JP2021039505A - Message transmission system, message transmission program, and message transmission method - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、メッセージ送信システム、メッセージ送信プログラム、およびメッセージ送信方法に関する。 The present invention relates to a message transmitting system, a message transmitting program, and a message transmitting method.
電子メールに基づくシステムが数多くある。例えば特許文献１に記載の顧客管理システムでは、顧客はメールマガジン会員の登録を行うことができる。具体的には、メールアドレスが端末に入力されると、入力されたメールアドレスがネットワークを介して端末から顧客情報データベースに送信される。顧客情報データベースでは、送信されたメールアドレスが登録番号と対応付けられて記録される。 There are many email-based systems. For example, in the customer management system described in Patent Document 1, the customer can register as an e-mail newsletter member. Specifically, when an e-mail address is input to the terminal, the input e-mail address is transmitted from the terminal to the customer information database via the network. In the customer information database, the sent e-mail address is recorded in association with the registration number.
種々のソーシャルネットワークサービス（ＳＮＳ）の登場により、メッセージの送信手段は多様化している。これに伴い、電子メールの利用率および利用頻度が減少している。電子メールの利用率および利用頻度が減少した場合、電子メールに基づくシステムを有効活用できない可能性がある。 With the advent of various social network services (SNS), the means of sending messages has diversified. As a result, the usage rate and frequency of e-mail are decreasing. If the usage rate and frequency of emails decrease, it may not be possible to make effective use of email-based systems.
本発明の目的は、電子メールに基づくシステムを利用しつつ、電子メールとは異なる形式のメッセージ送信手段でメッセージを送信可能なメッセージ送信システム、メッセージ送信プログラム、およびメッセージ送信方法を提供することである。 An object of the present invention is to provide a message transmission system, a message transmission program, and a message transmission method capable of transmitting a message by a message transmission means different from that of e-mail while utilizing an e-mail-based system. ..
本発明の第一態様に係るメッセージ送信システムは、電子メールとは形式が異なるメッセージ送信手段を示すメッセージ送信手段情報を受け付ける登録受付部と、前記登録受付部によって前記メッセージ送信手段情報が受け付けられた場合に、特定のメールアドレスを生成するメールアドレス生成部と、前記特定のメールアドレスである生成メールアドレスを外部のメールアドレス管理システムに登録する登録部と、前記登録部によって前記メールアドレス管理システムに登録された前記生成メールアドレス宛に前記電子メールが送信された場合、送信された前記電子メールを受信する受信部と、前記受信部によって前記電子メールが受信された場合、受信された前記電子メールの内容を、前記登録受付部によって受け付けられた前記メッセージ送信手段情報が示す前記メッセージ送信手段により送信するメッセージ送信部とを備えたことを特徴とする。 In the message transmission system according to the first aspect of the present invention, the registration reception unit that receives message transmission means information indicating a message transmission means having a format different from that of e-mail, and the registration reception unit receive the message transmission means information. In this case, an e-mail address generation unit that generates a specific e-mail address, a registration unit that registers the generated e-mail address that is the specific e-mail address in an external e-mail address management system, and the registration unit in the e-mail address management system. When the e-mail is sent to the registered generated e-mail address, the receiving unit that receives the transmitted e-mail, and when the e-mail is received by the receiving unit, the received e-mail. The contents of the above are provided with a message transmitting unit for transmitting the contents of the above by the message transmitting means indicated by the message transmitting means information received by the registration receiving unit.
第一態様によれば、メールアドレス管理システムが利用されて生成メールアドレス宛に電子メールが送信されると、送信された電子メールの内容がメッセージ送信手段で送信される。よって、メッセージ送信システムは、電子メールに基づくシステムを利用しつつ、電子メールとは異なる形式のメッセージ送信手段でメッセージを送信できる。 According to the first aspect, when an e-mail is sent to the generated e-mail address by using the e-mail address management system, the content of the sent e-mail is transmitted by the message sending means. Therefore, the message sending system can send a message by a message sending means in a format different from that of e-mail while using a system based on e-mail.
本発明の第一態様に係るメッセージ送信システムは、前記メールアドレス生成部によって生成された前記生成メールアドレス毎に前記メールアドレス管理システムに登録したか否かを記憶する登録済記憶部と、前記メールアドレス管理システムに登録されていない前記未登録メールアドレスを前記登録済記憶部から取得する未登録メールアドレス取得部とを備えてもよい。この場合、送信手段情報の受付処理と、生成メールアドレスを外部のメールアドレス管理システムに登録する登録処理を、非同期に行うことができる。この仕組みは、受付処理と登録処理が物理的に離れたところで行われる場合に特に有用となる。 The message transmission system according to the first aspect of the present invention includes a registered storage unit that stores whether or not each generated e-mail address generated by the e-mail address generation unit is registered in the e-mail address management system, and the e-mail. It may include an unregistered e-mail address acquisition unit that acquires the unregistered e-mail address that is not registered in the address management system from the registered storage unit. In this case, the process of accepting the transmission means information and the process of registering the generated e-mail address in the external e-mail address management system can be performed asynchronously. This mechanism is particularly useful when the reception process and the registration process are performed at physically separate locations.
本発明の第二態様に係るメッセージ送信システムは、電子メールとは形式が異なるメッセージ送信手段を示すメッセージ送信手段情報を顧客の識別情報と対応付けて受け付ける登録受付部と、前記登録受付部によって前記メッセージ送信手段情報が受け付けられた場合に、特定のメールアドレスを生成するメールアドレス生成部と、前記特定のメールアドレスである生成メールアドレスを前記識別情報と対応付けて外部の顧客管理システムに登録する登録部と、前記登録部によって前記顧客管理システムに登録された前記生成メールアドレス宛に前記電子メールが送信された場合、送信された前記電子メールを受信する受信部と、前記受信部によって前記電子メールが受信された場合、受信された前記電子メールの内容を、前記登録受付部によって受け付けられた前記メッセージ送信手段情報が示す前記メッセージ送信手段により送信するメッセージ送信部とを備えたことを特徴とする。 The message transmission system according to the second aspect of the present invention includes a registration reception unit that receives message transmission means information indicating a message transmission means having a format different from that of e-mail in association with customer identification information, and the registration reception unit. When the message sending means information is received, the e-mail address generator that generates a specific e-mail address and the generated e-mail address that is the specific e-mail address are registered in the external customer management system in association with the identification information. When the e-mail is sent to the registration unit and the generated e-mail address registered in the customer management system by the registration unit, the receiving unit that receives the transmitted e-mail and the electronic unit by the receiving unit. When an e-mail is received, it is characterized by including a message transmitting unit that transmits the contents of the received e-mail by the message transmitting means indicated by the message transmitting means information received by the registration receiving unit. To do.
第二態様は第一態様と同様の効果を奏することができる。 The second aspect can have the same effect as the first aspect.
本発明の第二態様に係るメッセージ送信システムは、前記メールアドレス生成部によって生成された前記生成メールアドレス毎に前記顧客管理システムに登録したか否かを記憶する登録済記憶部と、前記顧客管理システムに登録されていない前記生成メールアドレスである未登録メールアドレスを前記登録済記憶部から取得する未登録メールアドレス取得部とを備えてもよい。この場合、送信手段情報と顧客の識別情報の受付処理と、生成メールアドレスを外部の顧客管理システムに登録する登録処理を、非同期に行うことができる。この仕組みは、受付処理と登録処理が物理的に離れたところで行われる場合に特に有用となる。 The message transmission system according to the second aspect of the present invention includes a registered storage unit that stores whether or not each generated e-mail address generated by the e-mail address generation unit is registered in the customer management system, and the customer management. An unregistered e-mail address acquisition unit that acquires an unregistered e-mail address that is the generated e-mail address that is not registered in the system from the registered storage unit may be provided. In this case, the process of accepting the transmission means information and the customer identification information and the registration process of registering the generated e-mail address in the external customer management system can be performed asynchronously. This mechanism is particularly useful when the reception process and the registration process are performed at physically separate locations.
本発明の第二態様に係るメッセージ送信システムにおいて、前記登録受付部は、前記識別情報を示す特定のＵＲＬである招待ＵＲＬに接続された場合、前記メッセージ送信手段情報を前記招待ＵＲＬが示す前記識別情報と対応付けて受け付けてもよい。この場合、ユーザは招待ＵＲＬに接続するだけでメッセージ送信手段情報を識別情報と対応付けて登録できる。よって、メッセージ送信システムはユーザがメッセージ送信手段情報を登録する際に識別情報を入力する手間を省くことができる。 In the message transmission system according to the second aspect of the present invention, when the registration reception unit is connected to an invitation URL which is a specific URL indicating the identification information, the identification of the message transmission means information indicated by the invitation URL. It may be accepted in association with the information. In this case, the user can register the message transmitting means information in association with the identification information simply by connecting to the invitation URL. Therefore, the message transmission system can save the user the trouble of inputting the identification information when registering the message transmission means information.
本発明の第二態様に係るメッセージ送信システムは、前記識別情報に対応付けて携帯電話番号を管理可能な前記顧客管理システムを参照することで、前記識別情報と対応する前記携帯電話番号を抽出する抽出部と、前記識別情報に基づいて前記招待ＵＲＬを生成する招待ＵＲＬ生成部と、前記抽出部によって抽出された前記携帯電話番号宛てに、前記招待ＵＲＬ生成部によって生成された前記招待ＵＲＬを、ショートメッセージサービス（ＳＭＳ）を介して送信するＳＭＳ送信部とを備えてもよい。この場合、メッセージ送信システムは、より多くの顧客に対して招待ＵＲＬを送信できる。 The message transmission system according to the second aspect of the present invention extracts the mobile phone number corresponding to the identification information by referring to the customer management system capable of managing the mobile phone number in association with the identification information. The extraction unit, the invitation URL generation unit that generates the invitation URL based on the identification information, and the invitation URL generated by the invitation URL generation unit are sent to the mobile phone number extracted by the extraction unit. It may be provided with an SMS transmission unit that transmits via a short message service (SMS). In this case, the message sending system can send the invitation URL to more customers.
