JP2020201860A - System and method for attracting customers - Google Patents

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Abstract

To provide a customers attracting system which can automatically determine an appropriate response to each participant in a seminar and can easily generate new customers out of participants.SOLUTION: The present invention includes: an action determination unit 15 in a host terminal, the action determination unit classifying information from guest terminals 3A to 3C into a plurality of action patterns; a weight processing unit 16 for rating the information classified in the action patterns separately; a score calculation unit 17 for calculating the total score of the ratings; and a service setting unit 18 for determining a service according to the total number.SELECTED DRAWING: Figure 1

Description

本発明は、集客システム及び集客方法に関するものである。 The present invention relates to a customer attraction system and a customer attraction method.

近年、ウェブカメラ及びマイクを用いて遠隔地間での対話を行うシステム（例えば下記特許文献１参照）を利用し、ウェブ上での対面型セミナーを主催する企業が増えている。 In recent years, an increasing number of companies are hosting face-to-face seminars on the Web by using a system (for example, see Patent Document 1 below) for dialogue between remote locations using a webcam and a microphone.

特開２０１９−５７７８２号公報JP-A-2019-57782

セミナー後、主催者が参加者に対し次の段階に繋げて集客を図ることがある。しかしながら、参加者達は個々に積極性が異なるため、主催者は次の段階でどのようなサービスを提供するかを、参加者一人一人に対して検討する必要があり、参加者が多くなるほどこの作業に多大な時間と労力がかかってしまう。 After the seminar, the organizer may connect the participants to the next stage to attract customers. However, since each participant has different positivity, the organizer needs to consider what kind of service will be provided in the next stage for each participant, and this work as the number of participants increases. It takes a lot of time and effort.

本発明は、上記技術的課題に鑑み、セミナー参加者に対する適切な対応を自動的に判断し、簡便に集客に結びつけることを可能とする、集客システム及び集客方法を提供することを目的とする。 An object of the present invention is to provide a customer attraction system and a customer attraction method capable of automatically determining an appropriate response to a seminar participant and easily connecting to the customer attraction in view of the above technical problems.

上記課題を解決するための第１の発明に係る集客システムは、
ホスト端末に設けられる集客システムであって、
ゲスト端末からの情報を複数の行動パターンに分類する行動判断部と、
各前記行動パターンに分類された前記情報毎に点数を付ける重付処理部と、
前記点数の合計点を算出する点数計算部と、
前記合計点に応じてサービスを決定するサービス設定部とを備える
ことを特徴とする。 The customer attraction system according to the first invention for solving the above problems is
It is a customer attraction system installed in the host terminal.
An action judgment unit that classifies information from guest terminals into multiple action patterns,
A weighting processing unit that assigns points to each of the information classified into each of the behavior patterns, and
A score calculation unit that calculates the total score of the scores,
It is characterized by including a service setting unit that determines a service according to the total points.

上記課題を解決するための第２の発明に係る集客システムは、
上記第１の発明に係る集客システムにおいて、
前記サービスを案内するための伝達手段を生成する情報生成部を備える
ことを特徴とする。 The customer attraction system according to the second invention for solving the above problems is
In the customer attraction system according to the first invention,
It is characterized by including an information generation unit that generates a transmission means for guiding the service.

上記課題を解決するための第３の発明に係る集客システムは、
上記第２の発明に係る集客システムにおいて、
前記合計点及び前記サービスの一覧表を作成する表作成部を備える
ことを特徴とする。 The customer attraction system according to the third invention for solving the above problems is
In the customer attraction system according to the second invention,
It is characterized by including a table creation unit that creates a list of the total points and the services.

上記課題を解決するための第４の発明に係る集客方法は、
ゲスト端末からの情報を複数の行動パターンに分類する第１ステップと、
各前記行動パターンに分類された前記情報毎に点数を付ける第２ステップと、
前記点数の合計点を算出する第３ステップと、
前記合計点に応じてサービスを決定する第４ステップとを備える
ことを特徴とする。 The method for attracting customers according to the fourth invention for solving the above problems is
The first step of classifying information from guest terminals into multiple behavior patterns,
The second step of scoring each of the information classified into each of the behavior patterns, and
The third step of calculating the total score of the above points and
It is characterized by including a fourth step of determining a service according to the total score.

