JP2019071123A - 情報提供システム、情報提供方法およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】案内音声に関連するコンテンツを当該案内音声の放音に連動して再生させる。【解決手段】情報提供システム１００は、案内音声に関連するコンテンツを再生するための配信情報Ｑを、放音装置による当該案内音声の放音に連動して、移動端末２０に送信する情報配信部を具備する。【選択図】図１

Description

本発明は、画像や音声等のコンテンツを移動端末にて再生するための技術に関する。

画像や音声等のコンテンツを移動端末にて再生するための各種の技術が従来から提案されている。例えば特許文献１には、配信対象として事前に登録された移動端末に対して、当該移動端末の位置に応じたコンテンツを配信する技術が開示されている。

特開２００２−３５１９０５号公報

例えば電車やバス等の交通機関では、乗降や乗換等に関する情報を利用者に案内する案内音声が随時に再生される。案内音声の発音内容の文字列や翻訳文等のコンテンツを案内音声の放音毎に利用者の移動端末に提供できれば、例えば案内音声の聴取が困難な難聴者や案内音声の言語の理解が困難な外国人等の利用者も案内音声の内容を把握できて便利である。しかし、特許文献１の技術のもとでは、実際の案内音声の放音に連動したコンテンツの提供は想定されていない。以上の事情を考慮して、本発明は、案内音声に関連するコンテンツを当該案内音声の放音に連動して移動端末にて再生させることを目的とする。

以上の課題を解決するために、本発明の好適な態様に係る情報提供システムは、案内音声に関連するコンテンツを再生するための配信情報を、放音装置による当該案内音声の放音に連動して、移動端末に送信する情報配信部を具備する。

本発明の他の態様に係る情報提供システムは、案内音声に関連するコンテンツの提供指示を当該案内音声の放音毎に発生する提供指示手段と、案内音声に関連するコンテンツの提供対象として登録された移動端末に、提供指示に係るコンテンツを再生するための配信情報を送信する情報配信手段とを具備する。以上の構成では、案内音声に関連するコンテンツの提供指示が案内音声の放音毎に生成され、提供対象として登録された移動端末に、提供指示に係るコンテンツを再生するための配信情報が送信される。したがって、案内音声に関連するコンテンツを案内音声の放音に連動して移動端末にて再生させることが可能である。

本発明の好適な態様に係る情報提供システムは、案内音声が放音される場所で移動端末が取得した案内識別情報を当該移動端末から受信し、当該案内識別情報で指定される案内対象の案内音声に関連するコンテンツの提供対象として当該移動端末を登録する登録処理手段を具備する。以上の態様では、案内音声が放音される場所で案内識別情報を取得した移動端末がコンテンツの提供対象として登録されるから、案内音声が放音される場所に位置する移動端末に限定してコンテンツを提供できるという利点がある。例えば、案内音声が放音される場所に設置された情報画像の撮像により移動端末が取得した案内識別情報を登録処理手段が当該移動端末から受信する構成や、案内音声が放音される場所において近距離無線通信で移動端末に送信される案内識別情報を登録処理手段が当該移動端末から受信する構成が好適である。

本発明の好適な態様に係る情報提供システムは、案内音声の音響成分と当該案内音声に関連するコンテンツの識別情報の音響成分とを含有する音響信号を放音部に供給する再生処理手段と、音響信号から識別情報を抽出する情報抽出手段とを具備し、提供指示手段は、情報抽出手段が抽出した識別情報で指定されるコンテンツの提供指示を発生する。以上の態様では、放音部に対する音響信号の供給により案内音声が放音される一方、当該音響信号に音響成分として含有される識別情報が情報抽出手段により抽出されたうえで提供指示が生成される。すなわち、放音部による案内音声の放音と情報抽出手段による識別情報の抽出とに音響信号が共用される。したがって、放音部による案内音声の放音と提供指示手段による提供指示の生成（ひいては移動端末によるコンテンツの再生）とを容易かつ確実に連動させることができる。

案内音声の音響成分と識別情報の音響成分とを含有する音響信号を利用する構成の好適例に係る情報提供システムは、情報抽出手段と提供指示手段とを含む管理端末を具備し、再生処理手段は、音響信号を有線で管理端末に送信する。以上の態様では、案内音声の音響成分と識別情報の音響成分とを含有する音響信号が有線で再生処理手段から管理端末に送信される。したがって、識別情報の音響成分が知覚され難くなるように当該音響成分の音量を充分に抑制した場合でも音響信号から高精度に識別情報を特定できるという利点がある。

案内音声の音響成分と識別情報の音響成分とを含有する音響信号を利用する構成の好適例において、音響信号は、案内音声を表す原音響信号のうち放音部による再生帯域の上限値から低域側の所定幅にわたる利用帯域の音響成分を抑圧した第１音響信号と、利用帯域内の音響成分として識別情報を表す第２音響信号とを合成した信号である。以上の態様では、案内音声の原音響信号のうち識別情報Ｄの音響成分が合成される利用帯域内の音響成分が抑圧されるから、識別情報の音響成分の音量を充分に抑制した場合にも音響信号から高精度に識別情報を特定できるという利点がある。

以上の各態様に係る情報提供システムは、専用の電子回路で実現されるほか、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等の汎用の演算処理装置とプログラムとの協働によっても実現される。本発明のプログラムは、コンピュータが読取可能な記録媒体に格納された形態で提供されてコンピュータにインストールされ得る。記録媒体は、例えば非一過性（non-transitory）の記録媒体であり、ＣＤ-ＲＯＭ等の光学式記録媒体（光ディスク）が好例であるが、半導体記録媒体や磁気記録媒体等の公知の任意の形式の記録媒体を包含し得る。なお、例えば、本発明のプログラムは、通信網を介した配信の形態で提供されてコンピュータにインストールされ得る。

また、本発明は、前述の各態様に係る情報提供システムの動作方法（情報提供方法）としても特定され得る。具体的には、本発明の好適な態様に係る情報提供方法は、案内音声に関連するコンテンツの提供指示を当該案内音声の放音毎に発生することと、案内音声に関連するコンテンツの提供対象として登録された移動端末に、提供指示に係るコンテンツを再生するための配信情報を送信することとを包含する。

