JP2018124957A5 - キャッシュバック情報管理装置 - Google Patents

Description

そこで、接客能力および施術能力の向上を各理美容師に促し、顧客満足度が高いサービスを提供できるキャッシュバック情報管理装置を提案することを目的とする。

Claims (3)

1. 顧客に理美容を行った各理美容師の業務実績を示す理美容師情報を記憶するとともに、理美容室に在籍する前記理美容師の前記理美容師情報から特定した、前記理美容室毎の、前記理美容室全体での理美容室業務実績を、理美容室情報として記憶するデータベースと、
   前記理美容以外のサービスが前記顧客に行われたことに関する情報と、前記サービスの提供先で取得された前記顧客に関する情報と、を含むサービス情報を取得する情報取得部と、
   前記サービス情報および前記理美容師情報に基づいて、前記サービスを受けた前記顧客に理美容を行った前記理美容師を特定する担当理美容師特定部と、
   前記担当理美容師特定部により特定した前記理美容師に対して、前記顧客が前記サービスに対して支払った金額から所定割合をキャッシュバックする際のキャッシュバック率を、該理美容師が在籍する前記理美容室の前記理美容室業務実績から決定し、前記理美容室に在籍する全ての理美容師に対して同じキャッシュバック率とするキャッシュバック率決定部と、
   を備える、キャッシュバック情報管理装置。
2. 前記データベースには、
   前記理美容師が前記顧客に推奨した商品のうち、前記顧客により購入された前記商品がどの程度あるかを示す成約件数情報と、
   前記顧客が前記商品を購入したか否かにかかわらず、単に前記理美容師が前記顧客に商品を推奨した件数を示す推奨件数情報と、
   各前記理美容師の施術能力に応じて前記理美容師毎にランクを付したランク情報を基に、所定ランク以上の前記理美容師が前記理美容室に何人在籍しているかを示すランク人数情報と、
   前記理美容室に在籍する全ての前記理美容師が顧客から受けた全指名数を示す指名数情報と、
   前記商品を購入した前記顧客からの前記理美容師に対する評価を示す評価情報を基に、所定評価以上の前記理美容師が前記理美容室に何人在籍しているかを示す評価数情報と、
   前記理美容室の売上高を示す売上高情報と、
   前記理美容室に在籍する前記理美容師の在籍人数を示す在籍人数情報と、
   のうち少なくともいずれか１つ以上が、前記理美容室毎に前記理美容室業務実績として記憶されており、
   前記キャッシュバック率決定部は、
   前記データベースに記憶された各前記理美容室業務実績に基づいて前記理美容師に対するキャッシュバック率を決定する
   請求項１に記載のキャッシュバック情報管理装置。
3. 顧客に理美容を行った各理美容師の業務実績を示す理美容師情報を記憶するとともに、理美容室に在籍する前記理美容師の前記理美容師情報から特定した、前記理美容室毎の、前記理美容室全体での理美容室業務実績を、理美容室情報として記憶するデータベースと、
   前記理美容以外のサービスが前記顧客に行われたことに関する情報と、前記サービスの提供先で取得された前記顧客に関する情報と、を含むサービス情報を取得する情報取得部と、
   前記サービス情報および前記理美容師情報に基づいて、前記サービスを受けた前記顧客に理美容を行った前記理美容師を特定し、該理美容師が在籍する前記理美容室を特定する担当理美容室特定部と、
   前記理美容師個人でなく、前記担当理美容室特定部により特定した前記理美容室に対して、前記顧客が前記サービスに対して支払った金額から所定割合をキャッシュバックする際のキャッシュバック率を、該理美容室の前記理美容室業務実績を基に決定するキャッシュバック率決定部と、
   を備える、キャッシュバック情報管理装置。