JP2020123069A - Service provision system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、複数のサービス事業者による複数のサービスを提供するシステムに関する。 The present invention relates to a system that provides a plurality of services by a plurality of service providers.
近年、パソコンやスマートフォンといった通信端末の普及が急速に進んでいる。そのため、通信端末を介して種々のサービスを通信端末のユーザに提供する技術が知られている。例えば、特許文献1には被保護者に近距離無線通信機器を所持させることにより、基地局端末を用いて該被保護者の行動を見守ることができる位置情報通知システムが開示されている。また、特許文献2には音声通話の内容およびキャッシュカードやクレジットカード等の識別カードのカード情報の少なくともいずれかを用いて認証し、認証された場合はサービスを提供するサービス提供システムが開示されている。 In recent years, communication terminals such as personal computers and smartphones are rapidly becoming widespread. Therefore, there is known a technique of providing various services to a user of the communication terminal via the communication terminal. For example, Patent Document 1 discloses a position information notification system that allows a protected person to carry a short-distance wireless communication device to watch the behavior of the protected person using a base station terminal. Further, Patent Document 2 discloses a service providing system that authenticates by using at least one of the content of voice calls and card information of an identification card such as a cash card or a credit card, and provides a service if authenticated. There is.
しかしながら、前述のような従来技術はいずれも汎用の情報通信端末(パソコンまたはスマートフォン等)を使用するものであるため、汎用の情報通信端末の操作に不慣れな高齢者等はサービスを十分に利用することができないという問題がある。例えば、特許文献1に記載の発明は、基地局端末(パソコンまたは携帯端末)の操作に習熟していなければ被保護者の行動を見守ることが困難である。 However, since the conventional technologies as described above all use general-purpose information communication terminals (PCs, smartphones, etc.), elderly people who are unfamiliar with the operation of general-purpose information communication terminals can fully use the service. There is a problem that you can not. For example, in the invention described in Patent Document 1, it is difficult to watch the behavior of the protected person unless the operator is proficient in operating the base station terminal (personal computer or mobile terminal).
また、一般に複数の事業者のカード(複数のクレジットカード等)を利用する場合、利用者は事業者毎に契約を結ぶ必要がある。 In general, when using cards of a plurality of businesses (a plurality of credit cards, etc.), the users need to make a contract for each business.
本発明の一態様は、前記の問題に鑑みてなされたものであり、通信端末の操作に不慣れな利用者でも通信端末を用いた場合と同等のサービスを受けることができる、利便性に優れたサービス提供システムを実現することを目的とする。 One embodiment of the present invention is made in view of the above problems, and even a user who is unfamiliar with the operation of a communication terminal can receive the same service as when using the communication terminal, which is excellent in convenience. The purpose is to realize a service providing system.
前記の課題を解決するために、本発明の一態様に係るサービス提供システムは、利用者に、複数のサービス事業者のサービスを提供するサービス提供システムであって、前記利用者に配られるカードリーダであって、利用者が有する複数のサービスカードから、該サービスカードのサービス識別子を読み取るカードリーダと、管理サーバと、を含み、前記管理サーバは、前記カードリーダから、読み取られた前記サービス識別子と前記カードリーダのリーダ識別子とを受信する受信部と、複数の前記利用者の連絡先と、複数の前記利用者に配られた複数の前記カードリーダのリーダ識別子とを対応付けて記憶し、かつ、複数の前記サービス識別子と、前記複数のサービス事業者とを対応付けて記憶している記憶部と、前記カードリーダから受信した前記リーダ識別子に対応する前記利用者の連絡先を、前記カードリーダから受信した前記サービス識別子に対応する前記サービス事業者の事業者サーバに送信する送信部とを備える構成である。 In order to solve the above problems, a service providing system according to an aspect of the present invention is a service providing system that provides a user with services of a plurality of service providers, and a card reader to be distributed to the user. And including a card reader that reads a service identifier of the service card from a plurality of service cards that the user has, and a management server, the management server including the service identifier read from the card reader. A receiving unit that receives the reader identifier of the card reader, the contact addresses of the plurality of users, and the reader identifiers of the plurality of card readers distributed to the plurality of users are stored in association with each other, and A storage unit that stores the plurality of service identifiers and the plurality of service providers in association with each other, and the contact information of the user corresponding to the reader identifier received from the card reader, the card reader From the service provider corresponding to the service identifier received from the transmitting unit.
本発明の一態様によれば、通信端末の操作に不慣れな高齢者等で対しても通信端末を用いた場合と同等のサービスを受けることができる、利便性に優れたサービス提供システムを実現することができる。 According to one aspect of the present invention, a highly convenient service providing system is realized, which enables an elderly person who is not accustomed to operating a communication terminal to receive the same service as when using the communication terminal. be able to.
〔実施形態1〕
以下、本発明の一実施形態について、図1〜図5を用いて詳細に説明する。
[Embodiment 1]
Hereinafter, one embodiment of the present invention will be described in detail with reference to FIGS.
(サービス提供システムの概要)
本実施形態に係るサービス提供システム1の概要について、図2を用いて説明する。図2は、サービス提供システム1の概要を示す模式図である。
(Outline of service provision system)
An outline of the service providing system 1 according to this embodiment will be described with reference to FIG. FIG. 2 is a schematic diagram showing an outline of the service providing system 1.
