JP2020160869A - 作業機械に対するサービスに係る文書作成システム - Google Patents
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Abstract
Description
前記作業機械に発生しうる事象および前記事象に対応する処置を記憶している記憶部と、
入力された情報を表示する表示部と、
前記作業機械に発生した前記事象または前記事象の一部からなる事象情報を入力するための入力部と、
入力された前記事象情報に対応する下位の前記事象の一覧または前記処置を前記記憶部から取得し、前記表示部に出力する出力部と、
前記入力された事象情報および前記出力された処置を記憶する入出力記憶部と、
前記作業機械に関する作業機械情報および作成する文書に関する文書情報を含むデータベースと、
前記作業機械に発生した前記事象、当該事象に対応する前記処置、前記作業機械情報および文書情報に基づいて、当該事象および当該処置に関する文書を作成する文書作成部と、を備え、
前記出力部は、前記事象の一覧から前記事象情報が選択入力されると、さらに、前記入力された事象情報に対応する前記事象の一覧または前記処置を前記記憶部から取得して前記表示部に出力することを特徴とする。
前記文書が、前記作業機械に発生した前記事象および前記作業機械に対する前記処置に関する見積書もしくは報告書またはその両方である。
端末と、文書作成装置と、前記端末および前記文書作成装置と相互に通信可能なサーバと、をさらに備え、
前記端末は、前記表示部と、前記入力部と、前記出力部と、を有し、
前記文書作成装置は、前記データベースと、前記文書作成部と、を有し、
前記サーバは、前記記憶部と、前記出力部と、前記入出力記憶部と、を有する。
前記入力された事象情報と前記記憶部に記憶されている前記事象との類似度を算出する類似度算出部をさらに備え、
前記出力部は、さらに、所定以上の類似度が算出された前記事象の一覧を前記表示部に出力する。
複数の報告書に記載された前記作業機械に発生した過去の複数の前記事象を学習用データとしてニューラルネットワークを用いて教師なし学習され、単語が入力されると、前記入力された単語の意味に対応する分散表現ベクトルを出力する学習済みニューラルネットワークと、
前記事象情報が入力されると、当該事象情報を単語ごとに分割する形態素解析部と、
前記単語ごとに分割された事象情報を、前記学習済みニューラルネットワークによって単語ごとに分散表現ベクトル化する単語ベクトル化部と、
前記入力された事象情報を、当該事象情報に含まれている単語ごとの分散表現ベクトルに基づいて、事象情報単位で分散表現ベクトルに変換する事象ベクトル化部と、
前記記憶部中の前記事象を分散表現ベクトル化して記憶しているベクトル表現記憶部と、をさらに備え、
前記類似度算出部は、前記事象ベクトル化部によって分散表現ベクトル化された前記事象情報と、前記ベクトル表現記憶部に記憶されている前記分散表現ベクトル化された事象とのコサイン類似度に基づいて、類似度を算出する。
前記入力された単語の意味に対応する分散表現ベクトルが、前記入力された単語がN−gram分割されて抽出されたサブワードの分散表現ベクトルに基づく。
前記入力部によって、さらに、サービスマンMに関するサービスマン情報、日時情報、場所情報、顧客情報のいずれかまたは全てを含む基本情報が入力され、
前記入出力記憶部は、さらに、前記入力部によって入力された前記基本情報を記憶し、
前記文書作成部は、さらに、前記入出力記憶部に記憶されている前記基本情報に基づいて、前記文書を作成する。
図2に示すように、サーバ1は、記憶部10と、形態素解析部11と、単語ベクトル化部12と、学習済みニューラルネットワーク(以下、単に「学習済みNN」という)13と、事象ベクトル化部14と、ベクトル表現記憶部16と、類似度算出部15と、入出力記憶部17と、を有する。また、サーバ1は、端末2および文書作成装置3と相互に通信可能である。
端末2は、表示部20と、入力部21と、出力部22と、を有する。端末2は、本実施形態では、タブレットであるが単なる一例であって、例えば、ノートパソコン、スマートフォンであってもよい。
文書作成装置3は、データベース30と、文書作成部31と、文書出力部32と、を有する。文書作成装置3は、例えば、パーソナルコンピュータからなる。文書作成装置3は、例えば、サービスマンMが所属する部署の室内に設けられていてもよい。
以上、本実施形態に係る文書作成システムSの構成に関して説明した。次いで、本実施形態に係る文書作成システムSの具体的な動作について図を参照しつつ説明する。
10 記憶部
11 形態素解析部
12 単語ベクトル化部
13 学習済みニューラルネットワーク
14 事象ベクトル化部
15 類似度算出部
16 ベクトル表現記憶部
17 入出力記憶部
2 端末
20 表示部
21 入力部
22 出力部
3 文書作成装置
30 データベース
31 文書作成部
32 文書出力部
300 報告書
前記作業機械に発生しうる事象および前記事象に対応する処置を記憶している記憶部と、
入力された情報を表示する表示部と、
前記作業機械に発生した前記事象または前記事象の一部からなる事象情報を入力するための入力部と、
入力された前記事象情報に対応する下位の前記事象の一覧または前記処置を前記記憶部から取得し、前記表示部に出力する出力部と、
前記入力された事象情報および前記出力された処置を記憶する入出力記憶部と、
前記作業機械に関する作業機械情報および作成する文書に関する文書情報を含むデータベースと、
