JP2020004346A - System and method for examining maintenance request, and program - Google Patents

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Abstract

To provide a maintenance request examination system, a maintenance request examination method, and a program that increase efficiency of examination work of the maintenance requests.SOLUTION: In a maintenance request examination system 1, a maintenance request examination device for examining maintenance requests that are demand notes of vehicle maintenance, includes: an examination rule storage section which is generated on the basis of past request history of maintenance requests and past examination results of the maintenance requests, and stores examination rules for extracting an item or a money amount of the maintenance requests; a relevant information storage section which stores relevant information associated with the item or the money amount, for each piece of vehicle information; a request information acquisition section which acquires a maintenance request containing vehicle information; an examination processing section which extracts the item or money amount from the maintenance request acquired by the request information acquisition section on the basis of the examination rules, and refers to the relevant information on the basis of the extracted item or money amount and the vehicle information contained in the maintenance request, in order to examine the adequacy of the item or money amount of the maintenance request; and a notification section which performs notification of a result of the examination conducted by the examination processing section.SELECTED DRAWING: Figure 1

Description

本発明は、整備請求審査システム、整備請求審査方法及びプログラムに関する。   The present invention relates to a maintenance request examination system, a maintenance request examination method, and a program.

近年、車両の整備等に関する請求書を発行する技術が知られている(例えば、特許文献1を参照)。このような技術では、発行された整備請求書の妥当性を目視によって行う必要があった。   2. Description of the Related Art In recent years, a technology for issuing a bill relating to vehicle maintenance and the like has been known (for example, see Patent Document 1). In such a technique, it was necessary to visually check the issued maintenance bill.

特開2010−134601号公報JP 2010-134601 A

ところで、自動車リースの一形態であるメンテナンスリースにおいては、メンテナンス車両とメンテナンス項目がともに多様化しており、メンテナンス業務によって発生する整備請求伝票の審査業務が複雑化している。そのため上述した技術では、例えば、メンテナンスリースに適用した場合に、メンテナンス車両・メンテナンス項目の多様化によって、日々大量に発生する整備請求伝票の全てについて目視で審査しなければならず、整備請求の審査に時間を要するという課題があった。   By the way, in a maintenance lease, which is a form of an automobile lease, maintenance vehicles and maintenance items are both diversified, and the examination of a maintenance request slip generated by the maintenance is complicated. Therefore, in the above-described technology, for example, when applied to a maintenance lease, all the maintenance request slips generated in large quantities every day due to diversification of maintenance vehicles and maintenance items must be visually inspected, and the inspection of the maintenance request is performed. To take a long time.

本発明は、上記問題を解決すべくなされたもので、その目的は、整備請求の審査業務を効率化することができる整備請求審査システム、整備請求審査方法及びプログラムを提供することにある。   SUMMARY OF THE INVENTION The present invention has been made to solve the above-mentioned problem, and an object of the present invention is to provide a maintenance request examination system, a maintenance request examination method, and a program capable of improving the efficiency of a maintenance request examination operation.

上記問題を解決するために、本発明の一態様は、車両整備の請求書である整備請求を審査する整備請求審査システムであって、前記整備請求における過去の請求履歴と当該整備請求の過去の審査結果とに基づいて生成される審査規則であって、前記整備請求の項目又は金額を抽出するための審査規則を記憶する審査規則記憶部と、車両情報毎に、項目又は金額を関連付けた関連情報を記憶する関連情報記憶部と、前記車両情報を含む前記整備請求を取得する請求情報取得部と、前記審査規則に基づいて前記請求情報取得部が取得した前記整備請求から項目又は金額を抽出し、前記抽出した項目又は金額と前記整備請求に含まれる前記車両情報に基づいて前記関連情報を参照し、前記整備請求の項目又は金額の妥当性を審査する審査処理部と、前記審査処理部が審査した前記審査の結果を通知する通知処理部と、を備えることを特徴とする整備請求審査システムである。   In order to solve the above-described problems, one aspect of the present invention is a maintenance request examination system that examines a maintenance request that is a bill for vehicle maintenance, including a past request history in the maintenance request and a past request history of the maintenance request. An examination rule generated based on the examination result, the examination rule storage unit storing the examination rule for extracting the item or the amount of the maintenance request, and an association rule that associates the item or the amount for each vehicle information. A related information storage unit for storing information, a billing information acquiring unit for acquiring the maintenance request including the vehicle information, and extracting an item or an amount from the maintenance request acquired by the claim information acquiring unit based on the examination rule. An examination processing unit that refers to the related information based on the extracted item or amount and the vehicle information included in the maintenance request, and examines the validity of the item or amount of the maintenance request, A notification processing unit for serial examination processing unit notifies the result of the examination that examination, a maintenance bill examination system characterized in that it comprises a.

また、本発明の一態様は、上記の整備請求審査システムにおいて、更に、審査対象の車両型式から派生した派生車両型式と、前記審査が可能な前記車両型式とを対応付けた型式変換情報を記憶する型式変換情報記憶部を備え、前記審査処理部は、型式変換情報記憶部が記憶する前記型式変換情報、に基づいて前記審査が可能な車両型式に変換し、変換した前記車両型式に基づいて前記整備請求の項目又は金額の妥当性を審査することを特徴とする。   According to one aspect of the present invention, the maintenance request examination system further stores model conversion information in which a derived vehicle model derived from a vehicle model to be examined is associated with the vehicle model that can be examined. The type conversion information storage unit that performs, the examination processing unit, based on the type conversion information stored in the type conversion information storage unit, based on the vehicle model that can be examined based on the conversion, based on the converted vehicle model It is characterized by examining the validity of the item or the amount of the maintenance request.

また、本発明の一態様は、上記の整備請求審査システムにおいて、前記関連情報記憶部は、更に車検証に関する情報である車検証情報を前記関連情報の一部として記憶し、前記整備請求審査システムは、更に、前記車検証情報に含まれる前記車両型式に対応する前記型式変換情報が前記型式変換情報記憶部に記憶されていない場合に、前記関連情報と前記型式変換情報とに基づいて、前記車両型式の変換候補を推定し、前記型式変換情報を更新する型式変換情報更新部、を備えることを特徴とする。   Further, according to one aspect of the present invention, in the above maintenance request examination system, the related information storage unit further stores, as a part of the related information, vehicle verification information that is information related to vehicle verification. Further, when the type conversion information corresponding to the vehicle type included in the vehicle verification information is not stored in the type conversion information storage unit, based on the relevant information and the type conversion information, A type conversion information updating unit for estimating a conversion candidate of the vehicle type and updating the type conversion information is provided.

また、本発明の一態様は、上記の整備請求審査システムにおいて、前記型式変換情報更新部は、前記車検証情報が更新された場合に、前記整備請求審査システムに前記整備請求が審査される前に、前記型式変換情報を更新することを特徴とする。   Further, according to one aspect of the present invention, in the above-mentioned maintenance request examination system, the type conversion information updating unit, when the vehicle verification information is updated, before the maintenance request is examined by the maintenance request examination system. Preferably, the type conversion information is updated.

また、本発明の一態様は、上記の整備請求審査システムにおいて、前記審査規則は、前記整備請求における過去の請求履歴と当該整備請求の過去の審査結果とに基づいて、前記整備請求の項目と前記整備請求の金額を分類することによって生成されることを特徴とする。   In one embodiment of the present invention, in the above-mentioned maintenance request examination system, the examination rule is based on a past request history in the maintenance request and a past examination result of the maintenance request, and It is generated by classifying the amount of the maintenance request.

また、本発明の一態様は、上記の整備請求審査システムにおいて、前記審査の結果として、適合、不適合及び判定不能のいずれかの判定をし、前記審査の結果が適合である場合に前記整備請求を承認し、前記審査の結果が不適合の場合に、前記整備請求の再入力依頼を通知し、前記審査の結果が判定不能の場合に、前記整備請求における人手による審査依頼を通知することを特徴とする。   Further, in one aspect of the present invention, in the maintenance request examination system described above, any one of conformity, nonconformity, and non-determination is determined as a result of the examination, and if the result of the examination is conformance, the maintenance request is made. And when the result of the examination is non-conforming, notifies a request for re-entry of the maintenance request, and when the result of the examination cannot be determined, notifies a manual examination request in the maintenance request. And

また、本発明の一態様は、上記の整備請求審査システムにおいて、前記整備請求の過去の審査結果に付与される前記審査結果に関する通知に使用された表現を記憶する通知表現記憶部を更に備え、前記審査処理部は、前記審査の結果と前記通知表現記憶部に記憶される前記表現とに基づいて、前記審査の結果に関する通知を生成し、前記通知処理部は前記審査の結果に付与することを特徴とする。   Further, one aspect of the present invention, in the above-mentioned maintenance request examination system, further includes a notification expression storage unit that stores an expression used for notification regarding the examination result given to the past examination result of the maintenance request, The examination processing unit generates a notification regarding the result of the examination based on the result of the examination and the expression stored in the notification expression storage unit, and the notification processing unit attaches the notice to the result of the examination. It is characterized by.

また、本発明の一態様は、車両整備の請求書である整備請求における過去の請求履歴と当該整備請求の過去の審査結果とに基づいて生成される審査規則であって、前記整備請求の項目又は金額を抽出するための審査規則を記憶する審査規則記憶部と、車両情報毎に、項目又は金額を関連付けた関連情報を記憶する関連情報記憶部と、前記車両情報を含む前記整備請求を取得する請求情報取得部と、を備える、前記整備請求を審査する整備請求審査システムの整備請求審査方法であって、前記審査規則に基づいて前記請求情報取得部が取得した前記整備請求から項目又は金額を抽出し、前記抽出した項目又は金額と前記整備請求に含まれる前記車両情報に基づいて前記関連情報を参照し、前記整備請求の項目又は金額の妥当性を審査する審査処理ステップと、前記審査処理ステップで審査された前記審査の結果を通知する通知処理ステップと、を含むことを特徴とする整備請求審査方法である。   According to another aspect of the present invention, there is provided an examination rule generated based on a past request history in a maintenance request which is a vehicle maintenance invoice and a past examination result of the maintenance request. Or, an examination rule storage unit that stores examination rules for extracting the amount of money, a related information storage unit that stores related information that associates items or amounts of money for each vehicle information, and acquires the maintenance request including the vehicle information. And a request information acquisition unit that performs a maintenance request examination system for examining the maintenance request, wherein the item or the amount is calculated from the maintenance request acquired by the claim information acquisition unit based on the examination rule. An examination process for extracting the item or amount of the maintenance request and examining the validity of the item or amount of the maintenance request by referring to the related information based on the extracted item or amount and the vehicle information included in the maintenance request. Step a, the notification process step of notifying the result of the being reviewed reviewed by the audit process step, a development bill examination method, which comprises a.

また、本発明の一態様は、車両整備の請求書である整備請求における過去の請求履歴と当該整備請求の過去の審査結果とに基づいて生成される審査規則であって、前記整備請求の項目又は金額を抽出するための審査規則を記憶する審査規則記憶部と、車両情報毎に、項目又は金額を関連付けた関連情報を記憶する関連情報記憶部と、前記車両情報を含む前記整備請求を取得する請求情報取得部と、を備える、前記整備請求を審査する整備請求審査システムが有するコンピュータに、前記審査規則に基づいて前記請求情報取得部が取得した前記整備請求から項目又は金額を抽出し、前記抽出した項目又は金額と前記整備請求に含まれる前記車両情報に基づいて前記関連情報を参照し、前記整備請求の項目又は金額の妥当性を審査する審査処理ステップと、前記審査処理ステップで審査された前記審査の結果を通知する通知処理ステップと、を実行させるためのプログラムである。   According to another aspect of the present invention, there is provided an examination rule generated based on a past request history in a maintenance request which is a vehicle maintenance invoice and a past examination result of the maintenance request. Or, an examination rule storage unit that stores examination rules for extracting the amount of money, a related information storage unit that stores related information that associates items or amounts of money for each vehicle information, and acquires the maintenance request including the vehicle information. A claim information acquisition unit, comprising: a computer having a maintenance request examination system for examining the maintenance request, extracting items or amounts from the maintenance request acquired by the claim information acquisition unit based on the examination rules, An examination process for referencing the related information based on the extracted item or amount and the vehicle information included in the maintenance request, and examining the validity of the item or amount of the maintenance request. And-up, a program for executing a notification process step of notifying the result of examination has been the examination in the examination process step.

本発明によれば、整備請求の審査業務を効率化することができる。   ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, the examination work of a maintenance request can be made more efficient.

本実施形態に係る整備請求審査システムの一例を示すブロック図である。It is a block diagram showing an example of a maintenance demand examination system concerning this embodiment. 本実施形態に係る請求情報記憶部のデータ例を示す図である。It is a figure showing the example of data of the billing information storage part concerning this embodiment. 本実施形態に係る関連情報記憶部の契約者に関連する情報のデータ例を示す図である。It is a figure showing the example of data of the information relevant to the contractor of the relevant information storage part concerning this embodiment. 本実施形態に係る関連情報記憶部の請求項目の組み合わせに関連する情報のデータ例を示す図である。It is a figure showing the example of data of the information related to the combination of the claim item of the related information storage part concerning this embodiment. 本実施形態に係る関連情報記憶部の部品に関連する情報のデータ例を示す図である。FIG. 4 is a diagram illustrating a data example of information related to a component in a related information storage unit according to the embodiment. 本実施形態に係る関連情報記憶部の作業に関連する情報のデータ例を示す図である。FIG. 5 is a diagram illustrating a data example of information related to a work of a related information storage unit according to the embodiment. 本実施形態に係る関連情報記憶部の定期点検に関連する情報のデータ例を示す図である。It is a figure showing the example of data of the information relevant to the periodic inspection of the relevant information storage part concerning this embodiment. 本実施形態に係る型式変換情報記憶部のデータ例を示す図である。It is a figure showing the example of data of the type conversion information storage part concerning this embodiment. 本実施形態に係る通知表現記憶部のデータ例を示す図である。It is a figure showing the example of data of the notice expression storage part concerning this embodiment. 本実施形態に係る整備請求の審査処理の一例を示すフローチャートである。It is a flow chart which shows an example of examination processing of a maintenance demand concerning this embodiment. 本実施形態に係る整備請求審査システムの動作の一例を示す図である。It is a figure showing an example of operation of a maintenance demand examination system concerning this embodiment. 本実施形態に係る工場端末の表示画面の一例を示す図である。It is a figure showing an example of a display screen of a factory terminal concerning this embodiment. 本実施形態に係る車両型式変換情報の更新処理の一例を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows an example of the update process of the vehicle type conversion information which concerns on this embodiment. 本実施形態に係る管理端末の表示画面の一例を示す図である。It is a figure showing an example of a display screen of a management terminal concerning this embodiment.

以下、本発明の最良の実施形態による整備請求審査システム及び整備請求方法について、図面を参照して説明する。
[最良の実施形態]
図1は、本実施形態に係る整備請求審査システム1の一例を示すブロック図である。
図1に示すように、整備請求審査システム1は、工場端末10と、整備請求登録装置20と、整備請求審査装置30と、管理端末40と、整備請求承認装置50とを備えている。
なお、本実施形態では、説明の便宜上、整備請求審査システム1は、1台の工場端末10及び管理端末40を備える例を説明するが、複数の工場端末及び複数の管理端末を備えていてもよい。
Hereinafter, a maintenance request examination system and a maintenance request method according to a preferred embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
[Best Embodiment]
FIG. 1 is a block diagram illustrating an example of a maintenance request examination system 1 according to the present embodiment.
As shown in FIG. 1, the maintenance request examination system 1 includes a factory terminal 10, a maintenance request registration device 20, a maintenance request examination device 30, a management terminal 40, and a maintenance request approval device 50.
In the present embodiment, for convenience of explanation, the example in which the maintenance request examination system 1 includes one factory terminal 10 and the management terminal 40 will be described. However, the maintenance request examination system 1 may include a plurality of factory terminals and a plurality of management terminals. Good.

また、工場端末10と、整備請求登録装置20と、整備請求審査装置30と、管理端末40と、整備請求承認装置50とは、ネットワークNW1を介して接続されている。
また、整備請求審査システム1は、装置間で、例えば、車両整備の請求書である整備請求などの情報の送受信を行うシステムである。
Further, the factory terminal 10, the maintenance request registration device 20, the maintenance request examination device 30, the management terminal 40, and the maintenance request approval device 50 are connected via the network NW1.
The maintenance request examination system 1 is a system for transmitting and receiving information, such as a maintenance request, which is a bill for vehicle maintenance, between devices.

工場端末10は、例えば、パーソナルコンピュータなどの端末装置である。工場端末10は、ネットワークNW1を介して、整備請求登録装置20及び整備請求承認装置50と接続可能である。また、工場端末10は、入力される車両整備の請求書の情報(整備請求の一例。以後、「整備請求伝票」とも称する)を、ネットワークNW1を介して、整備請求登録装置20に送信する。また、工場端末10は、整備請求伝票の審査の結果に関する情報(整備請求の妥当性の審査の結果の一例、以後「審査結果」とも称する)や、審査結果を説明する情報であって、審査結果に付与される通知や、整備請求伝票の登録完了に関する情報などを、ネットワークNW1を介して、整備請求登録装置20及び整備請求承認装置50から受信する。   The factory terminal 10 is, for example, a terminal device such as a personal computer. The factory terminal 10 can be connected to the maintenance request registration device 20 and the maintenance request approval device 50 via the network NW1. Further, the factory terminal 10 transmits information of the input vehicle maintenance bill (an example of a maintenance request; hereinafter, also referred to as a “maintenance request slip”) to the maintenance request registration device 20 via the network NW1. In addition, the factory terminal 10 includes information on the result of the examination of the maintenance request slip (an example of the result of the examination of the validity of the maintenance request, hereinafter also referred to as “examination result”) and information explaining the examination result. A notification attached to the result, information on completion of registration of the maintenance request slip, and the like are received from the maintenance request registration device 20 and the maintenance request approval device 50 via the network NW1.

