JP2019168799A - Server, support center, server management system, server maintenance method, and program for server - Google Patents

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Abstract

To provide a server which enables a maintenance worker performing remote maintenance work to update programs and setting information without logging in to the server, a support center, a server management system, a server maintenance method, and a program for the server.SOLUTION: The server comprises: a first network interface connected to the support center via a network; a second network interface connected to a connection destination other than the support center via the network; a storage host interface in which the remote media connection to the support center is possible by using the first network interface; and an OS (Operating System) part which, upon recognizing an update file in the storage host interface by the remote media connection, executes agent software which executes the update file.SELECTED DRAWING: Figure 1

Description

本発明は、サーバ、サポートセンタ、サーバ管理システム、サーバの保守方法、およびサーバのプログラムに関するものである。   The present invention relates to a server, a support center, a server management system, a server maintenance method, and a server program.

サーバ（server）の保守の際に、インターネット（Internet）に接続されるサポートセンタ（support center）から保守作業員がサーバにリモート（remote）接続をして、必要なプログラムや設定情報をアップデート（update）する方法がある。この場合、サーバとサポートセンタとはＶＰＮ（Virtual Private Network）接続を使用して、セキュリティ（security）を確保していることが多い。   During maintenance of the server, maintenance personnel connect to the server remotely from the support center connected to the Internet, and update necessary programs and setting information (update) ) In this case, the server and the support center often secure security by using a VPN (Virtual Private Network) connection.

この様なリモート保守作業は、サーバが設置されている場所に保守作業者が出向く必要が無く、保守作業の省力化になるため利用促進が期待される。   Such remote maintenance work is expected to be promoted because the maintenance worker does not need to go to the place where the server is installed, and the maintenance work is labor-saving.

特許文献１には、サーバがサポートセンタ等と通信して、サーバの保守を実行する例が示されている。   Patent Document 1 shows an example in which a server communicates with a support center and performs maintenance of the server.

特開２０１３−１５６９９３号公報JP 2013-156993 A

しかし、この様なリモート保守作業では、保守作業者が、サポートセンタから遠隔操作でサーバのＯＳ（Operating System）にログイン（login）して作業する必要がある。この場合、保守作業者はＯＳ上の全ファイルにアクセス可能なため、セキュリティ上、不安を感じるサーバの管理者が少なからず存在する。そのため、この様なリモート保守作業があまり普及していない。   However, in such remote maintenance work, the maintenance worker needs to log in to the OS (Operating System) of the server remotely from the support center. In this case, since the maintenance worker can access all the files on the OS, there are not a few server administrators who feel uneasy about security. Therefore, such remote maintenance work is not so popular.

本発明は、上述の課題を鑑み、遠隔で保守作業をする保守作業者がサーバにログインをせずに、プログラムや設定情報をアップデート可能なサーバ、サポートセンタ、サーバ管理システム、サーバの保守方法を提供することを目的とする。   In view of the above-described problems, the present invention provides a server, a support center, a server management system, and a server maintenance method in which a maintenance worker who performs maintenance work remotely can update a program and setting information without logging in to the server. The purpose is to provide.

上記の目的を達成するために、本発明のサーバは、ネットワークを介してサポートセンタに接続する第１のネットワークインタフェースと、前記ネットワークを介して前記サポートセンタ以外の接続先と接続する第２のネットワークインタフェースと、前記第１のネットワークインタフェースを用いて前記サポートセンタとのリモートメディア接続が可能なストレージホストインタフェースと、前記リモートメディア接続によって前記ストレージホストインタフェースに更新ファイルを認識すると、前記更新ファイルを実行するエージェントソフトウェアを実行するＯＳ部とを備える。   To achieve the above object, the server of the present invention includes a first network interface connected to a support center via a network, and a second network connected to a connection destination other than the support center via the network. An interface, a storage host interface capable of remote media connection with the support center using the first network interface, and executing the update file upon recognizing an update file on the storage host interface through the remote media connection And an OS unit for executing the agent software.

上記の目的を達成するために、本発明のサポートセンタは、ネットワークを介してサポートセンタに接続する第１のネットワークインタフェースと、前記ネットワークを介して前記サポートセンタ以外の接続先と接続する第２のネットワークインタフェースと、前記第１のネットワークインタフェースを用いて前記サポートセンタとのリモートメディア接続が可能なストレージホストインタフェースと、前記リモートメディア接続によって前記ストレージホストインタフェースに更新ファイルを認識すると、前記更新ファイルを実行するエージェントソフトウェアを実行するＯＳ部とを備えるサーバと接続し、前記更新ファイルが登録されると前記サーバと前記リモートメディア接続を行って前記更新ファイルを送信する。   In order to achieve the above object, the support center of the present invention includes a first network interface connected to the support center via a network, and a second network connected to a connection destination other than the support center via the network. A network interface; a storage host interface capable of remote media connection to the support center using the first network interface; and executing the update file upon recognizing an update file on the storage host interface through the remote media connection When the update file is registered, the remote media connection is made with the server and the update file is transmitted.

上記の目的を達成するために、本発明のサーバ管理システムは、ネットワークを介してサポートセンタに接続する第１のネットワークインタフェースと、前記ネットワークを介して前記サポートセンタ以外の接続先と接続する第２のネットワークインタフェースと、前記第１のネットワークインタフェースを用いて前記サポートセンタとのリモートメディア接続が可能なストレージホストインタフェースと、前記リモートメディア接続によって前記ストレージホストインタフェースに更新ファイルを認識すると、前記更新ファイルを実行するエージェントソフトウェアを実行するＯＳ部とを備えるサーバと接続し、前記更新ファイルが登録されると前記サーバと前記リモートメディア接続を行って前記更新ファイルを送信するサポートセンタと、前記サーバとを備える。   In order to achieve the above object, a server management system of the present invention includes a first network interface connected to a support center via a network, and a second network interface connected to a connection destination other than the support center via the network. A network host interface, a storage host interface capable of remote media connection to the support center using the first network interface, and an update file recognized by the storage host interface through the remote media connection. A support center that connects to a server including an OS unit that executes agent software to be executed, and transmits the update file by connecting the server and the remote media when the update file is registered , And a said server.