サービス提供システム1は、複数のサービス事業者のそれぞれが提供する種々のサービスを、事前に配られたカードリーダ200および複数のサービスカード100を用いて利用者が利用できるシステムである。利用者は、管理サーバ300を運用する運用会社(システム事業者)に自身の個人情報等を登録することによって、サービス提供システム1の利用を開始することができる。同様に、個々のサービス事業者は、管理サーバ300に自身が運用する事業者サーバ400の連絡先等の情報を登録することによって、サービス提供システム1を用いたサービスの提供を開始することができる。管理サーバ300の運用会社は、サービス提供システム1の利用を所望する利用者へ、複数のサービス事業者のそれぞれに対応する複数のサービスカード100と、複数のサービスカード100の内容を読み取り可能なカードリーダ200とを配る。なお、カードリーダ200は管理サーバ300の運用会社が接続先等の情報を予め設定した状態で利用者に配られる。そのため、利用者はカードリーダ200を受領した後、通信環境等の設定を行うことなくサービス提供システム1の利用を開始することができる。カードリーダ200はシステム事業者が契約した携帯電話通信網を利用可能な状態で配布され、利用者はサービス提供システム1を利用するにあたり、別途通信事業者やインターネットサービスプロバイダと契約を結ぶ必要がない。
The service providing system 1 is a system that allows a user to use various services provided by each of a plurality of service providers by using a
利用者は、サービス提供システム1を利用することによって、自身が提供を所望するサービスに応じたサービス事業者からサービスの提供を受けることができる。より具体的には、利用者はサービスの提供を所望するサービス事業者に対応するサービスカード100の内容をカードリーダ200に読み取らせることで、管理サーバ300へサービスの提供依頼を送信することができる。
By using the service providing system 1, the user can receive the service from the service provider according to the service he/she desires to provide. More specifically, the user can send a service provision request to the
管理サーバ300は、サービス提供システム1を提供する運用会社によって管理されるサーバである。管理サーバ300は、カードリーダ200からサービスの提供依頼を受信すると、該提供依頼の内容から、カードリーダ200が読み取ったサービスカード100に対応するサービス事業者を特定する。そして、管理サーバ300は特定したサービス事業者が有する事業者サーバ400へ依頼内容を転送する。このとき、管理サーバ300は依頼内容とともに、自身に登録済みである、依頼元の利用者の連絡先を含む個人情報を事業者サーバ400へ送信する。
The
サービス事業者は、種々のサービスを提供する事業を行っている。サービス事業者が提供するサービスはどのようなものであってもよく、例えば物品の購入、診察の予約、タクシーの手配等のサービスがサービス事業者によって提供されてもよい。個々のサービス事業者は、事業者サーバ400をそれぞれ運用しており、管理サーバ300を介して利用者のカードリーダ200から送信されたサービスの提供依頼を事業者サーバ400にて受け付けることができる。サービス事業者は、管理サーバ300から事業者サーバ400へ依頼内容および利用者の連絡先の情報が転送されると、依頼元である利用者へ連絡を行う。連絡手段は特に限定されないが、連絡先の情報が例えば電話番号であった場合、サービス事業者は電話で利用者へ連絡を行う。サービス事業者は利用者へ連絡を行うとともに、提供するサービスの具体的な内容や料金等について説明を行ってもよい。
Service providers are engaged in businesses that provide various services. Any service may be provided by the service provider, and for example, services such as purchase of goods, reservation of medical examination, and arrangement of taxi may be provided by the service provider. Each service provider operates the
なお、サービス事業者はサービス提供システム1による利用者へのサービスの提供を開始する際、システム事業者に対して事業者サーバ400の連絡先(例えばメールアドレス)等の情報を登録する必要がある。事前に登録する情報の例としては、サービス事業者がサービス提供システム1によるサービスの提供を行う際、システム事業者に支払う金額がある。サービス事業者は、例えばサービス提供システム1を用いて利用者にサービスを提供した件数に応じた金額をシステム事業者に支払う契約を結ぶ。システム事業者に支払う金額は、例えば管理サーバ300にて管理され、状況に応じて適宜更新されてもよい。
When the service provider starts providing the service to the user by the service providing system 1, the service provider needs to register information such as contact information (e.g., mail address) of the
利用者は、サービス事業者から連絡を受けると、該サービス事業者からサービスの具体的な内容等について説明を受けた後、実際にサービスを受けるか否かの最終的な意思決定を行い、該サービス事業者に通知する。サービス事業者は利用者から最終的な意思決定が通知されると、その結果について事業者サーバ400を用いて管理サーバ300へ送信する。管理サーバ300は、事業者サーバ400から受信した結果について、サービスの提供に関する履歴情報として蓄積する。
Upon receiving a contact from the service provider, the user receives a description of the specific content of the service from the service provider, and then makes a final decision as to whether or not to actually receive the service. Notify the service provider. When the service provider is notified of the final decision by the user, the service provider transmits the result to the
このようにして、サービス提供システム1は、カードリーダ200にサービスカード100の内容を読み取らせることによって、サービス事業者から利用者に連絡を行わせてサービスを提供させることができる。カードリーダ200の操作はパソコンやスマートフォンといった汎用の情報通信端末の操作と比較して直感的かつ簡便であるため、汎用の情報通信端末に不慣れな高齢者等であっても汎用の情報通信端末を用いた場合と同等のサービスの提供を受けることができる。また、管理サーバ300が利用者の連絡先の情報を事業者サーバ400へ送信するので、従来技術とは異なり、利用者が個々のサービス事業者に対して予め個別に契約(連絡先の登録を含む)を行う必要がない。
In this way, the service providing system 1 allows the service provider to contact the user and provide the service by causing the
(カードリーダおよびサービスカードの外観)
本実施形態に係るカードリーダ200およびサービスカード100について、図3を用いて説明する。図3は、カードリーダ200およびサービスカード100の外観の一例を示す模式図である。
(Appearance of card reader and service card)
The
サービスカード100は、サービス事業者ごとに発行された、カードリーダ200で読取可能な内容が記憶されたカードである。サービスカード100は、カードリーダ200で内容が読取可能であればどのような方式のカードであってもよく、例えばFeliCa(登録商標)方式に対応した非接触通信のICカードであってもよい。
The
カードリーダ200は、サービスカード100を設置する領域が筐体に形成されており、該筐体の一部には操作ボタン210が押下可能に設けられている。カードリーダ200は、音声で案内するスピーカ240を備える。利用者は、サービスの提供を所望するサービス事業者に対応するサービスカード100をカードリーダ200に設置して操作ボタン210を押下する。カードリーダ200は、操作ボタン210が押下されると、筐体に設置されているサービスカード100の内容を読み取り、該内容に対応するサービス事業者に対するサービス提供依頼を管理サーバ300へ送信することができる。
In the
カードリーダ200は、サービスカード100の内容の読み込み状況や管理サーバ300との間の通信状況等について、文字や映像で案内するディスプレイ、および/または発光で案内するLEDライト等をさらに備えてもよい。
The
(サービス提供システムの構成)
本実施形態に係るサービス提供システム1の構成について、図1を用いて説明する。図1は、サービス提供システム1の要部構成の一例を示すブロック図である。
(Configuration of service provision system)
The configuration of the service providing system 1 according to this embodiment will be described with reference to FIG. FIG. 1 is a block diagram showing an example of the main configuration of the service providing system 1.
