JP2021056844A - 対話シナリオのデータ構造、対話システム、サーバ装置、クライアント装置、及びコンピュータプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
図1は、対話システム100の構成例を示す模式図である。対話システム100は、車両30に関連する事故が発生した場合に、事故の状況を整理して記録した事故報告を作成するためのシステムである。対話システム100は、ユーザとの対話を行い、対話に基づいて事故報告を作成する処理を実行する。例えば、対話システム100は、損害保険会社に対して保険金を請求するために必要な事故報告を作成する。
13 記憶部
131 コンピュータプログラム
133 分析結果情報
134 事故報告
2 クライアント装置
231 コンピュータプログラム
3 ドライブレコーダ
30 車両
371 状況データ
4 通信ネットワーク
5 ユーザ
61、62、63、64、65、66、67 対話ユニット
71 撮影画像
Claims (11)
- クライアント装置とサーバからなる対話システムで用いられる対話シナリオのデータ構造であって、
対話シナリオを構成する対話ユニットを識別するユニットIDと、
ユーザへのメッセージと、
ユーザからの応答に対応する複数の応答候補と、
ユーザの状況に関連するコンテンツを分析することにより得られる分析結果に対応する分析結果候補と、
前記応答候補及び前記分析結果候補に関連付けられている複数の分岐情報であって、前記応答候補及び前記分析結果候補に応じたメッセージを含む次の対話ユニットを示す複数の分岐情報と、を含み、
前記クライアント装置が、
現在の対話ユニットに含まれるメッセージを出力し、
前記メッセージに対するユーザからの応答を取得し、
前記ユーザからの応答に基づいて前記応答候補を特定するとともに、取得されたユーザに関する分析結果情報に基づいて前記分析結果候補を特定し、
当該特定された応答候補及び分析結果候補に基づいて1つの分岐情報を選択し、
当該選択された分岐情報が示す次の対話ユニットをサーバから受信する
処理に用いられる、対話シナリオのデータ構造。 - 前記対話ユニットは、分析結果の根拠となるコンテンツを出力すべき命令である出力情報を含む、
請求項1に記載の対話シナリオのデータ構造。 - 前記クライアント装置が、前記特定された分析結果候補に関する質問を行うためのメッセージを含む対話ユニットを示す分岐情報を選択する
処理に用いられる、請求項1又は2に記載の対話シナリオのデータ構造。 - クライアント装置と、サーバとを備える対話システムであって、
前記サーバは、
対話シナリオを構成する複数の対話ユニットを記憶する記憶部を有し、
前記対話ユニットは、
当該対話ユニットを識別するユニットIDと、
ユーザへのメッセージと、
ユーザからの応答に対応する複数の応答候補と、
ユーザの状況に関連するコンテンツを分析することにより得られる分析結果に対応する分析結果候補と、
前記応答候補及び前記分析結果候補に関連付けられている複数の分岐情報であって、前記応答候補及び前記分析結果候補に応じたメッセージを含む次の対話ユニットを示す複数の分岐情報と、を含み、
前記サーバは、更に、
ユーザに関する分析結果情報及び一の対話ユニットを前記クライアント装置へ送信する第1送信部を有し、
前記クライアント装置は、
受信した対話ユニットに含まれるメッセージを出力する出力部と、
前記メッセージに対するユーザからの応答を取得する応答取得部と、
前記ユーザからの応答に基づいて前記応答候補を特定するとともに、受信した分析結果情報に基づいて前記分析結果候補を特定する特定部と、
当該特定された応答候補及び分析結果候補に基づいて1つの分岐情報を選択する選択部と、
当該選択された分岐情報が示す次の対話ユニットの要求を前記サーバへ送信する要求部とを有し、
前記サーバは、更に、
受信した前記要求に対応する対話ユニットを前記クライアント装置へ送信する第2送信部を有する
