JP2020205002A - Reservation information processing device, reservation information processing method, and reservation information processing program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、予約情報処理装置、予約情報処理方法及び予約情報処理プログラムの技術分野に属する。より詳細には、例えばホテル等の宿泊施設の部屋を予約するために用いられる予約情報処理装置及び予約情報処理方法並びに当該予約情報処理装置用のプログラムの技術分野に属する。 The present invention belongs to the technical fields of reserved information processing devices, reserved information processing methods and reserved information processing programs. More specifically, it belongs to the technical field of a reservation information processing device and a reservation information processing method used for reserving a room of an accommodation facility such as a hotel, and a program for the reservation information processing device.
ホテル等の宿泊施設及びその利用者それぞれの増加に伴い、従来から、当該宿泊施設の部屋の予約及び当該予約した部屋へのチェックイン手続を正確且つ手軽に行うための技術が開発されている。このような技術を開示した先行技術文献としては、例えば下記特許文献１が挙げられる。この特許文献１には、顧客がその携帯端末によって通信ネットワークを通じて宿泊予約を行い、二次元コードで表示される予約番号を受け取る構成とされている。そして、宿泊施設でのチェックイン手続では、その予約番号を確認し、その顧客に提供する客室の識別情報を携帯端末へ送信し、客室の電気錠は、端末装置から送信されてくる識別情報とその電気錠が保持している識別情報とが一致していると開錠する構成とされている。 With the increase of accommodation facilities such as hotels and their users, techniques for accurately and easily making room reservations for the accommodation facilities and check-in procedures for the reserved rooms have been developed. Examples of the prior art document that discloses such a technique include the following Patent Document 1. The patent document 1 is configured such that a customer makes an accommodation reservation through a communication network by the mobile terminal and receives a reservation number displayed by a two-dimensional code. Then, in the check-in procedure at the accommodation facility, the reservation number is confirmed, the identification information of the guest room provided to the customer is transmitted to the mobile terminal, and the electric lock of the guest room is the identification information transmitted from the terminal device. It is configured to unlock when the identification information held by the electric lock matches.
一方近年では、宿泊施設での従業者の減少とその質の低下から、上記チェックイン手続等における省力化が強く求められている。具体的には例えば、当該宿泊施設での夜間勤務では従業員が必要分だけ確保できず、現金の取扱いの安全性が担保できない等の問題点が指摘されている。 On the other hand, in recent years, due to the decrease in the number of employees in accommodation facilities and the deterioration in their quality, labor saving in the above check-in procedures is strongly required. Specifically, for example, it has been pointed out that the night shift at the accommodation facility does not allow employees to secure the required amount, and the safety of cash handling cannot be guaranteed.
そこで、上記の問題点を解決する方法の一例として、クレジットカード等での事前決済が挙げられるが、それでもなお、実際のチェックイン処理又はチェックアウト処理における手続きの省力化は依然として求められている。このための方法として、例えば、指紋認証や顔認証等を用いる方法が開発されているが、当該指紋認証や顔認証のための情報は、一般に、秘匿度及び重要度の高い、いわゆる個人情報であり、それらを事前に宿泊施設の例えば予約処理装置等に登録しておくことは、宿泊施設の利用者としては躊躇われることが多い。 Therefore, as an example of a method for solving the above problems, pre-payment by credit card or the like can be mentioned, but even so, labor saving in the procedure in the actual check-in process or check-out process is still required. As a method for this purpose, for example, a method using fingerprint authentication or face authentication has been developed, but the information for the fingerprint authentication or face authentication is generally so-called personal information having a high degree of confidentiality and importance. There are many cases where users of accommodation facilities hesitate to register them in advance in, for example, reservation processing devices of accommodation facilities.
そこで本発明は、上記の各問題点等に鑑みて為されたもので、その課題の一例は、宿泊施設のチェックイン手続の省力化を、個人情報の保護を担保しつつ可能とする予約情報処理装置及び予約情報処理方法並びに当該予約情報処理装置用のプログラムを提供することにある。 Therefore, the present invention has been made in view of each of the above problems, and one example of the problem is reservation information that enables labor saving in check-in procedures for accommodation facilities while ensuring the protection of personal information. It is an object of the present invention to provide a processing apparatus, a reserved information processing method, and a program for the reserved information processing apparatus.
上記の課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、予約対象の部屋の種類及び部屋数を示す部屋情報と、当該部屋情報に対応し且つ個人情報を含まないコード情報の送信先を示す送信先情報と、を取得するインターフェース等の情報取得手段と、前記取得した送信先情報に基づいて、前記コード情報のネットワーク上の所在を示す所在情報を前記送信先に送信する処理部等の所在情報送信手段と、前記送信された所在情報を用いた前記送信先からの前記コード情報の送信要求に基づいて、前記コード情報を前記送信先に送信する処理部等のコード情報送信手段と、前記部屋情報に対応した前記部屋を識別するための部屋識別情報を取得するインターフェース等の識別情報取得手段と、部屋を使用するための部屋キー情報を発行するキー情報発行装置において、前記送信したコード情報に対応した画像が取得されたとき、当該コード情報に対応した前記部屋識別情報により識別される前記部屋を使用するための前記部屋キー情報を発行する旨の部屋キー情報発行指示を当該キー情報発行装置に送信する処理部等の指示送信手段と、を備える。 In order to solve the above problem, the invention according to claim 1 is a transmission destination of room information indicating the type and number of rooms to be reserved and code information corresponding to the room information and not including personal information. Information acquisition means such as an interface for acquiring the destination information indicating the above, and a processing unit or the like that transmits the location information indicating the location of the code information on the network to the destination based on the acquired destination information. And a code information transmitting means such as a processing unit that transmits the code information to the destination based on a transmission request of the code information from the destination using the transmitted location information. , The identification information acquisition means such as an interface for acquiring the room identification information for identifying the room corresponding to the room information, and the key information issuing device for issuing the room key information for using the room. When the image corresponding to the code information is acquired, the room key information issuance instruction to issue the room key information for using the room identified by the room identification information corresponding to the code information is given. It is provided with an instruction transmitting means such as a processing unit for transmitting to an information issuing device.
上記の課題を解決するために、請求項６に記載の発明は、インターフェース等の情報取得手段と、処理部等の所在情報送信手段と、処理部等のコード情報送信手段と、インターフェース等の識別情報取得手段と、処理部等の指示送信手段と、を備える予約情報処理装置において実行される予約情報処理方法であって、予約対象の部屋の種類及び部屋数を示す部屋情報と、当該部屋情報に対応し且つ個人情報を含まないコード情報の送信先を示す送信先情報と、を前記情報取得手段により取得する情報取得工程と、前記取得した送信先情報に基づいて、前記コード情報のネットワーク上の所在を示す所在情報を前記送信先に前記所在情報送信手段により送信する所在情報送信工程と、前記送信された所在情報を用いた前記送信先からの前記コード情報の送信要求に基づいて、前記コード情報送信手段により前記コード情報を前記送信先に送信するコード情報送信工程と、前記部屋情報に対応した前記部屋を識別するための部屋識別情報を、前記識別情報取得手段により取得する識別情報取得工程と、部屋を使用するための部屋キー情報を発行するキー情報発行装置において、前記送信したコード情報に対応した画像が取得されたとき、当該コード情報に対応した前記部屋識別情報により識別される前記部屋を使用するための前記部屋キー情報を発行する旨の部屋キー情報発行指示を、前記指示送信手段により当該キー情報発行装置に送信する指示送信工程と、を含む。 In order to solve the above problems, the invention according to claim 6 identifies an information acquisition means such as an interface, a location information transmission means such as a processing unit, a code information transmission means such as a processing unit, and an interface. A reservation information processing method executed in a reservation information processing apparatus including an information acquisition means and an instruction transmission means such as a processing unit, which is room information indicating the type and number of rooms to be reserved, and the room information. On the network of the code information based on the information acquisition process of acquiring the destination information indicating the destination of the code information corresponding to the information and not including the personal information by the information acquisition means and the acquired destination information. Based on the location information transmission step of transmitting the location information indicating the location of the above to the destination by the location information transmitting means, and the transmission request of the code information from the destination using the transmitted location information. Identification information acquisition in which the code information transmission step of transmitting the code information to the destination by the code information transmission means and the room identification information for identifying the room corresponding to the room information are acquired by the identification information acquisition means. When an image corresponding to the transmitted code information is acquired in the process and the key information issuing device that issues the room key information for using the room, it is identified by the room identification information corresponding to the code information. It includes an instruction transmission step of transmitting a room key information issuing instruction to issue the room key information for using the room to the key information issuing device by the instruction transmitting means.
