JP2021015502A - Server device and service provision method - Google Patents
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Abstract
Description
本発明はサーバー装置、およびサービス提供方法に関する。特に、本発明は、ケア対象者へのケアを行う施設で用いられケア対象者が使用する商品に関する情報を取り扱うサーバー装置、およびサービス提供方法に関する。 The present invention relates to a server device and a service providing method. In particular, the present invention relates to a server device used in a facility that cares for a care target person and handles information about a product used by the care target person, and a service providing method.
ケア対象者としての被介護者へのケアを行う施設（以下、介護施設という）では、スタッフは、被介護者のケアを行うだけでなく、様々な雑務に追われる。この雑務としては、被介護者の家族からの電話による、被介護者の状況に関する問い合わせがある。このような問い合わせに対しては、本来の業務を中断して、回答に必要な情報を調べたり、本来の業務が中断できない場合には、業務が一時的に終了したところで、再度、電話を掛けたりしなければならない。このようなことから、スタッフは問い合わせへの対応により負担増が問題となる。その一方で、被介護者の家族側は、スタッフへの妨げとなることを避けるため、問い合わせの電話を掛けるのをためらい、必要な情報を得られないという問題が生じる。 At a facility that cares for a long-term care recipient as a care recipient (hereinafter referred to as a long-term care facility), the staff not only cares for the long-term care recipient, but is also busy with various miscellaneous tasks. This miscellaneous task includes inquiries about the care recipient's situation by telephone from the care recipient's family. For such inquiries, interrupt the original business and look up the information necessary for answering, or if the original business cannot be interrupted, call again when the business is temporarily completed. I have to do it. For this reason, the staff has a problem of increasing the burden of responding to inquiries. On the other hand, the family members of the long-term care recipient hesitate to make inquiries and cannot obtain the necessary information in order to avoid disturbing the staff.
近年、スマートフォン等の携帯端末を用いたチャットサービスが普及している。また、このチャットサービスでは、ＡＩを用いた自動対話プログラムにより、自動応答するチャットボットシステムがある（例えば特許文献１）。 In recent years, chat services using mobile terminals such as smartphones have become widespread. Further, in this chat service, there is a chatbot system that automatically responds by an automatic dialogue program using AI (for example, Patent Document 1).
特許文献１に開示されたようなチャットボットシステムを、適用することで、被介護者の家族からの問い合わせに関する問題を解決することができる。 By applying the chatbot system as disclosed in Patent Document 1, it is possible to solve the problem related to inquiries from the family of the care recipient.
しかしながら、介護施設では、被介護者が日常使用する商品を購入する場合に、施設側で購入する場合には、家族の了解を毎回得てから購入したり、電話等で被介護者の家族に購入を依頼し、家族自身で購入したものを介護施設に持参したりするため、施設側のスタッフ、および家族の双方に手間が掛かるという問題があった。 However, in a long-term care facility, when the care recipient purchases a product that he / she uses on a daily basis, if the facility purchases it, he / she may purchase it after obtaining the consent of the family member each time, or call the care recipient's family. There was a problem that it took time and effort for both the staff of the facility and the family to request the purchase and bring what the family purchased to the long-term care facility.
本願は、このような状況を鑑み、ユーザーが使用する商品を、ユーザーに関連する他の者が容易に購入できるようにするサーバー装置、およびサービス提供方法を提供することを目的とする。 In view of such a situation, an object of the present application is to provide a server device and a service providing method that enable other persons related to the user to easily purchase a product used by the user.
本発明の上記目的は、下記の手段によって達成される。 The above object of the present invention is achieved by the following means.
（１）ネットワークを介したアクセスを受け付ける受付部と、
前記受付部により、第１種の識別情報によるアクセスにより受け付けた情報であって、第２種の識別情報に関連付けられた関連情報を記憶する記憶部と、
前記受付部により、前記第２種の識別情報に関連付けられた第３種の識別情報によるアクセスを受け付けた場合に、前記記憶部から、前記第３種の識別情報に関連付けられた第２種の識別情報に関する前記関連情報を抽出する制御部と、
抽出した前記関連情報を、前記第３種の識別情報によるアクセスへの応答として、送信する送信部と、を備え、
前記関連情報には、前記第２種の識別情報に対応するユーザーが使用する商品に関する情報が含まれる、サーバー装置。
(1) The reception department that accepts access via the network and
A storage unit that stores information received by the reception unit by access by the first type identification information and associated with the second type identification information, and a storage unit.
When the reception unit receives access by the third type of identification information associated with the second type of identification information, the second type of identification information associated with the third type of identification information is received from the storage unit. A control unit that extracts the related information related to the identification information,
A transmission unit that transmits the extracted related information as a response to access by the third type of identification information is provided.
A server device, wherein the related information includes information about a product used by a user corresponding to the second type of identification information.
（２）前記記憶部には、前記第２種の識別情報と、前記第３種の識別情報の対応関係が記憶されている、上記（１）に記載のサーバー装置。 (2) The server device according to (1) above, wherein the storage unit stores the correspondence between the second type of identification information and the third type of identification information.
（３）前記記憶部には、さらに、前記第２、第３種の識別情報に対して、前記第１種の識別情報の対応関係が記憶されている、上記（２）に記載のサーバー装置。 (3) The server device according to (2) above, wherein the storage unit further stores the correspondence relationship between the second and third types of identification information and the first type of identification information. ..
（４）前記商品に関する情報は、前記商品を購入可能な購入サイトへアクセスするための接続情報である、上記（１）から上記（３）のいずれかに記載のサーバー装置。 (4) The server device according to any one of (1) to (3) above, wherein the information about the product is connection information for accessing a purchase site where the product can be purchased.
（５）前記第１種の識別情報は、施設の識別情報であり、
前記第２種の識別情報は、前記施設のケア対象者の識別情報であり、
前記第３種の識別情報は、前記ケア対象者の家族の識別情報である、上記（１）から上記（４）のいずれかに記載のサーバー装置。
(5) The first-class identification information is facility identification information, and is
The second type of identification information is identification information of a care target person of the facility, and is
The server device according to any one of (1) to (4) above, wherein the third type of identification information is identification information of the family of the care subject.
（６）前記記憶部には、前記ケア対象者に関するケア記録が、前記第２種の識別情報に関連付けて記憶されており、
前記ケア記録から前記商品の使用に関する情報を取得する取得部を、さらに備え、
前記制御部は、前記取得部が取得した前記使用に関する情報に基づいて、前記関連情報を生成する、上記（５）に記載のサーバー装置。
(6) In the storage unit, a care record relating to the care target person is stored in association with the identification information of the second type.
Further provided with an acquisition unit for acquiring information on the use of the product from the care record.
The server device according to (5) above, wherein the control unit generates the related information based on the information regarding the use acquired by the acquisition unit.
（７）前記制御部は、前記第２種の識別情報毎に管理する前記商品の在庫情報を更新し、前記在庫情報が所定量以下になった場合に、前記関連情報に該商品に関する情報を含ませる、上記（６）に記載のサーバー装置。 (7) The control unit updates the inventory information of the product managed for each of the second type identification information, and when the inventory information becomes less than a predetermined amount, the information about the product is added to the related information. The server device according to (6) above, which is included.
