JP2018101235A

JP2018101235A - 民泊サービスシステム

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Publication number: JP2018101235A
Application number: JP2016246195A
Authority: JP
Inventors: 拓巳宮原; Takumi Miyahara
Original assignee: Dai Nippon Printing Co Ltd
Current assignee: Dai Nippon Printing Co Ltd
Priority date: 2016-12-20
Filing date: 2016-12-20
Publication date: 2018-06-28
Anticipated expiration: 2036-12-20
Also published as: JP6805802B2

Abstract

【課題】電子的な鍵を宿泊者が所持するモバイル端末に遠隔配信でき，かつ，施設に宿泊者が実施に所在することを遠隔で確認できるシステムを提供する。
【解決手段】民泊サービスシステム１は，施設５の利用に必要な電子的な鍵を宿泊予約した宿泊者が所持するモバイル端末２に遠隔配信でき，かつ，宿泊者が宿泊予約した施設５に宿泊者が実施に所在することを遠隔で確認できるように，モバイル端末２と近距離無線通信可能なスマートロック端末３のスマートロック識別子を利用して宿泊者の所在確認を民泊管理サーバ４が行い，更に，モバイル端末２が撮影した本人映像を利用して宿泊者の本人確認を民泊管理サーバ４が行い，宿泊者が宿泊予約した施設５に宿泊者が実施に所在することを遠隔で確認できた場合，民泊管理サーバ４からモバイル端末２へ鍵データが配信されるように構成されている。
【選択図】図１

Description

本発明は，民泊用に貸出された施設を利用するための鍵の配信と，民泊用に貸出された施設を利用する宿泊者の本人確認を遠隔で行えるようにしたシステムである。

多数の集客が見込まれるイベントが開催される地域や，円安によって海外からの旅行客の増加する地域では，ホテルなどの宿泊施設がイベント開催時に不足するため，その不足を解決する有効な手段として民泊が注目されている。

民泊とは，個人や事業者が旅行客に一般住宅の空室やマンションの部屋等を宿泊用途として有料で貸出す行為である。日本国内では，２０２０年に東京オリンピックが開催される際，東京近郊での宿泊施設不足が懸念されるため，積極的かつ円滑に民泊を実施できるよう，民泊のガイドラインが２０１６年１月に日本政府により公表され，不動産業を中心にして民泊事業への参入を表明する事業者が増えている。

日本政府が公表した民泊のガイドラインに従えば，民泊用に施設を貸出す事業者は，民泊用に貸出す施設の鍵の受け渡し方法，および，施設に宿泊する宿泊者の本人確認方法について詳細な構想を練らなければならない。

移動体通信網を利用するスマートフォンが広く普及したことを受けて，電子的な鍵の遠隔配信にスマートフォンを活用すればよいと考えられる。移動体通信網を利用するモバイル端末を鍵の媒体として利用可能にする発明は既に開示されており，例えば，特許文献１には，電子錠などの制御対象物を特定する情報，鍵データの有効期間，および，秘密鍵とパスワードとから生成した署名に基づいて生成した鍵データを，移動体通信網を介してモバイル端末に遠隔配信すること，電子錠などの制御対象物とモバイル端末間のデータ通信に近距離無線通信を用いることが記載されている。

特開２０１４−１５８２２号公報

一方で，日本政府が公表した民泊のガイドラインに基づき，市区町村が制定した民泊のガイドライン（例えば，東京都の大田区が制定した民泊のガイドライン）には，施設に宿泊する宿泊者の本人確認に係る記載として，「認定事業者（貸主）は，宿泊者（借主）が施設の使用を開始・終了する際に，対面（又は宿泊者が実際に施設に所在することが映像等により確実に確認できる方法）により，宿泊者名簿に記載されている宿泊者と実際に使用する物が同一の者であることを確認する」が記載されていることから，施設の鍵を宿泊者が所持するモバイル端末に遠隔配信した場合，宿泊者が実際に施設に所在することが映像等により確実に確認できることが必要になる。

そこで，本発明は，施設の利用に必要な電子的な鍵を宿泊予約した宿泊者が所持するモバイル端末に遠隔配信でき，かつ，宿泊者が宿泊予約した施設に宿泊者が実施に所在することを遠隔で確認できるシステムを提供することを課題とする。