上記の目的を達成するために、本発明のサーバの保守方法は、第１のネットワークインタフェースを介してストレージホストインタフェースとサポートセンタとのリモートメディア接続を行い、前記リモート接続によってエージェントソフトウェアが前記ストレージホストインタフェースに更新ファイルを認識すると、前記エージェントソフトウェアが前記更新ファイルを実行する。   In order to achieve the above object, a server maintenance method of the present invention performs remote media connection between a storage host interface and a support center via a first network interface, and agent software allows the storage host to communicate with the storage host. When the update file is recognized by the interface, the agent software executes the update file.

上記の目的を達成するために、本発明のサーバのプログラムは、第１のネットワークインタフェースを介してストレージホストインタフェースとサポートセンタとのリモートメディア接続を行い、前記リモート接続によってエージェントソフトウェアが前記ストレージホストインタフェースに更新ファイルを認識すると、前記エージェントソフトウェアが前記更新ファイルを実行することをコンピュータに実行させる。   In order to achieve the above object, the server program of the present invention performs remote media connection between the storage host interface and the support center via the first network interface, and agent software allows the storage host interface to communicate with the remote connection. If the agent software recognizes the update file, the agent software causes the computer to execute the update file.

本発明によれば、サーバ、サポートセンタ、サーバ管理システム、サーバの保守方法、およびサーバのプログラムは、遠隔で保守作業をする保守作業者がサーバにログインをせずに、プログラムや設定情報をアップデート可能になる。   According to the present invention, a server, a support center, a server management system, a server maintenance method, and a server program update a program and setting information without a maintenance worker logging in to the server remotely. It becomes possible.

第１の実施形態の構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of 1st Embodiment. 第２の実施形態の構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of 2nd Embodiment. 第２の実施形態の動作を説明する図である。It is a figure explaining operation | movement of 2nd Embodiment. 第２の実施形態の動作を説明する図である。It is a figure explaining operation | movement of 2nd Embodiment. 第２の実施形態の動作を説明する図である。It is a figure explaining operation | movement of 2nd Embodiment. 第２の実施形態の動作を説明する図である。It is a figure explaining operation | movement of 2nd Embodiment.

［第１の実施形態］
次に、本発明の実施の形態について図１を参照して詳細に説明する。
［構成の説明］
図１に第１の実施形態の構成を示す。 [First Embodiment]
Next, an embodiment of the present invention will be described in detail with reference to FIG.
[Description of configuration]
FIG. 1 shows the configuration of the first embodiment.

本実施形態のサーバ１０は、第１のネットワークインタフェース１１と、第２のネットワークインタフェース１２と、ストレージホストインタフェース１３と、ＯＳ部１４とを備える。（ネットワークインタフェース；network interface、ストレージホストインタフェース；storage host interface）。第１のネットワークインタフェース１１は、ネットワークを介してサポートセンタ３０に接続する。第２のネットワークインタフェース１２は、前記ネットワークを介して前記サポートセンタ３０以外の接続先と接続する。ストレージホストインタフェース１３は、前記第１のネットワークインタフェース１１を用いて前記サポートセンタ３０とのリモートメディア接続が可能である。また、ＯＳ部はエージェントソフトウェア１５を実行することで、前記リモートメディア接続によって前記ストレージホストインタフェース１３に更新ファイルを認識すると、前記更新ファイルを実行する。（エージェントソフトウェア；agent software）。   The server 10 of this embodiment includes a first network interface 11, a second network interface 12, a storage host interface 13, and an OS unit 14. (Network interface; network interface; storage host interface). The first network interface 11 is connected to the support center 30 via a network. The second network interface 12 is connected to a connection destination other than the support center 30 via the network. The storage host interface 13 is capable of remote media connection with the support center 30 using the first network interface 11. Further, when the OS unit executes the agent software 15 and recognizes an update file on the storage host interface 13 through the remote media connection, the OS unit executes the update file. (Agent software).

この様にすることで、本実施形態のサーバ１０は、サーバの更新ファイルを実行する際に、保守作業者がサーバのＯＳにログインする必要が無い。そのため、サーバの管理者がセキュリティ上の不安を感じることなく、プログラムや設定情報をアップデート可能になる。
［第２の実施形態］
次に、第２の実施形態について図２乃至図６を参照して説明する。
［構成の説明］
図２に、本実施形態のサーバ管理システム１０００の構成を示す。 In this way, the server 10 of this embodiment does not require the maintenance worker to log in to the server OS when executing the server update file. Therefore, the server administrator can update the program and setting information without feeling security concerns.
[Second Embodiment]
Next, a second embodiment will be described with reference to FIGS.
[Description of configuration]
FIG. 2 shows the configuration of the server management system 1000 of this embodiment.

サーバ管理システム１０００は、サーバ１００、サポートセンタ２００、ＶＰＮルータ３０１、およびＶＰＮルータ３０２によって構成されている。サーバ１００は、ＶＰＮルータ３０１を介してインターネットなどのネットワークに接続される。また、サポートセンタ２００は、ＶＰＮルータ３０２を介してネットワークに接続される。   The server management system 1000 includes a server 100, a support center 200, a VPN router 301, and a VPN router 302. The server 100 is connected to a network such as the Internet via the VPN router 301. The support center 200 is connected to the network via the VPN router 302.

図２ではサーバ１００を１台としているが、ネットワークに接続され、サポートセンタ３００によって保守されるサーバ１００は複数であってもよい。   Although one server 100 is shown in FIG. 2, a plurality of servers 100 connected to the network and maintained by the support center 300 may be provided.

サーバ１００は、ＯＳ部１１０と、ＢＭＣ（Baseband Management Controller）１２０を備える。   The server 100 includes an OS unit 110 and a BMC (Baseband Management Controller) 120.