上記課題を解決するための第５の発明に係る集客方法は、
上記第４の発明に係る集客方法において、
前記サービスを案内するための伝達手段を生成する第５ステップを備える
ことを特徴とする。 The method for attracting customers according to the fifth invention for solving the above problems is
In the method of attracting customers according to the fourth invention,
It is characterized by comprising a fifth step of generating a transmission means for guiding the service.

上記課題を解決するための第６の発明に係る集客方法は、
上記第５の発明に係る方法において、
前記合計点及び前記サービスの一覧表を作成する第６ステップを備える
ことを特徴とする。 The method for attracting customers according to the sixth invention for solving the above problems is
In the method according to the fifth invention,
It is characterized by including a sixth step of creating a list of the total points and the services.

本発明に係る集客システム及び集客方法によれば、セミナー参加者に対する適切な対応を自動的に判断し、簡便に集客に結びつけることが可能となる。 According to the customer attraction system and the customer attraction method according to the present invention, it is possible to automatically determine an appropriate response to the seminar participants and easily connect to the customer attraction.

本発明の実施例に係る集客システムの構成を説明するブロック図である。It is a block diagram explaining the structure of the customer attracting system which concerns on embodiment of this invention. 本発明の実施例に係る集客システムの動作及び集客方法を説明するフローチャートである。It is a flowchart explaining the operation of the customer attracting system and the method of attracting customers which concerns on embodiment of this invention.

以下、本発明に係る集客システム及び集客方法について、実施例にて図面を用いて説明する。 Hereinafter, the customer attraction system and the customer attraction method according to the present invention will be described with reference to the drawings in Examples.

まず、図１を用いて本実施例に係る集客システムの構成を説明する。図１では、ホスト端末１とゲスト端末３Ａ〜３Ｃとが、通信ネットワーク（インターネット）２を介して送受信可能な状態が表されている。 First, the configuration of the customer attraction system according to this embodiment will be described with reference to FIG. FIG. 1 shows a state in which the host terminal 1 and the guest terminals 3A to 3C can transmit and receive via the communication network (Internet) 2.

ゲスト端末３Ａ〜３Ｃは、ゲスト（セミナー参加者）が使用するＰＣ、タブレット、あるいはスマートフォン等の端末であり、それぞれ、通信部２１、入出力部２２、及び、制御部２３を備えている。なお、ここではゲスト端末が３台（３Ａ〜３Ｃ）であるものとして説明しているが、本発明ではゲスト端末の台数は何台であってもよい。 Guest terminals 3A to 3C are terminals such as PCs, tablets, and smartphones used by guests (seminar participants), and each includes a communication unit 21, an input / output unit 22, and a control unit 23, respectively. Although it is described here that the number of guest terminals is three (3A to 3C), the number of guest terminals may be any number in the present invention.

通信部２１は、通信ネットワーク２を介してホスト端末１の通信部１１と通信可能な通信インターフェイスであり、ゲスト端末３Ａ〜３Ｃは、この通信部２１によってホスト端末１と各情報の送受信を行うことができる。 The communication unit 21 is a communication interface capable of communicating with the communication unit 11 of the host terminal 1 via the communication network 2, and the guest terminals 3A to 3C transmit and receive each information to and from the host terminal 1 by the communication unit 21. Can be done.

入出力部２２は、映像を出力するディスプレイ、音を出力するスピーカー、撮影を行うカメラ、音が入力されるマイク、及び、文字データを入力するキーボード（あるいはタッチパネル）等を含むユーザーインターフェイスである。 The input / output unit 22 is a user interface including a display for outputting video, a speaker for outputting sound, a camera for shooting, a microphone for inputting sound, a keyboard (or touch panel) for inputting character data, and the like.

制御部２３には、セミナーに参加する為の通信用アプリケーションがインストールされており、通信部２１及び入出力部２２は、この制御部２３によって制御されるとともに、制御部２３を介して互いに情報の入出力を行う。 A communication application for participating in a seminar is installed in the control unit 23, and the communication unit 21 and the input / output unit 22 are controlled by the control unit 23 and information from each other via the control unit 23. Input / output.

一方、ホスト端末１は、ホスト（セミナー主催者）が使用するＰＣ、タブレット、あるいはスマートフォン等の端末であり、通信部１１、入出力部１２、制御部１３、記憶部１４、行動判断部１５、重付処理部１６、点数計算部１７、サービス設定部１８、表作成部１９、及び、情報生成部２０を備えている。 On the other hand, the host terminal 1 is a terminal such as a PC, tablet, or smartphone used by the host (seminar organizer), and includes a communication unit 11, an input / output unit 12, a control unit 13, a storage unit 14, and an action judgment unit 15. It includes a weighting processing unit 16, a score calculation unit 17, a service setting unit 18, a table creation unit 19, and an information generation unit 20.

