JP2020102208A - ユーザ信頼度構築方法およびシステム - Google Patents

Abstract

【課題】 ユーザ信頼度構築方法およびシステムを提供する。【解決手段】 一実施形態において、少なくとも１つのプロセッサを含むコンピュータ装置のユーザ信頼度構築方法は、ユーザそれぞれに対して付与された信頼度を記録する段階、前記ユーザのサービスでのアクティビティをモニタリングする段階、第１ユーザに対する第２ユーザのアクティビティに基づいて形成される前記第１ユーザのインカミングエッジによって前記第１ユーザの信頼度を調節する段階、および前記第１ユーザの信頼度の調節に応答し、前記第１ユーザのアウトゴーイングエッジを用いて前記第１ユーザの調節された信頼度を伝播する段階を含む。【選択図】 図３

Description

以下の説明は、ユーザ信頼度構築技術に関し、より詳細には、ユーザに対する他のユーザのアクティビティ（ａｃｔｉｖｉｔｙ）に基づいて形成されるユーザのインカミングエッジ（ｉｎｃｏｍｉｎｇ ｅｄｇｅ）によってユーザの信頼度を調節することができるユーザ信頼度構築方法、前記方法を実行するコンピュータ装置、前記コンピュータ装置と結合して前記方法をコンピュータ装置に実行させるためにコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されたコンピュータプログラムおよびその記録媒体に関する。

サービスでのユーザの積極的な活動（一例として、コンテンツの掲示および参加などのアクティビティ（ａｃｔｉｖｉｔｙ））に対するデータに基づいてユーザを判断する技術が存在する。例えば、特許文献１は、ソーシャルネットワークを介したユーザ信頼度評価方法およびこれによるコンテンツ信頼度評価システムおよび方法を開示している。

しかし、このような従来技術では、ユーザの活動に対するデータをユーザの意図によって調節することが可能であることから、不正（アビューズ行為）である可能性が高いという問題を抱えている。一例として、ユーザが他のユーザのコンテンツを閲覧する活動や、他のユーザを友だちなどに登録する活動によってユーザの信頼度を決定する場合、サービス上の目的ではなくユーザ信頼度を高めるためにこのような活動を行う不正が発生することがあり、このようなユーザ信頼度に対する客観性が低下するという問題がある。

韓国公開特許第１０−２０１０−０１０９８４７号公報

ユーザに対する、他のユーザのアクティビティ（ａｃｔｉｖｉｔｙ）に基づいて形成されるユーザのインカミングエッジ（ｉｎｃｏｍｉｎｇ ｅｄｇｅ）によってユーザの信頼度を調節することができるユーザ信頼度構築方法、前記方法を実行するコンピュータ装置、前記コンピュータ装置と結合して前記方法をコンピュータ装置に実行させるためにコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されたコンピュータプログラムおよびその記録媒体を提供する。

少なくとも１つのプロセッサを含むコンピュータ装置のユーザ信頼度構築方法であって、前記少なくとも１つのプロセッサが、ユーザそれぞれに対して付与された信頼度を記録する段階、前記少なくとも１つのプロセッサが、前記ユーザのサービスでのアクティビティ（ａｃｔｉｖｉｔｙ）をモニタリングする段階、前記少なくとも１つのプロセッサが、第１ユーザに対する第２ユーザのアクティビティに基づいて形成される前記第１ユーザのインカミングエッジ（ｉｎｃｏｍｉｎｇ ｅｄｇｅ）により、前記第１ユーザの信頼度を調節する段階、および前記少なくとも１つのプロセッサが、前記第１ユーザの信頼度の調節に応答し、前記第１ユーザのアウトゴーイングエッジ（ｏｕｔｇｏｉｎｇ ｅｄｇｅ）を用いて前記第１ユーザの調節された信頼度を伝播する段階を含む、ユーザ信頼度構築方法を提供する。

一側によると、前記第１ユーザの信頼度を調節する段階は、前記インカミングエッジを形成する第２ユーザのアクティビティの属性および前記第２ユーザの信頼度のうちの少なくとも１つに基づいて前記第１ユーザの信頼度の調節量を決定することを特徴としてよい。

他の側面によると、前記第１ユーザの信頼度を調節する段階は、前記第１ユーザに対する前記第２ユーザのポジティブアクティビティ（ｐｏｓｉｔｉｖｅ ａｃｔｉｖｉｔｙ）によって前記第１ユーザの信頼度を増加させ、前記第１ユーザに対する前記第２ユーザのネガティブアクティビティ（ｎｅｇａｔｉｖｅ ａｃｔｉｖｉｔｙ）によって前記第１ユーザの信頼度を減少させることを特徴としてよい。

また他の側面によると、前記ポジティブアクティビティは、前記第２ユーザが前記第１ユーザに先にメッセージを送信する第１−１アクティビティ、前記第２ユーザが前記第１ユーザを前記サービスの人的関係として追加する第１−２アクティビティ、前記第２ユーザが参加するチャットルームまたはコミュニティに前記第１ユーザを招待する第１−３アクティビティ、前記第２ユーザが前記第１ユーザをお気に入りに追加する第１−４アクティビティ、および前記第２ユーザが前記第１ユーザの掲示物に対してコメントを作成する第１−５アクティビティのうちの少なくとも１つのアクティビティを含み、前記ネガティブアクティビティは、前記第２ユーザが前記第１ユーザにメッセージを送信する頻度（ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）が減少する第２−１アクティビティ、前記第２ユーザが前記第１ユーザを前記サービスの人的関係から除外する第２−２アクティビティ、前記第２ユーザが参加するチャットルームまたはコミュニティから前記第１ユーザを除外する第２−３アクティビティ、前記第２ユーザが前記第１ユーザをお気に入りから除外する第２−４アクティビティ、および前記第２ユーザが前記第１ユーザの掲示物に対して作成したコメントを削除する第２−５アクティビティのうちの少なくとも１つのアクティビティを含むことを特徴としてよい。

また他の側面によると、前記第１ユーザの調節された信頼度を伝播する段階は、第３ユーザに対する前記第１ユーザのアクティビティに基づいて形成される前記第１ユーザのアウトゴーイングエッジによって予め調節された前記第３ユーザの信頼度を、前記第１ユーザの調節された信頼度によって再調節することを特徴としてよい。