ここで、整備請求伝票は、整備請求に関する情報、例えば、整備を行った工場を特定する工場情報、整備対象車両の契約者を特定する契約者情報、整備対象の車両に関係する車両情報、行った整備の日付などを示す日付情報、行った整備内容及び請求金額を示す整備項目情報などが含まれる。また、審査結果に関する情報は、例えば、入力された整備請求の誤りに関する情報や、整備請求の登録完了に関する情報が含まれる。   Here, the maintenance request slip includes information related to the maintenance request, for example, factory information for specifying the factory that performed the maintenance, contractor information for specifying the contractor of the vehicle to be maintained, vehicle information related to the vehicle to be maintained, The information includes date information indicating the date of the maintenance performed, maintenance item information indicating the contents of the maintenance performed and the amount charged. The information on the examination result includes, for example, information on an error in the input maintenance request and information on registration completion of the maintenance request.

審査結果は、1つの整備請求伝票に関する複数の項目別審査結果に基づいて決定される、整備請求伝票の審査の結果である。ここで、項目別審査結果とは、整備請求伝票に含まれる情報に対して、審査項目に適合しているか否かの判定(以降、「項目別審査」とも称する)の結果(以降、「項目別審査結果」とも称する)を表す。審査項目は、整備請求伝票に含まれる情報の妥当性の審査を行う場合の、当該審査の項目を表す。項目別審査結果は、「適合」、「不適合」、及び「判定不能」のいずれかである。ここで、「適合」とは、審査項目に適合したことを表す。また、「不適合」とは審査項目に適合しなかったことを表す。また、「判定不能」とは、審査項目の審査を行えなかったことを表す。例えば、審査項目の審査を行うために必要な情報が不足している、などの場合、項目別審査結果は「判定不能」となる。   The examination result is a result of examination of the maintenance request slip determined based on a plurality of item-by-item examination results of one maintenance request slip. Here, the item-by-item examination result refers to the result of a determination as to whether or not the information included in the maintenance request slip conforms to the examination item (hereinafter, also referred to as “item-by-item examination”) (hereinafter, “item-by-item examination”). Separate examination result ”). The examination item indicates the item of the examination when the information contained in the maintenance request slip is examined for validity. The item-by-item examination result is one of “conforming”, “non-conforming”, and “undetermined”. Here, “conformity” indicates that the item conformed to the examination item. Also, “nonconforming” indicates that the item did not conform to the examination item. “Unable to determine” indicates that the examination item could not be examined. For example, in a case where there is a shortage of information necessary for performing the examination of the examination item, the examination result for each item is “undetermined”.

審査結果は、「審査OK」、「審査NG」、又は「審査グレー」のいずれかである。「審査OK」は、1つの整備請求伝票に関する全ての項目別審査結果が「適合」の場合の審査結果である。また、「審査NG」は、1つの整備請求伝票に関する項目別審査結果の少なくとも1つが「不適合」の場合の審査結果である。また、「審査グレー」は上記以外の場合の審査結果である。
なお、審査結果は、更に、当該整備請求伝票を含んでもよい。
工場端末10は、通信部11と、入力部12と、表示部13と、処理部14とを備えている。
The examination result is one of “Examination OK”, “Examination NG”, and “Examination Gray”. “Examination OK” is an examination result when all the examination results by item for one maintenance request slip are “conformity”. “Examination NG” is an examination result when at least one of the examination results by item for one maintenance request slip is “nonconforming”. “Examination gray” is an examination result in cases other than the above.
The examination result may further include the maintenance request slip.
The factory terminal 10 includes a communication unit 11, an input unit 12, a display unit 13, and a processing unit 14.

通信部11は、有線LAN(Local Area Network)通信、無線LAN通信などを利用してネットワークNW1に接続し、ネットワークNW1を介して各種通信を行う。通信部11は、例えば、ネットワークNW1を介して、整備請求登録装置20及び整備請求承認装置50に接続し、整備請求登録装置20又は整備請求承認装置50との間で、各種通信を行う。   The communication unit 11 connects to the network NW1 using wired LAN (Local Area Network) communication, wireless LAN communication, or the like, and performs various types of communication via the network NW1. The communication unit 11 is connected to, for example, the maintenance request registration device 20 and the maintenance request approval device 50 via the network NW1, and performs various communications with the maintenance request registration device 20 or the maintenance request approval device 50.

入力部12は、例えば、キーボードやタッチパネルなどの入力装置であり、整備請求を登録するユーザによる整備請求の入力や選択肢の選択などのユーザの入力情報を受け付ける。入力部12は、受け付けたユーザの入力情報を処理部14に出力する。
表示部13は、例えば、液晶ディスプレイ装置などであり、各種情報を表示する。表示部13は、例えば、各種操作画面や情報の入力画面、工場端末10に通知された審査結果などの各種情報を表示する。
The input unit 12 is, for example, an input device such as a keyboard and a touch panel, and receives user input information such as input of a maintenance request and selection of an option by a user who registers the maintenance request. The input unit 12 outputs the received user input information to the processing unit 14.
The display unit 13 is, for example, a liquid crystal display device and displays various information. The display unit 13 displays, for example, various information such as various operation screens and information input screens, and examination results notified to the factory terminal 10.

処理部14は、例えば、CPU(Central Processing Unit)などを含むプロセッサであり、工場端末10の統括的な制御処理を行う。処理部14は、例えば、整備請求入力画面の表示処理などの各種処理を実行する。また、処理部14は、入力される整備請求伝票などの各種情報を、通信部11を介して、整備請求登録装置20に送信する。また、処理部14は、整備請求登録装置20及び整備請求承認装置50から審査結果や通知などの各種情報を受信して、受信した情報を表示部13に表示させる。   The processing unit 14 is, for example, a processor including a CPU (Central Processing Unit) and performs overall control processing of the factory terminal 10. The processing unit 14 executes various processes such as a process of displaying a maintenance request input screen. In addition, the processing unit 14 transmits various information such as the input maintenance request slip to the maintenance request registration device 20 via the communication unit 11. Further, the processing unit 14 receives various information such as examination results and notifications from the maintenance request registration device 20 and the maintenance request approval device 50, and causes the display unit 13 to display the received information.

整備請求登録装置20は、例えば、ネットワークNW1を介して、工場端末10、整備請求審査装置30及び整備請求承認装置50と接続可能な装置である。整備請求登録装置20は、工場端末10が送信した整備請求伝票を受信する。整備請求登録装置20は、受信した整備請求伝票を、ネットワークNW1を介して、整備請求審査装置30に送信する。   The maintenance request registration device 20 is a device that can be connected to, for example, the factory terminal 10, the maintenance request examination device 30, and the maintenance request approval device 50 via the network NW1. The maintenance request registration device 20 receives the maintenance request slip transmitted by the factory terminal 10. The maintenance request registration device 20 transmits the received maintenance request slip to the maintenance request examination device 30 via the network NW1.

整備請求登録装置20は、ネットワークNW1を介して、整備請求審査装置30から審査結果や通知を受信する。整備請求登録装置20は、審査結果が「審査NG」の場合、ネットワークNW1を介して、当該審査結果と当該審査結果に付与された通知を工場端末10に送信する。また、整備請求登録装置20は、審査結果が「審査OK」の場合、当該審査結果を、ネットワークNW1を介して、整備請求承認装置50に送信する。また、整備請求登録装置20は、審査結果が「審査グレー」の場合、当該審査結果と当該審査結果に付与された通知を、ネットワークNW1を介して、整備請求承認装置50に送信する。   The maintenance request registration device 20 receives the examination result and notification from the maintenance request examination device 30 via the network NW1. When the examination result is “examination NG”, the maintenance request registration device 20 transmits the examination result and a notification given to the examination result to the factory terminal 10 via the network NW1. If the examination result is “OK”, the maintenance request registration device 20 transmits the examination result to the maintenance request approval device 50 via the network NW1. In addition, when the examination result is “examination gray”, the maintenance request registration device 20 transmits the examination result and a notification given to the examination result to the maintenance request approval device 50 via the network NW1.

また、整備請求登録装置20は、「審査OK」又は「審査グレー」の審査結果を受信した場合、当該審査が行われた整備請求伝票を記憶(登録)する。
また、整備請求登録装置20は、通信部21と、記憶部22と、処理部23とを備えている。
When receiving the examination result of “examination OK” or “examination gray”, the maintenance request registration device 20 stores (registers) the maintenance request slip on which the examination has been performed.
The maintenance request registration device 20 includes a communication unit 21, a storage unit 22, and a processing unit 23.

通信部21は、有線LAN通信などを利用してネットワークNW1に接続し、ネットワークNW1を介して各種通信を行う。通信部21は、例えば、ネットワークNW1を介して、工場端末10、整備請求審査装置30及び整備請求承認装置50に接続し、工場端末10、整備請求審査装置30又は整備請求承認装置50との間で、各種通信を行う。   The communication unit 21 connects to the network NW1 using wired LAN communication or the like, and performs various communications via the network NW1. The communication unit 21 is connected to, for example, the factory terminal 10, the maintenance request examination device 30, and the maintenance request approval device 50 via the network NW1, and communicates with the factory terminal 10, the maintenance request examination device 30, or the maintenance request approval device 50. Performs various communications.

記憶部22は、整備請求登録装置20が利用する各種情報を記憶する。記憶部22は、例えば、工場端末10から送信された整備請求伝票を記憶する。また、記憶部22は、例えば、整備請求審査装置30から送信された審査結果を記憶する。   The storage unit 22 stores various information used by the maintenance request registration device 20. The storage unit 22 stores, for example, a maintenance request slip transmitted from the factory terminal 10. Further, the storage unit 22 stores, for example, the examination result transmitted from the maintenance request examination device 30.

処理部23は、例えば、CPUなどを含むプロセッサであり、整備請求登録装置20の統括的な制御処理を行う。処理部23は、例えば、通信部21を介して、整備請求伝票などの情報を、工場端末10から受信する。また、処理部23は、例えば、通信部21を介して、審査結果を整備請求審査装置30から受信する。また、処理部23は、例えば、整備請求審査装置30から受信した審査結果が「審査OK」又は「審査グレー」の場合、整備請求伝票の登録処理などの各種処理を行う。また、処理部23は、整備請求審査装置30から受信した審査結果が「審査NG」の場合、通信部21を介して、当該審査結果及び当該審査結果に付与された通知を工場端末10に送信する。   The processing unit 23 is a processor including a CPU, for example, and performs overall control processing of the maintenance request registration device 20. The processing unit 23 receives, for example, information such as a maintenance request slip from the factory terminal 10 via the communication unit 21. In addition, the processing unit 23 receives the examination result from the maintenance request examination device 30 via the communication unit 21, for example. In addition, for example, when the examination result received from the maintenance request examination device 30 is “examination OK” or “examination gray”, the processing unit 23 performs various processing such as registration processing of a maintenance request slip. In addition, when the examination result received from the maintenance request examination device 30 is “examination NG”, the processing unit 23 transmits the examination result and a notification attached to the examination result to the factory terminal 10 via the communication unit 21. I do.

整備請求審査装置30は、ネットワークNW1を介して、整備請求登録装置20及び管理端末40と接続可能な装置である。また、整備請求審査装置30は、整備請求登録装置20から送信される整備請求伝票を受信し、整備請求伝票の審査を行う。また、整備請求審査装置30は、ネットワークNW1を介して、審査結果を整備請求登録装置20に送信する。また、整備請求審査装置30は、ネットワークNW1を介して、管理端末40から審査規則又は関連情報の更新に関する情報を受信する。また、整備請求審査装置30は、審査規則又は関連情報の更新に関する情報に基づいて、審査規則又は関連情報の更新を行う。整備請求伝票の審査、及び審査規則又は関連情報の更新については、後述する。また、整備請求審査装置30は、ネットワークNW1を介して、管理端末40から車検証情報を受信し、受信した車検証情報を蓄積する。また、整備請求審査装置30は、ネットワークNW1を介して、管理端末40から、型式変換情報の更新情報を受信する。整備請求審査装置30は、受信した型式変換情報の更新情報に基づいて、型式変換情報を更新する。
また、整備請求審査装置30は、通信部31と、記憶部32と、処理部33とを備えている。
The maintenance request examination device 30 is a device that can be connected to the maintenance request registration device 20 and the management terminal 40 via the network NW1. Further, the maintenance request examination device 30 receives the maintenance request slip transmitted from the maintenance request registration device 20, and examines the maintenance request slip. Further, the maintenance request examination device 30 transmits the examination result to the maintenance request registration device 20 via the network NW1. Further, the maintenance request examination device 30 receives information related to the updating of examination rules or related information from the management terminal 40 via the network NW1. Further, the maintenance request examination device 30 updates the examination rules or the related information based on the information on the update of the examination rules or the related information. The examination of the maintenance request slip and the updating of the examination rules or related information will be described later. Further, the maintenance request examination device 30 receives the vehicle verification information from the management terminal 40 via the network NW1, and accumulates the received vehicle verification information. Further, the maintenance request examination device 30 receives update information of the type conversion information from the management terminal 40 via the network NW1. The maintenance request examination device 30 updates the type conversion information based on the received update information of the type conversion information.
Further, the maintenance request examination device 30 includes a communication unit 31, a storage unit 32, and a processing unit 33.

通信部31は、有線LAN通信などを利用してネットワークNW1に接続し、ネットワークNW1を介して各種通信を行う。通信部31は、例えば、ネットワークNW1を介して、整備請求登録装置20及び管理端末40に接続し、整備請求登録装置20及び管理端末40との間で、各種通信を行う。   The communication unit 31 connects to the network NW1 using wired LAN communication or the like, and performs various types of communication via the network NW1. The communication unit 31 is connected to, for example, the maintenance request registration device 20 and the management terminal 40 via the network NW1, and performs various communications with the maintenance request registration device 20 and the management terminal 40.

記憶部32は、整備請求審査装置30が利用する各種情報を記憶する。記憶部32は、例えば、請求情報記憶部321と、審査規則記憶部322と、関連情報記憶部323と、型式変換情報記憶部324と、通知表現記憶部325とを備えている。   The storage unit 32 stores various information used by the maintenance request examination device 30. The storage unit 32 includes, for example, a billing information storage unit 321, a screening rule storage unit 322, a related information storage unit 323, a type conversion information storage unit 324, and a notification expression storage unit 325.

請求情報記憶部321は、例えば、整備請求登録装置20から受信した整備請求伝票を記憶する。請求情報記憶部321は、例えば、図2(a)に示すように、整備請求伝票の請求見出しに関する情報を記憶する。また、請求情報記憶部321は、例えば、図2(b)に示すように、整備請求伝票の請求詳細に関する情報を記憶する。   The request information storage unit 321 stores, for example, a maintenance request slip received from the maintenance request registration device 20. The billing information storage unit 321 stores, for example, information on a billing header of a maintenance billing slip as shown in FIG. Further, the billing information storage unit 321 stores information on billing details of a maintenance billing slip, for example, as shown in FIG.

図2は、本実施形態に係る請求情報記憶部321のデータ例を示す図である。
図2(a)は、請求情報記憶部321が記憶する整備請求伝票の請求見出しに関する情報のデータ例を示す。図2(a)に示すように、請求情報記憶部321は、「伝票No.」と、「契約者ID」と、「工場コード」と、「車両ID」と、「車両型式」と、「排気量」と、「積載量」と、「定期点検金額」と、「工賃金額」と、「部品金額」と、「消費税」と、「整備区分」と、「請求合計額」とを対応付けて記憶する。ここで、「車両ID」と「車両型式」と「排気量」と「積載量」は車両情報の一例である。
FIG. 2 is a diagram illustrating an example of data in the billing information storage unit 321 according to the present embodiment.
FIG. 2A shows an example of data of information relating to a billing header of a maintenance billing slip stored in the billing information storage unit 321. As shown in FIG. 2A, the billing information storage unit 321 stores “slip No.”, “contractor ID”, “factory code”, “vehicle ID”, “vehicle type”, “ Corresponds to "displacement amount", "loading amount", "periodical inspection amount", "wage amount", "parts amount", "consumption tax", "maintenance classification", and "total billing amount". Attach and remember. Here, “vehicle ID”, “vehicle type”, “displacement amount”, and “load amount” are examples of vehicle information.

ここで、「伝票No.」とは、請求された整備請求伝票の通し番号を示し、「契約者ID」とは、整備を行った車両をメンテナンスリース契約している契約者を識別する識別情報を示し、「工場コード」は整備を実施した工場を識別する識別情報を示す。また、「車両ID」は整備を行った車両を識別する番号を示し、「車両型式」は車両IDが示す車両の車両型式を示す。また、「排気量」は車両IDが示す車両の排気量を示し、「積載量」は車両IDが示す車両の積載量を示す。また、「定期点検金額」は車両IDが示す車両の定期点検の実施に基づく請求金額を示す。また、「工賃金額」は車両IDが示す車両の定期点検以外の作業の実施に基づく請求金額を示す。また、「部品金額」は車両IDが示す車両に使用した部品に基づく請求金額を示す。また、「消費税」は定期点検金額、工賃金額及び部品金額の合計額に対する消費税の金額を示す。また、「整備区分」は実施した整備を識別する識別情報を示す。また、「請求合計額」は実施した整備に対する請求金額の合計額を示す。   Here, “slip No.” indicates the serial number of the requested maintenance request slip, and “contractor ID” indicates identification information for identifying a contractor who has made a maintenance lease contract for a vehicle that has performed maintenance. The “factory code” indicates identification information for identifying the factory that has performed the maintenance. The “vehicle ID” indicates a number for identifying a vehicle that has undergone maintenance, and the “vehicle type” indicates a vehicle type of the vehicle indicated by the vehicle ID. The “displacement amount” indicates the displacement amount of the vehicle indicated by the vehicle ID, and the “load amount” indicates the load amount of the vehicle indicated by the vehicle ID. The “periodical check amount” indicates the amount charged based on the periodic inspection of the vehicle indicated by the vehicle ID. The “work fee amount” indicates a charged amount based on the execution of work other than the periodic inspection of the vehicle indicated by the vehicle ID. The “parts amount” indicates the amount charged based on the parts used for the vehicle indicated by the vehicle ID. The “consumption tax” indicates the amount of the consumption tax with respect to the total amount of the periodic inspection amount, the wage amount and the parts amount. The “maintenance category” indicates identification information for identifying the maintenance that has been performed. The “total billing amount” indicates the total amount of billing for the performed maintenance.