通信部１１は、通信ネットワーク２を介してゲスト端末３Ａ〜３Ｃの通信部２１と通信可能な通信インターフェイスであり、ホスト端末１は、この通信部１１によってゲスト端末３Ａ〜３Ｃと各情報の送受信を行うことができる。 The communication unit 11 is a communication interface capable of communicating with the communication units 21 of the guest terminals 3A to 3C via the communication network 2, and the host terminal 1 transmits and receives each information to and from the guest terminals 3A to 3C by the communication unit 11. It can be carried out.

入出力部１２は、ディスプレイ、スピーカー、カメラ、マイク、及び、キーボード（あるいはタッチパネル）等を含むユーザーインターフェイスである。 The input / output unit 12 is a user interface including a display, a speaker, a camera, a microphone, a keyboard (or a touch panel), and the like.

制御部１３には、セミナーを開催する為の通信用アプリケーションがインストールされており、通信部１１及び入出力部１２は、この制御部１３によって制御されるとともに、制御部１３を介して互いに情報の入出力を行う。 A communication application for holding a seminar is installed in the control unit 13, and the communication unit 11 and the input / output unit 12 are controlled by the control unit 13 and inform each other via the control unit 13. Input / output.

なお、ホスト端末１とゲスト端末３Ａ〜３Ｃとは、通信部１１、入出力部１２、及び、制御部１３と、通信部２１、入出力部２２、及び、制御部２３とを用いて、互いに映像、音、文字データ等の送受信を行うことで、ウェブ上での対面型セミナーを行う。 The host terminal 1 and the guest terminals 3A to 3C use the communication unit 11, the input / output unit 12, the control unit 13, and the communication unit 21, the input / output unit 22, and the control unit 23 to support each other. Hold face-to-face seminars on the web by sending and receiving video, sound, character data, etc.

行動判断部１５には、通信部１１が受信したゲスト端末３Ａ〜３Ｃからの情報が、制御部１３を介して入力される。そして行動判断部１５は、この情報を複数の行動パターンに分類する。 Information from the guest terminals 3A to 3C received by the communication unit 11 is input to the action determination unit 15 via the control unit 13. Then, the action determination unit 15 classifies this information into a plurality of action patterns.

なお、この「情報」とは、ゲスト端末３Ａ〜３Ｃをそれぞれ使用する各ゲストの（積極性を示す）行動を指す。また、「複数の行動パターン」とは、予め設定されたゲストの行動パターンを指す。この行動パターンの一例を下記の表に示す。

Figure 2020201860
The "information" refers to the behavior (indicating positiveness) of each guest who uses the guest terminals 3A to 3C, respectively. Further, the “plurality of behavior patterns” refers to preset behavior patterns of guests. An example of this behavior pattern is shown in the table below.
Figure 2020201860

なお、例えば、上記表中１の項目を、さらに「セミナー開始１０分前にエントリーした場合」と、「セミナー開始３分前にエントリーした場合」と、「セミナー開始１分前にエントリーした場合」とで分けて（細分化して）分類するようにしてもよい。さらに、上記表中３の項目を、ゲストの顔の向き及び表情に応じて細分化して分類しても良い。 In addition, for example, the item 1 in the above table is further added to "when the entry is made 10 minutes before the seminar starts", "when the entry is made 3 minutes before the seminar starts", and "when the entry is made 1 minute before the seminar starts". It may be classified (subdivided) by and. Further, the items 3 in the above table may be subdivided and classified according to the orientation and facial expression of the guest's face.

重付処理部１６は、行動判断部１５で分類された情報毎に点数を付ける。この点数は、当該情報（行動）が示す積極性の高低に応じて傾斜が付けられている。その一例を下記の表に示す。

Figure 2020201860
The weighting processing unit 16 gives a score for each information classified by the action determination unit 15. This score is graded according to the level of aggressiveness indicated by the information (behavior). An example is shown in the table below.
Figure 2020201860

ただし、行動判断部１５において、さらに細分化して分類するものとした場合は、上記表中の点数もそれに応じて細分化して傾斜をつける。 However, if the behavior judgment unit 15 further subdivides and classifies the points, the points in the above table are also subdivided and graded accordingly.