上記の課題を解決するために、請求項７に記載の発明は、コンピュータを、予約対象の部屋の種類及び部屋数を示す部屋情報と、当該部屋情報に対応し且つ個人情報を含まないコード情報の送信先を示す送信先情報と、を取得する情報取得手段、前記取得した送信先情報に基づいて、前記コード情報のネットワーク上の所在を示す所在情報を前記送信先に送信する所在情報送信手段、前記送信された所在情報を用いた前記送信先からの前記コード情報の送信要求に基づいて、前記コード情報を前記送信先に送信するコード情報送信手段、前記部屋情報に対応した前記部屋を識別するための部屋識別情報を取得する識別情報取得手段、及び、部屋を使用するための部屋キー情報を発行するキー情報発行装置において、前記送信したコード情報に対応した画像が取得されたとき、当該コード情報に対応した前記部屋識別情報により識別される前記部屋を使用するための前記部屋キー情報を発行する旨の部屋キー情報発行指示を当該キー情報発行装置に送信する指示送信手段、として機能させる。 In order to solve the above problem, the invention according to claim 7 uses a computer to obtain room information indicating the type and number of rooms to be reserved, and code information corresponding to the room information and not including personal information. Information acquisition means for acquiring the destination information indicating the destination of the code information, the location information transmitting means for transmitting the location information indicating the location of the code information on the network to the destination based on the acquired destination information. , The code information transmitting means for transmitting the code information to the destination, and the room corresponding to the room information are identified based on the transmission request of the code information from the destination using the transmitted location information. When an image corresponding to the transmitted code information is acquired by the identification information acquisition means for acquiring the room identification information for using the room and the key information issuing device for issuing the room key information for using the room, the said It functions as an instruction transmitting means for transmitting a room key information issuing instruction to issue the room key information for using the room identified by the room identification information corresponding to the code information to the key information issuing device. ..
請求項１、請求項６又は請求項７のいずれか一項に記載の発明によれば、予約対象の部屋へのチェックイン処理を、個人情報を含まないコード情報を用いて自動化することができるので、個人情報の保護を担保しつつチェックイン処理の省力化が可能となる。 According to the invention according to any one of claims 1, 6, or 7, the check-in process to the room to be reserved can be automated by using code information that does not include personal information. Therefore, it is possible to save labor in the check-in process while ensuring the protection of personal information.
上記の課題を解決するために、請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の予約情報処理装置において、前記部屋数が複数であり、前記送信先の数及び前記送信先情報の数が、それぞれ当該部屋数に対応した数であり、前記所在情報送信手段は、各前記取得した送信先情報のそれぞれに基づいて、各前記部屋にそれぞれ対応した前記コード情報の前記所在情報のそれぞれを各前記送信先にそれぞれ送信し、前記コード情報送信手段は、各前記送信された所在情報を用いた各前記送信先それぞれからの前記送信要求に基づいて、各前記コード情報を各前記送信先にそれぞれ送信し、前記識別情報取得手段は、前記部屋情報に対応した各前記部屋をそれぞれ識別するための各前記部屋識別情報をそれぞれ取得し、前記指示送信手段は、前記キー情報発行装置において、各前記送信したコード情報にそれぞれ対応した各前記画像が取得されたとき、当該各コード情報に対応した各前記部屋識別情報により識別される各前記部屋を使用するための各前記部屋キー情報をそれぞれ発行する旨の前記部屋キー情報発行指示を当該キー情報発行装置に送信するように構成される。 In order to solve the above problem, the invention according to claim 2 has a plurality of the number of rooms in the reserved information processing apparatus according to claim 1, and the number of destinations and the number of destination information. However, each is a number corresponding to the number of rooms, and the location information transmitting means transmits each of the location information of the code information corresponding to each room based on each of the acquired destination information. The code information transmitting means transmits each of the code information to each of the destinations, and the code information transmitting means sends the code information to each of the destinations based on the transmission request from each of the destinations using the transmitted location information. The identification information acquisition means acquires each room identification information for identifying each room corresponding to the room information, and the instruction transmission means is used in the key information issuing device. When each of the images corresponding to the transmitted code information is acquired, each of the room key information for using each of the rooms identified by each of the room identification information corresponding to the code information is issued. It is configured to transmit the room key information issuing instruction to the effect to the key information issuing device.
請求項２に記載の発明によれば、請求項１に記載の発明の作用に加えて、予約対象の部屋数が複数であり、それぞれの部屋についてのチェックイン処理が異なるタイミングで行われる場合でも、当該チェックイン処理を自動化して省力化を図ることができる。 According to the invention of claim 2, in addition to the action of the invention of claim 1, even when the number of rooms to be reserved is a plurality of rooms and the check-in process for each room is performed at different timings. , The check-in process can be automated to save labor.
上記の課題を解決するために、請求項３に記載の発明は、請求項１に記載の予約情報処理装置において、前記部屋数が複数であり、前記送信先の数及び前記送信先情報の数が一であり、前記所在情報送信手段は、前記取得した一の送信先情報に基づいて、各前記部屋にそれぞれ対応した各前記コード情報の前記所在情報を一の前記送信先に送信し、前記コード情報送信手段は、前記送信された所在情報を用いた一の前記送信先からの前記送信要求に基づいて、各前記コード情報を一の前記送信先に送信し、前記識別情報取得手段は、前記部屋情報に対応した各前記部屋をそれぞれ識別するための各前記部屋識別情報をそれぞれ取得し、前記指示送信手段は、前記キー情報発行装置において、各前記送信したコード情報にそれぞれ対応した各前記画像が取得されたとき、当該各コード情報に対応した各前記部屋識別情報により識別される各前記部屋を使用するための各前記部屋キー情報をそれぞれ発行する旨の前記部屋キー情報発行指示を当該キー情報発行装置に送信するように構成される。 In order to solve the above problem, the invention according to claim 3 has a plurality of the number of rooms in the reserved information processing apparatus according to claim 1, and the number of destinations and the number of destination information. Is one, and the location information transmitting means transmits the location information of each of the code information corresponding to each of the rooms to the one destination based on the acquired one destination information. The code information transmitting means transmits each of the code information to the one destination based on the transmission request from the one destination using the transmitted location information, and the identification information acquisition means Each of the room identification information for identifying each of the rooms corresponding to the room information is acquired, and the instruction transmitting means is the key information issuing device, and each of the above-mentioned corresponding to each of the transmitted code information. When the image is acquired, the room key information issuance instruction to issue each room key information for using each room identified by each room identification information corresponding to each code information is given. It is configured to be sent to the key information issuing device.
請求項３に記載の発明によれば、請求項１に記載の発明の作用に加えて、予約対象の部屋数が複数であり、それぞれの部屋についてのチェックイン処理が同じタイミングで行われる場合でも、当該チェックイン処理を自動化して省力化を図ることができる。 According to the invention of claim 3, in addition to the action of the invention of claim 1, even when the number of rooms to be reserved is a plurality of rooms and the check-in process for each room is performed at the same timing. , The check-in process can be automated to save labor.
上記の課題を解決するために、請求項４に記載の発明は、請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の予約情報処理装置において、相互に属性が異なる前記部屋キー情報が複数種類ある場合に、前記キー情報発行装置は、当該異なる種類ごとに前記部屋キー情報を発行するように構成される。 In order to solve the above problem, the invention according to claim 4 has a plurality of room key information having different attributes from each other in the reserved information processing apparatus according to any one of claims 1 to 3. When there are different types, the key information issuing device is configured to issue the room key information for each of the different types.
請求項４に記載の発明によれば、請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の発明の作用に加えて、部屋キー情報が複数種類ある場合に、当該異なる種類ごとに部屋キー情報が発行されるので、属性が異なる部屋キー情報が使用される部屋がある場合でもそのチェックイン処理を省力化することができ、部屋ごとの部屋キー情報の簡易な更新が可能となる。 According to the invention of claim 4, in addition to the action of the invention of any one of claims 1 to 3, when there are a plurality of types of room key information, the room key is for each of the different types. Since the information is issued, even if there is a room in which room key information with different attributes is used, the check-in process can be labor-saving, and the room key information for each room can be easily updated.
上記の課題を解決するために、請求項５に記載の発明は、請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の予約情報処理装置において、前記コード情報が、マトリクス型の二次元コード情報であるように構成される。 In order to solve the above problem, in the invention according to claim 5, in the reserved information processing apparatus according to any one of claims 1 to 4, the code information is a matrix type two-dimensional code. It is structured to be information.
