JP2019160012A - 配送される物品の配送先を管理する方法及びシステム - Google Patents

Abstract

【課題】配送先の位置情報を確認して、正しい配送先へ物品を配送することができる方法を提供する。【解決手段】携帯端末が、当該携帯端末の現在の位置を示す端末位置情報と、配送される物品の配送先を識別する配送先識別情報とを、配送先識別情報と、物品を識別する物品識別情報及び配送先の位置情報とを関連づけて記憶するサーバへ送信することと、サーバが、携帯端末から受信した配送先識別情報と関連付けられている配送先の位置情報と、端末位置情報とが一致しているか否かを判断して、配送先の位置情報と端末位置情報とが一致している場合、配送先識別情報と関連づけられている物品識別情報を携帯端末へ送信し、且つ、配送先の位置情報と端末位置情報とが一致していない場合、当該一致していないことを携帯端末へ送信することと、を含む。【選択図】図４

Description

本発明は、配送される物品の配送先を管理する方法及びシステムに関する。

従来、物品を配送先へ配送することが行われている。

例えば、配送員は、複数の物品が搭載された車両を運転し配送先へ移動して物品を配送する。配送先は、物品ごとに異なる場合があるので、配送員は、物品ごとに配送先の位置情報を確認して、車両で移動する。

物品ごとの配送先を管理する手法として、物品を識別する物品識別情報と、物品の配送先の位置情報とを関連づけてサーバで記憶することが行われている。

例えば、特許文献１では、配送する物品を積載した車両を用いて配送する際には、車両に搭載される車両装置に、当日配送分の配送先位置情報及び納品情報を含む配送データを配送センタから受信して記憶し、車載装置の案内に基づいて配送先へ移動することが提案されている。

特開平８−２７３０９７号公報

ところで、配送先が急に変更される場合がある。例えば、顧客の事情により配送先が変更されること、又は、配送先が誤っていたことが判明して正しい配送先に変更されることがある。

このような場合、配送先が変更されたことに対応して、新たな配送先へ物品を配送することが求められる。

特許文献１が提案するように、配送先の位置を示す配送先位置情報と、納品される物品の情報と関連づけて車載装置に記憶させている場合、車載装置が記憶している配送先位置情報を新たな配送先へ変更させることが生じる。

しかし、急な配送先の変更に対応して、配送先位置情報を、新たな配送先へ変更することは困難な場合もあり得る。このような例として、物品が搭載された車両が、集配所から出発した後に配送先が変更されることが挙げられる。

従って、配送先の位置情報を確認して、正しい配送先へ物品を配送することが望まれる。

そこで、本明細書では、配送先の位置情報を確認して、正しい配送先へ物品を配送することのできる配送される物品の配送先を管理する方法及びシステムを提案することを課題とする。

本明細書に開示する方法によれば、携帯端末が、当該携帯端末の現在の位置を示す端末位置情報と、配送される物品の配送先を識別する配送先識別情報とを、配送先識別情報と、物品を識別する物品識別情報及び配送先の位置情報とを関連づけて記憶するサーバへ送信することと、サーバが、携帯端末から受信した配送先識別情報と関連付けられている配送先の位置情報と、端末位置情報とが一致しているか否かを判断して、配送先の位置情報と端末位置情報とが一致している場合、配送先識別情報と関連づけられている物品識別情報を携帯端末へ送信し、且つ、配送先の位置情報と端末位置情報とが一致していない場合、当該一致していないことを携帯端末へ送信することと、を含む。

更に、本明細書に開示するシステムによれば、サーバ通信部と、配送される物品の配送先を識別する配送先識別情報を、物品を識別する物品識別情報及び配送先の位置情報と関連づけて記憶するサーバ記憶部と、サーバ処理部と、を有するサーバと、端末通信部と、配送される物品の物品識別情報を取得する物品識別情報取得部と、現在の位置情報を測位する測位部と、端末処理部と、を有する携帯端末と、を備え、携帯端末の端末処理部が、測位部により測位された携帯端末の現在の位置を示す端末位置情報と、配送先識別情報とを、端末通信部を用いてサーバへ送信し、サーバのサーバ処理部が、携帯端末から受信した配送先識別情報と関連付けられて記憶部に記憶されている配送先の位置情報と、端末位置情報とが一致しているか否かを判断して、配送先の位置情報と端末位置情報とが一致している場合、配送先識別情報と関連づけられて記憶部に記憶されている物品識別情報を、サーバ通信部を用いて携帯端末へ送信し、且つ、配送先の位置情報と端末位置情報とが一致していない場合、当該一致していないことをサーバ通信部を用いて携帯端末へ送信する。

上述した本明細書に開示する方法によれば、配送先の位置情報を確認して、正しい配送先へ物品を配送することができる。

更に、上述した本明細書に開示するシステムによれば、配送先の位置情報を確認して、正しい配送先へ物品を配送することができる。

本明細書に開示するシステムの一実施形態の構成を示す図である。 サーバの構成を示す図である。 携帯端末の構成を示す図である。 システムを用いて物品を配送する作業を説明するフローチャートである。 （Ａ）は、配送管理表を説明する図であり、（Ｂ）は、配送先情報管理表を説明する図である。 システムの動作を説明するシーケンス図（その１）である。 配送先情報表を説明する図である。 システムの動作を説明するシーケンス図（その２）である。 （Ａ）は、配送管理表を説明する図であり、（Ｂ）は、物品ＩＤ表を説明する図であり、（Ｃ）は、配送物品管理表を説明する図である。 （Ａ）及び（Ｂ）は、携帯端末の表示部の画面を示す図である。 携帯端末の動作を説明するフローチャートである。 携帯端末の表示部の画面を示す図である。 配送物品管理表を説明する図である。 携帯端末の表示部の画面を示す図である。 携帯端末の表示部の画面を示す図である。 システムの動作を説明するシーケンス図（その３）である。 配送管理表を説明する図である。 携帯端末の表示部の画面を示す図である。 携帯端末の表示部の画面を示す図である。