点数計算部１７は、ゲスト端末３Ａ〜３Ｃ毎に、重付処理部１６で付けられた点数をそれぞれ加算していく。そしてこの計算が終了した時点での各点数を「合計点」と呼称するものとする。なお、この合計点は、各ゲストの積極性を示す指標となる。 The score calculation unit 17 adds the points assigned by the weighting processing unit 16 for each of the guest terminals 3A to 3C. Then, each score at the time when this calculation is completed shall be referred to as "total score". This total score is an index showing the positiveness of each guest.

なお、行動判断部１５、重付処理部１６、及び、点数計算部１７による処理は、予め決められた時刻に開始及び終了する。ただし、この処理終了時刻については、例えば、セミナーの終了時刻と一致させてもよい。その場合は、制御部１３からセミナーの終了の信号を受け取り、これを処理終了のトリガーとすればよい。 The processing by the action determination unit 15, the weighting processing unit 16, and the score calculation unit 17 starts and ends at a predetermined time. However, the processing end time may be the same as the end time of the seminar, for example. In that case, a signal for the end of the seminar may be received from the control unit 13 and this may be used as a trigger for the end of processing.

サービス設定部１８は、点数計算部１７による計算が終了した後、ゲスト端末３Ａ〜３Ｃ毎に算出された合計点に応じて、ゲスト端末３Ａ〜３Ｃに対するサービスをそれぞれ決定する（サービスは予め合計点毎に設定されている）。なお、この「合計点に応じて」とは、１点刻みではなくある程度数値に幅を持たせるようにする。その一例を下記の表に示す。

Figure 2020201860
After the calculation by the score calculation unit 17 is completed, the service setting unit 18 determines the service for the guest terminals 3A to 3C according to the total points calculated for each of the guest terminals 3A to 3C (the service is the total points in advance). It is set for each). In addition, this "according to the total score" is not in increments of one point, but a certain range of numerical values is given. An example is shown in the table below.
Figure 2020201860

表作成部１９は、点数計算部１７で算出した合計点、及び、サービス設定部１８で決定したサービスを、ゲスト端末３Ａ〜３Ｃ毎に分けて一覧表として作成する。この一覧表は入出力部１２（ディスプレイ）により表示される。この一覧表の一例を下記に示す。

Figure 2020201860
The table creation unit 19 creates a list of the total points calculated by the score calculation unit 17 and the services determined by the service setting unit 18 for each of the guest terminals 3A to 3C. This list is displayed by the input / output unit 12 (display). An example of this list is shown below.
Figure 2020201860

情報生成部２０は、サービス設定部１８で決定したサービスの案内を各ゲスト端末３Ａ〜３Ｃに伝達するための伝達手段を自動生成する。生成された伝達手段は、通信部１１から各ゲスト端末３Ａ〜３Ｃに対して送信される。なお、この伝達手段は、メール、映像、あるいは、音等を指す。 The information generation unit 20 automatically generates a transmission means for transmitting the service guidance determined by the service setting unit 18 to the guest terminals 3A to 3C. The generated transmission means is transmitted from the communication unit 11 to the guest terminals 3A to 3C. The means of communication refers to e-mail, video, sound, or the like.

記憶部１４は、行動判断部１５で用いる「複数の行動パターン」、重付処理部１６で用いる「点数」、点数計算部１７で算出される「合計点（及び合計点に達するまでの加算点数）」、サービス設定部１８で決定される「サービス」、表作成部１９で作成される「一覧表」、及び、情報生成部２０で生成された「伝達手段」等を含む、各種データを記憶するものである。 The storage unit 14 uses the "plurality of action patterns" used by the action judgment unit 15, the "points" used by the heavy processing unit 16, and the "total points (and the points to be added until the total points are reached) calculated by the point calculation unit 17. ) ”,“ Services ”determined by the service setting unit 18,“ list ”created by the table creation unit 19, and“ communication means ”generated by the information generation unit 20 and the like are stored. Is what you do.

以上が、本実施例に係る集客システムの構成についての説明である。以下では、本実施例に係る集客システムを用いた集客の流れについて、図２のフローチャートを用いて説明する。 The above is the description of the configuration of the customer attraction system according to this embodiment. Hereinafter, the flow of attracting customers using the customer attracting system according to this embodiment will be described with reference to the flowchart of FIG.