（８）ネットワークを介したアクセスを受け付ける受付部により、第３種の識別情報によるアクセスを受け付けるステップ（ａ）と、
第１種の識別情報によるアクセスにより受け付けた情報であって、第２種の識別情報（患者）に関連付けられた関連情報を記憶する記憶部から、前記第３種の識別情報に関連付けられた第２種の識別情報に関する前記関連情報を抽出するステップ（ｂ）と、
前記ステップ（ｂ）で抽出した前記関連情報を、前記第３種の識別情報によるアクセスへの応答として、送信するステップ（ｃ）と、を含み、
前記関連情報には、前記第２種の識別情報に対応するユーザーが使用する商品に関する情報が含まれる、サービス提供方法。
(8) Step (a) of accepting access by the third type identification information by the reception unit that accepts access via the network, and
The information received by the access by the first type identification information, and is associated with the third type identification information from the storage unit that stores the related information associated with the second type identification information (patient). Step (b) of extracting the related information regarding the two types of identification information, and
The related information extracted in the step (b) is transmitted as a response to the access by the identification information of the third type, including the step (c).
A service providing method, wherein the related information includes information about a product used by a user corresponding to the second type of identification information.
（９）前記記憶部には、前記第２種の識別情報と、前記第３種の識別情報の対応関係が記憶されている、上記（８）に記載のサービス提供方法。 (9) The service providing method according to (8) above, wherein the storage unit stores the correspondence between the second type of identification information and the third type of identification information.
（１０）前記記憶部には、さらに、前記第２、第３種の識別情報に対して、前記第１種の識別情報の対応関係が記憶されている、上記（９）に記載のサービス提供方法。 (10) The service provision according to (9) above, wherein the storage unit further stores the correspondence relationship between the second and third types of identification information and the first type of identification information. Method.
（１１）前記商品に関する情報は、前記商品を購入可能な購入サイトへアクセスするための接続情報である、上記（８）から上記（１０）のいずれかに記載のサービス提供方法。 (11) The service providing method according to any one of (8) to (10) above, wherein the information about the product is connection information for accessing a purchase site where the product can be purchased.
（１２）前記第１種の識別情報は、施設の識別情報であり、
前記第２種の識別情報は、前記施設のケア対象者の識別情報であり、
前記第３種の識別情報は、前記ケア対象者の家族の識別情報である、上記（８）から上記（１１）のいずれかに記載のサービス提供方法。
(12) The first-class identification information is facility identification information, and is
The second type of identification information is identification information of a care target person of the facility, and is
The service providing method according to any one of (8) to (11) above, wherein the third type of identification information is identification information of the family of the care target person.
（１３）前記記憶部には、前記ケア対象者に関するケア記録が、前記第２種の識別情報に関連付けて記憶されており、
前記ケア記録から前記商品の使用に関する情報を取得するステップ（ｄ）を、さらに含み、
前記ステップ（ｂ）では、前記ステップ（ｄ）で取得した前記使用に関する情報に基づいて、前記関連情報を生成する、上記（１２）に記載のサービス提供方法。
(13) In the storage unit, a care record relating to the care target person is stored in association with the identification information of the second type.
Further including step (d) of obtaining information regarding the use of the product from the care record,
The service providing method according to (12) above, wherein in the step (b), the related information is generated based on the information regarding the use acquired in the step (d).
（１４）前記ステップ（ｂ）では、前記第２種の識別情報毎に管理する前記商品の在庫情報を更新し、前記在庫情報が所定量以下になった場合に、前記関連情報に該商品に関する情報を含ませる、上記（１３）に記載のサービス提供方法。 (14) In the step (b), the inventory information of the product managed for each of the second type identification information is updated, and when the inventory information becomes less than a predetermined amount, the related information is related to the product. The service providing method according to (13) above, which includes information.
本発明に係るサーバー装置は、ネットワークを介したアクセスを受け付ける受付部と、受付部により、第１種の識別情報によるアクセスにより受け付けた情報であって、第２種の識別情報に関連付けられた関連情報を記憶する記憶部と、受付部により、第２種の識別情報に関連付けられた第３種の識別情報によるアクセスを受け付けた場合に、記憶部から、第３種の識別情報に関連付けられた第２種の識別情報に関する関連情報を抽出する制御部と、抽出した関連情報を、第３種の識別情報によるアクセスへの応答として、送信する送信部と、を備え、関連情報には、第２種の識別情報に対応するユーザーが使用する商品に関する情報が含まれる。これにより、第２種の識別情報のユーザーが使用する商品を、ユーザーに関連する第３種の識別情報の者が容易に購入できる。 The server device according to the present invention is a reception unit that accepts access via a network, and information received by the reception unit by access using the first type identification information, and is associated with the second type identification information. When the storage unit that stores the information and the reception unit receive access by the third type identification information associated with the second type identification information, the storage unit associates the information with the third type identification information. It includes a control unit that extracts related information related to the second type of identification information, and a transmission unit that transmits the extracted related information as a response to access by the third type of identification information. Information about the product used by the user corresponding to the two types of identification information is included. As a result, the product used by the user of the second type of identification information can be easily purchased by the person of the third type of identification information related to the user.
以下、添付した図面を参照して、本発明の実施形態を説明する。なお、図面の説明において同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。また、図面の寸法比率は、説明の都合上誇張されており、実際の比率とは異なる場合がある。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the accompanying drawings. In the description of the drawings, the same elements are designated by the same reference numerals, and duplicate description will be omitted. In addition, the dimensional ratios in the drawings are exaggerated for convenience of explanation and may differ from the actual ratios.
（全体構成）
図１は本実施形態に係るサーバー装置１０の概要を示す図であり、図２はサーバー装置１０の概略構成を示すブロック図である。本実施形態に係るサーバー装置１０は、主にケア対象者として、介護施設の被介護者のコンテンツを管理し、被介護者の家族に対する応答を行う。しかしながら本実施形態の適用範囲は、介護施設に限られない。ケア施設には、介護施設以外にも、病院が含まれる。また、ケア対象者には、被介護者、および入院患者が含まれ、ケアには、介護ケア、および看護ケアへの世話が含まれる。また、コンテンツとしてのケア記録には、これらのケアを記録した対応記録（ケア記録シート）として、介護記録シート、および看護記録シート（カルテ、生活記録）が含まれる。
(overall structure)
FIG. 1 is a diagram showing an outline of the server device 10 according to the present embodiment, and FIG. 2 is a block diagram showing a schematic configuration of the server device 10. The server device 10 according to the present embodiment manages the contents of the care recipient of the long-term care facility and responds to the care recipient's family mainly as a care target person. However, the scope of application of this embodiment is not limited to long-term care facilities. In addition to long-term care facilities, care facilities include hospitals. In addition, care recipients include long-term care recipients and inpatients, and care includes long-term care and care for nursing care. In addition, the care record as content includes a care record sheet and a nursing record sheet (medical record, life record) as a correspondence record (care record sheet) that records these cares.
図１に示すように、サーバー装置１０、ＥＣサーバー２０、および複数の端末装置３０、４０、５０は、ネットワークを通じて相互に通信接続する。ネットワークは、公衆電話網またはデータ通信網等の通信回線である。一部のネットワークでは、有線ＬＡＮや、無線ＬＡＮ等（例えばＩＥＥＥ８０２．１１規格に従ったＬＡＮ）を用いてもよい。 As shown in FIG. 1, the server device 10, the EC server 20, and the plurality of terminal devices 30, 40, 50 communicate with each other through a network. The network is a communication line such as a public telephone network or a data communication network. In some networks, a wired LAN, a wireless LAN, or the like (for example, a LAN according to the IEEE802.11 standard) may be used.
