JP2020149090A - 判定方法、情報処理装置および判定プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
さらに、上記課題を解決するために、コンピュータに上記判定方法と同様の制御を実行させる判定プログラムが提供される。
[第1の実施の形態]
第1の実施の形態について図1を用いて説明する。図1は、情報処理装置の一例を説明するための図である。情報処理装置1は、制御部1aと、記憶部1bを備える。情報処理装置1には、装置2が接続されている。情報処理装置1は例えば、管理サーバに該当し、装置2は例えば、管理サーバ配下のサーバに該当する。
〔ステップS1〕装置2から情報処理装置1にメッセージm1が送信される。制御部1aは、メッセージm1を受信し、記憶部1bにメッセージm1を格納する。
〔ステップS4〕制御部1aは、第1の判定処理で対処不要と判定されたメッセージm1に対し、第2の判定処理を実行する。第2の判定処理では、メッセージm1が装置2から出力される前の(制御部1aがメッセージm1を受信する前の)特定期間に装置2に実行された処理内容を特定し、特定した処理内容にもとづいてメッセージm1が示す装置2への対処要否を再判定する。また、第2の判定処理には、以下のステップS5、S6に示すような、変更操作および性能異常の有無にもとづく対処要メッセージの検出処理が含まれる。
〔ステップS8〕制御部1aは、メッセージm1は対処要と判定し、対処要の判定結果を表示等によって通知する。
次に本発明の機能を情報処理システムに適用した第2の実施の形態について、以降詳しく説明する。図2は、情報処理システムの一構成例を示す図である。情報処理システム1−1は、運用管理サーバ10、監視対象サーバ20、関連サーバ30−1、・・・、30−nおよび保守端末40を備える。運用管理サーバ10は、ネットワーク110を介して、監視対象サーバ20と関連サーバ30−1、・・・、30−nに接続されている。
図3は、運用管理サーバのハードウェアの一構成例を示す図である。運用管理サーバ10は、プロセッサ101によって装置全体が制御されている。すなわち、プロセッサ101は、運用管理サーバ10の制御部として機能する。プロセッサ101には、バス109を介してメモリ102と複数の周辺機器が接続されている。プロセッサ101は、マルチプロセッサであってもよい。
図4は、情報処理システムの機能ブロックの一例を示す図である。ネットワーク110の図示は省略している。また、以降では、関連サーバ30−1、・・・、30−nを総称する場合、関連サーバ30と呼ぶ。
次に運用管理サーバ10の記憶部12内の各DBの格納情報の例について、図5から図9を用いて説明する。図5は、構成管理DBの格納情報の一例を示す図である。構成管理DB12b1は、監視対象サーバおよび関連サーバの項目を有し、運用管理サーバ10で監視対象となるサーバの識別子と、そのサーバに関連するサーバの識別子とが対になった関連サーバ情報が格納されるDBである。
次に運用管理サーバ10の動作について、図10から図13のフローチャートを用いて説明する。図10は、運用管理サーバの全体動作の一例を示すフローチャートである。
〔ステップS12〕判定処理p1によってメッセージが対処不要と判定された場合はステップS13へ処理が進み、判定処理p1によってメッセージが対処要と判定された場合はステップS18へ処理が進む。
〔ステップS16〕制御部11は、性能異常の有無にもとづく対処要メッセージの検出処理p22を実行することによって、通知用DB12aの監視対象サーバ性能異常の項目に性能異常箇所が格納されたか否かを判断する。性能異常箇所が格納されている場合はステップS18へ処理が進み、性能異常箇所が格納されていない場合はステップS17へ処理が進む。
〔ステップS19〕制御部11は、通知用DB12aに対処要が登録されたメッセージを出力表示部14へ送信する。対処要と判定されたメッセージは、出力表示部14によって保守端末40に送信されて表示される。
〔ステップS13a〕制御部11は、監視対象サーバ20に入力されたコマンドのヒストリ(履歴)を収集する。すなわち、制御部11は、監視対象サーバ20内のログ管理部21で管理されているシステムログ21a、アプリログ21bおよびMWログ21cのそれぞれからコマンドヒストリを収集する。
〔ステップS13c〕制御部11は、取得したコマンドが1つ以上存在するか否かを判断する。コマンドを1つ以上取得した場合はステップS13dへ処理が進み、コマンドを1つも取得できない場合は図10のステップS14へ処理が進む。
〔ステップS15a〕制御部11は、メッセージ受信前の特定期間における、監視対象サーバ20内のログ管理部21で管理されている性能ログ21dを取得する。
〔ステップS17a〕制御部11は、構成管理DB12b1を参照し、構成管理DB12b1から関連サーバ情報を取得する。
