JP2021039794A - 電子商取引システム、方法及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
この特許文献1に開示された先行技術では、カタログ紙面上の商品情報を撮影すれば、撮影した画像からその商品の商品IDが認識されるようになっている。
しかし、カタログ紙面を見て商品が購入された場合でも、そのカタログ紙面において商品を紹介した紹介者に対して売上成果報酬を分配することはできなかった。
以下、本発明の第1実施形態を説明する。図1は、本発明の実施形態である個人情報利用注文システムのブロック構成図である。本システムは、注文インターフェース装置(注文I/F装置)10、注文処理装置20、注文明細受信装置30、個人情報記憶部40及びアイテム情報記憶部50を備えている。個人情報記憶部40に対して注文I/F装置10及び注文処理装置20を1つずつ図示しているが、実際には、個人情報記憶部40を利用する注文I/F装置10及び注文処理装置20は複数存在する場合がある。また、注文処理装置20に対して注文I/F装置10を1つだけ図示しているが、実際には、注文処理装置20を利用する注文I/F装置10は複数存在する場合もある。
注文I/F装置10は、アイテム識別子取得部11、個人識別子取得部12、認証情報取得部13及び情報出力部14を備えている。これら各部11−14は、プロセッサがプログラムを実行することにより実現される。各部11−14が処理に用いる情報は記憶領域から読み出される。また、各部11−14が処理した情報は記憶領域に格納される。記憶領域は記憶装置に設けられる。当該記憶装置は、主記憶装置でもよいし、補助記憶装置でもよい。注文I/F装置10は、通信装置を介して外部の装置から情報を受信する。また、注文I/F装置10は、通信装置を介して情報を外部の装置へ送信する。
アイテム識別子取得部11は、媒体に可視的又は不可視的に施されたマーカーやコードを撮像装置(カメラ)により撮像し、撮像したマーカーやコードに基づいてアイテム識別子及びチャネル識別子を取得する。アイテム識別子とは、アイテム情報記憶部50に格納されているアイテム情報を一意に特定可能な識別子である。また、チャネル識別子とは、アイテムが売れたときにその売上マージンを分配する先の業者を一意に特定可能な識別子である。マーカーやコードが施される媒体としては、例えば、本、カレンダー、自動販売機、洋服等のあらゆる商品、駅の壁に貼った商品が載っているポスター、給油機の画面、チラシ、広告、新聞、書籍、看板、デジタルサイネージ、テレビ、駅やホテルのフロントに設置されたテレビモニタ、タクシーや店舗に装備されたフォトフレーム又はカーナビゲーションシステム等である。コードは、例えばQRコード(登録商標)などの二次元バーコードである。マーカーは、例えばビジョンベースAR(Augmented Reality、拡張現実)と同じ仕様のマーカーである。撮像装置は、注文I/F装置10に装備される。コード又はマーカー(以下「QRコード等」という)が、注文処理装置20のサーバURLを含む場合、アイテム識別子及びチャネル識別子を当該サーバURLにクエリパラメータとして付加してもよい。このクエリパラメータの記述例を以下に示す。
ここで、product_idは、アイテム識別子を表す。channel_idはチャネル識別子を表す。bashoは、QRコード等を発行した場所の識別子(所在地又は店名等)を表す。チャネル識別子が、売上マージンの分配先と、QRコード等を発行した場所との両方を表すようにしてもよいが、両者が異なる場合は、上記のようにチャネル識別子と場所の識別子とを独立したパラメータにするとよい。例えば、チャネル識別子がタクシー会社の識別子を表し、場所の識別子がQRコード等を発行したタクシーの車体の識別子を表す場合等が考えられる。クエリパラメータの中にQRコード等を発行した場所の識別子を含めることにより、httpリクエストを受けた注文処理装置20のサーバ側で元となるQRコード等の発行場所を認識することが可能となり、発行場所の情報をマーケットリサーチ等の情報処理に利用することが可能となる。