以下において、施設（介護施設）には第１種の識別ＩＤ（第１種の識別情報）が、この施設の入居者（被介護者）には第２種の識別ＩＤ（第２種の識別情報）が、この入居者の家族には第３種の識別ＩＤ（第３種の識別情報）が付与され、これらの第１種から第３種の識別ＩＤは、サーバー装置１０により管理される。また、第１種〜第３種の識別ＩＤは、以下のおいては単に、第１種ＩＤ〜第３種ＩＤといい、また、第１種ＩＤ〜第３種ＩＤは、それぞれ施設ＩＤ、被介護者ＩＤ、家族ＩＤともいう。さらに、端末装置３０は第１種ＩＤ（施設ＩＤ）を用い、端末装置４０は第３種ＩＤ（家族ＩＤ）を用いて、サーバー装置１０のサービスにアクセスする。 In the following, the facility (nursing facility) has a type 1 identification ID (type 1 identification information), and the resident (care recipient) of this facility has a type 2 identification ID (type 2 identification). Information), the resident's family is given a third-class identification ID (third-class identification information), and these first- to third-class identification IDs are managed by the server device 10. .. In addition, the identification IDs of the first to third types are simply referred to as the first type ID to the third type ID in the following, and the first type ID to the third type ID are the facility IDs, respectively. It is also called a care recipient ID or a family ID. Further, the terminal device 30 uses the first-class ID (facility ID), and the terminal device 40 uses the third-class ID (family ID) to access the service of the server device 10.
端末装置３０１、３０２、…３０ｎ（以下、これらを総称して単に端末装置３０ともいう。端末装置４０も同様。）は、それぞれの介護施設用の端末装置であり、例えばＰＣ（パーソナルコンピューター）であり、通常は介護施設の内部に設置されるが、これに限られず施設外部に設置された端末を施設が管理するＩＤを用いるようにしてもよい。ここで被介護者とは、介護施設に入所している者であり、ケアスタッフ（以下、単にスタッフという）により日常的にケアが行われるものである。端末装置４０１、４０２は、この被介護者の家族が用いる端末であり、ＰＣ、またはスマートフォン等の携帯型の端末装置である。家族は、基本的には、被介護者、またはその家族からの申請により介護施設の管理業者により登録される。家族には、被介護者等によって事前に登録された親族またはその他の非血縁を含む関係者等が含まれていてもよい。端末装置５０は、サーバー装置１０、またはＥＣサーバー２０を管理する管理者、もしくは販売業者が用いる端末装置である。例えば端末装置５０を用いる者は、介護商品を取り扱う販売業者である。 The terminal devices 301, 302, ... 30n (hereinafter, these are also collectively referred to as the terminal device 30; the same applies to the terminal device 40) are terminal devices for each nursing care facility, for example, a PC (personal computer). Yes, it is usually installed inside a nursing care facility, but the present invention is not limited to this, and an ID managed by the facility for a terminal installed outside the facility may be used. Here, the long-term care recipient is a person who is admitted to a long-term care facility, and care is provided on a daily basis by a care staff (hereinafter, simply referred to as a staff). The terminal devices 401 and 402 are terminals used by the family of the care recipient, and are portable terminal devices such as a PC or a smartphone. The family is basically registered by the long-term care facility manager upon application from the long-term care recipient or the family member. The family may include relatives or other unrelated persons registered in advance by the care recipient or the like. The terminal device 50 is a terminal device used by the administrator or the distributor who manages the server device 10 or the EC server 20. For example, the person who uses the terminal device 50 is a distributor who handles long-term care products.
サーバー装置１０は、介護施設のコンテンツの管理、およびメッセージを管理するサービスを提供するロボットサーバー（「ＢＯＴサーバー」ともいう）である。サーバー装置１０の詳細、およびサーバー装置１０が管理する第１〜第３種ＩＤについての詳細は後述する。 The server device 10 is a robot server (also referred to as a "BOT server") that provides a service for managing contents of a nursing care facility and managing messages. The details of the server device 10 and the details of the first to third type IDs managed by the server device 10 will be described later.
ＥＣサーバー２０は、ｗｅｂブラウザー（およびｗｅｂ ＡＰＩ）を通じて、自社または他社の商品やサービスを、ネットワークを介して販売する。ＥＣサーバー２０は、端末装置５０から商品登録処理により登録された、商品の販売を管理したり、登録されたショッピングサイトを管理したりする。ＥＣサーバー２０は、端末装置４０等による買い手からの受注処理を実行する。この受注処理には、買い手に対する商品リストの提供、その商品リスト内の商品の購入注文の受け付け、および売り手（販売メーカー等）に対する出荷指示、ならびに、双方間の費用清算、および決済処理が含まれる。 The EC server 20 sells products and services of its own company or other companies through a network through a web browser (and a web API). The EC server 20 manages the sale of products registered by the product registration process from the terminal device 50, and manages the registered shopping site. The EC server 20 executes order processing from the buyer by the terminal device 40 or the like. This order processing includes providing a product list to the buyer, accepting purchase orders for the products in the product list, and instructing the seller (such as a sales maker) to ship, as well as cost settlement and settlement processing between the two parties. ..
図２に示すように、サーバー装置１０は、制御部１１、通信部１２、第１記憶部１３、および第２記憶部１４を備える。第１記憶部１３、および第２記憶部１４は、いわゆるデータベースである。第１記憶部１３、および第２記憶部１４は、図２に示すようにサーバー装置１０に組み込まれてもよく、あるいは、ＣＰＵ、メモリ、通信部、等を備え、サーバー装置１０とは独立した構成としてもよい。また、サーバー装置１０全体がインターネット等のネットワーク上に配置された複数のサーバーによって仮想的に構築されるクラウドサーバーであってもよい。 As shown in FIG. 2, the server device 10 includes a control unit 11, a communication unit 12, a first storage unit 13, and a second storage unit 14. The first storage unit 13 and the second storage unit 14 are so-called databases. The first storage unit 13 and the second storage unit 14 may be incorporated in the server device 10 as shown in FIG. 2, or include a CPU, a memory, a communication unit, and the like, and are independent of the server device 10. It may be configured. Further, the entire server device 10 may be a cloud server virtually constructed by a plurality of servers arranged on a network such as the Internet.
（第１記憶部１３）
第１記憶部１３では、介護施設に関するコンテンツの管理を行う。このコンテンツには、ＩＤリスト、およびケア記録が含まれる。
(1st storage unit 13)
The first storage unit 13 manages contents related to the long-term care facility. This content includes an ID list and a care record.