ＢＭＣ１２０は、インターネット（Internet）などのネットワークに接続して、サポートセンタ３００とサーバ保守用の通信だけをするための第１のネットワークインタフェース（network interface）１２２を備える。第１のネットワークインタフェース１２２は、ＬＡＮ（Local Area Network）などであってもよい。   The BMC 120 includes a first network interface 122 that is connected to a network such as the Internet and communicates with the support center 300 only for server maintenance. The first network interface 122 may be a LAN (Local Area Network) or the like.

第１のネットワークインタフェース１２２はＢＭＣ１２０の管理下にあり、ＯＳ部１１０のＣＰＵ（Central Processing Unit）には接続されていない。   The first network interface 122 is under the management of the BMC 120 and is not connected to a CPU (Central Processing Unit) of the OS unit 110.

また、ＯＳ部１１０は、インターネットなどのネットワークに接続して、サーバ保守用以外の通常のデータ通信を行うための第２のネットワークインタフェース１１２を備える。   The OS unit 110 also includes a second network interface 112 for connecting to a network such as the Internet and performing normal data communication other than for server maintenance.

第２のネットワークインタフェース１１２は、ＢＭＣ１２０の管理下とは独立して、ＯＳ部１１０の管理下にあり、サーバのＣＰＵに接続されている。   The second network interface 112 is under the management of the OS unit 110 independently of the management of the BMC 120 and is connected to the CPU of the server.

第１のネットワークインタフェース１２２と、第２のネットワークインタフェース１１２は、同じネットワークに接続されても良いが、異なるネットワークに接続することでもよい。   The first network interface 122 and the second network interface 112 may be connected to the same network, but may be connected to different networks.

ＯＳ部１１０は、ＣＰＵを含み、サーバ１００の基本ソフトウェアであるＯＳを実行する。   The OS unit 110 includes a CPU and executes an OS that is basic software of the server 100.

ＢＭＣ１２０は、システムの状態やＯＳ部１１０に依存せずに、システムのハードウェアの監視を行う管理用コントローラソフトウェアを実行する。ＢＭＣ１２０は、サーバのハードウェアを監視するための標準インタフェースであるＩＰＭＩ（Intelligent Platform Management Interface）に準拠していてもよい。   The BMC 120 executes management controller software that monitors system hardware without depending on the state of the system or the OS unit 110. The BMC 120 may conform to IPMI (Intelligent Platform Management Interface) which is a standard interface for monitoring server hardware.

ＢＭＣ１２０は、第１のネットワークインタフェース１２２を介して、サーバ１００とサポートセンタ３００とをリモートメディア（remote media）接続によって接続する。そして、ＢＭＣ１２０は、サポートセンタ３００に登録された更新ソフトウェアや設定更新の情報を含むパッケージファイル（package file）を、ストレージホストインタフェース１２１に接続される外部記憶媒体として認識する機能をもつ。   The BMC 120 connects the server 100 and the support center 300 via a first network interface 122 by remote media connection. The BMC 120 has a function of recognizing a package file including update software and setting update information registered in the support center 300 as an external storage medium connected to the storage host interface 121.

図２では、ストレージホストインタフェース１２１と第１のネットワークインタフェース１２２が接続されている様に示しているが、直接物理的に接続されているのではなく、ＢＭＣ１２０がデータのやりとりを行っている。即ち、ストレージホストインタフェース１２１のデータを、ＢＭＣ１２０がパケット化（packet）して第１のネットワークインタフェース１２２に送り、第1のネットワークインタフェース１２２からネットワークに送信する。或いは、第1のネットワークインタフェース１２２で受信したパケットから、ＢＭＣ１２０がデータを取り出し、ストレージ形式のデータにしてストレージホストインタフェース１２１に送る等を行う。   Although FIG. 2 shows that the storage host interface 121 and the first network interface 122 are connected, the BMC 120 is not directly physically connected but exchanges data. That is, the data of the storage host interface 121 is packetized by the BMC 120 and sent to the first network interface 122, and is sent from the first network interface 122 to the network. Alternatively, the BMC 120 extracts data from the packet received by the first network interface 122 and sends it to the storage host interface 121 as storage format data.

また、ＯＳ部１１０はエージェントソフトウェア１１１（agent software）を備える。エージェントソフトウェア１１１は、定期的にストレージホストインタフェース１２１に対してパッケージファイルの有無を確認し、ストレージホストインタフェース１２１で認識されたパッケージソフトウェアをＯＳ部１１０に展開する。そして、エージェントソフトウェア１１１は、展開した更新ファイルを実行する。   The OS unit 110 includes agent software 111 (agent software). The agent software 111 periodically checks the storage host interface 121 for the presence of a package file, and deploys the package software recognized by the storage host interface 121 to the OS unit 110. The agent software 111 executes the expanded update file.

サポートセンタ２００は、サーバ１００のＯＳ部１１０のＯＳ、設定情報、およびアプリケーションソフト（application software）などを保守するためのサーバである。   The support center 200 is a server for maintaining the OS, setting information, application software, and the like of the OS unit 110 of the server 100.

サポートセンタ２００には、サーバ１００に対してＯＳ、設定情報、およびアプリケーションソフト（application software）などの更新情報があると、これらのソフトウェアや情報を含む更新ファイル２０１が登録される。   In the support center 200, if there is update information such as OS, setting information, and application software for the server 100, an update file 201 including these software and information is registered.

また、サポートセンタ２００は、サーバ１００が更新ファイルを実行したことを通知する情報を受信すると、実行結果ファイル２０２を保管する。   When the support center 200 receives information notifying that the server 100 has executed the update file, the support center 200 stores the execution result file 202.

更新ファイル２０１と実行結果ファイル２０２は、一時的に記憶されるもので、必要がなくなると消去されるファイルである。   The update file 201 and the execution result file 202 are temporarily stored, and are deleted when they are no longer needed.

さらに、サポートセンタ２００は、実行結果ファイル２０２の履歴を継続的に記憶するログ２０３（log）を有する。   Furthermore, the support center 200 has a log 203 (log) for continuously storing the history of the execution result file 202.