以下、本明細書で開示するシステムの好ましい一実施形態を、図を参照して説明する。但し、本発明の技術範囲はそれらの実施形態に限定されず、特許請求の範囲に記載された発明とその均等物に及ぶものである。

図１は、本明細書に開示するシステムの一実施形態の構成を示す図である。図２は、サーバの構成を示す図である。図３は、携帯端末の構成を示す図である。

本実施形態のシステム１は、配送員１０１が携帯する携帯端末２０と、携帯端末２０と通信可能にネットワークＮを介して接続するサーバ１０と、サーバ１０と通信可能にネットワークＮを介して接続する管理端末３０を備える。

システム１は、配送員１０１が、配送される物品１０２を車両１０４に搭載して、配送先１０５へ移動して配送する作業を管理するために用いられる。

物品１０２には、物品１０２を識別する物品識別情報である物品ＩＤを含む情報コード１０３が配置される。配送員１０１は、携帯端末２０を用いて、物品１０２に配置された情報コード１０３から物品ＩＤを取得する。

情報コード１０３は、配送先１０５の位置を示す位置情報を含んではいない。配送先１０５の位置を示す位置情報は、サーバ１０において管理される。

サーバ１０は、配送される物品１０２の配送先１０５を識別する配送先識別情報である配送先ＩＤを、物品ＩＤ及び配送先の位置情報と関連付けて記憶する。

サーバ１０は、物品１０２の配送先が変更された場合、配送先ＩＤと関連付けられている配送先の位置情報を、新たな配送先の位置情報へ変更する。

配送員１０１は、物品１０２を配送する配送先１０５の位置情報を、携帯端末２０を用いてサーバ１０による確認を得た後に、物品１０２を配送先１０５へ配送する。

これにより、物品を配送する前に配送先の位置情報を確認して、正しい配送先へ物品を配送することができる。

情報コード１０３として、例えば、一次元コード（例えば、バーコード）又は二次元コード、若しくはカラーコード等を用いることができる。また、情報コード１０３は、ＲＦＩＤタグに記憶されている情報であってもよい。この場合、携帯端末２０は、ＲＦＩＤリーダを用いて、ＲＦＩＤタグに記憶されている情報コード１０３が有する物品ＩＤを取得する。

次に、サーバ１０について、以下に説明する。

サーバ１０は、処理部１１と、記憶部１２と、表示部１３と、操作部１４と、通信部１５を有する。

処理部１１は、一つまたは複数のプロセッサと、周辺回路とを有する。処理部１１は、記憶部１２に予め記憶されている所定のコンピュータプログラム１２ａに従い、サーバ１０の各ハードウェア構成要素の制御及び各種処理を行い、処理中に生じるデータを一時的に保存するために記憶部１２を利用する。

記憶部１２は、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）又はリードオンリーメモリ（ＲＯＭ）等の半導体メモリ又は磁気ディスク又はフラッシュメモリを有していても良い。記憶部１２は、所定のコンピュータプログラム１２ａを非一時的に記憶する記憶媒体を読み出し可能なドライブを有していても良い。

記憶部１２は、コンピュータプログラム１２ａと、配送先ＩＤと物品ＩＤ等とが関連付けて登録される配送管理表１２ｂと、配送先ＩＤと配送先の位置情報等とが関連付けて登録される配送先情報管理表１２ｃを記憶する。

表示部１３は、処理部１１に制御されて、サーバ１０の動作に伴う各種の情報を表示可能である。表示部１３として、例えば、液晶ディスプレイを用いることができる。

操作部１４は、ユーザにより操作されて、操作を入力可能である。操作部１４として、例えば、キーボード及びマウスを用いることができる。

通信部１５は、ネットワークＮを介して、携帯端末２０及び管理端末３０との間で情報の送受信を行う。処理部１１は、通信部１５を用いて受信された情報に基づいて、各種の処理を行う。また、処理部１１は、各種の処理を行った結果を、通信部１５を用いて送信する。通信部１５は、送受信を行う通信回路及び通信線を有し得る。

次に、携帯端末２０について、以下に説明する。

携帯端末２０は、処理部２１と、記憶部２２と、表示部２３と、操作部２４と、画像取得部２５と、測位部２６と、通信部２７を有する。

処理部２１は、一つまたは複数のプロセッサと、周辺回路とを有する。処理部２１は、記憶部２２に予め記憶されている所定のコンピュータプログラム２２ａに従い、携帯端末２０の各ハードウェア構成要素の制御及び各種処理を行い、処理中に生じるデータを一時的に保存するために記憶部２２を利用する。

記憶部２２は、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）又はリードオンリーメモリ（ＲＯＭ）等の半導体メモリ又は磁気ディスク又はフラッシュメモリを有していても良い。記憶部２２は、所定のコンピュータプログラム２２ａを非一時的に記憶する記憶媒体を読み出し可能なドライブを有していても良い。