また他の側面によると、前記ユーザ信頼度構築方法は、前記第２ユーザの信頼度が調節されることに応答し、前記第１ユーザのインカミングエッジによって伝播された前記第２ユーザの調節された信頼度により、前記第１ユーザの信頼度を再調節する段階をさらに含んでよい。

また他の側面によると、前記第１ユーザの信頼度を調節する段階は、前記第１ユーザに対する前記サービスでのペナルティが付与されることに応答し、前記第１ユーザの信頼度を再調節するか、または前記第２ユーザに対する前記サービスでのペナルティによって前記第２ユーザの信頼度が再調節されることにより、前記第１ユーザのインカミングエッジによって伝播された前記第２ユーザの調節された信頼度によって前記第１ユーザの信頼度を再調節することを特徴としてよい。

また他の側面によると、前記第１ユーザの調節された信頼度を伝播する段階は、前記第１ユーザに対する第２ユーザのアクティビティの属性により、前記第１ユーザの調節された信頼度を伝播する速度を調節することを特徴としてよい。

また他の側面によると、前記ユーザ信頼度構築方法は、前記第１ユーザの調節された信頼度に基づき、前記第１ユーザが不正ユーザであるかを決定する段階をさらに含んでよい。

さらに他の側面によると、前記ユーザ信頼度構築方法は、前記第１ユーザの調節された信頼度に基づき、前記第１ユーザに提供するための新規サービスを決定する段階をさらに含んでよい。

前記方法をコンピュータ装置に実行させるためのコンピュータプログラムが記録されている、コンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供する。

コンピュータ装置と結合して前記方法をコンピュータ装置に実行させるためにコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録された、コンピュータプログラムを提供する。

コンピュータ装置であって、当該コンピュータ装置で読み取り可能な命令を実行するように実現される少なくとも１つのプロセッサを含み、前記少なくとも１つのプロセッサにより、ユーザそれぞれに対して付与された信頼度を記録し、前記ユーザのサービスでのアクティビティ（ａｃｔｉｖｉｔｙ）をモニタリングし、第１ユーザに対する第２ユーザのアクティビティに基づいて形成される前記第１ユーザのインカミングエッジ（ｉｎｃｏｍｉｎｇ ｅｄｇｅ）によって前記第１ユーザの信頼度を調節し、前記第１ユーザの信頼度の調節に応答し、前記第１ユーザのアウトゴーイングエッジ（ｏｕｔｇｏｉｎｇ ｅｄｇｅ）を用いて前記第１ユーザの調節された信頼度を伝播する、コンピュータ装置を提供する。

ユーザに対する他のユーザのアクティビティ（ａｃｔｉｖｉｔｙ）に基づいて形成されるユーザのインカミングエッジ（ｉｎｃｏｍｉｎｇ ｅｄｇｅ）によってユーザの信頼度を調節することにより、ユーザに対する他のユーザのアクティビティというユーザの受動的側面における活動を基準にユーザを評価することにより、信頼度に対する客観性を確保することができる。

本発明の一実施形態における、ネットワーク環境の例を示した図である。 本発明の一実施形態における、コンピュータ装置の例を示したブロック図である。 本発明の一実施形態における、インカミングエッジ（ｉｎｃｏｍｉｎｇ ｅｄｇｅ）およびアウトゴーイングエッジ（ｏｕｔｇｏｉｎｇ ｅｄｇｅ）の例を説明するための図である。 本発明の一実施形態における、ユーザ信頼度構築方法の例を示したフローチャートである。 本発明の一実施形態における、調節された信頼度の伝播経路の例を示した図である。

以下、実施形態について、添付の図面を参照しながら詳しく説明する。

本発明の実施形態に係るユーザ信頼度構築方法は、以下で説明されるコンピュータ装置によって実行されてよい。例えば、コンピュータ装置においては、本発明の一実施形態に係るコンピュータプログラムがインストールされて実行されてよく、コンピュータ装置は、実行されるコンピュータプログラムの制御に従って本発明の一実施形態に係るユーザ信頼度構築方法を実行してよい。上述したコンピュータプログラムは、コンピュータ装置と結合してユーザ信頼度構築方法をコンピュータ装置に実行させるためにコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されてよい。ここで、上述したコンピュータプログラムは、独立した１つのプログラムパッケージの形態であってもよいし、独立した１つのプログラムパッケージの形態がコンピュータ装置に予めインストールされてオペレーティングシステムや他のプログラムパッケージと連係する形態であってもよい。

図１は、本発明の一実施形態における、ネットワーク環境の例を示した図である。図１のネットワーク環境は、複数の電子機器１１０、１２０、１３０、１４０、複数のサーバ１５０、１６０、およびネットワーク１７０を含む例を示している。このような図１は、発明の説明のための一例に過ぎず、電子機器の数やサーバの数が図１のように限定されることはない。また、図１のネットワーク環境は、本実施形態に適用可能な環境のうちの一例を説明したものに過ぎず、本実施形態に適用可能な環境が図１のネットワーク環境に限定されることはない。

複数の電子機器１１０、１２０、１３０、１４０は、コンピュータ装置によって実現される固定端末や移動端末であってよい。複数の電子機器１１０、１２０、１３０、１４０の例としては、スマートフォン、携帯電話、ナビゲーション、ＰＣ（ｐｅｒｓｏｎａｌ ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、ノート型ＰＣ、デジタル放送用端末、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、ＰＭＰ（Ｐｏｒｔａｂｌｅ Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ Ｐｌａｙｅｒ）、タブレットなどがある。一例として、図１では、電子機器１（１１０）の例としてスマートフォンを示しているが、本発明の実施形態において、電子機器１（１１０）は、実質的に無線または有線通信方式を利用し、ネットワーク１７０を介して他の電子機器１２０、１３０、１４０および／またはサーバ１５０、１６０と通信することのできる多様な物理的なコンピュータ装置のうちの１つを意味してよい。