サービス提供システム1は、利用者がサービスカード100およびカードリーダ200を用いることによって、事業者サーバ400を運用する、種々のサービスを提供するサービス事業者からサービスの提供を受けることができるシステムである。サービス提供システム1は、サービスカード100、カードリーダ200、管理サーバ300、および複数のサービス事業者に対応する複数の事業者サーバ400を備えている。
The service providing system 1 is a system in which a user uses a
サービスカード100は、サービス提供システム1によるサービスの提供を行っているサービス事業者に対応付けられた、カードリーダ200で内部の情報を読み取り可能なカードである。サービスカード100は、自身に対応付けられたサービス事業者を一意に識別するためのサービス識別子であるカードID110を備えている。すなわち、本実施形態において、サービス提供システム1で使用することができる複数のサービスカード100はいずれもカードID110を備える、共通のフォーマットが適用されたカードである。サービス事業者毎にカードID110は異なる。
The
カードリーダ200は、サービスカード100のカードID110を読み取って、該カードIDに対応するサービス事業者へのサービス提供依頼を管理サーバ300へ送信する。カードリーダ200は、操作ボタン210、記憶部220、および制御部230を備えている。制御部230は、カード読取部231、サービス依頼部233、および出力制御部235を備えている。
The
操作ボタン210は、カードリーダ200の筐体に設けられたボタンである。操作ボタン210は、利用者が意図的に操作可能な構成であればどのようなものであってもよい。操作ボタン210は、例えばレバーであってもよい。
The
記憶部220は、カードリーダ200にて扱う各種情報を格納している。記憶部220は機器ID221を格納している。記憶部220は、例えば接続先である管理サーバ300に関する情報を格納してもよい。機器ID221は、カードリーダ200を一意に識別するためのリーダ識別子である。機器IDにより、カードリーダ200を使用する利用者を特定することができる。
The
制御部230は、カードリーダ200の各部を統括して制御する。制御部230は、操作ボタン210が押下されたことを検知すると、カード読取部231にサービスカード100のカードID110を読み取るよう指示を行う。制御部230は、カード読取部231がカードID110の読み取りに成功すると、サービス依頼部233にサービスの提供依頼を管理サーバ300へ送信するよう指示する。
The
カード読取部231は、制御部230からの指示にしたがって、カードリーダ200に設置されたサービスカード100からカードID110を取得する。カード読取部231は、取得した結果を制御部230に通知する。
The
サービス依頼部233は、制御部230からの指示にしたがって、カード読取部231がサービスカード100から読み取ったカードID110を機器ID221とともに管理サーバ300へ送信し、サービスの提供依頼を行う。サービス依頼部233は、送信を行った日時について、例えば図示しないタイマを用いて取得し、カードID110や機器ID221とともに送信してもよい。
The
出力制御部235は、スピーカ240の音声出力を制御する。
The
管理サーバ300は、サービス提供システム1を運用する運用会社が管理するサーバである。管理サーバ300は、記憶部310および制御部320を備えている。記憶部310は、利用者情報311、サービス事業者情報313、およびサービス履歴情報315を格納している。制御部320は依頼内容解析部321、依頼内容転送部323、履歴登録部325、および情報通知部327を備えている。
The
記憶部310は、管理サーバ300にて扱う各種情報を格納している。利用者情報311は、利用者がサービス提供システム1の利用を申し込んだ際に該サービス提供システム1の運用会社に登録した、利用者の個人情報を含む、該利用者に関する情報である。記憶部310には、利用者情報311として、複数の利用者の連絡先と、複数の利用者に配られた複数のカードリーダ200の機器ID221とが対応付けて記憶されている。サービス事業者情報313は、サービス提供システム1によるサービスの提供を行っているサービス事業者に関する情報である。記憶部310には、サービス事業者情報313として、複数のカードID110と、複数のサービス事業者とを対応付けて記憶されている。サービス履歴情報315は、カードリーダ200から管理サーバ300が受信したサービスの提供依頼に基づいた、サービス提供システム1におけるサービスの提供に関する履歴情報である。利用者情報311、サービス事業者情報313、およびサービス履歴情報315の具体例については、図4を用いて後述する。
The
制御部320は、管理サーバ300の各部を統括して制御する。制御部320は、管理サーバ300が送受信したデータの内容に応じて履歴登録部325に、送受信に関する履歴をサービス履歴情報315に登録するよう指示する。
The
依頼内容解析部321は、カードリーダ200からサービスの提供依頼を受信すると、受信したデータを解析することができる。より具体的には、依頼内容解析部321はカードリーダ200から受信したデータの中から、カードID110および機器ID221を解析によって抽出する。すなわち、依頼内容解析部321はカードリーダ200から、該カードリーダ200によってサービスカード100から読み取られたカードID110と機器ID221とを受信する受信部として機能する。依頼内容解析部321は、カードリーダ200から受信したデータの中に該データの送信日時を示す情報があれば、一緒に抽出してもよい。
Upon receiving the service provision request from the
依頼内容転送部323は、依頼内容解析部321による解析結果に基づいて、利用者がサービスの提供を所望した相手であるサービス事業者に対応する事業者サーバ400へ、依頼内容を転送する。より具体的には、依頼内容転送部323は依頼内容解析部321が抽出したカードID110に対応するサービス事業者をサービス事業者情報313から特定する。依頼内容転送部323はさらに、機器ID221に対応するカードリーダ200の配布先である利用者を利用者情報311から特定する。そして、依頼内容転送部323は、特定したサービス事業者の事業者サーバ400へ、特定した利用者の連絡先に関する情報を送信する。すなわち、カードリーダ200から受信した機器ID221に対応する利用者の連絡先を、ともに受信したカードID110に対応するサービス事業者の事業者サーバ400に送信する送信部として機能する。このとき、依頼内容転送部323は、事業者サーバ400に利用者の連絡先に電話を掛けるよう通知してもよい。依頼内容転送部323は、送信日時を図示しないタイマを用いて取得し、前述の情報とともに事業者サーバ400へ送信してもよい。
The request
履歴登録部325は、制御部320の指示にしたがって、サービスの提供に関する処理が実行された日時や実行結果等の情報をサービス履歴情報315へ登録する。
The
事業者サーバ400は、依頼に応じて利用者へサービスを提供するサービス事業者が有するサーバである。事業者サーバ400は制御部410を備えており、制御部410は、依頼提示部411および結果通知部413を備えている。なお、図示の例では3つの事業者サーバ400が示されているが、事業者サーバ400の数はこれに限定されない。また、事業者サーバ400は、サービス提供システム1においてサービスを提供するための構成以外に、別の形態でサービスを提供する構成を備えていてもよい。例えば、事業者サーバ400は、パソコンやスマートフォン等の汎用の情報通信端末に対してインターネットを用いたWeb予約を受け付けるための画面等を提供する、Webサーバとして動作するための構成をさらに備えてもよい。
The