図2(a)に示す例では、「伝票No.」が“1”に対応する「契約者ID」は“ID001”であり、「工場コード」が“1−234567”であり、「車両ID」が“00001”であり、「車両型式」が“AAA−BBB01A”であり、「排気量」が“660”であり、「積載量」が“0.35”であり、「定期点検金額」が“0”であり、「工賃金額」が“2000”であり、「部品金額」が“2000”であり、「消費税」が“320”であり、「整備区分」が“X001”であり、「請求合計額」が“4320”であることを示す。   In the example shown in FIG. 2A, the “contractor ID” corresponding to “slip No.” is “1”, “ID001”, the “factory code” is “1-234567”, and the “vehicle ID”. ”Is“ 00001 ”,“ vehicle type ”is“ AAA-BBB01A ”,“ displacement amount ”is“ 660 ”,“ loading amount ”is“ 0.35 ”, and“ periodical inspection amount ” Is “0”, “wage amount” is “2000”, “parts amount” is “2000”, “consumption tax” is “320”, and “maintenance category” is “X001”. , “Total charge amount” is “4320”.

図2(b)は、請求情報記憶部321が記憶する整備請求伝票の請求詳細に関する情報のデータ例を示す。図2(b)に示すように、請求情報記憶部321は、「伝票No.」と、「契約者ID」と、「明細行番号」と、「小計コード」と、「作業/部品コード」と、「数量」と、「単価」とを対応付けて記憶する。   FIG. 2B shows a data example of information relating to billing details of a maintenance billing slip stored in the billing information storage unit 321. As shown in FIG. 2B, the billing information storage unit 321 stores “slip No.”, “contractor ID”, “detail line number”, “subtotal code”, and “work / part code”. , “Quantity” and “unit price” are stored in association with each other.

ここで、「明細行番号」は、整備請求伝票に記載されている行の番号を示す。また、「小計コード」は請求項目の種別を識別する識別情報を示す。また、「作業/部品コード」は、請求項目の作業内容又は部品を識別する識別情報を示す。また、「数量」は、作業/部品コード欄に記載された請求内容の作業又は部品の数量を示す。ここで、請求項目が作業の場合、「数量」は請求する時間を示し、請求項目が部品の場合「数量」は請求する数量を予め定められた単位数量で割った値を示す。また、「単価」は、作業/部品コード欄に記載された請求項目の単価を示す。ここで、請求項目が作業の場合、「単価」は時間当たりの工賃金額を示し、請求項目が部品の場合、「単価」は単位数量あたりの部品金額を示す。   Here, "detailed line number" indicates the number of the line described in the maintenance request slip. “Subtotal code” indicates identification information for identifying the type of the billing item. The “work / part code” indicates identification information for identifying the work content or the part of the claim item. The “quantity” indicates the quantity of the work or part of the billing content described in the work / part code column. Here, when the billing item is work, “quantity” indicates a billing time, and when the billing item is a part, “quantity” indicates a value obtained by dividing the billing quantity by a predetermined unit quantity. The “unit price” indicates the unit price of the billing item described in the work / part code column. Here, if the billing item is work, “unit price” indicates the amount of labor per hour, and if the billing item is parts, “unit price” indicates the amount of parts per unit quantity.

図2(b)に示す例では、「伝票No.」が“1”で、「契約者ID」が“ID001”で、「明細行番号」が“1”に対応する明細は、「小計コード」が“C001”であり、「作業/部品コード」が“X001”であり、「数量」が“1”であり、「単価」が“0”であることを示す。明細行番号が“1”の明細の「作業/部品コード」には図2(a)の整備区分を識別する番号と同じ値が記載される。   In the example shown in FIG. 2B, the statement corresponding to “slip No.” is “1”, “contractor ID” is “ID001”, and “detail line number” is “1” is “subtotal code”. "Is" C001 ", the" work / part code "is" X001 ", the" quantity "is" 1 ", and the" unit price "is" 0 ". In the “operation / part code” of the specification having the specification line number “1”, the same value as the number for identifying the maintenance section in FIG. 2A is described.

再び図1の説明に戻り、審査規則記憶部322は、例えば、整備請求伝票の審査に必要な審査規則を記憶する。審査規則は、整備請求の過去の請求履歴と、当該整備請求の過去の審査結果とに基づいた、整備請求の複数の審査項目を表す規則である。審査規則は、整備請求の請求項目ごとに分類される。また、審査規則記憶部322は、審査規則の一部として、項目別審査結果が「不適合」又は「判定不能」の場合、エラーコードを記憶する。ここで、エラーコードとは、「不適合」又は「判定不能」の判定理由を識別する識別情報である。また、審査規則記憶部322は、審査規則の一部として、エラーコードに対応する通知を生成する場合に必要な情報を記憶する。ここで、通知は、後述する通知表現記憶部325に記憶される通知表現と上記の情報を用いて生成される。
また、審査規則は、例えば、審査規則の更新に関する情報に基づいて、更新される。
Returning to the description of FIG. 1 again, the examination rule storage unit 322 stores, for example, examination rules necessary for examination of a maintenance request slip. The examination rule is a rule representing a plurality of examination items of the maintenance request based on the past request history of the maintenance request and the past examination result of the maintenance request. The examination rules are categorized for each item of maintenance request. The examination rule storage unit 322 stores an error code as a part of the examination rule when the item-by-item examination result is “nonconforming” or “undetermined”. Here, the error code is identification information for identifying a determination reason of “nonconformity” or “undetermined”. In addition, the examination rule storage unit 322 stores information necessary for generating a notification corresponding to an error code, as a part of the examination rule. Here, the notification is generated using a notification expression stored in a notification expression storage unit 325 described below and the above information.
The examination rules are updated based on, for example, information on updating the examination rules.

関連情報記憶部323は、例えば、請求項目(整備請求に関する項目の一例)に関連する関連情報を記憶する。   The related information storage unit 323 stores, for example, related information related to a charge item (an example of an item related to a maintenance request).

関連情報記憶部323は、例えば、図3に示すように、契約者に関連する情報を記憶する。
図3は、本実施形態に係る関連情報記憶部323が記憶する契約者に関連する情報のデータ例を示す。図3に示すように、請求情報記憶部321は、「契約者ID」と「特約項目」を対応付けて、契約者に関する情報として記憶する。
ここで、「特約項目」は、契約者IDが示す契約者のメンテナンスリース契約において、特約のないメンテナンスリースに付帯して契約した特別な契約のうち、整備に係る項目を示す。
図3に示す例では、「契約者ID」が“ID001”に対応する「特約項目」は“エアコン修理”と“代車提供”であることを示す。すなわち、“ID001”の契約者が契約している車両を整備する場合に、“エアコン修理”や“代車提供”を行うことができることを示す。また、「契約者ID」が“ID002”に対応する「特約項目」は“エアコン修理”のみであることを示す。すなわち、“ID002”の契約者が契約している車両を整備する場合、“エアコン修理”を行うことはできるが、“代車提供”を行うことはできないことを示す。
なお、契約者に関連する情報は、例えば、新たに特約が契約された場合や特約が解約された場合に、更新される。
The related information storage unit 323 stores information related to the contractor, for example, as illustrated in FIG.
FIG. 3 shows a data example of information related to a contractor stored in the related information storage unit 323 according to the present embodiment. As shown in FIG. 3, the billing information storage unit 321 stores “contractor ID” and “special contract item” in association with each other, as information on the contractor.
Here, the “special contract item” indicates an item related to maintenance in a special contract contracted with a maintenance lease having no special contract in a maintenance lease contract of the contractor indicated by the contractor ID.
In the example illustrated in FIG. 3, the “special contract item” corresponding to the “contractor ID” of “ID001” indicates that “air conditioner repair” and “substitute car offer”. In other words, this indicates that "maintenance of air conditioner" and "provide substitute vehicle" can be performed when the contractor of "ID001" maintains the contracted vehicle. Also, the “special contract item” corresponding to the “contractor ID” corresponding to “ID002” indicates that only “air conditioner repair” is performed. That is, when the contractor of "ID002" maintains the contracted vehicle, "air conditioner repair" can be performed, but "substitute vehicle provision" cannot be performed.
The information related to the contractor is updated, for example, when a special contract is newly contracted or when the special contract is canceled.

また、関連情報記憶部323は、例えば、図4に示すように、請求項目の組み合わせに関連する情報を記憶する。
図4は、本実施形態に係る関連情報記憶部323が記憶する請求項目の組み合わせに関係する情報のデータ例を示す。図4に示すように、請求情報記憶部321は、「作業/部品コード」と「組み合わせ不可」とを対応付けて、請求項目の組み合わせに関係する情報として記憶する。
ここで、「作業/部品コード」とは整備で行われる作業を識別する識別情報(作業コード)、又は整備で使用される部品を識別する識別情報(部品コード)を示す。「組み合わせ不可」は、整備請求伝票に「作業/部品コード」が示すコードが含まれる場合、同じ整備請求伝票に含むことのできない、作業コード又は部品コードを示す。
図4に示す例では、「作業/部品コード」が“P001”である部品に対応する「組み合わせ不可」の作業/部品は、“P010”である部品と“P011”である部品であり、組み合わせ不可の作業は存在しないことを示す。
なお、組み合わせに関係する情報は、例えば、1つの整備申請で同時に申請できない作業又は部品の組み合わせが変更、追加、削除された場合に、更新される。
Further, the related information storage unit 323 stores information related to a combination of claim items, for example, as illustrated in FIG.
FIG. 4 illustrates a data example of information related to a combination of claim items stored in the related information storage unit 323 according to the present embodiment. As shown in FIG. 4, the billing information storage unit 321 stores “work / part code” and “combination impossible” in association with each other and stores the information as information related to a combination of billing items.
Here, "work / part code" indicates identification information (work code) for identifying a work performed in maintenance or identification information (part code) for identifying a part used in maintenance. "No combination allowed" indicates an operation code or a part code that cannot be included in the same maintenance request slip when the code indicated by the "operation / part code" is included in the maintenance request slip.
In the example shown in FIG. 4, the work / part of “combination impossible” corresponding to the part whose “work / part code” is “P001” is the part “P010” and the part “P011”. Indicates that there is no impossible operation.
The information related to the combination is updated, for example, when a work or a combination of parts that cannot be applied simultaneously in one maintenance application is changed, added, or deleted.

また、関連情報記憶部323は、例えば、図5に示すように、部品に関連する情報を記憶する。
図5は、本実施形態に係る請求情報記憶部321が記憶する部品に関連する情報のデータ例を示す。図5に示すように、請求情報記憶部321は、「車両型式」と「部品コード」と「標準単価」と「数量下限」と「数量上限」とを対応付けて、部品に関連する情報として記憶する。
ここで、「標準単価」は車両型式が示す車両に、部品コードが示す部品を使用して整備する場合の、単位数量あたりの部品の基準となる金額を示す。また、「数量下限」、「数量上限」は車両型式が示す車両に、部品コードが示す部品を使用して整備する場合の、使用できる数量の下限値又は上限値を示す。
図5に示す例では、「車両型式」が“AAA−BBB01”である車両に、「部品コード」が“P001”である部品を使用して整備する場合の、1個の「標準単価」が“1000”円であり、数量下限が“1”個であり、数量上限が“4”個であることを示す。
なお、部品に関連する情報は、例えば、車両型式、部品、標準単価などが変更、追加、削除された場合に、更新される。
In addition, the related information storage unit 323 stores information related to components, for example, as illustrated in FIG.
FIG. 5 shows a data example of information related to parts stored in the billing information storage unit 321 according to the present embodiment. As shown in FIG. 5, the billing information storage unit 321 associates “vehicle model”, “part code”, “standard unit price”, “quantity lower limit”, and “quantity upper limit” with information relating to the component. Remember.
Here, the “standard unit price” indicates a standard amount of parts per unit quantity when the vehicle indicated by the vehicle type is maintained using the parts indicated by the part codes. The “quantity lower limit” and the “quantity upper limit” indicate the lower limit or upper limit of the usable quantity when the vehicle indicated by the vehicle model is maintained using the parts indicated by the part codes.
In the example shown in FIG. 5, when a vehicle whose “vehicle type” is “AAA-BBB01” is maintained using a part whose “part code” is “P001”, one “standard unit price” is It is “1000” yen, indicating that the quantity lower limit is “1” and the quantity upper limit is “4”.
The information related to parts is updated when, for example, a vehicle model, a part, a standard unit price, or the like is changed, added, or deleted.

また、関連情報記憶部323は、例えば、図6に示すように、作業に関連する情報を記憶する。
図6は、本実施形態に係る関連情報記憶部323の作業に関連する情報のデータ例を示す。図6に示すように、関連情報記憶部323は、「車両型式」と「原動機の型式」と「作業コード」と「標準点数」とを関連付けて、作業に関連する情報として記憶する。
ここで、「原動機の型式」は整備される車両に搭載されている原動機(エンジン)の型式を示し、「標準点数」は、原動機の型式が示す原動機が、車両型式が示す車両に搭載されている車両に、作業コードが示す作業を行う場合の、基準となる作業時間を1時間で割った値を示す。
図6に示す例では、「車両型式」が“AAA−BBB01”である車両で、「原動機の型式」が“A01”である原動機が搭載されている場合に、「作業コード」が“W001”である作業を行う場合の、「標準点数」が“1.0”であり、すなわち標準作業時間が1時間であることを示す。
なお、作業に関連する情報は、例えば、車両型式、原動機の型式、作業が変更された場合に、更新される。
The related information storage unit 323 stores information related to the work, for example, as illustrated in FIG.
FIG. 6 illustrates a data example of information related to the operation of the related information storage unit 323 according to the present embodiment. As shown in FIG. 6, the related information storage unit 323 stores “vehicle model”, “motor model”, “work code”, and “standard score” in association with each other, and stores the information as work-related information.
Here, "model of the prime mover" indicates the type of the prime mover (engine) mounted on the vehicle to be maintained, and "standard score" indicates that the prime mover indicated by the type of the prime mover is mounted on the vehicle indicated by the vehicle type. When the work indicated by the work code is performed on the vehicle, the reference work time is divided by one hour.
In the example illustrated in FIG. 6, when the vehicle whose “vehicle type” is “AAA-BBB01” and the motor whose “type of prime mover” is “A01” is mounted, the “work code” is “W001”. In the case where the operation is performed, the "standard score" is "1.0", that is, the standard operation time is one hour.
The information related to the work is updated, for example, when the vehicle model, the model of the prime mover, and the work are changed.

また、関連情報記憶部323は、例えば、図7に示すように、定期点検に関連する情報を記憶する。
図7は、本実施形態に係る関連情報記憶部323の定期点検に関連する情報のデータ例を示す。図7に示すように、関連情報記憶部323は、例えば、「排気量」と「積載量」と「点検区分」と「点検項目」と「標準単価」とを関連付けて、定期点検に関連する情報として記憶する。
ここで、「点検区分」は定期点検の種類を識別する番号を示す。「点検項目」は、定期点検で行われる点検の項目数を示す。また、「標準単価」は、排気量欄に記載される排気量で、積載量欄に記載される積載量である車両に対し、点検区分と点検項目で示される点検を行う場合の、基準となる金額を示す。
図7に示す例では、「排気量」が“660”ccで、「積載量」が“0.35”トンである車両に対する車検のうち、「点検区分」が“1”で、「点検項目」が“24”個である車検の、「標準単価」が“18000”円であることを示す。
なお、定期点検に関連する情報は、例えば、定期点検の種類や金額が変更された場合に、更新される。
In addition, the related information storage unit 323 stores information related to the periodic inspection, for example, as illustrated in FIG.
FIG. 7 shows a data example of information related to the periodic inspection in the related information storage unit 323 according to the present embodiment. As shown in FIG. 7, the related information storage unit 323 associates, for example, “displacement amount”, “load amount”, “inspection category”, “inspection item”, and “standard unit price”, and relates to the periodic inspection. Store as information.
Here, the “inspection category” indicates a number for identifying the type of the periodic inspection. “Inspection item” indicates the number of items of the inspection performed in the periodic inspection. The “standard unit price” is the displacement described in the displacement column, and is the standard for performing the inspection indicated by the inspection category and the inspection item for the vehicle whose loading is listed in the loading column. Indicates the amount of money.
In the example shown in FIG. 7, among the vehicle inspections for a vehicle having an "displacement amount" of "660" cc and a "loading amount" of "0.35" ton, the "inspection category" is "1" and the "inspection item""Indicates that the" standard unit price "is" 18000 "yen for the vehicle inspection having" 24 "pieces.
The information related to the periodic inspection is updated, for example, when the type and the amount of the periodic inspection are changed.

また、関連情報記憶部323は、メンテナンスリース契約の対象車両の車検証情報を記憶する。車検証情報は、車両型式、原動機の型式などの情報を含む。   Further, the related information storage unit 323 stores the vehicle verification information of the target vehicle of the maintenance lease contract. The vehicle verification information includes information such as the vehicle model and the model of the prime mover.