表示部２３は、処理部２１に制御されて、携帯端末２０の動作に伴う各種の情報を表示可能である。表示部２３として、例えば、液晶ディスプレイを用いることができる。

操作部２４は、配送員により操作されて、操作を入力可能である。携帯端末２０は、操作部２４として、例えば表示部２３と一体のタッチパネルを用いることができる。

画像取得部２５は、処理部２１により制御されて、物品に表示される情報コードの画像を取得する。画像取得部２５としては、例えば、ＣＣＤ、又はＣＭＯＳ画像化素子等を用いることができる。本実施形態では、画像取得部２５は、携帯端末２０に含まれているが、画像取得部２５は、携帯端末２０とは別体であってもよい。画像取得部２５は、物品ＩＤを取得する物品ＩＤ取得部の一例である。処理部２１は、画像取得部２５により取得された画像を解析して、物品ＩＤを得る。

測位部２６は、処理部２１により制御されて、携帯端末２０の現在の位置情報を取得する。例えば、測位部２６は、ＧＰＳ人工衛星が送信するＧＰＳ電波を受信して携帯端末２０の位置を求め、携帯端末２０の位置情報を処理部２１に出力する。

通信部２７は、無線通信を用いて、ネットワークＮを介して、サーバ１０との間で情報の送受信を行う。通信部２７は、例えば、３ＧＰＰ（Ｔｈｉｒｄ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ Ｐａｒｔｎｅｒｓｈｉｐ Ｐｒｏｊｅｃｔ）又はＬＴＥ（Ｌｏｎｇ Ｔｅｒｍ Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ）等の所定の無線通信規格に準拠して、基地局を介して、ネットワークＮと接続する。また、通信部２７は、無線ＬＡＮを用いて、ネットワークＮと接続してもよい。通信部２７は、無線で送受信を行う通信回路及びアンテナを有し得る。処理部２１は、通信部２７を用いて受信された情報に基づいて、各種の処理を行う。また、処理部２１は、各種の処理を行った結果を、通信部２７を用いて送信する。

次に、本実施形態のシステム１を用いて、配送員が物品を配送先へ配送する作業を、図４に示すフローチャートを参照しながら、以下に説明する。

まず、ステップＳ４０１において、管理端末３０において作成された配送管理表及び配送先情報管理表が、ネットワークＮを介してサーバ１０へ送信される。サーバ１０の処理部１１は、配送管理表及び配送先情報管理表を記憶部１２に記憶する。

図５（Ａ）は、配送管理表の例を説明する図である。

図５（Ａ）に示す配送管理票５００は、配送日欄５０１と、端末ＩＤ欄５０２と、配送先ＩＤ欄５０３と、物品ＩＤ欄５０４と、完了区分欄５０５と、状態欄５０６と、配達中フラグ欄５０７を有する。

配送日欄５０１には、物品が配送される配送予定日が登録される。端末ＩＤ欄５０２には、物品を配送する配送員が携帯する携帯端末２０を識別する識別情報である端末ＩＤが登録される。配送先ＩＤ欄５０３には、配送先ＩＤが登録される。物品ＩＤ欄５０４には、配送される物品の物品ＩＤが登録される。同じ端末ＩＤと関連付けられている物品ＩＤにより識別される物品は、同じ配送員によって配送される。完了区分欄５０５には、物品の配送先への配送の完了区分が、「済」又は「未済」として登録される。状態欄５０６には、完了区分欄５０５に完了区分が登録された時の携帯端末２０の位置情報と、配送先の位置情報とを比較した結果が、「正常」又は「異常」として登録される。配達中フラグ欄５０７には、携帯端末２０が位置する配送先と関連付けられている配送先ＩＤに対応してフラグが登録される。

このように、配送管理票５００には、各物品ＩＤに対して、配送日と、端末ＩＤと、配送先ＩＤと、物品ＩＤと、完了区分と、状態と、配達中フラグとが関連付けられて登録される。

図５（Ｂ）は、配送先情報管理表の例を説明する図である。

図５（Ｂ）に示す配送先情報管理表５１０は、配送先ＩＤ欄５１１と、配送先名称欄５１２と、住所欄５１３と、位置情報欄５１４を有する。

配送先ＩＤ欄５１１には、配送先ＩＤが登録される。配送先名称欄５１２には、配送先の名称が登録される。住所欄５１３には、配送先の住所が登録される。位置情報欄５１４には、配送先の位置情報である経度及び緯度が登録される。この配送先の位置情報の種類は、携帯端末２０の測位部２６が取得する位置情報と対応する。

このように、配送先情報管理表５１０には、各配送先ＩＤに対して、配送先名称と、住所と、位置情報とが関連付けられて登録される。

配送先の位置情報が変更された場合には、その都度、管理端末３０において作成された新しい配送先情報管理表が、サーバ１０へ送信されて、サーバ１０の処理部１１は、記憶部１２に記憶する配送先情報管理表を更新する。例えば、物品が搭載された車両が集配所から出発した後に配送先が変更された場合でも、配送先情報管理表は更新される。

なお、配送先情報管理表５１０が、サーバ１０の記憶部１２に記憶されている場合には、管理端末３０は、配送先情報管理表５１０をサーバ１０へ送信しなくてもよい。配送先情報管理表５１０の更新は、サーバ１０において行われる。

次に、ステップＳ４０３において、配送する物品が確認されて、車両に搭載される。例えば、各物品について、物品ＩＤが取得されて配送日が確認された後、端末ＩＤにより識別される携帯端末２０を携帯する配達員が運転する車両に積載される。ここで、物品は、配送先ごとに仕分けして車両に搭載されることが、物品を配送先ごとに配送する観点から好ましい。