ステップＳ１では、ホスト端末１及びゲスト端末３Ａ〜３Ｃを用いて、セミナーを開始する。セミナーは、ホスト端末１における通信部１１、入出力部１２、及び、制御部１３と、ゲスト端末３Ａ〜３Ｃそれぞれにおける通信部２１、入出力部２２、及び、制御部２３とを用いて行われる。 In step S1, the seminar is started by using the host terminal 1 and the guest terminals 3A to 3C. The seminar is held using the communication unit 11, the input / output unit 12, and the control unit 13 of the host terminal 1, and the communication unit 21, the input / output unit 22, and the control unit 23 of the guest terminals 3A to 3C, respectively. ..

ステップＳ２では、行動判断部１５において、ゲスト端末３Ａ〜３Ｃを使用する各ゲストの行動（情報）を予め設定された行動パターンに基づき分類する。 In step S2, the action determination unit 15 classifies the actions (information) of each guest using the guest terminals 3A to 3C based on a preset action pattern.

ステップＳ３では、重付処理部１６において、行動判断部１５で分類された行動毎に点数を付ける。 In step S3, the weighting processing unit 16 gives a score for each action classified by the action determination unit 15.

ステップＳ４では、点数計算部１７において、ゲスト端末３Ａ〜３Ｃ毎に、重付処理部１６で付けられた点数をそれぞれ加算する。 In step S4, the score calculation unit 17 adds the points assigned by the heavy processing unit 16 for each of the guest terminals 3A to 3C.

ステップＳ５では、未だ所定時刻でなければステップＳ２へ、所定時刻に達した場合はステップＳ６へ移行する。すなわち、所定時刻に達するまではステップＳ２〜Ｓ４を繰り返し行う。 In step S5, if the predetermined time is not yet reached, the process proceeds to step S2, and if the predetermined time is reached, the process proceeds to step S6. That is, steps S2 to S4 are repeated until a predetermined time is reached.

ステップＳ６では、サービス設定部１８において、点数計算部１７により算出された合計点に応じて、ゲスト端末３Ａ〜３Ｃに対するサービスをそれぞれ決定する。 In step S6, the service setting unit 18 determines the services for the guest terminals 3A to 3C according to the total points calculated by the score calculation unit 17.

ステップＳ７Ａでは、表作成部１９において、点数計算部１７で算出した合計点、及び、サービス設定部１８で決定したサービスを、ゲスト端末３Ａ〜３Ｃ毎に分けて一覧表として作成する。 In step S7A, the table creation unit 19 creates a list of the total points calculated by the score calculation unit 17 and the services determined by the service setting unit 18 for each of the guest terminals 3A to 3C.

ステップＳ７Ｂでは、情報生成部２０において、サービス設定部１８で決定したサービスの案内をゲスト端末３Ａ〜３Ｃに伝達するためのメール等の伝達手段を自動生成する。なお、当該ステップは、ステップＳ７Ａと並行して行われる。 In step S7B, the information generation unit 20 automatically generates a transmission means such as an e-mail for transmitting the service guidance determined by the service setting unit 18 to the guest terminals 3A to 3C. The step is performed in parallel with step S7A.

ステップＳ８Ａでは、入出力部１２（ディスプレイ）において、表作成部１９で作成した一覧表を表示する。 In step S8A, the input / output unit 12 (display) displays the list created by the table creation unit 19.

ステップＳ８Ｂでは、通信部１１において、情報生成部２０で生成されたメール等の伝達手段を各ゲスト端末３Ａ〜３Ｃに対して送信する。なお、当該ステップは、ステップＳ８Ａと並行して行われる。 In step S8B, the communication unit 11 transmits the transmission means such as the mail generated by the information generation unit 20 to the guest terminals 3A to 3C. The step is performed in parallel with step S8A.

ステップＳ９では、通信部１１において各ゲスト端末３Ａ〜３Ｃに送信されたサービスの内容を、各ゲストが確認することで、次の段階（主催者との個別の打ち合わせ、他のセミナー参加、あるいは、関連するセミナー参加等）に進む。
以上が、本実施例に係る集客システムを用いた集客の流れについての説明である。 In step S9, each guest confirms the content of the service transmitted to each guest terminal 3A to 3C in the communication unit 11, and the next stage (individual meeting with the organizer, participation in another seminar, or Proceed to related seminar participation etc.).
The above is the description of the flow of attracting customers using the customer attracting system according to this embodiment.

