位に表示することが望ましい。 The number of recommended areas d032 provided on the search result display screen d03 is arbitrary. It is determined by the contract probability determined by the decision tree. For example, if it is set to display a maximum of three rooms with a contract probability of 75% or more, the recommended area d032 is not displayed unless there is any property with a contract probability of 75% or more. Even if there are 4 or more properties with a contract probability of 75% or more, only 3 recommended areas d032 are displayed. Further, there is no particular limitation on how the display area d031 and the recommended area d032 are displayed, but it is desirable that the recommended area d032 be displayed as high as possible.

本実施の形態は以下の効果を奏する。検索結果表示画面d03において、決定木により成約確率が高いと判定した部屋の情報を表示するので、成約率の向上が見込まれる。 This embodiment has the following effects. Since the information of the room determined to have a high contract probability by the decision tree is displayed on the search result display screen d03, the contract rate is expected to be improved.

なお、成約確率が所定値以上の物件が一つもなければ、推奨領域d032は表示しないとしたが、それに限らない。成約確率が所定値以上の物件が一つもない場合は、希望情報に含まれる複数の条件のうち、いくつかを削除する、または値の範囲を広げるなどをして、該当する部屋の数を増やす。そして、増えた部屋について、決定木により成約確率を判定し、成約確率が高いと判定したものを、推奨領域d032に表示してもよい。この場合、求めている部屋の条件を見込み顧客自身が思い違いをしている場合であっても、成約率の向上が期待される。なお、推奨領域d032には検索にヒットしていない部屋の情報を表示することになるため、その旨を見込み顧客に伝えるため、推奨メッセージd0321の内容を「類似するこんな部屋は如何でしょうか?」等にすることが望ましい。 If there is no property whose contract probability is equal to or higher than the predetermined value, the recommended area d032 is not displayed, but the present invention is not limited to this. If there is no property with a contract probability higher than the specified value, increase the number of applicable rooms by deleting some of the multiple conditions included in the desired information or expanding the range of values. .. Then, with respect to the increased number of rooms, the contract probability is determined by the decision tree, and the one determined to have a high contract probability may be displayed in the recommended area d032. In this case, even if the prospective customer misunderstands the conditions of the room he / she is looking for, the contract rate is expected to improve. In addition, since information on rooms that have not been hit in the search will be displayed in the recommended area d032, in order to inform prospective customers of that fact, the content of the recommended message d0321 is "How about a similar room?" Etc. is desirable.

上述の実施の形態においては、部屋選定処理において使用する決定木は1つであることを前提としたが複数の決定木を用いてもよい。例えば、実績データに含む全項目の中から、任意に選択した複数項目により決定木を複数作成するランダムフォレストを採用する。部屋選定処理においては、ランダムフォレストを用いて各部屋の成約確率を求める。 In the above-described embodiment, it is assumed that one decision tree is used in the room selection process, but a plurality of decision trees may be used. For example, a random forest that creates multiple decision trees from a plurality of arbitrarily selected items from all the items included in the actual data is adopted. In the room selection process, the probability of closing each room is calculated using a random forest.