通信方式が限定されることはなく、ネットワーク１７０が含むことのできる通信網（一例として、移動通信網、有線インターネット、無線インターネット、放送網）を利用する通信方式だけではなく、機器間の近距離無線通信が含まれてもよい。例えば、ネットワーク１７０は、ＰＡＮ（ｐｅｒｓｏｎａｌ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＬＡＮ（ｌｏｃａｌ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＣＡＮ（ｃａｍｐｕｓ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＭＡＮ（ｍｅｔｒｏｐｏｌｉｔａｎ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（ｗｉｄｅ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＢＢＮ（ｂｒｏａｄｂａｎｄ ｎｅｔｗｏｒｋ）、インターネットなどのネットワークのうちの１つ以上の任意のネットワークを含んでよい。さらに、ネットワーク１７０は、バスネットワーク、スターネットワーク、リングネットワーク、メッシュネットワーク、スター−バスネットワーク、ツリーまたは階層的ネットワークなどを含むネットワークトポロジのうちの任意の１つ以上を含んでもよいが、これらに限定されることはない。

サーバ１５０、１６０それぞれは、複数の電子機器１１０、１２０、１３０、１４０とネットワーク１７０を介して通信して命令、コード、ファイル、コンテンツ、サービスなどを提供する１つ以上のコンピュータ装置によって実現されてよい。例えば、サーバ１５０は、ネットワーク１７０を介して接続した複数の電子機器１１０、１２０、１３０、１４０にサービス（一例として、メッセンジャーサービス、ソーシャルネットワークサービス、検索サービス、メールサービス、コンテンツ提供サービス、音声認識サービス、金融サービス、決済サービス、ナビゲーションサービスなど）を提供するシステムであってよい。

図２は、本発明の一実施形態における、コンピュータ装置の例を示したブロック図である。述した複数の電子機器１１０、１２０、１３０、１４０それぞれやサーバ１５０、１６０それぞれは、図２に示したコンピュータ装置２００によって実現されてよく、一実施形態に係るユーザ信頼度構築方法は、このようなコンピュータ装置２００によって実行されてよい。

このようなコンピュータ装置２００は、図２に示すように、メモリ２１０、プロセッサ２２０、通信インタフェース２３０、および入力／出力インタフェース２４０を含んでよい。メモリ２１０は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、ＲＡＭ（ｒａｎｄｏｍ ａｃｃｅｓｓ ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（ｒｅａｄ ｏｎｌｙ ｍｅｍｏｒｙ）、およびディスクドライブのような永続的大容量記録装置を含んでよい。ここで、ＲＯＭやディスクドライブのような永続的大容量記録装置は、メモリ２１０とは区分される別の永続的記録装置としてコンピュータ装置２００に含まれてもよい。また、メモリ２１０には、オペレーティングシステムと、少なくとも１つのプログラムコードが記録されてよい。このようなソフトウェア構成要素は、メモリ２１０とは別のコンピュータ読み取り可能な記録媒体からメモリ２１０にロードされてよい。このような別のコンピュータ読み取り可能な記録媒体は、フロッピー（登録商標）ドライブ、ディスク、テープ、ＤＶＤ／ＣＤ−ＲＯＭドライブ、メモリカードなどのコンピュータ読み取り可能な記録媒体を含んでよい。他の実施形態において、ソフトウェア構成要素は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体ではない通信インタフェース２３０を通じてメモリ２１０にロードされてもよい。例えば、ソフトウェア構成要素は、ネットワーク１７０を介して受信されるファイルによってインストールされるコンピュータプログラムに基づいてコンピュータ装置２００のメモリ２１０にロードされてよい。

プロセッサ２２０は、基本的な算術、ロジック、および入出力演算を実行することにより、コンピュータプログラムの命令を処理するように構成されてよい。命令は、メモリ２１０または通信インタフェース２３０によって、プロセッサ２２０に提供されてよい。例えば、プロセッサ２２０は、メモリ２１０のような記録装置に記録されたプログラムコードに従って受信される命令を実行するように構成されてよい。

通信インタフェース２３０は、ネットワーク１７０を介してコンピュータ装置２００が他の装置（一例として、上述した記録装置）と互いに通信するための機能を提供してよい。一例として、コンピュータ装置２００のプロセッサ２２０がメモリ２１０のような記録装置に記録されたプログラムコードに従って生成した要求や命令、データ、ファイルなどが、通信インタフェース２３０の制御に従ってネットワーク１７０を介して他の装置に伝達されてよい。これとは逆に、他の装置からの信号や命令、データ、ファイルなどが、ネットワーク１７０を経てコンピュータ装置２００の通信インタフェース２３０を通じてコンピュータ装置２００に受信されてよい。通信インタフェース２３０を通じて受信された信号や命令、データなどは、プロセッサ２２０やメモリ２１０に伝達されてよく、ファイルなどは、コンピュータ装置２００がさらに含むことのできる記録媒体（上述した永続的記録装置）に記録されてよい。

入力／出力インタフェース２４０は、入力／出力装置２５０とのインタフェースのための手段であってよい。例えば、入力装置は、マイク、キーボード、またはマウスなどの装置を、出力装置は、ディスプレイやスピーカなどのような装置を含んでよい。他の例として、入力／出力インタフェース２４０は、タッチスクリーンのように入力と出力のための機能が１つに統合された装置とのインタフェースのための手段であってもよい。入力／出力装置２５０は、コンピュータ装置２００と１つの装置で構成されてもよい。

また、他の実施形態において、コンピュータ装置２００は、図２の構成要素よりも少ないか多くの構成要素を含んでもよい。しかし、大部分の従来技術的構成要素を明確に図に示す必要はない。例えば、コンピュータ装置２００は、上述した入力／出力装置２５０のうちの少なくとも一部を含むように実現されてもよいし、トランシーバやデータベースなどのような他の構成要素をさらに含んでもよい。