上述した課題を解決する本発明は，民泊用に貸出された施設の利用を管理する民泊管理サーバと，前記施設の部屋毎に設置されたスマートロック端末と，前記施設を宿泊予約した宿泊者が所持するモバイル端末とから少なくとも構成された民泊サービスシステムである。
本発明に係る前記民泊管理サーバは，前記民泊管理サーバは，宿泊者が宿泊予約した前記施設の部屋を示す部屋識別子を含む宿泊予約情報，前記宿泊予約情報を登録した宿泊者の身分証明書画像，および，前記スマートロック端末を識別するスマートロック識別子に対応付けて前記スマートロック端末が設置された前記施設の部屋の前記部屋識別子を記憶し，前記宿泊予約情報を特定する情報を含むチェックイン要求を前記モバイル端末から受けると，前記スマートロック端末の検索要求を前記モバイル端末へ送信し，前記モバイル端末が検索した前記スマートロック端末のスマートロック識別子に対応する前記部屋識別子と前記チェックイン要求で示される前記宿泊予約情報に含まれる前記部屋識別子を照合することで宿泊者の所在を確認する処理と，宿泊者の所在確認に成功すると，本人映像の配信要求を前記モバイル端末へ送信し，前記モバイル端末からライブ配信された本人映像に含まれる顔と前記チェックイン要求で示される前記宿泊予約情報を登録した宿泊者の身分証明書画像に含まれる顔を照合することで宿泊者を本人確認する処理と，前記宿泊者の本人確認に成功すると，前記モバイル端末が検索した前記スマートロック端末を解錠するための鍵データを前記モバイル端末に配信する処理を実行するチェックイン処理部を備える。
また，本発明に係る前記モバイル端末は，前記チェックイン要求を前記民泊管理サーバへ送信する処理と，前記民泊管理サーバから前記スマートロック端末の検索要求を受信すると，前記モバイル端末と近距離無線通信可能な前記スマートロック端末の前記スマートロック識別子を取得して前記民泊管理サーバへ送信する処理と，前記民泊管理サーバから本人映像の配信要求を受けると，前記モバイル端末を用いて撮影された宿泊者の本人映像を前記民泊管理サーバへ移動体通信によりライブ配信する処理と，前記民泊管理サーバから配信された前記鍵データを保存する処理を実行するチェックイン操作部を備える。
なお，前記モバイル端末と近距離無線通信可能な前記スマートロック端末が複数存在する場合に備え，前記民泊管理サーバが備える前記チェックイン処理部は，宿泊者の所在を確認する処理において，前記スマートロック端末の検索要求をモバイル端末へ送信して，前記モバイル端末が検索した前記スマートロック端末の前記スマートロック識別子を取得する処理と，前記モバイル端末から取得した前記スマートロック識別子に対応する前記部屋識別子を前記モバイル端末へ送信して，宿泊者が選択した前記部屋識別子を前記モバイル端末から取得する処理と，前記チェックイン要求で示される前記宿泊予約情報に含まれる前記部屋識別子と前記モバイル端末から取得した前記部屋識別子を照合する処理を実行し，前記モバイル端末の前記チェックイン操作部は，前記モバイル端末と近距離無線通信可能な前記スマートロック端末の前記スマートロック識別子を前記民泊管理サーバへ送信した後，前記民泊管理サーバから前記部屋識別子が送信されると，前記民泊管理サーバから受信した前記部屋識別子の中から宿泊者が選択した前記部屋識別子を前記民泊管理サーバへ送信する処理を実行することが望ましい。

上述した本発明に係る民泊サービスシステムによれば，施設の利用に必要な電子的な鍵を宿泊予約した宿泊者が所持するモバイル端末に遠隔配信でき，かつ，宿泊者が宿泊予約した施設に宿泊者が実施に所在することを遠隔で確認できるように，モバイル端末と近距離無線通信可能なスマートロック端末のスマートロック識別子を利用して宿泊者の所在確認を民泊管理サーバが行い，更に，モバイル端末が撮影した本人映像を利用して宿泊者の本人確認を民泊管理サーバが行い，宿泊者が宿泊予約した施設に宿泊者が実施に所在することを遠隔で確認できた場合，民泊管理サーバからモバイル端末へ鍵データが配信されるように構成されている。

民泊サービスシステムの構成を説明する図。民泊サービスシステムのブロック図。民泊サービスシステムを利用して民泊する時の手順を説明する図。民泊サービスシステムで実行される宿泊予約処理を説明する図。民泊サービスシステムで実行されるチェックイン処理について説明する図。民泊サービスシステムで実行される施設利用処理について説明する図。

ここから，本発明の好適な実施形態を記載する。なお，以下の記載は本発明の技術的範囲を束縛するものでなく，理解を助けるために記述するものである。

図１は，本実施形態に係る民泊サービスシステム１の構成を説明する図である。本実施形態に係る民泊サービスシステム１は，施設５の部屋５ａの解錠に用いる鍵データを宿泊者７に遠隔で配信でき，かつ，宿泊予約した施設５に宿泊者７が実際に所在することを遠隔で確認できることを課題として発案されたシステムで，図１で図示したように，民泊用に貸出される施設５の部屋５ａ毎に設置されたスマートロック端末３と，施設５を利用して民泊する宿泊者７が所持するモバイル端末２と，施設５の利用を管理する民泊管理サーバ４とから少なくとも構成され，モバイル端末２は移動体通信によりネットワーク６と接続し，民泊管理サーバ４は有線によりネットワーク６と接続している。

図２は，本実施形態に係る民泊サービスシステム１のブロック図である。

まず，本実施形態に係るスマートロック端末３について説明する。本実施形態に係るスマートロック端末３は，図示していない電池から電力が供給され，モバイル端末２を鍵の媒体として利用可能に構成された装置である。

図２で図示したように，本実施形態に係るスマートロック端末３は，通信機能として，近距離無線通信するための機能である近距離無線通信部３１を備える。本実施形態において，近距離無線通信とは，通信距離が１０ｍぐらいまでの無線通信を意味し，近距離無線通信にＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）を利用することが好適な形態である。

また，本実施形態に係るスマートロック端末３は，スマートロック端末３が取り付けられたドアの施錠・解錠を電気的に行う機能として電子錠部３２を備える。ドアに後付け可能なスマートロック端末３の場合，スマートロック端末３の電子錠部３２は，スマートロック端末３を取り付けた部屋５ａのドアのサムターンを回転させる機構になる。

また，図２で図示したように，本実施形態に係るスマートロック端末３には，スマートロック端末３を制御する機能として端末制御部３０を備え，スマートロック端末３の端末制御部３０は，スマートロック端末３のプロセッサを動作させるソフトウェアにより実現される。なお，スマートロック端末３の端末制御部３０の動作については後述する。