次に、ステップＳ４０５において、配送員は、携帯端末２０を操作して、これから車両で移動する配送先の配送先ＩＤを携帯端末２０へ入力する。

ステップＳ４０５におけるシステム１の動作を、図６に示すシーケンス図を参照しながら、以下に説明する。

まず、ステップＳ６０１において、配送員は、携帯端末２０の操作部２４を操作して、サーバ１０に対して、配送日と、物品を配送する配送先を識別する配送先ＩＤを送信することを要求する配送先要求を送信する。携帯端末２０の処理部２１は、通信部２７を用いて、配送先要求と、端末ＩＤと、配送日を、ネットワークＮを介してサーバ１０へ送信する。配送日は、通常、配送員が、携帯端末２０の操作部２４を操作した日となる。

次に、ステップＳ６０３において、サーバ１０は、配送先要求と、端末ＩＤと、配送日を受信する。

次に、ステップＳ６０５において、サーバ１０の処理部１１は、記憶部１２に記憶される配送管理表１２ｂを参照して、受信した配送日及び端末ＩＤと関連付けられている配送先ＩＤを抽出し、且つ、記憶部１２に記憶される配送先情報管理表１２ｃを参照して、抽出された配送先ＩＤと関連付けられている配送先名称を取得して、配送先ＩＤと配送先名称とを関連付けられて配送先情報表を作成する。

図７は、配送先情報表の例を説明する図である。

配送先情報表７００は、配送先ＩＤ欄７０１と、配送先名称欄７０２を有する。配送先情報表７００には、配送先ＩＤと配送先名称とが関連付けられて登録される。

次に、ステップＳ６０７において、サーバ１０の処理部１１は、通信部１５を用いて、配送先情報表を、ネットワークＮを介して携帯端末２０へ送信する。

次に、ステップＳ６０９において、携帯端末２０は、配送先情報表を受信して、記憶部２２記憶する。

次に、ステップＳ６１１において、携帯端末２０の処理部２１は、配送先情報表を表示部２３に表示する。これにより、配送員は、配送日の配送先が、配送先ＩＤであるＡで識別されるＡ事業所と、配送先ＩＤであるＢで識別されるＢ事業所であることを認識する。以上が、ステップＳ４０５の説明である。なお、携帯端末２０は、配送先情報表をサーバ１０からは受け取らずに、予め記憶部２２に記憶していてもよい。

次に、ステップＳ４０７において、配送員は、物品を積載した車両を運転して、最初の配送先へ移動する。配送員は、配送日における配送先の配送先名称及び配送先の住所を別途受け取っており、配送日の配送先の住所を参照して、車両を運転する。なお、配送先へ移動する順番は、配送先情報表に記載の順番でなくてもよい。

次に、ステップＳ４０９において、配送員は、携帯端末２０を操作して、配送先の位置情報を確認する。

ステップＳ４０９におけるシステム１の動作を、図８に示すシーケンス図を参照しながら、以下に説明する。

まず、ステップＳ８０１において、配送員は、携帯端末２０の操作部２４を操作して、到着した配送先の配送先名称を選択した後、サーバ１０に対して、携帯端末２０の現在の位置に基づいて配送先の位置情報を確認することを要求する配送先位置確認要求を送信する操作を行う。携帯端末２０の処理部２１は、記憶部２２に記憶する配送先情報表２２ｂを参照して、入力された配送先名称に基づいて、配送先ＩＤを抽出する。また、処理部２１は、測位部２６を用いて、携帯端末２０の現在の位置情報を、端末位置情報として取得する。

次に、ステップＳ８０３において、携帯端末２０の処理部２１は、通信部２７を用いて、配送先位置確認要求と、端末位置情報と、配送先ＩＤと、端末ＩＤ及び配送日を、ネットワークＮを介してサーバ１０へ送信する。

次に、ステップＳ８０５において、サーバ１０は、配送先位置確認要求と、端末位置情報と、配送先ＩＤと、端末ＩＤ及び配送日を受信する。

次に、ステップＳ８０７において、サーバ１０の処理部１１は、記憶部１２に記憶される配送先情報管理表１２ｃを参照して、携帯端末２０から受信した配送先ＩＤと関連付けられている配送先の位置情報を抽出する。そして、処理部１１は、配送先の位置情報と、端末位置情報とが許容範囲内で一致するか否かを判断する。許容範囲としては、例えば、経度方向及び緯度方向それぞれに対して３０ｍ以内としてもよい。

まず、配送先の位置情報と、端末位置情報とが許容範囲内で一致している場合の処理を、以下に説明する。配送先の位置情報と、端末位置情報とが許容範囲内で一致している場合、処理部１１は、携帯端末２０から受信した配送先ＩＤを配達中配送先ＩＤとして、記憶部１２に記憶する。具体的には、処理部１１は、図９（Ａ）の例に示すように、配送管理表９００の配送先ＩＤと関連付けられている配達中フラグ欄９０７にフラグを登録する。配達中フラグ欄９０７にフラグが登録されている配送先ＩＤにより識別される配送先は、配達員が現在位置している配送先である。図９（Ａ）に示す例では、配達員は、配送先ＩＤであるＡで識別される配送先に位置している。そして、処理部１１は、記憶部１２に記憶される配送管理表１２ｂを参照して、携帯端末２０から受信した配送日及び端末ＩＤ及び配送先ＩＤと関連付けられている物品ＩＤを抽出して、配送先に配送する物品の物品ＩＤを示す物品ＩＤ表を作成する。物品ＩＤ表は、配達中フラグ欄９０７にフラグが登録されている配送先ＩＤにより識別される配送先に配送される物品を示す。