請求項５に記載の発明によれば、請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の発明の作用に加えて、コード情報がマトリクス型の二次元コード情報であるので、既存のコード情報の仕組みを用いて部屋ごとのチェックイン処理を省力化することができる。 According to the invention according to claim 5, in addition to the action of the invention according to any one of claims 1 to 4, the code information is a matrix type two-dimensional code information, so that the existing code The information mechanism can be used to save labor in the check-in process for each room.
以上説明したように、本発明によれば、予約対象の部屋へのチェックイン処理を、個人情報を含まないコード情報を用いて自動化することができるので、個人情報の保護を担保しつつチェックイン処理の省力化が可能となる。 As described above, according to the present invention, the check-in process to the room to be reserved can be automated by using the code information that does not include the personal information, so that the check-in can be performed while ensuring the protection of the personal information. It is possible to save labor in processing.
次に、本発明を実施するための形態について、図面に基づいて説明する。なお、以下に説明する各実施形態は、例えばホテル等の宿泊施設に宿泊する際の部屋を予約するための処理を行う予約処理システムに対して本発明を適用した場合の実施形態である。 Next, a mode for carrying out the present invention will be described with reference to the drawings. In addition, each embodiment described below is an embodiment when the present invention is applied to a reservation processing system that performs processing for reserving a room when staying at an accommodation facility such as a hotel, for example.
（Ｉ）第１実施形態
初めに、本発明の第１実施形態について、図１及び図２を用いて説明する。なお、図１は第１実施形態の予約処理システムの概要構成を示すブロック図であり、図２は第１実施形態の予約処理を示すシーケンス図である。以下に説明する第１実施形態は、ユーザが予約する上記宿泊施設の部屋が一部屋である場合の実施形態である。
(I) First Embodiment First, the first embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. 1 and 2. Note that FIG. 1 is a block diagram showing an outline configuration of the reservation processing system of the first embodiment, and FIG. 2 is a sequence diagram showing the reservation processing of the first embodiment. The first embodiment described below is an embodiment in the case where the room of the accommodation facility reserved by the user is one room.
（１）予約処理システムの構成及び機能
先ず、第１実施形態の予約処理システムの構成及び機能について、図１を用いて説明する。
(1) Configuration and Function of Reservation Processing System First, the configuration and function of the reservation processing system of the first embodiment will be described with reference to FIG.
図１に示すように、第１実施形態の予約処理システムＳＳ１は、上記宿泊施設の部屋を予約するユーザが使用するユーザ端末Ｂ及びユーザスマートフォンＣと、例えばパーソナルコンピュータ等により実現される予約情報処理装置Ａ及び部屋割り管理装置Ｄと、コード読取装置Ｆ並びにカード発行機Ｇ１及びカード発行機Ｇ２に接続されたカードキー管理システムＥと、により構成されている。そして予約情報処理装置Ａは、インターフェース２と、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）等からなる処理部１と、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）又はＳＳＤ（Solid State Drive）等の不揮発性の記録媒体からなる記録部３と、により構成されている。そして、上記インターフェース２が本発明の「情報取得手段」の一例及び「識別情報取得手段」の一例にそれぞれ相当する。また、上記処理部１が本発明の「所在情報送信手段」の一例、「コード情報送信手段」の一例及び「指示送信手段」の一例にそれぞれ相当する。更に、上記カードキー管理システムＥ並びに上記カード発行機Ｇ１及び上記カード発行機Ｇ２が、本発明の「キー情報発行装置」の一例に相当する。 As shown in FIG. 1, the reservation processing system SS1 of the first embodiment is a reservation information processing realized by a user terminal B and a user smartphone C used by a user who reserves a room of the accommodation facility, for example, a personal computer or the like. It is composed of a device A and a room allocation management device D, a code reading device F, and a card key management system E connected to a card issuing machine G1 and a card issuing machine G2. The reserved information processing device A includes an interface 2, a processing unit 1 including a CPU (Central Processing Unit), a ROM (Read Only Memory), a RAM (Random Access Memory), and the like, and an HDD (Hard Disc Drive) or SSD (Solid). It is composed of a recording unit 3 made of a non-volatile recording medium such as State Drive). The interface 2 corresponds to an example of the "information acquisition means" and an example of the "identification information acquisition means" of the present invention, respectively. Further, the processing unit 1 corresponds to an example of the "location information transmitting means", an example of the "code information transmitting means", and an example of the "instruction transmitting means" of the present invention, respectively. Further, the card key management system E, the card issuing machine G1 and the card issuing machine G2 correspond to an example of the "key information issuing device" of the present invention.
このとき、上記ユーザ端末Ｂの具体例としては、例えば当該ユーザが使用するパーソナルコンピュータＢ１やスマートフォンＢ２等が挙げられる。なお第１実施形態の予約処理システムＳＳ１の中では、パーソナルコンピュータＢ１及びスマートフォンＢ２は同一の機能を担う。よって以下の説明では、パーソナルコンピュータＢ１及びスマートフォンＢ２を纏めてユーザ端末Ｂとして扱う。 At this time, specific examples of the user terminal B include, for example, a personal computer B1 and a smartphone B2 used by the user. In the reservation processing system SS1 of the first embodiment, the personal computer B1 and the smartphone B2 have the same function. Therefore, in the following description, the personal computer B1 and the smartphone B2 are collectively treated as the user terminal B.
一方、上記記録部３には、キータイプデータベース３Ａが不揮発性に予め記録されている。このキータイプデータベース３Ａは、第１実施形態の宿泊施設の部屋を解錠して使用し、更に施錠するために用いられるキー（カードキー）の型を示す情報が、当該部屋の部屋番号にそれぞれ関連付けて格納されたデータベースである。なお、第１実施形態のキーの型には、従来と同様のいわゆるＩＣ（Integrated Circuit）カードキーＨ１と、ＱＲ（Quick Response）コード（登録商標）等のマトリクス型の二次元コードが印刷されて上記解錠及び施錠等に用いられるＱＲカードキーＨ２と、の二種類があり、これらが上記部屋ごとに用いられる。 On the other hand, the key type database 3A is non-volatilely recorded in advance in the recording unit 3. In this key type database 3A, information indicating the type of the key (card key) used for unlocking and using the room of the accommodation facility of the first embodiment and further locking is added to the room number of the room. It is a database stored in association with each other. The key type of the first embodiment is printed with a so-called IC (Integrated Circuit) card key H1 similar to the conventional one and a matrix type two-dimensional code such as a QR (Quick Response) code (registered trademark). There are two types, the QR card key H2 used for unlocking and locking, and these are used for each room.
以上の構成において、先ずユーザ端末Ｂは、予約情報処理装置Ａとの間で、上記宿泊施設に対する一の部屋の予約として、当該予約対象の部屋の種類及び部屋数（第１実施形態の場合は一部屋のみ）を示す部屋情報Ｓ１の授受を、例えばインターネット等の図示しないネットワークを介して行う。なお、第１実施形態の予約情報に対応した部屋の宿泊料については、例えばクレジットカード等を用いて事前に決済済みであるものとするが、これ以外に、宿泊料が宿泊時精算又は事後精算である場合にも、本発明は適用され得る。以上の処理に加えて、ユーザ端末Ｂからは、第１実施形態の後述するＱＲコードＳ７が電子メールとして（又は電子メールに添付されて）送信される際の送信先であるユーザスマートフォンＣを示すメールアドレスＳ２が送信される。このとき、ユーザ端末Ｂは上記ユーザが普段使用しているユーザ端末であるが、上記ユーザスマートフォンＣは、当該ユーザが上記宿泊施設にチェックインして宿泊する際に携帯しているスマートフォンである。 In the above configuration, first, the user terminal B communicates with the reservation information processing device A as a reservation of one room for the accommodation facility, and the type and number of rooms to be reserved (in the case of the first embodiment). The room information S1 indicating (only one room) is exchanged via a network (not shown) such as the Internet. It is assumed that the room charges corresponding to the reservation information of the first embodiment have been settled in advance using, for example, a credit card, but in addition to this, the accommodation charges are settled at the time of stay or after the fact. The present invention can also be applied in the case of. In addition to the above processing, the user terminal B indicates the user smartphone C, which is the destination when the QR code S7 described later in the first embodiment is transmitted as an e-mail (or attached to the e-mail). The email address S2 is sent. At this time, the user terminal B is a user terminal that the user usually uses, but the user smartphone C is a smartphone that the user carries when checking in and staying at the accommodation facility.