本発明の第二態様に係るメッセージ送信システムは、前記顧客管理システムを参照して、前記識別情報が示す顧客を特定可能か否かを判断する特定判断部と、顧客を特定不能と前記特定判断部によって判断された場合に、前記登録部による前記未登録メールアドレスの前記顧客管理システムへの登録を保留し、且つ前記識別情報と登録が保留された理由とを対応付けて記憶する保留情報記憶部とを備え、前記登録部は、顧客を特定可能と前記特定判断部によって判断された場合に、前記未登録メールアドレスを前記識別情報と対応付けて前記顧客管理システムに登録してもよい。この場合、メッセージ送信システムの利用者は未登録メールアドレスの顧客管理システムへの登録が保留された理由を調べることができる。 The message transmission system according to the second aspect of the present invention refers to the customer management system and has a specific determination unit that determines whether or not the customer indicated by the identification information can be identified, and the specific determination that the customer cannot be identified. When determined by the department, the registration of the unregistered email address by the registration department to the customer management system is suspended, and the identification information and the reason why the registration is suspended are stored in association with each other. The registration unit may register the unregistered e-mail address in the customer management system in association with the identification information when the specific determination unit determines that the customer can be identified. In this case, the user of the message sending system can investigate the reason why the registration of the unregistered e-mail address in the customer management system is suspended.
本発明の第二態様に係るメッセージ送信システムにおいて、前記顧客管理システムは、メールアドレスを記憶可能なメールアドレス記憶領域と、メールアドレスを含む情報を記憶可能な情報記憶領域とを含み、前記登録部は、前記未登録メールアドレスを前記識別情報と対応付けて前記顧客管理システムに登録する場合に、前記顧客管理システムを参照し、前記識別情報が示す顧客のメールアドレスである顧客メールアドレスが既に前記メールアドレス記憶領域に登録されている場合、前記顧客メールアドレスを前記情報記憶領域に記憶し、且つ前記未登録メールアドレスを前記メールアドレス記憶領域に記憶してもよい。この場合、メッセージ送信システムは、顧客管理システムで管理されている顧客メールアドレスを削除することなく、顧客管理システムを利用できる。 In the message transmission system according to the second aspect of the present invention, the customer management system includes an e-mail address storage area that can store an e-mail address and an information storage area that can store information including an e-mail address, and the registration unit. Refers to the customer management system when registering the unregistered e-mail address in association with the identification information in the customer management system, and the customer e-mail address which is the e-mail address of the customer indicated by the identification information is already described above. When registered in the e-mail address storage area, the customer e-mail address may be stored in the information storage area, and the unregistered e-mail address may be stored in the e-mail address storage area. In this case, the message sending system can use the customer management system without deleting the customer email address managed by the customer management system.
本発明の第一態様および第二態様に係るメッセージ送信システムは、前記受信部によって前記電子メールが受信された場合、受信された前記電子メールの内容を前記メッセージ送信手段に応じて変換するメッセージ変換部を備え、前記メッセージ送信部は、前記メッセージ変換部によって変換された前記電子メールの内容を、前記メッセージ送信手段により送信してもよい。この場合、メッセージ送信システムは、電子メールの内容を、メッセージ送信手段に応じた適切な内容で送信できる。 The message transmission system according to the first aspect and the second aspect of the present invention is a message conversion that, when the e-mail is received by the receiving unit, converts the content of the received e-mail according to the message transmitting means. The message transmission unit may transmit the contents of the e-mail converted by the message conversion unit by the message transmission means. In this case, the message sending system can send the contents of the e-mail with appropriate contents according to the message sending means.
本発明の第三態様に係るメッセージ送信プログラムは、電子メールとは形式が異なるメッセージ送信手段を示すメッセージ送信手段情報を受け付ける受付処理と、前記受付処理で前記メッセージ送信手段情報が受け付けられた場合に、特定のメールアドレスを生成する生成処理と、前記特定のメールアドレスである生成メールアドレスを外部のメールアドレス管理システムに登録する登録処理と、前記登録処理で前記メールアドレス管理システムに登録された前記生成メールアドレス宛に前記電子メールが送信された場合、送信された前記電子メールを受信する受信処理と、前記受信処理で前記電子メールが受信された場合、受信された前記電子メールの内容を、前記受付処理で受け付けられた前記メッセージ送信手段情報が示す前記メッセージ送信手段により送信するメッセージ送信処理とをコンピュータに実行させる。 The message transmission program according to the third aspect of the present invention has a reception process for receiving message transmission means information indicating a message transmission means having a format different from that of e-mail, and a reception process for receiving the message transmission means information in the reception process. , The generation process for generating a specific e-mail address, the registration process for registering the generated e-mail address which is the specific e-mail address in the external e-mail address management system, and the registration process registered in the e-mail address management system in the registration process. When the e-mail is sent to the generated e-mail address, the reception process for receiving the sent e-mail, and when the e-mail is received in the reception process, the contents of the received e-mail are displayed. The computer is made to execute the message transmission process to be transmitted by the message transmission means indicated by the message transmission means information received in the reception process.
第三態様は第一態様と同様の効果を奏することができる。 The third aspect can have the same effect as the first aspect.
本発明の第四態様に係るメッセージ送信プログラムは、電子メールとは形式が異なるメッセージ送信手段を示すメッセージ送信手段情報を顧客の識別情報と対応付けて受け付ける受付処理と、前記受付処理で前記メッセージ送信手段情報が受け付けられた場合に、特定のメールアドレスを生成するメールアドレス生成処理と、前記特定のメールアドレスである生成メールアドレスを前記識別情報と対応付けて外部の顧客管理システムに登録する登録処理と、前記登録処理で前記顧客管理システムに登録された前記生成メールアドレス宛に前記電子メールが送信された場合、送信された前記電子メールを受信する受信処理と、前記受信処理で前記電子メールが受信された場合、受信された前記電子メールの内容を、前記受付処理で受け付けられた前記メッセージ送信手段情報が示す前記メッセージ送信手段により送信するメッセージ送信処理とをコンピュータに実行させる。 The message transmission program according to the fourth aspect of the present invention includes a reception process for receiving message transmission means information indicating a message transmission means having a format different from that of e-mail in association with customer identification information, and the message transmission in the reception process. An e-mail address generation process that generates a specific e-mail address when the means information is received, and a registration process that associates the generated e-mail address that is the specific e-mail address with the identification information and registers it in an external customer management system. When the e-mail is sent to the generated e-mail address registered in the customer management system in the registration process, the e-mail is sent in the reception process for receiving the sent e-mail and the e-mail in the reception process. When received, the computer is made to execute a message transmission process of transmitting the contents of the received e-mail by the message transmission means indicated by the message transmission means information received in the reception process.
第四態様は第一態様と同様の効果を奏することができる。 The fourth aspect can produce the same effect as the first aspect.
本発明の第五態様に係るメッセージ送信方法は、電子メールとは形式が異なるメッセージ送信手段を示すメッセージ送信手段情報を受け付ける受付ステップと、前記受付ステップで前記メッセージ送信手段情報が受け付けられた場合に、特定のメールアドレスを生成するメールアドレス生成ステップと、前記特定のメールアドレスである生成メールアドレスを外部のメールアドレス管理システムに登録する登録ステップと、前記登録ステップで前記メールアドレス管理システムに登録された前記生成メールアドレス宛に前記電子メールが送信された場合、送信された前記電子メールを受信する受信ステップと、前記受信ステップで前記電子メールが受信された場合、受信された前記電子メールの内容を、前記受付ステップで受け付けられた前記メッセージ送信手段情報が示す前記メッセージ送信手段により送信するメッセージ送信ステップとを備えたことを特徴とする。 The message transmission method according to the fifth aspect of the present invention includes a reception step for receiving message transmission means information indicating a message transmission means having a format different from that of e-mail, and a reception step when the message transmission means information is received in the reception step. , An email address generation step to generate a specific email address, a registration step to register the generated email address which is the specific email address in an external email address management system, and a registration step to be registered in the email address management system in the registration step. When the e-mail is sent to the generated e-mail address, a receiving step for receiving the sent e-mail, and when the e-mail is received in the receiving step, the contents of the received e-mail. Is provided with a message transmission step of transmitting by the message transmission means indicated by the message transmission means information received in the reception step.
第五態様は第一態様と同様の効果を奏することができる。 The fifth aspect can produce the same effect as the first aspect.
本発明の第六態様に係るメッセージ送信方法は、電子メールとは形式が異なるメッセージ送信手段を示すメッセージ送信手段情報を顧客の識別情報と対応付けて受け付ける受付ステップと、前記受付ステップで前記メッセージ送信手段情報が受け付けられた場合に、特定のメールアドレスを生成するメールアドレス生成ステップと、前記特定のメールアドレスである生成メールアドレスを前記識別情報と対応付けて外部の顧客管理システムに登録する登録ステップと、前記登録ステップで前記顧客管理システムに登録された前記生成メールアドレス宛に前記電子メールが送信された場合、送信された前記電子メールを受信する受信ステップと、前記受信ステップで前記電子メールが受信された場合、受信された前記電子メールの内容を、前記受付ステップで受け付けられた前記メッセージ送信手段情報が示す前記メッセージ送信手段により送信するメッセージ送信ステップとを備えたことを特徴とする。 The message transmission method according to the sixth aspect of the present invention includes a reception step of receiving message transmission means information indicating a message transmission means having a format different from that of e-mail in association with customer identification information, and the message transmission in the reception step. An email address generation step that generates a specific email address when the means information is accepted, and a registration step that associates the generated email address that is the specific email address with the identification information and registers it in an external customer management system. When the e-mail is sent to the generated e-mail address registered in the customer management system in the registration step, the receiving step for receiving the sent e-mail and the e-mail in the receiving step are sent. When received, the content of the received e-mail is provided with a message transmission step of transmitting the contents of the received e-mail by the message transmission means indicated by the message transmission means information received in the reception step.
第六態様は第一態様と同様の効果を奏することができる。 The sixth aspect can produce the same effect as the first aspect.
＜メッセージ送信システム１の概要＞
以下、本発明の一実施形態に係るメッセージ送信システム１について図面を参照して説明する。図１に示すように、メッセージ送信システム１は、利用者端末２とサーバ４とを備える。利用者端末２は、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、スマートフォン等であり、メッセージ送信システム１の利用者によって使用される。利用者端末２およびサーバ４は、ネットワークを介して外部の顧客管理システム９および顧客端末７と相互に通信可能である。サーバ４は、顧客管理システム９を利用して送信された電子メールを、ＳＮＳ等を利用したメッセージとして顧客端末７へ送信できる。通常、利用者は利用者端末２でこれらの動作を行う。
<Overview of message transmission system 1>
Hereinafter, the message transmission system 1 according to the embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings. As shown in FIG. 1, the message transmission system 1 includes a user terminal 2 and a server 4. The user terminal 2 is a personal computer (PC), a smartphone, or the like, and is used by the user of the message transmission system 1. The user terminal 2 and the server 4 can communicate with each other with the external customer management system 9 and the customer terminal 7 via the network. The server 4 can send an e-mail transmitted using the customer management system 9 to the customer terminal 7 as a message using SNS or the like. Normally, the user performs these operations on the user terminal 2.