個人識別子取得部12は、個人情報記憶部40に格納されている個人情報等を一意に特定するための個人識別子を注文I/F装置10の記憶領域から読み出して取得する。個人識別子は、個人情報記憶部40に格納されている個人情報等を一意に特定可能な識別子であれば足り、例えば、注文I/F装置10の装置固有の識別子でもよい。例えば、注文I/F装置10が携帯端末であるとき、その携帯端末に固有の端末番号等を個人識別子として採用することが可能である。また、携帯端末に装着されるSIMカード等のICカード(ICチップ)に格納されている固有の番号等を個人識別子として採用することが可能である。
認証情報取得部13は、注文I/F装置10のユーザを本人確認するための認証情報を取得する。認証情報を取得する方法は種々考えられるが、例えば、入力装置からユーザが入力したパスワードを取得する方法、マイクから入力された音声に基づいてユーザの声紋情報を取得する方法、指紋センサを介してユーザの指紋情報を取得する方法又は撮像装置から入力された画像に基づいてユーザの顔識別情報や虹彩識別情報を取得する方法等が考えられる。当該入力装置、マイク、指紋センサ又は撮像装置は、注文I/F装置10に装備される。
情報出力部14は、注文I/F装置10のユーザがアイテム注文の意思表示となるアクションを実行した場合に、アイテム識別子取得部11が取得したアイテム識別子、チャネル識別子及びQRコード等の発行場所の識別子と、個人識別子取得部が取得した個人識別子と、認証情報取得部が取得した認証情報とを関連付けた注文書情報を、注文処理装置20に送信する。
注文処理装置20は、インターネット等のコンピュータネットワークを通じて、注文I/F装置10から送信された注文書情報を受信する。注文処理装置20は、認証処理部21、アイテム情報取得部22、個人情報取得部23、決済処理部24及び注文明細送信部25を備えている。これら各部21−25は、プロセッサがプログラムを実行することにより実現される。各部21−25が処理に用いる情報は記憶領域から読み出される。また、各部11−14が処理した情報は記憶領域に格納される。記憶領域は記憶装置に設けられる。記憶装置は、主記憶装置でもよいし、補助記憶装置でもよい。注文処理装置20は、通信装置を介して外部装置から情報を受信する。また、注文処理装置20は、通信装置を介して情報を外部装置へ送信する。
認証処理部21は、注文書情報に含まれる個人識別子を取得し、この個人識別子に関連付けられている認証情報を個人情報記憶部40から取得する。また、認証処理部21は、注文書情報に含まれる認証情報を取得し、この認証情報と、個人情報記憶部40から取得した認証情報とが適合するか否かを判定する。
アイテム情報取得部は、注文書情報に含まれるアイテム識別子を取得し、このアイテム識別子に関連付けられているアイテム情報をアイテム情報記憶部50から取得する。取得するアイテム情報には、少なくとも、アイテムの識別情報と、そのアイテムの価格情報と、そのアイテムの出荷元の連絡先情報(注文明細受信装置30に設定されたIPアドレスやEメールアドレス等の通信用アドレス情報)とが含まれている。
個人情報取得部23は、認証処理部21において認証情報が適合し本人確認ができた場合、注文書情報に含まれる個人識別子を取得し、この個人識別子に関連付けられている個人情報を個人情報記憶部40から取得する。取得する個人情報には、少なくとも、アイテム届け先の住所、氏名及び連絡先の情報が含まれる。
決済処理部24は、認証処理部21において認証情報が適合し本人確認ができた場合、注文書情報に含まれる個人識別子を取得し、この個人識別子に関連付けられている決済情報を個人情報記憶部40から取得する。そして、この決済情報と、アイテム情報取得部が取得したアイテム情報とに基づいて、先払い又は後払いのための所定の決済処理を実行する。