「ＩＤリスト」には、第１〜第３種ＩＤ、およびこれらの相互の対応関係の情報が含まれる。図３、図４は、第１記憶部１３に記憶しているＩＤリストの例である。図３を参照すると、テーブル６１には、第１種ＩＤ（施設ＩＤ）と、施設名、および所在地との対応関係が記述されている。テーブル６２には、第２種ＩＤ（被介護者ＩＤ）と、氏名、および部屋番号との対応関係が記述されている。テーブル６３には、第３種ＩＤ（家族ＩＤ）と、氏名、連絡先、属性が記述されている。図４を参照すると、テーブル６４には、第１種ＩＤと第２種ＩＤとの対応関係が記述されている。また、テーブル６５には、第２種ＩＤと第３種ＩＤとの対応関係が記述されている。すなわち、第１記憶部１３には、第１種ＩＤ〜第３種ＩＤの相互の対応関係が記憶されている。なお、これらのテーブルの項目は、あくまでも例示であり、いずれかの項目を省略してもよく、他の項目を追加してもよい。 The "ID list" includes information on the first to third type IDs and their mutual correspondence. 3 and 4 are examples of ID lists stored in the first storage unit 13. With reference to FIG. 3, the correspondence between the first-class ID (facility ID), the facility name, and the location is described in the table 61. In the table 62, the correspondence relationship between the second type ID (care recipient ID), the name, and the room number is described. The third type ID (family ID), name, contact information, and attributes are described in the table 63. With reference to FIG. 4, the correspondence between the first-class ID and the second-class ID is described in the table 64. Further, in the table 65, the correspondence relationship between the type 2 ID and the type 3 ID is described. That is, the first storage unit 13 stores the mutual correspondence between the first type ID and the third type ID. The items in these tables are merely examples, and one of the items may be omitted or another item may be added.
「ケア記録」は、第１記憶部１３に記憶されている。ケア記録は、第１種ＩＤ（施設ＩＤ）によるアクセスにより受け付けた情報であり（後述の図６参照）、第１種ＩＤと関連付けて記憶されている。図５、ある施設におけるケア記録の例である。ケア記録には、第２種ＩＤの被介護者へ行われたケア（介護）の種類、予定時刻、対応時刻、対応したスタッフ名、およびケアの際に消費した商品情報等の情報が含まれる。このケアの種類には、例えば飲料、および食事介助、排泄介助、車椅子移乗、歩行介助、体位変換（褥瘡予防）、入浴介助がある。各ケアの対応に応じて食事摂取量、水分摂取量、排泄状況、等が記録される。また、ケアの対応に応じて商品情報として、使用した商品の種類（または商品型番）および消費量（消費個数）が記録される。例えば、排泄介助の場合には、おむつの消費欄に使用量が記録される。 The "care record" is stored in the first storage unit 13. The care record is information received by access by the first-class ID (facility ID) (see FIG. 6 described later), and is stored in association with the first-class ID. FIG. 5 is an example of a care record in a certain facility. The care record includes information such as the type of care (nursing care) given to the care recipient of the second type ID, the scheduled time, the response time, the corresponding staff name, and the product information consumed during the care. .. Types of this care include, for example, beverages and dietary assistance, excretion assistance, wheelchair transfer, walking assistance, repositioning (decubitus prevention), and bathing assistance. Meal intake, water intake, excretion status, etc. are recorded according to the response of each care. In addition, the type (or product model number) and consumption amount (consumed quantity) of the used product are recorded as product information according to the care response. For example, in the case of excretion assistance, the amount used is recorded in the consumption column of the diaper.
（第２記憶部１４）
第２記憶部１４では、第３種ＩＤ（家族ＩＤ）等によるアクセスに関連するメッセージの管理を行う。この管理の対象には、メッセージ履歴と、購入品リストが含まれる。メッセージ履歴、および購入品リストは第３種ＩＤ毎に管理される。これらについては後述する。
(2nd storage unit 14)
The second storage unit 14 manages messages related to access by a third-class ID (family ID) or the like. This management includes message history and purchase list. The message history and the purchased item list are managed for each type 3 ID. These will be described later.
（制御部１１）
制御部１１は、各種の演算処理を実行するプロセッサー（ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、およびＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ））、およびメモリにより構成される。制御部１１は、メモリに記憶されている制御プログラムに基づいてサーバー装置１０全体を制御する。制御部１１を、取得部１１１として機能させてもよい。取得部１１１は、第２種ＩＤ（被介護者ＩＤ）毎に商品の在庫を管理する。具体的には、取得部１１１は、第１記憶部１３に記憶されているケア記録から、商品の使用に関する情報を取得し、使用した個数に応じて、当該商品の在庫数を減じる。商品の在庫数が所定以下になった場合には、第２記憶部１４の購入品リストに、この商品を追加する。
(Control unit 11)
The control unit 11 is composed of a processor (CPU (Central Processing Unit), GPU (Graphics Processing Unit)) that executes various arithmetic processes, and a memory. The control unit 11 controls the entire server device 10 based on the control program stored in the memory. The control unit 11 may function as the acquisition unit 111. The acquisition unit 111 manages the inventory of products for each type 2 ID (care recipient ID). Specifically, the acquisition unit 111 acquires information on the use of the product from the care record stored in the first storage unit 13, and reduces the number of stocks of the product according to the number of the products used. When the number of products in stock falls below a predetermined value, this product is added to the purchased product list of the second storage unit 14.
また、制御部１１は、メッセージ応答機能（チャット機能）を有し、端末装置４０による第３種ＩＤ（家族ＩＤ）を用いたアクセスにおける対話型メッセージの送受信を行う。制御部１１は、第３種ＩＤの家族からの端末装置４０によりキー入力されたメッセージ、または音声入力された音声データをテキスト変換したメッセージ内容を解析する。そして、制御部１１は、そのメッセージ内容に対する回答、またはメッセージ内容に対応するファイルデータ、リンク先データを、発信元の端末装置４０に提供する。このファイルデータ、リンク先データは、記憶部１３、１４に記憶されているケア記録、または購入品リストのデータから生成され得る。 Further, the control unit 11 has a message response function (chat function), and transmits / receives an interactive message in access using a third-class ID (family ID) by the terminal device 40. The control unit 11 analyzes the message content key-input by the terminal device 40 from the family of the third-class ID or the message content obtained by converting the voice-input voice data into text. Then, the control unit 11 provides the answer to the message content, the file data corresponding to the message content, and the link destination data to the terminal device 40 of the transmission source. The file data and the linked data can be generated from the care records stored in the storage units 13 and 14 or the data of the purchased item list.
このメッセージ応答機能は、予め質問文とそれに対する回答を準備したルールベースにより、実現してもよい。この場合、さらに、複数のメニューを表示する画面（例えば、後述の図７）を提示し、その中から選択した項目により、応答を行うようにしてもよい。あるいは、また、メッセージ履歴を第３種ＩＤ毎に管理し、応答に反映させるようにしてもよい。この応答機能の一部、または全部を、ニューラルネットワーク等の学習済みモデルを用いたＡＩにより実現してもよい。これらの機能の一部、または全部を、商用事業者が提供するＢＯＴプラットフォームを利用することにより実現してもよい。 This message response function may be realized by a rule base in which a question sentence and an answer to the question sentence are prepared in advance. In this case, a screen for displaying a plurality of menus (for example, FIG. 7 described later) may be presented, and a response may be made according to an item selected from the screens. Alternatively, the message history may be managed for each type 3 ID and reflected in the response. Part or all of this response function may be realized by AI using a trained model such as a neural network. Some or all of these functions may be realized by using a BOT platform provided by a commercial operator.