ＶＰＮルータ３０１はサーバ１００がネットワークに接続する際に、接続先を指定するためのルータである。また、ＶＰＮルータ３０２はサポートセンタ２００がネットワークに接続する際に、接続先を指定するためのルータである。
［動作の説明］
次に、本実施形態のサーバ管理システム１０００の動作について図３乃至図５を参照して説明する。 The VPN router 301 is a router for designating a connection destination when the server 100 connects to a network. The VPN router 302 is a router for designating a connection destination when the support center 200 connects to a network.
[Description of operation]
Next, the operation of the server management system 1000 of this embodiment will be described with reference to FIGS.

はじめに、サポートセンタ２００の動作について、図３を参照して説明する。   First, the operation of the support center 200 will be described with reference to FIG.

サポートセンタ２００は、はじめにパッケージファイル２０１が登録されているかどうかを判断する（Ｓ１０１）。サポートセンタ２００へのパッケージファイル２０１の登録は、保守作業者が登録することでもよい。或いは、サポートセンタ２００がＵＳＢ等のストレージホストインタフェースを備え、ストレージホストインタフェースにパッケージファイルが記憶される外部ストレージを接続することでもよい。（ＵＳＢ；Universal Serial Bus）。   The support center 200 first determines whether the package file 201 is registered (S101). Registration of the package file 201 to the support center 200 may be performed by a maintenance worker. Alternatively, the support center 200 may include a storage host interface such as a USB, and an external storage in which a package file is stored may be connected to the storage host interface. (USB; Universal Serial Bus).

ステップＳ１０１で、パッケージファイル２０１が登録されていると判断されると（Ｓ１０１でＹ）、ステップＳ１０２にすすむ。   If it is determined in step S101 that the package file 201 is registered (Y in S101), the process proceeds to step S102.

ステップＳ１０１で、パッケージファイル２０１が登録されていないと判断されると（Ｓ１０１でＮ）、ステップＳ１０１に戻る。   If it is determined in step S101 that the package file 201 is not registered (N in S101), the process returns to step S101.

ステップＳ１０２で、サポートセンタ３００は、サーバ１００とリモートメディア接続を行う。（Ｓ１０２）。   In step S <b> 102, the support center 300 performs remote media connection with the server 100. (S102).

ステップＳ１０３では、サポートセンタ３００は、リモートメディア接続が成功したか否かを判断する（Ｓ１０３）。   In step S103, the support center 300 determines whether the remote media connection is successful (S103).

ここで、リモートメディア接続が成功すると、サーバ１００はリモートメディア接続が成功した信号をサポートセンタ２００に対して発信する。ステップＳ１０３の判断は、サポートセンタ２００が、サーバ１００からリモートメディア接続が成功した信号を受信するか否かで行われる。   If the remote media connection is successful, the server 100 transmits a signal indicating that the remote media connection is successful to the support center 200. The determination in step S103 is made based on whether or not the support center 200 receives a signal indicating that the remote media connection is successful from the server 100.

ステップＳ１０３で、リモートメディア接続が成功したと判断されると（Ｓ１０３でＹ）、ステップＳ１０４にすすむ。   If it is determined in step S103 that the remote media connection is successful (Y in S103), the process proceeds to step S104.

ステップＳ１０３で、リモートメディア接続が成功していないと判断されると（Ｓ１０３でＮ）、ステップＳ１０２にもどる。   If it is determined in step S103 that the remote media connection is not successful (N in S103), the process returns to step S102.

ステップＳ１０４で、サポートセンタ２００は、サーバ１００とのリモートメディア接続によって、サポートセンタ２００の実行結果ファイル２０２がサポートセンタに登録されたかどうかを判断する（Ｓ１０４）。   In step S104, the support center 200 determines whether the execution result file 202 of the support center 200 is registered in the support center by remote media connection with the server 100 (S104).

ステップＳ１０４で、実行結果ファイル２０２が登録されたと判断されると（Ｓ１０４でＹ）、ステップＳ１０５にすすむ。   If it is determined in step S104 that the execution result file 202 has been registered (Y in S104), the process proceeds to step S105.

ステップＳ１０４で、実行結果ファイル２０２が登録されていないと判断されると（Ｓ１０４でＮ）、ステップＳ１０４に戻る。   If it is determined in step S104 that the execution result file 202 is not registered (N in S104), the process returns to step S104.

ステップＳ１０５では、サポートセンタ２００は、実行結果ファイル２０２の内容を参照して実行結果は成功か失敗かを判断する（Ｓ１０５）。   In step S105, the support center 200 refers to the contents of the execution result file 202 to determine whether the execution result is success or failure (S105).

ステップＳ１０５で、実行結果が成功であると判断されると（Ｓ１０５でＹ）、ステップＳ１０６にすすむ。   If it is determined in step S105 that the execution result is successful (Y in S105), the process proceeds to step S106.

ステップＳ１０５で、実行結果が失敗であると判断されると（Ｓ１０５でＮ）、ステップＳ１０９にすすむ。   If it is determined in step S105 that the execution result is a failure (N in S105), the process proceeds to step S109.

ステップＳ１０６では、サポートセンタ２００は、実行結果ファイル２０２をログ（log）２０３に格納する（Ｓ１０６）。   In step S106, the support center 200 stores the execution result file 202 in the log 203 (S106).

ステップＳ１０７では、サポートセンタ２００は、パッケージファイル２０１と実行結果ファイル２０２を削除する（Ｓ１０７）。   In step S107, the support center 200 deletes the package file 201 and the execution result file 202 (S107).

ステップＳ１０８では、サポートセンタ３００はリモートメディア接続を切断する（Ｓ１０８）。   In step S108, the support center 300 disconnects the remote media connection (S108).

ステップＳ１０８のあと、ステップＳ１０１に戻る。   After step S108, the process returns to step S101.