図９（Ｂ）は、物品ＩＤ表の例を示す図である。

物品ＩＤ表９１０は、物品ＩＤ欄９１１を有する。物品ＩＤ欄９１１には、配達員が現在位置している配送先に配送される物品の物品ＩＤが登録される。

図９（Ａ）及び図９（Ｂ）に示す例では、物品ＩＤ表９１０は、配送先ＩＤであるＡで識別される配送先に配送される物品は、物品ＩＤｘ００１及びｘ００２の２つであることが示されている。

次に、配送先の位置情報と、端末位置情報とが許容範囲内で一致しない場合の処理を、以下に説明する。

配送先の位置情報と、端末位置情報とが許容範囲内で一致しない場合、処理部１１は、配送先の位置情報と、端末位置情報とが許容範囲内で一致しないことを通知する不一致通知を作成する。

次に、ステップＳ８０９において、サーバ１０の処理部１１は、通信部１５を用いて、物品ＩＤ表、又は、不一致通知を、ネットワークＮを介して携帯端末２０へ送信する。

次に、ステップＳ８１１において、携帯端末２０は、物品ＩＤ表、又は、不一致通知を受信して、記憶部２２に記憶する。

次に、ステップＳ８１３において、携帯端末２０の処理部２１は、物品ＩＤ表を受信した場合、物品ＩＤ表に基づいて配送物品管理表を作成して記憶部２２に記憶する。

図９（Ｃ）は、配送物品管理表の例を示す図である。

配送物品管理表９２０は、物品ＩＤ欄９２１と、完了区分欄９２２を有する。物品ＩＤ欄９２１には、物品ＩＤ表に登録されている物品ＩＤが登録される。完了区分欄９２２には、物品から物品ＩＤ欄９２１に登録されている物品ＩＤが取得された場合に、「済」が登録される。物品ＩＤが取得されていない場合には、完了区分欄９２２には、「未済」が登録される。完了区分欄９２２は、後述する物品を配送先へ配送する作業（ステップＳ４１１）において使用される。

そしてた、処理部２１は、図１０（Ａ）に示すように、配送先名称と共に、物品の情報コードの画像を取得するボタン１００１を示す画面を表示部２３に表示する。これにより、配送員は、正しい配送先に移動したことを認識する。そして、配送員は、ステップＳ４１１の作業へ進む。

一方、ステップＳ８１３において、携帯端末２０の処理部２１は、不一致通知を受信した場合、図１０（Ｂ）に示すように、携帯端末２０の位置と、配送先の位置とが離れていること、及び、正しい配送先の位置へ移動することを要求する指示を、表示部２３に表示する。配送員が物品を配送先へ配送する作業は、ステップＳ４０７の前に戻り、配送員は、配送先の住所を確認して、車両を正しい配送先の位置へ移動させる。

以上が、ステップＳ４０９の説明である。

上述したように、配達員が、配達先へ移動する度に、携帯端末２０の位置情報と、サーバ１０が管理する配送先情報管理表に登録される配送先の位置情報とが比較されるので、配送先の位置情報が急に変更された場合でも、正しい配送先の位置を確認して、物品を配送することができる。これにより、例えば、物品が搭載された車両が、集配所から出発した後に配送先が変更された場合でも、正しい配送先の位置を確認すること可能である。

次に、ステップＳ４１１において、配送員は、携帯端末２０を操作して、物品から物品ＩＤを取得して、物品を配送先へ配送する。

ステップＳ４１１における携帯端末２０の動作を、図１１に示すフローチャートを参照しながら、以下に説明する。

まず、ステップＳ１１０１において、携帯端末２０の処理部２１は、画像取得部２５を用いて、物品の情報コードの画像を取得する。処理部２１は、取得された画像を解析して、物品ＩＤを取得する。

次に、ステップＳ１１０３において、処理部２１は、取得された物品ＩＤが、記憶部２２に記憶されている配送物品管理表に登録されているか否かを判断する。

取得された物品ＩＤが、記憶部２２に記憶されている配送物品管理表に登録されている場合（ステップＳ１１０３―Ｙｅｓ）、処理部２１は、記憶部２２に記憶されている配送物品管理表を参照して、取得された物品ＩＤが、取得済の物品ＩＤであるか否かを判断する。

取得された物品ＩＤが、取得済の物品ＩＤでない場合（ステップＳ１１０５―Ｎｏ）、処理部２１は、図１２に示すように、取得された物品ＩＤを表示部２３に表示する。そして、配送員は、物品ＩＤが確認された物品を配送先へ配送する。配送員は、全ての物品ＩＤが確認された後に、物品をまとめて配送先へ渡す。または、物品ＩＤが確認された物品ごとに、物品を配送先へ渡してもよい。

また、処理部２１は、図１３に示すように、記憶部２２に記憶されている配送物品管理表における、取得された物品ＩＤと関連付けられている完了区分を「済」に変更して、配送物品管理表を更新する。図１２に示す例では、物品ＩＤｘ００１の完了区分が「済」に変更されて、配送物品管理表１３００が更新されている。

次に、ステップＳ１１０９において、処理部２１は、表示部２３に表示されている配送完了ボタン（図１２参照）が操作されたか否かを判断する。配送員は、配送先に配送する物品を全て配送したと判断した場合、表示部２３に表示されている配送完了ボタンが操作する。

表示部２３に表示される配送完了ボタンが操作されていない場合（ステップＳ１１０９―Ｎｏ）、処理部２１は、ステップＳ１１０１以降の処理を繰り返す。一方、表示部２３に表示されている配送完了ボタンが操作された場合（ステップＳ１１０９―Ｙｅｓ）、処理はステップＳ４１３へ進む。