このとき、決済処理部24は、クレジットカード情報等の複数の決済情報を個人情報記憶部40から読み出し、読み出した各決済情報の選択インターフェースを注文I/F装置10に送信してもよい。送信前に、注文I/F装置10のユーザを認証してもよい。注文I/F装置10は、注文処理装置20から受信した決済情報の選択インターフェースを注文I/F装置10のユーザに表示し、当該ユーザから一の決済情報の選択を受け付け、選択された決済情報の識別子を注文処理装置20に送信する。注文処理装置20は、選択された決済情報の識別子を受信し、当該選択された決済情報を用いて決済処理を実行する。
また、決済処理部24は、注文書情報に含まれるチャネル識別子を使用し、チャネル識別子に対応する業者に所定の売上成果報酬を支払うための成果分配処理を実行する。媒体に施すマーカーやコードにチャネル識別子を含めることにより、業者に成果報酬を支払うことができる。
また、注文処理装置20は、決済処理が実行された取引に対する注文書情報からQRコード等の発行場所の識別子を取得し、マーケットリサーチや管理等の特定の情報処理に供するために、QRコード等の発行場所の識別子を記憶装置に蓄積する。
注文明細送信部25は、決済処理部24による決済処理が正常に完了した場合、注文明細情報を生成し、生成した注文明細情報を注文明細受信装置30に送信する。注文明細情報には、少なくとも、個人情報取得部23が取得したアイテムの届け先の住所、氏名及び連絡先と、アイテム情報取得部22が取得したアイテムの識別情報とを含める。注文明細送信部25は、アイテム情報取得部が取得したアイテムの出荷元の連絡先情報に基づき、注文明細情報を注文明細受信装置30に宛てて送信する。
注文明細受信装置30は、インターネット等のコンピュータネットワークを通じて、注文処理装置20から送信された注文明細情報を受信する。注文明細受信装置30は、注文明細出力部31を備えている。注文明細出力部31は、プロセッサがプログラムを実行することにより実現される。注文明細出力部31が処理に用いる情報は記憶領域から読み出される。また、注文明細出力部31が処理した情報は記憶領域に格納される。記憶領域は記憶装置に設けられる。記憶装置は、主記憶装置でもよいし、補助記憶装置でもよい。注文明細受信装置30は、通信装置を介して外部装置から情報を受信する。また、注文明細受信装置30は、通信装置を介して情報を外部装置へ送信する。本実施形態において、注文明細受信装置30は、注文されたアイテムの出荷元の拠点に設置されている。ただし、注文明細受信装置30の設置場所は、他の場所でもよい。
注文明細出力部31は、注文明細情報を印刷装置等の出力装置に出力させる。アイテム出荷元の作業者は、出力された注文明細情報に基づき、注文されたアイテムの届け先への発送を手配する。
個人情報記憶部40は、記憶装置の記憶領域に設けられる。個人情報記憶部40の所在は、注文処理装置20が個人情報記憶部40から情報を取得できる場所にあればよく、注文処理装置20の内部にあるか外部にあるかを問わない。注文処理装置20と、その外部に配置された個人情報記憶部40との間の通信は、インターネット等のコンピュータネットワークを通じて行われる。個人情報記憶部40に格納される情報は、外部システムから随時追加又は更新される。当該外部システムは、注文処理装置20が提供するネット通販サイトとは異なるサービスサイトを提供するシステムとし、当該ネット通販サイトとサービスサイトとの間には個人情報の提供に関する契約以外の契約関係がないものとする。個人情報記憶部40は、図2に示すように少なくとも、個人識別子と、個人認証情報と、個人情報と、決済情報とを個人識別子ごとに関連付けて記憶している。