図３は、本発明の一実施形態における、インカミングエッジ（ｉｎｃｏｍｉｎｇ ｅｄｇｅ）およびアウトゴーイングエッジ（ｏｕｔｇｏｉｎｇ ｅｄｇｅ）の例を説明するための図である。サービス（一例として、ソーシャルネットワークサービス）上でのユーザのアクティビティ（ａｃｔｉｖｉｔｙ）は、一般的にはソースとターゲットを有し、さらに方向性も有する。例えば、第１ユーザが第２ユーザの掲示物を閲覧するアクティビティには、第１ユーザから第２ユーザへの方向性がある。このとき、第１ユーザはソースであってよく、第２ユーザはターゲットであってよい。言い換えれば、第１ユーザが第２ユーザの掲示物を閲覧するアクティビティと第２ユーザが第１ユーザの掲示物を閲覧するアクティビティは、ソース、ターゲット、および方向性が異なり、同じ属性ではあるが互いに異なるアクティビティとして分類されてよい。このとき、図３では、複数のユーザ３１１〜３１８間のアクティビティのソース、ターゲット、および方向性を矢印で表示している。

例えば、矢印３２１は、ユーザ１（３１１）に対するユーザ２（３１２）のアクティビティの方向性を示しており、ユーザ２（３１２）がソースであり、ユーザ１（３１１）がターゲットであることを示している。このようなユーザ２（３１２）のアクティビティは、ユーザ１（３１１）の受動的側面における活動指標となってよい。このとき、ユーザ１（３１１）の観点においては、このような受動的側面の活動指標をインカミングエッジと定義してよい。このとき、図３では、ユーザ１（３１１）に向かう矢印３２１、３２２によってユーザ１（３１１）のインカミングエッジを示してよい。これとは逆に、ユーザ１（３１１）からユーザ４（３１４）への矢印３２３は、ユーザ４（３１４）に対するユーザ１（３１１）のアクティビティの方向性を示しており、ユーザ１（３１１）がソースであり、ユーザ４（３１４）がターゲットであることを示している。このようなユーザ１（３１１）のアクティビティは、ユーザ１（３１１）の能動的側面における活動指標となってよい。ユーザ１（３１１）の観点において、このような能動的側面における活動指標をアウトゴーイングエッジと定義してよい。このとき、図３では、ユーザ１（３１１）から出る矢印３２３、３２４によってユーザ１（３１１）のアウトゴーイングエッジを示してよい。言い換えれば、矢印３２１は、ユーザ１（３１１）の観点ではインカミングエッジを示してよく、ユーザ２（３１２）の観点ではアウトゴーイングエッジを示してよい。

一方、１つのエッジは、１つのアクティビティに対応してよい。例えば、図３において、１つの矢印は１つのエッジに対応し、したがって、１つの矢印は１つのアクティビティに対応してよい。ユーザ１（３１１）に対するユーザ２（３１２）のアクティビティが新たに発生した場合、これを図３の表現方式で表現するためには、ユーザ２（３１２）からユーザ１（３１１）への矢印が追加されてよい。

本発明の実施形態では、特定のユーザの信頼度を該当のユーザのインカミングエッジによって調節してよい。上述したように、アウトゴーイングエッジは、ユーザの意志によって調節可能であるため、アウトゴーイングエッジによる信頼度は客観性が低く、不正（アビューズ行為）である可能性が高い。この反面、インカミングエッジは、ユーザではない他のユーザからユーザに対するアクティビティを意味し、ユーザの意志によって調節できる可能性は低いことから、インカミングエッジによる信頼度は客観性が確保され、不正（アビューズ行為）である可能性は低い。

一方、図３に示した複数のユーザ３１１〜３１８は、実際のユーザではなく、サービスにおいて実際のユーザを識別するためのユーザアカウントに対応してよい。言い換えれば、矢印は、ユーザアカウント間のアクティビティによるソース、ターゲット、および方向性を説明するためのものであり、以下で説明する信頼度の伝達および伝播は、物理的な移動や装置間のネットワークを介したデータの送信に対応するのではなく、信頼度演算のためのパラメータの識別に対応してよい。例えば、ユーザ２（３１２）の調節された信頼度をユーザ１（３１１）に伝達することは、ユーザ１（３１１）の信頼度を再調節するためにユーザ２（３１２）の調節された信頼度がパラメータとなってユーザ１（３１１）の信頼度を再調節するための関数として伝達されることに対応してよい。

図４は、本発明の一実施形態における、ユーザ信頼度構築方法の例を示したフローチャートである。本実施形態に係るユーザ信頼度構築方法は、一例として、上述したコンピュータ装置２００によって実行されてよい。例えば、コンピュータ装置２００のプロセッサ２２０は、メモリ２１０に含まれるオペレーティングシステムのコードと、少なくとも１つのプログラムのコードとによる制御命令（ｉｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ）を実行するように実現されてよい。ここで、プロセッサ２２０は、コンピュータ装置２００に記録されたコードが提供する制御命令に従ってコンピュータ装置２００が図４の方法に含まれる段階４１０〜段階４４０を実行するようにコンピュータ装置２００を制御してよい。

段階４１０において、コンピュータ装置２００は、ユーザそれぞれに対して付与された信頼度を記録してよい。ユーザの最初の信頼度としては、予め定義されたデフォルト値が付与されてよく、以後は各ユーザのインカミングエッジによって調節されてよい。

段階４２０において、コンピュータ装置２００は、ユーザのソーシャルネットワークでのアクティビティをモニタリングしてよい。特に、コンピュータ装置２００は、アクティビティがどのユーザ観点におけるインカミングエッジであるかを決定するために、アクティビティのソース、ターゲット、方向性に関する情報を取得するようにアクティビティをモニタリングしてよい。

段階４３０において、コンピュータ装置２００は、第１ユーザに対する第２ユーザのアクティビティに基づいて形成される第１ユーザのインカミングエッジにより、第１ユーザの信頼度を調節してよい。