次に，本実施形態に係るモバイル端末２が備える機能について説明する。本実施形態に係るモバイル端末２は，移動体通信網を利用する通信機能を少なくとも有した携帯可能な装置を意味し，図１で図示したように，モバイル端末２の好適な形態はスマートフォンである。

図２で図示したように，本実施形態に係るモバイル端末２は，通信機能として，移動体通信網を利用してネットワーク通信するための機能である移動体通信部２４と，近距離無線通信するための機能である近距離無線通信部２５を備える。モバイル端末２の移動体通信部２４は，モバイル端末２が民泊管理サーバ４と通信するときに用いられ，モバイル端末２として利用する装置（例えば，スマートフォン）が有する移動体通信機能になる。なお，本実施形態において，モバイル端末２は，近距離無線通信によりスマートロック端末３と通信するため，モバイル端末２の近距離無線通信部２５は，スマートロック端末３の近距離無線通信部３１に対応したもの（例えば，Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標））になる。

また，本実施形態に係るモバイル端末２は，画像（静止画）や映像（動画）を撮影するための機能であるカメラ部２６，表示機能と入力機能を兼ね備えるタッチパネル部２７，データを記憶するための機能であるメモリ部２８を備える。モバイル端末２のカメラ部２６は，モバイル端末２として利用する装置のカメラになる。モバイル端末２のタッチパネル部２７は，モバイル端末２として利用する装置のタッチパネルになる。また，モバイル端末２のメモリ部２８は，モバイル端末２として利用する装置のＮＶＭ（Non-volatile memory）になる。

また，図２で図示したように，本実施形態に係るモバイル端末２には，モバイル端末２のプロセッサを動作させるソフトウェアとして，民泊管理サーバ４を利用するためのユーザインタフェース（UI: User Interface）を提供するＵＩアプリケーション２０が実装され，このＵＩアプリケーション２０により実現される機能として，本実施形態に係るモバイル端末２は，宿泊予約操作部２１，チェックイン操作部２２およびスマートロック操作部２３を備える。モバイル端末２の宿泊予約操作部２１は，宿泊予約に係るＵＩを提供する機能で，モバイル端末２のチェックイン操作部２２は，施設５のチェックインに係るＵＩを提供する機能で，そして，モバイル端末２のスマートロック操作部２３は，スマートロック端末３の操作に係るＵＩを提供する機能である。モバイル端末２に実装されたＵＩアプリケーション２０は，これらの機能を起動させるメニューを有し，タッチパネル部２７を利用してユーザが選択した機能を起動する。なお，本実施形態に係るモバイル端末２が備える宿泊予約操作部２１，チェックイン操作部２２およびスマートロック操作部２３それぞれの動作については後述する。

次に，本実施形態に係る民泊管理サーバ４が備える機能について説明する。本実施形態に係る民泊管理サーバ４は，複数のＤＢ（DataBase）と接続した汎用的なサーバを利用して実現される装置である。

本実施形態に係る民泊管理サーバ４は，通信機能として，有線接続によりネットワーク通信するための機能であるネットワーク通信部４２を備える。具体的に，民泊管理サーバ４のネットワーク通信部４２は，有線通信用の通信回路（例えば，Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標））になり，ネットワーク通信部４２を利用して民泊管理サーバ４はモバイル端末２と通信する。

また，本実施形態に係る民泊管理サーバ４は，施設５の宿泊予約情報を管理するための宿泊予約管理ＤＢ４３と，施設５を宿泊予約した宿泊者７が所持する身分証明書の画像である身分証明書画像を管理するための身分証明書管理ＤＢ４４と，民泊用の施設５として利用できる部屋５ａに設置されたスマートロック端末３を管理するためのスマートロック端末管理ＤＢ４５とそれぞれ接続する。

民泊管理サーバ４が接続している宿泊予約管理ＤＢ４３には，宿泊予約情報の識別に用いる宿泊予約番号に関連付けて宿泊予約情報が記憶される。宿泊予約番号は，宿泊予約を受け付けた時に民泊管理サーバ４側で生成した番号で，宿泊予約情報は，宿泊予約した宿泊者７から取得した情報である。本実施形態において，宿泊予約情報は，宿泊者７全員の宿泊者情報（氏名，住所，連絡先，職業，国籍，身分証明書番号など）を含む宿泊者名簿情報と，宿泊予約された施設５の部屋５ａを示す情報である部屋識別子，宿泊予約された期間を示す宿泊期間情報（チェックイン予定日とチェックアウト予定日）に加え，宿泊者確認用のパスワードを含む。部屋識別子は，民泊管理サーバ４の管理者が民泊用に貸出された部屋５ａ毎に割り振ったデータで，民泊用に貸出された部屋５ａ毎にユニークである。なお，宿泊予約情報には，宿泊予約した施設５を貸出す事業者に係る情報（施設５を貸出す事業者の名称，該事業者の住所，該事業者の連絡先など）を含ませることができる。

民泊管理サーバ４が接続している身分証明書管理ＤＢ４４には，宿泊予約番号に関連付けて，宿泊者７全員の身分証明書画像が記憶される。なお，身分証明書画像は，施設５の宿泊予約を受け付けた時に，施設５を宿泊予約した宿泊者７が所持するモバイル端末２のカメラ部２６によって撮影された身分証明書の画像になる。

民泊管理サーバ４が接続しているスマートロック端末管理ＤＢ４５には，スマートロック端末３が記憶しているスマートロック識別子に関連付けて，スマートロック端末３が取り付けられた部屋５ａの部屋識別子が記憶される。