次に、予約情報処理装置Ａの処理部１は、上記ＱＲコードＳ７を取得する際にユーザスマートフォンＣからアクセスすべきＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を含む上記電子メールＳ３を、上記インターフェース２及び上記ネットワークを介してユーザスマートフォンＣに送信する。このとき、ユーザスマートフォンＣに送信される上記ＱＲコードＳ７には、上記ユーザを特定するための個人情報は含まれていない。このＱＲコードＳ７は、後述するように、当該ユーザが使用するユーザスマートフォンＣと、上記部屋情報Ｓ１に対応する部屋（即ち、予約対象たる部屋）と、を関連付けるためにのみ用いられるＱＲコードである。 Next, the processing unit 1 of the reservation information processing apparatus A sends the e-mail S3 including the URL (Uniform Resource Locator) to be accessed from the user smartphone C when acquiring the QR code S7 to the interface 2 and the network. Is transmitted to the user smartphone C via. At this time, the QR code S7 transmitted to the user smartphone C does not include personal information for identifying the user. As will be described later, this QR code S7 is a QR code used only for associating the user smartphone C used by the user with the room corresponding to the room information S1 (that is, the room to be reserved). ..
一方処理部１は、上記予約情報Ｓ１を部屋割り管理装置Ｄに送信し、当該予約情報Ｓ１により示されている部屋の種類及び部屋数に応じた具体的な部屋割りを行わせ、その結果としての部屋識別情報Ｓ４を、インターフェース２を介して取得する。この部屋識別情報Ｓ４には、予約情報Ｓ１に対応した具体的な部屋番号等の情報が含まれている。 On the other hand, the processing unit 1 transmits the reservation information S1 to the room allocation management device D, causes the room allocation management device D to perform specific room allocation according to the room type and the number of rooms indicated by the reservation information S1, and as a result. The room identification information S4 of the above is acquired via the interface 2. The room identification information S4 includes information such as a specific room number corresponding to the reservation information S1.
次に処理部１は、取得した部屋識別情報Ｓ４により識別される部屋のカードキーの型を、キータイプデータベース３Ａを参照して特定する。このとき処理部１は、例えば部屋識別情報Ｓ４により識別される部屋が１０１号室である場合、キータイプデータベース３Ａを参照して、当該１０１号室を使用する際に用いられるカードキーの型がＩＣカードキーＨ１であると特定する。また処理部１は、例えば部屋識別情報Ｓ４により識別される部屋が２０１号室である場合、キータイプデータベース３Ａを参照して、当該２０１号室を使用する際に用いられるカードキーの型がＱＲカードキーＨ２であると特定する。その後処理部１は、上記部屋識別情報Ｓ４により識別される部屋の部屋番号と、上記特定されたカードキーの型と、上記ユーザスマートフォンＣに送信するＱＲコードＳ７と、が相互に関連付けられて含まれているカードキー発行指示Ｓ５を、インターフェース２を介してカードキー管理システムＥに送信する。 Next, the processing unit 1 identifies the type of the card key of the room identified by the acquired room identification information S4 with reference to the key type database 3A. At this time, when the room identified by the room identification information S4 is room 101, the processing unit 1 refers to the key type database 3A, and the type of the card key used when using the room 101 is an IC card. Identify as key H1. Further, for example, when the room identified by the room identification information S4 is room 201, the processing unit 1 refers to the key type database 3A, and the type of the card key used when using the room 201 is the QR card key. Identify as H2. After that, the processing unit 1 includes the room number of the room identified by the room identification information S4, the type of the specified card key, and the QR code S7 to be transmitted to the user smartphone C in association with each other. The card key issuance instruction S5 is transmitted to the card key management system E via the interface 2.
他方、宿泊施設に宿泊するユーザは、上記電子メールＳ３を受信したユーザスマートフォンＣから、上記ネットワークを介して当該電子メールＳ３に含まれていたＵＲＬにアクセスし、当該ユーザが宿泊する予定の部屋に対応した上記ＱＲコードＳ７の取得要求Ｓ６を予約情報処理装置Ａに送信する。これにより、予約情報処理装置Ａの処理部１は、上記取得要求Ｓ６に対応して、上記インターフェース２及び上記ネットワークを介して上記ＱＲコードＳ７をユーザスマートフォンＣに送信する。そしてユーザは、当該ユーザスマートフォンＣを携帯して上記宿泊施設に赴き、当該ＱＲコードＳ７に相当する画像Ｑをそのディスプレイに表示させた状態でコード読取装置ＦにユーザスマートフォンＣを翳す。これによりコード読取装置Ｆは、翳された画像Ｑの内容を読み取り、上記ＱＲコードＳ７を読取結果ＳＦとしてカードキー管理システムＥに送信する。 On the other hand, the user staying at the accommodation facility accesses the URL included in the e-mail S3 from the user smartphone C receiving the e-mail S3 via the network, and enters the room where the user plans to stay. The corresponding acquisition request S6 of the QR code S7 is transmitted to the reserved information processing apparatus A. As a result, the processing unit 1 of the reservation information processing apparatus A transmits the QR code S7 to the user smartphone C via the interface 2 and the network in response to the acquisition request S6. Then, the user carries the user smartphone C and goes to the accommodation facility, and holds the user smartphone C on the code reading device F in a state where the image Q corresponding to the QR code S7 is displayed on the display. As a result, the code reading device F reads the content of the image Q held up and transmits the QR code S7 as a reading result SF to the card key management system E.
これによりカードキー管理システムＥは、上記カードキー発行指示Ｓ５の内容と読取結果ＳＦの内容とを照らし合わせ、当該読取結果ＳＦに対応したカードキー発行指示Ｓ５においてＱＲコードＳ７に関連付けられている部屋番号及びカードキーの型を特定する。そして、当該ＱＲコードＳ７に関連付けられているカードキーの型がＩＣカードキーＨ１である場合、カードキー管理システムＥは、制御情報ＳＧ１によりカード発行機Ｇ１を制御して、当該ＱＲコードＳ７に関連付けられている部屋番号の部屋を解錠して使用するためのＩＣカードキーＨ１を発行させる。一方、当該ＱＲコードＳ７に関連付けられているカードキーの型がＱＲカードキーＨ２である場合、カードキー管理システムＥは、制御情報ＳＧ２によりカード発行機Ｇ２を制御して、当該ＱＲコードＳ７に関連付けられている部屋番号の部屋を解錠して使用するためのＱＲカードキーＨ２を発行させる。なお、カード発行機Ｇ２から発行されたＱＲカードキーＨ２に例えば印刷されているＱＲコードは、対応する部屋の解錠及び施錠並びにその使用に供されるものであり、上記ＱＲコードＳ７とは異なるものである。その後、ユーザスマートフォンＣのユーザは、発行されたＩＣカードキーＨ１又はＱＲカードキーＨ２を用いて、当該ＩＣカードキーＨ１又はＱＲカードキーＨ２に対応する部屋（換言すれば、上記部屋情報Ｓ１に対応した部屋）を使用する。以上の一連の処理により、第１実施形態の予約処理システムＳＳ１を用いた部屋の予約及びチェックイン手続が完了する。 As a result, the card key management system E compares the contents of the card key issuance instruction S5 with the contents of the reading result SF, and the room associated with the QR code S7 in the card key issuing instruction S5 corresponding to the reading result SF. Identify the number and card key type. When the type of the card key associated with the QR code S7 is the IC card key H1, the card key management system E controls the card issuing machine G1 by the control information SG1 and associates it with the QR code S7. Have the IC card key H1 issued for unlocking and using the room with the assigned room number. On the other hand, when the type of the card key associated with the QR code S7 is the QR card key H2, the card key management system E controls the card issuing machine G2 by the control information SG2 and associates it with the QR code S7. Have the QR card key H2 issued for unlocking and using the room with the assigned room number. The QR code printed on the QR card key H2 issued by the card issuing machine G2, for example, is used for unlocking and locking the corresponding room and its use, and is different from the QR code S7. It is a thing. After that, the user of the user smartphone C uses the issued IC card key H1 or QR card key H2 to correspond to the room corresponding to the IC card key H1 or QR card key H2 (in other words, the room information S1). Use the room). Through the above series of processing, the room reservation and check-in procedure using the reservation processing system SS1 of the first embodiment is completed.