（通信部１２）
通信部１２は、ネットワークを介して、他の装置と通信する機能を有する。通信部１２は、受付部１２１、および送信部１２２として機能する。受付部１２１は、ネットワークを介して、他の装置からのアクセスを受け付ける。制御部１１は、受付部１２１と協働することで認証処理を行う。認証処理では、ユーザーが提供する、ＩＤ（第１種ＩＤ、および第３種ＩＤ、またはその他のユーザーＩＤ）、およびパスワード等のクレデンシャル情報を用いて、サーバー装置１０の提供サービスへのログイン（アクセス）を許可する。また送信部１２２は、アクセスへの応答として、後述する関連情報の送信を行う。
(Communication unit 12)
The communication unit 12 has a function of communicating with another device via a network. The communication unit 12 functions as a reception unit 121 and a transmission unit 122. The reception unit 121 receives access from other devices via the network. The control unit 11 performs the authentication process in cooperation with the reception unit 121. In the authentication process, login (access) to the service provided by the server device 10 is performed using the credential information such as the ID (type 1 ID and type 3 ID, or other user ID) provided by the user and the password. ) Is allowed. Further, the transmission unit 122 transmits related information described later as a response to the access.
（サービス提供処理）
次に、図６、図７を参照し、サーバー装置１０により行われるサービス提供処理について説明する。図６は、サーバー装置１０のＢＯＴ機能によるサービス提供処理を示す図である。
(Service provision processing)
Next, the service provision process performed by the server device 10 will be described with reference to FIGS. 6 and 7. FIG. 6 is a diagram showing a service provision process by the BOT function of the server device 10.
（ＢＯＴ機能による処理）
（ステップＳ１）
介護施設の被介護者へのケアを行うスタッフ、スタッフのリーダー、または施設管理者（以下、これらを単に「スタッフ等」という）は、コンテンツの入力を行う。例えば、スタッフ等はスキャナー機能を有する複合機や、スキャナー機を操作することで、介護記録シートの読み取りを行わせる。この介護記録シートは、介護に関する情報が手書きで入力されたものであり、その記入項目には、上述の図５のケア記録と同様の項目が含まれていてもよい。また、介護記録シートの例としては、図５に示したケア基本情報（予定）に関しては、管理担当者等により事前にひな形シートにキー入力で入力し、これを用紙に印刷し、その後、対応記録の部分にのみ、対応スタッフ名、対応時刻、等の処理内容を手書きで記入する。なお、ケア記録の全てが、端末装置３０を用いて介護施設のスタッフ等がキー入力したデータであってもよい。また、コンテンツとしては、ケア記録に限られない。例えば被介護者の状況を撮影した写真（画像データ）であってもよい。これらのコンテンツは、被介護者（第２種ＩＤ）と関連付けられて、関連情報を構成する。
(Processing by BOT function)
(Step S1)
The staff, staff leaders, or facility managers who care for the care recipients of the long-term care facility (hereinafter, these are simply referred to as "staff, etc.") input the contents. For example, staff members can read a long-term care record sheet by operating a multifunction device having a scanner function or a scanner machine. This long-term care record sheet is handwritten with information about long-term care, and the entry items may include the same items as the long-term care record of FIG. 5 described above. In addition, as an example of the long-term care record sheet, the basic care information (plan) shown in FIG. 5 is input by the management staff or the like in advance on the template sheet by key input, printed on paper, and then. Only in the correspondence record part, enter the processing contents such as the correspondence staff name, correspondence time, etc. by handwriting. All of the care records may be data key-input by the staff of the long-term care facility using the terminal device 30. Moreover, the content is not limited to the care record. For example, it may be a photograph (image data) of the situation of the care recipient. These contents are associated with the care recipient (type 2 ID) to form related information.
（ステップＳ２）
読み取りにより得られた画像データ（例えばＪＰＥＧ形式）は、介護施設の端末装置３０の第１種ＩＤ（施設ＩＤ）を用いたアクセスにより、サーバー装置１０に送信される。サーバー装置１０は、受信した画像データを、端末装置３０の第１種ＩＤに関連付けて登録する。登録された介護記録シートの画像データは、ケア記録としてコンテンツ管理用の第１記憶部１３に記憶される。サーバー装置１０は、この画像データから、ＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ ｃｈａｒａｃｔｅｒ ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）により、テキストデータを抽出して、テキストデータとして記録してもよい。
(Step S2)
The image data (for example, JPEG format) obtained by reading is transmitted to the server device 10 by access using the first-class ID (facility ID) of the terminal device 30 of the nursing facility. The server device 10 registers the received image data in association with the first-class ID of the terminal device 30. The image data of the registered long-term care record sheet is stored as a care record in the first storage unit 13 for content management. The server device 10 may extract text data from this image data by OCR (Optical character recognition) and record it as text data.
（ステップＳ３、Ｓ４）
サーバー装置１０は、家族が使用する端末装置４０２から、第３種ＩＤによるコンテンツのリクエストを受け付ける（ステップＳ３）。図７は、端末装置４０２に表示した操作画面の例である。端末装置４０２を使用する家族は、操作画面上の領域ａ１内の各メニューを操作することで、（１）今日の様子、（２）写真送付、（３）お知らせ、（４）訪問調整、（５）施設情報、（６）連絡の各メニューを選択できる。例えば、（１）今日の様子メニューを選択することで、上部の領域ａ２には、被介護者（Ａさん）の家族（Ｘさん）が閲覧できるように、被介護者の写真や、食事摂取量等のケア記録の一部の情報が表示される。（２）写真送付メニューを選択することで、家族は、端末装置４０２等で撮影した写真の画像データを、介護施設に送信できる。（３）お知らせメニューは、例えば介護施設からのひな祭り等のイベントのお知らせである。（４）訪問調整メニューにより、訪問がフリー（オープン）ではなく予約制の施設の場合に、そのスケジュールを予約できる。（５）施設情報メニューにより面会可能時間、住所、アクセス方法等の施設の情報を確認できる。（６）連絡メニューを選択することで、家族と介護施設との間の相互の連絡事項のやりとりができる。例えば、連絡事項として、介護施設から家族側に対する、被介護者の商品の購入依頼（決済処理）の連絡を行える。
(Steps S3 and S4)
The server device 10 receives a content request with a third-class ID from the terminal device 402 used by the family (step S3). FIG. 7 is an example of an operation screen displayed on the terminal device 402. By operating each menu in the area a1 on the operation screen, the family using the terminal device 402 can (1) today's situation, (2) send a photo, (3) inform, (4) visit adjustment, ( You can select each menu of 5) facility information and (6) contact. For example, (1) By selecting today's state menu, the photograph of the care recipient and meal intake can be viewed in the upper area a2 so that the family (Mr. X) of the care recipient (Mr. A) can view it. Some information on the care record, such as quantity, is displayed. (2) By selecting the photo sending menu, the family can transmit the image data of the photo taken by the terminal device 402 or the like to the nursing facility. (3) The notification menu is, for example, notification of an event such as the Doll's Festival from a nursing care facility. (4) The visit adjustment menu allows you to reserve the schedule when the visit is not free (open) but a reservation-based facility. (5) You can check facility information such as available visit time, address, and access method from the facility information menu. (6) By selecting the contact menu, mutual communication matters can be exchanged between the family and the long-term care facility. For example, as a matter of communication, the care facility can contact the family side of the purchase request (settlement processing) of the care recipient's product.
