JP2019175119A - Sales operation management device, sales operation management program, and sales operation management system - Google Patents
Sales operation management device, sales operation management program, and sales operation management system Download PDFInfo
- Publication number
- JP2019175119A JP2019175119A JP2018062479A JP2018062479A JP2019175119A JP 2019175119 A JP2019175119 A JP 2019175119A JP 2018062479 A JP2018062479 A JP 2018062479A JP 2018062479 A JP2018062479 A JP 2018062479A JP 2019175119 A JP2019175119 A JP 2019175119A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- sales
- customer
- information
- stages
- car
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
- 238000000605 extraction Methods 0.000 claims description 23
- 239000000284 extract Substances 0.000 claims description 6
- 238000009825 accumulation Methods 0.000 abstract description 2
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 45
- 238000000034 method Methods 0.000 description 13
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 12
- 230000008569 process Effects 0.000 description 11
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 9
- 238000012360 testing method Methods 0.000 description 7
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 4
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 4
- 230000010365 information processing Effects 0.000 description 3
- 230000001133 acceleration Effects 0.000 description 1
- 230000001413 cellular effect Effects 0.000 description 1
- 230000006870 function Effects 0.000 description 1
- 238000010295 mobile communication Methods 0.000 description 1
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 1
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 1
- 238000002360 preparation method Methods 0.000 description 1
- 230000001105 regulatory effect Effects 0.000 description 1
- 230000004044 response Effects 0.000 description 1
Images
Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
Abstract
Description
本発明は、営業管理装置、営業管理プログラム、および営業管理システムに関する。 The present invention relates to a business management device, a business management program, and a business management system.
保険を販売する者が使用する端末装置を、保険関連情報を記憶する保険関連データベースに接続可能とすることにより、保険販売を支援することが行われている(特許文献1を参照)。 Insurance sales are supported by making it possible to connect a terminal device used by a person who sells insurance to an insurance-related database that stores insurance-related information (see Patent Document 1).
しかしながら、保険を販売する者が顧客に対して保険の営業を行うタイミングが適切であるとは限らない。特に自動車保険の販売は自動車の販売と並行して行われるが、それぞれの営業段階をどのようなタイミングで行えば成約率が高くなるのかが把握されていないという課題がある。 However, it is not always appropriate for a person who sells insurance to conduct insurance business for customers. In particular, sales of automobile insurance are performed in parallel with sales of automobiles, but there is a problem that it is not grasped at what timing each sales stage is performed to increase the contract rate.
本発明の第1の態様においては、営業管理装置が提供される。上記営業管理装置は、顧客への自動車の販売に関する複数の営業段階のそれぞれが行われた旨を、顧客を識別する顧客IDおよび複数の営業段階のそれぞれを特定する情報に対応付けて取得する第1の取得部と、顧客への自動車保険の販売に関する複数の営業段階のそれぞれが行われた旨を、顧客IDおよび複数の営業段階のそれぞれを特定する情報に対応付けて取得する第2の取得部と、顧客IDで識別される顧客ごとの、自動車の販売に関する複数の営業段階のそれぞれと、自動車保険の販売に関する複数の営業段階のそれぞれと、が行われたタイミングを、複数の顧客についてデータベースに蓄積する蓄積部と、を備える。 In a first aspect of the present invention, a business management device is provided. The business management device acquires the fact that each of a plurality of sales stages related to the sale of a car to a customer has been performed in association with a customer ID for identifying the customer and information for specifying each of the plurality of sales stages. 1 acquisition part and the 2nd acquisition which acquires that each of the some sales stage regarding sale of car insurance to a customer was performed in correspondence with information which specifies each customer ID and a plurality of sales stages A database for a plurality of customers, each of the sales stages related to the sales of automobiles and the sales stages related to the sales of automobile insurance for each customer identified by the customer ID And an accumulating unit for accumulating.
本発明の第2の態様においては、プログラムが提供される。上記プログラムは、コンピュータを、顧客への自動車の販売に関する複数の営業段階のそれぞれが行われた旨を、顧客を識別する顧客IDおよび複数の営業段階のそれぞれを特定する情報に対応付けて取得する第1の取得手段、顧客への自動車保険の販売に関する複数の営業段階のそれぞれが行われた旨を、顧客IDおよび複数の営業段階のそれぞれを特定する情報に対応付けて取得する第2の取得手段、および、顧客IDで識別される顧客ごとの、自動車の販売に関する複数の営業段階のそれぞれと、自動車保険の販売に関する複数の営業段階のそれぞれと、が行われたタイミングを、複数の顧客についてデータベースに蓄積する蓄積手段として機能させる。 In the second aspect of the present invention, a program is provided. The program obtains information indicating that each of a plurality of sales stages relating to the sale of a car to a customer has been performed in association with a customer ID for identifying the customer and information specifying each of the plurality of sales stages. First acquisition means, second acquisition for acquiring that each of a plurality of sales stages related to sales of car insurance to a customer has been performed in association with information identifying a customer ID and each of the plurality of sales stages For each of the plurality of customers, the timing at which each of a plurality of sales stages related to sales of automobiles and each of a plurality of sales stages related to sales of automobile insurance is performed for each customer identified by means and customer ID It functions as a storage means for storing in the database.