（２）予約処理システムの動作
次に、図１及び図２を用いて、第１実施形態のＱＲコードＳ７を用いた予約処理システムＳＳ１の動作について、時系列的に説明する。
(2) Operation of Reservation Processing System Next, the operation of the reservation processing system SS1 using the QR code S7 of the first embodiment will be described in chronological order with reference to FIGS. 1 and 2.
第１実施形態の予約処理システムＳＳ１において、図２に示すように、初めにユーザ端末Ｂと予約情報処理装置Ａとの間で部屋情報Ｓ１の授受が行われ（ステップＳＴ１）、更に、第１実施形態のＱＲコードＳ７の送信先であるユーザスマートフォンＣを示すメールアドレスＳ２がユーザ端末Ｂから予約情報処理装置Ａに送信されると（ステップＳＴ２）、予約情報処理装置Ａからは、ＱＲコードＳ７を取得する際にアクセスすべきＵＲＬを含む上記電子メールＳ３がユーザスマートフォンＣに送信される（ステップＳＴ３）。 In the reservation processing system SS1 of the first embodiment, as shown in FIG. 2, first, the room information S1 is exchanged between the user terminal B and the reservation information processing device A (step ST1), and further, the first When the e-mail address S2 indicating the user smartphone C, which is the destination of the QR code S7 of the embodiment, is transmitted from the user terminal B to the reserved information processing device A (step ST2), the QR code S7 is transmitted from the reserved information processing device A. The e-mail S3 including the URL to be accessed when the information is acquired is transmitted to the user smartphone C (step ST3).
次に、部屋情報Ｓ１に対応した上記部屋識別情報Ｓ４が予約情報処理装置Ａにおいて取得されると（ステップＳＴ４）、予約情報処理装置Ａからは、当該部屋識別情報Ｓ４により識別される部屋の部屋番号と、特定されたカードキーの型と、上記ＱＲコードＳ７と、を相互に関連付けたカードキー発行指示Ｓ５がカードキー管理システムＥに送信される（ステップＳＴ５）。 Next, when the room identification information S4 corresponding to the room information S1 is acquired by the reserved information processing device A (step ST4), the room of the room identified by the room identification information S4 from the reserved information processing device A. A card key issuance instruction S5 in which the number, the specified card key type, and the QR code S7 are associated with each other is transmitted to the card key management system E (step ST5).
その後、宿泊施設に宿泊するユーザのユーザスマートフォンＣから、上記ＱＲコードＳ７の取得要求Ｓ６が予約情報処理装置Ａに送信されると（ステップＳＴ６）、予約情報処理装置Ａからは、上記取得要求Ｓ６に対応した上記ＱＲコードＳ７がユーザスマートフォンＣに送信される（ステップＳＴ７）。そしてユーザは、宿泊施設に赴き、ユーザスマートフォンＣのディスプレイにＱＲコードＳ７に相当する画像Ｑを表示させた状態で（ステップＳＴ８）コード読取装置ＦにユーザスマートフォンＣを翳して当該ＱＲコードＳ７を読み取らせる（ステップＳＴ９）。これによりコード読取装置Ｆから読取結果ＳＦを取得したカードキー管理システムＥは、対応するカードキーを発行してチェックイン手続を完了させる（ステップＳＴ１０）。 After that, when the acquisition request S6 of the QR code S7 is transmitted to the reservation information processing device A from the user smartphone C of the user staying at the accommodation facility (step ST6), the reservation information processing device A sends the acquisition request S6. The QR code S7 corresponding to is transmitted to the user smartphone C (step ST7). Then, the user goes to the accommodation facility, holds the user smartphone C on the code reader F in a state where the image Q corresponding to the QR code S7 is displayed on the display of the user smartphone C (step ST8), and reads the QR code S7. Let (step ST9). As a result, the card key management system E that has acquired the reading result SF from the code reading device F issues the corresponding card key and completes the check-in procedure (step ST10).
以上説明したように、第１実施形態の予約処理システムＳＳ１によれば、（例えば事前決済された）予約対象の部屋へのチェックイン手続を、個人情報を含まないＱＲコードＳ７を用いて自動化することができるので、個人情報の保護を担保しつつチェックイン手続の省力化が可能となる。 As described above, according to the reservation processing system SS1 of the first embodiment, the check-in procedure to the room to be reserved (for example, prepaid) is automated by using the QR code S7 that does not include personal information. Therefore, it is possible to save labor in the check-in procedure while ensuring the protection of personal information.
また、部屋の解錠等に用いられるカードキーが複数種類ある場合に、当該異なる種類ごとにカードキー（上記ＩＣカードキーＨ１又は上記ＱＲカードキーＨ２のいずれか）が発行されるので、属性が異なるカードキーが使用される部屋がある場合でもそのチェックイン処理を省力化することができ、部屋ごとのカードキーのシステムの簡易な更新が可能となる。 Further, when there are a plurality of types of card keys used for unlocking a room or the like, a card key (either the above IC card key H1 or the above QR card key H2) is issued for each of the different types, so that the attribute is Even if there are rooms where different card keys are used, the check-in process can be saved, and the card key system for each room can be easily updated.
更に、ＱＲコードＳ７を用いることで、既存のＱＲコードの仕組みを用いて部屋ごとのチェックイン処理を省力化することができる。 Further, by using the QR code S7, it is possible to save labor in the check-in process for each room by using the existing QR code mechanism.
（II）第２実施形態
次に、本発明に係る他の実施形態である第２実施形態について、図３を用いて説明する。なお、図３は第２実施形態の予約処理システムの動作を示す概念図である。
(II) Second Embodiment Next, a second embodiment, which is another embodiment of the present invention, will be described with reference to FIG. Note that FIG. 3 is a conceptual diagram showing the operation of the reservation processing system of the second embodiment.
上述した第１実施形態の予約処理システムＳＳ１では、予約対象となった宿泊施設の部屋は一部屋のみであったが、以下に説明する第２実施形態の予約処理システムでは、複数の異なるユーザが例えばその業務により宿泊施設に宿泊する場合であって、当該各ユーザは異なるユーザスマートフォンをそれぞれに携帯し、且つ、各ユーザのチェックインのタイミングもそれぞれ異なる場合に本発明が適用される。なお、以下の説明において、上記ユーザは三名であるとする。また、第２実施形態の予約処理システムの構成部材のうち、第１実施形態の予約システムＳＳ１と同様の構成部材については、同様の部材番号を付して細部の説明を省略する。 In the reservation processing system SS1 of the first embodiment described above, only one room of the accommodation facility was reserved, but in the reservation processing system of the second embodiment described below, a plurality of different users are used. For example, the present invention is applied when staying at an accommodation facility for the business, each user carries a different user smartphone, and the check-in timing of each user is also different. In the following description, it is assumed that there are three users. Further, among the constituent members of the reservation processing system of the second embodiment, the same constituent members as the reserved system SS1 of the first embodiment are designated by the same member numbers, and detailed description thereof will be omitted.