一例として、コンピュータ装置２００は、インカミングエッジを形成する第２ユーザのアクティビティの属性および第２ユーザの信頼度のうちの少なくとも１つによって第１ユーザの信頼度の調節量を決定してよい。ここで、アクティビティの属性は、アクティビティの種類およびアクティビティのコンテンツのうちの少なくとも一方を含んでよい。一例として、アクティビティのコンテンツは、ユーザの活動によってオンライン上に生成（ユーザによって登録）されるコメントのようなテキスト、絵文字、イメージなどを含んでよい。このとき、コンテンツを含むアクティビティの場合、コンテンツの肯定（肯定的属性）または否定（否定的属性）のような情報を追加で判断することにより、コンテンツによって対応するアクティビティの属性を決定するのに使用されてよい。例えば、図３の実施形態で説明したように、第１ユーザが第２ユーザの掲示物を閲覧するアクティビティと第２ユーザが第１ユーザの掲示物を閲覧するアクティビティは、ソース、ターゲット、および方向性が異なり、同じ属性ではあるが互いに異なるアクティビティとして分類されてよい。このとき、ソースとなるユーザの信頼度が同じであれば、同じ属性のアクティビティは信頼度に対する同じ調節量を有するように決定されてよく、アクティビティの属性によって信頼度に対する調節量が異なってよい。一方、第２ユーザの信頼度が高いほど、第１ユーザの信頼度の調節量は相対的に高くなってよい。例えば、同じ第２ユーザの同じ属性のアクティビティに対しても、第２ユーザの信頼度によって第１ユーザの信頼度に対する調節量が異なってよい。

また、コンピュータ装置２００は、第１ユーザに対する第２ユーザのポジティブアクティビティ（ｐｏｓｉｔｉｖｅ ａｃｔｉｖｉｔｙ）に従って第１ユーザの信頼度を増加させ、第１ユーザに対する第２ユーザのネガティブアクティビティ（ｎｅｇａｔｉｖｅ ａｃｔｉｖｉｔｙ）に従って第１ユーザの信頼度を減少させてよい。言い換えれば、ポジティブアクティビティによるインカミングエッジが増えるほどユーザの信頼度は増加してよく、ネガティブアクティビティによるインカミングエッジが増えるほどユーザの信頼度は減少してよい。一例として、ポジティブアクティビティは、第２ユーザが第１ユーザに先にメッセージを送信する第１−１アクティビティ、第２ユーザが第１ユーザをソーシャルネットワークの人的関係として追加する第１−２アクティビティ、第２ユーザが参加するチャットルームまたはコミュニティに第１ユーザを招待する第１−３アクティビティ、第２ユーザが第１ユーザをお気に入りに追加する第１−４アクティビティ、および第２ユーザが第１ユーザの掲示物に対するコメントを作成する第１−５アクティビティのうちの少なくとも１つのアクティビティを含んでよい。ネガティブアクティビティは、第２ユーザが第１ユーザにメッセージを送信する頻度（ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）が減少する第２−１アクティビティ、第２ユーザが第１ユーザをソーシャルネットワークの人的関係から除外する第２−２アクティビティ、第２ユーザが参加するチャットルームまたはコミュニティから第１ユーザを除外する第２−３アクティビティ、第２ユーザが第１ユーザをお気に入りから除外する第２−４アクティビティ、および第２ユーザが第１ユーザの掲示物に対して作成したコメントを削除する第２−５アクティビティのうちの少なくとも１つのアクティビティを含んでよい。ここで説明する第１−１アクティビティ〜第１−５アクティビティ、ならびに第２−１アクティビティ〜第２−５アクティビティはそれぞれ、アクティビティの種類のうちの一部であってよい。

第２ユーザが第１ユーザをサービス（一例として、ソーシャルネットワークサービス）の友だちとして登録した場合、第１ユーザの信頼度は、第１−２アクティビティの属性と第２ユーザの信頼度によって決定される調節量だけ増加してよい。この後、第２ユーザが第１ユーザをサービスの友だちから除外した場合、第１ユーザの信頼度は、第２−２アクティビティの属性と第２ユーザの信頼度によって決定される調節量だけ減少してよい。

このように、第１ユーザの信頼度は、第１ユーザのアクティビティではなく、第１ユーザの受動的側面における活動指標となるインカミングエッジによって調節されるため、第１ユーザの信頼度の客観性を確保することができる。

段階４４０において、コンピュータ装置２００は、第１ユーザの信頼度の調節に応答し、第１ユーザのアウトゴーイングエッジを用いて第１ユーザの調節された信頼度を伝播してよい。例えば、第１ユーザのアウトゴーイングエッジは、第１ユーザのアクティビティのターゲットとなる第３ユーザのインカミングエッジとなってよい。言い換えれば、第３ユーザの信頼度が第１ユーザのアクティビティによって調節されるようになるが、このとき、調節量は、第１ユーザの信頼度に影響を受ける。したがって、第１ユーザの信頼度が調節された場合、このような第１ユーザの信頼度の調節が反映されるように、第１ユーザの調節された信頼度が第１ユーザのアウトゴーイングエッジを用いて伝播されてよい。この場合、第３ユーザは、予め調節された第３ユーザの信頼度を、第１ユーザの調節された信頼度によって再調節してよい。これと同じように、第３ユーザの信頼度の調節は、第３ユーザのアクティビティのターゲットである第４ユーザの信頼度の再調節に繋がってよい。言い換えれば、任意のユーザの信頼度の調節は、アウトゴーイングエッジによって連続的に連結している他のユーザに順に伝播されてよい。

これと同じように、第１ユーザの信頼度も再調節されてよい。例えば、第２ユーザの信頼度が調節された場合、第２ユーザの調節された信頼度も、第２ユーザのアウトゴーイングエッジを用いて第１ユーザに伝播されてよい。この場合、コンピュータ装置２００は、第２ユーザの信頼度が調節されたことに応答し、第１ユーザのインカミングエッジによって伝播された第２ユーザの調節された信頼度により、第１ユーザの信頼度を再調節してよい。言い換えれば、評価者の信頼度の変更は、被評価者の信頼度の再調節に繋がるようになる。