ステップＳ１０９では、サポートセンタ２００は、失敗を通知する実行結果ファイル２０２をログ２０３に格納する（Ｓ１０９）。   In step S109, the support center 200 stores the execution result file 202 that notifies the failure in the log 203 (S109).

ステップＳ１１０で、サポートセンタ２００は、実行結果ファイル２０２を削除する（Ｓ１１０）。   In step S110, the support center 200 deletes the execution result file 202 (S110).

ステップＳ１１０のあと、ステップＳ１０４に戻る。   After step S110, the process returns to step S104.

以上が、サポートセンタ２００の動作である。   The operation of the support center 200 has been described above.

次に、サーバ１００の動作について、図４を参照して説明する。図４に示すサーバ１００の動作は、サーバ１００のエージェントソフトウェア１１１によって動作が決定されている。   Next, the operation of the server 100 will be described with reference to FIG. The operation of the server 100 shown in FIG. 4 is determined by the agent software 111 of the server 100.

はじめに、サーバ１００のエージェントソフトウェア１１１は、ストレージホストインタフェース１２１がサポートセンタ２００に登録されたパッケージファイル２０１を認識したかどうかを判断する（Ｓ２０１）。   First, the agent software 111 of the server 100 determines whether the storage host interface 121 has recognized the package file 201 registered in the support center 200 (S201).

ここで、ストレージホストインタフェース１２１は、リモートメディア接続によって第１のネットワークインタフェース１２２を介して、サポートセンタ２００にパッケージファイルが登録されているか否かを認識することが出来る。   Here, the storage host interface 121 can recognize whether or not a package file is registered in the support center 200 via the first network interface 122 by remote media connection.

ステップＳ２０１で、パッケージファイル２０１を認識したと判断されると（Ｓ２０１でＹ）、ステップＳ２０２にすすむ。   If it is determined in step S201 that the package file 201 has been recognized (Y in S201), the process proceeds to step S202.

ステップＳ２０１で、パッケージファイル２０１を認識していないと判断されると（Ｓ２０１でＮ）、ステップＳ２０１に戻る。   If it is determined in step S201 that the package file 201 is not recognized (N in S201), the process returns to step S201.

ステップＳ２０２で、サーバ１００のエージェントソフトウェア１１１は、リモートメディア接続によってパッケージファイル２０１をサーバのＯＳ部１１０に展開して、展開された更新ファイル２０１を実行する（Ｓ２０２）。   In step S202, the agent software 111 of the server 100 expands the package file 201 to the OS unit 110 of the server by remote media connection, and executes the expanded update file 201 (S202).

尚、ステップＳ２０２において、エージェントソフトウェア１１１がパッケージファイル２０１をＯＳ部１１０に展開して実行する例について、図５を参照して後述する。   An example in which the agent software 111 develops and executes the package file 201 on the OS unit 110 in step S202 will be described later with reference to FIG.

ステップＳ２０３で、エージェントソフトウェア１１１は、更新ファイルの実行結果が成功か失敗かを判断する（Ｓ２０３）。   In step S203, the agent software 111 determines whether the execution result of the update file is success or failure (S203).

ステップＳ２０３で、実行結果が成功であればステップＳ２０４にすすむ。   If the execution result is successful in step S203, the process proceeds to step S204.

ステップＳ２０３で、実行結果が失敗であればステップＳ２０５にすすむ。   If the execution result is a failure in step S203, the process proceeds to step S205.

ステップＳ２０４で、エージェントソフトウェア１１１は、ストレージホストインタフェース１２１に、成功を通知する実行結果ファイル２０２を登録する（Ｓ２０４）。   In step S204, the agent software 111 registers the execution result file 202 for notifying success in the storage host interface 121 (S204).

ストレージホストインタフェース１２１に実行結果ファイル２０２が登録されると、リモートメディア接続によってサポートセンタ２００に実行結果ファイル２０２が登録される。   When the execution result file 202 is registered in the storage host interface 121, the execution result file 202 is registered in the support center 200 by remote media connection.

ステップＳ２０４のあと、ステップＳ２０１に戻る。   After step S204, the process returns to step S201.

ステップＳ２０５では、エージェントソフトウェア１１１は、ストレージホストインタフェース１２１に、失敗を通知する実行結果ファイル２０２を登録する（Ｓ２０５）。   In step S205, the agent software 111 registers the execution result file 202 that notifies the storage host interface 121 of the failure (S205).

ストレージホストインタフェース１２１に実行結果ファイル２０２が登録されると、リモートメディア接続によってサポートセンタ２００に実行結果ファイル２０２が登録される。   When the execution result file 202 is registered in the storage host interface 121, the execution result file 202 is registered in the support center 200 by remote media connection.

ステップＳ２０５のあと、ステップＳ２０１に戻る。   After step S205, the process returns to step S201.

以上が、サーバ１００の動作である。   The above is the operation of the server 100.

次に、図４のステップＳ２０５で述べた、サーバ１００がパッケージファイル２０１を展開して実行する例について、図５を参照して説明する。図５に示すサーバ１００の動作は、サーバ１００のエージェントソフトウェア１１１によって動作が決定されている。また、パッケージファイル２０１は、少なくとも１つのファイルが圧縮された、パッケージファイルであるとするが、必ずしもパッケージ化されている必要は無い。   Next, an example in which the server 100 expands and executes the package file 201 described in step S205 in FIG. 4 will be described with reference to FIG. The operation of the server 100 shown in FIG. 5 is determined by the agent software 111 of the server 100. Further, although the package file 201 is a package file in which at least one file is compressed, it is not necessarily packaged.

ここで、図６を参照して、パッケージファイル２０１の例を示す。   Here, an example of the package file 201 is shown with reference to FIG.

図６の更新ファイルは、zipファイルフォーマット等で、パッケージ情報と実行ファイル＃１〜＃Nが圧縮されている。   The update file in FIG. 6 is compressed in package information and execution files # 1 to #N in a zip file format or the like.