図３に例示するように、第２実施形態の予約処理システムＳＳ２により宿泊施設の部屋を予約して利用する三名のユーザは、それぞれに、ユーザスマートフォンＣ１乃至ユーザスマートフォンＣ３を携帯して異なるタイミングでチェックイン手続を行う。この場合に、各ユーザを代表して三名分の予約を行うユーザは、そのユーザ端末Ｂから、図３左に例示するように、送信先のメールアドレスＳ２として、ユーザスマートフォンＣ１乃至ユーザスマートフォンＣ３のそれぞれを示すメールアドレスＳ２を纏めて送信する。図３に例示する場合は、メールアドレス「aaaa@bbb.com」がユーザスマートフォンＣ１を示しており、メールアドレス「cccc@ddd.com」がユーザスマートフォンＣ２を示しており、メールアドレス「eeee@fff.com」がユーザスマートフォンＣ３を示している。そして、上記電子メールＳ３としては、ユーザスマートフォンＣ１のユーザがそのチェックイン時にその画像をコード読取装置Ｆに翳すべきＱＲコードＳ７を取得する際に当該ユーザスマートフォンＣ１からアクセスすべきＵＲＬが含まれた電子メールＳ３が、上記メールアドレス「aaaa@bbb.com」宛に送信される（図２ステップＳＴ３参照）。また、ユーザスマートフォンＣ２のユーザがそのチェックイン時にその画像をコード読取装置Ｆに翳すべきＱＲコードＳ７を取得する際に当該ユーザスマートフォンＣ２からアクセスすべきＵＲＬが含まれた電子メールＳ３が、上記メールアドレス「cccc@ddd.com」宛に送信される（図２ステップＳＴ３参照）。更に、ユーザスマートフォンＣ３のユーザがそのチェックイン時にその画像をコード読取装置Ｆに翳すべきＱＲコードＳ７を取得する際に当該ユーザスマートフォンＣ３からアクセスすべきＵＲＬが含まれた電子メールＳ３が、上記メールアドレス「eeee@fff.com」宛に送信される（図２ステップＳＴ３参照）。これらにより、ユーザスマートフォンＣ１乃至ユーザスマートフォンＣ３それぞれのユーザは、個別に予約情報処理装置Ａにアクセスして（図２ステップＳＴ６参照）、当該各ユーザが宿泊する部屋に対応したＱＲコードＳ７を取得する（図２ステップＳＴ７参照）。その後、各ユーザは、それぞれのチェックイン時に、当該各スマートフォンＣ１乃至ユーザスマートフォンＣ３のそれぞれに上記ＱＲコードＳ７を表示させた上で、第１実施形態の予約処理システムＳＳ１と同様のステップＳＴ８乃至ステップＳＴ１０を実行する。これらにより、当該各ユーザの異なるタイミングにおけるチェックイン手続がそれぞれ実行される。 As illustrated in FIG. 3, the three users who reserve and use the room of the accommodation facility by the reservation processing system SS2 of the second embodiment carry the user smartphone C1 to the user smartphone C3 and have different timings. Check-in procedure at. In this case, the user who makes a reservation for three people on behalf of each user is the user smartphone C1 to the user smartphone C3 as the destination e-mail address S2 from the user terminal B as illustrated on the left side of FIG. The e-mail addresses S2 indicating each of the above are collectively sent. In the example shown in FIG. 3, the e-mail address "aaaa@bbb.com" indicates the user smartphone C1, the e-mail address "cccc@ddd.com" indicates the user smartphone C2, and the e-mail address "eeee@fff". ".com" indicates the user smartphone C3. The e-mail S3 includes a URL that should be accessed from the user smartphone C1 when the user of the user smartphone C1 acquires the QR code S7 that should hold the image in the code reader F at the time of check-in. The e-mail S3 is sent to the above e-mail address "aaaa@bbb.com" (see step ST3 in FIG. 2). Further, the e-mail S3 including the URL to be accessed from the user smartphone C2 when the user of the user smartphone C2 acquires the QR code S7 to hold the image in the code reader F at the time of check-in is described above. It will be sent to the e-mail address "cccc@ddd.com" (see step ST3 in Fig. 2). Further, the e-mail S3 including the URL to be accessed from the user smartphone C3 when the user of the user smartphone C3 acquires the QR code S7 to hold the image in the code reader F at the time of check-in is described above. It will be sent to the e-mail address "eeee@fff.com" (see step ST3 in Fig. 2). As a result, each user of the user smartphone C1 to the user smartphone C3 individually accesses the reservation information processing device A (see step ST6 in FIG. 2) and acquires the QR code S7 corresponding to the room in which each user stays. (See step ST7 in FIG. 2). After that, each user displays the QR code S7 on each of the smartphones C1 to C3 at the time of each check-in, and then steps ST8 to the same as the reservation processing system SS1 of the first embodiment. Execute ST10. As a result, the check-in procedure at different timings of each user is executed.
以上説明したように、第２実施形態の予約処理システムＳＳ２によれば、第１実施形態の予約処理システムＳＳ１による効果に加えて、予約対象の部屋数が複数であり、それぞれの部屋についてのチェックイン手続が異なるタイミングで行われる場合でも、当該チェックイン手続を自動化して省力化を図ることができる。 As described above, according to the reservation processing system SS2 of the second embodiment, in addition to the effect of the reservation processing system SS1 of the first embodiment, there are a plurality of rooms to be reserved, and each room is checked. Even if the check-in procedure is performed at different timings, the check-in procedure can be automated to save labor.
（III）第３実施形態
最後に、本発明に係る更に他の実施形態である第３実施形態について、図４を用いて説明する。なお、図４は第３実施形態の予約処理システムの動作を示す概念図である。
(III) Third Embodiment Finally, a third embodiment, which is still another embodiment of the present invention, will be described with reference to FIG. Note that FIG. 4 is a conceptual diagram showing the operation of the reservation processing system of the third embodiment.
上述した第２実施形態の予約処理システムＳＳ２では、複数の異なるユーザがその業務により宿泊施設に宿泊する場合であって、各ユーザのチェックインのタイミングがそれぞれ異なる場合に本発明を適用した。これに対して、以下に説明する第３実施形態では、例えば団体の旅行客が宿泊施設における複数の部屋に宿泊する場合であって、各旅行客のチェックインのタイミングが同じである場合に本発明が適用される。なお、第３実施形態の予約処理システムの構成部材のうち、第１実施形態の予約システムＳＳ１と同様の構成部材については、同様の部材番号を付して細部の説明を省略する。 In the reservation processing system SS2 of the second embodiment described above, the present invention is applied when a plurality of different users stay at an accommodation facility due to their business and the check-in timing of each user is different. On the other hand, in the third embodiment described below, for example, when a group of travelers stays in a plurality of rooms in an accommodation facility, and the check-in timing of each traveler is the same. The invention applies. Among the constituent members of the reservation processing system of the third embodiment, the same constituent members as the reserved system SS1 of the first embodiment are designated by the same member numbers, and detailed description thereof will be omitted.
図４に示すように、第３実施形態の予約処理システムＳＳ３により宿泊施設の部屋を予約して利用する団体客の代表のユーザ（以下、当該代表のユーザを「代表ユーザ」と称する）は、ユーザスマートフォンＣを携帯しつつ、当該団体を代表してチェックイン手続を行う。この場合に、当該代表ユーザは、当該団体に対応する部屋数分の予約をユーザ端末Ｂから行い（図２ステップＳＴ１参照）、その代表ユーザのユーザスマートフォンＣを示すメールアドレスＳ２を送信する（図２ステップＳＴ２参照）。このとき、図４に例示する場合に予約される部屋数はｎ部屋（ｎは自然数。以下、同様。）とする。そして、上記電子メールＳ３としては、当該団体の宿泊に必要な部屋数ｎ分のＱＲコードＳ７を取得する際にユーザスマートフォンＣからアクセスすべきＵＲＬが含まれた電子メールＳ３が、上記ユーザスマートフォンＣを示すメールアドレス宛に送信される（図２ステップＳＴ３参照）。これにより、代表ユーザは予約情報処理装置Ａにアクセスして（図２ステップＳＴ６参照）、当該団体が宿泊する各部屋にそれぞれに対応したＱＲコードＳ７を取得する（図２ステップＳＴ７参照）。その後、図４に例示するように、代表ユーザは、団体としてのチェックイン時に、部屋ごとのＱＲコードＳ７に対応する画像Ｑ１乃至画像Ｑｎを順次スマートフォンＣに表示させた上で、第２実施形態の予約処理システムＳＳ１と同様のステップＳＴ８乃至ステップＳＴ１０を、部屋ごとに順次繰り返す。このとき、代表ユーザのユーザスマートフォンＣには、図４に例示するように、次の部屋に対応するＱＲコードＱ７の画像Ｑｎを表示させる際に操作されるべき操作ボタンＮと、チェックイン手続を完了する際に操作されるべき操作ボタンＭが表示されるのが好ましい。そして、代表ユーザは、一部屋分のチェックイン手続が完了する度に操作ボタンＮを操作することで、次の画像Ｑｎを表示させた上で当該次の部屋のチェックイン手続を行う。これらにより、当該部屋ごとの同じタイミングでのチェックイン手続が実行される。 As shown in FIG. 4, a representative user of a group guest who reserves and uses a room of an accommodation facility by the reservation processing system SS3 of the third embodiment (hereinafter, the representative user is referred to as a “representative user”) While carrying the user smartphone C, perform the check-in procedure on behalf of the relevant organization. In this case, the representative user makes a reservation for the number of rooms corresponding to the group from the user terminal B (see step ST1 in FIG. 2), and transmits an e-mail address S2 indicating the user smartphone C of the representative user (FIG. 2). See step ST2). At this time, the number of rooms reserved in the case of being illustrated in FIG. 4 is n rooms (n is a natural number; the same applies hereinafter). Then, as the e-mail S3, the e-mail S3 including the URL to be accessed from the user smartphone C when acquiring the QR code S7 for the number of rooms required for the accommodation of the group is the user smartphone C. Is sent to the e-mail address indicating (see step ST3 in FIG. 2). As a result, the representative user accesses the reserved information processing device A (see step ST6 in FIG. 2) and acquires the QR code S7 corresponding to each room in which the group stays (see step ST7 in FIG. 2). After that, as illustrated in FIG. 4, the representative user sequentially displays the images Q1 to the image Qn corresponding to the QR code S7 for each room on the smartphone C at the time of check-in as a group, and then the second embodiment. Steps ST8 to ST10 similar to the reservation processing system SS1 of the above are sequentially repeated for each room. At this time, as illustrated in FIG. 4, the user smartphone C of the representative user is provided with the operation button N to be operated when displaying the image Qn of the QR code Q7 corresponding to the next room, and the check-in procedure. It is preferable that the operation button M to be operated at the time of completion is displayed. Then, the representative user operates the operation button N every time the check-in procedure for one room is completed, so that the next image Qn is displayed and then the check-in procedure for the next room is performed. As a result, the check-in procedure is executed at the same timing for each room.