また、関連情報記憶部323は、車両IDと車両型式と原動機の型式とを関連付けた情報を記憶する。また、関連情報記憶部323は、原動機の型式とメーカーとを関連付けた情報を記憶する。ここで、メーカーとは原動機の型式が示す原動機を製造した会社を示す。また、関連情報記憶部323は、特約に含まれるメンテナンスの全項目を記憶する。また、関連情報記憶部323は、1時間あたりの作業工賃の情報を記憶する。また、関連情報記憶部323は、作業コードと点検区分と点検項目とを関連付けて記憶する。また、関連情報記憶部323は、作業コードと作業名を関連付けた情報を記憶する。また、関連情報記憶部323は、部品コードと部品名を関連付けた情報を記憶する。
なお、関連情報記憶部323は、部品の取得価格の変動や、整備作業を行う工員の作業工賃の変動などによって請求金額が変動する状況に対応するため、標準金額以外の請求金額についての情報を記憶してもよい。
The related information storage unit 323 stores information in which the vehicle ID, the vehicle model, and the model of the prime mover are associated with each other. Further, the related information storage unit 323 stores information that associates the model of the prime mover with the manufacturer. Here, the manufacturer refers to a company that manufactured the prime mover indicated by the model of the prime mover. The related information storage unit 323 stores all items of maintenance included in the special contract. Further, the related information storage unit 323 stores information on work wages per hour. Further, the related information storage unit 323 stores the work code, the inspection category, and the inspection item in association with each other. In addition, the related information storage unit 323 stores information in which a work code is associated with a work name. Further, the related information storage unit 323 stores information in which a component code is associated with a component name.
The related information storage unit 323 stores information on the billing amount other than the standard amount in order to cope with a situation in which the billing amount fluctuates due to a change in the acquisition price of the parts, a change in the labor cost of the worker performing the maintenance work, and the like. You may memorize it.

図1の説明に戻って、型式変換情報記憶部324は、例えば、車両型式の変換情報を記憶する。型式変換情報記憶部324は、例えば、図8に示すように、整備車両の車両型式のうち、関連情報記憶部323が記憶する関連情報の車両型式欄に記憶されていない車両型式と、関連情報の車両型式欄に記載のある車両型式(派生車両型式の一例)とを関連付けて記憶する。ここで、関連付けられた2つの車両型式は、車両型式の名称は異なるが、車両の構造、装置、又は性能が類似している車両の車両型式である。   Returning to the description of FIG. 1, the type conversion information storage unit 324 stores, for example, vehicle type conversion information. For example, as shown in FIG. 8, the type conversion information storage unit 324 includes, among the vehicle types of the maintenance vehicle, vehicle types that are not stored in the vehicle type column of the relevant information stored in the relevant information storage unit 323, Is stored in association with a vehicle type (an example of a derived vehicle type) described in the vehicle type column. Here, the two associated vehicle types have different names of vehicle types, but are vehicle types of vehicles having similar structures, devices, or performances.

図8は、本実施形態に係る型式変換情報記憶部324のデータ例を示す図である。
図8は、型式変換情報記憶部324が記憶する車両型式変換情報のデータ例を示す。図8に示すように、型式変換情報記憶部324は、「型式変換前の車両型式」と「型式変換前のメーカー」と、「型式変換後の車両型式」と、「型式変換後のメーカー」とを対応付けて記憶する。
FIG. 8 is a diagram illustrating an example of data in the type conversion information storage unit 324 according to the present embodiment.
FIG. 8 shows a data example of the vehicle type conversion information stored in the type conversion information storage unit 324. As shown in FIG. 8, the type conversion information storage unit 324 stores “vehicle type before type conversion”, “maker before type conversion”, “vehicle type after type conversion”, and “manufacturer after type conversion”. Are stored in association with each other.

図8に示す例では、「型式変換前の車両型式」が“AAA−BBB001A”で、「型式変換前のメーカー」が“A社”に対応する「型式変換後の車両型式」は“AAA−BBB001”であり、「型式変換後のメーカー」が“A社”であることを示す。   In the example shown in FIG. 8, the “vehicle type before conversion” is “AAA-BBB001A” and the “model before conversion” corresponds to “Company A”, and the “vehicle type after conversion” is “AAA- BBB001 ", indicating that the" manufacturer after model conversion "is" Company A ".

再び図1の説明に戻って、通知表現記憶部325は、項目別審査結果が「不適合」又は「判定不能」の場合に、審査結果に付与する通知のひな型を記憶する。通知表現記憶部325は、例えば、図9に示すように、エラーコードと当該エラーコードに対応する通知表現とを関連付けて記憶する。   Returning to the description of FIG. 1 again, the notification expression storage unit 325 stores a template of a notification to be added to the examination result when the item-based examination result is “non-conforming” or “undetermined”. The notification expression storage unit 325 stores, for example, an error code and a notification expression corresponding to the error code in association with each other, as shown in FIG.

図9は、本実施形態に係る通知表現記憶部325のデータ例を示す図である。
図9は、通知表現記憶部325が記憶する通知表現に関する情報のデータ例を示す。図9に示すように、通知表現記憶部325は、「エラーコード」と「メッセージ」とを対応付けて記憶する。「メッセージ」は、エラーコードに対応する通知のひな型を示す。エラーコードは2種に大別される。頭文字“E”から始まるエラーコードは、項目別審査結果が「不適合」である場合を示す。頭文字“C”から始まるエラーコードは、項目別審査結果が「判定不能」である場合を示す。
FIG. 9 is a diagram illustrating an example of data in the notification expression storage unit 325 according to the present embodiment.
FIG. 9 illustrates a data example of information regarding a notification expression stored in the notification expression storage unit 325. As shown in FIG. 9, the notification expression storage unit 325 stores “error code” and “message” in association with each other. “Message” indicates a model of a notification corresponding to the error code. Error codes are roughly classified into two types. An error code starting with the initial letter “E” indicates a case where the itemized examination result is “nonconforming”. An error code starting with an initial letter “C” indicates that the item-by-item examination result is “undetermined”.

図9に示す例では、「エラーコード」が“E001”に対応する、「メッセージ」が“{作業}は標準で{時間}時間の作業です。標準単金では{金額1}円となるため、請求額が上回っています。請求内容のご確認をお願いします。”であることを示す。また、「エラーコード」が“E002”に対応する、「メッセージ」が“{作業}は標準で{時間}時間の作業です。標準単金では{金額1}円となるため、請求額が下回っています。請求内容のご確認をお願いします。”であることを示す。これらのエラーコードは作業項目に対する審査の結果発生したエラーと対応するメッセージの例を示す。
また、「エラーコード」が“E003”に対応する、「メッセージ」が“{部品}は定価{金額2}円のため、請求内容をご確認ください。”であることを示す。このエラーコードは部品項目に対する審査の結果発生したエラーと対応するメッセージの例を示す。
また、「エラーコード」が“C001”に対応する、「メッセージ」が“{確認箇所}を確認してください。”であることを示す。
ここで、{作業}、{時間}など中括弧({})で表現されている表現は、通知を作成する場合に、審査処理部332によって置き換えられる表現であることを示す。例えば、{作業}は、作業内容を示す表現に置き換えられる。表現の置き換えについては後述する。
In the example shown in Fig. 9, the "error code" corresponds to "E001", and the "message" is "work" which is {hour} hour work as a standard. , The billing amount has exceeded. Please check your billing details. " The “error code” corresponds to “E002”, and the “message” is “{work} is a work of {hours} hours as a standard. Please check your billing details. " These error codes indicate an example of an error generated as a result of the examination of the work item and a corresponding message.
Also, it indicates that the "error code" corresponds to "E003", and the "message" is "Please confirm the billing content because {parts} is a fixed price of ¥ 2 yen." This error code shows an example of a message corresponding to an error generated as a result of the examination of the component item.
In addition, it indicates that the “error code” corresponds to “C001” and the “message” is “please confirm {confirmation location}”.
Here, expressions expressed in curly braces ({}) such as {work} and {time} indicate that the expressions are replaced by the examination processing unit 332 when creating a notification. For example, {work} is replaced with an expression indicating the work content. The replacement of the expression will be described later.

再び図1の説明に戻り、処理部33は、例えば、CPUなどを含むプロセッサであり、整備請求審査装置30の統括的な制御処理を行う。処理部33は、例えば、整備請求登録装置20から整備請求伝票を受信する。また、処理部33は、例えば、整備請求伝票の審査処理を行う。また、処理部33は、例えば、審査結果に通知を付与し、整備請求登録装置20に審査結果を送信する通知処理を実行する。また、処理部33は、例えば、管理端末40から審査規則の更新情報を受信し、受信した更新情報に基づいて、審査規則記憶部322に記憶されている審査規則を更新する。また、処理部33は、例えば、管理端末40から、型式変換情報の更新情報を受信し、受信した更新情報に基づいて、型式変換情報記憶部324に記憶されている型式変換情報を更新する。
処理部33は、請求情報取得部331と、審査処理部332と、通知処理部333と、型式変換情報更新部334と、審査情報更新部335とを備えている。
Returning to the description of FIG. 1 again, the processing unit 33 is, for example, a processor including a CPU and the like, and performs overall control processing of the maintenance request examination device 30. The processing unit 33 receives, for example, a maintenance request slip from the maintenance request registration device 20. Further, the processing unit 33 performs, for example, examination processing of a maintenance request slip. Further, the processing unit 33 performs, for example, a notification process of giving a notification to the examination result and transmitting the examination result to the maintenance request registration device 20. Further, the processing unit 33 receives, for example, the update information of the examination rules from the management terminal 40, and updates the examination rules stored in the examination rule storage unit 322 based on the received update information. Further, the processing unit 33 receives, for example, update information of the type conversion information from the management terminal 40, and updates the type conversion information stored in the type conversion information storage unit 324 based on the received update information.
The processing unit 33 includes a billing information acquisition unit 331, a screening processing unit 332, a notification processing unit 333, a type conversion information updating unit 334, and a screening information updating unit 335.

請求情報取得部331は、整備請求登録装置20から入力された整備請求伝票を、請求情報記憶部321に記憶させる。請求情報取得部331は、例えば、整備請求伝票の見出し及び整備請求伝票の詳細を、通信部31を介して、整備請求登録装置20から受信する。請求情報取得部331は、受信した整備請求伝票の見出し及び詳細を、図2(a)及び図2(b)に示すように請求情報記憶部321に記憶させる。   The billing information acquiring unit 331 causes the billing information storage unit 321 to store the maintenance billing slip input from the maintenance billing registration device 20. The billing information acquisition unit 331 receives, for example, the headline of the maintenance bill and the details of the maintenance bill from the maintenance bill registration device 20 via the communication unit 31. The billing information acquisition unit 331 causes the billing information storage unit 321 to store the heading and details of the received maintenance billing slip as shown in FIGS. 2 (a) and 2 (b).

審査処理部332は、請求情報記憶部321に記憶した整備請求について、整備請求に含まれる車両型式と、審査規則記憶部322に記憶された審査規則と、関連情報記憶部323に記憶された関連情報とに基づいて、項目別審査を行う。項目別審査の詳細については後述する。審査処理部332は、項目別審査結果が「不適合」又は「判定不能」の場合、審査規則に記載された当該審査結果に対応するエラーコードを取得する。審査処理部332は、通知表現記憶部325に記憶された通知情報に基づいて、エラーコードに対応するメッセージを取得する。審査処理部332は、取得したメッセージの、{作業}、{時間}など中括弧({})で表現されている箇所がある場合、審査規則に記載の方法に基づいて当該箇所を審査項目あるいは審査項目に記載された単語に置き換え、整備請求登録装置20に送付する通知を作成する。   The examination processing unit 332 determines the vehicle type included in the maintenance request, the examination rule stored in the examination rule storage unit 322, and the related information stored in the related information storage unit 323 for the maintenance request stored in the request information storage unit 321. Conduct item-specific reviews based on the information. Details of the item-by-item examination will be described later. The examination processing unit 332 acquires an error code corresponding to the examination result described in the examination rules when the examination result by item is “nonconforming” or “undetermined”. The examination processing unit 332 acquires a message corresponding to the error code based on the notification information stored in the notification expression storage unit 325. The examination processing unit 332, when there is a part expressed in curly braces ({}) such as {work}, {time}, etc., in the acquired message, based on the method described in the examination rules, examines the relevant part in the examination item or A notice to be sent to the maintenance request registration device 20 is created by replacing the word with the word described in the examination item.

審査処理部332は、例えば、審査項目が作業や部品に関する項目の場合、作業コード又は部品コードと作業名又は部品名を関連付けた情報に基づいて、{作業}や{部品}を審査項目の対象である作業名又は部品名に置き換える。また、審査処理部332は{時間}を、例えば、図6に示す作業に関係する関係情報に基づいて、審査項目の対象である作業に対応する標準点数が示す数値に置き換える。また、審査処理部332は、{金額1}を審査項目である作業に対応する標準点数と、関連情報記憶部323に記憶されている1時間あたりの作業工賃とを積算して計算された値に置き換える。また、審査処理部332は、{金額2}を、例えば、図5に示すように、整備車両に対応する車両型式と審査項目である部品の部品コードに対応する標準単価が示す金額に置き換える。   For example, when the examination item is an item related to a work or a part, the examination processing unit 332 determines {work} or {part} as an object of the examination item based on the work code or the part code associated with the work name or the part name. Is replaced with the work name or part name. In addition, the examination processing unit 332 replaces {time} with a numerical value indicated by a standard score corresponding to the work to be examined, based on, for example, the related information related to the work illustrated in FIG. In addition, the examination processing unit 332 calculates {amount 1} by integrating the standard score corresponding to the work that is the examination item with the work wage per hour stored in the related information storage unit 323. Replace with In addition, the examination processing unit 332 replaces the {money 2} with, for example, the amount indicated by the standard unit price corresponding to the vehicle model corresponding to the maintenance vehicle and the part code of the part that is the examination item, as shown in FIG.

審査処理部332は、1つの整備請求伝票に対する全ての項目別審査が終了すると、1つの整備請求伝票に対する全ての項目別審査において、エラーコードと通知を対応付けた情報を通知処理部333に出力する。審査処理部332は、エラーコードを何も取得しなかった場合には、通知処理部333にエラーコードの取得がないことを示す情報を出力する。   When all the itemized examinations for one maintenance request slip are completed, the examination processing unit 332 outputs information that associates the error code and the notification to the notification processing unit 333 in all the itemized examinations for one maintenance request slip. I do. When no error code has been acquired, the examination processing unit 332 outputs information indicating that no error code has been acquired to the notification processing unit 333.

通知処理部333は、審査処理部332から入力された情報に基づいて、審査結果を作成し、通信部31を介して、審査結果を整備請求登録装置20に送信する。通知処理部333は、例えば、「不適合」を示すエラーコードと、「判定不能」を示すエラーコードの両方が含まれる場合には、「判定不能」を示すエラーコードと対応する通知を削除し、審査結果として「審査NG」を選択する。通知処理部333は、「不適合」を示すエラーコードとのみが含まれる場合には、審査結果として「審査グレー」を選択する。通知処理部333は、エラーコードの取得がない情報を取得した場合には、審査結果として「審査OK」を選択する。通知処理部333は、審査結果に通知を付与し、通信部31を介して、審査結果を整備請求登録装置20に送信する。   The notification processing unit 333 creates an examination result based on the information input from the examination processing unit 332, and transmits the examination result to the maintenance request registration device 20 via the communication unit 31. The notification processing unit 333 deletes the notification corresponding to the error code indicating “undeterminable” when both the error code indicating “non-conforming” and the error code indicating “undeterminable” are included, "Examination NG" is selected as the examination result. When only the error code indicating “nonconforming” is included, the notification processing unit 333 selects “examination gray” as the examination result. The notification processing unit 333 selects “examination OK” as the examination result when acquiring the information without acquiring the error code. The notification processing unit 333 gives a notification to the examination result, and transmits the examination result to the maintenance request registration device 20 via the communication unit 31.

型式変換情報更新部334は、型式変換情報記憶部324に記憶されている型式変換情報の更新処理を行う。型式変換情報更新部334は、関連情報記憶部323に記憶されている車検証情報の車両型式と、型式変換情報に含まれる変換前車両型式又は変換後車両型式とが一致するか比較する。型式変換情報更新部334は、一致しない場合、車検証情報の車両型式の変換後車両型式を推定し、通信部31を介して、管理端末40に送信する。型式変換情報更新部334は、管理端末40から通信部31を介して入力された型式変換情報の更新情報に基づいて、型式変換情報記憶部324に記憶されている型式変換情報を更新する。型式情報の更新処理については後述する。   The type conversion information updating unit 334 updates the type conversion information stored in the type conversion information storage unit 324. The type conversion information updating unit 334 compares the vehicle type of the vehicle verification information stored in the related information storage unit 323 with the vehicle type before conversion or the vehicle type after conversion included in the type conversion information. If they do not match, the type conversion information updating unit 334 estimates the vehicle type after conversion of the vehicle type of the vehicle verification information, and transmits the vehicle type to the management terminal 40 via the communication unit 31. The type conversion information updating unit 334 updates the type conversion information stored in the type conversion information storage unit 324 based on the type conversion information update information input from the management terminal 40 via the communication unit 31. The process of updating the model information will be described later.

審査情報更新部335は、管理端末40から通信部31を介して入力された審査規則や関連情報の更新に関する情報に基づいて、審査規則記憶部322又は関連情報記憶部323に記憶されている、審査規則又は関連情報を更新する。また、審査情報更新部335は、管理端末40から通信部31を介して入力された車検証情報の更新情報に基づいて、関連情報記憶部323に記憶されている、車検証情報を更新する。   The examination information update unit 335 is stored in the examination rule storage unit 322 or the related information storage unit 323 based on the information on the update of the examination rule and the related information input from the management terminal 40 via the communication unit 31. Update examination rules or related information. Further, the examination information updating unit 335 updates the vehicle verification information stored in the related information storage unit 323 based on the update information of the vehicle verification information input from the management terminal 40 via the communication unit 31.