パッケージ情報には、パッケージの実行対象となる対象装置とＯＳ情報、パッケージをサーバのＯＳ上でいつ実行するかの実行時間情報を含む。また、パッケージ情報には、実行ファイルを実施する前準備として何らかの確認/事前準備が必要な場合の実行ファイルと実行時のオプションを示す事前実行ファイル名が含まれる。更に、パッケージ情報には、実行ファイル本体と実行時のオプションを示した実行ファイル名、およびサーバ１００が実行ファイルを実行後に、実行結果の検証/確認や後処理が必要な場合の確認用ファイルを示す確認用ファイル名の情報を含む。   The package information includes target device and OS information to be executed by the package, and execution time information on when the package is executed on the server OS. In addition, the package information includes an execution file in the case where some confirmation / preparation is necessary as preparation before executing the execution file, and a pre-execution file name indicating an execution option. Further, the package information includes an execution file name indicating an execution file body and an execution option, and a confirmation file when the server 100 needs to verify / confirm the execution result or perform post-processing after executing the execution file. Contains information about the confirmation file name to be shown.

図４のステップＳ２０２でパッケージファイル２０１の展開と行を開始すると、ステップＳ３０１でサーバ１００は、圧縮されたパッケージファイルをエージェントソフトウェア１１１のワークエリアに展開する（Ｓ３０１）。   When the expansion and line of the package file 201 are started in step S202 of FIG. 4, the server 100 expands the compressed package file in the work area of the agent software 111 in step S301 (S301).

ステップＳ３０２で、サーバ１００は、ステップＳ３０１で展開したファイルの内のパッケージ情報を確認し、内容が正しいかどうかファイル認証、もしくはチェックサム（Check Sum）等により確認する（Ｓ３０２）。   In step S302, the server 100 checks the package information in the file developed in step S301, and checks whether the contents are correct by file authentication, check sum, or the like (S302).

ステップＳ３０２で、パッケージ情報が正しいと判断されると（Ｓ３０２でＹ）、ステップＳ３０３にすすむ。   If it is determined in step S302 that the package information is correct (Y in S302), the process proceeds to step S303.

ステップＳ３０２で、パッケージ情報が正しくないと判断されると（Ｓ３０２でＮ）、ステップＳ３０９にすすむ。   If it is determined in step S302 that the package information is not correct (N in S302), the process proceeds to step S309.

ステップＳ３０３では、サーバ１００は、パッケージが対象とする装置およびＯＳであるかどうかを判断する（Ｓ３０３）。   In step S303, the server 100 determines whether the package is the target device and OS (S303).

ステップＳ３０３で、パッケージが対象とする装置およびＯＳであると判断されると（Ｓ３０３でＹ）、ステップＳ３０４にすすむ。   If it is determined in step S303 that the package is the target device and OS (Y in S303), the process proceeds to step S304.

ステップＳ３０３で、パッケージが対象とする装置およびＯＳでないと判断されると（Ｓ３０３でＮ）、ステップＳ３０９にすすむ。   If it is determined in step S303 that the package is not the target device and OS (N in S303), the process proceeds to step S309.

ステップＳ３０４で、サーバ１００は、パッケージ情報を確認し、実行時間情報があるかどうかを判断する（Ｓ３０４）。   In step S304, the server 100 checks the package information and determines whether there is execution time information (S304).

ステップＳ３０４で、実行時間情報があると判断されると（Ｓ３０４でＹ）、ステップＳ３１０にすすむ。   If it is determined in step S304 that there is execution time information (Y in S304), the process proceeds to step S310.

ステップＳ３０４で、実行時間情報がないと判断されると（Ｓ３０４でＮ）、ステップＳ３０５にすすむ。   If it is determined in step S304 that there is no execution time information (N in S304), the process proceeds to step S305.

ステップＳ３０５では、サーバ１００は、パッケージ情報を確認し、パッケージファイルの中に事前実行ファイルが登録されているかどうかを判断する（Ｓ３０５）。   In step S305, the server 100 confirms the package information and determines whether a pre-executed file is registered in the package file (S305).

ステップＳ３０５で、事前実行ファイルがあれば（Ｓ３０５でＹ）、ステップＳ３１１にすすむ。   If there is a pre-executed file in step S305 (Y in S305), the process proceeds to step S311.

ステップＳ３０５で、事前実行ファイルが無ければ（Ｓ３０５でＮ）、ステップＳ３０６にすすむ。   If there is no pre-execution file in step S305 (N in S305), the process proceeds to step S306.

ステップＳ３０６では、サーバ１００は、パッケージ情報を確認し、パッケージファイルの中に実行ファイルが登録されているかどうかを判断する（Ｓ３０６）。   In step S306, the server 100 confirms the package information and determines whether or not an executable file is registered in the package file (S306).

ステップＳ３０６で、実行ファイルがあれば（Ｓ３０６でＹ）、ステップＳ３１２にすすむ。   If there is an execution file in step S306 (Y in S306), the process proceeds to step S312.

ステップＳ３０６で、実行ファイルが無ければ（Ｓ３０６でＮ）、ステップＳ３０７にすすむ。   If there is no executable file in step S306 (N in S306), the process proceeds to step S307.

ステップＳ３０７では、サーバ１００は、パッケージ情報を確認し、パッケージファイルの中に確認用ファイルが登録されているかどうかを判断する（Ｓ３０７）。   In step S307, the server 100 confirms the package information and determines whether a confirmation file is registered in the package file (S307).

ステップＳ３０７で、確認用ファイルがあれば（Ｓ３０７でＹ）、ステップＳ３１３にすすむ。   If there is a confirmation file in step S307 (Y in S307), the process proceeds to step S313.

ステップＳ３０７で、確認用ファイルが無ければ（Ｓ３０７でＮ）、ステップＳ３０８にすすむ。   If there is no confirmation file in step S307 (N in S307), the process proceeds to step S308.

ステップＳ３０８では、サーバ１００は、パッケージファイルの実行が成功したことを示すフラグ（flag）を立てる（Ｓ３０８）。   In step S308, the server 100 sets a flag indicating that the package file has been successfully executed (S308).