本発明の第１実施形態に係る情報提供システムの構成図である。 音声案内装置の構成図である。 信号処理装置の構成図である。 信号処理装置の動作の説明図である。 管理端末の構成図である。 移動端末の構成図である。 情報提供装置の構成図である。 情報提供システムの動作の説明図である。 第２実施形態における音声案内装置および管理端末の構成図である。 第３実施形態における管理端末の構成図である。 第４実施形態における音声案内装置および管理端末の構成図である。 第６実施形態における移動端末の構成図である。

＜第１実施形態＞
図１は、第１実施形態に係る情報提供システム１００の構成図である。第１実施形態の情報提供システム１００は、電車やバス等の交通機関の利用者ＨAに情報を提供するコンピュータシステムであり、音声案内装置１２と管理端末１４と情報提供装置１６とを具備する。交通機関の車輌Ｍ内に位置する各利用者ＨAは移動端末２０を携帯する。移動端末２０は、携帯電話機やスマートフォン等の可搬型の通信端末である。実際には車輌Ｍ内には複数の移動端末２０が存在し得るが、以下の説明では便宜的に任意の１個の移動端末２０に着目する。

音声案内装置１２および管理端末１４は車輌Ｍ内に設置され、情報提供装置１６は、移動通信網やインターネット等を含む通信網１８に接続される。移動端末２０および管理端末１４は、通信網１８を介して情報提供装置１６と通信可能である。音声案内装置１２は、交通機関に関する案内用の音声（以下「案内音声」という）を車輌Ｍ内の利用者ＨAに対して放音する。案内音声は、例えば交通機関の乗降（電車の駅やバスの停留所等の停車地点の名称）や乗換，運賃，運行状況（例えば遅延の有無），周辺の観光地等を案内する音声である。

第１実施形態の情報提供システム１００では、概略的には、図１に例示される通り、音声案内装置１２による案内音声の放音毎に、当該案内音声に関連するコンテンツＣの提供指示Ｐが管理端末１４から情報提供装置１６に送信され、提供指示Ｐで指定されたコンテンツＣを含む配信情報Ｑが情報提供装置１６から移動端末２０に送信される。情報提供装置１６から移動端末２０に配信されるコンテンツＣは、案内音声に関連する音声または画像（例えば静止画，動画，文字列）である。例えば、案内音声の発音内容を表現した文字列や当該発音内容の言語を他言語に翻訳した文字列または音声等の各種の情報がコンテンツＣとして移動端末２０に提供される。なお、第１実施形態では、複数の案内対象に関する案内の提供を想定する。案内対象は、案内の客体を意味し、典型的には案内が提供される場所である。図１では交通機関の車輌Ｍを案内対象として例示したが、実際には複数の案内対象の各々について（例えば同種の交通機関の車輌Ｍ毎に）音声案内装置１２と管理端末１４とが設置される。他方、情報提供装置１６は複数の案内対象にわたり共用される。

＜音声案内装置１２＞
図２は、音声案内装置１２の構成図である。図２に例示される通り、音声案内装置１２は、再生処理部３２と放音部３４とを具備する。再生処理部３２は、案内音声を表す音響信号Ｓを放音部３４に供給し、放音部３４（例えばスピーカ）は、再生処理部３２から供給される音響信号Ｓに応じた案内音声を車輌Ｍ内に放音する。

図２に例示される通り、再生処理部３２は、制御部３２２と記憶部３２４と操作部３２６とを具備する。記憶部３２４は、磁気記録媒体や半導体記録媒体等の公知の記録媒体であり、発音内容が相違する案内音声に対応する複数の音響信号Ｓを記憶する。例えば、車輌Ｍが停車する複数の地点（例えば電車の駅やバスの停留所等の停車地点）の各々について、当該地点に対する到着や当該地点での乗換、当該地点の周辺の情報を案内する案内音声の音響信号Ｓが記憶部３２４に記憶される。操作部３２６は、交通機関の管理者（典型的には車輌Ｍの運転者）ＨBによる操作を受付ける入力機器である。例えば管理者ＨBは、操作部３２６を適宜に操作することで、記憶部３２４に記憶された複数の案内音声のうち任意の１個の案内音声を選択することが可能である。

制御部３２２は、例えばＣＰＵ等の処理装置で構成され、音声案内装置１２の各要素を統括的に制御する。第１実施形態の制御部３２２は、記憶部３２４に記憶された複数の音響信号Ｓのうち操作部３２６に対する操作で管理者ＨBが選択した案内音声の音響信号Ｓを放音部３４に供給する。したがって、管理者ＨBによる指示毎に放音部３４から案内音声が放音される。車輌Ｍ内の利用者ＨAは、放音部３４から放音される案内音声を聴取することが可能である。

任意の１個の案内音声の音響信号Ｓには、当該案内音声に関連するコンテンツＣを一意に識別するための識別情報Ｄが含有される。図３は、識別情報Ｄを含有する音響信号Ｓを生成する信号処理装置２００の構成図である。図３の信号処理装置２００が順次に生成した複数の音響信号Ｓが、例えば通信網１８や可搬型の記録媒体を介して音声案内装置１２に転送されたうえで記憶部３２４に格納される。

＜信号処理装置２００＞
図３に例示される通り、信号処理装置２００は、制御部４２と記憶部４４とを具備する。信号処理装置２００の制御部４２は、例えばＣＰＵ等の処理装置で構成され、音響信号Ｓを生成するための複数の要素（成分抑圧部４２２，変調処理部４２４，混合処理部４２６）として機能する。記憶部４４は、例えば磁気記録媒体や半導体記録媒体等の公知の記録媒体である。第１実施形態の記憶部４４には、任意の１個の案内音声を表す音響信号（以下「原音響信号」という）Ｓ0と、当該案内音声に関連するコンテンツＣに固有の識別情報Ｄとが記憶される。原音響信号Ｓ0が表す案内音声は、例えば、特定の発声者が実際に発音した音声の収録音や、公知の音声合成技術で生成された音声である。