管理端末40は、例えば、パーソナルコンピュータなどの端末装置である。管理端末40は、ネットワークNW1を介して、整備請求審査装置30及び整備請求承認装置50と接続可能である。また、管理端末40は、例えば、ネットワークNW1を介して、整備請求承認装置50から「審査グレー」である審査結果を取得し、管理端末40のユーザ(管理者)による当該整備請求伝票の再審査を依頼する。ここで、再審査とは、「審査グレー」となった整備請求伝票について、「審査グレー」に付与された通知を参照して「判定不能」となった審査項目を確認し、当該審査項目毎に人手によって審査(以後「項目別再審査」とも称する)することを示す。項目別再審査の結果は、「適合」又は「不適合」のいずれかである。   The management terminal 40 is, for example, a terminal device such as a personal computer. The management terminal 40 can be connected to the maintenance request examination device 30 and the maintenance request approval device 50 via the network NW1. Further, the management terminal 40 acquires the examination result of “examination gray” from the maintenance request approval device 50 via the network NW1, for example, and the user (administrator) of the management terminal 40 reexamines the maintenance request slip. Ask for. Here, re-examination refers to the maintenance request slip that has become “examination gray”, refers to the notice given to “examination gray”, checks the examination items that have become “indeterminate”, Indicates that the examination is manually performed (hereinafter, also referred to as “item-based reexamination”). The result of the itemized re-examination is either “conforming” or “non-conforming”.

また、管理端末40は、例えば、管理端末40のユーザによる項目別再審査の結果を受け入れ、当該整備請求伝票の審査結果を書き換える。ここで、管理端末40は、項目別再審査の結果が全て「適合」の場合、審査結果を「審査OK」に置き換える。また、管理端末40はそれ以外の場合(少なくとも1つ「不適合」がある場合)、審査結果を「審査NG」に置き換える。また、管理端末40は、例えば、項目別再審査の結果が「不適合」であった場合に、管理端末40のユーザによって入力される「不適合」となった理由を示す通知を受け入れる。   Further, the management terminal 40 receives, for example, the result of the item-by-item reexamination by the user of the management terminal 40, and rewrites the examination result of the maintenance request slip. Here, when the results of the item-by-item reexamination are all “conforming”, the management terminal 40 replaces the examination result with “examination OK”. In other cases (when there is at least one “nonconforming”), the management terminal 40 replaces the examination result with “examination NG”. Further, for example, when the result of the item-by-item reexamination is “nonconforming”, the management terminal 40 accepts a notification indicating the reason for the “nonconformity” input by the user of the management terminal 40.

また、管理端末40は、例えば、ネットワークNW1を介して、再審査結果と通知を整備請求承認装置50に送信する。また、管理端末40は、管理端末40のユーザによって入力される審査規則又は関連情報の更新情報を、ネットワークNW1を介して、整備請求審査装置30に送信する。ここで審査規則又は関連情報の更新情報は、再審査の結果に基づいて管理端末40に入力される情報であって、整備請求審査装置30の項目別審査結果に「判定不能」が発生しなくなるような情報である。
また、管理端末40は、メンテナンスリース契約の対象車両の車検証情報の更新情報を、ネットワークNW1を介して、整備請求審査装置30に送信する。
また、管理端末40は、通信部41と、入力部42と、表示部43と、処理部44とを備えている。
In addition, the management terminal 40 transmits the reexamination result and the notification to the maintenance request approval device 50 via the network NW1, for example. In addition, the management terminal 40 transmits the update information of the examination rule or the related information input by the user of the management terminal 40 to the maintenance request examination device 30 via the network NW1. Here, the update information of the examination rule or the related information is information input to the management terminal 40 based on the result of the reexamination, and the "indetermination impossible" does not occur in the itemized examination result of the maintenance request examination device 30. Such information.
In addition, the management terminal 40 transmits the update information of the vehicle verification information of the target vehicle of the maintenance lease contract to the maintenance request examination device 30 via the network NW1.
The management terminal 40 includes a communication unit 41, an input unit 42, a display unit 43, and a processing unit 44.

通信部41は、有線LAN通信、無線LAN通信などを利用してネットワークNW1に接続し、ネットワークNW1を介して各種通信を行う。通信部41は、例えば、ネットワークNW1を介して、整備請求審査装置30及び整備請求承認装置50に接続し、整備請求審査装置30又は整備請求承認装置50との間で、各種通信を行う。   The communication unit 41 connects to the network NW1 using wired LAN communication, wireless LAN communication, or the like, and performs various types of communication via the network NW1. The communication unit 41 is connected to, for example, the maintenance request examination device 30 and the maintenance request approval device 50 via the network NW1, and performs various communications with the maintenance request examination device 30 or the maintenance request approval device 50.

入力部42は、例えば、キーボードやタッチパネルなどの入力装置であり、「審査グレー」である審査結果を再審査するユーザによる審査結果や審査項目などの入力情報を受け付ける。入力部42は、受け付けた入力情報を処理部44に出力する。
表示部43は、例えば、液晶ディスプレイ装置などであり、各種情報を表示する。表示部43は、例えば、各種操作画面や情報の入力画面、管理端末40に通知された審査結果などの各種情報を表示する。
The input unit 42 is, for example, an input device such as a keyboard and a touch panel, and receives input information such as examination results and examination items by a user who reexamines examination results that are “examination gray”. The input unit 42 outputs the received input information to the processing unit 44.
The display unit 43 is, for example, a liquid crystal display device and displays various information. The display unit 43 displays various information such as various operation screens and information input screens, and examination results notified to the management terminal 40, for example.

処理部44は、例えば、CPUなどを含むプロセッサであり、管理端末40の統括的な制御処理を行う。処理部44は、例えば、通信部41を介して、整備請求承認装置50から受信した審査結果などの各種情報を、表示部43に表示させる。
また、処理部44は、「審査グレー」となった整備請求伝票の項目別再審査の入力に基づいて、当該整備請求伝票の審査結果を置き換える。また、処理部44は、通信部41を介して、再審査の結果を整備請求承認装置50に送信する。また、処理部44は、再審査の結果に基づいて作成される、審査規則又は関連情報の更新情報を、通信部41を介して、整備請求審査装置30に送信する。
The processing unit 44 is a processor including a CPU, for example, and performs overall control processing of the management terminal 40. The processing unit 44 causes the display unit 43 to display various information such as the examination result received from the maintenance request approval device 50 via the communication unit 41, for example.
Further, the processing unit 44 replaces the examination result of the maintenance request slip based on the input of the item-by-item reexamination of the maintenance request slip that has become “examination gray”. In addition, the processing unit 44 transmits the result of the reexamination to the maintenance request approval device 50 via the communication unit 41. In addition, the processing unit 44 transmits the update information of the examination rule or the related information, which is created based on the result of the reexamination, to the maintenance request examination device 30 via the communication unit 41.

整備請求承認装置50は、例えば、ネットワークNW1を介して、工場端末10、整備請求登録装置20及び管理端末40と接続可能な装置であり、整備請求登録装置20が送信した審査結果を受信し、審査結果が「審査OK」であった場合には、当該整備請求伝票の承認処理を行う。また、整備請求承認装置50は、受信した審査結果が「審査グレー」であった場合には、当該審査結果を、ネットワークNW1を介して、管理端末40に送信する。また、整備請求承認装置50は、ネットワークNW1を介して、管理端末40から、審査結果が「審査グレー」であった整備請求伝票の再審査の結果を受信する。整備請求承認装置50は、再審査結果が「審査OK」であった場合には、当該整備請求伝票の承認処理を行う。また、整備請求承認装置50は、再審査結果が「審査NG」であった場合には、ネットワークNW1を介して、工場端末10に再審査結果を送信する。
また、整備請求承認装置50は、通信部51と、記憶部52と、処理部53とを備えている。
The maintenance request approval device 50 is, for example, a device connectable to the factory terminal 10, the maintenance request registration device 20, and the management terminal 40 via the network NW1, and receives the examination result transmitted by the maintenance request registration device 20, If the examination result is “OK”, approval processing of the maintenance request slip is performed. When the received examination result is “examination gray”, the maintenance request approval device 50 transmits the examination result to the management terminal 40 via the network NW1. Further, the maintenance request approval device 50 receives the result of the reexamination of the maintenance request slip whose examination result is “examination gray” from the management terminal 40 via the network NW1. When the reexamination result is “examination OK”, the maintenance request approval device 50 performs an approval process on the maintenance request slip. When the reexamination result is “examination NG”, the maintenance request approval device 50 transmits the reexamination result to the factory terminal 10 via the network NW1.
Further, the maintenance request approval device 50 includes a communication unit 51, a storage unit 52, and a processing unit 53.

通信部51は、有線LAN通信などを利用してネットワークNW1に接続し、ネットワークNW1を介して各種通信を行う。通信部51は、例えば、ネットワークNW1を介して、工場端末10、整備請求登録装置20及び管理端末40に接続し、工場端末10、整備請求登録装置20又は管理端末40との間で、各種通信を行う。   The communication unit 51 connects to the network NW1 using wired LAN communication or the like, and performs various types of communication via the network NW1. The communication unit 51 connects to, for example, the factory terminal 10, the maintenance request registration device 20, and the management terminal 40 via the network NW1, and performs various types of communication with the factory terminal 10, the maintenance request registration device 20, or the management terminal 40. I do.

記憶部52は、整備請求承認装置50が利用する各種情報を記憶する。記憶部52は、例えば、整備請求登録装置20から受信した審査結果を記憶する。また、記憶部52は、例えば、整備請求登録装置20や管理端末40から受信した審査結果が「審査OK」である整備請求伝票の承認に関する情報を記憶する。また、記憶部52は、例えば、管理端末40から送信された整備請求の再審査結果を記憶する。   The storage unit 52 stores various information used by the maintenance request approval device 50. The storage unit 52 stores, for example, the examination result received from the maintenance request registration device 20. Further, the storage unit 52 stores, for example, information related to approval of a maintenance request slip whose examination result is “examination OK” received from the maintenance request registration device 20 or the management terminal 40. The storage unit 52 stores, for example, the reexamination result of the maintenance request transmitted from the management terminal 40.

処理部53は、例えば、CPUなどを含むプロセッサであり、整備請求承認装置50を統括的に制御する。処理部53は、例えば、通信部51を介して、整備請求審査装置30から受信した審査結果のうち、審査結果が「審査OK」である整備請求伝票について、承認処理を行う。処理部53は、例えば、整備請求登録装置20から受信した「審査グレー」である審査結果を、通信部51を介して、管理端末40に送信する。処理部53は、例えば、通信部51を介して、管理端末40から受信した再審査結果のうち、審査結果が「審査OK」である整備請求伝票について、承認処理を行う。処理部53は、例えば、管理端末40から受信した「審査NG」である再審査結果を、通信部51を介して、当該整備請求伝票を送信した工場端末10に送信する。   The processing unit 53 is, for example, a processor including a CPU and the like, and controls the maintenance request approval device 50 as a whole. The processing unit 53 performs, for example, an approval process on a maintenance request slip whose examination result is “examination OK” among examination results received from the maintenance request examination device 30 via the communication unit 51. The processing unit 53 transmits, for example, the examination result of “examination gray” received from the maintenance request registration device 20 to the management terminal 40 via the communication unit 51. The processing unit 53 performs an approval process on a maintenance request slip whose examination result is “examination OK” among the reexamination results received from the management terminal 40 via the communication unit 51, for example. The processing unit 53 transmits, for example, a reexamination result of “examination NG” received from the management terminal 40 to the factory terminal 10 that transmitted the maintenance request slip via the communication unit 51.

次に、図面を参照して、本実施形態に係る整備請求審査システム1の動作について説明する。
まず、図10を参照して本実施形態に係る整備請求審査方法の一例について説明する。図10は、本実施形態に係る整備請求審査方法の一例を示すフローチャートである。
Next, the operation of the maintenance request examination system 1 according to the present embodiment will be described with reference to the drawings.
First, an example of the maintenance request examination method according to the present embodiment will be described with reference to FIG. FIG. 10 is a flowchart illustrating an example of the maintenance request examination method according to the present embodiment.

整備請求審査システム1では、整備請求伝票を審査する場合、まず、整備請求審査装置30の審査処理部332は、請求情報記憶部321から、整備請求伝票に含まれる請求情報を取得する(ステップS101)。   In the maintenance request examination system 1, when examining a maintenance request slip, first, the examination processing unit 332 of the maintenance request examination device 30 acquires the claim information included in the maintenance request slip from the request information storage unit 321 (step S101). ).

次に、審査処理部332は、審査規則記憶部322から審査規則を読み出す。審査処理部332は、審査規則に従って、請求情報の中から審査する項目を選択する(ステップS102)。審査処理部332は、例えば、請求項目が契約に関する項目、作業や部品の組み合わせに関する項目、部品の請求金額に関する項目、作業の請求金額に関する項目、及び定期点検の請求金額に関する項目のいずれの項目であるかを判定し、請求項目毎に分類された審査規則に従って、審査する項目を選択する。   Next, the examination processing unit 332 reads the examination rules from the examination rule storage unit 322. The examination processing unit 332 selects an item to be examined from the billing information according to the examination rules (Step S102). The examination processing unit 332 may, for example, set the billing item to any one of an item related to a contract, an item related to a combination of work and parts, an item related to a billed amount for parts, an item related to a billed amount for work, and an item related to a billed amount for periodic inspection. Judgment is made and items to be examined are selected according to the examination rules classified for each claim item.

次に、審査処理部332は、審査規則に従って、審査する項目に関連する関連情報を関連情報記憶部323から取得する(ステップS103)。   Next, the examination processing unit 332 acquires related information related to the item to be examined from the related information storage unit 323 according to the examination rules (Step S103).

審査処理部332は、審査する項目が契約に関する項目であった場合、関連情報記憶部323に記憶されている、例えば、図3に示すような契約者に関する情報と、特約に含まれる全てのメンテナンス項目に関連する情報を取得する。   When the item to be examined is an item related to a contract, the examination processing unit 332 stores, for example, information about a contractor stored in the related information storage unit 323 as shown in FIG. Get information related to an item.

また、審査処理部332は、審査する項目が作業や部品の組み合わせに関する項目であった場合、関連情報記憶部323に記憶されている、例えば、図4に示すような作業又は部品の組み合わせに関連する情報を取得する。   In addition, when the item to be examined is an item related to a work or a combination of parts, the examination processing unit 332 stores, for example, an item related to the work or the combination of parts as shown in FIG. Get information to do.

また、審査処理部332は、審査する項目が部品の請求金額に関する項目であった場合、関連情報記憶部323に記憶されている、例えば、図5に示すような部品に関連する情報と、図8に示すような型式変換情報を取得する。   When the item to be examined is an item related to the billed amount of the part, the examination processing unit 332 may, for example, store information related to the part as shown in FIG. The type conversion information as shown in FIG.

また、審査処理部332は、審査する項目が作業の請求金額に関する項目であった場合、関連情報記憶部323に記憶されている、例えば、図6に示すような作業に関する情報と、車両IDと車両型式及び原動機の型式とを関連付けた関連情報と、図8に示すような型式変換情報を取得する。   When the item to be examined is an item related to the billed amount of the work, the examination processing unit 332 stores, for example, information on the work as shown in FIG. The related information in which the vehicle model and the model of the prime mover are associated with each other and model conversion information as shown in FIG. 8 are acquired.

また、審査処理部332は、審査する項目が定期点検の請求金額に関する項目であった場合、関連情報記憶部323に記憶されている、例えば、図7に示すような定期点検に関する情報を取得する。また、審査処理部332は、関連情報記憶部323に記憶されている作業コードと点検区分と点検項目とを関連付けた関連情報を取得する。   In addition, when the item to be examined is an item related to the billing amount for the periodic inspection, the examination processing unit 332 acquires information related to the periodic inspection, for example, as illustrated in FIG. 7, stored in the related information storage unit 323. . In addition, the examination processing unit 332 acquires related information that associates the work code, the check category, and the check item stored in the related information storage unit 323.

次に、審査処理部332は、審査規則に従って、取得した関連情報に基づき審査項目の審査を行う(ステップS104)。
審査処理部332は、契約に関する審査の場合、例えば、契約者に関する情報に基づいて、請求情報に記載の契約者IDから契約者の特約情報を取得する。審査処理部332は、特約に含まれる全ての整備項目に関する情報に基づいて、取得した特約情報に記載のない整備項目が請求項目に含まれている場合に、項目別審査結果を「不適合」と判定し、対尾応するエラーコードを取得する。審査処理部332は、取得した特約情報に記載のない項目が請求項目に含まれていない場合に、項目別審査結果を「適合」と判定する。
Next, the examination processing unit 332 examines the examination items based on the acquired related information according to the examination rules (Step S104).
In the case of the examination related to the contract, the examination processing unit 332 acquires the contractor's special contract information from the contractor ID described in the billing information, for example, based on the information about the contractor. Based on the information on all the maintenance items included in the special agreement, the examination processing unit 332 sets the itemized examination result to “nonconforming” when the maintenance item not described in the acquired special agreement information is included in the claim item. Judge and obtain the corresponding error code. The examination processing unit 332 determines that the examination result by item is “conformity” when an item not described in the acquired special contract information is not included in the claim item.

審査処理部332は、部品又は作業の組み合わせに関する審査の場合、例えば、請求情報に記載の請求項目に含まれる部品コード又は作業コードを取得する。審査処理部332は、取得した部品コード又は作業コードの中で、作業又は部品の組み合わせに関する情報に含まれる組み合わせ不可である組み合わせがあるか否か審査する。審査処理部332は、作業又は部品の組み合わせに関する情報に記載のない作業コード又は部品コードが含まれている場合には、項目別審査結果を「判定不能」と判定し、対応するエラーコードを取得する。審査処理部332は、組み合わせ不可の組み合わせが請求項目に含まれる場合に、項目別審査結果を「不適合」と判定し、対応するエラーコードを取得する。審査処理部332は、組み合わせ不可の組み合わせが請求項目に含まれない場合に、項目別審査結果を「適合」と判定する。   In the case of examination relating to a combination of parts or work, the examination processing unit 332 acquires, for example, a part code or a work code included in a claim item described in the billing information. The examination processing unit 332 examines whether there is a combination that cannot be combined, which is included in the information on the work or the combination of the parts, in the acquired part code or work code. When a work code or a part code not described in the information on the work or the combination of parts is included, the examination processing unit 332 determines that the examination result for each item is “indeterminable” and acquires a corresponding error code. I do. When a combination that cannot be combined is included in the claim item, the examination processing unit 332 determines that the examination result for each item is “nonconforming” and acquires a corresponding error code. When the combination that cannot be combined is not included in the claim items, the examination processing unit 332 determines that the examination result for each item is “conformity”.