(変形例)
本変形例は実施の形態6に示した部屋検索処理の他の例を含むものである。図32は部屋検索処理の手順例を示すフローチャートである。見込み顧客の操作により顧客端末を提供サーバ1へ情報要求を送信する(ステップS131)。提供サーバ1の制御部11は要求を受信する(ステップS132)。制御部11は送信された要求からクッキーを取得する(ステップS133)。なお、顧客端末からクッキーが送信されていない場合、制御部11は取得したクッキーは空となる。制御部11は部屋の条件があるか否かを判定する(ステップS134)。ここで、条件があると制御部11が判定するのは、次の場合である。検索結果表示画面d03において、条件設定領域d033に条件が設定された後、検索ボタンd034が選択され、部屋の希望情報が顧客端末から送信された場合である。なお、条件設定領域d033と同様な条件が設定可能であれば、検索結果表示画面d03以外のWebフォームから送信されてもよい。また、フォームにより部屋の希望情報が顧客端末へ送信されたのではなく、クッキーに設定されている場合である。条件があると制御部11が判定するのは、部屋の希望情報を含むフォームが送信されていない場合、クッキーが空、又は、空ではないが部屋の希望情報が含まれていない場合である。制御部11は部屋の条件があると判定した場合(ステップS134でYES)、フォーム、クッキーから条件を取得する(ステップS135)。なお、ステップS134の判定を行う際に取得済みであれば、再取得は不要である。制御部11は条件に適合する部屋を検索する(ステップS136)。制御部11は検索にヒットした各部屋について、決定木を用いて、成約確率を取得する(ステップS137)。なお、クッキーに見込み顧客の類推属性、例えば性別、年齢層、職業、居住エリアなどが含まれている場合、これに基づき複数の決定木を使い分けてもよい。例えば、学生と思われる見込み顧客には学生用の決定木を用いる。制御部11は成約確率により部屋の情報を降順にソートする(ステップS138)。制御部11は顧客端末へ送信する画面を生成する(ステップS139)。制御部11は生成した画面を顧客端末へ送信する(ステップS140)。顧客端末は画面を受信し表示する(ステップS141)。顧客端末が表示する画面は検索結果表示画面d03である。制御部11は処理を終了する。上述したように、検索結果表示画面d03において、見込み顧客が検索ボタンd034を選択すると、部屋検索処理が起動され、ステップS131から実行される。
(Modification example)
This modification includes another example of the room search process shown in the sixth embodiment. FIG. 32 is a flowchart showing a procedure example of the room search process. The customer terminal is transmitted to the providing server 1 by the operation of the prospective customer (step S131). The control unit 11 of the providing server 1 receives the request (step S132). The control unit 11 acquires a cookie from the transmitted request (step S133). If the cookie is not transmitted from the customer terminal, the cookie acquired by the control unit 11 is empty. The control unit 11 determines whether or not there is a room condition (step S134). Here, the control unit 11 determines that there is a condition in the following cases. This is a case where the search button d034 is selected after the conditions are set in the condition setting area d033 on the search result display screen d03, and the desired information of the room is transmitted from the customer terminal. If the same conditions as the condition setting area d033 can be set, it may be sent from a Web form other than the search result display screen d03. In addition, the desired information of the room is not sent to the customer terminal by the form, but is set in the cookie. The control unit 11 determines that there is a condition when the form containing the desired information of the room has not been sent, the cookie is empty, or the cookie is not empty but the desired information of the room is not included. When the control unit 11 determines that there is a room condition (YES in step S134), the control unit 11 acquires the condition from the form and the cookie (step S135). If it has already been acquired when the determination in step S134 is performed, reacquisition is not necessary. The control unit 11 searches for a room that meets the conditions (step S136). The control unit 11 acquires the contract probability for each room that hits the search by using the decision tree (step S137). If the cookie contains analogical attributes of prospective customers, such as gender, age group, occupation, and residential area, a plurality of decision trees may be used properly based on this. For example, use a student decision tree for potential customers who appear to be students. The control unit 11 sorts the room information in descending order according to the contract probability (step S138). The control unit 11 generates a screen to be transmitted to the customer terminal (step S139). The control unit 11 transmits the generated screen to the customer terminal (step S140). The customer terminal receives and displays the screen (step S141). The screen displayed by the customer terminal is the search result display screen d03. The control unit 11 ends the process. As described above, when the prospective customer selects the search button d034 on the search result display screen d03, the room search process is activated and executed from step S131.