アイテム情報記憶部50は、記憶装置の記憶領域に設けられる。アイテム情報記憶部50の所在は、注文処理装置20がアイテム情報記憶部50から情報を取得できる場所にあればよく、注文処理装置20の内部にあるか外部にあるかを問わない。注文処理装置20と、その外部に配置されたアイテム情報記憶部50との間の通信は、インターネット等のコンピュータネットワークを通じて行われる。アイテム情報記憶部50は、図3に示すように、アイテム情報として少なくとも、アイテム識別子と、そのアイテムの価格情報と、そのアイテムの出荷元の連絡先情報(注文明細受信装置30に設定されたIPアドレスやEメールアドレス等の通信用アドレス情報)とをアイテムの識別子ごとに関連付けて記憶している。
以上の構成において、注文I/F装置10のユーザが、媒体に施された特定のアイテム注文用のコード又はマークを撮像し、当該アイテム注文の意思表示となる所定の操作を実行すると、アイテム識別子取得部11、個人識別子取得部12及び認証情報取得部13の処理を経て、注文I/F装置10から注文処理装置20に注文書情報が直ちに送信される。「意思表示となる所定の操作」は、認証情報取得部13に認証情報を取得させる操作でもよいし、入力装置やセンサからユーザが確認入力を行う操作でもよい。注文処理装置20では、認証処理部21が受信した注文書情報に基づいて注文者の本人確認を行い、アイテム情報取得部22及び個人情報取得部23が注文者の個人情報と注文アイテムのアイテム情報とを取得し、決済処理部24が当該個人情報及びアイテム情報に基づく決済処理を実行する。注文明細送信部25は、決済処理部24による所定の決済処理が完了すると、注文明細情報を注文明細受信装置30に送信する。注文明細受信装置30では、注文明細出力部31が、受信した注文明細情報を出力装置に出力する。アイテム出荷元の作業者は、出力された注文明細情報に基づき、注文されたアイテムの配送を手配する。
(1−7−1)注文I/F装置10に格納されている個人情報等の利用
注文I/F装置10は、注文I/F装置10の記憶領域又は注文I/F装置10に装着されたSIMカード等のICカード(ICチップ)に予め登録された個人情報及び/又は決済情報を注文書情報に含めて注文処理装置20に送信してもよい。この場合、注文処理装置20は、個人情報記憶部40からの個人情報等の取得に代えて、注文I/F装置10から取得した個人情報及び/又は決済情報を利用することができる。
認証情報に基づく本人確認処理を注文I/F装置10の内部処理により完了し、注文I/F装置10は、本人確認ができた場合に、注文書情報を注文処理装置20に送信するようにしてもよい。この場合、注文処理装置20における本人確認処理を省略することができる。
注文I/F装置10はデジタル放送の双方向機能に対応したテレビチューナーでもよい(テレビ受像機に内蔵されたテレビチューナーを含む)。ユーザは、テレビチューナーのリモコンを操作し、データ放送の画面から商品を注文する操作を行う。この操作を受けて、注文I/F装置10は、双方向機能を利用し、注文された商品のアイテム識別子と、当該データ放送を提供するテレビ局を表すチャネル識別子と、注文書の発行場所(例えば、テレビチャンネル設定時に選択された都道府県)の識別子と、個人識別子と、認証情報とを関連付けた注文書情報を、注文処理装置20に送信する。ただし、注文書情報が、テレビ局のコンピュータを経由して注文処理装置20に伝送される場合、チャネル識別子は、注文I/F装置10において注文書情報に含めずに、注文書情報が経由するテレビ局のコンピュータにおいて当該テレビ局を表すチャネル識別子を注文書情報に関連付けてもよい。このようにすると、テレビの視聴者は、テレビのリモコンを操作することにより、放送中の番組に関連する商品を注文することができる。また、その商品の売上マージンをテレビ局に分配することができる。