審査処理部332は、部品の請求金額に関する審査の場合、例えば、請求情報に記載の車両IDと図2(b)に示す請求明細のうち部品の請求を示す(小計コード“C003”で示される)明細を1つ取得する。   In the case of the examination regarding the billing amount of the parts, the examination processing unit 332 indicates, for example, the vehicle ID described in the billing information and the billing of the parts among the billing details shown in FIG. 2B (subtotal code “C003”). ) Acquire one item.

審査処理部332は、車両IDと車両型式及び原動機の型式とを関連付けた関連情報に基づき、車両IDが示す車両の車両型式を取得する。審査処理部332は、取得した車両型式が型式変換情報の変換前車両型式に含まれる場合には、型式変換情報に基づき、車両型式を変換する。審査処理部332は、車両型式と整備明細に記載の部品コードの組み合わせ、又は、整備明細に記載の部品コードが、部品に関する関連情報に含まれない場合など、部品に関する関連情報と、車両型式と、整備明細に記載の部品コードに基づき、部品の標準単価と数量下限と数量上限の情報を取得できない場合には、項目別審査結果を「判定不能」と判定する。   The examination processing unit 332 acquires the vehicle type of the vehicle indicated by the vehicle ID based on the relevant information that associates the vehicle ID with the vehicle type and the model of the prime mover. When the acquired vehicle type is included in the pre-conversion vehicle type of the type conversion information, the examination processing unit 332 converts the vehicle type based on the type conversion information. The examination processing unit 332 performs a combination of the vehicle type and the part code described in the maintenance specification, or the relevant information on the part, such as a case where the part code described in the maintenance specification is not included in the relevant information on the part. If the information on the standard unit price of the part, the lower limit of the quantity, and the upper limit of the quantity cannot be obtained based on the part code described in the maintenance specification, the item-based examination result is determined to be “undeterminable”.

審査処理部332は、車両型式と、整備明細に記載の部品コードが、部品に関する関連情報に含まれる場合、車両型式と、整備明細に記載の部品コードに基づき、部品の標準単価と、数量下限と、数量上限の情報を取得する。審査処理部332は、当該請求明細から数量と単価を取得する。審査処理部332は、標準単価と請求明細に記載の単価が一致しているか否かを判定し、一致していない場合には項目別審査結果を「不適合」と判定し、対尾するエラーコードを取得する。また、審査処理部332は、請求明細に記載の数量が数量下限数量上限以下の基準を満たしているか否か判定し、基準を満たしていない場合に、項目別審査結果を「不適合」と判定する。審査処理部332は、それ以外の場合に、審査項目を「適合」と判定する。   When the vehicle model and the part code described in the maintenance specification are included in the related information on the part, the examination processing unit 332 determines the standard unit price of the part, the lower limit of the quantity, and the quantity based on the vehicle model and the part code described in the maintenance specification. And get the information of the quantity upper limit. The examination processing unit 332 acquires the quantity and the unit price from the billing statement. The examination processing unit 332 determines whether or not the standard unit price and the unit price described in the billing statement match. If not, the itemized examination result is determined to be “nonconforming”, and the corresponding error code is determined. To get. In addition, the examination processing unit 332 determines whether or not the quantity described in the billing statement satisfies a criterion that is equal to or less than a quantity lower limit quantity upper limit. . In other cases, the examination processing unit 332 determines that the examination item is “conforming”.

審査処理部332は、作業の請求金額に関する審査や、定期点検の請求金額に関する審査についても、部品の請求金額に関する審査と同じように項目別審査を行う。項目別審査が終了すると、審査処理部332は処理をステップS105に進める。   The examination processing unit 332 also performs an item-by-item examination on the examination on the billed amount of the work and the examination on the billed amount of the periodic inspection in the same manner as the examination on the billed amount of the parts. When the item-by-item examination ends, the examination processing unit 332 advances the process to step S105.

項目別審査結果が「適合」の場合(ステップS105:適合)、審査処理部332は、処理をステップS108に進める。また、審査処理部332は項目別審査結果が「不適合」の場合(ステップS105:不適合)、処理をステップS106に進める。また、審査処理部332は項目別審査結果が「判定不能」の場合(ステップS105:判定不能)、処理をステップS107に進める。   When the item-by-item examination result is “conformity” (step S105: conformance), the examination processing unit 332 advances the processing to step S108. When the item-by-item examination result is “nonconforming” (step S105: nonconforming), the examination processing unit 332 advances the processing to step S106. In addition, when the item-by-item examination result is “impossible to determine” (step S105: impossible to determine), the examination processing unit 332 advances the processing to step S107.

審査処理部332は、項目別審査結果が「不適合」の場合、修正依頼文(通知)を作成する(ステップS106)。審査処理部332は、取得したエラーコードと、通知表現記憶部325に記憶された通知表現と、審査規則に記載の方法に基づいて、修正依頼文を作成する。ステップS106の処理後に、審査処理部332は処理をステップS108に進める。   When the item-by-item examination result is “nonconforming”, the examination processing unit 332 creates a correction request statement (notification) (Step S106). The examination processing unit 332 creates a correction request statement based on the acquired error code, the notification expression stored in the notification expression storage unit 325, and the method described in the examination rule. After the processing in step S106, the examination processing unit 332 advances the processing to step S108.

審査処理部332は、項目別審査結果が「判定不能」の場合、確認依頼文(通知)を作成する(ステップS107)。審査処理部332は、取得したエラーコードと、通知表現記憶部325に記憶された通知表現と、審査規則に記載の方法に基づいて、確認依頼文を作成する。作成すると、審査処理部332は処理をステップS108に進める。   The examination processing unit 332 creates a confirmation request sentence (notification) when the item-by-item examination result is “undetermined” (Step S107). The examination processing unit 332 creates a confirmation request sentence based on the acquired error code, the notification expression stored in the notification expression storage unit 325, and the method described in the examination rule. Once created, the examination processing unit 332 advances the process to step S108.

審査処理部332は、審査する項目が請求情報にまだあるか否か判定する。審査処理部332は、審査する項目がまだある場合(ステップS108:YES)、ステップS102に戻し、審査する項目がなくなるまでステップS102からステップS108までを繰り返す。審査処理部332は、審査する項目がない場合(ステップS108:NO)、整備請求伝票の審査が終了したと判定し、審査処理を終了する。   The examination processing unit 332 determines whether the item to be examined is still in the billing information. If there are more items to be examined (step S108: YES), the examination processing unit 332 returns to step S102, and repeats steps S102 to S108 until there are no more items to be examined. When there is no item to be examined (step S108: NO), the examination processing unit 332 determines that the examination of the maintenance request slip has been completed, and ends the examination processing.

次に、図11を参照して、本実施形態に係る整備請求審査システム1の動作の一例について説明する。
図11は、本実施形態に係る整備請求審査システム1の動作の一例を示す図である。
図11に示す例は、工場端末10から整備請求伝票が入力された場合に、整備請求登録装置20に整備請求伝票が登録され、整備請求承認装置50に当該整備請求が承認される場合の動作を示す。
Next, an example of the operation of the maintenance request examination system 1 according to the present embodiment will be described with reference to FIG.
FIG. 11 is a diagram illustrating an example of an operation of the maintenance request examination system 1 according to the present embodiment.
In the example shown in FIG. 11, when a maintenance request slip is input from the factory terminal 10, the maintenance request slip is registered in the maintenance request registration device 20, and the maintenance request approval device 50 approves the maintenance request. Is shown.

図11に示すように、まず、工場端末10は、入力部12を介して、利用者から、整備請求伝票の入力を受け付ける(ステップS201)。図12は、本実施形態に係る工場端末10の表示画面の一例を示す図である。図12(a)は、整備請求伝票の請求項目の詳細についての入力を受け付ける場合の工場端末10の表示画面の一例である。この場合、工場端末10は、表示画面D10を表示部13に表示させる。また、工場端末10は、請求項目の詳細についての入力を受け付ける場合、図12(a)に示すように、請求項目の入力を受け付ける前に予め受け付けた整備請求伝票の見出しに含まれる項目を表示してもよい。予め受け付けた項目とは、例えば、整備を行った工場の工場コード、整備を行った車両の契約情報、及び整備を行った車両の車両型式などである。工場端末10は利用者から、請求項目を、点検、作業、部品ごとに分けて受け付ける。例えば図12(a)に示す例では、入力部12は、点検内容、作業内容、部品内容、部品個数、及び金額を入力項目TB11〜TB17に示すように受け付ける。画面D10において、請求内容を確認するボタンBT18が入力部12を介して押下されると、工場端末10は、入力された内容を含む整備請求伝票を作成する。   As shown in FIG. 11, first, the factory terminal 10 receives an input of a maintenance request slip from a user via the input unit 12 (step S201). FIG. 12 is a diagram illustrating an example of a display screen of the factory terminal 10 according to the present embodiment. FIG. 12A is an example of a display screen of the factory terminal 10 in a case where an input about details of a billing item of a maintenance request slip is received. In this case, the factory terminal 10 causes the display unit 13 to display the display screen D10. In addition, when accepting the input of the details of the billing item, the factory terminal 10 displays the items included in the headline of the maintenance billing slip received before accepting the input of the billing item, as shown in FIG. May be. The items received in advance include, for example, a factory code of a factory that has performed maintenance, contract information of the vehicle that has performed maintenance, a vehicle model of the vehicle that has performed maintenance, and the like. The factory terminal 10 receives billing items from the user for each of inspection, work, and parts. For example, in the example shown in FIG. 12A, the input unit 12 receives inspection contents, work contents, parts contents, the number of parts, and the amount of money as shown in input items TB11 to TB17. When a button BT18 for confirming the billing content is pressed via the input unit 12 on the screen D10, the factory terminal 10 creates a maintenance billing slip including the entered content.

次に、工場端末10は、作成された整備請求伝票を、通信部11を介して、整備請求登録装置20に送信する(ステップS202)。整備請求登録装置20は、整備請求伝票を受信すると、処理をステップS203に進める。   Next, the factory terminal 10 transmits the created maintenance request slip to the maintenance request registration device 20 via the communication unit 11 (step S202). When receiving the maintenance request slip, the maintenance request registration device 20 advances the processing to step S203.

次に、整備請求登録装置20は、通信部21を介して、整備請求伝票を整備請求審査装置30に送信する(ステップS203)。整備請求審査装置30は、取得した整備請求伝票を、例えば、図2に示すように、請求情報記憶部321に記憶させる。   Next, the maintenance request registration device 20 transmits a maintenance request slip to the maintenance request examination device 30 via the communication unit 21 (step S203). The maintenance request examination device 30 stores the acquired maintenance request slip in the request information storage unit 321 as shown in FIG. 2, for example.

次に、整備請求審査装置30は、整備請求伝票の審査を行う(ステップS204)。整備請求審査装置30の審査処理部332は、審査規則記憶部322から読み出した審査規則に基づいた規則に従って、関連情報記憶部323と及び型式変換情報記憶部324から読み出した関連情報及び型式変換情報に基づいて、整備請求伝票の項目別審査を行う。整備請求審査装置30の審査処理部332は、全項目別審査が終了すると、項目別審査結果を表す情報を、通知処理部333に出力する。通知処理部333は、入力された情報に基づいて、審査結果を選択し、通信部31を介して、審査結果を整備請求登録装置20に送信する(ステップS205)。   Next, the maintenance request examination device 30 examines the maintenance request slip (step S204). The examination processing unit 332 of the maintenance request examination device 30 makes the related information and the type conversion information read from the related information storage unit 323 and the type conversion information storage unit 324 according to the rule based on the inspection rule read from the inspection rule storage unit 322. Based on the above, the itemized examination of the maintenance request slip is performed. When the examination by all items is completed, the examination processing unit 332 of the maintenance request examination device 30 outputs information indicating the examination result by item to the notification processing unit 333. The notification processing unit 333 selects the examination result based on the input information, and transmits the examination result to the maintenance request registration device 20 via the communication unit 31 (Step S205).

整備請求登録装置20は、整備請求審査装置30から受信した審査結果が、「審査NG」の場合(ステップS206:NG)には、当該審査結果を、通信部21を介して、工場端末10に送信する(ステップS207)。整備請求登録装置20は、整備請求審査装置30から受信した審査結果が、「審査OK」又は「審査グレー」の場合(ステップS206:OK・グレー)、処理をステップS208に進める。   If the examination result received from the maintenance examination device 30 is “examination NG” (step S206: NG), the maintenance request registration device 20 transmits the examination result to the factory terminal 10 via the communication unit 21. It is transmitted (step S207). If the examination result received from the examination request examination apparatus 30 is “examination OK” or “examination gray” (step S206: OK / gray), the maintenance request registration device 20 advances the processing to step S208.

次に、整備請求登録装置20は、「審査OK」又は「審査グレー」の審査結果に対応する整備請求伝票を記憶部22に記憶(登録)し(ステップS208)、処理をステップS209に進める。なお、整備請求登録装置20は、ネットワークNW1を介して、工場端末10に整備請求伝票の登録完了に関する情報を送信してもよい。   Next, the maintenance request registration device 20 stores (registers) the maintenance request slip corresponding to the examination result of “Examination OK” or “Examination Gray” in the storage unit 22 (Step S208), and advances the process to Step S209. Note that the maintenance request registration device 20 may transmit information regarding the completion of registration of the maintenance request slip to the factory terminal 10 via the network NW1.

次に、整備請求登録装置20は、「審査OK」又は「審査グレー」の審査結果と、当該審査結果に対応する整備請求伝票を、通信部21を介して、整備請求承認装置50に送信する。   Next, the maintenance request registration device 20 transmits the examination result of “Examination OK” or “Examination Gray” and the maintenance request slip corresponding to the examination result to the maintenance request approval device 50 via the communication unit 21. .

整備請求承認装置50は、整備請求登録装置20から受信した審査結果が「審査OK」の場合(ステップS210:OK)、処理をステップS215に進める。整備請求承認装置50は、整備請求登録装置20から受信した審査結果が「審査グレー」の場合(ステップS210:グレー)、当該審査結果と対応する整備請求伝票を、通信部51を介して、管理端末40に送信する(ステップS211)。   If the examination result received from the maintenance request registration apparatus 20 is “examination OK” (step S210: OK), the maintenance request approval device 50 advances the process to step S215. When the examination result received from the maintenance request registration apparatus 20 is “examination gray” (step S210: gray), the maintenance request approval device 50 manages the maintenance request slip corresponding to the examination result via the communication unit 51. The data is transmitted to the terminal 40 (step S211).

管理端末40は、整備請求承認装置50から受信した審査結果に付与された通知と、当該整備請求を表示部43に表示し、管理端末40のユーザによる再審査を依頼する。管理端末40は、管理端末40のユーザからの項目別再審査の結果の入力を受け付ける。管理端末40は、項目別再審査の結果が「不適合」の場合、入力部42を介して入力される、「不適合」の理由を説明する通知を受け入れる。管理端末40は、項目別再審査の結果に基づいて、当該審査結果を「審査OK」又は「審査NG」に置き換える。管理端末40は、整備請求承認装置50から受信した審査結果に付与された通知を削除する。管理端末40のユーザによって入力部42を介して入力された通知がある場合、審査結果に通知を付与する。次に、管理端末40は、処理をステップS213に進める。   The management terminal 40 displays the notification given to the examination result received from the maintenance request approval device 50 and the maintenance request on the display unit 43, and requests a reexamination by the user of the management terminal 40. The management terminal 40 receives an input of the result of the item-by-item reexamination from the user of the management terminal 40. When the result of the item-by-item reexamination is “nonconforming”, the management terminal 40 accepts a notification input via the input unit 42 and explaining the reason for the “nonconforming”. The management terminal 40 replaces the examination result with “examination OK” or “examination NG” based on the result of the item-by-item reexamination. The management terminal 40 deletes the notification given to the examination result received from the maintenance request approval device 50. When there is a notification input by the user of the management terminal 40 via the input unit 42, the notification is given to the examination result. Next, the management terminal 40 advances the processing to Step S213.

管理端末40は、通信部41を介して、整備請求承認装置50に審査結果と、当該審査結果に対応する整備請求伝票を送信する(ステップS213)。管理端末40は、処理をステップS218に進める。   The management terminal 40 transmits the examination result and the maintenance request slip corresponding to the examination result to the maintenance request approval device 50 via the communication unit 41 (step S213). The management terminal 40 advances the processing to step S218.

整備請求承認装置50は、受信した審査結果が「審査OK」の場合(ステップS214:OK)、処理をステップS215に進める。整備請求承認装置50は、受信した審査結果が「審査NG」の場合(ステップS214:NG)、審査結果と審査結果に対応する整備請求伝票を、通信部51を介して、工場端末10に送信する(ステップS216)。   When the received examination result is “examination OK” (step S214: OK), the maintenance request approval device 50 advances the process to step S215. When the received examination result is “examination NG” (step S214: NG), the maintenance request approval device 50 transmits the examination result and the maintenance request slip corresponding to the examination result to the factory terminal 10 via the communication unit 51. (Step S216).

整備請求承認装置50の処理部53は、整備請求登録装置20又は管理端末40から受信した審査結果が「審査OK」である整備請求伝票について、承認処理を行う。処理部53は、承認した整備請求伝票に関する情報を、記憶部52に記憶させる。   The processing unit 53 of the maintenance request approval device 50 performs an approval process on the maintenance request slip for which the examination result received from the maintenance request registration device 20 or the management terminal 40 is “Examination OK”. The processing unit 53 causes the storage unit 52 to store information on the approved maintenance request slip.