本発明の第3の態様においては、営業管理システムが提供される。上記営業管理システムは、情報端末と、情報端末と通信する営業管理装置とを備える。上記情報端末は、顧客への自動車の販売に関する複数の営業段階のそれぞれが行われた旨を、顧客を識別する顧客IDおよび複数の営業段階のそれぞれを特定する情報に対応付けて営業管理装置に出力する第1の出力部と、顧客への自動車保険の販売に関する複数の営業段階のそれぞれが行われた旨を、顧客IDおよび複数の営業段階のそれぞれを特定する情報に対応付けて営業管理装置に出力する第2の出力部とを備える。上記営業管理装置は、上記情報端末から、自動車の販売に関する複数の営業段階のそれぞれが行われた旨を、顧客を識別する顧客IDおよび複数の営業段階のそれぞれを特定する情報に対応付けて取得する第1の取得部と、上記情報端末から、自動車保険の販売に関する複数の営業段階のそれぞれが行われた旨を、顧客IDおよび複数の営業段階のそれぞれを特定する情報に対応付けて取得する第2の取得部と、顧客IDで識別される顧客ごとの、自動車の販売に関する複数の営業段階のそれぞれと、自動車保険の販売に関する複数の営業段階のそれぞれと、が行われたタイミングを、複数の顧客についてデータベースに蓄積する蓄積部と、を備える。 In a third aspect of the present invention, a business management system is provided. The business management system includes an information terminal and a business management device that communicates with the information terminal. The information terminal stores information indicating that each of a plurality of sales stages related to sales of automobiles to a customer is performed in association with a customer ID for identifying the customer and information for specifying each of the plurality of sales stages. The sales management device correlates the first output unit to be output and the fact that each of the plurality of sales stages related to the sale of the car insurance to the customer has been performed in association with the customer ID and the information specifying each of the plurality of sales stages And a second output unit that outputs to the output. The business management device acquires from the information terminal that each of a plurality of sales stages related to automobile sales has been performed in association with a customer ID for identifying a customer and information specifying each of the plurality of sales stages. The fact that each of a plurality of sales stages related to sales of car insurance has been performed is acquired from the first acquisition unit that performs the above and the information terminal in association with information specifying each of the customer ID and the plurality of sales stages. For each of a plurality of sales stages related to car sales and a plurality of sales stages related to car insurance sales for each customer identified by the customer ID identified by the second acquisition unit, And an accumulating unit for accumulating the customer in the database.
なお、上記の発明の概要は、本発明の特徴の全てを列挙したものではない。また、これらの特徴群のサブコンビネーションもまた、発明となりうる。 The summary of the invention does not enumerate all the features of the present invention. In addition, a sub-combination of these feature groups can also be an invention.
以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲にかかる発明を限定するものではない。また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。 Hereinafter, the present invention will be described through embodiments of the invention, but the following embodiments do not limit the invention according to the claims. In addition, not all the combinations of features described in the embodiments are essential for the solving means of the invention.
図1は、営業管理システム100のシステム構成の一例を示す。営業管理システム100は、管理サーバ10と、複数の代理店端末20と、顧客端末30と、ヘルプデスク端末40とを有する。これら管理サーバ10、複数の代理店端末20、顧客端末30、およびヘルプデスク端末40は、通信ネットワーク50を介して互いに通信する。なお、管理サーバ10は営業管理装置の一例であり、代理店端末20は情報端末の一例である。
FIG. 1 shows an example of the system configuration of the
管理サーバ10は、顧客ごとに、自動車の販売に関する複数の営業段階(以下、自動車の営業段階ともいう)と、自動車保険の販売に関する複数の営業段階(以下、自動車保険の営業段階ともいう)と、のタイミングに関する情報を蓄積する。営業管理システム100は、管理サーバ10で蓄積されたタイミングに関する情報が複数の代理店端末20で用いられるようにする。
The
管理サーバ10は、顧客ごとに、自動車の売買に関する情報を管理してもよい。自動車の売買に関する情報としては、自動車の種類、見積内容、保管場所、保証期間、売買費用、売買日時、代理店名、新車又は中古の区別などに関する情報を例示することができる。管理サーバ10は、顧客ごとに、自動車保険商品の契約に関する情報を管理してもよい。自動車保険商品の契約に関する情報としては、保険期間、対象車両、特約の種類、補償内容、保険料、契約者、加入者、被保険人、受取人、保険約款又は特約に含まれる条項などに関する情報を例示することができる。
The