また、本実施例に係る集客方法は、下記ステップＳ１〜Ｓ９を行うものである。 In addition, the method of attracting customers according to this embodiment is to perform the following steps S1 to S9.

ステップＳ１では、ホスト端末１及びゲスト端末３Ａ〜３Ｃを用いて、セミナーを開始する。セミナーは、ホスト端末１における通信部１１、入出力部１２、及び、制御部１３と、ゲスト端末３Ａ〜３Ｃそれぞれにおける通信部２１、入出力部２２、及び、制御部２３とを用いて行われる。 In step S1, the seminar is started by using the host terminal 1 and the guest terminals 3A to 3C. The seminar is held using the communication unit 11, the input / output unit 12, and the control unit 13 of the host terminal 1, and the communication unit 21, the input / output unit 22, and the control unit 23 of the guest terminals 3A to 3C, respectively. ..

ステップＳ２では、ゲスト端末３Ａ〜３Ｃを使用する各ゲストの行動（情報）を予め用意した行動パターンに基づき分類する。 In step S2, the behavior (information) of each guest using the guest terminals 3A to 3C is classified based on the behavior pattern prepared in advance.

ステップＳ３では、ステップＳ２で分類した行動毎に点数を付ける。 In step S3, a score is given for each action classified in step S2.

ステップＳ４では、ゲスト端末３Ａ〜３Ｃ毎に、ステップＳ２で付けた点数をそれぞれ加算する。 In step S4, the points given in step S2 are added to each of the guest terminals 3A to 3C.

ステップＳ５では、未だ所定時刻でなければステップＳ２へ、所定時刻に達した場合はステップＳ６へ移行する。すなわち、所定時刻に達するまではステップＳ２〜Ｓ４を繰り返し行う。 In step S5, if the predetermined time is not yet reached, the process proceeds to step S2, and if the predetermined time is reached, the process proceeds to step S6. That is, steps S2 to S4 are repeated until a predetermined time is reached.

ステップＳ６では、ステップＳ４で最終的に算出した合計点に応じて、ゲスト端末３Ａ〜３Ｃに対するサービスをそれぞれ決定する。 In step S6, the services for the guest terminals 3A to 3C are determined according to the total points finally calculated in step S4.

ステップＳ７Ａでは、ステップＳ４で最終的に算出した合計点、及び、ステップＳ６で決定したサービスを、ゲスト端末３Ａ〜３Ｃ毎に分けて一覧表として（例えばホスト端末１内に）作成する。 In step S7A, the total score finally calculated in step S4 and the service determined in step S6 are divided into guest terminals 3A to 3C and created as a list (for example, in the host terminal 1).

ステップＳ７Ｂでは、ステップＳ６で決定したサービスの案内をゲスト端末３Ａ〜３Ｃに伝達するためのメール等の伝達手段を作成する。 In step S7B, a transmission means such as an e-mail is created to transmit the service guidance determined in step S6 to the guest terminals 3A to 3C.

ステップＳ８Ａでは、入出力部１２（ディスプレイ）において、ステップＳ７Ａで作成した一覧表を表示する。ただし、当該ステップは省略しても良い。 In step S8A, the input / output unit 12 (display) displays the list created in step S7A. However, the step may be omitted.

ステップＳ８Ｂでは、ステップＳ７で生成したメール等の伝達手段を各ゲスト端末３Ａ〜３Ｃに対して送信する。 In step S8B, the transmission means such as the mail generated in step S7 is transmitted to the guest terminals 3A to 3C.

ステップＳ９では、各ゲスト端末３Ａ〜３Ｃに送信されたサービスの内容を、各ゲストが確認することで、次の段階に進む。 In step S9, each guest confirms the content of the service transmitted to each guest terminal 3A to 3C, and the process proceeds to the next stage.

なお、本実施例に係る集客方法のうち、例えば上記ステップＳ２〜Ｓ６は、例えばＡＩ（artificial intelligence：人工知能）で行うようにしてもよい。 Of the methods for attracting customers according to this embodiment, for example, steps S2 to S6 may be performed by, for example, AI (artificial intelligence).