工場端末10は、受信した「審査NG」の審査結果の通知と整備請求伝票の内容を、表示部13に表示する。図12(b)は、整備請求伝票の審査結果が「審査NG」である場合の工場端末10の表示画面の一例である。この場合、工場端末10は、表示画面D20を表示部13に表示させる。ここで、工場端末10は、審査結果の通知を通知表示欄D21に表示する。工場端末10のユーザは、通知表示欄D21に記載の通知に基づいて、入力部12を介して、入力した請求内容の修正を行う(ステップS217)。   The factory terminal 10 displays the notification of the received “examination NG” examination result and the contents of the maintenance request slip on the display unit 13. FIG. 12B is an example of the display screen of the factory terminal 10 when the examination result of the maintenance request slip is “examination NG”. In this case, the factory terminal 10 causes the display unit 13 to display the display screen D20. Here, the factory terminal 10 displays a notification of the examination result in the notification display column D21. The user of the factory terminal 10 corrects the input billing content via the input unit 12 based on the notification described in the notification display column D21 (Step S217).

例えば、図12(b)では、TB22に示された箇所を確認し、“2500”と入力されている内容を“2000”に修正する。請求内容の修正が終了すると、工場端末10のユーザによって、入力部12を介して、請求内容を確認するボタンBT23が押下される。工場端末10は、ボタンBT23の押下が行われると、ステップS202に戻り、修正された整備請求伝票を、通信部11を介して整備請求登録装置20に送信する。以後、「審査OK」となるまで、上述した処理が繰り返される。   For example, in FIG. 12B, the location indicated by TB22 is confirmed, and the content of “2500” is corrected to “2000”. When the correction of the billing content is completed, the button BT23 for confirming the billing content is pressed by the user of the factory terminal 10 via the input unit 12. When the button BT23 is pressed, the factory terminal 10 returns to step S202 and transmits the corrected maintenance request slip to the maintenance request registration device 20 via the communication unit 11. Thereafter, the above-described processing is repeated until “examination is OK”.

管理端末40は、管理端末40のユーザによって、項目別審査結果に基づいて作成される審査規則又は関連情報の更新情報を、入力部42を介して受け入れる。管理端末40は、受け入れた審査規則又は関連情報の更新情報を、通信部41を介して整備請求審査装置30に送信する(ステップS218)。整備請求審査装置30の審査情報更新部335は、受信した審査規則又は関連情報の更新情報に基づいて、審査規則記憶部322に記憶されている審査規則や、関連情報記憶部323に記憶されている関連情報を更新させる。   The management terminal 40 accepts, via the input unit 42, the update information of the examination rules or the related information created by the user of the management terminal 40 based on the examination result by item. The management terminal 40 transmits the received update information of the examination rule or the related information to the maintenance request examination device 30 via the communication unit 41 (Step S218). The examination information updating unit 335 of the maintenance request examination device 30 stores the examination rules stored in the examination rule storage unit 322 and the related information storage unit 323 based on the received examination rule or related information update information. Update related information.

次に、図13を参照して本実施形態に係る型式変換情報の更新処理の一例について説明する。
図13は、本実施形態に係る型式変換情報の更新処理の一例を示すフローチャートである。
Next, an example of a process of updating type conversion information according to the present embodiment will be described with reference to FIG.
FIG. 13 is a flowchart illustrating an example of the type conversion information update processing according to the present embodiment.

図13に示すように、整備請求審査システム1では、整備請求審査装置30の型式変換情報更新部334は、関連情報記憶部323及び型式変換情報記憶部324から、関連情報及び型式変換情報を取得する(ステップS301)。   As shown in FIG. 13, in the maintenance request examination system 1, the type conversion information update unit 334 of the maintenance request examination device 30 acquires the relevant information and the type conversion information from the relevant information storage unit 323 and the type conversion information storage unit 324. (Step S301).

次に、型式変換情報更新部334は、車検証情報に含まれる全ての車両型式を、車両型式毎に、型式変換情報に含まれる変換前車両型式、又は変換後車両型式のいずれかに一致するか否か判定する(ステップS302)。一致した場合(ステップS302:YES)、型式変換情報更新部334は、型式変換情報の更新は必要ないと判定し、処理を終了する。車検証情報に含まれる車両型式に一致しない車両型式(以後「不一致車両型式」とも称する)がある場合(ステップS302:NO)、処理をステップS303に進める。   Next, the type conversion information updating unit 334 matches all vehicle types included in the vehicle verification information with either the pre-conversion vehicle type or the post-conversion vehicle type included in the type conversion information for each vehicle type. It is determined whether or not (step S302). If they match (step S302: YES), the type conversion information updating unit 334 determines that updating of the type conversion information is not necessary, and ends the processing. If there is a vehicle type that does not match the vehicle type included in the vehicle verification information (hereinafter, also referred to as “mismatched vehicle type”) (step S302: NO), the process proceeds to step S303.

型式変換情報更新部334は、当該車両形式の変換先車両型式の候補(変換候補の一例、以下変換先候補と称する)を推定する(ステップS303)。型式変換情報更新部334は、例えば、型式変換情報の変換先車両型式の中から、型式が似ている車両型式を変換先候補として推定する。型式が似ているとは、例えば、不一致車両型式を示す文字列と変換先候補を示す文字列との類似度が小さいなどである。また、型式変換情報更新部334は、関連情報に含まれる車両型式の中から、型式が似ている車両型式を変換先候補として推定してもよい。型式変換情報更新部334は、不一致車両型式を含む車検証情報の車両型式及び原動機の型式と、変換先候補を含む候補情報を、通信部31を介して管理端末40に出力する。   The type conversion information updating unit 334 estimates a destination vehicle type candidate (an example of a conversion candidate, hereinafter referred to as a conversion destination candidate) of the vehicle type (step S303). The type conversion information updating unit 334 estimates, for example, a vehicle model having a similar model as a conversion destination candidate from among the conversion destination vehicle types of the type conversion information. A similar model means that the similarity between a character string indicating a mismatched vehicle model and a character string indicating a conversion destination candidate is small, for example. Further, the model conversion information updating unit 334 may estimate a vehicle model having a similar model as a conversion destination candidate from the vehicle models included in the related information. The model conversion information update unit 334 outputs the vehicle model and the model of the prime mover of the vehicle verification information including the mismatched vehicle model and candidate information including the conversion destination candidate to the management terminal 40 via the communication unit 31.

次に、管理端末40の処理部44は、整備請求審査装置30から受信した候補情報に基づいて、変換先車両型式を決定する。図14は、本実施形態に係る管理端末40の表示画面の一例である。この場合、管理端末40は、表示画面D30を表示部43に表示させる。管理端末40は、例えば、図14に示すように、車検証情報の車両型式が“ABC−DEF201”で、原動機の型式が“2AZ”である車両の、変換先候補として、“ABC−DEF204”及び“AGH−DEF2”が推定されたことを表示している。   Next, the processing unit 44 of the management terminal 40 determines the destination vehicle model based on the candidate information received from the maintenance request examination device 30. FIG. 14 is an example of a display screen of the management terminal 40 according to the present embodiment. In this case, the management terminal 40 displays the display screen D30 on the display unit 43. For example, as illustrated in FIG. 14, the management terminal 40 determines that the vehicle type of the vehicle verification information is “ABC-DEF201” and the model of the prime mover is “2AZ”. And that "AGH-DEF2" has been estimated.

表示された変換先候補のうちの1つが、管理端末40のユーザによって、変換先車両型式として選択される。又は、管理端末40のユーザによって表示した変換先候補が正しい変換先車両型式でないと判定される場合、推定された変換先候補以外の正しい変換先車両型式が、入力部42を介して、入力される。図14の例では、チェックボックスCB31によって、変換先候補の1つである“ABC−DEF204”が変換後車両型式として選択されていることを示す。また、管理端末40は変換後の原動機の型式を選択させる選択欄DP32を表示画面D30に表示する。入力部42は、選択欄DP32への入力を変換後の原動機の型式として受け付ける。管理端末40は、登録ボタンBT33が入力部42を介して押下されると、選択された車両型式及び原動機の型式を変換後の車両型式及び原動機の型式として決定する。管理端末40は、車検証情報の車両型式及び原動機の型式と、決定した変換後の車両型式と原動機の型式とを含む型式更新情報を、通信部41を介して、整備請求審査装置30に送信する。   One of the displayed conversion destination candidates is selected by the user of the management terminal 40 as the conversion destination vehicle type. Alternatively, when it is determined that the conversion destination candidate displayed by the user of the management terminal 40 is not the correct conversion destination vehicle type, a correct conversion destination vehicle type other than the estimated conversion destination candidate is input via the input unit 42. You. In the example of FIG. 14, the check box CB31 indicates that “ABC-DEF204”, which is one of the conversion destination candidates, is selected as the post-conversion vehicle model. In addition, the management terminal 40 displays a selection field DP32 for selecting the model of the prime mover after the conversion on the display screen D30. The input unit 42 receives the input to the selection field DP32 as the model of the prime mover after the conversion. When the registration button BT33 is pressed via the input unit 42, the management terminal 40 determines the selected vehicle model and the model of the prime mover as the converted vehicle model and the model of the prime mover. The management terminal 40 transmits, to the maintenance request examination device 30 via the communication unit 41, the model update information including the vehicle model and the model of the motor of the vehicle verification information, and the determined model of the vehicle and the model of the motor. I do.

次に、整備請求審査装置30の型式変換情報更新部334は、管理端末40から受信した型式更新情報と、関連情報に基づいて、原動機の型式を対応するメーカーに変換する。型式変換情報更新部334は、型式変換前の車両型式及びメーカーと型式変換後の車両型式及びメーカーを関連づけて、型式変換情報記憶部324に記憶し(ステップS304)、型式変換情報の更新処理を終了する。   Next, the type conversion information updating unit 334 of the maintenance request examination device 30 converts the model of the prime mover into a corresponding maker based on the type update information received from the management terminal 40 and the related information. The model conversion information updating unit 334 stores the vehicle model and the manufacturer before the model conversion in association with the vehicle model and the manufacturer after the model conversion in the model conversion information storage unit 324 (step S304), and updates the model conversion information. finish.

上記の型式変換情報の更新処理は、車検証情報が更新された時点で行われる。車検証情報の更新は、メンテナンスリースの新規契約やメンテナンスリース契約の対象車両の更新に応じて行われる。通常、車両の整備は、メンテナンスリース契約の対象となった時点の3か月後以降に行われる。そのため、整備請求審査システム1は、上記の更新処理を車検証情報更新時点で行うことにより、後に整備請求が入力された時点で請求審査を行えない事態を回避することができる。   The above type conversion information updating process is performed when the vehicle verification information is updated. Updating of the vehicle verification information is performed in accordance with a new maintenance lease contract or a renewal of a vehicle subject to the maintenance lease contract. Usually, vehicle maintenance is performed three months after the maintenance lease contract. Therefore, the maintenance request examination system 1 performs the above-described update processing at the time of updating the vehicle verification information, thereby avoiding a situation in which the request examination cannot be performed when a maintenance request is input later.

以上説明したように、本実施形態に係る整備請求審査システム1は、車両整備の請求書である整備請求を審査する整備請求審査システム1であって、審査規則記憶部322と、関連情報記憶部323と、請求情報取得部331と、審査処理部332と、通知処理部333を備える。審査規則記憶部322は、整備請求における過去の請求履歴と当該整備請求の過去の審査結果とに基づいて生成される審査規則であって、整備請求の項目又は金額を抽出するための審査規則を記憶する。関連情報記憶部323は、車両情報毎に、項目又は金額を関連付けた関連情報を記憶する。請求情報取得部331は、車両情報を含む整備請求を取得する。審査処理部332は、審査規則に基づいて請求情報取得部331が取得した整備請求から項目又は金額を抽出し、抽出した項目又は金額と整備請求に含まれる車両情報に基づいて関連情報を参照し、整備請求の項目又は金額の妥当性を審査する。通知処理部333は、審査処理部332が審査した審査の結果を通知する。   As described above, the maintenance request examination system 1 according to the present embodiment is a maintenance request examination system 1 for examining a maintenance request that is a bill for vehicle maintenance, and includes an examination rule storage unit 322 and a related information storage unit. 323, a billing information acquisition unit 331, an examination processing unit 332, and a notification processing unit 333. The examination rule storage unit 322 stores an examination rule for extracting an item or an amount of the maintenance request, which is an examination rule generated based on a past request history in the maintenance request and a past examination result of the maintenance request. Remember. The related information storage unit 323 stores related information in which items or amounts are associated with each other for each vehicle information. The billing information acquisition unit 331 acquires a maintenance bill including vehicle information. The examination processing unit 332 extracts an item or amount from the maintenance request acquired by the request information acquiring unit 331 based on the examination rule, and refers to the related information based on the extracted item or amount and the vehicle information included in the maintenance request. Examine the adequacy of the items or amounts for maintenance requests. The notification processing unit 333 notifies the result of the examination performed by the examination processing unit 332.

これにより、本実施形態に係る整備請求審査システム1は、例えば、整備請求が入力された時点で、自動的に整備請求の請求項目の審査が行われ、審査項目に不適合だった整備請求について、入力直後に結果を通知することができる。また、審査項目に適合した整備請求については、自動的に請求を承認することができる。このように、整備請求審査システム1は、整備請求の審査処理を自動的に行うことができるので、整備請求の審査業務を効率化することができる。   As a result, the maintenance request examination system 1 according to the present embodiment automatically examines the items of the maintenance request when the maintenance request is input. The result can be notified immediately after input. In addition, for a maintenance request that meets the examination items, the request can be automatically approved. As described above, the maintenance request examination system 1 can automatically perform the examination processing of the maintenance request, so that the examination operation of the maintenance request can be made more efficient.

また、本実施形態では、整備請求審査システム1は、更に、型式変換情報記憶部324を備える。型式変換情報記憶部324は、審査対象の車両型式から派生した派生車両型式と、審査が可能な車両型式とを対応付けた型式変換情報を記憶する。審査処理部332は、型式変換情報記憶部324が記憶する型式変換情報、にも基づいて審査が可能な車両型式に変換し、変換した車両型式に基づいて整備請求の妥当性を審査する。
これにより、本実施形態に係る整備請求審査システム1は、型式変換情報により、多様な車両型式の整備請求に対して審査業務を効率化することができる。
In the present embodiment, the maintenance request examination system 1 further includes a type conversion information storage unit 324. The model conversion information storage unit 324 stores type conversion information in which a derived vehicle model derived from the vehicle model to be examined is associated with a vehicle model that can be examined. The examination processing unit 332 converts the vehicle type into a vehicle type that can be examined based on the type conversion information stored in the type conversion information storage unit 324, and examines the validity of the maintenance request based on the converted vehicle type.
As a result, the maintenance request examination system 1 according to the present embodiment can improve the efficiency of examination work for maintenance requests of various vehicle types, based on the type conversion information.

また、本実施形態では、関連情報記憶部323は、更に車検証に関する情報である車検証情報を関連情報の一部として記憶する。整備請求審査システム1は、更に、型式変換情報更新部334を備える。型式変換情報更新部334は、車検証情報に含まれる車両型式に対応する型式変換情報が型式変換情報記憶部324に記憶されていない場合に、関連情報と型式変換情報とに基づいて、車両型式の変換候補を推定し、型式変換情報を更新する。
これにより、本実施形態に係る整備請求審査システム1は、型式変換情報により、車両型式が未登録であることが原因で手動審査が必要になるような整備請求が入力されなくなるため、審査業務を効率化することができる。
Further, in the present embodiment, the related information storage unit 323 further stores, as a part of the related information, vehicle verification information that is information regarding vehicle verification. The maintenance request examination system 1 further includes a type conversion information updating unit 334. When the type conversion information corresponding to the vehicle type included in the vehicle verification information is not stored in the type conversion information storage unit 324, the type conversion information updating unit 334 determines the vehicle type based on the relevant information and the type conversion information. Is estimated, and the type conversion information is updated.
As a result, the maintenance request examination system 1 according to the present embodiment does not input a maintenance request that requires a manual examination due to the vehicle type not being registered according to the type conversion information. Efficiency can be improved.

また、本実施形態では、型式変換情報更新部334は、車検証情報が更新された場合に、整備請求審査システム1によって整備請求が審査される前に、型式変換情報を更新する。
これにより、本実施形態に係る整備請求審査システム1は、整備請求の登録前に型式変換情報が更新されるため、車両型式が未登録であることが原因で手動審査が必要になるような整備請求が入力されない。そのため、審査業務を効率化することができる。
Further, in the present embodiment, when the vehicle verification information is updated, the type conversion information updating unit 334 updates the type conversion information before the maintenance request is examined by the maintenance request examination system 1.
As a result, in the maintenance request examination system 1 according to the present embodiment, since the type conversion information is updated before the registration of the maintenance request, the maintenance request that requires the manual inspection due to the vehicle type being unregistered is required. Billing is not entered. Therefore, the examination work can be made more efficient.

また、本実施形態では、審査規則は、整備請求における過去の請求履歴と当該整備請求の過去の審査結果とに基づいて、整備請求の項目と整備請求の金額を分類することによって生成される。
これにより、本実施形態に係る整備請求審査システム1は、煩雑な審査項目を規則にまとめることで、審査項目を漏れなく審査でき、審査業務を効率化することができる。
Further, in the present embodiment, the examination rule is generated by classifying the items of the maintenance request and the amount of the maintenance request based on the past request history in the maintenance request and the past examination result of the maintenance request.
Thereby, the maintenance request examination system 1 according to the present embodiment can examine examination items without omission by compiling complicated examination items into rules, and can improve examination work efficiency.

また、本実施形態では、整備請求審査システム1は、審査の結果として、適合、不適合及び判定不能のいずれかの判定をする。整備請求審査システム1は、審査の結果が適合である場合に整備請求を承認し、審査の結果が不適合の場合に、整備請求の再入力依頼を通知し、審査の結果が判定不能の場合に、整備請求における人手による審査依頼を通知する。
これにより、本実施形態に係る整備請求審査システム1は、整備請求がシステムによって審査できない場合を除いて、人手による審査を要しない。そのため、審査業務を効率化することができる。
Further, in the present embodiment, the maintenance request examination system 1 determines any of conformity, nonconformity, and non-determination as a result of the examination. The maintenance request examination system 1 approves the maintenance request when the result of the examination is conforming, notifies the request for re-input of the maintenance request when the result of the examination is nonconforming, and when the result of the examination cannot be determined. , A request for manual examination in the maintenance request is notified.
As a result, the maintenance request examination system 1 according to the present embodiment does not require manual examination unless the maintenance request cannot be examined by the system. Therefore, the examination work can be made more efficient.