前記作業機械に発生した前記事象、当該事象に対応する前記処置、前記作業機械情報および文書情報に基づいて、当該事象および当該処置に関する文書を作成する文書作成部と、
前記入力された事象情報と前記記憶部に記憶されている前記事象との類似度を算出する類似度算出部と、
複数の報告書に記載された前記作業機械に発生した過去の複数の前記事象を学習用データとしてニューラルネットワークを用いて教師なし学習され、単語が入力されると、前記入力された単語の意味に対応する分散表現ベクトルを出力する学習済みニューラルネットワークと、
前記事象情報が入力されると、当該事象情報を単語ごとに分割する形態素解析部と、
前記単語ごとに分割された事象情報から、前記学習済みニューラルネットワークによって単語ごとの分散表現ベクトルを生成する単語ベクトル化部と、
前記生成された各単語の分散表現ベクトルから、前記入力された事象情報すべてのテキストに対応させた分散表現ベクトルを生成する事象ベクトル化部と、
前記記憶部中の前記事象に対応させて生成された分散表現ベクトルを記憶しているベクトル表現記憶部と、を備え、
前記類似度算出部は、前記入力された事象情報に対応させて生成された前記分散表現ベクトルと、前記ベクトル表現記憶部に記憶されている前記分散表現ベクトルとのコサイン類似度に基づいて、類似度を算出し、
前記出力部は、前記事象の一覧から前記事象情報が選択入力されると、さらに、前記入力された事象情報に対応する前記事象の一覧または前記処置を前記記憶部から取得して前記表示部に出力し、さらに所定以上の類似度が算出された前記事象の一覧を前記表示部に出力することを特徴とする。
Claims (7)
- 作業機械に対するサービスに係る文書作成システムであって、
前記作業機械に発生しうる事象および前記事象に対応する処置を記憶している記憶部と、
入力された情報を表示する表示部と、
前記作業機械に発生した前記事象または前記事象の一部からなる事象情報を入力するための入力部と、
入力された前記事象情報に対応する下位の前記事象の一覧または前記処置を前記記憶部から取得し、前記表示部に出力する出力部と、
前記入力された事象情報および前記出力された処置を記憶する入出力記憶部と、
前記作業機械に関する作業機械情報および作成する文書に関する文書情報を含むデータベースと、
前記作業機械に発生した前記事象、当該事象に対応する前記処置、前記作業機械情報および文書情報に基づいて、当該事象および当該処置に関する文書を作成する文書作成部と、を備え、
前記出力部は、前記事象の一覧から前記事象情報が選択入力されると、さらに、前記入力された事象情報に対応する前記事象の一覧または前記処置を前記記憶部から取得して前記表示部に出力する
ことを特徴とする文書作成システム。 - 前記文書は、前記作業機械に発生した前記事象および前記作業機械に対する前記処置に関する見積書もしくは報告書またはその両方である
ことを特徴とする請求項1に記載の文書作成システム。 - 端末と、文書作成装置と、前記端末および前記文書作成装置と相互に通信可能なサーバと、をさらに備え、
前記端末は、前記表示部と、前記入力部と、前記出力部と、を有し、
前記文書作成装置は、前記データベースと、前記文書作成部と、を有し、
前記サーバは、前記記憶部と、前記出力部と、前記入出力記憶部と、を有する、
ことを特徴とする請求項1または2に記載の文書作成システム。 - 前記入力された事象情報と前記記憶部に記憶されている前記事象との類似度を算出する類似度算出部をさらに備え、
前記出力部は、さらに、所定以上の類似度が算出された前記事象の一覧を前記表示部に出力する
ことを特徴とする請求項1〜3のいずれか1項に記載の文書作成システム。 - 複数の報告書に記載された前記作業機械に発生した過去の複数の前記事象を学習用データとしてニューラルネットワークを用いて教師なし学習され、単語が入力されると、前記入力された単語の意味に対応する分散表現ベクトルを出力する学習済みニューラルネットワークと、
前記事象情報が入力されると、当該事象情報を単語ごとに分割する形態素解析部と、
前記単語ごとに分割された事象情報を、前記学習済みニューラルネットワークによって単語ごとに分散表現ベクトル化する単語ベクトル化部と、
前記入力された事象情報を、当該事象情報に含まれている単語ごとの分散表現ベクトルに基づいて、事象情報単位で分散表現ベクトルに変換する事象ベクトル化部と、
前記記憶部中の前記事象を分散表現ベクトル化して記憶しているベクトル表現記憶部と、をさらに備え、
前記類似度算出部は、前記事象ベクトル化部によって分散表現ベクトル化された前記事象情報と、前記ベクトル表現記憶部に記憶されている前記分散表現ベクトル化された事象とのコサイン類似度に基づいて、類似度を算出する
ことを特徴とする請求項4に記載の文書作成システム。 - 前記入力された単語の意味に対応する分散表現ベクトルは、前記入力された単語がN−gram分割されて抽出されたサブワードの分散表現ベクトルに基づく
ことを特徴とする請求項5に記載の文書作成システム。 - 前記入力部によって、さらに、サービスマンMに関するサービスマン情報、日時情報、場所情報、顧客情報のいずれかまたは全てを含む基本情報が入力され、
前記入出力記憶部は、さらに、前記入力部によって入力された前記基本情報を記憶し、
前記文書作成部は、さらに、前記入出力記憶部に記憶されている前記基本情報に基づいて、前記文書を作成する
ことを特徴とする請求項1〜6のいずれか1項に記載の文書作成システム。
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