ここで、サーバー装置１０は、テーブル６４、６５（図４）を参照することで、サーバー装置１０が提供するサービスにログイン（アクセス）した第３種ＩＤに関連する第２種ＩＤを抽出する。この抽出は、テーブル６５を用いて行える。そして、この第２種ＩＤに関するコンテンツを、第１記憶部１３から抽出する。サーバー装置１０は、第３種ＩＤに対応付けられた権限に応じた、開示可能なコンテンツの中から、ステップＳ３の要求に応じたコンテンツを、要求元の端末装置４０２に提供する（ステップＳ４）。 Here, the server device 10 extracts the second-class ID related to the third-class ID that has logged in (accessed) to the service provided by the server device 10 by referring to the tables 64 and 65 (FIG. 4). This extraction can be performed using Table 65. Then, the content related to the second type ID is extracted from the first storage unit 13. The server device 10 provides the request source terminal device 402 with the content according to the request in step S3 from the disclosing contents according to the authority associated with the third type ID (step S4). ..
なお、このコンテンツの要求、および応答は、図７に示すような家族による操作画面上のメニューへの操作により行ってもよく、上述したような自動応答によるメッセージの対話を通じて行うようにしてもよい。 The request and response of this content may be performed by operating the menu on the operation screen by the family as shown in FIG. 7, or may be performed through the dialogue of the message by the automatic response as described above. ..
（ＥＣ連携）
（ステップＳ１１、Ｓ１２）
図８は、ＥＣサーバー２０との連携によるサーバー装置１０のサービス提供処理を示す図である。最初に、端末装置３０を操作するスタッフ等は、ＥＣサーバー２０に商品リストのリクエストをする。そして、ＥＣサーバー２０は、リクエストに応じた商品リストを要求元の端末装置３０に配信する。例えば、ＥＣサーバー２０は、要求に応じて介護用品のカテゴリーの商品リストを送信する。
(EC cooperation)
(Steps S11, S12)
FIG. 8 is a diagram showing a service providing process of the server device 10 in cooperation with the EC server 20. First, the staff or the like operating the terminal device 30 requests the EC server 20 for the product list. Then, the EC server 20 delivers the product list in response to the request to the requesting terminal device 30. For example, the EC server 20 transmits a product list of the long-term care product category upon request.
（ステップＳ１３）
スタッフ等は、端末装置３０を通じて、商品リストから購入する商品名の選択、および購入個数の入力を行う。これらの処理により生成された購入品リストをＥＣサーバー２０に送信する。この購入品リスト全体が、または購入品リストの各商品が、第２種ＩＤ（被介護者ＩＤ）に紐付けられている。この購入品リストに含まれる商品には、物、サービスの両方が含まれる。物には、例えば、消耗品としてのおむつ、経口補水液、水分補給用のゼリーが含まれる。またサービスには、美容院または理容室の従業員が提供する散髪、パーマ等の処理、および衣服のクリーニングが含まれる。また、物には、消耗品だけでなく、和菓子、洋菓子、水菓子等の嗜好品、または寝間着等の衣類を含ませてもよい。
(Step S13)
The staff or the like selects the product name to be purchased from the product list and inputs the number of purchased products through the terminal device 30. The purchased item list generated by these processes is transmitted to the EC server 20. The entire purchased product list or each product in the purchased product list is associated with a type 2 ID (care recipient ID). The goods included in this purchase list include both goods and services. Items include, for example, diapers as consumables, oral rehydration solutions, and hydration jellies. Services also include haircuts, perm treatments, and clothing cleaning provided by hairdresser or barber employees. Further, the item may include not only consumables but also luxury items such as Japanese confectionery, Western confectionery, and water confectionery, or clothing such as nightwear.
（ステップＳ１４）
ＥＣサーバー２０は、ステップＳ１３で、介護施設の端末装置３０から送信された購入品リストに、商品の購入に必要な付加情報を付与して、サーバー装置１０に送信する。商品の購入に必要な付加情報とは、商品の詳細を示す情報、および商品を購入するための購入サイトにアクセスするための接続情報（ＵＲＬ等のアドレス）である。図９は、購入品リストの例である。商品の詳細を示す情報としては、サイズ、量、成分、写真等の商品データ、または、図９に示すようなこれらの商品データを参照するための接続情報（ＵＲＬ）がある。サーバー装置１０は、ＥＣサーバー２０から受信した購入品リストを第２種ＩＤ（被介護者ＩＤ）毎に仕分ける。複数の購入品リストを受信した場合には、第２種ＩＤ毎に集約する。以下においては、第２種ＩＤ毎に仕分け、集約した購入品リストを関連情報という。
(Step S14)
In step S13, the EC server 20 adds additional information necessary for purchasing the product to the purchased product list transmitted from the terminal device 30 of the nursing facility, and transmits the additional information to the server device 10. The additional information required for purchasing the product is information indicating the details of the product and connection information (address such as a URL) for accessing the purchase site for purchasing the product. FIG. 9 is an example of a purchased item list. The information indicating the details of the product includes product data such as size, quantity, component, and photograph, or connection information (URL) for referring to these product data as shown in FIG. The server device 10 sorts the purchased item list received from the EC server 20 for each type 2 ID (care recipient ID). When a plurality of purchased item lists are received, they are aggregated for each type 2 ID. In the following, the purchased item list sorted and aggregated for each type 2 ID is referred to as related information.
（ステップＳ１５）
サーバー装置１０は、送信部１２２により、関連情報を端末装置４０に送信する。具体的には、サーバー装置１０は、第２種ＩＤ毎に購入品リストがあるか否かを判定し、購入品リストがあれば、第２種ＩＤに対応する１つ以上の第３種ＩＤ（家族ＩＤ）が使用する端末装置４０に対して、購入依頼、および購入品リスト（関連情報）を送信する。この送信は、例えば、毎週、毎月のように定期的に行ってもよく、逐次行うようにしてもよい。また、この定期的／逐次送信の選択は、第１種ＩＤの施設（スタッフ）の要望、または第３種ＩＤの家族の要望に応じて設定できるようにしてもよい。家族による購入品リストの確認は、図７に示した例では、（６）連絡メニューを選択することで行える。なお、メッセージの対話を通じて、ステップＳ１５の処理を行う場合には、自発的（プッシュ）なメッセージを端末装置４０に発信することにより行える。
(Step S15)
The server device 10 transmits related information to the terminal device 40 by the transmission unit 122. Specifically, the server device 10 determines whether or not there is a purchased item list for each type 2 ID, and if there is a purchased item list, one or more type 3 IDs corresponding to the type 2 ID. A purchase request and a list of purchased items (related information) are transmitted to the terminal device 40 used by (family ID). This transmission may be performed periodically, for example, weekly or monthly, or may be performed sequentially. Further, the selection of this periodic / sequential transmission may be set according to the request of the facility (staff) of the first type ID or the request of the family of the third type ID. In the example shown in FIG. 7, the family can confirm the purchase list by selecting (6) contact menu. When the process of step S15 is performed through the dialogue of messages, it can be performed by sending a spontaneous (push) message to the terminal device 40.