＜顧客管理システム９＞
顧客管理システム９は、メッセージ送信システム１外のサーバによって運用されており、顧客の識別情報を管理する。識別情報は、一の顧客を他の顧客と識別可能な情報であり、本実施形態では顧客の登録番号と登録名とを含む。なお、識別情報は登録番号および登録名のいずれか一方のみでもよいし、他の情報（顧客の誕生日、住所、年齢、性別等）をさらに含んでもよい。
<Customer management system 9>
The customer management system 9 is operated by a server outside the message transmission system 1, and manages customer identification information. The identification information is information that can identify one customer from another customer, and includes a registration number and a registration name of the customer in the present embodiment. The identification information may be only one of the registration number and the registered name, or may further include other information (customer's birthday, address, age, gender, etc.).
顧客管理システム９は、ログインするためのＩＤとパスワードを顧客管理システム９の各利用者に予め発行する。顧客管理システム９に有効なＩＤとパスワードが入力されると、入力されたＩＤに応じて顧客管理システム９にログインされる。顧客管理システム９にログインされると、顧客の識別情報の閲覧・取得・編集、電子メールの顧客への送信等、様々な動作が実行可能となる。 The customer management system 9 issues an ID and a password for logging in to each user of the customer management system 9 in advance. When a valid ID and password are entered in the customer management system 9, the customer is logged in to the customer management system 9 according to the entered ID. When logged in to the customer management system 9, various operations such as viewing / acquiring / editing customer identification information and sending an e-mail to a customer can be executed.
図２に示すように、顧客管理システム９は顧客管理テーブル９０を備える。顧客管理テーブル９０は、顧客を管理するためのデータベースを構成し、登録番号エリア９１、登録名エリア９２、メールアドレスエリア９３、携帯電話番号エリア９４、および備考エリア９５を備える。 As shown in FIG. 2, the customer management system 9 includes a customer management table 90. The customer management table 90 constitutes a database for managing customers, and includes a registration number area 91, a registration name area 92, an e-mail address area 93, a mobile phone number area 94, and a remarks area 95.
登録番号エリア９１には顧客の登録番号（１、２、３・・・）が格納される。登録名エリア９２には顧客の登録名（佐藤 太郎、田中 次郎、鈴木 三郎・・・）が格納される。メールアドレスエリア９３にはメールアドレス（ｓａｔｏ＠ｔ．ｃｏｍ、ａ０＠ａ．ｃｏｍ・・・）が格納される。携帯電話番号エリア９４には顧客の携帯電話番号（０００−００００−００００・・・）が格納される。備考エリア９５には各種情報が格納される。各種情報は、メールアドレス、顧客の誕生日等である。登録番号、登録名、メールアドレス、各種情報は、それぞれ対応付けられて顧客管理テーブル９０に記憶される。このため、顧客管理システム９は顧客の情報を管理できる。 The customer registration number (1, 2, 3, ...) Is stored in the registration number area 91. The registered name of the customer (Taro Sato, Jiro Tanaka, Saburo Suzuki ...) is stored in the registered name area 92. An email address (sato@t.com, a0@a.com ...) is stored in the email address area 93. A customer's mobile phone number (000-0000-0000 ...) is stored in the mobile phone number area 94. Remarks Various information is stored in the area 95. Various information includes an e-mail address, a customer's birthday, and the like. The registration number, registration name, e-mail address, and various types of information are associated with each other and stored in the customer management table 90. Therefore, the customer management system 9 can manage customer information.
＜ＵＲＬ生成送信処理＞
図１に示すように、利用者端末２は、電話番号抽出部２１、招待ＵＲＬ生成部２２、およびＳＭＳ送信部２３を備える。ＵＲＬ生成送信処理（図３参照）では、ＵＲＬ生成送信プログラムに基づいて、各機能ブロックに対応する処理が利用者端末２で実行される。具体的には、ＵＲＬ生成送信処理では、顧客管理システム９が利用されて、顧客に招待ＵＲＬを送信するための処理が行われる。利用者は、利用者端末２上で顧客管理システム９にログインした状態で、ＵＲＬ生成送信処理を実行するための指示を利用者端末２に入力する。
<URL generation and transmission process>
As shown in FIG. 1, the user terminal 2 includes a telephone number extraction unit 21, an invitation URL generation unit 22, and an SMS transmission unit 23. In the URL generation / transmission process (see FIG. 3), the process corresponding to each functional block is executed on the user terminal 2 based on the URL generation / transmission program. Specifically, in the URL generation / transmission process, the customer management system 9 is used to perform a process for transmitting the invitation URL to the customer. The user inputs an instruction for executing the URL generation / transmission process to the user terminal 2 while logged in to the customer management system 9 on the user terminal 2.
図３に示すように、ＵＲＬ生成送信処理が開始されると、電話番号抽出部２１は電話番号抽出処理を行う（Ｓ１１）。電話番号抽出処理では、携帯電話番号と、その携帯電話番号が対応する登録番号および登録名とを、顧客管理テーブル９０から抽出してリスト化する。図２に示す顧客管理テーブル９０の一例では、電話番号抽出部２１は、登録番号「３」、登録名「鈴木 三郎」、携帯電話番号「０００−００００−００００」を抽出する。なお、携帯電話番号が登録されている顧客が複数ある場合には、複数の携帯電話番号と識別情報が対応付けられて抽出される。 As shown in FIG. 3, when the URL generation / transmission process is started, the telephone number extraction unit 21 performs the telephone number extraction process (S11). In the telephone number extraction process, the mobile phone number and the registration number and the registration name corresponding to the mobile phone number are extracted from the customer management table 90 and listed. In an example of the customer management table 90 shown in FIG. 2, the telephone number extraction unit 21 extracts the registration number "3", the registration name "Saburo Suzuki", and the mobile phone number "000-0000-0000". When there are a plurality of customers in which mobile phone numbers are registered, the plurality of mobile phone numbers and identification information are associated and extracted.
招待ＵＲＬ生成部２２は招待ＵＲＬ生成処理を行う（Ｓ１２）。招待ＵＲＬ生成処理では、識別情報（登録番号および登録名）に基づいて、ネットワークを介してサーバ４に接続するための招待ＵＲＬが生成される。つまり、招待ＵＲＬは識別情報を示す特定のＵＲＬである。このため、サーバ４は、顧客によって招待ＵＲＬを介して接続されると、接続した顧客を識別情報に基づいて特定できる。 The invitation URL generation unit 22 performs an invitation URL generation process (S12). In the invitation URL generation process, an invitation URL for connecting to the server 4 via the network is generated based on the identification information (registration number and registration name). That is, the invitation URL is a specific URL indicating the identification information. Therefore, when the server 4 is connected by the customer via the invitation URL, the connected customer can be identified based on the identification information.
ＳＭＳ送信部２３はＳＭＳ送信処理を行う（Ｓ１３）。ＳＭＳ送信処理では、携帯電話番号宛てに招待ＵＲＬがショートメッセージサービス（ＳＭＳ）を介して送信される。顧客は、送信された招待ＵＲＬを例えば顧客端末７上でクリックすることで、サーバ４と通信できる。ＵＲＬ生成送信処理は終了する。 The SMS transmission unit 23 performs the SMS transmission process (S13). In the SMS transmission process, the invitation URL is transmitted to the mobile phone number via the short message service (SMS). The customer can communicate with the server 4 by clicking the transmitted invitation URL on the customer terminal 7, for example. The URL generation and transmission process ends.
＜メッセージ送信処理＞
図１に示すように、サーバ４は、登録受付部４１、メールアドレス生成部４２、顧客情報記憶部４３、未登録メールアドレス取得部４４、特定判断部４５、登録部４６、電子メール受信部５１、メッセージ送信手段情報特定部５２、メッセージ生成部５３、メッセージ加工部５４、およびメッセージ送信部５５を備える。
<Message sending process>
As shown in FIG. 1, the server 4 includes a registration reception unit 41, an e-mail address generation unit 42, a customer information storage unit 43, an unregistered e-mail address acquisition unit 44, a specific determination unit 45, a registration unit 46, and an e-mail receiving unit 51. , A message transmitting means information specifying unit 52, a message generating unit 53, a message processing unit 54, and a message transmitting unit 55.
メッセージ送信処理では、メッセージ送信プログラムに基づいて、各機能ブロックに対応する処理がサーバ４で実行される。図４は、一顧客に対するメッセージ送信処理のフローチャートである。具体的には、メッセージ送信処理では、メッセージ送信手段情報の受け付け、顧客管理システム９への生成メールアドレスの登録、電子メールの受信、メッセージ送信手段でのメッセージの送信等が行われる。 In the message transmission process, the server 4 executes the process corresponding to each functional block based on the message transmission program. FIG. 4 is a flowchart of a message transmission process for one customer. Specifically, in the message transmission process, reception of message transmission means information, registration of a generated e-mail address in the customer management system 9, reception of an e-mail, transmission of a message by the message transmission means, and the like are performed.
図４に示すように、メッセージ送信処理が開始されると、サーバ４は、受付処理（Ｓ２０、図５参照）、登録処理（Ｓ３０、図６参照）、送受信処理（Ｓ４０、図１０参照）を行う。以下、各処理の詳細を説明する。 As shown in FIG. 4, when the message transmission process is started, the server 4 performs a reception process (S20, see FIG. 5), a registration process (S30, see FIG. 6), and a transmission / reception process (S40, see FIG. 10). Do. The details of each process will be described below.
＜受付処理＞
図５に示すように、登録受付部４１はメッセージ送信手段情報を識別情報と対応付けて受け付ける（Ｓ２１）。メッセージ送信手段情報は、電子メールとは異なる形式でメッセージを送信する手段（以下、「メッセージ送信手段」という。）の種別と、メッセージ送信手段において顧客を特定するためのＩＤ（以下、「メッセージＩＤ」という。）とを示す。メッセージ送信手段は、例えばＳＮＳのメッセージングサービスであり、メッセージＩＤはＳＮＳのＩＤである。顧客は、例えば招待ＵＲＬをクリックし、顧客端末７からネットワークを介してメッセージ送信手段情報を入力する。
<Reception processing>
As shown in FIG. 5, the registration receiving unit 41 receives the message transmitting means information in association with the identification information (S21). The message sending means information includes a type of means for sending a message in a format different from that of e-mail (hereinafter, referred to as "message sending means") and an ID for identifying a customer in the message sending means (hereinafter, "message ID"). ".) And. The message transmitting means is, for example, an SNS messaging service, and the message ID is an SNS ID. The customer clicks, for example, the invitation URL, and inputs message transmission means information from the customer terminal 7 via the network.
