JP2019092729A - Delivery receipt management system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、宅配業者等の配達事業者が荷物を配達した際に、受取人が不在であっても受取人宅に設置されている荷物受取ボックスを使用することで受け取りを可能とする、即ち配達を完了できる配達物受領管理システムに関する。 The present invention, when a delivery company such as a home delivery company delivers a package, enables reception by using a package receiving box installed at the recipient's house even if the receiver is absent, ie, The present invention relates to a delivery receipt management system capable of completing delivery.
受取人が不在であっても、宅配業者等の配達事業者が配達した荷物を受け取ることができる、即ち配達事業者から見れば配達を完了できる荷物受取ボックスが集合住宅を中心に設置が進んでいる。
このような荷物受取ボックスの中には、受取人が荷物が配達されたことを認識できるように、荷物が荷物受取ボックスに保管されたことを受取人の携帯電話にメール等で通知するシステムがある。例えば、特許文献１では、着荷メール、取り出し確認のメール、再通知メール等が荷物の受取人に送信される。
Even if the recipient is absent, the package receiving box can receive the packages delivered by the delivery company such as a home delivery company, that is, it can complete the delivery from the viewpoint of the delivery company. There is.
In such a package receipt box, a system that notifies the recipient's mobile phone by e-mail etc. that the package has been stored in the package receipt box so that the recipient can recognize that the package has been delivered is there. For example, in Patent Document 1, an arrival mail, a mail for confirmation of extraction, a re-notification mail, etc. are sent to the package recipient.
荷物受取ボックスに荷物を入れた場合、上述したように自動で受取人へ通知されるため受取人に対する利便性は向上した。
しかしながら、配達する配達事業者から見た場合、受取人不在でも配達を終了できるものの、直接受取人に渡す訳ではないので、受取人から受領印を貰うことができなかった。
そのため、一部の荷物受取ボックスではボックス内に印鑑等が収納してあり、これを使用して配達者が受領票に押印することで対応させる場合があったが、基本的に受領印やサインを受取人から貰うことができない状態は変わらず、荷物受取ボックスを使用する配達は荷物を届けた証明を管理する点では十分ではなかった。
When the package is put in the package receiving box, the convenience for the recipient is improved because the recipient is automatically notified as described above.
However, from the viewpoint of the delivering business operator, although delivery can be terminated even in the absence of the recipient, the delivery seal can not be obtained from the recipient because it is not directly delivered to the recipient.
Therefore, in some package receipt boxes, a seal etc. is stored in the box, and there is a case that the delivery person uses it to seal the receipt slip, and there is a case to respond. The condition of not being able to obtain from the recipient remained unchanged, and the delivery using the package receipt box was not sufficient in terms of managing the proof that the package was delivered.
そこで、本発明はこのような問題点に鑑み、荷物受取ボックスを使用する場合でも、配達したことを証明でき、受領印に代わるものを残すことができる配達物受領管理システムを提供することを目的としている。 Therefore, in view of such problems, it is an object of the present invention to provide a delivery receipt management system that can prove delivery even when using a package receipt box and can leave an alternative to receipt marks. And
上記課題を解決する為に、請求項１の発明に係る配達物受領管理システムは、受取人が不在であっても荷物を収納して受け取りを可能とする荷物受取ボックスと、荷物の配達者が所持して、ＧＰＳ受信部、カメラ、更に通信ネットワークを介して外部に配達情報を無線送信する通信部を有する配達通知端末と、通信ネットワークを介して配達通知端末から送信された情報を管理する配達情報管理装置とを有し、荷物受取ボックスは荷物を配達する配達事業者が管理し、そのＧＰＳ位置情報が配達情報管理装置に登録されており、配達通知端末は、カメラにより荷物を収納した荷物受取ボックスが撮影されると、撮影した場所のＧＰＳ位置情報、撮影日時情報、配達通知端末の識別情報、及び撮影画像を荷物配達情報として配達情報管理装置に送信する送信制御部を具備する一方、配達情報管理装置は、荷物受取ボックスの位置情報を記憶する位置情報記憶部と、個々の荷物受取ボックスと顧客の関連付けに加えて、顧客が携行する通信端末の情報を合わせて記憶する顧客情報記憶部と、荷物配達情報を受信したら登録されている場所情報から顧客を特定し、特定した顧客の通信端末に配達通知を送信する通知制御部とを有することを特徴とする。
この構成によれば、荷物を収納した荷物受取ボックスを配達通知端末で撮影すると、その場所情報等が配達情報管理装置に送信されて配達先が特定される。そして、配達情報管理装置から特定された配達先（顧客）の通信端末に配達通知が送信される。よって、配達した情報が不在の受取人に通知されるため、配達したことの証明ができ配達者と受取人の双方にとって都合が良い。
