JP2020154969A - Inventory notification system, inventory notification method - Google Patents
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Abstract
Description
本発明の実施形態は、在庫通知システム、在庫通知方法に関する。 An embodiment of the present invention relates to an inventory notification system and an inventory notification method.
従来から、店頭等の在庫を把握し、ECサイトなどと連動して、顧客(ユーザー)が店頭の在庫数を確認可能なシステムが存在する(特許文献1参照)。
このようなシステムでは、購入したい商品が取り扱われていることが前提になる。つまり、購入したい商品が、かつては取り扱われていたが現時点で取り扱っていない商品であったり、今まで取り扱われたことがない商品であったりすると、在庫数を確認しても購入できる見込みがない。したがって、このようなシステムを導入しただけでは、顧客の潜在的なニーズに応じることができない。
Conventionally, there has been a system in which a customer (user) can check the number of in-store inventory by grasping the in-store inventory and linking with an EC site (see Patent Document 1).
In such a system, it is premised that the product to be purchased is handled. In other words, if the product you want to purchase is a product that was once handled but is not currently handled, or a product that has never been handled before, there is no possibility that you can purchase it even if you check the inventory quantity. .. Therefore, the introduction of such a system alone cannot meet the potential needs of customers.
本発明が解決しようとする課題は、顧客が取扱いを希望する商品の購入機会を創出したり回復したりすることができる在庫通知システム、在庫通知方法を提供することである。 An object to be solved by the present invention is to provide an inventory notification system and an inventory notification method capable of creating and recovering purchase opportunities for products that a customer wants to handle.
実施形態の在庫通知システムは、取扱商品の在庫数を管理する商品在庫管理データベースと、前記商品在庫管理データベースにおける取扱休止商品または非登録商品の取扱い要求を顧客から受け付ける取扱希望登録サーバーと、を備え、前記取扱希望登録サーバーは、前記商品在庫管理データベースに前記取扱休止商品または前記非登録商品の入荷が登録されると、インターネットを介して前記顧客が所持するユーザー端末に向けて入荷通知を送信する入荷通知機能を有する。 The inventory notification system of the embodiment includes a product inventory management database that manages the number of products in stock, and a handling request registration server that accepts a request for handling a suspended product or an unregistered product in the product inventory management database from a customer. When the arrival of the suspended product or the unregistered product is registered in the product inventory management database, the handling request registration server transmits an arrival notification to the user terminal owned by the customer via the Internet. It has an arrival notification function.
実施形態の在庫通知システムは、前記取扱希望登録サーバーは、前記ユーザー端末から前記取扱休止商品または前記非登録商品の取扱い要求を受け付ける。 In the inventory notification system of the embodiment, the handling request registration server receives a handling request for the suspended product or the unregistered product from the user terminal.
実施形態の在庫通知システムは、前記取扱希望登録サーバーは、ECサイト管理サーバーを介して、前記取扱休止商品または前記非登録商品の取扱い要求を受け付ける。 In the inventory notification system of the embodiment, the handling request registration server receives a handling request for the suspended product or the unregistered product via the EC site management server.
実施形態の在庫通知システムは、前記取扱希望登録サーバーは、店舗店員が操作する店員用端末装置を介して、前記取扱休止商品または前記非登録商品の取扱い要求を受け付ける。 In the inventory notification system of the embodiment, the handling request registration server receives a handling request for the suspended product or the unregistered product via a clerk terminal device operated by the store clerk.
実施形態の在庫通知方法は、商品在庫管理データベースが店舗の取扱商品の在庫数を管理し、取扱希望登録サーバーが顧客から取扱休止商品または非登録商品の取扱い要求を受け付け、前記商品在庫管理データベースに前記取扱休止商品または前記非登録商品の入荷が登録されると、前記取扱希望登録サーバーがインターネットを介して前記顧客が所持するユーザー端末に向けて入荷通知を送信する。 In the inventory notification method of the embodiment, the product inventory management database manages the number of products handled by the store, the handling request registration server receives the handling request of the suspended product or the unregistered product from the customer, and the product inventory management database is used. When the arrival of the suspended product or the unregistered product is registered, the handling request registration server transmits an arrival notification to the user terminal owned by the customer via the Internet.
以下、実施形態の在庫通知システムおよび在庫通知方法について、図面を参照して説明する。各図において、同一構成については同一の符号を付す。 Hereinafter, the inventory notification system and the inventory notification method of the embodiment will be described with reference to the drawings. In each figure, the same reference numerals are given to the same configurations.