図４は、信号処理装置２００の動作の説明図である。図４に例示される通り、原音響信号Ｓ0は、放音部３４が再生可能な音響の周波数帯域（以下「再生帯域」という）Ｂ0の略全域にわたる音響成分を含有する。第１実施形態では、約２０Ｈｚから２０ｋＨｚまでの可聴帯域のうち高域側の周波数帯域の音響成分を再生できない低性能な放音部３４を想定する。具体的には、放音部３４の再生帯域Ｂ0の上限値Ｆが８ｋＨｚである場合を例示する。図３の成分抑圧部４２２は、図４に例示される通り、記憶部４４に記憶された原音響信号Ｓ0のうち放音部３４による再生帯域Ｂ0の上限値Ｆから低域側の所定幅にわたる周波数帯域（以下「利用帯域」という）ＢAの音響成分を抑圧することで音響信号ＳAを生成する。例えば上限値Ｆと比較して利用帯域ＢAの帯域幅分だけ低い周波数ＦCを遮断周波数とする低域通過フィルタが成分抑圧部４２２として利用される。利用帯域ＢAの帯域幅は例えば２ｋＨｚである。したがって、利用帯域ＢAは、可聴帯域に内包される６ｋＨｚ以上かつ８ｋＨｚ以下の周波数帯域である。

図３の変調処理部４２４は、記憶部４４が記憶する識別情報Ｄを含有する音響信号ＳBを生成する。音響信号ＳBは、利用帯域ＢA内の音響成分で構成される。識別情報Ｄを含有する音響信号ＳBの生成には公知の方法が任意に採用され得るが、例えば国際公開第２０１０／０１６５８９号に開示された方法が好適である。具体的には、変調処理部４２４は、拡散符号を利用した識別情報Ｄの拡散変調と利用帯域ＢA内の搬送波を利用した周波数変調とを順次に実行することで、識別情報Ｄを利用帯域ＢA内の音響成分として含有する音響信号ＳBを生成する。第１実施形態の変調処理部４２４は、音響信号ＳBを音響信号ＳAと比較して充分に小さい音量に調整する。具体的には、音響信号ＳBの音量（音圧レベル）は、音響信号ＳAの音量に対して−５０ｄＢ〜−８０ｄＢ程度の音量に調整される。

図３の混合処理部４２６は、成分抑圧部４２２による処理後の音響信号ＳAと変調処理部４２４による処理後の音響信号ＳBとを合成（典型的には加算）することで音響信号Ｓを生成する。すなわち、任意の１個の案内音声の音響信号Ｓは、当該案内音声の音響成分（音響信号ＳA）と、当該案内音声に関連するコンテンツＣの識別情報Ｄの音響成分（利用帯域ＢAの音響信号ＳB）とを含有する。以上に例示した処理が案内音声毎に順次に実行されることで、相異なる案内音声に対応する複数の音響信号Ｓが生成されて音声案内装置１２の記憶部３２４に転送される。以上の説明から理解される通り、第１実施形態において音声案内装置１２の放音部３４から放音される音響信号Ｓには、可聴帯域内の利用帯域ＢAの音響成分（音響信号ＳB）として識別情報Ｄが含有される。前述の通り、案内音声の音響信号ＳAと比較して音響信号ＳBは充分に音量が小さいから、車輌Ｍ内の利用者ＨAは、案内音声を明確に知覚する一方、利用帯域ＢA内の識別情報Ｄの音響成分は殆ど知覚できない。

図１に例示される通り、管理端末１４は、信号線（ケーブル）１３を介して案内音声システムの再生処理部３２に接続される。再生処理部３２の制御部３２２は、操作部３２６に対する管理者ＨBからの操作（案内音声の選択）を契機として、記憶部３２４に記憶された音響信号Ｓを前述の通り放音部３４に供給して案内音声を放音させるとともに、当該音響信号Ｓを信号線１３から管理端末１４に送信する。すなわち、放音部３４および管理端末１４の双方に対して音響信号Ｓが並列に供給される。したがって、放音部３４による案内音声の放音毎に、当該案内音声に関連するコンテンツＣの識別情報Ｄを含有する音響信号Ｓが有線で管理端末１４に送信される。

なお、放音部３４および管理端末１４に対する音響信号Ｓの供給の契機は操作部３２６に対する管理者ＨBからの操作に限定されない。例えば、事前に設定された時刻（例えば車輌Ｍが特定の地点に到着する予定時刻）の到来を契機として音響信号Ｓを放音部３４および管理端末１４に供給する構成や、車輌Ｍに設置された検出器（センサ）が特定の地点に対する車輌Ｍの到達を検知したことを契機として音響信号Ｓを放音部３４および管理端末１４に供給する構成も採用され得る。

＜管理端末１４＞
図５は、管理端末１４の構成図である。管理端末１４は、例えば管理者ＨBが使用する携帯電話機やスマートフォン等の可搬型または据置型の通信端末であり、図５に例示される通り、制御部５１と記憶部５２と通信部５３と操作部５４と受信部５５とを具備する。通信部５３は、通信網１８を介して情報提供装置１６と通信する。操作部５４は、管理者ＨBによる操作を受付ける入力機器である。

記憶部５２は、磁気記録媒体や半導体記録媒体等の公知の記録媒体であり、制御部５１が実行するプログラムや制御部５１が使用する各種のデータを記憶する。第１実施形態の記憶部５２は、当該管理端末１４を利用した案内の案内対象を一意に識別するための識別情報（以下「案内識別情報」という）Ｇを記憶する。受信部５５は、音声案内装置１２の再生処理部３２から信号線１３を介して有線で供給される音響信号Ｓを受信する。

制御部５１は、例えばＣＰＵ等の処理装置で構成され、記憶部５２に記憶されたプログラムを実行することで情報抽出部５１２および提供指示部５１４として機能する。情報抽出部５１２は、受信部５５が受信した音響信号Ｓから識別情報Ｄを抽出する。具体的には、情報抽出部５１２は、音響信号Ｓのうち識別情報Ｄを含有する利用帯域ＢAの音響成分を例えば高域通過フィルタで抽出し、識別情報Ｄの拡散変調に使用された拡散符号を係数とする整合フィルタを通過させることで識別情報Ｄを抽出する。