一方、ユーザの信頼度は、サービス上でのペナルティによってさらに調節されてよい。例えば、段階４３０において、コンピュータ装置２００は、第１ユーザに対するサービスでのペナルティが付与されたことに応答し、第１ユーザの信頼度を再調節してよい。他の例として、段階４３０において、コンピュータ装置２００は、第２ユーザに対するサービスでのペナルティによって第２ユーザの信頼度が再調節されたことにより、第１ユーザのインカミングエッジによって伝播された第２ユーザの調節された信頼度に基づいて第１ユーザの信頼度を再調節してよい。ここで、サービスでのペナルティは、サービスごとに異なってよいが、一例として、ボットを利用したメッセージの送信や友だちの登録、またはユーザがスパマーである場合などのように、多様な状況でユーザに付与されてよい。このようなサービス上でのペナルティによって再調節された信頼度も、該当のユーザのアウトゴーイングエッジを用いて伝播されてよい。

一方、コンピュータ装置２００は、アクティビティの属性によって調節された信頼度を伝播する速度を調節してよい。伝播の速度は、ユーザの信頼度が再調節される時点に影響を及ぼす。ユーザの信頼度は、実施形態のよって、ユーザの信頼の格付けを含むとしてもよい。また、ユーザの信頼度は、以下で説明する実施形態のように、ユーザを判断するのに活用されてよく、このような信頼度が再調節される時点の変化は、ユーザの判断時点と併せてユーザの評価に影響を及ぼすことがある。例えば、コンピュータ装置２００は、第１ユーザに対する第２ユーザのアクティビティの属性によって第１ユーザの調節された信頼度を伝播する速度を調節してよい。このとき、相対的に影響力が大きい属性を有するアクティビティであるほど、調節された信頼度の伝播速度が相対的に早まってよい。一例として、ユーザをサービスの人的関係から除外する第２−２アクティビティを、メッセージを送信する頻度が減少する第２−１アクティビティよりも影響力が高いように設定したとする。この場合、第２−２アクティビティによって調節された信頼度の伝播速度は、第２−１アクティビティによって調節された信頼度の伝播速度よりも相対的に早まってよい。言い換えれば、ユーザの信頼度によって周期的にユーザを評価する場合、相対的に速い伝播速度の調節された信頼度は、現周期のユーザ評価に反映される可能性が高く、遅い伝播速度の調節された信頼度は、相対的に現周期のユーザ評価に反映される可能性が低い。また、遅い伝播速度の調節された信頼度は、他の信頼度調節によって相殺される可能性も存在する。

また、一実施形態において、コンピュータ装置２００は、第１ユーザの調節された信頼度に基づき、第１ユーザが不正ユーザであるかどうかを決定してよい。例えば、第１ユーザにおいて、アウトゴーイングエッジは多い反面、インカミングエッジがほとんどなければ、第１ユーザの信頼度は相対的に極めて低く、このような第１ユーザは不正ユーザである可能性が存在する。これとは逆に、コンピュータ装置２００は、第１ユーザの調節された信頼度に基づき、第１ユーザを信頼性あるユーザとして決定してもよい。また、コンピュータ装置２００は、第１ユーザの調節された信頼度に基づき、第１ユーザに提供するための新規サービスを決定してよい。例えば、信頼度の範囲に基づいて決定される等級によって利用可能なサービスが予め決定されてもよい。また、コンピュータ装置２００は、信頼度をユーザに公開し、友だち追加やコミュニティへの招待のときに活用できるようにしてもよい。例えば、他のユーザのアクティビティによって決定されたユーザの信頼度は、ユーザの人気度を代弁するものであると言える。また、コンピュータ装置２００は、信頼度に基づいた順位を決定し、決定された順位によるユーザリストをユーザに公開してもよい。また、コンピュータ装置２００は、信頼度によってユーザにリワードを提供してもよい。例えば、上述した順位によって予め設定されたリワードがユーザに提供されてよい。このように、本発明の実施形態によって決定されたユーザの信頼度は、多様に活用されることができる。

一方、実施形態によっては、コンピュータ装置２００は、信頼度を調節および決定するだけで、信頼度の活用は他の主体が行うようにしてもよい。

図５は、本発明の一実施形態における、調節された信頼度の伝播経路の例を示した図である。

図５では、図３で説明したような複数のユーザ１（３１１）〜ユーザ８（３１８）を示している。このとき、ユーザ６（３１６）の信頼度が調節されたものと仮定する。この場合、ユーザ６（３１６）の調節された信頼度は、図５の（１）のようにユーザ２（３１２）に伝達されてよい。ユーザ２（３１２）に伝達されたユーザ６（３１５）の調節された信頼度は、ユーザ２（３１２）の信頼度の再調節を招くようになる。この場合、ユーザ２（３１２）の信頼度の調節に応答して調節された信頼度が、図５の（２）のようにユーザ１（３１１）とユーザ７（３１７）に伝達されてよい。ユーザ１（３１１）とユーザ７（３１７）に伝達されたユーザ２（３１２）の調節された信頼度は、ユーザ１（３１１）とユーザ７（３１７）それぞれの信頼度の再調節を招くようになる。図５において、ユーザ７（３１７）にはアウトゴーイングエッジがないため、ユーザ７（３１７）の調節された信頼度は、これ以上は伝達されない。この反面、ユーザ１（３１１）の調節された信頼度は、図５の（３）のようにユーザ１（３１１）のアウトゴーイングエッジによってユーザ４（３１４）とユーザ５（３１５）に伝達されてよい。ユーザ４（３１４）とユーザ５（３１５）に伝達されたユーザ１（３１１）の調節された信頼度は、ユーザ４（３１４）とユーザ５（３１５）それぞれの信頼度の再調節を招くようになる。図５において、ユーザ５（３１５）にはアウトゴーイングエッジがないため、ユーザ５（３１５）の調節された信頼度は、これ以上は伝達されない。この反面、ユーザ４（３１４）の調節された信頼度は、ユーザ４（３１４）のアウトゴーイングエッジによって図５の（４）のようにユーザ８（３１８）に伝達され、ユーザ８（３１８）の信頼度の再調節を招くようになる。このように、調節された信頼度は、アウトゴーイングエッジを用いて順に伝播されてよい。

このように、本実施形態によると、ユーザに対する他のユーザのアクティビティに基づいて形成されるユーザのインカミングエッジによってユーザの信頼度を調節することにより、ユーザに対する他のユーザのアクティビティというユーザの受動的側面における活動を基準にユーザを評価することができ、信頼度に対する客観性を確保することができる。