メールアドレス生成部４２は特定のメールアドレスを生成する（Ｓ２２）。以下では、メールアドレス生成部４２によって生成された特定のメールアドレスを、「生成メールアドレス」という。メッセージ送信手段情報が受け付けられる度に、その都度異なる生成メールアドレスが生成される。 The e-mail address generation unit 42 generates a specific e-mail address (S22). Hereinafter, the specific e-mail address generated by the e-mail address generation unit 42 is referred to as a "generated e-mail address". Each time the message sending means information is received, a different generated e-mail address is generated.
顧客情報記憶部４３は、Ｓ２１で受け付けられたメッセージ送信手段情報と識別情報とＳ２２で生成された生成メールアドレスとを、それぞれ対応付けて顧客情報テーブル６０（図６参照）に記憶する（Ｓ２３）。 The customer information storage unit 43 stores the message transmitting means information received in S21, the identification information, and the generated e-mail address generated in S22 in the customer information table 60 (see FIG. 6) in association with each other (S23). ..
＜顧客情報テーブル６０＞
図６に示すように、顧客情報テーブル６０は、登録番号エリア６１、登録名エリア６２、携帯電話番号エリア６３、生成メールアドレスエリア６４、メッセージ送信手段エリア６５、メッセージＩＤエリア６６、保留中エリア６７、および登録済エリア６８を備える。
<Customer information table 60>
As shown in FIG. 6, the customer information table 60 has a registration number area 61, a registration name area 62, a mobile phone number area 63, a generated email address area 64, a message transmission means area 65, a message ID area 66, and a pending area 67. , And a registered area 68.
登録番号エリア６１には顧客の登録番号（１、２、３・・・）が格納される。登録名エリア６２には顧客の登録名（佐藤 太郎、田中 次郎、鈴木 三郎・・・）が格納される。携帯電話番号エリア６３には顧客の携帯電話番号（０００−００００−００００・・・）が格納される。生成メールアドレスエリア６４には生成メールアドレス（ａ１＠ａ．ｃｏｍ、ａ２＠ａ．ｃｏｍ・・・）が格納される。メッセージ送信手段エリア６５にはメッセージ送信手段の種別（メッセージ送信手段Ａ、メッセージ送信手段Ｂ、メッセージ送信手段Ｃ・・・）が格納される。メッセージＩＤエリア６６にはメッセージＩＤ（ａｂｃｄ、ｄｃｂａ、ｅｆｇｈ・・・）が格納される。 The customer registration number (1, 2, 3, ...) Is stored in the registration number area 61. The registered name of the customer (Taro Sato, Jiro Tanaka, Saburo Suzuki ...) is stored in the registered name area 62. A customer's mobile phone number (000-0000-0000 ...) is stored in the mobile phone number area 63. The generated e-mail address area 64 stores the generated e-mail address (a1@a.com, a2@a.com ...). The type of message transmitting means (message transmitting means A, message transmitting means B, message transmitting means C ...) Is stored in the message transmitting means area 65. The message ID (abcd, dcba, efgh ...) Is stored in the message ID area 66.
保留中エリア６７には顧客管理システム９への生成メールアドレスの登録が保留中か否かを示す情報（以下、「保留中情報」という。）が格納される。なお、保留中情報の「保留中」は顧客管理システム９への生成メールアドレスの登録が保留されていることを示す。登録済エリア６８には生成メールアドレスが顧客管理システム９へ登録済みか否かを示す情報（以下、「登録済情報」という。）が格納される。なお、登録済情報の「未」は、生成メールアドレスが顧客管理システム９へまだ登録されていないことを示し、登録済情報の「済」は、生成メールアドレスが顧客管理システム９へ登録済みであることを示す。登録番号、登録名、携帯電話番号、生成メールアドレス、メッセージ送信手段、メッセージＩＤ、保留中情報、および登録済情報は、それぞれ対応付けられて顧客情報テーブル６０に記憶される。 Information indicating whether or not the registration of the generated e-mail address in the customer management system 9 is pending (hereinafter, referred to as "pending information") is stored in the pending area 67. The "pending" of the pending information indicates that the registration of the generated e-mail address in the customer management system 9 is pending. Information indicating whether or not the generated e-mail address has been registered in the customer management system 9 (hereinafter, referred to as "registered information") is stored in the registered area 68. Note that "not yet" in the registered information indicates that the generated e-mail address has not yet been registered in the customer management system 9, and "done" in the registered information means that the generated e-mail address has already been registered in the customer management system 9. Indicates that there is. The registration number, the registered name, the mobile phone number, the generated e-mail address, the message sending means, the message ID, the pending information, and the registered information are associated with each other and stored in the customer information table 60.
＜登録処理＞
図７に示すように、未登録メールアドレス取得部４４は顧客情報テーブル６０（図６参照）から未登録メールアドレスを取得する（Ｓ３１）。未登録メールアドレスは、「未」となっている登録済エリア６８に対応する生成メールアドレスである。つまり、未登録メールアドレスは、顧客管理システム９へまだ登録されていない生成メールアドレスである。
<Registration process>
As shown in FIG. 7, the unregistered e-mail address acquisition unit 44 acquires the unregistered e-mail address from the customer information table 60 (see FIG. 6) (S31). The unregistered e-mail address is a generated e-mail address corresponding to the registered area 68 that is "not yet". That is, the unregistered e-mail address is a generated e-mail address that has not yet been registered in the customer management system 9.
特定判断部４５は、顧客管理テーブル９０（図２参照）を参照することで、未登録メールアドレスに対応する識別情報（以下、「対象識別情報」という。）に基づいて、顧客を特定可能か否かを判断する（Ｓ３２）。 By referring to the customer management table 90 (see FIG. 2), the specific determination unit 45 can identify the customer based on the identification information corresponding to the unregistered e-mail address (hereinafter referred to as "target identification information"). It is determined whether or not (S32).
図６に示す顧客情報テーブル６０の「登録番号：１、登録名：佐藤 太郎」および「登録番号：２、登録名：田中 次郎」は、それぞれ、図２に示す顧客管理テーブル９０の「登録番号：１、登録名：佐藤 太郎」および「登録番号：２、登録名：田中 次郎」と識別情報（登録番号および登録名の両方）が一致する。このように、対象識別情報が顧客管理システム９に登録されている複数の識別情報と一致する場合、特定判断部４５は顧客管理テーブル９０において対象識別情報が示す顧客を特定可能と判断する（Ｓ３２：ＹＥＳ）。この場合、登録部４６は、顧客管理システム９への生成メールアドレスの登録処理を行う（Ｓ３３）。登録処理では、未登録メールアドレスが識別情報に対応付けられて顧客管理システム９に登録される。具体的には、顧客管理テーブル９０が参照されて、メールアドレスエリア９３に顧客メールアドレスが既に登録されているか否かが判断される。顧客メールアドレスは、対象識別情報が示す顧客のメールアドレスである。 The "registration number: 1, registered name: Taro Sato" and "registration number: 2, registered name: Jiro Tanaka" in the customer information table 60 shown in FIG. 6 are the "registration numbers: 1" in the customer management table 90 shown in FIG. 2, respectively. 1. The identification information (both the registration number and the registration name) matches with "Registration name: Taro Sato" and "Registration number: 2, Registration name: Jiro Tanaka". In this way, when the target identification information matches the plurality of identification information registered in the customer management system 9, the identification determination unit 45 determines that the customer indicated by the target identification information can be identified in the customer management table 90 (S32). : YES). In this case, the registration unit 46 performs the registration process of the generated e-mail address in the customer management system 9 (S33). In the registration process, the unregistered e-mail address is associated with the identification information and registered in the customer management system 9. Specifically, the customer management table 90 is referred to, and it is determined whether or not the customer email address is already registered in the email address area 93. The customer e-mail address is the e-mail address of the customer indicated by the target identification information.
図２に示す顧客管理テーブル９０の「登録番号：１、登録名：佐藤 太郎」のように、メールアドレスエリア９３に顧客メールアドレス（ｓａｔｏ＠ｔ．ｃｏｍ）が既に登録されている場合、図８に示す顧客管理テーブル９０の「登録番号：１、登録名：佐藤 太郎」のように、顧客メールアドレス（ｓａｔｏ＠ｔ．ｃｏｍ）が備考エリア９５に格納され、且つメールアドレスエリア９３に未登録メールアドレス（ａ１＠ａ．ｃｏｍ）が格納される。 When the customer email address (sato@t.com) is already registered in the email address area 93 as in "Registration number: 1, Registration name: Taro Sato" in the customer management table 90 shown in FIG. 2, FIG. A customer email address (sato@t.com) is stored in the remarks area 95, and an unregistered email is stored in the email address area 93, such as "Registration number: 1, Registration name: Taro Sato" in the customer management table 90 shown in. The address (a1@a.com) is stored.
図２に示す顧客管理テーブル９０の「登録番号：２、登録名：田中 次郎」のように、メールアドレスエリア９３に顧客メールアドレスが登録されていない場合、図８に示す顧客管理テーブル９０の「登録番号：２、登録名：田中 次郎」のように、未登録メールアドレス（ａ２＠ａ．ｃｏｍ）がそのままメールアドレスエリア９３に格納される。以下では、登録処理においてメールアドレスエリア９３に記憶された生成メールアドレスを、「登録メールアドレス」という。 When the customer email address is not registered in the email address area 93 as in the case of "registration number: 2, registered name: Jiro Tanaka" in the customer management table 90 shown in FIG. 2, the "registration number: 2" in the customer management table 90 shown in FIG. The unregistered e-mail address (a2@a.com) is stored in the e-mail address area 93 as it is, such as "Registration number: 2, Registered name: Jiro Tanaka". In the following, the generated e-mail address stored in the e-mail address area 93 in the registration process will be referred to as a "registered e-mail address".
登録部４６は、登録メールアドレスに対応する登録済エリア６８に登録済情報として「済」を格納する（Ｓ３４）。 The registration unit 46 stores "done" as registered information in the registered area 68 corresponding to the registered e-mail address (S34).