また、本実施形態では、整備請求審査システム1は、通知表現記憶部325を更に備える。通知表現記憶部325は、整備請求の過去の審査結果に付与される審査結果に関する通知に使用された表現を記憶する。審査処理部332は、審査の結果と通知表現記憶部325に記憶される表現とに基づいて、審査の結果に関する通知を生成し、通知処理部333は審査の結果に通知を付与する。
これにより、本実施形態に係る整備請求審査システム1は、人手による再入力及び確認依頼時に、依頼する人に依頼内容をわかりやすく伝えることができる。そのため、再入力及び確認を素早く行うことが可能になり、審査業務を効率化することができる。
In the present embodiment, the maintenance request examination system 1 further includes a notification expression storage unit 325. The notification expression storage unit 325 stores the expression used for the notification regarding the examination result given to the past examination result of the maintenance request. The examination processing unit 332 generates a notice regarding the result of the examination based on the result of the examination and the expression stored in the notification expression storage unit 325, and the notice processing unit 333 gives a notice to the result of the examination.
As a result, the maintenance request examination system 1 according to the present embodiment can easily convey the contents of the request to the requesting person at the time of manual re-input and confirmation request. Therefore, re-input and confirmation can be performed quickly, and the examination work can be made more efficient.

また、本実施形態に係る整備請求審査方法は、上述した審査規則記憶部322と、関連情報記憶部323と、請求情報取得部331とを備える、前記整備請求を審査する整備請求審査システム1の整備請求審査方法であって、審査処理ステップと、通知処置ステップを含む。審査処理ステップは、審査規則に基づいて請求情報取得部331が取得した整備請求から項目又は金額を抽出し、抽出した項目又は金額と整備請求に含まれる車両情報に基づいて関連情報を参照し、整備請求の項目又は金額の妥当性を審査する。通知処理ステップは、審査処理ステップで審査された前記審査の結果を通知する。
これにより、本実施形態に係る整備請求審査方法は、上述した整備請求審査システム1と同様の効果を奏し、整備請求の審査業務を効率化することができる。
In addition, the maintenance request examination method according to the present embodiment includes a maintenance request examination system 1 that examines the maintenance request and includes the examination rule storage unit 322, the related information storage unit 323, and the request information acquisition unit 331. A maintenance request examination method includes an examination processing step and a notification treatment step. The examination processing step extracts an item or an amount from the maintenance request acquired by the claim information acquisition unit 331 based on the examination rule, and refers to the related information based on the extracted item or amount and the vehicle information included in the maintenance request, Examine the adequacy of the item or amount of the maintenance request. The notification processing step notifies a result of the examination performed in the examination processing step.
As a result, the maintenance request examination method according to the present embodiment has the same effect as the above-described maintenance request examination system 1, and can improve the efficiency of the examination operation of the maintenance request.

なお、本発明は、上記の実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で変更可能である。
例えば、上記の実施形態において、整備請求登録装置20と整備請求審査装置30は個別の装置として構成する例を説明したが、これに限定されるものではなく、1つの装置として構成するようにしてもよい。また、整備請求登録装置20が、処理部33を備える構成であってもよい。また、更に整備請求承認装置50を1つの装置として構成するようにしてもよい。
Note that the present invention is not limited to the above-described embodiment, and can be changed without departing from the spirit of the present invention.
For example, in the above embodiment, an example has been described in which the maintenance request registration device 20 and the maintenance request examination device 30 are configured as separate devices. However, the present invention is not limited to this. Is also good. Further, the configuration may be such that the maintenance request registration device 20 includes the processing unit 33. Further, the maintenance request approval device 50 may be configured as one device.

また、上記の実施形態において、整備請求審査装置30は、記憶部32を備える例を説明したが、記憶部32の一部又は全部を整備請求審査装置30の外部に備えるようにしてもよい。例えば、記憶部32の関連情報記憶部323に記憶される関連情報は、整備請求承認装置50の記憶部52に記憶されてもよい。また、例えば、管理端末40が記憶部を備え、当該記憶部に、記憶部32に記憶される各種情報が記憶されてもよい。   Further, in the above embodiment, the example in which the maintenance request examination device 30 includes the storage unit 32 has been described. However, a part or the whole of the storage unit 32 may be provided outside the maintenance request examination device 30. For example, the related information stored in the related information storage unit 323 of the storage unit 32 may be stored in the storage unit 52 of the maintenance request approval device 50. Further, for example, the management terminal 40 may include a storage unit, and the storage unit may store various types of information stored in the storage unit 32.

なお、上述した整備請求審査システム1が備える各構成は、内部に、コンピュータシステムを有している。そして、整備請求審査システム1が備える各構成の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより上述した整備請求審査システム1が備える各構成における処理を行ってもよい。ここで、「記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行する」とは、コンピュータシステムにプログラムをインストールすることを含む。ここでいう「コンピュータシステム」とは、OSや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。
また、「コンピュータシステム」は、インターネットやWAN、LAN、専用回線等の通信回線を含むネットワークを介して接続された複数のコンピュータ装置を含んでもよい。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ROM、CD−ROM等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。このように、プログラムを記憶した記録媒体は、CD−ROM等の非一過性の記録媒体であってもよい。
Each component of the maintenance request examination system 1 described above has a computer system inside. Then, a program for realizing the function of each configuration provided in the maintenance request examination system 1 is recorded on a computer-readable recording medium, and the program recorded on this recording medium is read and executed by a computer system. The processing in each configuration of the maintenance request examination system 1 described above may be performed. Here, "to make the computer system read and execute the program recorded in the recording medium" includes installing the program in the computer system. The “computer system” here includes an OS and hardware such as peripheral devices.
Further, the “computer system” may include a plurality of computer devices connected via a network including a communication line such as the Internet, a WAN, a LAN, and a dedicated line. The “computer-readable recording medium” refers to a portable medium such as a flexible disk, a magneto-optical disk, a ROM, and a CD-ROM, and a storage device such as a hard disk built in a computer system. Thus, the recording medium storing the program may be a non-transitory recording medium such as a CD-ROM.

また、記録媒体には、当該プログラムを配信するために配信サーバからアクセス可能な内部又は外部に設けられた記録媒体も含まれる。なお、プログラムを複数に分割し、それぞれ異なるタイミングでダウンロードした後に整備請求審査システム1が備える各構成で合体される構成や、分割されたプログラムのそれぞれを配信する配信サーバが異なっていてもよい。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、ネットワークを介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ(RAM)のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、上述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、上述した機能をコンピュータシステムに既に記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル(差分プログラム)であってもよい。   The recording medium also includes an internal or external recording medium accessible from a distribution server for distributing the program. The program may be divided into a plurality of programs, downloaded at different timings, and then combined with the components included in the maintenance request examination system 1, or the distribution server that distributes each of the divided programs may be different. Further, the “computer-readable recording medium” holds a program for a certain period of time, such as a volatile memory (RAM) in a computer system serving as a server or a client when the program is transmitted via a network. Shall be included. Further, the program may be for realizing a part of the functions described above. Furthermore, what can implement | achieve the function mentioned above in combination with the program already recorded on the computer system, and what is called a difference file (difference program) may be sufficient.

1・・・整備請求審査システム、10・・・工場端末、11、21、31、41、51・・・通信部、12、42・・・入力部、13、43・・・表示部、14、23、33、44、53・・・処理部、20・・・整備請求登録装置、22、32、52・・・記憶部、30・・・整備請求審査装置、321・・・請求情報記憶部、322・・・審査規則記憶部、323・・・関連情報記憶部、324・・・型式変換情報記憶部、325・・・通知表現記憶部、331・・・請求情報取得部、332・・・審査処理部、333・・・通知処理部、334・・・型式変換情報更新部、335・・・審査情報更新部、40・・・管理端末、50・・・整備請求承認装置、NW1・・・ネットワーク   DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Maintenance request examination system, 10 ... Factory terminal, 11, 21, 31, 41, 51 ... Communication part, 12, 42 ... Input part, 13, 43 ... Display part, 14 , 23, 33, 44, 53 ... processing unit, 20 ... maintenance request registration device, 22, 32, 52 ... storage unit, 30 ... maintenance request examination device, 321 ... request information storage Section, 322: examination rule storage section, 323: related information storage section, 324: type conversion information storage section, 325: notification expression storage section, 331: billing information acquisition section, 332 ..Examination processing unit, 333: Notification processing unit, 334: Model conversion information update unit, 335: Examination information update unit, 40: Management terminal, 50: Maintenance request approval device, NW1 ···network

Claims (9)

車両整備の請求書である整備請求を審査する整備請求審査システムであって、
前記整備請求における過去の請求履歴と当該整備請求の過去の審査結果とに基づいて生成される審査規則であって、前記整備請求の項目又は金額を抽出するための審査規則を記憶する審査規則記憶部と、
車両情報毎に、項目又は金額を関連付けた関連情報を記憶する関連情報記憶部と、
前記車両情報を含む前記整備請求を取得する請求情報取得部と、
前記審査規則に基づいて前記請求情報取得部が取得した前記整備請求から項目又は金額を抽出し、前記抽出した項目又は金額と前記整備請求に含まれる前記車両情報に基づいて前記関連情報を参照し、前記整備請求の項目又は金額の妥当性を審査する審査処理部と、
前記審査処理部が審査した前記審査の結果を通知する通知処理部と、
を備えることを特徴とする整備請求審査システム。
A maintenance request examination system that examines a maintenance request that is a vehicle maintenance invoice,
An examination rule storage, which is an examination rule generated based on a past request history in the maintenance request and a past examination result of the maintenance request, and stores an examination rule for extracting an item or an amount of the maintenance request. Department and
For each vehicle information, a related information storage unit that stores related information that associates items or amounts,
A claim information acquisition unit that acquires the maintenance request including the vehicle information,
An item or amount is extracted from the maintenance request obtained by the request information obtaining unit based on the examination rule, and the related information is referred to based on the extracted item or amount and the vehicle information included in the maintenance request. , An examination processing unit that examines the validity of the item or amount of the maintenance request,
A notification processing unit that notifies a result of the examination performed by the examination processing unit,
A maintenance request examination system, comprising:
前記整備請求審査システムは、
更に、審査対象の車両型式から派生した派生車両型式と、前記審査が可能な前記車両型式とを対応付けた型式変換情報を記憶する型式変換情報記憶部を備え、
前記審査処理部は、型式変換情報記憶部が記憶する前記型式変換情報、に基づいて前記審査が可能な車両型式に変換し、変換した前記車両型式に基づいて前記整備請求の項目又は金額の妥当性を審査する、
ことを特徴とする請求項1に記載の整備請求審査システム。
The maintenance request examination system,
Further, a type conversion information storage unit that stores type conversion information in which the derived vehicle type derived from the vehicle type to be examined and the vehicle type that can be examined are associated with each other,
The examination processing unit converts the vehicle type into a vehicle model that can be examined based on the model conversion information stored in the model conversion information storage unit, and based on the converted vehicle model, determines whether the item or amount of the maintenance request is appropriate. Judging gender,
The maintenance request examination system according to claim 1, wherein:
前記関連情報記憶部は、更に車検証に関する情報である車検証情報を前記関連情報の一部として記憶し、
前記整備請求審査システムは、
更に、前記車検証情報に含まれる前記車両型式に対応する前記型式変換情報が前記型式変換情報記憶部に記憶されていない場合に、前記関連情報と前記型式変換情報とに基づいて、前記車両型式の変換候補を推定し、前記型式変換情報を更新する型式変換情報更新部、
を備えることを特徴とする請求項2に記載の整備請求審査システム。
The related information storage unit further stores, as a part of the related information, vehicle verification information that is information on vehicle verification,
The maintenance request examination system,
Further, when the type conversion information corresponding to the vehicle type included in the vehicle verification information is not stored in the type conversion information storage unit, based on the relevant information and the type conversion information, the vehicle type A type conversion information update unit that estimates conversion candidates of and updates the type conversion information,
The maintenance request examination system according to claim 2, comprising:
前記型式変換情報更新部は、
前記車検証情報が更新された場合に、前記整備請求審査システムに前記整備請求が審査される前に、前記型式変換情報を更新する、
ことを特徴とする請求項3に記載の整備請求審査システム。
The type conversion information update unit,
When the vehicle verification information is updated, the type conversion information is updated before the maintenance request is examined by the maintenance request examination system.
The maintenance request examination system according to claim 3, characterized in that:
前記審査規則は、
前記整備請求における過去の請求履歴と当該整備請求の過去の審査結果とに基づいて、前記整備請求の項目と前記整備請求の金額を分類することによって生成される、
ことを特徴とする請求項1から請求項4のいずれか一項に記載の整備請求審査システム。
The examination rules are:
Generated by classifying the items of the maintenance request and the amount of the maintenance request based on the past request history in the maintenance request and the past examination result of the maintenance request,
The maintenance request examination system according to any one of claims 1 to 4, characterized in that:
前記審査の結果として、適合、不適合及び判定不能のいずれかの判定をし、
前記審査の結果が適合である場合に前記整備請求を承認し、前記審査の結果が不適合の場合に、前記整備請求の再入力依頼を通知し、前記審査の結果が判定不能の場合に、前記整備請求における人手による審査依頼を通知する、
ことを特徴とする請求項1から請求項5のいずれか一項に記載の整備請求審査システム。
As a result of the examination, any one of conformity, non-conformity and undeterminable is determined,
Approve the maintenance request if the result of the examination is conforming, notify a request for re-input of the maintenance request if the result of the examination is nonconforming, and if the result of the examination cannot be determined, Notify the request for manual inspection in the maintenance request,
The maintenance request examination system according to any one of claims 1 to 5, characterized in that:
前記整備請求審査システムは、
前記整備請求の過去の審査結果に付与される前記審査結果に関する通知に使用された表現を記憶する通知表現記憶部を更に備え、
前記審査処理部は、前記審査の結果と前記通知表現記憶部に記憶される前記表現とに基づいて、前記審査の結果に関する通知を生成し、前記通知処理部は前記審査の結果に付与する、
ことを特徴とする請求項1から請求項6のいずれか一項に記載の整備請求審査システム。
The maintenance request examination system,
Further comprising a notification expression storage unit that stores an expression used for notification regarding the examination result given to the past examination result of the maintenance request,
The examination processing unit generates a notification regarding the result of the examination based on the result of the examination and the expression stored in the notification expression storage unit, and the notice processing unit attaches the notice to the result of the examination.
The maintenance request examination system according to any one of claims 1 to 6, wherein:
車両整備の請求書である整備請求における過去の請求履歴と当該整備請求の過去の審査結果とに基づいて生成される審査規則であって、前記整備請求の項目又は金額を抽出するための審査規則を記憶する審査規則記憶部と、車両情報毎に、項目又は金額を関連付けた関連情報を記憶する関連情報記憶部と、前記車両情報を含む前記整備請求を取得する請求情報取得部と、を備える、前記整備請求を審査する整備請求審査システムの整備請求審査方法であって、
前記審査規則に基づいて前記請求情報取得部が取得した前記整備請求から項目又は金額を抽出し、前記抽出した項目又は金額と前記整備請求に含まれる前記車両情報に基づいて前記関連情報を参照し、前記整備請求の項目又は金額の妥当性を審査する審査処理ステップと、
前記審査処理ステップで審査された前記審査の結果を通知する通知処理ステップと、
を含むことを特徴とする整備請求審査方法。
An examination rule generated based on a past request history and a past examination result of the maintenance request, which is an invoice for vehicle maintenance, which is an examination rule for extracting an item or an amount of the maintenance request. An examination rule storage unit that stores the vehicle information, a related information storage unit that stores related information in which items or amounts are associated with each other, and a bill information acquisition unit that acquires the maintenance request including the vehicle information. , A maintenance request examination method of a maintenance request examination system for examining the maintenance request,
An item or amount is extracted from the maintenance request obtained by the request information obtaining unit based on the examination rule, and the related information is referred to based on the extracted item or amount and the vehicle information included in the maintenance request. An examination processing step of examining the validity of the item or amount of the maintenance request;
A notification processing step of notifying a result of the examination performed in the examination processing step,
A maintenance request examination method characterized by including:
車両整備の請求書である整備請求における過去の請求履歴と当該整備請求の過去の審査結果とに基づいて生成される審査規則であって、前記整備請求の項目又は金額を抽出するための審査規則を記憶する審査規則記憶部と、車両情報毎に、項目又は金額を関連付けた関連情報を記憶する関連情報記憶部と、前記車両情報を含む前記整備請求を取得する請求情報取得部と、を備える、前記整備請求を審査する整備請求審査システムが有するコンピュータに、
前記審査規則に基づいて前記請求情報取得部が取得した前記整備請求から項目又は金額を抽出し、前記抽出した項目又は金額と前記整備請求に含まれる前記車両情報に基づいて前記関連情報を参照し、前記整備請求の項目又は金額の妥当性を審査する審査処理ステップと、
前記審査処理ステップで審査された前記審査の結果を通知する通知処理ステップと、
を実行させるためのプログラム。
An examination rule generated based on a past request history and a past examination result of the maintenance request, which is an invoice for vehicle maintenance, which is an examination rule for extracting an item or an amount of the maintenance request. An examination rule storage unit that stores the vehicle information, a related information storage unit that stores related information in which items or amounts are associated with each other, and a bill information acquisition unit that acquires the maintenance request including the vehicle information. , A computer having a maintenance request examination system for examining the maintenance request,
An item or amount is extracted from the maintenance request obtained by the request information obtaining unit based on the examination rule, and the related information is referred to based on the extracted item or amount and the vehicle information included in the maintenance request. An examination processing step of examining the validity of the item or amount of the maintenance request;
A notification processing step of notifying a result of the examination performed in the examination processing step,
The program to execute.
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