〈在庫通知システム〉
図1は、実施形態の在庫通知システム1を示す模式図である。
在庫通知システム1は、商品在庫管理サーバー11、取扱希望登録サーバー13およびユーザー端末20を備える。
さらに、在庫通知システム1は、ECサイト管理サーバー15や店員用端末装置17を備えてもよい。
<Inventory notification system>
FIG. 1 is a schematic diagram showing an
The
Further, the
商品在庫管理サーバー11は、例えば家電量販店やスーパーマーケット等における販売商品の在庫数(商品在庫数)を管理するコンピューターである。
商品在庫管理サーバー11は、商品在庫管理データベース12を有して、販売商品の在庫数を管理する。商品在庫管理データベース12は、販売商品の在庫数を、リアルタイム、時間単位または日単位で集約する。
The product
The product
取扱希望登録サーバー13は、顧客から取扱希望商品の登録を受け付けるコンピューターである。取扱希望商品とは、取扱休止商品または非登録商品である。
取扱休止商品とは、かつては商品在庫管理データベース12に登録されていたが、現時点で取り扱っていない(在庫が無い)商品である。非登録商品とは、商品在庫管理データベース12に登録されたことがない商品である。
つまり、取扱希望商品(取扱休止商品および非登録商品)は、現時点で店舗において販売していない商品である。そして、取扱希望商品は、顧客が商品在庫管理データベース12において在庫を確認できれば、購入したいと希望(要求)している商品である。すなわち、取扱要求商品とも言える商品である。
取扱希望登録サーバー13は、インターネットを介して顧客から取扱希望商品に関する情報(商品名、購入予定数量等)を入手してメモリに記憶する。同時に、取扱希望登録サーバー13は、顧客からメールアドレス等のユーザー端末情報も入手してメモリに記憶する。
The handling
The suspended product is a product that was once registered in the product
In other words, the products that you want to handle (suspended products and unregistered products) are products that are not currently sold at the store. Then, the product desired to be handled is a product that the customer wants (requests) to purchase if the inventory can be confirmed in the product
The handling
また、取扱希望登録サーバー13は、インターネットやLAN等の電気通信回線を介して商品在庫管理サーバー11に接続する。そして、取扱希望登録サーバー13は、商品在庫管理データベース12を検索して、取扱希望商品が登録されたているか否かを確認し、登録されている場合はその在庫数を入手する。
在庫管理データベース12から入手した取扱希望商品の在庫数が所定数以上(例えば1個以上)になると、電気通信回線を介してユーザー端末20に向けて入荷通知を送信する入荷通知機能を有する。
なお、取扱希望登録サーバー13は、メモリに記憶された取扱希望商品の購入予定数量に応じて所定数を増減できる。
Further, the handling
When the number of products to be handled obtained from the
The handling
ユーザー端末20は、顧客が所持するコンピューターであり、例えばスマートフォンである。ユーザー端末20は、携帯電話回線やインターネット等の電気通信回線を介して商品在庫管理サーバー11や取扱希望登録サーバー13に接続できる。
顧客は、ユーザー端末20を操作して、商品在庫管理データベース12から取扱商品の一覧やその在庫数を入手できる。
また、顧客は、購入したい商品の在庫が長期間ない場合や取扱われていない場合は、ユーザー端末20を操作して、その商品(取扱希望商品)を取扱希望登録サーバー13に登録できる。
さらに、ユーザー端末20は、取扱希望登録サーバー13から入荷通知を受信して、その通知をディスプレイに表示できる。
The
The customer can operate the
Further, when the product to be purchased is out of stock for a long period of time or is not handled, the customer can operate the
Further, the
ECサイト管理サーバー15と店員用端末装置17は、顧客からの取扱希望商品を取扱希望登録サーバー13に登録するための装置である。
すなわち、ECサイト管理サーバー15と店員用端末装置17は、ユーザー端末20に代わって、取扱希望商品を取扱希望登録サーバー13に登録できる。つまり、ECサイト管理サーバー15と店員用端末装置17は、任意の構成である。
The EC
That is, the EC
ECサイト管理サーバー15は、上述した商品をインターネットで販売するためのウェブサイトを管理するコンピューターである。
ECサイト管理サーバー15は、インターネットやLAN等の電気通信回線を介して商品在庫管理サーバー11と取扱希望登録サーバー13に接続する。
The EC
The EC
顧客は、パーソナルコンピューターやスマートフォンを操作して、ECサイト管理サーバー15のウェブサイトにアクセスする。そして、このウェブサイトにおいて、商品在庫管理データベース12から購入したい商品の取扱いの有無や在庫数を入手できる。
また、顧客は、このウェブサイトにおいて、取扱希望商品を取扱希望登録サーバー13に登録できる。
The customer operates a personal computer or a smartphone to access the website of the EC
In addition, the customer can register the desired product in the handling desired
店員用端末装置17は、店舗の従業員が所持する携帯端末であり、ハンディターミナルとも呼ばれる。
店員用端末装置17は、LAN等の電気通信回線を介して商品在庫管理サーバー11と取扱希望登録サーバー13に接続する。
店員用端末装置17は、顧客がスマートフォン等のユーザー端末20を所持または所有していないときに、顧客に代わって取扱希望商品を取扱希望登録サーバー13に登録することができる。すなわち、店舗の従業員が顧客と対話して、顧客の要望に応じて取扱希望商品を取扱希望登録サーバー13に登録する。
The
The
When the customer does not have or owns the
〈在庫通知方法〉
図2は、実施形態の在庫通知方法を示すシーケンス図である。
図3は、商品情報の表示例を示す図である。
図4は、取扱希望商品登録の表示例を示す図である。
図5は、取扱希望商品一覧の表示例を示す図である。
図6は、入荷通知の表示例を示す図である。
<Inventory notification method>
FIG. 2 is a sequence diagram showing an inventory notification method of the embodiment.