上述したシステムまたは装置は、ハードウェア構成要素、ソフトウェア構成要素、またはハードウェア構成要素とソフトウェア構成要素との組み合わせによって実現されてよい。例えば、実施形態で説明された装置および構成要素は、例えば、プロセッサ、コントローラ、ＡＬＵ（ａｒｉｔｈｍｅｔｉｃ ｌｏｇｉｃ ｕｎｉｔ）、デジタル信号プロセッサ、マイクロコンピュータ、ＦＰＧＡ（ｆｉｅｌｄ ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ｇａｔｅ ａｒｒａｙ）、ＰＬＵ（ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ｌｏｇｉｃ ｕｎｉｔ）、マイクロプロセッサ、または命令を実行して応答することができる様々な装置のように、１つ以上の汎用コンピュータまたは特殊目的コンピュータを利用して実現されてよい。処理装置は、オペレーティングシステム（ＯＳ）およびＯＳ上で実行される１つ以上のソフトウェアアプリケーションを実行してよい。また、処理装置は、ソフトウェアの実行に応答し、データにアクセスし、データを記録、操作、処理、および生成してもよい。理解の便宜のために、１つの処理装置が使用されるとして説明される場合もあるが、当業者は、処理装置が複数個の処理要素および／または複数種類の処理要素を含んでもよいことが理解できるであろう。例えば、処理装置は、複数個のプロセッサまたは１つのプロセッサおよび１つのコントローラを含んでよい。また、並列プロセッサのような、他の処理構成も可能である。

ソフトウェアは、コンピュータプログラム、コード、命令、またはこれらのうちの１つ以上の組み合わせを含んでもよく、思うままに動作するように処理装置を構成したり、独立的または集合的に処理装置に命令したりしてよい。ソフトウェアおよび／またはデータは、処理装置に基づいて解釈されたり、処理装置に命令またはデータを提供したりするために、いかなる種類の機械、コンポーネント、物理装置、仮想装置、コンピュータ記録媒体または装置に具現化されてよい。ソフトウェアは、ネットワークによって接続されたコンピュータシステム上に分散され、分散された状態で記録されても実行されてもよい。ソフトウェアおよびデータは、１つ以上のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されてよい。

実施形態に係る方法は、多様なコンピュータ手段によって実行可能なプログラム命令の形態で実現されてコンピュータ読み取り可能な媒体に記録されてよい。コンピュータ読み取り可能な媒体は、プログラム命令、データファイル、データ構造などを単独でまたは組み合わせて含んでよい。媒体は、コンピュータによって実行可能なプログラムを継続して記録するものであっても、実行またはダウンロードのために一時記録するものであってもよい。また、媒体は、単一または複数のハードウェアが結合した形態の多様な記録手段または格納手段であってよく、あるコンピュータシステムに直接接続する媒体に限定されることはなく、ネットワーク上に分散して存在するものであってもよい。媒体の例は、ハードディスク、フロッピー（登録商標）ディスク、および磁気テープのような磁気媒体、ＣＤ−ＲＯＭおよびＤＶＤのような光媒体、フロプティカルディスク（ｆｌｏｐｔｉｃａｌ ｄｉｓｋ）のような光磁気媒体、およびＲＯＭ、ＲＡＭ、フラッシュメモリなどを含み、プログラム命令が記録されるように構成されたものであってよい。また、媒体の他の例として、アプリケーションを配布するアプリケーションストアやその他の多様なソフトウェアを供給または配布するサイト、サーバなどで管理する記録媒体または格納媒体が挙げられる。プログラム命令の例は、コンパイラによって生成されるもののような機械語コードだけではなく、インタプリタなどを使用してコンピュータによって実行される高級言語コードを含む。

以上のように、実施形態を、限定された実施形態および図面に基づいて説明したが、当業者であれば、上述した記載から多様な修正および変形が可能であろう。例えば、説明された技術が、説明された方法とは異なる順序で実行されたり、かつ／あるいは、説明されたシステム、構造、装置、回路などの構成要素が、説明された方法とは異なる形態で結合されたりまたは組み合わされたり、他の構成要素または均等物によって代替されたり置換されたとしても、適切な結果を達成することができる。

したがって、異なる実施形態であっても、特許請求の範囲と均等なものであれば、添付される特許請求の範囲に属する。

１１０、１２０、１３０、１４０：電子機器
１５０、１６０：サーバ
１７０：ネットワーク

Claims (19)