管理サーバ10は、自動車保険を提供する保険会社で管理される。管理サーバ10には、代理店端末20、顧客端末30、およびヘルプデスク端末40のIP(Internet Protocol)アドレスが登録されている。管理サーバ10は、自動車保険を提供する複数の保険会社により共通に管理されるものであってもよい。
The
代理店端末20は、自動車又は自動車保険の販売代理店で使用される情報端末である。代理店端末20には、管理サーバ10、およびヘルプデスク端末40のIPアドレスが登録されている。
The
顧客端末30は、代理店の顧客が使用する情報端末である。顧客は、当該代理店から自動車の販売の営業が行われる対象であってもよく、自動車保険の販売の営業が行われる対象であってもよく、その双方が行われる対象であってもよい。
The
ヘルプデスク端末40は、顧客に対して技術的なサポートをするヘルプデスクが使用する情報端末である。ヘルプデスク端末40には、代理店端末20のIPアドレスが登録されている。
The
通信ネットワーク50は、有線通信の伝送路であってもよく、無線通信の伝送路であってもよく、無線通信の伝送路および有線通信の伝送路の組み合わせであってもよい。通信ネットワーク50は、特に限定されるものではないが、携帯電話回線網などの移動体通信網、無線パケット通信網、インターネットおよび専用回線又はそれらの組み合わせであってもよい。
The
図2は、管理サーバ10の機能ブロック図の一例を示す。管理サーバ10は、第1の取得部110と、第2の取得部120と、蓄積部130と、を備える。管理サーバ10は、算出部140と、抽出部150と、データベース160と、をさらに備える。
FIG. 2 shows an example of a functional block diagram of the
第1の取得部110は、顧客への自動車の販売に関する複数の営業段階のそれぞれが行われた旨を、顧客を識別する顧客IDおよび複数の営業段階のそれぞれを特定する情報に対応付けた情報(以下、第1の情報ともいう)として取得する。第1の情報としてどのようなものがあるかは、データベース160の自動車の営業段階情報162の一部として格納されている。
The
第1の取得部110は、通信ネットワーク50を介して、代理店端末20から顧客IDに対応付けられた第1の情報および年月日の情報を取得する。第1の取得部110は、代理店端末20から第1の情報および年月日の情報を取得すると、顧客IDに対応付けてデータベース160に格納する。さらに第1の取得部110は第1の情報を抽出部150に出力する場合もある。
The
第2の取得部120は、顧客への自動車保険の販売に関する複数の営業段階のそれぞれが行われた旨を、顧客を識別する顧客IDおよび複数の営業段階のそれぞれを特定する情報に対応付けた情報(以下、第2の情報ともいう)として取得する。第2の取得部120は、さらに、自動車保険が成約したことを示す情報を顧客IDに対応付けて取得する。第2の情報としてどのようなものがあるかは、データベース160の自動車保険の営業段階情報163の一部として格納されている。
The
第2の取得部120は、通信ネットワーク50を介して、代理店端末20から顧客IDに対応付けられた第2の情報および年月日の情報を取得する。第2の取得部120は、代理店端末20から第2の情報および年月日の情報を取得すると、顧客IDに対応付けてデータベース160に格納する。
The
蓄積部130は、顧客IDで識別される顧客ごとの、自動車の販売に関する複数の営業段階のそれぞれと、自動車保険の販売に関する複数の営業段階のそれぞれと、が行われたタイミングを、複数の顧客についてデータベース160に蓄積する。
The accumulating
算出部140は、パターンデータ141と、分類部142と、成約率計算部143と、を備えてよい。算出部140は、パターンデータ141、分類部142、および成約率計算部143を用いて、データベース160に蓄積されたタイミングと自動車保険の成約の有無を示す情報に基づいて、タイミングごとの成約率を算出し、データベース160に蓄積する。
The
抽出部150は、第1の取得部110が新たな顧客への自動車の販売に関する複数の営業段階のいずれかが行われた旨を取得した場合に、算出部140により算出された成約率がより高いタイミングに基づいて、自動車保険の販売に関する複数の営業段階のいずれかを抽出する。その場合に、抽出部150は、データベース160およびパターンデータ141を参照する。
When the
図3は、代理店端末20の機能ブロック図の一例を示す。代理店端末20は、第1の出力部21と、第2の出力部22と、を備える。代理店端末20は、入力部23と、表示部24と、をさらに備える。
FIG. 3 shows an example of a functional block diagram of the
入力部23は、代理店端末20の使用者から第1の情報および第2の情報の入力を受け付ける。入力部23の例は、キーボード、マウス、タッチパネル等である。入力部23は、第1の情報を第1の出力部21に出力し、第2の情報を第2の出力部22に出力する。
The
第1の出力部21は、第1の情報を顧客IDに対応付けて、管理サーバ10の第1の取得部110に出力する。第1の出力部21は、代理店端末20で予め定められた動作が実行された場合に、当該動作に対応する第1の情報を第1の取得部110に出力してもよい。予め定められた動作の一例は、自動車の販売に関する特定の営業に伴って行われるもの、例えば、自動車の見積もりの印刷ボタンが押されたことであり、その場合に第1の出力部は自動車の見積もりを示す第1の情報を第1の取得部110に出力する。
The
第1の出力部21は、顧客に対して自動車の営業段階が行われる度に、第1の情報を出力してもよく、顧客に対して自動車の2以上の営業段階が行われた際に、2以上の営業段階についての第1の情報をまとめて出力してもよい。いずれの場合においても、第1の出力部21は当該第1の情報が示す営業段階が行われた年月日を取得して、当該第1の情報と共に第1の取得部110に出力する。当該年月日は上記の予め定められた動作が実行された年月日、入力部23が第1の情報の入力を受け付けた年月日等である。これに代えて、代理店端末20の使用者から入力部23に年月日を直接入力させてもよい。
The
第2の出力部22は、第2の情報を顧客IDに対応付けて、管理サーバ10の第2の取得部120に出力する。第2の出力部22はさらに、自動車保険の成約の有無を示す情報を顧客IDに対応付けて管理サーバ10の第2の取得部120に出力する。
The
第2の出力部22は、代理店端末20で予め定められた動作が実行された場合に、第2の取得部120に第2の情報を出力してもよい。予め定められた動作の一例は、自動車保険の販売に関する特定の営業に伴って行われるもの、例えば、自動車保険の見積もりの印刷ボタンが押されたことであり、その場合に第1の出力部は自動車保険の見積もりを示す第2の情報を第2の取得部120に出力する。
The
第2の出力部22は、顧客に対して自動車保険の営業段階が行われる度に、第2の情報を出力してもよく、顧客に対して自動車保険の2以上の営業段階が行われた際に、2以上の営業段階についての第2の情報をまとめて出力してもよい。いずれの場合においても、第2の出力部22は当該第2の情報が示す営業段階が行われた年月日を取得して、当該第2の情報と共に第2の取得部120に出力する。当該年月日は上記の予め定められた動作が実行された年月日、入力部23が第2の情報の入力を受け付けた年月日等である。これに代えて、代理店端末20の使用者から入力部23に年月日を直接入力させてもよい。
The
表示部24は、管理サーバ10の抽出部150より受け取った処理およびタイミングを表示画面に表示する。表示部24は、管理サーバ10のデータベース160に格納されている情報、例えば顧客ごとの、自動車の販売に関する複数の営業段階が行われた日時と、自動車保険の販売に関する複数の営業段階が行われた日時と、を表示画面に表示する。
The
図4は、データベース160の一例を示す。データベース160は、顧客情報161と、自動車の営業段階情報162と、自動車保険の営業段階情報163と、タイミング情報164と、成約率情報165と、を格納する。
FIG. 4 shows an example of the
図5は、顧客情報161の一例を示す。顧客情報161は、顧客IDに対応付けられた顧客の個人情報を含む。図5の例において、顧客の個人情報は、顧客の氏名、年齢、住所、個人又は法人の区別、車両の種類を含んでいる。
FIG. 5 shows an example of the