以上説明したように、第３実施形態の予約処理システムＳＳ３によれば、第１実施形態の予約処理システムＳＳ１による効果に加えて、予約対象の部屋数が複数であり、それぞれの部屋についてのチェックイン処理が同じタイミングで行われる場合でも、当該チェックイン処理を自動化して省力化を図ることができる。 As described above, according to the reservation processing system SS3 of the third embodiment, in addition to the effect of the reservation processing system SS1 of the first embodiment, there are a plurality of rooms to be reserved, and each room is checked. Even if the in-process is performed at the same timing, the check-in process can be automated to save labor.
なお、上述した各実施形態では、宿泊施設のチェックイン手続に対して本発明を適用したが、これ以外に、宿泊を伴わない例えば飲食店の個室を予約して使用する場合に、本発明を適用してもよい。 In each of the above-described embodiments, the present invention is applied to the check-in procedure of the accommodation facility, but in addition to this, the present invention is used when, for example, a private room of a restaurant is reserved and used without accommodation. It may be applied.
更に、上記チェックイン手続に加えて、例えば夜間において、当該宿泊施設自体に入場する際の手続に対して本発明を適用することもできる。この場合に具体的には、例えば、各実施形態のコード読取装置Ｆ及びカード発行機Ｇ１又はカード発行機Ｇ２を、施錠された宿泊施設の入口の外部に設置しておき、各実施形態のチェックイン手続と同様の手続により発行されたＩＣカードキーＨ１又はＱＲカードキーＨ２を用いて、当該入口を解錠して宿泊施設に入るように構成するのが好ましい。この場合には、宿泊施設への入場とチェックイン処理が同時にできることとなるので、宿泊施設としての受け付けに従業員を配置しておく必要がなくなる。これにより、例えばチェックイン手続をする権限のない警備員のみを配置する場合でも、安全に宿泊施設への入場及びチェックイン手続を行うことができ、結果的に、夜間における省力化に寄与することができる。 Further, in addition to the above check-in procedure, the present invention can be applied to the procedure for entering the accommodation facility itself, for example, at night. In this case, specifically, for example, the code reader F and the card issuing machine G1 or the card issuing machine G2 of each embodiment are installed outside the entrance of the locked accommodation facility to check each embodiment. It is preferable to use the IC card key H1 or the QR card key H2 issued by the same procedure as the in procedure to unlock the entrance and enter the accommodation facility. In this case, the entrance to the accommodation facility and the check-in process can be performed at the same time, so that it is not necessary to assign an employee to the reception as the accommodation facility. As a result, for example, even if only security guards who are not authorized to perform check-in procedures are assigned, it is possible to safely enter the accommodation facility and perform check-in procedures, and as a result, contribute to labor saving at night. Can be done.
更にまた、図２に示すシーケンス図に対応するプログラムを光ディスク等の記録媒体に記録しておき、或いは上記ネットワークを介して取得して記録しておき、これを汎用のマイクロコンピュータ等により読み出して実行することにより、当該マイクロコンピュータを、各実施形態の予約情報処理装置Ａとして機能させることも可能である。 Furthermore, the program corresponding to the sequence diagram shown in FIG. 2 is recorded on a recording medium such as an optical disk, or acquired and recorded via the above network, and this is read out by a general-purpose microcomputer or the like and executed. By doing so, it is also possible to make the microcomputer function as the reserved information processing apparatus A of each embodiment.
以上それぞれ説明したように、本発明は予約処理システムの分野に利用することが可能であり、特に宿泊施設等の部屋を予約する予約処理システムの分野に適用すれば特に顕著な効果が得られる。 As described above, the present invention can be used in the field of reservation processing systems, and particularly remarkable effects can be obtained when applied in the field of reservation processing systems for reserving rooms such as accommodation facilities.
１ 処理部
２ インターフェース
３ 記録部
３Ａ キータイプデータベース
Ａ 予約情報処理装置
Ｂ ユーザ端末
Ｂ１ パーソナルコンピュータ
Ｂ２ スマートフォン
Ｃ、Ｃ１、Ｃ２、Ｃ３ ユーザスマートフォン
Ｄ 部屋割り管理装置
Ｅ カードキー管理システム
Ｆ コード読取装置
Ｎ、Ｍ 操作ボタン
Ｇ１、Ｇ２ カード発行機
Ｈ１ ＩＣカードキー
Ｈ２ ＱＲカードキー
Ｓ１ 部屋情報
Ｓ２ メールアドレス
Ｓ３ 電子メール
Ｓ４ 部屋識別情報
Ｓ５ カードキー発行指示
Ｓ６ 取得要求
Ｓ７ ＱＲコード
Ｑ、Ｑ１、Ｑ２、Ｑｎ 画像
ＳＦ 読取結果
ＳＳ１、ＳＳ２、ＳＳ３ 予約処理システム
1 Processing unit 2 Interface 3 Recording unit 3 A Key type database A Reserved information processing device B User terminal B1 Personal computer B2 Smartphone C, C1, C2, C3 User smartphone D Room allocation management device E Card key management system F Code reader N, M Operation button G1, G2 Card issuing machine H1 IC card key H2 QR card key S1 Room information S2 Email address S3 E-mail S4 Room identification information S5 Card key issuance instruction S6 Acquisition request S7 QR code Q, Q1, Q2, Qn Image SF Reading result SS1, SS2, SS3 Reservation processing system
Claims (7)
前記取得した送信先情報に基づいて、前記コード情報のネットワーク上の所在を示す所在情報を前記送信先に送信する所在情報送信手段と、
前記送信された所在情報を用いた前記送信先からの前記コード情報の送信要求に基づいて、前記コード情報を前記送信先に送信するコード情報送信手段と、
前記部屋情報に対応した前記部屋を識別するための部屋識別情報を取得する識別情報取得手段と、
部屋を使用するための部屋キー情報を発行するキー情報発行装置において、前記送信したコード情報に対応した画像が取得されたとき、当該コード情報に対応した前記部屋識別情報により識別される前記部屋を使用するための前記部屋キー情報を発行する旨の部屋キー情報発行指示を当該キー情報発行装置に送信する指示送信手段と、
を備えることを特徴とする予約情報処理装置。 Information acquisition means for acquiring room information indicating the type and number of rooms to be reserved, destination information indicating the destination of code information corresponding to the room information and not including personal information, and
A location information transmitting means for transmitting location information indicating the location of the code information on the network to the destination based on the acquired destination information.
A code information transmitting means for transmitting the code information to the destination based on a transmission request for the code information from the destination using the transmitted location information.
Identification information acquisition means for acquiring room identification information for identifying the room corresponding to the room information, and
When an image corresponding to the transmitted code information is acquired in a key information issuing device that issues room key information for using a room, the room identified by the room identification information corresponding to the code information is used. An instruction transmitting means for transmitting a room key information issuing instruction to issue the room key information for use to the key information issuing device, and
A reservation information processing device characterized in that
前記部屋数が複数であり、
前記送信先の数及び前記送信先情報の数が、それぞれ当該部屋数に対応した数であり、
前記所在情報送信手段は、各前記取得した送信先情報のそれぞれに基づいて、各前記部屋にそれぞれ対応した前記コード情報の前記所在情報のそれぞれを各前記送信先にそれぞれ送信し、
前記コード情報送信手段は、各前記送信された所在情報を用いた各前記送信先それぞれからの前記送信要求に基づいて、各前記コード情報を各前記送信先にそれぞれ送信し、
前記識別情報取得手段は、前記部屋情報に対応した各前記部屋をそれぞれ識別するための各前記部屋識別情報をそれぞれ取得し、
前記指示送信手段は、前記キー情報発行装置において、各前記送信したコード情報にそれぞれ対応した各前記画像が取得されたとき、当該各コード情報に対応した各前記部屋識別情報により識別される各前記部屋を使用するための各前記部屋キー情報をそれぞれ発行する旨の前記部屋キー情報発行指示を当該キー情報発行装置に送信することを特徴とする予約情報処理装置。 In the reserved information processing apparatus according to claim 1,
The number of rooms is plural,
The number of destinations and the number of destination information correspond to the number of rooms, respectively.