本実施例に係る集客システム及び方法では、ゲストの行動を評価して算出した、積極性の指標となる合計点を用いて、サービスを決定するので、ゲストに対する適切なサービスを自動的に判断することができる。 In the customer attraction system and method according to this embodiment, the service is determined using the total score that is an index of positiveness calculated by evaluating the guest's behavior, so that the appropriate service for the guest is automatically determined. Can be done.

さらに、本実施例に係る集客システム及び方法では、決定したサービスを案内する伝達手段を自動送信することができるため、簡便に集客に繋げることができる。 Further, in the customer attraction system and method according to the present embodiment, since the transmission means for guiding the determined service can be automatically transmitted, it is possible to easily connect to the customer attraction.

また、本実施例に係る集客システム及び方法では、ゲスト毎に合計点及びサービスを表示する一覧表を確認することができ、ホストが状況を把握するのに便利である。 Further, in the customer attraction system and method according to the present embodiment, it is possible to check a list displaying the total points and services for each guest, which is convenient for the host to grasp the situation.

本発明は、ウェブ上での対面型セミナーを利用した集客システム及び方法として好適である。 The present invention is suitable as a customer attraction system and method using a face-to-face seminar on the web.

１ ホスト端末
２ 通信ネットワーク
３Ａ，３Ｂ，３Ｃ ゲスト端末
１１ 通信部
１２ 入出力部
１３ 制御部
１４ 記憶部
１５ 行動判断部
１６ 重付処理部
１７ 点数計算部
１８ サービス設定部
１９ 表作成部
２０ 情報生成部
２１ 通信部
２２ 入出力部
２３ 制御部 1 Host terminal 2 Communication network 3A, 3B, 3C Guest terminal 11 Communication unit 12 Input / output unit 13 Control unit 14 Storage unit 15 Action judgment unit 16 Heavy processing unit 17 Point calculation unit 18 Service setting unit 19 Table creation unit 20 Information generation Unit 21 Communication unit 22 Input / output unit 23 Control unit

Claims (6)

ホスト端末に設けられる集客システムであって、
ゲスト端末からの情報を複数の行動パターンに分類する行動判断部と、
各前記行動パターンに分類された前記情報毎に点数を付ける重付処理部と、
前記点数の合計点を算出する点数計算部と、
前記合計点に応じてサービスを決定するサービス設定部とを備える
ことを特徴とする集客システム。 It is a customer attraction system installed in the host terminal.
An action judgment unit that classifies information from guest terminals into multiple action patterns,
A weighting processing unit that assigns points to each of the information classified into each of the behavior patterns, and
A score calculation unit that calculates the total score of the scores,
A customer attraction system including a service setting unit that determines services according to the total points. 前記サービスを案内するための伝達手段を生成する情報生成部を備える
ことを特徴とする請求項１に記載の集客システム。 The customer attraction system according to claim 1, further comprising an information generation unit that generates a transmission means for guiding the service. 前記合計点及び前記サービスの一覧表を作成する表作成部を備える
ことを特徴とする請求項２に記載の集客システム。 The customer attraction system according to claim 2, further comprising a table creation unit that creates a list of the total points and the services. ゲスト端末からの情報を複数の行動パターンに分類する第１ステップと、
各前記行動パターンに分類された前記情報毎に点数を付ける第２ステップと、
前記点数の合計点を算出する第３ステップと、
前記合計点に応じてサービスを決定する第４ステップとを備える
ことを特徴とする集客方法。 The first step of classifying information from guest terminals into multiple behavior patterns,
The second step of scoring each of the information classified into each of the behavior patterns, and
The third step of calculating the total score of the above points and
A method of attracting customers, which comprises a fourth step of determining a service according to the total points. 前記サービスを案内するための伝達手段を生成する第５ステップを備える
ことを特徴とする請求項４に記載の集客方法。 The method for attracting customers according to claim 4, further comprising a fifth step of generating a transmission means for guiding the service. 前記合計点及び前記サービスの一覧表を作成する第６ステップを備える
ことを特徴とする請求項５に記載の集客方法。 The method for attracting customers according to claim 5, further comprising a sixth step of creating a list of the total points and the services.
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兵藤 允彦: "ラフ集合を利用したイベント推薦システムの構築", 情報処理学会 研究報告 ドキュメントコミュニケーション（ＤＣ） ２０１６−ＤＣ−１０１ ［ＯＮＬＩＮ, JPN6023004265, 17 March 2016 (2016-03-17), JP, pages 1 - 5, ISSN: 0005097870 *

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