顧客情報161は、自動車の最初の営業段階、例えば販売店へ顧客が来店したときに代理店端末20の使用者により代理店端末20に入力され、管理サーバ10に送信される。管理サーバ10は受信した顧客情報161をデータベース160に蓄積する。
The
図6は、自動車の営業段階情報162の一例を示す。自動車の営業段階情報162は、特定の顧客に対する自動車の営業段階が、どの段階まで進んでいるかを示す。第1の取得部110は、第1の情報を受信すると、データベース160の自動車の営業段階情報162に蓄積する。
FIG. 6 shows an example of automobile
図6に示すように、自動車の営業段階情報162は、自動車の営業段階として5つの段階を備えることに対応して、それぞれの段階を特定する5つの第1の情報とその年月日のデータフィールドを有する。5つの段階は、顧客が代理店に来店した段階(第1の情報として「(1)来店」)と、顧客が自動車に試乗した段階(第1の情報として「(2)試乗」)と、顧客から自動車を受注した段階(第1の情報として「(3)受注」)と、顧客が購入した自動車の登録があった段階(第1の情報として「(4)登録」)と、顧客に自動車を納車した段階(第1の情報として「(5)納車」)と、を備える。なお、自動車の営業段階として6つ以上の段階があってもよく、4つ以下の段階があってもよい。
As shown in FIG. 6, the automobile
図6の例において、「三住太郎」は「(5)納車」の段階まで進んでおり、「鈴木花子」は「(3)受注」の段階まで進んでおり、田中一郎は「(2)試乗」の段階まで進んでいる。第1の取得部110が、第1の情報として「(4)登録」を顧客ID「17−00568XZ」および年月日「2017年10月10日」と共に受信した場合に、図6における「鈴木花子」の行の「(4)登録」の段階の欄に「2017年10月10日」が記録される。
In the example of FIG. 6, “Taro Misumi” has advanced to the stage of “(5) Delivery”, “Hanako Suzuki” has advanced to the stage of “(3) Order”, and Ichiro Tanaka has “(2) It has progressed to the “test ride” stage. When the
図7は、自動車保険の営業段階情報163の一例を示す。自動車保険の営業段階情報163は、特定の顧客に対する自動車保険の営業段階が、どの段階まで進んでいるかを示す。第2の取得部120は、第2の情報を受信すると、データベース160の自動車保険の営業段階情報163に蓄積する。
FIG. 7 shows an example of the
図7に示すように、自動車保険の営業段階情報163は、自動車保険の営業段階として5つの段階を備えることに対応して、それぞれの段階を特定する5つの第2の情報とその年月日のデータフィールドを有する。5つの段階は、顧客に対して自動車保険の提案をした段階(第2の情報として「(1)提案」)と、顧客に対して簡易見積りを提示した段階(第2の情報として「(2)簡易見積り」)と、顧客に対して保険証券の持参又は伝送を依頼した段階(第2の情報として「(3)保険証券」)と、顧客に対して自動車保険の詳細な見積りを提示した段階(第2の情報として「(4)詳細見積り」)と、顧客に対して申込書の作成依頼をした段階(第2の情報として「(5)申込書」)と、を備える。
As shown in FIG. 7, the
なお、自動車保険の営業段階として6つ以上の段階があってもよく、4つ以下の段階があってもよい。例えば、自動車保険の営業段階情報163は、顧客が保険証券を持参又は伝送した段階を備えてよく、顧客から詳細見積りの作成依頼を受けた段階を備えてよく、顧客が申込書の記入を終えた段階を備えてよい。
Note that there may be six or more stages or four or less stages as car insurance sales stages. For example, the car insurance
図7の例において、「三住太郎」は「(5)申込書」の段階まで進んでおり、「鈴木花子」は「(3)保険証券」の段階まで進んでおり、「田中一郎」は「(2)簡易見積り」の段階まで進んでいる。第2の取得部120が、第2の情報として「(4)詳細見積り」を顧客ID「17−00568XZ」および年月日「2017年11月25日」と共に受信した場合に、「鈴木花子」の行の「(4)詳細見積り」の段階の欄に「2017年11月25日」が記録される。
In the example of FIG. 7, “Taro Misumi” has advanced to the stage of “(5) Application”, “Hanako Suzuki” has advanced to the stage of “(3) Insurance policy”, and “Ichiro Tanaka” It has progressed to the stage of “(2) Simple estimation”. When the
図8は、タイミング情報164の一例を示す。図8の右向きの矢印は、時間の流れる方向を示す。図8における右向きの矢印の上側には、自動車の営業段階が示されている。図8における右向きの矢印の下側には、自動車保険の営業段階が示されている。
FIG. 8 shows an example of the
タイミング情報164は、顧客ごとに作成された、自動車の販売に関する複数の営業段階の情報と、自動車保険の販売に関する複数の営業段階の情報との時間的な前後に関する情報である。タイミング情報164は、自動車の販売に関する複数の営業段階のそれぞれと、自動車保険の販売に関する複数の営業段階のそれぞれとの間の時間の長さ(一週間、一か月等)に関する情報をさらに含む情報であってもよい。タイミング情報164には、自動車保険の成約の有無を示す情報も含まれる。
The
図8の例において、タイミング情報164として、自動車の「(2)試乗」、自動車保険の「(1)提案」、自動車の「(3)受注」、自動車保険の「(2)簡易見積り」、自動車の「(4)登録」、自動車保険の「(3)保険証券」、自動車の「(5)納車」、自動車保険の「(4)詳細見積り」、自動車保険の「(5)申込書」の各段階がこの順で行われたことが蓄積されている。
In the example of FIG. 8, as timing
図9は、パターンデータ141の一例を示す。パターンデータ141は、タイミング情報164の分類用のデータであり、予め算出部140に記憶される。パターンデータ141は、算出部140ではなくデータベース160に記憶されてもよい。
FIG. 9 shows an example of the
図9には一例として、パターンデータ141のうちのパターンAからパターンEが示されている。図9の各パターンにおける右向きの矢印は、時間の流れる方向を示す。図9の各パターンにおける右向きの矢印の上側には、自動車の営業段階が示されている。図9の各パターンにおける右向きの矢印の下側には、自動車保険の営業段階が示されている。
FIG. 9 shows patterns A to E of the
パターンAからパターンEは、自動車の営業段階と、自動車保険の営業段階との時間的な前後がそれぞれ異なるパターンである。パターンAからパターンEは、自動車保険の営業段階が、顧客に対して申込書の作成依頼をした段階まで進んだパターンを示しており、顧客が申込書に記入をして、申込書が承認されることにより成約が可能なパターンである。 Patterns A to E are different patterns before and after the time of the car sales stage and the car insurance sales stage. Patterns A to E show the pattern in which the sales phase of car insurance has progressed to the stage where the customer requested to create an application form. The customer fills in the application form and the application form is approved. It is a pattern that can be concluded by doing.