また，図２で図示したように，本実施形態に係る民泊管理サーバ４には，民泊管理サーバ４のプロセッサを動作させるソフトウェアで実現される機能として，宿泊予約に係る処理を実行する宿泊予約処理部４０と，施設５のチェックインに係る処理を実行するチェックイン処理部４１を備える。なお，本実施形態に係る民泊管理サーバ４が備える宿泊予約処理部４０とチェックイン処理部４１それぞれの動作については後述する。

図３は，民泊サービスシステム１を利用して民泊する時の手順を説明する図である。民泊サービスシステム１を利用して民泊する際，民泊サービスシステム１を利用して民泊する施設５を宿泊予約する宿泊予約処理Ｐ１が実行される。宿泊予約処理Ｐ１で利用される装置は，宿泊予約する宿泊者７が所持するモバイル端末２と民泊管理サーバ４になり，宿泊予約処理Ｐ１が実行されることで，宿泊予約情報が民泊管理サーバ４の宿泊予約管理ＤＢ４３に保存される。民泊サービスシステム１を利用して宿泊予約する宿泊予約処理Ｐ１の次に実行される処理は，宿泊予約した施設５の部屋５ａに宿泊者７がチェックインするチェックイン処理Ｐ２である。チェックイン処理Ｐ２で利用される装置は，民泊管理サーバ４を利用して宿泊予約した宿泊者７が所持するモバイル端末２，宿泊者７が宿泊予約した施設５のドアに設置されたスマートロック端末３および民泊管理サーバ４になる。チェックイン処理Ｐ２において，宿泊予約情報の確認，宿泊者７の所在確認および宿泊者７の本人確認がそれぞれ実行され，それぞれの確認に全て成功すると，宿泊者７が宿泊予約した施設５の部屋５ａの施錠を解錠するための鍵データが民泊管理サーバ４からモバイル端末２に配信される。宿泊予約した施設５の部屋５ａに宿泊者７がチェックインするチェックイン処理Ｐ２の次に実行される処理は，宿泊予約した施設５の部屋５ａを宿泊者７が利用する施設利用処理Ｐ３である。施設利用処理Ｐ３で利用される装置は，民泊管理サーバ４を利用して宿泊予約した宿泊者７が所持するモバイル端末２と，宿泊者７が宿泊予約した施設５の部屋５ａに設置されたスマートロック端末３になる。施設利用処理Ｐ３において，民泊管理サーバ４から送信された鍵データを利用して，宿泊者７が宿泊予約した施設５の部屋５ａに設置されたスマートロック端末３の電子錠部３２が解錠される。

図４は，民泊サービスシステム１で実行される宿泊予約処理Ｐ１を説明する図である。施設５を宿泊予約する際，施設５を宿泊予約する宿泊者７は，宿泊者７が所持するモバイル端末２のタッチパネル部２７に表示されているＵＩアプリケーション２０のアイコンをタップするなど，モバイル端末２に実装されたＵＩアプリケーション２０を起動させる操作を宿泊者７が行うと，モバイル端末２に実装されたＵＩアプリケーション２０が起動する（Ｓ１）。

モバイル端末２に実装されたＵＩアプリケーション２０が提供するメニューを利用して，モバイル端末２の宿泊予約操作部２１を起動させる操作を宿泊者７が行うと，モバイル端末２に実装されたＵＩアプリケーション２０を利用して実現される機能の一つである宿泊予約操作部２１が起動する（Ｓ２）。

モバイル端末２の宿泊予約操作部２１には，民泊管理サーバ４が備える宿泊予約処理部４０のアドレス（例えば，ＵＲＬ）が予め登録されており，モバイル端末２で起動した宿泊予約操作部２１は，まず，民泊管理サーバ４の宿泊予約処理部４０にアクセスする（Ｓ３）。

民泊管理サーバ４の宿泊予約処理部４０は，民泊管理サーバ４の宿泊予約処理部４０にモバイル端末２からアクセスがあると，民泊管理サーバ４の宿泊予約処理部４０にアクセスしたモバイル端末２に対して，まず，宿泊予約情報の送信要求を送信する（Ｓ４）。モバイル端末２の宿泊予約操作部２１は，宿泊予約情報の送信要求を民泊管理サーバ４から受けると，入力フォームや送信ボタンなどを含む宿泊予約情報入力用のＵＩをタッチパネル部２７に表示し，宿泊者７が入力フォームに宿泊予約情報を入力した後（Ｓ５），宿泊者７が送信ボタンを操作すると，モバイル端末２の宿泊予約操作部２１は，入力フォームに宿泊者７が入力した宿泊予約情報を民泊管理サーバ４に送信する（Ｓ６）。なお，宿泊予約情報入力用のＵＩは，民泊管理サーバ４の宿泊予約処理部４０からモバイル端末２に送信されるように構成するのが一般的であるが，宿泊予約情報入力用のＵＩをモバイル端末２の宿泊予約操作部２１に記憶させておくこともできる。

民泊管理サーバ４の宿泊予約処理部４０は，モバイル端末２から宿泊予約情報を取得すると（Ｓ７），宿泊予約情報を送信したモバイル端末２に対して身分証明書画像の送信要求を送信する（Ｓ８）。身分証明書画像の送信要求を民泊管理サーバ４から受けると，モバイル端末２の宿泊予約操作部２１は，モバイル端末２のカメラ部２６を起動させ，カメラ部２６が撮影している映像，撮影ボタンおよび送信ボタンなどを含む身分証明書画像撮影用のＵＩをタッチパネル部２７に表示させ，宿泊者７が撮影ボタンを操作して画像（身分証明書画像になる）を撮影した後（Ｓ９），宿泊者７が送信ボタンを操作すると，宿泊者７が撮影した身分証明書画像を民泊管理サーバ４に送信する（Ｓ１０）。