ステップＳ３０９では、サーバ１００は、パッケージファイルの実行が失敗したことを示すフラグを立てる（Ｓ３０８）。   In step S309, the server 100 sets a flag indicating that the execution of the package file has failed (S308).

ステップＳ３１０では、サーバ１００は、ステップＳ３０４で確認した実行時間だけ先に進むことを待機する（Ｓ３１０）。   In step S310, the server 100 waits to proceed further by the execution time confirmed in step S304 (S310).

ステップＳ３１０のあと、ステップＳ３０５にすすむ。   After step S310, the process proceeds to step S305.

ステップＳ３１１では、サーバ１００は、事前実行ファイルを実行し、実行が成功したかどうかを判断する（Ｓ３１１）。   In step S311, the server 100 executes the pre-executed file and determines whether the execution is successful (S311).

ステップＳ３１１で、事前実行ファイルの実行が成功したら（Ｓ３１１でＹ）、ステップＳ３０６にすすむ。   If the execution of the pre-execution file is successful in step S311, the process proceeds to step S306.

ステップＳ３１１で、事前実行ファイルの実行が失敗したら（Ｓ３１１でＮ）、ステップＳ３０９にすすむ。   If the execution of the pre-execution file fails in step S311, the process proceeds to step S309.

ステップＳ３１２では、サーバ１００は、実行ファイルを実行し、実行が成功したかどうかを判断する（Ｓ３１２）。   In step S312, the server 100 executes the execution file and determines whether the execution is successful (S312).

ステップＳ３１２で、実行ファイルの実行が成功したら（Ｓ３１２でＹ）、ステップＳ３０７にすすむ。   If the execution of the executable file is successful in step S312, the process proceeds to step S307.

ステップＳ３１２で、実行ファイルの実行が失敗したら（Ｓ３１２でＮ）、ステップＳ３０９にすすむ。   If execution of the executable file fails in step S312, the process proceeds to step S309.

ステップＳ３１３では、サーバ１００は、確認用ファイルを実行し、実行が成功したかどうかを判断する（Ｓ３１３）。   In step S313, the server 100 executes the confirmation file and determines whether or not the execution is successful (S313).

ステップＳ３１１で、確認用ファイルの実行が成功したら（Ｓ３１３でＹ）、ステップＳ３０８にすすむ。   In step S311, if the execution of the confirmation file is successful (Y in S313), the process proceeds to step S308.

ステップＳ３１３で、確認用ファイルの実行が失敗したら（Ｓ３１３でＮ）、ステップＳ３０９にすすむ。   If execution of the confirmation file fails in step S313 (N in S313), the process proceeds to step S309.

以上が、図４のステップＳ２０５で述べた、サーバ１００がパッケージファイル２０１を展開と実行する例である。そして、ステップＳ３０８、およびステップＳ３０９で立てられたフラグの情報は、図４のステップＳ２０６に引き継がれる。   The above is an example in which the server 100 expands and executes the package file 201 described in step S205 of FIG. Then, the flag information set in step S308 and step S309 is taken over in step S206 in FIG.

以上の様に、本実施形態のサーバ１００は、サーバの更新ファイルを実行する際に、保守作業者がサーバのＯＳにログインする必要が無い。   As described above, the server 100 according to the present embodiment does not require the maintenance worker to log in to the server OS when executing the server update file.

さらに、本実施形態のサーバ１００は、サポートセンタとの通信は第１のネットワークインタフェースのみを使用し、サーバの通常のデータ通信は第２のネットワークインタフェースを使用する。   Further, the server 100 of this embodiment uses only the first network interface for communication with the support center, and uses the second network interface for normal data communication of the server.

そのため、サーバの管理者がセキュリティ上の不安を感じることなく、プログラムや設定情報をアップデート可能になる。   Therefore, the server administrator can update the program and setting information without feeling security concerns.

以上、本発明の好適な実施形態を説明したが、上記実施形態に限定されるものではなく、次のように拡張または変形できる。   The preferred embodiments of the present invention have been described above, but the present invention is not limited to the above-described embodiments, and can be expanded or modified as follows.

第２の実施形態では、サーバ１００とサポートセンタ２００とを、ＶＰＮにて接続する例を示した。しかし、ＶＰＮより安価で導入が簡易な、ゲートウェイ（Gateway）とＳＩＭ（Subscriber Identity Module）を利用したＭＶＮＯ（Mobile Virtual Network Operator）閉域網を使った接続とすることもできる。   In the second embodiment, the server 100 and the support center 200 are connected by the VPN. However, it is also possible to connect using a MVNO (Mobile Virtual Network Operator) closed network using a gateway and a SIM (Subscriber Identity Module), which is cheaper and easier to introduce than VPN.

また、第２の実施形態では、更新ファイル２０１をＢＭＣが外部記憶媒体にエミュレーション（emulation）して、サーバ１００のＯＳ部１１０が実行する例を示した。しかし、次の様にすることも可能である。   In the second embodiment, the update file 201 is executed by the OS unit 110 of the server 100 after the BMC emulates an external storage medium. However, it is also possible to do the following.

即ち、ＯＳ部１１０に専用のドライバ（driver）を準備する。そして、サポートセンタ２００から更新ファイル２０１をＰＣＩバス（Peripheral Component Interconnect bus）上の共有メモリ等に保管する。そして、サーバ１００のＯＳ部１１０は、共有メモリ等に保管したパッケージファイル２０１を、独自インタフェース経由で実行する様にしてもよい。   That is, a dedicated driver is prepared in the OS unit 110. Then, the update file 201 from the support center 200 is stored in a shared memory or the like on a PCI bus (Peripheral Component Interconnect bus). Then, the OS unit 110 of the server 100 may execute the package file 201 stored in the shared memory or the like via a unique interface.

更に、第２の実施形態では、エージェントソフトウェア１１１がサポートセンタ３００から提供されるパッケージファイル２０１を実行するが、次の様にしてもよい。   Furthermore, in the second embodiment, the agent software 111 executes the package file 201 provided from the support center 300, but the following may be used.