（ステップＳ１６）
ここでは、端末装置４０とＥＣサーバー２０の間で、決済処理を行う。具体的には、端末装置４０を使う家族は、ステップＳ１５で送信された購入品リストに含まれる商品の購入サイトにアクセスするための接続情報を用いて、ＥＣサーバー２０にアクセスし、購入品リストに含まれる商品の決済処理を行う。なお、家族は、必ずしも、購入品リストに含まれる商品全てを一度に決済する必要はなく、一部、または全部を保留したり、拒否（削除）したりできる。例えば、家族が嗜好品等を自身で購入し、介護施設に持参したい場合には、決済処理を拒否する。
(Step S16)
Here, payment processing is performed between the terminal device 40 and the EC server 20. Specifically, the family using the terminal device 40 accesses the EC server 20 by using the connection information for accessing the purchase site of the product included in the purchased product list transmitted in step S15, and accesses the purchased product list. Performs payment processing for products included in. It should be noted that the family does not necessarily have to settle all the products included in the purchase list at once, and can suspend or reject (delete) some or all of the products. For example, if a family member purchases a luxury item by himself / herself and wants to bring it to a nursing home, he / she refuses the payment process.
（ステップＳ１７）
ＥＣサーバー２０は、ステップＳ１６の決済処理に応じて、商品の出荷処理を行う。この出荷処理に応じて、自社（ＥＣサーバー２０の管理会社）または他社の販売ルートから、第２種ＩＤに対応する第１種ＩＤ（施設ＩＤ）の介護施設に対して、商品が出荷される。
(Step S17)
The EC server 20 performs a product shipping process according to the payment process in step S16. In response to this shipping process, products are shipped from the company (the management company of the EC server 20) or the sales channels of other companies to the nursing care facility with the first type ID (facility ID) corresponding to the second type ID. ..
このように、サーバー装置は、ネットワークを介したアクセスを受け付ける受付部と、受付部により、第１種の識別情報によるアクセスにより受け付けた情報であって、第２種の識別情報に関連付けられた関連情報を記憶する記憶部と、受付部により、第２種の識別情報に関連付けられた第３種の識別情報によるアクセスを受け付けた場合に、記憶部から、第３種の識別情報に関連付けられた第２種の識別情報に関する関連情報を抽出する制御部と、抽出した関連情報を、第３種の識別情報によるアクセスへの応答として、送信する送信部と、を備え、関連情報には、第２種の識別情報に対応するユーザーが使用する商品に関する情報が含まれる。 As described above, the server device is the information received by the reception unit that accepts the access via the network and the information received by the reception unit by the access by the first type identification information, and is associated with the second type identification information. When the storage unit that stores the information and the reception unit receive access by the third type identification information associated with the second type identification information, the storage unit associates the information with the third type identification information. It includes a control unit that extracts related information related to the second type of identification information, and a transmission unit that transmits the extracted related information as a response to access by the third type of identification information. Information about the product used by the user corresponding to the two types of identification information is included.
このような構成とすることで、第３種の識別情報の家族は、第２種の識別情報の被介護者のための商品を購入することが容易となる。また、施設側の対応としては、必要な商品に関する購入品リストを作成し、その商品の決済を家族側で行うことで、直接的に商品を入手することができるので、家族側、施設のスタッフ側の双方の手間が省ける。 With such a configuration, the family of the third type of identification information can easily purchase the product for the care recipient of the second type of identification information. In addition, as a response on the facility side, by creating a list of purchased items related to the necessary products and making payment for the products on the family side, the products can be obtained directly, so the family side and facility staff You can save the trouble of both sides.
以上に説明したサーバー装置１０の構成は、上述の実施形態の特徴を説明するにあたって主要構成を説明したのであって、上述の構成に限られず、特許請求の範囲内において、種々改変することができる。また、一般的なサーバー装置１０が備える構成を排除するものではない。 The configuration of the server device 10 described above is not limited to the above configuration, and various modifications can be made within the scope of the claims, as the main configuration has been described in explaining the features of the above-described embodiment. .. Further, the configuration provided in the general server device 10 is not excluded.
（変形例１）
図８の処理（ステップＳ１３）においては、介護施設の端末装置３０によるスタッフ等の処理により、購入品リストが生成された。しかしながらこれに限られず、ケア記録の情報から、関連情報として、サーバー装置１０側で自動的に購入品リストの全部、または一部を生成するようにしてもよい。
(Modification example 1)
In the process of FIG. 8 (step S13), the purchased item list was generated by the process of the staff and the like by the terminal device 30 of the long-term care facility. However, the present invention is not limited to this, and the server device 10 may automatically generate all or part of the purchased item list as related information from the information in the care record.
具体的には、上述のように取得部１１１は、第１記憶部１３に記憶されているケア記録から、商品の使用に関する情報を取得し、使用した使用量（個数、または重さ）に応じて、当該商品の在庫情報を更新する。商品の在庫情報が所定量以下になった場合には、第２記憶部１４の購入品リストに、この商品を追加する。例えば、図５のようなケア記録においては、おむつを使用することにより各被介護者（第２種ＩＤ）の商品おむつの在庫を１つ減じる。おむつの在庫数が所定の閾値以下になった場合には、購入品リストに、所定個数のおむつを追加する。なお、在庫数の閾値設定は、商品毎に、サーバー装置１０側で自動的に設定するようにしてもよくスタッフ等により行うようにしてもよい。このように、サーバー装置１０側で在庫の管理をすることで、スタッフ等による手間を低減できる。 Specifically, as described above, the acquisition unit 111 acquires information on the use of the product from the care record stored in the first storage unit 13, and according to the usage amount (number or weight) used. Then, the inventory information of the product is updated. When the inventory information of the product is less than the predetermined amount, this product is added to the purchased product list of the second storage unit 14. For example, in the care record as shown in FIG. 5, the inventory of product diapers of each long-term care recipient (type 2 ID) is reduced by one by using diapers. When the number of diapers in stock falls below a predetermined threshold, a predetermined number of diapers are added to the purchased item list. The threshold value of the number of stocks may be set automatically on the server device 10 side for each product, or may be set by a staff member or the like. By managing the inventory on the server device 10 side in this way, it is possible to reduce the labor required by the staff and the like.
（変形例２）
上記変形例１では、サーバー装置１０側でケア記録の情報から購入品リストを生成するようにしたが、購入品リスト作成に役立つ情報を、端末装置３０に提供するようにしてもよい。例えば、サーバー装置１０は、購入が必要な商品を、第２種ＩＤ（被介護者ＩＤ）に紐付けて、購入推奨リストとして、ＥＣサーバー２０に通知し、図８のステップＳ１２の処理の際に、ＥＣサーバー２０は、購入推奨リストとして、端末装置３０に送信する。あるいは、サーバー装置１０は、定期的に、第２種ＩＤに関連付けられている第１種ＩＤ（施設ＩＤ）の端末装置３０に向けて、作成した購入推奨リストを送信する。このようにしても、商品購入に際して、買い忘れ防止でき、スタッフ等による発注処理を効率的に行える。
(Modification 2)
In the above modification 1, the server device 10 generates the purchased item list from the information of the care record, but the terminal device 30 may be provided with information useful for creating the purchased item list. For example, the server device 10 associates a product that needs to be purchased with a second-class ID (care recipient ID), notifies the EC server 20 as a purchase recommendation list, and performs the process of step S12 in FIG. In addition, the EC server 20 transmits the purchase recommendation list to the terminal device 30. Alternatively, the server device 10 periodically transmits the created purchase recommendation list to the terminal device 30 of the first-class ID (facility ID) associated with the second-class ID. Even in this way, when purchasing a product, it is possible to prevent forgetting to buy the product, and the staff or the like can efficiently process the order.