対話システム。 - 前記サーバは、更に、
ユーザに係る状況に関するコンテンツを取得するコンテンツ取得部と、
前記コンテンツを分析することによって前記分析結果情報を作成する分析結果作成部と、
を有する、請求項4に記載の対話システム。 - 前記コンテンツ取得部は、ドライブレコーダに記録されたコンテンツを取得する、
請求項5に記載の対話システム。 - 前記特定部は、前記分析結果情報の内容に合致する分析結果候補を特定し、
前記分岐情報は、当該分岐情報を関連付けた分析結果候補に関する質問を行うためのメッセージを含む対話ユニットを示し、
前記サーバ又は前記クライアント装置は、更に、
前記ユーザからの応答に応じて、前記分析結果情報の内容に追加すべき追加情報を作成する追加情報作成部を有する
請求項4乃至6のいずれか一つに記載の対話システム。 - 前記ユーザは発生した事故の当事者であり、
前記分析結果情報は、前記事故の状況を分析した結果を表し、
前記サーバ又は前記クライアント装置は、更に、
前記分析結果情報及び前記追加情報に基づいて、前記事故の状況を記録した事故報告を作成する事故報告作成部を有する
請求項7に記載の対話システム。 - 外部のクライアント装置を含む対話システムに含まれるサーバ装置であって、
対話シナリオを構成する複数の対話ユニットを記憶する記憶部を備え、
前記対話ユニットは、
当該対話ユニットを識別するユニットIDと、
ユーザへのメッセージと、
ユーザからの応答に対応する複数の応答候補と、
ユーザの状況に関連するコンテンツを分析することにより得られる分析結果に対応する分析結果候補と、
前記応答候補及び前記分析結果候補に関連付けられている複数の分岐情報であって、前記応答候補及び前記分析結果候補に応じたメッセージを含む次の対話ユニットを示す複数の分岐情報と、を含み、
更に、
ユーザに関する分析結果情報及び一の対話ユニットを前記クライアント装置へ送信する第1送信部と、
前記クライアント装置から次の対話ユニットの要求を受信する要求受信部と、
受信した前記要求に対応する対話ユニットを前記クライアント装置へ送信する第2送信部と、
を備えるサーバ装置。 - 外部のサーバを含む対話システムに含まれるクライアント装置であって、
ユーザに関する分析結果情報と、対話シナリオを構成する対話ユニットとを前記サーバから受信する第1受信部を備え、
前記対話ユニットは、
当該対話ユニットを識別するユニットIDと、
ユーザへのメッセージと、
ユーザからの応答に対応する複数の応答候補と、
ユーザの状況に関連するコンテンツを分析することにより得られる分析結果に対応する分析結果候補と、
前記応答候補及び前記分析結果候補に関連付けられている複数の分岐情報であって、前記応答候補及び前記分析結果候補に応じたメッセージを含む次の対話ユニットを示す複数の分岐情報と、を含み、
更に、
受信した対話ユニットに含まれるメッセージを出力する出力部と、
前記メッセージに対するユーザからの応答を取得する応答取得部と、
前記ユーザからの応答に基づいて前記応答候補を特定するとともに、受信した分析結果情報に基づいて前記分析結果候補を特定する特定部と、
当該特定された応答候補及び分析結果候補に基づいて1つの分岐情報を選択する選択部と、
当該選択された分岐情報が示す次の対話ユニットの要求を前記サーバへ送信する要求部と、
前記要求に対応する対話ユニットを前記サーバから受信する第2受信部と、
を備えるクライアント装置。 - ユーザに関する分析結果情報を取得し、
対話ユニットに含まれるメッセージを出力し、
前記メッセージに対する前記ユーザの応答を取得し、
前記対話ユニットに続く候補の複数の対話ユニットから、取得した前記分析結果情報及び前記ユーザの応答に応じて、一の対話ユニットを選択する
処理をコンピュータに実行させるコンピュータプログラム。
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