一方、取得された物品ＩＤが、記憶部２２に記憶されている配送物品管理表に登録されていない場合（ステップＳ１１０３―Ｎｏ）、図１４に示すように、処理部２１は、物品ＩＤが取得された物品は、この位置の配送先へ配送する物品ではないことを、表示部２３に表示する。これにより、配送員は、誤った物品の物品ＩＤを取得したことを認識できるので、物品の誤配送が防止される。そして、表示部２３に表示されたＯＫボタン１４０１が配送員により操作されると、処理はステップＳ１１０１に戻る。

また、取得された物品ＩＤが、取得済の物品ＩＤである場合（ステップＳ１１０５―Ｙｅｓ）、処理部２１は、図１５に示すように、物品ＩＤが取得済であることを、表示部２３に表示する。これにより、配送員は、物品ＩＤが取得済の物品の物品ＩＤを再度取得したことを認識できる。例えば、配送員は、この場所の配送先へ配送される物品の総数に対して、物品ＩＤが取得された物品の数が一致しているかを確認することにより、物品を配送先へ配送し忘れることが防止される。そして、処理は、ステップＳ１１０９へ進む。

以上が、ステップＳ４１１の説明である。

上述したように、配送員は、配送先に配送する物品を全て配送したと判断した場合、表示部２３に表示されている配送完了ボタン（図１２参照）が操作する。これにより、配送先での配送完了処理が開示される（ステップＳ４１３）。

ステップＳ４１３におけるシステム１の動作を、図１６に示すシーケンス図を参照しながら、以下に説明する。

まず、ステップＳ１６０１において、携帯端末２０の処理部２１は、測位部２６を用いて、携帯端末２０の現在の位置情報を、端末位置情報として取得する。そして、処理部２１は、記憶部２２に記憶されている配送物品管理表を参照して、完了区分が「済」となっている物品ＩＤを抽出する。物品ＩＤが取得済である物品は、配送先へ配送された物品である。物品ＩＤが取得済である物品は、１つ又は複数の場合がある。

次に、ステップＳ１６０３において、処理部２１は、通信部２７を用いて、サーバ１０に対して、配送された物品の物品ＩＤを確認することを要求する配送完了確認要求と、物品ＩＤと、端末位置情報と、端末ＩＤ及び配送日を、ネットワークＮを介してサーバ１０へ送信する。

次に、ステップＳ１６０５において、サーバ１０は、配送完了確認要求と、物品ＩＤと、端末位置情報と、端末ＩＤ及び配送日を受信する。

次に、ステップＳ１６０７において、サーバ１０の処理部１１は、記憶部１２に記憶している配送管理表１２ｂを参照して、携帯端末２０から受信した物品ＩＤと、配達中フラグが立てられている配送先ＩＤと関連づけられている物品ＩＤとを比較して、配達中フラグが立てられている配送先ＩＤと関連づけられている物品ＩＤと、携帯端末２０から受信した物品ＩＤとが一致しているか否かを判断する。

まず、配達中フラグが立てられている配送先ＩＤと関連づけられている物品ＩＤと、携帯端末２０から受信した物品ＩＤとが一致している場合の処理を以下に説明する。配達中フラグが立てられている配送先ＩＤと関連づけられている物品ＩＤと、携帯端末２０から受信した物品ＩＤとが一致している場合、処理部１１は、一致していることを通知する一致通知を作成する。そして、処理部１１は、記憶部１２に記憶している配送管理表１２ｂを更新する。具体的には、図１７に示す例のように、処理部１１は、配送管理表１７００において、携帯端末２０から受信した物品ＩＤと一致する物品ＩＤと関連付けられている完了区分欄１７０５に「済」を登録する。

そして、サーバ１０の処理部１１は、記憶部１２に記憶している配送先情報管理表１２ｃを参照して、携帯端末２０から受信した物品ＩＤと関連付けられている配送先の位置情報と、携帯端末２０から受信した端末位置情報とを比較する。そして、処理部１１は、携帯端末２０から受信した物品ＩＤと関連付けられている配送先の位置情報と、携帯端末２０から受信した端末位置情報とが許容範囲内で一致している場合、記憶部１２に記憶している配送管理表１２ｂにおける配達中フラグが立てられている配送先ＩＤと関連づけられている状態欄に正常に配送が完了したことを示す「正常」を登録する。一方、処理部１１は、携帯端末２０から受信した物品ＩＤと関連付けられている配送先の位置情報と、携帯端末２０から受信した端末位置情報とが許容範囲内で一致していない場合、記憶部１２に記憶している配送管理表１２ｂにおける配達中フラグが立てられている配送先ＩＤと関連づけられている状態欄に配送に異常があることを登録する。そして、処理部１１は、配送管理表１２ｂにおける配達中フラグを消去する。

具体的には、図１７に示す例のように、正常に配送が完了した場合、処理部１１は、配送管理表１７００において、配達中フラグが立てられている配送先ＩＤと関連づけられている状態欄１７０６に状態「正常」を登録する。一方、配送に異常がある場合、処理部１１は、配送管理表１７００において、配達中フラグが立てられている配送先ＩＤと関連づけられている状態欄１７０６に状態「異常」を登録する。配達中フラグが立てられている配送先ＩＤと関連づけられている物品ＩＤと、携帯端末２０から受信した物品ＩＤとは一致しているものの、携帯端末２０から受信した端末位置情報が配送先の位置情報と一致していないことは、何らかの異常が発生している可能性があるので、サーバ１０は、配送管理表１７００にそのことを記録する。