FIG. 3 is a diagram showing a display example of product information.
FIG. 4 is a diagram showing a display example of product registration desired to be handled.
FIG. 5 is a diagram showing a display example of a list of desired products to be handled.
FIG. 6 is a diagram showing a display example of the arrival notification.
まず、ユーザー端末20(またはECサイト管理サーバー15、店員用端末装置17)を操作して、商品在庫管理サーバー11にアクセスして、在庫管理データベース12から購入したい商品を検索する。ユーザー端末20は、この商品の在庫数を表示する(ステップS1)。
検索した商品が、かつて店舗で取り扱っていたが現在は取り扱いを止めた商品の場合には、図3に示すように、ユーザー端末20に商品情報画面を表示する。そして、顧客が、商品情報画面の取扱希望ボタンをタッチすると、この商品が取扱希望商品として取扱希望登録サーバー13に登録される(ステップS2)。
First, the user terminal 20 (or the EC
If the searched product is a product that was once handled in a store but is no longer handled, the product information screen is displayed on the
一方、検索した商品が、在庫管理データベース12に登録されていない商品の場合には、図4に示すように、ユーザー端末20に取扱希望商品登録画面を表示する。そして、顧客が、取扱希望商品登録画面に必要事項を入力して確定ボタンをタッチすると、この商品が取扱希望商品として取扱希望登録サーバー13に登録される(ステップS2)。
On the other hand, when the searched product is a product that is not registered in the
次に、取扱希望登録サーバー13に取扱希望商品が登録されると、取扱希望登録サーバー13は、登録データを集計して、その情報を店員用端末装置17に送信する(ステップS3)。
これにより、店員用端末装置17には、図5に示すように、取扱希望商品一覧が表示される。特に、希望登録が多数の商品が表示される(ステップS4)。したがって、店舗店員は、顧客のニーズを把握することができ、扱希望商品を仕入れるか否かを判断することができる。
Next, when the handling desired product is registered in the handling
As a result, the store
次に、店舗店員は、扱希望商品を仕入れたときには、店員用端末装置17から扱希望商品の入荷を入力する(ステップS5)。この入荷情報は、商品在庫管理サーバー11に送信されて、在庫管理データベース12に登録される。
Next, when the store clerk purchases the desired product to be handled, the store clerk inputs the arrival of the desired product to be handled from the
次に、取扱希望登録サーバー13は、定期的に商品在庫管理サーバー11にアクセスして、在庫管理データベース12から取扱希望商品の在庫数を入手する(ステップS6)。
例えば、数時間毎から24時間毎に取扱希望商品の在庫数を入手する。在庫数の確認頻度は、取扱希望商品の特性に応じて調整・変更することができる。
Next, the handling
For example, the inventory quantity of the desired product to be handled is obtained every few hours to 24 hours. The frequency of checking the number of items in stock can be adjusted or changed according to the characteristics of the products to be handled.
次に、取扱希望登録サーバー13は、在庫管理データベース12から入手した取扱希望商品の在庫数が所定数以上(例えば1個以上)になると、ユーザー端末20に対して入荷通知を送信する(ステップS7)。
入荷通知を送信する閾値となる在庫数(つまり所定数)は、取扱希望商品の特性や購入予定数量等に応じて調整・変更することができる。
Next, the handling
The number of inventories (that is, a predetermined number), which is the threshold value for transmitting the arrival notification, can be adjusted or changed according to the characteristics of the desired product to be handled, the planned purchase quantity, and the like.