パターンデータ141は、上記パターンAからパターンE以外のパターンを備えてよい。パターンデータ141は、自動車の営業段階と、自動車保険の営業段階との時間的な前後が異なる全ての組み合わせのパターンを備えてよい。パターンデータ141は、自動車の営業段階が、「(1)来店」と「(2)試乗」の段階が同日に行われたパターンを備えてよく、「(1)来店」から「(3)受注」までの段階が同日に行われたパターンを備えてよい。
The
パターンデータ141は、自動車の営業段階が、「(2)試乗」の段階で止まっているパターンを備えてよく、「(4)登録」の段階で止まっているパターンを備えてよい。パターンデータ141は、自動車保険の営業段階が、「(1)提案」の段階で止まっているパターンを備えてよく、「(2)簡易見積り」の段階で止まっているパターンを備えてよい。
The
パターンデータ141は、タイミング情報164に対応する形式で生成されてよい。タイミング情報164が、自動車の営業段階のそれぞれと、自動車保険の営業段階のそれぞれとの間の時間の長さに関する情報をさらに含む情報である場合には、パターンデータ141は、自動車の営業段階のそれぞれと、自動車保険の営業段階のそれぞれとの間の時間の長さに関する情報をさらに含む情報として生成されてよい。
The
図10は、成約率情報165の一例を示す。成約率情報165は、パターンごとの自動車保険の成約率(%)を示す。
FIG. 10 shows an example of the
図10の例において、早めに保険の提案をしてしまったパターンCおよびパターンDでは、成約率がそれぞれ2%、7%と低い数値となっていることが分かる。また、パターンBの成約率が70%と高いことから、自動車を受注した日に、自動車保険の提案をすると成約率が高まることが分かる。 In the example of FIG. 10, it can be seen that in the patterns C and D for which the insurance proposal was made early, the contract rates are low values of 2% and 7%, respectively. In addition, since the contract rate of pattern B is as high as 70%, it can be seen that the contract rate increases when auto insurance is proposed on the day when an order is received for an automobile.
図11は、管理サーバ10におけるタイミング情報164の蓄積の処理の一例を示す。
FIG. 11 shows an example of processing for storing the
第1の取得部110が代理店端末20より第1の情報を取得するまで待つ(S1210:No)。第1の取得部110が第1の情報を取得すると(S1210:Yes)、データベース160の自動車の営業段階情報162に蓄積する(S1220)。
Wait until the
S1210からS1220と並行して、第2の取得部120が代理店端末20より第2の情報を取得するまで待つ(S1230:No)。第2の取得部120が第2の情報を取得すると(S1230:Yes)、データベース160の自動車保険の営業段階情報163に蓄積する(S1240)。
In parallel with S1210 to S1220, the
この場合に、代理店端末20の使用者は、自動車保険の「(1)提案」の段階において、2分程度の動画を顧客に視聴させることにより、顧客に自動車保険の提案をしてよい。代理店端末20の使用者は、自動車保険の「(2)簡易見積り」の段階において、簡単な7つ程度の質問で概算保険料を見積り、簡易提案書を作成し、顧客に対して提示してよい。簡易提案書には、概算保険料の見積りのほか、提案する自動車保険の特徴や、保険証券の持参又は伝送の依頼が記載されていてよい。
In this case, the user of the
さらに、「(3)保険証券」の段階において、簡易提案書には、QRコード(登録商標)が記載されており、顧客がスマートフォン等の顧客端末30でQRコードを読み取りカメラアプリを起動させ、保険証券を撮影し、代理店端末20まで伝送してよい。自動車保険の「(4)詳細見積り」および「(5)申込書」の段階において、ヘルプデスク端末40が代理店端末20から保険証券の画像を取得し、画像を取得してから15分程度で詳細見積書および申込書を作成し、代理店端末20に送信してよい。
Furthermore, in the stage of “(3) insurance policy”, the QR code (registered trademark) is described in the simple proposal, and the customer reads the QR code with the
蓄積部130が、データベース160に蓄積された自動車の営業段階情報162と、自動車保険の営業段階情報163とに基づいて、タイミング情報164を生成する(S1250)。蓄積部130は生成したタイミング情報164をデータベース160に蓄積する。
The
算出部140が、タイミング情報164と、自動車保険の成約の有無を示す情報とに基づいて、タイミングごとの成約率を示す成約率情報165を生成する(S1260)。この場合に、分類部142は、顧客のタイミング情報164をパターン141のいずれかのパターンに分類する。例えば図8における顧客のタイミング情報164のパターンは、図9におけるパターンAと一致している。したがって、分類部142は、図8におけるタイミング情報164をパターンAに分類する。成約率計算部143は、分類部142により分類された結果と、タイミング情報164に対応付けられた自動車保険の成約の有無を示す情報とから、当該パターンでの成約率を計算して成約率情報165としてデータベース160に蓄積する。なお、すでに当該パターンでの成約率が成約率情報165として記録されている場合にはこれを更新する。
The
以上で、管理サーバ10におけるタイミング情報164の蓄積の処理が終了する。なお、タイミング情報164および成約率情報165は代理店端末20からの要求により、当該代理店端末20に表示することができる。
Thus, the process of storing the
図12は、抽出部150による抽出結果が代理店端末20に送信されるまでの処理の一例を示す。図13は、抽出結果が代理店端末20で表示される表示画面の一例を示す。なお、図13の例において、「住友次郎」の自動車の営業段階は、4月20日に「(3)受注」の段階まで進んでおり、自動車保険の営業段階は4月5日に「(1)提案」の段階まで進んだことが表示されている。図13において、記号「#」は自動車保険の営業段階のいずれも行われなかったことを示す。
FIG. 12 shows an example of processing until the extraction result by the
図12の処理は、図11の処理が予め定められた顧客数分蓄積されたら開始する。予め定められた数とは、例えば、数十人から数百人である。 The process of FIG. 12 is started when the process of FIG. 11 is accumulated for a predetermined number of customers. The predetermined number is, for example, tens to hundreds.