次に、配達中フラグが立てられている配送先ＩＤと関連づけられている物品ＩＤと、携帯端末２０から受信した物品ＩＤとが一致しない場合の処理を以下に説明する。配達中フラグが立てられている配送先ＩＤと関連づけられている物品ＩＤと、携帯端末２０から受信した物品ＩＤとが一致しない場合、処理部１１は、配達中フラグが立てられている配送先ＩＤと関連づけられている物品ＩＤの中で、携帯端末２０から受信した物品ＩＤに含まれていない物品ＩＤを、未配送の物品の物品ＩＤとして通知する物品ＩＤ通知を作成する。

次に、ステップＳ１６０９において、サーバ１０の処理部１１は、通信部１５を用いて、一致通知、又は、物品ＩＤ通知を、ネットワークＮを介して携帯端末２０へ送信する。

また、ステップＳ１６１１において、携帯端末２０は、一致通知、又は、物品ＩＤ通知を受信して、記憶部２２に記憶する。

次に、ステップＳ１６１３において、携帯端末２０の処理部２１は、一致通知を受信した場合、図１８に示すように、配送先へ配送される物品の物品ＩＤが一致していることを、表示部２３に表示する。これにより、配達員は、この配送先へ配送されるべき物品が全て配送されたことを認識できる。

一方、ステップＳ１６１３において、携帯端末２０の処理部２１は、物品ＩＤ通知を受信した場合、図１９に示すように、物品ＩＤ通知が含む物品ＩＤに基づいて、未配送の物品の物品ＩＤを表示部１３に表示する。これにより、配達員は、この配送先へ配送されるべき物品の内、未配送の物品のあることを認識できる。配送員が物品を配送先へ配送する作業は、ステップＳ４１１の前に戻り、配送員は、表示部１３に表示された未配送の物品の配送を行うことにより、物品を配送先へ配送し忘れることが防止される。

以上が、ステップＳ４１３の説明である。

次に、ステップＳ４１５において、配達員は、他の配送先の有無を判断する。他の配送先が有る場合（ステップＳ４１５―Ｙｅｓ）、処理はステップＳ４０５に戻る。一方、他の配送先が無い場合（ステップＳ４１５―Ｎｏ）、配送員が物品を配送先へ配送する作業は終了する。

上述した本実施形態のシステムによれば、配送先の位置情報を確認して、正しい配送先へ物品を配送することができる。

本実施形態のシステムでは、物品に配置される情報コードは、物品ＩＤのみを含んでいて、配送先の位置情報を含まない。配送先の位置情報は、サーバにおいてのみ管理される。これにより、配送員が配送先の位置を確認する処理（ステップＳ４０９）において、配送先の変更が生じていた場合でも、サーバにおいて、携帯端末の位置情報と、配送先の位置情報とが比較されることにより、誤配送が生じることを防止できる。

ここで、携帯端末の位置情報と、配送先の位置情報とを比較することにより、配送員が、配送先に移動しているかを正確に判断することが行えるようになっている。例えば、車両に搭載された車載装置の位置情報と、配送先の位置情報とを比較する場合では、道路状況によっては、車載装置を搭載した車両が配送先の近くまで移動できないことがある。この場合には、車両に搭載された車載装置の位置情報と、配送先の位置情報とを比較することでは、配送員が配送先へ移動したか否かを判断できないことがあり得る。一方、本実施形態では、配送員が携帯して移動可能な携帯端末２０の位置情報と、配送先の位置情報とを比較するので、配送員が配送先まで移動することにより、配送員の位置と配送先の位置情報とが一致しているかを正確に判断することができる。

本発明では、上述した実施形態の配送される物品の配送先を管理する方法及びシステムは、本発明の趣旨を逸脱しない限り適宜変更が可能である。

例えば、上述した実施形態では、サーバが、配送先の位置情報と端末位置情報とが一致している場合、携帯端末から受信した配送先ＩＤを配達中配送先ＩＤとして記憶して（ステップＳ４０９）、携帯端末から受信した物品ＩＤと、配達中配送先ＩＤと一致する配送先ＩＤと関連づけられている物品ＩＤとを比較して（ステップＳ４１３）いたが、サーバは、他の手法を用いて、携帯端末から受信した物品ＩＤと比較する物品ＩＤと関連付けられている配送先ＩＤを決定してもよい。例えば、携帯端末が、ステップＳ４１３において、携帯端末から受信した物品ＩＤと共に配送先ＩＤを送信して、ステップＳ４１３において、サーバは、携帯端末から受信した物品ＩＤと、携帯端末から受信した配送先ＩＤと一致する配送先ＩＤと関連づけられている物品ＩＤとを比較とを比較するようにしてもよい。

また、上述した実施形態では、サーバが、携帯端末から受信した物品ＩＤと、配達中配送先ＩＤと一致する配送先ＩＤと関連づけられている物品ＩＤとを比較していたが（ステップＳ４１３の処理）、携帯端末が、物品から取得した物品ＩＤと、サーバから受信した物品ＩＤ（ステップＳ８１１で受信）とを比較するようにしてもよい。

１ システム
１０ サーバ
１１ 処理部
１２ 記憶部
１２ａ コンピュータプログラム
１２ｂ 配送計画表
１２ｃ 配送先情報表
１３ 表示部
１４ 操作部
１５ 通信部
２０ 携帯端末
２１ 処理部
２２ 記憶部
２２ａ コンピュータプログラム
２３ 表示部
２４ 操作部
２５ 画像取得部
２６ 測位部
２７ 通信部
３０ 管理端末