In order to solve the above problems, the delivery receipt management system according to the invention of claim 1 includes a package receiving box for storing and receiving packages even when the receiver is absent, and a package delivery person. A delivery notification terminal having a GPS reception unit, a camera, and a communication unit for wirelessly transmitting delivery information to the outside via a communication network, and a delivery for managing information transmitted from the delivery notification terminal via the communication network The package reception box is managed by a delivery company delivering the package, its GPS position information is registered in the delivery information management apparatus, and the delivery notification terminal is a package in which the package is stored by the camera. When the reception box is photographed, GPS position information of the photographed location, photographing date and time information, identification information of the delivery notification terminal, and the photographed image are used as delivery information on the delivery information management apparatus as package delivery information. The delivery information management device includes a position information storage unit for storing position information of the package receiving box, and a communication terminal carried by the customer in addition to the association of the individual package receiving box with the customer. And a notification control unit for specifying the customer from the registered location information when the package delivery information is received, and transmitting a delivery notification to the specified customer's communication terminal. It is characterized by
According to this configuration, when the package reception box storing the packages is photographed by the delivery notification terminal, the location information etc. is transmitted to the delivery information management device, and the delivery destination is specified. Then, the delivery notification is transmitted to the communication terminal of the delivery destination (customer) specified from the delivery information management device. Therefore, since the delivered information is notified to the absent recipient, it is possible to prove that it has been delivered, which is convenient for both the deliverer and the recipient.
請求項２の発明は、請求項１に記載の構成において、配達情報管理装置は、受信した荷物配達情報を蓄積する配達情報保存部を有し、配達情報保存部に保存された情報は、配達事業者が通信ネットワークを介して入手できることを特徴とする。
この構成によれば、配達事業者は配達情報管理装置に蓄積されている荷物配達情報を受領印の代用として容易に利用でき、都合が良い。
According to the invention of
According to this configuration, the delivery operator can easily use the package delivery information stored in the delivery information management device as a substitute for the receipt mark, which is convenient.
本発明によれば、荷物を収納した荷物受取ボックスを配達通知端末で撮影すると、その場所情報等が配達情報管理装置に送信されて、配達先が特定される。そして、配達情報管理装置は、特定された配達先（顧客）の通信端末に配達通知を送信する。よって、配達した情報が受取人に通知されるため、配達したことの証明ができ配達者と受取人の双方にとって都合が良い。 According to the present invention, when the package reception box storing the packages is photographed by the delivery notification terminal, the location information etc. is transmitted to the delivery information management device, and the delivery destination is specified. Then, the delivery information management device transmits a delivery notification to the communication terminal of the identified delivery destination (customer). Thus, since the recipient is notified of the delivered information, it is possible to prove that it has been delivered, which is convenient for both the delivery person and the recipient.
以下、本発明を具体化した実施の形態を、図面を参照して詳細に説明する。図１は本発明に係る配達物受領管理システムの一例を示す構成図であり、１は不在時に配達された荷物を受け取るために住戸玄関等に設置された荷物受取ボックス、２は配達事業者の配達者が所持する配達通知端末、３は荷物の配達状況を管理する配達情報管理装置としてのサーバ、４は荷物の受取人である顧客が携行するスマートフォン等の通信端末、Ｎは通信ネットワークである。 Hereinafter, embodiments embodying the present invention will be described in detail with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram showing an example of a delivery receipt management system according to the present invention, wherein 1 is a package receiving box installed in a dwelling door or the like for receiving luggage delivered in the absence, 2 is a delivery company Delivery notification terminal possessed by a delivery person, 3 is a server as a delivery information management device for managing the delivery status of a package, 4 is a communication terminal such as a smartphone carried by a customer who is a package recipient, N is a communication network .