制御部410は、事業者サーバ400の各部を統括して制御する。制御部410は、管理サーバからサービスの提供依頼を受信すると、依頼提示部411に該提供依頼を受け付けるよう指示する。また、制御部410は、図示しない入力部によってサービス事業者から情報の入力を受け付けてもよく、図示しない表示部によって情報の出力を行ってもよい。例えば、制御部410はサービス事業者が利用者に対してサービスの提供の申し出を行い、該利用者が実際にサービスを受けることに同意したか否かに関する情報(同意の有無や申し出を行った日時等)の入力をサービス事業者から受け付けて、該情報を結果通知部413に提供してもよい。
The
依頼提示部411は、制御部410の指示にしたがって、管理サーバ300から受信したサービスの提供依頼をサービス事業者に提示する。より具体的には、依頼提示部411は、サービスの提供依頼を新たに受け付けたこと、および該提供依頼に含まれる、依頼元である利用者の連絡先に関する情報について、サービス事業者が把握可能な方法で提示する。提示の手段は、映像や音声によるものであってもよく、サービス事業者が携帯するスマートフォン等の携帯端末に対してメール等の手段によるものであってもよい。サービス事業者は、依頼提示部411が提示した内容からサービスの提供を所望する利用者の存在を把握し、該利用者に対して連絡およびサービスの提供を行うことができる。依頼提示部411は、管理サーバ300からサービスの提供依頼を受け付けると、受け付けが完了した旨を図示しないタイマを用いて取得した日時とともに該管理サーバ300へ返送してもよい。
The
サービス事業者はサービスの提供依頼に基づいて利用者へサービスの提供の申し出を行い、サービスの提供の進捗状況を事業者サーバ400に入力する。結果通知部413は、サービスの提供の進捗状況を示すサービス提供結果(受付済、提供中、完了、または未成立)を管理サーバ300へ通知する。結果通知部413は、サービス事業者が利用者に対して実際にサービスを提供した日時の情報を、提供結果とともに管理サーバ300へ通知してもよい。
The service provider makes an offer of service provision to the user based on the service provision request, and inputs the progress status of the service provision to the
(管理サーバにて管理する情報の構成例)
本実施形態に係る管理サーバ300にて管理する情報の構成例について、図4を用いて説明する。図4は、管理サーバ300において記憶部310に格納されている利用者情報311、サービス事業者情報313、およびサービス履歴情報315の構成例を示す模式図である。なお、図4はあくまでも一例であって、利用者情報311、サービス事業者情報313、およびサービス履歴情報315はどのような構成であってもよい。
(Example of configuration of information managed by the management server)
A configuration example of information managed by the
図示の例において利用者情報311は、「利用者ID」、「個人情報」、および「機器ID」の3つの項目を備えており、「個人情報」はさらに「名前」、「電話番号」、「年齢」、「性別」、「住所」、および「地域」という6項目に細分化される。「利用者ID」は、管理サーバ300を運用する運用会社がカードリーダ200を配った相手、すなわちサービス提供システム1の利用者を一意に識別するための識別子である。「個人情報」には利用者の個人的な情報が設定されており、「名前」は利用者の氏名、「電話番号」は利用者の電話番号、「年齢」は利用者の現在の年齢、「性別」は利用者の性別、「住所」は利用者の現在の住所がそれぞれ設定される。「地域」には、地方(例えば、関東、近畿等)、県名、市区町村、町名、および/または丁目等を識別可能な地域識別子が設定される。「機器ID」は利用者に配ったカードリーダ200を一意に識別するための識別子である。すなわち、図示の例において「利用者ID」の値と「機器ID」の値とは1対1対応となっている。
In the illustrated example, the
管理サーバ300において、利用者情報311は、例えば依頼内容転送部323が事業者サーバ400に利用者に関する情報を送信する際に参照される。より具体的には、依頼内容解析部321がサービスの提供依頼から抽出した機器ID221と、「機器ID」の値が一致するレコードが存在するか否かを依頼内容転送部323が判定する。対象のレコードが存在する場合、依頼内容転送部323は該レコードの「個人情報」の値を事業者サーバ400へ送信すべき、利用者に関する情報として設定する。サービス事業者は、事業者サーバ400が利用者に関する情報として「個人情報」の値を受信すると、例えば「電話番号」に設定されている電話番号に電話を掛けることにより、利用者に対してサービスの提供を申し出ることができる。なお、利用者の連絡先として、利用者の電話番号が用いられてもよく、住所やメールアドレス等の他の情報が用いられてもよい。
In the
サービス事業者情報313は、「サービス事業者ID」、「サービス事業者名」、「サービス通知先」、「カードID」、および「課金データ」の5つの項目を備えている。「サービス事業者ID」は、サービス提供システム1においてサービス事業者を一意に識別するための識別子である。「サービス事業者名」はサービス事業者の名称である。「サービス通知先」は、サービス事業者に対して管理サーバ300の依頼内容転送部323がサービスの提供依頼を転送する転送先(図示の例ではメールアドレス)である。「カードID」は、「サービス事業者ID」で指定されたサービス事業者に対応するサービスカード100のカードID110と同一の値が設定される。すなわち、図示の例において「サービス事業者ID」の値と「カードID」の値とは1対1対応となっている。「課金データ」には、「サービス事業者ID」で指定されたサービス事業者がサービス提供システム1を用いたサービスの提供を行うにあたって管理サーバ300の運用会社に対して支払う料金体系が設定される。料金体系としては、サービスの提供が成立した件数に応じた従量制であってもよく、定額制等の他の内容が設定されてもよい。すなわち、記憶部310はサービス事業者情報313として、複数のサービス事業者と、サービス提供システム1を用いてサービスを提供する場合に該複数のサービス事業者が支払う金額に関する情報とを対応付けて記憶している。例えば管理サーバ300は「課金データ」およびサービス履歴情報315の内容を図示しない表示部に表示させる。システム事業者は、表示された該内容に基づいてサービス事業者ごとにサービス提供システム1の利用金額を算出し、各サービス事業者に対して請求することができる。
The
管理サーバ300において、サービス事業者情報313は、例えば依頼内容転送部323が事業者サーバ400に依頼内容を転送する際に参照される。より具体的には、依頼内容解析部321がサービスの提供依頼から抽出したカードID110と、「カードID」の値が一致するレコードが存在するか否かを依頼内容転送部323が判定する。対象のレコードが存在する場合、依頼内容転送部323は該レコードの「サービス通知先」の値を、提供依頼を行った利用者がサービスの提供を所望するサービス事業者の連絡先として設定する。依頼内容転送部323は、サービス事業者の連絡先として設定した転送先にメール等の方法でサービスの提供依頼を転送することにより、該サービス事業者から利用者に対してサービスの提供を申し出させることができる。
In the
サービス履歴情報315は、「サービス管理番号」、「サービス事業者ID」、「利用者ID」、「カード読込時刻」、「サービス連絡時刻」、「サービス受付時刻」、「サービス提供時刻」、および「サービス結果」を備えている。「サービス管理番号」は、管理サーバ300がカードリーダ200から受信したサービスの提供依頼に関する履歴を一意に識別する識別子である。「サービス事業者ID」は、サービス事業者情報313の同名の項目と同様の値が設定される。「利用者ID」は、利用者情報311の同名の項目と同様の値が設定される。「カード読込時刻」は、カードリーダ200においてサービスカード100のカードID110を読み取った日時が設定される。「サービス連絡時刻」は、管理サーバ300がカードリーダ200からサービスの提供依頼を受信した日時が設定される。「サービス受付時刻」は、事業者サーバ400が管理サーバ300からサービスの提供依頼を受信した日時が設定される。「サービス提供時刻」は、サービス事業者が利用者に連絡し、サービスの提供を申し出た日時が設定される。すなわち、サービス履歴情報315にはカードリーダ200がカードID110を読み取ってからサービス事業者が利用者にサービスを提供するまでの間に、カードリーダ200、管理サーバ300、および事業者サーバ400の少なくともいずれかにおいて何らかの処理を行った時刻の履歴に関する情報を記憶されている。「サービス結果」は、サービスの提供の進捗状況を示すサービス提供結果が設定される。