民泊管理サーバ４の宿泊予約処理部４０は，モバイル端末２から身分証明書画像を取得すると（Ｓ１１），モバイル端末２から受信した画像が身分証明書画像であるか確認する（Ｓ１２）。モバイル端末２から受信した画像の確認には文字解析やパターンマッチングの技術が利用される。モバイル端末２から受信した画像を確認すると，民泊管理サーバ４の宿泊予約処理部４０は，図４のＳ７において，モバイル端末２から取得した宿泊予約情報に対応する宿泊予約番号を生成した後（Ｓ１３），宿泊予約番号に対応付けた状態で宿泊予約情報を宿泊予約管理ＤＢ４３に保存し（Ｓ１４），更に，宿泊予約番号に対応付けた状態で身分証明書画像を身分証明書管理ＤＢ４４に保存してから（Ｓ１５），宿泊予約番号をモバイル端末２に送信する（Ｓ１６）。

モバイル端末２の宿泊予約操作部２１は，宿泊予約番号が民泊管理サーバ４から送信されると，民泊管理サーバ４から送信された宿泊予約番号や保存ボタンなどを含む宿泊予約番号保存用のＵＩをタッチパネル部２７に表示させ，宿泊者７が保存ボタンを操作すると，民泊管理サーバ４から送信された宿泊予約番号をメモリ部２８に保存して（Ｓ１７），宿泊予約処理Ｐ１は終了する。

次に，民泊サービスシステム１で実行されるチェックイン処理Ｐ２について説明する。図５は，民泊サービスシステム１で実行されるチェックイン処理Ｐ２を説明する図である。宿泊者７が施設５にチェックインする際，施設５を宿泊予約した宿泊者７は，モバイル端末２に実装されたＵＩアプリケーション２０を起動させる操作を行い，モバイル端末２に実装されたＵＩアプリケーション２０が起動する（Ｓ２０）。

モバイル端末２に実装されたＵＩアプリケーション２０が提供するメニューを利用して，モバイル端末２のチェックイン操作部２２を起動させる操作を宿泊者７が行うと，モバイル端末２に実装されたＵＩアプリケーション２０を利用して実現される機能の一つであるチェックイン操作部２２が起動する（Ｓ２１）。

モバイル端末２のチェックイン操作部２２には，民泊管理サーバ４が備えるチェックイン処理部４１のアドレスが予め登録されており，モバイル端末２で起動したチェックイン操作部２２は，まず，メモリ部２８に保存されている宿泊予約番号，宿泊予約番号の選択ボタン，パスワードの入力フォームおよび送信ボタンなどを含む宿泊予約番号送信用のＵＩをタッチパネルに表示させ，宿泊者７が，選択ボタンを用いて宿泊予約番号を選択し，入力フォームにパスワードを入力した後（Ｓ２２），宿泊者７が送信ボタンを操作すると，宿泊者７が選択した宿泊予約番号と宿泊者７が入力したパスワードを含むチェックイン要求を民泊管理サーバ４に送信する（Ｓ２３）。なお，チェックイン要求に含まれる宿泊予約番号は，宿泊予約情報を特定する情報になり，チェックイン要求に含まれる宿泊予約番号は，宿泊予約した宿泊者７を確認する情報になる。

民泊管理サーバ４のチェックイン処理部４１は，宿泊予約番号等を含むチェックイン要求をモバイル端末２から受信すると（Ｓ２４），宿泊予約内容を確認する宿泊予約を確認する（Ｓ２５）。宿泊予約を確認する際，民泊管理サーバ４のチェックイン処理部４１は，チェックイン要求の宿泊予約番号に対応付けて保存されている宿泊予約情報を宿泊予約管理ＤＢ４３から取得し，宿泊予約管理ＤＢ４３から取得した宿泊予約情報に含まれる宿泊予約確認用のパスワードが，チェックイン要求のパスワードと一致するか確認することで，チェックイン要求した宿泊者７が，宿泊予約情報を民泊管理サーバ４に登録した宿泊者７であるか確認する。また，宿泊予約管理ＤＢ４３から取得した宿泊予約情報に含まれる宿泊期間情報内にこの時点の日付が含まれるか確認する。

民泊管理サーバ４のチェックイン処理部４１は宿泊予約内容の確認に失敗すると，宿泊者７のモバイル端末２に対して鍵データを送信することなくチェックイン処理Ｐ２を終了し（Ｓ２６ａ），民泊管理サーバ４のチェックイン処理部４１は宿泊予約内容の確認に成功すると，スマートロック端末３の検索要求をモバイル端末２へ送信する（Ｓ２６）。なお，本実施形態において宿泊予約内容の確認に成功とは，宿泊予約情報に含まれる宿泊予約確認用のパスワードがチェックイン要求のパスワードと一致し，かつ，宿泊予約情報に含まれる宿泊期間情報内にこの時点の日付が含まれることを意味する。