制御部11は部屋の条件がないと判定した場合(ステップS134でNO)、見込み顧客の閲覧した部屋がk件以上であるか否かを判定する(ステップS143)。kには予め自然数を設定する。当該判定は見込み顧客の閲覧履歴より行う。閲覧履歴は顧客端末が送信したクッキーに含まれている。または、見込み顧客のIDと対応付けた閲覧履歴が補助記憶部13に記憶してあり、顧客端末が送信したクッキーより提供サーバ1が付与したIDを取得し、閲覧履歴を取得してもよい。なお、ここでいう閲覧履歴は、履歴DB13Bが記憶する履歴とは異なるものである。見込み顧客の閲覧した部屋がk件以上であると判定した場合(ステップS143でYES)、閲覧履歴に基づく部屋の情報を取得する(ステップS144)。制御部11はステップS139以降を実行する。見込み顧客の閲覧した部屋がk件以上でないと判定した場合(ステップS143でNO)、人気の部屋がk件以上あるか否かを判定する(ステップS145)。判定にステップS143と同じkを用いているが、kに変えて他の自然数でもよい。人気の部屋とは、例えば、最もページビューが多い部屋である。見込み顧客がお気に入り登録した数が最多の部屋でもよい。制御部11は、人気の部屋がk件以上あると判定した場合(ステップS145でYES)、人気の部屋に関する情報を取得する(ステップS146)。制御部11はステップS139以降を実行する。制御部11は、人気の部屋がk件以上ないと判定した場合(ステップS145でNO)、所定の部屋に関する情報を取得する(ステップS147)。所定の部屋とは、例えば、予め設定したおすすめの部屋である。制御部11はステップS139以降を実行する。 When the control unit 11 determines that there is no room condition (NO in step S134), the control unit 11 determines whether or not the number of rooms viewed by the prospective customer is k or more (step S143). A natural number is set in advance for k. The judgment is made from the browsing history of the prospective customer. The browsing history is included in the cookie sent by the customer terminal. Alternatively, the browsing history associated with the ID of the prospective customer may be stored in the auxiliary storage unit 13, and the ID given by the providing server 1 may be acquired from the cookie transmitted by the customer terminal to acquire the browsing history. The browsing history referred to here is different from the history stored in the history DB 13B. When it is determined that the number of rooms viewed by the prospective customer is k or more (YES in step S143), the room information based on the browsing history is acquired (step S144). The control unit 11 executes step S139 and subsequent steps. When it is determined that the number of rooms viewed by the prospective customer is not k or more (NO in step S143), it is determined whether or not there are k or more popular rooms (step S145). Although the same k as in step S143 is used for the determination, another natural number may be used instead of k. A popular room is, for example, the room with the most page views. The room with the largest number of favorites registered by prospective customers may be used. When the control unit 11 determines that there are k or more popular rooms (YES in step S145), the control unit 11 acquires information about the popular rooms (step S146). The control unit 11 executes step S139 and subsequent steps. When the control unit 11 determines that there are no or more popular rooms (NO in step S145), the control unit 11 acquires information about a predetermined room (step S147). The predetermined room is, for example, a preset recommended room. The control unit 11 executes step S139 and subsequent steps.

本変形例においては、見込み顧客が部屋の条件(部屋の希望情報)を設定しない場合においても、部屋の一覧を得ることが可能である。見込み顧客は少ない操作により部屋の情報を得られるので、条件の設定の煩雑さにより検索を断念する可能性が低くなる。一覧表示した後に、改めて条件設定を見込み顧客に行わせることにより、自らが希望する部屋の情報はないと、見込み顧客に感じさせることを防止可能となる。 In this modification, it is possible to obtain a list of rooms even when the prospective customer does not set the room conditions (desired room information). Since prospective customers can obtain room information with few operations, it is less likely that the search will be abandoned due to the complexity of setting conditions. By having the prospective customer set the conditions again after displaying the list, it is possible to prevent the prospective customer from feeling that he / she does not have the information of the room he / she desires.

なお、部屋の条件を取得していない場合(ステップS134でNO)の処理については、あくまで例示であり、他の処理を行ってもよい。例えば、全ての部屋を所定の条件、賃料の安い順、築年数順、情報の新しい順(新着順)等で並べ替えた一覧を作成し、表示してもよい。また、部屋の条件を取得していないが、見込み顧客の類推属性が得られている場合は、属性に則した部屋の一覧、例えば、学生にお勧めの部屋一覧、20代会社員にお勧めの部屋一覧を表示してもよい。当該部屋一覧は予め作成してもよいし、特記DB137の客層列の値を用いて、都度作成してもよい。 The process when the room condition is not acquired (NO in step S134) is merely an example, and other processes may be performed. For example, a list may be created and displayed in which all rooms are sorted according to predetermined conditions, in order of cheapest rent, in order of age, newest information (newest order), and the like. Also, if you have not acquired the room conditions but have the analogical attributes of prospective customers, a list of rooms according to the attributes, for example, a list of rooms recommended for students, recommended for office workers in their 20s You may display the room list of. The room list may be created in advance, or may be created each time using the value of the customer layer column of the special note DB 137.