The
サービス履歴情報315には、サービス提供システム1においてカードリーダ200、管理サーバ300、および事業者サーバ400のいずれかで実行された処理の履歴が、管理サーバ300に集約して蓄積されている。
In the
まず、カードリーダ200から管理サーバ300に対してサービスの提供依頼がサービスカード100のカードID110を読み取った日時とともに送信される。管理サーバ300は、新たな提供依頼を受信すると、該提供依頼に対して新たなサービス管理番号を設定する。履歴登録部325は受信した提供依頼から特定された、依頼の送信元であるカードリーダ200を有する利用者の利用者IDと、カードID110に対応するサービス事業者IDを、カードID110を読み取った日時とともにサービス履歴情報315に新たなレコードとして追加する。すなわち、この時点では、「サービス管理番号」、「サービス事業者ID」、「利用者ID」、および「カード読込時刻」には値が設定されているが、「サービス連絡時刻」、「サービス受付時刻」、「サービス提供時刻」、および「サービス結果」には値が未設定である。
First, a service providing request is transmitted from the
次に、依頼内容転送部323が事業者サーバ400へサービスの提供依頼を転送すると、履歴登録部325は値が未設定である「サービス連絡時刻」に、提供依頼を転送した日時を設定する。その後、事業者サーバ400から提供依頼を受け付けたことを示す通知を管理サーバ300が受信すると、履歴登録部325は該通知に含まれる、事業者サーバ400が提供依頼を受信した日時を値が未設定である「サービス受付時刻」に設定する。
Next, when the request
その後、サービス事業者から利用者に連絡およびサービスの提供の申し出が行われ、サービス事業者は申し出の結果等について、事業者サーバ400を用いて管理サーバ300へ通知する。履歴登録部325は該通知に含まれる、サービスの提供を申し出た日時、および利用者が最終的にサービスの提供に同意したか否かに基づいたサービス提供の進捗状況を、「サービス提供時刻」、および「サービス結果」にそれぞれ設定する。
Then, the service provider makes a contact with the user and offers the service, and the service provider notifies the
このようにして、履歴登録部325は、サービス提供システム1における処理の履歴をサービス履歴情報315に集約して蓄積することができる。
In this way, the
(処理の流れ)
本実施形態に係るサービス提供システム1における処理の流れについて、図5を用いて説明する。図5は、サービス提供システム1における処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
(Process flow)
The flow of processing in the service providing system 1 according to this embodiment will be described with reference to FIG. FIG. 5 is a sequence diagram showing an example of the flow of processing in the service providing system 1.
まず、利用者はサービスの提供を所望するサービス事業者に対応したサービスカード100をカードリーダ200に設置して操作ボタン210を押下する。カードリーダ200はサービスカード100のカードID110を読み取って、自身の機器ID221、読み取ったカードID110、およびカードIDを読み取った時刻を含むデータを管理サーバ300へ送信する(S1:サービス提供依頼)。
First, the user installs the
管理サーバ300は、カードリーダ200からサービスの提供依頼を受信すると、該提供依頼に対して新たなサービス管理番号を設定し、さらに依頼内容解析部321を用いて依頼内容を解析する(S2:依頼内容解析)。その後、管理サーバ300は依頼内容転送部323を用いて利用者の個人情報と、サービス事業者の事業者サーバ400の連絡先とを特定する。そして、管理サーバ300はS2で設定したサービス管理番号を、先ほど特定した利用者の個人情報、提供依頼を転送する日時とともに、先ほど特定したサービス事業者の事業者サーバ400の連絡先へ送信する(S3:依頼内容転送)。このとき、管理サーバ300では提供依頼の転送に関する履歴を、履歴登録部325を用いてサービス履歴情報315に追加登録する。また、管理サーバ300は、提供依頼の転送が完了すると、転送が完了した旨をカードリーダ200へ通知する(S4:転送通知)。カードリーダ200では、通知に基づいて利用者にサービスの提供依頼が事業者サーバ400へ転送されたことについて、音声等によって通知する。
Upon receiving the service provision request from the
サービス事業者側では、管理サーバ300から転送されたサービスの提供依頼を事業者サーバ400が受信すると、事業者サーバ400は依頼内容をサービス事業者に通知する(S5:依頼受付)。その後、事業者サーバ400はサービスの提供依頼を受け付けた日時をS3で管理サーバ300から送信されたサービス管理番号とともに、管理サーバ300へ通知する(S6:受付通知)。
On the service provider side, when the
管理サーバ300は、事業者サーバ400からサービスの提供依頼を受け付けた旨の通知を受けると、カードリーダ200へサービスの提供依頼が事業者サーバ400に受け付けられた旨を、S6で事業者サーバ400から送信された日時の情報とともに通知する(S7:受付完了通知)。カードリーダ200では、通知に基づいて利用者にサービスの提供依頼が事業者サーバ400へ転送されたことについて、音声等によって通知する。
When the
S6およびS7の後、サービス事業者はS3において事業者サーバ400が管理サーバ300から受信した利用者の個人情報を用いて、該利用者に電話等の手段によって連絡を取り、サービスの提供を申し出る(S8:サービス提供)。なお、サービス事業者はS7の処理が完了したことを検知できないので、S8の処理はS7の処理の前に実施される可能性があるが、問題ない。
After S6 and S7, the service provider uses the personal information of the user received from the
利用者は、S8の処理によってサービス事業者からサービスの提供の申し出を受けると、サービスの詳細な説明等を受けた後、実際にサービスを利用するか否かの意思を該サービス事業者に通知する(S9:サービス利用有無通知)。 When the user receives the offer to provide the service from the service provider in the process of S8, after receiving the detailed explanation of the service, the user is notified of the intention of actually using the service. Yes (S9: Service use presence/absence notification).