スマートロック端末３の検索要求を民泊管理サーバ４から受けると，モバイル端末２のチェックイン操作部２２は，モバイル端末２と近距離無線通信可能なスマートロック端末３を検索し（Ｓ２７），モバイル端末２と近距離無線通信可能なスマートロック端末３のスマートロック識別子を民泊管理サーバ４へ送信する（Ｓ２８）。モバイル端末２と近距離無線通信可能なスマートロック端末３を検索する際，民泊管理サーバ４のチェックイン処理部４１は，スマートロック端末３の検索ボタンなどを含むスマートロック端末検索用のＵＩをタッチパネル部２７に表示し，スマートロック端末検索用のＵＩに含まれる検索ボタンを宿泊者７が操作すると，モバイル端末２のチェックイン操作部２２は，モバイル端末２の近距離無線通信部２５を作動させて，スマートロック端末３が近距離無線により送出しているスマートロック識別子を取得し，モバイル端末２と近距離無線通信可能なスマートロック端末３のスマートロック識別子を取得する。なお，モバイル端末２のチェックイン操作部２２が取得するスマートロック識別子の数は一つとは限らない。モバイル端末２の近距離無線通信部２５と近距離無線通信可能な範囲内に複数のスマートロック端末３が存在する場合，モバイル端末２のチェックイン操作部２２は複数のスマートロック識別子を取得し，全てのスマートロック識別子を民泊管理サーバ４へ送信する。

民泊管理サーバ４のチェックイン処理部４１は，モバイル端末２からスマートロック識別子を受信すると（Ｓ２９），モバイル端末２から受信したスマートロック識別子に対応付けられている部屋識別子をスマートロック端末管理ＤＢ４５から検索し（Ｓ３０），スマートロック端末管理ＤＢ４５から取得した部屋識別子をモバイル端末２へ送信する（Ｓ３１）。図５のＳ２９において，複数のスマートロック識別子をモバイル端末２から受信した場合，民泊管理サーバ４のチェックイン処理部４１は，スマートロック識別子に対応付けられている部屋識別子をスマートロック識別子毎に取得し，スマートロック識別子毎に取得した部屋識別子すべてをモバイル端末２へ送信する。

モバイル端末２のチェックイン操作部２２は，民泊管理サーバ４から部屋識別子を受信すると，民泊管理サーバ４から受信した部屋識別子，部屋識別子を選択する選択ボタンおよび部屋識別子を送信する送信ボタンなどを含む部屋選択用のＵＩをタッチパネル部２７に表示した後，選択ボタンを用いて宿泊者７が部屋識別子を選択すると（Ｓ３２），選択ボタンを用いて宿泊者７が選択した部屋識別子を取得し（Ｓ３３），部屋選択用のＵＩの送信ボタンが操作されると，民泊管理サーバ４から受信した部屋識別子の中から宿泊者７が選択した一つの部屋識別子を民泊管理サーバ４へ送信する（Ｓ３４）。なお，民泊管理サーバ４から複数の部屋識別子を受信すると，複数の部屋識別子がタッチパネル部２７に表示されることになる。

民泊管理サーバ４のチェックイン処理部４１は，モバイル端末２から部屋識別子を受信すると（Ｓ３５），モバイル端末２から受信した部屋識別と，チェックイン要求の宿泊予約番号に対応する宿泊予約情報に含まれる部屋識別子を照合することで，チェックイン要求した宿泊者７が，チェックイン要求した宿泊者７が宿泊予約した施設５に実際にいることを確認する（Ｓ３６）。

民泊管理サーバ４のチェックイン処理部４１は，チェックイン要求した宿泊者７の所在確認に失敗すると，宿泊者７のモバイル端末２に対して鍵データを送信することなくチェックイン処理Ｐ２を終了し（Ｓ３７ａ），民泊管理サーバ４のチェックイン処理部４１は，チェックイン要求した宿泊者７の所在確認に成功すると，チェックインする施設５に所在する宿泊者７の本人映像の配信要求をモバイル端末２に送信する（Ｓ３７）。なお，本実施形態において，チェックイン要求した宿泊者７の所在確認に成功とは，モバイル端末２から受信した部屋識別子と，チェックイン要求の宿泊予約番号に対応する宿泊予約情報に含まれる部屋識別子が一致することを意味する。

モバイル端末２のチェックイン操作部２２は，本人映像の送信要求を民泊管理サーバ４から受けると，モバイル端末２のカメラ部２６を起動させ，カメラ部２６が撮影している映像および配信ボタンを含む本人映像撮影用のＵＩをタッチパネル部２７に表示させて，映像の撮影を開始し（Ｓ３８），配信ボタンが操作されると，カメラ部２６が撮影している映像（動画）を本人映像として民泊管理サーバ４にライブ配信する（Ｓ３９）。なお，ライブ配信とは，カメラ部２６が撮影している映像を順次ストリーミング配信用のデータに変換してリアルタイムに民泊管理サーバ４へ配信することを意味する。

民泊管理サーバ４のチェックイン処理部４１は，モバイル端末２がライブ配信した本人映像を受信すると（Ｓ４０），モバイル端末２からライブ配信された本人映像を用いた本人確認を実行する（Ｓ４１）。本人確認において，民泊管理サーバ４のチェックイン処理部４１は，図５のＳ２４にてモバイル端末２から受信した宿泊予約番号に関連付けられている身分証明書画像を身分証明書管理ＤＢ４４から取得し，モバイル端末２からライブ配信された本人映像に含まれる顔と，身分証明書画像に含まれる顔を照合することで，宿泊予約した施設５に実際にいる宿泊者７が，宿泊予約した宿泊者７であるか確認する。