取扱希望登録サーバー13から送信された入荷通知は、ユーザー端末20に受信される。そして、ユーザー端末20は、ディスプレイに、図6に示すような入荷情報を表示する(ステップS8)。
これにより、顧客は、取扱希望商品の入荷を認識し、その商品の購入を決断することができる。
The arrival notification sent from the handling
As a result, the customer can recognize the arrival of the desired product and decide to purchase the product.
以上、説明した通り、実施形態の在庫通知システムおよび在庫通知方法によれば、顧客が購入したい商品が、現時点で取り扱っていない商品であったとしても、その商品の購入機会を創出したり回復したりすることができる。したがって、顧客の潜在的なニーズに応じることができる。 As described above, according to the inventory notification system and the inventory notification method of the embodiment, even if the product that the customer wants to purchase is a product that is not currently handled, an opportunity to purchase the product is created or recovered. Can be done. Therefore, it can meet the potential needs of customers.
取扱希望登録サーバー13は、ユーザー端末20から取扱希望商品の登録を受け付ける。このため、顧客は、いつでもどこでも、手軽に取扱希望商品の登録を行うことができる。
The handling
取扱希望登録サーバー13は、ECサイト管理サーバー15を介して取扱希望商品の登録を受け付ける。このため、顧客は、ECサイトの閲覧と同時に取扱希望商品を登録でき、利便性が高まる。
The handling
取扱希望登録サーバー13は、店舗の店員が操作する店員用端末装置17を介して、取扱希望商品の登録を受け付ける。このため、顧客は、ユーザー端末20を所持していなくても、またユーザー端末20を操作が不慣れであっても、取扱希望商品を登録でき、利便性が高まる。
The handling
商品在庫管理サーバー11、取扱希望登録サーバー13、ECサイト管理サーバー15は、それぞれ個別のコンピューターでもよいし、1台または2台のコンピューターに集約されてもよい。
The product
在庫通知システム1は、一つの店舗における商品在庫管理や取扱希望商品の登録を行う場合に限らない。複数の店舗における商品在庫管理や取扱希望商品の登録を行ってもよい。
在庫通知システム1が複数の店舗において適用される場合には、取扱希望商品を登録するときに、購入予定店舗を登録してもよい。また、ユーザー端末20の位置情報(GPS情報)に応じて購入予定店舗を自動的に設定してもよい。あるいは、店舗毎に入荷通知を送信するようにしてもよい。
The
When the
商取引は、商品の売買を伴わないものであってもよい。例えば施設の利用料、貸出品のレンタル料などの役務(サービス)提供においても、この実施形態を適用することは可能である。 The commercial transaction may not involve the buying and selling of goods. For example, it is possible to apply this embodiment to the provision of services such as facility usage fees and rental fees for rental listings.
本発明の実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。 The embodiments of the present invention are presented as examples and are not intended to limit the scope of the invention. These novel embodiments can be implemented in various other embodiments, and various omissions, replacements, and changes can be made without departing from the gist of the invention. These embodiments and modifications thereof are included in the scope and gist of the invention, and are also included in the scope of the invention described in the claims and the equivalent scope thereof.
1 在庫通知システム
11 商品在庫管理サーバー
12 商品在庫管理データベース
13 取扱希望登録サーバー
15 ECサイト管理サーバー
17 店員用端末装置
20 ユーザー端末
1
Claims (5)
前記商品在庫管理データベースにおける取扱休止商品または非登録商品の取扱い要求を顧客から受け付ける取扱希望登録サーバーと、
を備え、
前記取扱希望登録サーバーは、前記商品在庫管理データベースに前記取扱休止商品または前記非登録商品の入荷が登録されると、インターネットを介して前記顧客が所持するユーザー端末に向けて入荷通知を送信する入荷通知機能を有する、在庫通知システム。 A product inventory management database that manages the number of products in stock and
A handling request registration server that receives requests from customers for handling suspended products or unregistered products in the product inventory management database, and
With
When the arrival of the suspended product or the unregistered product is registered in the product inventory management database, the handling request registration server transmits an arrival notification to the user terminal owned by the customer via the Internet. Inventory notification system with notification function.
取扱希望登録サーバーが顧客から取扱休止商品または非登録商品の取扱い要求を受け付け、
前記商品在庫管理データベースに前記取扱休止商品または前記非登録商品の入荷が登録されると、前記取扱希望登録サーバーがインターネットを介して前記顧客が所持するユーザー端末に向けて入荷通知を送信する、在庫通知方法。 The product inventory management database manages the number of products in stock,
Request for handling The registration server accepts requests from customers to handle suspended products or unregistered products.
When the arrival of the suspended product or the unregistered product is registered in the product inventory management database, the handling request registration server sends an arrival notification to the user terminal owned by the customer via the Internet. Notification method.
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