（変形例３）
上述の実施形態においては、図３、図４に示したような第１種ＩＤ〜第３種ＩＤのＩＤリスト、およびこれらのＩＤの相互の対応関係を記述したＩＤリストがサーバー装置１０の第１記憶部１３に記憶され、サーバー装置１０で管理していた。しかしながらこれに限られず、第１種ＩＤのみを、サーバー装置１０の第１記憶部１３に記憶するようにし、他のＩＤを、介護施設側の装置で、記録し、管理するようにしてもよい。この場合、サーバー装置１０は、処理を行う都度、端末装置側から、ＩＤリストを一時的に取得し、記憶する。
(Modification 3)
In the above-described embodiment, the ID list of the first-class IDs to the third-class IDs as shown in FIGS. 3 and 4 and the ID list describing the mutual correspondence between these IDs are the first of the server devices 10. 1 It was stored in the storage unit 13 and managed by the server device 10. However, the present invention is not limited to this, and only the first type ID may be stored in the first storage unit 13 of the server device 10, and other IDs may be recorded and managed by the device on the care facility side. .. In this case, the server device 10 temporarily acquires and stores the ID list from the terminal device side each time the process is performed.
また、上述した実施形態に係るサーバー装置１０における各種処理を行う手段および方法は、専用のハードウエア回路、またはプログラムされたコンピューターのいずれによっても実現することが可能である。上記プログラムは、例えば、ＵＳＢメモリやＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ）−ＲＯＭ等のコンピューター読み取り可能な記録媒体によって提供されてもよいし、インターネット等のネットワークを介してオンラインで提供されてもよい。この場合、コンピューター読み取り可能な記録媒体に記録されたプログラムは、通常、ハードディスク等の記憶部に転送され記憶される。また、上記プログラムは、単独のアプリケーションソフトとして提供されてもよいし、一機能としてサーバー装置１０等の装置のソフトウエアに組み込まれてもよい。 Further, the means and methods for performing various processes in the server device 10 according to the above-described embodiment can be realized by either a dedicated hardware circuit or a programmed computer. The program may be provided by a computer-readable recording medium such as a USB memory or a DVD (Digital Versaille Disc) -ROM, or may be provided online via a network such as the Internet. In this case, the program recorded on the computer-readable recording medium is usually transferred to and stored in a storage unit such as a hard disk. Further, the above program may be provided as a single application software, or may be incorporated into software of a device such as a server device 10 as one function.
１０ サーバー装置
２０ ＥＣサーバー
３０、３０１、３０２、３０ｎ 端末装置（施設用）
４０、４０１、４０２ 端末装置（家族用）
５０ 端末装置（管理者用）
１１ 制御部
１１１ 取得部
１２ 通信部
１２１ 受付部
１２２ 送信部
１３ 第１記憶部（コンテンツ管理用）
１４ 第２記憶部（メッセージ管理用）
10 Server device 20 EC server 30, 301, 302, 30n Terminal device (for facilities)
40, 401, 402 terminal device (for family)
50 Terminal device (for administrator)
11 Control unit 111 Acquisition unit 12 Communication unit 121 Reception unit 122 Transmission unit 13 First storage unit (for content management)
14 Second storage unit (for message management)
Claims (14)
前記受付部により、第１種の識別情報によるアクセスにより受け付けた情報であって、第２種の識別情報に関連付けられた関連情報を記憶する記憶部と、
前記受付部により、前記第２種の識別情報に関連付けられた第３種の識別情報によるアクセスを受け付けた場合に、前記記憶部から、前記第３種の識別情報に関連付けられた第２種の識別情報に関する前記関連情報を抽出する制御部と、
抽出した前記関連情報を、前記第３種の識別情報によるアクセスへの応答として、送信する送信部と、を備え、
前記関連情報には、前記第２種の識別情報に対応するユーザーが使用する商品に関する情報が含まれる、サーバー装置。 The reception department that accepts access via the network and
A storage unit that stores information received by the reception unit by access by the first type identification information and associated with the second type identification information, and a storage unit.
When the reception unit receives access by the third type of identification information associated with the second type of identification information, the second type of identification information associated with the third type of identification information is received from the storage unit. A control unit that extracts the related information related to the identification information,
A transmission unit that transmits the extracted related information as a response to access by the third type of identification information is provided.
A server device, wherein the related information includes information about a product used by a user corresponding to the second type of identification information.
前記第２種の識別情報は、前記施設のケア対象者の識別情報であり、
前記第３種の識別情報は、前記ケア対象者の家族の識別情報である、請求項１から請求項４のいずれかに記載のサーバー装置。 The first-class identification information is facility identification information, and is
The second type of identification information is identification information of a care target person of the facility, and is
The server device according to any one of claims 1 to 4, wherein the third type of identification information is identification information of the family of the care recipient.
前記ケア記録から前記商品の使用に関する情報を取得する取得部を、さらに備え、
前記制御部は、前記取得部が取得した前記使用に関する情報に基づいて、前記関連情報を生成する、請求項５に記載のサーバー装置。 In the storage unit, a care record relating to the care target person is stored in association with the identification information of the second type.
Further provided with an acquisition unit for acquiring information on the use of the product from the care record.
The server device according to claim 5, wherein the control unit generates the related information based on the information regarding the use acquired by the acquisition unit.
第１種の識別情報によるアクセスにより受け付けた情報であって、第２種の識別情報（患者）に関連付けられた関連情報を記憶する記憶部から、前記第３種の識別情報に関連付けられた第２種の識別情報に関する前記関連情報を抽出するステップ（ｂ）と、
前記ステップ（ｂ）で抽出した前記関連情報を、前記第３種の識別情報によるアクセスへの応答として、送信するステップ（ｃ）と、を含み、
前記関連情報には、前記第２種の識別情報に対応するユーザーが使用する商品に関する情報が含まれる、サービス提供方法。 The step (a) of accepting access by the third type identification information by the reception unit that accepts access via the network, and
The information received by the access by the first type identification information, and is associated with the third type identification information from the storage unit that stores the related information associated with the second type identification information (patient). Step (b) of extracting the related information regarding the two types of identification information, and
The related information extracted in the step (b) is transmitted as a response to the access by the identification information of the third type, including the step (c).
A service providing method, wherein the related information includes information about a product used by a user corresponding to the second type of identification information.
前記第２種の識別情報は、前記施設のケア対象者の識別情報であり、
前記第３種の識別情報は、前記ケア対象者の家族の識別情報である、請求項８から請求項１１のいずれかに記載のサービス提供方法。 The first-class identification information is facility identification information, and is
The second type of identification information is identification information of a care target person of the facility, and is
The service providing method according to any one of claims 8 to 11, wherein the third type of identification information is identification information of the family of the care target person.
前記ケア記録から前記商品の使用に関する情報を取得するステップ（ｄ）を、さらに含み、
前記ステップ（ｂ）では、前記ステップ（ｄ）で取得した前記使用に関する情報に基づいて、前記関連情報を生成する、請求項１２に記載のサービス提供方法。 In the storage unit, a care record relating to the care target person is stored in association with the identification information of the second type.
Further including step (d) of obtaining information regarding the use of the product from the care record,
The service providing method according to claim 12, wherein in the step (b), the related information is generated based on the information regarding the use acquired in the step (d).
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