モバイル端末２からライブ配信された本人映像に含まれる顔と，身分証明書画像に含まれる顔を照合する手法は汎用の顔照合技術を利用できる。なお，モバイル端末２からライブ配信された本人映像に含まれる顔と，身分証明書画像に含まれる顔を照合する際，モバイル端末２からライブ配信された本人映像のフレーム毎に，身分証明書画像に含まれる顔を検出する処理を行い，所定時間の間，モバイル端末２からライブ配信された本人映像内に，身分証明書画像に含まれる顔が検出できた場合，本人確認に成功と判断するとよい。

また，宿泊予約番号に関連付けられている身分証明書画像が複数ある場合，すなわち，複数の宿泊者７がいる場合，宿泊する側で撮影対象となる宿泊者７を変え，民泊管理サーバ４のチェックイン処理部４１は，宿泊者７全員の本人確認が行えるか確認することになる。また，民泊管理サーバ４側で実施する本人確認のみならず，施設５を貸出す事業者側でも宿泊者７の本人確認が必要な場合，身分証明書管理ＤＢ４４から取得した身分証明書画像と，モバイル端末２からライブ配信された本人映像を事業者側に転送して，施設５を貸出す事業者側から本人確認結果を得るように構成することもできる。

民泊管理サーバ４のチェックイン処理部４１は，本人確認に失敗すると，宿泊者７のモバイル端末２に対して鍵データを送信することなくチェックイン処理Ｐ２を終了し（Ｓ４２ａ），民泊管理サーバ４のチェックイン処理部４１は，本人確認に成功すると，所定のアルゴリズムに従い，宿泊予約された部屋５ａに設置されたスマートロック端末３用の鍵データを生成し（Ｓ４２），宿泊予約された部屋５ａに設置されたスマートロック端末３のスマートロック識別子と鍵データをモバイル端末２に送信する（Ｓ４３）。

本実施形態において，本人確認に成功とは，モバイル端末２からライブ配信された本人映像に含まれる顔と，身分証明書画像に含まれる顔の顔認証に成功することを意味する。施設５を貸出す事業者側でも宿泊者７の本人確認が必要な場合は，顔認証の成功に加え，施設５を貸出す事業者側の本人確認の成功も必要になる。また，宿泊予約された部屋５ａの部屋識別子は，図５のＳ２４においてモバイル端末２から受信した部屋識別子になり，宿泊予約された部屋５ａに設置されたスマートロック端末３のスマートロック識別子は，この部屋識別子に対応するスマートロック識別子になる。また，鍵データの生成方法は任意であるが，宿泊予約情報に含まれる一部の情報（例えば，宿泊予約番号，宿泊期間情報，部屋識別子など）をシード情報とし，シード情報と，所定のアルゴリズムによりシード情報から生成した認証コードにより構成されたデータを鍵データとすることが好適である。

民泊管理サーバ４のチェックイン処理部４１は，宿泊予約された部屋５ａに設置されたスマートロック端末３のスマートロック識別子と鍵データを民泊管理サーバ４から受信すると，民泊管理サーバ４から受信したスマートロック識別子に対応付けた状態で，民泊管理サーバ４から受信した鍵データをメモリ部２８に記憶して，チェックイン処理Ｐ２は終了する（Ｓ４４）。

次に，民泊サービスシステム１で実行される施設利用処理Ｐ３について説明する。図６は，民泊サービスシステム１で実行される施設利用処理Ｐ３を説明する図である。モバイル端末２に実装されたＵＩアプリケーション２０が起動している状態で，モバイル端末２のスマートロック操作部２３を起動させる操作を宿泊者７が行うと，モバイル端末２に実装されたＵＩアプリケーション２０を利用して実現される機能の一つであるスマートロック操作部２３が起動する（Ｓ５０）。

モバイル端末２のスマートロック操作部２３は，メモリ部２８に保存されている鍵データを選択するための鍵選択用のＵＩを最初にタッチパネルに表示し，鍵選択用のＵＩを利用して宿泊者７が選択した鍵データを，スマートロック端末３の操作に用いる鍵データとして特定する（Ｓ５１）。

モバイル端末２のスマートロック操作部２３は，スマートロック端末３の操作に用いる鍵データに対応するスマートロック識別子を含む接続要求を近距離無線通信により発信し（Ｓ５２），接続要求に含まれるスマートロック識別子を記憶しているスマートロック端末３とモバイル端末２間で近距離無線通信に係る接続処理が実行される（Ｓ５３）。

モバイル端末２のスマートロック操作部２３は，スマートロック端末３と近距離無線通信により接続すると，解錠ボタンおよび施錠ボタンを含むスマートロック端末操作用のＵＩをタッチパネルに表示し，鍵選択用のＵＩを利用して宿泊者７が選択したスマートロック端末３の操作に対応する処理を実行する（Ｓ５４）。

鍵選択用のＵＩを利用して宿泊者７が解錠ボタンを操作することで，スマートロック端末３の操作としてスマートロック端末３の解錠が選択された場合，モバイル端末２のスマートロック操作部２３は，近距離無線通信により接続しているスマートロック端末３に対して，鍵選択用のＵＩを利用して選択された鍵データを含む解除要求を送信する（Ｓ５５）。