提供指示部５１４は、情報抽出部５１２が抽出した識別情報Ｄで指定されるコンテンツＣの提供指示Ｐを生成する。具体的には、提供指示部５１４は、情報抽出部５１２が音響信号Ｓから抽出した識別情報Ｄと記憶部５２に記憶された案内識別情報Ｇとを含む提供指示Ｐを生成して通信部５３から情報提供装置１６に送信する。情報抽出部５１２による識別情報Ｄの抽出と提供指示部５１４による提供指示Ｐの生成とは、音声案内装置１２の再生処理部３２から音響信号Ｓを受信するたびに実行される。前述の通り、再生処理部３２は放音部３４および管理端末１４に並列に音響信号Ｓを供給する。したがって、放音部３４による案内音声の放音毎に、当該案内音声に関連するコンテンツＣの識別情報Ｄの抽出と、当該識別情報Ｄで指定されるコンテンツＣの提供指示Ｐの生成とが実行される。

＜移動端末２０＞
図６は、任意の１個の移動端末２０の構成図である。図６に例示される通り、移動端末２０は、制御部６１と記憶部６２と通信部６３と操作部６４と再生部６５と撮像部６６とを具備する。記憶部６２は、磁気記録媒体や半導体記録媒体等の公知の記録媒体であり、制御部６１が実行するプログラムや制御部６１が使用する各種のデータを記憶する。例えば移動端末２０を一意に識別するための識別情報（以下「端末識別情報」という）Ｔが記憶部６２に記憶される。操作部６４は、利用者ＨAによる操作を受付ける入力機器である。

通信部６３は、通信網１８を介して情報提供装置１６と通信する。例えば通信部６３は、案内音声に関連するコンテンツＣを含む配信情報Ｑを情報提供装置１６から受信する。再生部６５は、情報提供装置１６から提供されるコンテンツＣを再生する。具体的には、コンテンツＣの画像を表示する表示装置（例えば液晶表示パネル）やコンテンツＣの音響を放音する放音装置（例えばスピーカやヘッドホン）が再生部６５として利用される。

制御部６１は、例えばＣＰＵ等の処理装置で構成され、記憶部６２に記憶されたプログラムを実行することで再生制御部６１２および情報取得部６１４として機能する。再生制御部６１２は、情報提供装置１６から受信した配信情報Ｑに含まれるコンテンツＣを再生部６５に再生させる。他方、情報取得部６１４は、案内音声が放音される場所（すなわち車輌Ｍ内）で提供される案内識別情報Ｇを取得する。

第１実施形態では、案内対象である車輌Ｍ内に情報画像Ｘが設置される。例えば、車輌Ｍ内に貼付された広告等の印刷物に情報画像Ｘが印刷される。情報画像Ｘは、案内対象に固有の案内識別情報Ｇを表象する光学的に読取可能な平面図像（例えばＱＲコード（登録商標））である。図６の撮像部６６は、例えば画像を撮像可能な撮像素子を含んで構成され、操作部６４に対する利用者ＨAからの指示を契機として情報画像Ｘを撮像する。情報取得部６１４は、撮像部６６が撮像した情報画像Ｘの復調で案内識別情報Ｇを特定し、当該案内識別情報Ｇと当該移動端末２０の端末識別情報Ｔとを包含する登録要求Ｒを通信部６３から情報提供装置１６に送信する。登録要求Ｒは、案内識別情報Ｇで指定される案内対象の案内音声に関連するコンテンツＣの提供対象として当該移動端末２０を登録（いわばチェックイン）することを要求する信号である。任意の１個の案内対象の案内識別情報Ｇは、当該案内対象の案内音声が放音される場所で限定的に提供されるから、特定の案内対象の案内識別情報Ｇを含む登録要求Ｒを送信した移動端末２０は、当該案内対象の案内音声が放音される場所（例えば車輌Ｍ内）に位置すると推定される。

＜情報提供装置１６＞
図７は、情報提供装置１６の構成図である。情報提供装置１６は、例えば通信網１８に接続されたサーバ装置（典型的にはウェブサーバ）であり、図７に例示される通り、制御部７２と記憶部７４と通信部７６とを具備する。通信部７６は、通信網１８を介して移動端末２０および管理端末１４の各々と通信する。第１実施形態の通信部７６は、管理端末１４が送信した提供指示Ｐと移動端末２０が送信した登録要求Ｒとを通信網１８を介して受信する。記憶部７４は、例えば磁気記録媒体や半導体記録媒体等の公知の記録媒体であり、複数のコンテンツＣと登録情報Ｅとを記憶する。図７に例示される通り、複数のコンテンツＣ（Ｃ11，Ｃ12，……）の各々には、当該コンテンツＣに固有の識別情報Ｄ（Ｄ11，Ｄ12，……）と、当該コンテンツＣに対応する案内音声が放音される案内対象（車輌Ｍ）に固有の案内識別情報Ｇ（Ｇ1，Ｇ2，……）とが付加される。

登録情報Ｅは、各案内対象の案内音声に関連するコンテンツＣの提供対象となる移動端末２０を指定する。具体的には、登録情報Ｅは、図７に例示される通り、案内対象に固有の案内識別情報Ｇ（Ｇ1，Ｇ2，……）と、当該案内対象の案内音声に関連するコンテンツＣの提供対象となる１個以上の移動端末２０の端末識別情報Ｔ（Ｔ11，Ｔ12，……）とを対応させたデータテーブルである。

制御部７２は、例えばＣＰＵ等の処理装置で構成され、記憶部７４に記憶されたプログラムを実行することで登録処理部７２２および情報配信部７２４として機能する。登録処理部７２２は、移動端末２０から送信された登録要求Ｒに応じて登録情報Ｅを更新する。具体的には、登録処理部７２２は、登録情報Ｅに含まれる複数の案内識別情報Ｇのうち登録要求Ｒで指定される案内識別情報Ｇについて、当該登録要求Ｒで指定される端末識別情報Ｔを対応させる。すなわち、登録要求Ｒ内の案内識別情報Ｇが指定する案内対象のコンテンツＣの配信対象として、当該登録要求Ｒで指定された端末識別情報Ｔの移動端末２０が登録される。

情報配信部７２４は、配信情報Ｑを生成して通信部７６から移動端末２０に送信する。具体的には、情報配信部７２４は、管理端末１４から受信した提供指示Ｐで指定された識別情報ＤのコンテンツＣを、当該提供指示Ｐで指定された案内識別情報Ｇについて登録情報Ｅに登録された各移動端末２０（すなわち当該案内対象について登録されたコンテンツＣの配信対象）に送信する。前述の通り、特定の案内対象の案内識別情報Ｇを含む登録要求Ｒを送信した移動端末２０は、当該案内対象の案内音声が放音される場所に位置すると推定される。したがって、案内対象の案内音声が放音される場所に位置する移動端末２０には、当該案内対象の案内音声に対応するコンテンツＣが提供される。