Claims (8)

1. 携帯端末が、当該携帯端末の現在の位置を示す端末位置情報と、配送される物品の配送先を識別する配送先識別情報とを、前記配送先識別情報と、前記物品を識別する物品識別情報及び前記配送先の位置情報とを関連づけて記憶するサーバへ送信することと、
   前記サーバが、前記携帯端末から受信した前記配送先識別情報と関連付けられている前記配送先の位置情報と、前記端末位置情報とが一致しているか否かを判断して、前記配送先の位置情報と前記端末位置情報とが一致している場合、前記配送先識別情報と関連づけられている前記物品識別情報を前記携帯端末へ送信し、且つ、前記配送先の位置情報と前記端末位置情報とが一致していない場合、当該一致していないことを前記携帯端末へ送信することと、
   を含む方法。
2. 前記サーバは、前記配送先の位置情報と前記端末位置情報とが一致している場合、前記携帯端末から受信した前記配送先識別情報を配達中配送先識別情報として記憶すると共に、前記配送先識別情報と関連づけられている前記物品識別情報を前記携帯端末へ送信し、
   更に、
   前記サーバから前記物品識別情報を受信した前記携帯端末が、前記物品から前記物品識別情報を取得して、当該物品識別情報を前記サーバへ送信することと、
   前記サーバが、前記携帯端末から受信した前記物品識別情報と、前記配達中配送先識別情報と一致する前記配送先識別情報と関連づけられている前記物品識別情報とを比較して、比較した結果を前記携帯端末へ送信すること、
   を含む請求項１に記載の方法。
3. 前記携帯端末が、前記物品識別情報を前記サーバへ前記送信することは、前記物品識別情報と共に、前記端末位置情報を前記サーバへ前記送信することを含み、
   前記サーバが、前記比較した結果を前記携帯端末へ前記送信することは、前記比較した結果を前記携帯端末へ前記送信することと共に、前記携帯端末から受信した前記物品識別情報と関連付けられている前記配送先の位置情報と、前記端末位置情報とを比較することを含む請求項２に記載の方法。
4. 前記サーバが、前記比較した結果を前記携帯端末へ前記送信することは、前記配達中配送先識別情報と一致する前記配送先識別情報と関連づけられている前記物品識別情報の中で、前記携帯端末から受信した前記物品識別情報に含まれていない前記物品識別情報を、未配送の物品の前記物品識別情報として前記携帯端末へ送信することを含み、
   更に、
   前記サーバから未配送の物品の前記物品識別情報を受信した前記携帯端末が、受信した未配送の物品の前記物品識別情報を出力することを含む請求項２又は３に記載の方法。
5. 更に、
   前記サーバから前記物品識別情報を受信した前記携帯端末が、前記物品から前記物品識別情報を取得して、当該物品識別情報と、前記サーバから受信した前記物品識別情報とを比較すること、
   を含む請求項１に記載の方法。
6. 前記携帯端末が、前記配送先の位置情報と前記端末位置情報とが一致していないことを前記サーバから受信した場合、前記携帯端末は、前記端末位置情報が、前記配送先の位置情報と一致していないことを出力することを含む請求項１〜５の何れか一項に記載の方法。
7. サーバ通信部と、
   配送される物品の配送先を識別する配送先識別情報を、前記物品を識別する物品識別情報及び前記配送先の位置情報と関連づけて記憶するサーバ記憶部と、
   サーバ処理部と、
   を有するサーバと、
   端末通信部と、
   配送される物品の前記物品識別情報を取得する物品識別情報取得部と、
   現在の位置情報を測位する測位部と、
   端末処理部と、
   を有する携帯端末と、
   を備え、
   前記携帯端末の前記端末処理部が、前記測位部により測位された前記携帯端末の現在の位置を示す端末位置情報と、前記配送先識別情報とを、前記端末通信部を用いて前記サーバへ送信し、
   前記サーバの前記サーバ処理部が、前記携帯端末から受信した前記配送先識別情報と関連付けられて前記記憶部に記憶されている前記配送先の位置情報と、前記端末位置情報とが一致しているか否かを判断して、前記配送先の位置情報と前記端末位置情報とが一致している場合、前記配送先識別情報と関連づけられて前記記憶部に記憶されている前記物品識別情報を、前記サーバ通信部を用いて前記携帯端末へ送信し、且つ、前記配送先の位置情報と前記端末位置情報とが一致していない場合、当該一致していないことを前記サーバ通信部を用いて前記携帯端末へ送信する、システム。
8. 前記サーバの前記サーバ処理部は、前記配送先の位置情報と前記端末位置情報とが一致している場合、前記携帯端末から受信した前記配送先識別情報を配達中配送先識別情報として前記記憶部に記憶すると共に、前記配送先識別情報と関連づけられて前記記憶部に記憶されている前記物品識別情報を、前記サーバ通信部を用いて前記携帯端末へ送信し、
   前記物品識別情報を受信した前記携帯端末の前記端末処理部は、前記物品識別情報取得部を用いて、前記物品の前記物品識別情報を取得して、当該物品識別情報を前記端末通信部を用いて前記サーバへ送信し、
   前記サーバの前記サーバ処理部は、前記携帯端末から受信した前記物品識別情報と、前記配達中配送先識別情報と一致する前記配送先識別情報と関連づけられて前記記憶部に記憶されている前記物品識別情報とを比較して、比較した結果を、前記サーバ通信部を用いて前記携帯端末へ送信する、請求項７に記載のシステム。

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