サービス事業者は、S9の処理によって利用者からサービスの利用有無について通知を受けると、S3で管理サーバ300から該利用者の個人情報とともに受信したサービス管理番号を、サービスの提供の申し出を行った日時(サービス提供時刻)およびサービスの提供の進捗状況(サービス結果)とともに管理サーバ300へ、事業者サーバ400を用いて送信する(S10:サービス提供結果通知)。なお、S9において利用者がサービスを利用する旨をサービス事業者に通知していた場合、S10の処理はサービス事業者が利用者にサービスを提供した後に行われてもよい。このとき、サービス提供時刻は実際にサービスを提供した日時であってもよい。そして、管理サーバ300では事業者サーバ400から受信した情報について、履歴登録部325を用いてサービス履歴情報315に追加登録する。
When the service provider is notified by the user of the use or non-use of the service by the process of S9, the service provider offers the service management number received together with the user's personal information from the
以上の処理によって、本実施形態に係るサービス提供システム1は利用者が複数のサービスカード100から選択した特定のサービスカード100のカードID110をカードリーダ200に読み取らせると、カードID110に対応するサービス事業者の事業者サーバ400に該利用者の連絡先が送信される。これにより、利用者は特定のサービスカード100のカードID110に対応するサービス事業者から連絡を受け、該サービス事業者からサービスの提供を受けることができる。これにより、例えばパソコンやスマートフォンのような汎用の情報通信端末を用いてサービスの提供を所望するサービス事業者を選択する場合と比較して、選択したサービスカード100をカードリーダ200に読み取らせるだけでサービス事業者からサービスを受けることができる。
Through the above processing, when the service providing system 1 according to the present embodiment causes the
また、管理サーバ300にて利用者およびサービス事業者の連絡先を一元管理しているため、利用者は個々のサービス事業者と個別に契約する必要がない。そのため、利用者は新たに入手したサービスカード100をカードリーダ200に読み込ませるだけで、対応するサービス事業者から新たにサービスを受けることができる。
Further, since the
そして、サービス事業者はサービス提供システム1に参加するには、管理サーバ300に連絡先を登録する必要がある。そのため、例えば管理サーバ300の運用会社はサービス提供システム1に参加するサービス事業者を選定することによって利用者が安心してシステムを利用できる環境を整え、該システムのブランドイメージを向上させることができる。したがって、情報通信端末の操作に不慣れな人であっても、サービス事業者から情報通信端末を用いた場合と同等のサービスの提供を受けることができる、利便性に優れたサービス提供システムを実現することができる。
Then, in order to participate in the service providing system 1, the service provider needs to register the contact information in the
〔変形例〕
管理サーバ300の運用会社は、サービス履歴情報315に蓄積されている履歴情報に基づいてサービス事業者が管理サーバ300の運用会社に対して支払う料金体系の改定を行ってもよい。例えば、サービスの提供依頼の件数に対して実際にサービスを提供した件数の割合が高ければ、利用者がサービス提供システム1を用いたサービスの提供に満足している判断し、料金を引き下げる根拠としてもよい。
[Modification]
The management company of the
また、管理サーバ300はサービス履歴情報315に蓄積されている履歴情報を解析して、利用者ごとに利用するサービスの傾向を分析してもよい。分析結果に基づいて、例えば管理サーバ300の運用会社は利用者の傾向に応じて新たなサービス事業者に対応する新たなサービスカード100を送付してもよい。
Further, the
(事業者通知情報)
事業者サーバ400の制御部410は、任意のタイミングで、特定の利用者を示す通知条件と、特定の利用者に通知したい事業者通知情報とを管理サーバ300に送信してもよい。例えば、通知条件は、特定の地域、特定の年齢、および/または特定の性別等の条件を含んでもよい。例えば、事業者通知情報は、事業者の商品の紹介であってもよい。
(Business notification information)
The
管理サーバ300の情報通知部327は、事業者サーバ400から、事業者通知情報と通知条件とを受信する。情報通知部327は、記憶部310に記憶されている利用者情報311を参照し、各利用者の個人情報(住所、年齢、および性別等)が通知条件を満たしているかを判断する。情報通知部327は、通知条件を満たしている利用者のカードリーダ200に、事業者通知情報を送信する。
The
カードリーダ200の出力制御部235は、管理サーバ300から事業者通知情報を受信する。出力制御部235は、事業者通知情報をスピーカ240から音声出力させる。なお、事業者通知情報は、音声データであっても、テキストデータであってもよい。事業者通知情報がテキストデータである場合、出力制御部235は、テキストデータを音声データに変換して、スピーカ240から音声出力させる。
The
(個人通知情報)
カードリーダ200は、事業者とは関係のない情報を、音声によって利用者に通知してもよい。例えば、利用者に、サービスカード100とは別に、利用者固有の個人カードが配られる。個人カードには、利用者の利用者識別子が記録されている。カードリーダ200は、利用者が個人カードをカードリーダ200にかざし、個人カードから利用者の利用者識別子を読み取ったタイミングで、個人通知情報を音声によって利用者に通知してもよい。
(Personal notification information)
The
具体的には、カード読取部231は、個人カードから利用者の利用者識別子を読み取る。サービス依頼部233は、利用者識別子と機器ID221とを対応付けて管理サーバ300に送信する。
Specifically, the
管理サーバ300の情報通知部327は、利用者識別子を受け取ると、利用者情報(個人情報)を参照する。情報通知部327は、利用者が在住する地域、または予め登録された情報に基づいて、利用者に通知する個人通知情報を決定する。個人通知情報には、例えば、利用者が在住する地域の天気、該地域のニュース、利用者が服薬すべき時刻、または、現在の時刻等が含まれ得る。利用者が薬を服薬すべき時刻を、予め利用者情報として登録しておいてもよい。情報通知部327は、地域の天気、および該地域のニュース等を、事業者サーバ400ではない別のサーバから取得してもよい。情報通知部327は、利用者に通知する個人通知情報を、カードリーダ200に送信する。
When receiving the user identifier, the
カードリーダ200の出力制御部235は、管理サーバ300から個人通知情報を受信する。出力制御部235は、個人通知情報をスピーカ240から音声出力させる。なお、個人通知情報は、音声データであっても、テキストデータであってもよい。
The
または、カードリーダ200は、所定の時刻に、個人通知情報を音声によって利用者に通知してもよい。
Alternatively, the
具体的には、個人通知情報を通知するべき時刻(所定の時刻)が、予め管理サーバ300の記憶部310に利用者情報として記憶されている。情報通知部327は、所定の時刻になると、個人通知情報をカードリーダ200に送信する。カードリーダ200の出力制御部235は、個人通知情報をスピーカ240から音声出力させる。
Specifically, the time (predetermined time) at which the personal notification information should be notified is stored in advance in the
なお、最初にカードリーダ200に個人カードの利用者識別子を読み取らせることにより、管理サーバ300によるサービスを開始してもよい。カードリーダ200は、読み取った利用者識別子を機器ID221と対応付けて管理サーバ300に送信する。管理サーバ300は、予め記憶されている利用者情報311を参照し、利用者識別子と機器ID221との対応付けが正しいか確認する。対応付けが正しければ、管理サーバ300は、サービス提供システム1のサービスを開始する。
The service by the
〔ソフトウェアによる実現例〕
カードリーダ200、管理サーバ300、および事業者サーバ400の制御ブロック(特に依頼内容解析部321および依頼内容転送部323)は、集積回路(ICチップ)等に形成された論理回路(ハードウェア)によって実現してもよいし、ソフトウェアによって実現してもよい。
[Example of software implementation]
The control blocks of the
後者の場合、カードリーダ200、管理サーバ300、および事業者サーバ400は、各機能を実現するソフトウェアであるプログラムの命令を実行するコンピュータを備えている。このコンピュータは、例えば1つ以上のプロセッサを備えていると共に、前記プログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記録媒体を備えている。そして、前記コンピュータにおいて、前記プロセッサが前記プログラムを前記記録媒体から読み取って実行することにより、本発明の目的が達成される。前記プロセッサとしては、例えばCPU(Central Processing Unit)を用いることができる。前記記録媒体としては、「一時的でない有形の媒体」、例えば、ROM(Read Only Memory)等の他、テープ、ディスク、カード、半導体メモリ、プログラマブルな論理回路などを用いることができる。また、前記プログラムを展開するRAM(Random Access Memory)などをさらに備えていてもよい。また、前記プログラムは、該プログラムを伝送可能な任意の伝送媒体(通信ネットワークや放送波等)を介して前記コンピュータに供給されてもよい。なお、本発明の一態様は、前記プログラムが電子的な伝送によって具現化された、搬送波に埋め込まれたデータ信号の形態でも実現され得る。
In the latter case, the
〔まとめ〕
本発明の態様1に係るサービス提供システム(1)は、利用者に、複数のサービス事業者のサービスを提供するサービス提供システムであって、前記利用者に配られるカードリーダ(200)であって、利用者が有する複数のサービスカード(100)から、該サービスカードのサービス識別子(カードID110)を読み取るカードリーダと、管理サーバ(300)と、を含み、前記管理サーバは、前記カードリーダから、読み取られた前記サービス識別子と前記カードリーダのリーダ識別子(機器ID221)とを受信する受信部(依頼内容解析部321)と、複数の前記利用者の連絡先と、複数の前記利用者に配られた複数の前記カードリーダのリーダ識別子とを対応付けて記憶し、かつ、複数の前記サービス識別子と、前記複数のサービス事業者とを対応付けて記憶している記憶部(310)と、前記カードリーダから受信した前記リーダ識別子に対応する前記利用者の連絡先を、前記カードリーダから受信した前記サービス識別子に対応する前記サービス事業者の事業者サーバ(400)に送信する送信部とを備える構成である。
[Summary]