＜全体動作＞
図８は、情報提供システム１００の全体的な動作の説明図である。車輌Ｍに乗車した利用者ＨAは、自身の移動端末２０の操作部６４を適宜に操作することで、当該車輌Ｍ内に設置された情報画像Ｘの撮像を指示する。利用者ＨAからの指示に応じて撮像部６６が情報画像Ｘを撮像すると（ＳA1）、移動端末２０の情報取得部６１４は、当該情報画像Ｘから特定される案内識別情報Ｇと当該移動端末２０の端末識別情報Ｔとを含む登録要求Ｒを通信部６３から情報提供装置１６に送信する（ＳA2）。

移動端末２０が送信した登録要求Ｒを通信部７６が受信すると、情報提供装置１６の登録処理部７２２は、登録情報Ｅのうち登録要求Ｒで指定された案内識別情報Ｇについて、当該登録要求Ｒで指定された端末識別情報Ｔを登録する（ＳA3）。すなわち、案内対象である車輌Ｍ内で放音される案内音声に関連するコンテンツＣの配信対象として当該車輌Ｍ内の移動端末２０が追加される。

他方、音声案内装置１２の再生処理部３２は、操作部３２６に対する操作で管理者ＨBが選択した案内音声の音響信号Ｓを、放音部３４に供給する（ＳA4）とともに信号線１３を介して管理端末１４に送信する（ＳA5）。音響信号Ｓの供給により放音部３４からは案内音声が放音され、車輌Ｍ内に位置する利用者ＨAは当該案内音声を聴取する。他方、管理端末１４の情報抽出部５１２は、再生処理部３２から供給される音響信号Ｓを解析することで、当該案内音声に関連するコンテンツＣの識別情報Ｄを抽出する（ＳA6）。提供指示部５１４は、情報抽出部５１２が抽出した識別情報Ｄと記憶部５２が保持する案内識別情報Ｇとを含む提供指示Ｐを通信部５３から情報提供装置１６に送信する（ＳA7）。

管理端末１４から送信された提供指示Ｐを通信部７６が受信すると、情報提供装置１６の情報配信部７２４は、記憶部７４に記憶された複数のコンテンツＣのうち提供指示Ｐで指定された識別情報Ｄに対応するコンテンツＣを特定し（ＳA8）、提供指示Ｐで指定された案内識別情報Ｇに対応する１個以上の端末識別情報Ｔ（すなわち、案内対象のコンテンツＣの配信対象として登録された移動端末２０）を登録情報Ｅから特定する（ＳA9）。そして、情報配信部７２４は、ステップＳA8で特定したコンテンツＣを含む配信情報Ｑを、ステップＳA9で特定した各端末識別情報Ｔの移動端末２０を宛先として通信部７６から送信する（ＳA10）。

情報提供装置１６から送信された配信情報Ｑを通信部６３が受信すると、移動端末２０の再生制御部６１２は、配信情報Ｑに含まれるコンテンツＣを再生部６５に再生させる（ＳA11）。以上の説明から理解される通り、案内対象である車輌Ｍ内では、案内対象に関する案内音声が車輌Ｍ内の放音部３４から順次に放音される一方、案内音声の放音毎に、当該案内音声に関連するコンテンツＣが移動端末２０の再生部６５にて順次に再生される。すなわち、案内音声に関連するコンテンツＣが当該案内音声の放音に連動して順次に移動端末２０で再生される。したがって、車輌Ｍ内の利用者ＨAは、案内音声を順次に聴取するとともに、当該案内音声に関連するコンテンツＣを順次に視聴することが可能である。

なお、情報提供装置１６の登録処理部７２２は、端末識別情報Ｔを登録情報Ｅに追加してから所定の時間（利用者ＨAが車輌Ｍ内に位置すると見込まれる時間）が経過したことを条件に、当該端末識別情報Ｔを登録情報Ｅから削除する。すなわち、当該端末識別情報Ｔの移動端末２０は配信情報Ｑの送信対象から除外される。したがって、車輌Ｍから降車した利用者ＨAの移動端末２０に配信情報Ｑは送信されない。なお、端末識別情報Ｔを登録情報Ｅから削除するための条件は以上の例示（所定時間の経過）に限定されない。例えば、操作部６４に対する利用者ＨAからの操作に応じて移動端末２０から情報提供装置１６に送信される削除要求を契機として当該移動端末２０の端末識別情報Ｔを登録情報Ｅから削除することも可能である。

以上に説明した通り、第１実施形態では、案内音声に関連するコンテンツの提供指示Ｐが放音部３４による案内音声の放音毎に生成され、登録情報Ｅで配信対象として登録された移動端末２０に対して当該提供指示Ｐに係るコンテンツＣの配信情報Ｑが送信される。したがって、案内対象の各案内音声に関連するコンテンツＣを当該案内音声の放音に連動して移動端末２０にて再生させることが可能である。

また、第１実施形態では、案内音声が放音される場所（車輌Ｍ内）で取得可能な案内識別情報Ｇを含む登録要求Ｒを情報提供装置１６が移動端末２０から受信した場合に、当該案内音声に関連するコンテンツＣの提供対象として当該移動端末２０が登録される。したがって、案内音声に関連するコンテンツＣの提供対象を、当該案内音声が放音される場所に位置する移動端末２０に制限することが可能である。第１実施形態では特に、案内音声が放音される場所に設置された情報画像Ｘの撮像により移動端末２０が取得した案内識別情報Ｇを含む登録要求Ｒが移動端末２０から送信されるから、移動端末２０に案内識別情報Ｇを取得させるための構成や手順が簡素化されるという利点がある。

また、第１実施形態では、音響信号Ｓの供給により放音部３４から案内音声が放音される一方、当該音響信号Ｓに音響成分として含有される識別情報Ｄが管理端末１４にて抽出されたうえで提供指示Ｐが生成される。すなわち、放音部３４による案内音声の放音と管理端末１４による識別情報Ｄの抽出とに音響信号Ｓが共用される。したがって、放音部３４による案内音声の放音と提供指示部５１４による提供指示Ｐの送信（ひいては移動端末２０に対するコンテンツＣの提供）とを容易に連動させることが可能である。