第1の取得部110が、代理店端末20より第1の情報を取得するまで待機する(S1310:Nо)。第1の取得部110が第1の情報を取得すると(S1310:Yes)、第1の情報を抽出部150に送信する(S1320)。
It waits until the
抽出部150は、データベース160のタイミング情報164および成約率情報165から、顧客に対して次段階で行う処理およびタイミングを抽出する(S1330)。
The
この場合に、抽出部150はまず、当該顧客のタイミング情報164とパターンデータ141に含まれるパターンとのパターンマッチングを行い、当該顧客のタイミング情報164がパターンデータ141のいずれのパターンに当てはまるかを特定する。図13の例において、「住友次郎」のパターンは、自動車の「(2)試乗」の段階と「(3)受注」の段階との間に、自動車保険の「(1)提案」の段階が行われているので、図9におけるパターンAおよびパターンEに当てはまる。
In this case, the
次に、抽出部150は、当てはまるパターンのうちで最も成約率が高いパターンを抽出する。図13の例において、抽出部150は、パターンAの成約率(35%)とパターンEの成約率(55%)とを比較して、成約率が高いパターンEを抽出する。抽出部150は、予め定められた成約率(例えば、50%)よりも成約率が高いパターンを抽出してもよい。
Next, the
抽出部150は、抽出したパターンを参照することで、顧客に対して次段階で行う処理およびそのタイミングを抽出する。抽出部150により抽出されたパターンEでは、自動車の「(3)受注」の段階と同日に、自動車保険の「(2)簡易見積り」の段階を行っているので、抽出部150は、4月20日中に、当該顧客に対して自動車保険の簡易見積りをする旨の処理を抽出する。
The
抽出部150は、抽出した次段階の処理およびタイミングを代理店端末20に送信する(S1340)。代理店端末20の表示部24は、次段階の処理およびタイミングを受信すると、表示画面に表示する。
The
代理店端末20の表示部24は、抽出部150から送信された情報に基づいて、表示画面の自動車保険の営業段階の欄に「(2)簡易見積り 4月20日中」との表示を行う。この表示は、強調された形で表示されることが望ましい。この表示内容に基づき、代理店端末20の使用者に、顧客に対して4月20日中に自動車保険の簡易見積りを行うよう促すことができる。
Based on the information transmitted from the
S1310からS1340までの処理は、第1の取得部110による第1の情報の取得が終了するまで繰り返される(S1350)。
The processes from S1310 to S1340 are repeated until the acquisition of the first information by the
以上、本実施形態によれば、タイミング情報164に基づいて、保険の成約率が高い営業のタイミングを把握することができ、成約率を高めることができる。また、自動車の営業の段階が進んだときに、抽出部150が自動車保険の次段階の内容およびそのタイミングを提案するので、代理店端末20の使用者に成約率が高くなる営業を促すことができる。
As described above, according to the present embodiment, based on the
なお、管理サーバ10、代理店端末20、顧客端末30、およびヘルプデスク端末40のそれぞれは、一般的な構成の情報処理装置において、管理サーバ10、代理店端末20、顧客端末30、およびヘルプデスク端末40の各部の動作を規定したソフトウエア又はプログラムを起動することにより実現されてよい。
Note that each of the
管理サーバ10、代理店端末20、顧客端末30、およびヘルプデスク端末40として用いられる情報処理装置は、CPU(Central Processing Unit)等のプロセッサ、ROM(Read Only Memory)、RAM(Random Access Memory)、通信インターフェースなどを有するデータ処理装置と、キーボード、タッチパネル、マイク、GPS(Global Positioning System)情報取得装置、加速度センサ、ジャイロセンサなどの入力装置と、表示装置、スピーカ、振動装置などの出力装置と、メモリ、HDD(Hard Disk Drive)などの記憶装置と、を備えてよい。
An information processing apparatus used as the
データ処理装置又は記憶装置は、上記のソフトウエア又はプログラムを記憶してよい。上記のソフトウエア又はプログラムは、プロセッサによって実行されることにより、上記の情報処理装置に、当該命令又はプログラムによって規定された動作を実行させる。管理サーバ10は、仮想サーバ又はクラウドシステムであってもよい。管理サーバ10は、単一のサーバによって実現されてもよく、複数のサーバによって実現されてもよい。
The data processing device or the storage device may store the above software or program. The software or program is executed by a processor, and causes the information processing apparatus to execute an operation defined by the instruction or program. The
以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更または改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。また、技術的に矛盾しない範囲において、特定の実施形態について説明した事項を、他の実施形態に適用することができる。その様な変更または改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。 As mentioned above, although this invention was demonstrated using embodiment, the technical scope of this invention is not limited to the range as described in the said embodiment. It will be apparent to those skilled in the art that various modifications or improvements can be added to the above-described embodiment. In addition, the matters described in the specific embodiment can be applied to other embodiments within a technically consistent range. It is apparent from the scope of the claims that the embodiments added with such changes or improvements can be included in the technical scope of the present invention.
特許請求の範囲、明細書、および図面中において示した装置、システム、プログラム、および方法における動作、手順、ステップ、および段階等の各処理の実行順序は、特段「より前に」、「先立って」等と明示しておらず、また、前の処理の出力を後の処理で用いるのでない限り、任意の順序で実現しうることに留意すべきである。特許請求の範囲、明細書、および図面中の動作フローに関して、便宜上「まず、」、「次に、」等を用いて説明したとしても、この順で実施することが必須であることを意味するものではない。 The order of execution of each process such as operations, procedures, steps, and stages in the apparatus, system, program, and method shown in the claims, the description, and the drawings is particularly “before” or “prior to”. It should be noted that the output can be realized in any order unless the output of the previous process is used in the subsequent process. Regarding the operation flow in the claims, the description, and the drawings, even if it is described using “first”, “next”, etc. for convenience, it means that it is essential to carry out in this order. It is not a thing.