注文I/F装置10は、双方向通信が可能な情報通信端末であるMMS(マルチメディアステーション)でもよい。MMSは、例えば、店頭や駅等に設置される。ユーザは、MMSのタッチパネルを操作し、MMSの画面から商品を注文する操作を行う。この操作を受けて、注文I/F装置10は、双方向通信により、注文された商品のアイテム識別子と、当該MMSを提供する業者を表すチャネル識別子と、注文書の発行場所(MMSの設置場所)の識別子と、個人識別子と、認証情報とを関連付けた注文書情報を、注文処理装置20に送信する。このようにすると、ユーザが、MMSを操作して商品を購入した場合に、そのMMSを提供する業者に当該商品の売上マージンを分配することができる。
従来、独立したショッピングサイトでは、利用者は別々に住所等の個人情報を入力しなければならなかった。また、QRコード(登録商標)等のコードやマーカー等を起点としてショッピングサイトにアクセスした場合でも、結局、個人情報の入力が求められ、買い物を完了するまでの手順を多く求められた。そこで、上記実施形態では、個人情報記憶部40をショッピングサイト相当の注文処理装置20から独立させ、個人情報記憶部40に登録されている個人情報を、サイトを越えてオープンに利用できるようにした。個人情報記憶部40に登録されている住所等の個人情報は、端末番号やSIMカード内の情報を識別子として一意に特定し読み出すことができる。
11 アイテム識別子取得部
12 個人識別子取得部
13 認証情報取得部
14 情報出力部
20 注文処理装置
21 認証処理部
22 アイテム情報取得部
23 個人情報取得部
24 決済処理部
25 注文明細送信部
30 注文明細受信装置
31 注文明細出力部
40 個人情報記憶部
50 アイテム情報記憶部
Claims (4)
- アイテム識別子を含むアイテムの注文書情報を送信する注文I/F装置と、前記アイテムの注文書情報を受信し、当該アイテムの注文書情報に基づく注文処理を実行する注文処理装置とを備え、
前記注文I/F装置は、前記注文書情報に含めるアイテム識別子を、媒体に可視的又は不可視的に施されたコード又はマークを撮像することにより取得すると共に、当該コード又はマークから、成果報酬の支払先を一意に特定可能なチャネル識別子を取得し、当該チャネル識別子を前記注文処理装置に送信し、
前記注文処理装置は、前記注文I/F装置から受信した前記チャネル識別子に基づいて前記支払先に成果報酬を分配する処理を実行する、電子商取引システム。 - 前記コード又はマークが、前記注文処理装置と通信するためのサーバURLを含むと共に、このサーバURLのクエリパラメータとして前記チャネル識別子を含む、請求項1に記載の電子商取引システム。
- アイテム識別子を含むアイテムの注文書情報を送信する注文I/F装置と、前記アイテムの注文書情報を受信し、当該アイテムの注文書情報に基づく注文処理を実行する注文処理装置とを備えたシステムの電子商取引方法であって、
前記注文I/F装置が、前記注文書情報に含めるアイテム識別子を、媒体に可視的又は不可視的に施されたコード又はマークを撮像することにより取得するステップと、当該コード又はマークから、成果報酬の支払先を一意に特定可能なチャネル識別子を取得し、当該チャネル識別子を前記注文処理装置に送信するステップと、
前記注文処理装置が、前記注文I/F装置から受信した前記チャネル識別子に基づいて前記支払先に成果報酬を分配する処理を実行するステップと、を備えた電子商取引方法。 - アイテム識別子を含むアイテムの注文書情報を送信する注文I/F装置と、前記アイテムの注文書情報を受信し、当該アイテムの注文書情報に基づく注文処理を実行する注文処理装置とを備えたシステム用の電子商取引プログラムであって、
前記注文I/F装置のプロセッサに、前記注文書情報に含めるアイテム識別子を、媒体に可視的又は不可視的に施されたコード又はマークを撮像することにより取得する処理と、当該コード又はマークから、成果報酬の支払先を一意に特定可能なチャネル識別子を取得し、当該チャネル識別子を前記注文処理装置に送信する処理と、を実行させる電子商取引プログラム。
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