〔ステップS17c2〕制御部11は、変更操作の有無にもとづく対処要メッセージの検出処理p21を実行することによって、通知用DB12aの関連サーバ変更操作の項目に変更操作コマンドが格納されたか否かを判断する。変更操作コマンドが格納されている場合はステップS17c5へ処理が進み、変更操作コマンドが格納されていない場合はステップS17c3へ処理が進む。
〔ステップS17c4〕制御部11は、性能異常の有無にもとづく対処要メッセージの検出処理p22を実行することによって、通知用DB12aの関連サーバ性能異常の項目に性能異常箇所が格納されたか否かを判断する。性能異常箇所が格納されている場合はステップS17c5へ処理が進む。また、性能異常箇所が格納されていない場合は終了する。性能異常箇所が格納されていないことが検出された場合、ステップS10で受信したメッセージは対処不要と判定されることになる。
〔ステップS17c6〕制御部11は、通知用DB12aに対処要が登録されたメッセージを出力表示部14へ送信する。対処要と判定されたメッセージは、出力表示部14によって保守端末40に送信されて表示される。
次に通知用DB12aの格納状態について、図14、図15を用いて説明する。図14、図15は、通知用DBの格納状態の一例を示す図である。
次に動作の具体例について、図16から図18を用いて説明する。図16は、メッセージ収集画面の一例を示す図である。保守端末40には、メッセージ収集画面g1が表示される。メッセージ収集画面g1は、運用管理サーバ10で判定処理p1、p2が行われる前に、運用管理サーバ10で収集されたメッセージを表示する画面である。メッセージ収集画面g1には、対処状態、番号、日時、表示名およびメッセージの項目がある。
1a 制御部
1b 記憶部
2 装置
m1 メッセージ
Claims (9)
- コンピュータが、
装置から出力されたメッセージにもとづき、前記メッセージが示す前記装置への対処要否を判定する第1の判定処理を行い、
前記第1の判定処理によって対処不要と判定した場合、前記メッセージの出力前の特定期間に前記装置により実行された処理内容を特定し、
特定した前記処理内容にもとづき、前記メッセージが示す前記装置への対処要否を判定する第2の判定処理を行う、
判定方法。 - 前記第1の判定処理では、対処要とするメッセージパターンがあらかじめ登録されたフィルタ定義にもとづいて、前記メッセージを対処要メッセージか、対処不要メッセージかにフィルタリングして振り分けるメッセージ解析を行い、前記第2の判定処理では、前記メッセージ解析によって対処不要と判定された前記メッセージに対して判定する請求項1記載の判定方法。
- 前記第2の判定処理では、前記装置に対して対処要となる変更操作内容を登録しておき、登録した前記変更操作内容のうちに、特定した前記処理内容が存在することを検出した場合、前記メッセージを対処要と判定する請求項1記載の判定方法。
- 前記第2の判定処理では、前記装置のミドルウェア、OS(Operating System)およびファイルの少なくとも1つを変更する変更操作コマンドを登録しておき、登録した前記変更操作コマンドのうちに、特定した前記処理内容のコマンドが存在することを検出した場合、前記メッセージを対処要と判定する請求項3記載の判定方法。
- 前記第2の判定処理では、特定した前記処理内容が前記装置の性能異常である場合、前記メッセージを対処要と判定する請求項1記載の判定方法。
- 前記第2の判定処理では、前記装置のプロセッサの使用率エラー、前記装置の記憶デバイスの使用率エラーおよび前記装置の通信ネットワークの接続エラーの少なくとも1つの前記性能異常を検出した場合、前記メッセージを対処要と判定する請求項5記載の判定方法。
- 前記コンピュータは、さらに、
前記装置に前記第2の判定処理を行って前記メッセージを対処不要と判定した場合、前記装置の運用に関連して使用される関連装置がある場合は前記関連装置に対して前記第2の判定処理を行う、
請求項1記載の判定方法。 - 装置から出力されたメッセージにもとづき、前記メッセージが示す前記装置への対処要否を判定する第1の判定処理を行い、前記第1の判定処理によって対処不要と判定した場合、前記メッセージの出力前の特定期間に前記装置により実行された処理内容を特定し、特定した前記処理内容にもとづき、前記メッセージが示す前記装置への対処要否を判定する第2の判定処理を行う制御部、
を有する情報処理装置。 - コンピュータに、
装置から出力されたメッセージにもとづき、前記メッセージが示す前記装置への対処要否を判定する第1の判定処理を行い、
前記第1の判定処理によって対処不要と判定した場合、前記メッセージの出力前の特定期間に前記装置により実行された処理内容を特定し、
特定した前記処理内容にもとづき、前記メッセージが示す前記装置への対処要否を判定する第2の判定処理を行う、
処理を実行させる判定プログラム。
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