後述の保留理由がある場合、特定判断部４５は顧客管理テーブル９０において対象識別情報が示す顧客を特定不能と判断する（Ｓ３２：ＮＯ）。この場合、顧客情報記憶部４３は保留理由を識別情報と対応付けて登録保留リスト７０（図９参照）に記憶し、顧客情報テーブル６０の保留中エリア６７に保留中情報として「保留中」を格納する（Ｓ３５）。このとき、登録部４６は未登録メールアドレスの顧客管理システム９への登録を保留する。 When there is a reason for suspension described later, the specific determination unit 45 determines that the customer indicated by the target identification information cannot be specified in the customer management table 90 (S32: NO). In this case, the customer information storage unit 43 stores the reason for the hold in the registration hold list 70 (see FIG. 9) in association with the identification information, and stores "pending" as the hold information in the hold area 67 of the customer information table 60. Store (S35). At this time, the registration unit 46 suspends the registration of the unregistered e-mail address in the customer management system 9.
＜保留理由＞
保留理由は、対象識別情報が示す顧客が特定不能となる理由であり、すなわち未登録メールアドレスの顧客管理システム９への登録が保留される理由である。以下では保留理由の一例を説明する。図６に示す顧客情報テーブル６０の「登録番号：４、登録名：山田 聡子」は、図２に示す顧客管理テーブル９０の「登録番号：４、登録名：岩田 四郎」および「登録番号：５、登録名：山田 聡子」と登録名および登録番号の両方が一致しない。つまり、対象識別情報が示す登録名と登録番号の両方が顧客管理システム９に登録されている識別情報が示す登録名と登録番号と一致しない場合には、顧客管理テーブル９０において対象識別情報が示す顧客を特定不能なので、保留理由となる。
<Reason for suspension>
The reason for suspension is the reason why the customer indicated by the target identification information cannot be specified, that is, the reason why the registration of the unregistered e-mail address in the customer management system 9 is suspended. An example of the reason for suspension will be described below. The "registration number: 4, registered name: Satoko Yamada" in the customer information table 60 shown in FIG. 6 is the "registration number: 4, registered name: Shiro Iwata" and "registration number: 5" in the customer management table 90 shown in FIG. , Registered name: Satoko Yamada "and both the registered name and the registered number do not match. That is, when both the registered name and the registration number indicated by the target identification information do not match the registered name and the registration number indicated by the identification information registered in the customer management system 9, the target identification information indicates in the customer management table 90. Since the customer cannot be identified, it is a reason for holding.
図６に示す顧客情報テーブル６０の「登録番号：指定なし、登録名：田中 三郎」は、図２に示す顧客管理テーブル９０に登録されていない。つまり、対象識別情報が顧客管理システム９に登録されていない場合には、顧客管理テーブル９０において対象識別情報が示す顧客を特定不能なので、保留理由となる。 The “registration number: not specified, registered name: Saburo Tanaka” of the customer information table 60 shown in FIG. 6 is not registered in the customer management table 90 shown in FIG. That is, when the target identification information is not registered in the customer management system 9, the customer indicated by the target identification information cannot be specified in the customer management table 90, which is a reason for suspension.
図６に示す顧客情報テーブル６０の「登録番号：指定なし、登録名：鈴木 三郎」は、図２に示す顧客管理テーブル９０に複数登録されている（「登録番号：３、登録名：鈴木 三郎」、「登録番号：１２、登録名：鈴木 三郎」）。つまり、対象識別情報が顧客管理システム９に複数登録されている場合には、顧客管理テーブル９０において対象識別情報が示す顧客を特定不能なので、保留理由となる。 A plurality of "registration number: not specified, registered name: Saburo Suzuki" in the customer information table 60 shown in FIG. 6 are registered in the customer management table 90 shown in FIG. 2 ("registration number: 3, registered name: Saburo Suzuki"). , "Registration number: 12, Registration name: Saburo Suzuki"). That is, when a plurality of target identification information is registered in the customer management system 9, the customer indicated by the target identification information cannot be identified in the customer management table 90, which is a reason for suspension.
＜登録保留リスト７０＞
図９に示すように、登録保留リスト７０は、登録番号エリア７１、登録名エリア７２、および保留理由エリア７３を備える。登録番号エリア７１には顧客の登録番号（指定なし、指定なし、４・・・）が格納される。登録名エリア７２には顧客の登録名（田中 三郎、鈴木 三郎、山田 聡子・・・）が格納される。保留理由エリア７３には保留理由（同一登録名が存在しない、同一登録名が複数存在、登録番号と登録名が不一致・・・）が格納される。
<Registration pending list 70>
As shown in FIG. 9, the registration hold list 70 includes a registration number area 71, a registration name area 72, and a hold reason area 73. The customer registration number (not specified, not specified, 4 ...) is stored in the registration number area 71. The registered name of the customer (Saburo Tanaka, Saburo Suzuki, Satoko Yamada ...) is stored in the registered name area 72. The reason for holding (the same registered name does not exist, the same registered name exists multiple times, the registration number and the registered name do not match ...) is stored in the holding reason area 73.
＜送受信処理＞
図１０に示すように、電子メール受信部５１は登録メールアドレス宛に送信された電子メールを受信する（Ｓ４１）。なお、登録メールアドレス宛の電子メールは、例えば利用者によって利用者端末２から顧客管理システム９にログインした状態で、顧客管理システム９が利用されて送信される。
<Transmission / reception processing>
As shown in FIG. 10, the e-mail receiving unit 51 receives the e-mail sent to the registered e-mail address (S41). The e-mail addressed to the registered e-mail address is transmitted by using the customer management system 9 in a state where the user logs in to the customer management system 9 from the user terminal 2, for example.
メッセージ送信手段情報特定部５２は、顧客情報テーブル６０（図６参照）を参照することで、Ｓ４１で受信した電子メールの登録メールアドレスに対応するメッセージ送信手段情報を特定する（Ｓ４２）。メッセージ生成部５３はＳ４１で受信された電子メールに基づいてメッセージを生成する（Ｓ４３）。 The message transmitting means information specifying unit 52 identifies the message transmitting means information corresponding to the registered e-mail address of the e-mail received in S41 by referring to the customer information table 60 (see FIG. 6) (S42). The message generation unit 53 generates a message based on the e-mail received in S41 (S43).
メッセージ加工部５４はＳ４３で生成されたメッセージを、Ｓ４２で特定されたメッセージ送信手段に応じて加工する（Ｓ４４）。具体的には以下のような加工が適宜行われる。ＨＴＭＬ形式の電子メールの内容がテキストデータに変換される。メッセージ送信手段に文字数制限がある場合には、メッセージの文字数がメッセージ送信手段における文字数の上限よりも少なくなるように、複数のメッセージに分割される。電子メールの内容にはない情報（広告等）がメッセージに付加される。電子メールで使用される特定のオブジェクト（例えば記号、絵文字）が、メッセージ送信手段に応じたオブジェクト（例えばスタンプ）に変換される。電子メールの内容のうち不要な情報が削除される。 The message processing unit 54 processes the message generated in S43 according to the message transmitting means specified in S42 (S44). Specifically, the following processing is appropriately performed. The content of the HTML format e-mail is converted into text data. If the message sending means has a character limit, the message is divided into a plurality of messages so that the number of characters in the message is less than the upper limit of the number of characters in the message sending means. Information (advertisements, etc.) that is not included in the content of the e-mail is added to the message. Certain objects used in e-mail (eg symbols, pictograms) are transformed into objects (eg stamps) depending on the means of sending the message. Unnecessary information in the contents of the e-mail is deleted.
メッセージ送信部５５はＳ４２で特定されたメッセージ送信手段で、Ｓ４２で特定されたメッセージＩＤ宛てにＳ４４で加工されたメッセージを送信する（Ｓ４５）。これにより、顧客端末７は、顧客管理システム９が利用されて送信された電子メールの内容を、登録したメッセージ送信手段で受け取ることができる。 The message transmitting unit 55 is the message transmitting means specified in S42, and transmits the message processed in S44 to the message ID specified in S42 (S45). As a result, the customer terminal 7 can receive the content of the e-mail transmitted by using the customer management system 9 by the registered message transmitting means.
S４０の処理は、電子メール受信部５１が登録メールアドレス宛に送信された電子メールを受信するたびに行われる。 The processing of S40 is performed every time the e-mail receiving unit 51 receives the e-mail sent to the registered e-mail address.
＜本実施形態の主な効果＞
顧客管理システム９が利用されて登録メールアドレス宛に電子メールが送信されると、送信された電子メールの内容がメッセージ送信手段で送信される。よって、本実施形態は、電子メールに基づくシステムを利用しつつ、電子メールとは異なる形式のメッセージ送信手段でメッセージを送信できる。
<Main effects of this embodiment>
When the customer management system 9 is used and an e-mail is sent to the registered e-mail address, the content of the sent e-mail is sent by the message sending means. Therefore, in the present embodiment, a message can be transmitted by a message transmitting means having a format different from that of e-mail while using a system based on e-mail.
招待ＵＲＬに接続された場合、メッセージ送信手段情報が、招待ＵＲＬが示す識別情報と対応付けられて受け付けられる。このため、ユーザは招待ＵＲＬに接続するだけでメッセージ送信手段情報を識別情報と対応付けて登録できる。よって、本実施形態は、ユーザがメッセージ送信手段情報を登録する際に識別情報を入力する手間を省くことができる。 When connected to the invitation URL, the message sending means information is received in association with the identification information indicated by the invitation URL. Therefore, the user can register the message transmitting means information in association with the identification information simply by connecting to the invitation URL. Therefore, in the present embodiment, it is possible to save the user the trouble of inputting the identification information when registering the message transmission means information.
顧客管理システム９から携帯電話番号が抽出され、抽出された携帯電話番号宛てにＳＭＳを介して招待ＵＲＬが送信される。よって、本実施形態は、より多くの顧客に対して招待ＵＲＬを送信できる。 The mobile phone number is extracted from the customer management system 9, and the invitation URL is transmitted to the extracted mobile phone number via SMS. Therefore, in this embodiment, the invitation URL can be transmitted to more customers.
登録保留リスト７０には保留理由が記憶される。よって、メッセージ送信システム１の利用者は、未登録メールアドレスの顧客管理システム９への登録が保留された原因を調べることができる。 The reason for holding is stored in the registration holding list 70. Therefore, the user of the message transmission system 1 can investigate the reason why the registration of the unregistered e-mail address in the customer management system 9 is suspended.