なお、識別情報Ｄの音響成分が含有される利用帯域ＢA内の音量は他帯域の音響成分（音響信号ＳA）と比較して充分に低い音量に抑制される。したがって、放音部３４から放音される音響を聴取した利用者ＨAに識別情報Ｄの音響成分が知覚され難くなるように識別情報Ｄの音響成分の音量を充分に抑制した場合でも、音響信号Ｓから高精度に識別情報Ｄを抽出できるという利点がある。

ところで、音響信号Ｓに含有された識別情報Ｄを管理端末１４にて抽出するための構成としては、例えば、放音部３４から放音された音響を管理端末１４にて収音した音響信号から識別情報Ｄを抽出する構成（以下「対比例」という）も想定され得る。しかし、対比例では、放音部３４から管理端末１４までの経路上で音響に雑音が重畳されるから、結果的に管理端末１４にて識別情報Ｄを高精度に抽出することが困難となり得る。第１実施形態では、識別情報Ｄを含有する音響信号Ｓが有線で音声案内装置１２から管理端末１４に送信されるから、音響信号Ｓに対する雑音の影響が低減される。したがって、第１実施形態によれば、対比例と比較して、音響信号Ｓから高精度に識別情報Ｄを抽出できるという利点がある。ただし、以上の説明は本発明の範囲から対比例を除外する趣旨ではなく、対比例は本発明の範囲に包含され得る。

＜第２実施形態＞
本発明の第２実施形態について説明する。なお、以下に例示する各形態において作用や機能が第１実施形態と同様である要素については、第１実施形態の説明で使用した符号を流用して各々の詳細な説明を適宜に省略する。

図９は、第２実施形態における音声案内装置１２および管理端末１４の構成図である。図９に例示される通り、第２実施形態では音声案内装置１２と管理端末１４とは接続されない。音声案内装置１２の再生処理部３２は、操作部３２６に対する操作で管理者ＨBが選択した案内音声の音響信号Ｓを放音部３４に供給する。

第２実施形態の管理端末１４は、第１実施形態の構成から受信部５５および情報抽出部５１２を省略した構成である。また、第２実施形態の記憶部５２は、音声案内装置１２の記憶部３２４に音響信号Ｓが記憶された複数の案内音声（すなわち音声案内装置１２が放音可能な複数の案内音声）の各々について、当該案内音声に関連するコンテンツＣの識別情報Ｄを記憶する。

管理者ＨBは、音声案内装置１２の操作部３２６に対する操作で所望の案内音声を選択するとともに、管理端末１４の操作部５４に対する操作で当該案内音声（あるいは当該案内音声に関連するコンテンツＣ）を選択する。提供指示部５１４は、操作部５４に対する操作で管理者ＨBが選択した案内音声に関連するコンテンツＣの識別情報Ｄを記憶部５２から取得し、当該識別情報Ｄと案内対象の案内識別情報Ｇとを含む提供指示Ｐを通信部５３から情報提供装置１６に送信する。第２実施形態における他の構成や動作は第１実施形態と同様である。

以上の説明から理解される通り、第２実施形態では、放音部３４が案内音声を放音する動作と、当該案内音声のコンテンツＣの提供指示Ｐを生成および送信する動作とが、相互に連動して実行される。すなわち、放音部３４による案内音声の放音毎に、当該案内音声に関連するコンテンツＣの提供指示Ｐが順次に生成される。したがって、第１実施形態と同様に、案内対象の各案内音声に関連するコンテンツＣを当該案内音声の放音に連動して移動端末２０にて再生させることが可能である。また、第２実施形態では、音声案内装置１２と管理端末１４との間の通信（音響信号Ｓの授受）が不要であるから、例えば音声案内装置１２と管理端末１４とを相互に接続できない場合（例えば各々のハードウェアの制約から両者を接続できない場合）に有効である。

＜第３実施形態＞
図１０は、第３実施形態における管理端末１４の構成図である。図１０に例示される通り、第３実施形態の管理端末１４は、第１実施形態の受信部５５を省略するとともに第１実施形態の情報抽出部５１２を放音指示部５１６に置換した構成である。また、第３実施形態の管理端末１４の記憶部５２は、第２実施形態と同様に、音声案内装置１２が放音可能な複数の案内音声の各々についてコンテンツＣの識別情報Ｄを記憶する。

管理者ＨBは、管理端末１４の操作部５４に対する操作で所望の案内音声（あるいは当該案内音声に関連するコンテンツＣ）を選択する。提供指示部５１４は、第２実施形態と同様に、操作部５４に対する操作で管理者ＨBが選択した案内音声に関連するコンテンツＣの識別情報Ｄを記憶部５２から取得し、当該識別情報Ｄと案内対象の案内識別情報Ｇとを含む提供指示Ｐを通信部５３から情報提供装置１６に送信する。

他方、放音指示部５１６は、操作部５４に対する操作で管理者ＨBが選択した案内音声を音声案内装置１２に通知する。管理端末１４と音声案内装置１２との間の通信の有線／無線は不問である。音声案内装置１２の制御部３２２は、管理端末１４から指示された案内音声の音響信号Ｓを記憶部３２４から放音部３４に供給することで案内音声を放音させる。第３実施形態における他の構成や動作は第１実施形態と同様である。

以上の説明から理解される通り、第３実施形態では、管理者ＨBが選択した案内音声のコンテンツＣの提供指示Ｐを管理端末１４が送信する動作と、放音部３４が当該案内音声を放音する動作とが、相互に連動して実行される。すなわち、放音部３４による案内音声の放音毎に、当該案内音声に関連するコンテンツＣの提供指示Ｐが順次に生成される。したがって、第１実施形態と同様に、案内対象の各案内音声に関連するコンテンツＣを当該案内音声の放音に連動して移動端末２０にて再生させることが可能である。なお、第３実施形態は、可搬型の音声案内装置１２および管理端末１４（あるいは音声案内装置１２と管理端末１４とが一体に構成された装置）をバスガイドやツアーガイド等の管理者ＨBが携行して車輌Ｍ内の各利用者ＨAを案内する場合に特に好適である。