1. 少なくとも１つのプロセッサを含むコンピュータ装置のユーザ信頼度構築方法であって、
   前記少なくとも１つのプロセッサが、ユーザそれぞれに対して付与された信頼度を記録する段階、
   前記少なくとも１つのプロセッサが、前記ユーザのサービスにおけるアクティビティをモニタリングする段階、
   前記少なくとも１つのプロセッサが、第１ユーザに対する第２ユーザのアクティビティに基づいて形成される前記第１ユーザのインカミングエッジにより、前記第１ユーザの信頼度を調節する段階、および
   前記少なくとも１つのプロセッサが、前記第１ユーザの信頼度の調節に応答し、前記第１ユーザのアウトゴーイングエッジを用いて前記第１ユーザの調節された信頼度を伝播する段階
   を含む、ユーザ信頼度構築方法。
2. 前記第１ユーザの信頼度を調節する段階は、
   前記インカミングエッジを形成する第２ユーザのアクティビティの属性および前記第２ユーザの信頼度のうちの少なくとも１つに基づき、前記第１ユーザの信頼度の調節量を決定する、
   請求項１に記載のユーザ信頼度構築方法。
3. 前記第１ユーザの信頼度を調節する段階は、
   前記第１ユーザに対する前記第２ユーザのポジティブアクティビティによって前記第１ユーザの信頼度を増加させ、前記第１ユーザに対する前記第２ユーザのネガティブアクティビティによって前記第１ユーザの信頼度を減少させる、
   請求項１に記載のユーザ信頼度構築方法。
4. 前記ポジティブアクティビティは、前記第２ユーザが前記第１ユーザに先にメッセージを送信する第１−１アクティビティ、前記第２ユーザが前記第１ユーザを前記サービスの人的関係として追加する第１−２アクティビティ、前記第２ユーザが参加するチャットルームまたはコミュニティに前記第１ユーザを招待する第１−３アクティビティ、前記第２ユーザが前記第１ユーザをお気に入りに追加する第１−４アクティビティ、および前記第２ユーザが前記第１ユーザの掲示物に対するコメントを作成する第１−５アクティビティのうちの少なくとも１つのアクティビティを含み、
   前記ネガティブアクティビティは、前記第２ユーザが前記第１ユーザにメッセージを送信する頻度が減少する第２−１アクティビティ、前記第２ユーザが前記第１ユーザを前記サービスの人的関係から除外する第２−２アクティビティ、前記第２ユーザが参加するチャットルームまたはコミュニティから前記第１ユーザを除外する第２−３アクティビティ、前記第２ユーザが前記第１ユーザをお気に入りから除外する第２−４アクティビティ、および前記第２ユーザが前記第１ユーザの掲示物に対して作成したコメントを削除する第２−５アクティビティのうちの少なくとも１つのアクティビティを含む、
   請求項３に記載のユーザ信頼度構築方法。
5. 前記第１ユーザの調節された信頼度を伝播する段階は、
   第３ユーザに対する前記第１ユーザのアクティビティに基づいて形成される前記第１ユーザのアウトゴーイングエッジによって予め調節された前記第３ユーザの信頼度を、前記第１ユーザの調節された信頼度によって再調節する、
   請求項１に記載のユーザ信頼度構築方法。
6. 前記第２ユーザの信頼度が調節されたことに応答し、前記第１ユーザのインカミングエッジによって伝播された前記第２ユーザの調節された信頼度により、前記第１ユーザの信頼度を再調節する段階
   をさらに含む、請求項１に記載のユーザ信頼度構築方法。
7. 前記第１ユーザの信頼度を調節する段階は、
   前記第１ユーザに対する前記サービスでのペナルティが付与されたことに応答し、前記第１ユーザの信頼度を再調節するか、または前記第２ユーザに対する前記サービスでのペナルティによって前記第２ユーザの信頼度が再調節されたことにより、前記第１ユーザのインカミングエッジによって伝播された前記第２ユーザの調節された信頼度によって前記第１ユーザの信頼度を再調節する、
   請求項１に記載のユーザ信頼度構築方法。
8. 前記第１ユーザの調節された信頼度を伝播する段階は、
   前記第１ユーザに対する第２ユーザのアクティビティの属性により、前記第１ユーザの調節された信頼度を伝播する速度を調節する、
   請求項１に記載のユーザ信頼度構築方法。
9. 前記第１ユーザの調節された信頼度に基づき、前記第１ユーザが不正ユーザであるかを決定する段階
   をさらに含む、請求項１に記載のユーザ信頼度構築方法。
10. 前記第１ユーザの調節された信頼度に基づき、前記第１ユーザに提供するための新規サービスを決定する段階
    をさらに含む、請求項１に記載の信頼度構築方法。
11. コンピュータ装置と結合して請求項１乃至１０のうちのいずれか一項に記載の方法をコンピュータ装置に実行させる、コンピュータプログラム。
12. 請求項１乃至１０のうちのいずれか一項に記載の方法をコンピュータ装置に実行させるためのコンピュータプログラムが記録されている、コンピュータ読み取り可能な記録媒体。
13. コンピュータ装置であって、
    当該コンピュータ装置で読み取り可能な命令を実行するように実現される少なくとも１つのプロセッサ
    を含み、
    前記少なくとも１つのプロセッサが、
    ユーザそれぞれに対して付与された信頼度を記録し、
    前記ユーザのサービスにおけるアクティビティをモニタリングし、
    第１ユーザに対する第２ユーザのアクティビティに基づいて形成される前記第１ユーザのインカミングエッジにより、前記第１ユーザの信頼度を調節し、
    前記第１ユーザの信頼度の調節に応答し、前記第１ユーザのアウトゴーイングエッジを用いて前記第１ユーザの調節された信頼度を伝播する、
    コンピュータ装置。
14. 前記少なくとも１つのプロセッサにより、
    前記インカミングエッジを形成する第２ユーザのアクティビティの属性および前記第２ユーザの信頼度のうちの少なくとも１つに基づき、前記第１ユーザの信頼度の調節量を決定する、
    請求項１３に記載のコンピュータ装置。
15. 前記少なくとも１つのプロセッサにより、
    前記第１ユーザに対する前記第２ユーザのポジティブアクティビティによって前記第１ユーザの信頼度を増加させ、前記第１ユーザに対する前記第２ユーザのネガティブアクティビティによって前記第１ユーザの信頼度を減少させる、
    請求項１３に記載のコンピュータ装置。
16. 前記少なくとも１つのプロセッサにより、
    前記第１ユーザの第３ユーザに対するアクティビティに基づいて形成される前記第１ユーザのアウトゴーイングエッジによって予め調節された前記第３ユーザの信頼度を、前記第１ユーザの調節された信頼度によって再調節する、
    請求項１３に記載のコンピュータ装置。
17. 前記少なくとも１つのプロセッサにより、
    前記第２ユーザの信頼度が調節されたことに応答し、前記第１ユーザのインカミングエッジによって伝播された前記第２ユーザの調節された信頼度により、前記第１ユーザの信頼度を再調節する、
    請求項１３に記載のコンピュータ装置。
18. 前記少なくとも１つのプロセッサにより、
    前記第１ユーザに対する前記サービスでのペナルティが付与されたことに応答し、前記第１ユーザの信頼度を再調節するか、または前記第２ユーザに対する前記サービスでのペナルティによって前記第２ユーザの信頼度が再調節されることにより、前記第１ユーザのインカミングエッジによって伝播された前記第２ユーザの調節された信頼度によって前記第１ユーザの信頼度を再調節する、
    請求項１３に記載のコンピュータ装置。
19. 前記少なくとも１つのプロセッサにより、
    前記第１ユーザに対する第２ユーザのアクティビティの属性により、前記第１ユーザの調節された信頼度を伝播する速度を調節する、
    請求項１３に記載のコンピュータ装置。