顧客メールアドレスが既にメールアドレスエリア９３に登録されている場合、顧客メールアドレスが備考エリア９５に記憶され、且つ未登録メールアドレスがメールアドレスエリア９３に記憶される。よって、本実施形態は、顧客管理システム９で管理されている顧客メールアドレスを削除することなく、顧客管理システム９を利用できる。 When the customer e-mail address is already registered in the e-mail address area 93, the customer e-mail address is stored in the remarks area 95, and the unregistered e-mail address is stored in the e-mail address area 93. Therefore, in this embodiment, the customer management system 9 can be used without deleting the customer email address managed by the customer management system 9.
電子メールの内容がメッセージ送信手段に応じて変換される。よって、本実施形態は、電子メールの内容を、メッセージ送信手段に応じた適切な内容で送信できる。 The content of the email is converted according to the means of sending the message. Therefore, in the present embodiment, the content of the e-mail can be transmitted with appropriate content according to the message transmitting means.
＜変形例＞
上記実施形態ではメッセージ送信システム１は顧客管理システム９を利用したが、メールアドレス管理システムを利用してもよい。メールアドレス管理システムは、例えばメールアドレスを複数登録可能であり、登録されたメールアドレス宛に電子メールを送信可能である。メールアドレス管理システムは、例えば電子メールによるメールマガジンを読者に配信する、所謂メールマガジン配信システムである。
<Modification example>
In the above embodiment, the message transmission system 1 uses the customer management system 9, but an email address management system may be used. The e-mail address management system can, for example, register a plurality of e-mail addresses and can send an e-mail to the registered e-mail addresses. The e-mail address management system is a so-called e-mail newsletter distribution system that distributes, for example, an e-mail e-mail newsletter to readers.
メッセージ送信手段は、ＳＮＳのメッセージングサービスに限定されず、電話、ファクシミリ（ＦＡＸ）等でもよい。この場合、顧客情報テーブル６０には、メッセージＩＤに代えて電話番号、ＦＡＸ番号等が記憶されればよい。 The message transmitting means is not limited to the SNS messaging service, and may be a telephone, a facsimile (FAX), or the like. In this case, the customer information table 60 may store a telephone number, a fax number, or the like instead of the message ID.
登録処理（Ｓ３０）の処理はメッセージ送信手段情報の受け付け毎（つまり、受付処理（Ｓ２０）の処理の実行毎）に実行されてもよいし、一定時間毎（例えば１時間に１回）に実行されてもよいし、利用者による指示を受け付けた場合に実行されてもよい。メッセージ送信システム１は未登録メールアドレスが複数ある場合には、複数の未登録メールアドレスをまとめて顧客管理システム９へ登録できる。受付処理および送受信処理も同様に、それぞれ同一のまたは異なる一定時間毎に実行されてもよい。 The process of the registration process (S30) may be executed every time the message transmission means information is received (that is, every time the process of the reception process (S20) is executed), or is executed every fixed time (for example, once an hour). It may be executed, or it may be executed when an instruction from the user is received. When the message sending system 1 has a plurality of unregistered e-mail addresses, the plurality of unregistered e-mail addresses can be collectively registered in the customer management system 9. Similarly, the reception process and the transmission / reception process may be executed at the same or different fixed time intervals.
登録処理がメッセージ送信手段情報の受け付け毎に実行される場合、生成メールアドレスが未登録であるかどうかを保持する必要はない。この場合は、未登録メールアドレス取得部４４がなく、登録部４６が登録済エリア６８に登録済情報として「済」を格納する処理を行わない構成をとってもよい。 When the registration process is executed every time the message sending means information is received, it is not necessary to keep whether or not the generated e-mail address is unregistered. In this case, there may be a configuration in which there is no unregistered e-mail address acquisition unit 44, and the registration unit 46 does not perform a process of storing "completed" as registered information in the registered area 68.
メッセージ送信システム１の各機能ブロック（電話番号抽出部２１、招待ＵＲＬ生成部２２、ＳＭＳ送信部２３、登録受付部４１、メールアドレス生成部４２、顧客情報記憶部４３、未登録メールアドレス取得部４４、特定判断部４５、登録部４６、電子メール受信部５１、メッセージ送信手段情報特定部５２、メッセージ生成部５３、メッセージ加工部５４、メッセージ送信部５５）に対応する処理は、１つのサーバで実行されてもよいし、複数のサーバで実行されてもよい。各機能ブロックに対応する処理を実行する装置は、それぞれ、物理的に離れた位置にあってもよい。 Each function block of the message transmission system 1 (phone number extraction unit 21, invitation URL generation unit 22, SMS transmission unit 23, registration reception unit 41, email address generation unit 42, customer information storage unit 43, unregistered email address acquisition unit 44 , Specific determination unit 45, registration unit 46, e-mail reception unit 51, message transmission means information identification unit 52, message generation unit 53, message processing unit 54, message transmission unit 55) are executed by one server. It may be executed on multiple servers. The devices that execute the processing corresponding to each functional block may be physically separated from each other.
例えば上記実施形態では、登録部４６はサーバ４上で処理を実行する。これに対し、登録部４６は、利用者端末２上または利用者端末２と相互に通信可能な端末上で処理を実行してもよい。この場合、登録部４６は、利用者端末２で顧客管理システム９にログインして、未登録メールアドレスをサーバ４から取得して、対象識別情報に対応するメールアドレスエリア９３に未登録メールアドレスを格納する処理を行う。このとき、登録部４６は、定期的にサーバ４から未登録メールアドレスを取得してもよいし、利用者による指示があった場合にサーバ４から未登録メールアドレスを取得してもよい。 For example, in the above embodiment, the registration unit 46 executes the process on the server 4. On the other hand, the registration unit 46 may execute the process on the user terminal 2 or on a terminal capable of communicating with the user terminal 2. In this case, the registration unit 46 logs in to the customer management system 9 with the user terminal 2, acquires an unregistered e-mail address from the server 4, and puts the unregistered e-mail address in the e-mail address area 93 corresponding to the target identification information. Perform the process of storing. At this time, the registration unit 46 may periodically acquire an unregistered e-mail address from the server 4, or may acquire an unregistered e-mail address from the server 4 when instructed by the user.
１つのサーバが登録処理を行うと、複数の利用者が本実施形態のメッセージ送信システム１を利用する場合に、顧客管理システム９への同一アクセス元（つまり、当該１つのサーバ）からのアクセスが多くなる。このため、例えば顧客管理システム９に同一アクセス元からのアクセスに一定の上限が設けられている場合、顧客管理システム９からアクセス拒否されやすくなる。よって、メッセージ送信システム１は、登録部４６を各利用者端末２上で動作させることで、顧客管理システム９によってアクセスが拒否されにくくできる。 When one server performs the registration process, when a plurality of users use the message transmission system 1 of the present embodiment, access to the customer management system 9 from the same access source (that is, the one server) can be performed. More. Therefore, for example, when the customer management system 9 is provided with a certain upper limit for access from the same access source, the customer management system 9 is likely to be denied access. Therefore, the message transmission system 1 can make it difficult for the customer management system 9 to deny access by operating the registration unit 46 on each user terminal 2.
各機能ブロックの一部は、省略されてもよい。例えば、登録済情報が顧客情報テーブル６０に記憶されない場合には、未登録メールアドレス取得部４４は省略されてもよい。 A part of each functional block may be omitted. For example, when the registered information is not stored in the customer information table 60, the unregistered e-mail address acquisition unit 44 may be omitted.
利用者端末２でＵＲＬ生成送信処理が行われる場合、顧客管理システム９へのログインは、利用者によってＩＤとパスワードが入力されることで行われてもよいし、ＵＲＬ生成送信プログラムの実行によって設定ファイルからＩＤとパスワードが取得されて自動的に行われてもよい。 When the URL generation / transmission process is performed on the user terminal 2, the login to the customer management system 9 may be performed by inputting the ID and password by the user, or set by executing the URL generation / transmission program. The ID and password may be obtained from the file and performed automatically.
ＳＭＳ送信処理（Ｓ１３）は、ＳＭＳ送信処理を実行するための指示（例えば、ＳＭＳ送信ボタンのクリック）が利用者によって行われたときに実行されてもよいし、指定された時間に自動的に実行されてもよい。 The SMS transmission process (S13) may be executed when an instruction for executing the SMS transmission process (for example, clicking the SMS transmission button) is given by the user, or is automatically executed at a specified time. It may be executed.
招待ＵＲＬは、顧客管理システム９に登録されているＩＤを直接含むように構成されてもよい。招待ＵＲＬは、サーバ４でＩＤが生成され、生成されたＩＤが含まれるように構成されてもよい。この場合、サーバ４で生成されたＩＤと顧客管理システム９に登録されているＩＤとの対応がサーバ４で保持されればよい。メッセージ送信システム１は、サーバ４で短縮ＩＤを生成することで、招待ＵＲＬの長さを短くできる。 The invitation URL may be configured to directly include the ID registered in the customer management system 9. The invitation URL may be configured such that an ID is generated by the server 4 and the generated ID is included. In this case, the correspondence between the ID generated by the server 4 and the ID registered in the customer management system 9 may be maintained by the server 4. The message transmission system 1 can shorten the length of the invitation URL by generating a shortened ID on the server 4.
上記実施形態では、対象識別情報が顧客管理システム９に登録されていない場合、未登録メールアドレスの顧客管理システム９への登録が保留された。これに対し、対象識別情報が顧客管理システム９に登録されていない場合には、新規の顧客と考えられるので、顧客を特定不能と判断されても、顧客管理システム９へ登録されてもよい。 In the above embodiment, when the target identification information is not registered in the customer management system 9, the registration of the unregistered e-mail address in the customer management system 9 is suspended. On the other hand, when the target identification information is not registered in the customer management system 9, it is considered to be a new customer, so that the customer may be registered in the customer management system 9 even if it is determined that the customer cannot be identified.