スマートロック端末３の端末制御部３０は，鍵データを含む解除要求をモバイル端末２から近距離無線通信により受信すると，モバイル端末２から受信した鍵データを照合する（Ｓ５６）。スマートロック端末３の端末制御部３０は，モバイル端末２から受信した鍵データの照合に失敗すると，電子錠部３２を解錠状態に作動させることなく施設利用処理Ｐ３を終了し（Ｓ５７ａ），鍵データの照合に成功すると，電子錠部３２を解錠状態に作動させて，施設利用処理Ｐ３は終了する（Ｓ５７）。なお，鍵データの照合方法は任意である。シード情報（例えば，宿泊予約番号，宿泊期間情報，部屋識別子など）と，シード情報から生成された認証コードにより鍵データを構成する場合，スマートロック端末３の端末制御部３０は，民泊管理サーバ４のチェックイン処理部４１と同じアルゴリズムに基づき，鍵データに含まれるシード情報から生成した認証コードが，鍵データに含まれた認証コードと一致するか確認することで，モバイル端末２から受信した鍵データを照合する。

また，図６のＳ５４において，鍵選択用のＵＩを利用して宿泊者７が解錠ボタンを操作することで，スマートロック端末３の操作としてスマートロック端末３の施錠が選択された場合，モバイル端末２のスマートロック操作部２３は，施錠要求をスマートロック端末３に近距離無線通信により送信する（Ｓ５８）。スマートロック端末３の端末制御部３０は，施錠要求をモバイル端末２から近距離無線通信により受信すると，電子錠部３２を施錠状態に作動させて施設利用処理Ｐ３は終了する（Ｓ５９）。なお，電子錠部３２の施錠は，スマートロック端末３の操作を必要することのないオートロックにすることもできる。

１民泊サービスシステム
２モバイル端末
２０ＵＩアプリケーション
２１宿泊予約操作部
２２チェックイン操作部
２３スマートロック操作部
２４移動体通信部
２５近距離無線通信部
２６カメラ部
２７タッチパネル部
２８メモリ部
３スマートロック端末
３０端末制御部
３１近距離無線通信部
３２電子錠部
４民泊管理サーバ
４０宿泊予約処理部
４１チェックイン処理部
４２ネットワーク通信部
４３宿泊予約管理ＤＢ
４４身分証明書管理ＤＢ
４５スマートロック端末管理ＤＢ
５施設
５ａ部屋
６ネットワーク
７宿泊者

Claims

民泊用に貸出された施設の利用を管理する民泊管理サーバと，前記施設の部屋に設置されたスマートロック端末と，前記施設を宿泊予約した宿泊者が所持するモバイル端末とから少なくとも構成され，
前記民泊管理サーバは，宿泊者が宿泊予約した前記施設の部屋を示す部屋識別子を含む宿泊予約情報，前記宿泊予約情報を登録した宿泊者の身分証明書画像，および，前記スマートロック端末を識別するスマートロック識別子に対応付けて前記スマートロック端末が設置された前記施設の部屋の前記部屋識別子を記憶し，前記宿泊予約情報を特定する情報を含むチェックイン要求を前記モバイル端末から受けると，前記スマートロック端末の検索要求を前記モバイル端末へ送信し，前記モバイル端末が検索した前記スマートロック端末のスマートロック識別子に対応する前記部屋識別子と前記チェックイン要求で示される前記宿泊予約情報に含まれる前記部屋識別子を照合することで宿泊者の所在を確認する処理と，宿泊者の所在確認に成功すると，本人映像の配信要求を前記モバイル端末へ送信し，前記モバイル端末からライブ配信された本人映像に含まれる顔と前記チェックイン要求で示される前記宿泊予約情報を登録した宿泊者の身分証明書画像に含まれる顔を照合することで宿泊者を本人確認する処理と，前記宿泊者の本人確認に成功すると，前記モバイル端末が検索した前記スマートロック端末を解錠するための鍵データを前記モバイル端末に配信する処理を実行するチェックイン処理部を備え，
前記モバイル端末は，前記チェックイン要求を前記民泊管理サーバへ送信する処理と，前記民泊管理サーバから前記スマートロック端末の検索要求を受信すると，前記モバイル端末と近距離無線通信可能な前記スマートロック端末の前記スマートロック識別子を取得して前記民泊管理サーバへ送信する処理と，前記民泊管理サーバから本人映像の配信要求を受けると，前記モバイル端末を用いて撮影された宿泊者の本人映像を前記民泊管理サーバへ移動体通信によりライブ配信する処理と，前記民泊管理サーバから配信された前記鍵データを保存する処理を実行するチェックイン操作部を備え，
たことを特徴とする民泊サービスシステム。
前記民泊管理サーバが備える前記チェックイン処理部は，宿泊者の所在を確認する処理において，前記スマートロック端末の検索要求をモバイル端末へ送信して，前記モバイル端末が検索した前記スマートロック端末の前記スマートロック識別子を取得する処理と，前記モバイル端末から取得した前記スマートロック識別子に対応する前記部屋識別子を前記モバイル端末へ送信して，宿泊者が選択した前記部屋識別子を前記モバイル端末から取得する処理と，前記チェックイン要求で示される前記宿泊予約情報に含まれる前記部屋識別子と前記モバイル端末から取得した前記部屋識別子を照合する処理を実行し，
前記モバイル端末の前記チェックイン操作部は，前記モバイル端末と近距離無線通信可能な前記スマートロック端末の前記スマートロック識別子を前記民泊管理サーバへ送信した後，前記民泊管理サーバから前記部屋識別子が送信されると，前記民泊管理サーバから受信した前記部屋識別子の中から宿泊者が選択した前記部屋識別子を前記民泊管理サーバへ送信する処理を実行する，
ことを特徴とする，請求項１に記載した民泊サービスシステム。