10 管理サーバ、20 代理店端末、21 第1の出力部、22 第2の出力部、23 入力部、24 表示部、30 顧客端末、40 ヘルプデスク端末、50 通信ネットワーク、100 営業管理システム、110 第1の取得部、120 第2の取得部、130 蓄積部、140 算出部、141 パターンデータ、142 分類部、143 成約率計算部、150 抽出部、160 データベース、161 顧客情報、162 自動車の営業段階情報、163 自動車保険の営業段階情報、164 タイミング情報、165 成約率情報
DESCRIPTION OF
Claims (12)
前記顧客への自動車保険の販売に関する複数の営業段階のそれぞれが行われた旨を、前記顧客IDおよび前記複数の営業段階のそれぞれを特定する情報に対応付けて取得する第2の取得部と、
前記顧客IDで識別される前記顧客ごとの、前記自動車の販売に関する前記複数の営業段階のそれぞれと、前記自動車保険の販売に関する前記複数の営業段階のそれぞれと、が行われたタイミングを、複数の顧客についてデータベースに蓄積する蓄積部と
を備える営業管理装置。 A first acquisition unit that acquires the fact that each of a plurality of sales stages relating to the sale of a car to a customer has been performed in association with a customer ID that identifies the customer and information that specifies each of the plurality of sales stages When,
A second acquisition unit that acquires that each of a plurality of business stages related to sales of car insurance to the customer is performed in association with information identifying the customer ID and each of the plurality of business stages;
For each of the customers identified by the customer ID, a timing at which each of the plurality of sales stages related to sales of the car and each of the plurality of sales stages related to sales of the car insurance is performed is a plurality of times. A sales management device comprising a storage unit that stores information on customers in a database.
前記蓄積部は、前記タイミングを前記自動車保険の成約の有無を示す情報に対応付けて前記データベースに蓄積する請求項1または2に記載の営業管理装置。 The second acquisition unit further acquires information indicating that the car insurance has been concluded in association with the customer ID,
The business management apparatus according to claim 1, wherein the storage unit stores the timing in the database in association with information indicating whether or not the vehicle insurance has been concluded.
顧客への自動車の販売に関する複数の営業段階のそれぞれが行われた旨を、前記顧客を識別する顧客IDおよび前記複数の営業段階のそれぞれを特定する情報に対応付けて取得する第1の取得手段、
前記顧客への自動車保険の販売に関する複数の営業段階のそれぞれが行われた旨を、前記顧客IDおよび前記複数の営業段階のそれぞれを特定する情報に対応付けて取得する第2の取得手段、および、
前記顧客IDで識別される前記顧客ごとの、前記自動車の販売に関する前記複数の営業段階のそれぞれと、前記自動車保険の販売に関する前記複数の営業段階のそれぞれと、が行われたタイミングを、複数の顧客についてデータベースに蓄積する蓄積手段
として機能させるためのプログラム。 Computer
First acquisition means for acquiring that each of a plurality of sales stages related to sales of automobiles to a customer has been performed in association with a customer ID for identifying the customer and information specifying each of the plurality of sales stages ,
Second acquisition means for acquiring, in association with information identifying each of the customer ID and the plurality of sales stages, to the effect that each of the plurality of sales stages relating to sales of the automobile insurance to the customer has been performed; and ,
For each of the customers identified by the customer ID, a timing at which each of the plurality of sales stages related to sales of the car and each of the plurality of sales stages related to sales of the car insurance is performed is a plurality of times. A program that allows customers to function as storage means for storing in a database.
前記情報端末は、
顧客への自動車の販売に関する複数の営業段階のそれぞれが行われた旨を、前記顧客を識別する顧客IDおよび前記複数の営業段階のそれぞれを特定する情報に対応付けて前記営業管理装置に出力する第1の出力部と、
前記顧客への自動車保険の販売に関する複数の営業段階のそれぞれが行われた旨を、前記顧客IDおよび前記複数の営業段階のそれぞれを特定する情報に対応付けて前記営業管理装置に出力する第2の出力部と
を備え、
前記営業管理装置は、
前記情報端末から、前記自動車の販売に関する複数の営業段階のそれぞれが行われた旨を、前記顧客を識別する顧客IDおよび前記複数の営業段階のそれぞれを特定する情報に対応付けて取得する第1の取得部と、
前記情報端末から、前記自動車保険の販売に関する複数の営業段階のそれぞれが行われた旨を、前記顧客IDおよび前記複数の営業段階のそれぞれを特定する情報に対応付けて取得する第2の取得部と、
前記顧客IDで識別される前記顧客ごとの、前記自動車の販売に関する前記複数の営業段階のそれぞれと、前記自動車保険の販売に関する前記複数の営業段階のそれぞれと、が行われたタイミングを、複数の顧客についてデータベースに蓄積する蓄積部と
を備える営業管理システム。 A business management system comprising an information terminal and a business management device that communicates with the information terminal,
The information terminal
The fact that each of a plurality of sales stages related to the sale of a car to a customer has been performed is output to the sales management device in association with a customer ID for identifying the customer and information for specifying each of the plurality of sales stages. A first output unit;
The fact that each of a plurality of sales stages related to sales of automobile insurance to the customer has been performed is output to the sales management apparatus in association with information specifying each of the customer ID and the plurality of sales stages. Output section,
The business management device is:
First, from the information terminal, the fact that each of a plurality of sales stages relating to the sale of the car has been performed is acquired in association with a customer ID for identifying the customer and information specifying each of the plurality of sales stages. The acquisition part of
A second acquisition unit that acquires, from the information terminal, information indicating that each of a plurality of sales stages related to sales of the automobile insurance has been performed in association with information specifying each of the customer ID and the plurality of sales stages. When,
For each of the customers identified by the customer ID, a timing at which each of the plurality of sales stages related to sales of the car and each of the plurality of sales stages related to sales of the car insurance is performed is a plurality of times. A sales management system that includes a storage unit that stores information about customers in a database.