荷物受取ボックス１は、受取人である居住者が不在の際に荷物が入れられて配達を可能とするものである。この荷物受取ボックス１は、配達事業者に登録されたものであり、荷物受取ボックス１のＩＤ情報及びそのＧＰＳ位置情報がサーバ３に保存されている。尚、この荷物受取ボックス１は、通常配達事業者が管理し顧客に貸与される。 The package receiving box 1 is for receiving a package and enabling delivery in the absence of the recipient resident. The package receiving box 1 is registered with the delivery company, and the ID information of the package receiving box 1 and the GPS position information thereof are stored in the server 3. The package reception box 1 is usually managed by the delivery company and lent to the customer.
図２は配達通知端末２のブロック図を示している。図２に示すように、配達通知端末２は、カメラ２１、アンテナ２２ａを有して通信ネットワークＮの一部を成す携帯電話通信網を介してサーバ３と無線通信する通信部２２、カメラ２１の撮影画像をはじめとする各種情報を表示する表示部２３、表示部２３の表示を操作すると共に各種情報の入力が可能なタッチパネルから成る操作部２４、ＧＰＳ衛星信号を受信するＧＰＳ受信部２５、配達通知端末２を制御する通知端末ＣＰＵ２６等を備えている。
通知端末ＣＰＵ２６は、受信したＧＰＳ衛星信号から自身の位置を算出すると共に、撮影操作後に所定の通知操作が成されると、撮影した位置のＧＰＳ位置情報、撮影日時情報、配達通知端末の識別情報を撮影画像に添付して荷物配達情報を生成し、この荷物配達情報をサーバ３に送信する。
FIG. 2 shows a block diagram of the
The
この配達通知端末２は、専用端末を用意してもよいが、ＧＰＳ位置情報入手機能を備えたスマートフォン等の携帯電話を適用しても良く、専用のアプリケーションソフトウェアをインストールすることで配達通知端末２として使用することができる。
Although this
サーバ３は、受信した荷物配達情報を蓄積する配達情報記憶部３１、荷物受取ボックスのＧＰＳ位置情報を記憶する位置情報記憶部３２と、個々の荷物受取ボックス１と顧客の関連付けに加えて、顧客が携行する通信端末４の情報を合わせて記憶する顧客情報記憶部３３、荷物配達情報を受信したら登録されている場所情報から顧客を特定し、特定した顧客の通信端末に配達通知を送信する通知制御部３４等を備えている。
The server 3 includes a delivery information storage unit 31 for storing the received package delivery information, a position information storage unit 32 for storing the GPS position information of the package receiving box, and the customer in addition to associating the individual package receiving box 1 with the customer. Customer information storage unit 33 which also stores the information of the
上記の如く構成された配達物受領管理システムは以下の様に動作し、配達物の受領管理が成される。荷物を配達した際に、受取人が不在の場合に荷物受取ボックス１に荷物を収納することで配達を終了した配達者は、受領書に受領印又はサインを頂く代わりに配達通知端末２を操作してサーバ３に荷物受取ボックス１の画像を送信する。
The delivery receipt management system configured as described above operates as follows, and delivery receipt management is achieved. When delivering a package, the delivery person who has finished delivery by storing the package in the package receiving box 1 in the absence of the receiver operates the
配達者がカメラ２１により荷物を収納した荷物受取ボックス１を撮影し、所定の送信操作を行うことで、撮影画像にＧＰＳ位置情報、日時情報、配達通知端末のＩＤ情報が添付された荷物配達情報がサーバ３に送信される。
サーバ３では、受信した荷物配達情報を配達情報記憶部３１に保存して蓄積する一方、通知制御部３４の制御により、特定した配達先（受取人）の通信端末４に対してえ配達通知を送信する。この配達通知は、例えば電子メールで送信され、「只今、お客様の荷物受取ボックスに荷物を配達しました」のメッセージが送信される。
The deliveryman photographs the package receiving box 1 containing the package with the
The server 3 stores and stores the received package delivery information in the delivery information storage unit 31 and, under the control of the notification control unit 34, sends a false delivery notification to the
また配達事業者は、例えばパーソナルコンピュータ等の閲覧手段によりサーバ３にアクセスすれば、荷物受取情報を閲覧して状況を把握できるし、必要に応じてダウンロードして受領印の代わりに利用できる。 Further, if the delivery business operator accesses the server 3 by a browsing means such as a personal computer, for example, the package reception information can be browsed and the situation can be grasped, and it can be downloaded and used instead of the receipt mark if necessary.