上記実施形態では、顧客は、招待ＵＲＬにアクセスすると、メッセージ送信手段情報を入力する。これにより、登録受付部４１はメッセージ送信手段情報を識別情報と対応付けて受け付ける。これに対し、顧客によるメッセージ送信手段の一部の入力を省略可能なように構成されてもよい。例えば、メッセージ送信手段の種別は予め１つ（例えば特定のＳＮＳのメッセージングサービス）に限定されていてもよい。例えば、顧客管理システム９に登録された顧客の属性（例えば年齢、性別等）に応じて自動的にメッセージ送信手段の種別が決定され、決定されたメッセージ送信手段の種別を示す情報が招待ＵＲＬに含まれてもよい。この場合、招待ＵＲＬのページに接続されることで、サーバ４はメッセージ送信手段の種別を特定できる。 In the above embodiment, when the customer accesses the invitation URL, the customer inputs the message transmission means information. As a result, the registration reception unit 41 receives the message transmission means information in association with the identification information. On the other hand, it may be configured so that the input of a part of the message transmitting means by the customer can be omitted. For example, the type of message transmitting means may be limited to one in advance (for example, a messaging service of a specific SNS). For example, the type of the message transmitting means is automatically determined according to the attributes of the customer registered in the customer management system 9 (for example, age, gender, etc.), and the information indicating the determined type of the message transmitting means is included in the invitation URL. May be included. In this case, the server 4 can specify the type of message transmitting means by connecting to the page of the invitation URL.
また、顧客によるメッセージ送信手段情報のうち、メッセージＩＤの入力を省略可能なように構成されてもよい。例えば、顧客は、招待ＵＲＬのページまたは利用者の定める特定のページにアクセスする。招待ＵＲＬのページまたは利用者の定める特定のページに表示されている利用者のＳＮＳアカウントの登録リンクをクリックして、利用者のＳＮＳアカウントを登録する（つまり、顧客のＳＮＳアカウントと利用者のＳＮＳアカウントを連携させる）。利用者のＳＮＳアカウントの登録が行われると、顧客のＳＮＳアカウント宛てに、利用者のＳＮＳアカウントからＵＲＬを含むメッセージが送られる。顧客が送られたＵＲＬをクリックすることで、登録受付部４１はメッセージ送信手段情報を受け付ける。この場合、顧客はメッセージＩＤを入力する必要がない。 Further, the input of the message ID may be omitted from the message transmission means information by the customer. For example, the customer accesses the page of the invitation URL or a specific page defined by the user. Click the user's SNS account registration link displayed on the invitation URL page or the user's specific page to register the user's SNS account (that is, the customer's SNS account and the user's SNS) Link accounts). When the user's SNS account is registered, a message including a URL is sent from the user's SNS account to the customer's SNS account. By clicking the URL sent by the customer, the registration reception unit 41 receives the message transmission means information. In this case, the customer does not need to enter the message ID.
上記実施形態では、登録受付部４１は招待ＵＲＬから識別情報を取得する。これに対し、顧客または利用者はメッセージ送信手段情報と併せて識別情報を自ら顧客端末７からネットワークを介してサーバ４に入力してもよい。これにより、登録受付部４１は、入力されたメッセージ送信手段と識別情報を取得してもよい。 In the above embodiment, the registration reception unit 41 acquires the identification information from the invitation URL. On the other hand, the customer or the user may input the identification information from the customer terminal 7 to the server 4 via the network by himself / herself together with the message transmission means information. As a result, the registration reception unit 41 may acquire the input message transmission means and identification information.
利用者の店舗を顧客が利用した日付を管理できる機能を顧客管理システム９が有する場合、サーバ４は、利用者の店舗を顧客が利用した日付を識別情報と対応付けて顧客管理システム９から取得し、取得された日付を登録保留リスト７０において識別情報に対応させて記憶してもよい。この場合、利用者は利用者の店舗の最終利用日から所定日数経過している顧客を除いて、登録保留リスト７０の中から顧客を調べることができる。 When the customer management system 9 has a function of managing the date when the customer uses the user's store, the server 4 acquires the date when the customer used the user's store from the customer management system 9 in association with the identification information. Then, the acquired date may be stored in the registration hold list 70 in correspondence with the identification information. In this case, the user can check the customers from the registration pending list 70, excluding the customers whose predetermined number of days have passed since the last use date of the user's store.
保留理由は、上記実施形態に限定されない。例えば利用者の店舗の最終利用日から所定日数経過前の顧客の中で対象識別情報が顧客管理システム９に複数登録されている場合には、未登録メールアドレスの顧客管理システム９への登録が保留され、登録保留リスト７０に記憶される条件となってもよい。この場合、利用者は利用者の店舗の最終利用日から所定日数経過している顧客を除いて、登録保留リスト７０の中から顧客を調べることができる。 The reason for suspension is not limited to the above embodiment. For example, if a plurality of target identification information is registered in the customer management system 9 among customers who have passed a predetermined number of days from the last use date of the user's store, the unregistered e-mail address can be registered in the customer management system 9. It may be a condition that is put on hold and stored in the registration hold list 70. In this case, the user can check the customers from the registration pending list 70, excluding the customers whose predetermined number of days have passed since the last use date of the user's store.
顧客メールアドレスが既にメールアドレスエリア９３に格納されている場合には、未登録メールアドレスの顧客管理システム９への登録が保留され、登録保留リスト７０に記憶される条件となってもよい。登録保留リスト７０に記憶された後、未登録メールアドレスが顧客管理システム９へ登録された場合には、登録保留リスト７０から当該未登録メールアドレスに対応する情報は削除されてもよい。 If the customer e-mail address is already stored in the e-mail address area 93, the registration of the unregistered e-mail address in the customer management system 9 may be suspended and stored in the registration suspension list 70. When the unregistered e-mail address is registered in the customer management system 9 after being stored in the registration hold list 70, the information corresponding to the unregistered e-mail address may be deleted from the registration hold list 70.
対象識別情報が顧客管理システム９に複数登録されていて、且つ対象識別情報に顧客メールアドレスが既にメールアドレスエリア９３に格納されている場合は、特定判断部４５が顧客を特定する際の対象から除外してもよい。 When a plurality of target identification information is registered in the customer management system 9, and the customer email address is already stored in the email address area 93 in the target identification information, the identification determination unit 45 starts from the target when identifying the customer. You may exclude it.
対象識別情報が顧客管理システム９に複数登録されていて、且つメールアドレス生成部４２によって生成された生成メールアドレスが既にメールアドレスエリア９３に格納されている場合は、特定判断部４５が顧客を特定する際の対象から除外してもよい。 When a plurality of target identification information is registered in the customer management system 9 and the generated e-mail address generated by the e-mail address generation unit 42 is already stored in the e-mail address area 93, the identification determination unit 45 identifies the customer. You may exclude it from the target when you do.
ＵＲＬ生成送信プログラムは、メッセージ送信プログラムの一部として構成されてもよい。メッセージ送信プログラムおよびＵＲＬ生成送信プログラムは、複数のプログラムに分割されてもよい。メッセージ送信プログラムおよびＵＲＬ生成送信プログラムは、サーバ４および利用者端末２に予めインストールされていてもよいし、各プログラムが記録された記録媒体またはネットワークを介してインストールされてもよい。 The URL generation transmission program may be configured as a part of the message transmission program. The message transmission program and the URL generation transmission program may be divided into a plurality of programs. The message transmission program and the URL generation transmission program may be pre-installed on the server 4 and the user terminal 2, or may be installed via a recording medium or a network in which each program is recorded.
１ メッセージ送信システム
９ 顧客管理システム
２１ 電話番号抽出部
２２ 招待ＵＲＬ生成部
２３ ＳＭＳ送信部
４１ 登録受付部
４２ メールアドレス生成部
４３ 顧客情報記憶部
４４ 未登録メールアドレス取得部
４５ 特定判断部
４６ 登録部
５１ 電子メール受信部
５２ メッセージ送信手段情報特定部
５３ メッセージ生成部
５４ メッセージ加工部
５５ メッセージ送信部
1 Message transmission system 9 Customer management system 21 Phone number extraction unit 22 Invitation URL generation unit 23 SMS transmission unit 41 Registration reception unit 42 Email address generation unit 43 Customer information storage unit 44 Unregistered email address acquisition unit 45 Specific judgment unit 46 Registration unit 51 E-mail receiving unit 52 Message transmitting means information specifying unit 53 Message generation unit 54 Message processing unit 55 Message transmitting unit
Claims (13)
前記登録受付部によって前記メッセージ送信手段情報が受け付けられた場合に、特定のメールアドレスを生成するメールアドレス生成部と、
前記特定のメールアドレスである生成メールアドレスを外部のメールアドレス管理システムに登録する登録部と、
前記登録部によって前記メールアドレス管理システムに登録された前記生成メールアドレス宛に前記電子メールが送信された場合、送信された前記電子メールを受信する受信部と、
前記受信部によって前記電子メールが受信された場合、受信された前記電子メールの内容を、前記登録受付部によって受け付けられた前記メッセージ送信手段情報が示す前記メッセージ送信手段により送信するメッセージ送信部と
を備えたことを特徴とするメッセージ送信システム。 A registration reception unit that accepts message transmission method information indicating message transmission methods that are different in format from e-mail,
An e-mail address generation unit that generates a specific e-mail address when the message transmission means information is received by the registration reception unit, and an e-mail address generation unit.
A registration unit that registers the generated e-mail address, which is the specific e-mail address, in an external e-mail address management system, and
When the e-mail is sent to the generated e-mail address registered in the e-mail address management system by the registration unit, the receiving unit that receives the transmitted e-mail and the receiving unit.
When the e-mail is received by the receiving unit, the content of the received e-mail is transmitted by the message transmitting means indicated by the message transmitting means information received by the registration receiving unit. A message sending system characterized by being equipped.
前記メールアドレス管理システムに登録されていない前記生成メールアドレスである未登録メールアドレスを前記登録済記憶部から取得する未登録メールアドレス取得部と
を備えたことを特徴とする請求項１に記載のメッセージ送信システム。 A registered storage unit that stores whether or not each of the generated e-mail addresses generated by the e-mail address generation unit has been registered in the e-mail address management system, and a registered storage unit.
The first aspect of claim 1, wherein the unregistered e-mail address, which is the generated e-mail address not registered in the e-mail address management system, is provided with an unregistered e-mail address acquisition unit that acquires the unregistered e-mail address from the registered storage unit. Message sending system.
前記登録受付部によって前記メッセージ送信手段情報が受け付けられた場合に、特定のメールアドレスを生成するメールアドレス生成部と、
前記特定のメールアドレスである生成メールアドレスを前記識別情報と対応付けて外部の顧客管理システムに登録する登録部と、
前記登録部によって前記顧客管理システムに登録された前記生成メールアドレス宛に前記電子メールが送信された場合、送信された前記電子メールを受信する受信部と、
前記受信部によって前記電子メールが受信された場合、受信された前記電子メールの内容を、前記登録受付部によって受け付けられた前記メッセージ送信手段情報が示す前記メッセージ送信手段により送信するメッセージ送信部と
を備えたことを特徴とするメッセージ送信システム。 A registration reception unit that accepts message transmission means information that indicates a message transmission means that is different in format from e-mail in association with customer identification information.