Based on each of the acquired destination information, the location information transmitting means transmits each of the location information of the code information corresponding to each room to each of the destinations.
The code information transmitting means transmits each of the code information to each of the destinations based on the transmission request from each of the destinations using each of the transmitted location information.
The identification information acquisition means acquires each room identification information for identifying each room corresponding to the room information.
When each of the images corresponding to the transmitted code information is acquired by the key information issuing device, the instruction transmitting means is identified by each of the room identification information corresponding to the code information. A reservation information processing device comprising transmitting a room key information issuing instruction to issue each room key information for using a room to the key information issuing device.
前記部屋数が複数であり、
前記送信先の数及び前記送信先情報の数が一であり、
前記所在情報送信手段は、前記取得した一の送信先情報に基づいて、各前記部屋にそれぞれ対応した各前記コード情報の前記所在情報を一の前記送信先に送信し、
前記コード情報送信手段は、前記送信された所在情報を用いた一の前記送信先からの前記送信要求に基づいて、各前記コード情報を一の前記送信先に送信し、
前記識別情報取得手段は、前記部屋情報に対応した各前記部屋をそれぞれ識別するための各前記部屋識別情報をそれぞれ取得し、
前記指示送信手段は、前記キー情報発行装置において、各前記送信したコード情報にそれぞれ対応した各前記画像が取得されたとき、当該各コード情報に対応した各前記部屋識別情報により識別される各前記部屋を使用するための各前記部屋キー情報をそれぞれ発行する旨の前記部屋キー情報発行指示を当該キー情報発行装置に送信することを特徴とする予約情報処理装置。 In the reserved information processing apparatus according to claim 1,
The number of rooms is plural,
The number of destinations and the number of destination information are one.
The location information transmitting means transmits the location information of each of the code information corresponding to each of the rooms to the one destination based on the acquired one destination information.
The code information transmitting means transmits each of the code information to the one destination based on the transmission request from the one destination using the transmitted location information.
The identification information acquisition means acquires each room identification information for identifying each room corresponding to the room information.
When each of the images corresponding to the transmitted code information is acquired by the key information issuing device, the instruction transmitting means is identified by each of the room identification information corresponding to the code information. A reservation information processing device comprising transmitting a room key information issuing instruction to issue each room key information for using a room to the key information issuing device.
相互に属性が異なる前記部屋キー情報が複数種類ある場合に、前記キー情報発行装置は、当該異なる種類ごとに前記部屋キー情報を発行することを特徴とする予約情報処理装置。 In the reserved information processing apparatus according to any one of claims 1 to 3.
When there are a plurality of types of room key information having different attributes from each other, the key information issuing device is a reserved information processing device that issues the room key information for each of the different types.
前記コード情報が、マトリクス型の二次元コード情報であることを特徴とする予約情報処理装置。 In the reserved information processing apparatus according to any one of claims 1 to 4.
A reservation information processing device characterized in that the code information is a matrix type two-dimensional code information.
予約対象の部屋の種類及び部屋数を示す部屋情報と、当該部屋情報に対応し且つ個人情報を含まないコード情報の送信先を示す送信先情報と、を前記情報取得手段により取得する情報取得工程と、
前記取得した送信先情報に基づいて、前記コード情報のネットワーク上の所在を示す所在情報を前記送信先に前記所在情報送信手段により送信する所在情報送信工程と、
前記送信された所在情報を用いた前記送信先からの前記コード情報の送信要求に基づいて、前記コード情報送信手段により前記コード情報を前記送信先に送信するコード情報送信工程と、
前記部屋情報に対応した前記部屋を識別するための部屋識別情報を、前記識別情報取得手段により取得する識別情報取得工程と、
部屋を使用するための部屋キー情報を発行するキー情報発行装置において、前記送信したコード情報に対応した画像が取得されたとき、当該コード情報に対応した前記部屋識別情報により識別される前記部屋を使用するための前記部屋キー情報を発行する旨の部屋キー情報発行指示を、前記指示送信手段により当該キー情報発行装置に送信する指示送信工程と、
を含むことを特徴とする予約情報処理方法。 It is a reserved information processing method executed in a reserved information processing apparatus including an information acquisition means, a location information transmitting means, a code information transmitting means, an identification information acquiring means, and an instruction transmitting means.
An information acquisition step of acquiring room information indicating the type and number of rooms to be reserved and destination information indicating a destination of code information corresponding to the room information and not including personal information by the information acquisition means. When,
A location information transmission step of transmitting location information indicating the location of the code information on the network to the destination by the location information transmission means based on the acquired destination information.
A code information transmission step of transmitting the code information to the destination by the code information transmitting means based on a transmission request of the code information from the destination using the transmitted location information.
An identification information acquisition step of acquiring room identification information for identifying the room corresponding to the room information by the identification information acquisition means, and
When an image corresponding to the transmitted code information is acquired in a key information issuing device that issues room key information for using a room, the room identified by the room identification information corresponding to the code information is used. An instruction transmission step of transmitting a room key information issuing instruction to issue the room key information for use to the key information issuing device by the instruction transmitting means, and
A reserved information processing method characterized by including.
予約対象の部屋の種類及び部屋数を示す部屋情報と、当該部屋情報に対応し且つ個人情報を含まないコード情報の送信先を示す送信先情報と、を取得する情報取得手段、
前記取得した送信先情報に基づいて、前記コード情報のネットワーク上の所在を示す所在情報を前記送信先に送信する所在情報送信手段、
前記送信された所在情報を用いた前記送信先からの前記コード情報の送信要求に基づいて、前記コード情報を前記送信先に送信するコード情報送信手段、
前記部屋情報に対応した前記部屋を識別するための部屋識別情報を取得する識別情報取得手段、及び、
部屋を使用するための部屋キー情報を発行するキー情報発行装置において、前記送信したコード情報に対応した画像が取得されたとき、当該コード情報に対応した前記部屋識別情報により識別される前記部屋を使用するための前記部屋キー情報を発行する旨の部屋キー情報発行指示を当該キー情報発行装置に送信する指示送信手段、
として機能させることを特徴とする予約情報処理プログラム。 Computer,
Information acquisition means for acquiring room information indicating the type and number of rooms to be reserved, and destination information indicating the destination of code information corresponding to the room information and not including personal information.
A location information transmitting means for transmitting location information indicating the location of the code information on the network to the destination based on the acquired destination information.
A code information transmitting means for transmitting the code information to the destination based on a transmission request for the code information from the destination using the transmitted location information.
Identification information acquisition means for acquiring room identification information for identifying the room corresponding to the room information, and
When an image corresponding to the transmitted code information is acquired in a key information issuing device that issues room key information for using a room, the room identified by the room identification information corresponding to the code information is used. An instruction transmitting means for transmitting a room key information issuing instruction to issue the room key information for use to the key information issuing device,
A reserved information processing program characterized by functioning as.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2019113560A JP2020205002A (en) | 2019-06-19 | 2019-06-19 | Reservation information processing device, reservation information processing method, and reservation information processing program |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2019113560A JP2020205002A (en) | 2019-06-19 | 2019-06-19 | Reservation information processing device, reservation information processing method, and reservation information processing program |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2020205002A true JP2020205002A (en) | 2020-12-24 |
Family
ID=73837327
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2019113560A Pending JP2020205002A (en) | 2019-06-19 | 2019-06-19 | Reservation information processing device, reservation information processing method, and reservation information processing program |
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| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2020205002A (en) |
Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2009215797A (en) * | 2008-03-11 | 2009-09-24 | Oki Electric Ind Co Ltd | Security system, server device, security method, electronic key managing method, and program |
| JP2019002136A (en) * | 2017-06-12 | 2019-01-10 | 日本Ｎｃｒビジネスソリューション株式会社 | Hotel Key System |
-
2019
- 2019-06-19 JP JP2019113560A patent/JP2020205002A/en active Pending
Patent Citations (2)
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