A service providing system (1) according to aspect 1 of the present invention is a service providing system for providing a user with services of a plurality of service providers, and a card reader (200) to be distributed to the user. , A card reader for reading a service identifier (card ID 110) of the service card from a plurality of service cards (100) owned by the user, and a management server (300), the management server comprising: A reception unit (request content analysis unit 321) that receives the read service identifier and the reader identifier (device ID 221) of the card reader, contact information of the plurality of users, and distribution to the plurality of users. And a storage unit (310) that stores the plurality of service identifiers and the plurality of service providers in association with each other, and stores the plurality of reader identifiers of the plurality of card readers in association with each other. And a transmission unit for transmitting the contact information of the user corresponding to the reader identifier received from the reader to the business operator server (400) of the service business operator corresponding to the service identifier received from the card reader. Is.
前記の構成によれば、利用者が複数のサービスカードから選択した特定のサービスカードのサービス識別子をカードリーダに読み取らせると、該サービス識別子に対応するサービス事業者の事業者サーバに該利用者の連絡先が送信される。これにより、利用者は特定のサービスカードのサービス識別子に対応するサービス事業者から連絡を受け、該サービス事業者からサービスの提供を受けることができる。これにより、例えばパソコンやスマートフォンのような汎用の情報通信端末を用いてサービスの提供を所望するサービス事業者を選択する場合と比較して、選択したサービスカードをカードリーダに読み取らせるだけでサービス事業者からサービスを受けることができる。 According to the above configuration, when the user causes the card reader to read the service identifier of the specific service card selected from the plurality of service cards, the provider server of the service provider corresponding to the service identifier stores the user identifier of the user. Contact information will be sent. As a result, the user can be contacted by the service provider corresponding to the service identifier of the specific service card and can be provided with the service by the service provider. As a result, compared with the case of selecting a service provider who wants to provide a service using a general-purpose information communication terminal such as a personal computer or a smartphone, the service business can be performed by simply causing the card reader to read the selected service card. Can receive services from other people.
また、管理サーバにて利用者およびサービス事業者の連絡先を一元管理しているため、利用者は個々のサービス事業者と個別に契約する必要がない。そのため、例えば新たに入手したサービスカードをカードリーダに読み込ませるだけで、利用者は該サービスカードに対応するサービス事業者から新たにサービスを受けることができる。 Further, since the management server centrally manages the contact information of the user and the service provider, the user does not need to individually contract with each service provider. Therefore, for example, the user can receive a new service from the service provider corresponding to the service card simply by reading the newly obtained service card into the card reader.
そして、サービス事業者はサービス提供システムに参加するには、管理サーバに連絡先を登録する必要がある。そのため、例えば管理サーバの運用会社はサービス提供システムに参加するサービス事業者を選定することによって利用者が安心してシステムを利用できる環境を整え、該システムのブランドイメージを向上させることができる。したがって、情報通信端末の操作に不慣れな人であっても、サービス事業者から情報通信端末を用いた場合と同等のサービスの提供を受けることができる、利便性に優れたサービス提供システムを実現することができるという効果を奏する。 Then, the service provider needs to register the contact information in the management server in order to participate in the service providing system. Therefore, for example, the management server operating company can improve the brand image of the system by selecting the service providers who participate in the service providing system to prepare an environment in which the user can use the system at ease. Therefore, even if a person who is unfamiliar with the operation of the information communication terminal, a service providing system with excellent convenience can be realized in which the service provider can receive the same service as when the information communication terminal is used. There is an effect that can be.
本発明の態様2に係るサービス提供システム(1)は、前記態様1において、前記利用者の連絡先は、前記利用者の電話番号を含む構成としてもよい。 The service providing system (1) according to the second aspect of the present invention may be configured such that, in the first aspect, the contact information of the user includes the telephone number of the user.
前記の構成によれば、利用者はサービスカードのサービス識別子をカードリーダに読み取らせることにより、対応するサービス事業者から電話による連絡およびサービスの提供を受けることができる。 According to the above configuration, the user can make the card reader read the service identifier of the service card to receive a telephone call and a service from the corresponding service provider.
本発明の態様3に係るサービス提供システム(1)は、前記態様2において、前記送信部(依頼内容解析部321)は、前記事業者サーバ(400)に、前記利用者の連絡先に電話を掛けるよう通知する構成としてもよい。 In the service providing system (1) according to Aspect 3 of the present invention, in the Aspect 2, the transmission unit (request content analysis unit 321) calls the contact point of the user to the business entity server (400). It may be configured to notify that the call should be made.
前記の構成によれば、サービス事業者は事業者サーバが管理サーバから受信した通知に基づいて、利用者に電話を掛けることができる。これにより、事業者サーバは自身が利用者の連絡先を保持する必要がないので、該事業者サーバに掛かるコストを抑制することができる。 According to the above configuration, the service provider can call the user based on the notification received by the provider server from the management server. As a result, the business server does not need to hold the contact information of the user by itself, so that the cost of the business server can be suppressed.