＜第４実施形態＞
図１１は、第４実施形態における音声案内装置１２および管理端末１４の構成図である。図１１に例示される通り、第４実施形態の音声案内装置１２は、第１実施形態の音声案内装置１２の再生処理部３２を収音部３６に置換した構成である。収音部３６（マイクロホン）は、管理者ＨBが発音した案内音声の収音により音響信号Ｓを生成および増幅して放音部３４に供給する。したがって、管理者ＨBが発音した案内音声が放音部３４から放音される。

他方、第４実施形態の管理端末１４は、図１１に例示される通り、第１実施形態の受信部５５を収音部５６（マイクロホン）に置換するとともに情報抽出部５１２を音声解析部５１８に置換した構成である。収音部５６は、管理者ＨBが発音した案内音声を収音して音声信号Ｖを生成する。以上の説明から理解される通り、管理者ＨBが発音した案内音声は、音声案内装置１２の収音部３６および管理端末１４の収音部５６の双方により並列に収音される。

図１１の音声解析部５１８は、音声信号Ｖの解析で案内音声の発音内容を解析する。発音内容の解析には公知の音声認識技術が任意に採用される。また、第４実施形態の記憶部５２は、管理者ＨBが発音する予定の案内音声毎に、当該案内音声に関連するコンテンツＣの識別情報Ｄを記憶する。提供指示部５１４は、音声解析部５１８が解析した発音内容の案内音声に対応する識別情報Ｄを記憶部５２から検索し、当該識別情報Ｄと案内対象の案内識別情報Ｇとを含む提供指示Ｐを通信部５３から情報提供装置１６に送信する。第４実施形態における他の構成や動作は第１実施形態と同様である。

以上の説明から理解される通り、第４実施形態においては、管理者ＨBが発音した案内音声を放音部３４が放音する動作と、当該案内音声に関連するコンテンツＣの提供指示Ｐを管理端末１４が送信する動作とが、相互に連動して実行される。すなわち、放音部３４による案内音声の放音毎に、当該案内音声に関連するコンテンツＣの提供指示Ｐの生成が順次に実行される。したがって、第１実施形態と同様に、案内対象の各案内音声に関連するコンテンツＣを当該案内音声の放音に連動して移動端末２０にて再生させることが可能である。

なお、図１１では、音声信号Ｖの解析で特定される発音内容に応じて提供指示部５１４が識別情報Ｄを選択したが、管理者ＨBが発音した案内音声を音声案内装置１２の放音部３４から放音する一方、第３実施形態と同様に、管理者ＨBが操作部５４に対する操作で選択した案内音声に対応する識別情報Ｄを提供指示部５１４が選択することも可能である。

＜第５実施形態＞
第５実施形態の情報提供システム１００は、図１１に例示した第４実施形態と同様の構成である。すなわち、第５実施形態の音声案内装置１２は、第４実施形態と同様に、管理者ＨBが発音した案内音声の収音で音響信号Ｓを生成する収音部３６と、音響信号Ｓに応じた案内音声を放音する放音部３４とを具備する。

第５実施形態の管理端末１４は、第４実施形態と同様に収音部５６と音声解析部５１８とを具備する。音声解析部５１８は、収音部５６が生成した音声信号Ｖに対する音声認識で発音内容を解析し、当該発音内容を示す文字列をコンテンツＣとして生成する。提供指示部５１４は、音声解析部５１８が生成したコンテンツＣと案内対象の案内識別情報Ｇとを含む提供指示Ｐを通信部５３から情報提供装置１６に送信する。

情報提供装置１６の情報配信部７２４は、管理端末１４から受信した提供指示Ｐで指定された案内識別情報Ｇについて登録情報Ｅに登録された各移動端末２０（すなわち当該案内対象について登録されたコンテンツＣの配信対象）に対して提供指示Ｐ内のコンテンツＣを送信する。すなわち、管理者ＨBが発音した案内音声の発音内容を表現した文字列のコンテンツＣが車輌Ｍ内の各移動端末２０に提供される。なお、案内音声の発音内容の文字列を編集（例えば管理者ＨBによる修正）または翻訳した文字列をコンテンツＣとして各移動端末２０に提供することも可能である。

以上の説明から理解される通り、第５実施形態では、管理者ＨBが発音した案内音声を放音部３４が放音する動作と、当該案内音声の発音内容を示すコンテンツＣの提供指示Ｐを管理端末１４が送信する動作とが、相互に連動して実行される。すなわち、放音部３４による案内音声の放音毎に、当該案内音声に関連するコンテンツＣの提供指示Ｐが順次に生成される。したがって、第１実施形態と同様に、案内対象の各案内音声に関連するコンテンツＣを当該案内音声の放音に連動して移動端末２０にて再生させることが可能である。第５実施形態では、情報提供装置１６の記憶部７４に複数のコンテンツＣを事前に記憶する必要がないという利点もある。ただし、管理端末１４から順次に送信されるコンテンツＣと記憶部７４に事前に記憶されたコンテンツＣとを併用することも可能である。

＜第６実施形態＞
図１２は、第６実施形態における移動端末２０の構成図である。図１２から理解される通り、第６実施形態の移動端末２０は、第１実施形態の撮像部６６を無線受信部６７に置換した構成である。

第６実施形態では車輌Ｍ内に無線送信部３００が設置される。無線送信部３００は、案内対象（車輌Ｍ）の案内識別情報Ｇを近距離無線通信により周期的に周囲に送信する通信機器である。車輌Ｍ内に位置する移動端末２０の無線受信部６７は、無線送信部３００から送信された案内識別情報Ｇを受信する。無線送信部３００と無線受信部６７との間で実行される近距離無線通信の具体的な通信方式は任意であるが、電波や赤外線等の電磁波を伝送媒体とした無線通信や、空気振動たる音響を伝送媒体とした音響通信が好適に採用され得る。

第６実施形態における移動端末２０の情報取得部６１４は、無線受信部６７が受信した案内識別情報Ｇを取得し、当該案内識別情報Ｇと移動端末２０の端末識別情報Ｔとを含む登録要求Ｒを通信部６３から情報提供装置１６に送信する。第６実施形態における他の構成や動作は第１実施形態から第５実施形態の何れかと同様である。第６実施形態においても第１実施形態と同様の効果が実現される。なお、図１２に例示した無線送信部３００を管理端末１４に搭載することも可能である。