各実施の形態で記載されている技術的特徴(構成要件)はお互いに組み合わせ可能であり、組み合わせすることにより、新しい技術的特徴を形成することができる。
今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって、制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記した意味ではなく、特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味及び範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。
The technical features (constituent requirements) described in each embodiment can be combined with each other, and by combining them, a new technical feature can be formed.
The embodiments disclosed this time should be considered to be exemplary in all respects and not restrictive. The scope of the present invention is indicated by the scope of claims, not the above-mentioned meaning, and is intended to include all modifications within the meaning and scope equivalent to the scope of claims.

100 提供システム
1 提供サーバ
11 制御部
12 主記憶部
13 補助記憶部
131 物件DB
132 部屋基本DB
133 基本設備DB
134 付加情報DB
135 契約条件DB
136 周辺DB
137 特記DB
138 施設DB
139 回答DB
13A 見込み顧客DB
13B 履歴DB
13C 追加情報DB
141 部屋選定モデル
15 通信部
1P 制御プログラム
2 営業端末
3 ユーザ端末
100 Providing system 1 Providing server 11 Control unit 12 Main storage unit 13 Auxiliary storage unit 131 Property DB
132 Room basic DB
133 Basic equipment DB
134 Additional information DB
135 Contract conditions DB
136 Peripheral DB
137 Special Note DB
138 Facility DB
139 Answer DB
13A Prospect customer DB
13B history DB
13C additional information DB
141 Room selection model 15 Communication unit 1P control program 2 Sales terminal 3 User terminal

Claims (13)