本発明の態様4に係るサービス提供システムでは、前記態様1から3のいずれかにおいて、前記記憶部は、前記利用者の個人情報を記憶しており、前記管理サーバは、前記事業者サーバから事業者通知情報と通知条件とを受信し、かつ、前記通知条件を満たす前記利用者の前記カードリーダに前記事業者通知情報を送信する情報通知部を備え、前記カードリーダは、前記事業者通知情報を音声出力する構成としてもよい。 In the service providing system according to Aspect 4 of the present invention, in any one of Aspects 1 to 3, the storage unit stores personal information of the user, and the management server operates from the enterprise server. And a notification condition, and an information notification unit that transmits the business notification information to the card reader of the user who satisfies the notification condition, wherein the card reader is the business notification information. May be output as voice.
本発明の態様5に係るサービス提供システム(1)は、前記態様1から4のいずれかにおいて、前記記憶部(310)は、前記複数のサービス事業者と、前記サービス提供システムを用いてサービスを提供する場合に該複数のサービス事業者が支払う金額に関する情報とを対応付けてさらに記憶している構成としてもよい。 A service providing system (1) according to Aspect 5 of the present invention is the service providing system according to any one of Aspects 1 to 4, wherein the storage unit (310) provides a service using the plurality of service providers and the service providing system. In the case of providing the information, it may be configured to further store the information relating to the amount of money paid by the plurality of service providers in association with each other.
前記の構成によれば、サービス事業者がサービス提供システムを用いてサービスを提供する場合、サービス事業者は記憶部に記憶されている情報に基づいて所定の金額を支払う。 According to the above configuration, when the service provider provides the service using the service providing system, the service provider pays a predetermined amount based on the information stored in the storage unit.
本発明の態様6に係るサービス提供システム(1)は、前記態様1から5のいずれかにおいて、前記記憶部(310)は、前記サービスカードの前記サービス識別子を読み取った日時、前記事業者サーバ(400)が前記管理サーバ(300)から前記利用者に対するサービスの提供依頼を受信した日時、前記サービス事業者がサービスを提供した日時、または、サービスの提供の進捗状況に関する情報をさらに記憶している構成としてもよい。 A service providing system (1) according to aspect 6 of the present invention is the service providing system (1) according to any one of aspects 1 to 5, wherein the storage unit (310) reads the service identifier of the service card, the business entity server ( 400) further stores the date and time when the service providing request to the user was received from the management server (300), the date and time when the service provider provided the service, or the information on the progress of the service provision. It may be configured.
前記の構成によれば、サービス提供システムによるサービスの提供に関する履歴を管理サーバに蓄積することができる。これにより、例えば利用者ごとの傾向等を分析し、サービス提供システムの運用に活用することができる。 According to the above configuration, it is possible to store the history of service provision by the service provision system in the management server. Thereby, for example, the tendency of each user can be analyzed and utilized for the operation of the service providing system.
本発明の態様7に係るサービス提供システムでは、前記態様1から6のいずれかにおいて、前記カードリーダは、前記利用者固有の個人カードから利用者識別子を読み取ったタイミングでまたは所定の時刻に、前記管理サーバから受信した個人通知情報を音声出力する構成としてもよい。 In the service providing system according to aspect 7 of the present invention, in any one of aspects 1 to 6, the card reader reads the user identifier from the personal card unique to the user or at a predetermined time. The personal notification information received from the management server may be output by voice.
本発明は前述した各実施形態に限定されるものではなく、請求項に示した範囲で種々の変更が可能であり、異なる実施形態にそれぞれ開示された技術的手段を適宜組み合わせて得られる実施形態についても本発明の技術的範囲に含まれる。 The present invention is not limited to the above-described embodiments, and various modifications can be made within the scope of the claims, and embodiments obtained by appropriately combining the technical means disclosed in the different embodiments Is also included in the technical scope of the present invention.
1 サービス提供システム
100 サービスカード
110 カードID(サービス識別子)
200 カードリーダ
210 操作ボタン
220 記憶部
221 機器ID(リーダ識別子)
230 制御部
231 カード読取部
233 サービス依頼部
235 出力制御部
300 管理サーバ
310 記憶部
311 利用者情報
313 サービス事業者情報
315 サービス履歴情報
320 制御部
321 依頼内容解析部(受信部)
323 依頼内容転送部(送信部)
325 履歴登録部
327 情報通知部
400 事業者サーバ
410 制御部
411 依頼提示部
413 結果通知部
1
200
230
323 Request content transfer unit (transmission unit)
325
Claims (7)
前記利用者に配られるカードリーダであって、利用者が有する複数のサービスカードから、該サービスカードのサービス識別子を読み取るカードリーダと、
管理サーバと、を含み、
前記管理サーバは、
前記カードリーダから、読み取られた前記サービス識別子と前記カードリーダのリーダ識別子とを受信する受信部と、
複数の前記利用者の連絡先と、複数の前記利用者に配られた複数の前記カードリーダのリーダ識別子とを対応付けて記憶し、かつ、複数の前記サービス識別子と、前記複数のサービス事業者とを対応付けて記憶している記憶部と、
前記カードリーダから受信した前記リーダ識別子に対応する前記利用者の連絡先を、前記カードリーダから受信した前記サービス識別子に対応する前記サービス事業者の事業者サーバに送信する送信部とを備えることを特徴とするサービス提供システム。 A service providing system for providing services of a plurality of service providers to a user,
A card reader to be distributed to the user, which reads a service identifier of the service card from a plurality of service cards owned by the user,
Including a management server,
The management server is
A receiving unit for receiving the read service identifier and reader identifier of the card reader from the card reader;
The contact information of the plurality of users and the reader identifiers of the plurality of card readers distributed to the plurality of users are stored in association with each other, and the plurality of service identifiers and the plurality of service providers are stored. A storage unit that stores and are associated with
A transmission unit for transmitting the contact information of the user corresponding to the reader identifier received from the card reader to the business server of the service business operator corresponding to the service identifier received from the card reader. A featured service providing system.
前記管理サーバは、
前記事業者サーバから事業者通知情報と通知条件とを受信し、かつ、前記通知条件を満たす前記利用者の前記カードリーダに前記事業者通知情報を送信する情報通知部を備え、
前記カードリーダは、前記事業者通知情報を音声出力することを特徴とする請求項1から3のいずれか1項に記載のサービス提供システム。 The storage unit stores personal information of the user,
The management server is
An information notification unit that receives business notification information and a notification condition from the business server, and that transmits the business notification information to the card reader of the user who satisfies the notification condition,
The service providing system according to any one of claims 1 to 3, wherein the card reader outputs the business notification information by voice.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
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