前記蓄積部は、前記タイミングを前記成約の有無を示す情報に対応付けて前記データベースに蓄積する請求項7に記載の営業管理システム。 The second output unit further outputs to the business management device information indicating whether or not the vehicle insurance has been concluded in association with the customer ID,
The business management system according to claim 7, wherein the storage unit stores the timing in the database in association with information indicating presence / absence of the contract.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2018062479A JP6568972B1 (en) | 2018-03-28 | 2018-03-28 | Sales management device, sales management program, and sales management system |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2018062479A JP6568972B1 (en) | 2018-03-28 | 2018-03-28 | Sales management device, sales management program, and sales management system |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP6568972B1 JP6568972B1 (en) | 2019-08-28 |
JP2019175119A true JP2019175119A (en) | 2019-10-10 |
Family
ID=67766618
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2018062479A Active JP6568972B1 (en) | 2018-03-28 | 2018-03-28 | Sales management device, sales management program, and sales management system |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP6568972B1 (en) |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US11960522B2 (en) | 2021-03-09 | 2024-04-16 | Honda Motor Co., Ltd. | Information management system for database construction |
Citations (7)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2001331634A (en) * | 2000-05-19 | 2001-11-30 | Hitachi Constr Mach Co Ltd | Business support system |
JP2003187062A (en) * | 2001-12-20 | 2003-07-04 | Tokyo Nissan Auto Sales Co Ltd | Business support system |
JP2003187056A (en) * | 2001-12-20 | 2003-07-04 | Mazda Motor Corp | Business support method, business support system and computer program |
JP2003281354A (en) * | 2002-03-25 | 2003-10-03 | Dai-Ichi Mutual Life Insurance Co | Business transaction support system and method, and program |
JP2006268505A (en) * | 2005-03-24 | 2006-10-05 | Tmf Create:Kk | Sales management system |
JP2010244236A (en) * | 2009-04-03 | 2010-10-28 | Toppan Printing Co Ltd | Server and item processing method |
JP2017146633A (en) * | 2016-02-15 | 2017-08-24 | 神奈川トヨタ自動車株式会社 | Proposal assistance method, proposal assistance system, and program |
-
2018
- 2018-03-28 JP JP2018062479A patent/JP6568972B1/en active Active
Patent Citations (7)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2001331634A (en) * | 2000-05-19 | 2001-11-30 | Hitachi Constr Mach Co Ltd | Business support system |
JP2003187062A (en) * | 2001-12-20 | 2003-07-04 | Tokyo Nissan Auto Sales Co Ltd | Business support system |
JP2003187056A (en) * | 2001-12-20 | 2003-07-04 | Mazda Motor Corp | Business support method, business support system and computer program |
JP2003281354A (en) * | 2002-03-25 | 2003-10-03 | Dai-Ichi Mutual Life Insurance Co | Business transaction support system and method, and program |
JP2006268505A (en) * | 2005-03-24 | 2006-10-05 | Tmf Create:Kk | Sales management system |
JP2010244236A (en) * | 2009-04-03 | 2010-10-28 | Toppan Printing Co Ltd | Server and item processing method |
JP2017146633A (en) * | 2016-02-15 | 2017-08-24 | 神奈川トヨタ自動車株式会社 | Proposal assistance method, proposal assistance system, and program |
Non-Patent Citations (1)
Title |
---|
"SFA,次の一手 最後の空白地帯を埋めよ", 日経情報ストラテジー, vol. 第7巻,第5号, JPN6018052190, 24 May 1998 (1998-05-24), JP, pages 47 - 49, ISSN: 0003955505 * |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US11960522B2 (en) | 2021-03-09 | 2024-04-16 | Honda Motor Co., Ltd. | Information management system for database construction |
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP6568972B1 (en) | 2019-08-28 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
US10341490B2 (en) | Real-time communications-based internet advertising | |
US11741512B2 (en) | System, method and computer program product for tracking and correlating online user activities with sales of physical goods | |
US20190066079A1 (en) | Methods and systems using a computing platform for routing virtual receipts to customers with a scan-able code generated by the merchant | |
US20160006868A1 (en) | Method and System for Marking a Phone Number | |
US20190066064A1 (en) | Methods and systems using a computing platform for routing virtual receipts by the merchant with a scan-able code generated by the customer | |
US20140324851A1 (en) | Classifying e-commerce queries to generate category mappings for dominant products | |
WO2013145380A1 (en) | Information provision device, information provision method, information provision program, and computer-readable recording medium for storing the program | |
US20240078558A1 (en) | Apparatuses, computer-executed methods, and computer program products for reduced-reliance application onboarding | |
US10325252B2 (en) | Payment management apparatus, payment management method, and storage medium | |
US11308479B2 (en) | Automatically specifying alternative services for settling electronic payments | |
JP7481054B1 (en) | A system for supporting real estate transactions | |
JP6568972B1 (en) | Sales management device, sales management program, and sales management system | |
US20180285825A1 (en) | Method of evaluation processing, information processing apparatus and non-transitory computer-readable storage medium | |
US20140172628A1 (en) | Approximating Customer Location Within A Store | |
US11430051B1 (en) | System and method for automatically reordering consumer products | |
CN111324612A (en) | Storage method, system, device, equipment and storage medium of order information | |
US20130185134A1 (en) | Service Systems and Methods | |
JP5996154B1 (en) | Management device, management method, non-transitory recording medium, and program | |
US20140067602A1 (en) | Sanctions Screening | |
JP7417037B2 (en) | Information processing device, information processing method, and information processing system | |
CN109584087B (en) | Information processing method, device and storage medium | |
CN111327572B (en) | Account behavior identification method, device and storage medium | |
US20240119506A1 (en) | System for automatic creating and updating the end-user screen images based on automotive data sources | |
JP2009181240A (en) | Workflow processing unit | |
US20210150602A1 (en) | Methods and systems for transmitting information to a merchant |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20180328 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20190115 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20190313 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20190716 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20190805 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 6568972 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |
|
R250 | Receipt of annual fees |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250 |