このように、荷物を収納した荷物受取ボックス１を配達通知端末２で撮影すると、その場所情報等がサーバ３に送信され、配達先が特定される。そして、サーバ３は特定された配達先（顧客）の通信端末４に配達通知を送信する。よって、配達した情報が不在の受取人に通知されるため、配達したことの証明ができ配達者と受取人の双方にとって都合が良い。
また、配達事業者はサーバ３に蓄積されている荷物配達情報を受領印として利用することができ、受取人から受領印を貰う手間が必要なくなる。
As described above, when the package reception box 1 storing the packages is photographed by the
In addition, the delivery company can use the package delivery information stored in the server 3 as the receipt mark, and it is not necessary for the recipient to pay the receipt mark.
尚、上記実施形態では、受取人への配達通知をメッセージの送信で行っているが、これにカメラ２１で撮影した画像情報を添付しても良い。また、配達通知はメッセージのみとして、サーバ３にアクセス可能なアドレス情報等をメッセージに添付し、受取人側の操作でサーバ３にアクセスして撮影した荷物受取ボックスの画像の閲覧を可能としても良い。
In the above embodiment, delivery notification to the recipient is performed by transmitting a message, but image information captured by the
１・・荷物受取ボックス、２・・配達通知端末、３・・サーバ（配達情報管理装置）、４・・通信端末、２１・・カメラ、２２・・通信部、２３・・表示部、２４・・操作部、２５・・ＧＰＳ受信部、２６・・通知端末ＣＰＵ（送信制御部）、３１・・配達情報記憶部、３２・・位置情報記憶部、３３・・顧客情報記憶部、３４・・通知制御部、Ｎ・・通信ネットワーク。
1
Claims (2)
前記荷物の配達者が所持して、ＧＰＳ受信部、カメラ、更に通信ネットワークを介して外部に配達情報を無線送信する通信部を有する配達通知端末と、
前記通信ネットワークを介して前記配達通知端末から送信された情報を管理する配達情報管理装置とを有し、
前記荷物受取ボックスは荷物を配達する配達事業者が管理し、そのＧＰＳ位置情報が前記配達情報管理装置に登録されており、
前記配達通知端末は、前記カメラにより荷物を収納した前記荷物受取ボックスが撮影されると、撮影した場所のＧＰＳ位置情報、撮影日時情報、配達通知端末の識別情報、及び撮影画像を荷物配達情報として前記配達情報管理装置に送信する送信制御部を具備する一方、
前記配達情報管理装置は、前記荷物受取ボックスの位置情報を記憶する位置情報記憶部と、個々の荷物受取ボックスと顧客の関連付けに加えて、顧客が携行する通信端末の情報を合わせて記憶する顧客情報記憶部と、前記荷物配達情報を受信したら登録されている場所情報から顧客を特定し、特定した顧客の前記通信端末に配達通知を送信する通知制御部とを有することを特徴とする配達物受領管理システム。 A package receiving box for storing and receiving packages even when the recipient is absent;
A delivery notification terminal possessed by the package deliverer and having a GPS receiving unit, a camera, and a communication unit for wirelessly transmitting delivery information to the outside via a communication network;
A delivery information management device that manages information transmitted from the delivery notification terminal via the communication network;
The package receiving box is managed by a delivery provider who delivers the package, and its GPS position information is registered in the delivery information management device,
When the delivery notification terminal captures an image of the package reception box containing the package by the camera, the GPS location information of the location where the image was captured, the shooting date and time information, the identification information of the delivery notification terminal, and the captured image are used as the package delivery information. While comprising a transmission control unit that transmits to the delivery information management device,
The delivery information management device stores a position information storage unit for storing position information of the package receiving box, and a customer for additionally storing information of communication terminals carried by the customer in addition to the association of the individual package receiving box with the customer. A delivery comprising: an information storage unit; and a notification control unit that specifies a customer from the registered location information when the package delivery information is received, and transmits a delivery notification to the communication terminal of the specified customer. Receipt management system.
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