An e-mail address generation unit that generates a specific e-mail address when the message transmission means information is received by the registration reception unit, and an e-mail address generation unit.
A registration unit that registers the generated e-mail address, which is the specific e-mail address, in the external customer management system by associating it with the identification information.
When the e-mail is sent to the generated e-mail address registered in the customer management system by the registration unit, the receiving unit that receives the transmitted e-mail and the receiving unit.
When the e-mail is received by the receiving unit, the content of the received e-mail is transmitted by the message transmitting means indicated by the message transmitting means information received by the registration receiving unit. A message sending system characterized by being equipped.
前記顧客管理システムに登録されていない前記生成メールアドレスである未登録メールアドレスを前記登録済記憶部から取得する未登録メールアドレス取得部と、
を備えたことを特徴とする請求項３に記載のメッセージ送信システム。 A registered storage unit that stores whether or not each of the generated e-mail addresses generated by the e-mail address generation unit has been registered in the customer management system, and a registered storage unit.
An unregistered e-mail address acquisition unit that acquires an unregistered e-mail address that is the generated e-mail address that is not registered in the customer management system from the registered storage unit, and an unregistered e-mail address acquisition unit.
The message transmission system according to claim 3, further comprising.
ことを特徴とする請求項３に記載のメッセージ送信システム。 The claim is characterized in that when the registration receiving unit is connected to an invitation URL which is a specific URL indicating the identification information, the registration receiving unit receives the message transmitting means information in association with the identification information indicated by the invitation URL. The message transmission system according to 3.
前記識別情報に基づいて前記招待ＵＲＬを生成する招待ＵＲＬ生成部と、
前記抽出部によって抽出された前記携帯電話番号宛てに、前記招待ＵＲＬ生成部によって生成された前記招待ＵＲＬを、ショートメッセージサービス（ＳＭＳ）を介して送信するＳＭＳ送信部と
を備えたことを特徴とする請求項５に記載のメッセージ送信システム。 An extraction unit that extracts the mobile phone number corresponding to the identification information by referring to the customer management system that can manage the mobile phone number in association with the identification information.
An invitation URL generation unit that generates the invitation URL based on the identification information,
It is characterized by including an SMS transmission unit that transmits the invitation URL generated by the invitation URL generation unit to the mobile phone number extracted by the extraction unit via a short message service (SMS). The message transmission system according to claim 5.
顧客を特定不能と前記特定判断部によって判断された場合に、前記登録部による前記未登録メールアドレスの前記顧客管理システムへの登録を保留し、且つ前記識別情報と登録が保留された理由とを対応付けて記憶する保留情報記憶部と
を備え、
前記登録部は、顧客を特定可能と前記特定判断部によって判断された場合に、前記未登録メールアドレスを前記識別情報と対応付けて前記顧客管理システムに登録する
ことを特徴とする請求項３から６のいずれかに記載のメッセージ送信システム。 With reference to the customer management system, a specific determination unit that determines whether or not the customer indicated by the identification information can be identified, and
When the specific judgment unit determines that the customer cannot be specified, the registration of the unregistered e-mail address by the registration unit to the customer management system is suspended, and the identification information and the reason why the registration is suspended are determined. It is equipped with a hold information storage unit that stores in association with each other.
From claim 3, the registration unit registers the unregistered e-mail address in the customer management system in association with the identification information when the specific determination unit determines that the customer can be identified. The message transmission system according to any one of 6.
前記登録部は、前記未登録メールアドレスを前記識別情報と対応付けて前記顧客管理システムに登録する場合に、前記顧客管理システムを参照し、
前記識別情報が示す顧客のメールアドレスである顧客メールアドレスが既に前記メールアドレス記憶領域に登録されている場合、前記顧客メールアドレスを前記情報記憶領域に記憶し、且つ前記未登録メールアドレスを前記メールアドレス記憶領域に記憶する
ことを特徴とする請求項３から７のいずれかに記載のメッセージ送信システム。 The customer management system includes an e-mail address storage area that can store an e-mail address and an information storage area that can store information including an e-mail address.
When the unregistered e-mail address is associated with the identification information and registered in the customer management system, the registration unit refers to the customer management system and refers to the customer management system.
When the customer email address, which is the customer's email address indicated by the identification information, is already registered in the email address storage area, the customer email address is stored in the information storage area, and the unregistered email address is stored in the email. The message transmitting system according to any one of claims 3 to 7, wherein the message is stored in an address storage area.
前記メッセージ送信部は、前記メッセージ変換部によって変換された前記電子メールの内容を、前記メッセージ送信手段により送信する
ことを特徴とする請求項１から８のいずれかに記載のメッセージ送信システム。 When the e-mail is received by the receiving unit, a message conversion unit that converts the contents of the received e-mail according to the message transmitting means is provided.
The message transmission system according to any one of claims 1 to 8, wherein the message transmission unit transmits the content of the e-mail converted by the message conversion unit by the message transmission means.
前記受付処理で前記メッセージ送信手段情報が受け付けられた場合に、特定のメールアドレスを生成する生成処理と、
前記特定のメールアドレスである生成メールアドレスを外部のメールアドレス管理システムに登録する登録処理と、
前記登録処理で前記メールアドレス管理システムに登録された前記生成メールアドレス宛に前記電子メールが送信された場合、送信された前記電子メールを受信する受信処理と、
前記受信処理で前記電子メールが受信された場合、受信された前記電子メールの内容を、前記受付処理で受け付けられた前記メッセージ送信手段情報が示す前記メッセージ送信手段により送信するメッセージ送信処理と
をコンピュータに実行させるためのメッセージ送信プログラム。 A reception process that accepts message transmission method information indicating a message transmission method that has a different format from e-mail,
A generation process for generating a specific e-mail address when the message transmission means information is received in the reception process, and a generation process for generating a specific e-mail address.
The registration process of registering the generated e-mail address, which is the specific e-mail address, in the external e-mail address management system, and
When the e-mail is sent to the generated e-mail address registered in the e-mail address management system in the registration process, the reception process for receiving the sent e-mail and the reception process.
When the e-mail is received in the reception process, the computer performs a message transmission process in which the content of the received e-mail is transmitted by the message transmission means indicated by the message transmission means information received in the reception process. A message sending program to be executed by.
前記受付処理で前記メッセージ送信手段情報が受け付けられた場合に、特定のメールアドレスを生成するメールアドレス生成処理と、
前記特定のメールアドレスである生成メールアドレスを前記識別情報と対応付けて外部の顧客管理システムに登録する登録処理と、
前記登録処理で前記顧客管理システムに登録された前記生成メールアドレス宛に前記電子メールが送信された場合、送信された前記電子メールを受信する受信処理と、
前記受信処理で前記電子メールが受信された場合、受信された前記電子メールの内容を、前記受付処理で受け付けられた前記メッセージ送信手段情報が示す前記メッセージ送信手段により送信するメッセージ送信処理と
をコンピュータに実行させるためのメッセージ送信プログラム。 Reception processing that accepts message transmission means information that indicates a message transmission means that is different in format from e-mail in association with customer identification information, and
An e-mail address generation process for generating a specific e-mail address when the message transmission means information is received in the reception process,
The registration process of associating the generated e-mail address, which is the specific e-mail address, with the identification information and registering it in the external customer management system,
When the e-mail is sent to the generated e-mail address registered in the customer management system in the registration process, the reception process for receiving the sent e-mail and the reception process.
When the e-mail is received in the reception process, the computer performs a message transmission process in which the content of the received e-mail is transmitted by the message transmission means indicated by the message transmission means information received in the reception process. A message sending program to be executed by.
前記受付ステップで前記メッセージ送信手段情報が受け付けられた場合に、特定のメールアドレスを生成するメールアドレス生成ステップと、
前記特定のメールアドレスである生成メールアドレスを外部のメールアドレス管理システムに登録する登録ステップと、
前記登録ステップで前記メールアドレス管理システムに登録された前記生成メールアドレス宛に前記電子メールが送信された場合、送信された前記電子メールを受信する受信ステップと、
前記受信ステップで前記電子メールが受信された場合、受信された前記電子メールの内容を、前記受付ステップで受け付けられた前記メッセージ送信手段情報が示す前記メッセージ送信手段により送信するメッセージ送信ステップと
を備えたことを特徴とするメッセージ送信方法。 A reception step that accepts message transmission method information indicating a message transmission method that has a different format from e-mail,
An e-mail address generation step for generating a specific e-mail address when the message sending means information is received in the reception step, and an e-mail address generation step.
The registration step of registering the generated e-mail address, which is the specific e-mail address, in the external e-mail address management system, and
When the e-mail is sent to the generated e-mail address registered in the e-mail address management system in the registration step, the receiving step of receiving the sent e-mail and the receiving step.
When the e-mail is received in the receiving step, the content of the received e-mail is provided with a message transmitting step of transmitting the contents of the received e-mail by the message transmitting means indicated by the message transmitting means information received in the receiving step. A method of sending a message, which is characterized by the fact that.
前記受付ステップで前記メッセージ送信手段情報が受け付けられた場合に、特定のメールアドレスを生成するメールアドレス生成ステップと、
前記特定のメールアドレスである生成メールアドレスを前記識別情報と対応付けて外部の顧客管理システムに登録する登録ステップと、
前記登録ステップで前記顧客管理システムに登録された前記生成メールアドレス宛に前記電子メールが送信された場合、送信された前記電子メールを受信する受信ステップと、
前記受信ステップで前記電子メールが受信された場合、受信された前記電子メールの内容を、前記受付ステップで受け付けられた前記メッセージ送信手段情報が示す前記メッセージ送信手段により送信するメッセージ送信ステップと
を備えたことを特徴とするメッセージ送信方法。 A reception step that accepts message transmission means information indicating a message transmission means having a format different from that of e-mail in association with customer identification information.
An e-mail address generation step for generating a specific e-mail address when the message sending means information is received in the reception step, and an e-mail address generation step.
A registration step of associating the generated e-mail address, which is the specific e-mail address, with the identification information and registering it in an external customer management system, and
When the e-mail is sent to the generated e-mail address registered in the customer management system in the registration step, the receiving step of receiving the sent e-mail and the receiving step.
When the e-mail is received in the receiving step, the content of the received e-mail is provided with a message transmitting step of transmitting the contents of the received e-mail by the message transmitting means indicated by the message transmitting means information received in the receiving step. A method of sending a message, which is characterized by the fact that.
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