＜変形例＞
以上に例示した各形態は多様に変形され得る。具体的な変形の態様を以下に例示する。以下の例示から任意に選択された２以上の態様は、相互に矛盾しない範囲で適宜に併合され得る。

（１）前述の各形態では、情報提供装置１６から移動端末２０に送信される配信情報ＱがコンテンツＣを包含する構成を例示したが、配信情報Ｑの内容は以上の例示に限定されない。例えば、移動端末２０の記憶部６２に複数のコンテンツＣを事前に記憶した構成では、提供指示Ｐで指定されたコンテンツＣの識別情報Ｄを含む（コンテンツＣ自体は含まない）配信情報Ｑを情報提供装置１６から移動端末２０に送信することも可能である。移動端末２０の再生制御部６１２は、配信情報Ｑに含まれる識別情報Ｄに対応するコンテンツＣを記憶部６２から取得して再生部６５に再生させる。以上の説明から理解される通り、前述の各形態における配信情報Ｑは、案内音声に関連するコンテンツＣを移動端末２０にて再生するための情報として包括的に表現され、配信情報ＱにコンテンツＣ自体が包含されるか否かは不問である。

（２）端末識別情報Ｔを登録情報Ｅから削除（いわばチェックアウト）するための条件は任意である。例えば、第６実施形態の例示のように、無線送信部３００との通信（案内識別情報Ｇの受信）を契機として移動端末２０が情報提供装置１６に登録要求Ｒを送信する構成では、無線送信部３００からの無線信号が移動端末２０に到達しなくなった場合（例えば受信強度が閾値未満まで低下した場合）に、当該移動端末２０の端末識別情報Ｔを登録情報Ｅから削除することを要求する削除要求を移動端末２０から情報提供装置１６に送信することも可能である。

なお、無線送信部３００との間の通信状態を推定する機能を移動端末２０に搭載した構成が想定される。通信状況の典型例は、例えば受信強度に応じて推定される無線送信部３００からの距離であり、例えば近接（immediate），範囲内（near），範囲外（far），不明（unknown）の何れかの状態が判別される。以上の構成では、通信可能な状態（近接，範囲内，範囲外）が通信不能な不明（unknown）状態に遷移してから所定時間が経過した場合に、移動端末２０が情報提供装置１６に削除要求を送信することも可能である。

（３）前述の各形態では、電車やバス等の交通機関の音声案内を例示したが、情報提供システム１００が利用される案内対象は以上の例示に限定されない。例えば、車輌Ｍ以外に船舶または航空機等を包含する移動体（移動端末２０を収容して移動する設備）の音声案内にも前述の各形態と同様の情報提供システム１００が利用される。美術館や博物館等の展示施設、宿泊施設、または商業施設等の各種の施設の音声案内に情報提供システム１００を利用することも可能である。各種の施設にて火災や地震等の災害が発生した場合の情報提供（例えば避難の案内や状況の通知）にも情報提供システム１００を利用することが可能である。

（４）前述の各形態では、音声案内装置１２と管理端末１４と情報提供装置１６とを別体とした構成を例示したが、複数の装置の一体／別体や、各機能と各装置との関係は任意である。例えば、管理端末１４および情報提供装置１６の一方における一部の機能を他方に搭載した構成や、情報提供装置１６および管理端末１４の機能を単体の装置に搭載した構成も採用され得る。また、音声案内装置１２の機能を管理端末１４に搭載する（管理端末１４を音声案内装置１２として兼用する）ことも可能である。

１００……情報提供システム、２００……信号処理装置、１２……音声案内装置、１４……管理端末、１６……情報提供装置、１８……通信網、２０……移動端末、３２……再生処理部、３２２……制御部、３２４……記憶部、３２６……操作部、３４……放音部、３６……収音部、４２……制御部、４２２……成分抑圧部、４２４……変調処理部、４２６……混合処理部、４４……記憶部、５１……制御部、５１２……情報抽出部、５１４……提供指示部、５１６……放音指示部、５１８……音声解析部、５２……記憶部、５３……通信部、５４……操作部、５５……受信部、５６……収音部、６１……制御部、６１２……再生制御部、６１４……情報取得部、６２……記憶部、６３……通信部、６４……操作部、６５……再生部、６６……撮像部、６７……無線受信部、７２……制御部、７２２……登録処理部、７２４……情報配信部、７４……記憶部、７６……通信部。

Claims (8)

1. 案内音声に関連するコンテンツを再生するための配信情報を、放音装置による当該案内音声の放音に連動して、移動端末に送信する情報配信部
   を具備する情報提供システム。
2. 前記案内音声が放音される場所で前記移動端末が取得した案内識別情報を当該移動端末から受信し、当該移動端末を登録する登録処理部を具備し、
   前記情報配信部は、前記登録処理部が登録した前記移動端末に前記配信情報を送信する
   請求項１の情報提供システム。
3. 前記放音装置による前記案内音声の放音毎に提供指示を受信する通信部を具備し、
   前記情報配信部は、前記通信部が前記提供指示を受信した場合に、前記配信情報を前記移動端末に送信する
   請求項１または請求項２の情報提供システム。
4. 前記通信部は、通信網を介して前記提供指示を受信し、
   前記情報配信部は、前記通信網を介して前記配信情報を前記移動端末に送信する
   請求項３の情報提供システム。
5. 前記放音装置は、発音内容が相違する複数の案内音声の何れかを放音し、
   前記情報配信部は、前記複数の案内音声にそれぞれ関連する複数のコンテンツのうち、前記放音装置が放音した案内音声に対応するコンテンツを再生するための配信情報を、前記移動端末に送信する
   請求項１から請求項４の何れかの情報提供システム。
6. 前記放音装置は、発音内容が相違する複数の案内音声を順次に放音し、
   前記情報配信部は、前記複数の案内音声の各々の放音毎に、当該案内音声に関連するコンテンツを再生するための配信情報を、前記移動端末に送信する
   請求項１から請求項４の何れかの情報提供システム。
7. 案内音声に関連するコンテンツを再生するための配信情報を、放音装置による当該案内音声の放音に連動して、移動端末に送信する、
   コンピュータにより実現される情報提供方法。
8. 案内音声に関連するコンテンツを再生するための配信情報を、放音装置による当該案内音声の放音に連動して、移動端末に送信する情報配信部
   としてコンピュータを機能させるプログラム。

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