即ち、エージェントソフトウェア１１１に、ＯＳのログ収集機能や、サーバに搭載された各種センサの監視機能も持たせる。サポートセンタ３００は、定期的にサーバ１００へのリモートメディア（remote media）接続を行う。そして、エージェントソフトウェア１１１がＯＳログやセンサの累積情報をサポートセンタ３００に送信し、それをＡＩ（artificial intelligence）等を使って解析して、障害予兆診断等に使ってもよい。   That is, the agent software 111 is provided with an OS log collection function and a monitoring function for various sensors installed in the server. The support center 300 periodically makes a remote media connection to the server 100. Then, the agent software 111 may transmit the OS log and the accumulated information of the sensor to the support center 300, analyze it using AI (artificial intelligence) or the like, and use it for failure sign diagnosis or the like.

更に、第２の実施形態において、ストレージホストインタフェースを使ったリモートメディア接続を読取専用（read only）として、実行結果は実行結果ファイルの登録ではなく、簡単なSNMPトラップ等で通知するようにしてもよい。SNMP（Simple Network Management Protocol）、SNMPトラップ（SNMP trap）。   Furthermore, in the second embodiment, the remote media connection using the storage host interface is set as read only, and the execution result is notified by a simple SNMP trap or the like instead of registering the execution result file. Good. SNMP (Simple Network Management Protocol), SNMP trap (SNMP trap).

また、本発明は、実施形態の機能を実現する情報処理プログラムが、システム或いは装置に直接或いは遠隔から供給される場合にも適用可能である。   The present invention is also applicable when an information processing program that implements the functions of the embodiments is supplied directly or remotely to a system or apparatus.

１０ サーバ
１１ 第１のネットワークインタフェース
１２ 第２のネットワークインタフェース
１３ ストレージホストインタフェース
１４ ＯＳ部
１５ エージェントソフトウェア
３０ サポートセンタ
１００ サーバ
１１０ ＯＳ部
１１１ エージェントソフトウェア
１１２ 第２のネットワークインタフェース
１２０ ＢＭＣ
１２１ ストレージホストインタフェース
１２２ 第１のネットワークインタフェース
２００ サポートセンタ
２０１ パッケージファイル
２０２ 実行結果ファイル
２０３ ログ
３０１ ＶＰＮルータ
３０２ ＶＰＮルータ
１０００ サーバ管理システム 10 server 11 first network interface 12 second network interface 13 storage host interface 14 OS unit 15 agent software 30 support center 100 server 110 OS unit 111 agent software 112 second network interface 120 BMC
121 Storage Host Interface 122 First Network Interface 200 Support Center 201 Package File 202 Execution Result File 203 Log 301 VPN Router 302 VPN Router 1000 Server Management System

Claims (8)

ネットワークを介してサポートセンタに接続する第１のネットワークインタフェースと、
前記ネットワークを介して前記サポートセンタ以外の接続先と接続する第２のネットワークインタフェースと、
前記第１のネットワークインタフェースを用いて前記サポートセンタとのリモートメディア接続が可能なストレージホストインタフェースと、
前記リモートメディア接続によって前記ストレージホストインタフェースに更新ファイルを認識すると、前記更新ファイルを実行するエージェントソフトウェアを実行するＯＳ（Operating System）部とを備えることを特徴とするサーバ。 A first network interface connected to the support center via the network;
A second network interface connected to a connection destination other than the support center via the network;
A storage host interface capable of remote media connection with the support center using the first network interface;
A server comprising: an OS (Operating System) for executing agent software that executes the update file when the storage host interface recognizes an update file through the remote media connection. 前記リモートメディア接続は、BMC（Baseband Management Controller）の機能で実現されることを特徴とする請求項１に記載のサーバ。   The server according to claim 1, wherein the remote media connection is realized by a function of BMC (Baseband Management Controller). 請求項１または請求項２に記載のサーバと接続する前記サポートセンタは、前記サポートセンタに前記更新ファイルが登録されると前記サーバと前記リモートメディア接続を行って前記更新ファイルを送信することを特徴とするサポートセンタ。   3. The support center connected to the server according to claim 1 or 2, wherein when the update file is registered in the support center, the support center transmits the update file through the remote media connection with the server. And support center. 請求項３に記載のサポートセンタと、
前記サーバとを備えることを特徴とするサーバ管理システム。 A support center according to claim 3;
A server management system comprising the server. 第１のネットワークインタフェースを介してストレージホストインタフェースとサポートセンタとのリモートメディア接続を行い、
前記リモート接続によってエージェントソフトウェアが前記ストレージホストインタフェースに更新ファイルを認識すると、前記エージェントソフトウェアが前記更新ファイルを実行することを特徴とするサーバの保守方法。 Remote media connection between the storage host interface and the support center via the first network interface,
When the agent software recognizes an update file on the storage host interface by the remote connection, the agent software executes the update file. 前記リモートメディア接続は、BMC（Baseband Management Controller）の機能で実現されることを特徴とするサーバの保守方法。   The server maintenance method, wherein the remote media connection is realized by a function of a BMC (Baseband Management Controller). 第１のネットワークインタフェースを介してストレージホストインタフェースとサポートセンタとのリモートメディア接続を行い、
前記リモート接続によってエージェントソフトウェアが前記ストレージホストインタフェースに更新ファイルを認識すると、前記エージェントソフトウェアが前記更新ファイルを実行することをコンピュータに実行させるサーバのプログラム。 Remote media connection between the storage host interface and the support center via the first network interface,
A server program for causing a computer to execute the update file when the agent software recognizes the update file on the storage host interface through the remote connection. 前記リモートメディア接続は、BMC（Baseband Management Controller）の機能で実現されることを特徴とする請求項７に記載のサーバのプログラム。   The server program according to claim 7, wherein the remote media connection is realized by a function of a BMC (Baseband Management Controller).
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