不動産物件に関する質問に対する回答情報、個人情報、及び成約物件情報を含む教師データで学習した学習済みモデルに、回答情報、個人情報を含む入力データを入力し、物件情報を取得し、
取得した物件情報に適合する物件情報を出力する
処理をコンピュータに行わせること
を特徴とする出力プログラム。
Enter answer information, input data including personal information into the trained model learned with teacher data including answer information, personal information, and contracted property information for questions about real estate properties, and acquire property information.
An output program characterized by having a computer perform processing to output property information that matches the acquired property information.
前記教師データ及び前記入力データは、物件周辺の環境情報を含む追加情報を含んでいること
を特徴とする請求項1に記載の出力プログラム。
The output program according to claim 1, wherein the teacher data and the input data include additional information including environmental information around the property.
前記物件情報は、借主に適合する複数の物件情報を含むこと
を特徴とする請求項1又は2に記載の出力プログラム。
The output program according to claim 1 or 2, wherein the property information includes a plurality of property information suitable for the borrower.
前記物件情報は物件が自社管理か否かを示す管理種別を含み、該管理種別が自社管理である前記物件情報を出力すること
を特徴とする請求項1から請求項3の何れか1項に記載の出力プログラム。
The property information includes a management type indicating whether or not the property is managed by the company, and any one of claims 1 to 3 is characterized in that the property information whose management type is managed by the company is output. Described output program.
借主が成約した物件と共に内覧したものの成約に至らなかった不動産の物件情報に基づき、内覧すべき物件を選定し、
前記物件情報、及び前記内覧すべき物件の情報を出力すること
を特徴とする請求項1から請求項4の何れか1項に記載の出力プログラム。
Select the property to be viewed based on the property information of the real estate that was viewed together with the property contracted by the lessee but did not reach the contract.
The output program according to any one of claims 1 to 4, wherein the property information and the information of the property to be viewed are output.
コンピュータが、不動産に関する質問に対する回答情報、個人情報、及び成約物件情報を含む教師データで学習した学習済みモデルに、回答情報、個人情報を含む入力データを入力し、物件情報を取得し、
取得した物件情報に適合する物件情報を出力する
ことを特徴とする出力方法。
The computer inputs the answer information, the input data including the personal information into the trained model learned by the teacher data including the answer information, the personal information, and the contracted property information to the question about the real estate, and acquires the property information.
An output method characterized by outputting property information that matches the acquired property information.
不動産に関する質問に対する回答情報、個人情報、及び成約物件情報を含む教師データで学習した学習済みモデルに、回答情報、個人情報を含む入力データを入力し、物件情報を取得する取得部と、
取得した物件情報に適合する物件情報を出力する出力部と
を備えることを特徴とする出力装置。
An acquisition department that acquires property information by inputting answer information and input data including personal information into a trained model learned with teacher data including answer information, personal information, and contracted property information for questions about real estate.
An output device characterized by having an output unit that outputs property information that matches the acquired property information.
借主の属性、及び前記借主の物件に対する希望条件、並びに物件情報を説明変数とし、前記物件の成約確率を目的変数とする決定木へ、借主の属性及び前記借主の物件に対する希望条件、並びに物件情報を入力して前記物件の成約確率を取得し、
取得した成約確率を出力する
処理をコンピュータに行わせる
ことを特徴とする出力プログラム。
The attributes of the lessee, the desired conditions for the lessee's property, and the property information as explanatory variables, and the decision tree with the probability of closing the property as the objective variable, the attributes of the lessee, the desired conditions for the lessee's property, and the property information To get the contract probability of the property,
An output program characterized by having a computer perform a process of outputting the acquired contract probability.
前記借主の物件に対する希望条件を取得し、
取得した前記希望条件の少なくとも一部に合致する物件情報を取得し、
取得した物件情報を前記決定木へ入力し、前記成約確率を取得する
ことを特徴とする請求項8に記載の出力プログラム。
Obtain the desired conditions for the lessee's property and
Acquire property information that matches at least a part of the acquired desired conditions,
The output program according to claim 8, wherein the acquired property information is input to the decision tree and the contract probability is acquired.
前記借主の属性は、年齢、性別又は分類を含む
ことを特徴とする請求項8又は請求項9に記載の出力プログラム。
The output program according to claim 8 or 9, wherein the borrower's attributes include age, gender or classification.
上位所定数の前記成約確率に対応する前記物件情報を出力する
ことを特徴とする請求項8から請求項10の何れか1項に記載の出力プログラム。
The output program according to any one of claims 8 to 10, wherein the property information corresponding to the higher-order predetermined number of contract probabilities is output.
コンピュータが、借主の属性、及び前記借主の物件に対する希望条件、並びに物件情報を説明変数とし、前記物件の成約確率を目的変数とする決定木へ、借主の属性及び前記借主の物件に対する希望条件、並びに物件情報を入力して前記物件の成約確率を取得し、
取得した成約確率を出力する
ことを特徴とする出力方法。
The computer uses the attributes of the borrower, the desired conditions for the borrower's property, and the property information as explanatory variables, and the decision tree with the contract probability of the property as the objective variable, and the attributes of the borrower and the desired conditions for the borrower's property. In addition, enter the property information to obtain the contract probability of the property,
An output method characterized by outputting the acquired contract probability.
借主の属性、及び前記借主の物件に対する希望条件、並びに物件情報を説明変数とし、前記物件の成約確率を目的変数とする決定木へ、借主の属性及び前記借主の物件に対する希望条件、並びに物件情報を入力して前記物件の成約確率を取得する取得部と、
取得した成約確率を出力する出力部と
を備えることを特徴とする出力装置。
The attributes of the lessee, the desired conditions for the lessee's property, and the property information as explanatory variables, and the decision tree with the probability of closing the property as the objective variable, the attributes of the lessee, the desired conditions for the lessee's property, and the property information To acquire the contract probability of the property by inputting
An output device including an output unit that outputs the acquired contract probability.
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